Επιστροφή παιχνιδιών καλής ποιότητας
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα από εμάς εντός 90 ημερών από την αγορά..Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας είναι δυνατή εάν διατηρηθούν η παρουσίασή τους, οι καταναλωτικές ιδιότητες, καθώς και ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός και τους όρους αγοράς των συγκεκριμένων αγαθών. Η έλλειψη αυτού του εγγράφου από τον αγοραστή δεν του στερεί την ευκαιρία να αναφερθεί σε άλλα αποδεικτικά στοιχεία για την αγορά αγαθών από αυτόν τον πωλητή.
Σε αυτήν την περίπτωση, το αντικείμενο επιστρέφεται σε βάρος του αγοραστήΘα επιστρέψουμε το κόστος του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή ή με ταχυδρομική παραγγελία. Επιστροφές χρημάτων με courier ή στο σημείο έκδοσης των παραγγελιών δεν είναι δυνατή.
Επιστροφή ελαττωματικών παιχνιδιών
Εάν σας φαίνεται ότι έχετε λάβει ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας, τότε, πρώτα απ 'όλα, επικοινωνήστε με τους διαχειριστές μας με το μέγιστο Λεπτομερής περιγραφήο ισχυρισμός σας. Θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε μια αμοιβαία επωφελή λύση σε αυτό το πρόβλημα.Εάν η επιλογή που προτείνουμε δεν σας ταιριάζει, τότε σύμφωνα με τη διαδικασία σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής μας επιστρέφει τα αγαθά με δικά του έξοδα και εάν τα προϊόντα αποδείχθηκαν ανεπαρκούς ποιότητας σύμφωνα με τα αποτελέσματα της εξέτασης , θα αποζημιώσουμε τα έξοδα αποστολής των αγαθών, καθώς και το κόστος των ίδιων των εμπορευμάτων .
Μπορείτε να βρείτε όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας για να επικοινωνήσετε μαζί μας στην αντίστοιχη ενότητα.
Μπορείτε να στείλετε ανεξάρτητα μια επιστροφή με ρωσικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση: 199397, Αγία Πετρούπολη, PO Box 585 Smarty LLC, αλλά Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συζητήσετε πρώτα τις επιλογές παράδοσης επιστροφής με τους διευθυντές μας. Θα προσπαθήσουν να προσφέρουν έναν αμοιβαία επωφελή και γρήγορο τρόπο.
01.04.2015
Όταν αγοράζετε παιδικά παιχνίδια, δημιουργείται πολύ συχνά μια κατάσταση ότι το νέο απόκτημα δεν αρέσει στο παιδί ή αγοράστηκαν και δωρίστηκαν δύο πανομοιότυπα παιχνίδια για τις διακοπές και το δεύτερο απλά δεν χρειάζεται. Ή, για άλλους λόγους, καθίσταται απαραίτητο να επιστραφεί το παιχνίδι στον πωλητή. Ταυτόχρονα, δεν συμφωνούν όλα τα καταστήματα να δεχτούν τα αγαθά πίσω ή να ανταλλάξουν το παιχνίδι με άλλο με επιπλέον πληρωμή ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Κατά συνέπεια, ο αγοραστής έχει πολλές ερωτήσεις: Τα παιδικά παιχνίδια υπόκεινται σε επιστροφή; Είναι δυνατόν να αμφισβητήσετε ένα άτομο που αρνείται να παραλάβει τα αγαθά; Πώς να κάνετε μια επιστροφή και ποια έγγραφα χρειάζονται για αυτό;
Επιπλέον, αυτές οι ερωτήσεις αποδεικνύονται σημαντικές όταν αγοράζεται ένα ακριβό παιχνίδι, για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο ή ένα τηλεκατευθυνόμενο ελικόπτερο, μια παιδική μοτοσυκλέτα, μια κούκλα που μιλά κ.λπ. Εξάλλου, τώρα τα παιδικά παιχνίδια μερικές φορές αποδεικνύονται αρκετά μια ακριβή απόλαυση. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις στο άρθρο μας, έχοντας εξετάσει λεπτομερέστερα τη διαδικασία επιστροφής των παιδικών παιχνιδιών.
Υπό ποιες συνθήκες μπορεί να επιστραφεί ένα παιχνίδι στο κατάστημα;
Πρώτα απ 'όλα, μπορείτε να διεκδικήσετε εάν σας πούλησαν ένα ελαττωματικό παιδικό παιχνίδι. Εν Ο αγοραστής, κατά την κρίση του, μπορεί να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες:
- ζήτηση αντικατάστασης του παιχνιδιού με ένα νέο, υψηλής ποιότητας.
- να απαιτήσει από τον πωλητή μείωση της αξίας ανάλογη με το ελάττωμα και μερική επιστροφή χρημάτων·
- απαιτούν την άμεση εξάλειψη των υφιστάμενων ελλείψεων·
- απαιτούν αποζημίωση για την επισκευή ή την αντικατάσταση ανταλλακτικών χαμηλής ποιότητας·
- αρνηθείτε εντελώς την αγορά και απαιτήστε επιστροφή ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά.
Μεταξύ άλλων, μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι στο κατάστημα, και ακόμη και αν είναι απολύτως υψηλής ποιότητας, με συμμόρφωση με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- δεν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την αγορά.
- υπάρχει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι αγοράσατε πραγματικά αυτό το προϊόν (μετρητά ή απόδειξη πώλησης).
- το παιχνίδι δεν χρησιμοποιήθηκε, διατηρήθηκε η ακεραιότητα και η στεγανότητα της συσκευασίας.
Ποια παιχνίδια δεν μπορούν να επιστραφούν;
Όσο για τα παιδικά παιχνίδια, Ο κατάλογος των αγαθών που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή περιλαμβάνει μόνο δύο είδη, και συγκεκριμένα:
- Λούτρινα παιχνίδια;
- φουσκωτά λαστιχένια παιδικά παιχνίδια.
