Megaphon Telefon der zentralen Region. So rufen Sie einen MegaFon-Betreiber unter einer kostenlosen Nummer an

Viele Abonnenten des Megafon-Betreibers stehen mindestens einmal vor der Notwendigkeit, Antworten auf wichtige Fragen zu erhalten Mobile Kommunikation. Jemand hat Probleme beim Verbinden von Diensten, andere benötigen Informationen zum Abbuchen von Geldern, andere möchten wissen, wie sie wechseln können neuer Tarif. Um all diese Probleme zu lösen, können Sie die Megafon-Hotline anrufen oder sich auf andere Weise an Berater wenden.

Offiziell arbeiten die Telefon- und sonstigen Kontakte der Hotline des Megafon-Betreibers rund um die Uhr. Abonnenten sollten sich jedoch einiger Funktionen des Support-Services bewusst sein:

Abends und nachts wenden sie sich selten an die Telefonisten, um Hilfe zu erhalten, sodass es in diesen Stunden einfacher ist, durchzukommen.
am Wochenende ist die Auslastung des Megafon-Abonnentendienstes höher und die Chancen, eine schnelle Antwort zu erhalten, sind geringer;
Die maximale Auslastung der Contact Center des Unternehmens liegt am Freitagabend, am Anfang und am Ende des Monats.

Die Anzahl der Anrufe beim Support-Service nimmt auch während der Sommerferien zu - die meisten Abonnenten interessieren sich für Roaming und Werbeaktionen. An Wochentagen, während der regulären Geschäftszeiten, ist die Auslastung der Servicerufnummern und anderer Ansprechpartner durchschnittlich.

Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Beratern

Sie können die Hotline-Betreiber im Jahr 2018 auf verschiedenen Wegen kontaktieren:

rufen Sie die Servicenummer an;
SMS an eine bestimmte Nummer senden;
eine Frage in einem sozialen Netzwerk stellen;
Verwenden Sie für die Bewerbung ein spezielles Formular auf der Website des Unternehmens.
Besuchen Sie eine beliebige Niederlassung des Unternehmens.

Alle Optionen sind bequem und für jeden Kunden des Unternehmens verfügbar. Je nach Zugang zum Internet und Wunsch des Benutzers sollten Sie die geeignete Methode wählen.

Rufen Sie die Kontaktnummer an

Um anzurufen Beratungsstelle Der Teilnehmer muss die Nummer 0500 oder 0505 anrufen, die allen Besitzern einer Megafon-SIM-Karte und in der gesamten Russischen Föderation zur Verfügung steht. Der Anruf ist unabhängig von der Gesprächszeit kostenlos.

Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, einen Berater von einer Megafon-SIM-Karte anzurufen, sollten Sie versuchen, den Support über die Nummer eines anderen Betreibers zu kontaktieren. Um die Hotline zu kontaktieren, wählen Sie die Nummern 8-800-550-0500. Die Dienstleistung wird gemäß den Tarifen eines anderen Unternehmens bezahlt.

Das sollten Sie wissen: Ein Roaming-Teilnehmer kann den Support-Service auch unter der Rufnummer +7-926-111-0500 nutzen. Der Service ist kostenpflichtig, und es wird empfohlen, die Nummern, die man sich nicht leicht merken kann, in der Kontaktliste zu speichern, wenn man ins Ausland geht.

SMS-Nachricht senden

Megafon-Benutzer können auch Remote-Support per SMS erhalten. Um Informationen zu erhalten, senden Sie eine Nachricht mit dem Text der Frage an 0500. Die Reaktionszeit hängt von der Auslastung der Berater ab.

Nachrichtenlänge pro Service Nummer nicht standardisiert. Der Dienst ist für Megafon-Abonnenten kostenlos - jedoch nur auf dem Territorium der Russischen Föderation. Beim Versenden einer Nachricht im Roaming wird eine Gebühr gemäß dem gewählten Roaming-Tarif erhoben.

Schreiben Sie eine Frage in einem sozialen Netzwerk

Für die Bequemlichkeit der Benutzer von Megafon-Diensten hält es Kontakt mit ihnen über soziale Netzwerke. Operator-Berater finden Sie in den folgenden Ressourcen:

Sie können versuchen, Berater über die Website livejournal.com und das Portal Habrahabr.ru zu kontaktieren. Stellen Sie jedoch Fragen in den sozialen Medien Netzwerke bequemer und Antworten kommen schneller. Hier können Sie sich auch mit den Problemen vertraut machen, mit denen andere Abonnenten konfrontiert sind. Die Methode steht Benutzern zur Verfügung, die bereits bei einer dieser Ressourcen registriert sind.

Verwenden Sie den Chat oder das Feedback-Formular

Liste der Methoden, mit denen der Client des Operators empfangen kann notwendige Informationen, beinhaltet den Kontakt über die Website Mobilfunkbetreiber. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Homepage öffnen.
Wählen Sie den Support-Bereich auf der rechten Seite ganz am Ende der Liste in der ersten Zeile aus.
Gehen Sie zu den häufig gestellten Fragen.
Versuchen Sie, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, oder schreiben Sie sofort an den Support-Service, indem Sie das Formular "Schreiben Sie uns" hier verwenden.

