Социалните мрежи заслужено могат да бъдат наречени феномен в интернет. Също така е безопасно да се каже социална медия- Интернет в Интернет. Някои потребители на мрежата вече не ги напускат и нямат достъп до външен интернет. Социалните мрежи ви позволяват да гледате филми, да слушате музика, да общувате, да се срещате, да купувате и продавате. Освен това правете пари. Бизнесът в социалните мрежи се превърна в същия феномен като появата на социалните мрежи.
Като цяло, честно казано, когато ни хрумне поредната идея за бизнес идея - сайт за съботен дайджест, преглеждаме много материали в социалните мрежи. И абсолютно не обърна внимание на самите мрежи. Но напразно.
Социалните медии за бизнеса са страхотно и уникално място. Тук можете да управлявате своя бизнес, да го рекламирате и като цяло да излезете със собствена бизнес идея, свързана със социалните мрежи. Така например популярни месинджъри за смартфони ( безплатни приложенияза комуникация) се появи с поглед в социалните мрежи. И те са най-добрите стартиращи компании в интернет през последните 10 години.
Много статии, уебсайтове и книги са посветени на бизнеса в социалните мрежи. сайтът не е изключение, както се оказа, от 2007 г. публикуваме различна информация по тази тема. Ако го прочетете сега, тогава в някои моменти става смешно. Индустрията се променя бързо. Расте и диша. Превърнат в истинска екосистема. Не знаем в какво ще се превърнат социалните мрежи след няколко години, но фактът, че те са водещи днес е без съмнение. И ако те са пред всички, тогава защо да пропуснете такава прекрасна и безплатна възможност?
Най-популярните социални мрежи, отворени за бизнес, са Instagram, YouTube, Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki.
Няколко бизнес идеи от уебсайт, свързан със социалните мрежи
- . Специална услуга, която автоматизира възможностите за печалба в Instagram.
- . Много интересна статия, която разказва за начините и възможностите за печелене на пари в рускоезичния сегмент на YouTube. Ние също така разкриваме списъка на 10-те най-богати YouTubers в Runet.
- . Преглед на начините за печелене на пари в руската социална мрежа - Vkontakte.
- . Специална услуга, която ви позволява да увеличите популярността на вашия акаунт във всички популярни социални мрежи за кратко време.
Време за четене: 14 минути
Ние ще ви изпратим материала:
Трудно е да си представим съвременен човек без социални мрежи. За някои те са начин да се свържат с други хора по света, докато за други са работещ инструмент. Такъв маркетингов инструмент помага за значително разширяване целева аудитория. Ето защо промоцията в социалните мрежи става толкова актуална днес.
От тази статия ще научите:
- За кого популяризирането на бизнес чрез социалните мрежи няма да донесе резултати
- Какви са плюсовете и минусите
- 5 етапа на независимо промотиране на услуги или стоки
- ТОП 6 на най-добрите социални мрежи за популяризиране на марката
- Основни инструменти за промоция
- Как е възможно промоцията на уебсайт?
- Безплатна промоция на продукта
- Популяризиране на марката чрез социални мрежи с помощта на специални услуги
- Как се разработва стратегия за промоция
- 4 идеи за ефективна промоция
- 11 грешки, при които промоцията чрез социалните мрежи няма да доведе до резултати
- 6 съвета как да изберете SMM агенция, на която можете да се доверите с маркетинг и промоция
Какви са характеристиките на промоцията чрез социалните мрежи
Въпреки относителната "младост" на промоцията в социалните мрежи (), такъв инструмент показа огромната си ефективност и спечели почитатели сред опитни търговци. Помага за разширяване на аудиторията от потенциални клиенти за сметка на тези потребители, които не могат да бъдат привлечени с други маркетингови методи.
Въпреки високата ефективност на промоцията на SMM в социалните мрежи, този инструмент остава малко проучен поради факта, че този процесангажираността на клиентите непрекъснато се трансформира.
Самите потребители са отговорни за разпространението. Гласувайки с помощта на „харесвания“ и „репостове“, потребителите увеличават броя на посетителите на сайта, които стават клиенти на компанията.
Популярността на този инструмент за привличане на потенциални клиенти има няколко причини:
За кого популяризирането на бизнес чрез социалните мрежи няма да донесе резултати
Потребителите не търсят в социалните медии производство на металорежещи машини, сондажни услуги или растителни химикали. Докато компаниите, работещи в големи, средни или малки сектори, много успешно използват този инструмент в своите маркетингови кампании.
Освен това теми от интимен характер са неприемливи за обсъждане в социалните мрежи. Въпросите от личния живот не стават обект на обсъждане. Тук човек няма да обсъжда симптомите на заболяването си с лекар или да се консултира с адвокат. Такива въпроси се задават в личен разговор.
Във всички останали случаи относно обсъждането на съдържанието Голям бройпотребители, SMM промоцията в социалните мрежи се превръща в идеален инструмент.
Въпреки това, възможностите за промоция в социалните мрежи не трябва да се свеждат само до привличане на нови клиенти. потенциалSMM маркетингмного по-широк и включва:
- ръст на продажбите;
- пренасочване;
- разширяване на кръга от постоянни клиенти;
- повишаване на осведомеността за продукта;
- неутрализиране на негативната репутация;
- създаване на марка и развитие на нейния имидж;
- качествено и количествено подобряване на трафика.
Какви са плюсовете и минусите на промотирането чрез социалните мрежи
Предимства:
- доверието на потребителите в SMM съобщенията е по-високо, отколкото в обикновената рекламна информация;
- способността за разширяване на броя на потенциалните клиенти чрез потребители на социални мрежи, които може да са имунизирани срещу други маркетингови инструменти;
- по-високо насочване, което ви позволява ясно да подчертаете целевата аудитория, която ви интересува;
- цената на промоцията в социалните мрежи е значително по-ниска от цената на рекламна кампания в пресата или по телевизията;
- възможността за комуникация с клиенти, която не изисква инсталиране на софтуер на трети страни;
- висока скорост на разпространение на съдържание сред заинтересованите потребители.
Изпратете вашата кандидатура
недостатъци:
- първите резултати няма да се появят веднага;
- за поддържане на интереса на съществуващите потребители и за привличане на ново съдържание трябва постоянно да се актуализира;
- невъзможността да се изчисли крайната цена на промоцията в социалните мрежи поради постоянното влияние на много фактори;
- крайният резултат не може да се предвиди;
- хората са по-склонни да използват търсачки, за да намерят продукт, който ги интересува;
- цената на грешката е изключително висока: ниската грамотност или неточното съдържание може да доведе до загуба на значителна част от абонатите;
- доста голям брой потребители се опитват да игнорират дори такива рекламни групи;
- невъзможност да популяризират своите продукти за много специфични бизнес сегменти.
Промотиране на услуги или стоки чрез социални мрежи самостоятелно: 5 етапа
Етап 1. Планиране и разработване на стратегия.
За да постигнете бизнес целите, трябва да създадете ефективна стратегия за рекламна кампания. За да направите това, се извършва анализ на пазара и целевата аудитория, избират се инструменти за взаимодействие с потребителите.
Етап 2. Създаване на платформа.
За популяризиране на марката и компанията се използва страница или тематична група. Платформата също е интегрирана със сайта.
Етап 3. Създаване на съдържание.
За да се привлече вниманието на аудиторията и да се генерира търсене на продукта на компанията, е необходимо. Това могат да бъдат статии, рекламни текстове, видеоклипове, снимки и други материали, които могат да насърчат потребителите да предприемат определени действия.
Етап 4. Привличане на публика.
За търсене и събиране на абонати, заинтересовани потребители и клиенти се използват лични покани, различни видовереклама, вирусен маркетинг.
Етап 5. Организация на взаимодействието.
