Vállalati internetes források. Vállalati erőforrások

10 tipp azoknak, akik vállalati fiókot fognak nyitni a közösségi hálózatokon 1. Döntse el, milyen célból fog dolgozni - a cég nevében, vagy mutassa be magát a hálózatok specialistájaként.2. 10-ből 9 esetben a közösségi média elköteleződése fokozott tudatossághoz vezet

"Vállalati" forráskód-vezérlő rendszerek Lehetséges, hogy az Ön cége már vagyont fektetett be egy "vállalati" forráskód-vezérlő rendszerbe. Ebben az esetben kérem, fogadja részvétemet. Valószínűleg politikai okokból nem lehet csak úgy

480 dörzsölje. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Szakdolgozat - 480 rubel, szállítás 10 perc

240 dörzsölje. | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Absztrakt - 240 rubel, szállítás 10 perc A nap 24 órájában, a hét minden napján és ünnepnapokon

Shilina Marina Grigorjevna Vállalati internetes források a PR rendszerében: felépítés, tartalom, fejlesztés sajátosságai: szakdolgozat... a filológiai tudományok kandidátusa: 10.01.10. - Moszkva, 2007. - 277 p. : ill. RSL OD, 61:07-10/1303

Bevezetés

1. fejezet. A vállalat PR, mint a társadalmi környezet kommunikációs erőforrása

1.1. A modern társadalom: a fejlesztési modellek átalakítása, mint a közbeszéd objektív szükségessége 20

1.2. Modern vállalat: a tevékenység információs és kommunikációs vonatkozása 25

1.3. A társaság közönségkapcsolatai a PR rendszerében. A vállalati PR internetes kommunikációja 33

2. fejezet Internetes források a vállalati PR-rendszerben

2.1. Vállalati tipológia hálózati erőforrások 65

2.2. E-mail: belső és külső kommunikációs forrás 70

2.3. Weboldal, mint a vállalati tevékenység kommunikációs eleme 88

2.4. Új formátum személyes-személyes kommunikáció: blog 120

2.5. A vállalati diskurzuslehetőségek konvergenciája 150

3. fejezet A hipertext a vállalati megfelelés megteremtésének eszköze

3.1. A számítógépes hipertext fogalma, funkcionális jellemzői, tartalmi jellemzői 166

3.2. A hálózati vállalati erőforrások PR-szövegeinek tipológiája 182

3.3 Hipertext a vállalati PR-rendszerben 190

201. következtetés

Pályázatok 208

Bevezetés a munkába

A kutatási téma relevanciája

A legújabb időszak gazdasága és társadalma, a XX. század 70-es évétől kezdődően átmenetben van az "atomok világából a bitek világába" 1: az információ és a kommunikáció szerepe alapvetően növekszik, a hálózat jelentősége A kommunikáció, a digitalitás és a virtualitás minden - elsősorban anyagi - szférában növekszik. Azonban "az információs robbanás nem hozott radikális elmozdulásokat sem az ipari társadalmak szerveződésében, sem fejlődésük irányában". 2

Az új gazdaság 3 és az új kommunikáció világában a központi helyet az alapszerkezeti egység - egy kereskedelmi magánvállalat (vállalat) foglalja el. A sikeres pénzügyi teljesítmény eléréséhez és a hosszú távú vállalati feladatok megoldásához a társadalomban a vállalkozásfejlesztést, a köztőke növelését, az Internet optimális csatorna és környezet a belső és külső közönségben összenőtt kommunikációhoz, a konszenzus kialakításának eszköze. szociális környezet.

A számítógépes technológiát és online forrásokat használó vállalati PR, a hálózati kommunikáció tömeges elterjedése, a cégek számának növekedése és a Hálózat potenciális kreatív lehetőségei miatt egyre fontosabb globális trendként és az orosz modellre is jellemző. modern társadalom valamint a vállalati PR-kommunikáció, amelyeknek ugyanakkor kétségtelenül megvannak a maguk nemzeti és történelmi sajátosságai. – Nyilvánvalóan azért

1 Negroponte N. Being Digital. Alfred A. Knopf. N.Y., 1995.

2 Kumar K. A posztindusztriálból nak nek Posztmodern társadalom: A kortárs új elméletei
Világ. Oxford. Blackwell. 1995. 234. o.

3 New Economic (NE) - P. Senge kifejezése énÖtödik tudományág. M., 2003.

4 Sible communications (francia cible szóból - cél) - új kommunikációs formák in
szűk célközönség.

a modern Oroszországban a hálózati társadalom koncepciója egyelőre intellektuális hipotézis maradt”, 1 ugyanakkor vezető hazai kutatók szerint „az orosz internet szektor egyike azon kevés – talán a legfontosabb és legfontosabb – vívmányoknak, Oroszország büszke lehet”. Az oroszországi információs társadalom kialakításának nemzeti koncepciója, amelyet 1999-ben fogadtak el, megjegyzi, hogy „országunk belépése az információs világközösségbe elkerülhetetlen”. 3

"Modern orosz társadalom jellemzett

poliszubjektivitás információs tevékenység, amely az új, erőteljes információforrások, a média megjelenésével, az információs, technológiai, pénzügyi és emberi erőforrások növekedésével jár együtt. (...) Ma az információs folyamatokban a fejlődés vállalati vektoráról kellene beszélnünk.” 4 A vállalati PR-piac Oroszországban a PR-tanácsadási piac mintegy negyven százalékát foglalja el, és a szakértők szerint még intenzívebben fog fejlődni. 5

A hazai gazdaság és vállalati public relations dinamikus fejlődése, a hálózati kommunikáció fejlődése lehetővé teszi, hogy egy alapvetően új, aktuális tudományos témáról és egy jelentős potenciállal rendelkező alkalmazott tudásterületről beszéljünk.

A rendszerezett információk, a vállalati internetes erőforrások azonosításának általánosan elfogadott elméleti megközelítései hiánya lényegük torz megértéséhez, és ennek következtében a PR-ben való helytelen meghatározásához és használatához vezet.

1 Vartanova E. L. Oroszország: a hálózati társadalom alapjai / Nemzeti modellek
információs társadalom. M, 2004. S. 166.185.

2 Zasursky Ya.N. Információs társadalom és média / Nemzeti modellek
információs társadalom. M., 2004. S. 29.

3 A határozat elfogadta az információs társadalom kialakításának koncepcióját Oroszországban
Az Orosz Föderáció Állami Bizottsága alá tartozó Informatizálási Állami Bizottság
1999. május 28-i közlések és informatizálás.

4 Gorokhov V.M. Vállalati kommunikáció: a nyilvános azonosítás problémájához
kapcsolatok / Public relations és reklám a kommunikációs rendszerben. Moszkvai Állami Egyetem, kar
újságírás. M., 2005. S.5-6.

5 Greenberg T.E. Politikai technológiák: PR és reklám. M., 2005. S. 12.

A vállalati hálózati erőforrások szisztematikus tanulmányozása és tudományosan megalapozott koncepciója a PR rendszerében megoldja a PR elméletének összetett problémáját - a hálózati kommunikáció és erőforrások felhasználásával a vállalati megfelelés és a konszenzusos társadalmi környezet megteremtésének optimális paramétereinek meghatározását. Így a disszertáció témájának relevanciája összefügg a hazai tudományban való újdonságával.

A vizsgálat tárgya

Ebben a munkában szisztematikusan tanulmányozzuk a vállalati internetes forrásokat, azok szerkezetét és jellemzőit, helyét és szerepét a PR rendszerében.

Tanulmányi tárgy

A tipológiai kutatás tárgya a szerkezeti, tartalmi, funkcionális jellemzők különféle fajták vállalati hálózati erőforrások, például intranet, internet és extranet oldalak, Email, blog, podcast.

A cikk tanulmányozza a vállalati internetes források hipertextjeinek jellemzőit is.

A tanulmány célja

A tanulmány célja a működés alapvető jellemzőinek és paradigmáinak azonosítása, egy modern orosz vállalat hálózati erőforrásainak PR-rendszerében elfoglalt helye.

Kutatási célok

A munka meghatározott céljának megfelelően a következő feladatok kerülnek meghatározásra:

megfogalmazza a vállalati PR rendszer koncepcióját,

meghatározza a vállalati kommunikáció, ezen belül a hálózati kommunikáció sajátosságait a hazai intézményi PR rendszerében,

különböző vállalati online források elemzése és osztályozása a szerző által javasolt módszertan alapján,

tanulmányozza és rendszerezze a hipertextek jellemzőit, azonosítsa a hipermédia jellemzőit, amelyek szükségesek a vállalati erőforrások hatékony működéséhez,

kreatív tényezők azonosítása a hatékony vállalati hálózati erőforrások létrehozásához,

átfogó elemzés alapján határozzák meg különféle modellek vállalati internetes forrásrendszerek létrehozásukhoz,

Az optimális működés kritériumainak megfogalmazása és
rendszer kiépítése hatékonyságuk értékelésére.

