Smm šta da se radi. SMM specijalista: ko, šta i za koliko

Danas je malo ljudi (među onima koji su prijatelji s internetom) koji ne bi čuli za takvog stručnjaka kao što je SMM menadžer. Međutim, samo rijetki će moći odgovoriti na pitanje "ko je to i čime se bavi?" Čak i među poslodavcima koji objavljuju slobodna radna mjesta o potrazi za ovim "modnim" profesionalcem, ne postoji jasno definirano razumijevanje zadataka i odgovornosti SMM stručnjaka. Međutim, to ih ne sprječava da obavljaju intervjue i angažuju osobe zadužene za promociju na društvenim mrežama, a podnosioce zahtjeva da se nazivaju stručnjacima u ovoj oblasti i postavljaju zahtjeve koji ponekad šokiraju i izdašne "plate". Pa ko je on, ovaj nepredvidivi i tako neophodan SMM menadžer u naše vreme?

SMM i SMO - u čemu je razlika?

Prije nego što govorimo o samoj profesiji i njenim predstavnicima, hajde da se prvo pozabavimo ovim: šta je SMM? po čemu se razlikuje od SMO? kakvu ulogu imaju ove komponente u promociji stranice/proizvoda/kompanije na Internetu?

Ako se poredi sa SEO, onda je SMO rad direktno "na" i "sa" sajtom (interna optimizacija), a SMM aktivnost izvan njega (eksterna optimizacija) ili marketing na društvenim mrežama.

Suština SMM aktivnosti

Usmjeren je na promociju robe i usluga objavljenih na stranici, na društvenim mrežama, na forumima i blogovima kako bi postali prepoznatljivi i time privukli ciljane posjetitelje – potrošače, kupce itd.

SMM se često brka sa SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada, osmišljena za postizanje istog cilja – promocije brenda. Za razliku od SMO-a, marketing na društvenim mrežama ne uključuje nikakav rad direktno s web-stranicom kompanije, njenim sadržajem, transformacijom i optimizacijom. Sav posao se odvija na eksternom sajtu i sastoji se u komunikaciji sa potencijalnom publikom, privlačenju novih pretplatnika i budućih kupaca na sajt, kao i izglađivanju konflikata koji nastaju oko kompanije/marke/proizvoda kroz kompetentne odgovore na negativne kritike/ komentari.

Dakle, možemo reći da SMM jeste efikasan alat stvaranje pozitivne slike o kompaniji ili proizvodu, omogućavajući vam da brzo prenesete informacije o tome nauštrb aktivan rad na društvenim mrežama.

SMM specijalista i granice njegove odgovornosti

Sada, nakon nekog razumijevanja suštine SMM aktivnosti, možemo prijeći na raspravu o stručnjacima koji ih sprovode. Šta bi trebao biti idealan kandidat za ovu poziciju, koja znanja i vještine posjedovati i, na kraju, koja su glavna u kompaniji?

Počnimo s činjenicom da je profesija relativno nova i još uvijek nije u potpunosti shvaćena i od strane poslodavaca i tražitelja posla u ovoj oblasti. Zato danas postoji ogroman broj tako različitih i često kontradiktornih mišljenja i ideja o granicama odgovornosti SMM menadžera. Tako, na primjer, ne bi trebao biti angažiran u jednokratnim reklamnim i PR kampanjama (ovo je odgovornost stručnjaka za PR i internet oglašavanje) ili sastavljanju prijedloga, održavanju klijenta (ovo je neposredni zadatak menadžera naloga).

SMM menadžer je stručnjak koji je odgovoran za upravljanje društvenim mrežama. Njegova dužnost je ostvarivanje specifičnih ciljeva postavljenih za komercijalnu platformu (grupe, stranice, blogovi) komunicirajući sa ciljnom publikom u virtuelnom prostoru. Istovremeno, zadaci mogu biti različiti: prodaja, povećanje svijesti o brendu i pamćenje proizvoda, poboljšanje imidža kompanije itd.

Dakle, postoje dva glavna područja rada menadžera društvenih medija:

privlačenje i povećanje publike (pretplatnika);
rad sa uključenom publikom (komunikacija, odgovaranje na pitanja / komentare / rad sa negativnim kritikama).

Šta SMM menadžer radi tokom dana?

S obzirom na navedeno, zanimljivo je znati kako prolazi radni dan SMM specijaliste? Da bi njegov rad bio efikasan, važno ga je pravilno organizovati. Dakle, tokom dana, SMM menadžeru je potrebno:

Šta je on, SMM specijalista? Kvalitete koje se traže od profesionalca

Slažem se, gore navedeni zadaci ne mogu se nazvati lakim i, naravno, neće ih moći obaviti svako ko sebe naziva "SMM menadžerom". Koje profesionalne i lične kvalitete treba da posjeduje kandidat za ovu "ponosnu titulu"?

Osim toga, dobar stručnjak također mora biti tehnički podkovan i biti vješt u alatima društvenih medija. Dakle, neće biti suvišno razumjeti analitiku i SEO, programiranje, razumjeti (barem na osnovnom nivou) API društvenih mreža.

Zašto biste "htjeli" da postanete profesionalac u oblasti SMM-a?

