Smm какво да правя. SMM специалист: кой, какво и за колко

Днес има малко хора (сред тези, които са приятели с интернет), които не биха чували за такъв специалист като SMM мениджър. Малцина обаче ще могат да отговорят на въпроса "кой е това и какво прави?" И дори сред работодателите, които публикуват свободни работни места за търсенето на този „модерен“ професионалист, няма ясно дефинирано разбиране за задачите и отговорностите на специалист по SMM. Това обаче не им пречи да провеждат интервюта и да наемат хора, отговорни за промоцията в социалните мрежи, а кандидатите да се наричат експерти в тази област и да предлагат заявки, които понякога шокират дори щедрите „заплати“. И така, кой е той, този непредсказуем и толкова необходим SMM мениджър в наше време?

SMM и SMO - каква е разликата?

Преди да говорим за самата професия и нейните представители, нека първо се справим с това: какво е SMM? как се различава от SMO? каква роля играят тези компоненти при популяризирането на сайта/продукта/фирмата в Интернет?

Ако се съпостави със SEO, то SMO е работа директно "върху" и "със" сайта (вътрешна оптимизация), а SMM е дейност извън него (външна оптимизация) или маркетинг в социалните мрежи.

Същността на SMM дейността

Тя е насочена към популяризиране на стоки и услуги, публикувани на сайта, в социалните мрежи, във форуми и блогове, за да ги направи разпознаваеми и по този начин да привлече целеви посетители - потребители, клиенти и др.

SMM често се бърка със SMO. Това обаче са две напълно различни области на работа, предназначени да постигнат една и съща цел - популяризиране на марката. За разлика от SMO, маркетингът в социалните мрежи не включва работа директно с уебсайта на компанията, неговото съдържание, трансформация и оптимизация. Цялата работа се извършва на външния сайт и се състои в комуникация с потенциална аудитория, привличане на нови абонати и бъдещи клиенти към сайта, както и изглаждане на конфликти, които възникват около компанията/марка/продукт чрез компетентни отговори на отрицателни отзиви/ коментари.

По този начин можем да кажем, че SMM е ефективен инструментсъздаване на положителен имидж на компания или продукт, което ви позволява бързо да предадете информация за него за сметка на активна работав социалните мрежи.

SMM специалист и границите на неговата отговорност

Сега, след известно разбиране на същността на SMM дейностите, можем да преминем към обсъждане на специалистите, които ги извършват. Какъв трябва да бъде идеалният кандидат за тази позиция, какви знания и умения да притежава и накрая кои са основните в компанията?

Да започнем с това, че професията е сравнително нова и все още не е напълно разбрана както от работодателите, така и от търсещите работа в тази област. Ето защо днес има огромен брой толкова различни и често противоречиви мнения и идеи относно границите на отговорност на SMM мениджъра. Така например той не трябва да се занимава с еднократни рекламни и PR кампании (това е отговорност на специалистите по PR и интернет реклама) или да изготвя предложения, да поддържа клиент (това е непосредствената задача на акаунт мениджъра).

SMM мениджърът е специалист, който отговаря за управлението на социалните мрежи. Неговото задължение е да постига конкретни цели, поставени пред търговската платформа (групи, страници, блогове) чрез комуникация с целевата аудитория във виртуалното пространство. В същото време задачите могат да бъдат различни: продажби, повишаване на познаваемостта на марката и запомняне на продукта, подобряване на имиджа на компанията и др.

По този начин има две основни области на работа на мениджъра на социални медии:

привличане и увеличаване на аудиторията (абонати);
работа с ангажираната аудитория (комуникация, отговаряне на въпроси / коментари / работа с отрицателни отзиви).

Какво прави един SMM мениджър през деня?

Като се има предвид горното, интересно е да знаете как протича работният ден на SMM специалист? За да бъде работата му ефективна, е важно да се организира правилно. И така, през деня SMM мениджърът се нуждае от:

Какъв е той, SMM специалист? Качества, които се изискват от професионалист

Съгласете се, горните задачи не могат да се нарекат лесни и, разбира се, не всеки, който се нарича "SMM мениджър", ще може да ги направи. Какви професионални и лични качества трябва да притежава кандидатът за това „гордо звание“?

В допълнение, един добър специалист трябва също така да е технически подкован и да владее инструментите на социалните медии. Така че няма да е излишно да разбирате анализи и SEO, програмиране, да разбирате (поне на основно ниво) API на социалните мрежи.

Защо трябва да "искате" да станете професионалист в областта на SMM?

Днес не е толкова често да се срещне такъв всестранно развит SMM мениджър в своята област. Междувременно свободните позиции се появяват все по-често в популярните сайтове за търсене на работа. Ако сте човек, който мечтае за кариера в областта на социалния интернет маркетинг, прочетете отново статията и преценете качеството на вашите знания, умения и способности. Слаби меставинаги можете да се развивате, помпате и надграждате, основното е да имате желание и да не бъдете мързеливи. Въпреки това, заплатата на SMM мениджър е един от стимулите да станете истински професионалист и да влезете в добра компания като този специалист. В някои области възнаграждението на служителите на SMM достига ниво от 100 хиляди рубли или повече. Ето защо, ако усетите силата в себе си - давайте!