Και μετά, αν αυτοί σε τέλεια τάξηκαι απλά δεν χρειάζονται ή δεν αρέσουν στο παιδί, τότε δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν τέτοια παιχνίδια είναι ελαττωματικά, αποδεικνύεται ότι είναι ή έχουν κάποια ελαττώματα, τότε μπορείτε να ζητήσετε με ασφάλεια την ανταλλαγή τους ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Τι πρέπει να προσέχετε όταν αγοράζετε παιδικά παιχνίδια;
Για να αποφύγετε την αγορά, όταν αγοράζετε παιδικά παιχνίδια, πρέπει οπωσδήποτε να προσέχετε την ύπαρξη των απαραίτητων πληροφοριών για το παιχνίδι στη συσκευασία ή σε άλλο έγγραφο. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου «Επί», όπως Οι πληροφορίες πρέπει απαραίτητα να περιλαμβάνουν:
- Ονομα;
- χώρα προέλευσης;
- τη διεύθυνση του κατασκευαστή ή του εισαγωγέα, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας τους·
- εμπορικό σήμα ποιότητας·
- βαθμολόγηση;
- την ηλικία για την οποία προορίζεται αυτό το παιχνίδι·
- το υλικό από το οποίο είναι κατασκευασμένο·
- πληροφορίες σχετικά με τη φροντίδα του (μπορεί να πλυθεί, σε ποια θερμοκρασία κ.λπ.)
- μέτρα ασφαλείας κατά τη λειτουργία·
- εάν είναι απαραίτητο, οδηγίες συναρμολόγησης.
- ημερομηνία παραγωγής;
- ημερομηνία λήξης;
- τις απαραίτητες προϋποθέσειςαποθήκευση.
Επιπλέον, όταν αγοράζετε από έναν πωλητή, μπορείτε να ζητήσετε πιστοποιητικό ποιότητας, εάν λείπει ή έχει σχεδιαστεί λανθασμένα, μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι στο κατάστημα, αναφερόμενος στις αμφιβολίες που έχουν προκύψει. Επίσης, αυτό που πρέπει να προσέξετε είναι ότι ο πωλητής έχει ένα δείγμα επίδειξης ενός συγκεκριμένου παιχνιδιού. Αφού δοκιμάσετε και εξετάσετε τα προϊόντα, μπορείτε να ζητήσετε για τον εαυτό σας ένα νέο, πλήρως συσκευασμένο αντίγραφο.
Τεκμηρίωση της επιστροφής των παιχνιδιών
Θα πρέπει να θυμάστε ότι μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι στο κατάστημα μόνο εάν πληρούνται ορισμένες διατυπώσεις. Για να διεκπεραιώσετε μια επιστροφή χωρίς προβλήματα, πρέπει να είναι σε απόθεμα. απόδειξηεπιβεβαίωση της αγοράς.
Εάν υποβάλατε αίτηση για επιστροφή χρημάτων την ίδια ημέρα που πραγματοποιήθηκε η αγορά, τότε μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου ταμείου όπου έγινε η πληρωμή. Για να γίνει αυτό, θα σας ζητηθεί να γράψετε μια δήλωση που θα απευθύνεται στη διοίκηση του καταστήματος που θα αναφέρει τους λόγους της επιστροφής, η οποία είναι γραμμένη σε οποιαδήποτε μορφή.
Εάν κάνετε αίτηση επιστροφής την επόμενη μέρα ή αργότερα, τότε η επιστροφή γίνεται από το γενικό (κεντρικό) ταμείο του καταστήματος και για να λάβετε χρήματα θα χρειαστείτε έγγραφο ταυτότητας, κατά προτίμηση διαβατήριο.
Αν η αγορά πληρώθηκε με πλαστικό κάρτα τράπεζας, τότε η μόνη διαφορά σε αυτή την περίπτωση θα είναι ότι η επιστροφή δεν γίνεται με μετρητά, αλλά με τραπεζικό έμβασμα πίσω στην κάρτα του αγοραστή. Ταυτόχρονα, επικοινωνώντας με το κατάστημα την ημέρα της αγοράς, μπορείτε απλά να ακυρώσετε τη λειτουργία στο τερματικό μέσω του οποίου έγινε η αγορά. Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στην αγορά, τότε ετοιμάστε μια απόδειξη πώλησης, την οποία ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει εάν οι δραστηριότητές του δεν προβλέπουν τη χρήση ταμειακής μηχανής.
Εάν χάθηκε το παραστατικό πληρωμής, τότε το ίδιο το παιχνίδι, η συσκευασία του, καθώς και η ταινία μετρητών, στην οποία αναγράφονται όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σε μετρητά και η οποία πρέπει να αποθηκευτεί στο κατάστημα, μπορεί να είναι απόδειξη αγοράς.
Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά μόνοι σας, τότε μπορείτε να γράψετε μια επιστολή στην εταιρεία προστασίας των καταναλωτών, να απαιτήσετε μια ενέργεια ή χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ενός δικηγόρου.Φυσικά, αν το παιχνίδι δεν ήταν πολύ ακριβό, τότε δεν θα ήταν οικονομικά αποδοτικό. Αλλά αν έχετε αγοράσει ένα ακριβό μοντέλο, τότε οι υπηρεσίες ενός ικανού ειδικού θα σας φανούν χρήσιμες.
Οι αρμόδιοι δικηγόροι θα σας βοηθήσουν σε όλα τα στάδια της διεκπεραίωσης μιας επιστροφής, από μια δωρεάν διαβούλευση έως τη νομική υποστήριξη στο στάδιο της επεξεργασίας επιστολών και παραπόνων και, εάν είναι απαραίτητο, κατά την υποβολή αίτησης στις δικαστικές αρχές. Ταυτόχρονα, σε περίπτωση νίκης σας στο δικαστήριο, όλα τα νομικά έξοδα, συμ. και τα καταβληθέντα τέλη, θα απαιτηθούν από τον εναγόμενο.