Danas nije tako često sresti tako sveobuhvatno razvijen SMM menadžer u svojoj oblasti. U međuvremenu, konkursi se sve više pojavljuju na popularnim stranicama za traženje posla. Ako ste neko ko sanja o karijeri u oblasti društvenog internet marketinga, onda ponovo pročitajte članak i procenite kvalitet svog znanja, veština i sposobnosti. Slabe tačke uvijek se možete razvijati, napumpati i graditi, glavna stvar je imati želju i ne biti lijen. Međutim, plata SMM menadžera je jedan od poticaja da postanete pravi profesionalac i uđete u dobru kompaniju kao ovaj stručnjak. U nekim područjima, naknada SMM radnika dostiže nivo od 100 hiljada rubalja ili više. Stoga, ako osjećate snagu u sebi - samo naprijed!

Želim vam dobrodošlicu na blog InetSovety.ru. Iz ovog članka saznat ćete ko je SMM menadžer, čime se bavi i kako savladati ovu internet profesiju. Svi mi koristimo internet za svoje potrebe, ali ne možemo ni na koji način uticati na sistem. Jedno od najpopularnijih mjesta na kojem se okupljaju svi učesnici virtuelne stvarnosti je društvenim medijima. Obični korisnici koriste sve svoje mogućnosti, uključujući i kupovinu svih vrsta robe.

Međutim, niko ne razmišlja o tome odakle te mogućnosti, odnosno ko ih daje. I SMM specijalista se bavi ovim. Ko je ovo, šta radi, čemu služi? Pogledajmo redom ova pitanja.

Koncept SMM specijaliste i zadaci koje rješava

Ko je menadžer društvenih mreža i čime se bavi? Za početak, hajde da se pozabavimo samim konceptom SMM-a.

Dekodiranje SMM zvuči kao Social medijski marketing ili marketing na društvenim mrežama. Ovo je sastavni dio promocije interesa kompanija putem interneta, odnosno društvenih mreža (lične stranice, grupe). Sve ove aktivnosti sprovodi SMM.

Odmah treba napomenuti da usluge takvog stručnjaka nikako nisu jeftine, pa ako tek počinjete da vodite svoj posao, morat ćete se pripremiti za nadolazeće financijske troškove. Međutim, vjerujte da zahvaljujući uslugama takvog zaposlenika možete dobiti mnogo više nego što potrošite na početku.

Dakle, ko je ovaj SMM specijalista? Hajde da to shvatimo.

Karakteristike profesije

SMM menadžer je osoba koja promovira posao. Međutim, ovo je vrlo mukotrpan posao, pa ako vam se na prvi pogled čini da je rad na društvenim mrežama ili blogovima lak, onda to nije tako. Zapravo, SMM stručnjak mora riješiti i mnoge druge zadatke, i to:

proučavaju potrebe, interese, ukuse publike, na osnovu čega se gradi strategija za dalji razvoj projekta;
odgovarati na zahtjeve korisnika, proučavati komentare, a zatim odgovarati na njih;
održavati razne događaje za privlačenje novih kupaca - takmičenja, kvizove;
razvijati zanimljiv internet aplikacije za društvene mreže;
kreirati kanale na raznim video hosting stranicama;
SMM menadžer je odgovoran za reklamne kampanje usmjerene na promociju poslovanja na Internetu;
održavati sve račune ili zajednice povezane s kompanijom, kao i moderirati ih;
rad sa freelancerima;
optimizirati sadržaj za potrebe bloga ili zajednice na društvenoj mreži.

Ali to nije sve što SMM menadžer radi. Štaviše, ove stvari nisu njegove dužnosti. To su samo zadaci s kojima se takav specijalista suočava. Pored njih, bavi se:

upravljanje zajednicom;
rad sa interfejsima sajtova, grupa na društvenim mrežama itd.;
kreiranje početne stranice i dodatnih kartica na stranicama projekta koji vodi;
praćenje i analizu funkcionisanja svih implementiranih sistema;
isticanje lidera među ciljnom publikom i osiguravanje bliske interakcije s njima;
Kreiranje i održavanje korporativnih naloga na društvenim mrežama ili blogovima;
izvođenje reklamnih i marketinških poteza, ali u prikrivenom obliku.

Odnosno, ako razmotrimo pitanje ko je SMM menadžer iz drugog ugla, onda definitivno možemo reći da je ovo univerzalni stručnjak koji kombinuje vještine:

marketer;
oglašivač;
moderator;
administrator;
zvanični predstavnik kompanije.

Sada znate ko je SMM specijalista i koje zadatke rješava. Međutim, to nije sve, jer pored rješavanja ovih zadataka, takav zaposlenik ima i niz obaveza. Hajde da ih pogledamo.

Profesionalne odgovornosti SMM specijaliste

Odgovornosti SMM menadžer prilično obimna, pa mora biti odgovorna osoba, samouvjerena, sposobna da donosi ispravne odluke i prepoznaje profitabilne partnere u ljudima.

formira i promovira SMM proizvode;
bavi se određivanjem cijena;
provodi reklamne kampanje na društvenim mrežama;
pronalazi nove klijente, nastavljajući da održava partnerstvo sa postojećim;
analizira aktivnosti konkurentskih kompanija;
proučava nove trendove u određenom području poslovanja i implementira ih u svoj projekt;
kreira komentare pomoću kojih možete održati dobar imidž kompanije;
upravlja raznim projektima.

To su sve odgovornosti SMM menadžera. Na prvi pogled može izgledati da je sve ovo vrlo teško, i zaista: ako odlučite svoj život povezati s promocijom na društvenim mrežama, budite spremni na činjenicu da ćete u početku morati prevladati neke poteškoće. Međutim, uskoro ćete se naviknuti na to i bit će vam puno lakše i zanimljivije obavljati funkcije SMM stručnjaka.

