ما هو الضمان على اللعب بموجب القانون. الضمان الممتد للموديلات التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو

نحاول اختيار أفضل الألعاب وعالية الجودة فقط ، وفي الوقت نفسه ، لا يمكن فحص جميع الألعاب بحثًا عن عيوب أو عيوب. وفقًا لجميع المنتجات ، يمكن تحديد فترة ضمان أو عمر خدمة. في معظم الحالات ، تتمتع الألعاب بعمر خدمة ، يُشار إليه على اللعبة نفسها ، مما يعني أنه خلال هذه الفترة بأكملها ، يجب استبدال الألعاب التي بها عيوب في التصنيع (بها عيب كبير). نحن نضمن الاستبدال إذا نشأ هذا العيب قبل نقل البضاعة إلى المشتري ، حتى لو تم الكشف عنه أثناء تشغيل البضاعة خلال تاريخ انتهاء الصلاحية بالكامل.

إعادة ألعاب ذات نوعية جيدة

يمكنك إرجاع العناصر منا في غضون 90 يومًا من الشراء..

من المهم ملاحظة أن إعادة البضائع ذات الجودة الجيدة ممكنة إذا تم الحفاظ على عرضها ، وخصائص المستهلك ، بالإضافة إلى مستند يؤكد حقيقة وشروط شراء البضائع المحددة. لا يحرم المشتري من هذه الوثيقة من فرصة الرجوع إلى أدلة أخرى على شراء البضائع من هذا البائع.

في هذه الحالة ، يتم إرجاع العنصر على حساب المشتريسنقوم برد تكلفة المنتج المرتجع.
يتم رد المبالغ إلى الحساب المصرفي للمشتري أو بأمر بريدي. لا يمكن استرداد الأموال عن طريق البريد أو عند نقطة إصدار الطلبات.

إعادة الألعاب المعيبة

إذا بدا لك أنك تلقيت منتجًا بجودة غير مناسبة ، فعليك أولاً وقبل كل شيء الاتصال بمديرينا بأقصى حد وصف مفصلطلبك. سنحاول أن نقدم لك حلاً متبادل المنفعة لهذه المشكلة.
إذا كان الخيار الذي اقترحناه لا يناسبك ، فوفقًا للإجراء المتبع في هذه الحالة ، يقوم المشتري بإعادة البضائع إلينا على نفقته الخاصة ، وإذا تبين أن البضاعة ذات جودة غير مناسبة وفقًا لنتائج الفحص. ، سوف نقوم بتسديد تكاليف شحن البضائع ، وكذلك تكلفة البضائع نفسها.
يمكنك العثور على جميع معلومات الاتصال اللازمة للاتصال بنا في القسم المقابل.

يمكنك إرسال الإرجاع بشكل مستقل عن طريق البريد الروسي إلى العنوان: 199397 ، سانت بطرسبرغ ، ص.ب. 585 Smarty LLC ، ولكن نوصي بشدة أن تناقش أولاً خيارات تسليم المرتجعات مع مديرينا. سيحاولون تقديم طريقة مفيدة للطرفين وسريعة.

01.04.2015

عند شراء ألعاب الأطفال ، غالبًا ما ينشأ موقف مفاده أن الطفل لا يحب الاقتناء الجديد ، أو تم شراء لعبتين متطابقتين والتبرع بهما في العطلة والثانية ببساطة ليست ضرورية. أو لأسباب أخرى ، يصبح من الضروري إعادة اللعبة إلى البائع. في الوقت نفسه ، لا توافق جميع المتاجر على قبول إعادة البضائع أو استبدال اللعبة بأخرى بدفع إضافي أو استرداد جزئي.

وفقًا لذلك ، لدى المشتري الكثير من الأسئلة: هل ألعاب الأطفال قابلة للإرجاع؟ هل يمكن تحدي الشخص الذي يرفض قبول البضاعة؟ كيف يتم إرجاع ، وما هي المستندات المطلوبة لذلك؟

علاوة على ذلك ، تصبح هذه الأسئلة ذات صلة عند شراء لعبة باهظة الثمن ، على سبيل المثال ، سيارة أو طائرة هليكوبتر يتم التحكم فيها عن طريق الراديو ، أو دراجة نارية للأطفال ، أو دمية ناطقة ، وما إلى ذلك. متعة باهظة الثمن. سنحاول الإجابة على جميع الأسئلة المذكورة أعلاه في مقالتنا ، بعد أن درسنا بمزيد من التفصيل إجراءات إعادة لعب الأطفال.

تحت أي ظروف يمكن إعادة لعبة إلى المتجر؟

بادئ ذي بدء ، يمكنك المطالبة بما إذا كنت قد بيعت لعبة أطفال معيبة. حيث يجوز للمشتري ، حسب تقديره ، اتخاذ الإجراءات التالية:

• المطالبة باستبدال اللعبة بلعبة جديدة عالية الجودة ؛
• مطالبة البائع بتخفيض القيمة بما يتناسب مع العيب واسترداد جزئي للقيمة ؛
• المطالبة بالقضاء الفوري على أوجه القصور الموجودة ؛
• المطالبة بسداد تكاليف إصلاح أو استبدال قطع غيار منخفضة الجودة ؛
• رفض الشراء تمامًا والمطالبة باسترداد كامل المبلغ المدفوع للشراء.