Приветствам ви в блога InetSovety.ru. От тази статия ще научите кой е SMM мениджър, какво прави и как да овладеете тази интернет професия. Всички ние използваме интернет за собствени цели, но не можем да повлияем на системата по никакъв начин. Едно от най-популярните места, където се събират всички участници във виртуалната реалност е социална медия. Обикновените потребители използват всички свои възможности, включително закупуване на всякакви стоки.

Никой обаче не се замисля откъде идват тези възможности, тоест кой ги дава. И SMM специалистът се занимава с това. Кой е този, какво прави, за какво е? Нека да разгледаме тези въпроси на свой ред.

Концепцията за SMM специалист и задачите, които той решава

Кой е мениджър на социални медии и какво прави? Като начало, нека се заемем със самата концепция за SMM.

Декодирането на SMM звучи като Social медиен маркетинг, или маркетинг в социалните медии. Това е неразделна част от популяризирането на интересите на компаниите чрез интернет или по-скоро чрез социалните мрежи (лични страници, групи). Всички тези дейности се извършват от SMM.

Веднага трябва да се отбележи, че услугите на такъв специалист в никакъв случай не са евтини, така че ако тепърва започвате да управлявате бизнеса си, ще трябва да се подготвите за предстоящите финансови разходи. Вярвайте обаче, че благодарение на услугите на такъв служител можете да получите много повече, отколкото харчите първоначално.

И така, кой е този SMM специалист? Нека да го разберем.

Характеристики на професията

SMM мениджърът е човек, който промотира бизнес. Това обаче е много старателна работа, така че ако на пръв поглед ви се струва, че работата в социални мрежи или блогове е лесна, тогава това не е така. Всъщност специалистът по SMM трябва да решава и много други задачи, а именно:

проучване на нуждите, интересите, вкусовете на публиката, въз основа на които се изгражда стратегия за по-нататъшното развитие на проекта;
отговаряйте на потребителски заявки, изучавайте коментари и след това отговаряйте на тях;
провеждайте различни събития за привличане на нови клиенти - конкурси, викторини;
развиват се интересен интернетприложения за социални мрежи;
създавайте канали на различни сайтове за видео хостинг;
SMM мениджър отговаря за рекламни кампании, насочени към популяризиране на бизнеса в Интернет;
поддържа всички акаунти или общности, свързани с компанията, както и да ги модерира;
работа със свободни професии;
оптимизиране на съдържание за нуждите на блог или общност в социална мрежа.

Но това не е всичко, което SMM мениджърът прави. Освен това тези предмети не са негови задължения. Това са само задачите, пред които е изправен такъв специалист. Освен тях, той се занимава с:

управление на общността;
работа с интерфейсите на сайтове, групи в социални мрежи и др.;
създаване на начална страница и допълнителни раздели на страниците на проекта, който ръководи;
мониторинг и анализ на функционирането на всички внедрени системи;
подчертаване на лидери сред целевата аудитория и осигуряване на тясно взаимодействие с тях;
създаване и поддръжка на корпоративни акаунти в социални мрежи или блогове;
извършване на рекламни и маркетингови ходове, но в завоалирана форма.

Тоест, ако разгледаме въпроса кой е SMM мениджър от различен ъгъл, тогава определено можем да кажем, че това е универсален специалист, който съчетава умения:

маркетолог;
рекламодател;
модератор;
администратор;
официален представител на фирмата.

Сега знаете кой е SMM специалист и какви задачи решава. Това обаче не е всичко, тъй като, освен решаването на тези задачи, такъв служител има и редица отговорности. Нека да ги разгледаме.

Професионални отговорности на SMM специалист

Отговорности SMM мениджърдоста обемен, така че трябва да е отговорен човек, уверен в себе си, способен да взема правилни решения и да разпознава печеливши партньори в хората.

формира и популяризира SMM продукти;
участва в ценообразуването;
провежда рекламни кампании в социалните мрежи;
намира нови клиенти, като същевременно продължава да поддържа партньорства с настоящите;
анализира дейността на конкурентни компании;
изучава нови тенденции в определена област на бизнеса и ги прилага във вашия проект;
създава коментари, с които можете да поддържате добър имидж на компанията;
управлява различни проекти.

Това са всички отговорности на един SMM мениджър. На пръв поглед може да изглежда, че всичко това е много трудно и наистина: ако решите да свържете живота си с промоция в социалните мрежи, тогава бъдете готови за факта, че в началото ще трябва да преодолеете някои трудности. Скоро обаче ще свикнете и ще ви бъде много по-лесно и интересно да изпълнявате функциите на SMM специалист.

Предимства и недостатъци на SMM професията

SMM мениджърът е много трудна професия, която освен много предимства има и своите отрицателни страни. Но първо, нека разгледаме основните предимства на тази позиция.

