Корпоративни Интернет ресурси. Корпоративни ресурси

10 съвета за тези, които ще отварят корпоративни акаунти в социалните мрежи 1. Решете с каква цел ще работите - от името на компанията или се представяте като специалист в мрежите.2. В 9 от 10 случая ангажираността в социалните медии води до повишена осведоменост

„Корпоративни“ системи за контрол на изходния код Възможно е вашата фирма вече да е инвестирала цяло състояние в „корпоративна“ система за контрол на изходния код. В такъв случай приемете моите съболезнования. Вероятно по политически причини не можете просто

480 търкайте. | 150 UAH | $7,5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Теза - 480 рубли, доставка 10 минути

240 търкайте. | 75 UAH | $3,75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Резюме - 240 рубли, доставка 10 минути 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата и празници

Шилина Марина Григориевна Корпоративни интернет ресурси в системата за връзки с обществеността: структура, съдържание, особености на развитие: дисертация... кандидат на филологическите науки: 10.01.10. - Москва, 2007. - 277 с. : аз ще. RSL OD, 61:07-10/1303

Въведение

Глава 1. Връзките с обществеността на една корпорация като комуникативен ресурс на социалната среда

1.1. Съвременното общество: трансформация на моделите на развитие като обективна необходимост на публичния дискурс 20

1.2. Съвременна корпорация: информационен и комуникационен аспект на дейност 25

1.3. Връзки с обществеността на корпорацията в системата на връзките с обществеността. Интернет комуникации на корпоративния PR 33

Глава 2 Интернет ресурси в корпоративната система за връзки с обществеността

2.1. Типология на корпоративното мрежови ресурси 65

2.2. Електронна поща: ресурс за вътрешна и външна комуникация 70

2.3. Уеб сайт като комуникативен компонент на корпоративната дейност 88

2.4. Нов форматлично-лична комуникация: блог 120

2.5. Конвергенция на възможностите за корпоративен дискурс 150

Глава 3 Хипертекстът като средство за създаване на корпоративно съответствие

3.1. Понятие, функционални характеристики, съдържателни характеристики на компютърен хипертекст 166

3.2. Типология на PR-текстовете на мрежовите корпоративни ресурси 182

3.3 Хипертекст в корпоративната PR система 190

Заключение 201

Приложения 208

Въведение в работата

Съответствие на темата на изследването

Икономиката и обществото от най-новия период, започвайки от 70-те години на ХХ век, извършват преход от "света на атомите към света на битовете" 1: ролята на информацията и комуникацията нараства фундаментално, значението на мрежата комуникациите, дигиталността и виртуалността се увеличава във всички - предимно материални - сфери. Но „информационният взрив не доведе до радикални промени нито в начина, по който са организирани индустриалните общества, нито в посоката, в която се развиват“. 2

Централно място в света на новата икономика 3 и новите комуникации заема основната структурна единица - търговско частно дружество (корпорация). За постигане на успешно финансово представяне и решаване на дългосрочни корпоративни задачи за развитие на бизнеса в обществото, увеличаване на обществения капитал, Интернет е оптимален като канал и среда за 4 4 слети комуникации във вътрешни и външни публики, инструмент за изграждане на консенсус социална среда.

Корпоративните връзки с обществеността, използващи компютърни технологии и онлайн ресурси, поради масовото разпространение на мрежовите комуникации, нарастването на броя на компаниите и потенциалните творчески възможности на мрежата, стават все по-актуални като глобална тенденция и са характерни за руския модел. модерно обществои корпоративни PR комуникации, които в същото време несъмнено имат своята национална и историческа специфика. „Очевидно, за

1 Негропонте Н. Да бъдеш цифров. Алфред А. Нопф. Ню Йорк, 1995 г.

2 Кумар К. От постиндустриалния период да сеПостмодерното общество: нови теории на съвременността
Свят. Оксфорд. Блекуел. 1995. С. 234.

3 New Economic (NE) - терминът на P. Senge азПета дисциплина. М., 2003.

4 Сибилни комуникации (от фр. cible – цел) – нови форми на комуникация в
тесни целеви аудитории.

в съвременна Русия концепцията за мрежово общество досега остава интелектуална хипотеза“ 1, но според водещи местни изследователи „руският сектор на Интернет е едно от малкото постижения, може би най-важните и ключови, които Русия може да се гордее”. В Националната концепция за формиране на информационното общество в Русия, приета през 1999 г., се отбелязва, че „влизането на нашата страна в световната информационна общност е неизбежно“. 3

„Модерен руското обществохарактеризира

полисубективност информационни дейности, което е свързано с появата на нови мощни източници на информация, медии, с нарастването на информационните, технологичните, финансовите и човешките ресурси. (...) Днес трябва да говорим за корпоративния вектор на развитие на информационните процеси.” 4 Корпоративните връзки с обществеността в Русия заемат около четиридесет процента от пазара на PR консултации и, според експерти, ще се развиват още по-интензивно. 5

Динамичното развитие на местната икономика и корпоративните връзки с обществеността, развитието на мрежовите комуникации позволяват да се говори за фундаментално нова актуална научна тема и област на приложно знание със значителен потенциал.

Липсата на систематизирана информация, общоприети теоретични подходи за идентифициране на корпоративните интернет ресурси води до изкривено разбиране на тяхната същност и в резултат на това неправилно определение и използване в обществените отношения.

1 Вартанова Е. Л. Русия: основите на мрежовото общество / Национални модели
информационно общество. М, 2004. С. 166.185.

2 Засурски Я.Н. Информационно общество и медии / Национални модели
информационно общество. М., 2004. С. 29.

3 С решението беше одобрена концепцията за формиране на информационното общество в Русия
Държавна комисия по информатизация към Държавния комитет на Руската федерация за
съобщения и информатизация от 28 май 1999г.

4 Горохов В.М. Корпоративни комуникации: към проблема за публичната идентификация
връзки / Връзки с обществеността и реклама в комуникационната система. Московски държавен университет, факултет
журналистика. М., 2005. С.5-6.

5 Greenberg T.E. Политически технологии: PR и реклама. М., 2005. С. 12.

Систематичното изследване и научнообоснованата концепция за ресурсите на корпоративната мрежа в системата за връзки с обществеността ще реши сложния проблем на теорията за връзките с обществеността - да установи оптималните параметри за създаване на корпоративно съответствие и консенсусна социална среда, използвайки мрежови комуникации и ресурси. По този начин актуалността на темата на дисертацията е свързана с нейната новост в националната наука.

Обект на изследване

В тази работа систематично се изследват корпоративните интернет ресурси, тяхната структура и характеристики, място и роля в системата за връзки с обществеността.

Предмет на изследване

Предмет на типологично изследване са структурните, съдържателните, функционалните особености различни видовекорпоративни мрежови ресурси като интранет, интернет и екстранет сайтове, електронна поща, блог, подкаст.

Статията също така изследва характеристиките на хипертекстовете на корпоративните интернет ресурси.

Цел на изследването

Целта на това изследване е да се идентифицират основните характеристики и парадигми на функциониране, мястото в системата за връзки с обществеността на мрежовите ресурси на съвременна руска корпорация.

