Trenutno, među korisnicima interneta koji kupuju on-line, postoje dvosmislena mišljenja o radu nacionalnog poštanskog operatera FSUE Russian Post. Recenzije su polarizovane: neki kupci kvalitet i uslove isporuke ocjenjuju kao zadovoljavajuće, dok je drugi dio kupaca nezadovoljan radom Ruske pošte. Određeni broj navedenih nedostataka u određenoj mjeri ima objektivan karakter, ali u mnogo čemu negativno iskustvo nastaje samo zbog nepoznavanja poštanskih pravila.
Ovaj članak ima za cilj pomoći vama, čitateljima, da shvatite nijanse rada ruske pošte i lako pratite svoju poštu.
Zašto ruska pošta?
Bez obzira iz koje vam je zemlje poštanska pošiljka poslata, njena dostava po cijeloj teritoriji Ruska Federacija izvršiće ruska pošta. Ovo je osnovni princip rada operatera Svjetskog poštanskog saveza. Kao iu zemlji polaska, paket prihvata i šalje nacionalni operater, u zemlji prijema se prenosi lokalnom nacionalnom operateru (u našem slučaju to je ruska pošta).
Pošta Rusije i EMS
EMS - međunarodna ekspresna dostava. Puni naziv je Express Mail Service.
Na teritoriji Ruske Federacije ekspresnu dostavu vrši podružnica Pošte Rusije - EMS Russian Post.
Procedura za rad EMS Pošte Rusije, kao i procedura za rad Pošte Rusije, regulisana je međunarodnim standardima.
Po analogiji sa dostavom međunarodnih paketa od strane poštanskih operatera zemalja, vrši se i ekspresna dostava. Na primjer, ako je paket poslat iz Velike Britanije u Rusku Federaciju sa ekspresnom dostavom, tada će ga u UK-u prihvatiti EMS služba Royal Mail ParcelForce, a na ruskoj granici će ga prihvatiti EMS ruska pošta .
Praćenje pošte
Sve međunarodne poštanske pošiljke mogu se podijeliti u dvije grupe:
- sljedivi (registrovani);
- bez sljedivosti (nije registrovan).
Da bismo shvatili hoće li se određena poštanska stavka pratiti, idemo malo dublje i vidimo kako su klasificirani:
mali paketi i korespondencija - težina do dva kilograma;
paketi - težine preko dva i do 20 kilograma.
Paketi se uvek registruju, odnosno uvek prate.
Kod malih pakovanja situacija je komplikovanija. Po nahođenju pošiljaoca mali paket može ili ne mora biti registrovan. U drugom slučaju, ni kupac ni pošiljalac neće moći pratiti njegovo kretanje.
Važno je napomenuti da se velika većina online kupovina šalje kao mali paket. Paket (mali paket ili običan paket) možete pratiti na našoj web stranici.
Broj za praćenje / broj numere
Svim preporučenim pošiljkama mora biti dodijeljen broj za praćenje.
Za pošiljke na teritoriji Ruske Federacije (a primalac i pošiljalac se nalaze na teritoriji Ruske Federacije), dodeljuje se broj koji se sastoji od 14 cifara:
- prvih 6 cifara je indeks pošiljaoca;
- preostalih 8 cifara - za identifikaciju poštanske pošiljke.
Međunarodnim pošiljkama se dodjeljuje broj koji se sastoji od 13 znakova, koji uključuje i brojeve i slova.
Broj zapisa malih paketa počinje slovom R, pa se navodi da su registrovani (registrovani).
Posljednja dva slova broja pjesme koriste se za označavanje zemlje slanja.
Za praćenje EMS ekspresnih pošiljaka koristi se i jedinstveni identifikacioni broj koji sadrži 13 znakova (4 latinična slova i 9 brojeva), prvo slovo broja za praćenje je uvijek „E“.
Razmotrite primjere brojeva pjesama za praćenje:
CQ852741963US - paket poslan iz Sjedinjenih Američkih Država;
RJ852741963GB - mali paket poslan iz UK;
RA852741963CN - mali paket poslan iz Kine;
EE852741963 GB - EMS pošta iz UK.
