Kada je u pitanju slanje telegrama preko ruske pošte, mnogi se sjećaju redova kao u sovjetsko vrijeme. Ali razvojem kompjuterske industrije i njenim uvođenjem u poštansku sferu, postalo je moguće poslati telegram ruske pošte na online modu bez redova i nepotrebnih živaca. Sada nema potrebe prilagođavati se načinu rada pošte i gubiti vrijeme. Postoji slanje i plaćanje na način koji Vama odgovara. Telegram je poruka iz teksta čiji se prenos vrši telefonom.
Da biste poslali telegram, sada vam je potreban bilo koji uređaj poput pametnog telefona ili tableta s pristupom Internetu. Ili PC povezan na internet. Možete slati sa bilo kojeg mjesta iu bilo koje vrijeme koje Vama odgovara.
Da biste poslali, morate otići na stranicu pošte, registrirati se i pronaći odjeljak sa obrascem za slanje telegrama, popuniti sva polja. Navodimo sve podatke o primaocu i pošiljaocu, zatim unosimo tekst pisma, a zatim prelazimo na izbor načina plaćanja. Dakle, slanje telegrama ruske pošte putem interneta je jednostavno kao i granatiranje krušaka.
Nakon završetka pisanja teksta, program automatski čita broj riječi i na osnovu toga formira cijenu telegrama. Uslugu možete platiti prijenosom sredstava sa svog telefona, WebMoney ili Yandex.Money. Po potrebi možete dobiti kopije telegrama, kao i obavještenja.
Mnogi, nakon što su saznali da postoji takav način slanja, sjećaju se svojih neuspjeha i utrošenog vremena i živaca.
Postavlja se pitanje da li je sve tako lako i jednostavno, koliko košta slanje telegrama ruskom poštom?
Tarife za slanje telegrama su veoma različite, sve zavisi od vrste telegrama koji se šalje:
- Cijena slanja redovnog, nehitnog telegrama preko Pošte Rusije za jednu riječ je 2,8 rubalja, a za hitnu - 4,10 rubalja. za jednu reč;
- Tarife za pružanje telegrama su: u slučaju redovnih i nehitnih 13 rubalja. po riječi, hitno - 22 rublje;
- Za telegrame drugih vrsta, kao što su van kategorije, izvanredni, plaćaju se uobičajeni nehitni u iznosu od 85 rubalja. za riječ;
- Tarife za telegrame koji se dostavljaju u mjesta stanovanja gdje nema telegrafa i telefonska veza, kao i sa oznakom "custom", iznosi 40 rubalja. za jednu reč;
- Trošak obavijesti o dostavi telegrama telegrafom, za uobičajenih nehitnih 189 rubalja. po riječi, hitno 231 rub. za riječ;
- Prilikom registracije, kao i ponovne registracije adrese za dostavu telegrama, pretplatnik plaća 1500 rubalja. za godinu dana.;
- Cijena ovjerenih telegrama je 281 rublja;
- Što se tiče kopija telegrama, koji se izdaju na zahtjev, njihova cijena je 84 rublje. za 100 riječi;
- Telegrami, koji su pisani ruskim i latiničnim pismom, plaćaju se u iznosu od 20 rubalja. za riječ.
Međutim, sudovi su oprezni prema elektronskim dokumentima i ne prihvataju ih uvijek kao ispravan dokaz. U ovom članku pet načina da natjerate sud da prihvati e-poštu kao dokaz u predmetu.
PITANJE TEMI
U kom obliku se elektronska prepiska dostavlja arbitražnom sudu?
Ne postoje posebni zahtjevi utvrđeni zakonom. Međutim, zbog činjenice da svi dokazi moraju biti priloženi predmetu (članovi 64, 75 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije), može se zaključiti da se elektronska korespondencija mora dostaviti na papiru (odluka Vrhovnog arbitražnog suda Ruske Federacije od 23. aprila 2010. br. VAC-4481/10).
