IBM интегрира в своето софтуерно семейство Tivoli своя придобит софтуер Maximo от MRO Software, предназначен да поддържа пълния набор от корпоративни активи през целия им жизнен цикъл. жизнен цикъл.
Една от тенденциите в развитието на съвременните корпоративни информационни системие, че процесът на експлоатация става все по-важен в цялостния им жизнен цикъл. Това е съвсем разбираемо: дизайнът и разработката са, макар и сложни, но все пак еднократна, ограничена във времето работа и поддръжката може да продължи много, много дълго време. Различни проучвания отдавна показват, че именно операцията представлява най-значимата част от разходите на компаниите, които съставляват разходите за притежаване на ИТ. И отново в комплекс от проблеми практическо приложение Service-oriented architecture (SOA) днес на първо място са проблемите на управлението на съществуващите SOA-системи.
Предвид изискванията на времето, IBM Corporation (www.ibm.com) през есента на 2006 г. придоби публичната компания MRO Software, известен доставчик на консултантски услуги и софтуер за услуги и управление на активи. Неговите клиенти включват много от най-големите предприятия в света, които използват решения за MRO за ефективно управление на доставките, съхранението и извеждането от експлоатация на активи (производствено оборудване, инсталации, превозни средства, софтуер и Хардуер IT) в индустрии като производство, комунални услуги, енергетика, фармацевтика и комуникации.
MRO Software е един от ветераните в компютърната индустрия. Основана е през 1968 г. (първоначално под името PSDI) и оттогава е със седалище в Бедфорд, Масачузетс, САЩ. Ключовият му продукт е Maximo, софтуерна системаза управление на стратегически активи и услуги, които могат да се използват заедно с различни ERP системи. Софтуерът Maximo работи с различни бази данни, включително Oracle, Microsoft SQL сървъри IBM DB2. последна версия Maximo 6 (известен също като MXES) е внедрен на платформата J2EE като SOA решение (първата уеб базирана версия на този софтуер се появи през предишна версия, Максимо 5).
През 2007 г. IBM Corporation завърши интегрирането на придобития софтуер в своето софтуерно семейство. Програма, наречена IBM Maximo, сега се разработва като част от бизнеса за разработка на софтуер IBM Tivoli. В тази статия ще се запознаем с основните характеристики на тази софтуерна система*.
Основни характеристики на пакета Maximo
Системата Maximo е насочена към поддръжка на целия комплекс от активи на предприятието през целия жизнен цикъл на неговото функциониране и свързва управлението на активите с цялостната бизнес стратегия, като решава следните основни задачи:
- увеличаване на възвръщаемостта на активите;
- намаляване на разходите за придобиване и използване на активи;
- вземане на по-добри решения за активи;
- подобряване нивото на предоставяните услуги;
- осигуряване на съответствие с нормативните изисквания;
- повишаване на производителността на персонала;
- подобряване на бизнес гъвкавостта;
- намаляване на общата цена на притежание на активите.
Софтуерът е внедрен като Maximo Enterprise Suite, който се състои от шест ключови подсистеми, които ви позволяват успешно да управлявате съществуващи активи (включително производствен капацитет, сгради и съоръжения, транспортни средства), работи, покупки, услуги, складове и договори в интерес на постигане на основните бизнес цели на дружеството (фиг. 1).
Управление на активи
Инструментите за управление на активи ви позволяват да организирате ясен процес за използване и управление на активи през целия им жизнен цикъл.
Съхраняването на данни за активи, включително местоположение, история на услугите и разходи във времето, може да направи използването на активи по-ефективно и устойчиво. Като поддържате йерархии на местоположение и оборудване, можете да оцените общите разходи за системи, подсистеми и местоположения. В същото време клиентът може да оцени общите разходи за активи с едновременното им разбиване на отделни компоненти. Мониторингът на състоянието дава възможност за проактивни практики за поддръжка и намалява времето за престой на оборудването.
Управление на работата
Инструментите за управление на работата на Maximo поддържат всички дейности по планирана и непланирана поддръжка и ремонт, от първоначална заявка за работа и подготовка на работна поръчка до завършване и улавяне на действителните суми. Инструментите за планиране на работа ви позволяват да възлагате работни поръчки на наличния персонал, да извършвате изчисляване на разходите и одобрение, да задавате приоритети и да инициирате ремонтни действия за всички корпоративни активи.
Цялостният контрол на всички задачи, свързани с управлението на работата, осигурява възможност за детайлен анализ на ресурси, материали, наличност на оборудване и свързаните с тях разходи, което от своя страна намалява разходите за работа и материали. С помощта на графичния работен планировчик можете да оптимизирате планирането на ремонтните работи и използването на персонала. Това гарантира, че в извършването на съответната работа ще бъде привлечен персонал с необходимата квалификация. Системата осигурява поддръжка за планирана превантивна поддръжка (PPR), PPR графиците могат да се използват за намаляване на времето на престой и обема на повторната работа.
