Сбербанк онлайн личен оператор за разговори. Гореща линия на Sberbank за физически лица

Специалистите по поддръжката на Sberbank предоставят денонощни съвети и приемат оплаквания и искания от клиенти на банката в Москва и Московска област.

Безплатен номер за поддръжка на Сбербанк за физически и юридически лица:

Безплатни разговорикъм телефона на горещата линия от мобилни и стационарни номера, регистрирани в Москва и цяла Русия.

Как да се обадя на Сбербанк в Москва?

За да се свържете със служител помощно бюроСбербанк Москва, обадете се на безплатен номер 8800 555 5550 (или кратък номер 900 от мобилен) и изберете елемента от гласовото меню на информационната система, който отговаря на вашата заявка.

Можете също така да се обадите директно на оператора на бюрото за помощ, като заобиколите всички елементи от менюто на телефона - просто изчакайте, докато системата повтори всички секции от менюто, без да натискате клавишите на телефона. След това обаждането автоматично ще бъде прехвърлено към първия свободен банков служител. Обадете се на номера гореща линияСбербанк 8800 555 5550възможно от мобилен или стационарен телефон, регистриран в Руската федерация.

Номер за поддръжка за разговори от Москва и чужбина:

Всички разговори към един градски номер в Москва +7 495 500 55 50 заплаща се според тарифите на вашия телеком оператор. Препоръчваме да се обадите на този номер на гореща линия, когато сте в чужбина в международен роуминг или когато се обаждате от телефон, регистриран извън Русия.

За да ускорите получаването на лична информация, моля, подгответе вашите лични данни предварително за достъп до личната информация чрез оператора. За сигурна идентификация на клиента може да са необходими паспортни данни и данни за открити банкови сметки. Никой банков служител няма право да ви иска вашия ПИН код и таен трицифрен код с обратна страна банкова карта. Тази информация е строго поверителна и не трябва да бъде известна на никого освен на собственика на картата!

Онлайн поддръжка на клиенти в Москва

Не можахте да се свържете със специалист по поддръжката чрез номерата на горещата линия? Сбербанк приема заявки и оплаквания на клиенти относно качеството на услугите и банковите услуги чрез специален уебсайт на Гореща линия ok.sberbank.ru. Официален адрес имейлза писма от клиенти на всякакви теми: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате активиран JavaScript, за да го видите. .

Можете да задавате въпроси относно работата на банката и обслужването на клиенти в официалните общности на Сбербанк във всички популярни социални мрежи: групи на Сбербанк ВКонтакте , на Odnoklassniki и в Facebook . Като се свържете с официални групи на Сбербанк, можете да се оплачете от услугата, да направите предложение и просто да сте в крак с всички събития в живота на най-голямата банкова организация в Москва и Московска област.

Всички актуални новини на Сбербанк в столичния регион се публикуват в кратък ред в официалния микроблог на компанията в социална мрежа Twitter . Хареса ли ви рекламата на Сбербанк? Всички рекламни видеоклипове, видеоклипове от живота на банката в Москва и региони на Русия и записи от различни официални събития редовно се публикуват във видеоканала Нашият дом Сбербанк в популярната услуга YouTube.

Московски градове, в които са открити офиси на Сбербанк на Русия

Клоновете и мини-офисите на банката се намират в следните региони и градове на Москва и Московска област:

Бронницы, Дзержински, Долгопрудни, Дубна, Жуковски, Звенигород, Ивантеевка, Королев, Котелники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровски, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошал, Серпухов, Химки, Електрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дульово, Луховици, Люберци, Можайск, Митищи, Наро-Фоминск, Езера, Орехово-Зуево, Павловски Посад, Подолск, Руза, Серебрянные пруди, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Електростал, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щелков, Власиха, Восход, Звезден град, Краснознаменск, Молодежни.

Възможни са промени в географията на присъствие на банката и информацията за контакт. Получавайте официална информация за всички текущи финансови предложения на банката (ипотеки, заеми, депозити), като използвате един номер на гореща линия на Сбербанк в Москва и столичния регион: или на официалния уебсайт www.sberbank.ru. Поддръжка на клиенти и бюро за помощ работят за клиенти в Москва 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Информацията и връзките са актуални към юли 2018 г.

Безплатни разговори от мобилни телефони до Gor Lin са гарантирани в клетъчни мрежиРуските оператори OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), OJSC Rostelecom и регионални телеком оператори. Обажданията до номера на горещата линия (Sber Help Desk) от номера, регистрирани в други държави, се заплащат в съответствие с тарифите за международни разговори. Безплатни са само обажданията до банкови номера, които започват с цифри 8800 , няма значение дали се обаждате от мобилен или стационарен телефон, важното е той да е регистриран в Русия и да се намира на територията на страната.

