Освободен от митницата какво да правя. Какво да направите, ако доставката на пратки е спряла? Как да разбера, че пратката е задържана на митницата

Доставка до адресата

Доставка до получателя

Означава действителното получаване на пощенската пратка от получателя, посочен в пощенската пратка.

Полет до страната на местоназначението

Пощенската пратка ще бъде предадена на пощенската служба на страната на местоназначение за доставка до едно от местата за международен пощенски обмен и последващи операции по внос/износ.

Тръгва от летището

Следният статус няма да бъде показан веднага след пристигането на летището в страната на местоназначение, а след като пратката пристигне и бъде приета (разтоварена, обработена и сканирана) от пощенската служба.
Това може да отнеме от 3 до 10 дни.

Пощенската пратка е заминала от летището на страната на подателя и се насочва към страната на местоназначение.

След като колетът напусне територията на страната на изпращача и пристигне в страната на местоназначение, такива пратки се маркират отново с непроследими кодове за проследяване и вече не се проследяват.

Когато колетът пристигне във вашата пощенска служба, ще получите хартиено известие, с което трябва да дойдете в пощенската служба и да получите колета.

Издава се от митницата

Процедурата по митническо освобождаване е завършена и в близко бъдеще пощенската пратка ще бъде предадена на пощенската служба на страната на местоназначение за по-нататъшна доставка до получателя.

Готов за изпращане

Готови за изпращане

Означава, че пощенската пратка е опакована, маркирана и скоро ще бъде изпратена.

Задържан от митницата

Тази операция означава, че пощенската пратка е задържана от служители на FCS за извършване на мерки за определяне на предназначението на пощенската пратка. При получаване на стоки с международна поща през календарен месец, чиято митническа стойност надвишава 1000 евро и (или) общото тегло на които надвишава 31 килограма, като част от това превишение е необходимо да се платят мита и данъци, като се използва фиксирана ставка в размер на 30% от митническата стойност на стоките, но не по-малко от 4 евро за 1 килограм от теглото им. Ако информацията за стоките, изпратени до MPO, липсва или не съответства на действителната информация, това значително увеличава времето, изразходвано за обработка на пратките, тъй като е необходимо да се извърши митническа проверка и да се документират резултатите от нея.

Подчинение

Колетът е изпратен на грешен пощенски код или адрес, открита е грешка и колетът е пренасочен към правилния адрес.

Внос на международна поща

Операцията по получаване на артикула в страната на получателя.

Цялата поща, влизаща на територията Руска федерацияот полети, започва пътуването в авиационната поща (AOPP) - специален пощенски склад на летището. В рамките на 4–6 часа пратките от самолета пристигат в AOPP, контейнерите се регистрират, проверяват се целостта и теглото им. Пощата е регистрирана в електронна база данниданни. По време на регистрацията се сканира баркодът, въвеждат се данни за това къде е адресиран контейнерът (например MMPO Москва), от кой полет е пристигнал, за страната и датата на формиране на контейнера и др. Времето на тези операции може да се увеличи от 1 на 7x дни поради ограничения капацитет на AOPP.

Следващата операция след износ от страната на произход, която се отразява на уебсайта при проследяване на пратката, е внос в страната на местоназначение. Информацията за внос се появява, след като пратката бъде прехвърлена от превозвача към пощенския оператор на страната на местоназначение. Операция „Импорт“ означава, че пратката е пристигнала на територията на Русия и е регистрирана. Международните пратки пристигат в Русия чрез международната пощенска станция (IMPO). В Русия има няколко MMPO: в Москва, Новосибирск, Оренбург, Самара, Петрозаводск, Санкт Петербург, Калининград, Брянск. Изборът на град, в който точно ще пристигне международната пратка зависи от държавата на изпращача. Изборът зависи от наличието на редовни полети и свободен капацитет в дадено направление.

Неуспешен опит за доставка

Присвоява се, ако пощенският оператор съобщи, че е направен опит да се достави пратката на получателя, но по някаква причина доставката не е извършена. Този статус не отразява конкретната причина за необслужване.

Варианти за по-нататъшни действия:

Нов опит за доставка
Пратката ще бъде предадена за съхранение до поискване или до изясняване на обстоятелствата.
Връщане към подателя

Какво да направите, ако получите този статус:

Необходимо е да се свържете с пощенската служба, доставяща пратката, и да разберете причината за липсата на доставка.
Трябва сами да се свържете с пощата, за да получите пратката, без да чакате известие.

Лечение

Обработка в междинна точка

Колетът пристигна в един от центровете за сортиране за обработка и по-нататъшно изпращане до получателя.

Обработка в сортировъчния център

Статус Обработка в сортировъчния център - определя се при доставката на пратката чрез междинни пощенски сортиращи центрове. В центровете за сортиране пощата се разпределя по основните маршрути. Колетите се претоварват от един транспорт на друг за по-нататъшно изпращане до получателя.

Обработката е завършена

Общо състояние, което означава завършване на обработката на пощенски елемент, преди да бъде изпратен до получателя.

Очаква се доставка до пощата

Означава, че пощенската пратка е опакована, маркирана и скоро ще бъде изпратена.

Очаква Пратка

Означава, че пощенската пратка е опакована, маркирана и скоро ще бъде изпратена.

Очаква се проверка на качеството

Означава, че колетът все още не е завършен и е в склада на продавача в очакване на проверка на съдържанието преди изпращане.

Операцията по качване завърши

Обобщен статус, което означава, че пратката е напуснала склада / междинния център за сортиране и се насочва към следващия център за сортиране към получателя.