Módszertan és kutatási módszerek

A disszertáció kutatásának módszertani alapját a filozófia, szociológia, szociál- és általános pszichológia, kommunikációtudomány, tömegmédia, public relations, publicisztika, irodalomkritika, szövegelmélet, számítástechnika, hipertext kutatások és kutatások módszertani alapjai képezik. hipermédia, webdesign és még sok más.

A PR interdiszciplináris sajátosságai azokban
vállalati inkarnáció és vállalati hálózati erőforrások

Előre meghatározta a fenti tudományok módszertani alapjaihoz, általános elméleti posztulátumaihoz, alkalmazott tudásához, empirikus tapasztalataihoz való vonzódást.

Úgy gondoljuk, hogy a tanulmány módszertani alapja az ebben az esszében felvázolt témakörökhöz kapcsolódó anyagok tanulmányozásának szisztematikus megközelítése. Ugyanakkor a vállalat gazdasági-társadalmi kapcsolatait, amelyek az intézményi internetes forrásokban tükröződnek, egymással összefüggő integrált rendszereknek tekintik.

A disszertáció a determinizmus alapelveit alkalmazva azonosítja a vállalati üzleti élet és a társadalmi kommunikáció kulcsfontosságú kapcsolatait online források segítségével.

Feltárva a modern világ és a hazai PR sajátosságait, beleértve a vállalati, intézményi internetes forrásokat, a hálózati konstrukciók hipermédiás képességeit, az összehasonlító, strukturális, funkcionális elemzés módszerei alapján járunk el, amely lehetővé teszi az objektumok lényeges jellemzőinek azonosítását. tanulmányozás alatt.

A témával foglalkozó munkában az elméleti módszerek két csoportját alkalmazzák: a rendszerelemzést, amelynek célja, hogy a vállalatot és PR-kapcsolatait a vállalatnak tekintse. nyílt rendszerek, valamint olyan elméleti módszereket, amelyek alapvetőek az érintett emberek motivációjának megértéséhez társadalmi folyamatok, különösen pszichodinamikai, kognitív stb.

Az empirikus anyagok gyűjtése és feldolgozása során a résztvevő megfigyelés, a kérdőíves felmérés, a tartalomelemzés, a SWOT elemzés, a dokumentumok és szövegek elemzésének módszereit alkalmaztuk.

A megfogalmazott téma kutatása során fontosnak tartjuk az internetes források létrehozásának és működésének technikai paramétereinek megértését, a kreatív átalakulás módszereinek és irányainak meghatározását, az információtechnológia vívmányainak szintézisét és számos humán tudományt a szakterületen történő felhasználásra. vállalati PR.

A téma tudományos fejlettségi foka

A hazai vállalati - hálózati erőforrások, mint jelenség viszonylagos újszerűsége, amelynek története mintegy tizenöt éves, magyarázza a témával kapcsolatos jelentős általános elméleti munkák hiányát; szintén nincs módszertani alap, amely a PR területén végzett tevékenységek fogalmi lényegét képezi, ill

lehetővé téve ebbe a tudományba integrálni nemcsak a társadalom, hanem más tudományok eredményeit is.

A választott kérdéskör szakirodalmának megközelítésének töredezettsége az internetes források, mint környezet és a vállalati PR-kommunikációs rendszer részeként megjelenő rizomorfizmust is tükrözi: valójában a kutatók csak bizonyos fejlődési periódusban tudnak bizonyos trendeket azonosítani, rögzíteni. egy adott helyzet paraméterei, amelyek a következő időpontban akár az ellenkezőjére is változhatnak. Mindazonáltal az elméleti és gyakorlati munkák mindegyike forrásanyagként szolgálhat a disszertáció elméleti alapjainak felépítéséhez, a meglévő tanulmányok kumulatív elemzése lehetővé teszi, hogy alapvetően meghatározzuk a probléma tudományos határait. Ennek a jelenségnek az elemzése a közvetlen public relations tudományként való alapvető elméleti posztulátumainak azonosításával is összefügg.

A vállalati PR-kommunikáció területén végzett kutatások új tudományos területek és fogalmak metszéspontjában állnak, és interdiszciplináris jellegűek. A szerzőt a külföldi és a hazai PR területén végzett elméleti munkák vezérelték (ez utóbbit előnyben részesítve az oroszországi PR-fejlődés sajátosságai miatt), valamint a szociológiai, szociálpszichológiai, kreativitáspszichológiai kutatások, filozófia, kommunikációtudomány, kultúratudomány, irodalomkritika, nyelvészet, szövegkritika, újságírás, információs technológia, webdesign.

Módszertani szempontból a választott témával kapcsolatos anyagok kiemelt tematikus területei különíthetők el: a modern gazdaság és társadalom jellemzői, modern vállalati PR kommunikáció és a hálózatban rögzített online kommunikáció.

1 A PR jelenlegi helyzetét tükrözik a múlt század 90-es éveinek vége óta Oroszországban és külföldön megjelent tanulmányok.

az erőforrások, mint speciális irány a vállalati PR fejlesztési rendszerében, valamint a hálózati PR-források hipertextusai, mint a vállalati nyilvánosság megteremtésének eszközei.

A disszertáció témájával foglalkozó orosz és külföldi tudományos irodalom több kutatási területet is magában foglal. A disszertáció elméleti alapja nagyrészt a közgazdaság- és társadalomtudományok területére vonatkozó munkákra épül, különös tekintettel M. Alyetta, D. Bell, V. I-Vernadsky, D. Garnham, M. Castells, J. Habermas, D. Harvey, G Schiller 1 és mások.

A PR-cégek működésének általános elméleti tanulmányait a külföldi szakirodalomban amerikai és európai, elsősorban francia (latin) 3 kommunikációs iskolák munkái mutatják be.

A francia iskola (J.-P. Beaudoin, F. Bouari, J. Seguela) ötleteket kínál a vállalati PR fejlesztésére a célközönség igényeinek maximalizálása érdekében, áthelyezi a hangsúlyt az egyszerű információs szolgáltatásokról a vállalatokra a fejlesztésre. a társadalmilag orientált üzleti stratégiák és a PR.

A fenti tudományos és gyakorlati irányzatok terjesztése

1 Aglietta M. A kapitalista szabályozás elmélete. Új baloldali könyvek. 1979; Kapitalizmus a fordulóban
század: Szabályozáselmélet és a társadalmi változás kihívása. Új baloldali szemle. 1998;
Bell D. Az „Ipari társadalom: Vállalkozás a társadalmi előrejelzésben” bejegyzés megjelenése.
Harmonswordth:. Pingvin. 1976; Castells M. Az információs kor: gazdaság, társadalom és
Kultúra. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emancipáció, média és modernitás:
Érvek a médiáról és a társadalomelméletről. Oxford University Press. 2000; Habermas J.
Kommunikáció és a társadalom evolúciója. Heinemann.1979; Harvey D. A városi
tapasztalat. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Tömegkommunikáció és az amerikai birodalom.
Augustus M. Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Filozófiai elmélkedések.egy természettudósé."
M., 1980.

2 Fekete S. Bevezetés a PR-be. Rostov-on-Don. 1998; Cutlip S, Center A., ​​Broome
G. Public Relations. Elmélet és gyakorlat. M., 2003; Newsom D., Turk D., Krukeberg D. Mindenről
CO. A PR elmélete és gyakorlata. M., 2001; Haig M. Electronic Public Relations.
M., 2002.

Beaudoin J.-P. Vállalati arculatkezelés. M., 2001; Buari F. Public relations vagy a bizalom stratégiája. M., 2001; Seguela Zh., Lebedeva T. Nosztalgia a jövő iránt. M., 2005.

A latin iskolát más országokban, beleértve az USA vezető teoretikusait is, megerősítik új elméleteik, például D. Krückeberg elképzelése az „szerves társadalmi kapcsolatok” modelljéről 1 .

Speciális figyelem ezen a területen hazai forrásokhoz adták, mivel szolidárisak vagyunk az orosz tudósok társadalomfejlődési folyamatainak sajátosságairól és közkapcsolatairól szóló állásponttal. A PR problémáival foglalkozó hazai tanulmányok 2 között megnevezzük I.V. Aleshina, A. Vasilenko, V.M. Gorohova, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Sharabarina, V. Yakovlev és mások."

