Една валидна заявка за търсене обикновено се състои от няколко думи. Една дума, която сте въвели търсачкаТрудно е да знаеш какво искаш да намериш.
Съвети за въвеждане
Като напишете първите букви от вашата заявка за търсене в лентата за търсене, можете да видите падащ списък със съвети.
Например писане акт(първите три букви от думата активиране), ще видите списък с предложения за заявки, които вероятно искате да въведете в лентата за търсене, която ще падне.
Как да използвате търсенето: Резултати от търсенето
Резултати от търсенето
В списъка с резултати номерът на статията и нейното заглавие са подчертани с едър шрифт.
Под заглавието на всяка статия има фрагмент от текст с появата на дума или фраза от заявката (набрани с черен шрифт). Думите, включени в заявката, са подчертани с удебелен шрифт в заглавието и текстовия фрагмент.
Под текстовия фрагмент адресът на раздела, в който се намира статията, е посочен в сиво. Например на екранната снимка под адреса Kaspersky Anti-Virus 2011 > Технически статииозначава, че артикул 4643 се намира в заглавието Технически статиипродукт Kaspersky Anti-Virus 2011.
По подразбиране резултатите от търсенето са сортирани по уместност(степен на съответствие) с вашата заявка. Можете също да сортирате резултатите по дата, например, за да покажете най-новите резултати в горната част.
Информационни блокове
Резултатите от търсенето за важни заявки за търсене са придружени от информационни блокове.
За да ни уведомите, ако има празен резултат от търсенето за въведената от вас заявка, щракнете върху зеления бутон Оставете обратна връзка, прикачен от лявата страна на страницата. В текстовото поле опишете проблема (напр. Празни резултати за "грешка 666")" и натиснете Изпратете.
Вашата обратна връзка ни помага да направим сайта за поддръжка по-информативен и по-лесен за използване.
За да разрешите проблема си, свързан с продуктите на Kaspersky Lab, можете също да изпратите заявка до Услугата техническа поддръжкачрез услугата My Kaspersky.
Приятно търсене!
Как да използвате търсенето: Инструменти за търсене
Как да намеря артикул по номера (ID)?
Всяка статия на сайта за поддръжка има уникален идентификационен номер. Можете да въведете номера на артикула в лентата за търсене. След като изпратите заявка за търсене (чрез щракване върху бутона Търсене или бутона Enter на клавиатурата), в браузъра ще се отвори страница с необходимата ви статия.
Законът „за забравата” засега само донесе допълнителни главоболия на операторите на интернет търсачките
На 1 януари 2016 г. влезе в сила така нареченият закон „за забравата“. Според този закон руските търсачки, по искане на граждани, трябва да „забравят“ връзките към страници, съдържащи невярна информация за тях. Banki.ru си спомни как започна всичко и в какви проблеми вече се превърна.
ЕС срещу Google
Въпрос за релевантността на данните в търсачкиах се появи сравнително наскоро - през 2009 г. Испанецът Марио Костеха Гонсалес открива това с помощта на търсачка Google системиВ сайта на един от вестниците можете да намерите обява от 1998 г. за запор на имуществото му за дългове. Гражданинът поиска информацията да бъде премахната като неактуална, но вестникът отказа да направи това, позовавайки се на факта, че публикацията е направена от Министерството на труда и социалната защита.
Тогава испанецът отправи подобна молба към оператора за търсене. Който също отказа да удовлетвори искането. През 2010 г. Костеха Гонсалес се свърза с испанската служба за защита на личните данни (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), която след разглеждане на случая отхвърли иска срещу вестника, но напълно удовлетвори жалбата срещу Google.
Година по-късно испанският съд отнесе до Европейския съд дело, което обединява около 180 подобни производства. В резултат на това Съдът на ЕС прецени, че обработката на информация в интернет от търсачките може да засегне личните данни, което означава, че този процес трябва да бъде контролиран. Този процес предизвика разработването на Закона за защита на личните данни, приет през 2014 г., който даде право на гражданите да изискват от търсачките да премахнат връзки към ресурси, съдържащи невярна информация.