Голямо търсене на SMM услуги, поради бързото развитие на маркетинга в социалните мрежи.
Повече доверие и уважение към потребителя. За разлика от рекламния работник, към когото доста често хората изразяват откровена антипатия, този служител е много по-надежден. SMM мениджърът на социалните мрежи няма нищо общо с директната реклама, но прави всичко това скрито, внимателно и компетентно, и най-важното, ненатрапчиво.
Широка гама от потребители за създаване на целева аудитория.
Сравнително ниска цена на рекламата.
Възможност за намиране на нови клиенти.

Има само един минус на тази професия, но тя добавя значителна муха в мехлема към бурето с мед. Поради факта, че SMM специалистът е, грубо казано, свободна практика (т.е. често е свободна практика), потенциалните работодатели, за съжаление, не винаги могат да си представят обхвата на работата, която изпълнява. Съответно, те могат да подценят значението му в света на бизнеса със социалните медии, което ще се отрази негативно на заплатата на такъв служител. Иначе тази професия е един голям плюс.

Изисквания към SMM мениджъра

Разбирането и знанието кой е този SMM специалист и какво прави не е достатъчно, за да решите дали сте готови за всички трудности, свързани с тази професия. Освен това трябва да сте наясно какви знания и умения притежава такъв служител. Без това няма да можете да работите на тази позиция.

Що се отнася до личните качества, SMM трябва да има:

комуникационни умения, тоест да сте общителни и да имате богат речников запас;
креативност, тоест да има голям творчески потенциал;
желанието за достигане на нови висоти;
жажда за самоусъвършенстване;
способност за извършване на задълбочен анализ на получената информация;
способността да се мисли систематично, логично и последователно;
такава черта на характера като самоорганизация;
способността да се ориентирате и да ориентирате другите за постигане на положителни резултати от съвместни дейности;
независимост;
способност за бързо и ефективно решаване на задачи;
способността креативно и лесно да изразяват своите мисли и в същото време да ги предават на други потребители;
добро чувство за хумор (това качество определено ще бъде полезно при създаването на рекламна кампания).

По принцип това са всички изисквания за такъв служител като SMM работник. Ако сте уверени, че ще се справите с всички поставени задачи и имате всички горепосочени качества и умения, тогава няма да ви е трудно да преодолеете пътя нагоре по кариерната стълбица.

Как и къде можете да научите професия?

Как да станете SMM специалист? На първо място, трябва да овладеете:

основите на създаването и популяризирането на контекстна реклама Google Adwords и Yandex Direct;
същността на работата с интернет статистика и уеб анализи;
комуникационни умения в интернет;
основни правила за работа в социалните мрежи;
SEO правила;
бази и;
уеб технологии.

Обучението за SMM мениджър може да бъде завършено в много университети и институти в Русия. Разбира се, повечето от тях се намират в Москва, а най-популярните учебни заведения са:

НРУ "Висше училище по икономика".
РГУНГ на името на Губкин.
MGUMO МВнР на Русия.
MSTU на името на Бауман (т.нар. "Бауманка") и др.

Веднага трябва да се отбележи, че как да станете SMM специалист не се преподава в тези образователни институции. Но те ще могат да ви дадат всички необходими познания в областта на маркетинга и точните науки, които след това ще можете успешно да използвате, за да започнете работа в социалните мрежи като SMM мениджър.

Можете да получите необходимите умения за популяризиране на вашия бизнес в социалните мрежи, като се регистрирате за онлайн обучениев Университета за интернет професии Нетология .

Кариерно развитие

Трябва да запомните, че първоначално SMM за начинаещи понякога може да бъде много трудно. Ще трябва да преминете през много стъпки, които постепенно ще ви изкачат по кариерната стълбица до желаната позиция. Но първо трябва да работите:

модератор в група в социалните мрежи;
водене на блога му в Интернет;
SEO оптимизатор;
фрийлансър, копирайтър, уеб дизайнер;
рекламист или публицист.

Разбира се, за да станете SMM работник, изобщо не е необходимо да кандидатствате за всяка позиция (или обучение в института) поотделно. Нищо не пречи, докато работите в една от тези области, да изучавате паралелно друга. Така ще спестите време и пари, защото ще знаете точно какви качества и умения съчетава в себе си един такъв специалист като мениджър на социални медии.

21 век е ерата на компютърните технологии... Трябва да се признае, че интернет напълно погълна живота на съвременния човек. Хванах времето, когато, за да вляза в световната мрежа, беше необходимо да свържа модема към телефонния кабел, след това да слушам съскането дълго време и тогава се появи желаният сигнал! Тогава само четенето на новини в интернет беше за щастие!

Сега е трудно да си представим живота без интернет. Затова не е изненадващо, че 21 век е и ерата на интернет професиите. Можете да ги изброявате безкрайно, но, както се досещате от заглавието на статията, ще говорим за SMM. И не, няма да изброявам книгите, които трябва да прочетете, или да ви казвам къде да отидете да учите. Нека поговорим за най-важното: мотивация, принципи, тенденции.

Как можете да характеризирате специалността на SMM мениджър?