Εντολή παραλαβής και επιστροφής εμπορευμάτων:
Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, επιβεβαιώνετε με την υπογραφή σας ότι δεν υπάρχουν αξιώσεις για τη συσκευασία και εμφάνισηεμπορεύματα. Η επιστροφή οποιασδήποτε παραγγελίας πραγματοποιείται μόνο στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Εάν δεν βρίσκεστε στη Μόσχα, τότε για την επιστροφή πρέπει να στείλετε το δέμα στο γραφείο από οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία (το κόστος μεταφοράς δεν επιστρέφεται).
Όροι εγγύησης:
Ονομα μοντέλου:
1. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
1.1. Η περίοδος εγγύησης για τα Προϊόντα είναι 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία πώλησης των Προϊόντων. Επιστροφή και ανταλλαγή εμπορευμάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
2. ΕΓΓΥΗΣΗ
2.1. Ο προμηθευτής εγγυάται κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης για την απουσία λεπτομερειών ελαττωμάτων.
2.2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, σε περίπτωση εντοπισμού κατασκευαστικού ελαττώματος, τα Προϊόντα υπόκεινται σε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση εγγύησης (σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής). Οι επισκευές με εγγύηση πραγματοποιούνται στο ShopToys. Η επισκευή εγγύησης ή η αντικατάσταση των αγορασθέντων Προϊόντων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης πραγματοποιείται μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Διαθεσιμότητα συμπληρωμένης κάρτας εγγύησης με ημερομηνία πώλησης και σφραγίδα του Πωλητή.
- Διαθεσιμότητα της αρχικής συσκευασίας και της συνοδευτικής τεκμηρίωσης που περιλαμβάνονται στα Προϊόντα.
- Διαθεσιμότητα εγγράφου που επιβεβαιώνει την πληρωμή για τα πωλημένα Προϊόντα.
Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: Προϊόντα: Επαναφορτιζομενες ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ, υγρά και λάδια μοντέλων, χρώματα, κόλλες, ρητίνες, μέρη που υπόκεινται σε φυσική φθορά, καθώς και άλλα προϊόντα και εξαρτήματα που υπόκεινται σε ισχυρή μηχανική καταπόνηση κατά τη λειτουργία: πλαστικά άκρα ράβδων, κέρατα, γωνίες, μεντεσέδες, μπάλσα, ράγες και πλάκες από ξύλο κ.λπ.
2.3. Ο πωλητής δεν φέρει υποχρεώσεις εγγύησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Η παρουσία ζημιών στα Προϊόντα λόγω μηχανικών επιδράσεων.
- Παραβιάσεις της ασφάλειας των ετικετών ελέγχου και των σφραγίδων στα Προϊόντα.
- Προσπάθειες για ανεξάρτητη επισκευή ή αλλαγή της εσωτερικής δομής των Προϊόντων από τον Αγοραστή.
- Παραβιάσεις των κανόνων λειτουργίας.
- Απρόσεκτος χειρισμός των Προϊόντων.
- Υπερβολικό φορτίο στα προϊόντα.
- Μη συμμόρφωση με μέτρα ασφαλείας, αμέλεια ή έλλειψη των απαραίτητων δεξιοτήτων για τη διαχείριση μοντέλων από τον τελικό χρήστη.
- Λανθασμένη συναρμολόγηση και/ή λάθος ρύθμισηπροϊόντα.
- Σε περιπτώσεις καύσης στοιχείων των κυκλωμάτων εισόδου ή εξόδου ηλεκτρικών συσκευών, λόγω παραβίασης των κανόνων λειτουργίας (σύνδεση σε ακατάλληλη πηγή ρεύματος, βραχυκύκλωμα, υπερβολικό φορτίο ρεύματος κ.λπ.).
2.4. Σε περιπτώσεις που η αιτία της αποτυχίας των Προϊόντων αμφισβητείται από τον Αγοραστή, τα Προϊόντα μεταβιβάζονται σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα, ο οποίος εκδίδει πόρισμα για την αιτία της αστοχίας. Εάν η βλάβη οφείλεται στον κατασκευαστή, το κόστος των υπηρεσιών εμπειρογνωμόνων καταβάλλεται από το κατάστημα ShopToys, σε άλλες περιπτώσεις, η τεχνογνωσία καταβάλλεται από τον Αγοραστή. Κατά τη μεταφορά των Προϊόντων για εξέταση, ο αγοραστής συμπληρώνει τη φόρμα «Μεταφορά αγαθών για εξέταση».
2.5. Σε περίπτωση που η αιτία της δυσλειτουργίας δεν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα και δεν καλύπτεται από την Εγγύηση, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να εκδώσει τιμολόγιο στον Αγοραστή για την επισκευή τέτοιων Προϊόντων.
Λάβετε υπόψη ότι τα τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα, εξαρτήματα, εξοπλισμός εκκίνησης, ηλεκτρονικά, συστήματα ραδιοελέγχου και άλλα εξαρτήματα για τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα (εφεξής «προϊόντα») δεν είναι παιχνίδια!