Експортната операция е завършена

Процедурата по митническо оформяне е завършена, пощенската пратка е предадена на пощенската служба на страната на местоназначение за по-нататъшно изпращане до получателя.

Изпращане от склад на продавача

Пратката е напуснала склада на продавача и се придвижва към логистична компания или поща.

Анулиране на пратката

Общо състояние, което означава, че колетът (поръчката) по някаква причина не може да бъде изпратен (продължете по-нататъшното движение).

Изпращане до терминал

Колетът се изпраща до пощенския терминал на летището, за да бъде натоварен на самолет и изпратен до страната на местоназначение.

Артикулът е готов за изпращане

Означава, че пощенската пратка е опакована, маркирана и скоро ще бъде изпратена.

Изпратено

Обобщен статус, което означава изпращане на пощенска пратка от междинна точка към получателя.

Изпратен в Русия

Пощенската пратка ще бъде прехвърлена на Руската поща за доставка до едно от местата за международен пощенски обмен и последващи операции по внос/износ.

Изпратено до страната на местоназначение

Пощенска пратка в процес на прехвърляне към пощата на страната на местоназначение, за доставка до едно от местата за международен пощенски обмен и последващи операции по внос / износ.

Забележка!
Следният статус няма да се покаже веднага след като пратката пристигне в страната, а след като пощенската пратка бъде приета (разтоварена, обработена и сканирана) от пощенската служба.

Това може да отнеме от 3 до 14 дни в зависимост от натовареността на международната пощенска борса.

Изпратено от склад до център за сортиране

По правило този статус означава, че чуждестранният подател (продавач) е донесъл вашия колет в местната пощенска служба.

Предаден за съхранение

Означава пристигане на артикула в пощенската служба на получателя (OPS) и прехвърляне на склад, докато не бъде доставен на получателя.

Веднага след като артикулът пристигне в отдела, служителите издават известие (известие), че артикулът е в отдела. Известието се дава на пощальона за доставка. Доставката се извършва в деня на пристигането на артикула в отдела или на следващия ден (например, ако артикулът е пристигнал в отдела вечерта).

Този статус показва, че получателят може самостоятелно да се свърже с пощенската служба, за да получи пратката, без да чака известие.

Предаден на митницата

В страната на подателя

В страната на получателя

Качване на самолета

Качване на самолета преди отпътуване за страната на дестинация.

Товарене в транспорт

Подготовката за изпращане е завършена

Означава, че пощенската пратка е опакована, маркирана и скоро ще бъде изпратена.

Подготвяне за доставка

Означава, че пощенската пратка е опакована и маркирана за по-нататъшно изпращане.

Подготовка за износ

Опаковане, етикетиране, товарене в контейнер и други процедури, необходими за изпращане до страната на местоназначение.

Напуснал летището

В страната на подателя
Пощенската пратка е заминала от летището на страната на подателя и се насочва към страната на местоназначение.
Следният статус няма да бъде показан веднага след пристигането на летището в страната на местоназначение, а след като пратката пристигне и бъде приета (разтоварена, обработена и сканирана) от пощенската служба. Това може да отнеме от 3 до 14 дни.

В страната на получателя
Пощенската пратка се доставя до едно от местата за международен пощенски обмен за последващи операции по внос.

Напуснал международния сортировъчен център

Пощенската пратка се изпраща до страната на местоназначение, за доставка до едно от местата за международен пощенски обмен и последващи операции по внос/износ.

Напусна сайта за международен обмен

Пратката е напуснала мястото на международния пощенски обмен и след това се изпраща в центъра за сортиране. От момента, в който пратката напусне MMPO, времето за доставка в рамките на Русия започва да се прилага.

Според информацията, получена от Russian Post, статусът „Напуснал мястото на международния обмен“ може да продължи не повече от 10 дни. Ако след 10 дни статусът не се е променил, това е нарушение на времето за доставка, което може да се докладва на руската поща, като се обадите на 8 800 2005 888 (безплатно обаждане) и те започват да отговарят на това заявление.

Напуснал пощенския терминал

Пощенската пратка е напуснала междинната точка на своя маршрут и се насочва към получателя.

Напуснал склада

Пратката е напуснала склада и се придвижва към пощата или центъра за сортиране.

Напуснал центъра за сортиране

Пощенската пратка е напуснала съоръжението за сортиране пощенски центъри е насочен към получателя.

Напуснал центъра за сортиране на ShenZhen Yanwen

Пощата е напуснала сортировъчния център на логистичната компания Yanwen Logistics и се насочва към получателя.

Напуснал страната на транзит

Пощенската пратка е напуснала транзитната страна и е насочена към страната на местоназначение, за доставка до едно от местата за международен пощенски обмен и последващи операции по внос/износ.

Напуснал транзитната страна

Пощенската пратка напусна центъра за сортиране в транзитна (междинна) страна, беше изпратена до страната на местоназначение, за доставка до едно от местата за международен пощенски обмен и последващи операции за внос / износ.

Получена е информация за пощенската пратка

Получена информация за пощенската пратка в електронен вид

Това означава, че продавачът е регистрирал пощенската пратка (код за проследяване) на уебсайта на пощата (куриерската служба), но всъщност пощенската пратка все още не е прехвърлена на пощенската служба. По правило от момента на регистрация до действителната доставка на колета може да отнеме от 1 до 7 дни. След като пратката бъде прехвърлена, състоянието ще се промени на „Получаване“ или подобно.

Приет за допълнителна обработка

Колетът пристигна в един от центровете за сортиране за обработка и по-нататъшно изпращане до получателя.

