Amikor az Orosz Postán keresztül táviratot kell küldeni, sokan emlékeznek a szovjet időkhöz hasonló sorokra. De a számítógépipar fejlődésével és a postai szférába való bevezetésével lehetővé vált, hogy az orosz posta táviratot küldjön online mód sorok és felesleges idegek nélkül. Most már nem kell alkalmazkodni a posta működési módjához, és nem kell időt veszíteni. A küldés és a fizetés az Ön számára kényelmes módon történik. A távirat szöveges üzenet, amelynek továbbítása telefonon történik.
A távirat küldéséhez most bármilyen eszközre, például okostelefonra vagy táblagépre van szüksége internet-hozzáféréssel. Bármelyik Személyi számítógép csatlakozik az internethez. Bárhonnan és bármikor küldhetsz neked kényelmesen.
A küldéshez el kell mennie a levelezőoldalra, regisztrálnia kell, és meg kell keresnie a távirat küldésére szolgáló űrlapot, és ki kell töltenie az összes mezőt. Minden adatot feltüntetünk a címzetten és a feladón, majd beírjuk a levél szövegét, majd továbblépünk a fizetési mód kiválasztására. Tehát az Orosz Posta táviratát az interneten keresztül elküldeni olyan egyszerű, mint a körtét pucolni.
A szövegírás befejezése után a program automatikusan beolvassa a szavak számát, és ez alapján alakítja ki a távirat költségét. A szolgáltatásért a telefonról, a WebMoney-ról vagy a Yandex.Money-ről történő pénzátutalással fizethet. Ha szükséges, másolatot kaphat a táviratról, valamint értesítéseket.
Sokan, miután megtudták, hogy létezik ilyen küldési mód, emlékeznek kudarcaikra és az eltöltött időre és idegekre.
Felmerül a kérdés, hogy minden ilyen könnyű és egyszerű, mennyibe kerül egy távirat elküldése az orosz postán?
A távirat küldésének díjai nagyon eltérőek, minden a küldött távirat típusától függ:
- A rendszeres, nem sürgős távirat orosz postán keresztül történő küldésének ára egy szóra 2,8 rubel, sürgős távirat esetén 4,10 rubel. egy szóra;
- A táviratszolgáltatás díjai: rendes és nem sürgős adás esetén 13 rubel. szónként, sürgős - 22 rubel;
- A táviratok más fajták, mint például a kategórián kívüli, rendkívüli, fizetik a szokásos nem sürgős összege 85 rubel. a szóért;
- A táviratok díjszabása olyan lakóhelyre, ahol nincs távíró és telefon kapcsolat, valamint az "egyedi" jelzéssel 40 rubel. egy szóra;
- A táviratok távirati kézbesítésének értesítési költsége a szokásos nem sürgős 189 rubelre. szónként sürgős 231 dörzsölje. a szóért;
- Regisztrációkor, valamint a távirat kézbesítési címének újraregisztrálásakor az előfizető 1500 rubelt fizet. egy évben.;
- A hitelesített táviratok ára 281 rubel;
- Ami a kérelemre kiadott táviratmásolatokat illeti, azok ára 84 rubel. 100 szóra;
- Az orosz és latin betűkkel írt táviratokért 20 rubelt kell fizetni. a szóért.
A bíróságok azonban óvatosak az elektronikus dokumentumokkal szemben, és nem mindig fogadják el azokat megfelelő bizonyítékként. Ebben a cikkben öt módszert mutatunk be, amelyek segítségével a bíróság elfogadhatja az e-maileket bizonyítékként egy ügyben.
KÉRDÉS A TÉMÁHOZ
Milyen formában nyújtják be az elektronikus levelezést a választottbírósághoz?
Nincsenek törvényben meghatározott speciális követelmények. Tekintettel azonban arra, hogy az ügyhöz minden bizonyítékot csatolni kell (az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 64. és 75. cikke), megállapítható, hogy az elektronikus levelezést papíron kell benyújtani (a Legfelsőbb Választottbíróság határozata). Az Orosz Föderáció 2010. április 23-i VAC-4481/10 sz.