A Szentpétervári Iskola aktívan fejleszti a PR mint társadalmi menedzsment rendszer kutatási irányát. 3

Véleményünk szerint a szociológiai tanulmányok érdekesek a modern társadalmi kommunikáció folyamatainak tanulmányozása szempontjából, különösen L.N. Fedotova "Public Relations és közvélemény» 4 és E. Trubetskoy "A hírnév pszichológiája". 5

Az internetes források, köztük a vállalati források tanulmányozása során az orosz tudomány még nem kínál alapvető általános elméleti és alkalmazott kutatásokat, és ebben a helyzetben - az internet hazai szegmensének gyors növekedésével - van egy bizonyos ellentét, amelyet le kell küzdeni.

1 A D. Krückeberggel 2006.07.11-én tartott találkozó anyaga alapján. .

2 Aleshina I.V. Integrált marketingkommunikáció / Marketing for
vezetők. M, 2003; Vasilenko A. Orosz nagyvállalatok PR. M., 2002;
Gorokhov V.M. A PR iparosítása, mint formáló és fejlődési tényező
információs piac. A Moszkvai Állami Egyetem közleménye. Sorozat 10. Újságírás. 2001. 3. sz.; Pashentsev
E.N. Public relations: világgyakorlat és modern Oroszország. M., 2000;
Pashentsev E.N. Public relations: az üzlettől a politikáig. M., 2000; Sinyaeva I.M.
Public relations kereskedelmi tevékenységben. M., 1998; Sharabarina N.E.
Kommunikáció a "public relations" rendszerben: működési modellek és
szövegek tipológiai jellemzői. M., 2004. Dis. egy akadémikus számára fokozatú cand.

?

ilol. Tudományok*, Jakovlev V. Public Relations a szervezetekben. SPb., 1995. Public relations as social engineering. SPb., 2005.

4 Fedotova L.N. Public relations és a közvélemény. SPb., 2003.

5 Trubetskoy E. A hírnév pszichológiája. M., 2005.

A modern hipertextek lényegének megértéséhez fontosak a klasszikus szövegelméleti munkák. 1 M.M. Bahtyin, Yu.M. Lotman, I.R. kutatása. Galperin, V.V. Vinogradov, valamint a szövegkritikának, a kommunikációs tanulmányoknak 3 , az internetes szövegek létrehozásának 4 , a PR-szövegeknek 5 és közvetlenül a hipertextnek 6 szentelt művek, bár a szerző ebben az esszében számos tudós álláspontjával vitatkozik.

A hálózati erőforrások adottságait a PR eszközeként lehet felhasználni, ha azokat kreatívan használják, amihez a kreativitás témájú anyagokat is bevonják.

Megjegyzendő, hogy a nyomtatott művek mellett a téma kidolgozására szolgáló anyagok új rétegét egyre inkább közvetlenül az internet képviseli, ahol nemcsak információs, alkalmazott, hanem rendszerszintű anyagok is megjelentek, amelyek forrásként szolgálhatnak. releváns információkkal, például a webes használhatóság terén.

A kutatás tudományos újdonsága

A hálózati erőforrások tudományos kutatását, többek között egy vállalat PR-fejlesztésének szempontjából is, nyugati tudósok végzik.

Bahtyin M.M. A verbális kreativitás esztétikája. M., 1979; Lotman Yu.M. A művészi szöveg szerkezete. M., 1970; Galperin I.R. A szöveg mint a nyelvészeti kutatás tárgya. M., 1981; Vinogradov V.V. A művészi próza nyelvéről. M., 1980.

2 A könyvektől az internetig. M., 2000; Orosz nyelv a XX. század végén. M., 1996; Dridze T.
Szöveges tevékenység a társadalmi kommunikáció szerkezetében. M., 1984; Uchenova V.V.,
Shomova S.A. A szövegek többszólamúsága a kultúrában. M., 2003.

3 Misonzhnikov B.Ya. A szöveg fenomenológiája: a tartalom és a forma aránya
nyomtatási szerkezet. SPb., 2001; Zemljanova L.M. külföldi
kommunikációtudomány az információs társadalom előestéjén. M., 1999.

4 Kalmykov A.A., Kokhanova L.A. Internetes újságírás. M., 2005.

5 Ponomarev S. A Public Relations szövegtípusai II Tanácsadó. 2001. 4. sz. S.5-9; Krivonoszov
POKOL. PR-szöveg a nyilvános kommunikáció rendszerében. A Szentpétervári Állami Egyetem Kiadója, 2001; vízkereszt
A.E. PR-szöveg a genealógiai osztályozás rendszerében. Voronyezs, 2006.

6 Giljarevszkij R.S. A szöveg, mint az információs technológia eleme. A Moszkvai Állami Egyetem közleménye.
Ser. 10. Újságírás. 2005. 2. sz.; Ovodova N.S. A hipertext mint a modern modellje
kultúra. M., 2005.

7 Dotsenko E.L. A manipuláció pszichológiája. M., 1998; Pronina E.E. Pszichológia

újságírói kreativitás. M., 2006; Khjell L., Ziegler D. Személyiségelmélet. SPb., 1997;

Cialdini R. A befolyásolás pszichológiája. SPb., 1999; Yudina E. Kreatív gondolkodás a PR-ban. M.,

8 Nielsen J. Webdesign. SPb., 2003. J. Nielsen művei is: .

megjelenésük pillanata; Az elmúlt évtizedben orosz kutatások folytak. A relevancia előre meghatározza tudományos újdonságukat, de meghatározzák magában az objektumban és a kutatás tárgyában bekövetkezett változások is, valós időben, online.

Az általános elméleti munkák azonban számos objektív ok miatt töredezettek, és ma nem adnak holisztikus látásmódot a témáról. Ugyanakkor meg kell alkotni és megfogalmazni egy olyan elméleti rendszer rendelkezéseit, amely a public relations e területét tudományként tükrözi: az általános megaelmélettől 1 egészen a konkrét elméleti posztulátumokig és alkalmazott fogalmakig.

Ebben a dolgozatban először a hazai vállalatok internetes forrásait veszik szemügyre a társadalom jelenlegi gazdasági helyzetének, a vállalat abban betöltött helyének és szerepének bemutatott elemzése, valamint kommunikációja alapján.

Ez a dolgozat javaslatot tesz az intézményi online források szerzői besorolására, amelyeket azok legszisztematikusabb és legteljesebb tanulmányozása alapján hoztak létre, és meghatározza mindegyikük helyét és jelentőségét a társaság PR-fejlesztési rendszerében.

A javasolt rendszerbesorolás alapján most először került sor számos definícióra a PR területén.

Első alkalommal vonták be, rendszerezték és osztályozták a vállalati blogok és podcastok anyagait.

Első alkalommal került sor a vállalati erőforrások PR-szövegeinek vizsgálatára hipermédiás jellegük felhasználása szempontjából is. Először a hálózati vállalatok PR-szövegeinek tipológiája

1 Kifejezés prof. V.M. Gorohova / Konferencia „ROS|Russia. Public relations menedzsment technológiák – a 21. század kommunikációs kényszere. Moszkvai Állami Egyetem Újságírói Kara, 2006. február 3.

funkcionális és tartalmi jellemzőik elemzése alapján.

A kreativitás problémája először vetődik fel, mint az intézményi internetes erőforrások hatékonyságát alapvetően növelő tényező a webes technológiák széles körű elérhetősége kapcsán. 1

A következtetéseket alátámasztják a hazai vállalatok weboldalairól, blogjairól, fejlesztésükben lévő hipertextusairól (2004-2007) végzett pragmatikus vizsgálatok eredményei, amelyek kiegészítik a tanulmány fő részét, és szintén első ízben készültek.

A disszertációban felvázolt téma tanulmányozása és kategorikus megértése véleményünk szerint egy új jelentős és releváns irány kialakítását és továbbfejlesztését szolgálhatja az oroszországi PR elméletében és gyakorlatában: a hálózati erőforrások struktúrájában. egy vállalat PR-ja.

Az esszében érintett téma és probléma szinte mindegyike nyitott a további tanulmányozásra, ami bizonyítja a választott kutatási irány ígéretét.

A tanulmány fő munkahipotézise

Az intézményhálózati PR a kapcsolatok egy sajátos típusa a PR-rendszerben, hiszen a PR rendszerformáló elemeként szolgáló kommunikáció sajátos online tulajdonságokkal rendelkezik.