Beim Senden einer Frage wird der Abonnent gebeten, seine Daten (Telefonnummer, vollständiger Name, andere Kontakte) anzugeben und das Problem zu beschreiben. Der Dienst antwortet innerhalb von 24 Stunden durch Senden Email an die im Antrag angegebene Adresse. Bei Bedarf finden Sie neben demselben Formular weitere Kontakte für die Kommunikation - einschließlich eines Links zum persönlichen Konto, das über einen speziellen Chat verfügt, über den Kunden mit Spezialisten kommunizieren können.

Besuchen Sie das nächstgelegene Firmenbüro

Wenn der Teilnehmer Probleme beim Zugriff auf das Internet, beim Senden von SMS oder beim Telefonieren hat, lohnt es sich, die letzte Methode zu verwenden - sich an das nächstgelegene (oder für den Kunden geeignete) Büro des Unternehmens zu wenden. Die Mitarbeiter von Megafon können nicht nur alle Fragen zu seinen Dienstleistungen beantworten, sondern auch helfen:

den Kunden über die aktuellen Tarife informieren;
trennen oder verbinden Tarifplan oder Dienst;
Passen Sie falsch funktionierende Optionen an.

Die Methode steht jedem Abonnenten zur Verfügung, der Zeit und Gelegenheit hat, das Büro des Unternehmens zu besuchen. Bei der Beantragung müssen Sie einen Reisepass dabei haben. Die Mitarbeiter werden einem Kunden ohne Dokumente nur mündliche Unterstützung leisten, aber sie müssen nicht beim Einrichten des Telefons helfen.

Liste aller Support-Kontakte von Megafon

Sie können die Support-Dienste eines Mobilfunkanbieters über die folgenden Kontakte kontaktieren:

Megafon-Helpdesk-Nummern - 0500 und 0505;
Referenz-Megaphon für einen anderen Mobilfunkanbieter - 8-800-550-0500;
Nummer für Fragen zum Roaming - +7-926-111-0500;
Um Informationen vom Support-Service per SMS zu erhalten, müssen Sie eine Nachricht an Megafon 0500 senden.

Informieren Sie sich in den sozialen Medien Netzwerke finden Sie unter vk.com/megafon, ok.ru/megafon und facebook.com/MegaFon.ru. Um die Vertreter des Betreibers über LiveJournal zu kontaktieren, gehen Sie zu ru-megafon.livejournal.com.

Trotz der Tatsache, dass Mobilfunkbetreiber alle Anstrengungen unternehmen, um die Qualität von zu erhalten hohes Level, treten für Abonnenten immer noch einige Probleme auf. Häufiger benötigt ein Kunde Hilfe bei der Aktivierung oder Verwaltung von Diensten. In dieser Situation kommt das Support-Center zur Rettung. Der Support-Service kann einen Anspruch auf die Qualität der Kommunikation akzeptieren, Sie über finanzielle Abschreibungen informieren, beim Aktivieren oder Deaktivieren des Dienstes helfen, Ihnen sagen, wo Sie den nächsten Markensalon finden können, und so weiter.

Rufen Sie das Support-Center von einer Megafon-Handynummer an

Der einfachste Weg, den Betreiber zu kontaktieren, ist kurze Nummer Megafon 0500. Durch Anrufen dieser Nummer kann der Kunde des Unternehmens Hilfe von einem Live-Spezialisten erhalten oder versuchen, sein Problem über das automatische Menü zu lösen.

Wichtig! Die Nummer des Megafon-Betreibers ist kostenlos, aber nur von den Telefonen der Abonnenten des Unternehmens aus verfügbar. Wenn Sie versuchen, diese Nummern von einem anderen Mobiltelefon aus anzurufen, können Sie das Support-Center nicht kontaktieren.

Es versteht sich, dass die Anzahl der Mitarbeiter im Zentrum begrenzt ist und Sie auf eine Antwort warten müssen, wenn Sie die Hilfe einer lebenden Person benötigen.

Kürzlich hat der Betreiber auch eine weitere Telefonnummer für den Megafon-Betreiber für Anrufe innerhalb Russlands erhalten: 8-800550-0500. Anrufe dorthin sind kostenlos, jedoch nur für Abonnenten des Unternehmens. Anrufe von anderen Handys oder Festnetzanschlüssen können durchaus in Rechnung gestellt werden. Diese Nummer hat auch ein Sprachmenü und die Möglichkeit, sich mit dem Operator zu verbinden, Leider dauert der Wählvorgang recht lange und mit einem Sprachassistenten geht es oft schneller.

Kommunikation mit dem Betreiber im Roaming

Reisende Kunden haben möglicherweise auch eine Vielzahl von Verbindungsproblemen oder möchten eine Verbindung herstellen Zusatzoptionen. Zu diesem Zweck hat Megafon das Telefon des Betreibers von einem Mobiltelefon befreit - + 7-926111-0500. Sie können ihn von überall auf der Welt anrufen. Gleichzeitig muss die Nummer des Megafon-Betreibers außerhalb der Russischen Föderation ab +7 gewählt werden.