Ехо в Москва
След известно време руските законодатели също започнаха да говорят за правото да бъдеш забравен. Освен това самите те, подобно на много руски бизнесмени, определено имат какво да крият и да попречат на опонентите си да си спомнят. Те се захванаха доста активно: от момента на възникване на самата идея до приемането на промените в закона „За информацията, информационни технологиии по защита на информацията” измина малко по-малко от година. Бързината, с която бяха взети решенията, почти доведе до катастрофални резултати за цялата индустрия: в първата версия на закона за „забравянето“ определението за търсачка беше твърде неясно и всички сайтове в Интернет, които съдържаха търсене на линия.
Директорът на Руската асоциация за електронни комуникации (RAEC) Сергей Плуготаренко припомни това на Форума за киберсигурност 2016. Според него, ако законодателите не са успели да предадат мнението на кръг от компании, чиято работа е по един начин или други, засегнати от законопроекта, те биха могли да бъдат обект на закона „за забравата“. Въпреки опитите на RAEC да отложи датата на влизане в сила на закона с поне една година, за да може операторите за търсене да се адаптират към новите условия, промените влязоха в сила в началото на 2016 г.
Какво може да се премахне
Можете да използвате „правото да бъдете забравен“ само ако кандидатът е гражданин на Руската федерация, връзките към информация са достъпни само за потребителите на руския сегмент на мрежата, а самите данни съдържат неуместни, ненадеждни или загубени (за информация за кандидата). В този случай връзките към информация за престъпления или данни за неуредени криминални досиета не могат да бъдат изтрити. Срокът за разглеждане на жалба от оператора за търсене не трябва да надвишава десет дни.
Основният проблем при прилагането на закона е, че самите търсачки са принудени да проверяват верността на фактите, посочени в жалбите на гражданите. За всяка заявка компанията трябва да проведе малко разследване самостоятелно, за да определи законността на изискванията на потребителя.
За да направи това, системата за търсене има право да изисква информация като паспортните данни на кандидата и документи, потвърждаващи незаконността на конкретна информация. Като се има предвид сравнително краткото време, определено за разглеждане на жалба, натоварването на етап „проверка на валидността на жалбата“ може да бъде доста сериозно.
„Би било много удобно за Роскомнадзор да получава всички първоначални заявки, да разбира тяхната адекватност и да взаимодейства с потребителите, да им задава уточняващи въпроси […] и след първоначалното разследване да изпраща (заявката - бележка на редактора) до системите на търсачките,“ каза Плуготаренко.
Самите компании, които предоставят услуги за търсене, не са много склонни да коментират последиците от влизането в сила на закона „за забравата“. Например, пресслужбата на Yandex каза на портала Banki.ru, че „все още няма достатъчно статистика, за да се обобщи ситуацията. … Исканията за премахване на връзки се разглеждат от нашата служба за поддръжка заедно с юристите на компанията; новият закон отделя десет работни дни за анализ на всяко заявление. Въз основа на резултатите от прегледа, отговорът ще бъде изпратен на имейл адреса, който потребителят е посочил в заявката си. Други играчи на пазара предлагат подобни отговори.
Не всички търсачки са търсачки
Като се има предвид новостта на закона, повечето интернет потребители все още не разбират на какви конкретни критерии трябва да отговаря информацията, за да бъде премахната от резултатите от търсенето. Освен това малко хора знаят, че не всяка търсачка е търсачка. Например, Rambler използва технологията за търсене на Yandex. Така че няма да можете да намерите формуляр за подаване на жалба на страниците с ресурси.
Друг неразбираем момент в тази история са чуждестранните търсачки, които нямат представителство в Русия и благодарение на измененията получават предимства пред местните търсачки. Няма механизми, които да ги накарат да премахнат връзките. Според експерти, по този начин, благодарение на закона, тези ресурси са получили предимства пред домашните системи.
Ще работи ли това
Колко добре ще работи законът и колко хора ще искат да упражнят правото си да бъдат забравени е трудно да се предвиди. Все още не е известно колко оплаквания ще бъдат удовлетворени от търсачките. Едно е сигурно: „всеобщата забрава” все още няма да настъпи, благодарение на достатъчно ясно определени критерии. Освен това, според ръководителя на проекта Roskomsvoboda Артем Козлюк, от закона следва, че системата за търсене има право да не удовлетвори жалба на потребител без съдебно разпореждане. Така че същите тези политици или бизнесмени пак ще трябва да съдят за репутацията си.
Уебсайт на съдебни изпълнители с база данни с изпълнителни производства може да бъде полезен например в следните случаи: Как да разберете дълг чрез уебсайта на FSSP? 1. За да разберете дълга от съдебните изпълнители, отидете на посочения по-горе уебсайт. В долния ляв ъгъл има бутон „База данни на изпълнителните производства“, струва си да кликнете върху него.