A védelemre benyújtott főbb rendelkezések

1. Az oroszországi információs kapitalizmus modelljének nemzeti sajátosságai vannak, a hazai vállalatoknak, mint a fő gazdasági és társadalmi intézménynek a változó online digitalizált társadalomban megvannak a maguk sajátosságai. Ugyanakkor a vállalatok immateriális javak sodródási tendenciái hasonlóak

1 2006. február 8-án a Yahoo két szabadalmat nyújtott be az "érdekesség" fogalmára: "Médiaobjektumok rangsorolása érdekességük alapján" és "Médiaobjektumok metaadat-asszociációi és rangsorolása".

globális: növekszik a reklámtőke, a kommunikáció virtualizációja, valamint az adott személy kreatív képességeinek és tudásának jelentősége.

Meghatározóvá válik a hazai vállalatok társadalmi kötelékeinek jelentősége, hiszen a nyílt átlátható nyilvános horizontális online kommunikáció hiánya hátráltatja az üzlet fejlődését, a világgazdasági folyamatokba való beépülését.

A vállalati hálózati kommunikáció alapvető különbségeket mutat az összes többi vállalati kommunikációhoz képest a PR területén; konkrétan a kommunikáció és résztvevői virtuálisak, a címzett és a címzett egyenrangú, társszerzők, lehetséges a kommunikátorok interaktív interakciója, multimédiás PR-üzenetek létrehozása és sugárzása, ezek komplex hatása a célközönségre.

A vállalati online kommunikációval kapcsolatos jelenségek munkában javasolt legteljesebb osztályozása azok technológiai adottságain alapul, amelyek meghatározzák a hálózati konstrukciók PR-ban való alkalmazásának változékonyságát, ami széles lehetőségeket nyit meg a vállalati PR-szakemberek számára ezek kreatív felhasználására. a PR fejlesztésében.

A vállalati hálózati erőforrások általános szerzői besorolása, melynek kulcsparamétere a végső célközönség megcélzásának funkcionális attribútuma, minden figyelembe vett konstrukcióra érvényes: e-mail, oldalak (intranet, internet, extranet), blogok, podcastok.

beszélni a PR területének egy ilyen fontos területének első javasolt rendszerszintű értékeléséről.

6. A „célközönség” fogalma új értelmet nyer ben
az internet. A sajátosság abban rejlik, hogy a célközönség paraméterei,
amely részt vesz a PR-kommunikációban, konkrétnak kell lennie
a felhasználó-kommunikátor személyazonosságát, a könyvelési paraméterek teljes pontosságával
A web minden látogatója lehet névtelen vagy teljesen
önkényesen általa modellezett (nem, életkor, társadalmi státuszÉs
stb.); bármilyen információ bármely külső célközönség számára
nyilvánosan elérhető minden felhasználó számára. Hasonló célközönség opciók
elemzésük és értékelésük speciális megközelítést igényel.

7. A legösszetettebb összetett változóintegráció
az intézményi információ különféle hordozóinak lehetőségeit
a vállalati PR-üzenetek számítógépes rögzítésében valósul meg
hipertext formátum. Hasonló alapvetően új típusú kommunikáció
közvetlen interakciót tesz lehetővé a szerző és a fogyasztó között
információk a képek, jelentések virtuális átvitelének szintjén, ami az
területén a modern közvetlen kommunikáció optimális sémája
közkapcsolatok.

8. A Runet vállalati erőforrásai egy új objektum a rendszerben
közkapcsolatok. Specifikusságuk, intenzív fejlődésük, magas
a kereslet szintje szükségessé teszi egy speciális
a tudományos ismeretek, valamint a tudományos és alkalmazott kutatások területe.

A munka elméleti jelentősége

A munka elméleti jelentőségét az adja, hogy a bemutatott rendelkezések és következtetések szisztematikus fogalmi indoklást adnak a vállalati internetes erőforrások sajátosságaira, a PR elméletben elfoglalt helyére.

A dolgozat megoldja a vállalati hálózati erőforrások egységes tipológiájának megalapozását, amely lehetővé teszi azok rendszerezését, elemzési módszereket, a hatékony korrekció modelljeit.

Ennek a problémának a kategorikus vizsgálata elméletileg jelentős, ami annak köszönhető, hogy a hazai PR-tudomány új információtömböt vonzott az intézményi hálózati erőforrások területén.

A meglévő elméleti alap szisztematikus elemzése, valamint az egyértelmű módszertani megközelítések lehetővé tették, hogy a hazai kommunikáció rendszerében elsőként fogalmazzanak meg számos olyan definíciót és rendelkezést a vállalati internetes erőforrásokról, amelyek hozzájárulnak az elmondottak átfogó nyilvánosságra hozatalához. téma.

A tanulmány elméleti jelentősége abban is rejlik, hogy a PR-elmélet új szempontjainak tanulmányozására megjelölt lehetőségek rejlenek. Ezzel kapcsolatban megjegyezzük a téma továbbfejlesztésének kulcsfontosságú pontjait. Primo: folyamatosan növekszik a vállalati internetes források tudományos általános elméleti azonosításának igénye a Web tartós növekedése, a cégek számának növekedése és az intézményi PR iránti igény miatt. Másodszor: a PR vállalat, mint az antropocentrikus üzleti rendszer meghatározó részének jövője az internetes kommunikációs szegmens kiemelt fejlesztésében jelenik meg, kreatív felhasználásuk függvényében; az ilyen fejlesztés elméleti kutatások nélkül lehetetlen. Tertio: a fenti folyamatok létezésének határai folyamatosan változnak, működési kritériumok nincsenek meghatározva; így a kutatás állandó újdonságában különösen érdekes.

Az oroszországi legdinamikusabban növekvő kommunikációs szektor tanulmányozása, a vállalati kommunikációnak a gazdasági mező kialakulására gyakorolt ​​​​hatási mintáinak vizsgálata lehetővé teszi annak meghatározását.

vektorok és modellek felépítése a vállalatok, és így bizonyos mértékig a hazai társadalom egészének PR-fejlesztéséhez, „mivel a PR jövője és lehetőségei elválaszthatatlanul összefüggenek a társadalom potenciáljával, amely meghatározott a benne kialakult kapcsolatok szintjével.” 1

Külön megjegyezzük, hogy az alapvető tudományos általánosítások eleve lehetetlensége ezen a területen - a modern gazdasági és kommunikációs folyamatok állandó, előre nem látható átalakulása miatt - minden, a tényleges hálózati kommunikációval kapcsolatos tanulmány megkülönböztető jegyének tűnik.

A vizsgálat gyakorlati jelentősége

A disszertáció kutatásának eredményei alkalmazott szempontból hasznosíthatóak a PR elméletével és gyakorlatával foglalkozó oktatók és hallgatók tudományos és oktatói munkájában a PR elméletével és gyakorlatával kapcsolatban, a webújságírás területén, a munkában. hazai PR-szakértők, különösen a vállalati kommunikáció területén .

A munka következtetései és rendelkezései lehetővé teszik a vállalati internetes erőforrások értékelését a vállalat PR eszköztár rendszerében, képességeik pontosabb azonosítását, valamint hatékonyan alkalmazhatók a stratégia, taktika, tervezés, megvalósítás és a hatékonyság értékelésének minden szakaszában. online projektek.

Az értekezés kutatásának felépítése

A disszertáció felépítése tükrözi a szerző jövőkép-felfogását és tudományos megértését az intézményi internetes forrásokban rejlő lehetőségekről a PR szerkezetében. A munka a következő részekből áll: bevezetés, amely felvázolja az általános fejlesztési irányokat

a megfogalmazott téma, a kutatási probléma relevanciája megalapozott,

1 Kokhanov E. A PR tevékenység elméleti és módszertani alapjai. M, 2004. Szo.

megjelölik a vizsgálat tárgyát és tárgyát, célját és célkitűzéseit, ismertetik a módszertant és a módszereket, a probléma tudományos fejlettségi fokát, meghatározzák a vizsgálat fő munkahipotézisét, elméleti és gyakorlati jelentőségét, az approbációs paramétereket;

első fejezetösszefoglalja a modern közbeszéd azon lényeges jellemzőit, amelyekre alapozva a vállalat - mint a társadalom fő szerkezeti egysége - építi nyilvános kommunikációját; továbbá meghatározza egy modern vállalat, mint üzleti intézmény kommunikációjának jellegét; az emberközpontú stratégiákkal összhangban fejlődő társadalmi intézményi kötelékek egyre inkább foglalkoztatják jelentős hely a vállalati PR rendszerben; ez a fejezet azt bizonyítja, hogy a vállalati kommunikáció hálózati iránya alapvetően új a PR rendszerében, különösen hatékony lehetőségekkel egészíti ki a PR-társaságok hagyományos erőforrásait;

második fejezet közvetlenül foglalkozik a vállalati online források - e-mail és levelezőlisták, vitalisták, belső, külső és vegyes oldalak, valamint blog, podcast - helyének és szerepének elemzésével, jellemzésével az intézményi PR rendszerében, tipológiájuk, lényeges jellemzőik, teljesítményértékelésük; az érvelési rendszer a szerző által végzett vállalati weboldalak, blogok, Runet podcastok alkalmazott kutatásának anyagait foglalja magában;

harmadik fejezet elkötelezett a vállalati hálózati erőforrások hiperszövegei tartalmának és funkcionális jellemzőinek, a vállalati PR információk bennük való rögzítésének módjainak tanulmányozására, létrehozásuk, működésük mintáinak tanulmányozására, a hipertextek felhasználási lehetőségeinek rendszerezésére a vállalati explicititás megteremtésére;

A konklúzió a tanulmány eredményein és jelentőségének értékelésén alapuló következtetéseket tartalmaz „a jelenség módszertani alapjainak azonosítására, a vállalati hálózati erőforrások szerkezetének kikristályosítására, működésük általános mintázatainak, trendjeinek és gyakorlati fejlesztési módjainak meghatározására”. új tárgy a public relations elméletében.