Preliminarni koraci da e-pošta bude zasnovana na dokazima
Elektronska prepiska je vrsta pismenog dokaza (klauzula 3, član 75 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije). Istovremeno, to navodi i Zakonik o arbitražnom postupku elektronske poruke može se pripisati pisanim dokazima na način utvrđen zakonom, sporazumom ili Vrhovnim arbitražnim sudom (klauzula 3, član 75 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije sa izmenama i dopunama Saveznog zakona br. 228-FZ od 27. jula 2010. ). Stoga stranke mogu unaprijed personalizirati svoje elektronske poruke kako bi kasnije postale prihvatljivi dokazi u predmetu. Ovo se može uraditi na dva načina.
Prvi metod: davanje pravne snage prepisci u ugovoru. S obzirom da druge strane imaju pravo da same odrede postupak za podnošenje pismenih dokaza (tačka 3 člana 75 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije), mogu unaprijed dati dokaznu snagu elektronskoj korespondenciji.
Da bi to uradili, potrebno je da u ugovoru propisuju odgovarajući uslov (zaključe dodatni ugovor) navodeći adrese e-pošte koje će koristiti strane, kao i one osobe koje će obavljati takvu korespondenciju u ime kompanije.
Osim toga, kako pokazuje sudska praksa, ne bi bilo suvišno navesti koje su se tačno pravne radnje stranke dogovorile da će izvršiti putem elektronske prepiske. U jednom od sporova strana u predmetu se pozvala na činjenicu da su se u upitniku uz ugovor strane dogovorile o korištenju e-maila sa naznakom adrese druge ugovorne strane na koju treba poslati dokumente. Međutim, arbitražni sud je istakao svoj stav o tome da su „e-mail adresu stranke navele za obavljanje radne korespondencije, a ne za prenos rezultata rada“ (rješenje Saveznog arbitražnog suda Moskovski okrug od 12.01.09 br. KG-A40 / 12090-08).
Bez navođenja u ugovoru osoba za kontakt, adresa e-pošte i pitanja o kojima se strane mogu dogovoriti na ovaj način, sud najvjerovatnije ne priznaje elektronsku prepisku kao prihvatljiv dokaz u predmetu (Uredba Federalnog arbitražnog suda Moskovskog okruga od 27. februar 2010. br. KG-A41 / 531 -10). Sudska praksa sa suprotnim stavom sudova je krajnje beznačajna (dekret Saveznog arbitražnog suda Uralskog okruga od 28. juna 2010. br. F09-4726 / 10-S3).
Drugi metod: korištenjem e-pošte digitalni potpis. Elektronski digitalni potpis (u daljem tekstu EDS) izjednačen je sa rukom pisanim potpisom u dokumentu na papiru (klauzula 1, član 1 Federalnog zakona od 10.01.2002. br. 1-FZ "O elektronskom digitalnom potpisu"). Bez sumnje, njegova upotreba je jedan od najpouzdanijih načina za identifikaciju elektronskih poruka.
Ukoliko kompanija dostavi sudu e-mail koji je potpisan digitalnim potpisom druge strane, tada neće biti potrebno utvrđivati činjenicu slanja i autentičnost e-maila. Ali ovdje je važno ne propustiti jedan detalj: u slučaju spora, sud može zahtijevati dostavljanje dokumenta koji potvrđuje sporazum sa drugom stranom o korištenju EDS-a (Rezolucija Saveznog arbitražnog suda Sjevera). -Zapadni okrug od 03.03.09 br. F-04-1207 / 2009 (1502-A46 -jedanaest)).
PITANJE TEMI
Šta da radim ako prepiska tužioca nije sačuvana, a druga strana ju je izbrisala na svom računaru?
Stranka može tražiti od suda da, radi obezbjeđenja dokaza, zatraži od privrednog društva koje obavlja tehnička podrška mail server, arhivske kopije elektronske poruke.
Dokaz na sudu putem elektronske prepiske
Dokumenti primljeni putem e-pošte su odgovarajući dokazi, koji podliježu sveobuhvatnoj potpunoj procjeni zasnovanoj na ukupnosti dokaza, što nije u suprotnosti sa informacijama sadržanim u elektronskoj prepisci stranaka (Rezolucija Federalnog arbitražnog suda Moskovskog okruga od 17. februar 2010. br. KG-A40 / 14784-09). Kompanija će jednostavno morati da dokaže autentičnost i validnost ovih pisama. Evo nekoliko načina.