За да привлекат вниманието, съдебните изпълнители дори направиха това копче да скача и да лети, така че едва ли ще го познаете.
Дали ще ни пуснат в чужбина ще разберем ли? Проверяваме дълга към FSSP по фамилия
дата на раждане; След минута системата ще покаже информация за вас. Ако видите на екрана съобщението „Нищо не беше намерено за вашата заявка“, значи не сте в списъка с длъжници. В противен случай системата ще посочи всичките ви задължения. Какво да направите, ако имате дългове и сте купили билети? Не трябва веднага, след като изплатите дълг над десет хиляди рубли, да отидете в чужбина.
Ако например планирате ваканция във Франция след 3 дни, тогава е по-добре да изчакате повече от седмица, докато информацията за изплащане на дълговете достигне до съдебните изпълнители и се генерира горният документ.
Дълг към съдебната служба
Ако никакви мерки не са довели до желания резултат и длъжникът не желае да плати, случаят се отнася до съдебните органи. Най-вероятно съдът ще вземе решение не в полза на длъжника. Максимумът, който може да помогне, е да фиксира размера на дълга.Тоест глоби, неустойки и неустойки вече няма да й се начисляват.
След постановяване на съдебно решение длъжникът има срок да го обжалва.
Как да направите това, как да проверите присъствието на свой или не ваш човек в базата данни на длъжниците? За да направите това, трябва да посетите уебсайта на съдебните изпълнители, като използвате тази връзка: http://fssprus.ru/iss/ip/.
Нищо не беше намерено за вашата заявка
На уебсайта на управлението Федерална службасъдебните изпълнители в Тулска област (http://www.r71.fssprus.ru/) управляват база данни за изпълнителни производства, която ви позволява да намерите информация за длъжници, както физически, така и юридически лица.
За да работите с банката, трябва да изберете в раздел „Търсене” подраздел „Търсене по лица” или „Търсене по юридически лица».
Дата на раждане за индивидуаленне е задължително да се попълва.
Ако данните съвпадат, за по-точна идентификация можете да попълните полето във формат ДД.ММ.ГГГГ.
Ако имате информация за броя изпълнително производствоПолучаване на информация от базата данни с изпълнителни производства е възможно чрез секция „Търсене по номер на изпълнително производство“.
Ако резултатът от търсенето е редът „Нищо не беше намерено за вашата заявка“, това означава, че в момента не сте длъжник.
Приложението е лесно за намиране и инсталиране на подходящи системи от „магазина“ Google приложенияИграйте, от App Storeна iPhone, като напишете „fssp“ в търсенето.
В допълнителния раздел на приложението гражданите могат да получат информация за процедурата за свързване с FSSP на Русия.
Уебсайтът на Федералната служба за съдебни изпълнители беше деактивиран поради неплащане
Официалният представител на ведомството Оксана Пулина обясни, че сайтът е недостъпен поради повреда, свързана с работата на изпълнителя. Това каза тя пред RBC.
Сайтът вече е възстановен.
Съобщението е оставено от името на центъра за регистрация на имена на домейни Ru-Center.
Прессекретарят на компанията Егор Тимофеев каза пред RBC, че домейнът не е бил платен навреме. Той допълни, че след плащането на домейна е било необходимо известно време, за да се актуализира информацията на сървърите, необходима за работата на сайта.
„Това е стандартна процедура.
В 00:59 изпратихме команда до регистъра на domain.ru за премахване на делегирането на домейн (спиране на работата).
Ако даден сайт генерира нулев резултат от търсенето, това увеличава шанса за провал (потребителят да напусне сайта). Но обръщането на малко внимание на малките детайли на дизайна може да превърне това потенциално бедствие в предимство.
Днес е много рядко потребител да се натъкне на нулеви резултати от търсенето, независимо колко странно може да е запитването му. Има много „глобални“ търсачки, с екипи от ултра-професионални разработчици, работещи върху тях, и те непрекъснато подобряват търсачките, така че да се намират висококачествени резултати за всяка заявка. При локалното търсене в сайта обаче нещата са съвсем различни. Вероятно всеки потребител е виждал страницата „нищо не е намерено за вашата заявка“.