A munka alkalmazásként tartalmazza az orosz vállalatok vállalati hálózati erőforrásaira vonatkozó alkalmazott kutatások eredményeit - oldalakat, blogokat, valamint hálózati hipertexteket, kiegészítve a disszertáció fő részét, megerősítve a szerző érvelését és következtetéseit; szójegyzék. A tanulmány jóváhagyása

Az ebben a munkában felvázolt elméleti és gyakorlati kutatások, valamint a PR területéhez kapcsolódó témákban megfogalmazott rendelkezéseket a szerző tudományos és gyakorlati konferenciákon elhangzott előadásaiban hangoztatta, és a Moszkvai Állami Egyetem Újságírói Karán gyakorlati órákon tesztelte. A főbb rendelkezéseket és következtetéseket a szerző tudományos publikációi tükrözik.

A disszertációt az MB-ről elnevezett Moszkvai Állami Egyetem Újságírói Karának Gazdasági Újságírás és Reklám Tanszékén vitatták meg. Lomonoszov és védekezésre ajánlott.

Modern társadalom: A fejlesztési modellek átalakítása, mint a közbeszéd objektív szükségessége

A modern társadalom gazdasági valóságát egyre inkább az információ határozza meg, információs technológia, az internet elérhetősége és az ebből eredő globális hálózati kommunikáció. „A felhasználók jelentős része az interneten kívül sehova nem jelentkezik információért.”1 A webes közönség meghaladja az egymilliárd főt, és folyamatosan növekszik.2 A modern társadalmat egyre inkább információsnak definiálják3, ez a szakasz jellemző az iparosodott országokra. világ, jellemzői Oroszországban is megfigyelhetők.

Az információ mennyiségi növekedése azonban nem változtat a termelési viszonyok alapelvein, „a globális hálózati társadalom, amelyben ma élünk, a kapitalista jól ismert elvek teljesebb megtestesülése, vagy ha úgy tetszik, transzmutációja. társadalom.”4 A modern társadalom állapota szerintünk a legpontosabban jellemzi az „információs kapitalizmus” kifejezést, amelyet M. Castells vezetett be az elmúlt évtized fundamentális kutatásai során, amely egyben az oroszországi helyzetet is leírja.

A társadalom „transzmutációi” folytatódnak. Így a hazai PR teoretikus és gyakorló, A. Veksler úgy véli, hogy a 20. és 21. század fordulóján a globális információs színpadot egy integrált hálózat váltja fel, „fokozatosan, de folyamatosan átalakul az információs társadalom egy „ álomtársadalom” és a virtualitás.”1 Valójában az információ és a kommunikáció a gazdasági kapcsolatok valós alapparamétereinek jelentős rétegét viszi át a virtuális szférába.

A modern idők „virtuális” gazdaságának kulcsfontosságú jellemzőinek összessége változó. Például a London School of Public Relations (LSPR) a következő jellemzőket emeli ki: a kommunikáció, elsősorban a hálózat szerepének erősítése; új kommunikációs csatornák, mint új üzleti platformok megjelenése: az internet, Mobiltelefonok, 3D technológia; új termelési mutatók megjelenése: kulcskompetencia, szellemi tőke; az immateriális javak – reklámtőke – megnövekedett értéke (kutatás-fejlesztés, reputáció, márkák, mint hatékony kapcsolatteremtési eszközök, szellemi tulajdon, szoftver); az emberi tényező (személyzet) megnövekedett szerepe; egy új fogyasztó megjelenése, amely diktálja a kommunikáció feltételeit, mind a marketing, mind a PR területén.

A legújabb gazdasági szakasz megkülönböztető tulajdonságai: rugalmasság, alkalmazkodóképesség az üzleti életben és a globalizációban, amit csak hálózati kapcsolatok tudnak biztosítani.

Az új társadalom jellemzője a gyorsaság és a nem szabványos döntéshozatal.

Az új – a kapitalista társadalom hagyományos – gazdaságának meghatározó eleme a kommunikáció1. Különösen az emberek tudása és kompetenciája (korábban - a technológia hatékonysága) fontos a termelékenység növeléséhez, a menedzsment munkája a befektetőkkel a versenyképesség növeléséhez (korábban költségcsökkentés), a bevétel növeléséhez szükséges a fogyasztó termékhez való hozzáállásának megváltoztatásához (korábban - a termelés vagy magának a termék minőségének javítása érdekében). termék), hogy megtérüljön a reklám, meg kell találni az utat az emberek szívéhez (korábban - hatékony eszköz a elhelyezés), a társadalmi légkör javítása érdekében pozitív közvéleményt kell kialakítani (korábban - adókedvezményekhez).

A modern társadalom modellje D. Bell szerint átalakul "gazdaságosból" "szociologizálttá", bármely alapvető gazdasági folyamat megértése megköveteli a kutatótól, hogy folyamatosan vegye figyelembe és értékelje a társadalmi szerkezet és a köztudat változásait. Vegye figyelembe, hogy a tudományos közösség nem veszi figyelembe „egyik folyamatot vagy tényezőt sem társasági élet központi, és a modern élet lényegét éppen kölcsönhatásukban, kölcsönös befolyásolásukban és változásukban látja”3, ami meglehetősen a poszt-neoklasszikus tudományos paradigma koordinátarendszerében van.

A társadalom széttöredezetté, „mozaikká” válik4. Decentralizált gondolkodás; megszűnik „univerzális” lenni, „klip” lesz. Az információhullámokkal, azaz nem minősíthető rövid üzenetekkel, közleményekkel, kollázsokkal, könyvrészletekkel, dalokkal, versekkel körülvéve az emberek gyorsan változtatnak elképzeléseiken. A benyomások, eszmék, eszmék állandó váltakozásával, az alapfogalmak stabilitásának hiányával bármely szférában a tömegben lévő egyének könnyen azonosítják magukat a felettük álló entitásokkal: egy nemzettel, egy vállalattal, - aminek következtében az egyéniség felváltja egy „uralkodó egyetemes valóság”2, amelyet a populáris kultúra, a propaganda használ és a PR-szakembereknek is figyelembe kell venniük. Egyre elterjedtebbek a különféle szimulákrok. J. Deleuze és F. Guattari szerint kialakult a makrotársadalmak mikrocsoportokra, „törzsekre” való felosztásának tendenciája. Az ilyen „új törzsiség” teljesen összhangban van a kommunikáció szelektív és szűk fókuszával. Ugyanakkor a modern információs mező inkluzívsága ellenére, amely a televíziós és internetes kommunikációnak köszönhetően lehetséges, az ember - amint azt a gyakorlat mutatja - csak egy szűk információs szegmens kiválasztásának lehetőségét használja, amely személyesen érdekli őt. Hatékony társadalmi kapcsolatok kialakítása a közönség globális lefedettségével és a modern társadalom mikrotársadalmi jellegének figyelembe vételével lehetséges a célközönség - egyetlen egyén - számára is. Megállapítható tehát, hogy a gazdaság és a társadalom állandó változásai a közbeszéd fejlődésének objektív szükségletévé válnak. A globális gazdasági kapcsolatokat, a társadalom információs és kommunikációs szükségleteinek megszemélyesítőjét az internetes kommunikáció teljes mértékben kielégíti.