Пощенската пратка е регистрирана

пристигна

Общо състояние, което означава пристигане в една от междинните точки, като центрове за сортиране, пощенски терминали, летища, пристанища и др.

Пристигна на летището

Колетът пристигна на летището за разтоварване, товарене, обработка и по-нататъшно изпращане до местоназначението.

Пристигна в международния център за сортиране

Дойде до мястото на доставка

Показва пристигането на пратката в пощенската служба на получателя (OPS), която трябва да достави пратката на получателя. Веднага след като артикулът пристигне в отдела, служителите издават известие (известие), че артикулът е в отдела. Известието се дава на пощальона за доставка. Доставката се извършва в деня на пристигането на артикула в отдела или на следващия ден (например, ако артикулът е пристигнал в отдела вечерта).

Ако колетът е бил преопакован в пакет с други колети, тогава, за да можете да го получите, трябва да разберете кода за проследяване на общия колет.

Пристигна на мястото на международния обмен

Показва пристигането на пощенска пратка в междинен пощенски възел за сортиране, избор на маршрут и изпращането й до получателя.

Пристигна в пощата

Показва пристигането на пощенска пратка в пощенската служба на получателя, която трябва да достави пратката на получателя. Този статус показва, че получателят трябва да се свърже с пощата, за да получи пратката.

Пристигна в Русия

Пристигна в центъра за сортиране

Пристигна в центъра за сортиране на ShenZhen Yanwen

Показва пристигането на пощенска пратка в междинния сортировъчен център на логистичната компания Yanwen Logistics за сортиране, избор на маршрут и изпращане до получателя.

Пристигнал в центъра за сортиране на страната на местоназначението

Пощенската пратка е пристигнала в центъра за сортиране на страната на местоназначение за последващи операции по внос/износ.

Пристигна в страната на местоназначение

Пощенската пратка е пристигнала в страната на местоназначение на мястото на международния пощенски обмен за последващи операции по внос/износ.

Пристигнал в транзитна държава

Колетът пристигна в един от центровете за сортиране на транзитната (междинна) държава за обработка (сортиране) и по-нататъшно изпращане до получателя.

Пристигна в центъра за обработка малки опаковки

Показва пристигането на пратката в разпределителния център пощенски пратки, за сортиране, избор на маршрут и изпращане до получателя.

Пристигна в склада

Пристигна в склада на превозвача

Пратката пристигна в склада за разтоварване, етикетиране, обработка, товарене и по-нататъшно изпращане до местоназначението.

Пристигна на терминала

Означава пристигане на междинен терминал за разтоварване, товарене, обработка и по-нататъшно изпращане до местоназначението.

Пристигнал на територията на Руската федерация

Пощенската пратка пристигна на територията на Русия за по-нататъшен внос и изпращане до получателя.

Рецепция

Това означава, че задграничният подател (продавач) е донесъл пратката ви в местната пощенска служба. В същото време той попълни всички необходими документи, включително митническата декларация (формуляри CN 22 или CN 23). В този момент на пратката се присвоява уникален имейл ID– специален баркод (номер на песен, код на песен). Намира се върху чека (или разписката), издаден при приемане на пощенската пратка. Операцията „Получаване” показва мястото, датата и държавата на получаване на артикула. След приемане пратката се придвижва по пътя си към мястото на международния обмен.

Приемане от митническата служба на страната на местоназначение

Статусът означава, че пратката е прехвърлена на Федералната митническа служба (FCS) за оформяне. В MMPO се извършват заминавания пълен цикълфункции по обработка, митнически контрол и освобождаване. Пощенските контейнери пристигат под режим митнически транзит. След това се сортират по тип и се прехвърлят в различни области. Пратките с продуктово съдържание преминават рентгенова проверка. По решение на митническия служител пощенската пратка може да бъде отворена за личен контрол, като причина за личен контрол могат да бъдат нарушения на правата на собственост, търговска пратка, насочена към пратка, която може да съдържа вещества, забранени за изпращане. Пощенската пратка се отваря от оператора в присъствието на митнически служител, след което се съставя протокол за митническа проверка, който се прилага към пратката.

Приемане на митницата

В страната на подателя
Пощенската пратка е предадена на митническата служба на изпращащата държава за проверка и други митнически процедури. Ако колетът премине успешно митническата проверка, той ще бъде изпратен до страната на местоназначение.

В страната на получателя
Статусът означава, че пратката е прехвърлена на Федералната митническа служба (FCS) за оформяне. В MMPO пратките преминават през пълен цикъл на обработка, митнически контрол и освобождаване. Пощенските контейнери пристигат под режим митнически транзит. След това се сортират по тип и се прехвърлят в различни области. Пратките с продуктово съдържание преминават рентгенова проверка. По решение на митническия служител пощенската пратка може да бъде отворена за личен контрол, като причина за личен контрол могат да бъдат нарушения на правата на собственост, търговска пратка, насочена към пратка, която може да съдържа вещества, забранени за изпращане. Пощенската пратка се отваря от оператора в присъствието на митнически служител, след което се съставя протокол за митническа проверка, който се прилага към пратката.

Приемане на митницата

Колетът е пристигнал в един от центровете за сортиране и се обработва. След известно време колетът ще напусне центъра за сортиране за по-нататъшно изпращане до получателя.

Обмитяване

Транспортиране на поща от един център за сортиране до друг, към получателя. Средно една експортна операция отнема от 7 до 14 дни, но понякога тази операция може да отнеме до 60 дни.

Експортиране (проверка на съдържанието)

Пощенската пратка е предадена на митническата служба на изпращащата държава за проверка и други митнически процедури. Ако колетът премине успешно митническата проверка, той ще бъде изпратен до страната на местоназначение.