Причини
Ако потребител е въвел заявка и е получил страница с нула резултати, може да има поне две причини за това. Първо, наистина го няма на уебсайта. Второто е, че го има на сайта, но по някаква причина не се показва. това искане. И за съжаление, страницата „нищо не е намерено“ често е последното нещо, което объркан и дезориентиран потребител вижда на вашия сайт.
И идеално, и реално
И в идеалния случай всичко трябва да работи така: дори най-подробната заявка трябва да бъде „разбрана“ от търсачката и върната на потребителя с правилни резултати. В действителност дори и най-умното търсене понякога се проваля, така че ето няколко съвета как да организирате страница с нула резултати, без да загубите потребителя.
Когато приемате дизайнерско оформление или завършен сайт, винаги обръщайте внимание на това как изглежда страницата с резултати от търсенето (и липсата на резултати). Като минимум трябва да са там. Същото важи и за страницата 404 - без такива привидно дреболии лесно можете да създадете у потребителя впечатление за счупен сайт.
Във всяка книга за самопомощ ще намерите съвет като „първата стъпка към разрешаването на проблем е да признаем, че има проблем“. Тук всичко е абсолютно същото. Страница с нулев резултат трябва да показва ясно какво се е случило и защо.
Фатална грешка на много сайтове: потребителят попада на страница с липсващи резултати от търсенето и дори не осъзнава, че нищо не е намерено.
защо Тъй като повечето са формирали стабилна представа за това как трябва да изглеждат резултатите от търсенето: списък, образуван от заглавия различни страници, които можете да превъртате, докато търсите това, което ви трябва.
Сега помислете какво ще се случи, ако направите страница като тази (да, колкото и да е странно, те все още правят това):
- Поле за търсене.
- Ред от обикновен текст, показващ, че нищо не е намерено за вашата заявка.
- Блокирайте „последните заявки за търсене"(или, алтернативно, "популярни заявки").
- Блок с резултати от търсенето с Google с връзки към други сайтове.
- Съвети за промяна на самата заявка.
Потребителят просто ще „прескочи“ през логическия текст директно към резултатите от търсенето и „последните заявки“ - защото те привличат повече внимание. Резултатът е, че ще принудите потребителя да се рови в нещо, което очевидно не е за него. необходими връзки. Друг вариант е да дадете потребителя на конкурентен сайт (благодаря, Google). Има страхотна инициатива - да предложи на потребителя опции за „подобни заявки“. Но отново трябва да останат на видно място.
Повечето потребители разбират основни принципикак да търсите в уебсайт: трябва да измислите комбинация от думи за търсене, да я въведете в полето и да щракнете върху „Намери“. Но малко хора разбират сложната логика на алгоритмите за търсене. Следователно, ако заявката на потребителя е „неуспешна“, той трябва да предложи спомагателни пътища:
- Преформулирайте оригиналната заявка.
- Покажете поле за търсене с оригиналния въпрос вътре в него за бързо редактиране.
- Предложете подобни заявки, за които има резултати.
- Автоматично коригиране на правописа (като същевременно оставя начин за търсене на оригиналната заявка).
- Съветвайте да използвате различни думи или по-малко думи.
Фатална грешка в някои сайтове: на страница с нулев резултат от търсенето те оставят само оскъден ред текст, в който се посочва, че „нищо не е намерено“, без никакви алтернативи или съвети. Или, като опция, показват подсказка на непредсказуемо място - напр. надполе за търсене. Докато съобщението за липсата на резултати ще бъде подполе.
Не се смейте на потребителя
За някои марки хумористичните илюстрации и език спомагат за ангажирането на публиката. Но бъдете изключително внимателни, когато въвеждате хумор в страницата с резултати от търсенето (или други страници с грешки).
Помислете за контекста: потребителите виждат тези страници веднага след като са се провалили в нещо. Хуморът може да помогне за облекчаване на разочарованието или неудобството, но също така може да бъде неразбран - особено чувствителна област в мрежата, където интонацията и други „емоционални“ нюанси не могат да бъдат предадени. Потребителят може просто да не разбере, когато се смеете заеднос него и кога наднего.
Добрите страници с нулев резултат превръщат лимоните в лимонада
Така че, когато създавате страница „нищо не е намерено“, трябва да следвате три прости правила: Бъдете ясни, предлагайте помощ, уважавайте потребителите. И „задънената улица“ ще се превърне в друг инструмент, който работи върху използваемостта на вашия сайт.
Зареждане...