Treći metod: utvrđivanje detalja e-pošte. Kao što je navedeno u članu 75. Zakona o arbitražnom postupku, pisani dokazi uključuju dokumente koji vam omogućavaju da utvrdite autentičnost dokumenta, odnosno da ga je potpisala odgovarajuća osoba, ispravno odražava datum i mjesto sastavljanja, adresata i druge potrebne informacije. U jednom od slučajeva sud je utvrdio podatke potrebne za potvrdu tačnosti podataka. To uključuje: e-mail adrese primaoca i pošiljaoca, informacije o vremenu i datumu slanja e-pošte, mail server sa kojeg je e-mail poslan. Zbog nedostatka ovih podataka, arbitražni sud nije prihvatio ispise elektronske korespondencije koje je kompanija predstavila kao dokaz (dekret Saveznog arbitražnog suda Severno-kavkaskog okruga od 07.07.08. br. F08-3751 / 2008).
Četvrti metod: sprovođenje ispita. Autentičnost elektronskih dokaza može se utvrditi zaključkom vještačenja. Da biste to učinili, morate pronaći organizaciju koja se bavi kompjutersko-tehničkom ekspertizom. Možete se obratiti stručnjacima bez čekanja na suđenje ili zatražiti ispitivanje od suda (klauzula 1, član 82 APC-a Ruske Federacije). Tada će sud imenovati vještaka koji će sačiniti mišljenje i utvrditi da li je prepiska zaista došla od stranaka u predmetu, utvrditi njen pravi sadržaj, vrijeme polaska i druge podatke. Akt ekspertskog mišljenja sudovi prihvataju kao dokaz (dekret Federalnog arbitražnog suda Moskovskog okruga od 20. januara 2010. br. KG-A40 / 14271-09).
Peti metod: sastavljanje notarskog protokola. Jedan od pouzdanih načina legalizacije elektronskih dokaza je sastavljanje javnobilježničkog protokola. Kompanije posljednjih godina sve više koriste ovu metodu. Prema zakonu, notari imaju pravo uvida u pismene i materijalne dokaze (čl. 102, 103 Osnova zakonodavstva o notarima od 11. februara 1993. godine br. 4462-I, u daljem tekstu: Osnove). Kompanija može notaru omogućiti pristup računaru i mail server, koji sadrži prepisku. Javni bilježnik će provjeriti autentičnost prepiske, utvrditi da li je zaista došla od strana u predmetu i sačiniti protokol koji će elektronskoj prepisci dati oblik neophodan za forenzički dokaz. sebe emails treba odštampati i položiti uz protokol. Takav protokol će biti dokaz da su na određeni datum podaci e-pošte zapravo sadržavali elektronske poruke primljene sa određenih adresa. Ovdje je važno imati na umu da će javni bilježnik moći sastaviti takav protokol tek prije početka postupka pred sudom (član 102. Osnova).
Telegrafska pravila
U davna vremena, poruke na velike udaljenosti prenosile su se bubnjanjem, dimnim signalima i drugim jednako primitivnim sredstvima. Prilikom slanja poruke, osoba je bila prisiljena da se osloni na glasnike - pješice, na konju ili na brodovima. Ova veza je bila spora i nepouzdana. To se nastavilo sve do kraja 18. vijeka, kada je izumljen prvi telegraf.
Sekretar, uprkos pojavljivanju faksa i e-maila, često mora da šalje telegrame, jer dopisnik koji hitno treba nešto da prijavi možda nema faks ili e-mail. Osim toga, faks je samo faksimilna kopija dokumenta i isto je kao elektronski dokument, bez digitalnog potpisa nema pravnu snagu.
Šef često nalaže sekretaru da sastavi tekst telegrama, kao i da ga pošalje. Dakle, sekretar mora biti dobro upoznat sa opštom procedurom za sastavljanje, obradu i slanje ove vrste dokumenta.
Pod telegramom se podrazumijeva vrsta dokumenta određena metodama prenošenja informacija putem telegrafskih komunikacijskih kanala. Ogromna većina telegrama odnosi se na informaciju i referentnu dokumentaciju sa korespondencijom koja sadrži hitne informacije za odlučivanje, čije slanje putem pošte nije obezbijedilo pravovremeni prijem.