Успешната промоция в социалните мрежи се основава на изграждането на ефективна комуникация в група. Участниците трябва да бъдат мотивирани да общуват, коментират публикации, харесват, репостват и т.н. Изключително важно е да се осигури активно взаимодействие между потребителите.
Популяризиране на марката чрез социални мрежи: ТОП-6 най-добри
Предимства: най-голямата аудитория в Русия, възможност за публикуване на разнообразно съдържание.
недостатък: висока конкуренция (необходимо е непрекъснато да се борим за вниманието и благоволението на потребителите, като актуализираме съдържанието и често го допълваме с интересни съобщения).
Предимства: броят на аудиторията е почти същият като на потребителите на VKontakte, „харесване“ от потребителя автоматично разпространява вашето съдържание до неговите абонати.
недостатък: значителна част от аудиторията са възрастни хора, въпреки че тази социална мрежа постепенно се запълва с млади хора.
Facebook
Предимства: възрастна и доста богата аудитория, има достъп до международна аудитория, евтина насочена реклама.
недостатък: значителна част от руската младежка аудитория принадлежи към VKontakte.
Instagram
Предимства: идеален за визуално представяне на вашия продукт, постоянно нарастващ брой потребители, значителна част от аудиторията е представена от млади хора, много подходящи за промоция на марката.
недостатък: визуалното представяне не винаги прави възможно да се направи Пълно описаниепродукт.
Twitter
Предимства: бързо уведомяване за събития, възможност за пренасочване на потребителите към други социални мрежи, аудиторията е около два пъти пред публиката на други медии.
недостатък: Програмно ограничен размер на съобщението.
YouTube
Предимства: огромна аудитория, чудесен вариант за популяризиране на марка (понякога лична), стоки или услуги, страхотен вариантза B2B.
недостатък: Много потребители използват ресурси на трети страни, за да гледат и публикуват видеоклипове.
За най-успешната промоция е най-добре да използвате няколко социални мрежи наведнъж, като се съсредоточите върху техните заслуги.
Основните инструменти за промоция в социалните мрежи
Най-модерните технологии за съхранение и предаване на информация се усвояват успешно от социалните мрежи почти веднага. Допълвайки този параметър с най-широкото покритие на най-разнообразната аудитория, ще получите страхотен инструмент, който ще ви помогне не само да популяризирате собствената си марка или уеб ресурс, но и да повлияете на потребителите.
- Видео.Използва се за образование, забавление, атракция.
Например, You Gif Ted е специализирана в набирането на участници за частни тренировки. В канала си в YouTube той редовно публикува инструкции за домашна работа.
- аудио.Това може да бъде музика, подкаст, аудиокнига и други аудио файлове, които представляват интерес за вашата целева аудитория.
- Изображения.Те се използват за илюстриране на техните продукти, услуги и други неща.
Например казанската компания "Шоколадов рай" редовно публикува снимки на своите продукти в Instagram:
- С негова помощ потребителите се запознават с фирмата и нейната дейност.
Например, списание "генерален директор"в своята група във VKontakte той редовно публикува откъси от статиите си, за да отиде на основния сайт:
Как е възможно да се популяризира сайта чрез социалните мрежи
Бели методи
Целевата реклама има едни от най-добрите показатели за ефективност. Успехът на този метод зависи от правилната настройка, която помага да привлечете потребители само от целевата аудитория, от която се нуждаете, и да ги превърнете в клиенти.
- Реклама в общности или акаунти
Този метод е доста ефективен, ако в същото време положите необходимите усилия за съставяне на атрактивно рекламно послание. В същото време трябва да запомните, че успехът на вашата кампания зависи и от избора на сайт, тъй като всеки от тези ресурси може да има своя специфична аудитория.
Често страниците се използват за публикуване на съобщения. известни хорачиито акаунти имат много последователи. Този метод се използва активно в Instagram.
Този метод е ефективен само когато трябва да увеличите броя на абонатите или броя на „харесванията“ на една реклама за възможно най-кратко време. Дори евтините награди привличат много хора.
Въпреки това, в по-голямата си част тази публика е представена от така наречените любители на безплатните, които няма да покажат висока производителност. Ето защо, за да популяризирате онлайн магазин в социалните мрежи с помощта на конкурси, е по-добре да предлагате отстъпки, които ще заинтересуват редовни и нови абонати.
SEO заявките могат да се използват и за промоция в социалните медии. Прилагане ключови думив описанието на общности или страници ще можете да привличате потребители и тези, които правят заявка с помощта на търсачките. Въпреки това, тъй като основният начин за насърчаване на SEO няма да бъде ефективен.
Сивите методи
- Измами от ботове или оферти
Цената за привличане на ботове към общността, която ви интересува, ще бъде значително по-ниска от цената на промоцията в социалните мрежи с помощта на оферти (потребители, които са поканени срещу заплащане, за да получават харесвания и повторни публикации). Въпреки това, няма да можете да получите целеви абонати с тези методи.
Безспорното предимство на такива мами е възможността да изведете общността си на първите места в класацията. Тези групи, които имат най-много абонати, отиват в ТОП.
- Спам в коментари или лични съобщения
Въпреки факта, че спамът е забранен във всяка социална мрежа, като поставите връзка към вашия ресурс в такива съобщения, можете да привлечете заинтересовани потребители, които ще щракнат с мишката и ще отидат на вашия сайт.
И въпреки че спамерските акаунти бързо се блокират, за краткия живот на такава страница ще бъде възможно да се постигне малко увеличение на броя на абонатите.
Спамът в лични съобщения не е много ефективен и има две причини за това:
- акаунтите на много потребители са затворени за съобщения от гости;
- след получаване на спам в лични съобщения, потребителите незабавно се оплакват на службата за поддръжка, което води до бързо блокиране на акаунта на спамъра.
- Масово следване
Масовото следване е абонамент за тези потребители, които в отговор се абонират за вашата страница. Този метод показва най-голяма ефективност в Instagram.
Образно изглежда като на нашата илюстрация - стрелба по врабчета.
Безплатна реклама на стоки чрез социалните мрежи
- Създайте общност или група.Популяризирането на групи в социалните мрежи не изисква финансови инвестиции нито на етапа на създаване, нито на етапа на привличане на абонати и публикуване на съобщения. Когато привличате заинтересовани потребители към вашата общност, уверете се, че те посещават вашия ресурс и стават редовни клиенти.
- Публични или фен страницисъздаден, за да привлече целевата аудитория, интересуваща се от вашите продукти.
- Популяризиране на медийно съдържание.Медийното съдържание се приема благосклонно от всички потребители, дори ако е чисто промоционално. Най-често се използва за популяризиране на медийно съдържание
Популяризиране на марката чрез социални мрежи с помощта на специални услуги
За да популяризирате вашата търговска марка в социалните мрежи, има услуги, които ще ви помогнат да постигнете максимална ефективност. Всеки от тях има своите предимства и недостатъци.
forumok
Тази услуга е чудесна за промоция в социалните мрежи. Forumok предлага широка гама от настройки и интересен дизайн. Благодарение на тази услуга вашият ресурс ще има реални потребители, а не рейтингови номера, които са предимно фалшиви.
Професионалисти.Тази услуга работи с повечето социални мрежи (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Повечето от изпълнителите са реални потребители.
минуси.Услугата не работи с Instagram, който притежава значителен брой потребители, интересуващи се от подобна промоция.
Няма автоматично проследяване на изпълнените задачи, така че проверката трябва да се извърши ръчно, като щракнете върху всяка връзка. Това е изключително неудобно в случай на голям брой контролни групи. Цените не се различават от офертите на подобни борси.