Πρόκειται για τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα που απαιτούν από τον χρήστη να έχει τις κατάλληλες δεξιότητες: έλεγχος, διαμόρφωση, συντήρηση, επισκευή, λειτουργία, διάγνωση πιθανών δυσλειτουργιών κ.λπ. Τα ραδιοελεγχόμενα μοντέλα και τα εξαρτήματά τους υπόκεινται σε ακραία φορτία κατά τη λειτουργία. Συχνά είναι η ευκαιρία τηλεχειριστήριομοντέλο σε ακραίες συνθήκες (αγώνες ταχύτητας, υπέρβαση εμποδίων, άλματα με σκι, ακροβατικές πτήσεις και ακροβατικά που εκτελούνται από το μοντέλο κ.λπ.) και προσελκύουν τον κόσμο σε αυτού του είδους τα χόμπι. Δεν υπάρχουν παγκοσμίως αναγνωρισμένα πρότυπα για τα τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα και τα εξαρτήματά τους που να ρυθμίζουν παραμέτρους όπως: αντοχή, ακαμψία, αξιοπιστία, ανθεκτικότητα κ.λπ. Ούτε ο κατασκευαστής ούτε ο πωλητής μπορούν να ελέγξουν τις συνθήκες και την ορθότητα της προετοιμασίας πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος, την εκκίνηση, τη ρύθμιση, την ασφαλή λειτουργία του μοντέλου και τη δυνατότητα διαχείρισης του μοντέλου από τον τελικό χρήστη μετά την πώληση. Τα κινούμενα μοντέλα RC ή/και τα εξαρτήματά τους (καθώς και τοξικά στοιχεία που περιέχονται στο καύσιμο) μπορεί να είναι επικίνδυνα για άλλους και να προκαλέσουν ζημιά στα γύρω αντικείμενα ή να προκαλέσουν τραυματισμό ή ακόμα και θάνατο σε ανθρώπους. Από τη στιγμή της αγοράς, ο χρήστης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τη σωστή, νόμιμη και ασφαλή λειτουργία του προϊόντος και για πιθανή ζημία που προκαλείται από αυτό το προϊόν στην ιδιοκτησία ή/και στην υγεία τρίτων.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Ο κατασκευαστής εγγυάται την απόδοση του προϊόντος κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης μόνο εάν το προϊόν χρησιμοποιείται για τους σκοπούς για τους οποίους προορίζεται από τον κατασκευαστή, με σωστή τήρηση των κανόνων προετοιμασίας και ρύθμισης πριν από την έναρξη, προσεκτικού χειρισμού του προϊόντος και προσεκτική αποθήκευση, έγκαιρη συντήρηση και διάγνωση πιθανών δυσλειτουργιών και απουσία μηχανικών βλαβών.εξαρτήματα και μηχανισμοί του προϊόντος.
Σπουδαίος!Εφόσον τα ραδιοελεγχόμενα μοντέλα και τα εξαρτήματά τους υπόκεινται σε μεγάλη καταπόνηση κατά τη λειτουργία, είναι ευθύνη του χρήστη να πραγματοποιεί προετοιμασία πριν από την εκτόξευση πριν από κάθε εκτόξευση/χρήση. Οποιοδήποτε προϊόν, ακόμη και συναρμολογημένο στο εργοστάσιο και 100% έτοιμο για εκτόξευση / χρήση, απαιτεί, χωρίς αποτυχία, πριν από κάθε εκτόξευση / χρήση, προετοιμασία / ελέγχους πριν από την κυκλοφορία και, εάν χρειάζεται, εκκίνηση, προσαρμογές και ρυθμίσεις. Η προετοιμασία πριν από την εκτόξευση περιλαμβάνει: έλεγχο ελέγχου και έλεγχο αξιοπιστίας όλων των συνδέσεων με σπείρωμα, έλεγχο στεγανότητας όλων των μονάδων σύνδεσης (όπου απαιτείται στεγανότητα), έλεγχο φθοράς των τριβών των επιφανειών εργασίας εξαρτημάτων, έλεγχο μονάδων και εξαρτημάτων για ρωγμές, οπισθοδρομήσεις ή άλλα ελαττώματα , έλεγχος της ορθότητας όλων των ρυθμίσεων και προσαρμογών, έλεγχος της λειτουργικότητας όλων των συστημάτων, όλων των συστημάτων ηλεκτρονικών και ραδιοελέγχου, έλεγχος της πλήρους φόρτισης των μπαταριών και της σωστής σύνδεσης της πολικότητας των επαφών ισχύος, έλεγχος της λειτουργικότητας του συστήματος καυσίμου και το σύστημα εξάτμισης. Η εγγύηση δεν καλύπτει τα εξαρτήματα και τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσική φθορά κατά τη λειτουργία και υπόκεινται σε περιοδική αντικατάσταση: δίσκοι από καουτσούκ και τροχούς, δακτύλιοι, ρουλεμάν, συμπλέκτες υπέρβασης, άξονες, μετάδοση κίνησης, ιμάντες μετάδοσης κίνησης, γρανάζια, κουδούνια συμπλέκτη, δίσκοι και επενδύσεις φρένων, τακάκια συμπλέκτη, ελατήρια αμορτισέρ και λάδι αμορτισέρ, ομάδα εμβόλων κινητήρων εσωτερικής καύσης, προθερμαντήρες κινητήρων εσωτερικής καύσης, βούρτσες ηλεκτρικών κινητήρων μεταγωγέα, αμαξώματα αυτοκινήτων Lexan κ.λπ. Η εγγύηση δεν καλύπτει καμία ζημιά στο προϊόν που οφείλεται σε αναλφάβητη ή ανεπαρκή προετοιμασία/έλεγχο πριν από την κυκλοφορία, σε λειτουργία, ρύθμιση, ρύθμιση του προϊόντος, αδυναμία συμμόρφωσης με μέτρα ασφαλείας κατά την εκκίνηση, ακατάλληλο έλεγχο των επιτρεπόμενων συνθηκών λειτουργίας , χρήση ακατάλληλων καυσίμων, πηγών ενέργειας, εκρηκτικά, άλλα ηλεκτρονικά, μη συμβατά εξαρτήματα, συσκευές ή εξαρτήματα.