من بين أشياء أخرى ، يمكنك إعادة اللعبة إلى المتجر ، وحتى لو كانت عالية الجودة تمامًا ، باستخدام الامتثال للمتطلبات التالية:

• لم يمر أكثر من 14 يومًا على الشراء ؛
• هناك مستند يؤكد أنك اشتريت هذا المنتج بالفعل (نقدًا أو إيصال مبيعات) ؛
• لم تكن اللعبة قيد الاستخدام ، وتم الحفاظ على سلامة العبوة وضيقها.

ما هي الألعاب التي لا يمكن إرجاعها؟

أما بالنسبة لألعاب الأطفال ، قائمة البضائع التي لا تخضع للتبادل والإرجاع تشمل عنصرين فقط وهما:

• اللعب المحشوة؛
• لعب الأطفال المطاط نفخ.

وبعد ذلك ، إذا هم بترتيب مثاليوببساطة لا يحتاجها الطفل أو لا يحبها ، فلا يمكن إعادتها. إذا كانت هذه الألعاب معيبة أو تبين أنها معيبة أو بها بعض العيوب ، فيمكنك المطالبة باستبدالها بأمان أو استرداد كامل المبلغ.

ما الذي يجب الانتباه إليه عند شراء ألعاب الأطفال؟

من أجل تجنب الشراء ، عند شراء ألعاب الأطفال ، يجب عليك بالتأكيد الانتباه إلى وجود المعلومات الضرورية حول اللعبة على العبوة أو في مستند آخر. وفقا لمتطلبات قانون "على" ، مثل يجب أن تتضمن المعلومات بالضرورة:

• اسم؛
• بلد المنشأ؛
• عنوان الصانع أو المستورد ، بالإضافة إلى بيانات الاتصال الخاصة بهم ؛
• علامة تجارية عالية الجودة
• العلامات؛
• العمر الذي صُممت له هذه اللعبة ؛
• المادة التي صنعت منها ؛
• معلومات حول العناية بها (يمكن غسلها ، وفي أي درجة حرارة ، وما إلى ذلك) ؛
• تدابير السلامة أثناء العملية ؛
• تعليمات التجميع إذا لزم الأمر ؛
• تاريخ التصنيع؛
• تاريخ انتهاء الصلاحية؛
• الشروط اللازمةتخزين.

بالإضافة إلى ذلك ، عند الشراء من البائع ، يمكنك طلب شهادة جودة ، إذا كانت مفقودة أو مصممة بشكل غير صحيح ، يمكنك إعادة اللعبة إلى المتجر ، مشيرًا إلى الشكوك التي نشأت. أيضًا ، ما يجب الانتباه إليه هو أن البائع لديه عينة توضيحية من لعبة معينة. بعد تجربة البضائع وفحصها ، يمكنك أن تطلب لنفسك نسخة جديدة معبأة بالكامل.

توثيق عودة الألعاب

يجب أن نتذكر أنه لا يمكنك إعادة اللعبة إلى المتجر إلا إذا تم استيفاء بعض الإجراءات الشكلية. من أجل معالجة الإرجاع دون أي مشاكل ، يجب أن يكون في المخزون. إيصال الدفعتأكيد الشراء.

إذا تقدمت بطلب لاسترداد الأموال في نفس اليوم الذي تم فيه الشراء ، فيمكنك إصدار استرداد من خلال نفس مكتب الدفع النقدي الذي تم فيه السداد. للقيام بذلك ، سيُطلب منك كتابة بيان موجه إلى إدارة المتجر يوضح أسباب الإرجاع ، ويكون مكتوبًا بأي شكل من الأشكال.

إذا تقدمت بطلب إرجاع في اليوم التالي أو في وقت لاحق ، فسيتم الإرجاع من مكتب النقود العام (الرئيسي) بالمتجر ، ومن أجل الحصول على المال ، ستحتاج إلى مستند هوية ، ويفضل أن يكون جواز سفر.

إذا تم دفع ثمن الشراء ببلاستيك بطاقة مصرفية، فإن الاختلاف الوحيد في هذه الحالة هو أن العائد ليس نقدًا ، ولكن عن طريق التحويل المصرفي مرة أخرى إلى بطاقة المشتري. في نفس الوقت ، من خلال الاتصال بالمتجر في يوم الشراء ، يمكنك ببساطة إلغاء العملية على الجهاز الذي تم من خلاله الشراء. إذا كنت ترغب في إعادة البضائع إلى السوق ، فقم بإعداد إيصال المبيعات ، والذي يلتزم البائع بإصداره إذا كانت أنشطته لا تنص على استخدام السجل النقدي.

