شريحة جوال

شريحة جوالتوفر جميع وظائف تعريف المستخدم على الشبكة ، وتوفر بطاقة SIM الخاصة بمصادقة المشترك جميع وظائف تعريف المستخدم على الشبكة ، وبطاقة SIM الخاصة بمصادقة المشترك

بطاقة SIM - وحدة تعريف المشترك التي توفر وصول المشترك إلى خدمات اتصالات المشغل وهي عنصر ضروريأي هاتف بمعايير GSM ، UMTS ، إلخ

بطاقة SIM هي بطاقة بلاستيكية مصغرة بها شريحة تحتوي على جميع البيانات اللازمة المتعلقة بصلاحيات المشترك وخدمات الاتصال المقدمة له.

كل بطاقة SIM لها رقم تعريف دولي شخصي خاص بها IMSI.

IMSI(التعريف الدولي لمشتركي الهاتف المحمول) فريد لكل بطاقة SIM ، ويحتوي على 19 حرفًا. عند التسجيل عبر الإنترنت ، محطة متنقلةيرسل IMSI إلى المحول ، ويستخدم هذا المعرف لتحديد أصالة المشترك.

الوظيفة الرئيسية لبطاقة SIM:

تحديد هوية المشترك في شبكة المشغل. إنه المفتاح لتوفير جميع الخدمات ؛

مصادقة المشترك. يتم تنفيذه باستخدام مفتاح مصادقة فردي (Ki) وخوارزمية مصادقة (A3) مخزنة على بطاقة SIM ؛

التواصل مع المحطة الأساسية.

يتم إصدار بطاقة SIM للمشترك عند إبرام اتفاقية مع المشغل الاتصال الخلوي. رقم سري من بطاقة SIM الصادرة مُشار إليها في نموذج التسجيل والوثائق الأخرى (الفاتورة ، الاتفاقية التكميلية). يتكون الرقم التسلسلي من 19 رقمًا ، يشار إليها على بطاقة SIM نفسها.

قد تحتوي بطاقة SIM على برامج خاصة – تطبيقات إضافية، والتي يتم تثبيتها أثناء التصنيع ، على سبيل المثال - STK - القائمة.

يمكن استخدام بطاقة SIM مع أي طراز لمحطة متنقلة لمعيار GSM و UMTS ، بينما يظل رقم هاتف المشترك دون تغيير.

في حالة فقدان بطاقة SIM ، يجب على المشترك إخطار المشغل ، ويتم حظر بطاقة SIM المفقودة ، ويتم إصدار بطاقة جديدة للمشترك ، وعادة ما يتم دفع هذه الخدمة. يبقى رقم المشترك ورصيد الحساب الشخصي وجميع الخدمات المتصلة دون تغيير.

أيضًا ، يمكن تخزين بطاقة SIM معلومات إضافية، على سبيل المثال ، قائمة الاتصال الخاصة بالمشترك ، والرسائل النصية القصيرة ، وأرقام الاتصال الثابت.

من أجل الوصول إلى بطاقة SIM ، يجب عليك:

1. أدخل بطاقة SIM في الجهاز المحمول.
2. قم بتشغيل الجهاز المحمول.
3. أدخل رمز PIN1 وقم بالتأكيد - اضغط على موافق. إذا كان العرض بعد ثوان قليلة جهاز محمولسيظهر تعيين المشغل (أبجديًا أو رقميًا) ، مما يعني أن بطاقة SIM مسجلة في الشبكة وجاهزة للاستخدام.

المتغيرات التالية لتعيين الأحرف والأرقام لمشغل فيلكوم ممكنة:

· فيلكوم

· VELCOM-BY

· فيلكوم 01

• 257 - 01 (رمز شبكة مشغل velcom)

معلومات حول رموز PIN / PUK

للحماية من الاستخدام غير المصرح به لهاتف المشترك ، يتم تخصيصه عند إصدار بطاقة SIM زوجان من الرموز: PIN1 / PUK1 و ​​PIN2 / PUK2.

PIN1(رقم التعريف الشخصي 1) - رمز التعريف الشخصي 1 ، الذي يحمي بطاقة SIM من الاستخدام غير المصرح به ، يتكون مبدئيًا من 4 أرقام.