Управление на услугата
Функционалността за управление на услугата, осигурена от Maximo Enterprise Suite, ви позволява да създавате нови заявки за услуги, като същевременно наблюдавате и допълвате по-рано поставени заявки за услуги. Допълнителни функцииуправлението на услугите се изпълняват с помощта на инструменти за управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA), които ви позволяват да синхронизирате основните цели и приоритети на обслужващите организации и отдели с основните цели на бизнеса на компанията.
Инструментите за обработка на заявки за услуги позволяват на потребителите бързо да докладват за проблеми чрез интуитивен уеб интерфейс. Служителите на компанията могат независимо да наблюдават състоянието на процеса на разрешаване на проблеми, които докладват. Една ефективна среда за предоставяне на услуги изисква минимално обучение на потребителите.
Използвайки инструментите за управление на Maximo Enterprise Suite SLA, обслужващите организации и отдели могат да дефинират услугите, които да се предоставят, да договорят нива на обслужване с техните вътрешни клиенти, да прилагат процедури за ескалация, които свързват различни нива на обслужване и да осигурят мярка за качеството на услугата.
Каталозите на услуги позволяват на доставчиците на услуги да установят и поддържат доставка на услуги на клиентите, като гарантират, че предоставената услуга отговаря на изискванията за поддръжка на бизнеса. Сключването на споразумения за SLA намалява разходите за координационни процедури между обслужващите организации и фирмените подразделения, позволява ви да приведете стойностите, характеризиращи нивата на обслужване, до тези, които съответстват на бизнес нуждите. Мониторингът на съответствието осигурява проактивен мониторинг на производителността, за да се гарантира, че предоставянето на услугата е пълно и действително отговаря на изискванията. Управлението на ескалацията на заявките гарантира, че ресурсите са правилно разпределени за спазване на споразуменията за ниво на обслужване.
Важна роля в управлението на услугите играе Maximo Service Center, удобен инструмент за управление на услуги в цялото предприятие за компании, които се интересуват от използването на пълнофункционално бюро за обслужване във връзка със системата Maximo Enterprise Suite. Този продукт има всички необходими сервизни функции, като например:
- създаване на единна точка за контакт за доставчици на услуги и потребители;
- получаване и регистриране на жалби;
- приоритизиране на сервизната поддръжка;
- разрешаване на проблеми и предотвратяване на бъдещи инциденти;
- мониторинг и ескалация на инциденти и проблеми в съответствие с нивата на обслужване;
- управление на процеса на промяна;
- проектиране и прилагане на процедури за разпространение на промените;
- комуникация с потребителите и промяна на техните права.
Функциите за самообслужване се реализират чрез удобен за потребителя интерфейспотребител, предоставяйки този достъп до критични важна информацияза причините и начините за отстраняване на типичните инциденти. Служителите на компанията могат да прилагат шаблони за приложения, което намалява времето за подготовка на заявление за работа въз основа на заявление от потребител на системата. Управлението на проблеми и инциденти може да даде приоритет на докладваните от потребителите проблеми и да идентифицира техните първопричини, за да подобри нивата на обслужване и производителността на персонала. Сервизният център предоставя и удобна възможност за търсене на решения по темите на потребителските заявки и създаване на вътрешна база от знания. Решенията могат да служат и като обучителен материал за персонала на предприятието.
Управление на инвентара
Инструментите за управление на запасите (MTR) ви позволяват да проследявате ресурсите, свързани с производствените активи и тяхното използване. Системата съхранява информация за всички нужди от материали и оборудване, което ви позволява да контролирате промените в състоянието им в реално време.
Оценка и управление на нуждите с подкрепа за издаване и получаване на инвентар от складове, тяхното движение между локации - всичко това гарантира ефективно управление на потока от резервни части и компоненти, както и намаляване на разходите чрез предотвратяване на образуването на излишъци в складове или неликвидни активи.
Оптимизирането на инвентара и планирането на инструменти ви помагат да поддържате нива на инвентар, които отговарят на производствените нужди. За да направи това, системата внедрява поддръжка за точки за повторна поръчка, определяне на обема на икономична поръчка, провеждане на ABC анализ (Activity Based Costing) и наблюдение на времето за изпълнение на доставките. Тези инструменти гарантират, че точните части са налични на точното място в точното време, намаляват броя на складовите операции, намаляват нивата на запасите, намаляват транспортните разходи и постигат спестявания чрез консолидиране на покупките.
Управление на покупките
Функционалността за поддръжка на покупки поддържа всички фази на дейностите по закупуване в цялото предприятие, включително изисквания за директно снабдяване и възстановяване на запасите, и предоставя на клиентите достъп на едно гише до заявки, оферти, информация за доставчика, поръчки за покупка и данни за договори. Адаптерите Maximo ви позволяват да интегрирате вашата система за поддръжка на покупки с финансови продукти на трети страни като Oracle Financials или SAP. Освен това можете да взаимодействате с онлайн системи за търговия и електронни борси, като използвате адаптера за електронна търговия Maximo.