Цели на изследването

В съответствие с поставената цел на работата се определят следните задачи:

формулира концепцията за системата за корпоративни връзки с обществеността,

определя характеристиките на корпоративните комуникации, включително мрежовите комуникации, в системата на вътрешните институционални връзки с обществеността,

анализира и класифицира различни корпоративни онлайн ресурси въз основа на предложената от автора методология,

изучават и систематизират характеристиките на хипертекстовете, идентифицират характеристиките на хипермедията, необходими за ефективното функциониране на корпоративните ресурси,

идентифициране на творчески фактори за създаване на ефективни корпоративни мрежови ресурси,

определя въз основа на цялостен анализ различни моделисхеми на корпоративни интернет ресурси за тяхното създаване,

Формулирайте критерии за оптимално функциониране и
изграждане на система за оценка на тяхната ефективност.

Методология и методи на изследване

Методологическата основа на това дисертационно изследване са съвременните теории в областта на философията, социологията, социалната и общата психология, комуникационните науки, медиите, връзките с обществеността, журналистиката, литературната критика, теорията на текста, компютърните науки, изследванията в областта на хипертекста и хипермедия, уеб дизайн и много други.

Интердисциплинарна специфика на връзките с обществеността в техните
корпоративно въплъщение и корпоративни мрежови ресурси

предопредели обръщението към методологическите основи, общите теоретични постулати, приложните знания, емпиричния опит на горните науки.

Смятаме, че методологичната основа на изследването е систематичен подход към изучаването на материалите, включени в кръга от теми, очертани в това есе. В същото време икономическите и социалните връзки на корпорацията, отразени в институционалните интернет ресурси, се разглеждат като взаимосвързани интегрални системи.

Дисертацията използва принципите на детерминизма, за да идентифицира ключови взаимоотношения в корпоративния бизнес и социалните комуникации, използвайки онлайн ресурси.

Изследвайки характеристиките на съвременните световни и вътрешни връзки с обществеността, включително корпоративни, институционални интернет ресурси, хипермедийни възможности на мрежови конструкции, ние действаме въз основа на методи за сравнителен, структурен, функционален анализ, което ни позволява да идентифицираме основните характеристики на обектите в процес на проучване.

В работата по тази тема се прилагат две групи теоретични методи: системен анализ, насочен към разглеждане на корпорацията и нейните връзки с обществеността като отворени системи, както и теоретични методи, които са основни за разбирането на мотивацията на хората, участващи в социални процеси, по-специално психодинамични, когнитивни и др.

При събирането и обработката на емпиричен материал са използвани методите на наблюдение на участниците, въпросници, анкети, анализ на съдържанието, SWOT анализ, анализ на документи и текстове.

В изследванията по посочената тема считаме за важно да разберем техническите параметри на създаването и функционирането на интернет ресурси, да идентифицираме методи и насоки за творческа трансформация, синтез на постиженията на информационните технологии и редица хуманитарни науки за използване в тази област. на корпоративните връзки с обществеността.

Степента на научна разработка на темата

Относителната новост на местните корпоративни - мрежови ресурси като феномен, чиято история е около петнадесет години, обяснява липсата на значителни общи теоретични разработки по тази тема; липсва и методологическа база, която да формира концептуалната същност на дейностите в областта на връзките с обществеността, и

което позволява да се интегрират в тази наука постиженията не само на социалните, но и на други науки.

Фрагментацията на подхода в научната литература по избрания проблем също отразява ризоморфизма на интернет ресурсите като среда и част от системата за корпоративни PR комуникации: всъщност изследователите могат само да идентифицират определени тенденции в определен период на развитие, да фиксират параметрите на определена ситуация, които могат да се променят в следващ момент от време до обратното. Независимо от това, всяка от произведенията, както теоретична, така и практическа, може да послужи като изходен материал за изграждане на теоретичната основа на дисертацията; кумулативен анализ на съществуващи изследвания ни позволява да идентифицираме основно научните граници на този проблем. Също така, анализът на това явление е свързан с идентифицирането на основните теоретични постулати на връзките с обществеността като наука.

Изследванията в областта на корпоративните PR комуникации са в пресечната точка на нови научни области и концепции и имат интердисциплинарен характер. Авторът се ръководи от теоретични трудове в областта на външните и вътрешните връзки с обществеността (отдавайки предимство на последните поради спецификата на развитието на връзките с обществеността в Русия), както и изследвания в областта на социологията, социалната психология, психологията на творчеството, философия, комуникационни изследвания, културология, литературна критика, лингвистика, текстова критика, журналистика, информационни технологии, уеб дизайн.

От методологична гледна точка е възможно да се отделят ключовите тематични области на материалите по избраната тема: характеристики на съвременната икономика и общество, съвременни корпоративни PR комуникации и онлайн комуникации, записани в мрежата

1 Текущото състояние на връзките с обществеността е отразено в изследвания, публикувани от края на 90-те години на миналия век в Русия и в чужбина.

ресурси като специално направление в системата за развитие на корпоративните връзки с обществеността, както и хипертекстовете на мрежовите PR ресурси като средство за създаване на корпоративна публичност.

Руската и чуждестранна научна литература по темата на дисертацията включва няколко области на изследване. Теоретичната база на дисертацията до голяма степен се основава на трудове в областта на икономиката и социалните науки, по-специално на трудовете на M. Alyetta, D. Bell, V.I-Vernadsky, D. Garnham, M. Castells, J. Habermas, Д. Харви, Г. Шилер 1 и др.

Общите теоретични изследвания на функционирането на корпорациите за връзки с обществеността в чуждестранната научна литература са представени от трудовете на американски и европейски, предимно френски (латински) 3 школи за комуникация.

Френската школа (J.-P. Beaudoin, F. Bouari, J. Seguela) предлага идеи за развитие на корпоративните връзки с обществеността по отношение на максимизирането на нуждите на целевите аудитории, измества фокуса от простите информационни услуги за компаниите към развитието на социално ориентирани бизнес стратегии и връзки с обществеността.

Разпространение на горните научни и практически тенденции

1 Aglietta M. Теория на капиталистическото регулиране. Нови леви книги. 1979 г.; Капитализмът на обрата
на века: Теория на регулирането и предизвикателството на социалната промяна. Нов ляв преглед. 1998 г.;
Бел Д. Идването на пост „Индустриалното общество: начинание в социалното прогнозиране.
Harmonswordth:. Пингвин. 1976 г.; Кастелс М. Информационната епоха: икономика, общество и
култура. Блекуел. 1996-1998 г.; Гарнам Н. Еманципация, медиите и модерността:
Аргументи за медиите и социалната теория. Oxford University Press. 2000 г.; Хабермас Й.
Комуникацията и еволюцията на обществото. Хайнеман.1979; Харви Д. Градският
опит. Оксфорд. Блекуел. 1989 г.; Шилер Х. Масовата комуникация и американската империя.
Август М. Кели. Ню Йорк 1969 г.; Вернадски V.I. Философски размишления.на естественик."
М., 1980.

2 Блек С. Въведение в връзките с обществеността. Ростов на Дон. 1998 г.; Cutlip S, център A., ​​Broome
Ж. Връзки с обществеността. Теория и практика. М., 2003; Newsom D., Turk D., Krukeberg D. Всичко за
CO. Теория и практика на връзките с обществеността. М., 2001; Хейг М. Електронни връзки с обществеността.
М., 2002.

Beaudoin J.-P. Управление на фирмения имидж. М., 2001; Буари Ф. Връзки с обществеността или стратегията на доверието. М., 2001; Сегела Ж., Лебедева Т. Носталгия по бъдещето. М., 2005.

Латинската школа в други страни, включително сред водещите теоретици на САЩ, се потвърждава от техните нови теории, например идеята на Д. Крюкеберг за модела на "органичните социални отношения" 1 .