إذا لم يتم تثبيت بطاقة SIM في الهاتف ، أو إذا لم يتم إدخال رمز PIN1 الصحيح ، فلن يتمكن الهاتف من إجراء أي مكالمات شبكه خلوية، باستثناء المكالمة خدمات الطوارئ(رقم 112).

يمكن تغيير رمز PIN1 واختيار أي مجموعة 4 إلى 8 أرقام. من خلال قائمة جهاز الهاتف ، يمكنك إلغاء طلب إدخال رمز PIN1 عند التبديل.

انتباه!

بعد 3 محاولات متتالية غير صحيحة لرقم التعريف الشخصي PIN1 ، ستقوم بطاقة SIM بذلك محظور جزئيا.لإلغاء حظر رمز PIN1 ، يجب عليك إدخال رمز PUK1 من خلال قائمة ضبط الهاتف أو بالضغط على مجموعة مفاتيح خاصة (انظر التعليمات الخاصة باستخدام جهاز الهاتف).

PUK1(مفتاح فك القفل الشخصي) - رمز إلغاء القفل الشخصي 1 ، يتكون من 8 أرقام ويستخدم لإلغاء تأمين PIN1. لا يمكن تغيير رقم PUK1.

لفتح هاتف Motorola / Sagem ، يجب عليك أولاً طلب ** 05 * قبل إدخال رمز PUK1.

انتباه!

بعد 10 محاولات متتالية لإدخال رمز PUK1 بشكل غير صحيح ، ستقوم بطاقة SIM بذلك منعت تماما.في هذه الحالة ، يحتاج المشترك إلى تقديم طلب شخصيًا إلى مركز العلاقات العامة أو المحامين الرسميين (النواب) للشراء بطاقة SIM جديدة(مقابل رسوم) ، بينما يظل العقد ورقم هاتف المشترك ورصيد الحساب الشخصي وجميع الخدمات المتصلة دون تغيير.

PIN2(رقم التعريف الشخصي 2) - رمز التعريف الشخصي 2 ، يحتوي على 4 أرقام. مطلوب للوصول إلى بعض ميزات إضافية، والتي تتوفر في قائمة جهاز الهاتف (على سبيل المثال ، ضبط / إزالة الاتصال الثابت). بعد 3 محاولات متتالية لإدخال رمز PIN2 غير صحيح ، يتم حظر الوصول إلى الوظائف المحددة مؤقتًا.

PUK2(مفتاح فك القفل الشخصي 2) - رمز إلغاء القفل الشخصي 2. يتكون أيضًا من 8 أرقام ويستخدم لإلغاء تأمين رمز PIN2. لإلغاء حظر PIN2 ، يجب عليك إدخال PUK2 من خلال قائمة ضبط الهاتف أو بالضغط على مجموعة مفاتيح خاصة (انظر التعليمات الخاصة باستخدام جهاز الهاتف). بعد 10 محاولات متتالية لإدخال PUK2 بشكل غير صحيح ، تم حظر الوصول إلى بعض الوظائف الإضافية تليفون محمولفي معظم الحالات ، لا يلزم استبدال بطاقة SIM إذا كان المشترك لا يحتاج إلى الوصول إلى هذه الوظائف.

عند تسجيل اتصال عميل ، وكذلك عند تقديم خدمة استبدال بطاقة SIM ، يكون موظف المحامي (نائب) ملزمًا بنقل معلومات إلى العميل حول رموز PIN / PUK ، وكذلك حول قواعد فتح رموز PIN ( انظر الملحق 1 ، مذكرة حول رموز PIN / PUK).

تغيير رموز PIN ممكن:

• من خلال قائمة الهاتف المحمول:

افتح قسم "الإعدادات" أو "الخيارات" ، ثم انتقل إلى قسم "إعدادات الأمان" أو "الحماية" ، وافتح قسم "تغيير رقم التعريف الشخصي" ، وأدخل (وأكد) رقم تعريف شخصيًا جديدًا

لتغيير رقم التعريف الشخصي PIN1 على لوحة مفاتيح SLT المحمولة:

يتصل **04*

أدخل PIN1و *

أدخل ملف PIN1و *

أدخل ملف PIN1و #

لتغيير PIN2 على لوحة مفاتيح SLT المحمولة:

يتصل **042*

أدخل PIN2و *

أدخل ملف PIN2و **

أدخل ملف PIN2و #

يمكن إلغاء حظر رموز PIN:

