Wenn ein Problem auftritt, bei dem der Zugriff auf eine bestimmte Website fehlschlägt und eine Meldung in Ihrem Browser angezeigt wird, gibt es dafür eine vernünftige Erklärung. Die Ursachen und Lösungen des Problems finden Sie in diesem Artikel.
SSL TLS-Protokoll
Benutzer von Haushaltsorganisationen, und nicht nur Haushaltsorganisationen, deren Aktivitäten in direktem Zusammenhang mit Finanzen stehen, führen in Zusammenarbeit mit Finanzorganisationen, z. B. dem Finanzministerium, dem Finanzministerium usw., alle ihre Operationen ausschließlich mit dem sicheren SSL-Protokoll durch . Grundsätzlich verwenden sie bei ihrer Arbeit einen Browser. Internet Explorer. In manchen Fällen - Mozilla-Firefox.
SSL-Fehler
Das Hauptaugenmerk bei der Durchführung dieser Operationen und der Arbeit im Allgemeinen gilt dem Schutzsystem: Zertifikate, elektronische Signaturen. Für die Arbeit verwendet Software CryptoPro aktuelle Version. Hinsichtlich Probleme mit SSL- und TLS-Protokollen, Wenn SSL-Fehler erschienen ist, gibt es höchstwahrscheinlich keine Unterstützung für dieses Protokoll.
TLS-Fehler
TLS-Fehler in vielen Fällen kann es auch auf mangelnde Unterstützung für das Protokoll hinweisen. Aber ... mal sehen, was in diesem Fall getan werden kann.
Unterstützung für SSL- und TLS-Protokolle
Wenn Sie also Microsoft Internet Explorer verwenden, um eine Website über SSL zu besuchen, wird die Titelleiste angezeigt Stellen Sie sicher, dass SSL und TLS aktiviert sind. Zunächst müssen Sie die Unterstützung für das TLS 1.0-Protokoll im Internet Explorer aktivieren.
Wenn Sie eine Website besuchen, auf der Internet Information Services 4.0 oder höher ausgeführt wird, hilft die Konfiguration von Internet Explorer zur Unterstützung von TLS 1.0, Ihre Verbindung zu sichern. Vorausgesetzt natürlich, dass der Remote-Webserver, den Sie verwenden möchten, dieses Protokoll unterstützt.
Dazu das Menü Service eine Mannschaft auswählen Internet Optionen.
Auf der Registerkarte Zusätzlich Im Kapitel Sicherheit, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Kontrollkästchen aktiviert sind:
- Verwenden Sie SSL 2.0
- Verwenden Sie SSL 3.0
- Verwenden Sie SSL 1.0
Drück den Knopf Anwenden , Und danach OK . Starten Sie Ihren Browser neu .
Versuchen Sie nach der Aktivierung von TLS 1.0 erneut, die Website zu besuchen.
Systemsicherheitsrichtlinie
Falls es noch welche gibt Fehler mit SSL und TLS Wenn Sie SSL immer noch nicht verwenden können, unterstützt der Remote-Webserver TLS 1.0 wahrscheinlich nicht. In diesem Fall müssen Sie die Systemrichtlinie deaktivieren, die FIPS-konforme Algorithmen erfordert.
Dazu im Bedienfelder wählen Verwaltung, und doppelklicken Sie dann Lokale Sicherheitsrichtlinie.
Erweitern Sie in den lokalen Sicherheitseinstellungen node Lokale Richtlinien, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Sicherheitsoptionen.
Doppelklicken Sie gemäß der Richtlinie auf der rechten Seite des Fensters Systemkryptografie: Verwenden Sie FIPS-konforme Algorithmen für Verschlüsselung, Hashing und Signierung, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Behinderte.
Aufmerksamkeit!
Die Änderung wird wirksam, nachdem die lokale Sicherheitsrichtlinie erneut angewendet wurde. Schalten Sie es ein, starten Sie Ihren Browser neu.
CryptoPro TLS-SSL
Aktualisieren Sie CryptoPro
Eine der Möglichkeiten zur Lösung des Problems ist die Aktualisierung von CryptoPro sowie die Einrichtung einer Ressource. In diesem Fall handelt es sich um die Arbeit mit elektronischen Zahlungen. Gehen Sie zur Zertifizierungsstelle. Wählen Sie für die Ressource E-Marketplaces aus.
Nach dem Start Auto-Tuning Arbeitsplatz, nur warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, wonach Starte den Browser neu. Wenn Sie eine Ressourcenadresse eingeben oder auswählen müssen, wählen Sie die gewünschte aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer auch neu starten, nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist.