Специално вниманиев тази област тя беше дадена на вътрешни източници, тъй като ние сме солидарни с гледната точка на спецификата на процесите на развитие на обществото и обществените отношения на руските учени. Сред вътрешните изследвания по проблемите на връзките с обществеността 2 ще назовем произведенията на I.V. Алешина, А. Василенко, В.М. Горохова, Е.Н. Пашенцева, И.М. Синяева, Н.Е. Шарабарина, В. Яковлев и др."

Петербургската школа активно развива направление за изследване на връзките с обществеността като система за социално управление. 3

Според нас социологическите изследвания са интересни за изучаване на процесите на съвременните социални комуникации, по-специално на произведенията на L.N. Федотова „Връзки с обществеността и обществено мнение» 4 и Е. Трубецкой "Психология на репутацията". 5

При изучаването на интернет ресурси, включително корпоративни, руската наука все още не предлага фундаментални общотеоретични и приложни изследвания и в тази ситуация - с бързия растеж на вътрешния сегмент на Интернет - има известен антагонизъм, който трябва да бъде преодолян.

1 По материали от срещата с Д. Крюкеберг на 11.07.2006 г. .

2 Алешина И.В. Интегрирани маркетингови комуникации / Маркетинг за
мениджъри. М, 2003; Василенко А. PR на големи руски корпорации. М., 2002;
Горохов В.М. Индустриализацията на връзките с обществеността като фактор за формиране и развитие
информационен пазар. Бюлетин на Московския държавен университет. Серия 10. Журналистика. 2001. № 3; Пашенцев
Е.Н. Връзки с обществеността: световна практика и съвременна Русия. М., 2000;
Пашенцев Е.Н. Връзки с обществеността: от бизнеса до политиката. М., 2000; Синяева И.М.
Връзки с обществеността в търговската дейност. М., 1998; Шарабарина Н.Е.
Комуникации в системата "връзки с обществеността": модели на функциониране и
типологични характеристики на текстовете. М., 2004. Дис. за академик степен канд.

?

ilol. науки*, Яковлев В. Връзки с обществеността в организациите. СПб., 1995. Връзките с обществеността като социално инженерство. СПб., 2005.

4 Федотова Л.Н. Връзки с обществеността и обществено мнение. СПб., 2003.

5 Трубецкой Е. Психология на репутацията. М., 2005.

За разбирането на същността на съвременните хипертекстове са важни класическите трудове по теория на текста 1 M.M. Бахтин, Ю.М. Лотман, изследване на И.Р. Галперин, В.В. Виноградов, както и трудове, посветени на текстовата критика, комуникационните изследвания 3, създаването на интернет текстове 4, PR текстове 5 и директно на хипертекста, 6 въпреки че авторът спори с редица позиции на учени в това есе.

Използването на възможностите на мрежовите ресурси като инструмент за връзки с обществеността е възможно, ако те се използват творчески, за което са включени материали по въпросите на творчеството.

Трябва да се отбележи, че заедно с печатните произведения, нов слой от материали за развитието на темата все повече се представя директно от Интернет, където започват да се появяват материали не само информационни, приложни, но и системни, които могат да служат като източник на подходяща информация, например в областта на уеб използваемостта.

Научна новост на изследването

Научните изследвания на мрежовите ресурси, включително от гледна точка на развитието на връзките с обществеността на корпорацията, се извършват от западни учени с

Бахтин М.М. Естетика на словесното творчество. М., 1979; Лотман Ю.М. Структурата на художествения текст. М., 1970; Галперин И.Р. Текстът като обект на лингвистично изследване. М., 1981; Виноградов В.В. За езика на художествената проза. М., 1980.

2 От книгите към Интернет. М., 2000; Руски език от края на XX век. М., 1996; Дридзе Т.
Текстовата дейност в структурата на социалната комуникация. М., 1984; Ученова В.В.,
Шомова С.А. Полифония на текстовете в културата. М., 2003.

3 Мисонжников Б.Я. Феноменология на текста: съотношението на съдържание и форма
печатна структура. СПб., 2001; Землянова Л.М. чуждестранен
комуникационна наука в навечерието на информационното общество. М., 1999.

4 Калмиков А.А., Коханова Л.А. Интернет журналистика. М., 2005.

5 Пономарев С. Видове текстове в пъблик рилейшънс IIсъветник. 2001. № 4. S.5-9; Кривоносов
ПО дяволите. PR-текст в системата на публичните комуникации. Издателство на Санкт Петербургския държавен университет, 2001 г.; Богоявление
А.Е. PR-текст в системата на генеалогичната класификация. Воронеж, 2006 г.

6 Gilyarevsky R.S. Текстът като елемент на информационните технологии. Бюлетин на Московския държавен университет.
сер. 10. Журналистика. 2005. № 2; Оводова Н.С. Хипертекстът като модел на модерното
култура. М., 2005.

7 Доценко Е.Л. Психология на манипулацията. М., 1998; Пронина Е.Е. Психология

журналистическо творчество. М., 2006; Khjell L., Ziegler D. Теория на личността. СПб., 1997;

Чалдини Р. Психология на влиянието. СПб., 1999; Юдина Е. Творческо мислене в PR. М.,

8 Nielsen J. Уеб дизайн. SPb., 2003. Също работи на J. Nielsen: .

момента на появата им; През последното десетилетие са проведени руски изследвания. Актуалността предопределя тяхната научна новост, определя се и от промените в самия обект и предмета на изследване в реално време, онлайн.

Въпреки това, поради редица обективни причини, общотеоретичните трудове са фрагментирани и не дават цялостна визия за темата днес. В същото време е необходимо да се формират и формулират разпоредбите на теоретична система, която отразява тази област на връзките с обществеността като наука: от общата мега теория 1 до конкретни теоретични постулати и приложни концепции.

За първи път в това есе интернет ресурсите на местните корпорации се разглеждат въз основа на представения анализ на текущото икономическо състояние на обществото, мястото и ролята на корпорацията в него и неговите комуникации.

Настоящото дисертационно есе предлага авторската класификация на институционалните онлайн ресурси, създадена въз основа на тяхното най-систематично и пълно проучване, и определя мястото и значението на всеки от тях в системата за развитие на връзките с обществеността на корпорацията.

За първи път са предложени редица дефиниции в областта на връзките с обществеността, основани на предложената системна класификация.

За първи път бяха привлечени, систематизирани и класифицирани материали в корпоративни блогове и подкасти.

За първи път беше проведено и изследване на PR текстове на корпоративни ресурси от гледна точка на използването на тяхната хипермедийност. За първи път типология на PR текстове на корпоративната мрежа

1 Израз проф. В.М. Горохова / Конференция „РОС|Русия. Технологиите за управление на връзките с обществеността – комуникационният императив на 21 век. Факултет по журналистика на Московския държавен университет, 3 февруари 2006 г.

ресурси, изградени на базата на анализ на техните функционални и съдържателни характеристики.

За първи път проблемът за креативността се поставя като фактор, който фундаментално повишава ефективността на институционалните интернет ресурси в контекста на широкото разпространение на уеб технологиите. 1

Изводите са подкрепени от резултатите от прагматични проучвания на уебсайтове, блогове, хипертекстове на местни корпорации в тяхното развитие (2004-2007), които допълват основната част от изследването и също са извършени за първи път.