• عندما يطلب الهاتف رمز PUK1 بعد إدخال رقم التعريف الشخصي PIN1 بشكل غير صحيح ثلاث مرات:

أدخل PUK1 واضغط على مفتاح التأكيد ، وأدخل رمز PIN1 الجديد واضغط على مفتاح التأكيد ، وأدخل (تأكيد) PIN1 الجديد

• باستخدام أوامر GSM القياسية:

لإلغاء تأمين رقم التعريف الشخصي PIN1 على لوحة مفاتيح SLT المحمولة:

يتصل **05*

يدخل PUK1و *

أدخل ملف PIN1و *

أدخل ملف PIN1و #

لإلغاء تأمين PIN2 على لوحة مفاتيح SLT المحمولة:

يتصل **052*

يدخل PUK2و *

أدخل ملف PIN2و **

أدخل ملف PIN2و #

يتم إصدار رموز PIN / PUK لبطاقة SIM عند الاتصال بشبكة velcom. يوصى المشترك بالاحتفاظ بالمعلومات حول رموز PIN / PUK في مكان آمن ، مما يمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إليها.

متى فقدان المعلوماتحول رموز PIN / PUK ، يمكن للمشترك استعادتها بإحدى الطرق التالية:

§ اتصل بخدمة مرجع ومعلومات velcom وأخبر المشغل برمز الوصول (انظر قاموس المشترك) ،

§ من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت (CCIS) بشرط ذلك تم تفعيل الخدمة,

§ عند تقديم طلب إلى مركز التربية والعلوم أو من محامين رسميين (نواب).

يتم توفير معلومات حول رموز PIN / PUK مجانًا .

محطة متنقلة

محطة متنقلةإنه جهاز إرسال واستقبال ومشفّر.

كل محطة متنقلة لها رقم فريد خاص بها IMEI(التعريف الدولي للأجهزة المحمولة) - رقم الكتروني، والتي يتم تخصيصها أثناء إنتاج الجهاز وتتكون من 15 رقمًا. يسمح للمحول باكتشاف الجهاز المحمول في كل مرة يتم فيها الوصول إلى المحطة الأساسية (على سبيل المثال ، عند تشغيل الهاتف).

يمكن تحديد IMEI:

• الكتابة على الهاتف الخلوياختصار لوحة المفاتيح *#06# .
• على العبوة أعلى / أسفل الرمز الشريطي ؛
• على الهاتف تحت البطارية ؛

عند بيع المعدات (الهاتف المحمول ، المودم) ، يتعين على موظف المحامي (نائب) التحقق من أن رقم IMEI الخاص بالهاتف المحمول يطابق الرقم الموضح على العلبة ، أسفل غطاء البطارية ومثبت في الهاتف نفسه. عند التحقق ، يجب أن يتطابق IMEI وأن يكون هو نفسه. علاوة على ذلك ، يشار إلى IMEI الخاص بالمعدات في المستندات التي سيتم إعدادها أثناء البيع (في فعل القبول - النقل ، والاتفاق التكميلي ، وبطاقة الضمان ، والمواصفات).

تحتوي بعض الهواتف على رمز أمان مثبت في المصنع يساعد في حماية الهاتف من الاستخدام غير المصرح به ، كما يسمح لك بإعادة تعيين إعدادات الهاتف الحالية التي تم تكوينها بواسطة المستخدم إلى إعدادات المصنع. تم تعيين رمز الحماية الخاص بالهاتف من قبل الشركة المصنعة والمشار إليه في التعليمات الخاصة به جهاز الهاتف(انظر الملحق 1 ، أكواد أمان TA)

قواعد الاتصال

هناك العديد من تنسيقات الاتصال للمكالمات الصادرة: المحلية والجمهورية والدولية.

التنسيقات وقواعد الطلب

تنسيق الطلب اطلب القواعد أمثلة محلي عدد المشتركين جمهوري (بين المدن) 8 0 رمز المنطقة / رمز المشغل - رقم المشترك أو 0 رمز المنطقة / رمز المشغل - رقم المشترك 8 0 17 3303030 0 44 7121212 دولي + رمز البلد - رمز المنطقة / رمز المشغل - رقم المشترك ، أو 8 10 رمز البلد - رمز المنطقة / رمز المشغل - رقم المشترك. الرقم أو رمز البلد 00 - رمز المدينة / رمز المشغل - المشترك. رقم + 375 17 3303030 + 375 44 7121212 8 10 375 17 3303030 8 10 375 44 7121212 00 375 17 3303030 00 375 44 7121212

انتباه!

