Dodatne usluge operatera mobilne komunikacije učiniti telefonsku komunikaciju ugodnijom i jeftinijom, ali samo ako su pretplatniku potrebne u ovom trenutku. Ponekad se desi da zaboravite isključiti ovu ili onu opciju kada je potreba za njom već nestala, ili jednostavno ne znate da je aktivirana u paketu čak i kada ste je kupili. Kao rezultat toga, redovno plaćate uslugu koja vam nije potrebna. Ako znate kako onemogućiti nepotrebne plaćene usluge na Tele2, tada možete izbjeći dodatne troškove komunikacije.
Metode kontrole
Upravljajte plaćenim Tele2 uslugama na svom mobilni telefon možete učiniti jedno od sljedećeg:
- Slanjem posebnih USSD komandi.
- Koristeći odgovarajući odjeljak na vašem ličnom računu.
- Kontaktiranjem službe za pomoć operatera.
- Posjetom ureda zvaničnog predstavnika kompanije.
Prva stvar koju treba uraditi je, naravno, da se upoznate kompletna lista plaćene usluge povezane s vašim brojem. Ovo se može učiniti pomoću USSD komande biranjem *153# .
Ako sumnjate da li je vredno deaktivirati ovu ili onu uslugu Tele2, tada će poziv na poseban broj autoinformera - 655 pomoći u rješavanju ovog problema. Pozivom na ovaj broj dobijate pune informacije o imenovanju dodatnih usluga.
USSD komande
Ne postoji jedinstvena univerzalna USSD komanda za onemogućavanje svih dodatnih plaćenih opcija. Svaka od povezanih plaćenih usluga deaktivira se zasebnom kombinacijom. Ako znate kombinaciju znakova za onemogućavanje određene usluge, samo je unesite i pritisnite tipku za poziv.
Možete koristiti naredbu *144*6# . Kao odgovor na ovaj zahtjev, primit ćete SMS poruke sa listom aktivnih usluga i kombinacijama znakova za njihovo onemogućavanje.
USSD komande koje pretplatnici najčešće koriste za prekid veze plaćene opcije Tele 2:
- *115*0# - onemogućava "Beep".
- *155*20# - onemogućava funkciju "sloboda SMS-a".
- *220*0# - učiniće crnu listu neaktivnom.
- *149*0# - onemogućava uslugu "Neograničena Opera Mini".
- *117*0# onemogućava "AntiAON".
Personal Area
Za onemogućavanje plaćene usluge Tele2 je mnogo lakši i praktičniji za korištenje vašeg ličnog računa:
- Idite na službenu web stranicu Tele2 operatera.
- Prijavite se Personal Area.
- Idite na karticu "Tarife i usluge".
- Odaberite opciju Upravljanje uslugama.
- Ispod liste dodatne usluge aktiviran na vašem broju, kliknite na dugme "Postavi usluge".
- Onemogućite usluge koje vam nisu potrebne pritiskom na odgovarajuće dugme.
Help Desk
Za one koji nemaju pristup internetu ili ne mogu pronaći odgovarajući USSD zahtjev, možete jednostavno koristiti broj help desk za komunikaciju sa operaterom 611. U tom slučaju operater će sve učiniti sam ili vam reći Najbolji način da riješite problem. Od vas će se tražiti samo da navedete suštinu situacije i da, na zahtjev operatera, dostavite podatke iz pasoša za identifikaciju.
Službeni predstavnik
Ova metoda od vas ne zahtijeva nikakvo znanje i vještine. Jedino što trebate je da posjetite kancelariju najbližeg operatera, ponijevši sa sobom svoju ličnu kartu. Zaposleni u kompaniji na Vaš zahtjev sve će uraditi sami.
Ako ste uspješno onemogućili sve nepotrebne plaćene opcije, a troškovi komunikacije vam se također čine nerazumno visokimi, pokušajte koristiti funkciju detaljnog naručivanja. Dobivene informacije će pomoći u kontroli svih troškova komunikacije.