Всички входящи обаждания към контактния център на банката чрез гореща линия и номера на Help Desk се записват с цел наблюдение и подобряване на качеството на обслужване на клиентите на кредитната институция. За всички въпроси, включително „Как да се обадя на Сбербанк Москва“ и всякакви други, можете да се свържете с услугата за поддръжка чрез официалния уебсайт и социалните мрежи, където отговорът на вашия въпрос ще бъде възможно най-бърз.

Ситуации, при които спешно трябва да се свържете с техническата поддръжка на Sberbank Business Online юридически лица, а телефонният номер на контактния център е неизвестен, са изключително неприятни, но не рядкост. И понякога консултантите, работещи в службата за поддръжка, не могат да осигурят необходимата помощ. Ето защо предприемачите трябва да знаят всички възможни варианти за действие, ако възникнат неочаквани затруднения.

В такива ситуации често всеки момент е от значение, така че няма смисъл да отлагате и да чакате трудностите да изчезнат от само себе си. Необходимо е да действате активно, да разберете причините за възникналия проблем и да потърсите възможности за излизане от трудната ситуация. А най-добрият начинЗа да разрешите проблемите, трябва да се свържете с техническата поддръжка. Ще бъде особено лесно да получите помощ за тези, които знаят за всички функции и нюанси на тази услуга на Сбербанк.

Различните ситуации изискват различни действияи подходи, поради което банката предлага на корпоративните клиенти няколко начина за получаване на помощ. През 2019 г. бизнесмените могат да се възползват от:

• съвети и подкрепа чрез гореща линия;
• обслужване обратна връзкана официалния уебсайт на финансовата институция;
• лично посещение в най-близкия банков клон.

Всяка от тези опции има своите положителни и отрицателни аспекти. Понякога един от подходите се оказва неефективен и не носи желания резултат. След това трябва да използвате друга опция.

По този начин ще бъде възможно да възстановите достъпа до личния си акаунт, ако той е блокиран, само като отидете до най-близкия клон и напишете съответно заявление и се консултирате за спецификата на работата на един от виртуални услугипо-лесно и удобно по телефона.

Гореща линия на Sberbank Business Online – телефонен номер за юридически лица. лица

Най-лесният начин да получите пълна поддръжка е да се обадите на контактния център на Sberbank Business Online (техническа поддръжка), телефонният номер на бюрото за помощ (88005555777) можете да намерите на официалния уебсайт на финансовата институция в раздела за бизнеса. Освен това подходящият номер може да бъде намерен в предварително сключения договор за услуга.

Предприемачите, които решат да се обадят, трябва предварително да подготвят споразумение за услуга и документи, които ще помогнат на консултантите да идентифицират обаждащия се. Това е необходимо, за да се гарантира сигурността на личните данни и да се осигури висококачествена, цялостна помощ.

Тези, които се обаждат на безплатния номер (всички номера 8800 са безплатни), трябва да имат предвид, че всеки разговор задължително се записва. Това е необходимо, за да се провери качеството на услугата, ако клиентът все още има оплаквания към специалиста, който го е обслужил.

Посетете официалния уебсайт

След като сте разбрали характеристиките на обаждането до техническа поддръжка, трябва да разгледате по-отблизо обратната връзка на официалния портал на кредитната институция.

За да използват помощта на специалист, потребителите ще трябва да отидат на сайта, да преминат към раздела за корпоративни клиенти и да кликнат върху „обратна връзка“. След това предприемачът ще види страница със списък от секции. Всеки от тях е свързан с определен тип трудност:

1. откриване на сметка и последващата й поддръжка;
2. кредитиране и вземане на заеми;
3. самосъбиране;
4. дистанционна поддръжка;
5. плащания, преводи и различни финансови транзакции;
6. други трудности и трудности.

След като изберете подходяща тема, остава само да напишете въпрос, описвайки подробно текущата ситуация и да предоставите информация за контакт, като попълните всички предложени полета в малък формуляр.

Освен това можете да видите списък с често задавани въпроси, връзката към които се намира точно над формата за обратна връзка. Може би най-лесният начин за решаване на проблема вече е посочен там.