Wichtig! Der Betreiber von Megafon hat die Nummer des Betreibers des Support-Centers + 7-926111-0500 nur für seine Telefone kostenlos gemacht. Wenn Sie von anderen SIM-Karten anrufen, müssen Sie die vollen Kosten des Anrufs gemäß den Tarifen bezahlen.

Anrufe beim Support-Center von anderen Telefonen

Oft stellen sich Kunden die Frage „Wie rufe ich den Megafon-Betreiber direkt an?“, Die Nummer 0500 ist nur von der SIM-Karte dieses Betreibers verfügbar. Glücklicherweise hat sich das Unternehmen um die Möglichkeit der Kommunikation von anderen Telefonen gekümmert. Dazu können Sie die einzige Telefonnummer des Betreibers in Megafon 8-800550-0500 verwenden. Es ist von allen russischen Nummern aus verfügbar.

Wenn keine Zeit bleibt, auf die Kommunikation mit dem Bediener zu warten, wird empfohlen, einen Sprachassistenten zu verwenden. Sie erreichen ihn unter 8-800550-0767. Hier greift ein virtueller Mitarbeiter zum Telefon – ein Roboter, der bei der Lösung von Problemen helfen kann.

Für Kunden, die nicht lange suchen möchten, welche Megafon-Betreibernummer sollte sich eine Telefonnummer merken - 8-800550-0500. Für Russland ist es üblich und Sie können es von allen Betreibern durchkommen.

Andere Möglichkeiten, den Megafon-Support zu kontaktieren

Die in Megafon von einem Handy oder Festnetz geteilte Nummer des Betreibers ermöglicht es nicht immer, einen Live-Mitarbeiter zu kontaktieren. Es dauert oft lange, bis man eine Antwort bekommt. Sie können den Vorgang beschleunigen, indem Sie eine Anfrage auf andere Weise senden:

Feedback-Formular. Die Website bietet die Möglichkeit, über die Seite „Support“ eine Frage zu stellen. Es ist notwendig, alle Felder wie vollständiger Name, Kontaktnummer, Kern der Frage usw. auszufüllen und dann zu antworten Sicherheitsfrage. Nach Bearbeitung der Informationen wird sich ein Mitarbeiter des Support-Centers mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um das Problem zu lösen.
SMS. Sie können den Mitarbeitern eine Frage stellen, indem Sie eine Nachricht an die 0500 senden. Im Text müssen Sie Ihre Frage stellen und ggf. das Codewort angeben. Sie müssen nicht bezahlen, um eine Nachricht zu senden.
Plaudern. Die Website hat die Möglichkeit, einem Mitarbeiter über einen speziellen Chat eine Frage zu stellen. Diese Funktion ist praktisch für Besitzer von Modems und Tablets ohne Sprachkommunikation. Fragen können auch über soziale Netzwerke gestellt werden.

Wie erreicht man die Megafon-Filiale in Moskau?

Die Hilfe der Betreiber ist relevant, wenn sich ein Abonnent in einer beliebigen Stadt befindet, die Anzahl der Kunden in Moskau jedoch viel größer ist und sie häufiger Probleme haben. Um den Operator zu erreichen, können Sie die allgemeine Nummer 8-800550-0500 anrufen, die von jedem Telefon aus verwendet werden kann. Es gibt auch andere Kommunikationsmöglichkeiten:

Telefon 0500 . Es steht nur den Kunden des Unternehmens zur Verfügung.
Hauptstadtnummer 8-495-5077-777, die für Anrufe von Stadttelefonen praktisch ist.
Allgemeine Telefonnummer 8-926111-0500.

So rufen Sie die Megafon-Zentrale in Moskau an

Es gibt Situationen, in denen das Problem nur durch Kontaktaufnahme mit der Zentrale der Organisation gelöst werden kann. Zum Beispiel entstehen solche Situationen, wenn der Kunde große Gelder investieren will, die Anwesenheit vorteilhafte Angebote für Lieferungen und so weiter. Vor der Reise sollten Sie die allgemeine Telefonnummer 8-800550-0500 anrufen und die Möglichkeit eines Besuchs im Voraus vereinbaren. Weitere Informationen erhalten Sie beim Support-Center-Betreiber.

Wie finde ich das nächste Megafon-Büro in Moskau?

Manchmal lassen sich Probleme nicht ohne einen Besuch im Büro lösen. Diese Situation tritt beispielsweise auf, wenn eine Erklärung über betrügerische Aktivitäten verfasst werden muss. An Website des Betreibers Sie können die Karte und die Liste der Büros sehen. Sie bieten eine vollständige Palette von Dienstleistungen für Abonnenten. Derzeit sind allein in Moskau mehr als 50 Filialen tätig, und es wird nicht schwierig sein, die nächste zu finden.

SIM-Karte, Nummer, Tarif
- Wie entsperre ich eine Nummer?
  - Wenn Sie kein Geld mehr auf Ihrem Konto haben und die Nummer gesperrt ist, füllen Sie Ihr Guthaben auf. Die Nummer wird aktiviert, nachdem die Schulden zurückgezahlt wurden.
  - Wenn Sie die Nummer länger als 90 Tage nicht verwendet haben, kann sie gesperrt werden. Um die Nummer wiederherzustellen, wenden Sie sich mit Ihrem Reisepass an den MegaFon-Salon. Wenn die Nummer in dieser Zeit nicht an einen anderen Teilnehmer übertragen wurde, erhalten Sie eine neue SIM-Karte mit der vorherigen Nummer.
    Finden Sie heraus, ob Sie Ihre Nummer durch Senden wiederherstellen können kostenlose SMS von einer gültigen MegaFon-SIM zu. Geben Sie in der Nachricht die Nummer an, die Sie wiederherstellen möchten, und den vollständigen Namen des Eigentümers.
  - Wenn die Nummer nach Verlust der SIM-Karte gesperrt wird, können Sie kostenlos eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer erhalten, indem Sie sich mit Ihrem Reisepass an den MegaFon-Salon wenden.
  - Wenn Sie eine Sperrung vorgenommen haben, wird die Nummer automatisch an dem Tag entsperrt, an dem Sie die Sperrung aufheben möchten.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Wie erhalte ich eine neue SIM-Karte, während ich meine Telefonnummer behalte?
  Bewerben Sie sich mit Ihrem Reisepass bei jedem MegaFon-Salon in der Heimatregion, auf dessen Territorium der Vertrag abgeschlossen wurde. Sie können kostenlos eine neue SIM-Karte erhalten und Ihre Nummer weiterhin verwenden. Der Tarif und alle Nutzungsbedingungen bleiben gleich, es ist nicht erforderlich, einen neuen Vertrag für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten abzuschließen.
  
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Wie behalten Sie Ihre Nummer?
  Die Nummer bleibt dein, solange der Saldo positiv ist. Wenn Sie die Nummer nicht verwenden und den Sperrdienst nicht aktivieren, müssen Sie mindestens alle 90 Tage Kommunikationsdienste nutzen: ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Senden von SMS, Senden und Empfangen von MMS, Zugang zum Internet. Wenn Sie Kommunikationsdienste mehr als 90 Kalendertage hintereinander bei Tarifen für Anrufe und mehr als 180 Kalendertage hintereinander bei Tarifen für Internet nutzen, wird die Abonnementgebühr für die Beibehaltung der Nummer täglich berechnet.
  
  Im Falle der Nichtnutzung von Kommunikationsdiensten für eine der auf einem persönlichen Konto zusammengefassten Teilnehmernummern für mehr als 90 (neunzig) aufeinander folgende Kalendertage wird der Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten Bestandteil dieses Vertrages Abonnentenanzahl als auf Initiative des Abonnenten beendet.
  
  Die Höhe der Abonnementgebühr für die Beibehaltung der Nummer, die Bedingungen für ihre Belastung und die Frist, nach deren Ablauf der Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten gekündigt wird und die Nummer auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden kann, ist in der Beschreibung angegeben Ihres Tarifs. Sie finden es im Bereich Tarife oder Tarifarchiv.
  
  Wenn Sie Kommunikationsdienste länger als 90 Tage mit Null oder nicht nutzen negative Bilanz Privatkonto, gilt der Vertrag auf Ihre Initiative hin als beendet. Wenn die Nummer nicht an eine andere Person übertragen wurde, kann sie durch Ausfüllen eines Antrags im MegaFon-Salon wiederhergestellt werden.
  
  Wenn Sie vorhaben, den Mobilfunk längere Zeit (mehr als 90 Tage) nicht zu nutzen, sperren Sie Ihre Nummer.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- - Nutzen Sie den Service Telefoncodes der Mobilfunkbetreiber. Geben Sie die Handynummer, die Sie interessiert, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Prüfen". Unter der Suchleiste werden die Namen des Spediteurs und der Region angezeigt.
  - Rufen Sie ein Team an * 629 # . Geben Sie dann in einem beliebigen Format die Handynummer ein, die Sie überprüfen möchten. Auf dem Bildschirm werden Informationen über den Betreiber und die Region angezeigt.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Wie erneuere ich den Vertrag oder ändere die Nummer?
  Sie können bei Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdiensten eine Nummer wählen oder Ihre ersetzen gültige Nummer Telefon.
  
  Wählen Sie eine schöne, leicht zu merkende Nummer in oder im MegaFon-Salon.
  
  Die Zimmerkosten hängen von der Klasse des Zimmers ab: einfach, Bronze, Silber, Gold, Platin und der Art der Nummerierung: föderal oder städtisch. Weitere Details zu den Kosten des Zimmers finden Sie in der Beschreibung des Service Nummernauswahl.
  
  Der Dienst arbeitet in zwei Modi:
  - Einweg: Der Anrufer hört die Nachricht „Das Gerät des Teilnehmers ist ausgeschaltet oder hat keine Netzabdeckung“;
  - Zwei-Wege-Modus: Der Anrufer erhält eine SMS mit Ihrer neuen Nummer.
  In jedem Modus erhalten Sie eine SMS mit der Nummer der Person, die Ihre vorherige Nummer angerufen hat.
  
  Der Dienst funktioniert nicht, wenn das Guthaben auf der alten Nummer negativ oder null ist und auch wenn die alte SIM-Karte gesperrt ist.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Was benötige ich um die Rufnummern der Anrufer zu ermitteln?
  Dazu haben Sie den Anrufer-ID-Dienst, mit dem Sie die Nummern derjenigen ermitteln können, die Sie anrufen. Der Dienst erfordert keine Verbindung und es gibt keine Abonnementgebühr.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Warum habe ich keine Nummer bekommen?
  Die Rufnummer kann nicht ermittelt werden, wenn der Anrufer den Dienst AntiAON aktiviert hat. Auch die Anzahl der Clients anderer Betreiber oder MegaFon-Clients anderer Filialen kann nicht ermittelt werden.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
Dienstleistungen, Optionen
Mobiles Internet
- Was tun, wenn das mobile Internet nicht funktioniert oder die Geschwindigkeit nachgelassen hat?
  1. Überprüfen Sie Ihr Guthaben und füllen Sie es gegebenenfalls auf. Um das Guthaben zu überprüfen, geben Sie den Befehl ein * 100 # oder gehen Sie zu . Das Internet funktioniert nur mit einer positiven Bilanz. Wenn Sie Ihr Konto kürzlich aufgeladen haben, warten Sie einige Minuten, bis das Internet wieder funktioniert.
  2. Überprüfen Sie den Rest des Internetpakets. Öffnen Sie die MegaFon-Anwendung oder gehen Sie zu und wählen Sie im Abschnitt „Dienste“ aus. Wenn das Inklusivvolumen des Internets vorbei ist, schließen Sie eine der Optionen an, um das Internet zu erweitern.
  3. Überprüfen Sie, ob Ihr mobiler Internetdienst verbunden ist, indem Sie den Befehl eingeben * 105 * 4 * 4 #
  4. Stellen Sie sicher, dass die Datenübertragung aktiviert ist. Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets unter „Datenübertragung“, „Datenverbindung“ oder „ Mobilfunknetz“ (der Name kann in verschiedenen Geräten unterschiedlich sein).
  5. Starten Sie das Gerät neu (aus- und wieder einschalten).
  6. Schalten Sie Wi-Fi auf Ihrem Smartphone / Tablet aus (bei Verwendung eines Routers von MegaFon muss Wi-Fi eingeschaltet bleiben).
  7. Verschieben Sie die SIM-Karte in ein anderes Gerät. Wenn auf einem anderen Gerät Mobiles Internet auch nicht funktioniert, wenden Sie sich mit einem Ausweisdokument an den nächsten MegaFon-Salon, um die SIM-Karte auszutauschen. Beim Ersetzen der SIM-Karte ändert sich die Telefonnummer nicht, der Dienst wird kostenlos bereitgestellt.
    Um die Adresse des nächstgelegenen Salons herauszufinden, öffnen Sie die MegaFon-Anwendung.
  8. Bei Verwendung des Internets über ein Modem/Router: Installieren Sie die MegaFon-Internetanwendung neu, versuchen Sie, das Modem/den Router an einen anderen USB-Port Ihres Computers anzuschließen, aktualisieren Sie die Software Ihres Modems/Routers. letzte Version Software können Sie kostenlos herunterladen im . Suchen Sie Ihr Modem oder Ihren Router im Verzeichnis und gehen Sie auf die Registerkarte "Dateien".
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Was ist 4G+, wie beginnt man mit der Nutzung und wie erfolgt der Übergang vom 2G/3G-Netz zu 4G+?
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Wie lade ich ein Konto auf?
  Wählen Sie einen bequemen Weg:
  1. Laden Sie Ihr Konto mit einer Bankkarte auf bzw E-Wallet im Bereich Zahlung.
  2. An Startseite Sie können Ihr Konto sowie das Konto eines anderen Megafon-Abonnenten mit einer Bankkarte auffüllen.
  3. Richten Sie AutoPay selbst auf der Website ein oder wenden Sie sich an einen Spezialisten im MegaFon-Salon, um Hilfe zu erhalten. Mit diesem Service wird das Guthaben automatisch von Ihrer Bankkarte aufgefüllt.
  4. Wenn eine Zahlung gerade nicht möglich ist, nutzen Sie den Service.
  5. Ein anderer MegaFon-Abonnent kann mit dem mobilen Überweisungsdienst Geld von seinem Konto auf Sie überweisen. Um eine Anfrage an einen anderen Teilnehmer zu senden, verwenden Sie kostenloser Service Bezahl für mich.
  6. Wenn Sie Kunde der Sberbank sind und Ihre Bankkarte an eine Telefonnummer gebunden ist, geben Sie den erforderlichen Betrag in einer SMS an und senden Sie ihn an die Nummer oder verwenden Sie die Sberbank-Online-Anwendung.
  Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Wie kann man mit einem negativen oder Nullsaldo in Kontakt bleiben?
  - Für welchen Zeitraum kann ich die Details erhalten?
    Sie können die Detaillierung einmalig für einen oder mehrere Tage bestellen, periodisch - für einen Kalendermonat oder monatlich eine Zusammenfassung aller Abgrenzungen und Zahlungen erhalten.
    
    Ihre Angaben werden für 36 Kalendermonate (auch nach Vertragsbeendigung) gespeichert.
    
    Wenn Sie den Dienst "Periodische Rechnungsdetails" aktiviert haben, wird Ihnen ein detaillierter Bericht zugesandt Email einmal im Monat (ungefähr am 10. eines jeden Monats). Sie können einen Bericht im nächsten Monat erhalten, nachdem Sie den Dienst verbunden haben.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Warum können nicht alle Informationen im Detail angezeigt werden?
    Die Abonnementgebühr wird gemäß den Abonnementbedingungen berechnet.
    
    Um herauszufinden, welche Abonnements verbunden sind, gehen Sie zu, wählen Sie den Abschnitt „Dienste und Optionen“, den Unterabschnitt „Mein“, der eine Liste der Abonnements anzeigt, die mit Ihrer Abonnementnummer verbunden sind
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie Sie sich abmelden?
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Kann ich mir die Aufzeichnung meines Telefongesprächs anhören?
    MegaFon zeichnet keine Anrufe von Abonnenten auf.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie richte ich eine Rufumleitung ein?
    Sie können die Rufumleitung im Telefonmenü oder in einstellen oder aufheben. Die Bedingungen und Kosten für die Einrichtung einer Anrufweiterleitung finden Sie auf der Serviceseite.
    
    Wenn eingerichtete Weiterleitung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Ihre Nummer Beschränkungen unterliegt und ob die Nummer korrekt ist.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Warum fängt das Netzwerk nicht?
    1. Instabiles Netzwerksignal.
      Sie befinden sich außerhalb der Stadt, in Gebieten mit dichter Bebauung - in der Zone mit unsicherem Signalempfang. Wenn das Kommunikationsproblem regelmäßig auftritt, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder kontaktieren Sie den Support über . Geben Sie in der Nachricht die Adresse an, an der die Kommunikationsprobleme auftreten, und beschreiben Sie das Problem ausführlich. Auf einem Android-Gerät können Sie mit der My Network-Anwendung automatisch Informationen über die Qualität der Kommunikation und Probleme mit der Abdeckung an MegaFon senden.
    2. Auf Ihrem Konto ist nicht genug Geld vorhanden.
      Laden Sie Ihr Konto auf bequeme Weise auf.
    3. Falsche Verbindung zum Netzwerk.
      Gehen Sie zu Ihren Telefoneinstellungen und wählen Sie das MegaFon-Netzwerk manuell aus. Starten Sie Ihr Telefon neu. Wenn das Gerät die Auswahl des Netzwerkstandards (4G / 3G / 2G) zulässt, versuchen Sie, zu einem anderen Standard zu wechseln.
    4. Telefon oder SIM-Karte ist defekt.
      Legen Sie die SIM-Karte in ein anderes Gerät ein und prüfen Sie, ob es eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn sich die SIM-Karte im anderen Telefon ebenfalls nicht im Netz registriert, ersetzen Sie die SIM-Karte .
    5. Sie befinden sich außerhalb Ihrer Heimatregion oder innerhalb des Abdeckungsbereichs eines Betreibers, mit dem MegaFon nicht zusammenarbeitet.
      Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen und versuchen Sie manuell ein anderes Netzwerk auszuwählen.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie mache ich einen Videoanruf?
    Wählen Sie einfach im Telefonmenü die Art des ausgehenden Anrufs „Videoanruf“ aus. Der Dienst ist standardmäßig verfügbar, er muss nicht aktiviert oder deaktiviert werden.
    
    "Videoanruf" ermöglicht es Ihnen und Ihrem Gesprächspartner, sich während eines Gesprächs zu unterhalten und zu sehen, vorausgesetzt, dass:
    - beide Gesprächspartner befinden sich im 3G-Versorgungsgebiet;
    - Telefone beider Gesprächspartner unterstützen 3G, Videoanruffunktion und verfügen über eine Frontkamera.
    Wenn Sie einen Videoanruf tätigen, erhält Ihr Gesprächspartner eine Anfrage. Wenn er den Videoanruf zulässt, sehen Sie sich. Wenn er es verbietet, kann er dich sehen, aber du kannst ihn nicht sehen.
    
    Ein- und ausgehende Videoanrufe in alle Richtungen werden gemäß den Konditionen Ihres Tarifs wie normale Anrufe abgerechnet.
    
    Informationen zu den Funktionen der Videoanruffunktion finden Sie in der Anleitung Ihres Smartphones.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie verwende ich den Telefonkonferenzdienst?
    Ihr Telefon muss Konferenzfunktionen unterstützen , . Befolgen Sie zur Nutzung des Dienstes die Anweisungen in der Anleitung Ihres Telefons.
    
    Gleichzeitig können 6 Personen an einem Gespräch teilnehmen, einschließlich des Organisators. Der Dienst ist in der Heimatregion und im Roaming verfügbar.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie viel kostet eine Telefonkonferenz?
    Der Kongressveranstalter zahlt alles etablierte Verbindungen nach Ihrem Tarif. Konferenzteilnehmer - nur ein Anruf gemäß den Bedingungen seines Tarifs. Das Halten eines Anrufs wird als Teil des Dienstes bezahlt.
    