Beim Öffnen einer recht bekannten Website im Browser Mozilla Firefox 62.0.3 mit dem sicheren HTTPS-Protokoll trat folgender Fehler auf:
Fehler beim Herstellen einer sicheren Verbindung
Beim Laden der Seite wurde die Verbindung zu www.site.ru unterbrochen.
Die Seite, die Sie anzuzeigen versuchen, kann nicht angezeigt werden, da die Gültigkeit der empfangenen Daten nicht überprüft werden kann.
Bitte wenden Sie sich an die Eigentümer der Website und informieren Sie sie über dieses Problem.
In der englischen Version von Firefox lautet der Fehler:
sichere Verbindung fehlgeschlagen
Die Verbindung zu www.site.ru wurde während des Ladens der Seite unterbrochen.
Die Seite, die Sie aufrufen möchten, kann nicht angezeigt werden, da die Authentizität der empfangenen Daten nicht verifiziert werden konnte.
Bitte wenden Sie sich an die Eigentümer der Website, um sie über dieses Problem zu informieren.
Gleichzeitig öffnet sich diese Seite normal in anderen Browsern (Chrome, Edge)
Dieses Problem ist darauf zurückzuführen, dass Websitebesitzer eine veraltete Version des Zertifikats verwenden, was beim Versuch, eine HTTPS-Verbindung mit der Website herzustellen, die Verwendung einer alten unsicheren Version des TLS-Protokolls erfordert. In diesem Fall müssen Sie sich an die Site-Administration wenden und sie bitten, die TLS-Version zu aktualisieren. Dass dies nicht immer möglich ist, liegt auf der Hand.
Sie können die unterstützte Version von TLS für eine Website mit dem Online-Tool https://www.ssllabs.com/ssltest/ überprüfen. Geben Sie einfach den Namen der Site (Domäne) ein, deren Zertifikat Sie überprüfen möchten, und beginnen Sie mit dem Scannen.
Nachdem der Scan abgeschlossen ist (dauert einige Minuten), gehen Sie zum Abschnitt Aufbau.
Wie Sie sehen können, unterstützt das Zertifikat in meinem Fall das TLS 1.3-Protokoll nicht.
Um eine solche Site in neuen Versionen zu öffnen Mozilla-Browser Firefox müssen Sie die Sicherheitsstufe verringern, die zum Herstellen einer sicheren Verbindung erforderlich ist.
Beratung. Mögliche Werte des Parameters und ihre entsprechenden Protokollversionen:
0 - veraltetes SSL 3.0
1 – auch veraltetes TLS 1.0
Sie können die Version des TLS-Protokolls, das Ihr Browser verwendet, unter https://www.howsmyssl.com/ überprüfen. Mit security.tls.version.max = 4 sollte die Beschriftung angezeigt werden.
Ihr Kunde verwendet TLS 1.3, die modernste Version des Verschlüsselungsprotokolls. Es gibt Ihnen Zugriff auf die schnellste und sicherste Verschlüsselung, die im Internet möglich ist.
Wenn Sie den Wert von security.tls.version.max auf 3 ändern, zeigt die Überprüfungsseite an, dass Ihr Browser TLS 1.2 verwendet.
Um nicht für alle Sites auf eine weniger sichere Version des TLS-Protokolls zu wechseln, können Sie die gewünschten Sites zur Liste security.tls.insecure_fallback_hosts hinzufügen.
Wenn Sie neue Produkte der Sberbank verwenden, können Sie Ihr eigenes Leben viel schneller verbessern und vereinfachen. Mit dem Aufkommen des Internets stellten sich viele Fragen: Wie können Sie über das Netzwerk arbeiten? Wenn Menschen Papiere oder Berichte abgeben müssen, müssen sie die meiste Zeit unterwegs sein? Nein, das wird es nicht. Die Spezialisten der Sberbank schlugen daher vor, neue Technologien zu verwenden, mit denen Sie am Computer arbeiten und absolut alle Zahlungsberechnungen und Datenübertragungen online durchführen können.