Работата с доверени доставчици и анализирането на ефективността на доставките минимизират разходите чрез намаляване на скъпите непланирани покупки: поръчките се правят от най-подходящите доставчици с гаранция за качеството на закупените материали. Автоматична поръчкаматериали за планирани ремонти гарантира доставка на необходимите резервни части точно навреме. Инициирането на покупки въз основа на стойностите на интервални или абсолютни характеристики или настъпването на определени събития намалява влиянието на човешкия фактор, което означава, че повишава производителността на труда, рационализира процеса на доставка и избягва грешки при въвеждане на данни. Консолидираната поддръжка за покупки за различни местоположения и организации позволява спестявания и повишаване на ефективността чрез групиране на поръчки и по-ниски цени на едро.
Управление на договори
Инструментите за управление на договори предоставят ясна функционалност за цялостно управление на договорните отношения с доставчици на материали и услуги. Поддържат се шаблони за договори, включително договори за покупка, лизинг/наем, гаранция, тарифи и рамкови договори. В допълнение, клиентите имат възможността да управляват всеки от своите собствени видове договори.
Свързването на споразумения за ниво на обслужване (SLA) с договори за наблюдение на ефективността на доставчиците помага да се отстранят безскрупулните доставчици и да се елиминира закупуването на материали с ниско качество. Резултатите от наблюдението на спазването на SLA могат да се използват при преразглеждане на условията за сътрудничество с доставчици. Веднъж създадена, библиотеката с термини и дефиниции може да се използва при изготвянето на неограничен брой договори; това гарантира целостта и стандартизацията на политиките в цялата организация. Автоматичното разпространение на известия и предупреждения, което се задейства при настъпване на ключови договорни дати, например дати на изтичане, подновявания и т.н., ви позволява да контролирате условията на договорите, за да избегнете неустойки, дава ви увереност при получаване най-добри цениза всички договори. Като цяло поддръжката за планиране на плащанията значително намалява административните разходи за тези операции.
Допълнителни компоненти
В допълнение към основните подсистеми, софтуерът Maximo включва и редица незадължителни компоненти.
Maximo Service Planner позволява на обслужващите организации и отдели да дефинират услугите, които да се предоставят, да установяват споразумения за ниво на обслужване с техните вътрешни клиенти и да прилагат процедури за ескалация, за да поддържат желаното ниво на обслужване. Той също така предоставя средство за оценка на съответствието на нивото на услугата.
Maximo Calibration предоставя инструменти за управление на калибрирането на тестово и измервателно оборудване. Това приложение включва документиране, проверка и мониторинг на състоянието за всякакъв вид калибриран актив в съответствие с изискванията на стандартите, които се използват за такава проверка. Поддръжката за преден и обратен мониторинг подобрява съответствието за регулираните отрасли. Механизъм електронен подписи електронният одит, използван за цялостен и сигурен одит, гарантира съответствие с регулаторните изисквания. Мобилното калибриране предотвратява забавяния и грешки при въвеждане на данни.
Maximo Navigator е графична уеб-базирана библиотека за части и оборудване, която дава възможност на отделите за ремонт да намират и идентифицират частите, от които се нуждаят. Този софтуер осигурява директен достъп до илюстрации, диаграми, чертежи и свързана документация. Онлайн достъпът до документация за ремонт от библиотеката намалява времето за престой на оборудването, причинено от търсене на части и документация. Чрез визуално показване на йерархията на сглобяване на необходимите части се намалява времето, необходимо за гарантиране, че всичко, което е необходимо за ремонт, е идентифицирано. Бързото идентифициране на необходимите части, работни планове, работни поръчки и покупки гарантира бързи и правилни ремонти като цяло, което увеличава наличността на оборудването, наличността и експлоатационния живот.
Maximo Project Manager, приложение за управление на проекти, дава възможност на плановиците да обработват данните, от които се нуждаят, като предоставя на потребителите инструментите за планиране, преглед на информация и генериране на отчети в същото време, тъй като те могат да правят необходимите промени в данните на Maximo в реално време.
Това решение осигурява двупосочна интеграция на Microsoft Project: информацията може да се променя и в двете приложения и целостта на данните е гарантирана. Релациите, дефинирани в Maximo, се поддържат в Microsoft Project. Възможността за създаване на нови работни поръчки Maximo в Microsoft Project рационализира процеса на планиране и подобрява производителността.
Работа с мобилни устройства
Maximo Mobile Suite осигурява достъп до Maximo от различни преносими компютрипод контрола на ОС Microsoft Windows CE/джобен компютър. Този пакет се състои от четири приложения:
- Мобилен работен мениджър - мобилен контролвърши работа;
- Mobile Inventory Manager - мобилен контрол на инвентара;
- Mobile Auditor - счетоводство на мобилно оборудване;
- Mobile Calibration - мобилно калибриране.
- инвентаризация на ИТ оборудване - компютри, сървъри и мрежови устройства;
- определяне на тяхното физическо местоположение;
- опис на инсталиран софтуер и определяне на конкретни места за инсталирането му;
- оценка на натоварването на ИТ оборудването;
- определяне на всички промени в конфигурацията, направени на компютъра във всеки период от време;
- изчисляване на разходите за актуализации при моделиране или анализ;
- обмен на данни с други приложения.