تكلفة المكالمة الصادرة من تنسيق الاتصال لا تعتمد.

لمعرفة رقمك بالتنسيق الدولي (مع رمز البادئة) ، أرسل طلب USSD من هاتفك المحمول *147# مفتاح الاتصال.

اطلب القواعد

أرقام فيلكوم هي أرقام من النوع التالي:
29 1XXXXXX
293XXXXXX
296XXXXXX
299XXXXXX
444XXXXXX
445XXXXXX
447XXXXXX

للاتصال برقم فيلكوم ، اطلب:

· من شبكة فيلكوم - رقم مكون من 7 أرقام ، على سبيل المثال ، 1ХХХХХХ (تنسيق مباشر) ؛

· من رقم الشبكة الثابتة لبيلاروسيا - الرقم في النسق الوطني ، على سبيل المثال ، 8 029 1хххххх ، 8 044 4хххххх ؛

من شبكات الآخرين مشغلي الهاتف المحمولبيلاروسيا:
رقم بالتنسيق الوطني ، على سبيل المثال 8 029 1хххххх ؛
رقم بالتنسيق الدولي ، على سبيل المثال ، +375 29 1хххххх ؛ 00375 29 1xxxxxx ؛

· من الخارج - رقم بصيغة دولية ، على سبيل المثال ، +375 29 1хххххх ؛ 00375 29 1xxxxxx.

يجب إجراء المكالمات لأرقام المشغلين الآخرين ، بالإضافة إلى الأرقام المنقولة إلى شبكة Velcom من مشغلين آخرين (33 6ХХХХХХ ، 29 5ХХХХХХ ، 29 7ХХХХХХ ، إلخ) بالتنسيق الوطني أو الدولي.

يمكنك تعليق الخدمة لفترة أو رفضها تمامًا إما دون مغادرة منزلك أو عند زيارة أقرب مكتب بجواز سفر.

في طلب قطع الاتصال ، حدد رقم جواز السفر ورقم الهاتف والتاريخ المطلوب لرفض الخيار.

إذا كان هذا غير مريح ، يمكنك استخدام المساعد الإلكتروني أو ببساطة الاتصال بمركز الاتصال.

أسباب عدم استخدام الإنترنت

في كل مكان الانتقال إلى اتصالات لاسلكيةيجعل الجيل الثالث يفقد الأرض. WIFI أكثر ملاءمة وأسرع في كثير من الأحيان. غالبًا ما يرفضون الوصول إلى الشبكة من الهاتف:

• إذا كان المالك رجل عجوز، غير مهتم بشبكة الويب العالمية ولا يريد الدفع مقابل ضغطات المفاتيح العرضية وحركة المرور المتراكمة ؛
• إذا كان المالك طفلًا ويقضي أيامًا على الشبكة ؛
• إذا كنت تخطط لرحلة ولا تريد دفع مبالغ كبيرة لمجرد "فحص بريدك".

كيفية إيقاف تشغيل الإنترنت على Velcom على الهاتف؟

لرفض الخدمة مطلوب تقديم طلب مكتوب ، مكتوبًا وفقًا للنموذج الذي وضعته الشركة.يمكنك إصداره في مركز العلاقات العامة أو مع الشركاء الرسميين للمشغل.

عند زيارة المكتب ، من الضروري أن يكون معك جواز سفر ، ولا يمكن قطع الاتصال أو الاتصال إلا بموافقة المستخدم. تأكد من عدم وجود أي ديون لديك.

كيف تملأ الطلب؟

يملأ العميل المستند بنفسه أو ، إذا رغبت في ذلك ، سيساعده استشاري. يشار إلى تفاصيل جواز السفر للعميل ، مؤشرا على الرغبة في إنهاء العقد ، رقم الاتصالوالعنوان ورقم العقد والتاريخ المطلوب لإلغاء تنشيط الخيار والتاريخ والتوقيع.