Előzetes lépések ahhoz, hogy az e-mailek bizonyítékokon alapuljanak
Az elektronikus levelezés egyfajta írásos bizonyíték (az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 75. cikkének 3. szakasza). A választottbírósági eljárási kódex ugyanakkor kimondja, hogy elektronikus üzenetekírásos bizonyítéknak tulajdonítható a törvény, a megállapodás vagy a Legfelsőbb Választottbíróság által meghatározott módon (2010. július 27-i 228-FZ szövetségi törvénnyel módosított Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 75. cikkének 3. szakasza). ). Ezért a felek előzetesen személyre szabhatják elektronikus üzeneteiket, hogy azok később elfogadható bizonyítékokká váljanak az ügyben. Ezt kétféleképpen lehet megtenni.
Első módszer: jogi erő adása a szerződésben szereplő levelezésnek. Tekintettel arra, hogy a szerződő feleknek jogukban áll önállóan meghatározni az írásbeli bizonyítékok benyújtásának eljárását (az Orosz Föderáció Választottbírósági Eljárási Törvénykönyve 75. cikkének 3. szakasza), előzetesen bizonyító erőt adhatnak az elektronikus levelezésnek.
Ehhez a szerződésben elő kell írni a megfelelő feltételt (kiegészítő megállapodást kell kötni), megjelölve a felek által használt e-mail címeket, valamint azokat a személyeket, akik az ilyen levelezést a társaság nevében folytatják.
Ezen túlmenően, amint azt a bírósági gyakorlat mutatja, nem lenne felesleges pontosan megjelölni, hogy a felek milyen jogi lépések végrehajtásában állapodtak meg elektronikus levelezés útján. Az egyik vitában az érintett arra hivatkozott, hogy a szerződéshez csatolt kérdőívben a felek e-mail használatában állapodtak meg, megjelölve a partner címét, ahová a dokumentumokat küldeni kell. A választottbíróság azonban hangsúlyozta azon álláspontját, hogy "az e-mail címet a felek a munkalevelezés lebonyolítására, nem pedig a munka eredményeinek átadására adták meg" (a Szövetségi Választottbíróság állásfoglalása). Moszkvai körzet 2009. 01. 12-én kelt, KG-A40 / 12090-08).
Anélkül, hogy a szerződésben meghatározná azokat a kapcsolattartó személyeket, e-mail címeket és kérdéseket, amelyekben a felek ilyen módon megegyezhetnek, a bíróság valószínűleg nem ismeri el az elektronikus levelezést elfogadható bizonyítékként az ügyben (a Moszkvai Kerületi Szövetségi Választottbíróság rendelete 2010. február 27. KG-A41 / 531 -10). A bíróságokkal ellentétes álláspontot képviselő bírói gyakorlat rendkívül jelentéktelen (az Uráli Kerület Szövetségi Választottbíróságának 2010. június 28-i rendelete, Ф09-4726 / 10-С3).
Második módszer: e-mail használata digitális aláírás. Az elektronikus digitális aláírás (a továbbiakban: EDS) a papíralapú dokumentumban szereplő kézzel írott aláírásnak felel meg (a 10.01.2002 sz. 1-FZ "Az elektronikus digitális aláírásról" szövetségi törvény 1. cikkének 1. cikkelye). Kétségtelen, hogy használata az egyik legmegbízhatóbb módja az elektronikus üzenetek azonosításának.
Ha a cég a másik fél digitális aláírásával aláírt e-mailt nyújt be a bíróságnak, akkor nem kell megállapítani a küldés tényét és az e-mail valódiságát. De itt fontos, hogy ne hagyjunk ki egyetlen részletet sem: vita esetén a bíróság megkövetelheti egy olyan dokumentum benyújtását, amely megerősíti a partnerrel az EDS használatára vonatkozó megállapodást (az Északi Szövetségi Választottbíróság állásfoglalása). -Nyugati Kerület 09.03.03-án kelt F-04-1207 / 2009 (1502-A46 -eleven)).
KÉRDÉS A TÉMÁHOZ
Mi a teendő, ha a felperes levelezését nem őrizték meg, és a partner törölte azt a számítógépéről?