Prednosti i mane SMM profesije

SMM menadžer je veoma teška profesija, koja pored puno prednosti ima i svoje negativne strane. Ali prvo, pogledajmo glavne prednosti ove pozicije.

Velika potražnja za SMM uslugama, zbog brzog razvoja marketinga na društvenim mrežama.
Više povjerenja i poštovanja prema korisniku. Za razliku od reklamnog radnika, prema kojem ljudi često izražavaju potpunu antipatiju, ovaj zaposlenik je mnogo vjerojatniji. SMM menadžer društvenih mreža nema nikakve veze sa direktnim oglašavanjem, već sve to radi skriveno, pažljivo i kompetentno, i što je najvažnije, nenametljivo.
Širok raspon korisnika za stvaranje ciljne publike.
Relativno niska cijena oglašavanja.
Prilika za pronalaženje novih klijenata.

Postoji samo jedan minus ove profesije, ali dodaje značajnu muhu u buretu meda. S obzirom na to da je SMM specijalista, grubo rečeno, freelancer (odnosno često je freelancer), potencijalni poslodavci, nažalost, ne mogu uvijek zamisliti obim posla koji obavlja. Shodno tome, mogu potcijeniti njen značaj u poslovnom svijetu društvenih medija, što će negativno utjecati na platu takvog zaposlenika. Inače, ovo zanimanje je jedan veliki plus.

Zahtjevi za SMM menadžera

Razumijevanje i poznavanje ko je ovaj SMM specijalista i čime se bavi nije dovoljno da odlučite da li ste spremni na sve poteškoće vezane za ovu profesiju. Osim toga, trebali biste biti svjesni kakvog znanja i vještina posjeduje takav zaposlenik. Bez toga nećete moći raditi na ovoj poziciji.

Što se tiče ličnih kvaliteta, SMM treba da ima:

komunikacijske vještine, odnosno biti društven i imati veliki vokabular;
kreativnost, odnosno imati veliki kreativni potencijal;
želja za postizanjem novih visina;
žeđ za samousavršavanjem;
sposobnost sprovođenja detaljne analize primljenih informacija;
sposobnost sistematskog, logičnog i dosljednog razmišljanja;
takvu karakternu osobinu kao što je samoorganizacija;
sposobnost vođenja sebe i usmjeravanja drugih na postizanje pozitivnih rezultata iz zajedničkih aktivnosti;
nezavisnost;
sposobnost brzog i efikasnog rješavanja zadataka;
sposobnost da kreativno i lako izraze svoje misli, a istovremeno ih prenesu drugim korisnicima;
dobar smisao za humor (ovaj kvalitet će vam svakako dobro doći prilikom kreiranja reklamne kampanje).

U principu, ovo su svi zahtjevi za takvog zaposlenika kao SMM radnika. Ako ste sigurni da ćete se nositi sa svim postavljenim zadacima, a imate sve gore navedene kvalitete i vještine, onda vam neće biti teško savladati put uz ljestvicu karijere.

Kako i gdje možete naučiti zanimanje?

Kako postati SMM specijalista? Prije svega, morate savladati:

osnove kreiranja i promocije kontekstualnog oglašavanja Google Adwords i Yandex Direct;
suština rada sa internet statistikom i web analitikom;
vještine internetske komunikacije;
osnovna pravila rada na društvenim mrežama;
SEO pravila;
baze i;
web tehnologije.

Obuka za SMM menadžera može se završiti na mnogim univerzitetima i institutima u Rusiji. Naravno, većina ih se nalazi u Moskvi, a najpopularnije obrazovne institucije su:

NRU "Viša ekonomska škola".
RGUNG nazvan po Gubkinu.
MGUMO MVP Rusije.
MSTU nazvan po Baumanu (tzv. "Baumanka") itd.

Odmah treba napomenuti da se u ovim obrazovnim institucijama ne uči kako postati SMM specijalista. Međutim, moći će vam dati sva potrebna znanja iz oblasti marketinga i egzaktnih nauka, koja ćete potom moći uspješno iskoristiti kako biste počeli raditi na društvenim mrežama kao SMM menadžer.

Možete steći potrebne vještine za promoviranje vašeg poslovanja na društvenim mrežama tako što ćete se prijaviti online učenje na Univerzitetu internetskih zanimanja Netology .

Napredovanje u karijeri

Morate imati na umu da u početku SMM za početnike ponekad može biti vrlo težak. Morat ćete proći kroz mnoge korake koji će vas postepeno odvesti uz ljestvicu karijere do željene pozicije. Ali prvo morate raditi:

moderator u grupi na društvenim mrežama;
vođenje svog bloga na internetu;
SEO optimizator;
freelancer, copywriter, web dizajner;
oglašivač ili publicista.

Naravno, da biste postali SMM radnik, uopšte nije potrebno konkurisati za svaku poziciju (ili studirati na institutu) posebno. Ništa vas ne sprečava da, dok radite u jednoj od ovih oblasti, paralelno proučavate drugu. Tako ćete uštedjeti vrijeme i novac, jer ćete točno znati koje kvalitete i vještine takav stručnjak kao menadžer društvenih medija kombinuje u sebi.

21. vek je era kompjuterske tehnologije... Mora se priznati da je internet u potpunosti progutao život savremenog čoveka. Uhvatio sam vrijeme kada je, da bi se ušlo na World Wide Web, bilo potrebno spojiti modem na telefonski kabel, zatim dugo slušati šištanje, a onda se pojavio željeni signal! Onda je samo čitanje vijesti na internetu bilo za sreću!