На първо място, това е креативност, любов към писането, способност за анализиране и стратегическо мислене, развито чувство за естетика и жажда за знания.

Относно мотивацията

Като цяло мисля, че златното правило за всяка професия е да ОБИЧАШ това, което правиш. Пагубно е да поставяте на преден план като мотивация - печалба или кариерно израстване, желание да докажете на някого своята значимост или да получите модерна професия.

Ако не можете да имате страстна любовна връзка с работата си, напуснете я!? Планини от книги, години учене на стръмни курсове няма да помогнат, ако работите от 9 до 18, като броите всяка минута. Вероятно сте забелязали как лети времето, когато правите това, което обичате и обратното – колко време продължава, когато дейността не е забавна? Трябва да вложите душата си в SMM. Следователно, без любов към този бизнес по никакъв начин!

Моля, не отивайте в SMM, ако: „Съпругът ми посъветва“, „Приятели ми казаха колко плащат там“ или „Чухте някъде, че е модерно“. Направете своя избор съзнателно!

Искате ли да бъдете готин SMM?

Пригответе се да се усъвършенствате! И не, не е нужно да плащате големи пари за престижни курсове във вашия град или да купувате нова книга всяка седмица. Но да бъде в течение на новите тенденции е свещен дълг на sms мениджъра. Ето защо, тематични блогове, новинарски сайтове, професионални групи в социалните мрежи - това е, което трябва да прочетете с удоволствие и във всяка свободна минута.

Возите ли се в транспорта, залепвайки в телефона? Излезте от инстаграма и по-добре прочетете групата на Румянцев "Интернет маркетинг от А до Я".Гледате ли телевизионни предавания тази вечер? Пауза, прочетете новините на Likeney! Само една седмица без цифрови новини е достатъчна, за да се изгубите в света на SMM.

За тенденциите и иновациите

Ако в никакъв случай не сте новатор и изобщо не сте фен на експериментите, по-добре е да не се намесвате в SMM. Социалните мрежи са уникална платформа, където можете постоянно да експериментирате със съдържание и стратегия, да въвеждате интересни функции и да тествате нови услуги.

Конкуренцията на интернет пазара е огромна, така че е все по-трудно да останеш крачка напред. През 2016 г. copy-paste и изображенията в Google вече не са достатъчни, за да направите готин пост. Само уникален и увлекателен текст, само качествени изображения. И още по-добре - готини видеоклипове!

Бъдете малко психолог

Социалните мрежи са социални за това, за да си взаимодействат хората в тях. SMM е разбиране на човешката психология. Ако не разбирате интуитивно как човек прави избор на конкретен продукт или не можете да го оцените социален профил, не бързайте да отидете на SMM.

Освен това ще трябва да сте стратег и анализатор. И малък дизайнер! Един вид човек-оркестър. Въпреки че всъщност е нереалистично готино - да се опитате в различни образи, да ръководите проекта напълно "от и до", а след това гордо да наблюдавате успеха му!

И още веднъж за любовта

Само че вече не на работа, а на проекти. Всеки човек е уникален и всеки клиент е специален, както и неговият проект. Никой не казва, че всички теми трябва да се харесват и всички клиенти трябва да се сприятеляват. Но отказването от проекта без основателна причина е глупаво. Какво да направите в този случай? Абстрактен! Или намерете за себе си неоспорими предимства в работата с конкретен проект. Запомнете – всяко преживяване е еднакво уникално и полезно, независимо дали е положително или отрицателно.

Не се страхувайте да защитите позицията си, ако има трезви аргументи. Човекът, който смятам за свой първи маркетинг ментор, ме научи на най-важното – да изразявам мнението си по работните въпроси. Но само ако имате нещо, което да подкрепи вашата гледна точка с факти и цифри.

Уважавайте себе си и ценете времето си- Друг важен постулат, който важи за всяка професия. Неведнъж съм срещал хора, които жертват времето и здравето си в името на началниците, в името на допълнителен бонус или по още по-банални причини. Работете извънредно единствено за собственото си удоволствие. И успехът ще дойде при вас като резултат.

Както каза Евгений Леонов: „Щастието е, когато сутрин искаш да отидеш на работа и вечер да се прибереш вкъщи!“. И ако вечерта, на чаша чай, се оплачете на близките си: „Как ви хвана тази работа?“ Помислете, не е ли време да промените нещо в живота си?

Е, сега нека поговорим за конкретни факти, без които е невъзможноSMM!

Както се казва, боли. Проведох интервюта и слушах с усмивка как един от кандидатите каза: „Имам приятел, който води група, но какво да правя. Сега работя във фабрика. Нямам нищо против работниците във фабриките, но липсата на изгарящ интерес към социалните мрежи и развитието като цяло, желанието за лесни пари и просто да седя във Vkontakte и да публикувам котки - ме убива.

Ако сериозно мислите да станете SMM специалист и мислите откъде да започнете, от какво се нуждаете, какво да прочетете и къде да научите- тази статия е за вас.