A fél a bizonyítékok biztosítása érdekében kérheti a bíróságot, hogy kérjen egy végrehajtó társaságtól technikai támogatás levelező szerver, archív másolatok elektronikus üzenetek.
Bizonyítás a bíróságon elektronikus levelezés útján
Az e-mailben kapott dokumentumok megfelelő bizonyítékok, a bizonyítékok összességén alapuló átfogó és teljes értékelésnek alávetve, aminek nem mondanak ellent a felek elektronikus levelezésében szereplő információk (a Moszkvai Kerületi Szövetségi Választottbíróság határozata kelt. 2010. február 17., KG-A40 / 14784-09 ). A cégnek egyszerűen igazolnia kell ezeknek a leveleknek a hitelességét és érvényességét. Íme néhány módszer.
Harmadik módszer: az e-mailek részleteinek meghatározása. A választottbírósági eljárási kódex 75. cikkében foglaltak szerint az írásos bizonyítékok közé tartoznak azok az okiratok, amelyek lehetővé teszik az irat hitelességének megállapítását, vagyis azt, hogy azt a megfelelő személy írta alá, helyesen tükrözi az összeállítás dátumát és helyét, címzettjét és egyéb szükséges információkat. Az egyik esetben a bíróság meghatározta az információ pontosságának megerősítéséhez szükséges adatokat. Ezek a következők voltak: a címzett és a feladó e-mail címe, az e-mail küldésének időpontjára és dátumára vonatkozó információk, a levelezőszerver, amelyről az e-mailt küldték. Ezen adatok hiánya miatt a választottbíróság nem fogadta el a cég által bizonyítékként bemutatott elektronikus levelezés kinyomtatását (Az Észak-Kaukázusi Kerület Szövetségi Választottbíróságának 2008. július 7-i Ф08-3751 / 2008 sz. rendelete).
Negyedik módszer: vizsgálat lefolytatása. Az elektronikus bizonyíték hitelessége igazságügyi szakértői vizsgálat lefolytatásával állapítható meg. Ehhez olyan szervezetet kell találni, amely számítástechnikai szakértelmet végez. Szakértőkhöz fordulhat anélkül, hogy megvárná a tárgyalást, vagy vizsgálatot kérhet a bíróságtól (az Orosz Föderáció APC 82. cikkének 1. cikkelye). Ezután a bíróság szakértőt rendel ki, aki véleményt készít és megállapítja, hogy a levelezés valóban az ügyben részt vevő felektől származik-e, megállapítja annak valós tartalmát, indulási idejét és egyéb adatokat. A szakértői vélemény aktusát a bíróságok bizonyítékként fogadják el (a Moszkvai Kerületi Szövetségi Választottbíróság 2010. január 20-i rendelete, KG-A40 / 14271-09).
Ötödik módszer: közjegyzői jegyzőkönyv készítése. Az elektronikus bizonyítás legalizálásának egyik megbízható módja a közjegyzői jegyzőkönyv készítése. A cégek az utóbbi években egyre gyakrabban alkalmazzák ezt a módszert. A törvény értelmében a közjegyzőknek joguk van betekinteni az írásbeli és tárgyi bizonyítékokba (a közjegyzői jogalkotás alapjai, 1993. február 11., 4462-I., a továbbiakban: Alapok, 102., 103. cikk). A cég a közjegyző számára számítógéphez és levelezőszerver, amely a levelezést tartalmazza. A közjegyző ellenőrzi a levelezés valódiságát, megállapítja, hogy az valóban az ügyben részt vevő felektől származik-e, és jegyzőkönyvet készít, amely az elektronikus levelezésnek a bírósági bizonyításhoz szükséges formát adja. maguk e-maileket ki kell nyomtatni és a jegyzőkönyvvel együtt iktatni. Egy ilyen protokoll bizonyítja, hogy egy bizonyos napon az e-mail adatok valóban tartalmaztak bizonyos címekről érkezett elektronikus üzeneteket. Fontos megjegyezni, hogy a közjegyző csak a bírósági eljárás megkezdése előtt készíthet ilyen jegyzőkönyvet (az Alapok 102. cikke).