Sada je teško zamisliti život bez interneta. Stoga ne čudi što je 21. vijek i era internet profesija. Možete ih nabrajati beskonačno, ali, kao što ste pogodili iz naslova članka, pričaćemo o SMM-u. I ne, neću vam nabrajati knjige koje treba da pročitate niti vam govorim gdje da studirate. Razgovarajmo o najvažnijem: motivaciji, principima, trendovima.

Kako možete okarakterizirati specijalnost SMM menadžera?

Prije svega, to je kreativnost, ljubav prema pisanju, sposobnost analize i strateškog razmišljanja, razvijen osjećaj za estetiku i žeđ za znanjem.

O motivaciji

Općenito, mislim da je zlatno pravilo za bilo koju profesiju da VOLITE ono što radite. Pogubno je staviti u prvi plan kao motivaciju - profit ili rast u karijeri, želju da nekome dokažete svoju važnost ili steknete moderno zanimanje.

Ako niste u mogućnosti da imate strastvenu ljubavnu vezu sa svojim poslom, dajte otkaz!? Planine knjiga, godine učenja na strmim kursevima neće pomoći ako radite od 9 do 18, računajući svaki minut. Vjerovatno ste primijetili kako vrijeme leti kada radite ono što volite i obrnuto – koliko to traje kada aktivnost nije zabavna? Morate uložiti svoju dušu u SMM. Stoga, bez ljubavi prema ovom poslu na bilo koji način!

Molim vas ne idite na SMM ako: "Moj muž je savjetovao", "Prijatelji su mi rekli koliko tamo plaćaju" ili "Čuli ste negdje da je to moderno." Napravite svoj izbor svjesno!

Želite li biti cool SMM?

Spremite se da poboljšate sebe! I ne, ne morate da plaćate veliki novac za prestižne kurseve u vašem gradu ili da kupujete novu knjigu svake nedelje. Ali biti svjestan novih trendova sveta je dužnost sms menadžera. Stoga, tematski blogovi, web stranice s vijestima, profesionalne grupe na društvenim mrežama - to je ono što biste trebali čitati sa zadovoljstvom iu svakoj slobodnoj minuti.

Da li se vozite u transportu, gurate li se u telefon? Izađite sa instagrama i bolje pročitajte Rumjancevovu grupu "Internet marketing od A do Ž". Gledate li TV emisije večeras? Pauza, pročitajte vijesti na Likeneyju! Samo jedna sedmica bez digitalnih vijesti je dovoljna da se izgubite u svijetu SMM-a.

O trendovima i inovacijama

Ako nikako niste inovator i nimalo ljubitelj eksperimenata, bolje je da se ne miješate u SMM. Društvene mreže su jedinstvena platforma na kojoj možete stalno eksperimentisati sa sadržajem i strategijom, uvoditi cool funkcije i testirati nove usluge.

Konkurencija na Internet tržištu je kolosalna, pa je sve teže ostati korak ispred. U 2016., copy-paste i google slike više nisu dovoljni da napravite cool post. Samo jedinstven i zanimljiv tekst kvalitetne slike. I još bolje - cool videi!

Budi mali psiholog

Društvene mreže su društvene za to, tako da ljudi komuniciraju u njima. SMM je razumijevanje ljudske psihologije. Ako intuitivno ne razumijete kako osoba bira određeni proizvod ili ga ne možete ocijeniti društveni profil, nemojte žuriti da idete u SMM.

Takođe ćete morati da budete strateg i analitičar. I mali dizajner! Neka vrsta čoveka-orkestra. Iako je zapravo nerealno cool - okušati se u različitim obličjima, voditi projekat potpuno "od i do", a zatim s ponosom gledati njegov uspjeh!

I još jednom o ljubavi

Samo već ne na posao, već na projekte. Svaka osoba je jedinstvena, a svaki kupac je poseban, kao i njegov projekat. Niko ne kaže da sve teme treba da se lajkuju, a svi klijenti moraju biti prijatelji. Ali odustajanje od projekta bez dobrog razloga je glupo. Šta učiniti u ovom slučaju? Apstraktno! Ili pronađite za sebe neosporne prednosti u radu sa određenim projektom. Zapamtite – svako iskustvo je jednako jedinstveno i korisno, bilo pozitivno ili negativno.

Nemojte se bojati braniti svoj stav, ako postoje trezveni argumenti. Čovjek kojeg smatram svojim prvim marketinškim mentorom naučio me je najvažnije – da iznesem svoje mišljenje u poslovnim stvarima. Ali samo ako imate nešto da potkrepite svoje gledište činjenicama i brojkama.

Poštujte sebe i cijenite svoje vrijeme- Još jedan važan postulat koji važi za svaku profesiju. Više puta sam sreo ljude koji žrtvuju svoje vrijeme i zdravlje zarad svojih pretpostavljenih, zarad dodatnog bonusa ili iz još banalnijih razloga. Radite prekovremeno isključivo za svoje zadovoljstvo. I uspjeh će doći do vas kao rezultat.

Kao što je Evgenij Leonov rekao: „Sreća je kada ujutro želiš da ideš na posao, a uveče kući!". A ako se uveče, uz šoljicu čaja, požalite rođacima: „Kako vas je ovaj posao doveo?“ Razmislite, nije li vreme da promenite nešto u svom životu?

Pa, hajde sada da pričamo o konkretnim činjenicama, bez kojih je nemogućeSMM!

Kako kažu, boli. Vodio sam intervjue i sa osmehom slušao kako jedan od kandidata kaže: „Imam prijatelja koji vodi grupu, ali šta da radim. Sada radim u fabrici. Nemam ništa protiv radnika u fabrici, ali nedostatak gorućeg interesovanja za društvene mreže i razvoj uopšte, želja za lakom zaradom i samo sedenje na Vkontakteu i objavljivanje mačaka - ubija me.