Проучването и категоричното разбиране на посочената тема в това дисертационно изследване, според нас, може да послужи за формирането и по-нататъшното развитие на ново значимо и актуално направление в теорията и практиката на връзките с обществеността в Русия: мрежови ресурси в структурата на връзки с обществеността на корпорация.

Почти всички теми и проблеми, засегнати в това есе, са отворени за по-нататъшно проучване, което доказва перспективността на избраната изследователска посока.

Основната работна хипотеза на изследването

Институционалните мрежови връзки с обществеността са специфичен тип връзки в системата за връзки с обществеността, тъй като комуникацията, която е системообразуващ елемент на PR, има специални свойства онлайн.

Основните положения, които се представят за защита

1. Моделът на информационния капитализъм в Русия има национални специфики, местните корпорации като основна икономическа и социална институция в променящото се онлайн дигитализирано общество имат свои собствени особености. В същото време тенденциите на дрейфовете на нематериалните активи на корпорациите са сходни

1 На 8 февруари 2006 г. Yahoo подаде два патента за понятията "интересност": "Класиране на медийни обекти по тяхната интересност" и "Асоциации и класиране на метаданни на медийни обекти".

глобално: нараства значението на публичния капитал, виртуализацията на комуникациите, както и творческите способности и знания на конкретен човек.

Значението на социалните връзки на местните корпорации става решаващо, тъй като именно липсата на отворени прозрачни публични хоризонтални онлайн комуникации възпрепятства развитието на бизнеса, неговата интеграция в световните икономически процеси.

Корпоративните мрежови комуникации имат фундаментални различия от всички останали видове корпоративни комуникации в областта на връзките с обществеността; по-специално комуникацията и нейните участници са виртуални, адресатът и адресатът са равни, те са съавтори, възможно е интерактивно взаимодействие на комуникаторите, създаване и излъчване на мултимедийни PR съобщения, комплексното им въздействие върху целевите аудитории.

Най-пълната класификация на всички явления, свързани с корпоративните онлайн комуникации, предложени в работата, се основава на техните технологични възможности, които определят променливостта на използването на мрежови конструкции в обществените отношения, което отваря широки възможности за корпоративните PR специалисти да ги използват творчески в развитието на връзките с обществеността.

Общата авторска класификация на корпоративните мрежови ресурси, чийто основен параметър е функционалният признак на таргетиране на крайните целеви аудитории, е валидна за всички разглеждани конструкции: електронна поща, сайтове (интранет, интернет, екстранет), блогове, подкасти.

говорим за първата предложена системна оценка на толкова важна област в областта на връзките с обществеността.

6. Понятието „целева аудитория“ придобива ново значение в
Интернетът. Спецификата се състои в това, че параметрите на целевата аудитория,
който участва в PR комуникациите обаче трябва да бъде специфичен
самоличността на потребителя-комуникатор, с цялата точност на счетоводните параметри
всеки посетител на мрежата, може да бъде анонимен или напълно
произволно моделиран от него (пол, възраст, социален статусИ
и т.н.); всякаква информация за всяка външна целева аудитория
публично достъпни за всички потребители. Подобни опции за целева аудитория
изискват специални подходи за техния анализ и оценка.

7. Най-сложната интеграция на комплексна променлива
възможностите на различни носители на институционална информация
се реализира в компютърен запис на корпоративни PR съобщения в
хипертекстов формат. Подобен принципно нов тип комуникация
позволява директно взаимодействие между автора и потребителя
информация на ниво виртуално предаване на образи, значения, което е
оптимална схема на съвременна директна комуникация в областта на
връзки с обществеността.

8. Корпоративните ресурси на Runet са нов обект в системата
връзки с обществеността. Тяхната специфика, интензивно развитие, високо
нивото на търсенето налага създаването на спец
раздел на сферата на научното познание и научно-приложните изследвания.

Теоретично значение на работата

Теоретичната значимост на тази работа се дължи на факта, че представените разпоредби и изводи завършват систематична концептуална обосновка на спецификата на корпоративните интернет ресурси, тяхното място в теорията на връзките с обществеността.

В дисертацията се решава проблемът за обосноваване на единна типология на ресурсите на корпоративната мрежа, която позволява тяхното систематизиране, предложени са методи за анализ, модели за ефективна корекция.

Категоричните изследвания на този проблем са теоретично значими, което се дължи на привличането на нов масив от информация за вътрешната наука за връзките с обществеността в областта на институционалните мрежови ресурси.

Систематичният анализ на съществуващата теоретична база, заедно с ясни методологични подходи, позволиха да се формулират за първи път редица дефиниции и разпоредби относно корпоративните интернет ресурси в системата на вътрешните комуникации, които допринасят за цялостното разкриване на заявеното тема.

Теоретичната значимост на това изследване се състои и в посочените възможности за изследване на нови аспекти на теорията на връзките с обществеността. В тази връзка отбелязваме ключовите моменти за по-нататъшното развитие на темата. Примо: необходимостта от научна общотеоретична идентификация на корпоративните интернет ресурси непрекъснато нараства поради постоянния растеж на мрежата, нарастването на броя на компаниите и търсенето на институционални връзки с обществеността. Второ: бъдещето на корпорацията за връзки с обществеността като определяща част от антропоцентричната бизнес система се вижда в приоритетното развитие на сегмента на интернет комуникациите, при условие че се използва креативно; подобно развитие е невъзможно без теоретични изследвания. Tertio: границите на съществуване на горните процеси непрекъснато се променят, оперативните критерии не са определени; по този начин изследването е особено интересно в своята постоянна новост.

Проучването на най-динамично развиващия се комуникационен сектор в Русия, изследването на моделите на влияние на корпоративните комуникации върху формирането на икономическото поле ще позволи да се определи

вектори и изграждат модели за развитие на връзките с обществеността на компаниите и, следователно, до известна степен, на местното общество като цяло, „тъй като бъдещето на PR и неговият потенциал са неразривно свързани с потенциала на обществото, което се определя от нивото на отношенията, които са се развили в него. 1

Специално отбелязваме, че априорната невъзможност за фундаментални научни обобщения в тази област - поради постоянните непредсказуеми трансформации на съвременните икономически и комуникационни процеси - изглежда е отличителна черта на всяко изследване, свързано с действителните мрежови комуникации.

Практическо значение на изследването

От приложна гледна точка резултатите от това дисертационно изследване могат да бъдат използвани в научната и учебната работа на преподаватели и студенти в областта на връзките с обществеността върху теорията и практиката на PR, в областта на уеб журналистиката, в работата на местни PR специалисти, по-специално в областта на корпоративните комуникации.

Заключенията и разпоредбите на работата позволяват да се оценят корпоративните интернет ресурси в системата на PR инструментариума на компанията, да се идентифицират по-точно техните възможности и могат да бъдат ефективно приложени на всички етапи на разработване на стратегия, тактика, планиране, изпълнение и оценка на ефективността на онлайн проекти.

Структурата на дисертационното изследване

Структурата на дисертационния труд отразява концепцията на автора за виждане и научно разбиране на потенциала на институционалните интернет ресурси в структурата на връзките с обществеността. Работата се състои от следните раздели: въведение, което очертава общите насоки на развитие

посочената тема, уместността на изследователския проблем е обоснована,

1 Коханов Е. Теоретико-методологически основи на PR дейностите. М, 2004. сб.