    Der Dienst steht MegaFon-Abonnenten in allen Tarifen zur Verfügung und wird sowohl in der Heimatregion als auch im Roaming angeboten.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - - Sie haben den Dienst I got a call from S automatisch aktiviert. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Form eines verpassten Anrufs von der Person, die versucht hat, Sie zu erreichen, mit Angabe der Uhrzeit und Anzahl der Anrufe. Der Dienst ist kostenlos.
    - Aktivieren Sie den Who-Called+-Dienst. Sie erhalten eine SMS über einen verpassten Anruf oder Sprachnachricht auf dem Anrufbeantworter. Wenn „Wer hat angerufen+“ verbunden ist, wird der Dienst „Ich habe einen Anruf von S erhalten“ automatisch deaktiviert.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
- Nothilfe
  - Wie rufe ich den Notdienst?
    Einzelne Rufnummer Notdienste:
    
    1 - Feuerwehr;
    
    2 - Polizei;
    
    3 - Notfall;
    
    4 — Notdienst Gasnetz.
    
    Notrufnummern:
    
    Notfall - ;
    
    Anrufe zu Notrufnummern sind kostenlos. Sie können anrufen, wenn kein Geld auf dem Konto ist, und sogar von einem Telefon ohne SIM-Karte.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Was soll ich tun, wenn mein Telefon verloren geht oder gestohlen wird?
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie kann man sich vor Betrügern schützen?
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie werden Notrufdienste bereitgestellt?
  - Wen kann ich bei Fragen zu Coronavirus und Quarantäne anrufen?
- Wandernd
  - Wie nutzt man Kommunikationsdienste auf Reisen in Russland und auf der ganzen Welt?
    Bei Reisen durch unser Land sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich, um Kommunikationsdienste zu nutzen. Die einzige Bedingung ist, dass Sie eine positive Bilanz haben müssen.
    
    Wenn Sie in andere Länder sowie in die Republik Krim und die Stadt Sewastopol reisen, wo es kein MegaFon-Netzwerk gibt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Roaming-Dienst aktiviert haben. Es wird benötigt, damit Sie Kommunikationsdienste in den Netzen anderer Betreiber nutzen können.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 von überall auf der Welt;
    - Kontakt mit Ihrem Reisepass.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie kann man Dienste im Roaming verbinden und trennen und gleichzeitig weniger ausgeben?
    Der einfachste und bequemste Weg - App"MegaFon" bzw. Sie können den Kontostand überprüfen, Dienste und Optionen aktivieren oder deaktivieren, Ausgabenaufstellungen bestellen und im Chat eine Support-Frage stellen.
    
    Beim Roaming müssen Sie die Einstellungen für das mobile Internet nicht ändern.
    
    Beachten Sie!
    
    Einige Telefone können das Datenroaming einschränken. Gehen Sie zu den Einstellungen und prüfen Sie, ob das mobile Internet beim Roaming aktiviert ist.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Warum funktioniert mein mobiles Internet beim Roaming nicht?
    - Nicht genug Geld auf dem Konto. Überprüfen Sie das Guthaben und füllen Sie es gegebenenfalls auf.
    - Das Telefon kann das Netz nicht finden.
      Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten, und wählen Sie das Netzwerk manuell aus. Gehen Sie zu den Einstellungen, suchen Sie den Punkt "Netzwerkauswahl / Betreiber", wählen Sie "Manuell" oder deaktivieren Sie "Automatisch". Wählen Sie ein Netzwerk aus der vorgeschlagenen Liste aus. Wenn das Telefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt, wird der Internetzugang angezeigt.
    - Datenroaming ist in den Telefoneinstellungen deaktiviert.
      Gehen Sie zu den Einstellungen und prüfen Sie, ob das mobile Internet beim Roaming aktiviert ist.
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!
  - Wie rufe ich den Support-Service beim Roaming an?
  - Wie wähle ich eine Telefonnummer richtig, wenn ich vom Roaming aus anrufe?
    Um alle Nummern anzurufen, einschließlich lokaler Nummern, wählen Sie die Nummer im internationalen Format:
    + .
    Für MegaFon-Nummern sieht das internationale Format beispielsweise so aus:
    +
    Waren die Informationen hilfreich? Ja NeinBewertung gesendet. Danke!

Jeder von uns nutzt jetzt die zellulare Kommunikation. Finden Sie eine Person ohne Mobiltelefon In einer modernen Stadt ist es zwar möglich, aber sehr schwierig. Und jeder von uns hat früher oder später Fragen an den Helpdesk oder die Mitarbeiter des technischen Supports. Leider möchte der Betreiber (nicht nur Megafon, sondern auch MTS, Beeline und Rostelecom) kein großes Personal halten und versucht, die Kosten maximal zu senken. Dies gilt auch für Betreiber. Sie sind auch auf das Maximum reduziert. Ein Call Center eines großen Kommunikationsanbieters bedient nicht nur eine Stadt oder gar eine Region, sondern gleich mehrere Regionen. Um Lebende zu entlasten, werden daher automatisierte Hilfsdienste eingeführt, die den Löwenanteil der Anrufe abschneiden. Es ist sehr praktisch für das Unternehmen, aber für eine Person, die einen Live-Megafon-Betreiber kontaktieren möchte, bereitet dieses System viele Schwierigkeiten. Sie können den Betreiber jedoch sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einer Heimatstadtnummer aus erreichen. Und jetzt werde ich Ihnen sagen, wie es geht.