Първо, искам да ви посветя на задълженията на SMM мениджър и уменията, които ще ви бъдат полезни.

ЗАДАЧИ НА SMM-СПЕЦИАЛИСТ:

Анализ на SMM дейностите на конкурентите.
Разработване и прилагане на SMM стратегия.
Управление на общността.
Писане на план за съдържание за следващия месец.
Планиране на публикации (чрез услуги за автоматично публикуване).
Брандиране на съдържание (направете снимка за конкурс/промоция, разработете шаблони за заглавия или поне залепете лого върху снимка).
Настройка на насочена реклама.
Търсете общности за реклама.
Провеждане на конкурси и промоции: механика, картина + текст, привличане на хора, обобщаване.
Търсене на лидери на мнение.
Анализ на ефективността на SMM събитията и разработване на препоръки за подобрение.

УМЕНИЯтова ще ви помогне:

грамотност.Съгласете се, отвратително е да четете публикации на готина марка с грешки? Доверието отива на нула.

Маркетингови познания.Да, това е случаят, когато икономическото образование ще ви помогне или по-скоро мисленето, което сте научили в института.

Копирайтинг.Има определени формули и нюанси на писане на текстове и трябва да ги знаете. Това умение е необходимо за писане на публикации и рекламни текстове.

Аналитични умения.Изчисляване на разходите и ефективността на кампаниите, анализ на резултатите.

Логики.Това ще помогне да се изложат хипотези за целевата аудитория и да се раздели на сегменти.

Творчество– измислете дейности, закачливи чипове и интересни идеи за насърчаване на бизнеса на клиента.

Познаване на графичните редактори. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн редактори за създаване на снимки за публикации, реклами, промоции, конкурси.

Продажби– общувайте с клиента, създавайте ефектни презентации, умейте да убеждавате.

Познаване на тенденциите и технологиите— следете най-новите инструменти, актуализации, решения, следвайте тенденциите.

Излишно е да казвам, че един SMM трябва да обича социалните мрежи и да ги използва активно? 🙂

КНИГИ ЗА SMM-СПЕЦИАЛИСТИ

В интернет има много книги, SMM сферата се развива бързо, така че книгите бързо остаряват. Тук прилагам списък с книги за четене за минимална база, които сам съм чел.

Важно:въпреки факта, че планирате да работите в SMM, трябва да разберете и основите на интернет маркетинга. всички канали - SEO, уеб анализи, копирайтинг, имейл - са тясно свързани помежду си.

1. „Насърчаване на бизнеса във VKontakte. Нови практики и технологии”, Дмитрий Румянцев

2. "100+ практически хака за интернет маркетинг", Евгения Крюкова

3. "", Дамир Халилов

5. "Facebook - ефект за бизнес и самостоятелен PR", Филина Олга

6. "Съдържание, маркетинг и рокендрол", Денис Каплунов

7. "", Денис Каплунов

9. " Ние създаваме текстове, които продават”, Дмитрий Кот

ОБЩЕСТВЕНО ЗА SMM-СПЕЦИАЛИСТИ

Във връзка с

Интернет маркетинг от А до Я - https://new.vk.com/bizness_online

SMM 3.0 практика - https://new.vk.com/praktikasmm

SMM промоция и продажби! — https://new.vk.com/smmprosales

SMMs - https://new.vk.com/smm_pub

Маркетинг. реклама. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

Cerebro Target (обществена услуга за специалисти по целева реклама) - https://new.vk.com/cerebro_vk

Lazy SMM блог - https://new.vk.com/lazyness_smm

SMM|Насочване — https://new.vk.com/target_smm

SMM плановик (публична услуга за автоматично публикуване) — https://new.vk.com/smmplanner

фейсбук

Маркетинг на съдържанието - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
SMM парти - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
Стая за пушачи на интернет търговци. Артикули, кутии, инструменти, чипове — https://www.facebook.com/ikurilka

БЛОГОВЕ ЗА SMM СПЕЦИАЛИСТИ

Подобно на книгите, блоговете са посветени не само на SMM, но и на различни области на интернет маркетинга. Абонирайте се за бюлетини!

Източници на руски език:

https://netology.ru/marketing/programs
Интернет маркетинг академия Уеб промо експерт — https://webpromoexperts.com.ua
Първото училище за интернет маркетинг за един ден "I-marketing" - https://i-marketing.ua
GeniusMarketing (facebook, имейл, бизнес развитие) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Почти навсякъде има безплатни уебинари, следете или се абонирайте за пощенски списъци)

Отделно бих искал да подчертая курсовете, които взех:

Уникален практически курс "Насочване от А до Я на живо".

Училище по интернет маркетинг "I-marketingschool" в Харков - https://i-marketingschool.com.ua

Всички успехи! Вярвам ти.

Кой е SMM специалист от бизнес гледна точка?

Ползите от социалните медии за бизнеса- това е много широко покритие, "от уста на уста"; прецизно таргетиране на аудитория, т.к. в социалните мрежи хората споделят много подробна информацияЗа мен; интерактивно взаимодействие и бърз отговор на негативното.