في حالة فقدان مستند الدفع ، يمكن أن تكون اللعبة نفسها وعبوتها وكذلك الشريط النقدي الذي يتم نسخ جميع المعلومات حول المعاملات النقدية عليه والتي يجب تخزينها في المتجر دليلاً على الشراء.

إذا كنت غير قادر على إعادة البضائع بنفسك ، فيمكنك كتابة خطاب إلى جمعية حماية المستهلك ، أو المطالبة بإجراء ، أو استخدام خدمات محام.بالطبع ، إذا لم تكن اللعبة باهظة الثمن ، فلن تكون فعالة من حيث التكلفة. ولكن إذا كنت قد اشتريت نموذجًا باهظًا ، فستكون خدمات أخصائي مختص مفيدة.

سيساعدك المحامون المختصون في جميع مراحل معالجة الإرجاع ، من الاستشارة المجانية إلى الدعم القانوني في مرحلة معالجة الرسائل والشكاوى ، وعند الضرورة ، عند التقدم إلى السلطات القضائية. في نفس الوقت ، في حالة فوزك في المحكمة ، فإن جميع التكاليف القانونية ، بما في ذلك. والأتعاب المدفوعة ، سوف يطالب بها المدعى عليه.

أمر استلام البضائع وإعادتها:

عند استلام البضاعة ، تؤكد بتوقيعك أنه لا توجد مطالبات على العبوة و مظهربضائع. يتم إرجاع أي طلب فقط في المكتب المركزي للشركة. إذا لم تكن في موسكو ، فعند الإرجاع تحتاج إلى إرسال الطرد إلى المكتب من قبل أي شركة نقل (تكلفة النقل غير قابلة للاسترداد).

شروط الكفالة:

اسم النموذج:

1. فترة الضمان

1.1 فترة الضمان للمنتجات هي 30 يومًا تقويميًا من تاريخ بيع المنتجات. إرجاع واستبدال البضائع خلال 14 يوم عمل.

2. الضمان

2.1. يضمن المورد خلال فترة الضمان عدم وجود عيوب في التفاصيل.

2.2. خلال فترة الضمان ، في حالة اكتشاف عيب في التصنيع ، تخضع المنتجات لإصلاح أو استبدال الضمان مجانًا (في حالة استحالة الإصلاح). يتم إجراء إصلاحات الضمان في ShopToys. يتم إجراء إصلاح الضمان أو استبدال المنتجات المشتراة خلال فترة الضمان فقط في ظل الشروط التالية:

• توفر بطاقة ضمان كاملة مع تاريخ البيع وختم البائع.
• توفر العبوة الأصلية والوثائق المصاحبة المرفقة مع المنتجات.
• توافر مستند يؤكد الدفع مقابل المنتجات المباعة.

لا يسري هذا الضمان على: المنتجات: بطاريات قابلة للشحن، السوائل والزيوت النموذجية ، الدهانات ، المواد اللاصقة ، الراتنجات ، الأجزاء المعرضة للتآكل الطبيعي ، بالإضافة إلى المنتجات والمكونات الأخرى المعرضة لضغط ميكانيكي قوي أثناء التشغيل: نهايات قضبان بلاستيكية ، قرون ، زوايا ، مفصلات ، بلسا ، قضبان وألواح مصنوعة من الخشب ، إلخ.

2.3 لا يتحمل البائع التزامات الضمان في الحالات التالية:

• وجود تلف في المنتجات نتيجة التأثيرات الميكانيكية.
• مخالفات سلامة ملصقات وأختام التحكم على المنتجات.
• محاولات إصلاح أو تغيير الهيكل الداخلي للمنتجات من قبل المشتري بشكل مستقل.
• مخالفات قواعد العمل.
• التعامل بإهمال مع المنتجات.
• الحمل المفرط على المنتجات.
• عدم الامتثال للإجراءات الأمنية أو الإهمال أو نقص المهارات اللازمة لإدارة النماذج من المستخدم النهائي.
• التجميع غير الصحيح و / أو الإعداد الخاطئمنتجات.
• في حالات الإرهاق لعناصر دوائر الإدخال أو الإخراج للأجهزة الكهربائية ، بسبب انتهاك قواعد التشغيل (الاتصال بمصدر طاقة غير مناسب ، ماس كهربائى ، حمل تيار مفرط ، إلخ).

2.4 في الحالات التي يتنازع فيها المشتري على سبب فشل المنتجات ، يتم نقل المنتجات إلى خبير مستقل ، والذي يصدر استنتاجًا بشأن سبب الفشل. إذا حدث الانهيار بسبب الشركة المصنعة ، فإن تكلفة خدمات الخبراء يدفعها متجر ShopToys ، وفي حالات أخرى ، يتم دفع الخبرة من قبل المشتري. عند نقل المنتجات للفحص ، يملأ المشتري استمارة "نقل البضائع للفحص".

2.5 في حالة عدم وجود عيب في التصنيع بسبب العطل ولم يغطيه الضمان ، يحق للبائع إصدار فاتورة للمشتري لإصلاح هذه المنتجات.