طرق أخرى للتعطيل:

1. أمر USSD.قد يكون الوصول إلى مركز الاتصال أمرًا صعبًا بسبب كثرة المكالمات. استخدام أوامر USSD متاح على مدار الساعة ، وإذا لزم الأمر ، يمكنك إعادة تنشيط الخيار بنفس الطريقة. لتعطيل الخيار ، أدخل الأمر * 126 * 1 * 1 # call.
2. مكالمة هاتفية.يمكنك الاتصال بالمستشار وتسمية بيانات جواز السفر والرغبة في رفض الخدمة. رقم الخدمة 411.
3. ISSA (خدمة الشبكةخدمة الزبائن). يتم توفير الوصول إليه لجميع المستخدمين الجدد. لتعيين كلمة مرور ، اكتب أمر USSD* 141 * 0 #. قم بتعطيل الخيار باستخدام المطالبات النظام الإلكتروني. تسري التغييرات في غضون 24 ساعة بعد إدخال الطلب.

اقرأ حول كيفية تعطيل خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول 3G على هاتفك ورفضها من مختلف المشغلين.

تعريفات المشغل

جوال الإنترنت:

مهم. إذا قمت ببساطة بإعادة ضبط الإعدادات دون رفض الخيار ، وكانت الخدمة نفسها مقدمة من المشغل ، فسيستمر تحصيل الرسوم الشهرية.

راحة التعليق المؤقت للخدمات هي القدرة على استئناف الخدمة في اللحظة المطلوبة بنفسك. في الاغلاق الكاملمطلوب عقد جديد.

تم وضع محطات UMTS-900 القاعدية على نطاق واسع منذ هذا العام في العاصمة. تقترب تغطية 3G الداخلية (في الأحياء المنخفضة من المدينة ، والمباني في المناطق الحضرية الكثيفة ، والطوابق السفلية) في مينسك من مائة بالمائة ، ويخطط المشغل لإنشاء اتصال مضمون وسرعة اتصال ثابتة لكل منزل.

ستتمتع جميع الطرق السريعة الرئيسية في منطقتي بريست وجوميل بإمكانية الوصول إلى التكنولوجيا ، وتعمل خمس محطات UMTS-900 بالفعل في دزيرجينسك. ومن المقرر إجراء تحديث شامل للشبكة بالكامل في شهر مايو ، والذي يعد بتحسين جودة الاستقبال. وعد الانتهاء من بناء مركز بيانات الشركة في الربع الأخير من العام.

1. تتيح خدمة "الإيقاف المؤقت" للمشترك تعليق استخدام جميع خدمات الاتصال مؤقتًا (خدمات الصوت ، والرسائل القصيرة ، والرسائل المتعددة الوسائط ، والإنترنت ، والخدمات الإضافية).

2. يتم توفير خدمة "الإيقاف المؤقت" إذا تم توفيرها في خطة تعرفة المشترك.

3. يمكن للعميل تمكين / تعطيل خدمة "الإيقاف المؤقت" بالطرق التالية:

• باستخدام USSD * 141 * 3 * 5 # call (مشتركو كيان قانوني في حالة عدم وجود حظر على توصيل / فصل الخدمة و فرادى);
• مع مساعدة حساب شخصي;
• بمساعدة جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA) (المشتركون في كيان قانوني في حالة عدم وجود حظر على ربط / فصل الخدمة والأفراد) ؛
• عن طريق رمز الوصول (الأفراد فقط) ؛
• عند تقديم الطلب عند الاتصال بمركز المبيعات والخدمات التابع للشركة (المشار إليه فيما يلي باسم CPS) أو نقطة مبيعات وخدمات المحامي (المشار إليها فيما يلي باسم PPO).

4. يتم الاتصال / فصل الخدمة في غضون 24 ساعة من لحظة استلام الشركة للطلب أو تشكيل الطلب بأي من الطرق المتاحة.

5. عملاء الشركة - الكيانات القانونيةإذا لزم الأمر ، يمكنهم حظر الاتصال المستقل / فصل خدمة الإيقاف المؤقت من قبل المشتركين عن طريق إرسال طلب مكتوب إلى CPS أو PPO ، وكذلك استخدام الحساب الشخصي (مستوى الوصول - المسؤول).

6. استخدام خدمة "إيقاف مؤقت":

6.1 يتم خصم رسوم الاشتراك عن يوم اتصال الخدمة. خطة التعريفةو خدمات إضافيةبالخصم اليومي حسب خطة تعرفة المشترك باستثناء خدمة "الإيقاف المؤقت".