- създаване и внедряване на технологични стандарти;
- наблюдение на всички ИТ активи, тяхното местоположение и направени промени;
- записване и управление на всички договори, свързани с лицензи, лизинг, гаранции, поддръжка;
- управляван процес на доставка и издаване на ИТ активи;
- съпоставяне на фактическата наличност на активи и документални данни за тяхната наличност (придобиване или получаване по договори);
- съответствие с лицензионните изисквания.
Един от ключовите аспекти на управлението на корпоративни ИТ активи е способността за изграждане и управление на пълна и точна база от инвентаризация. В общия случай необходимата информация за ИТ ресурсите се събира и съхранява в няколко системи за управление, които най-често оперират с различни компоненти на тази информация.
Maximo Fusion ви позволява бързо да интегрирате Maximo ITAM с различни инструменти за управление на ИТ активи чрез консолидиране на тази информация в едно хранилище, използвано от Maximo (Фигура 2). Неговият интерфейс използва плъзгане и пускане за преместване на данни за инвентара от всеки инструмент за управление на ИТ активи към Maximo ITAM без никакво програмиране.
Maximo Service Desk се захранва от Maximo Service Center, инструмент за управление на ниво на обслужване. Той помага на клиентите да поддържат и наблюдават споразуменията за ниво на обслужване, като прави целите и приоритетите на ИТ активите по-тясно съгласувани с основните бизнес направления. Инструментите за управление на SLA позволяват на ИТ отделите на организацията да дефинират предоставянето на услуги, да задават нива на обслужване за вътрешни клиенти, да установяват процедури за ескалация за поддържане на нивата на обслужване и да предоставят необходимите инструменти за измерване на качеството на услугата.
Maximo Service Desk също включва приложение за управление на работата, което поддържа както планирана, така и спешна работа и ви позволява да организирате цялостен процес на управление на работата в ИТ отдела. Разходите и приоритетите се изчисляват въз основа на нивата на обслужване. Мениджърът може да свързва работните задачи с наличните ресурси и изискванията за ресурси, да иска и получава одобрение на разходите, да задава приоритети и да планира проекти в предприятието. Инструментите за наблюдение на напредъка ви позволяват да анализирате в детайли използваните ресурси и направените разходи, което спомага за намаляване на разходите за собствен или договорен персонал. Удобният за потребителя графичен изглед на приложението за възлагане на работа рационализира планирането и използването на персонала, като гарантира, че правилните хора с правилните умения са назначени на правилната работа.
Стандартизирането на процедурите дава възможност на ИТ отдела да рационализира стандартните процеси и да гарантира качеството на работа. Инструментите за анализ и ключовите показатели за ефективност (KPI) предоставят информацията, от която се нуждаете, за да вземете информирани решения относно инвестициите в ресурси и осигуряването, които отговарят на изискванията за ниво на обслужване. Оперативните споразумения улесняват комуникацията в организацията и гарантират, че SLA се поддържат правилно от вътрешни или външни доставчици на услуги.
Опции за интеграция
В днешния динамичен свят предприятията се нуждаят от системи, които могат да се адаптират към променящите се бизнес изисквания и да се използват за взаимодействие с партньори, доставчици и клиенти. Взаимодействието изисква интеграция не само вътрешна - с множество корпоративни системи, но и външна - със съответните системи на партньори, доставчици и клиенти. Свръхконсолидацията на системите може да ограничи способността им да се адаптират към промените в сравнение с по-малко монолитните системи.
Интеграционните решения на Maximo позволяват на предприятията да подобрят бизнес процесите, свързани с техните активи и услуги. Системата включва специално конфигурирани адаптери за интеграция с Oracle E-Business Suite, mySAP и Microsoft SMS. Тези адаптери осигуряват необходимите механизми за интегриране и осигуряване на съгласуваност на данните в системите, които се интегрират, като поддържат процесите на интеграция от двете страни. С тези решения клиентите ще могат лесно да установят процеси на интеграция в предприятието, поддържайки инвестициите, дори ако надстроят своите системи.
Произведено от IBM Corporation.
На лицензионния пазар в Санкт Петербург софтуерактивиран е нов плейър - Legal SoftWave. Компанията се позиционира като нишов играч, основно специализиран в предоставянето на лицензионни услуги на разработчиците на софтуер. Интересно е, че въпреки факта, че повече от сто компании в момента работят на лицензионния пазар в Санкт Петербург, няма толкова много играчи, обслужващи сегмента за разработка на софтуер.
Legal SoftWave е основана в началото на 2008 г. в Санкт Петербург. Фирмата е специализирана в лицензирането на софтуер за предприятия в Северозападен регион. Освен това в началото на 2009 г. започна подготовката за откриването на офис в Перм. В момента персоналът на Legal SoftWave наброява около 10 специалисти. От 2008 г. компанията е официален партньор на най-големите световни ИТ доставчици: Microsoft, Adobe, Corel, Kaspersky Lab, Eset, Symantec.