يرجى ملاحظة أن الطرز التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو والمكونات ومعدات البدء والإلكترونيات وأنظمة التحكم اللاسلكية وغيرها من الملحقات للنماذج التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات") ليست ألعابًا!

هذه منتجات معقدة تقنيًا تتطلب أن يتمتع المستخدم بالمهارات المناسبة: التحكم ، التكوين ، الصيانة ، الإصلاح ، التشغيل ، تشخيص الأعطال المحتملة ، إلخ. تخضع النماذج التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو ومكوناتها لأحمال شديدة أثناء التشغيل. غالبًا ما تكون هذه هي الفرصة جهاز التحكمنموذج في الظروف القاسية (سباق السرعة ، التغلب على العقبات ، القفز على الجليد ، الرحلات البهلوانية والألعاب البهلوانية التي يؤديها النموذج ، إلخ) وجذب الناس إلى هذا النوع من الهواية. لا توجد معايير معترف بها عالميًا للنماذج التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو ومكوناتها التي من شأنها أن تنظم مثل هذه المعلمات مثل: القوة والصلابة والموثوقية والمتانة ، إلخ. لا يمكن للمصنع ولا البائع التحكم في شروط وصحة الإعداد المسبق للمنتج والتشغيل والتعديل والتشغيل الآمن للنموذج والقدرة على إدارة النموذج من قبل المستخدم النهائي بعد البيع. يمكن أن تكون نماذج RC المتحركة و / أو مكوناتها (بالإضافة إلى العناصر السامة الموجودة في الوقود) خطرة على الآخرين ويمكن أن تسبب تلفًا للأشياء المحيطة أو تسبب إصابة أو حتى الموت للأشخاص. من لحظة الشراء ، يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التشغيل السليم والقانوني والآمن للمنتج وعن الأضرار المحتملة التي قد يسببها هذا المنتج لممتلكات و / أو صحة الأطراف الثالثة.

قيود الضمان

تضمن الشركة المصنعة أداء المنتج خلال فترة الضمان فقط إذا تم استخدام المنتج للأغراض التي قصدت من أجلها الشركة المصنعة ، مع مراعاة قواعد التحضير والتعديل المسبق ، والتعامل الدقيق مع المنتج و التخزين الدقيق والصيانة في الوقت المناسب وتشخيص الأعطال المحتملة وعدم وجود أضرار ميكانيكية.أجزاء وآليات المنتج.

مهم!نظرًا لأن النماذج التي يتم التحكم فيها لاسلكيًا ومكوناتها تتعرض لضغط شديد أثناء التشغيل ، فإن مسؤولية المستخدم هي تنفيذ التحضير المسبق للإطلاق قبل كل إطلاق / استخدام. يتطلب أي منتج ، حتى يتم تجميعه في المصنع وجاهزًا بنسبة 100٪ للتشغيل / الاستخدام ، دون إخفاق ، قبل كل تشغيل / استخدام ، إعداد / فحص ما قبل الإطلاق ، وتشغيل تعديلات وإعدادات ، إذا لزم الأمر. يشمل التحضير قبل الإطلاق: فحص التحكم وفحص الموثوقية لجميع التوصيلات الملولبة ، وفحص إحكام جميع وحدات الإرساء (حيث يلزم إحكام الربط) ، وفحص التآكل لأسطح عمل الاحتكاك للأجزاء ، وفحص الوحدات والأجزاء بحثًا عن الشقوق ، والردود العكسية أو العيوب الأخرى ، والتحقق من صحة جميع الإعدادات والتعديلات ، والتحقق من قابلية تشغيل جميع الأنظمة ، وجميع الإلكترونيات وأنظمة التحكم في الراديو ، والتحقق من الشحن الكامل للبطاريات والتوصيل الصحيح لقطبية ملامسات الطاقة ، والتحقق من قابلية تشغيل نظام الوقود ونظام العادم. لا يغطي الضمان الأجزاء والمكونات التي تتعرض للتآكل الطبيعي أثناء التشغيل وخاضعة للاستبدال الدوري: المطاط وأقراص العجلات ، والبطانات ، والمحامل ، وقوابض التجاوز ، والأعمدة ، والمحركات ، وأحزمة التشغيل ، والتروس ، وأجراس القابض ، أقراص الفرامل وبطاناتها ، وسادات القابض ، ونوابض امتصاص الصدمات وزيت امتصاص الصدمات ، ومجموعة المكابس لمحركات الاحتراق الداخلي ، وشمعات التوهج لمحركات الاحتراق الداخلي ، وفرش المحركات الكهربائية للعاكس ، وأجسام سيارات Lexan ، إلخ. لا يغطي الضمان أي ضرر يلحق بالمنتج نتيجة الأمية أو عدم كفاية التحضير / الفحص قبل الإطلاق ، أو التشغيل ، أو الضبط ، أو تعديل المنتج ، أو عدم الامتثال لتدابير السلامة أثناء بدء التشغيل ، أو التحكم غير السليم في ظروف التشغيل المسموح بها ، استخدام الوقود غير المناسب ، ومصادر الطاقة ، شواحنأو إلكترونيات أخرى أو أجزاء أو أجهزة أو مكونات غير متوافقة.