Bei Verwendung des Sberbank Business Online-Systems kann dies der Fall sein unvorhergesehene Probleme. Meistens ist dies die Möglichkeit, dass Benutzer keine Verbindung zum persönlichen Zugang herstellen können. Warum kann keine Verbindung hergestellt werden? Diese Frage hat eine einfache Antwort - falsches Lesen der Anweisungen. Wenn das System nicht für absolut alle Benutzer funktioniert hat, könnte man sagen, dass dies das falsche Modell oder, noch schlimmer, ein Spezialistenfehler ist. Um die richtige Meinung zu finden, lohnt es sich, sich mit vielen Materialien vertraut zu machen. Das Problem ist, dass die Leute nicht verstehen, wie man das Business Online-System von Sberbank richtig installiert.
Online-TLS-Verbindungsfehler
Viele Strukturen arbeiten damit und ihr Bargeldumsatz an einem Tag beträgt mehr als tausend Rubel. Deshalb sollten die aufgetretenen Probleme sofort angegangen werden. Sie müssen verstehen, dass das Betriebssystem und die Hardware Ihres Computers die Anforderungen erfüllen müssen. In dieser Version wird alles hundertprozentig funktionieren. Wenn Verbindungsprobleme auftreten, können TLS-Verbindungsfehlermeldungen mit verschiedenen Variationen auftreten: TLS-Verbindungsfehler 0140, 0070 (Fehler 401 für Benutzer der regulären Version von Sberbank Online) und andere.
Um alles richtig zu machen, ist es besser, die Dienste eines Spezialisten in Anspruch zu nehmen, denn Sie haben wenig Verständnis für das System. Ja, das mag seltsam erscheinen. Aber die meisten Benutzer verließen das System nur, weil sie es nicht installieren konnten. Aber Sie achten darauf Betriebssystem es sollte kein einziger Fehler darin sein, und nur dann wird alles in Ordnung sein. Wenn Sie SMS immer mit einem Code eingeben möchten, können Sie natürlich nichts auf Ihrem Computer installieren.
Überprüfen Sie bei der Überprüfung des Zertifikatsspeichers selbst das Ablaufdatum der elektronischen Signatur. Wenn elektronische Unterschrift abgelaufen ist, überprüfen Sie das primäre Verbindungszertifikat. Wenn die elektronische Signatur abgelaufen ist und das primäre Verbindungszertifikat abgelaufen ist, müssen Sie das Token ersetzen. TLS-Verbindungsfehlercode 0070 – höchstwahrscheinlich sollte der Benutzer die Firmware oder sein Zertifikat aktualisieren. Wenn TLS-Problem Verbindung mit dem Code 0140 angezeigt wird, überprüfen Sie das Ablaufdatum Digitale Unterschrift. Vielleicht ist es veraltet und Sie benötigen ein Update.
Das von der Sberbank der Russischen Föderation implementierte Business Online-System wird bei Unternehmern immer beliebter. Dies ist nicht verwunderlich, da Es ist sehr praktisch, da es Ihnen ermöglicht, Geld direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus zu überweisen, ohne eine Bankfiliale aufzusuchen, Konten zu verwalten und Zahlungsaufträge in wenigen Minuten ohne große Schwierigkeiten auszufüllen. sieht aus wie mit Adressleiste (rote Linie hervorgehoben)
Leider treten, wie auch anderswo, manchmal Fehler im System auf, Sie müssen sich dessen bewusst sein und bereit sein, Probleme zu lösen.
Es ist unmöglich, absolut alles vorherzusehen, aber es ist möglich, die häufigsten Fehler zu systematisieren, von denen viele selbst überwunden werden können.
- Fehler bei der Eingabe von Benutzername oder Passwort. Wenn eine ähnliche Inschrift auf dem Bildschirm angezeigt wird, haben Sie bei der Eingabe dieser Daten möglicherweise wirklich einen Fehler gemacht.
Lösung des Problems - versuchen Sie, die Seite neu zu laden, klicken Sie auf "Anmelden" und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erneut ein, wobei Sie äußerst vorsichtig sein müssen, sehr oft geben Benutzer einen Benutzernamen oder ein Passwort mit einem Leerzeichen am Anfang des Wortes ein und das System sieht sie als falsch.
- Fehler 401 tritt häufig für Benutzer auf, wenn sie sich sowohl bei Business Online als auch bei der regulären Version von Sberbank Online anmelden.
Bevor Sie eine Beschwerde beim technischen Support einreichen, überprüfen Sie Ihren Computer erneut, häufiger tritt dies aufgrund von Problemen mit dem Computer des Benutzers auf.
- Vielleicht ist Ihre Browser- oder OS-Version veraltet, vielleicht blockiert Ihr Antivirus den Zugang oder das Programm ist abgestürzt. Oder vielleicht ist das Problem, dass Sie auf eine zusätzliche Schaltfläche am Eingang geklickt haben.