Ako ozbiljno razmišljate o tome da postanete SMM specijalista i razmišljate odakle početi, šta vam treba, šta čitati i gdje naučiti- ovaj članak je za vas.

Prije svega, želim da vas posvetim dužnostima SMM menadžera i vještinama koje će vam biti od koristi.

ZADACI SMM-SPECIJALISTA:

Analiza SMM aktivnosti konkurenata.
Razvoj i implementacija SMM strategije.
Upravljanje zajednicom.
Pisanje plana sadržaja za naredni mjesec.
Zakazivanje publikacija (putem usluga automatskog objavljivanja).
Brendiranje sadržaja (napravite sliku za takmičenje/promociju, izradite šablone za naslove ili barem zalijepite logo na sliku).
Postavljanje ciljanog oglašavanja.
Pretražite zajednice za oglašavanje.
Održavanje takmičenja i promocija: mehanika, slika + tekst, privlačenje ljudi, sumiranje.
Potražite lidere mišljenja.
Analiza efikasnosti SMM događaja i izrada preporuka za poboljšanje.

VJEŠTINE koji će vam pomoći:

Pismenost. Slažete se, odvratno je čitati postove cool brenda s greškama? Poverenje ide na nulu.

Marketing znanja. Da, to je slučaj kada će vam pomoći ekonomsko obrazovanje, odnosno razmišljanje koje ste naučili na institutu.

Copywriting. Postoje određene formule i nijanse pisanja tekstova i morate ih znati. Ova vještina je neophodna za pisanje postova i reklamnih tekstova.

Analitičke vještine. Proračun troškova i efektivnosti kampanja, analiza rezultata.

Logika. Pomoći će da se iznesu hipoteze o ciljnoj publici i da se podijeli na segmente.

Kreativnost– osmislite aktivnosti, privlačne čipove i zanimljive ideje za promociju poslovanja klijenta.

Poznavanje grafičkih urednika. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online uređivači za kreiranje slika za objave, reklame, promocije, takmičenja.

Prodaja– komunicirati sa klijentom, kreirati spektakularne prezentacije, umeti da ubedi.

Poznavanje trendova i tehnologija— pratite najnovije alate, ažuriranja, rješenja, pratite trendove.

Nepotrebno je reći da SMM mora voljeti društvene mreže i aktivno ih koristiti? 🙂

KNJIGE ZA SMM-SPECIJALISTE

Na internetu ima puno knjiga, SMM sfera se ubrzano razvija, tako da knjige brzo zastarevaju. Ovdje prilažem listu knjiga za čitanje za minimalnu bazu koju sam i sam pročitao.

Bitan: unatoč činjenici da planirate raditi u SMM-u, morate razumjeti i osnove internet marketinga. svi kanali - SEO, web analitika, copywriting, email - su usko povezani.

1. „Promocija poslovanja na VKontakteu. Nove prakse i tehnologije”, Dmitrij Rumjancev

2. „100+ praktičnih hakova za internet marketingu“, Evgenia Kryukova

3. "", Damir Khalilov

5. „Facebook – efekat za biznis i samo-PR“, Filina Olga

6. „Sadržaj, marketing i rokenrol“, Denis Kaplunov

7. "", Denis Kaplunov

9. " . Mi stvaramo tekstove koji prodaju”, Dmitry Kot

JAVNO ZA SMM-SPECIJALISTE

U kontaktu sa

Internet marketing od A do Ž - https://new.vk.com/bizness_online

SMM 3.0 praksa - https://new.vk.com/praktikasmm

SMM promocija i prodaja! — https://new.vk.com/smmprosales

SMM-ovi - https://new.vk.com/smm_pub

Marketing. Oglašavanje. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

Cerebro Target (javni servis za stručnjake za ciljano oglašavanje) - https://new.vk.com/cerebro_vk

Lazy SMM blog - https://new.vk.com/lazyness_smm

SMM|Ciljanje — https://new.vk.com/target_smm

SMM planer (javni servis za automatsko objavljivanje) — https://new.vk.com/smmplanner

facebook

Marketing sadržaja - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
Pušionica internet marketinga. Artikli, kutije, alati, čips — https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGOVI ZA SMM SPECIJALISTE

Kao i knjige, blogovi su posvećeni ne samo SMM-u, već i raznim oblastima internet marketinga. Pretplatite se na biltene!

Izvori na ruskom jeziku:

https://netology.ru/marketing/programs
Internet Marketing Academy Web promo stručnjak — https://webpromoexperts.com.ua
Prva škola internet marketinga jednog dana "I-marketing" - https://i-marketing.ua
GeniusMarketing (facebook, email, razvoj poslovanja) — https://geniusmarketing.me/trainings/

Gotovo svugdje postoje besplatni webinari, pratite nas ili se pretplatite na mailing liste)

Posebno bih želeo da istaknem kurseve koje sam pohađao:

Jedinstveni praktični kurs "Ciljanje od A do Z uživo".

Škola internet marketinga "I-marketingschool" u Harkovu - https://i-marketingschool.com.ua

Svaka cast! Vjerujem ti.

Ko je SMM specijalista sa poslovne tačke gledišta?

Prednosti društvenih medija za preduzeća- ovo je vrlo široka pokrivenost, "od usta do usta"; precizno ciljanje publike, tk. na društvenim mrežama ljudi vrlo mnogo dijele detaljne informacije O meni; interaktivna interakcija i brzi odgovor na negativno.

Šta kupci želeSMM-specijalisti?

1. Prodaja, više prodaje)))

LinkedIn odlično radi u b2b-u, posebno u zapadnom segmentu. Kompanije čak imaju posebne menadžere koji rade isključivo sa ovom profesionalnom društvenom mrežom i dovode potencijalne klijente sa transferom u odjel prodaje.

Facebook radi odlično u b2c-u (za neke teme čak bolje nego kontekstualno google oglasi AdWords, kao što je objašnjeno u knjizi Perryja Marshalla "Kontekstualno oglašavanje koje funkcionira") i VKontakte.

2. Brendiranje

3. Saobraćaj(posebno relevantno za izvore vijesti)

Zajedničke i karakteristične karakteristike SMM-a i SEO-a

Ko je SMM specijalista?

Vremenom se ovaj specijalitet iz nepoznatog pretvara u veoma popularan i tražen. Namijenjen je onima koji se ne boje eksperimentirati, traže nove pristupe rješavanju problema i uvijek su otvoreni za komunikaciju.

SMM-specijalista upravlja prisustvom i promocijom brenda na društvenim mrežama ili "promocijom" stranice u društveni kanali. Rješava niz zadataka vezanih za privlačenje kupaca sa društvenih mreža, povećanje imidža kompanije, kao i prepoznatljivost i popularnost proizvoda ili usluge. Ne direktno, ali ipak, SMM stručnjak ima utjecaja na povećanje prodaje.

Izgledi i plate. Zbog velike potražnje za ovim specijalistima na tržištu i relativno niske konkurencije, plata predstavnika ove profesije iznosi oko 300$ mjesečno.

Što se tiče perspektive, prema mišljenju većine stručnjaka, ova oblast će se brzo razvijati, a uz nju će se otvarati sve više mogućnosti.

Izdali smo novu knjigu "Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glavu pretplatnika i natjerati ih da se zaljube u vaš brend."

SMM menadžer je stručnjak koji ima zadatak da skrene pažnju ljudi na promovirani brend i pretvori ih u kupce.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Glavne tajne takvog stručnjaka:

Konstantno učenje.
Poznaje tajne trikove društvenih medija.
Majstorski posjeduje pomoćne alate kako bi brzo i efikasno obavio svoj posao.
On zna kako ispravno izraziti svoje misli i vašoj publici se to sviđa.
Prati trendove.
Razumije psihologiju.

SMM menadžer - tko je to: funkcije, zadaci

Sastavili ste tekst - temu, naslov, sadržaj posta (1 sat).
Zatim su tražili fotografiju (1,5 sat - dugo nisu mogli da izaberu šta im treba).
Pokupili smo hashtagove (1 sat i to samo zato što se nismo puno zamarali time).
Osmislili smo dizajn, jer je važno zakačiti ljude.
Objavite svoje remek-djelo na društvenim mrežama.
Čekali smo eksploziju lajkova, komentara, repostova.

Pošto niste dobili željenu reakciju, napravili ste novu publikaciju bez želje. A onda još jedan, i tako dalje. Nekad svakodnevno, nekad svaki drugi dan, nekad jednom sedmično. Ali pretplatnici se nisu povećali, svidjeli ste se samo vama i vašoj majci, a prodaja s društvenih mreža počela je izgledati nešto nestvarno, poput jednoroga ili djece.

Shvatili ste da trošite puno vremena na ono što je potrebno, ali vam se to ne sviđa (ne radi, ne radi, i općenito, ko je to izmislio). I odlučili smo da ovu stvar povjerimo specijalistu.

Šta radi SMM menadžer?

Prvo, štedi vam vrijeme, trud i živce. Ova osoba razumije kako se vaši potencijalni kupci ponašaju na društvenim mrežama, pa zna kako da ih privuče. Naučio je kvalitetno raditi. I nije bitno da li je prošao treninge ili godinama punio neravnine - on ima više iskustva i znanja od vas.

Ne uznemirava ga nedostatak lajkova u javnosti, jer ume da uzburka ljude, pokrene stvari i uzdrma komunikaciju. Uključite publiku u neku vrstu društvenog procesa.

Drugo, kreira sadržaj i uključuje se u dijalog sa vašim potencijalnim kupcima. Zahvaljujući tome, raste prepoznatljivost vašeg brenda i proizvoda, više ljudi dolazi na stranicu i ulazi u tok. To također osvaja njihovo povjerenje za vas.

Treće, sve radi profesionalno. Počevši od pisanja teksta, zaključno sa vremenom objavljivanja. On je svjestan svih promjena na vašoj stranici, razumije trendove, njegovi postupci daju rezultate. Čak i prije početka, trebali biste razgovarati o svojim željama, ciljevima i metodama sa SMM menadžerom.

Četvrto, stalno analizira svoj rad i traži načine da ga poboljša. To je već znak pravog profesionalca koji razumije da je njegov zadatak donijeti novac klijentu.

Za to mu plaćate platu, kvalitativno delegirajući važan zadatak, čija provedba pomaže vašem poslovanju da raste.

SMM menadžer: plata kao cijena uspjeha

Ako uzmemo prosjek, tada plata SMM stručnjaka počinje od 40.000 rubalja. Ovo je prema oglasnim pločama. Ali ova brojka se može smanjiti i povećati ovisno o različitim faktorima:

Region.
Znanje, iskustvo, profesionalne obaveze.
Kancelarijski ili daljinski rad.
Nivo "uronjenosti" u posao kupca.