Vprka
Когато за първи път посетите тази услуга, тя предизвиква смесени впечатления, тъй като дизайнът на страниците е изключително непрофесионален. Vprka обаче работи с повечето ресурси (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) и ви позволява сами да извършвате ефективна промоция в тези социални мрежи.
Потребителите, придобити с помощта на този ресурс, могат да бъдат задържани чрез различни лотарии, търгове и борси.
Професионалисти.В сравнение с други подобни услуги, цената на промоцията е много ниска. Всички необходими проверки се извършват самостоятелно, без участието на клиента. Получените потребители са реални и имат валидни акаунти.
минуси.Преди да започнете, трябва да синхронизирате акаунтите си в социалните медии с всяка услуга. Поради това процесът на оторизация се забавя много.
Тази услуга се отличава с добър набор от функции, благодарение на които придоби голяма популярност. Работи с VKontakte, Facebook, Twitter и Instagram. Има търсене на сайтове за реклама в групи и общности.
Професионалисти.Цената е доста ниска (от 13 копейки на действие). Цените са фиксирани, което елиминира възможността за дъмпинг от страна на конкурентите. Услугата има голям брой участници (около един милион души), така че всяка задача веднага започва работа.
Има безплатна услуга техническа поддръжка, който незабавно помага при въпроси.
минуси.Има много малки дефекти, които могат да намалят качеството. Например във Facebook е невъзможно да „харесате“ определена публикация, няма начин да увеличите рейтинга на „репостовете“.
Разходите за „харесвания“ и следване за Instagram са много високи, като много потребители са бездействащи. Реална промоция в социалните мрежи с помощта на този ресурсмалко вероятно, тъй като е по-подходящо за измамни броячи.
Как се разработва стратегия за социални медии?
Планът за промоция в социалните медии трябва задължително да започне с разработването на стратегия за цялата кампания и нейните основни параметри. В такова планиране няма нищо необичайно, тъй като всички тези етапи задължително присъстват при създаването на всеки рекламен проект като част от маркетингова политика.
Всякакви SMM мениджърЗа да популяризирате бизнес в социалните мрежи, първо трябва да отговорите на редица изясняващи въпроси:
Етапи на стратегията:
Дефиниране на целите на SMM кампанията
- Продажби
Най-често използваният метод е, при който създадената общност генерира директна комуникация с потенциални клиенти, отговаряйки на въпроси и предоставяйки подробна информацияотносно интересуващия ни продукт.
По правило в такива групи основната задача на такава комуникация е да насърчи потребителя да отиде на уебсайта на компанията и да направи поръчка.
Често тези общности са подобни на онлайн магазини, където можете да направите покупка, без да напускате социалната мрежа. Функционалността ви позволява да извършвате плащания чрез електронни преводи.
Необходимо е да се поддържа интересът на абонатите на тази общност, като се предлагат различни промоции и отстъпки. В този случай консултантите, комуникиращи с потребителите, ще могат да ги насърчат да направят повторна покупка и да поддържат лоялност към вашата марка.
- Трафик
Ако сте го направили правилна настройка, този подход ще ви позволи да получите голям брой реални потребители - потенциални клиенти (олово). Установявайки комуникация с тях, можете да ги превърнете във ваши клиенти или абонати.
- Брандиране
- Управление на репутацията и негативна неутрализация
Целева аудитория и нейните местообитания
Всяка промоция в социалните мрежи се основава на характеристиките на целевата аудитория, към която е насочена. Ако имате портрет на потенциален потребител, който определено ще се заинтересува от вашата оферта, и информация за сайтовете, на които той „живее“, ще можете да насочите рекламната си кампания.
За да се подчертаят основните характеристики на целевата аудитория, е необходимо да се идентифицират няколко точки:
- География или геотаргетиране
Трябва да се посочи географията на пребиваване на вашите потенциални потребители. За да се уточни, е необходимо да се идентифицира не само държавата на пребиваване, но и регионът (до микрорайони).
- Социално-демографски критерии
Тези характеристики включват пол, възраст, семейно положение, образование, месторабота, длъжност, ниво на доходите. Познаването на тези критерии ще ви позволи да настроите фино популяризирането на рекламата в социалните мрежи и да увеличите ефективността на цялата рекламна кампания.
- Хобита, интереси, хобита
Този критерий не може да бъде пренебрегнат при настройка на рекламна кампания. Хобитата, на които потребителите се наслаждават в свободното си време, могат да заемат значителна част от техния интернет трафик и да определят избора на общности.
С помощта на такива канали можете да достигнете до вашия потенциален клиент, като му предложите продукт, който наистина го интересува. Такава комуникация ще бъде ключът към продължаващото сътрудничество.
След като подчертаете основните характеристики на вашия целеви потребител, трябва да изберете сайтовете, които са най-подходящи за търсене според тези критерии.
Промоцията в социална мрежа (например VKontakte или Facebook) ви позволява да използвате функционалността на тези сайтове, което помага да се определи броят на регистрираните членове на мрежата, които отговарят на въведените критерии.
Какви поведенчески характеристики са характерни за вашата аудитория?Моделите на поведение на вашата целева аудитория са в състояние да определят интересите и избраните теми на общностите. Този аспект трябва да се вземе предвид, за да се изгради максимално ефективна комуникация с потребителите чрез подбор на подходящо съдържание.
Има няколко вида потребители:
- Генератори на съдържаниесамостоятелно задайте темата и формата на комуникация. Най-често те могат да бъдат намерени в общности, посветени на ИТ.
- Участници в дискусиитепредпочитат да общуват във вече формирани дискусии, като задават въпроси и участват в дискусии. Този формат на комуникация е типичен за финансови и медицински теми.
- Пасивни потребителипредпочитат да наблюдават хода и характера на дискусиите. Най-често те могат да бъдат намерени в сегмента на дребно. Въпреки своята пасивност, тези потребители могат активно да купуват продукт, който се обсъжда в общностите от други членове.
Като идентифицирате категорията хора, повечето от които са целевата аудитория на вашата общност, можете да вземете решение за съдържанието, което може да ги заинтересува. Бъдете готови за факта, че в случай на пасивни потребители ще трябва постоянно да генерирате съдържание, въпреки липсата на активност. В противен случай дори тези абонати ще ви напуснат.
Стратегия за създаване и управление на съдържание
Стратегията за съдържание за промоция в социалните мрежи задължително се основава на теми, които могат да заинтересуват вашия потенциален потребител. Необходимо е внимателно да планирате и предвидите формата на комуникация, за да поддържате и увеличавате целевата аудитория на вашата общност или група.
Когато създавате стратегия за съдържание, можете да разчитате на социално-демографските характеристики на целевата аудитория, нейните интереси, както и на данните от сайтовете, където се намират вашите общности. Не забравяйте да вземете предвид следното:
- стил на общуване(в зависимост от данните на аудиторията и избраното съдържание, форматът на комуникация може да бъде официален, неформален, професионален и др.);
- интересни теми;
- пост формат(необходимо е да се поддържа съотношение от 25% промоционални публикации и 75% неутрални публикации, в противен случай общността ще бъде претоварена с рекламна информация, която може да изплаши значителна част от аудиторията);
- прогноза за бъдещи публикации.
Ако публикувате само един и същи материал в тематични общности на различни социални мрежи, това също може да изплаши публиката. Съдържанието трябва да отчита формата на всяка платформа и да бъде интересно за тези потребители, които са регистрирани в няколко социални медии и са ваши абонати.
Ресурси за кампанията
- човек;
- временно;
- финансови.
Разпределението на ресурсите и определянето на техния процент трябва да се извърши на етапа на планиране на SMM кампания. Бюджетирането може да се направи на базата на общите разходи за реклама.
