Допълнителни операторски услуги мобилни комуникацииправят телефонната комуникация по-удобна и по-евтина, но само ако абонатът се нуждае от тях в момента. Понякога се случва да забравите да изключите тази или онази опция, когато нуждата от нея вече е изчезнала или просто не знаете, че е била активирана в пакета, дори когато сте я купили. В резултат на това редовно плащате за услуга, от която не се нуждаете. Ако знаете как да деактивирате ненужните платени услуги на Tele2, тогава можете да избегнете допълнителни разходи за комуникация.
Методи за контрол
Управлявайте платени услуги на Tele2 на вашия мобилен телефонможете да направите едно от следните неща:
- Чрез изпращане на специални USSD команди.
- Използвайки съответния раздел в личния си акаунт.
- Като се свържете с бюрото за помощ на оператора.
- С посещение в офиса на официалния представител на фирмата.
Първото нещо, което трябва да направите, е, разбира се, да се запознаете с пълен списъкплатени услуги, свързани с вашия номер. Това може да стане с помощта на USSD команда, като наберете *153#.
Ако имате някакви съмнения дали си струва да деактивирате тази или онази услуга на Tele2, тогава обаждането до специален номер на автоинформатор - 655 ще помогне за решаването на този проблем. Обаждайки се на този номер ще получите пълна информацияотносно назначаването на допълнителни услуги.
USSD команди
Няма нито една универсална USSD команда за деактивиране на всички допълнителни платени опции. Всяка от свързаните платени услуги се деактивира с отделна комбинация. Ако знаете комбинацията от знаци за деактивиране на определена услуга, просто я въведете и натиснете бутона за повикване.
Можете да използвате командата *144*6# . В отговор на тази заявка ще получите SMS съобщения със списък на активните услуги и комбинации от символи, за да ги деактивирате.
USSD команди, които най-често се използват от абонатите за прекъсване на връзката платени опцииТеле 2:
- *115*0# - деактивира "Beep".
- *155*20# - деактивира функцията "SMS свобода".
- *220*0# - ще направи черния списък неактивен.
- *149*0# - деактивира услугата "Неограничен Opera Mini".
- *117*0# деактивира "AntiAON".
Лична зона
За деактивиране платени услуги Tele2 е много по-лесно и удобно да използвате личния си акаунт:
- Отидете на официалния уебсайт на оператора Tele2.
- Впиши се Лична зона.
- Отидете в раздела „Тарифи и услуги“.
- Изберете опцията Управление на услугите.
- Под списъка допълнителни услугиактивиран на вашия номер, щракнете върху бутона „Настройка на услуги“.
- Деактивирайте услугите, от които не се нуждаете, като натиснете съответния бутон.
Информационно бюро
За тези, които нямат достъп до интернет или не могат да намерят подходящата USSD заявка, можете просто да използвате номера информационно бюроза комуникация с оператор 611. В този случай операторът ще направи всичко сам или ще ви каже По най-добрия начинза отстраняване на проблема. От вас ще се изисква само да посочите същността на ситуацията и да предоставите, при поискване от оператора, паспортни данни за идентификация.
Официален представител
Този метод не изисква никакви знания и умения от вас. Единственото нещо, от което се нуждаете, е да посетите най-близкия офис на оператора, като вземете със себе си документ за самоличност. Служителите на компанията по ваше желание ще направят всичко сами.
Ако успешно сте деактивирали всички ненужни платени опции и разходите за комуникация също ви изглеждат неоправдано високи, опитайте да използвате функцията за подробна поръчка. Получената информация ще помогне да се контролират всички комуникационни разходи.
Прочетете също:
„Разговори без граници“: евтин международен роуминг от Tele2
Така се случи тази история: имам SIM карта на TELE2. Използва се само за получаване на съобщения в обикновен телефон, без трансфер на данни и други функции. Онзи ден на този телефон през определен интервал идват следните SMS съобщения:
От номер 312: WoW Circle (wowcircle.com): платени 359,00 рубли. (включително комисионна 0,00 rub.). Благодарим ви, че използвате услугата
От номер 1595: Сметката е заредена успешно.
От номер 313: Заявката е обработена - сменена е системата за плащане на услугите. Наличен лимит за плащане с разсрочено плащане 359,00 rub.
От номер 313: Уважаеми абонати, 280,69 рубли. отписан за разсрочено плащане (издадена на 10.10.2017 г.). Текущ дълг 78,31 рубли.
Първоначално си помислих, че това е някаква грешка или друга измама и не придадох никакво значение, но след това идва SMS от Tele2: балансът е по-малък от 5p. Тук вече се напрегнах, защото в баланса имаше около 300 рубли. Проверявам баланса - по сметката 0r. Последва обаждане до оператора, за да се разбере ситуацията.