Средно една експортна операция отнема от 7 до 14 дни, но понякога тази операция може да отнеме до 60 дни.

Ако пратката е в статус „Експорт“, тогава е невъзможно да я проследите (разберете какво точно се случва с нея), само на етап импортиране ще можете да видите своя пакет и да наблюдавате по-нататъшното му движение. Използването на транзитен транспорт и някои ограничения често забавят пратките. Ако обаче пратката ви е изпратена преди повече от 3 месеца, но не е получила статус „Импортиране“, тогава подателят трябва да се свърже с пощенската служба и да кандидатства за търсене.

Износ, обработка

Показва действителното изпращане на пощенската пратка до страната на местоназначение.

Статусът „Експорт“ включва прехвърлянето на пратката на чуждестранен превозвач, който по суша или въздушен транспорт я транспортира до MMPO на страната на местоназначение. По правило този статус е най-дълъг и преходът към „Импортиране“ може да отнеме известно време. Това се дължи на характеристиките на маршрутите на полета и формирането на оптималното тегло за транспортирането му със самолет. Например, доставките от Китай могат да се забавят поради факта, че товарните самолети могат да превозват поне 50 - 100 тона.
Средно една експортна операция отнема от 7 до 14 дни, но понякога тази операция може да отнеме до 60 дни.

Електронна регистрация на поща

Изпращането на колети до Русия е особено болезнен проблем, тъй като често има всякакви забавяния в доставката, загуба на изпратеното и цял набор от други проблеми.

Уважаеми читатели! Статията говори за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е индивидуален. Ако искате да знаете как реши точно твоя проблем- свържете се с консултант:

ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБАЖДАНИЯ СЕ ПРИЕМАТ 24/7 и 7 дни в седмицата.

Бързо е и БЕЗПЛАТНО!

В тази връзка, преди да използват пощенските услуги, повечето граждани се опитват да получат възможно най-много информация предварително за това колко време отнемат различните колети и как може да се проследи този процес.

По-специално, мнозина търсят информация за това колко дълго да чакат колет, освободен от митница 102976 Шарапово.

Как се проследяват пратките

Например отивате в Aliexpress, след което поръчвате продукта, който харесвате, като избирате подходящата услуга за доставка, след като заплатите необходимата сума.

За да направите това, просто отидете в секцията „Доставка“, която се намира вдясно от изображението на продукта, който сте избрали, след което изберете елемент „Доставка до вашата страна“, който ще отвори меню, съдържащо пълен списъкналични услуги за доставка. В този раздел можете да проследите състоянието на колета и доставката му до желаната точка.

Освен това можете да използвате официалния уебсайт на компанията, която е избрана за доставчик на пратки. Най-често такива услуги предоставят максимума подробна информацияза състоянието на пратката и на какъв етап към момента на контакта е доставката на стоката до крайния адресат.

Сортировъчен център в Шарапово

Центърът за сортиране в Шарапово се намира близо до Подолск и работи доста просто. Например, човек изпраща определен продукт във Владивосток.

Първоначално този колет пристига в центъра за сортиране в Подолск и едва след това отива в регионалната поща.

След като пристигнат на територията на тази институция, колетите се разпределят в няколко поточни линии:

редници;
пакети и кутии, които ще бъдат изпратени извън Русия;
обикновени колети.

По време на обработката колетите автоматично се разпределят в няколко отделения, съответстващи на конкретната пощенска служба или район, до който трябва да бъдат доставени.

Защо колетите се бавят?

Днес случаите на забавяне на пратки, пристигащи от чужбина, са доста чести и според статистиката приблизително всеки трети колет се забавя.

В по-голямата част от случаите това се случва, защото получените стоки надвишават допустимия лимит за цената на пратката, а също и ако човек има проблеми с документите за този товар.

Ако колетът е бил забавен по време на митническото освобождаване, чакането за получаване на този товар може да се проточи за доста дълъг период от време и в крайна сметка лицето рискува да остане без дългоочаквана покупка или колет.

Какви проблеми могат да възникнат

Днес можете без никакви затруднения да намерите пълен списък на стоките, които не могат да бъдат внесени в Русия в съответствие с действащото законодателство. Този списък включва доста голям брой елементи, вариращи от всички видове шпионски устройства, предназначени за тайно записване или получаване на каквато и да е информация, и завършващи с естествени диаманти и оръжия.

Заслужава да се отбележи фактът, че списъкът често включва онези продукти, които на пръв поглед изглеждат абсолютно безвредни.

Във форумите винаги има активно обсъждане на причините, поради които например митницата отказва да приеме телефони Xiaomi, закупен на портала Aliexpress.

По-рано малко известното село, където се обработват колети от чужбина, е наречено „черна дупка“, тъй като колетите от Китай се забавят там за дълги периоди от време или изчезват напълно. Подобни ситуации се случват доста често на Оренбургската митница, както и в редица други подобни точки.

Общите характеристики на тази ситуация се определят от наличието на подобни причини. По-голямата част от проблемите възникнаха поради прилагането на член 328 от Митническия кодекс, в съответствие с който се гарантира защитата на правата върху интелектуалната собственост.

Много купувачи, откривайки забавянето на пратката си и виждайки къде се е случило, подават подходящи заявки до митническата служба, но получават отговор, че колетът ще бъде изпратен обратно.

Някои от най-честите причини за този проблем включват следното:

телефонът е фалшив и произведен от неизвестен производител;
компанията може да предотврати доставката на търговски продукти, закупени на портала AliExpress;
Представителят на производителя не се задълбочи в подробностите на пратката и просто разпозна телефона като „пиратски“.