مهم!يتطلب أي محرك احتراق داخلي وأي طراز مزود بمحرك احتراق داخلي تشغيلًا إلزاميًا ومهارات في الإعداد والتشغيل! يعد التشغيل الداخلي عملية مهمة للغاية يتم خلالها تشغيل جميع أسطح الاحتكاك لأجزاء المحرك. إن الاختراق الصحيح للمحرك هو مسؤولية المستخدم النهائي بالكامل. اتبع التعليمات وراقب باستمرار درجة حرارة تشغيل المحرك باستخدام الأشعة تحت الحمراء أو أي مقياس حرارة آخر. في حالة ارتفاع درجة الحرارة ، أوقف المحرك على الفور واتركه يبرد. معظم خطأ عام، مما يؤدي إلى تعطل المحرك أثناء عملية الاقتحام (وأحيانًا أثناء التشغيل) - الرغبة في كسر المحرك في أسرع وقت ممكن ، أو استخدام وقود غير مناسب ، أو خليط الوقود الهزيل المبكر أو المفرط ، مما يؤدي إلى عدم تشغيل المحرك سرعات عالية ، عدم التحكم في درجة حرارة تشغيل المحرك. نتيجة لذلك ، بسبب نقص التزييت في الخليط الخالي من الدهون والاحتكاك العالي ، يسخن المحرك. تقوم شجيرة قضيب التوصيل السفلية بتدوير قضيب التوصيل وتعطيله في أي موضع ، مما يؤدي ، على المحرك الجاري ، إلى مزيد من التشوه والكسر لقضيب التوصيل ، ومجموعة الكباس ، والعمود المرفقي ، إلخ. لن يتم تغطية هذا بموجب الضمان وسيتم فرض رسوم على الإصلاحات.

إذا لم تكن لديك المهارات والخبرة اللازمة ، فيرجى طلب المساعدة من مصممي النماذج ذوي الخبرة أو نادي النمذجة أو مركز الخدمة في مكان الشراء (يتم تشغيل وضبط محرك احتراق داخلي في مركز خدمة مقابل رسوم ).

نبيع منتجات ذات جودة عالية من الشركات المصنعة الموثوقة.

بناءً على طلبك ، يمكننا فتح عبوة المصنع وفحص البضائع للتأكد من اكتمالها ومظهرها وأدائها.

1. إجراءات استلام البضائع من شركة الشحن أو عند نقطة الإصدار:

1.1 فحص البضائع من عدم وجود تلف ميكانيكي للبضائع وتغليفها واكتمالها.
1.2 إذا كان كل شيء على ما يرام ، فاقبل البضائع ووقع على مذكرة التسليم من شركة الشحن.
1.3 خلاف ذلك ، رفض الاستلام بسبب علامات تلف البضائع أو العبوة.
تنبيه: يرجى ملاحظة أنه بتوقيعك فإنك تؤكد عدم وجود مطالبات بمظهر وتكوين البضائع.

2. إجراءات المشتري في حالة وجود تعليقات على جودة البضائع المشتراة في موقع المتجر

عملاؤنا الأعزاء ، إذا كانت لديكم أي تعليقات حول المنتج الذي تم شراؤه في متجرنا ، يرجى المتابعة وفقًا للخوارزمية التالية:
1. انتقل إلى قسم دعم العملاء.
2. املأ النموذج ، وحدد موضوع الاستئناف: سؤال جودة المنتجواضغط على الزر إرسال استئناف.
وبالتالي ، سينتقل طلبك مباشرة إلى الاختصاصي المناسب وسيتم حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

3.1 كيفية إرجاع أو استبدال عنصر إذا لم تعجبك

عند الشراء في أي من متاجر البيع بالتجزئة Young Dad - 14 يومًا من تاريخ الشراء.
عند استلام البضاعة مع التسليم أو عند نقاط إصدار خدمات البريد السريع - 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يمكنك إعادة البضائع إلى أي من متاجر Young Dad ، بغض النظر عن طريقة الاستلام. إذا لم تتمكن من إحضار البضائع إلى المتجر بنفسك ، يمكنك إرسال البضائع عن طريق أي شركة بريد سريع إلى عنوان المتجر المشار إليه في فاتورتك (رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد)

هام: يرجى إرسال الإرجاع نيابة عنك ، وإصداره كحزمة جديدة على عنوان المتجر و تأكد من الحصول على رقم تتبع جديد للطرد. وبالتالي ، سيصل الطرد في أقرب وقت ممكن. في حالة عدم الامتثال شرط معينستكون فترة العودة من أسبوعين أو أكثر ، حسب بُعد المنطقة.