Няма да преразказвам разговора, т.к целият им отговор беше дублиран изцяло по-късно по имейл, ето техния отговор:
Здравейте!
Благодарим Ви, че ни писахте. Съжаляваме, че сметката ви беше дебитирана.
От информацията, която предоставихте, изглежда, че е извършено плащане от номера на wowcircle.com.
Ако при извършване на превод няма достатъчно средства в баланса, се изпраща заявка за възможност за кредитиране на платежната система.
Въз основа на резултатите от проверката от страна на партньора се доставя SMS от специален сервизен номер 313. Когато партньорът потвърди възможността за кредитиране, на абоната се изпраща SMS, който съдържа информация за размера и цената на отложено плащане: „Имате достъп до отложено плащане в размер на XX рубли, за връщане на XX rub. За да потвърдите плащането и да се съгласите с офертата (ru.tele2.ru/offer), моля, отговорете с произволно съобщение на номер 313 (за отказ 0). Съответно, без изпращане на потвърждение, отложено плащане няма да бъде предоставено. За съжаление няма начин да отмените разсрочено плащане. Можете да го платите. За да направите това, трябва да депозирате сумата, посочена в SMS (задължение за разсрочено плащане) в баланса на номера. Предвидено е плащане без комисионна.
Ако не сте използвали тази услуга, тогава може да има вирусно приложение в телефона, което е инициирало изпращането на SMS заявки за прехвърляне на средства от номера. В този случай препоръчвам да направите пълно нулиранекъм фабричните настройки със запазване на лични данни, инсталирайте антивирусна програма софтуер. За да разследвате дебитирането на средства от номера на абоната, можете да се свържете правоохранителните органида напиша изявление. Tele2 от своя страна ще съдейства на органите на реда. Ако имате нужда от писмен отговор на този проблем, Можете да се свържете с офиса на компанията, за да напишете заявление. Адресите на офисите, както и графикът на тяхната работа можете да намерите на уебсайта на компанията.
На Ваше разположение,
Ксения.
Специалист от "Абонат на линейка" Tele2
Е, всъщност без компенсация и извинения. Разбира се, не идват искания за потвърждение на плащането. Повтарям: номерът на SIM картата не е маркиран никъде, не е въведен никъде, той е в просто устройство, прехвърлянето на данни не се използва. Само съобщения. Според подробните данни се показват същите SMS съобщения. Честно казано, тази ситуация беше донякъде шокираща, започнах да търся информация по този въпрос в Интернет. Резултатите бяха намерени само в темата за обсъждане на измамите в тяхната официална общественост VKontakte. Редовно има жертви на отписване със същия резултат като моя. На всички тях операторът изпрати един и същ стандартен шаблон, заявявайки, че самите те са глупаци. Те също така активно изпращат всички в органите на реда. Малко по-късно беше разкрита и първата брънка от измамната верига, която обаче може и да не е единствената. Един абонат написа следното:
Здравейте, пиша, за да информирам всички, както и някои за "WoW Circle".
Днес 12.10.17 случайно попаднах на сайта http://****************.com, където ме помолиха да вляза и да попълня телефонния си номер, което и направих. Получих SMS от номер 312, който ми беше описан за услуга 398. В същото време не ми беше поискано разрешение за отписване и свързване на никакви услуги, изобщо не се говори за никаква игра. Няколко минути по-късно бяха описани 95 рубли от баланса (всичко, което беше) и SMS вече от номер 313 казва, че дължа 300 рубли.
Когато се обади на оператора, тя не можа да помогне, не предприе ефективни мерки за забрана на по-нататъшни отписвания (което според мен е от полза за тях, тъй като тези номера принадлежат на tele2). Въпросът е за какво биха могли да отпишат без мое съгласие и уведомление с мълчаливо съгласие. С действията си не съм им позволил да отпишат, не съм се свързал с услугата и не съм получавал и не получавам услугите. Не можеше да се говори за абонамент за играта. В писмено обжалване ме посъветваха само да въведа команда за спиране на плащането (което потвърждава съдействието на tele2) и да премахна предполагаемите вируси.
Моля ви да разгледате отново това обжалване, в противен случай ще бъда принуден да премина към друг оператор и да взема максимални мерки, за да гарантирам, че тези действия станат известни на широк кръг, което не може да не се отрази на вашата репутация. Със съгласувани и малки количества те очакват да избегнат наказателна отговорност и предлагат всички потърпевши да действат заедно и да подадат колективна молба до органите на реда, за да бъде разгледана надлежно и всички виновни да понесат отговорност.