Modern vállalat: a tevékenység információs és kommunikációs aspektusa

A modern gazdaság fő strukturális tevékenységi formája az elmúlt évtizedekben a vállalat (vállalat) lett. Ugyanakkor a vállalatok egyre nagyobb mértékben vesznek részt a társadalmi folyamatokban, ma „ezek korunk meghatározó társadalmi intézményei.” önálló jogalany - jogi személy.4

A modern vállalat „a tevékenység és a kommunikáció egységét reprezentáló modell. A társaság alapelve egy racionálisan értelmes cél, amelynek elérésének útja egy hierarchikus struktúra, az egyéni cselekvéseket integráló és koordináló szervezet. A társaság létmódja a társadalmi cselekvés, az egyének egy csoportja tudatos célszerű magatartásának és kommunikációjának egysége, hierarchikus viszonyok kialakítása közöttük egy bizonyos elismert hatalomtípus alapján. A miniatűr szervezet társadalomhoz hasonlít.”6

A tulajdonforma szerint a társaságok lehetnek államiak (a szövetségi kormány által meghatározott állami célból létrehozva), kvázi-államiak (bizonyos tevékenységekre, főleg közszolgáltatásokra monopóliummal rendelkeznek), nem államiak (például önkormányzati), magán magánszemélyek vagy más társaságok tulajdonában vannak). Az állami, a nem állami és a magánvállalkozásokat tevékenységük célja szerint kereskedelmi (vagyis haszonszerzési célú) és nem kereskedelmi (nem pénzügyi érdekből működő) cégekre osztják. Jelen írás egy orosz kereskedelmi magánvállalat1 PR rendszerét, az abban elfoglalt helyét és hálózati erőforrásainak lényeges jellemzőit vizsgálja.

A XX. század 70-es éveiben kezdtek kialakulni a korszerű vállalati fajták, amelyek azonban nem sajátítottak el stabil jellemzőket, hiszen élettevékenységük a folyamatosan változó online gazdaságnak köszönhető. A modern világ gazdasági folyamatai egyrészt az üzletág gyors diverzifikációjához és differenciálódásához vezetnek, másrészt elősegítik az üzleti struktúrák megszilárdítását és transznacionális vállalatok létrehozását.2 Ugyanakkor egy modern vállalat nem feltétlenül egy mega cég. Egy vállalkozás sikeres fejlődéséhez ma már nem bővítése, hanem optimalizálása elengedhetetlen. Az innovatív formák, "stratégiák, folyamatok, rendszerek, határok, személyzet" fontosabbá válnak. Domináns formák még nagy üzlet az 1990-es évek közepe óta a vállalatok multidivíziókká váltak, félig autonóm termelési egységekkel; egyedi üzleti folyamatokra szakosodott úgynevezett cellás szervezetek. A vállalatok túlnyomó száma az alkalmazottak számát és tevékenységi volumenét tekintve viszonylag kicsi, és ez a modern üzleti élet globalizációs trendje ellenére is így van. Világszerte és Oroszországban is tendencia figyelhető meg a közepes ill kis cégek mert ellenállóbbak a folyamatosan változó üzleti környezetben.

A legújabb gazdasági teret az információ kolosszális mennyisége és terjedésének sebessége határozza meg, dinamikusnak, folyamatosan változónak kell lennie, és ugyanezt megköveteli a vállalatoktól is. „Ez nem csupán a forma vagy a struktúra változása, hanem a formák, folyamatok, rendszerek, határok és viselkedés dinamikus (folyamatos) igazodása, jelezve, hogy egy komplex változási folyamat van folyamatban.”4 Differenciálódás, új szervezeti struktúrák és irányítási megközelítések meghatározó üzletté váltak, amikor minden döntésnek szükségszerűen nem szabványosnak kell lennie, mint ahogyan a vállalat egészének tevékenysége is.

A modern vállalat definícióját, amely teljesen összhangban van az üzlet természetével és a valóság érzékelésének trendjeivel, svéd közgazdászok adták, akik tudományos használatra javasolták a funky inkorporált5 kifejezést, amely heterogén jelentések keveréke, amely nem rendelkezik. egyértelmű értelmezés, amely többféleképpen is értelmezhető, teljes összhangban a jelentések sokaságáról szóló posztmodern elképzelésekkel 6 Az új definíció kulcsgondolata: egy modern vállalat, ha nem szabványos, innovatív elképzelésekkel, értékekkel rendelkezik , munkamódszerek, technológiák, vagyis van kreatív stratégiája és taktikája.

A vállalati hálózati erőforrások tipológiája

Egyre fontosabb helyet foglal el a hálózati kommunikáció egy vállalat PR-rendszerében, ez a tendencia ki fog alakulni, ahogy korábban bebizonyosodott, hiszen az emberközpontú üzleti stratégiák elterjedésével összefüggésben az online források, a fejlesztés szerves stratégiái. a PR-interakciók, amelyek a leghatékonyabb lehetőséget biztosítják a testvéri PR-interakciók kialakítására a vállalat és a célközönség között.

Az ezzel a témával foglalkozó modern munkák1 az egyes esetek leírására korlátozódnak, és ami a legfontosabb: stabil tendencia figyelhető meg a hálózati technológiák lényegének félreértelmezésére, az alapfogalmak keveredésére, és ennek eredményeként a folyamatok és problémák lényegének eltorzítására, bár a technológiai szempontok nem vitatható. Így az A. Chupalov által javasolt és A. Chumikov és M. Bocharov „Public Relations. Elmélet és gyakorlat”, a következő: „tartalmi projektek (internetes média, tematikus oldalak, iparági oldalak, keresőmotorok és portálok), On-Line szolgáltatások (ingyenes és fizetett szolgáltatások, webhelyek létrehozására és tárolására szolgáló rendszerek), internetes szolgáltatások (webfejlesztők, tervezőstúdiók, szolgáltatók, tárhelyszolgáltatók), e-kereskedelem (üzletek, rendszereik, fizetési rendszerek, speciális kézbesítési szolgáltatások), egy off-line márka.

A javasolt besorolás részben a PR-kommunikáció, részben a marketing erőforrásait jelenti. Nincs benne rendszer: egyszerűen felsorolja az összes forrástípust, amely megtalálható volt a Runetben 1997-ig, amikor A. Chupalov kiadta könyvét. Mire A. Csumikov és M. Bocsarov munkái megjelentek, a helyzet más volt: az internetes források jelentősen fejlődtek, és már strukturálhatók voltak a PR rendszerében, beleértve a vállalati kapcsolatokat is.

A vállalati internetes források kutatásában a mai napig nem alakult ki szisztematikus megközelítés. Például a szentpétervári PR-iskola szerzői „a fő technológiák, amelyek a PR-szakember munkáját a weben hatékonnyá teszik”1 között a következőket nevezik meg: e-mail, marketing és szociológiai kutatás, vállalati weboldal és munka. a média képviselőivel. Valójában összekeverik a szoftver (szoftver), a hálózati erőforrás és a PR-tevékenység irányai fogalmát. Valamint – mivel a levelezés felhasználható a belső kommunikációban – helyesebb lenne ezeket az erőforrásokat hálózati erőforrásként kijelölni.

A fogalmak keveredésének problémája a vállalati online kommunikáció és erőforrások területén véleményünk szerint megoldható egy világos fogalom és releváns kifejezésrendszer bevezetésével. A szerző meggyőződése, hogy a hálózati technológia meghatározott technikai eszközök, szoftverek összessége, amely lehetővé teszi bizonyos erőforrások működését. A hálózati erőforrás egy bizonyos hálózati technológia megnyilvánulásának egy bizonyos típusa (forma), amelyet egy adott egy adott megvalósít szoftver. A vállalati hálózati erőforrás olyan erőforrás, amelyet egy vállalat hoz létre stratégiai céljainak elérése érdekében, beleértve a PR területén is.

A hálózatok mint kommunikációs médium sajátosságai miatt és technikai eszközökkel Az online források egyben tárgyai és környezete is a PR működésének. Az ilyen dualizmus csak a vállalat PR-arzenáljában található hálózati erőforrások velejárója, amely sajátos jellemzőjüknek tekinthető. Így definiáljuk: a vállalati hálózati erőforrás a hálózati technológia egy bizonyos lényegének megnyilvánulásának egy bizonyos típusa (forma), amelyet speciális szoftverrel valósítanak meg, és amelyet egy vállalat meghatározott célközönségében meghatározott intézményi PR-feladatok megoldására hoznak létre, mind online formában. és offline.

A hálózati erőforrások az első pillanattól kezdve megjelentek számítógépes hálózatok a 70-es években. Kezdetben minden erőforrás kizárólag vállalatiként volt definiálható, hiszen ezek megjelenését és fejlődését tudományos intézmények és hadiipari vállalatok kezdeményezték. Az internetet mint PR-platformot és eszközt jóval később kezdték használni.