3.2 متطلبات البضائع المعادة:

• يجب أن تكون البضاعة ذات جودة مناسبة ، أي ليس بها أي عيوب: شقوق ، خدوش ، شظايا ، أضرار ميكانيكية ، إلخ ، باستثناء عيوب التصنيع الخفية.
• يجب ألا يحتوي المنتج على آثار للتشغيل ، ويجب الحفاظ على عرضه التقديمي وخصائص المستهلك والمعدات والأختام وتغليف المصنع (الصناعي).
  مهم: يجب ألا تتلف العبوة أو تفتح ، ويجب ألا تكون هناك علامات على فتح العبوة.
• توافر بوليصة شحن موقعة من المشتري.
• لا يمكن إرجاع واستبدال البطاريات المستعملة.

3.3 متطلبات التعبئة للبضائع المعادة:

قد يستغرق تقييم حالة البضاعة من 1 إلى 10 أيام. بعد تقييم حالة البضاعة ، يتم اتخاذ قرار بشأن إمكانية العودة.

إذا ثبت أن المنتج كان قيد الاستخدام أو به عيوب (تشققات ، خدوش ، رقائق ، أضرار ميكانيكية ، إلخ ، باستثناء عيوب التصنيع) ، فسيكون القرار سلبياً.

4.1 الضمان وخدمة ما بعد الضمان

يمكنك إحضار البضائع إلى أي من متاجر Young Dad ، بغض النظر عن طريقة الاستلام. يتم تنفيذ جميع خدمات الضمان وما بعد الضمان على العنوان الموضح في فاتورتك (حسب المنطقة أو المتجر الذي اشتريت منه المنتج). إذا لم تتمكن من إحضار البضائع إلى العنوان المحدد بنفسك ، فيمكنك إرسال البضائع عن طريق أي شركة بريد سريع إلى عنوان المتجر الموضح في فاتورتك.

في حالة الإصلاح بموجب الضمان ، يتم تعويض تكلفة النقل بالكامل. يرجى ملاحظة أنه يمكنك إرسال البضائع بأي شكل من الأشكال ، ولكن التعويض سيكون فقط بسعر البريد الروسي (معدل الحزمة).

هام: إذا استلمت البضائع في نقطة استلام Boxberry ، فيمكنك إعادة البضائع إلى نفس نقطة الاستلام. خلاف ذلك ، أرسل المرتجعات نيابة عنك ، إلى عنوان المتجر و تأكد من الحصول على رقم تتبع جديد للطرد.
! حدد كمستلم كيانالمحدد في بوليصة الشحن.(لا تشر إلى اسم المتجر ، في هذه الحالة لن نحصل على طرد).
يرجى ملاحظة أن متجر Young Dad يوفر استرداد أو إصلاح أو استبدال البضائع فقط عند استلام البضائع في المتجر.

بعد الإرسال ، من الضروري إخبارنا بتفاصيل الشحنة عبر البريد الإلكتروني: [بريد إلكتروني محمي]موقع إلكتروني

• اسم خدمة البريد السريع
• رقم الطلب (الموضح في إشعار التسليم / بطاقة الضمان)
• اسمك الكامل
• رقم تليفونك
• رقم مسار الطرد

4.2 فترة الضمان

• فترة الضمان للطرز التي يتم التحكم فيها عن بُعد - 3 اشهرمن تاريخ الشراء.
• فترة الضمان للسلع الأخرى (باستثناء المواد الاستهلاكية) - شهر واحدمن تاريخ الشراء.
• الضمان لا يغطي مستهلكات، والتي تشمل: البطاريات ، والبطاريات ، والمراكم ، كجزء من النموذج ويتم شراؤها بشكل منفصل.
• لا يغطي الضمان الأجزاء المعرضة للتآكل: التروس والمحركات والمحركات الكهربائية والأعمدة وأي أجزاء أخرى من النموذج عرضة للتآكل.

4.3 متطلبات التعبئة للبضائع المعادة:

• يجب إرسال البضاعة في عبوات جيدة ، مع ضمان السلامة والسلامة ، والحماية من الضياع والنقص والتلف والتلف أثناء النقل.
• يجب أن يتوافق تغليف البضائع مع متطلبات GOST RF لنوع البضائع المقابل.
• يجب أن تستبعد العبوة الوصول إلى طلب الأطراف الثالثة (بطريقة تجعل من المستحيل الوصول إلى المنتج دون كسر الغلاف الخارجي بشكل غير محسوس (تمدد أو شريط لاصق ملون أو ذو علامة تجارية ، إلخ).
• يجب أن تكون العبوة جافة ونظيفة.
• عند إرسال مرفقات قابلة للكسر وهشة وحادة ، يلزم الاستخدام الإجباري لفيلم الفقاعة الهوائية (أو ما يعادله) الذي يغطي كل من المرفقات القابلة للكسر. يجب سد الفجوات بين المرفقات الفردية. بالنسبة لهذا النوع من المرفقات ، يجب استخدام عبوات مموجة أو عبوات أخرى تضمن صلابة العبوة.