- Lösung des Problems - versuchen Sie es selbst zu beheben: Wiederholen Sie die Anmeldung vorsichtig, ohne zusätzliche Tasten zu drücken, aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihren Browser oder fügen Sie die Sberbank Online-Website zur Antivirus-Ausnahmeliste hinzu.
- Ein Kontrollfehler bei der Erstellung von Zahlungsaufträgen tritt auf, wenn das System, das den Beleg prüft, tatsächlich Ungenauigkeiten oder falsch ausgefüllte Felder feststellt. Gefundene Fehler führen zu erstelltes Dokument irrelevant wird und das System den Benutzer darüber informiert.
Lösung des Problems - Überprüfen Sie das Dokument erneut, korrigieren Sie alle Fehler, bearbeiten Sie den falschen Wert der Felder und wenden Sie sich nur dann an den technischen Support von Sberbank Business Online, wenn das Dokument nach einem weiteren Versuch die Kontrolle nicht erneut besteht
- Wenn die Meldung „Interner Serverfehler“ angezeigt wird, machen Sie sich keine Sorgen, dieses Problem ist nicht bei Ihnen aufgetreten, sondern auf dem Server des Finanzinstituts, und höchstwahrscheinlich beschäftigen sich bereits Spezialisten damit.
Lösung des Problems - Melden Sie den Fehler dem Sberbank-Support und warten Sie ruhig, bis er sein Problem selbst gelöst hat. Manchmal dauert die Wartezeit mehrere Stunden, in besonders schweren Fällen kann sie sich über mehrere Tage hinziehen.
Die folgenden Fehler können bei den Benutzern auftreten, deren Identifizierung durch durchgeführt wird zusätzlicher Parameter- Digitale Unterschrift. Bei der Nutzung des Business Online-Banking-Service können mitunter folgende Probleme auftreten:
- TLS-Verbindungsfehlercode 0070 – höchstwahrscheinlich sollte der Benutzer die Firmware oder sein Zertifikat aktualisieren.
- Problemlösung ist mehr volle Information Sie finden es auf der Sberbank-Website im Abschnitt „Kleinunternehmen“ oder wenden Sie sich an den technischen Support.
- Auf Ihrem Bildschirm erschien die Aufschrift „TLS-Verbindungsfehler“ mit dem Code 0140. Mal kann es ein Programmabsturz sein, mal kann es sein, dass die Zeit abgelaufen ist, in der Ihre Signatur als gültig galt. Überprüfen Sie außerdem alle auszufüllenden Felder, möglicherweise sind einige davon falsch ausgefüllt.
Höchstwahrscheinlich ist Ihre digitale Signatur abgelaufen und Sie müssen sie erneuern. Wenn die Signatur noch gültig ist, überprüfen Sie die Felder. Wenden Sie sich unbedingt an den technischen Support der Sberbank und berichten Sie ausführlich über den Fehler und Ihre Aktionen davor.
Vergessen Sie nie die Hauptsache - beim geringsten Betrugsverdacht sofort die Sitzung beenden und dringend die Sberbank anrufen.
TLS-Verbindungsfehler in Sberbank Business Online sind ein Problem, mit dem Benutzer des Systems manchmal konfrontiert sind. In letzter Zeit Fernbedienung Bankgeschäfte sind sehr beliebt geworden. Viele Unternehmen und Privatunternehmen wissen den Komfort des Services zu schätzen: Der zeitaufwändige Besuch bei der Bank entfällt, die Kontoführung und das Ausfüllen von Zahlungsaufträgen können direkt im Büro am Desktop erledigt werden. Wie bei jedem System sind auch hier Ausfälle keine Seltenheit. Dies lässt sich nicht vermeiden. Besser vorher Bescheid wissen mögliche Probleme leicht mit ihnen umzugehen.
Die Arbeit eines jeden Dienstes ist zwangsläufig mit dem Vorhandensein vereinzelter Verbindungsschwierigkeiten verbunden Es ist unmöglich, alle Fehler in der Arbeit vorherzusehen, aber es gibt die häufigsten, die in den meisten Fällen selbst behoben werden können.
- Falsche Eingabe von Benutzername und Passwort. Eine solche Beschriftung auf dem Monitor weist darauf hin, dass Login und Passwort tatsächlich falsch eingegeben wurden. Die Lösung des Problems ist einfach: Laden Sie die Seite neu, melden Sie sich erneut an, geben Sie aber gleichzeitig die ID und das Passwort sehr sorgfältig an.