Pročitajte također:
"Razgovori bez granica": jeftini međunarodni roming od Tele2
Tako se desila ova priča: imam TELE2 SIM karticu. Koristi se samo za primanje poruka u jednostavan telefon, bez prijenosa podataka i drugih funkcija. Pre neki dan na ovaj telefon u nekom intervalu stižu sljedeće SMS poruke:
Od broja 312: WoW Circle (wowcircle.com): plaćeno 359,00 rubalja. (uključujući proviziju od 0,00 rub.). Hvala vam što koristite uslugu
Od broja 1595: Račun je uspješno dopunjen.
Od broja 313: Zahtjev je obrađen - promijenjen je sistem plaćanja usluga. Dostupan limit plaćanja sa odgodom plaćanja 359,00 rub.
Od broja 313: Poštovani pretplatniče, 280,69 rubalja. otpisan na odloženo plaćanje (izdato 10.10.2017.). Tekući dug 78,31 rub.
Prvo sam mislio da je u pitanju nekakva greška ili još jedna prevara i nisam pridavao značaj, ali onda stiže SMS od Tele2: stanje je manje od 5p. Ovdje sam se već naprezao, jer je na bilansu bilo oko 300 rubalja. Provjeravam stanje - na računu 0r. Nakon toga uslijedio je poziv operateru kako bi se razumjela situacija.
Neću prepričavati razgovor, jer njihov cijeli odgovor je u potpunosti dupliciran kasnije putem e-pošte, evo njihovog odgovora:
Zdravo!
Hvala što ste nam pisali. Žao nam je što je vaš račun terećen.
Iz informacija koje ste dali, izgleda da je uplata izvršena sa broja na wowcircle.com.
Ukoliko prilikom izvršenja transfera nema dovoljno sredstava na saldu, šalje se zahtjev za mogućnost kreditiranja platnog sistema.
Na osnovu rezultata provjere na strani partnera, šalje se SMS sa posebnog broja servisa 313. Kada partner potvrdi mogućnost kreditiranja, pretplatniku se šalje SMS u kojem se nalaze podaci o iznosu i cijeni kredita. odloženo plaćanje: „Imate pristup odloženom plaćanju u iznosu od XX rubalja, koje treba vratiti XX rub. Da potvrdite uplatu i prihvatite ponudu (ru.tele2.ru/offer), odgovorite bilo kojom porukom na broj 313 (za odbijanje 0). Shodno tome, bez slanja potvrde, odgođeno plaćanje neće biti odobreno. Nažalost, ne postoji način da otkažete odloženo plaćanje. Možeš ga otplatiti. Da biste to učinili, potrebno je uplatiti iznos naveden u SMS-u (dug za odloženo plaćanje) na stanje broja. Plaćanje je omogućeno bez provizije.
Ako niste koristili ovu uslugu, možda se u telefonu nalazi virusna aplikacija koja je pokrenula slanje SMS zahtjeva za prijenos sredstava sa broja. U ovom slučaju preporučujem da to uradite potpuno resetovanje na fabrička podešavanja sa čuvanjem ličnih podataka, instalirajte antivirus softver. Za istragu terećenja sredstava sa pretplatničkog broja, možete se obratiti sprovođenje zakona da napiše izjavu. Tele2 će sa svoje strane pomoći agencijama za provođenje zakona. Ako vam je potreban pismeni odgovor na ovaj problem, Možete kontaktirati kancelariju kompanije da napišete prijavu. Adrese ureda, kao i raspored njihovog rada možete pronaći na web stranici kompanije.
S poštovanjem,
Ksenia.