6.2 بدءًا من اليوم التالي لتفعيل الخدمة ، يتم تحصيل 50٪ من رسوم الاشتراك في خطة التعرفة. إذا تم تقديم خصم على رسوم الاشتراك في خطة التعريفة ، فسيتم فرض 50٪ من رسوم الاشتراك المخصومة.

6.3 لا يتم تحصيل رسوم الاشتراك للخدمات الإضافية في "الإيقاف المؤقت" اعتبارًا من اليوم التالي ليوم تنشيط خدمة "الإيقاف المؤقت".

7. يحق للشركة تغيير هذا الإجراء من جانب واحد عن طريق نشر التغييرات على الموقع الرسمي للشركة www.a1.by.

8. في كل شيء آخر لا ينظمه هذا الإجراء ، يسترشد العميل والشركة بأحكام عقد تقديم خدمات الاتصالات المبرمة بين العميل والشركة.

طلبات USSD بسيطة و الطريق السريعتلقي من المشغل الاتصالات المتنقلةمعلومات ضرورية. كل ما عليك فعله هو إدخال الطلب المطلوب على هاتفك. ومع ذلك ، من المستحيل ببساطة تذكرها جميعًا. لذا احفظ واستخدم دليل HF مع جميع طلبات USSD لمشتركي velcom.

معلومات عامة:

معلومات عن حالة الرصيد وقت تقديم الطلب
معلومات حول الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وحركة مرور الإنترنت المدرجة في رسوم الاشتراك
معلومات حول مبلغ الدفعة الشهرية ، ورصيد المبلغ المدفوع مقابل البضاعة على أقساط ، وتاريخ الانتهاء من شطب الاشتراكات
الدقائق المتبقية المضمنة من خدمة velcom الدولية 100/250 ، المتبقية من حركة مرور الإنترنت لحزمة خدمة "ITV velcom"
معلومات حول المبلغ المستحق الدفع في آخر فاتورة صادرة للعملاء الذين يعملون بدون دفع مسبق
معلومات حول عدد دقائق المكالمات الصادرة التي تم إجراؤها داخل مجموعة المشتركين المغلقة (CAG)
إجمالي عدد الدقائق المستخدمة عند الاتصال بالرقم "المفضل" (خطط التعريفة "زوج" ، "حان وقت الأزواج")
القدرة على فصل خدمات الاتصال بسرعة في حالة الديون
تسجيل دفعة غير مؤكدة
التحقق من رصيد المشترك في خطة تعرفة "Privetik" (متاح لمشتركي Velcom الذين تم تحديد رقمهم كـ "المفضل" من قبل المشترك في خطة تعرفة "Privetik")	* 101 * رقم المشترك مرحبا #
"في انتظار مكالمة": سيتلقى المشترك الذي تم تحديد رقمه رسالة نصية قصيرة تطلب منه إعادة الاتصال بك برقمك.	* 131 * رقم مشترك الشركة #
تجديد الحساب ببطاقة الدفع السريع
يتغير العنوان البريديتسليم الفواتير عن طريق البريد الإلكتروني
كرر الفاتورة عن الفترة المغلقة عن طريق البريد الإلكتروني
رفض استلام الفواتير

إدارة المعلومات والخدمات:

عملية	طلب USSD
معلومات حول الخدمات المتصلة بالمشترك
معلومات حول قائمة الخدمات المتاحة للاتصال
رقم الهاتف ومعلومات الخطة
تغيير خطة التعرفة
معلومات عن رقمك بصيغة دولية
وضع / إلغاء حظر الاستماع إلى أخبار جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA)
استقبال رسائل USSD بالترجمة الصوتية
استقبال رسائل USSD باللغة الروسية
وضع / إلغاء الحظر على استخدام الشحن المشروط في التجوال
ربط باقات الدقائق بجميع الشبكات
"الاتصال مرة أخرى": سيتلقى جميع مشتركي velcom الذين اتصلوا بك عندما لم تكن متاحًا أو كان هاتفك مشغولاً إشعارًا عبر الرسائل القصيرة عندما تكون متصلاً مرة أخرى
إتاحة الفرصة للعمل بدون دفع مسبق
التحول إلى العمل المدفوع مقدمًا
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة "Stopitsot" (متاحة لمشتركي خطط التعريفة "Kedy" ، "Polukedy")
تفعيل / تعطيل خدمة "Anti-detector"
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة Melofon
اتصال / تغيير الرقم "المفضل" (غير متوفر في خطط التعريفة "الشبكة الخاصة" ، "BUSINESS.PRO" ، "BUSINESS.PRO.WEB")
تفعيل / تعطيل خدمة "الإيقاف المؤقت"
ربط / فصل CCIS
الحصول على كلمة مرور ISSA
اتصال / قطع / تغيير الحزمة في إطار خدمة "حزمة المدير" لمدير خطة التعريفة +
مساعدة USSD.