Praćenje poštanskih pošiljaka sa AliExpressa i Jooma
Za jeftinu robu kupljenu na AliExpress-u i Joom-u, razvijena je naša vlastita jeftinija shema isporuke.
AliExpress i ruska pošta razvili su pojednostavljeni sistem za dostavu robe Pojednostavljena preporučena pošta. Broj traga za praćenje robe poslane prema ovoj šemi također uključuje 13 znakova (4 latinična slova i 9 brojeva):
- prva dva slova i podatak o artiklu ZA;
- broj za praćenje završava slovima LV i HK.
Primjeri brojeva zapisa za pošiljke sa AliExpressa:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom, zajedno sa Ruskom poštom, koristi i svoju ekonomičniju šemu dostave - Joom Logistics. Broj praćenja pošiljki sa Jooma počinje slovima ZJ i završava se sa HK.
Na primjer:
ZJ852741963HK.
Karakteristika praćenja paketa poslatih pomoću pojednostavljenog sistema je da se u stvari za svaku pošiljku bilježe samo 3 stanja: poslano, spremno za isporuku i primljeno.
Čak i ako postoji broj traga, nije moguće pratiti rutu isporuke takve pošiljke.
Vremena dostave paketa
Vrijeme dostave poštanske pošiljke u velikoj mjeri je određeno načinom dostave (ekspres ili redovan), razdaljinom između pošiljaoca i primaoca, kao i sistemom (prema pojednostavljenom sistemu, dostava paketa traje mnogo duže).
U prosjeku, rok isporuke paketa je od 3 do 60 dana.
Poteškoće u praćenju međunarodnih pošiljki i pošiljaka na teritoriji Ruske Federacije
Do danas postoji sistem registracije i praćenja poštanske pošiljke je još uvijek u razvoju.
Većina poštanskih pošiljaka ima višedijelnu rutu dostave, tj. Pošiljka mora proći kroz nekoliko međutačaka prije nego što stigne do konačnog odredišta. Međutačke mogu biti i centri za sortiranje unutar istog grada, kao i različiti gradovi ili čak različite zemlje.
Neka od sortirnica operatera pošte Rusije još nisu opremljena opremom za evidentiranje prijema i dalje slanje pošte duž rute. Iz tehničkih razloga, takva međutočka nije zabilježena u statusu praćenja. S tim u vezi, kupci mogu imati pritužbe da je poštanska pošiljka već duže vrijeme na jednoj tački rute, iako zapravo njeno dalje kretanje do sljedeće međutačke jednostavno nije zabilježeno.
Problemi sa praćenjem pošiljke
Problemi koji se javljaju tokom praćenja mogu se podijeliti u nekoliko grupa:
1) vezano za dobijanje broja za praćenje;
2) vezano za fiksiranje međutačaka rute isporuke;
3) vezano za rok isporuke;
4) roba nije isporučena.
Prije kupovine proizvoda važno je upoznati se s uputama za isporuku robe na web-resursu prodavača. U pravilu se odražava broj traga za praćenje pošiljke lični račun kupac odmah nakon slanja robe ili poslati e-mailom. U slučajevima kada niste dobili broj za praćenje, morate se direktno obratiti prodavaču robe ili službi podrške same platforme kako biste riješili problem.
U fazi kupovine robe morate se upoznati sa načinima isporuke koje nudi prodavac. Važno je napomenuti da je to pojednostavljeno budžetski sistemi dostava ne podrazumijeva fiksiranje lokacije pošiljke u svakoj fazi njenog putovanja do kupca.
U slučaju kršenja roka isporuke ili ako roba uopšte nije isporučena, štiteći svoja prava kao potrošača, možete otvoriti spor na mjestu gdje se roba prodaje. Ako ova funkcija nije dostupna, kontaktirajte podršku.
FAQ
Kada mogu primiti svoj domaći paket ruskom poštom?
Dostava će biti izvršena u roku od 3 radna dana u većim gradovima Rusije, a dostava u udaljene gradove Rusije - u roku od 5 radnih dana.