Im Allgemeinen Megafon für seine Abonnenten zellulare Kommunikation bietet mehrere Möglichkeiten, sein Callcenter zu kontaktieren:

1. Ruf an kostenlose Nummer ja;

2. Möglichkeit, eine Frage per E-Mail oder Chat auf der offiziellen Website des Unternehmens zu stellen;

3. Möglichkeit, eine Frage über Konten in sozialen Netzwerken zu stellen.

Schauen wir uns die erste Art der Kommunikation an - einen Anruf mit Handy Nummer Megaphon, oder von einem anderen Betreiber oder einer Heimatstadtnummer.
Abonnenten des Unternehmens können den Helpdesk über eine einzige gebührenfreie Nummer von einem Mobiltelefon aus anrufen 0500 . Nachdem Sie die Nummer gewählt haben, hören Sie eine E-Mail-Antwort. Hilfesystem, die über die Abschnitte des Menüs informiert und verschiedene Handlungsoptionen bietet. Um den Betreiber zu kontaktieren, müssen Sie die Nummer „ 1 ", Und danach - " 2 ". Danach werden Sie gewarnt, dass das Gespräch aufgezeichnet und mit einer lebenden Person verbunden wird, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen wird.
Also noch einmal - wählen Sie 0500, dann 1 und 2.

Kannst du übrigens auch einfach eine SMS mit einer Frage an 0500 schreiben und Sie erhalten auf jeden Fall eine Antwort und in besonders schwierigen Fällen werden Sie auch zurückgerufen!

Wenn Sie den Megafon-Betreiber mit anrufen möchten Handy einem anderen Betreiber oder von einer Festnetznummer zu Hause, dann müssen Sie in diesem Fall die Nummer wählen - 8-800-550-05-00 (Anruf innerhalb Russlands ist kostenlos)
Darüber hinaus können Sie den Betreiber kostenlos aus jedem Land der Welt per Nummer anrufen +7-927-111-05-00

Wenn Sie keine Zeit haben, den Operator direkt anzurufen, können Sie einfach eine Nachricht schreiben oder dem technischen Support über eine der folgenden Methoden eine Frage stellen und erhalten umgehend eine Antwort:

Das Unternehmen hat eine Reihe von Konten in allen gängigen in sozialen Netzwerken— Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Ich verrate Ihnen ein kleines Geheimnis – große Kommunikationsanbieter schenken der Kommunikation in den sozialen Medien aufgrund der großen Popularität der letzteren viel Aufmerksamkeit. Dadurch ist es oft viel schneller und produktiver, das Problem über das soziale Netzwerk zu lösen, als selbst durch einen Anruf beim Megafon-Betreiber.

Kurze und vollständige Mobilfunkbetreibernummern werden von Abonnenten verwendet, um einen Spezialisten zu kontaktieren, um Probleme zu lösen und eine Antwort auf ihre Fragen zu erhalten. Die Megafon-Betreibernummer ist auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht. Es zeigt auch die Arbeitszeiten der Mitarbeiter und andere Kommunikationsfunktionen an, z. B. wann sich ein Teilnehmer im Roaming befindet oder welches Telefon Firmenkunden anrufen soll.

Das Megafon-Hotline-Telefon ist für Anrufe in ganz Russland verfügbar, unabhängig von der Wohnregion der Person. Ein Mitarbeiter des Kontaktzentrums hilft bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit einer Mobilfunkverbindung und beantwortet Fragen zu einer SIM-Karte, ihrem Ersatz oder Kauf.

Es ist wichtig zu verstehen, dass der Teilnehmer nach dem Wählen nicht sofort zu einem Gespräch mit einem Berater umgeleitet wird. Zuerst muss er zuhören Sprachassistent. Bei Bedarf können Sie mit Tonwahl zu dem Abschnitt gehen, der der Frage des Teilnehmers entspricht. Laut den Statistiken des Unternehmens gelingt es dem Client oft, das Problem zu lösen, noch bevor er sich mit dem Megafon-Betreiber verbindet. Wenn ein ähnlicher Artikel nicht gefunden wurde oder die Person immer noch die Hilfe eines Beraters erhalten möchte, muss sie nach Abschluss der Nachricht die Ziffer „0“ drücken.

Ein Vermittlungsruf kann getätigt werden:

von Megafon-Nummer;
vom Telefon eines Drittanbieters (MTS, Beeline, Tele2);
beim Finden Individuell beim Roaming.

Der Kundenservice ist mit erfahrenen und freundlichen Fachleuten besetzt. Mit ihrer Hilfe kann der Anrufer jede Situation lösen.

Megaphon Telefon der zentralen Region. So rufen Sie einen MegaFon-Betreiber unter einer kostenlosen Nummer an - Kontaktnummern