Specijalista "Pretplatnik Hitne pomoći" Tele2
Pa, zapravo bez kompenzacije i izvinjenja. Naravno, nikakvi zahtjevi za potvrdu uplate nisu stizali. Ponavljam: broj SIM kartice nije nigdje istaknut, nigdje nije upisan, nalazi se u jednostavnom uređaju, prijenos podataka se ne koristi. Samo poruke. Prema detaljnim podacima prikazuju se iste SMS poruke. Da budem iskren, ova situacija je bila pomalo šokantna, počeo sam tražiti informacije o ovoj temi na internetu. Rezultati su pronađeni samo u temi rasprave o prijevari u njihovoj službenoj VKontakte javnosti. Redovno ima odjavnih žrtava sa istim ishodom kao i moj. Svima njima operater je poslao isti standardni šablon, navodeći da su i sami budale. Oni također aktivno šalju sve u agencije za provođenje zakona. Nešto kasnije otkrivena je prva karika lažnog lanca, koja, međutim, možda nije jedina. Jedan pretplatnik je napisao sljedeće:
Pozdrav, pišem da informišem sve, kao i neke o "WoW krugu".
Danas 12.10.17. slučajno sam naišao na sajt http://**************.com, gde su me zamolili da se prijavim i popunim broj telefona, što sam i uradio. Dobio sam SMS sa broja 312, koji mi je opisan za uslugu 398. U isto vrijeme, od mene nije tražena dozvola da otpišem i povežem bilo koji servis, nije bilo govora ni o kakvoj igri. Nekoliko minuta kasnije sa stanja je opisano 95 rubalja (sve što je bilo) i SMS već sa broja 313 kaže da dugujem 300 rubalja.
Prilikom poziva operatera nije mogla pomoći, nije preduzela efikasne mjere za zabranu daljih otpisa (što vjerujem da im ide u prilog, jer ovi brojevi pripadaju tele2). Pitanje je šta bi mogli da otpišu bez mog pristanka i obaveštenja uz prećutni pristanak. Svojim postupkom nisam im dozvolio da otpišu, nisam se povezao na servis, a usluge nisam primao i nisam dobio. Nije bilo govora o pretplati na igru. U pisanoj žalbi samo mi je savjetovano da unesem naredbu za zaustavljanje plaćanja (što potvrđuje pomoć tele2) i uklanjanje navodno virusa.
Molim vas da ponovo razmotrite ovu žalbu, inače ću biti primoran prijeći na drugog operatera i poduzeti maksimalne mjere kako bih osigurao da ove radnje postanu poznate širokom krugu, što ne može a da ne utiče na vašu reputaciju. Usklađenim i malim iznosima očekuju da će izbjeći krivičnu odgovornost i predlažu da svi koji su stradali postupe zajedno i podnesu kolektivnu prijavu organima za provođenje zakona kako bi se ona na odgovarajući način razmotrila i svi odgovorni pozvali na odgovornost.
Odmah je uslijedio očaravajući odgovor Tele2:
Alexey, zdravo! Ne bavimo se ilegalnim aktivnostima. Ovo nema smisla, jer previše volimo i poštujemo naše pretplatnike. Ovi brojevi se ne mogu blokirati jer se ti brojevi koriste za mobilnu trgovinu. I ako ne želite da koristite ovu uslugu, onda treba poslušati savjete kolega. Također imajte na umu da link koji ste dali označava da će biti izvršena pretplata. Ovo je ono što kaže "sub" dio linka. Budite oprezni kada posjećujete nepoznate stranice. Nemojte unositi svoj broj na takvim stranicama.
2. Odaberite željeni proizvod i kliknite na dugme Kupi:
3. Dugme padajući meni Kupi odaberite mobilno plaćanje:
Lista načina plaćanja može varirati u zavisnosti od regije vašeg prebivališta.
Ako kupujete proizvod koji nije za sebe, kliknite na dugme Kao poklon, navedite ime primaoca u igri (ako postoje kontakti na listi prijatelja, biće dostupna padajuća lista sa imenima prijatelja u igri) i unesite poruku za njega. Zatim odaberite mobilno plaćanje kao način plaćanja.