Šta da radim ako izgubim broj za praćenje?
Ne možete pratiti svoj paket ako nemate broj za praćenje.
Broj za praćenje možete pronaći na računu ili fakturi.
Ako ste kupac, možete ga pronaći u svojoj poruci ili emailu.
Možete se prijaviti na svoj račun da biste ga pronašli na stranici za narudžbu ako ste nešto naručili na platformi e-trgovine.
Šta učiniti ako niste primili svoj paket, ali informacije o praćenju pokazuju da je paket isporučen sa Trackru-a?
Molimo provjerite je li vaša adresa za dostavu tačna.
Ako je adresa ispravna, potrebno je da kontaktirate prodavca ili prevoznika za pomoć.
Kratke informacije o poštanskom operateru Ruske Federacije
Federalno državno jedinstveno preduzeće "Pošta Rusije" je član Svjetskog poštanskog saveza, nacionalni poštanski operater Ruske Federacije, kao i imenovani poštanski operater.
Danas je jedini u zemlji.
Pošta Rusije obavlja poslove organizacije i implementacije domaćih i međunarodnih poštanskih usluga. Kao članica Svjetskog poštanskog saveza, u svom djelovanju se rukovodi setom pravila Svjetske poštanske konvencije, koja se zaključuje između svih članica Svjetskog poštanskog saveza.
Pošta Rusije pruža usluge prijema, slanja i dostave poštanskih pošiljaka.
API za praćenje ruske pošte
TrackRu pruža praktično, prilagođeno rješenje za praćenje, pruža API sučelje sa preko 600 usluga dostave, uključujući API za praćenje ruske pošte. Dodajte funkcionalnost praćenja dostave na svoju web lokaciju povezivanjem na , kupci više ne moraju napuštati web stranicu portala kako bi pratili svoje narudžbe. Samo treba da unesu broj narudžbe i informacije o isporuci će biti prikazane na jednoj stranici. moći ćete dobiti:
- trenutni status za sve vaše pošiljke
- upravljanje narudžbama putem API-ja
- detaljna istorija kretanja jedne pošiljke ili čitave serije
Pošta Rusije pruža poštanske usluge na teritoriji Ruske Federacije. Ovaj nacionalni poštanski operater ne samo da isporučuje pisma i pakete, već pruža i finansijske usluge, na primjer, u filijalama Ruske pošte možete plaćati račune i komunalne račune, primati poštansku uplatnicu ili isplatu penzija. Trgovina Ruske pošte nudi široku paletu raznih proizvoda koji su dostupni direktno u poštanskim uredima ili u online trgovini.
Članica Svjetskog poštanskog saveza, Ruska pošta u svom razvoju čvrsto se drži kursa poboljšanja kvaliteta usluge i automatizacije procesa. Za zaposlene ruske pošte redovno se održavaju treninzi i događaji interne kontrole koji imaju za cilj razvijanje komunikacijskih vještina, razvijanje vještina pažljive i ljubazne usluge za svakog posjetitelja i održavanje Visoka kvaliteta rad u svakoj pošti.
Paketi i pisma Pošte Rusije se prihvataju i obrađuju u skladu sa međunarodnim standardima. Uredi ruske pošte obavljaju otpremu i prijem domaćih i međunarodnih paketa. Prilikom formiranja poštanske pošiljke ona se dodjeljuje jedinstveni kod- identifikator koji će biti naznačen na poštanskoj uplatnici. Identifikacioni broj paketa u Rusiji sastoji se od 14 cifara i broja za praćenje međunarodni odlazak- od brojeva i slova latinice. Po ovom broju paketa Ruske pošte moguće ga je pratiti i od strane primaoca i od pošiljaoca.
Usluga web stranice čini proces praćenja paketa ruske pošte brzim i praktičnim. Stranica također omogućava praćenje pošiljki iz drugih zemalja. Ne trebaju vam nikakve dodatne informacije: sve što trebate znati je ID vašeg paketa.