Първоначално Legal SoftWave се позиционира като нишов играч, специализиран в предоставянето на лицензионни услуги на компании за развитие на недвижими имоти. Николай Платонов, директор „Развитие“ на компанията, говори за причините, които накараха Legal SoftWave да се съсредоточи върху този сегмент: „Ние влязохме на пазара с ясна идея как трябва да се развива нашият бизнес. Тъй като пазарът на лицензиране е силно конкурентен, решихме, че би било погрешно да разпределим усилията си и решихме да се съсредоточим върху една ниша. Тъй като гръбнакът на компанията преди това е работил в областта на разработката и познава много добре спецификата на тази работа, беше решено да се съсредоточи върху сегмента на разработчиците на софтуер.
С този мотив през май 2008 г. Legal SoftWave се обърна към Microsoft Corporation, която днес е ключов партньор на компанията. „Нашата идея - да предоставяме лицензионни услуги на разработчиците на софтуер - интересува Microsoft, тъй като на северозападния пазар няма толкова много партньори, които могат компетентно да съветват разработчиците“, казва Николай Платонов.
Според експерти сегментът за развитие в Санкт Петербург е много голям както по отношение на броя на компаниите, така и по отношение на потенциалната печалба. В момента в Санкт Петербург работят около 300 компании, специализирани в разработката на софтуер. Сред тях около 17 компании принадлежат към сегмента голям бизнесс персонал от 100 до 300 души. Около 200 компании имат между 30 и 100 служители, а още 150 компании са на ниво start-up - млади малки разработчици. В същото време е интересно, че като цяло повече от 800 доставчици на софтуер работят в NWFD, сред които само няколко са специализирани в предоставянето на лицензионни услуги на компании за разработка.
Що се отнася до аудиторията на Legal SoftWave в момента, около 50% от общия брой клиенти са компании за разработка. Останалите 50% са предприятия, опериращи в други сегменти. Общо фирмата има около 70 редовни клиенти. Сред тях: разработчици на системи за таксуване за електроенергийната индустрия, случайни игри, уеб приложения и др. В бъдеще Legal SoftWave възнамерява да създаде няколко подразделения, всяко от които ще предоставя лицензионни услуги на конкретен бизнес сегмент.
Legal SoftWave подчертава, че компанията умишлено изостави практиката на внедряване на софтуер, като се фокусира върху лицензионните услуги. По този начин в момента основните компетенции на Legal SoftWave са лицензиране, оценка и избор на софтуер, както и управление на лицензи. Последната компетентност е нова за пазара услуга за организиране и класифициране на съществуващи лицензи в предприятие. Legal SoftWave отбеляза това подобна системави позволява да подредите нещата във вече придобитите от предприятието лицензи, което в бъдеще ви позволява да спестите до 30% в рамките на пет години.
Legal SoftWave, според нейното ръководство, е „прозападна, клиентски ориентирана компания, фокусирана върху дългосрочни взаимоотношения с клиенти“. Николай Платонов отбеляза, че трите ключови постулата на Legal SoftWave са компетентности, гаранции и подкрепа. „По принцип всички западни модели се основават на тези постулати. Основното за нас е да създадем приятелски отношения с всеки клиент. Фокусирани сме върху дългосрочно сътрудничество. Една от опциите, включени в нашите услуги, е да информираме клиента за промени в правилата за лицензиране - и това е много динамична област, където правилата се променят веднъж месечно. Също така наблягаме много на компетентността и обучението на нашите служители“, казва Николай Платонов.
Интересното е, че според резултатите от проучването на Microsoft Customer Satisfaction Index Survey, проведено сред корпоративни потребители, нивото на лоялност на клиентите на Legal SoftWave за всички позиции е регистрирано на 80%, което е много висок показател. Що се отнася до популяризирането на услугите на Legal SoftWave, компанията се фокусира върху провеждането на семинари и майсторски класове за партньорски продукти, както и директна поща.
Както вече беше отбелязано, основният доставчик на Legal SoftWave е Microsoft Corporation. Както подчертава Николай Платонов, Microsoft е не само партньор, но и помощник за компанията. „В процеса на работа с Microsoft разбрахме, че това е наистина уникална и гениална машина, създадена да помага на партньорите – маркетинговият ресурс, който Microsoft предоставя на партньорите, е огромен. В Русия обаче не всички използват напълно тези възможности“, казва Николай Платонов.
Сред най-популярните продукти са традиционният софтуер на Microsoft, включително операционни системи Windows системии Vista Microsoft офискакто и сървъри Exchange ServerИ Windows сървър. Освен това популярността на порталните решения в момента набира скорост - например в технологично напредналите компании SharePoint е търсен. Сред новите перспективни продукти на Microsoft - програмата визуално студиоЕкипна система, която ви позволява да организирате съвместна работапо проект за разработка на продукт и решение Expression Studio, създадено за уеб разработка. „Последните две решения все още не са много популярни в Русия поради факта, че хората просто не знаят за тях“, каза Николай Платонов.