Полезна информация

За тези, които не искат да слушат основна информацияпо време на обаждане до услугата за поддръжка на Sberbank Business Online, е в състояние значително да намали времето за изчакване, като незабавно премине към получаване на информация на правилният въпрос. За да направите това, ще трябва да се обадите на 88005555777 и, без да чакате списъка с възможните опции, да натиснете бутона, който ще ви позволи да превключите към слушане на подходящата информация. Обаждащите се могат да избират:

• 1 информация за програми за кредитиране или резервации по банкови сметки;
• 2 чуйте описание на основните финансови продукти за юридически лица. лица;
• 3 получите помощ при използването на услугата за дистанционна поддръжка;
• 6 изясняване на информацията на операторите на Сбербанк (информация за блокирани сметки, транзакции, текущи договори);
• 9 незабавно да се свържете с определен банков клон или служител;
• 0 получете подкрепа по проблеми със стоманата.

Поддръжка на корпоративни клиенти

Службата за поддръжка на Sberbank е в състояние да консултира клиенти, изправени пред затруднения, по почти всеки въпрос. Но за да получите полезна информацияКогато се обаждате в кол центъра, ще трябва да предоставите на операторите лична информация, която ще ви позволи да идентифицирате обаждащия се. Предприемачът трябва да посочи името на организацията и TIN, собственото си фамилно име, номер на текуща сметка, точни паспортни данни и една от последните извършени транзакции. В противен случай той ще може да слуша само обща информация, свързана с предоставяните от банката услуги и новите финансови продукти.

Службата за поддръжка на Сбербанк на Русия предоставя всякаква информация, която интересува клиентите денонощно, а също така предоставя помощ и съвети по всякакви въпроси, свързани с банковите услуги.

Всички жалби и заявки се приемат по телефон или имейл, което позволява заявките да се регистрират в единен регистър. По този начин, след като изпратите жалбата си, винаги можете да проверите състоянието на нейното разглеждане на уебсайта или по телефона.

Как да се свържете със службата за поддръжка на Сбербанк на Русия

Има няколко начина да се свържете с банкови служители:

• Безплатен номер 8-800-555-55-50 за разговори от мобилен или стационарен телефон. За да разрешат прости проблеми и да възстановят достъпа до личния си акаунт, клиентите могат да използват подканите на гласовото меню. За да комуникирате директно с оператора, натиснете съответния бутон на клавиатурата на телефона си или просто изчакайте, докато системата ви прехвърли към диалог с банков служител.
• 24-часова гореща линия чрез кратък номер за руски потребители на всеки мобилен оператор. За бърз достъпЗа вашите лични данни е препоръчително предварително да подготвите всички документи, необходими за идентификация - банкова карта и руски паспорт.
• Телефон +7-495-500-55-50 в международен формат за разговори от чужбина или от градски номера. Ако сте в друга държава, разговорът ще се таксува според тарифите на избрания от вас телеком оператор.
• Онлайн поддръжка на уебсайта на банката или във всяка социална мрежа (услуга за поддръжка на Sberbank "В контакт"). Използване на всякакви социални мрежа или онлайн чат за поддръжка, не забравяйте, че вашите лични данни могат да попаднат в ръцете на нападатели, така че след като приключите диалога с банковия специалист, не забравяйте да щракнете върху бутона, за да излезете от системата.
• Попълнете заявление, като използвате формуляра за обратна връзка с услугата за поддръжка на уебсайта на компанията. За да подадете електронно заявление, трябва да посочите целта на вашето заявление, причината, същността на проблема, трите си имена, дата на раждане, мобилен телефон и имейл адрес. Можете също така да посочите кой начин би ви бил най-удобен за получаване на отговор – чрез SMS, имейл или телефон.

След като попълните заявлението си по някой от горните методи, банков служител трябва да ви каже номера на заявлението.

Можете сами да проверите състоянието на такова заявление на уебсайта на Сбербанк или като се обадите на някой от горните телефонни номера. Често всички клиентски заявки се разглеждат в рамките на 24 часа след подаването им.

Какви проблеми се решават от службата за поддръжка на Сбербанк на Русия?

В повечето случаи клиентите на банката търсят съвет и съдействие, така че такива заявки могат да бъдат разрешени незабавно, без да чакат:

• Блокиране или деблокиране на клиентска карта, както и съдействие при задържане на картата от банкомат или открадната и изгубена.
• Текущ баланс на картата и скорошни движения на средства.
• Пакети услуги, включващи бонуси и кредитни програми.
• Интернет банкиране и работа с мобилно приложение.
• Депозити, застраховки, плащания.

Не забравяйте, че ако вашата карта бъде открадната, изгубена или заловена от банкомат, трябва спешно да се свържете с поддръжката на Sberbank, за да блокирате акаунта си и да попречите на измамниците да използват средствата ви.

Ако имате въпроси относно банковите услуги, можете да потърсите съвет по всеки удобен начин. Ако срещнете някакви затруднения при използването на услугите или ако искате да подадете жалба или друга молба за съдействие, използвайте номерата за поддръжка на клиенти или официалния уебсайт на компанията.