Steam grupa za podršku. Steam podrška i kako ona funkcionira


Ponekad postoji potreba napišite e-poruku Steam podršci, razlozi mogu biti vrlo različiti, počevši od činjenice da su vam stvari ukradene Steam i kraj tehnički problemi. Međutim, ne znaju svi kako to učiniti.
Zato samo želim sve staviti na police i odgovoriti na najpopularnija pitanja.

Kako napisati pismo?

Da biste pisali Steam podrška, morate početi poseban račun za ovo. Razumljivo je, bilo bi glupo koristiti hakovani nalog za kontaktiranje podrške (hakovano - ovo je u slučaju krađe računa).
- Pratite ovaj link za registraciju.
- Nakon potvrde registracije i prijavljivanja na svoj račun, bit ćete uključeni početna stranica gde je sve kategorisano. Možete pronaći svoj problem i vidjeti njegovo rješenje.

Ali ako ga niste pronašli (recimo da su vam stvari ukradene), onda morate ovdje napisati pismo, odnosno otvoriti kartu. Za to se nalazi dugme sa leve strane. "kontaktiraj podršku" (možete vidjeti ako odete u neku od kategorija). Ako ga ne možete pronaći, samo slijedite ovaj link.

Kako pravilno podnijeti žalbu?

Pokazat ću primjer popunjavanja aplikacije na primjeru krađe stvari sa računa, jer je to najčešći problem u posljednje vrijeme.

Korak 1:
U polje "proizvod" morate unijeti Steam i odaberite odgovarajuću sliku. Odaberite kategoriju kao na mom snimku ekrana.

2. korak:
Sada treba da popunimo temu pisma i popunimo polje samog pitanja. Ako nema problema sa engleskim, onda pišite na engleskom (Možete koristiti i Google prevodilac, oni su na to navikli), ako ima, onda pišite na ruskom, svejedno će vam odgovoriti, ali postoje legende da će to potrajati malo duže. Iako po svom iskustvu mogu reći da čak i buržoaskoj podršci ponekad trebaju sedmice da odgovori.
Veoma je važno da dokažete da nalog pripada vama, tako da možete odmah u pismu priložiti ili fotografiju ključa igre sa naloga, pri čemu je odmah pored ispisan broj žalbe tehničkoj podršci. Prepoznaćete ga čim pošaljete poruku, a onda odmah pošaljite drugu sa fotografijom.
Ili, ako ste kupili nešto u Steam-u za Webmoney, pošaljite jedinstveni kod plaćanja, u nastavku ću pokazati nekoliko primjera za gore opisane metode.






Naravno, bolje je imati takvu potvrdu kao što imam na zadnjem screenshotu, ali ako ne, onda će raditi ista kao na pretposljednjoj.

Koliko dugo čekati odgovor?

Ako ne odgovorite Steam podrška, ne brinite, jer oni obično odgovaraju iz 3 dana do 2 sedmice. Češće, naravno, odgovaraju za nedelju dana. Retko vam brzo odgovore.

Hoće li moj račun biti vraćen ako nemam dokaz o vlasništvu?

Ne, neće vam ga vratiti. Ponekad čak i kopaju po dokazima, a ako nema apsolutno ništa, onda se odmah oprostite od računa.

Ako pišete na engleskom, hoće li brže odgovoriti?

Kao što je već spomenuto, nije činjenica. Možete okušati sreću, ali čak i na karte na engleskom često se odgovara sedmicama.

Hoće li stvari biti vraćene ako je moj račun hakiran i prebačen na drugi račun?


Ako se prvi put suočavate s ovim problemom, onda da. Ako drugi put, onda ne, vrlo sumnjivo.
Ali ako ste onemogućili potvrdu razmjene putem pošte, onda u svakom slučaju nemate šanse.

Ako imam crvenu značku na svom računu, mogu li je ukloniti?

Da, mogu, ali ovdje morate znati trikove, ovo je ako ste ga zasluženo dobili i želite ga skinuti. Ako nije zasluženo, onda pišite kako jeste i imate priliku da ga se riješite.

Koliko puta se nalog može vratiti?

Steam podrška 4 puta mi je pisao da bi sljedeća žalba mogla biti zadnja. Dakle, ovdje je jasno, bolje je ne zloupotrebljavati ovo ako posebno vraćate svoj račun iz potrebe, već da ih pokušate prevariti ili tako nešto.

Predgovor

Svrha podrške

Steam podrška, aka "Steam podrška", "Steam podrška" i "Steam podrška", može vam pomoći da povratite izgubljeni ili ukradeni račun, riješite problem s igrom Valve, vratite ukradene predmete iz vašeg inventara, pomognete u igrama plaćanja i još mnogo toga .

Steam nalog za podršku

Zapamtite!
Ne možete koristiti svoj Steam nalog da se prijavite na nalog za podršku.

Račun od Steam podrške - ovaj nalog je iz Steam podrške.
Vaš Steam račun je račun iz Steam-a.

Ako želite postaviti pitanje za podršku, onda se morate registrirati na stranici tehnička podrška.

Ako je vaš račun hakiran, kreirajte ga nova pošta i registrirajte se kod njega!

Imam sve na engleskom! sta da radim?
Na samom dnu stranice nalazi se lista jezika. Kliknite tamo i odaberite "Ruski".

Stranica za podršku

Registrirali ste se za račun za podršku? Odlično!

Kontaktiranje podrške

Ako i dalje niste pronašli odgovor na svoje pitanje ni u jednom od odjeljaka, onda slobodno kliknite na dugme " Kontaktirajte podršku", koje se nalazi u oba odjeljka.

Kontaktiranje podrške

Opišite svoj problem što je moguće jasnije i jasnije.
Uz pitanje obavezno priložite dokaz da je ovo vaš račun.