4. U prozoru koji se otvori unesite broj telefona (10 znakova) i kliknite na dugme Plati:
Uneseni broj će se automatski pohraniti za naredne operacije ovim načinom plaćanja. Ako je potrebno, sačuvani broj se može izbrisati i uneti novi.
Također možete unijeti broj telefona i kliknuti na dugme Nabavite šablon.
U tom slučaju ćete dobiti SMS predložak na koji možete dalje poslati kratki broj 3141 i tako steći zlato u igri.
Usluga SMS šablona dostupna je samo za plaćanje zlata u igri.
U ovom primjeru, WRG je skraćenica za Wargaming, [email protected]- adresa Email igrač, 20,50 - iznos u rubljama koji se tereti sa računa pretplatnika.
5. Ako nakon unosa broja telefona pritisnete dugme Plati, dobit ćete SMS poruku u kojoj se traži da potvrdite iznos uplate. Odgovorite na ovu poruku slijedeći upute u njoj.
Iznos uplate u SMS poruci se obračunava uzimajući u obzir proviziju. Komisija mobilni operater iznosi 18%.
6. Sačekajte SMS sa potvrdom uplate sa broja 312.
Prilikom plaćanja sa ličnog računa Tele2 moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:
- Pretplatnici koji imaju prepaid način plaćanja mogu platiti usluge sa svog računa mobilnog telefona.
- Minimalni iznos na ličnom računu je 10 rubalja.
- Maksimalni iznos jedne uplate je 5000 rubalja.
- Maksimalni iznos plaćanja po danu je 15.000 rubalja.
- Maksimalan broj uplata mjesečno je 50.
- Maksimalni iznos plaćanja mjesečno je 40.000 rubalja.
- Sredstva ostvarena na promocijama, popustima na komunikacijske usluge koje pruža operater, popustima na početni obim pruženih usluga prilikom sklapanja ugovora (kupovina kompleta) i sl., ne mogu se koristiti prilikom plaćanja robe i usluga.
Ako čitate ovaj članak, onda ste već naišli na obavještenja sa 312: SMS dolazi na vaš telefon koji vas obavještava da su zadužena sredstva za plaćene usluge koje zapravo nisu naručene. Koji je kratki broj 312 u tijelu2 i kako riješiti problem sa gubitkom finansija?
Zašto SMS dolazi sa telefona "312" na Tele2 - šta je to?
- Kupite nešto, naručite uslugu ili se pretplatite putem usluge “Plaćanja i transferi.
- Plaćanje narudžbe ili sredstva se naplaćuju automatski.
- Stiže poruka potvrdu transakcije.
Imamo članak koji navodi . Ona bi mogla dobro doći.
Surfanje internetom, praćenje nepoznatog linka, pritiskanje dugmeta tokom poziva od spam bota - a da to nisu znali, izdali su plaćena pretplata. Problem nije u cijeni SMS-a na broj 312 tele2, već u tome što se sve opisano može dogoditi i bez vašeg svjesnog učešća.
Ako želite znati koju imate, pročitajte naš drugi članak.
Kako onemogućiti uslugu i poruke sa 312 na Tele2: komanda
Servis "Plaćanja i transferi" Ne možete ga isključiti, ali možete biti pažljivi na svoje radnje i pratiti pretplate putem svog ličnog naloga. Najčešće se priče sa slučajno povezanim uslugama dešavaju zbog nemara samog pretplatnika.
Informacije o pretplati možete dobiti pozivom na *189* . Pogledajte troškove - po detaljima narudžbe. Možete pokušati vratiti otpisana sredstva bez vašeg znanja (djelimično ili u cijelosti) sastavljanjem zahtjeva za odštetu u rubrici "Hitna pomoć". Deaktiviranje usluge "Bip" - putem web stranice ili pozivom na 0550 .
Pročitajte i šta je telefonski broj tele2 70550.
Učitavanje...