посочват се обектът и предметът на изследването, неговата цел и задачи, описват се методологията и методите, степента на научна разработка на проблема, основната работна хипотеза на изследването, неговото теоретично и практическо значение, параметрите за апробация са идентифицирани;

първа главаобобщава същностните характеристики на съвременния публичен дискурс, въз основа на който корпорацията – като основна структурна единица на обществото – изгражда публичните си комуникации; освен това се определя естеството на комуникациите на съвременната корпорация като бизнес институция; развивайки се в съответствие с ориентираните към човека стратегии, социалните институционални връзки заемат все повече и повече значително мястов корпоративната PR система; тази глава доказва, че мрежовата посока на корпоративните комуникации е фундаментално нова в системата за връзки с обществеността, допълвайки традиционните ресурси на корпорациите за връзки с обществеността с особено ефективни възможности;

втора главае пряко посветен на анализа и характеризирането на мястото и ролята на корпоративните онлайн ресурси - имейл и мейлинг списъци, дискусионни списъци, вътрешни, външни и смесени сайтове, както и блог, подкаст - в системата на институционалния PR, тяхната типология, съществени характеристики, оценка на работата; системата за аргументация включва материали от приложни изследвания на корпоративни уебсайтове, блогове, подкасти в Runet, проведени от автора;

трета главапосветен на изучаването на съдържанието и функционалните характеристики на хипертекстовете на корпоративните мрежови ресурси, начините за фиксиране на корпоративна PR информация в тях, изучаването на моделите на тяхното създаване, функциониране, систематизиране на възможностите за използване на хипертекстове за създаване на корпоративна яснота;

заключението съдържа заключения въз основа на резултатите от изследването и оценка на неговото значение „за идентифициране на методологичните основи на явлението, кристализиране на структурата на ресурсите на корпоративната мрежа, определяне на общите модели на тяхното функциониране, тенденции и практически начини за развитие като нов обект в теорията на връзките с обществеността.

Работата включва като приложения резултатите от приложни изследвания на корпоративни мрежови ресурси на руски корпорации - сайтове, блогове, както и мрежови хипертекстове, допълващи основната част на дисертацията и потвърждаващи разсъжденията и изводите на автора; Терминологичен речник. Апробация на изследването

Разпоредбите на теоретичните и практическите изследвания, изложени в тази работа и свързани с тях теми в областта на връзките с обществеността, бяха изразени от автора в речи на научни и практически конференции и тествани по време на практически занятия във Факултета по журналистика на Московския държавен университет. Основните положения и изводи са отразени в научните публикации на автора.

Дисертацията беше обсъдена в катедрата по икономическа журналистика и реклама на Факултета по журналистика на Московския държавен университет на името на М.Б. Ломоносов и препоръчан за защита.

Модерното общество: Трансформацията на моделите на развитие като обективна необходимост на публичния дискурс

Икономическите реалности на съвременното общество все повече се определят от информацията, информационни технологии, наличието на интернет и произтичащите от това глобални мрежови комуникации. „Значителна част от потребителите не кандидатстват никъде, освен в Интернет за информация.“1 Уеб аудиторията надхвърли един милиард души и продължава да расте.2 Съвременното общество все повече се определя като информационно3, този етап е характерен за индустриализираните страни на свят, неговите характеристики се отбелязват и в Русия.

Въпреки това, количественият растеж на информацията не променя принципите на производствените отношения, „глобалното мрежово общество, в което се намираме днес, е по-пълно въплъщение или, ако желаете, трансмутация на добре познатите принципи на капитализма общество.”4 Състоянието на съвременното общество, според нас, най-точно характеризира терминът „информационен капитализъм”, въведен от М. Кастелс във фундаменталните изследвания от последното десетилетие, които описват и ситуацията в Русия.

„Трансмутациите“ на обществото продължават. По този начин вътрешният теоретик и практик на връзките с обществеността А. Векслер смята, че глобалната информационна сцена в началото на 20-ти и 21-ви век се заменя с интегрална мрежа, „постепенно, но стабилно, информационното общество се трансформира в“ мечтаното общество” и виртуалността.”1 Действително информацията и комуникацията пренасят значителен пласт от реални основни параметри на икономическите отношения във виртуалната сфера.

Общият набор от ключови характеристики на „виртуалната“ икономика на съвремието варира. Например Лондонското училище за връзки с обществеността (LSPR) подчертава следните характеристики: засилване на ролята на комуникациите, преди всичко на мрежата; появата на нови комуникационни канали като нови бизнес платформи: интернет, Мобилни телефони, 3D технология; появата на нови производствени показатели: ключова компетентност, интелектуален капитал; увеличената стойност на нематериалните активи - публичен капитал (научноизследователска и развойна дейност, репутация, марки като ефективно средство за установяване на взаимоотношения, интелектуална собственост, софтуер); повишената роля на човешкия фактор (персонал); появата на нов потребител, диктуващ условията на комуникацията, както в маркетинга, така и в областта на връзките с обществеността.

Отличителни качества на най-новия икономически етап: гъвкавост, адаптивност на бизнеса и глобализация, която може да бъде осигурена само от мрежови връзки.

Характеристиките на новото общество са бързината и нестандартното вземане на решения.

Определящият компонент на новата, за разлика от традиционната, икономика на капиталистическото общество е комуникацията1. По-специално, знанията и компетентността на хората (преди това - ефективността на технологиите) са важни за повишаване на производителността, работата на ръководството с инвеститорите е важна за повишаване на конкурентоспособността (преди това намаляване на разходите), за да се увеличат доходите, е необходимо за да промените отношението на потребителя към продукта (преди това - за подобряване на производството или качеството на самия продукт). продукт), за да получите възвръщаемост на рекламата, трябва да намерите път към сърцата на хората (по-рано - ефективни средства за настаняване), за да подобрите социалния климат, трябва да формирате положително обществено мнение (преди това - да получите данъчни облекчения).

Моделът на съвременното общество се трансформира, според Д. Бел, от "икономизиран" в "социологизиран", разбирането на всички основни икономически процеси изисква от изследователя постоянно да отчита и оценява промените в социалната структура и общественото съзнание. Обърнете внимание, че научната общност не разглежда „нито един от процесите или факторите социален животцентрален, и вижда същността на съвременния живот именно в тяхното взаимодействие, взаимно влияние и промяна”3, което е съвсем в координатната система на постнеокласическата научна парадигма.

Обществото става фрагментирано, „мозаечно”4. Децентрализирано мислене; преставайки да бъде "универсален", той се превръща в "клип". Заобиколени от откъсления от информация, тоест кратки съобщения, които не могат да бъдат класифицирани, съобщения, колажи, откъси от книги, песни и стихове, хората бързо променят идеите си. С постоянна смяна на впечатления, идеи, представи, липса на стабилност на основните понятия във всички сфери, индивидите в масата лесно се идентифицират с образуванията, стоящи над тях: нация, корпорация, - в резултат на което индивидуалността може да да бъдат заменени от „преобладаваща универсална реалност”2, която се използва от популярната култура, пропаганда и трябва да се вземе предвид от PR специалистите. Различни симулакри стават все по-широко разпространени. Съществува развита тенденция на разделяне на макрообществата на микрогрупи, "племена", според Ж. Дельоз и Ф. Гатари. Такъв „нов трайбализъм“ е напълно съвместим със селективния и тесен фокус на комуникациите. В същото време, въпреки приобщаването на съвременното информационно поле, което е възможно благодарение на телевизията и интернет комуникациите, човек използва - както показва практиката - само възможността да избере тесен сегмент от информация, който го интересува лично. Изграждането на ефективни социални връзки е възможно при глобално покритие на аудиториите и отчитане на микросоциалната природа на съвременното общество, както и за целевата аудитория - отделен индивид. Така може да се отбележи, че постоянните промени в икономиката и обществото стават обективна необходимост за развитието на обществения дискурс. Глобалните икономически отношения, олицетворение на информационните и комуникационни нужди на обществото, се задоволяват изцяло от интернет комуникациите.