Разработване на система от метрики
Анализът на показателите за ефективност на промоционална кампания в социалните мрежи зависи от поставените цели и задачи. Има няколко критерия, които ще помогнат да се оцени успехът на SMM стратегията, например общият обхват на аудиторията, нейната активност, качество на трафика, трафик, привлечен към сайта, продажби и регистрация в общността.
Оценката на ефективността се извършва с помощта на:
- системи за уеб анализ Google Analytics, Yandex Metrica);
- анализ на действията на потребителите;
- вътрешна статистика на общности в социални мрежи;
- статистически показатели на сайтове на трети страни;
- социологически проучвания в социалната мрежа, фокус групи;
- специални събития, използвайки специални телефонни номера, купони и промоционални кодове.
Анализът на тези критерии ще покаже на специалиста по промоция в социалните медии колко успешна е била SMM кампанията, дали е успяла да реши всички възложени й задачи и как резултатите от нея ще се отразят на бизнеса. Тези показатели също ще помогнат да се оцени ефективността на инвестирането на средства, за да се определи степента на възвръщаемост на инвестицията.
Съставяне на календарен план
Всяка маркетингова стратегия разчита на календарен планизвършване на всякакви рекламни дейности. Той трябва ясно да дефинира крайните срокове за стартиране и датите на завършване, графика на публикациите за популяризиране в социалните медии, както и анализа на резултатите и оценката на изпълнението.
Такъв план ще помогне при създаването на схема за маркетингова кампания. В същото време той трябва да може да прави коментари и корекции в хода на изпълнението. Не забравяйте за необходимостта от външен административен контрол.
Ефективна промоция чрез социалните мрежи: 4 идеи
Ако смятате, че трябва да използвате SMM методи за увеличаване на продажбите, тогава трябва да обърнете внимание на опита на тези марки, които успешно използват тези технологии от дълго време. Например компанията KLM („Кралска авиационна компания“, Холандия), чийто доход се попълва с 25 милиона евро годишно от SMM.
Карлайн Фогел-Майер работи за KLM дълги години, преди да се присъедини към отдела за социални медии. Тя говори за стратегията на компанията за социални медии, която се основава на предишен клиентски опит, за да помогне за насочване на правилните маркетингови стъпки.
Според Carline следните параметри са приоритетни за успешното популяризиране на марката в мрежата:
Публикувайте качествено съдържание, което потребителите ще харесат
Компания, която се занимава с въздушен транспорт по целия свят, просто не може да пренебрегне социокултурните характеристики на регионите, чиито жители често стават нейни пътници. Въпреки 95-годишната история и привидно архаичното „вкостеняване” във връзка с това, тя успя да се адаптира към реалностите на глобалната комуникация и новите маркетингови стратегии.
Когато създават SMM концепция, мениджърите на компанията се фокусират върху потребителя, тъй като успехът на промоцията в социалните мрежи зависи от това. Трябва да уважавате тези хора, които са във вашите общности и да „харесвате“ съобщения, които са интересни за тях.
Следователно цялото публикувано съдържание трябва да бъде подходящо, висококачествено и безпристрастно, в противен случай рискувате да загубите потребители, лоялни към вашата марка.
Мениджърите на авиокомпанията стигнаха до това заключение въз основа на собствен негативен опит. След Световното първенство по футбол (World Cup 2014) в общностите в социалните мрежи се появи тяхното послание „Сбогом приятели“ (Adios, Amigos), написано след победата на Холандия над Мексико. В отговор на туита последваха 90 хиляди влизания, 70% от които бяха отрицателни.
Бърза комуникация с клиентите чрез социалните мрежи
Останалите канали за оперативно предаване на информация бяха претоварени. Затова компанията трябваше да включи този алтернативен източник, за да отговори на въпросите на клиентите.
Появата на облака пепел от Исландия беше фатално прекъсване на маркетинговите дейности на KLM, която преди това използваше социалните медии само за публикуване на стандартни рекламни съобщения.
Изправени пред дилемата дали да отговорят на заявките или да ги игнорират, компанията избра първото. Мениджърите започнаха да отговарят на своите клиенти, когато ситуацията се разви. Това е началото на социална стратегия, която остава в основата на техния успех и до днес.
Точно време за отговор на запитване в социалните медии
Използвайки модела на последното щракване (щракването, довело до целевото действие, т.е. покупката), една авиокомпания може да събере 25 милиона евро годишно чрез продажби в социалните медии. Това стана възможно благодарение на изместването на вниманието към клиентското изживяване, което стана основа на SMM стратегията на компанията.
Маркетинговата политика на компанията, или по-скоро сегментът, който отговаря за промоцията в социалните мрежи, се основава на следните принципи:
- услуги;
- марка и репутация;
- търговия.
Качеството на предоставяните услуги се определя не само от сферата на въздушния транспорт, но и от комуникацията с потребителите в социалните мрежи. Ето защо е толкова важно да отговорите на всички въпроси на абонатите на вашата общност, дори ако те имат подчертано негативно отношение.
Статистическият анализ показа, че седмичният брой отзиви, изпратени до авиокомпанията, е около 45 000. И само 5 000 са реални заявки, които изискват подробно проучване и разрешаване.
Въпреки това средното време, прекарано от компанията за обработка на една заявка, е приблизително 23 минути, въпреки факта, че комуникацията се провежда на 14 езика.
Въпреки че тази скорост на обработка изисква значителни човешки ресурси, винаги може да има пътник, който да намери този период за твърде дълъг, особено когато бърза за свързващ полет. В резултат на това Twitter е задал таймер в заглавието на страницата, за да информира потребителите за времето, необходимо за отговор на въпрос.
Плащайте директно в социалните мрежи
Поддържайки бърза комуникация с клиентите и отговаряйки на техните заявки, мениджърите на авиокомпаниите знаят какво може да представлява интерес за пътниците, за да реализират проекти за подобряване на обслужването. Например, след подкрепа на предложението за абонати на общността, беше въведен нов инструмент за плащане директно чрез социалните мрежи.
Тази услуга е достъпна за потребители на Facebook и Twitter. За плащане пътникът получава линк в лично съобщение, след което самостоятелно избира предпочитания метод на плащане и завършва транзакцията. Социалният агент на компанията получава съобщение, че плащането е получено, а пътникът получава потвърждение за плащането.
Изпълнението на проекта струва 3500 евро, а сега носи седмично 80 хил. евро от продажби.
Но не всички от тези проекти могат да бъдат реализирани от всеки, който вижда тяхната ефективност и иска да ги внедри в своя бизнес. За да разработи такава стратегия и инструменти, авиокомпанията трябваше да премине през собствения си негативен опит.
Компетентността на персонала и значителната финансова подкрепа обаче помогнаха да се излезе от неприятни ситуации с достойнство, правейки определени изводи.
11 грешки при популяризиране чрез социални мрежи няма да доведат до резултати
Грешка №1. Изискване за незабавни резултати
Ако някой ви каже, че някои клиенти са получили незабавни връщания, не се обаждайте незабавно на вашия търговец и изисквайте процесът да бъде ускорен. Такива случаи са изключително редки изключения от правилото.
Продължителността на изчакване се определя от спецификата на вашата марка. Понякога отнема три седмици, понякога три месеца. Винаги обаче трябва да сте подготвени за факта, че SMM стратегията изобщо няма да доведе до резултати. Работата е там, че промоцията в социалните мрежи не влияе пряко на продажбите, като контекстна или банерна реклама.
Кога не трябва да очаквате бързи продажби от социалните мрежи:
- Когато вашият продукт или услуга е сложен и струва над $1000.Въпреки това, не се отказвайте, разочаровани от SMM. В социалните мрежи можете да настроите обслужването на клиентите на вашата компания, като го посветите на комуникацията с потребителите и публикуването на интересно съдържание.