Сред популярните решения на Adobe Corporation в Legal SoftWave са добре познатият Photoshop, както и широка гама продукти за печат. Имайте предвид, че повечето от продуктите на Adobe са комбинирани в комплекти, всеки от които е "заточен" за определена специализация. Например наборът на Adobe Creative Suiteсъздаден за дизайнера на издателски системи за печат, уеб и мобилни устройства; Adobe Acrobat Professional е система за автоматизирано управлениедокументи Adobe PDF; кирпичен комплект Flash Professionalе авторската интерактивна среда за разработка на съдържание с големи функционалностза цифрови, уеб и мобилни платформи. Според Николай Платонов компанията също планира да проведе поредица от събития за продукти на Adobe, много от които не са много познати на руските потребители.
Legal SoftWave не отрича, че компанията е навлязла в силно конкурентен пазар. Припомнете си, че според Microsoft в Северозападния регион около 870 компании се занимават с продажба на лицензиран софтуер. В същото време в сегмента на корпоративното лицензиране най-големите играчи, които представляват повече от 75% от пазара, са Polikom Pro, SoftLine, Astrosoft, Columbus IT. Следват големите системни интеграториза които доставката на лицензи е второстепенен, но много голям сегмент от дейността. И в последния ешелон има малки компании, които също не наблягат много на продажбата на софтуер. В същото време в СЗФО практически няма компании, които работят само в областта на лицензирането. Що се отнася до Legal SoftWave, играчът в момента е в третото ниво по оборот, но до края на 2009 г. възнамерява да влезе във второто ниво.
„Конкуренцията на пазара за лицензиране на софтуер в Санкт Петербург е доста сериозна, но често говорим за ценова конкуренция - някои компании, какво да крием, просто правят дъмпинг. Опитваме се да се фокусираме върху предоставянето на повече качествени услуги, което има по-благоприятен ефект върху развитието на пазара в дългосрочен план, смята Николай Платонов. - Колкото до финансовата криза, в разгара на която Legal SoftWave излезе на пазара, тя ни играе в полза. Причината е, че кризата е ограничаващ фактор за растежа на компанията - ако растем твърде бързо, няма да можем да управляваме добре компанията. В днешната среда растем малко по-бавно, но изграждаме по-силна система."
Известен доставчик на консултантски услуги и софтуер за управление на услуги и активи. Неговите клиенти включват много от най-големите предприятия в света, които използват решения за MRO за ефективно управление на доставките, съхранението и извеждането от експлоатация на активи (производствено оборудване, инсталации, превозни средства, ИТ софтуер и хардуер) в различни индустрии като производство, комунални услуги, енергетика, фармацевтични продукти и комуникации.
MRO Software е един от ветераните в компютърната индустрия. Основана е през 1968 г. (първоначално под името PSDI) и оттогава е със седалище в Бедфорд, Масачузетс, САЩ. Неговият водещ продукт е Maximo, стратегическа софтуерна система за управление на активи и услуги, която може да се използва заедно с различни ERP системи. Софтуерът Maximo работи с различни бази данни, включително Oracle, Microsoft SQL Server и IBM DB2. Най-новата версия на Maximo 6 (известна още като MXES) е внедрена на платформата J2EE като SOA решение (първата уеб-базирана версия на този софтуер се появи в предишната версия, Maximo 5).
През 2007 г. IBM Corporation завърши интегрирането на придобития софтуер в своето софтуерно семейство. Програма, наречена IBM Maximo, сега се разработва като част от бизнеса за разработка на софтуер IBM Tivoli.
Основни характеристики на пакета Maximo
Системата Maximo е насочена към поддръжка на целия комплекс от активи на предприятието през целия жизнен цикъл на неговото функциониране и свързва управлението на активите с цялостната бизнес стратегия, като решава следните основни задачи:
- увеличаване на възвръщаемостта на активите;
- намаляване на разходите за придобиване и използване на активи;
- вземане на по-добри решения за активи;
- подобряване нивото на предоставяните услуги;
- осигуряване на съответствие с нормативните изисквания;
- повишаване на производителността на персонала;
- подобряване на бизнес гъвкавостта;
- намаляване на общата цена на притежание на активите.
Софтуерът е внедрен като пакет Maximo Enterprise Suite, състоящ се от шест ключови подсистеми, които ви позволяват успешно да управлявате съществуващи активи (включително производствени съоръжения, сгради и конструкции, превозни средства), работи, покупки, услуги, складове и договори, за да постигнете основните бизнес цели на компаниите.
Специализиран продукт, който позволява на ръководителя на предприятието, главния инженер, служителите по ремонта и поддръжката на активите, служителите на всички други отдели, свързани с управлението, ремонта и поддръжката на активите, да изпълняват функциите си по-ефективно, намалявайки разходи за поддръжка и ремонт на активите на предприятието.
Използването на системата дава възможност да видите всички активи на предприятието отвътре, да видите как функционира вашето оборудване и основни системи, да видите къде и как можете да минимизирате разходите, което предотвратява увеличаването на печалбите и производителността. Ще можете бързо да получавате консолидирана информация, идваща от най-отдалечените отдели на организацията и, ако е необходимо, да детайлизирате тази информация до ниво актив, резервни части, материали, проучване и анализ на вашия бизнес, намиране на начини и възможности за подобряване и решаване на съществуващи проблеми.