От какво искат клиентитеSMM- специалисти?

1. Продажби, повече продажби)))

LinkedIn работи чудесно в b2b, особено в западния сегмент. Компаниите дори имат специални мениджъри, които работят изключително с тази професионална социална мрежа и водят потенциални клиенти или потенциални клиенти с прехвърляне към отдела по продажбите.

Facebook работи чудесно в b2c (за някои теми дори по-добре от контекстно реклами в google AdWords, както се обсъжда в книгата на Пери Маршал „Контекстуална реклама, която работи“) и VKontakte.

2. Брандиране

3. Трафик(особено подходящо за новинарски ресурси)

Общи и отличителни характеристики на SMM и SEO

Кой е SMM специалист?

С времето тази специалност се превръща от непозната в много популярна и търсена. Предназначен е за тези, които не се страхуват да експериментират, търсят нови подходи за решаване на проблеми и винаги са отворени за комуникация.

SMM-специалистът управлява присъствието и популяризирането на марката в социалните мрежи или „популяризирането“ на сайта в социални канали. Решава редица задачи, свързани с привличане на купувачи от социалните мрежи, повишаване на имиджа на компанията, както и разпознаваемостта и популярността на продукт или услуга. Не пряко, но все пак SMM специалист оказва влияние върху увеличаването на продажбите.

Перспективи и заплати.Поради голямото търсене на тези специалисти на пазара и сравнително ниската конкуренция, заплатата на представител на тази професия е около 300 долара на месец.

Що се отнася до перспективите, според повечето експерти тази област ще се развива бързо и с нейна помощ ще се отварят все повече и повече възможности.

Издадохме нова книга „Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главата на абонатите и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.“

SMM мениджърът е специалист, чиято задача е да привлече вниманието на хората към популяризираната марка и да ги превърне в клиенти.

Още видеоклипове в нашия канал - научете интернет маркетинг със SEMANTICA

Основните тайни на такъв експерт:

Постоянно учене.
Познава тайните трикове на социалните медии.
Той владее майсторски помощни инструменти, за да върши работата си бързо и качествено.
Той знае как правилно да изразява мислите си и това се харесва на вашата публика.
Проследява тенденциите.
Разбира психология.

SMM мениджър - кой е това: функции, задачи

Вие съставихте текста - тема, заглавие, съдържание на публикацията (1 час).
След това потърсиха снимка (1,5 часа - дълго време не можеха да изберат това, което им трябва).
Взехме хаштагове (1 час и то само защото не се занимавахме много с това).
Измислихме дизайна, защото е важно да привлечем хората.
Публикувайте своя шедьовър в социалните медии.
Очаквахме експлозия от харесвания, коментари, репостове.

След като не сте получили желаната реакция, сте направили нова публикация без желание. И след това още един, и така нататък. Понякога всеки ден, понякога през ден, понякога веднъж седмично. Но абонатите не се увеличиха, само вие и майка ви ви харесаха и продажбите от социалните мрежи започнаха да изглеждат нещо нереално, като еднорози или деца.

Разбрахте, че отделяте много време за това, което е необходимо, но не ви харесва (не работи, не работи и като цяло кой го е измислил). И решихме да поверим този въпрос на специалист.

Какво прави един SMM мениджър?

Първо, това ви спестява време, усилия и нерви. Този човек разбира как се държат вашите потенциални клиенти в социалните мрежи, така че знае как да ги привлече. Научи се да върши качествена работа. И няма значение дали е минал през обучения или е пълнил неравности в продължение на години - той има повече опит и знания от вас.

Той не се огорчава от липсата на харесвания в обществото, защото знае как да разбуни хората, да задвижи нещата и да разклати комуникацията. Ангажирайте публиката в някакъв вид социален процес.

Второ, той създава съдържание и се включва в диалог с вашите потенциални клиенти. Благодарение на това разпознаваемостта на вашата марка и продукт расте, повече хора идват на сайта и влизат във фунията. Освен това печели доверието им за вас.

Трето, той прави всичко професионално. Започвайки от написването на текста, завършвайки с времето на публикуване. Той е наясно с всички промени на вашата страница, разбира тенденциите, действията му дават резултати. Още преди началото трябва да обсъдите вашите желания, цели и методи с мениджъра на SMM.

Четвърто, той непрекъснато анализира работата си и търси начини да я подобри. Това вече е знак за истински професионалист, който разбира, че неговата задача е да носи пари на клиента.

За това му плащате заплата, качествено делегирайки важна задача, изпълнението на която помага на вашия бизнес да расте.

SMM мениджър: заплатата като цена на успеха

Ако вземем средната стойност, тогава заплатата на SMM специалист започва от 40 000 рубли. Това е според таблата за обяви. Но тази цифра може както да намалява, така и да се увеличава в зависимост от различни фактори:

Регион.
Знания, опит, професионални задължения.
Офис или дистанционна работа.
Нивото на "потапяне" в бизнеса на клиента.