Колко време да чакате, ако пратката е преминала митническо освобождаване?

Ако официалният уебсайт казва, че пратката вече е напуснала митницата, няма проблеми с регистрацията и скоро ще бъде доставена на адресата. След митническото освобождаване стоките незабавно се изпращат до териториалното подразделение на руските пощи, което се намира близо до получателя.

Времето в този случай ще зависи пряко от това колко далеч е офисът от митницата и колко заети са представителите на Руската поща. В по-голямата част от случаите доставката се извършва в рамките на 3 до 14 дни.

Кога да отворите диспут

Някои продавачи дори съветват клиентите си сами да започнат спор, докато други, напротив, ги молят да изчакат крайния срок за доставка.

Всъщност не винаги е възможно да се определи какво точно иска да получи продавачът, който иска да започне спор по-рано.

Някои потребители ги отварят, след което продавачите незабавно одобряват връщането, но някои, напротив, искат да започнат спорове с надеждата, че купувачът ще бъде автоматично блокиран, тоест е доста трудно да се определи чистотата на намеренията на продавача .

06.09.18 112 614 25

Инструкции от човек, който ходи на митницата, все едно ходи на работа

През юли прекарах 12 часа на Московската митница, грабвайки колетите си от чужбина от тях.

Максим Иляхов

бивш главен редактор на Т-Ж

Вече познавам местните инспектори от поглед, идвам добре подготвен и мога да разрешавам проблемите, ако не бързо, то поне от първия път. Ето какво научих за получаването на пакети през руската митница: Прочетете това, ако поръчвате нещо от чужбина.

Какво ще научите

Как са свързани колетите и митниците?

За да стигнат до Русия, колетите от чужбина трябва да преминат през митницата: това е специална служба, която следи вноса и износа на стоки през границата. Има митнически служби на летища, морски пристанища и пощенски служби. Когато пристигнете в Русия и вървите по „зеления коридор“ на летището, това също е митница.

Кога международен колетлети до Русия, тя също минава през митницата. Това важи за всички колети без изключение, дори и тези, изпратени с куриерски услуги. Митническият служител проверява съдържанието на пратката (с помощта на рентген, по документи и понякога дори лично) и ако всичко е наред, разрешава пратката да продължи в страната. В повечето случаи това се случва незабелязано от нас: просто получаваме пакета във вида, в който е изпратен. Дори не знаем, че е минала митницата.

Защо митниците забавят колетите?

Митниците имат много причини да забавят колет, но в нашия случай най-вероятно ще бъде една от четирите:

митническият служител подозира, че стоките са търговски, въпреки че са декларирани като частна покупка;
получателят е изразходвал месечния лимит за безмитни покупки в чужбина - през 2019 г. това е 500 € на месец или 31 кг;
митническият служител не разбра какво има в колета, той се нуждае от обяснение;
Митничарят решил, че в пратката има нещо забранено.

В тези случаи получателят ще бъде поканен в местната митница, за да предостави разяснения и да плати мита.

Ако подозирате, че сте превишили лимита, проверете дали магазинът или куриерът знае вашия идентификационен номер на данъкоплатеца. Към момента на писане на тази статия митниците разглеждат лимитите за покупки само за онези колети, за които се изисква TIN на получателя: обикновено това са колети от куриерски услуги. Ако куриерската служба не знае вашия идентификационен номер на данъкоплатеца, те ще ви изпратят писмо: „Посочете вашия идентификационен номер на данъкоплатеца“. Куриерските служби знаят тези характеристики на руското законодателство и вече дори не изпращат колети, без да знаят TIN на получателя.

Ако поръчате нещо, което идва с обикновена поща и не изисква вашия идентификационен номер на данъкоплатеца, митниците вероятно няма да зачетат артикула в лимита. Но това е сега. Ще въведат някакъв контрол и тогава всичко ще се брои.

Как да разбера, че пратката е задържана на митницата

Ако митниците задържат вашия пакет, ще се случат две неща:

Номерът на песента на вашата пратка ще покаже, че тя е готова за доставка, но не там, където обикновено я получавате, а на някое непознато място. В Москва това е клон на международната поща на адрес Varshavskoye Shosse, 37. Но все още няма нужда да ходите там, ще бъде загуба на време. Като алтернатива проследяването на колета ще каже „Изпратено с митническо уведомление“.
Митниците ще ви изпратят поръчано писмона мястото на доставка на колета. В плика ще има шаблонно писмо от митниците, те казват, ела, скъпа. Причините за забавянето най-вероятно няма да бъдат посочени - писмото е шаблонно и неясно, но може да е различно в различните митнически служби. Към писмото ще бъде приложено известие за получаване на колета с неговия път, тегло и срок на годност.

Ако получите препоръчано писмо, вземете документите си и се пригответе да си вземете отпуск от работа.

Лошо е: следата показва, че митниците в Санкт Петербург са изпратили колета ми в Москва с известие. Някой ден ще получа писмо...

Обърнете внимание на срока на годност на колета: ако изтича, трябва да пристигнете възможно най-скоро. Има опасност да минат 2-3 дни между първото пристигане на митницата и реалното освобождаване на колета - ще трябва да съберете някои допълнителни документи или няма да имат време да ви приемат на първия ден. През това време периодът на съхранение може да изтече и пратката ще бъде изпратена обратно.

Не получавайте писмо, ако не отивате на митницата

По известието в пощенската ви кутия ще разберете, че писмото е пристигнало от Главна поща.