Kako pratiti paket ruske pošte
- koristite traku za pretragu po identifikatoru i unesite broj za praćenje poštanske pošiljke;
- registracijom na lični nalog možete dobiti informacije o nekoliko pošiljki;
- sačuvajte potrebne brojeve i pretplatite se na e-mail obavještenja o promjenama statusa paketa Ruske pošte.
Na našoj web stranici možete pratiti nekoliko brojeva za praćenje u isto vrijeme, jer će sve potrebne informacije biti pohranjene u odjeljku "Lični račun".
Da biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite šifru za praćenje u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.
Probajte, nije teško ;)
Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupiraj po kompanijama" koji se nalazi ispod statusa praćenja.
Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski jezik, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski", koji se nalazi ispod statusa praćenja.
Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje" u kojem ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.
Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru, sa naslovom "Obrati pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.
U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.
Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.
Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"
Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa stoga obmanjuju.
Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema track code-a, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa "predmet upozoren" / "E-mail primljeno obaveštenje" se ne menja nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na link:.
Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.
Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, Različiti putevi, može čekati slanje avionom 1 dan, a možda i sedmicu.
Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji prenosi paket iz jednog grada do vaše kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.
Ako ne razumete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mesto isporuke itd., možete videti transkript glavnih statusa međunarodne pošte:
Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.
Ako na osnovu gore navedenog ništa niste razumjeli, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, do potpunog prosvjetljenja;)
IN ovog trenutka u Kini i širom svijeta korona virus se aktivno širi, iz tog razloga je razmjena zraka vrlo ograničena i dostava paketa sporija nego inače, ali od 1. marta 2020. nije uspostavljena poštanska razmjena ni sa jednom od zemalja (potpuno) suspendovan.
Ne brinite ako se status pošiljke/porudžbine ne promijeni 1-2 sedmice i ako je u stanju:
- Tretman
- Čeka se isporuka
- Poslano u odredišnu zemlju
- Izvoz / Izvoz međunarodne pošte
- Uvoz / uvoz međunarodne pošte
Dok je zaštita na snazi, čekajte i ne brinite, ako se ne žuri s narudžbom, možete čak i produžiti period zaštite.
Pratite brojač zaštite narudžbi, a ako paket nije stigao u roku navedenom u detaljima narudžbe, produžite period zaštite ili otvorite spor.
P.S. Imate li nešto za dodati ovom dijelu? Pišite na [email protected] web stranica
Nalazite se na stranici za praćenje pošte "site" i dužni ste da se pridržavate pravila koja je utvrdila njena administracija.
Opća pravila komunikacije:
Svim učesnicima ovog resursa zabranjeno je:
Moderatori i administracija
- Moderatori sprovode pravila.
- Moderator može urediti ili obrisati bilo koju objavu korisnika po svom nahođenju, bez navođenja razloga.
- Moderator može blokirati ili izbrisati Profil korisnika koji je prekršio ova Pravila bez navođenja razloga.
- Moderator može blokirati korisnički profil za trolovanje posjetitelja, moderatora, administratora.
- Ove radnje može izvršiti Uprava.
- Administrator i moderatori imaju pravo da riješe određeni problem po sopstvenom nahođenju, ako to nije u skladu sa ovim pravilima.
Ruska pošta za praćenje pošte - Usluga praćenja ruske pošte omogućava vam da pratite cijeli put pošiljke, tačnu lokaciju, faze promocije, datum prijema u kancelariji, što može biti korisno u rješavanju sporova između kupca i prodavca.
Ruska pošta prati poštu po ID-u
Primatelju u ruskoj pošti blagajnik koji ga uslužuje izdaje ček. Sadrži podatke o slanju, uključujući identifikator, koji je naznačen u redu - Preporučena poštanska pošiljka, skraćeno RPO. Da biste pratili kretanje pisma, ono mora biti navedeno u odgovarajućem redu obrasca zahtjeva.
Dotična osoba mora:
- posjetite službenu web stranicu Pošte Rusije klikom na link www.pochta.ru;
- u polje "Poštanska brojka" upisati matični broj bez zagrada i razmaka;
- kliknite na dugme "Traži".