Σπουδαίος!Οποιοσδήποτε κινητήρας εσωτερικής καύσης και οποιοδήποτε μοντέλο είναι εξοπλισμένο με κινητήρα εσωτερικής καύσης απαιτεί υποχρεωτική λειτουργία και δεξιότητες στη ρύθμιση και λειτουργία! Το Running-in είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία κατά την οποία πραγματοποιείται το τρέξιμο όλων των επιφανειών εργασίας τριβής των εξαρτημάτων του κινητήρα. Το σωστό σπάσιμο του κινητήρα είναι αποκλειστικά ευθύνη του τελικού χρήστη. Ακολουθήστε τις οδηγίες και παρακολουθείτε συνεχώς τη θερμοκρασία λειτουργίας του κινητήρα με υπέρυθρο ή άλλο θερμόμετρο. Σε περίπτωση υπερθέρμανσης, σταματήστε αμέσως τον κινητήρα και αφήστε τον να κρυώσει. Πλέον κοινό λάθος, που οδηγεί σε βλάβη του κινητήρα κατά τη διαδικασία διάρρηξης (και μερικές φορές κατά τη λειτουργία) - η επιθυμία να σπάσει ο κινητήρας το συντομότερο δυνατό, η χρήση ακατάλληλου καυσίμου, πρόωρο ή υπερβολικά άπαχο μείγμα καυσίμου, φέρνοντας έναν κινητήρα που δεν λειτουργεί υψηλές ταχύτητες, έλλειψη ελέγχου της θερμοκρασίας λειτουργίας του κινητήρα. Ως αποτέλεσμα, λόγω έλλειψης λίπανσης στο άπαχο μείγμα και υψηλής τριβής, ο κινητήρας υπερθερμαίνεται. Ο κάτω δακτύλιος της μπιέλας περιστρέφει και μπλοκάρει τη μπιέλα σε οποιαδήποτε θέση, γεγονός που, σε έναν κινητήρα που λειτουργεί, οδηγεί σε περαιτέρω παραμόρφωση και θραύση της μπιέλας, της ομάδας εμβόλων, του στροφαλοφόρου άξονα κ.λπ. Αυτό δεν καλύπτεται από την εγγύηση και οι επισκευές θα χρεώνονται.
Εάν δεν έχετε τις απαραίτητες δεξιότητες και εμπειρία, ζητήστε βοήθεια από έμπειρους μοντελιστές, λέσχη μοντέλων ή κέντρο σέρβις στον τόπο αγοράς (η λειτουργία και ο συντονισμός κινητήρα εσωτερικής καύσης σε κέντρο σέρβις πραγματοποιούνται με χρέωση ).
Πουλάμε ποιοτικά προϊόντα από αξιόπιστους κατασκευαστές.
Κατόπιν αιτήματός σας, μπορούμε να ανοίξουμε την εργοστασιακή συσκευασία και να ελέγξουμε τα προϊόντα για πληρότητα, εμφάνιση και απόδοση.
1. Η διαδικασία παραλαβής των εμπορευμάτων από τον ταχυμεταφορέα ή στο σημείο έκδοσης:
1.1 Ελέγξτε τα εμπορεύματα για την απουσία μηχανικής βλάβης στα εμπορεύματα, τη συσκευασία και την πληρότητα.
1.2 Εάν όλα είναι εντάξει, αποδεχτείτε τα εμπορεύματα και υπογράψτε το δελτίο αποστολής του courier.
1.3 Διαφορετικά, αρνηθείτε να παραλάβετε λόγω σημαδιών ζημιάς στα αγαθά ή στη συσκευασία.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Σημειώστε ότι με την υπογραφή σας επιβεβαιώνετε την απουσία αξιώσεων για την εμφάνιση και τη διαμόρφωση των εμπορευμάτων.
2. Ενέργειες του αγοραστή σε περίπτωση σχολίων για την ποιότητα των εμπορευμάτων που αγοράζονται στον ιστότοπο του καταστήματος
Αγαπητοί πελάτες, εάν έχετε σχόλια σχετικά με το προϊόν που αγοράσατε στο κατάστημά μας, προχωρήστε σύμφωνα με τον ακόλουθο αλγόριθμο:
1. Μεταβείτε στην ενότητα υποστήριξης πελατών.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα, επιλέξτε το θέμα της προσφυγής: ερώτηση για την ποιότητα του προϊόντοςκαι πατήστε το κουμπί στείλετε έφεση.
Έτσι, το αίτημά σας θα πάει απευθείας στον κατάλληλο ειδικό και το πρόβλημά σας θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
3.1 Πώς να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο εάν δεν σας αρέσει
Κατά την αγορά σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα λιανικής Young Dad - 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων με παράδοση ή στα σημεία έκδοσης των υπηρεσιών ταχυμεταφορών - 7 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα Young Dad, ανεξάρτητα από τον τρόπο παραλαβής. Εάν δεν μπορείτε να φέρετε τα εμπορεύματα στο κατάστημα μόνοι σας, μπορείτε να τα στείλετε με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών διεύθυνση καταστήματος που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας (τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται)
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Παρακαλούμε να στείλετε την επιστροφή για λογαριασμό σας και να την εκδώσετε ως νέο πακέτο στη διεύθυνση του καταστήματος και φροντίστε να λάβετε έναν νέο ΑΡΙΘΜΟ TRACK του δέματος. Έτσι, το δέμα θα φτάσει το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης δεδομένης συνθήκηςη περίοδος επιστροφής θα είναι από δύο εβδομάδες ή περισσότερο, ανάλογα με την απομακρυσμένη περιοχή της περιοχής.
3.2 Απαιτήσεις για τα επιστρεφόμενα αγαθά:
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι καλής ποιότητας, δηλαδή να μην έχουν ελαττώματα: ρωγμές, γρατσουνιές, τσιπς, μηχανικές βλάβες κ.λπ., εκτός από κρυφά κατασκευαστικά ελαττώματα.
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει ίχνη λειτουργίας, η παρουσίασή του, οι καταναλωτικές ιδιότητες, ο εξοπλισμός, οι σφραγίδες και η εργοστασιακή (βιομηχανική) συσκευασία πρέπει να διατηρούνται.