  • Ako ste kupovali u Steam trgovini koristeći kreditna kartica, potvrdite njen tip (Visa, Mastercard, Discover, American Express), puno ime vlasnika, te prve i posljednje četiri cifre broja.
  • Ako ste aktivirali igru ​​kupljenu u verziji diska, napišite rukom broj svoje žalbe u tehnici. podrška: XXXX-XXXX-XXXX (broj vaše žalbe) na kartici ili naljepnici sa ključem i pošaljite digitalnu fotografiju ili skeniranje ovog ključa u .jpg formatu.
  • Ako ste kupovali u Steam prodavnici putem WebMoney/Yandex-a, na svom WebMoney/Yandex računu dostavite snimku ekrana cijelog računa s brojem transakcije iz ove kupovine. Broj transakcije se sastoji od 16-18 cifara. U Yandexu je navedeno u polju "ID klijenta", u detaljima operacije, u WebMoney-u - u polju "Napomena".
  • Ako ste kupovali u Steam prodavnici putem Qiwi-ja, na svom Qiwi nalogu dostavite snimak ekrana kompletnog računa sa brojem transakcije iz ove kupovine.

Ispod su primjeri kako treba, a kako ne treba kontaktirati podršku.

Postavio pitanje? Sada ga pošaljite klikom na "Postavite pitanje"!

Odgovor je u toku

Podrška dobija desetine hiljada pitanja, a manje od 50 zaposlenih, pa budite strpljivi i sačekajte odgovor. I sigurno će vam odgovoriti.

Podrška odgovara u zavisnosti od obima posla. Vrijeme odgovora po pravilu traje od dva dana do mjesec dana. Ne bi trebalo da dodajete poruke poput “Kada ćeš odgovoriti?”, “Jesi li zaboravio na mene?” I tako dalje.

Ako ti ne odgovore, onda ne zatvarajte pitanje i kreirajte novo inače ćete čekati još duže.

Da biste postavili pitanje, moraćete da se registrujete na sajtu Steam podrške. Nalog za podršku i Steam račun su dvije potpuno različite stvari.

Možete kreirati nalog klikom na odgovarajuće dugme.

Prije nego što možete postaviti pitanje, morat ćete dovršiti registraciju na stranici za podršku tako što ćete potvrditi svoju adresu e-pošte.

Pretraži članke pomoći

Stranica za podršku Steam-a podijeljena je u dva odjeljka: "Igre" i "Steam". Ako imate problema s igrama koje je objavio Valve ili drugi programeri, tada biste trebali odabrati odjeljak "Igre". Ako imate problema s prijavom na svoj račun ili korištenjem bilo koje funkcije, trebali biste odabrati odjeljak "Steam".

Svaki od ovih odjeljaka sadrži informacije o najčešćim problemima.

Slanje pitanja

Na stranici sa pitanjima možete razgovarati o svom problemu sa osobom za podršku. Osoblje podrške može od vas tražiti bilo koji Dodatne informacije na vaše pitanje.

Šta je Steam. Šta trebate znati prije kupovine igrice.

Za rad Steam okruženja potrebna je internetska veza - da biste je instalirali, registrirali svoju kopiju igre u njoj i ažurirali je. Ažuriranje je potrebno - bez toga igra se neće pokrenuti. Za sve igre osim Counter Strike: Source, njegova veličina je zanemarljiva. Ažuriraj veličinu za Counter Strike: Izvor uključen ovog trenutka je oko 130 Mb. Ako je veličina preuzimanja s interneta mnogo veća od ove brojke, instalirajte igru ​​s diska.

Steam je sistem za isporuku sadržaja na računar korisnika putem interneta, kreiran od strane Valve Software-a. Pretplatnici na ovu online uslugu mogu preuzeti igre serije Half-Life, cijelu liniju popularne online pucačine Counter-Strike i mnoge druge na svoj računar i preuzeti ih na vrijeme. Najnovija ažuriranja i modifikacije.

Steam pruža:
- slobodan pristup na već kupljene i aktivirane igre, kao i na demo verzije i besplatne igre, kao što je Codename Gordon,
- besplatna ažuriranja za igre odmah nakon njihovog objavljivanja,
- vijesti o nadolazećim ažuriranjima igara, novim izdanjima i drugim važnim događajima,
- mogućnost pretraživanja servera koji vas zanimaju sa određenim igrama, postavkama, pravilima itd. sa odgovarajućim filterima
- mogućnost besplatnog preuzimanja modifikacija igre, kao i da ih sami pišete koristeći Source SDK, koji se također besplatno distribuira putem Steama itd.

Ključ zalijepljen u kutiju diska je za Steam potvrda kupovine igara. Obavezno provjerite dostupnost ključa direktno u trgovini!

Steam klijent možete preuzeti ovdje - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi. Oni koji su kupili disk uz igru ​​ne moraju ništa preuzimati. Instalacioni fajl klijenta nalazi se na disku igre.

Sve igre iz Valvea, uključujući kompilacije koje je objavio Buka:
audiosurf()

Counter-Strike: Izvor()
Antologija Half-Life 1 ()
Antologija Counter-Strike 1 ()
Half-Life 2 novogodišnje izdanje ()
Poluživot 2. Najbolja igra godine. Kolekcionarsko izdanje ()
Half-Life 2: Epizoda 1 ()
Half-Life 2: Narandžasta kutija ()
Half-Life 2: Epizoda dva()
Portal()
Portal 2()
Team Fortress 2 ()
Saints Row 2 ()
Warhammer 40,000: Dawn of War II ()
R.U.S.E. ()
darksiders()
Crvena frakcija: Armagedon()
Warhammer® 40,000®: Dawn of War II® - Retribution™ ()
Sniper Elite V2 ( )%0A
Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0 %BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20 (%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%20Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2 %AE,Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Chaos%20Rising%E2%84%A2%20%D0%B8%20Warhammer %C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Retribution%E2%84%A2%20( http://website/cgi-bin/show.pl?id=539)
zahtijevaju aktivaciju putem Steam-a. Bez Steama, ove igre se ne distribuiraju i ne rade. Ovo je Valveova politika, koje se kompanija striktno pridržava.

Prije kupovine provjerite radi li Steam na vašem računaru. Putem normalne dial-up veze (tj. preko modema), Steam radi bez problema, ali ćete možda morati potrošiti dosta vremena na preuzimanje ažuriranja. Takođe, beskorisno je pokušavati igrati online preko modema - kašnjenje mreže će biti preveliko.