Sistem će dati tražene informacije u roku od nekoliko minuta. Na email adresu automatizovani sistemšalje obavještenje koje sadrži detaljne informacije o kretanju poštanske pošiljke. Usluga je dostupna samo registrovanim korisnicima.
Registracija na web stranici telekom operatera vrši se upisivanjem imena i prezimena i adrese Email, brojevi mobilni telefon.
Pratite paket ruske pošte
Kako radi?
Nakon kupovine roba se pakuje i šalje u poštu. Tamo se paketu dodjeljuje posebna šifra za praćenje u kojoj su šifrirani indeks grane, vrsta paketa i zemlja polaska. Ako je proizvod kupljen na AliExpress, Joom tržištima, to će se također odraziti u kodu.
Gdje pronaći broj pjesme
Ako je pošiljka međunarodna, tada prodavac obično prenosi broj staze na kupca. Dešava se da uz jeftinu narudžbu prodavac možda neće navesti kod zbog uštede. U ovom slučaju, paket se može pratiti samo kada uđe na teritoriju Rusije. Ovdje mu je dodijeljen broj za interne smjernice.
Na teritoriji Rusije koristi se 14-cifreni digitalni kod. Prikazuje se u čeku koji ruska pošta izdaje prilikom slanja paketa.
Primjer: 35005145009747
Ako vam je poslat paket, pismo ili paket, potrebno je da od pošiljaoca zatražite broj za praćenje (online trgovine ga obično navode na stranici za narudžbu). Prilikom narudžbe, ako je moguće, zamolite prodavca da izda preporučenu pošiljku.
Međunarodni broj staze sastoji se od dva latinična slova na početku u kojima su šifrovani tip polaska i način prevoza, zatim dolazi jedinstvena 9-cifrena šifra i završava se sa dva latinična slova koja označavaju zemlju pošiljaoca ili dostavu. Primjer međunarodnog broja pjesme iz SAD-a: AT536897214US.
Ruska pošta prati međunarodne pošiljke
Danas gotovo sve poštanske usluge pružaju usluge praćenja. Mogućnost saznanja lokacije pošiljki u realnom vremenu postala je dostupna svima koji imaju informacije o paketu.
Paketi iz inostranstva su označeni brojevima staza prema standardu S10 Međunarodnog poštanskog saveza. Šta on predstavlja? 13-cifreni kod koji se sastoji od brojeva i latiničnih slova.
Prvo slovo međunarodnog broja traga sadrži informacije o vrsti pošiljke: pismo, paket, paket, paket:
A - neosigurani paket težine do 2 kg
V - označena preporučena pošiljka, težine do 2 kg
C - paket od 2 ili više kg
R - preporučeni artikl težine do 2 kg
L - polazak vazdušnim prevozom težine do 2 kg
E - EMS usluga ekspresne dostave preko 2 kg
Drugo slovo broja staze označava vrstu transporta:
A-B - zračni transport
T - koverta zračne pošte
C - paket avionske pošte
R - željeznički ili pomorski transport
R - prva klasa u Kini
Nakon toga slijedi 8-cifreni jedinstveni kod polaska. Prema pravilima Svjetskog poštanskog saveza, ovaj kod se ne smije ponavljati najmanje 12 mjeseci. 9 digitalni simbol - verifikacioni kod, koji se izračunava prema posebnoj formuli i potreban je za otklanjanje grešaka. Ukoliko korisnik sistema napravi grešku u kucanju, sistem će, koristeći verifikacioni kod, o tome obavestiti.
Posljednja dva slova označavaju zemlju pošiljatelja, ili u nekim slučajevima vlastiti kod velike brodarske kompanije, kao što je YP - Yanwen Logistics.
primjer:
1.R/V*********GB - UK Mali paket
2.C*********DE - parcela iz Njemačke
Usluga praćenja pošte Rusije registruje u svom sistemu samo kodove označene slovima L, V, C, R, E. Sistem ne registruje pakete sa drugim slovima. U tom slučaju trebate pretražiti web stranicu pošte zemlje iz koje je pošiljka poslana.