4.4 الضمان

• هذا الضمان ساري المفعول عند تقديم: بوليصة الشحن موقعة من قبل المشتري.
• لا يمكن أن تتجاوز فترة إصلاح الضمان القصوى 45 يومًا.
• ضمان خدمة الصيانةالمنتج ، يشمل أعمال الإصلاح المجانية أو استبدال المنتج بآخر جديد في حالة استحالة الإصلاح.
• لا تنطبق التزامات الضمان على المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة التعامل غير المسؤول أو الإهمال ، وعدم الامتثال لتعليمات استخدام المنتج ، والتدخل الخارجي في الاسلاك الرسم البيانيالمنتج أو الإصلاح الذاتي ، تفكيك النموذج ، البلى العادي ، دخول السوائل ، الأجسام الغريبة.
• جميع شروط الضمان سارية المفعول في إطار قانون "حماية حقوق المستهلك" وتنظمها تشريعات الاتحاد الروسي.
• لا يغطي الضمان: المواد الاستهلاكية: السوائل التقنية ، شمعات الإشعال ، منتجات منع التسرب ، الإطارات والعجلات ، مصابيح LED ، البطاريات ، البطاريات ، الكابلات والمحولات.
• لا تغطي الضمانات: الأجزاء المعرضة للتآكل ، بما في ذلك التروس والمحركات والمحركات الكهربائية والأعمدة.

لا يتم توفير ضبط الطراز من خلال خدمة الضمان أو عقد البيع. يمكن أن يتم ضبط النموذج مثل خدمة اضافية، مقابل رسوم. في الوقت نفسه ، يمكن للعميل الاعتماد على استشارات مجانية حول تكوين النموذج وتشغيله.

5. مسؤولية الشحن

نحن لسنا مسؤولين عن البضائع المنقولة إلى شركة النقل أو خدمة البريد السريع أو البريد الروسي لتسليمها إلى العميل. في حالة تلف الشحنة أو فقدها أثناء عملية التسليم ، يجب على المستلم إعداد إجراء مناسب ومطالبة لشركة النقل ذات الصلة. بعد ذلك ، سنشارك بالتأكيد في البحث عن الشحنة أو في الحصول على استرداد.

6. معلومات المنتج

المعلومات حول المنتج المنشورة على الموقع هي للأغراض الإعلامية فقط وليست عرضًا عامًا. تحديد، الاكتمال ، اللون عرضة للتغيير من قبل الشركة المصنعة دون إشعار.

أمان

مع مراعاة القواعد الأساسية لتشغيل المنتج ، تضمن الشركة المصنعة سلامته. لا ينصح بالاستخدام المستقل للمنتج من قبل الأطفال دون سن 14 عامًا.

مركز خدمة رسمي لإصلاح النماذج التي يتم التحكم فيها عن طريق الراديو

ينفذ مركز الخدمة في متجر Young Dad إصلاح احترافيالماركات التالية:
Align و Aquacraft و Art-tech و Blade و Cheerson و Double Horse و Dynam و EasySky و FlyZone و Heng Long و HIMOTO و HobbyZone و HouseHold و HPI و HSP و Hubsan و KYOSHO و Maverick و MJX و Nine Eagles و SYMA و Taigen و Tamiya ، فريق ماجيك ، TRAXXAS ، VsTank ، WALKERA ، WLToys.

وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، من المستحيل إعادة لعبة طفل ذات نوعية جيدة إلى المتجر. ومع ذلك ، في حالة الشراء سلع الأطفاللقد كشف عن عناصر معيبة ، ثم في المتجر يمكنك طلب تبادل. كيف اقوم به بشكل صحيح؟ اقرأ في المقال.

قانون حماية المستهلك

وفقًا للقانون ، يتمتع المستهلك بالحقوق التالية:

• يحق للمشتري إعادة السلعة ذات الجودة المناسبة التي لم يعجبها إلى المتجر خلال الأربعة عشر يومًا الأولى (يبدأ العد التنازلي من اليوم التالي بعد إجراء الشراء) ، إذا لم يكن مناسبًا له من حيث الشكل والأبعاد أو النمط أو اللون أو الحجم أو التكوين ؛
• للمشتري الحق إذا كان لديه سلع معيبة ، أي تبين أن الشيء ذو جودة غير كافية ؛
• يمكن إرجاع العنصر أو استبداله إذا كان لديه فترة ضمان ؛

بالإضافة إلى ذلك ، يحق للمشتري كتابة مطالبة أو تقديم شكوى مكتوبة ضد البائع الذي يرفض الوفاء بأحد الحقوق الثلاثة للمشتري المذكورة أعلاه.

هل يمكنني إعادة لعبة أطفال ذات نوعية جيدة؟

لا يمكن إرجاع الألعاب التالية ذات الجودة العالية إلى المتجر:

• اللعب المحشوة؛
• لعب الأطفال المطاط نفخ.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كانت دمية الدب المشتراة لا تحتوي على عيوب واضحة (أجزاء ممزقة ، ثقوب ، أجزاء بالية ، إلخ) ، فلا يحق للمستهلك أن يطلب من البائع استبدال اللعبة أو إرجاعها ، لأن الطفل ببساطة لم تنل اعجابك.