Разбира се, използвайки социалните медии, е малко вероятно да успеете да накарате потребител да закупи селскостопанска техника, произведена под вашата марка. Все пак на страницата на вашата фирма човек ще намери подробна информация за продукта, който го интересува, както и отговори на всички важни за него въпроси.
- Когато вашата компания е натрупала много въпроси и претенции.Загубата на имидж винаги е съпроводена с негативно отношение на клиентите. Следователно всичките ви усилия, насочени към SMM насърчаване на бизнеса в социалните мрежи, ще бъдат напразни, докато репутацията на вашата компания не бъде възстановена.
Първо трябва да откриете източника на проблема и да положите всички усилия, за да го премахнете. Не забравяйте да информирате потребителите, че всички трудности са преодолени и в бъдеще подобни ситуации няма да възникнат отново.
Демонстрирайте как сте отстранили проблема и какви стъпки предприемате, за да предотвратите това да се случи в бъдеще. Едва след като възстановите "доброто име" на вашата компания, можете да започнете да рекламирате в социалните мрежи.
Грешка №2. Вярвайки, че промотирането в социалните мрежи е по-лесно от задушена ряпа
Ако смятате, че задачата за промоция на SMM може да бъде поверена на неспециалист, позовавайки се на факта, че всички са ориентирани към социалните мрежи, тогава резултатът от такива неумели действия със сигурност ще ви разочарова.
С тази грешка се сблъскват най-често малките фирми, които нямат собствен маркетинг отдел. В този случай задачата за промоция в социалните мрежи е поверена на служител, който може да отдели известно време за тези действия през работния ден.
В резултат на това има акаунти на фирми, чийто представител е реално лице. Това нарушава правилата на социалните мрежи, което води до блокиране на такива страници.
Друга грешка на този подход е, че когато бъде уволнен, лицето, на което са регистрирани такива акаунти, може да „отнеме“ всичките ви общности. Рискът от такава загуба се увеличава, ако компанията ви не се раздели добре с този служител.
Дори опитен маркетолог, който за първи път се сблъсква с промоцията в социалните мрежи, няма да може да изгради висококачествена стратегия, използвайки стандартни методи. Много големи компании, които решат да преминат към SMM, наемат специалисти, които да обучат персонала им.
Грешка #3. Вземете и пуснете промоцията в социалните медии по средата
Ако вашата стратегия за промоция на SMM не доведе до успех, това изобщо не означава, че социалните мрежи не могат да бъдат ефективен инструментза вашия бизнес. Първо, в никакъв случай не трябва да изоставяте онези потребители, които вече са станали абонати на вашите общности. Те могат да бъдат превърнати в клиенти с помощта на други маркетингови инструменти.
Второ, тези потребители очакват постоянно да получават качествено съдържание от вашите общности. Напускайки групите, ще оставите абонатите без внимание. И това може да повлияе негативно на имиджа на вашата компания, тъй като потребителите няма да могат да получат съвети по въпроси, които ги интересуват.
Липсата на обратна връзка индиректно казва на абонатите, че не всичко е наред във вашата компания.
Грешка #4. Вярвайки, че има магически инструменти за промоция
Реклама, която обещава да изведе вашата марка на върха на класацията, очевидно не може да бъде вярна. Невъзможно е бързо и напълно да превърнете всички обикновени потребители в публика, отдадена на вашата компания. Ако броят на абонатите е критерий за ефективност за вас, тогава това е дълбока заблуда.
Целият процес на промоция в социалните медии (от началото до края) е посветен на ежедневна работа върху качествено съдържание, което не само ще бъде интересно за потребителите, но и ще може да ги стимулира да поканят други хора във вашата общност.
За да поддържате винаги интереса на публиката, трябва да сте една крачка напред и да не се страхувате да надхвърлите нейните очаквания. Ако абонатите искат да видят във вашата общност полезна информация, да им предложат забележителни новини, както и награда за всеки, който ги сподели в своята социална мрежа.
Ако потребителите очакват подаръци от вас за някои действия, давайте подаръци просто така. Изненадайте ги и тогава ще видите невероятно увеличение на вашите членове, абонати, последователи и който и да е.
Грешка #5. Просто излъчвайте съдържание, без да обръщате внимание на потребителите
Поддържането на общност в социалните мрежи изисква различен подход от работата по корпоративен сайт. SMM комуникацията задължително трябва да бъде двупосочна, тъй като само малък брой потребители се задоволяват с гледане на съдържание и пасивно наблюдение на дискусии във форума.
Социалните мрежи са създадени за комуникация и взаимодействие. Затова винаги трябва да сте готови да влезете в диалог с потребителите, да отговаряте на въпроси или да давате препоръки. Такава комуникация трябва да бъде бърза: абонат, който е принуден да чака отговор на заявката си няколко дни, вероятно ще потърси друга общност.
Ако отговорът на въпроса пристигне в рамките на един час, това се счита за норма. Ето защо промоцията в социалните мрежи изисква значителни човешки, времеви и финансови разходи, тъй като комуникацията трябва да се извършва 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Грешка №6. Разчитайте на собствените си сили
Делегирането на правомощия е чудесен инструмент за оптимизиране на промоцията в социалните мрежи. Всеки ръководител на маркетинговия отдел, който за първи път се сблъска с такъв инструмент за увеличаване на продажбите, трябва да знае за това.
Да, в началния етап - определяне на целевата аудитория, нейните интереси, социално-демографски показатели и т.н., е невъзможно без участието на лидера, но това е максимум 1-2 седмици.
По-нататъшните стъпки трябва да бъдат извършени от специалисти по промоция в социалните медии. Ръководителят на маркетинговия отдел не трябва да "флиртува" с репостове и "харесвания". Много по-важно е да посветите времето си на необходимото управление, както и следене на изпълнението на задачите.
Грешка №7. Няма цел за промоция в социалните медии (започна, защото е модерно)
Не можете да рекламирате в социалните мрежи само защото е модерно сред големите компании. Създадените в този случай групи в повечето случаи бързо стават "мъртви", тъй като им липсва ефективна двупосочна комуникация с потребителите.
Ако няма активност в корпоративната общност, абонатите могат да имат отрицателно впечатление за компанията като цяло, което по-късно ще доведе до спекулации и загуба на положителен имидж на вашата марка.
След като сте решили да започнете да популяризирате продукт в социалните мрежи, трябва ясно да разберете какво точно искате да получите като резултат. Поставянето на цели ще ви помогне да прецените размера на бюджета, необходим за постигането им. За да улесните нещата, можете да отговорите на следните въпроси, за да изясните, защо се нуждаете от SMM стратегия:
- Създайте и допринесете за запазването на комуникацията с потребителя?
- Организирайте допълнителен канал за продажби?
- Да създадете денонощен кол център?
- Да тествате новост, преди да я предложите на пазара?
- Организирайте допълнителен канал за продажби за редовни клиенти?
- Допринесете за растежа на средния чек?
- Премахнете отрицателните отзиви за вашата марка или продукт?
- За да предотвратите евентуална поява на негативна информация, която може да навреди на вашия имидж (при условие, че очаквате да се появи негативна информация поради определени причини)?
- Да увеличите лоялността на клиентите, за да ги насърчите да купуват от вас?
- Повишаване на информираността за марката или продукта?
Грешка #8. Харчете твърде много пари за промоция в социалните медии
Без предварително тестване, което ще покаже точно кои комуникационни канали и кои социални медии са подходящи за вашите цели, не всички инвестиции ще могат да донесат положителен резултат.
В този случай ще предложи обмислен и старателен математически анализ правилен избор. Не се страхувайте да отделите време за безполезни (на пръв поглед) тестове, ако предварително сте сигурни в избрания канал за комуникация.