Napjainkban a vállalatok PR-arzenáljában a leggyakrabban használt hálózati források: e-mail és változatossága, különféle formájú levelezőlisták (például vitalisták), portálok/oldalak, konferenciák (ún. fórumok és chatek), újságok , személyes oldalak (beleértve a fej személyes oldalát is), a blogok, mint a nyilvános egyéni vállalati kommunikáció egyik fajtája. Megjelentek az úgynevezett destruktív információs anti-erőforrások is: a PR gyakorlatában leggyakrabban anti-oldalak és antiblogok jönnek létre. Ígéretes irány a hálózati erőforrások fejlesztésében azok konvergenciája, amit egy vállalati podcast példáján veszünk figyelembe.

A számítógépes hipertext fogalma, funkcionális jellemzői, tartalmi jellemzői

A vállalati PR-üzenetek rögzítésének jelenlegi formája a PR-üzenetek modern rendszerében, amint azt korábban érveltük, a PR-üzenet, vagyis a vállalati PR-üzeneteket különböző formátumokban ötvöző szintetikus forma, amely képes maximális információt, jelentést, képet közvetíteni. és megfelel a verbális, auditív, vizuális és egyéb médiának a modern digitális kommunikációs térben.

A különféle információhordozók (szóbeli írott szöveg, hang, videó stb.) képességeinek legösszetettebb változó integrációja a PR-üzenetek, így a vállalati üzenetek számítógépes rögzítésében valósul meg hipertext formájában.

Ebben a munkában a vállalati hálózati erőforrások hipertextusát vizsgáljuk (3.1. ábra, H.1. mintaszöveg).

A 3. fejezetben célul tűztük ki e tanulmány fő munkahipotézisének szisztematikus bizonyítását a hálózati vállalati PR-kommunikációnak a PR rendszerében elfoglalt különleges helyéről, alátámasztva a számítógépes hipertext sajátosságát, mint a vállalati PR rögzítésének egyik módját. üzeneteket, amelyekhez átfogóan tanulmányozzuk sajátosságait, lényeges jellemzőit, meghatározzuk tipológiáját, helyét a PR-üzenetek korpuszában. cég SIBUR Társadalmi felelősségvállalás hírei

A SIBUR Csoport társadalmi felelősségvállalása a sikeres és fenntartható üzletépítés elengedhetetlen eleme. A SIBUR mint munkáltató társadalmi felelőssége a munkavállalók számára kedvező munka- és életkörülmények megteremtésén alapul. A cég munkahelyeket teremt, versenyképes szintű bérezést, szociális garanciákat biztosít. A SIBUR tisztában van azzal, hogy a vállalat hosszú távú sikere csak társadalmi stabilitás mellett lehetséges. Ezért a vállalat nem csak a megfelelő pozíciót kívánja biztosítani az alkalmazottaknak, hanem elősegíti azon régiók társadalmi-gazdasági fejlődését is, ahol a társaság működik. Számos régióban a SIBUR szociális partnerségi megállapodást ír alá a hatóságokkal. Az ilyen együttműködés célja a társadalmilag jelentős problémák közös megoldása. A SIBUR társadalmi befektetési és jótékonysági programokat valósít meg. Célközönség A társaság jótékonysági programjai gyerekek, fiatalok és nyugdíjasok. A SIBUR Csoport hozzájárul az orvostudomány, az oktatás, a kultúra és nagyobb mértékben a sport fejlesztéséhez. A SIBUR Csoport számára nyilvánvaló az innováció támogatása és a mások életminőségére gyakorolt ​​hatásért, beleértve a környezeti helyzetért való felelősség elismerése. Az antropogén terhelés csökkentése hosszú távon a fejlesztés egyik stratégiai feladata.

Bár széles körben elterjedt, a számítógépes hipertext terminológiailag nincs meghatározva. A meghatározás nehézségei a számítógépes termék lényegében rejlenek: a hipertext egyszerre a szerző és az egyes olvasók által megalkotott szöveges paradigma, és egy folyamatosan növekvő rizomorf konstrukció, valamint a tudás számítógépes hálózatokon belüli rendszerező rendszere, sok egyén kommunikációs módja. A hipertext az információ/kommunikáció előállítójának szubjektív tevékenységéhez, az információs csatornához - számítógéphez, szoftverhez, virtuális környezethez -, valamint a befogadó szubjektív észleléséhez és társszerzőségéhez kapcsolódó többoldalú kommunikációs lánc. A hipertext gyakrabban létezik szemiotikailag egyenértékű grafikával, fotóval, videóval, animációval, hangsorozattal kombinálva, azaz multimédiás termék, ami még megnehezíti a pontos meghatározást.

A hipertext fogalmának kialakulása azokból az első kísérletekből származik, amelyek új rendszereket hoztak létre a szöveges információk strukturálására, a formális logikai gondolkodás helyett az asszociatív, az emberi agy számára természetes jellemzői alapján. Az információ asszociatív strukturálásának gondolatait Vannevar Bush, F.D. elnök tudományos főtanácsadója fogalmazta meg. Roosevelt, 1945-ben. W. Bush megjegyezte, hogy az emberi agy „az asszociatív elv szerint működik. Miután elkapta az egyik gondolatot, azonnal áttér a következőre, amelyet gondolat-asszociációk generálnak az agy sejtjeiben lévő néhány nyomfonatnak megfelelően, amikor az információ bármely eleme kiindulási pontként szolgálhat bármely másik azonnali automatikus kiválasztásához. információ eleme. Ezen elképzelések alapján W. Bush felvetette egy MEMEX elektronikus-mechanikus eszköz ötletét (az angol MEmory Extension - memóriabővítésből), amely bizonyos módon rendezheti a rekordokat, cikkeket, és végső soron optimalizálhatja a kreatív gondolkodási folyamatokat (szövegeket). mikrofilmek formájában tetszőleges sorrendben mechanikusan kinyerhetők, egyszerre több szöveget is megtekinthet a képernyőn, új bejegyzéseket adhat hozzá, a szöveg a szövegek összege a kommunikátor választása alapján).

Jelenleg a vállalati oldalak a leggyakoribb hálózati erőforrások kategóriájába tartoznak. Nagyon ritka, hogy vannak olyan cégek, amelyek nem készülnek saját portálra. Hiszen segítségével lehetőség nyílik nagyszámú feladat megoldására, kezdve a vonzással és az imázs egy bizonyos szinten való növelésével és megtartásával zárva.

Mit kell tudni a vállalati projektekről?

Mit jelentenek a vállalati weboldalak? Nagyon sok definíciót találhat. És szinte mindegyiknek igaza van. A vállalati portált az elvégzett feladatoktól függő hálózati erőforrások osztályozása szempontjából tekintve elmondható, hogy a cég által kidolgozott projektről van szó, hogy a fejlesztését az interneten végezze.

A felhasználók gyakran kétféle webhelyet kevernek össze egymással - vállalati és kereskedelmi. Kétségtelenül sok hasonló elemet tartalmazhatnak. A vállalati erőforrások célja azonban nem az, hogy szolgáltatásokat vagy termékeket értékesítsen, egy kereskedelmi oldalhoz képest.

Tehát milyen feladatokat kell ellátniuk a vállalati webhelyeknek? A főbbek közé tartozik a vállalkozás pozicionálása a weben, illetve az egyes ágai közötti kapcsolat támogatása.

A vállalati erőforrások típusai

A céloktól függően az ilyen jellegű portálok a következő típusokra oszthatók:

1. Zárt hálózati erőforrások.
2. képoldalak.
3. Vállalati blogok.
4. Webhelyek-névjegykártyák.

Az erőforrások a legtöbb felhasználó számára nem állnak rendelkezésre

A zárt vállalati telephelyek olyan erőforrásokat jelentenek, amelyek segítségével a vállalkozások megoldanak egyes képviseleti irodáik kohéziójával kapcsolatos problémákat. Az ilyen portálok lehetővé teszik a fiókok közötti gyors információcserét, magas munkafolyamat fenntartását, az alkalmazottak közötti kommunikációt stb. Például egy ilyen webhelyen keresztül a hétköznapi alkalmazottak adatokat szerezhetnek fizetésükről és kapcsolatba léphetnek a vezetőkkel. A portál segítségével a főnökök nem csak az egyes alkalmazottaknak, hanem az egész kirendeltségnek adhatnak majd parancsot.

A fő különbség a zárt portálok között az, hogy csak a vállalat alkalmazottai használhatják. A jelenlegi szakaszban nagyon gyakran adódnak olyan helyzetek, amikor a vállalatok ilyen jellegű hiányos telephelyeket hoznak létre. A zárt típusnak csak egy külön részét szervezik a meglévő projektekre.