Zahtjevi za sastavljanje i izvršavanje telegrama koji se šalju za slanje utvrđeni su "Pravilima za pružanje usluga telegrafske komunikacije", odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije od 14. januara 2002. br. 12. U ovim pravilima, telegram se definiše kao „kratka tekstualna poruka koja se prenosi, prenosi ili je namijenjena za prijenos putem telegrafskih komunikacija.
Pravila garantuju korisnicima pravo na tajnost telegrafskih poruka. Pravila propisuju jezik interakcije između telegrafskih radnika i podnošenja telegrama. Na teritoriji Ruske Federacije ovo je ruski jezik i dodatno, prema nahođenju telekom operatera, maternji jezici naroda Ruske Federacije.
Telegrami su podijeljeni u kategorije i vrste. Moguće je dostaviti telegrame sljedećih kategorija hitnosti (po redukciji vremena za dostavljanje telegrama):
1) "telegram-pismo" (sa oznakom "telegram-pismo");
2) "običan" (bez oznake);
3) "hitno" (označeno kao "hitno").
U većini organizacija koriste se obični (jednostavni) i hitni telegrami. Međutim, u službenoj prepisci razlikuju se i takve kategorije telegrama: predsjedniku Ruske Federacije, Vladi Ruske Federacije, "vladi" itd.
Telegrami su klasifikovani prema vrsti:
1) sa obaveštenjem o dostavi telegrafom i sa obaveštenjem o dostavi telegrafom hitno (sa oznakama „telegrafsko obaveštenje” odnosno „telegrafsko obaveštenje hitno”);
2) uz dostavu u roku koji odredi pošiljalac (sa naznakom "predaja (datum)");
3) sa dostavom u naselje koje nema telegrafsku vezu (sa oznakom "preporučena pošta");
4) sa dostavom na umjetničkom memorandumu "lux" (sa oznakom "lux");
5) ovjerena od strane telekom operatera (sa oznakom "certificirano").
Vreme prolaska telegrama koji se prenose između glavnih gradova republika, regionalnih, regionalnih centara, kao i unutar bilo kojeg lokalitet telegrafska veza treba da bude:
Rokovi za prolazak telegrama koji se prenose između naselja koja imaju telegrafsku vezu trebaju biti:
Telegram mora biti jasno i čitko napisan ili odštampan na prednjoj strani telegrafskog obrasca ili na svijetlom papiru. Ispravke, brisanja, brisanja i umetanja u preneseni telegram od strane pošiljaoca ili, na njegov zahtjev, od strane telekom operatera, moraju biti ovjereni potpisom pošiljaoca.
Poslani telegram mora sadržavati adresu (tj. gdje) i ime primaoca (tj. kome) (ako je adresat državljanin - prezime i, na zahtjev pošiljaoca, ime i prezime ili inicijale adresat; ako je adresat službeno lice - naziv organizacije, položaj, prezime i, na zahtjev pošiljaoca, ime i prezime ili inicijali službenog lica; ako je adresat organizacija - naziv organizacije ), tekst telegrama, potpis pošiljaoca (na njegov zahtjev), napomene (ako ih ima) o kategoriji i vrsti poslanog telegrama.
Telegram se sastavlja u sljedećem redoslijedu:
2) napomenu o vrsti telegrama;
3) adresu na koju se telegram dostavlja, sa naznakom imena primaoca;
4) tekst telegrama;
5) potpis pošiljaoca (na zahtjev pošiljaoca).
Adresa telegrama mora sadržavati sve adresne atribute potrebne da bi se osigurala dostava na adresu bez traženja i upita.
Telegram se može adresirati na jednu ili više adresa (multicast telegram). Prilikom slanja multicast telegrama sa istim tekstom, pošiljalac mora dostaviti onoliko primjeraka telegrama koliko ima naznačenih adresa. U adresnom dijelu svakog telegrama naznačeno je samo mjesto gdje se telegram treba dostaviti, a ostale adrese su naznačene u tekstu telegrama.