Σπουδαίος: Η συσκευασία ΔΕΝ πρέπει να είναι κατεστραμμένη ή ανοιχτή, δεν πρέπει να υπάρχουν σημάδια ανοίγματος της συσκευασίας. - Διαθεσιμότητα φορτωτικής υπογεγραμμένη από τον αγοραστή.
- Δεν είναι δυνατή η επιστροφή και η αλλαγή των χρησιμοποιημένων μπαταριών.
3.3 Απαιτήσεις συσκευασίας για επιστρεφόμενα αγαθά:
Η αξιολόγηση της κατάστασης των εμπορευμάτων μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 10 ημέρες. Μετά την αξιολόγηση της κατάστασης των εμπορευμάτων, λαμβάνεται απόφαση για τη δυνατότητα επιστροφής.
Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν ήταν σε χρήση ή έχει ελαττώματα (ρωγμές, γρατσουνιές, τσιπς, μηχανικές βλάβες κ.λπ., εκτός από κατασκευαστικά ελαττώματα), τότε η απόφαση θα είναι αρνητική.
4.1 Εγγύηση και σέρβις μετά την εγγύηση
Μπορείτε να φέρετε τα προϊόντα σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα Young Dad, ανεξάρτητα από τη μέθοδο παραλαβής. Όλες οι υπηρεσίες εγγύησης και μετά την εγγύηση εκτελούνται στη διεύθυνση που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας (ανάλογα με την περιοχή ή το κατάστημα όπου αγοράσατε το προϊόν). Εάν δεν μπορείτε να φέρετε τα εμπορεύματα στην καθορισμένη διεύθυνση μόνοι σας, μπορείτε να στείλετε τα εμπορεύματα από οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση καταστήματος που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.
Σε περίπτωση επισκευής με εγγύηση, το κόστος μεταφοράς αποζημιώνεται πλήρως. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να στείλετε τα αγαθά με οποιονδήποτε τρόπο, αλλά η αποζημίωση θα είναι μόνο με την τιμή των Russian Post (τιμή πακέτου).
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Εάν παραλάβατε τα εμπορεύματα σε σημείο παραλαβής της Boxberry, μπορείτε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στο ίδιο σημείο παραλαβής. Διαφορετικά, στείλτε την επιστροφή για λογαριασμό σας, στη διεύθυνση του καταστήματος και φροντίστε να λάβετε έναν νέο ΑΡΙΘΜΟ TRACK του δέματος.
! Καθορίστε ως παραλήπτη οντότηταπου ορίζεται στη φορτωτική.(ΜΗΝ αναφέρετε το όνομα του καταστήματος, σε αυτή την περίπτωση ΔΕΝ θα μας δοθεί δέμα).
Λάβετε υπόψη ότι το κατάστημα Young Dad παρέχει επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή ανταλλαγή αγαθών μόνο με την παραλαβή των προϊόντων στο κατάστημα.
Μετά την αποστολή, είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ να μας πείτε τα στοιχεία της αποστολής μέσω email: [email προστατευμένο]δικτυακός τόπος
- Όνομα της υπηρεσίας ταχυμεταφορών
- αριθμός παραγγελίας (εμφανίζεται στο δελτίο αποστολής/κάρτα εγγύησης)
- Το ονοματεπώνυμο σου
- τον αριθμό του τηλεφώνου σας
- αριθμός κομματιού δέματος
4.2 Περίοδος εγγύησης
- Περίοδος εγγύησης για τηλεκατευθυνόμενα μοντέλα - 3 μήνεςαπό την ημερομηνία αγοράς.
- Περίοδος εγγύησης για άλλα αγαθά (εκτός από αναλώσιμα) - 1 μήνααπό την ημερομηνία αγοράς.
- Η εγγύηση δεν καλύπτει Αναλώσιμα, που περιλαμβάνουν: μπαταρίες, μπαταρίες, συσσωρευτές, τόσο ως μέρος του μοντέλου όσο και αγοράζονται ξεχωριστά.
- Η εγγύηση δεν καλύπτει εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά: Γρανάζια, Κινητήρες, Ηλεκτροκινητήρες, Άξονες και άλλα μέρη του μοντέλου που υπόκεινται σε φθορά.
4.3 Απαιτήσεις συσκευασίας για επιστρεφόμενα αγαθά:
- Τα εμπορεύματα πρέπει να αποστέλλονται σε καλή συσκευασία, διασφαλίζοντας την ακεραιότητα και την ασφάλεια, προστατεύοντας από απώλεια, έλλειψη, ζημιά και ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Η συσκευασία του φορτίου πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της GOST RF για τον αντίστοιχο τύπο φορτίου.
- Η συσκευασία πρέπει να αποκλείει την πρόσβαση στην παραγγελία τρίτων (με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι αδύνατη η πρόσβαση στο προϊόν χωρίς να σπάσει ανεπαίσθητα το εξωτερικό περίβλημα (stretch, επώνυμη ή έγχρωμη κολλητική ταινία κ.λπ.).
- Η συσκευασία πρέπει να είναι στεγνή και καθαρή.
- Κατά την αποστολή εύθραυστων, εύθραυστων και αιχμηρών εξαρτημάτων, απαιτείται η υποχρεωτική χρήση μεμβράνης φυσαλίδων αέρα (ή ισοδύναμου) που καλύπτει κάθε ένα από τα εύθραυστα προσαρτήματα. Τα κενά μεταξύ των επιμέρους προσαρτημάτων πρέπει να καλυφθούν. Για αυτόν τον τύπο προσάρτησης, θα πρέπει να χρησιμοποιείται κυματοειδές συσκευασίες ή άλλη συσκευασία που διασφαλίζει την ακαμψία της συσκευασίας.
4.4 Εγγύηση
- Αυτή η εγγύηση ισχύει με την προσκόμιση: φορτωτική υπογεγραμμένη από τον αγοραστή.