Колкото по-голям е обемът на работа, толкова по-висока е заплатата на SMM мениджър. Струва си да се има предвид фактът, че предлагането на пазара от такива кандидати е много високо. Това дава извинение на работодателите да предлагат по-ниски такси за услуги.

Следователно е важно човек, който поддържа акаунти в социалните медии за компании, да:

Постоянно се подобрявайте.
Намерете начини да получите по-добри резултати на по-ниска цена.
По всякакъв възможен начин да покаже, че в негово лице работодателят получава повече ползи, отколкото плаща за това.

Плюс това, когато работите от разстояние, можете да поемете повече от един проект, а няколко. Особено ако сте майстор на различни инструменти, които улесняват работата ви.

Какво трябва да знаете, за да станете SMM мениджър

На пръв поглед може да изглежда, че в такава работа няма нищо сложно. Но ако копаете по-дълбоко, се оказва, че специалист по - истински универсален войник. Той трябва да разбере:

Законите на социалните мрежи, защото всяка от тях има своята специфика и тя трябва да се съобразява.
Копирайтинг за подготовка на публикации и ангажиране на аудиторията с тях.
Работете с програми за обработка на изображения и създавайте закачливи снимки за публикувани публикации.
Психология, да знаете как да се държите с абонатите и какво трябва да дадат, за да ги подтикнат към определено действие.
Стратегическо планиране и бизнес процеси, защото той трябва да разбере къде да се движи и какво да излъчва.
Изграждане и повишаване на познаваемостта на марката въз основа на информация за компанията, която се рекламира.
Анализ - да видите какво показват числата, да знаете как да оцените тяхната динамика и как да коригирате стратегията за промоция, така че показателите да се променят към по-добро.

Това са необходимите умения, които ще ви позволят да изпълнявате задълженията на SMM мениджър с високо качество. Но освен това е важно да сте грамотен, ерудиран човек с голямо чувство за хумор.

Как да станете SMM мениджър

Въпреки че тази професия е много търсена, не образователна институциякъдето можете да го научите. Следователно има два начина да станете SMM специалист:

Себе си - това е безплатно и дълго.
Учете се от тези, които вече са постигнали успех в тази област.

Когато овладявате правилните умения, фокусирайте се върху следните области:

Маркетинг.
Основи на уеб дизайна.

Важно е да разберете:

Как се държат хората в интернет.
Какво ги кара.
Как да привлечете вниманието им.
Защо харесват, коментират, публикуват повторно, абонират се за страници.
Как да ги заинтересувате и да ги изпратите на сайта на клиента.

Създайте акаунти и за какви цели са предназначени.
Управлявайте клиентски страници: подготвяйте публикации, разработвайте стратегия за промоция, работете с визуално съдържание, проследявайте реакцията на абонатите, четете статистики.
Извършете одит на социалните мрежи, за да предпишете стратегия за по-нататъшни действия и подобряване на ефективността.
Пуснете реклами на избрани сайтове и получете максимален резултат от това.
Използвайте маркетинг чрез съдържание, за да постигнете целите си.

Продължавайте да се развивате, защото социалните медии са много динамична среда. Затова редовно четете книги, публикации на лидери на мнение (включително чуждестранни), посещавайте курсове за обучение и просто бъдете в тенденция. Разберете как работи всичко тук, за да можете да предадете своята визия на клиента, защото той разчита на вас като професионалист.

Как започва работата на SMM мениджър?

Когато се потопите в нов проект като SMM специалист, внимателно проучете информацията за компанията или лицето, което ще популяризирате. Трябва ясно да разберете:

Какво точно предлагаш.
Каква е основната му характеристика.
Какви проблеми решава.

Станете по-популярни.
Съберете група съмишленици на едно място и отгледайте „фенове“ на марката.
Привлечете повече трафик към вашия уебсайт или блог.
продавам.

Сега е важно да разберете кой сте целевата аудитория. Направете подробен портрет на човека, който ще таргетирате, когато публикувате в социалните мрежи:

Дали е мъж или жена.
На колко години е той.
Къде живее той.
От какво се интересуваш.
Какво е семейното му положение.
Има ли деца.
С кого работи и колко печели
Какви проблеми има и защо трябва да ги решава.

Познавайки тази информация за потенциалните клиенти, можете лесно да определите в кои социални мрежи тези хора прекарват най-много време и са най-активни. На тези платформи също трябва да работите.

Внимателно проучете страниците им и запазете връзки към тях, за да можете периодично да ги следите.
Какво съдържание публикуват?
Как хората реагират на това.
Какво бихте направили по различен начин.

След като съберете тези данни, ще съставите стратегия за популяризиране на компанията/бранда в избраните сайтове, ще можете да разработите план за съдържание за първите 2 седмици и да вземете решение за честотата и времето на публикуване.

Това е достатъчно, за да започнете. Прегледайте резултатите след около месец. Може би статистиката ще покаже, че си струва да коригирате плана за съдържание, защото не привличате правилната аудитория. Проследявайте числата в динамика и се научете да се адаптирате към реакцията на потенциалните клиенти. С течение на времето ще разберете на практика как да станете SMM специалист.