Ако разбирате, че няма да отидете на митницата по икономически причини (прочетете за това по-долу), можете просто да игнорирате писмото. Тогава колетът ще се върне след две седмици и ще можете да поръчате този продукт отново след известно време, например, когато лимитът за безмитен внос бъде нулиран.

Какво да вземете със себе си на митницата

Тъй като все още не знаем защо митниците са задържали пратката, трябва да се подготвим за най-лошото. Ето какво да вземете със себе си от документите.

Писмото и известието, които ви бяха изпратени.Това е основата за разговор на митничаря с вас. Ще трябва да дадете писмото и след уведомление ще получите пакет, ако всичко върви добре.

Копия на паспорти:първа страница и регистрация. Ще ви трябва само едно копие, но не пречи да имате няколко под ръка. Когато поръчвате стоки от интернет, може да е трудно да спрете. Във Варшавка има копирна машина точно в пощата, 15 R за копие.

Копия от документи на роднини.Ако колетът съдържа много стоки, които сте поръчали за членове на семейството, ще ви трябват копия на техните паспорти, за да докажете, че сте поръчали стоките не за продажба, а за вашите роднини. От копията трябва да е видно, че това са ваши роднини. Ако не е ясно - копия на документи, които установяват родство: свидетелства за брак, удостоверения за раждане.

Потвърждение на покупката- фактура от онлайн магазина и потвърждение за плащане. Фактурата обикновено се изтегля от уебсайта на магазина, а разписката се изтегля от интернет банката. От фактурата и касовата бележка трябва да е ясно, че сте платили стоката.

Описания на това, което има в колета.Трябва да сте готови да обясните на митническия служител какво има в колета със снимки. Подходящи са снимки на продукта от уебсайта и разпечатки от страници на онлайн магазин. Ако в пратката има много различни неща, документи са необходими за всичко: митническият служител може да има въпроси относно конкретен артикул. Последният път, когато отидох на митницата, имах дузина снимки на стоките в колета, митничарят ги разгледа с голям интерес и попита: „Какво е това? И тук? Как работи това? Снимките помогнаха много.

14 дни

срок на годност на пратката на митницата

Парични средства за плащане на таксата:при надвишаване на лимита - 30% от превишението; при превишаване на теглото - 4 € за всеки надвишен килограм. Всичко се конвертира в рубли. В Москва Varshavka не приема карти, но има един банкомат на Pochta Bank. Дали ще работи и дали ще има пари в него не се знае.

Ето още нещо, което си струва да вземете от домакинските предмети.

Термос за чай и лека закуска.Можете лесно да прекарате 5-7 часа на опашка, за да видите инспектора. Можете да излезете, можете да пиете кафе от машината в пощата, но предпочитам да си взема собствено.

Комплект ярки стикери Post-its и елегантен маркер.Ще се изненадате защо са полезни. Засега просто го хвърлете в чантата си.

Във Варшавка, по мои наблюдения, Мобилен интернетхваща лошо. Ако планирате да гледате телевизионни сериали през интернет, по-добре е да ги изтеглите на таблета си предварително. Ако работите с Гугъл документи, инсталирайте разширението за Chrome, за да работите без интернет.

Обърнете внимание на работните дни и работното време на митницата. В Москва Варшавка не приема физически лица в понеделник, а събота е кратък ден. По-добре е да пристигнете от вторник до петък точно в девет сутринта или дори в осем и половина.

Какво да правим на линия

Различните митници работят по различен начин: на места е пълен ад, на други е цивилизовано място. Ще ви разкажа за митницата на Варшавската магистрала, 37, където колетите се получават от тези, които са ги поръчали за Москва. Най-хубавите ми години минаха там.

Митницата на Варшавка е дузина прозореца, от които в най-добрия случай два работеха по мое време - казват, че няма достатъчно персонал. Линията се движи бавно. Има знаци с електронна опашка, но те не работят, така че всеки път, когато бях там, трябваше да стоя на жива опашка.

Особеното на живата опашка на тази митница е, че се движи чудовищно бавно (при мен през два прозореца минаваха по 3-4 човека на час) и хората често си тръгват без да чакат. Свестните хора си тръгват, като преди това са запознали тези зад тях с тези пред тях. Но се случва 2-3 души от средата на редицата мълчаливо да се откажат и тогава не можете да разберете кой стои зад кого. Започват крясъци, истерии и размахване на ръце.

500 €

лимит за безмитни покупки в чужбина на месец

съвет.Носете комплект ярко оцветени лепенки и ярко оцветен маркер. Ако на вашата митница има опашка, напишете цифри на тези ярки листчета и ги раздайте на всички, сякаш е електронна опашка.

Не сте длъжни да правите това, но с този жест ще улесните много живота на всички, особено на себе си. Когато човек има в ръцете си ярко листче с цифра, той се чувства спокоен на опашката, никой не пита: „Момиче, кого следваш?“, няма проблем, че „Имаше млад мъж зад мен. , но той си отиде, но вие се задържате.” ето ги жените в червено.” Бъдете човекът, който чисти опашката. Няма да ви се отблагодарят, но ще прекарате следващите 3-4 часа на спокойствие. Ако не ти, тогава кой?

Ако е задушно.Ако сте във Варшавка и ви е задушно, потърсете табло за климатик до информационния щанд. Тя работи. Натиснете бутона - всички ще се почувстват по-добре.

Какво да правим с инспектора

Когато е ваш ред, уведомете инспектора. Той намира вашия бизнес и започва да работи с вас. Той ще задава въпроси и ще иска разяснения относно артикулите в пакета. Покажете му всички документи, които сте подготвили предварително.