- Η μέγιστη περίοδος επισκευής εγγύησης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 45 ημέρες.
- Εγγύηση συντήρηση σέρβιςπροϊόν, περιλαμβάνει δωρεάν εργασίες επισκευής ή αντικατάσταση του προϊόντος με νέο σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής.
- Οι υποχρεώσεις εγγύησης δεν ισχύουν για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα ανεύθυνου ή αμελούς χειρισμού, μη συμμόρφωσης με τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος, εξωτερικής παρέμβασης στο διάγραμμα συνδεσμολογίαςπροϊόν ή αυτοεπισκευή, αποσυναρμολόγηση του μοντέλου, φυσιολογική φθορά, εισροή υγρών, ξένα αντικείμενα.
- Όλοι οι όροι εγγύησης ισχύουν στο πλαίσιο του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» και ρυθμίζονται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- Η εγγύηση δεν καλύπτει: αναλώσιμα: τεχνικά υγρά, μπουζί, προϊόντα στεγανοποίησης, ελαστικά και τροχούς, LED, μπαταρίες, μπαταρίες, καλώδια και αντάπτορες.
- Οι εγγυήσεις δεν καλύπτουν: εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά, συμπεριλαμβανομένων των γραναζιών, των κινητήρων, των ηλεκτροκινητήρων, των αξόνων.
Ο συντονισμός μοντέλου δεν προβλέπεται από υπηρεσία εγγύησης ή σύμβαση πώλησης. Ο συντονισμός του μοντέλου μπορεί να γίνει ως πρόσθετη υπηρεσία, έναντι αμοιβής. Ταυτόχρονα, ο πελάτης μπορεί να βασιστεί σε δωρεάν διαβουλεύσεις σχετικά με τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του μοντέλου.
5. Ευθύνη αποστολής
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα εμπορεύματα που μεταφέρονται στην εταιρεία μεταφορών, στην υπηρεσία ταχυμεταφορών ή στη Ρωσική Ταχυδρομεία για παράδοση στον πελάτη. Σε περίπτωση φθοράς ή απώλειας της αποστολής κατά τη διαδικασία παράδοσης, ο παραλήπτης πρέπει να συντάξει κατάλληλη πράξη και αξίωση προς την αρμόδια μεταφορική εταιρεία. Μετά από αυτό, σίγουρα θα συμμετέχουμε στην αναζήτηση της αποστολής ή στην απόκτηση επιστροφής χρημάτων.
6. Πληροφορίες προϊόντος
Οι πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που δημοσιεύονται στον ιστότοπο προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν δημόσια προσφορά. Προδιαγραφές, πληρότητα, χρώμα υπόκεινται σε αλλαγές από τον κατασκευαστή χωρίς προειδοποίηση.
Ασφάλεια
Με την επιφύλαξη των βασικών κανόνων λειτουργίας του προϊόντος, ο κατασκευαστής εγγυάται την ασφάλειά του. Δεν συνιστάται η ανεξάρτητη χρήση του προϊόντος από παιδιά κάτω των 14 ετών.
Επίσημο κέντρο σέρβις για την επισκευή τηλεκατευθυνόμενων μοντέλων
Το κέντρο εξυπηρέτησης του καταστήματος Young Dad πραγματοποιεί επαγγελματική επισκευήτις ακόλουθες μάρκες:
Align, Aquacraft, Art-tech, Blade, Cheerson, Double Horse, Dynam, EasySky, FlyZone, Heng Long, HIMOTO, HobbyZone, HouseHold, HPI, HSP, Hubsan, KYOSHO, Maverick, MJX, Nine Eagles, SYMA, Taigen, Tamiya , Team Magic, TRAXXAS, VsTank, WALKERA, WLToys.
Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», είναι αδύνατο να επιστραφεί στο κατάστημα ένα παιδικό παιχνίδι καλής ποιότητας. Ωστόσο, εάν αγοράσετε παιδικά είδηαποκάλυψε ελαττωματικά στοιχεία, τότε στο κατάστημα μπορείτε να ζητήσετε ανταλλαγή. Πώς να το κάνετε σωστά; Διαβάστε στο άρθρο.
Νόμος για την προστασία των καταναλωτών
Σύμφωνα με το Νόμο, ο καταναλωτής έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν καλής ποιότητας που δεν του άρεσε στο κατάστημα εντός των πρώτων δεκατεσσάρων ημερών (η αντίστροφη μέτρηση ξεκινά από την επόμενη μέρα μετά την πραγματοποίηση της αγοράς), εάν δεν του ταιριάζει σε σχήμα, διαστάσεις , στυλ, χρώμα, μέγεθος ή διαμόρφωση.
- Ο αγοραστής έχει δικαίωμα εάν έχει ελαττωματικά αντικείμενα, π.χ. το πράγμα αποδείχθηκε ανεπαρκής ποιότητας.
- Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί εάν έχει περίοδο εγγύησης.
Επιπλέον, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση ή να υποβάλει γραπτή καταγγελία κατά του πωλητή που αρνείται να εκπληρώσει ένα από τα τρία δικαιώματα του αγοραστή που αναφέρονται παραπάνω.
Μπορώ να επιστρέψω ένα καλής ποιότητας παιδικό παιχνίδι;
Τα ακόλουθα παιχνίδια καλής ποιότητας δεν μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα:
- Λούτρινα παιχνίδια;
- Φουσκωτό καουτσούκ παιδικά παιχνίδια.
Έτσι, για παράδειγμα, εάν το αγορασμένο αρκουδάκι δεν έχει εμφανή ελαττώματα (σκισμένα μέρη, τρύπες, φθαρμένα μέρη κ.λπ.), τότε ο καταναλωτής δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον πωλητή να αλλάξει ή να επιστρέψει το παιχνίδι, γιατί το παιδί απλά δεν του άρεσε.
Ωστόσο, ένα παιχνίδι καλής ποιότητας μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
- Εάν δεν έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από την αγορά.