Što je veći obim posla, to je veća plata SMM menadžera. Vrijedi uzeti u obzir činjenicu da je ponuda takvih kandidata na tržištu vrlo visoka. Ovo poslodavcima daje izgovor da ponude niže naknade za usluge.

Stoga je važno da osoba koja vodi račune na društvenim mrežama za kompanije:

Stalno se usavršavajte.
Pronađite načine za postizanje boljih rezultata po nižoj cijeni.
Na svaki mogući način pokazati da u njegovoj osobi poslodavac prima više beneficija nego što za to plaća.

Osim toga, kada radite na daljinu, možete preuzeti više od jednog projekta, ali nekoliko. Pogotovo ako ste majstor raznih alata koji vam olakšavaju posao.

Šta trebate znati da biste postali SMM menadžer

Na prvi pogled može se činiti da u takvom radu nema ništa komplikovano. Ali ako kopate dublje, ispostaviće se da je stručnjak za - pravi univerzalni vojnik. On treba da razume:

Zakoni društvenih mreža, jer svaka od njih ima svoje specifičnosti i to se mora uzeti u obzir.
Copywriting za pripremu postova i angažiranje publike s njima.
Radite s programima za obradu slika i kreirajte privlačne slike za objavljene publikacije.
Psihologija, da znamo kako se ponašati sa pretplatnicima i šta im treba dati da bi ih potaknuli na određenu akciju.
Strateško planiranje i poslovne procese, jer treba da razume kuda da se kreće i šta da emituje.
Izgradnja i povećanje svijesti o brendu na osnovu informacija o kompaniji koja se promovira.
Analitika - da vidite šta pokazuju brojke, da znate kako da procenite njihovu dinamiku i kako da prilagodite strategiju promocije da se pokazatelji menjaju na bolje.

Ovo su neophodne vještine koje će vam omogućiti da kvalitetno obavljate dužnosti SMM menadžera. Ali osim toga, važno je biti i pismena, eruditna osoba sa odličnim smislom za humor.

Kako postati SMM menadžer

Iako je ovo zanimanje veoma traženo, ne obrazovne ustanove gde to možete naučiti. Dakle, postoje dva načina da postanete SMM specijalista:

On sam - to je besplatno i dugo.
Učite od onih koji su već postigli uspjeh u ovoj oblasti.

Kada savladate prave vještine, fokusirajte se na sljedeća područja:

Marketing.
Osnove web dizajna.

Važno je razumjeti:

Kako se ljudi ponašaju na internetu.
Šta ih pokreće.
Kako privući njihovu pažnju.
Zašto lajkuju, komentarišu, repostuju, pretplate se na stranice.
Kako ih zainteresirati i poslati na web stranicu kupca.

Kreirajte naloge i za koje svrhe su namenjeni.
Upravljajte stranicama klijenata: pripremajte postove, razvijajte strategiju promocije, radite sa vizuelnim sadržajem, pratite reakciju pretplatnika, čitajte statistiku.
Provesti reviziju društvenih mreža radi propisivanja strategije daljeg djelovanja i poboljšanja učinka.
Pokrenite oglase na odabranim stranicama i ostvarite maksimalni rezultat od toga.
Koristite marketing sadržaja da biste postigli svoje ciljeve.

Nastavite da se razvijate jer su društveni mediji veoma dinamično okruženje. Stoga redovno čitajte knjige, postove lidera mišljenja (uključujući i strane), idite na kurseve i budite samo u trendu. Shvatite kako ovdje sve funkcionira kako biste mogli prenijeti svoju viziju klijentu, jer se on oslanja na vas kao profesionalca.

Kako počinje posao SMM menadžera?

Kada zaronite u novi projekat kao SMM specijalista, pažljivo proučite informacije o kompaniji ili osobi koju ćete promovirati. Morate jasno razumjeti:

Šta tačno predlažete.
Koja je njegova glavna karakteristika.
Koje probleme rješava.

Postanite popularniji.
Okupite grupu istomišljenika na jednom mjestu i odgajajte “fanove” brenda.
Privucite više prometa na svoju web stranicu ili blog.
Prodaj.

Sada je važno da shvatite ko ste ciljnu publiku. Napravite detaljan portret osobe koju ćete ciljati kada objavljujete na društvenim mrežama:

Da li je to muškarac ili žena.
Koliko on ima godina.
Gdje on živi.
šta te zanima.
Kakav je njegov bračni status.
Ima li djece.
Ko radi i koliko zarađuje
Koje probleme ima i zašto treba da ih rešava.

Znajući ove informacije o potencijalnim kupcima, lako možete odrediti na kojim društvenim mrežama ti ljudi provode najviše vremena i najaktivniji su. Na ovim platformama bi također trebalo raditi.

Pažljivo proučite njihove stranice i sačuvajte veze do njih kako biste ih povremeno pratili.
Koji sadržaj objavljuju?
Kako ljudi reaguju na to.
Šta biste uradili drugačije.

Nakon prikupljanja ovih podataka, izradit ćete strategiju promocije kompanije/brenda na odabranim stranicama, moći ćete izraditi sadržaj plan za prve 2 sedmice i odlučiti o učestalosti i vremenu objavljivanja.

Ovo je dovoljno za početak. Pregledajte rezultate nakon otprilike mjesec dana. Možda će statistika pokazati da je vrijedno prilagoditi sadržaj plana jer ne privlačite pravu publiku. Pratite brojke u dinamici i naučite se prilagoditi reakciji potencijalnih kupaca. S vremenom ćete shvatiti u praksi kako postati SMM specijalista.