ومع ذلك ، يمكن إرجاع لعبة جيدة الجودة إلى المتجر في ظل الظروف التالية:

• إذا لم يمر أكثر من أسبوعين على الشراء ؛
• إذا احتفظت اللعبة بالعرض التقديمي ؛

أولئك. تُعاد اللعبة إلى المتجر بنفس الحالة التي كانت عليها عند شرائها: في نفس العبوة ، وبنفس الملصقات ، والعلامات ، وما إلى ذلك.

• إذا كان لدى المشتري شيك أو إيصال يمكن أن يؤكد حقيقة الشراء.

تحذير

وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك ، لا يحق للبائع رفض إعادة البضائع إلى المشتري الذي لا يقدم إيصالًا بالمبيعات. يمكن أن يكون تماثل الشيك أي مستند آخر يؤكد حقيقة الشراء أو شهادة شخص يمكنه أن يكون بمثابة شاهد على الشراء.

ما هي الألعاب التي يمكن إرجاعها؟

إذا كانت اللعبة المشتراة لا تندرج ضمن أي من الفئات الموضحة في القسم السابق وتبين أنها معيبة أثناء التفريغ ، فيمكنك حينئذٍ طلب ما يلي في المتجر:

• استبدل منتج الأطفال الذي تم شراؤه بمنتج تناظري ، ولكن بجودة جيدة ؛
• تقليل تكلفة اللعبة المشتراة ، مع مراعاة العيب المكتشف ؛

وبالتالي ، من الممكن تحقيق استرداد جزئي على الأقل لتكلفة المنتج المعيب ، وهو أمر مهم بشكل خاص إذا تم شراء لعبة باهظة الثمن.

• إنهاء الزواج على حساب المتجر نفسه (التقديم للفحص ، ثم الإصلاح) ؛
• توفير المبلغ اللازم لإزالة أوجه القصور المحددة ؛
• رد التكلفة الكاملة للعبة المعيبة مقابل إعادتها ؛

وبالتالي ، فإن الألعاب ذات الجودة الرديئة تخضع للإرجاع والاستبدال.

إجراء العودة

يمكن إرجاع وتبادل لعبة ذات نوعية جيدة في ظل الشروط التالية:

• من الضروري التأكد من أن اللعبة ليس لها أي آثار للاستخدام ، بمعنى أنها احتفظت تمامًا بمظهرها القابل للتسويق ؛
• ابحث عن إيصال أو إيصال مبيعات صادر عن البائع وقت الشراء. إذا لم يكن هناك شيك ، فيمكنك دعوة الشخص الذي شهد شراء لعبة أطفال إلى المتجر ؛

حتى إذا لم يكن هناك شاهد على الشراء ، فقد يُطلب من المتجر التحقق شريط نقدي A الذي يخزن معلومات حول جميع عمليات الشراء التي تم إجراؤها.

• تعال إلى المتجر وقدم اللعبة وجميع المستندات ، موضحًا سبب الإرجاع ؛

من الناحية المثالية ، إذا أراد العميل القدوم إلى المتجر واستبدال لعبة أو إرجاعها ، فيجب أن يتم ذلك لدى نفس البائع الذي باع المنتج في الأصل.

• يجب على البائع أن يطلب ملء طلب مناسب ، والذي سيوضح سبب إعادة اللعبة بجودة مناسبة أو غير مناسبة ؛

يمكن إعداد الطلب وفقًا للنموذج المقدم من قبل موظفي المتجر أو بأي شكل من الأشكال. كقاعدة عامة ، ستحتاج إلى الإشارة إلى بيانات جواز السفر في التطبيق ، لذلك عليك أن تأخذ جواز سفرك معك.

• بعد ذلك ، سيتم رد أموال المشتري (اعتمادًا على الغرض من الإرجاع) / تزويده بجهاز تناظري عالي الجودة / سيتم إرسال اللعبة للفحص ؛

توقيت

• إذا كانت لعبة ذات نوعية جيدة خاضعة للإرجاع أو الاستبدال ، فيجب إعادة الأموال على الفور ، أو استبدالها على الفور بمنتج مماثل (بتكلفة) يناسب المشتري ؛
• إذا كانت اللعبة المعيبة قابلة للإرجاع أو الاستبدال ، فلن يتم إرجاع الأموال إلا بعد الفحص ؛

إذا تم شراء البضائع عن طريق التحويل المصرفي ، فسيكون من الممكن إعادة مبلغ المال عند إعادة اللعبة إلى بطاقة مصرفية فقط.

إذا رفض البائع العودة

في هذه الحالة ، يمكنك:

• اتصل بخدمة حماية المستهلك ؛
• قم بإجراء الفحص بنفسك ، ثم اتصل بالمتجر مرة أخرى ؛
• طلب المشورة القانونية المهنية ؛
• قدم دعوى؛

وثائق عينة

(لا يوجد تقييم)