- Εάν το παιχνίδι έχει διατηρήσει την παρουσίασή του.
Εκείνοι. το παιχνίδι επιστρέφεται στο κατάστημα στην ίδια κατάσταση όπως όταν αγοράστηκε: στην ίδια συσκευασία, με τις ίδιες ετικέτες, ετικέτες κ.λπ.
- Εάν ο αγοραστής έχει επιταγή ή απόδειξη που μπορεί να επιβεβαιώσει το γεγονός της αγοράς.
Προειδοποίηση
Σύμφωνα με το Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ο πωλητής δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να επιστρέψει τα αγαθά στον αγοραστή που δεν προσκομίζει απόδειξη πώλησης. Ανάλογο μιας επιταγής μπορεί να είναι οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός μιας αγοράς ή τη μαρτυρία ενός ατόμου που μπορεί να ενεργήσει ως μάρτυρας της αγοράς.
Ποια παιχνίδια μπορούν να επιστραφούν;
Εάν το παιχνίδι που αγοράσατε δεν εμπίπτει σε καμία από τις κατηγορίες που περιγράφονται στην προηγούμενη ενότητα και διαπιστώθηκε ότι ήταν ελαττωματικό κατά την αποσυσκευασία, τότε στο κατάστημα μπορείτε να ζητήσετε:
- Αντικαταστήστε το αγορασμένο παιδικό προϊόν με ένα ανάλογο, αλλά καλής ποιότητας.
- Μειώστε το κόστος του αγορασμένου παιχνιδιού, λαμβάνοντας υπόψη το ανιχνευμένο ελάττωμα.
Έτσι, είναι δυνατό να επιτευχθεί τουλάχιστον μερική επιστροφή του κόστους ενός ελαττωματικού προϊόντος, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν αγοράστηκε ένα ακριβό παιχνίδι.
- Εξάλειψη του γάμου σε βάρος του ίδιου του καταστήματος (υποβολή για εξέταση και στη συνέχεια για επισκευή).
- Παρέχετε το απαραίτητο ποσό για την εξάλειψη των εντοπισμένων ελλείψεων·
- Επιστροφή ολόκληρου του κόστους του ελαττωματικού παιχνιδιού με αντάλλαγμα την επιστροφή του.
Έτσι, τα παιχνίδια που είναι ανεπαρκούς ποιότητας υπόκεινται σε επιστροφή και ανταλλαγή.
Διαδικασία επιστροφής
Η επιστροφή και η ανταλλαγή ενός παιχνιδιού καλής ποιότητας είναι δυνατή υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι το παιχνίδι δεν έχει ίχνη χρήσης, με άλλα λόγια, έχει διατηρήσει πλήρως την εμπορεύσιμη εμφάνισή του.
- Βρείτε μια απόδειξη πώλησης ή απόδειξη που εκδόθηκε από τον πωλητή τη στιγμή της αγοράς. Εάν δεν υπάρχει έλεγχος, τότε μπορείτε να προσκαλέσετε ένα άτομο που είδε την αγορά ενός παιδικού παιχνιδιού στο κατάστημα.
Ακόμα κι αν δεν υπάρχει μάρτυρας για την αγορά, μπορεί να ζητηθεί από το κατάστημα να ελέγξει ταμειακή ταινία A που αποθηκεύει πληροφορίες για όλες τις αγορές που έγιναν.
- Ελάτε στο κατάστημα και προσκομίστε το παιχνίδι και όλα τα έγγραφα, αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής.
Στην ιδανική περίπτωση, εάν ένας πελάτης θέλει να έρθει στο κατάστημα και να ανταλλάξει ή να επιστρέψει ένα παιχνίδι, τότε αυτό θα πρέπει να γίνει στον ίδιο πωλητή που πούλησε αρχικά το προϊόν.
- Ο πωλητής πρέπει να ζητήσει να συμπληρώσει μια κατάλληλη αίτηση, η οποία θα αναφέρει τον λόγο για την επιστροφή του παιχνιδιού σωστής ή ανεπαρκούς ποιότητας.
Η αίτηση μπορεί να συνταχθεί σύμφωνα με το μοντέλο που παρέχεται από το προσωπικό του καταστήματος ή σε οποιαδήποτε μορφή. Κατά κανόνα, θα πρέπει να αναφέρετε στοιχεία διαβατηρίου στην αίτηση, επομένως πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας.
- Μετά από αυτό, ο αγοραστής (ανάλογα με τον σκοπό της επιστροφής) θα επιστραφεί / θα παρασχεθεί ένα ανάλογο υψηλής ποιότητας / το παιχνίδι θα σταλεί για εξέταση.
Συγχρονισμός
- Εάν ένα παιχνίδι καλής ποιότητας υπόκειται σε επιστροφή ή ανταλλαγή, τότε τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν αμέσως ή να αντικατασταθούν αμέσως με ένα παρόμοιο προϊόν (με κόστος) που ταιριάζει στον αγοραστή.
- Εάν ένα ελαττωματικό παιχνίδι υπόκειται σε επιστροφή ή ανταλλαγή, τότε τα χρήματα θα επιστραφούν μόνο μετά από εξέταση.
Εάν τα αγαθά αγοράστηκαν με τραπεζικό έμβασμα, τότε θα είναι δυνατή η επιστροφή του χρηματικού ποσού κατά την επιστροφή του παιχνιδιού μόνο σε τραπεζική κάρτα.
Εάν ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε:
- Επικοινωνήστε με την υπηρεσία προστασίας καταναλωτών.
- Κάντε μια εξέταση μόνοι σας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε ξανά με το κατάστημα.
- Ζητήστε επαγγελματική νομική συμβουλή.
- Υποβολή αξίωσης.
Δείγματα Εγγράφων
(Δεν υπάρχουν ακόμη βαθμολογίες)
Φόρτωση...