Dozvoljeno je primanje multicast telegrama sa jednim tekstom prema listi adresa, ali ne više od 20 adresa u listi. Spisak adresa se mora dostaviti istovremeno sa telegramom. Uz svaku listu je priložen jedan primjerak telegrama.
Telegrami se mogu uputiti na:
1) na punu adresu;
2) na uslovnu ili skraćenu adresu;
3) na zahtjev;
4) na broj poštanskog pretinca;
5) vojnoj jedinici;
6) na adresu terenske pošte;
7) na adrese morskih i riječnih plovila;
8) na broj primljenog telegrama;
9) na broj pretplatničke jedinice AT/Telex mreže.
U telegramu se navodi tačna adresa (prije nje se mora upisati broj (indeks) pošte koja uslužuje primaoca), naziv ustanove, ako je poznat - naziv radnog mjesta, prezime (sa ili bez inicijala) primaoca.
Tekst telegrama štampan je na praznom listu papira sa jedne strane u dva intervala velikim slovima. Između riječi u telegramima, razmak se pravi u dva poteza. Tekst se ispisuje počevši od pasusa, a zatim crvene linije i pasusi nisu dozvoljeni. Adresa i tekst se štampaju bez prelamanja reči. Tekst je predstavljen na sažet način. Trebalo bi da se sastoji od jednog logičkog elementa – zaključka. Samo u izuzetnim slučajevima može se dozvoliti kratak dokaz.
Prilikom sastavljanja telegrama veliku važnost treba pridati izboru riječi koje preciznije prenose značenje. Telegram se piše posebnim telegrafskim jezikom, po mogućnosti bez prijedloga, veznika, interpunkcijskih znakova. Semantičke nijanse riječi i njihova povezanost prenose se redoslijedom riječi u rečenici i njihovim završecima.
Brojevi u dostavljenom telegramu mogu biti označeni ili znakovima cifara ili punim riječima. Brojčane vrijednosti sadržane u tekstu telegrama, čija je tačnost važna za korisnika, pošiljalac mora naznačiti punim riječima.
Znakovi "tačka", "zarez", "navodnici", "zagrada" mogu biti naznačeni u telegramu ili punim riječima ili skraćenim riječima ("tačka", "zpt", "kvh", "skb") , ili odgovarajuće simboličke znakove.
Znakovi "upitnik", "crtica" ("minus"), "plus", "razlomak" mogu biti označeni ili punim riječima ili odgovarajućim simboličkim znakovima.
Znak "broj" može biti označen ili punom riječju ili skraćenom riječju "br".
Ostali znakovi se mogu naznačiti samo punim riječima.
Znakovi interpunkcije u obliku odgovarajućih simboličkih znakova, krma simboličkog znaka "-", moraju se pisati u telegramima iza prethodne riječi (grupe brojeva) bez intervala i s njom se smatraju jednom riječju.
Znakovi znakova “+” (plus) i “/” (razlomka) između riječi moraju se pisati sa intervalima između prethodne i sljedeće riječi i smatraju se zasebnim riječima, a između brojeva – bez intervala i ne smatraju se zasebnim riječima.
Tekst telegrama mora sadržavati najmanje jednu riječ, ali telegram ne smije sadržavati više od 300 riječi. Ako se telegram sastoji od više od 300 riječi, telekom operater ga mora podijeliti na nekoliko dijelova, po 300 riječi (potonji može sadržavati manje od 300 riječi), koje se prenose kao zasebni telegrami.
Preporučljivo je odvojiti potpis od teksta proredom. Nakon teksta i potpisa stavlja se demarkaciona linija ispod koje se navode službeni podaci koji ne podležu prenosu: adresa pošiljaoca, puni naziv strukturne jedinice, radno mesto, potpis i puno ime pošiljaoca, datum potpisa, koji stavlja potpisnik telegrama.
Tekst službenog telegrama ovjeren je pečatom. Telegram se sastavlja u dva primjerka. Prvi, potpisan, daje se na prijenos, a drugi se upisuje u predmet.
Na kopiju telegrama u donjem dijelu mogu se staviti vize, kao i vrijeme predaje telegrama za otpremu.