Грешка #9. Копиране на чуждо съдържание
Копирането на съдържание, взето от конкуренти, няма да доведе вашата компания до върха на класацията. Популяризирането в социалните мрежи е особено успешно, когато авторът предлага свои собствени уникални разработки, които са интересни и полезни за потребителите.
Не се страхувайте да експериментирате. И още повече, не бъдете скромни, вярвайки, че вашата идея няма да бъде интересна за никого. Участвайте в популяризирането на блог в социалните мрежи, който ще ви разкаже подробно за вашия продукт, етапите на неговото създаване и на кого ще бъде полезен. Развийте статут на експерт, чиито съвети наистина помагат и подобряват работата.
Грешка #10. Липса на анализ на конкурентите
Въпреки това, не пренебрегвайте напълно опита на конкурентите. В крайна сметка положителен резултат може да предложи няколко идеи за тестване на вашия проект, а отрицателен ще помогне за предотвратяване на подобни грешки.
Като начало е достатъчно да подчертаете най-силните играчи на вашия пазар. Внимателно проучете техните маркетингови технологии и инструменти за промоция. Опитайте се да приложите тези идеи в реалностите на руския сегмент на тези социални мрежи. Ако проектът е успешен, можете постепенно да влезете в други сайтове.
Грешка #11. Игнориране на отрицателни отзиви
Отрицателната информация, която вреди на репутацията, е реалността на всеки бизнес. Никога няма да можете да избегнете спекулации от конкуренти или отрицателна обратна връзка от недоволни клиенти.
Ако работите с негатива, бързо реагирате и елиминирате източника, това ще увеличи лоялността на потребителите, които ще видят вашето отношение към собствената им работа и внимание към рецензиите.
Никога не изтривайте отрицателни отзиви от корпоративните си страници в социалните медии и още повече не блокирайте потребителя, който е направил коментара. Дори ако направите това възможно най-бързо и незабелязано от другите абонати, негативната информация пак ще проникне във вашия блог.
Потребител, чиято обратна връзка сте пренебрегнали по този начин, може да влезе от друг акаунт и да привлече вниманието на другите. Такъв шум определено няма да е от полза за имиджа на вашата марка. По-добре е да отделите време, за да проучите отрицателната обратна връзка и да разрешите проблема. И вашите абонати ще видят с какво внимание се отнасяте към работата с клиенти.
6 съвета как да изберете SMM агенция, на която можете да се доверите с маркетинг и промоция в социалните медии
Съвет 1. Изберете тези, които се занимават изключително с промоция в социалните мрежи.
Невъзможно е да правите няколко неща наведнъж еднакво ефективно. Дори ако имате огромен персонал. Ето защо е най-добре да поверите промоцията в социалните мрежи на агенцията, която е специализирана само в нея, без да „пръскате“ други маркетингови канали за привличане на клиенти и капитал.
Такива компании изучават SMM инструментите много по-отблизо, следвайки най-новите тенденции, новости и тенденции. Затова те винаги ще са наясно как да организират маркетингова кампания по най-ефективния начин.
Съвет 2: Поискайте преглед на портфолиото си.
Всяка опитна и уважаваща себе си агенция има портфолио от завършени работи, които винаги могат да бъдат представени на бъдещи клиенти. Обикновено уебсайтът на компанията има раздел, който описва успеха на предишни проекти и връзки към онлайн показатели за ефективност.
Съвет 3: Попитайте какви показатели за постижения използва агенцията.
Когато се свържете с агенция, трябва да имате ясна стратегия, която ще ви помогне да видите какви цели и задачи си поставяте, преди да популяризирате в социалните мрежи. Тази информация ще помогне да се определят критериите, по които ще се оценява ефективността на извършените дейности.
Ако служителите на агенцията оперират с имената на различни показатели (например KPI), без да обясняват как точно ще се проявят, когато анализират стратегията на вашата марка, не трябва да се свързвате с тази компания. Най-вероятно агенцията просто иска да избере по-лесни критерии за себе си, без да обръща внимание на нуждите на клиента.
Съвет 4. Обърнете внимание на опита на специалистите.
Като разгледате портфолиото на една агенция, можете да добиете представа за нейния опит. Не бъдете твърде мързеливи, за да изясните същата информация от тези служители, които ще работят директно по вашия проект.
Екипът, който ще SMM промоцияна вашия бизнес със социални медии трябва да сте наясно кои маркетингови инструменти ще бъдат най-ефективни за вашата компания.
Съвет 5. Прочетете ревютата на компанията.
За най-обективна картина е най-добре да проучите както положителните препоръки, така и отрицателните отзиви. Достоверността на информацията може лесно да се провери, ако отзивите са придружени от информация за хората, с които агенцията е контактувала в процеса на работа, и за техните контакти (телефони, имейл адреси и др.).
Съвет 6. Не избирайте агенция заради ниската цена.
Когато сключвате споразумение с агенцията за промоция в социалните мрежи, не се ръководете от ниска цена. Висококачествената SMM стратегия не може да бъде евтина.
Каква е цената на промоцията в социалните мрежи
Предлагайки на вашата компания SMM стратегия, специалистите на агенцията обявяват цената, чийто размер зависи от инструментите, които ще бъдат включени:
След като проучите тези критерии за оценка на ефективността на промоцията в социалните мрежи, можете да разберете от какво се състои цената на такива услуги. Изпълнението на всеки от тези елементи изисква определено време, което също трябва да бъде монетизирано.
Тази информация обаче не е уникална, така че такова съобщение трябва да бъде допълнено с авторски текст. Изготвянето на качествен артикул, отговарящ на изискванията, отнема около два часа.
Текстът трябва да бъде допълнен с подходяща картинка, търсенето на която също отнема време (около 10 минути). Ако вашата общност е представена само в една социална мрежа, трябва да публикувате поне три публикации на ден. За месец броят им нараства до 90.
Поне 10 от тях трябва да са 100% уникални. Получава се следната формула за изчисление: 25*80+10*120+90*10=13 700 минути или 228,3 часа, тоест около 228 часа на месец се изразходват само за избор на съдържание.
Следващата стъпка е рекламата. Създаването на рекламна кампания може да отнеме до 20 часа, но средно отнема около 10 часа. Проследяването и анализирането на текущи промоции също отнема време (около 30 часа на месец). Общо: около 40 часа на месец се изразходват за реклама.
Отделя се време и за подготовка и провеждане на различни поощрителни състезания. След края е необходимо да се анализира ефективността, да се обобщи и да се общува с потребителите. Целият процес отнема около пет часа.
Освен това трябва да отделите време за комуникация с потребителите. За да сте постоянно във връзка и бързо да отговаряте на потребителски заявки, трябва да преглеждате емисията на общността веднъж на час. Това означава, че отнема около 30 минути на ден и 15 часа на месец.
Общата продължителност на тези манипулации е 288 часа.
Много компании смятат, че промоцията в социалните медии е прост процес, който не може да струва повече от 5000 рубли. Ако тази сума се раздели на 288 часа, тогава се оказва, че в този случай цената на един час работа SMM специалистще бъде 17 рубли. За такива пари няма да можете да получите качествен резултат.
Да, цената е един от основните аргументи при избора на агенция, чиито специалисти предлагат промоция в социалните мрежи.
Но преди да започнете да популяризирате стоки и услуги в социалните мрежи, трябва да проверите качеството на сайта, към който ще бъде изпратен потокът от вашите потенциални клиенти от социалните мрежи. А най-лесният начин да направите това е с помощта на професионален одит на уебсайт.
Масив ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10/10/2019 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Статии от Pavel Manzadey [~NAME] => Статии от Pavel Manzadey => 11743 [ ~PICTURE] => 11743 => 15 [~LEFT_MARGIN] => 15 => 16 [~RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Павел Манзадей [~DESCRIPTION] => Павел Манзадей => текст [~DESCRIPTION_TYPE ] => текст => Статии от Павел Манзадея Павел Манзадея [~SEARCHABLE_CONTENT] => Статии от Павел Манзадея Павел Манзадея => stati-pavla-manzadeya [~CODE] => stati-pavla-manzadeya => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => блог [~IBLOCK_TYPE_ID] => блог => блог [~IBLOCK_CODE] => блог => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)
Но за тези, които успеят да направят това, бизнесът носи добра печалба. Как да започнете промоцията и върху какво да се съсредоточите в този процес?
Ние ще оценим бюджетни начини за популяризиране на вашия бизнес в социалните мрежи.
Но първо, нека да определим дали това е необходимо във вашия конкретен случай.
Плюсове и минуси на промоцията на бизнеса в социалните мрежи
Към днешна дата 85% от хората, които имат достъп до интернет, имат акаунти в различни социални мрежи и прекарват огромно количество време там.
Русия има палма в Европа по отношение на броя на регистрираните акаунти и времето, което хората прекарват в интернет. 
Бизнес в социалните мрежи: предимства
- примами потенциални клиенти
- намери общност
- водете разговор с потребителите.
Малка инвестиция.
Цената на един привлечен клиент чрез Интернет е много по-ниска, отколкото при използване на други методи за промоция.
Ако в други методи, за да:
Необходима е инвестиция, след което в интернет можете да правите, без да харчите пари.
Трябва обаче да сте реалисти: безплатна промоциявинаги ще бъде по-бавно и не толкова ефективно, колкото платеното.
Разпространение "от уста на уста".
Популяризирането на онлайн бизнес по този начин е най-бързо. Как работи?
Интересна статия е публикувана в група.
Той беше прочетен от 100 посетители на портала, от които 11 споделиха линк към уникално произведение с приятелите си.
Сред тях може да има и такива, които ще споделят с други приятели и т.н.
Точно в такива моменти стартира вирусна програма, която ще направи бизнес в социалните мрежи успешен.
Между другото, с помощта на SEO е много трудно да се получи същият резултат като при SMM.
развитие.
Популяризирането на вашия собствен бизнес в Интернет набира огромна популярност всяка година, тъй като броят на потребителите на портала нараства.
Някои факти за броя и възрастта на посетителите на различните социални мрежи.
Ниска конкуренция.
Повечето фирми все още не са осъзнали всички предимства, които бизнесът в социалните медии може да донесе. мрежи.
Те не разбират колко е изгодно, тъй като такива методи носят добри печалби с минимални капиталови инвестиции.
Всичко това води до намалена конкуренция (в сравнение с реалния пазар).
Недостатъци на промоцията на бизнеса в социалните мрежи
- интервюиране на членове на групата
- публикуване,
- активна подкрепа на комуникацията в групата,
- премахване на спам,
- актуализация на съдържанието.
не подлежи на подробен анализ.
Просто е невъзможно да се анализират абонатите, както например с помощта на Google Analytics.
Маркетологът може само да оцени броя на посетителите и да определи дали бизнесът се рекламира с правилната скорост.
Административен контрол.
Често такива рамки пречат на пълноценното промоциране, трябва да търсите заобиколни решения.
Групов работник.
Всеки проект изисква контрол, дори (особено) ако е изграден в Интернет. Групата или общността трябва да има собствен администратор.
Работата на администратора е да:
Ще трябва да наемете такъв човек и да му плащате заплата.
Но по този начин се освободете от дребната работа и преминете към по-мащабни процеси за популяризиране на вашия продукт.
Ако основателят или администраторът на групата не следи страницата, тогава клиентите го усещат много добре и общността бързо ще отпадне.
Жалко е, но това може да повлияе и на офлайн репутацията.
Преглед на начините за популяризиране в ТОП-5 социални мрежи
1. Популяризиране на Vkontakte.
Сайтът vk.com е най-популярният портал в руския интернет.
Броят на регистрираните хора (или по-скоро страници) е общо 380 милиона, повече от 80 милиона души посещават контакта всеки ден.
Опции за увеличаване на печалбите от бизнес във Vkontakte:
- Поставяне на реклами в общности с подобна тематика;
- Целенасочена реклама (възпроизвеждане на съдържание в зависимост от предпочитанията на посетителите), която се заплаща от броя импресии и кликвания.
Пример за действие: човек преди това е търсил в интернет информация за пътуване със самолет до Китай.
- Излъчване на реклама в известни градски групи.
- Създаване на специализирана страница Vkontakte, на която ще бъдат поставени всички бизнес продукти.
За да привлечете потребителите към групата, най-добре е да измислите интересно и запомнящо се име, както и ярък аватар.
По принцип аудиторията на "Контакт" са млади хора, така че предлаганият продукт или услуга трябва да са евтини.
2. Промоция в Odnoklassniki.
Уебсайтът ok.ru е ресурс, доминиран от по-възрастна аудитория от посетители (30–55 години).Той не е толкова "пренаселен" като "Vkontakte", но също така има завидна популярност.
Броят на потребителите надхвърли 201 милиона, от които 46 милиона всеки ден посещават страницата им в социалната мрежа.
Опции за насърчаване на бизнес в Odnoklassniki:
- реклама в приложения или игри,
- създаване на лична страница за бизнес,
- насочена реклама,
- популяризиране на вашия бизнес чрез публикуване в други популярни групи.
Съдържанието в Odnoklassniki трябва да е насочено към привличане на вниманието на клиентите по различни начини.
Това могат да бъдат интригуващи статуси, интересни видеоклипове, снимки, които ненатрапчиво се показват на посетителите.
Например, човек постави „клас“ в група, която е основана за продажба на детски продукти.
Това „харесване“ автоматично ще се отрази в емисията на приятелите. Ако харесват продукта, те също го харесват.
По този начин в най-кратки срокове можете да запознаете хората с вашия бизнес.
В Odnoklassniki можете да продавате и предлагате услуги от различни нива, тъй като тук „живее“ аудитория с различни нива на платежоспособност и вкусове.
3. Промоция във Facebook.
facebook.com е един от най- големи мрежимир. Има над 1,6 милиарда регистрирани акаунта! 50% от тях се преглеждат от потребителите всеки ден.Във Facebook често се регистрират хора със средни и високи доходи на възраст 25–45 години. В такива социални мрежи са регистрирани дори политици, предприемачи, звезди.
Ако например "Вконтакте" и "Одноклассники" са по-забавни отношения между хората, то "Фейсбук" е по-делови, тъй като те се регистрират там с цел обмен на информация.
Начини за популяризиране във Facebook
4. Промоция в Twitter.
Сайтът twitter.com предлага на своите потребители бърз обмен на информация помежду си.Различни сегменти от населението са регистрирани в Twitter, вариращи от политици до портиери и охранители.
Разбира се, е доста трудно да се популяризира бизнес, но все пак има инструменти, които ви позволяват да направите това.
Например, поддържането на акаунт и създаването на личен хаштаг за вашия бизнес помага за популяризиране и повишаване на осведомеността.
Можете да уредите поставянето на този хаштаг в добре познати акаунти, които се „хвалят“ максималния бройдуши са се абонирали за него.
Хаштагът трябва да сочи към бизнес страницата и никъде другаде, така че трябва да е абсолютно уникален.
Този метод на промоция е по-подходящ за интернет проекти, а не за продажба на продукти.
5. Бизнес в социалната мрежа "Instagram".
Уебсайтът instagram.com се основава на обмен на кратки видеоклипове, снимки и лични съобщения.
Все пак изображенията са на преден план.
В можете да създадете страница и да популяризирате бизнеса си, като популяризирате групата.
Възможно е също срещу определена такса да се рекламират дейности в по-промоционирани акаунти с голям брой абонати.
За да привлечете клиенти, трябва да публикувате интересни видеоклипове, цветни и ярки снимки, снимки.
4 метода за промоция в социалните медии
№ 1. Съдържанието е основният помощник в промоцията
Всеки търговец ще каже: „Без прилично съдържание е невъзможно да се популяризира бизнес в социалните мрежи.“
Три основни правила за съдържание:
постоянство.
Материалът трябва да се актуализира систематично в групата.
Две, четири, шест публикации на ден - тези цифри зависят от посоката на бизнеса и аудиторията от клиенти.
Публикуването трябва да е редовно и да не зависи от броя на абонатите.
Ексклузивност.
Всеки материал, който идва от модератора на страницата, трябва да бъде много уникален и да заинтересува посетителя от първите редове.
Не плагиатствайте и не копирайте статии от други източници.
По-добре е да се съсредоточите върху създаването на изключителни произведения за бизнеса.
Вирусна промоция.
Всички материали трябва да закачат клиента колкото е възможно повече.
Именно в този момент, както беше описано по-рано, стартира вирусното разпространение на информация.
номер 2. Ролята на таргетирането в промоцията
Този метод на реклама е насочен към определена аудитория. Дефиницията на "вашия клиент" се извършва в съответствие с неговите интереси.Възможността за популяризиране на бизнес по този начин може да се намери във всички изброени социални мрежи.
За по-добро разбиране разгледайте типовете насочване:
Например, фитнес център се отваря в Химки.
Това означава, че информацията за откриването трябва да бъде показана на жителите на Москва и населените места, разположени в близост до новия фитнес център.
Това е тази настройка, която се задава при стартиране на рекламата. В резултат на това само вашата целева аудитория го вижда.
Социално-демографски.
Например, начинаещ предприемач, чийто бизнес се основава на продажба на продукти за деца, трябва да рекламира в групи от млади майки и омъжени жени.
Контекстуален.
Ако човек обича модата, тогава той ще участва в групите "Стил", "Мода", а не в общностите на дърводелци или стоманодобивници.
Например, човек обича латиноамериканските танци и пътуванията.
Тогава собственикът на туристическата агенция просто е длъжен да предложи на лицето билет за турне до Куба.
Първо, трябва да се анализира дали предложеният продукт е подходящ за потребителя. Второ, направете добре проектирана реклама.
номер 3. Популяризиране в общности
Този вид промоция вече беше обсъден по-рано, но все пак е необходимо да си припомним нейната същност.В същото време предприемачът трябва да е наясно, че колкото по-„популяризирана“ е общността, толкова повече парище премине, за да плати за реклама на тяхната страница.
През деня, срещу фиксирана такса, на абонатите ще бъде показан рекламен пост, поръчан от тях.
Относно подробните планове за промоция различни видовекомпании в социалната мрежи, Иля Балахнин ще разкаже в своето видео:
номер 4. Бизнес в социалните мрежи: професионална промоция
Има специализирани услуги, които срещу определена такса ще рекламират бизнес в социалните мрежи.Често те сами разработват съдържание, активират механизма за насочване и преговарят за поставяне на реклама в тематични общности.
Всички тези функции се предлагат например от сайта plibber.ru. "Plibber" дава възможност за развитие на бизнес чрез привличане на клиенти от социалните мрежи. 
За да работи тук, начинаещият предприемач трябва:
- влезте в сайта
- започнете да рекламирате продуктите си сами или се свържете с квалифицирани служители на Plibber,
- в първия случай анализирайте целевата си аудитория и разработете желаната рекламна публикация.
Сайтът модерира предложената задача, след което можете да продължите към промоцията.
Ако следвате горните методи и анализирате получената информация, тогава бизнес в социалните медиище донесе добри доходи с минимални инвестиции.
Основното е да познавате добре целевата си аудитория, да назначите отговорно лице в групата и да не забравяте за систематичното попълване със статии, снимки, видеоклипове.
Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по пощата
Социални медиен маркетинг(SMM) е набор от дейности за насърчаване на бизнес чрез привличане на допълнителен трафик или внимание от потенциални купувачи към марка, компания, нейните продукти и услуги, използвайки социалните мрежи в Интернет.
Във връзка с прилагането на новата политика от търсачките, тяхното доверие е много по-високо в тези сайтове, които имат групи в социални мрежи. Съответно това ги извежда на най-добрите позиции в търсенето.
Как работи?
Какво ще даде промоцията в социалните мрежи
Увеличете разпознаваемостта на марката, увеличете броя на продажбите на услуги и стоки. 
Това ще помогне на компанията да анализира мненията на потребителите за предлаганите продукти (работи), както и да намери целевата аудитория според необходимите критерии. 
Възможност за поддържане на активен обратна връзкас клиенти. 
Навременно предоставяне на информация за промоции, възможни промени, отстъпки и др. 
Повишаване на репутацията на сайта. Благодарение на популяризирането на SMM, позицията му в търсачкиподобряват значително. 
VKontakte е една от най-популярните руски социални медии активни потребителиоколо 30 милиона души. Първоначално той е създаден за комуникация с приятели и познати.
Днес почти всеки има собствен профилв тази социална мрежа, така че е потенциално печеливша и популярна платформа за търговия с голяма вероятност да намери целевата аудитория. В групата VKontakte е удобно да публикувате публикации и да провеждате различни анкети. Основната му задача е не само да привлече нови посетители, но и да ги превърне в редовни потребители на техния ресурс. Такава стратегия за промоция ви позволява да изберете контингент според вашата тема, което допълнително допринася за увеличаване на популярността на вашата марка.
Защо трябва да бъдете повишен в Instagram:
- Хората използват тази мрежа буквално в движение с помощта на модерни мобилни джаджи.
- Ядрото на публиката са млади хора на възраст от 18 до 29 години.
- По отношение на пола доминират жените.
- 57% от собствениците проверяват акаунта си поне веднъж на ден, а 35% от потребителите го правят няколко пъти на ден.
- Визуалното съдържание се възприема от хората в пъти по-бързо от текстовото.
Струва си да запомните, че ефективната промоция на акаунт в Instagram е ежедневна и Работа на пълно работно времесъс снимки и техните описания, тематични хаштагове, нарастване на аудиторията и харесвания. И благодарение на обратната връзка, оставена в публикацията в коментарите, потенциалните клиенти ще се доверят повече на марката, което може да привлече допълнителен трафиккъм вашия сайт и имат положително въздействие върху покупката на продукт или услуга. Също така активно практикува провеждането на всякакви конкурси и лотарии, което увеличава броя на хората, които се интересуват от закупуване на продукти. Следователно рекламата в Instagram е чудесен инструмент за промоция.
Както знаете, Facebook е един от петте най-посещавани уебсайта в света. Популяризирането на организацията в тази мрежа не само ще ефективен начинпривличане на потенциални клиенти към вашия собствен уебсайт, но и добра възможност за намиране на нови бизнес партньори. Повечето от потребителите тук са възрастни с висше образованиеи стабилно ниво на приходи, за разлика от младата аудитория на VKontakte. Следователно, избирайки Facebook, вие създавате идеална среда за себе си, за да развивате и рекламирате своя бизнес. Популяризирането на групи (страници) ще помогне значително да увеличите броя на посетителите на вашия сайт и да разширите географията на потребителското покритие.
Цени за промоция в социалните мрежи
Цената на промотирането на уебсайт в социалните мрежи ще зависи от вида и обема на извършената работа, както и от конкурентоспособността на темата. При подписване на споразумение за създаване и популяризиране на група във VKontakte или Odnoklassniki се предоставят значителни отстъпки от цените за работа във втората и следващите групи.
По-подробна информация винаги можете да получите от нашите квалифицирани мениджъри.
Зареждане...