Благодарение на системата MAXIMO се повишава нивото на прозрачност на вашия бизнес в контекста на основните активи, т.е. повишаване на управляемостта на бизнеса.
В същото време MAXIMO не изисква кардинални промени и преструктуриране на бизнеса и не замества други специализирани приложения, които са в предприятието (счетоводство, персонал и др.). Тези приложения могат да използват информацията, която идва от MAXIMO. MAXIMO разширява тяхната функционалност, мирно съжителствайки с тях и изпълнявайки целта си - повишаване на управляемостта на Активите.
Характеристика на системата MAXIMO е, че повишава управляемостта на активите на компанията, като същевременно намалява разходите за тяхната поддръжка. В тази връзка MAXIMO ви позволява да:
От гледна точка на лидер:
Вземете правилни и навременни решения: за извеждане от експлоатация на нерентабилни активи, за придобиване на нови активи, за необходимост от модернизиране и реконструкция на съществуващи активи, за необходимост от оптимизиране на разходите за поддръжка и ремонт и др.
Ръководителите на много предприятия искат обосновано да вземат решения за извеждане от експлоатация на даден актив поради неговата нерентабилност за предприятието. Без цялата информация за реалното състояние на активите е трудно да се идентифицират проблемни, нерентабилни активи и да се вземат решения за тяхното модернизиране или ликвидация.
Благодарение на системата MAXIMO мениджърите имат възможност да получават както под формата на отчети, така и в реално време информация за:
- Какви активи има и къде се намират?
- Тяхното състояние, цена и значение за бизнеса?
- Какви процеси и операции се извършват с активите по време на жизнения цикъл?
- Какви са разходите за поддръжка и ремонт на активите?
- Кой е отговорен за всеки от процесите на поддръжка и ремонт за всеки тип актив?
- Кога трябва да се извърши основен ремонт или подмяна на ДМА?
- До каква степен съществуващите процеси за поддръжка и ремонт отговарят на бизнес целите и изискванията на пазара?
- и т.н.
Освен това MAXIMO ви позволява да кандидатствате съвременни методиосчетоводяване и отписване на разходите за ремонт и поддръжка на активите на дружеството. Разходите се приспадат „адресирани“ за всеки актив на предприятието, като по този начин този процес се прави абсолютно прозрачен и оправдан, което ви позволява да поддържате статистика на разходите в контекста на всеки актив.
От гледна точка на ръководителя на службата за поддръжка и ремонт на активите на предприятието, главен инженер, главен технолог.
Наблюдава и координира поддръжката и ремонта на оборудването.
В процеса на наблюдение и координиране на ремонта и поддръжката на активите на дружеството е изключително важно мениджърите да получат необходимата им информация с определена точност и в необходимия срок. В случай на лоша организация на процеса на информационна поддръжка на мениджърите са възможни ситуации, когато решенията трябва да се вземат почти „на сляпо“, въз основа на непълна или ненавременна информация.
МАКСИМО дава възможност за наблюдение на изпълнението на планови и извънпланови работи по осигуряване и ремонт на активите на Дружеството в реално време, контрол на разходите и вземане на бързи решения чрез координиране на работата на съответната служба.
От гледна точка на служителите от службата за поддръжка и ремонт на активите на предприятието:
Лесно и удобно за извършване на висококачествено планиране на работата.
MAXIMO позволява значително да се улесни планирането на дейностите по поддръжка и ремонт на активи, като предоставя на изпълнителя цялата необходима информация и инструменти.
По този начин се решават две основни задачи: разходите за планиране се намаляват и качеството на планирането се повишава.
Дълго време се смяташе, че съотношението на планираните ремонти към непланираните не трябва да надвишава 90% до 10%. Ако това съотношение е било нарушено и е имало увеличение на непланираните ремонти, тогава е извършена ревизия на плана за изпълнение на превантивна поддръжка. В съвременния свят на борба за конкурентни предимства за предприятията става уместно да сведат до минимум нивото на непланирани ремонти, в идеалния случай до 0%, което се реализира чрез подобряване на качеството на планирането на работата.
Освен това, с висококачествено планиране на работата, няма ситуации на престой за ремонтни услуги поради липса на необходим материалили персонал, което от своя страна води до спестяване на разходи.
Може да се твърди, че колкото по-високо е качеството на превантивната поддръжка и планирането на превантивната поддръжка, толкова по-малко възникват повреди на активи, намаляват се прекъсванията и отказите на оборудването. Да действа своевременно при възникване на проблеми или сривове в работата на Активите на предприятието.
В системата MAXIMO към всеки актив е назначен отговорен служител. В случай на проблем с някой актив на предприятието, информацията за това незабавно се прехвърля на отговорния и специалист по поддръжката, който може да разреши (елиминира) този проблем. По този начин времето за реакция при възникнал инцидент значително се съкращава и времето на престой на Актива намалява. Опростете процесите на взаимодействие и прехвърляне на информация към други услуги, които поддържат поддръжката и ремонта на оборудването: счетоводен отдел, финансов отдел, отдел персонал, логистичен отдел, икономически отдел и др.