Инспекторът няма колети, не ги е виждал и никога няма да ги види. Гледа само документите. Следователно поканата на инспектора да отвори пратката и да се убеди сам няма да работи. Самият колет се намира някъде в склад два етажа по-долу; съвсем други хора ще ви го дадат.

Всички инспектори, които срещнах, бяха спокойни, методични и приятелски настроени. Работеха бавно, но внимателно. Ако имаше нещо неясно, всичко ми беше обяснено. Когато ги нагрубиха и сопнаха заради дългото чакане, те вдигнаха ръце примирено. Не срещнах никаква адска лъжичка или грубост, въпреки че хората на опашката постоянно се оплакваха от промени в правилата и неточни инструкции.

Тук трябва да разберете, че имаме работа с хора, които от своя страна се занимават с документи и разпоредби. Те трябва да спазват всички формалности и правила, това е тяхната задача. Ако инспекторът счупи нещо или сгреши документите, ще бъде наказан за това. Той обаче е човек и може да сгреши. Но в крайна сметка не е нужно той да прави всичко както трябва - трябва да разберем какви конкретни действия очаква от нас този конкретен инспектор, за да освободи нашия конкретен пакет.

съвет.Опитайте се да свършите колкото се може повече на място, без да местите работата за следващия ден. Например, инспекторът може да ви помоли да напишете някакво обяснение. Съгласете се, че ще се върнете без опашка след 10 минути.

Ако отложите въпроса за утре, тогава може да попаднете на друг инспектор и вместо разяснение той може да поиска друг документ или дори да ви изпрати в някакъв мистериозен отдел, за който никой никога не е чувал. Всички хора, които се върнаха на следващия ден с мен, винаги започваха процедурата отначало и бяха много изнервени, че всеки нов инспектор изисква нови неща от тях.

Какво не трябва да се прави на митницата

Не споменавайте думите „продава се“.Инспекторът ще реши, че това е търговска пратка и не плащате мита.

Не трябва да използвате думите „наблюдение“, „тракер“, „скрит аудиозапис“, „криптиране“.Всички инструменти за криптиране трябва да бъдат подложени на специална проверка от властите. Ако например сте поръчали компютър или микроконтролер от чужбина, премълчете, че на него нещо може да се криптира или нещо да се следи.

Не се шегувайте с оръжия и наркотици.Представете си колко пъти инспекторът чу тази шега.

Не се отчайвайте и не изпадайте в истерия.Инспекторът работи по правилата и седи зад стъкло. Не го е грижа за всичките ни луди хора. Но ако разискванията ви с инспектора се проточат, вашите колеги от своя страна ще видят, че забавяте целия процес - могат да си уредят народен съд.

Плащане на мито

Вероятно развитие на събитията е, ако сте поръчали нещо скъпо от интернет и сте надвишили лимита за безмитен внос, който сега е 31 кг и 500 € на месец. В случай на надвишаване, ще трябва да платите допълнително мито от 30% от стойността, надвишаваща лимита, или 4 € за всеки килограм надвишаване. Най-вероятно дори с това допълнително плащане покупката ще бъде по-евтина, отколкото в Русия.

Таксата се заплаща с пощенски паричен превод, който се издава веднага в пощенската станция. Те взимат комисионна.

За плащане ще ви е необходим паспорт и фактура за мито, която ще бъде издадена от инспектора. Операторът на пощата ще приеме парите и ще издаде чек.С чека трябва да се върнете при инспектора и да получите неговата благословия, за да освободи колета.

Ами ако не отидеш

Ако не отидете на митницата преди изтичането на срока на годност на пратката, тя най-вероятно ще бъде изпратена обратно в магазина. Най-често магазините възстановяват цената на продукта, но запазват цената за доставка. Може би това има икономически смисъл, вижте.

Да приемем, че сте поръчали продукт за 490 €, но се случва така, че този месец вече сте закупили стоки за 500 € и сте надвишили прага за безмитен внос. Ще трябва да платите допълнителна такса от 150 € и да прекарате време на митницата.

Пет часа на митницата ви струват малко пари. Да приемем, че печелите 500 рубли на час. Едно пътуване до митницата, без да се броят транспортните и режийните разходи, ще ви струва 2-3 хиляди рубли. Но стоките ще бъдат налични веднага.

От друга страна, можете да игнорирате продукта, да изчакате да се върне в магазина, да получите възстановяване на сумата и да го поръчате отново, когато лимитите бъдат нулирани. Стоките ще пристигнат след 1,5-2 месеца, но веднага ще се появят в пощата близо до къщата.

Две опции за спестяване

Отидете на митницата и платете митото:

−150 € мита;
−2500 R на време;
−5 часа живот.

Обща сума:−23 200 R, −5 часа живот, стоки веднага.

Не отивайте на митницата, поръчайте отново стоките:

−60 € за обратна доставка;
−60 € за повторна доставка;
+5 часа живот.

Обща сума:−8600 R, стоки за два месеца.