Съвременна корпорация: информационен и комуникационен аспект на дейността

Основната структурна форма на дейност в съвременната икономика през последните десетилетия се превърна в дружество (корпорация). В същото време корпорациите все повече се включват в социалните процеси, днес „това са доминиращите социални институции на нашето време.” самостоятелен субект на правото - юридическо лице.4

Съвременната корпорация е „модел, представящ единството на дейност и комуникация. Конститутивният принцип на корпорацията е рационално значима цел, начинът за постигане на която е йерархична структура, организация, която интегрира и координира индивидуалните действия. Начинът на съществуване на корпорацията е социално действие, единство на съзнателно целесъобразно поведение и комуникация на група индивиди, установяване на йерархични отношения между тях въз основа на определен признат тип власт. Една организация в миниатюра прилича на общество.”6

Корпорациите по форма на собственост могат да бъдат държавни (сформирани от федералното правителство за конкретна държавна цел), квазидържавни (надарени с монопол върху определени дейности, главно обществени услуги), недържавни (например общински), частни ( те са собственост на физически лица или други компании). Държавните, недържавните и частните компании, според целта на тяхната дейност, се делят на търговски (т.е. работещи за печалба) и нетърговски (работещи не за финансови интереси). Тази статия разглежда системата за връзки с обществеността, мястото в нея и основните характеристики на мрежовите ресурси на търговска частна руска корпорация1.

Съвременните разновидности на корпорациите започват да се формират през 70-те години на XX век, но те не са придобили стабилен набор от характеристики, тъй като жизнената им дейност се дължи на постоянно променящата се онлайн икономика. Икономическите процеси в съвременния свят водят, от една страна, до бърза диверсификация и диференциация на бизнеса, а от друга, спомагат за консолидирането на бизнес структурите и формирането на транснационални корпорации.2 В същото време модерната корпорация не е непременно мега-компания. За успешното развитие на един бизнес днес е важно не неговото разширяване, а неговото оптимизиране. Иновативните форми, "стратегии, процеси, системи, граници, персонал" стават все по-важни. Доминиращи форми дори голям бизнесот средата на 90-те години на миналия век компаниите са станали мултидивизионни, с полуавтономни производствени единици; така наречените клетъчни организации, специализирани в отделни бизнес процеси. Преобладаващият брой корпорации е сравнително малък като брой служители и обем на дейност, въпреки тенденцията на глобализация на съвременния бизнес. В целия свят и в Русия има тенденция за увеличаване на броя на средните и малки фирмизащото те са по-устойчиви в постоянно променяща се бизнес среда.

Най-новото икономическо пространство се определя от колосалните обеми информация и скоростта на нейното разпространение, то трябва да бъде динамично, непрекъснато променящо се и изисква същото от корпорациите. „Това не е просто промяна във формата или структурата, а динамично (непрекъснато) коригиране на форми, процеси, системи, граници и поведение, което показва, че е в ход сложен процес на промяна.“4 Диференциация, нови организационни структури и управленски подходи са се превърнали в определящ бизнес, когато всяко решение трябва задължително да бъде нестандартно, както всъщност дейностите на корпорацията като цяло.

Определението за съвременна корпорация, което е напълно съобразено с естеството на бизнеса и тенденциите във възприемането на реалността, е дадено от шведски икономисти, които предлагат за научна употреба термина funky incorporated5 – смесица от разнородни значения, която няма недвусмислена интерпретация, която може да се тълкува по различни начини, в пълно съответствие с постмодерните идеи за множествеността на значенията.6 Основната идея на новата дефиниция: модерна корпорация, ако има нестандартни, иновативни идеи, ценности , методи на работа, технологии, тоест има творческа стратегия и тактика.

Типология на ресурсите на корпоративната мрежа

Мрежовите комуникации в системата за връзки с обществеността на една корпорация заемат все по-важно място, тази тенденция ще се развива, както беше доказано по-рано, тъй като това са онлайн ресурси в контекста на преобладаването на ориентирани към човека бизнес стратегии, органични стратегии за развитие на връзки с обществеността, които предоставят най-ефективните възможности за формиране на родни PR- взаимодействия между компанията и нейните целеви аудитории.

Съвременните трудове по тази тема1 са ограничени до описание на конкретни случаи и най-важното: съществува стабилна тенденция за погрешно тълкуване на същността на мрежовите технологии, смесване на основни понятия и в резултат на това изкривяване на същността на процесите и проблемите, въпреки че технологичните аспекти са не е спорен. По този начин класификацията на интернет ресурсите от „спектъра на профили за PR специалисти“, предложена от А. Чупалов и дадена в книгата на А. Чумиков и М. Бочаров „Връзки с обществеността. Теория и практика“, е както следва: „проекти за съдържание (интернет медии, тематични сайтове, индустриални сайтове, търсачки и портали), On-Line услуги (безплатни и платени услуги, системи за създаване и хостване на сайтове), Интернет услуги (уеб разработчици, дизайнерски студия, доставчици, хостинг доставчици), електронна търговия (магазини, техните системи, платежни системи, специализирани услуги за доставка), марка, прехвърлена от офлайн ".

Предложената класификация представлява отчасти ресурси за PR комуникации, отчасти за маркетинг. В него няма система: той просто изброява всички видове ресурси, които могат да бъдат намерени в Runet до 1997 г., когато А. Чупалов публикува книгата си. По времето, когато се появи работата на А. Чумиков и М. Бочаров, ситуацията беше различна: интернет ресурсите се развиха значително и вече можеха да бъдат структурирани по отношение на използването им в системата за връзки с обществеността, включително корпоративни.

Системен подход в изследването на корпоративните Интернет ресурси не е формиран и до днес. Например, авторите на школата по PR в Санкт Петербург сред „основните технологии, които правят работата на специалист по връзки с обществеността в мрежата ефективна“1 посочват: електронна поща, маркетингови и социологически изследвания, корпоративен уебсайт и работа с представители на медиите. Всъщност има объркване на понятията софтуер (софтуер), мрежов ресурс и направления на PR дейности. Освен това - тъй като пощата може да се използва във вътрешни комуникации - би било по-правилно тези ресурси да бъдат обозначени като мрежови ресурси.

Проблемът със смесването на понятията в областта на корпоративните онлайн комуникации и ресурси, според нас, може да бъде решен чрез въвеждане на ясна концепция и система от подходящи термини. Авторът е убеден, че мрежовата технология е набор от специфични технически средства, софтуер, позволяващи функционирането на определени ресурси. Мрежовият ресурс е определен вид (форма) на проявление на определена мрежова технология, реализирана от конкретен софтуер. Корпоративен мрежов ресурс е ресурс, създаден от корпорация за постигане на нейните стратегически цели, включително в областта на връзките с обществеността.

Поради спецификата на мрежите като комуникационна среда и технически средстваонлайн ресурсите са едновременно обекти и среда за функциониране на връзките с обществеността. Такъв дуализъм е присъщ само на мрежовите ресурси в арсенала от връзки с обществеността на една корпорация, което може да се счита за тяхна специфична характеристика. Така дефинираме: корпоративен мрежов ресурс е определен тип (форма) на проявление на определена същност на мрежовата технология, реализирана от специфичен софтуер, създаден за решаване на специфични институционални PR задачи в конкретна целева аудитория на корпорация, както онлайн и офлайн.