الإنترنت عبر الهاتف النقالو MMS:

عملية	طلب USSD
الحصول على إعدادات خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ورسائل الوسائط المتعددة وبث الفيديو ("Mobile TV") ، كلها متوفرة
تلقي اختبار MMS
تنشيط / إلغاء تنشيط خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير / حذف تطبيق لتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول
تمكين / تعطيل رسائل الوسائط المتعددة
معلومات حول حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ونقطة الوصول
معلومات حول الحزمة المفعلة من خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال وتكلفة الباقة وتاريخ الخصم التالي لتكلفة الباقة
معلومات حول عنوان IP الثابت المقدم
تمكين / تعطيل خدمة مكافحة الفيروسات
تمكين / تعطيل خدمة جدار الحماية
تفعيل / تعطيل خدمة إنترنت الأطفال
اتصال حركة مرور إضافيةعلى WEB Start و WEB 4 و WEB 8 و WEB 16
تفعيل خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"
إيقاف خدمات التجوال ، الإجازة ، التجوال للأعمال
معلومات حول شركاء التجوال
فترة صلاحية التجوال ، الإجازة ، التجوال ، خدمات الأعمال

يعلم الجميع أنه عند سرقة الهاتف المحمول أو فقده ، يجب حظر Sim-ku بشكل عاجل. يجب أن يتم ذلك بسرعة حتى لا يتمكن المجرمون من الوصول إلى حساباتك. ومع ذلك ، إذا تم التخطيط لإيقاف تشغيل بطاقة SIM فقط من أجل وقت محدد، يمكنك استخدام خيار إيقاف تشغيل الرقم مؤقتًا. اليوم ، حتى أصغر نظام تلفزيوني روسي (على سبيل المثال ، Fly and Motive) ، يقدم للمستخدمين خدمة مماثلة. من خلال مراجعتنا ، ستتعلم كيفية حظر بطاقة SIM لأي نظام تلفزيون روسي مؤقتًا أو كليًا.

كيف تحجب بطاقة SIM إذا فقدت هاتفك؟

لمنع اللصوص من استخدام أصولك ، إذا فقدت هاتفك الخلوي ، فأنت بحاجة إلى حظر بطاقة SIM على الفور. يمكن القيام بذلك في أقرب فرع لك مزود المحمول. بالذهاب إلى فرع المزود ، لا تنس أن تأخذ معك جواز السفر والعقد الورقي (إن وجد).

مهم!عند إيقاف التشغيل تمامًا ، لا يمكن استعادة بطاقة sim المفقودة.

لإنقاذ نفسك من السحب غير المصرح به للأموال من حسابك ، يمكنك استخدام أي من الطرق الخمس المعروضة. يمكن حظر البطاقة بشكل مؤقت أو دائم. لا يمكن إيقاف تشغيل بطاقة SIM الخاصة بشخص آخر إلا إذا كان لدى الشخص المخول نسخًا من مستندات المدعي ورسالة موثقة موقعة من مالك البطاقة.

لذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل بطاقة SIM:

• من خلال مكالمة إلى رقم الخدمةمشغل للهاتف النقال؛
• في المكتب الخلوي
• من خلال مساعد صوت
• عن طريق إرسال طلب النظام ؛
• في حسابك الشخصي.

انتباه!لتعليق عمل بطاقة SIM مؤقتًا ، ستعمل جميع الطرق المذكورة أعلاه تقريبًا. لا يمكن إيقاف تشغيل الحزمة بالكامل إلا في الفرع الرسمي للمزود.