Ako paket dolazi tranzita, servis će ukazati na gradove na putu istrage.
Praćenje problema i njihova rješenja
| № | Problem | Uzrok | Rješenje |
| 1 | Broj je važeći, ali nema informacija o parceli | Informacije još nisu unesene u sistem |
|
| 2 | Nema broja numere | U ovom slučaju, paket se ne može pratiti. | Morate ići u poštu |
| 3 | Broj numere se ne prati |
|
|
| 4 | Nepostojeći broj numere | Greška prodavca | Provjerite posebne usluge za provjeru autentičnosti brojeva pjesama. |
| 5 | Status nije ažuriran dugo vremena | Informacije nisu uključene u bazu podataka | Sačekajte 10 do 14 dana. |
| 6 | Staza nije u skladu sa standardom | Prostor se ne nadgleda | Obično dolazi pod drugim brojem. Možete pretraživati druge usluge praćenja i čekati obavijest iz pošte |
| 7 | U broju nema slova | Najvjerovatnije prodavac šalje kurirskom službom | Zatražite od prodavca web stranicu na kojoj možete provjeriti status paketa |
Potražite poštu koja nedostaje
Vremena isporuke u Rusiji su fiksna normativni dokument a u zavisnosti od vrste transporta (kopneni ili vazdušni) su:
Moskva 4-8 dana
Sankt Peterburg - 5-18 dana
Veliki industrijski gradovi - 8-18 dana
Ostatak teritorije - 9-20 dana
Šta učiniti ako je rok isporuke istekao, a paketa nema?
U ovom slučaju moguće je započeti potragu ili dobiti odštetu ako se dokaže da je gubitak nastao krivnjom Pošte Rusije.
- Ako je pošiljka međunarodna, morate je pratiti po broju traga i uvjeriti se da je stigla na teritoriju Rusije. Od ovog trenutka, nacionalni operater snosi svu odgovornost za sigurnost i isporuku.
- Prošlo je manje od 6 mjeseci od isporuke. Ako je rok duži od 6 mjeseci, onda se prijava za pretragu ne prihvata.
- Napišite zahtjev za traženje u bilo kojoj poslovnici ili online na web stranici, priložite kopiju čeka i identifikacijski dokument
- Napišite zahtjev za naknadu štete u vezi sa gubitkom. U slučaju kršenja uslova isporuke, operater vraća 3% za svaki dan kašnjenja, ali ne više od uplaćenog iznosa. Ako kašnjenje prelazi 33 dana, operater će u cijelosti nadoknaditi troškove dostave. Osim toga, pošta nadoknađuje troškove slanja, tako da stvarni trošak paketa mora biti naveden u aplikaciji za pretragu.
- Pretragu mogu pokrenuti i pošiljalac i primalac.
- Sačuvajte sve čekove, račune, brojeve zapisa koji se odnose na traženi artikl do kraja perioda pretrage.
Potrebno je 2 mjeseca da se pronađe predmet koji nedostaje. Naknada se isplaćuje najkasnije do ovog perioda.
Plaćanje će biti odbijeno ako je gubitak nastao zbog okolnosti koje su van kontrole operatera (viša sila), te ako je pošiljalac pogrešno naveo podatke o primaocu.
Dešava se da poštanski službenici odbiju prihvatiti prijavu za pretragu ili ignoriraju prijave, tada morate napisati žalbu na web stranicu pošte i Roskomnadzor. Ako ove mjere nisu pomogle, podnosilac predstavke ima pravo da se obrati sudu.
Koji su zaključci?
Sumirajući gore navedeno, mogu se izvući sljedeći zaključci:
- Kada kupujete u online prodavnicama, uverite se da je prodavac pošten, inače nećete čekati svoju pošiljku.
- Zahtijevajte kôd pjesme od prodavca ili pošiljaoca. Pomoću njega možete pratiti rutu pošiljke i izračunati približan datum dolaska.
- Provjerite je li kod u skladu sa tehničkim standardom UPU-S10 ili u okviru ruskog standarda.
- Ako kod ne zadovoljava standarde i ne prati se u poznatim servisima - pričekajte uobičajeno obavještenje
- Ako je rok isporuke istekao, a pošiljka nije primljena, počnite tražiti paket.
- Zatražite odštetu u slučaju gubitka pošiljke od poštanskog operatera.
- Kada šaljete kupovinu iz online prodavnica, navedite pravu vrednost robe. U slučaju povrata novca zbog gubitka, poštanska služba će se osloniti na cijenu koju je naveo prodavac.
Ruska pošta za praćenje pošte po broju
Kineska nacionalna pošta često je preopterećena, što primorava prodavce da koriste druge usluge. Praćenje paketa iz Kine putem - dostupna usluga logističkih operatera, zahvaljujući kojima će primalac uvijek biti svjestan lokacije svoje pošiljke. Većina narudžbi iz Kine dolazi sa velikih tržišta kao što su AliExpress, eBay, Alibaba i TaoBao. Ovu uslugu često koriste prodavci na AliExpress-u koji isporučuju male količine budžetska roba u obliku malih opterećenja. Dostava se vrši ne samo u Rusiju, već iu najbliže strane zemlje - u Bjelorusiju. Pronalaženje paketa iz Kine sada nije teško.
Praćenje poštanskih paketa iz Kine po broju narudžbe prati automatska obavještenja o promjenama statusa paketa. Više ne morate ručno pratiti status - sistem će vas automatski obavijestiti SMS porukom kada se status slanja promijeni. Bez obzira koji način dostave odaberete, sigurno ćete dobiti broj za praćenje vašeg paketa iz Kine. Poštanski broj dovoljno da samostalno saznate lokaciju tereta. Sada ćete biti svjesni svega – da li je zakasnio u centru za sortiranje, kretao se kroz Kinu ili je zaglavio u Ukrajini. Broj staze je neophodan argument u rješavanju sudskih sporova i vraćanju novca za neisporučenu robu. Moguće je pratiti paket iz Kine putem broja sa bilo kog uređaja - sa računara ili mobilnog telefona. Neki logistički operateri se razvijaju posebne aplikacije na pametnom telefonu, što čini proces praćenja što je moguće praktičnijim.
Traženje paketa po broju traga iz Kine je važan dio isporuke. U eri moderne tehnologije svako može svoj život učiniti jednostavnim i praktičnim. Zahvaljujući internet uslugama, možete provjeriti lokaciju paketa u bilo koje vrijeme i bilo gdje u svijetu. Ovo će omogućiti ljubiteljima online kupovine da samostalno upravljaju procesom isporuke. Uz pomoć informativne stranice možete pratiti putanju paketa od polaska do konačnog odredišta. Svako može provjeriti gdje je paket iz Kine - provjera track code ne zahtijeva posebne vještine.
Sa brigom za klijenta
Moderne poštanske usluge korisnicima pružaju mogućnost da samostalno provjere praćenje pošiljke iz Kine po broju traga. Zahvaljujući online resursu sa jednostavnom navigacijom, najlakše će biti pronaći paket sa proizvodom naručenim u Kini. Praćenje poštanskih paketa iz Kine najbolje je izvršiti nakon registracije na servisu. Kreiranjem naloga na resursu, svaki korisnik će moći da sačuva kodove za praćenje na svom ličnom nalogu i jednim klikom ažurira status pošiljki. Račun omogućava vam kontrolu statusa isporuke, praćenje lokacije tereta i promjenu parametara po želji.
Registracija ne oduzima puno vremena, samo je potrebno odabrati korisničko ime i lozinku koji ispunjavaju uslove sistema. Nakon registracije svi će imati pristup dodatne funkcije usluga. Sistem za praćenje - Najbolja odluka! Praćenje kineskih paketa duž pruge je garancija sigurnosti vaše pošiljke u inostranstvu. Možete biti mirni - narudžba će stići na vrijeme u besprijekornom stanju.
Učitavanje...