Takođe, povezivanje preko ADSL-a i preko namenske linije sa namenskom eksternom ip adresom ne bi trebalo da stvara probleme. Veza preko GPRS modema, preko bežičnu mrežu ili korištenje dijeljenja pristupa ili proxyja (što je tipično za korporativne mreže, tj. "s posla") može uzrokovati greške.

Steam obično dobro radi preko VPN-a, ali steampowered.com upozorava da Steam VPN nije prikladan.
Bilo je nekih problema sa prikazom liste servera, ali to je verovatno sve. U svakom slučaju, vrlo je lako provjeriti da li će Steam raditi za vas (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - preuzmite Steam klijent (1,6 Mb). Ako možete da ga instalirate, pokrenete i registrujete, spremni ste. Možete igrati jednu od besplatne igre ili demo verzije.

Kako početi igrati.

2. Umetnite disk. Steam instalacija će započeti. Ako se instalacija ne pokrene, otvorite "Moj računar", zatim pronađite pogon na kojem je instaliran disk s igricom, kliknite na njega desni klik i kliknite na "Autostart".

3. Kliknite na sljedeće, sljedeće, sljedeće dok se Steam ne instalira. Usput možete odabrati lokaciju za instalaciju (igre će biti instalirane na istom mjestu gdje je instaliran i sam steam) itd. Da se složim sa ugovor o licenci, potrebno je da ga skrolujete do kraja, tada će potvrdni okvir "Slažem se ..." postati aktivan.

4. Nakon instalacije, Steam će se pokrenuti sam ili ćete ga vi pokrenuti. Trebat će neko vrijeme da se ažuriraju njegovi fajlovi. Ako ažuriranje “visi” duže vrijeme, bolje je da se obratite administratoru mreže ili Internet provajderu, jer. odnosi se na vašu vezu (vidi tačku 1).

5. Nakon ažuriranja, Steam će se pokrenuti i zatražiti od vas da ili kreirate račun (nalog) ili koristite postojeći. Odgovorite na pitanja čarobnjaka za kreiranje naloga, tamo je sve krajnje jednostavno. Pažnja - morate sami smisliti "lozinku", a ključ zalijepljen na kutiju vašeg diska nema nikakve veze s tim. Sledeće će vam trebati. Veoma je preporučljivo da navedete tačan odgovor na Tajno Pitanje, jer ako zaboravite svoju lozinku, tada, bez pamćenja odgovora na tajno pitanje, nećete moći vratiti lozinku i igrati igrice koje ste kupili.

6. Zatim se prijavite na Steam sistem pod svojim nalogom (unesite svoje korisničko ime i lozinku).

7. Ponovo pokrenite Autorun Disk, ponovo kliknite na stavku instalacije.

8. Steam će od vas tražiti da unesete ključ. Ključ je napisan na komadu papira zalijepljenom u kutiju. Disk se mora umetnuti tokom aktivacije ključa. Kada je ključ aktiviran, sve igre povezane s njim će se pojaviti na listi "moje igre" na Steamu.

9. Sačekajte da se instalacija završi i nemojte isključivati ​​računar sa interneta, inače će Steam pokušati da preuzme celu igru.

10. Da biste pokrenuli igru, morate je ažurirati na 100%. Ovo će potrajati, posebno ako imate sporu vezu. Za više detalja pogledajte relevantni odjeljak ovog FAQ.

Umetnite disk, kliknite na instalaciju sa diska za automatsko pokretanje, sačekajte da se instalacija završi, sačekajte da se ažuriranje završi.

Također, sljedeće može pomoći:
1. Prijavite se na Steam koristeći svoj nalog i izbrišite datoteke igre koje su preuzete sa interneta (desni klik na naziv igre u kartici "Biblioteka" i izaberite "Izbriši sadržaj").
2. Umetnite prvu instalacioni disk u pogon.
3. Zatvorite Steam (Steam > Exit).
4. Kliknite windows ključevi+ R za pokretanje prozora Start
5. U prozoru unesite red:

za 32-bitne sisteme:

"C:\Program Files\Steam\Steam.exe" -instalirajte E:

za 64-bitne sisteme:

"C:\Program Files (86)\Steam\Steam.exe" -instalirajte E:
Zamijenite E: slovom vašeg DVD uređaja
Promijenite putanju C:\Program Files\Steam u drugu ako ste instalirali Steam u drugom folderu.
6.Pritisnite OK. Steam će se pokrenuti i odmah početi instalirati s diska.

Isključivanje Steam-a s interneta ili njegovo isključenje također može pomoći.

Pokušajte koristiti dugme "Aktiviraj putem Steam-a" u meniju "Igre".

Računi (nalozi) i Steam ključevi. Oporavak informacija o računu.

Da biste pokrenuli Steam klijent, morate kreirati nalog. Steam vas ovim identifikuje kao korisnika i vlasnika licencirane kopije igre. Ako nemate nalog, od vas će biti zatraženo da ga kreirate. Informacije o vašem nalogu, zajedno sa svim ključevima koje ste za njega aktivirali, nalaze se na Valve serveru - stoga ga ne možete oštetiti ili uništiti ni na koji način.
Prilikom registracije budite oprezni i negdje zapišite sve podatke - login, lozinku, e-mail i odgovor na tajno pitanje. Nakon što unesete ključ, on će biti trajno povezan s tim računom. Nakon toga, sam ključ vam više nije potreban - već je aktiviran. Potrebno je samo zapamtiti svoje korisničko ime i lozinku za svoj račun.

Ne, samo prvi put. Nakon što unesete ključ, on će biti povezan s vašim trenutnim Steam računom. Teoretski, ne treba vam ni disk; ako imate brz i jeftin internet, možete preuzeti Steam klijent (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) i zatim preuzimati igre preko njega tako što ćete se prijaviti na Steam pod nalogom za koji ste uneli ključ.

Pažnja- ključ se može aktivirati samo za jedan račun i samo jednom! Osim toga, pažljivo provjerite jeste li ispravno unijeli ključ - ako ga unesete pogrešno, ponekad se generira i takva greška. Imajte na umu da su neki brojevi i slova, kao što su 0 i O, slični i da ih je lako zbuniti.
Ako to nije vaš slučaj, morate kontaktirati Valve u roku od 90 dana kako biste resetirali ključ. Da biste to učinili, trebat će vam fotografija ključa i račun. Kako pisati Valve podršci pročitajte ovdje:
http://supportwiki.steampowered.com/en/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
Nažalost, ovu proceduru ne možemo uraditi, jer. nemamo pravo uzeti vaše lične podatke (login, lozinku), a također nemamo pristup bazi računa i ključeva

Nažalost, gotovo svi diskovi s igrama iz Valvea u Ukrajini su neispravni. Stoga možemo preporučiti vraćanje diska u prodavnicu.

Igra se također može kupiti u Rusiji ili direktno putem Steam-a od Valvea na www.steampowered.com

Kao što znate, naše verzije Valve igara nisu namijenjene za prodaju izvan CIS-a. Steam ima regionalni kontrolni sistem koji vam neće dozvoliti da pokrenete igru ​​registrovanu sa našim ključem izvan Rusije i ZND.

Steam ima takav mehanizam kao što je Regionalna zaštita, koji sprečava aktivaciju naših ruskih igara izvan naše zemlje. To je neophodno kako bi se onemogućilo korištenje naših - jeftinih igrica u inostranstvu.

Ponekad, kada provajder promijeni raspon IP adresa u bivše strane, Steam vas može zamijeniti sa stanovnikom zemlje kojoj su pripadali. Ako se to dogodi, videćete poruku u meniju "Moje igre" da nema instaliranih igara, a kada pokušate da pokrenete, pojaviće se prozor greške:
"Ova igra je aktivirana s kodom proizvoda koji vrijedi samo za određenu geografsku regiju."

U tom slučaju morate poslati sljedeće informacije:


  1. Vaša Steam prijava.
  2. Naziv kolekcije sa kojom je bilo problema.
  3. Vaša IP adresa kao što je prikazano na http://www.whatismyip.com.
  4. Država i grad u kojem živite, naziv i web stranica vašeg provajdera.
  5. Snimak ekrana greške (kliknite na PrintScreen, otvorite bilo koji uređivač slika, na primjer, Paint: Start -> Programi -> Pribor -> Paint; kliknite na "paste", sačuvajte kao jpg/jpeg) ili njen tačan tekst.

Ažurirajte i igrajte van mreže. Sigurnosne kopije.

Nema šanse. Igra se neće pokrenuti dok se ne ažurira. Sačekajte da se ažuriranje završi. Također provjerite koji je jezik prikazan u svojstvima igre, na kartici Jezik.

To znači da je od štampanja diska bilo ažuriranja za igru. Povežite se na internet i pričekajte da se igra potpuno ažurira. Ova procedura je potrebna za pokretanje igre, potrebno je da njen status na Steam-u bude "100% - Ready".

Da biste instalirali igre sa Valvea, potrebna vam je internetska veza (pogledajte gore).U budućnosti možete igrati bez veze.
U meniju "datoteka" kliknite na dugme "Idem van mreže...", Steam će vas pitati da li želite da izađete van mreže, kliknite "Ponovo pokreni u offline režimu", a zatim isključite internet vezu.

Najvjerovatnije, posljednji put je utakmica završila pogrešno. Sada Steam provjerava integritet keša prije pokretanja igre. Da bi to uradio, potrebna mu je veza. Povežite se na Internet, ponovo pokrenite Steam, pronađite na listi željenu igru, otvorite njegova svojstva i pokrenite provjeru integriteta keša. Ili samo pokrenite igru ​​- Steam će automatski provjeriti. Nakon toga, možete ponovo pokrenuti Steam van mreže i igrati.

Može. Da biste to učinili, koristite funkciju " backup" V kontekstni meni(desni klik) bilo koju Steam aplikaciju. Sigurnosne kopije su izvršne datoteke, da biste ih obnovili, samo ih trebate pokrenuti (Steam mora biti isključen). Fajlovi su prilično veliki, jer. kopira sav sadržaj igre, ali Steam ih može izrezati na komade koji odgovaraju CD-u (670 MB) i jednoslojnom DVD-u (4,7 GB)

Svaka igra ima svoj set ažuriranja potrebno za instalaciju, programeri igara objavljuju ažuriranja kako bi osigurali da korisnici dobiju maksimalan kvalitet proizvoda. Popularne online igre češće dobijaju ažuriranja. Osim toga, korisnik sam plaća za potrošen internet promet za preuzimanje ažuriranja. Ovo je preduvjet za korištenje Steam-a. Procijenjeni broj ažuriranja u megabajtima za sljedeće igre:

Team Fortress 2 - preko 500 megabajta

Portal - 90 megabajta

Half-Life: Epizoda 2 - 30 MB

Counter-Strike: Source - 270 MB

Moguće je prisilno izvršiti instalaciju s diska putem Steam-a:
U svojstvima prečice upišite vrijednost "-install E:" (Odvojeno razmakom, bez navodnika. E: je slovo vašeg dvd-roma).
Primjer: D:\Games\steam.exe -install E:

Prvo, implementirajte Steam klijent u puni način rada. Da biste to učinili, kliknite na žutu strelicu u gornjem desnom uglu, ispod naslova prozora. Sada možete vidjeti status svih ažuriranja kao postotak. Za pauziranje/nastavljanje ažuriranja igre ili izvođenje bilo koje druge operacije s njom (brisanje, rezervna kopija itd.), kliknite desnim tasterom miša na naziv igre i izaberite odgovarajuću stavku iz kontekstnog menija.

Povežite se na internet. Pokreni paru. Odaberite potrebnu igru. Kliknite na njega desnom tipkom miša. Odaberite svojstva, idite na karticu lokalne datoteke. Provjerite integritet keša.

FAQ.

Možda je Steam u vašem automatskom učitavanju i nije mogao da se poveže sa serverom tokom pokretanja OS-a zbog nedostatka internet veze. Otvorite Task Manager pritiskom na CTRL+ALT+DEL, idite na karticu Procesi i završite proces steam.exe. Povežite se na internet i ponovo pokrenite Steam.
Da onemogućite Steam da se pokrene kada Windows pokretanje, poništite odgovarajući okvir u Steam -> File -> Settings -> Interface

Ovaj trik puno pomaže:
tokom igre pritisnite Alt+Tab da se prebacite na radnu površinu, zatim pozovite upravitelja zadataka (Ctrl+Alt+Delete), kliknite desnim tasterom miša na ime trčanje igra, odaberite "Idi na procese". Za odabrani proces (na primjer, hl2.exe), postavite minimalni prioritet ("niski" ili "niski").

Također možete podesiti Steam da uvijek pokreće niski prioritet.
Da biste to učinili, isključite Steam, otvorite svojstva prečice, OBRIŠITE sve što je napisano u polju "objekt" i tamo upišite:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c start "Steam" /low "C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe"
Naravno, ako imate Windows instaliran u folderu koji nije C:\WINDOWS, ili Steam nije instaliran u C:\Program Files\Vlve\Steam\, morate u ovom redu napisati ispravne putanje do Windows folder i Steam folder.

Prilično - nekoliko megabajta na sat, ovisno o vašim postavkama. Ako imate plaćeni promet, imajte to na umu.

Morate pokrenuti igru ​​s opcijom -console. Opcije pokretanja su postavljene u svojstvima igre u Steam klijentu. Drugi način: u igri kliknite na "Postavke", zatim "Tastaturu", "Napredno" i uključite "Konzolu za programere".

Ovo se može uraditi tokom kreiranja igre tako što ćete označiti opciju "Dodaj kompjuterske protivnike".

Za promjenu broja i ponašanja botova tokom igre koristite komande konzole:
bot_add - dodajte bota prilagođenom timu
bot_add_t - dodati terorističkog bota
bot_add_ct - dodati bota komandosa
bot_difficulty 0 - nivo težine bota (od 0 do 3)
mp_limitteams 20 - ograničenje razlike u veličini tima (0 - bez ograničenja, zadano 2)
mp_autoteambalance 0 - timski autobalans (1 - omogućeno, 0 - onemogućeno)

Pokrenite Steam. Idite na karticu "Moje igre". Odaberite igru ​​koja vas zanima.
Kliknite na njega desnom tipkom miša - svojstva i idite na karticu "Jezik". Izaberite jezik sa liste.
Najčešće na disku postoji samo ruska glasovna gluma, drugi će se morati preuzeti s Interneta (~ 300-700 mb).

U folder \Steam\SteamApps\vaša prijava\counter-strike source\cstrike\maps

Pokušajte sami dijagnosticirati problem koristeći upute sa steampowered.com

Provjerite vezu

Prije svega, provjerite je li vaš mikrofon povezan na ispravan port. Obično je boja priključka za mikrofon i željenog porta na audio uređaju ružičasta.

Pokušajte promijeniti portove. Ako koristite USB port na prednjoj strani sistemski blok, prebacite se na jedan od onih na poleđini. Ako koristite USB čvorište, pokušajte zaobići čvorište i provjerite ima li razlike.

Ažurirajte svoje drajvere

Upravljački programi za vaš mikrofon mogu se pronaći na web stranici proizvođača slušalica. Također morate ažurirati upravljačke programe za zvučnu karticu.

Odaberite iz menija Počni(1) (na Windows Vista/7 pritiskom na ) stavku Trči(2) i upišite naziv programa u prozor koji se otvori: dxdiag(3) -> Ok.

Na kartici Zvuk možete pronaći naziv zvučne kartice(1) i datum izdavanja drajvera (2).


Linkovi na drajvere za najpopularnije proizvođače zvučnih kartica:
kreativno: http://en.europe.creative.com/support/downloads/
Realtech: http://www.realtek.com.tw/default.aspx

Konfiguracija mikrofona u Windows-u

  1. Kliknite na dugme Počni a zatim odaberite Kontrolna tabla. Na kontrolnoj tabli izaberite Zvukovi i audio uređaji
  2. Kliknite karticu Govor
  3. U odjeljku "Snimanje govora" provjerite je li vaša zvučna kartica odabrana kao zadani uređaj
  4. Kliknite Volume
  5. Provjerite jačinu zvuka mikrofona (klizač mora biti postavljen barem na sredinu).
  6. Koristite funkciju testiranja hardvera da biste bili sigurni da mikrofon radi ispravno

Sukobi softvera zvučne kartice

Mnogi paketi audio drajvera uključuju programe koji su dizajnirani da olakšaju upravljanje vašim audio sistemima. Ponekad su ovi programi u sukobu sa softverom ugrađenim u Windows. Na primjer, Creative Mix Console i RealTek HD Audio Manager programi. Obično su ove aplikacije prikazane u traci (u donjem desnom uglu, pored sata).

Provjerite postavke u ovim programima, onemogućite sva nepotrebna poboljšanja

Ako sumnjate da je problem u dodatnom softver, provjerite web stranicu proizvođača zvučne kartice za "čist" drajver, bez ikakvog dodatnog softvera. Zatim ćete morati da deinstalirate trenutni upravljački program zvučnog uređaja putem Add/Remove Programs i instalirate novi drajver.

Provjera postavki mikrofona u igrici

Dakle, potvrdili ste da je vaš mikrofon ispravno povezan i pravilno konfigurisan u Windows-u. Sljedeća stvar na koju treba obratiti pažnju su postavke mikrofona u igrici. Ispod je primjer konfiguracijskog menija:
Funkcionalnost možete testirati i klikom na "Testiraj mikrofon". Ako radi, čut ćete svoj glas (i odjeknuti ako ne koristite slušalice!)

Ako mikrofon ne radi, problem može biti u tome što se mikrofon prebacuje kada pokrenete igru. Da biste riješili ovaj problem, pogledajte poseban članak i koristite opcije pokretanja koje su tamo navedene.

Aplikacije kao što je audio softver CD plejera mogu promeniti Wave-In izvor sa mikrofona na CD plejer, tako da kada plejer pokuša da koristi svoj mikrofon u igri, to ne radi.

Iz tog razloga, Half-life motor pri pokretanju pokušava utvrditi da li su postavke miksera ispravne, ali ne sve zvučne kartice podržavaju ove akcije, posebno moderne audio kartice poput Audigy 2ZS Pro.

Da biste spriječili HL engine da pokuša sam postaviti mikrofonski ulaz, morate postaviti ove varijable konzole u vašoj userconfig.cfg datoteci ili u opcijama pokretanja igre:

Dodajte sljedeći red u userconfig.cfg:

voice_forcemicrecord 0

ili u opcijama pokretanja za svaku od vaših igara:

Voice_forcemicrecord 0

(jedan od njih je dovoljan)

To će spriječiti motor da podesi sam mikser.

Za svaki slučaj provjerite dostupnost sljedećih parametara:

  • voice_enable "1"
  • sv_voiceenable "1"
  • voice_scale "0.75"
  • voice_enable "1"
  • voice_modeable "1"
  • voice_dsound "1"
  • voice_modeable "1"

Imajte na umu da postavke servera možda neće dozvoliti upotrebu mikrofona.

Također morate ažurirati kodeke: http://li.ru/go?www.3dnews.ru/files/pub/soft/multimedia/codec/klcodec520m.exe

Konfliktne aplikacije

Programi kao što su TeamSpeak, Skype, Ventrilo i drugi ponekad mogu ometati rad mikrona. Pokušajte onemogućiti ove aplikacije prije pokretanja Steam-a.

Ne možemo garantovati da će mikrofon raditi ispravno ako ga koristite programi trećih strana za kontrolu zvuka

Povratna informacija/eho
Takve smetnje se često javljaju kada su zvučnici uključeni dok se koristi mikrofon. Preporučujemo da koristite slušalice sa slušalicama. Neki low-end mikrofoni su omnidirekcioni, što znači da će uhvatiti zvukove iz svih pravaca - uključujući i vaše zvučnike. Isključite zvuk svojih audio uređaja i provjerite poboljšava li se kvalitet vašeg glasa.

Mala jačina zvuka
Neki mikrofoni zahtijevaju pojačanje. Ovo se može konfigurisati provjerom postavki mikrofona u Windows-u. Slijedite ove korake:

  1. Kliknite na dugme Počni a zatim izaberite Control Panel. Na kontrolnoj tabli izaberite Zvukovi i audio uređaji;
  2. Kliknite karticu Volume;
  3. Kliknite na dugme dodatno
  4. U otvorenom prozoru "Opšta jačina zvuka" u gornjem meniju izaberite "opcije", dalje "osobine". Pronađemo mikrofon (Mic Volume) na listi koja se otvori, stavite kvačicu ispred njega. Zatvorite okvir sa listom. Vraćamo se na "opcije" i biraj "Dodatne opcije" . Kao rezultat, imamo podešavanje jačine mikrofona, kao što je prikazano na slici br. 1
  5. Kliknite na dugme "postavka" u koloni mikrofona i označite polje pored pojačanje mikrofona(slika #2)

pucketanje/izobličenje

Najčešće su takve smetnje uzrokovane kvarom kabela ili lošom vezom.

Također provjerite da mikrofon nije preblizu vašim ustima. Ako vam dodirne lice ili usne kada ga koristite, pomaknite ga tako da bude oko centimetar od vaših usta. Ako mikrofon sam po sebi nema vizir, pokušajte ga gurnuti dalje unazad.

Upute sa steampowered.com:
Ako je kvalitet zvuka vašeg mikrofona slab i čuje se pucketanje, provjerite i podesite jačinu zvuka, osjetljivost, postavku brzine vaše internetske veze (odgovorno za brzinu slanja podataka sa servera na klijenta i obrnuto, i može utjecati na kvaliteta prenesenog govora) i parametar cl_cmdrate.

Korisnici 56K modema uvijek imaju problema s kvalitetom glasa.

Varijabla cl_cmdrate kontrolira koliko često klijent šalje ažuriranja serveru, uključujući govor mikrofona.

Standardna vrijednost ovog parametra je 20. Sve vrijednosti manje od 13 negativno utječu na kvalitetu igre i, naravno, govora. Vrijednosti iznad 40 su pogodne, uglavnom, samo kada se igra na lokalnoj mreži.

Podesite jačinu zvuka i aktivirajte povećanu osjetljivost mikrofona u meniju postavki igre, na kartici "Glas".

Drugi način da poboljšate kvalitet zvuka je da postavite vrijednost parametra cl_cmdrate na prosječnu vrijednost FPS-a (Frames per Second = Frames per second) koju vidite u igri (cl_showfps 1 omogućava FPS prikaz, cl_showfps 0 ga onemogućuje. Ne ostavljajte ovaj parametar je omogućen, jer to može povećati kašnjenje).

Nažalost, većina servera koji koriste AdminMod mijenjaju vašu brzinu i postavku cl_cmdrate u svrhu balansiranja opterećenja. Iz tog razloga može se dogoditi da vaš mikrofon neko vrijeme radi dobro, a onda kvalitet zvuka naglo opadne.

Većina plejera je postavljena na 2500, ali DSL/Cable može podržati 7500, pa čak i 9999.

Vrijednost brzine također utiče na brzinu preuzimanja mapa i drugih resursa, pa je JAKO VAŽNO postaviti vrijednost koja odgovara stvarnoj propusni opseg tvoj kanal!

Brzinu veze možete podesiti na dva načina - putem Steam postavki ili putem konzole za igru.

Dok ste na Steam-u, idite na meni "Datoteka", odaberite "Postavke", zatim idite na karticu "Internet" i odaberite odgovarajuću postavku za vašu vezu.

Prilikom odabira brzine ne vodite se time koja je najveća na listi, već za šta je vaša veza zapravo sposobna. Prebrza vrijednost može dovesti do drugih problema.

Drugi način je da pozovete konzolu i upišete "rate 7500" (na primjer). Poznavanje upotrebe konzole je veoma važno, jer vam omogućava da lako i brzo podesite mikrofon (zaobilazeći Steam meni).

Da promijenite cl_cmdrate, trebate koristiti konzolu.

Konzola: Ako ne možete otvoriti konzolu (tipka "~" prema zadanim postavkama), dodajte red "-console" u opcije pokretanja vaše igre ili moda.

Steam > Moje igre > Desni klik na igru ​​> Svojstva > Postavi opcije pokretanja

Većina servera postavlja gornju granicu od 5000 do 7500, bez obzira na brzinu koju imate, i 9999 kao maksimalnu vrijednost (podrazumevana vrijednost, T1) za internet vezu (20000 je maksimalna dozvoljena brzina).