Веднага последва фееричен отговор от Tele2:
Алексей, здравей! Ние не участваме в незаконни дейности. Това няма смисъл, тъй като ние обичаме и уважаваме нашите абонати твърде много. Тези номера не могат да бъдат блокирани, тъй като се използват за мобилна търговия. И ако не искате да използвате тази услуга, тогава трябва да следвате съветите на колегите. Също така имайте предвид, че предоставената от вас връзка показва, че ще бъде направен абонамент. Това се казва в частта "подписи" на връзката. Моля, бъдете внимателни, когато посещавате непознати сайтове. Не въвеждайте номера си в такива сайтове.
2. Изберете желания продукт и натиснете бутона Купува:
3. Падащо меню с бутони Купуваизберете мобилно плащане:
Списъкът с начини на плащане може да варира в зависимост от региона на пребиваване.
Ако купувате продукт, който не е за вас, щракнете върху бутона Като подарък, посочете името на получателя в играта (ако има контакти в списъка с приятели, ще бъде наличен падащ списък с имената на приятелите в играта) и въведете съобщение за него. След това изберете мобилно плащане като метод на плащане.
4. В прозореца, който се отваря, въведете вашия телефонен номер (10 знака) и щракнете върху бутона Плащане:
Въведеният номер ще бъде автоматично запазен за последващи операции с този метод на плащане. При необходимост записаният номер може да се изтрие и да се въведе нов.
Можете също да въведете телефонен номер и да щракнете върху бутона Вземете шаблон.
В този случай ще получите SMS шаблон, който можете да изпратите допълнително кратък номер 3141 и по този начин придобийте злато в играта.
Услугата за SMS шаблони е достъпна само за плащане на злато в играта.
В този пример WRG означава Wargaming, [имейл защитен]- адрес електронна пощаиграч, 20.50 - сумата в рубли, която трябва да бъде дебитирана от сметката на абоната.
5. Ако след въвеждане на телефонния номер натиснете бутона Плащане, ще получите SMS съобщение с молба да потвърдите сумата на плащането. Отговорете на това съобщение, като следвате инструкциите в него.
Сумата на плащането в SMS съобщението се изчислява, като се вземе предвид комисионната. комисия мобилен операторе 18%.
6. Изчакайте SMS с потвърждение за плащане от номер 312.
При плащане от лична сметка на Tele2 трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- Абонатите, които имат предплатен начин на плащане, могат да заплащат услугите от сметката на мобилния си телефон.
- Минималният баланс на личната сметка е 10 рубли.
- Максималната сума на едно плащане е 5000 рубли.
- Максималният размер на плащанията на ден е 15 000 рубли.
- Максималният брой плащания на месец е 50.
- Максималният размер на плащанията на месец е 40 000 рубли.
- Средствата, натрупани от промоции, отстъпки за комуникационни услуги, предоставяни от оператора, отстъпки от първоначалния обем на предоставените услуги при сключване на договор (закупуване на комплект) и др., Не могат да се използват при плащане на стоки и услуги.
Ако четете тази статия, значи вече сте се сблъскали с известия от 312: на телефона ви идва SMS, който ви уведомява, че са дебитирани средства за платени услуги, които всъщност не са поръчани. Какъв е краткият номер 312 в body2 и как да решим проблема със загубата на финанси?
Защо SMS идва от телефон "312" на Tele2 - какво е това?
- Вие купувате нещо, поръчвате услуга или се абонирате чрез услугата „Плащания и преводи.
- Платете за поръчката или средствата се дебитират автоматично.
- Идва съобщение потвърждение на сделката.
Имаме статия, изброяваща . Тя може да е полезна.
Сърфиране в интернет, следване на непозната връзка, натискане на бутон по време на обаждане от спам бот - без да знаят, те издават платен абонамент. Проблемът не е в цената на SMS на номер 312 tele2, а в това, че всичко описано може да се случи без вашето съзнателно участие.
Ако искате да знаете кой имате, прочетете другата ни статия.
Как да деактивирате услугата и съобщенията от 312 на Tele2: команда
Обслужване "Плащания и преводи"Не можете да го изключите, но можете да бъдете внимателни към действията си и да наблюдавате абонаментите чрез личния си акаунт. Най-често историите с случайно свързани услуги се случват поради небрежност на самия абонат.
Информация за абонамент можете да получите на *189* . Преглед на разходите - чрез детайли за поръчка. Можете да опитате да върнете средствата, отписани без ваше знание (частично или изцяло), като съставите заявление за обезщетение в раздел „Бърза помощ“. Деактивиране на услугата "Beep" - през сайта или на телефон 0550 .
Прочетете също какво е телефонният номер на tele2 70550.
Зареждане...