تسمح لك جميع أنظمة التلفزيون الروسية بحظر بطاقة SIM عن طريق الاتصال رقم مجانيدعم العملاء. ومع ذلك ، قبل الاتصال بخدمة العملاء ، قم بإعداد جواز سفرك مسبقًا وتذكر كلمة المرور التي قمت بإنشائها عند التسجيل على الشبكة. وفقًا لقوانين أنظمة الاتصالات الروسية ، لا يمكن إجراء أي عمليات باستخدام حساب مشترك وبطاقة sim إلا بموافقة المالك المباشر:

أرقام الدعم:

• MTS - 0890 (للجوال) ؛ 88002500890 (لأي أجهزة) ؛ +74957660166 (للتجوال) ؛
• MegaFon - 0500 (للهواتف المحمولة) ؛ 88005500500 (ل أجهزة مختلفة) ؛ +79261110500 (للتجوال) ؛
• الخط المباشر - 0611 (للهواتف المحمولة) ؛ 88007000611 (لأي اتجاه) ؛
• Tele2 - 611 (هاتف واحد) ؛ 84959797611 (لمختلف المشغلين) ؛
• إيوتا - 88005500007 ؛
• الدافع - 111 (في شبكة المزود) ؛ 8 800-240-0000 (لوجهات مختلفة) ؛
• طيران - 8432222222 (رقم هاتف واحد) ؛ +7902718-22-68 (Whatsapp).

من خلال المكتب

يمكن إيقاف تشغيل بطاقة SIM في قسم خدمة المشغل. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك جواز سفر وعقد ورقي (إن وجد). عند الاتصال بأي صالون اتصالات (سواء كان MTS أو Beeline أو ما إلى ذلك) ، نضمن لك الحصول على مساعدة عالية الجودة.

حظر بطاقة SIM من خلال الخدمة المحددة متاح فقط من مشغل MTS. من خلال الخدمة يمكنك طلب خدمة "الحجب الطوعي". بعد تشغيلها ، تصبح بطاقة SIM غير نشطة ، ويتم تعليق استحقاق الرسوم الشهرية وخصمها.

يتم توفير تمكين وتعطيل الخيار مجانًا. بالإضافة إلى ذلك ، في الأسبوعين الأولين ، لا يتم فرض أي رسوم مقابل استخدام الخدمة. في المستقبل ، سوف تحتاج إلى دفع 1 روبل / يوم للخيار. سيتم خصم المبلغ بالكامل من رصيد المشترك بمجرد تشغيل بطاقة SIM-ku الخاصة به.

• لتفعيل الخدمة ، اطلب 1116 على هاتفك المحمول ، ثم اتبع التعليمات ؛
• يمكنك إزالة التقييد من خلال حسابك الشخصي أو مركز المكتب أو عن طريق الاتصال بالدعم الفني MTS.

يتم إجراء هذا القفل عبر الهاتف ، لذا لن يعمل إذا سُرق جهازك المحمول. يوفر هذا الخيار فقط نظامان عن بعد ، MTS و Megafon.

• لإيقاف تشغيل بطاقة MTS ، أرسل الأمر الرقمي * 111 * 157 # من هاتفك المحمول. يمكنك إزالة التقييد في قسم خدمة المزود ، في حسابك الشخصي أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال ؛
• يمكنك إيقاف تشغيل بطاقة sim على Megafon بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى 0500. يجب أن تحتوي الرسائل القصيرة على النص التالي: "الرجاء إيقاف (سبب قطع الاتصال) ، (رقم بطاقة SIM) ، الاسم الكامل ، بيانات جواز سفر المشترك." يتم إعادة التنشيط من خلال الخدمات المذكورة أعلاه.

يمكنك حظر Sim-ku على الموقع الرسمي للمشغل نفسه. ومع ذلك ، فإن طريقة إيقاف تشغيل sims عبر الإنترنت (عبر الإنترنت) مناسبة فقط للمستخدمين المسجلين على الشبكة.

ستكون خوارزمية المنع متطابقة لجميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول:

• قم بتسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك واضغط على الزر "حظر" (الموجود في الركن السفلي الصفحة الرئيسية). إذا لم يكن هناك مثل هذا الزر ، فاضغط على مفتاح "الإعدادات" ثم حدد مفتاح "القفل" ؛
• ثم حدد العنصر "الحظر الطوعي" وقم بتأكيد الإجراء الخاص بك.

يمكنك تشغيل بطاقة SIM مرة أخرى باستخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه.