Ha olyan problémát tapasztal, hogy egy adott webhelyhez nem tud hozzáférni, és egy üzenet jelenik meg a böngészőben, ennek ésszerű magyarázata van. A probléma okait és megoldásait ebben a cikkben ismertetjük.
SSL TLS protokoll
Azok a költségvetési szervezetek – és nem csak a költségvetési szervezetek – felhasználói, amelyek tevékenysége közvetlenül kapcsolódik a pénzügyekhez, a pénzügyi szervezetekkel, például a Pénzügyminisztériummal, a Pénzügyminisztériummal stb. együttműködve minden tevékenységüket kizárólag a biztonságos SSL protokoll használatával végzik. . Alapvetően böngészőt használnak munkájuk során. internet böngésző. Egyes esetekben - Mozilla Firefox.
SSL hiba
A fő figyelem ezen műveletek elvégzésekor és általában a munkavégzés során a védelmi rendszerre irányul: a tanúsítványokra, az elektronikus aláírásokra. Munkára használt szoftver CryptoPro jelenlegi verziója. Vonatkozó problémák az SSL és TLS protokollokkal kapcsolatban, Ha SSL hiba megjelent, valószínűleg nincs támogatás ehhez a protokollhoz.
TLS hiba
TLS hiba sok esetben a protokoll támogatásának hiányát is jelezheti. De... lássuk, mit lehet tenni ebben az esetben.
SSL és TLS protokollok támogatása
Ha tehát a Microsoft Internet Explorer böngészőt használja egy webhely meglátogatására SSL-en keresztül, a címsor megjelenik Győződjön meg arról, hogy az ssl és tls engedélyezve van. Először is engedélyeznie kell a TLS 1.0 protokoll támogatását az Internet Explorerben.
Ha olyan webhelyet keres fel, amelyen az Internet Information Services 4.0 vagy újabb verziója fut, az Internet Explorer konfigurálása a TLS 1.0 támogatására segíti a kapcsolat biztonságát. Természetesen, feltéve, hogy a távoli webszerver, amelyet használni próbál, támogatja ezt a protokollt.
Ehhez a menü Szolgáltatás válassz egy csapatot internetes lehetőségek.
A lapon Továbbá fejezetben Biztonság, győződjön meg arról, hogy a következő jelölőnégyzetek be vannak jelölve:
- SSL 2.0 használata
- SSL 3.0 használata
- SSL 1.0 használata
Kattintson a gombra Alkalmaz , és akkor rendben . Indítsa újra a böngészőt .
A TLS 1.0 engedélyezése után próbálja meg újra felkeresni a webhelyet.
Rendszerbiztonsági szabályzat
Ha vannak még SSL és TLS hibák ha továbbra sem tudja használni az SSL-t, a távoli webszerver valószínűleg nem támogatja a TLS 1.0-t. Ebben az esetben le kell tiltania a FIPS-kompatibilis algoritmusokat igénylő rendszerházirendet.
Ehhez be Vezérlőpultok válassza ki Adminisztráció, majd kattintson duplán Helyi biztonsági szabályzat.
A helyi biztonsági beállításokban bontsa ki a csomópontot Helyi szabályzatok, majd kattintson a gombra Biztonsági beállítások.
Az ablak jobb oldalán található házirendnek megfelelően kattintson duplán Rendszerkriptográfia: használjon FIPS-kompatibilis algoritmusokat a titkosításhoz, a kivonatoláshoz és az aláíráshoz, majd kattintson a gombra Tiltva.
Figyelem!
A változás a helyi biztonsági szabályzat újbóli alkalmazása után lép életbe. Kapcsolja be, indítsa újra a böngészőt.
CryptoPro TLS SSL
Frissítse a CryptoPro-t
A probléma megoldásának egyik lehetősége a CryptoPro frissítése, valamint az erőforrás beállítása. Ebben az esetben az elektronikus fizetéssel való munka. Lépjen a Hitelesítés-szolgáltató oldalra. Az erőforráshoz válassza az E-Marketplaces lehetőséget.
Indítás után automatikus hangolás munkahely, csak várja meg az eljárás befejezését, akkor böngésző újraindítása. Ha meg kell adnia vagy ki kell választania egy erőforráscímet, válassza ki a kívántat. Előfordulhat, hogy a telepítés befejezése után újra kell indítania a számítógépet.
Amikor a biztonságos HTTPS protokollt használó Mozilla Firefox 62.0.3 böngészőben megnyitottam egy meglehetősen jól ismert webhelyet, a következő hibába ütköztem:
Hiba a biztonságos kapcsolat létrehozása során
Az oldal betöltése közben megszakadt a kapcsolat a www.site.ru oldallal.
A megtekinteni kívánt oldal nem jeleníthető meg, mert a kapott adatok érvényessége nem ellenőrizhető.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosaival, és tájékoztassa őket erről a problémáról.
A Firefox angol verziójában a hiba a következő:
Biztonságos kapcsolat létrehozása sikertelen
Az oldal betöltése közben megszakadt a kapcsolat a www.site.ru oldallal.
A megtekinteni kívánt oldal nem jeleníthető meg, mert a kapott adatok valódiságát nem lehetett ellenőrizni.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosaival, hogy tájékoztassa őket erről a problémáról.
Ugyanakkor ez a webhely normál módon nyílik meg más böngészőkben (Chrome, Edge)
Ez a probléma abból adódik, hogy a webhelytulajdonosok a tanúsítvány elavult verzióját használják, amely a HTTPS-kapcsolat létrehozása során a TLS-protokoll egy régi, nem biztonságos verzióját igényli. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a webhely adminisztrációjával, és meg kell kérnie a TLS verzió frissítését. Nyilvánvaló, hogy ez nem mindig lehetséges.
A webhelyhez tartozó TLS támogatott verzióját a https://www.ssllabs.com/ssltest/ online eszköz segítségével ellenőrizheti. Csak adja meg annak a webhelynek (domainnek) a nevét, amelynek tanúsítványát ellenőrizni szeretné, és indítsa el a vizsgálatot.
A vizsgálat befejezése után (néhány percet vesz igénybe), lépjen a szakaszra Konfiguráció.
Mint látható, az én esetemben a tanúsítvány nem támogatja a TLS 1.3 protokollt.
Egy ilyen webhely új verzióiban való megnyitása Mozilla böngésző Firefox esetén csökkentenie kell a biztonságos kapcsolat létrehozásához szükséges biztonsági szintet.
Tanács. A paraméter lehetséges értékei és a hozzájuk tartozó protokollverziók:
0 – elavult SSL 3.0
1 – szintén elavult TLS 1.0
A böngészője által használt TLS protokoll verzióját a https://www.howsmyssl.com/ oldalon tekintheti meg. A security.tls.version.max = 4 esetén meg kell jelenítenie a feliratot.
Az Ön ügyfele használja TLS 1.3, a titkosítási protokoll legmodernebb változata. Hozzáférést biztosít a lehető leggyorsabb és legbiztonságosabb titkosításhoz az interneten.
Ha a security.tls.version.max értékét 3-ra módosítja, az ellenőrző oldal azt jelzi, hogy böngészője TLS 1.2-t használ.
Annak érdekében, hogy ne váltson át a TLS-protokoll kevésbé biztonságos verziójára minden webhely esetében, hozzáadhatja a kívánt webhelyeket a security.tls.insecure_fallback_hosts listához.
A Sberbank új termékeinek használatával sokkal gyorsabban javíthatja és egyszerűsítheti saját életét. Az internet megjelenésével sok kérdés kezdett felmerülni, hogyan lehet a hálózaton keresztül dolgozni? Ha az embereknek papírokat vagy jelentéseket kell átadniuk, akkor a munkaidő nagy részében úton kell lenniük? Nem, nem fog. Tehát a Sberbank szakemberei olyan új technológiák alkalmazását javasolták, amelyek lehetővé teszik a számítógépen való munkát, és abszolút minden fizetési számítást és adatátvitelt online.
A Sberbank Business Online rendszer használatakor előfordulhat előre nem látható problémák. Leggyakrabban ez annak a lehetősége, hogy a felhasználók nem tudnak személyes hozzáféréshez csatlakozni. Miért nem lehet csatlakozni? Erre a kérdésre egyszerű válasz van - az utasítások helytelen olvasása. Ha a rendszer nem működött abszolút minden felhasználó számára, akkor azt mondhatjuk, hogy ez a rossz modell, vagy ami még rosszabb, a szakemberek hibája. A helyes vélemény megtalálásához érdemes sok anyagot megismerni. A probléma az, hogy az emberek nem értik, hogyan kell megfelelően telepíteni a Business Online rendszert a Sberbankból.
Online TLS-kapcsolati hibák
Sok szerkezet dolgozik vele, és egy nap alatti készpénzforgalmuk több mint ezer rubel. Éppen ezért a felmerült problémákat azonnal kezelni kell. Meg kell értenie, hogy a számítógép operációs rendszerének és hardverének meg kell felelnie a követelményeknek. Ebben a verzióban minden száz százalékig működik. Ha kapcsolódási problémák lépnek fel, a TLS-kapcsolati hibaüzenetek különböző változatokban jelenhetnek meg: 0140, 0070 TLS-kapcsolati hiba (401-es hiba a Sberbank online rendszeres verziójának felhasználóinál) és mások.
Ahhoz, hogy mindent jól csináljon, jobb, ha szakember szolgáltatásait veszi igénybe, mert kevés a rendszer megértése. Igen, ez furcsának tűnhet. A legtöbb felhasználó azonban csak azért hagyta el a rendszert, mert nem tudta telepíteni. De figyelj oda operációs rendszer egyetlen hiba se legyen benne, és csak akkor lesz minden rendben. Természetesen, ha azt szeretné, hogy az SMS-t mindig kóddal írja be, akkor nem telepíthet semmit a számítógépére.
Amikor saját maga ellenőrzi a tanúsítványtárolót, ellenőrizze az elektronikus aláírás lejárati dátumát. Ha Elektronikus aláírás lejárt, ellenőrizze az elsődleges csatlakozási tanúsítványt. Ha az elektronikus aláírás lejárt, és az elsődleges csatlakozási tanúsítvány lejárt, ki kell cserélni a tokent. TLS-kapcsolat hibakódja 0070 - valószínűleg a felhasználónak frissítenie kell a firmware-t vagy a tanúsítványát. Ha TLS probléma kapcsolat jelenik meg a 0140 kóddal, ellenőrizze a lejárati dátumot digitális aláírás. Lehet, hogy elavult, és frissítésre van szüksége.
Az Orosz Föderáció Sberbank által megvalósított Business Online rendszer egyre népszerűbb a vállalkozók körében. Ez nem meglepő, hiszen nagyon kényelmes, mivel lehetővé teszi, hogy közvetlenül a munkahelyéről, banki irodába való felkeresése nélkül utaljon át pénzt, kezelje a számlákat és töltse ki a fizetési megbízásokat, különösebb nehézségek nélkül. úgy néz ki, mint a címsorral (piros vonal kiemelve)
Sajnos, mint máshol, a rendszerben néha előfordulnak hibák, ezeket tudatosítani kell, és készen kell állni a problémák megoldására.
Lehetetlen mindent előre látni, azonban rendszerezni lehet a leggyakoribb hibákat, amelyek közül sok egyedül is kiküszöbölhető.
- Hibás felhasználónév- vagy jelszóbeviteli hiba. Ha hasonló felirat jelenik meg a képernyőn, akkor valószínűleg valóban hibázott az adatok megadásakor.
A probléma megoldása - próbálja meg újra betölteni az oldalt, kattintson a "Bejelentkezés" gombra, és adja meg újra a felhasználónevét és jelszavát, miközben rendkívül óvatos, nagyon gyakran a felhasználók szóközzel írnak be egy felhasználónevet vagy jelszót a szó elején, és a rendszer látja őket mint helytelen.
- A 401-es hiba gyakran előfordul a felhasználóknál, amikor bejelentkeznek a Business Online-ba és a Sberbank Online normál verziójába.
Mielőtt panaszt nyújtana be a műszaki támogatásnak, ellenőrizze újra számítógépét, gyakrabban fordul elő a felhasználó számítógépével kapcsolatos problémák miatt.
- Lehet, hogy a böngésző vagy az operációs rendszer verziója elavult, esetleg a víruskereső blokkolja a bejáratot, vagy a program összeomlott. Vagy talán az a probléma, hogy rákattintott valami extra gombra a bejáratnál.
- Megoldás a problémára - próbálja meg kijavítani: óvatosan ismételje meg a bejelentkezést az extra gombok megnyomása nélkül, ha szükséges, frissítse a böngészőt, vagy adja hozzá a Sberbank Online webhelyet a víruskereső kivételek listájához.
- Ellenőrzési hiba fizetési megbízások létrehozásakor akkor fordul elő, ha a bizonylatot ellenőrző rendszer valóban pontatlanságokat vagy hibásan kitöltött mezőket talál. A talált hibák ehhez vezetnek létrehozott dokumentumot irrelevánssá válik, és erről a rendszer tájékoztatja a felhasználót.
A probléma megoldása - ellenőrizze még egyszer a dokumentumot, javítsa ki az összes hibát, szerkessze a mezők hibás értékét, és csak akkor forduljon a Sberbank Business Online műszaki támogatásához, ha még egy próbálkozás után a dokumentum ismét nem megy át az ellenőrzésen.
- Ha megjelenik a „Belső szerverhiba” üzenet, ne aggódjon, ez a probléma nem Önnel fordult elő, hanem a pénzintézet szerverén, és valószínűleg már szakemberek is foglalkoznak vele.
A probléma megoldása - jelentse a hibát a Sberbank ügyfélszolgálatának, és nyugodtan várja meg, amíg maguk megoldják a problémát. Néha a várakozás több óráig tart, különösen súlyos esetekben több napig is elhúzódhat.
Az alábbi hibák fordulhatnak elő azoknál a felhasználóknál, akiknek az azonosítását a további paraméter- digitális aláírás. A Business Online banki szolgáltatás használata során esetenként a következő problémákkal szembesülhetnek:
- TLS-kapcsolat hibakódja 0070 - valószínűleg a felhasználónak frissítenie kell a firmware-t vagy a tanúsítványát.
- A problémamegoldás több teljes körű tájékoztatást Megtalálhatja a Sberbank webhelyén a „Kisvállalkozások” részben, vagy kapcsolatba léphet a műszaki támogatással.
- A képernyőn megjelent a „TLS csatlakozási hiba” felirat 0140 kóddal. Néha programösszeomlásról van szó, néha előfordulhat, hogy lejárt az az idő, amely alatt az aláírását érvényesnek tekintették. Ezenkívül ellenőrizze az összes kitöltendő mezőt, lehet, hogy néhányat rosszul töltöttek ki.
Valószínűleg a digitális aláírása lejárt, és meg kell újítania, ha az aláírás még mindig érvényes, ellenőrizze a mezőket. Feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a Sberbank műszaki támogatásával, és számoljon be részletesen a hibáról és az előtte tett lépésekről.
Soha ne felejtse el a legfontosabb dolgot - a csalás legkisebb gyanúja esetén azonnal állítsa le a munkamenetet, és sürgősen hívja a Sberbankot.
A Sberbank Business Online TLS-kapcsolati hibái olyan probléma, amellyel a rendszer felhasználóinak néha szembe kell nézniük. Utóbbi időben távirányító a banki műveletek nagyon népszerűvé váltak. Számos cég és magánvállalkozás értékelte a szolgáltatás kényelmét: most már nem kell banklátogatással tölteni az időt, a számlavezetés és a fizetési megbízások kitöltése pedig közvetlenül az irodában, az asztalon végezhető el. Mint minden rendszernél, itt sem ritkák a hibák. Ezt nem lehet elkerülni. Jobb előre tudni lehetséges problémákat hogy könnyen megbirkózzon velük.
Bármely szolgáltatás munkája elkerülhetetlenül összefügg a kapcsolódási nehézségekkel Lehetetlen előre látni az összes hibát a munkában, de vannak a leggyakoribbak, amelyek a legtöbb esetben önerőből kiküszöbölhetők.
- Helytelen felhasználónév és jelszó megadása. Egy ilyen felirat a monitoron azt jelzi, hogy a bejelentkezési név és a jelszó valóban helytelenül lett megadva. A probléma megoldása egyszerű: töltse be újra az oldalt, jelentkezzen be újra, ugyanakkor nagyon óvatosan adja meg az azonosítót és a jelszót.
- 401-es hiba. Bejelentkezéskor jelenik meg. Ennek oka lehet maga a számítógép működése (az operációs rendszer vagy a böngésző elavult verziója, víruskereső blokkolás vagy szokásos hiba). A megoldás a következő: frissítse a böngészőt, telepítse a Business Online Bank szolgáltatást a vírusirtó kizárási listába, vagy egyszerűen lépjen be újra.
- Vezérlési hiba. Fizetési bizonylat készítése során fordul elő, ha a kitöltés során hibák történtek. A rendszer automatikusan elavultként fogadja el a dokumentumot. Ennek a bajnak a kiküszöbölésére érdemes a bizonylat mezőibe beírt összes adatot újra ellenőrizni, kijavítani a pontatlanságokat, és újra telepíteni a „fizetési” csekket.
- Belső Szerverhiba. Itt egyáltalán nem kell aggódnia, és várnia kell egy kicsit: minden szerverhibával a bank szakemberei foglalkoznak. Elég, ha ezt bejelenti a műszaki támogatási szolgálatnak.
Ez a cikk a banki szolgáltatás leggyakoribb problémáit és azok elhárításának módját tartalmazza. 0100-as probléma
TLS-kapcsolati hiba 0100 A Sberbank Business Online figyelmeztet a tanúsítvánnyal kapcsolatos problémákra. Amikor belép a rendszerbe, megtörténik a hitelességének ellenőrzése és megerősítése. A bank szervere tanúsítvány hitelesítést végez, érvényességi időtartam, összehasonlítja az URL címet a tanúsítványban megadott címmel.
TLS csatlakozási hiba 0140
Ennek a problémának több oka is lehet. Persze lehet, hogy ez egy elemi programhiba. De leggyakrabban ez az elektronikus digitális aláírás használatának köszönhető. Ez egy felhasználói azonosító, és különféle dokumentumok jóváhagyásakor használatos. Valószínűleg az aláírás lejárt, ezért elavult és nem érvényes. Ehhez frissítenie kell. Ha az érvényességi idő még nem járt le, akkor ellenőrizni kell a mezők kitöltésének helyességét. Előfordulhat, hogy a digitális aláírás csatolásához telepítenie kell a Capicom-ot. Mindenesetre gyorsan kell reagálnia, és segítséget kell kérnie a bank technikai támogatási szolgálatától, előzetesen jelezve a hiba előfordulását megelőző kódot és műveleteket. Az ilyen problémák jövőbeni elkerülése érdekében tudnia kell, mikor jár le az aláírás.
Ezt a tanúsítványtárolóban ellenőrizheti. A cserét előre el kell végezni: az igazolás megújítása során olyan helyzetek adódhatnak, amikor sürgősen szükséges a fizetési bizonylatok aláírása.
A felhasználók gyakran nehézségekbe ütköznek a banki szolgáltatással való együttműködés során 0160-as probléma
Ha a „TLS kapcsolati hiba 0160” üzenet jelenik meg a képernyőn a Sberbank rendszerben, ez azt jelzi, hogy a szolgáltatás nem tudta ellenőrizni az ügyféltanúsítvány hitelességét. Ez egy dolgot jelenthet, hogy a pin kód lejárt. A megoldás egyszerű – vegye fel a kapcsolatot egy bankintézettel, hogy új tokent és PIN-kódokat kapjon.
Következtetés
Számos üzleti struktúra működik a Sberbank Business Online programmal, és a TLS-kapcsolati hibák sem ritkák. Mivel sok cég pénzforgalma jelentős, azonnal meg kell hozni a döntést a probléma megoldásáról. Nem remélhető, hogy ez egy közönséges rendszerhiba. Ez is előfordulhat, valamint problémák a szerveren. De ez leggyakrabban a programhoz való csatlakozáskor a műszaki berendezések követelményeinek eltérése miatt fordul elő. A szoftvert komolyan kell venni, hogy a jövőben ne forduljanak elő hasonló problémák. Mindenesetre a megoldás felgyorsítása érdekében ez a probléma azonnal forduljon a szervizhez. technikai támogatás bankintézet.
Betöltés...