Prilikom izdavanja međunarodnih telegrama njihova adresa i tekst se štampaju latiničnim slovima. Adresa u takvim telegramima ispisuje se sljedećim redoslijedom: ime primaoca (u nominativu), adresa organizacije ili mjesta stanovanja primaoca (kućni broj, broj ulice), naziv odredišta ( grad, država).
Broj plaćenih riječi internog telegrama uključuje sve riječi koje čine sadržaj telegrama (oznake o kategoriji i vrsti telegrama, adresa, tekst, potpis).
Za jednu riječ u telegramu smatra se:
1) svaka reč koja je napisana u skladu sa pravilima gramatike i ima nezavisno značenje, uključujući čestice i predloge;
2) svaki pojedinačni znak, broj ili slovo;
3) znak ispisan punom ili skraćenom riječi;
4) cifru napisanu u potpunosti;
5) grupa znakova koja nije odvojena simboličkim znakom "-" koja se sastoji od brojeva, slova ili mešovite grupe.
Primjer dizajna telegrama:
ROSTOV-DON ALMAZ
TEST PROIZVODA ODGOĐEN
NEDOSTATAK DODATAKA
PRODUŽITE POSAO ZA DVE NEDELJE ŠEF OTK IVANOV
Samara, rijeka, 30
šef OTK ( lični potpis) I. O. Prezime
Koristi se za prijenos operativnih informacija telefonske poruke- službene poruke koje se prenose telefonom.
Obavezni podaci telefonske poruke su: nazivi institucija primaoca i adresata; podatke "od koga" i "kome" sa naznakom položaja, prezimena, imena i prezimena službenika; broj, datum i vrijeme prijenosa i prijema telefonske poruke; pozicije i imena osobe koja je poslala i primila telefonsku poruku; brojevi telefona; tekst i potpis.
Telefonska poruka mora imati naslov, sastavljena je u skladu sa GOST 6.38 - 90 kao za poslovno pismo, odnosno izražena je u predloškom padežu s prijedlogom "o" ili "oko". (Na primjer: O promjeni vremena održavanja sjednica Vijeća; O dolasku učesnika konferencije).
Uglavnom, telefonske poruke se pišu "telegrafskim jezikom", odnosno ukratko, precizno, jednostavnim rečenicama. U prvom dijelu telefonske poruke navode se činjenice koje su dovele do telefonske poruke, u drugom - poduzete radnje. Telefonske poruke se navode u prvom licu, na primjer: "Podsjećamo vas da ugovor ističe." Dužina telefonske poruke ne bi trebalo da prelazi 50 reči.
Poželjno je da institucije imaju posebne formulare za dolazne i odlazne telefonske poruke. Preporučuje se sljedeći obrazac:
TELEPHONE GRAM
Adresa (naziv institucije) Adresa (naziv institucije) ___
od koga (položaj, puno ime) od koga (položaj, puno ime) ___
vrijeme prijenosa sat min vrijeme prijenosa sat min
Prenio (prezime) Primio (prezime)
Telefonski broj ___
Naslov Naslov
(potpis)
Na obrascima za dolazne telefonske poruke, tipografski mora biti odštampan traženi "primatelj", a na obrascima za odlazne telefonske poruke, traženi "adresar" mora biti štampan tipografski.
faks poruku– dokument primljen faksom (telefaksom), telefonskim komunikacijskim kanalima. Faksimil poruka (faks) je u suštini neovjerena kopija poslanog dokumenta, a njen pravni status je isti. Telefaksom se mogu prenijeti bilo koja vrsta dokumenata i priloga uz njih: tabele, crteži, dijagrami, crteži, fotografije. Međutim, faks poruke su više vrsta prepiske između poslovnih partnera, organizacija, zamjene za telefonske poruke.
Faksove za odlazne dokumente treba sastaviti na isti način kao i poslovno pismo, ali se mogu sačiniti u jednom primjerku, koji se nakon slanja upisuje u dosije. Dodatni podaci koje sam uređaj ispisuje su: indikacija (šifra) pošiljaoca, datum i vrijeme slanja, broj telefaksa, broj stranica.
Ako primljeni faksovi imaju važna informacija i namijenjeni su za dugotrajnu upotrebu, napravite kopiju dokumenta jer papir koji se koristi u faks mašinama nije izdržljiv.
Elektronska poruka - dokument koji se prenosi "elektronskom poštom" preko komunikacionog sistema između računara, može se vidjeti prikazan na monitoru ili odštampan na štampaču.
Uvođenje elektronske pošte (e-mail) jedna je od najkarakterističnijih karakteristika današnjice. Postupno zamjenjuje tradicionalna sredstva komunikacije. Njegova glavna i neosporna prednost je efikasnost.
Sa povećanim učešćem mejlova u ukupnom obimu poslovne korespondencije, potrebno je obratiti pažnju na sledeće karakteristike pripreme ovih pisama:
1) sadržaj pisma treba da bude fokusiran na jednu temu. Ne treba vas prskati i pokušavati "zagrliti neizmjernost". Morate se ponašati po principu: "jedno slovo - jedan problem". Priloženi dokumenti, posebno ako su u pitanju grafike, slike, tabele, šalju se kao prilog proslijeđenom dopisu. U ovom slučaju, vašem primatelju je lakše snaći se u suštini poruke, a ako je potrebno, neće mu biti teško poslati aplikaciju, na primjer, na drugu adresu;
2) prepiska poslovnih ljudi putem elektronske pošte je čisto utilitarna i pragmatična. Ona je lišena emocija. Shodno tome, stil bi trebao biti čisto radni i koncizan;
3) uprkos lapidarnosti e-maila, njegov ton ostaje pristojan i taktičan. U tom smislu se ne razlikuje od obične prepiske. Štaviše, u poštanskoj korespondenciji znakovi pažnje, elementi ljubaznosti mogu se prenijeti korištenjem vanjskih atributa, na primjer, korištenjem posebno pripremljenog obrasca, odgovarajućeg papira, dizajna, postavljanja detalja itd. Kod e-pošte ove mogućnosti su isključene. Stoga se ova "mana" može nadoknaditi poštovanjem pravila pisanog bontona;
4) e-mail ne dozvoljava birokratiju, kašnjenje u odgovoru. Ovo je hitna pošta sa elementima hitnosti. Prepiska se ponekad odvija u realnom vremenu - "On-line". Potrebna je sposobnost pismene komunikacije. To zahtijeva određenu obuku, vještine, sposobnost držanja olovke;
5) jezik u elektronskoj korespondenciji je specifičan, sažet. Preporučuje se izbjegavanje dugih fraza i dosadnih standardnih izraza u tradicionalnoj korespondenciji.
U privatnoj neformalnoj e-mail korespondenciji dozvoljena je upotreba takozvanih emotikona. Govorimo o korištenju šematskog prikaza ljudskog tipa za prenošenje emocija u elektronskim tekstovima. Dizajnirani su da začine suhi i sažeti jezik e-pošte. Ovo uključuje smajlije i akronime.
Ispod su neki primjeri takozvanih smajlija (osmijeh, smijeh) usvojenih na Zapadu i korištenih u e-mail korespondenciji. Naravno, ovo se odnosi samo na ličnu komunikaciju i teško je primjenjivo na ozbiljnu i odgovornu prepisku koja se dotiče važnih poslovnih pitanja.
1):-) - osmijeh;
2);-) – namigivanje;
3):-(- namrštiti se;
4):-D - smeh;
5):-X – bez komentara;
6);-(- plačući;
7):-] - sarkazam;
8) \u003d: O - iznenađenje.
Akronimi, odnosno riječi nastale od prvih slova fraze koju zamjenjuje, mnogo su češći u poslovnoj korespondenciji od smajlija. Štaviše, koriste se ne samo u e-mailovima, već iu redovnoj korespondenciji. Ispod su neke od najčešćih akronima:
1) ASAP (U najkraćem mogućem roku) - što je pre moguće;
2) MSG (Masaža) - poruka;
3) JIC (za svaki slučaj) - povremeno;
4) CUL (Vidimo se kasnije) - vidimo se kasnije;
5) FAQ (Frequently saked question) - često postavljano pitanje;
6) IMHO (In my skromno mišljenje) - po mom skromnom mišljenju;
7) BTW (Usput) - usput;
8)
}
Učitavanje...