Testirajte svoju vezu: Također ne škodi provjerite propusni opseg vaše veze kako biste bili sigurni da stvarna brzina nije niža od one koju je obećao provajder. Da biste to učinili, posjetite http://speedtest.dslreports.com

Sada provjerite svoj mikrofon.

Za početak, upišite "voice_loopback 1" u konzolu kako biste mogli čuti svoj glas.

Kada je provjera završena, unesite "voice_loopback 0".

Zatim, dok razgovarate u mikrofon, upišite:

  • cena 2500
  • cijena 3500
  • stopa 4500 i tako dalje do 9999
sve dok kvalitet glasa ne bude prihvatljiv. Ne morate provjeravati sljedeće vrijednosti.

Napomena: Neki serveri i dalje koriste "Miles" audio sistem. Iako je njegov kvalitet zvuka pomalo buran, za razliku od novi sistem"Speex", međutim, Speex često ima problema i zvuk se značajno pogoršava kada je podmreža servera jako opterećena.

Testirajte svoj mikrofon na više servera kako biste bili sigurni da je problem u vašem hardveru, a ne serveru.

Postavke servera: Serveri imaju dosta postavki, uključujući one za glasovnu komunikaciju. Evo kratka recenzija neki od njih:

Kodek koji će koristiti klijent određuje server. Koristite sljedeću naredbu na vašem serveru za migraciju na novi sistem:

sv_voicecodec voice_speex

Zatim ove naredbe za prebacivanje između različitih nivoa kvaliteta audio toka (također na serveru):

  • sv_voicequality 1: 2400 bps (bps), najniži kvalitet
  • sv_voicequality 2: 6000 bps
  • sv_voicequality 3: 8000 bps
  • sv_voicequality 4: 11200 bps
  • sv_voicequality 5: 15200 bps, najviši kvalitet
Ako želite koristiti originalni Miles sistem kompresije, unesite sljedeću opciju:

sv_voicecodec voice_miles

Ove informacije, dopunjene s više detalja o Speex kodeku i njegovoj optimizaciji, preuzete su iz ove teme:

Evo članka iz arhive mailing liste Speex audio kompresije, u kojem se detaljno opisuje kako omogućiti ovu novu i znatno poboljšanu metodu kompresije govora u Half-life-u. Uskoro će u potpunosti zamijeniti trenutnu audio kompresiju. Ali dok se to ne dogodi, ovaj kodek nije zadana metoda kompresije, ali je dostupan svima. Steam serveri. Općenito, pri smanjenju propusnog opsega dodijeljenog govoru na 6000 bps (nivo kvaliteta 2), kvalitet zvuka je bolji nego kod trenutnog kodeka, dok kada se koristi najviše visoki nivo kompresije (2400 bps), kvalitet je isti nizak kao kod trenutne kompresije, ali drugačiji u svojoj manifestaciji.

Kao malo poređenje, Speex troši između 7,5% i 47,5% širine kanala, baš kao i trenutni kodek, a kada se koristi udio kanala manji od 25%, kvalitet govora je općenito bolji od trenutnog kodeka. Ovo zaista troši više serverskih CPU resursa, ali u većini mojih testova to je samo 1-2%.

Još jedna napomena: 56K modemi obično imaju slobodan protok od oko 20,000 bps za odlazni saobraćaj i oko 40,000 bps za dolazni saobraćaj, uključujući TCP/IP i PPP zaglavlja i sve. Stoga je ovaj novi kodek MNOGO tolerantniji prema korisnicima modema.

Nažalost, ovaj kodek je dostupan samo na serverima kompatibilnim sa Steamom. U svakom slučaju, za one koji ne žele čitati bilten, osnovne informacije su navedene u nastavku:

Prvo, prebacite svoj server da koristi Speex:

sv_voicecodec voice_speex

Dakle, imate pokrenut način rada Speex. Sljedeći korak bit će izbor resursa kanala dodijeljenih za Speex, o čemu direktno ovisi kvalitet glasovne komunikacije.

  • sv_voicequality 1 = 2,400 bps, 7,5% ukupne propusnosti
  • sv_voicequality 2 = 6,000 bps, 18,75% sve propusnosti
  • sv_voicequality 3 = 8,000 bps, 25% sve propusnosti
  • sv_voicequality 4 = 11.200 bps, 35% sve propusnosti
    • Pogrešan primjer: D:\Igre\Steam
    Tačan primjer: D:\Igre\Steam

    4) Uvjerite se u to HDD Onaj na koji ste instalirali Steam koristi NTFS sistem datoteka.

    odgovor: Onemogućite antiviruse, firewall, Windows firewall.

    Premjestite Steam u mapu bez ruskih znakova.
    Pogrešan primjer: D:\Igre\Steam
    Tačan primjer: D:\Igre\Steam
    I pričekajte da se ažuriranje igre završi.

    Ako imate instaliran Nod32 antivirus - instalirajte najnoviju verziju, ili ga potpuno uklonite.

    Provjerite integritet keša.

    Online igra. Serveri. Veza. Problemi sa Steam-om.

    Ova greška je povezana s vašom internet vezom. Prije svega, provjerite jeste li povezani. Steam može raditi bez veze, ali ako dođe do ove greške, potrebna je veza. Ako ste se povezali, ali problem i dalje postoji, pogledajte sljedeće pitanje. Ako pristupate Internetu preko modema za dial-up, pokušajte ponovo instalirati Steam u DRUGI folder, bez ruskih znakova.
    Pogrešan primjer: D:\Igre\Steam
    Tačan primjer: D:\Igre\Steam

    1. Virus ili Trojanac. Potrebno je provjeriti sistem antivirusom i nekim programom za borbu protiv trojanaca.

    2. Firewall. Ako imate zaštitni zid, morate ga naučiti da preskoči Steam. ZoneAlarm ne radi ispravno sa Steam-om, postavka neće pomoći ovdje, on, ili bilo koji drugi firewall/antivirus, mora biti onemogućen.

    3. Imajte na umu da se izvršne datoteke Steam-a često mijenjaju zbog ažuriranja, a neki zaštitni zidovi mogu to smatrati pokušajem virusa ili trojanca da se imitiraju Steam - obično se ovo ponašanje također može konfigurirati i/ili onemogućiti u firewall-u.

    4. Ugrađeni Windows zaštitni zid ili antivirusni program. Oba bi trebala biti onemogućena. Antivirusni program se obično može onemogućiti desnim klikom na njegovu ikonu na traci (pored sata) i odabirom nečeg poput "onemogući zaštitu u realnom vremenu". Windows zaštitni zid je onemogućen u svojstvima veze, na kartici "napredno". Mrežni programi koji rade na vašem računaru kao što su: P2P klijenti, razne vrste servera (Web, ftp, itd.), "internet akceleratori", "anonimizatori", programi za particionisanje (tj. ICS) i ograničenja (na primer, NetLimiter) pristupa.

    5. Povezivanje preko proxy servera ili dvostruke NAT topologije (sve radi dobro sa jednim NAT-om).

    6. Blokiranje portova na strani provajdera.

    br. Svako treba svoje Račun, i, shodno tome, vaš ključ.

    Najvjerovatnije jednostavno nemate otvorene sve potrebne portove (pogledajte listu u odgovarajućem dijelu ovog FAQ-a. Ali korištenje liste servera je opciono: sve što trebate je znati IP adresu i port servera. Nakon toga , možete unijeti servere u " Favoriti" ili se povezati pomoću naredba konzole povezati. Na primjer, ovako: povežite 217.199.212.12:27016
    Poslednji slučaj je, inače, najpouzdaniji - ako ne možete da se povežete sa serverom, prva stvar koju treba da pokušate je da se povežete preko konzole.
    Gdje mogu dobiti adrese servera?
    Mnoge fan stranice čuvaju sopstveni serveri za različite igre. Osim toga, adrese mnogih "brzih", odnosno servera sa minimalnim pingom za stanovnike Rusije, nalaze se u posebnoj temi našeg foruma:

    Također možete isprobati sljedeću metodu:
    1. Isključite Steam u potpunosti, kroz fajl menija - izađite.
    2. Preuzmite datoteku:
    3. Raspakujte arhivu. Postavite rezultujuću datoteku "MasterServers.vdf" u fasciklu ...\Steam\Config (pogledajte gde imate instaliran Steam). Zamijenite postojeću datoteku tamo novom.
    4. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku "MasterServers.vdf", odaberite "properties", označite polje pored "read-only". Kliknite na "primijeni".
    5. Pokrenite Steam.

    Za bilo koji Steam problem koji ne otključava vaš račun, idite na početnu stranicu Steam podrške. Prijavite se koristeći ime i lozinku svog Steam naloga tako što ćete kliknuti na okvir s lijeve strane na kojem piše "Prijavi se na Steam".

    • Nakon što unesete svoje ime i lozinku, kliknite na "login".

  • Kreirajte nalog za podršku ako ga već nemate. Ako nikada niste poslali tiket za pomoć za podršku, kliknite na “Kreiraj nalog” u gornjem desnom uglu ekrana da napravite nalog za podršku. Ovaj račun se razlikuje od vašeg redovnog Steam naloga, tako da ga još nemate osim ako niste posebno kontaktirali Steam podršku u prošlosti.

    • Ako ste ranije poslali tiket Steam podršci, možete se prijaviti na svoj postojeći nalog za podršku klikom na „Prijavite se na svoj nalog za podršku“ u gornjem desnom uglu ekrana.

  • Odaberite "Steam" da biste došli do Steam odjeljka podrške. Sljedeća stranica vam omogućava da odaberete da li je vaš problem s "Igrom" ili sa "Steamom". Odaberite Steam da vidite neke članke o rješavanju problema pod temama, uključujući probleme s računom, naplatu, upute i Steam pojmovnik.

    • Pokušajte pregledati objavljene članke da vidite može li se odgovoriti na vaše pitanje bez slanja tiketa podršci.

  • Kliknite na "Kontaktirajte Steam podršku" da pošaljete tiket Steam podršci. Ako pregledavanje članaka ne daje odgovor na vaše pitanje, možete poslati tiket s opisom vašeg problema direktno osobi za podršku. Klikom na "Kontaktirajte Steam podršku" odvest ćete se na stranicu na kojoj šaljete ulaznicu.

    • Dugme "Kontaktirajte Steam podršku" nalazi se na desnoj strani stranice, ispod "Ne možete pronaći rješenje?"

  • Popunite sva polja na stranici Postavite pitanje. Stranica tiketa ima 2 polja u koja upisujete temu svog problema, a zatim i svoje pitanje. Budite što konkretniji kada opisujete svoj problem kako bi vam osoba koja ga čita mogla pomoći najbolje što može.

    • Na primjer, ako imate problema sa trgovanjem igrama i dobili ste poruku na svom računu u kojoj se kaže da su vam privilegije trgovanja uklonjene, upišite nešto poput „Računom je zabranjena trgovina“ u temu. Zatim objasnite poruke koje dobijate i stvari koje ne možete učiniti u velikom polju za pitanja.
    • Ne zaboravite da budete ljubazni kada postavljate svoja pitanja, jer osoba za podršku koja ih čita želi da vam pomogne najbolje što može.

  • Odaberite odgovore za ostale okvire padajućeg menija na stranici. Ostatak stranice sadrži pitanja koja vas podstiču da odaberete odgovor iz padajućeg menija: Jezik, Vaša adresa e-pošte, Proizvod, Kategorija, Dodatne informacije i Operativni sistem. Izaberite odgovor iz svakog menija koji se najviše odnosi na vas.

    • Ako je vaša adresa e-pošte ugrožena i to je dio problema koji prijavljujete, kliknite na "Dodaj alternativnu adresu e-pošte" u padajućem izborniku Vaša adresa e-pošte kako biste dali Steamu novu adresu da vas kontaktira.
    • Možda ćete morati dati CD ključ ako nikada niste povezali način plaćanja na svoj račun. Ove informacije bi vam trebale biti dostupne u prethodnim e-porukama od Steama.


Učitavanje...
Top