От гледна точка на финансовия отдел:
Навременното получаване на правилни данни и правилно изпълнени финансови документи от местата на извършване на бизнес операции, което значително намалява натоварването на финансовия и счетоводен отдел на предприятието и съответно намалява разходите за възстановяване и преиздаване на документи.
От гледна точка на икономическия отдел:
Да внедрите ефективно счетоводно отчитане на всички разходи за ремонт и поддръжка на активите на Компанията, което ви позволява да направите разходите "прозрачни" и достъпни за анализ във всеки контекст. Своевременно получаване на коректни данни за формиране на бюджета за бъдещ период, което подобрява качеството на съставения бюджет и намалява трудоемкостта на процеса на изготвянето му.
От гледна точка на логистичната услуга:
Получавайте информация и фактически данни (статистика на повреди, повреди, сложност на поддръжката) за качеството на стоките и оборудването, закупени от доставчици, информация за изпълнението на задълженията на доставчиците, данни за гаранционни ремонти и др.
За да се избегнат ситуации, когато службата за доставки, поради липса на необходимата информация, закупува материали или инструменти с неподходящо качество или ги купува от доставчик, който небрежно се отнася към задълженията си да придружава стоките, е удобно да имате под ръка цялата информация за качеството на стоките на даден доставчик и качеството на предоставяните от тях услуги.
MAXIMO ви позволява бързо да получавате информация за доставчици и въз основа на анализа на тази информация да вземате решения за сключване на договори с тях. Така системата предпазва служителите от отдела за доставки от сключване на лоши сделки и намалява разходите за поддръжка чрез използването на надеждни материали, компоненти и инструменти. Да получават своевременна информация за необходимите материали за поддръжката и ремонта на Активите.
С MAXIMO логистичният персонал има достъп до информация за планираната работа и какви материали и инструменти ще са необходими в близко бъдеще. Тази информация ви позволява компетентно да планирате работата на службата за доставки (избягвайте бързане и бързане), да поръчате необходимите материали и инструменти от подходящи доставчици и да осигурите тяхната наличност в склада на предприятието до определеното време.
По този начин се постигат спестявания на разходи чрез елиминиране на престой за ремонти, докато се чакат правилните материали. Оптимизирайте инвентара.
Често в складовете на предприятието се съхранява голямо количество материали и резервни части, които дълго време не се търсят от сервиза за поддръжка и ремонт на оборудване. Съхраняването на такива излишъци в складовете на предприятието може да доведе до значително увеличение на разходите.
MAXIMO ви позволява да оптимизирате запасите от резервни части и материали, така че да са налични до момента на планирани или непланирани ремонти, но да не се натрупват в складове и да не лежат „мъртво тегло“.
Намалете цените за закупуване на материали и резервни части чрез използване на централизирана услуга за закупуване и консолидиране на поръчани пратки от стоки.
От гледна точка на инженер по безопасността:
Намалете риска от неспазване на правилата за безопасност при извършване на опасна работа.
MAXIMO ви позволява да информирате изпълнителите за правилата за безопасност при извършване на опасна работа, необходимото защитно оборудване. Тази функцияСистемата ви позволява да премахнете ненужното натоварване от инженера по безопасност и да намалите вероятността от заплаха за живота и здравето на хората.
IBM Maximo Asset Management
IBM Maximo Asset Management е една платформа за системи за управление на активи от край до край. Базираните на него системи решават широк спектър от задачи за подобряване на ефективността на собствеността върху имуществото през целия му жизнен цикъл, а именно: отчитане и анализ на показателите за експлоатация на обекти на недвижими имоти, намаляване на разходите за поддръжка и ремонт на оборудване и възли, както и осигуряване на приемственост Поддръжкаи ремонт на действащи съоръжения.
- IBM Maximo Technologies за ИТ и бизнес гъвкавост (473KB)
10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! IBM MAXIMO Implementation Experience" title="> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! IBM MAXIMO Implementation Experience" class="link_thumb"> 9 !}> компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! IBM MAXIMO Implementation Experience"> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика успешно внедриха и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! IBM MAXIMO Implementation Experience"> 10 000 компании в 103 страни на > 20 езика успешно внедриха и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! IBM MAXIMO Implementation Experience" title="> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! IBM MAXIMO Implementation Experience"> title="> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в битката за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO"> !}
За ръководителя на сервизния отдел, за GE, GT, служителите на сервизната служба: Контрол и координация на работата Висококачествено планиране Ефективност на действията в случай на проблеми Опростяване на процесите ... взаимодействия Бизнес ползи
Гъвкаво дефиниране на ....споразумения за ниво на обслужване Ескалация за всички видове ....задължения, предупреждение ....графично представяне в реално време на ключови ....производителност и ....ефективност метрики Шаблоните за съобщения позволяват ....комуникация на структурирани данни услуги, поддържащи SLA
Зареждане...