Как да запазите здравия си разум на митницата

Ако чакате скъп колет от чужбина, добавете неговия запис към вашия Лична зонана уебсайта на руските пощи, за да сте наясно със съдбата на този колет. По този начин няма да пропуснете момента, в който заседне на митницата.
Не се притеснявайте, докато не получите официално писмо от митницата. Отидете там без писмо само ако срокът на годност на пратката изтича. В момента срокът на годност е 14 дни.
Вземете копие от вашия паспорт, пари в брой и всички възможни документи за покупката, включително банково извлечение за покупката. Снимки на продукта, екранни снимки от уебсайта - разпечатайте всичко.
Съберете възможно най-много документи, за да разрешите проблеми с доставката в едно пътуване. По-добре е да отпечатате десет допълнителни страници, отколкото да прекарате десет допълнителни дни в посещение на инспектори.
Подгответе се за 5 часа на линия. Организирайте сами опашка на живо, така че никой да не се побърка.
Първо проучете какво е забранено за внос в Русия и ако е възможно, не провокирайте митничаря с тези думи.
Ако проблемът е в митата, помислете кое е по-изгодно: вземете стоката от митницата сега или я поръчайте отново след месец или два.

Това лято нашите руски пощи съвсем ме вбесиха и реших да започна да се боря с тях. Като цяло, след като се скитах из Айрек, разбрах, че колетите ни отнемат много време и това не е наред. Ако колет от чужбина пристигне повече от 30 дни, това е нарушение и ако не го докладваме, пощата смята, че сме доволни от всичко и статистиката й не се разваля. И щом започнем да действаме, да се оплакваме, статистиката се разваля, трябва да се коригира и така пощата започва да работи.

Така че моят преглед е за тези, които имат номер на песен. Не пестете пари за това, защото ако пратката ви остане някъде за дълго време и го докажете, тогава парите за доставка ще ви бъдат върнати частично или изцяло и така поне знаете къде е пратката ви. Просто в други страни самият номер на песента е потвърждение, че колетът е изпратен, но ние имаме всички документи и документи. както се казва, Без лист хартия си буболечка.

Това означава, че ако вашият колет отнема повече време 30 дни, започваме да действаме. Първо трябва да поискате чек или фактура от подателя.

След Изтеглисъобщение от уебсайта на руските пощии го попълнете. Но тук трябва да вземете предвид една точка: дори ако вашият пакет е заседнал някъде, трябва да имате предвид: Артикулът не е получен, в противен случай никой няма да търси колета ви. Е, изявлението там е просто, всичко е интуитивно. Попълваме един екземпляр, вземаме разпечатка на фактурата/разписката с нас, не забравяйте паспорта си и отидете до пощата. Там трябва да попълнят талон за късане и да ти го дадат. Чакате обаждане до две седмици, ако не сте получили обаждане, обадете се сами. Написаха ми номерата на задна странакупон. Ето ги: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE Руски пощи

от __________________

Вашият адрес____________

Вашият телефон: +7___________

ИСК

"___"__________ 2013 г. използвах услугите на Федералното държавно унитарно предприятие "Руски пощи" за изпращане на международни препоръчани пратки, ___________________________. Колетът е изпратен от пощата на адрес: ___________________. Цена на доставката ___________________, номер на пратката ______________. Пратката пристигна в Русия "___"__________ 2013 г.

Услугите не са предоставени в пълен обем (срокът за доставка е пропуснат). Колетът ми е повече от ______________ в Москва и все още не ми е доставен. Това се потвърждава от връзка за проследяване на пощенски пратки [линк]. По-специално състоянието на пратката днес:

(Приложена е екранна снимка на състоянието)

Претърпях следните щети: Транспортна цена _________________, пратна цена _______________________

В тази връзка изисквам в законоустановения срок: да отговоря на моята претенция, да ми изплатя обезщетение, да намеря и да ми предаде колета.

На Ваше разположение ______________

"___"__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Този документ разпечатваме го, поставяме подписа си и също го отнасяме в пощата. Даваме едно копие, едно запазваме за себе си. Трябва да получите препоръчано писмо в отговор на това. Пощенска кутия. Казаха ми до 5 работни дни, но в интернет пишат, че могат да отговорят до два месеца.

Но все още имаме нужда от този текст, копирайте го и го изпратете на електронна пощаРуска поща (петрол): [линк]- тук отговарят последователно, но само в понеделник, е, поне при мен само в понеделник.

Те са длъжни да отговарят. Между другото, когато изпратите този формуляр на сайта ще има код за повикване, изпраща се и по пощата, така че, можете да го запишете и да се обадите на Roskomnadzorи попитайте как върви решението на вашия проблем.

2. Ако колетът е заседнал на митницата. Това никога не ми се е случвало, всичките ми колети минават през митницата за 5 минути, а по закон могат да държат пратката само 24 часа, ако няма проблеми.

„Уважаеми FTS!

Моят персонализиран пакет от (посочете държавата на изпращане) с номер за проследяване „RT111222333HK“ (посочете вашия номер за проследяване) не е прехвърлен на Russian Post повече от... работни дни

(Тук е по-добре да посочите датите от коя до коя)

Моля Ви да изясните настоящата ситуация и да обясните защо Вашата страна нарушава сроковете за обработка и проверка на IPO. И също така да ми предостави информация за местоположението на моята пратка.

Какви действия трябва да предприема, за да разреша този проблем?

На Ваше разположение, …"

3. Ако колетът изчезне след напускане на митницата , тогава ще помогне само да направя това, което написах в началото.

Също така пишем жалба до Роспотребнадзор и Министерството на съобщенията. Пишем или в свободна форма. Можете да вземете текста от претенциите по-горе. Тъй като писах там в самото начало, просто описах ситуацията си, необходимо е да посоча пистата. Но не ги карайте да търсят колета, това не е в тяхната компетентност, те просто ще изоставят молбата ви.

Направих всичко, просто изглежда страшно. Благодарение на метода от точка 1, колетът ми вече се движи бързо, всичко останало също е на път да бъде в ръцете ми. Търсих цялата тази информация, за да намеря изгубения си, вися някъде от 92 дни, все още е в процес.