Мрежовите ресурси започнаха да се появяват от момента на първия компютърни мрежипрез 70-те години. Първоначално всички ресурси могат да бъдат определени изключително като корпоративни, тъй като научните институции и военно-промишлените корпорации са инициирали тяхното възникване и развитие. Интернет като PR платформа и инструмент започва да се използва много по-късно.

Днес най-често използваните мрежови ресурси в PR арсенала на една корпорация са: електронна поща и нейните разновидности, пощенски списъци в различни форми (например дискусионни списъци), портали / сайтове, конференции (т.нар. форуми и чатове), вестници , лични страници (включително личната страница на ръководителя), блогове като вид публична индивидуална корпоративна комуникация. Появиха се и така наречените антиресурси с деструктивна информация: в практиката на връзките с обществеността най-често се създават антисайтове и антиблогове. Обещаваща посока в развитието на мрежовите ресурси е тяхната конвергенция, която разглеждаме на примера на корпоративен подкаст.

Понятие, функционални характеристики, характеристики на съдържанието на компютърния хипертекст

Сегашната форма на фиксиране на корпоративни PR съобщения в съвременната система за връзки с обществеността, както казахме по-рано, е PR съобщение, тоест синтетична форма, която комбинира корпоративни PR съобщения в различни формати, способни да предадат максимална информация, значения, изображения и съответстващи на вербални, слухови, визуални и други медии в съвременното цифрово комуникационно пространство.

Най-сложната комплексна променлива интеграция на възможностите на различни носители на информация (вербален писмен текст, аудио, видео и др.) се реализира при компютърно фиксиране на PR съобщения, включително корпоративни, под формата на хипертекст.

В тази работа ние изучаваме хипертекста на ресурсите на корпоративната мрежа (фиг. 3.1, примерен текст H.1.).

В глава 3 си поставихме за цел да продължим систематичното доказателство на основната работна хипотеза на това изследване за специалното място на мрежовите корпоративни PR комуникации в системата за връзки с обществеността, обосновавайки спецификата на компютърния хипертекст като начин за фиксиране на корпоративния PR съобщения, за които цялостно изучаваме спецификата, същностните характеристики, определяме типологията, мястото в корпуса на PR-съобщенията. компания СИБУР Новини за социална отговорност

Социалната отговорност за групата СИБУР е необходим компонент за изграждането на успешен и устойчив бизнес. Социалната отговорност на СИБУР като работодател се основава на създаването на благоприятни условия за труд и живот на служителите. Компанията създава работни места, осигурява конкурентно ниво на възнаграждение, социални гаранции. СИБУР осъзнава, че дългосрочният успех на компанията е възможен само в условията на социална стабилност. Затова компанията се стреми не само да осигури достойно положение на служителите, но и да насърчи социално-икономическото развитие на регионите, в които компанията оперира. В редица региони СИБУР подписва споразумения за социално партньорство с властите. Такова сътрудничество е насочено към съвместно решаване на обществено значими проблеми. СИБУР изпълнява социални инвестиционни и благотворителни програми. Целеви аудиторииБлаготворителните програми на компанията са деца, младежи и пенсионери. Групата СИБУР допринася за развитието на медицината, образованието, културата и в по-голяма степен спорта. Подкрепата за иновациите и признаването на отговорността за въздействието върху качеството на живот на другите, включително екологичната ситуация, е очевидно за групата SIBUR. Намаляването на антропогенното натоварване е една от стратегическите задачи на развитието в дългосрочен план.

Въпреки че е широко разпространен, компютърният хипертекст не е терминологично дефиниран. Трудностите при дефинирането се крият в самата му същност като компютърен продукт: хипертекстът е както текстова парадигма, създадена както от автора, така и от всеки читател, и постоянно нарастваща ризоморфна конструкция, и система за организиране на знания в компютърни мрежи, и начин на общуване на много хора. Хипертекстът е многостранна комуникационна верига, свързана със субективната дейност на производителя на информация/комуникация, информационния канал - компютър, софтуер, виртуална среда - и субективното възприемане и съавторство на реципиента. Хипертекстът съществува по-често в комбинация със семиотично еквивалентна графика, снимка, видео, анимация, аудио поредица, тоест той е мултимедиен продукт, което го прави още по-труден за точно определяне.

Генезисът на понятието хипертекст идва от първите опити за създаване на нови системи за структуриране на текстова информация, основани на характеристиките на асоциативното, естествено за човешкия мозък, а не на формалното логическо мислене. Идеите за асоциативно структуриране на информацията са формулирани от Ваневар Буш, главен научен съветник на президента Ф.Д. Рузвелт през 1945 г. У. Буш отбеляза, че човешкият мозък „действа според асоциативния принцип. След като улови една мисъл, той незабавно преминава към следващата, генерирана от асоциации на мисли в съответствие с някои плексуси от следи в клетките на мозъка, когато всеки елемент от информацията може да служи като отправна точка за незабавен автоматичен избор на всеки друг елемент на информация. Въз основа на тези идеи У. Буш предложи идеята за електронно-механично устройство MEMEX (от английски MEmory Extension - разширение на паметта), което може да организира записи, статии по определен начин и в крайна сметка да оптимизира творческите мисловни процеси (текстове под формата на микрофилми се извличат механично във всеки необходим ред, можете едновременно да преглеждате няколко текста на екрана, да добавяте нови записи, текстът е сбор от текстовете, комбинирани по избор на комуникатора).

На настоящия етап корпоративните сайтове са включени в категорията на най-разпространените мрежови ресурси. Много рядко има компании, които няма да придобият собствен портал. В края на краищата, с помощта на него можете да получите възможност да решите голям брой задачи, като започнете с привличане и завършите с увеличаване и поддържане на изображението на определено ниво.

Какво трябва да знаете за корпоративните проекти?

Какво означават корпоративни уебсайтове? Можете да намерите голям брой дефиниции. И почти всички са верни. Разглеждайки корпоративния портал от гледна точка на класифициране на мрежовите ресурси в зависимост от изпълняваните задачи, можем да кажем, че това е проект, разработен от компанията за осъществяване на развитието му в Интернет.

Доста често потребителите бъркат два вида сайтове един с друг - корпоративни и търговски. Без съмнение те могат да имат голям брой подобни елементи. Целта на корпоративния ресурс обаче не е да продава услуги или продукти в сравнение с търговския сайт.

И така, какви задачи трябва да изпълняват корпоративните уебсайтове? Основните включват позиционирането на предприятието в мрежата и поддържането на връзката между отделните му клонове.

Видове корпоративни ресурси

В зависимост от целите порталите от този характер могат да бъдат разделени на следните видове:

1. Затворени мрежови ресурси.
2. сайтове за изображения.
3. Корпоративни блогове.
4. Сайтове-визитки.

Ресурсите не са достъпни за повечето потребители

Затворените корпоративни сайтове означават ресурси, чрез които предприятията решават определени проблеми по отношение на сплотеността на техните представителства. Такива портали ви позволяват бързо да обменяте информация между клоновете, да поддържате висок работен поток, комуникация между служителите и др. Например, чрез такъв сайт обикновените служители могат да получат данни за своите заплати и да се свържат с мениджърите. С помощта на портала шефовете ще могат да дават нареждания не само на отделни служители, но и на целия бранш.

Основната разлика между затворения портал е възможността за използването му само от служители на предприятието. На настоящия етап много често възникват ситуации, когато компаниите разработват незавършени сайтове от този характер. Те организират само отделна част от затворен тип по съществуващи проекти.

Ресурс, насочен към подобряване на имиджа

Корпоративен уебсайт с имиджов характер предполага портал, отворен за всички потребители. Благодарение на него можете да получите голям брой необходими данни за конкретно предприятие. На потребителите се предоставя пълна информация за компанията, нейната история, постижения, данни за контакт, адреси и др. Основните задачи на ресурса за изображения включват:

1. Подобряване на имиджа на компанията сред потенциалните клиенти.
2. Привличане на нови клиенти.
3. Провеждане на рекламни дейности в мрежата.
4. Повишаване на конкурентоспособността в Интернет.

Кога може да имате нужда от блог?

По принцип корпоративните блогове съществуват и действат като допълнителен елемент на основния имиджов проект. Но си струва да се отбележи, че те играят огромна роля в развитието на предприятие в Интернет. Благодарение на корпоративния блог можете да решите някои доста важни задачи. Например, може да се използва за изпълнение обратна връзка, което ще помогне на клиентите да се свържат с ръководството на предприятието.

По-голямата част от съдържанието на такъв блог са текущи и минали новини на компанията, данни за текущи промоции и резултатите от тях, отчети за представянето на предприятието и др. С други думи, с помощта на такъв ресурс всяка компания ще може да предостави на клиентите необходимата информация, която ще ги интересува. Благодарение на това можете да демонстрирате своята откритост, което ще има положително въздействие върху.Благодарение на корпоративния блог всяка компания получава възможност да общува с потенциални клиенти. Съответно ще бъде възможно да научите своевременно за отношението на клиентите към предприятието и своевременно да вземете определени решения.

Ресурси за малки фирми

Корпоративният уебсайт на компанията може да бъде представен в Това е опростена версия на ресурса за изображения. Обикновено визитната картичка се разработва от сравнително малки компании, които нямат възможност да създадат голям проект и да го популяризират. Понякога просто няма нужда от голям портал. По принцип сайтът с визитки е необходим, за да предостави на клиентите доста тесен набор от налични възможности. С помощта на такъв корпоративен ресурс можете да се запознаете с основната информация относно дейността на компанията, да научите за продуктите и услугите, които продава и др.

Дизайнът на ресурсите играе важна роля

Създаването на корпоративен сайт трябва да се основава на някои отделни компоненти. Сред тях си струва да се подчертае ресурсът, който включва определена част от стила на корпорацията, в който трябва да бъдат представени всички елементи на изображението на компанията, като се започне с визитни картички и пликове и завърши с бланки и папки.

Дизайнът на корпоративен сайт, по принцип, като целия портал, трябва да бъде създаден от професионалист в своята област. Това не може да се вярва например на счетоводителите, дори и да са запознати с процеса на разработване на мрежови ресурси. Естествено, корпоративните програмисти също могат да проектират портал. Ще бъде евтино, но не много високо качество. Ако все още имате желание сами да разработите ресурс, тогава трябва да помислите този процесот гледна точка на дизайна.

Съдържанието трябва да е с високо качество

Създаването на корпоративен уебсайт предполага, че съвършенството е задължително. И това може да се каже не само за дизайна и софтуерния компонент на ресурса, но и за подготовката на съдържание. За да попълните портала, трябва да използвате само най-добрите снимки. Съответно е необходимо не само да закупите добра камера, но и да проучите основните точки при работата с нея. След като наберете текста, е необходимо да го изпратите на коректора за проверка. Трябва да се разбере, че лошите снимки и текстове, в които има много грешки, не са в състояние да повлияят положително на имиджа на предприятието.

Какво друго трябва да знаете, за да създадете корпоративен уебсайт, който да привлича редовни клиенти? На настоящия етап ресурс, който не е актуализиран дълго време, няма да може да заинтересува никого. Това обаче не означава, че към портала може да се добавя всякаква информация. Моля, имайте предвид, че трябва да е актуален. С други думи, читателят, след като прочете статията, не трябва да се чуди защо е написана и добавена. Такава процедура като добавяне на съдържание трудно може да се довери на външни специалисти. Следователно трябва да се има предвид, че информацията трябва да се предоставя на клиентите в оптимизирана форма.

Към писането на всеки отделен текст трябва да се подходи, като се осъзнава за кого се създава - за клиенти или за доставчици, за журналисти или за държавни институции. В такава ситуация илюстрираният материал трябва да е с високо качество, а текстът трябва да бъде коригиран от професионалисти или коректори, преди да бъде публикуван.

Дизайнът трябва да се актуализира

На какво още трябва да се базира изработката на корпоративен сайт? Не забравяйте за редизайна. Визуалният дизайн трябва да се променя периодично. Благодарение на това е възможно да се подчертае динамиката на предприятието, както и съответствието му с всички променящи се условия. Когато променяте дизайна, не забравяйте да прехвърлите старата информация. Съдържанието трябва да е достъпно. Това може да подчертае корпоративния опит, приемствеността и други компоненти, които са силно свързани със стабилността. Трябва да се разбере, че както динамичното, така и статичното трябва да присъстват едновременно. В тази ситуация се отразява законът на борбата и единството на противоположностите.

Каква е структурата на проектите?

Корпоративните ресурси се основават на набор от структурни компоненти. По време на разработването на конкретен портал някои елементи могат да бъдат премахнати или добавени. Какви компоненти обикновено характеризират корпоративните уебсайтове? Примери за основни секции са показани по-долу.

1. Главна страница.
2. Навигация на ресурсите.
3. Данни относно компанията, нейните продукти и услуги.
4. Цени за стоки и услуги (ценова листа).
5. Раздел, който предоставя информация за партньори.
6. Система за поръчка и обработка.
7. Корпоративни новини.
8. Обратна връзка.
9. Секции, които ще съдържат информация за конкурси, рисунки, промоции.

Какво трябва да се добави първо?

Разделът „Информация за компанията“ на корпоративните уебсайтове обикновено съдържа подробна информация. Тя може да бъде разделена на следните подраздели:

Популяризирането на корпоративен уебсайт играе важна роля. След като създадете ресурс, трябва да се погрижите за висококачествена промоция. Има няколко начина за съобщаване на информация за нов продукт на потенциални клиенти. Можете да използвате безплатни технологии. Промоцията в такава ситуация обаче ще изисква много време.

На настоящия етап има и скъпи възможности за промоция. Говорим за контекстно, банерно и с него можете да постигнете желаните резултати за относително кратко време. В момента, в който рекламата попадне в Интернет, тя веднага ще започне да функционира. Дългосрочни резултати могат да бъдат постигнати чрез оптимизация за търсачки. Но цената му ще бъде значителна в сравнение с други методи. Освен това в решаващи моменти нивото на квалификация на участващите специалисти също може да повлияе.

Успехът зависи от малките неща

Най-добрият корпоративен уебсайт може да бъде създаден от някой, който е готов да отдели времето си за него. Ако има желание от страна на разработчика в развитието на неговия проект, формирането на ресурс може да струва сравнително малка сума пари. Но ще отнеме много повече време за развитие и популяризиране в такава ситуация.

Ако наистина искате да създавате добър ресурс, тогава трябва да се вземат предвид и най-незначителните подробности. Само в такава ситуация може да се говори за успех на проекта.