- Fehler 401. Es erscheint während der Anmeldung. Hier kann der Grund der Betrieb des Computers selbst sein (eine veraltete Version des Betriebssystems oder Browsers, Antivirus-Blockierung oder ein gewöhnlicher Fehler). Die Lösung lautet wie folgt: Aktualisieren Sie den Browser, installieren Sie den Business Online Bank-Dienst in der Antiviren-Ausschlussliste oder geben Sie ihn einfach erneut ein.
- Kontrollfehler. Tritt während der Erstellung eines Zahlungsbelegs auf, wenn beim Ausfüllen Fehler gemacht werden. Das System akzeptiert das Dokument automatisch als veraltet. Um dieses Problem zu beseitigen, sollten Sie alle in die Felder des Dokuments eingegebenen Daten erneut überprüfen, Ungenauigkeiten korrigieren und die Überprüfung „Zahlung“ erneut installieren.
- Interner Serverfehler. Hier sollten Sie sich überhaupt keine Sorgen machen und eine Weile warten: Alle Serverausfälle werden von den Spezialisten der Bank behandelt. Es reicht aus, dies dem technischen Kundendienst zu melden.
Dieser Artikel enthält die häufigsten Probleme im Bankdienst und wie man sie behebt. Problemnummer 0100
TLS-Verbindungsfehler 0100 Sberbank Business Online warnt vor Problemen mit dem Zertifikat. Wenn Sie das System betreten, findet das Verfahren zur Überprüfung und Bestätigung seiner Echtheit statt. Der Server der Bank führt die Zertifikatsauthentifizierung durch, Gültigkeitsdauer, vergleicht die URL-Adresse mit der angegebenen Adresse im Zertifikat.
TLS-Verbindungsfehler 0140
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben. Dies kann natürlich ein elementarer Programmfehler sein. Meistens ist dies jedoch auf die Verwendung einer elektronischen digitalen Signatur zurückzuführen. Es ist eine Benutzerkennung und wird bei der Genehmigung verschiedener Dokumente verwendet. Höchstwahrscheinlich könnte die Signatur abgelaufen sein und ist daher veraltet und nicht gültig. Dazu müssen Sie es aktualisieren. Wenn die Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist, ist es notwendig, die Richtigkeit des Ausfüllens der Felder zu überprüfen. Möglicherweise müssen Sie Capicom installieren, um eine digitale Signatur anzuhängen. In jedem Fall müssen Sie schnell reagieren und den technischen Support der Bank um Hilfe bitten, nachdem Sie zuvor den Code und die Maßnahmen angegeben haben, die dem Auftreten eines Fehlers vorausgehen. Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, müssen Sie wissen, wann die Signatur abläuft.
Sie können dies im Zertifikatsspeicher überprüfen. Der Austausch sollte im Voraus erfolgen: Während der Erneuerung des Zertifikats können Situationen auftreten, in denen Zahlungsdokumente dringend unterschrieben werden müssen.
Benutzer stoßen häufig auf Schwierigkeiten bei der Arbeit mit dem Bankdienst Problemnummer 0160
Wenn die Meldung „TLS-Verbindungsfehler 0160“ auf dem Bildschirm des Sberbank-Systems angezeigt wird, weist dies darauf hin, dass der Dienst die Echtheit des Client-Zertifikats nicht überprüfen konnte. Das kann unter anderem bedeuten, dass der PIN-Code abgelaufen ist. Die Lösung ist einfach: Wenden Sie sich an ein Bankinstitut, um einen neuen Token und PIN-Codes zu erhalten.
Abschluss
Viele Geschäftsstrukturen arbeiten mit dem Sberbank Business Online-Programm, und TLS-Verbindungsfehler sind keine Seltenheit. Da der Cashflow vieler Unternehmen erheblich ist, sollte die Entscheidung zur Behebung des Problems sofort getroffen werden. Es ist nicht zu hoffen, dass es sich um einen gewöhnlichen Systemfehler handelt. Dies kann ebenso wie Probleme auf dem Server sein. Dies geschieht jedoch meistens aufgrund einer Nichtübereinstimmung der Anforderungen an die technische Ausrüstung beim Herstellen einer Verbindung zum Programm. Die Software sollte ernst genommen werden, damit es in Zukunft nicht zu ähnlichen Problemen kommt. Wie auch immer, um die Lösung zu beschleunigen dieses Problem sollte sich umgehend an den Service wenden. technischer Support Bankinstitut.
Wird geladen...