Održavanje stranica kompanija i brendova na društvenim mrežama odavno je prevazišlo objavljivanje slatkih citata i smiješnih mačaka. Ovaj zadatak je postao skup ciljanih radnji koje pomažu privlačenju prometa na web stranicu klijenta i „educiraju“ kupce za njega. Što bolje to radite, to ste vrijedniji kupcima.

Izgradite svoje znanje, iskustvo i konkurentsku prednost kako biste postali istinski traženi majstor društvenih medija.

), je proces popularizacije proizvoda/brenda, odnosno osobe kao brenda, putem društvenih platformi kako bi se povećala njegova prepoznatljivost i povećalo povjerenje u njega.

Osim toga, ovo je skup događaja koji se održavaju na društvenim mrežama koji vam omogućavaju rješavanje brojnih poslovnih problema, uključujući privlačenje prometa na web stranicu vašeg projekta. Glavni fokus je na stvaranju razne vrste sadržaj koji će ljudi kasnije sami distribuirati na društvenim mrežama, bez sudjelovanja organizatora.

Korištenje metoda promocije na društvenim mrežama omogućava vam da ciljate svoju ciljnu publiku, odaberete za komunikaciju samo one platforme na koje je ona najviše fokusirana, a istovremeno na najmanji mogući način utičete na one ljude koji nisu zainteresirani za vašu reklamnu ponudu. .

Koje probleme rješava SMM promocija?

Izgradnja lojalnosti publike.
Povećanje svijesti o brendu.
Upravljanje reputacijom brenda.
Dobijanje saobraćaja na sajt.
Prodaja direktno.

Zašto vam je potreban SMM

Biti na društvenim mrežama daje vam priliku da se približite svojoj ciljnoj publici, a vašim pratiocima da se osjećaju kao da pripadaju vašem brendu. Radeći na društvenim platformama sa svojom publikom, možete povećati nivo povjerenja među potencijalnim kupcima i poboljšati uslugu isporuke proizvoda.

Ali prije nego što se odlučite za kreiranje poslovnog profila na društvenim mrežama. mreže, morate sami utvrditi potrebu za ovim prisustvom za vas i vaše poslovanje. Pričaju li ljudi na društvenim mrežama? mreže o ponudama sličnim Vašoj? Možete li tamo pronaći svoju ciljnu publiku i koja je njena veličina?

I što je najvažnije, možete li svojim potencijalnim pretplatnicima reći nešto korisno i zanimljivo za diskusiju? Imate li sposobnost i želju da generišete sadržaj za diskusiju i komunicirate sa svojom rastućom vojskom obožavatelja?

Kako započeti SMM promociju

Osnova svake uspješne strategije je jasna definicija ciljeva koje želite postići.

Odlučite na kojim društvenim mrežama želite biti.
Odredite s kojom ciljnom publikom ćete raditi (dob, interesovanja, društveni krug) i analizirajte njenu aktivnost na društvenim mrežama. mreže.
Razvijte strategiju promocije na društvenim mrežama. mreže. Napravite plan punjenja sadržaja, strategiju za privlačenje ciljne publike.
Pripremite se za živu komunikaciju sa svojim pretplatnicima. Pripremite se da odgovorite na komentare i pitanja o vašim objavama, i pozitivne i negativne.

Kada birate platforme za promociju, nemojte pokušavati otići na sve društvene mreže odjednom. Prvo, to zahtijeva jako velike resurse, a drugo, vaša ciljna publika neće biti svugdje prisutna. Često su najpopularniji Facebook, YouTube, twitter, VKontakte.

Pokretanje društvene stranice mreže, obavijestite svoje kupce o tome na službenoj web stranici, instalirajte društvene gumbe na web mjestu.

Najvjerovatnije će vaši prvi pretplatnici biti poznanici, prijatelji, zaposleni. Ali što više ispunjava zanimljiv sadržaj Vaš društveni profil, to ćete imati više prilika da doprete do potencijalnih kupaca.

Kada se profil popuni sa dovoljno sadržaja, možete početi da ga promovirate za veći doseg. Provedite, kreirajte promocije i specijalne ponude. ponude za privlačenje novih pretplatnika. Objavljujte zanimljive članke, majstorske tečajeve koje će ljudi rado podijeliti sa svojim prijateljima.

Za uspješnu promociju na društvenim mrežama uvijek treba imati na umu važnost sljedećih stvari:

Distribuirani sadržaj treba da bude zanimljiv, kvalitetan i jedinstven. Pokušajte objavljivati sadržaj barem jednom sedmično, ali ne više od tri puta dnevno. Vaša komunikacija ne smije biti nametljiva, a informacije treba biti sažete, informativne i tematski fokusirane.
Počevši da održava društveni profil, za njegov razvoj i promociju neophodna je stalna prisutnost na mreži. Nekoliko dana "zastoja" može negativno uticati na vašu društvenu stranicu.
Društvene mreže ne posjećuju samo vaši fanovi, već i konkurenti i vatreni protivnici. Uvijek budite spremni raditi s negativnostima i ni u kojem slučaju ne ostavljajte negativne komentare i kritike bez odgovora.

I zapamtite da su društvene mreže mjesto gdje se korisnici opuštaju, zabavljaju, dijele svoje fotografije i utiske, te razgovaraju o nečemu. Ako počnete voditi agresivnu prodajnu politiku, najvjerovatnije ćete naići na negativnost. Vaša ponuda bi trebala zainteresirati korisnika, a tek nakon toga ima smisla razgovarati o "cijeni pitanja"!