Поддържането на страниците на компании и марки в социалните мрежи отдавна е надхвърлило публикуването на сладки цитати и забавни котки. Тази задача се превърна в набор от целеви действия, които помагат да се привлече трафик към уебсайта на клиента и да се „образоват“ купувачите за него. Колкото по-добре го правите, толкова по-ценни сте за клиентите.

Изградете своите знания, опит и конкурентно предимство, за да станете наистина търсен майстор на социалните медии.

), е процесът на популяризиране на продукт/марка или човек като марка чрез социални платформи с цел повишаване на разпознаваемостта и доверието в него.

В допълнение, това е набор от събития, провеждани в социалните медии, които ви позволяват да разрешите редица бизнес проблеми, включително привличане на трафик към уебсайта на вашия проект. Основният акцент е върху създаването различни видовесъдържание, което хората по-късно ще разпространяват сами в социалните мрежи, без участието на организатора.

Използването на методи за промоция в социалните мрежи ви позволява да насочите целевата си аудитория, да изберете за комуникация само онези платформи, върху които тя е най-фокусирана, и в същото време да въздействате по най-малко онези хора, които не се интересуват от вашето рекламно предложение .

Какви проблеми решава SMM промоцията?

Изграждане на лоялност на публиката.
Повишаване на познаваемостта на марката.
Управление на репутацията на марката.
Привличане на трафик към сайта.
Директни продажби.

Защо се нуждаете от SMM

Присъствието в социалните медии ви дава възможност да се доближите до целевата си аудитория, а вашите последователи да се почувстват като част от вашата марка. Като работите в социалните платформи с вашата аудитория, можете да повишите нивото на доверие сред потенциалните клиенти и да подобрите услугата за доставка на продукти.

Но преди да решите да създадете бизнес профил в соц. мрежа, вие трябва сами да определите необходимостта от това присъствие за вас и вашия бизнес. Говорят ли хората в социалните медии? мрежи за оферти, подобни на вашите? Можете ли да намерите вашата целева аудитория там и какъв е нейният размер?

И най-важното, можете ли да кажете на потенциалните си абонати нещо полезно и интересно за обсъждане? Имате ли способността и желанието да генерирате съдържание за обсъждане и да общувате с нарастващата си армия от фенове?

Как да започнете SMM промоция

Основата на всяка успешна стратегия е ясното дефиниране на целите, които искате да постигнете.

Решете в кои социални мрежи искате да сте.
Определете с коя целева аудитория ще работите (възраст, интереси, социален кръг) и анализирайте нейната активност в социалните мрежи. мрежи.
Разработете стратегия за промоция в социалните медии. мрежи. Създайте план за запълване на съдържание, стратегия за привличане на целевата аудитория.
Пригответе се за комуникация на живо с вашите абонати. Подгответе се да отговаряте на коментари и въпроси във вашите публикации, както положителни, така и отрицателни.

Когато избирате платформи за промоция, не се опитвайте да отидете във всички социални мрежи наведнъж. Първо, това изисква много големи ресурси и второ, вашата целева аудитория няма да присъства навсякъде. Често най-популярните са Facebook, YouTube, twitter, VKontakte.

Стартиране на социална страница мрежи, уведомете клиентите си за това на официалния уебсайт, инсталирайте социални бутони на сайта.

Най-вероятно първите ви абонати ще бъдат познати, приятели, служители. Но колкото повече се изпълва интересно съдържаниевашия социален профил, толкова повече възможности ще имате да достигнете до потенциални клиенти.

Когато профилът е попълнен с достатъчно съдържание, можете да започнете да го популяризирате за по-голям обхват. Провеждайте, създавайте промоции и специални оферти. оферти за привличане на нови абонати. Публикувайте интересни статии, майсторски класове, които хората ще се радват да споделят с приятелите си.

За успешна промоция в социалните мрежи винаги трябва да помните важността на такива неща:

Разпространяваното съдържание трябва да бъде интересно, качествено и уникално. Опитайте се да публикувате съдържание поне веднъж седмично, но не повече от три пъти на ден. Комуникацията ви не трябва да бъде натрапчива, а информацията трябва да е кратка, информативна и тематично насочена.
След като сте започнали да поддържате социален профил, за неговото развитие и популяризиране е необходимо постоянно присъствие в мрежата. Няколко дни „престой“ могат да повлияят негативно на социалната ви страница.
Социалните мрежи се посещават не само от вашите фенове, но и от конкуренти и пламенни опоненти. Винаги бъдете готови да работите с негативизма и в никакъв случай не оставяйте негативните коментари и отзиви без отговор.

И не забравяйте, че социалните мрежи са място, където потребителите релаксират, забавляват се, споделят своите снимки и впечатления и обсъждат нещо. Ако започнете да провеждате агресивна политика на продажби, най-вероятно ще срещнете негативизъм. Вашата оферта трябва да заинтересува потребителя и едва след това има смисъл да обсъждате "цената на въпроса"!

SMM и SMO ​​- каква е разликата?