Az imázs javítását célzó forrás

Az imázs jellegű vállalati weboldal minden felhasználó számára nyitott portált jelent. Ennek köszönhetően nagyszámú szükséges adathoz juthat egy adott vállalkozásról. A felhasználók teljes körű tájékoztatást kapnak a cégről, történetéről, eredményeiről, elérhetőségeiről, címeiről stb. A képforrás fő feladatai a következők:

1. A cég imázsának javítása a potenciális ügyfelek körében.
2. Új ügyfelek vonzása.
3. Promóciós tevékenységek végzése a weben.
4. A versenyképesség növelése az interneten.

Mikor lehet szükséged egy blogra?

Alapvetően a vállalati blogok léteznek, és a fő imázsprojekt kiegészítő elemeiként működnek. De érdemes megjegyezni, hogy óriási szerepet játszanak egy vállalkozás fejlesztésében az interneten. A céges blog miatt elég fontos feladatokat tudtok megoldani. Például megvalósítható Visszacsatolás, amely segít az ügyfeleknek felvenni a kapcsolatot a vállalkozás vezetésével.

Egy ilyen blog tartalmának nagy része a cég aktuális és múltbeli hírei, a folyamatban lévő promóciók adatai és azok eredményei, beszámolók a vállalkozás teljesítményéről stb. Más szóval, egy ilyen erőforrás segítségével minden vállalat képes lesz az ügyfelek számára a szükséges információkat megadni, amelyek érdeklik őket. Ennek köszönhetően megmutathatja nyitottságát, ami pozitív hatással lesz a céges blognak köszönhetően minden cég lehetőséget kap a potenciális ügyfelekkel való kommunikációra. Ennek megfelelően időben megismerheti az ügyfelek hozzáállását a vállalkozáshoz, és azonnal meg lehet hozni bizonyos döntéseket.

Erőforrások kisvállalatok számára

A vállalat vállalati weboldalát a következő helyen lehet bemutatni: Ez a képforrás egyszerűsített változata. Jellemzően egy névjegykártyát viszonylag kis cégek fejlesztenek, amelyeknek nincs lehetőségük nagy projekt létrehozására és népszerűsítésére. Néha egyszerűen nincs szükség nagy portálra. Alapvetően egy névjegykártya-oldalra van szükség ahhoz, hogy az ügyfelek meglehetősen szűk körű lehetőségeket biztosítsanak. Egy ilyen vállalati erőforrás segítségével megismerkedhet a cég tevékenységével kapcsolatos alapvető információkkal, megismerheti az általa forgalmazott termékeket, szolgáltatásokat stb.

Az erőforrás-tervezés fontos szerepet játszik

A vállalati oldal létrehozásának néhány egyedi komponensen kell alapulnia. Közülük érdemes kiemelni azt az erőforrást, amely a vállalati stílus egy bizonyos részét implikálja, amelyben a cég összes arculati elemét meg kell jeleníteni, kezdve a névjegykártyákkal és a borítékokkal, a fejléces papírokkal és mappákkal bezárólag.

Egy céges oldal dizájnját elvileg, akárcsak az egész portálé, a szakterületének szakemberének kell elkészítenie. Ezt nem lehet rábízni például a könyvelőkre, még akkor sem, ha ismerik a hálózati erőforrások fejlesztésének folyamatát. Természetesen a vállalati programozók is tervezhetnek portált. Olcsó lesz, de nem túl jó minőségű. Ha továbbra is szeretne saját maga fejleszteni egy erőforrást, akkor fontolja meg ez a folyamat tervezési szempontból.

A tartalomnak jó minőségűnek kell lennie

A vállalati weboldal létrehozása azt jelenti, hogy a tökéletesség elengedhetetlen. És ez nem csak az erőforrás tervezési és szoftveres komponenséről mondható el, hanem a tartalom előkészítéséről is. A portál kitöltéséhez csak a legjobb fényképeket kell használnia. Ennek megfelelően nem csak egy jó fényképezőgépet kell vásárolni, hanem meg kell tanulni a vele való munka főbb pontjait is. A szöveg beírása után el kell küldeni a lektornak ellenőrzésre. Meg kell érteni, hogy a rossz fényképek és szövegek, amelyekben sok hiba van, nem képesek pozitívan befolyásolni a vállalkozás imázsát.

Mit kell még tudnod egy olyan céges weboldal létrehozásához, amely képes vonzani a rendszeres ügyfeleket? A jelenlegi szakaszban egy olyan erőforrás, amelyet sokáig nem frissítettek, senkit sem fog tudni érdekelni. Ez azonban nem jelenti azt, hogy bármilyen információ hozzáadható a portálhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy naprakésznek kell lennie. Más szóval, az olvasó a cikk elolvasása után ne csodálkozzon azon, hogy miért írták és egészítették ki. Az olyan eljárás, mint a tartalom hozzáadása, aligha bízható külső szakemberekre. Ezért figyelembe kell venni, hogy az információkat optimalizált formában kell eljuttatni az ügyfelekhez.

Az egyes szövegek megírását úgy kell megközelíteni, hogy azt kinek készítik – vevőknek vagy beszállítóknak, újságíróknak vagy kormányzati szerveknek. Ilyen helyzetben az illusztrált anyagnak jó minőségűnek kell lennie, és a szöveget a megjelenés előtt szakembereknek vagy lektoroknak kell lektorálniuk.

A tervezést frissíteni kell

Mire kell még alapozni egy vállalati weboldal fejlesztését? Ne feledkezzen meg az újratervezésről. A látványtervnek időnként változnia kell. Ennek köszönhetően kiemelhető a vállalkozás dinamizmusa, valamint minden változó körülménynek való megfelelése. A kialakítás megváltoztatásakor ne felejtse el átadni a régi információkat. A tartalomnak hozzáférhetőnek kell lennie. Ez kiemelheti a vállalati tapasztalatot, a folytonosságot és más olyan összetevőket, amelyek erősen kapcsolódnak a stabilitáshoz. Meg kell érteni, hogy a dinamikusnak és a statikusnak egyszerre kell jelen lennie. Ebben a helyzetben a küzdelem törvénye és az ellentétek egysége tükröződik.

Mi a projektek felépítése?

A vállalati erőforrások strukturális összetevők halmazán alapulnak. Egy adott portál fejlesztésekor egyes elemek eltávolíthatók vagy hozzáadhatók. Milyen összetevők jellemzik általában a vállalati weboldalakat? Példák a fő szakaszokra az alábbiakban láthatók.

1. Főoldal.
2. Erőforrás-navigáció.
3. A céggel, termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos adatok.
4. Áruk és szolgáltatások árai (árlista).
5. Egy rész, amely információkat nyújt a partnerek számára.
6. Rendelési és feldolgozási rendszer.
7. Vállalati hírek.
8. Visszacsatolás.
9. Olyan szakaszok, amelyek információkat tartalmaznak a versenyekről, rajzokról, promóciókról.

Mit kell először hozzá?

A vállalati weboldalak „Céginformáció” része általában részletes információkat tartalmaz. A következő alszakaszokra osztható:

A vállalati weboldal népszerűsítése fontos szerepet játszik. Az erőforrás létrehozása után gondoskodnia kell a kiváló minőségű promócióról. Számos módja van annak, hogy az új termékinformációkat közölje a potenciális ügyfelekkel. Ingyenes technológiákat használhat. Az előléptetés azonban ilyen helyzetben sok időt igényel.

Jelenleg is vannak drága promóciós lehetőségek. Kontextuálisról, bannerről beszélünk és Segítségével viszonylag rövid időn belül elérheti a kívánt eredményt. Abban a pillanatban, amikor a hirdetés felkerül az internetre, azonnal működésbe lép. A keresőoptimalizálással hosszú távú eredmények érhetők el. De költsége jelentős lesz más módszerekkel összehasonlítva. Emellett a döntő pillanatokban az érintett szakemberek képzettségi szintje is befolyásolhatja.

A siker az apróságokon múlik

A legjobb céges weboldalt az készítheti el, aki hajlandó időt tölteni vele. Ha a fejlesztő részéről van vágy a projektje fejlesztésére, akkor egy erőforrás kialakítása viszonylag kis pénzbe kerülhet. De sokkal több időbe telik a fejlesztés és az előmozdítás egy ilyen helyzetben.

Ha tényleg alkotni akarsz jó forrás, akkor a legjelentéktelenebb részleteket is figyelembe kell venni. Csak ilyen helyzetben beszélhetünk a projekt sikeréről.