Távirati szabályok
Az ókorban az üzeneteket nagy távolságra dobveréssel, füstjelekkel és más, hasonlóan primitív módon továbbították. Üzenetküldéskor az ember kénytelen volt futárokra támaszkodni - gyalog, lóháton vagy hajón. Ez a kapcsolat lassú és megbízhatatlan volt. Ez egészen a 18. század végéig tartott, amikor is feltalálták az első távírót.
A titkárnőnek a fax és az e-mail megjelenése ellenére gyakran kell táviratot küldenie, hiszen annak a tudósítónak, akinek sürgősen jelentenie kell valamit, nem biztos, hogy van faxja vagy e-mailje. Ezenkívül a fax csak egy dokumentum faxmásolata, és ugyanaz, mint elektronikus dokumentum, digitális aláírás nélkül nincs jogi ereje.
A fej gyakran utasítja a titkárt a távirat szövegének összeállítására, valamint elküldésére. Ezért a titkárnak alaposan ismernie kell az ilyen típusú dokumentumok összeállításának, feldolgozásának és küldésének általános eljárását.
A távirat egy olyan dokumentumtípus, amelyet a távíró kommunikációs csatornáin keresztül történő információtovábbítás módszerei határoznak meg. A táviratok túlnyomó többsége olyan információkra, referenciadokumentumokra hivatkozik a levelezéssel, amelyek sürgős döntéshozatali információkat tartalmaznak, amelyek postai úton történő továbbítása nem biztosította annak időben történő megérkezését.
A küldésre továbbított táviratok összeállítására és végrehajtására vonatkozó követelményeket az Orosz Föderáció kormányának 2002. január 14-i 12. számú rendeletével jóváhagyott "A távirati kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai" állapítják meg. a távirat meghatározása: "távirati kommunikáció útján továbbított, továbbított vagy továbbításra szánt rövid szöveges üzenet.
A szabályok garantálják a felhasználóknak a távirati üzenetek titkosságához való jogot. A szabályok előírják a távirati dolgozók és a táviratok benyújtásának nyelvét. Az Orosz Föderáció területén ez az orosz nyelv, valamint a távközlési szolgáltató belátása szerint az Orosz Föderáció népeinek anyanyelvei.
A táviratokat kategóriákra és típusokra osztják. A következő sürgősségi kategóriájú táviratok benyújtására van lehetőség (a távirat átadási idejének csökkentése érdekében):
1) "távirat-levél" ("távirat-levél" jelzéssel);
2) "közönséges" (jel nélkül);
3) "sürgős" ("sürgős" jelzéssel).
A legtöbb szervezetben közönséges (egyszerű) és sürgős táviratokat használnak. A hivatalos levelezésben azonban a táviratok ilyen kategóriáit is megkülönböztetik: az Orosz Föderáció elnökének, az Orosz Föderáció kormányának, a „kormánynak” stb.
A táviratokat típus szerint osztályozzák:
1) távirati kézbesítéssel és sürgős távirati kézbesítéssel ("távírói értesítés" vagy "távírói sürgős bejelentés" jelzéssel);
2) a feladó által meghatározott határidőn belüli kézbesítéssel ("átadás (dátum)" jelzéssel);
3) távirati kapcsolattal nem rendelkező településre történő kézbesítéssel ("ajánlott küldemény" jelzéssel);
4) "lux" művészi fejléccel ("lux" jelzéssel) kézbesítve;
5) a távközlési szolgáltató által hitelesített ("tanúsított" jelzéssel).
A köztársaságok fővárosai, regionális, regionális központok, valamint bármely országon belül továbbított táviratok áthaladásának időzítése helység a távíró kapcsolatnak a következőnek kell lennie:
A távirati kapcsolattal rendelkező települések között továbbított táviratok átadásának határideje:
A táviratot egyértelműen és jól olvashatóan kell felírni vagy nyomtatni a távirati űrlap elülső oldalára vagy világos színű papírra. A továbbított táviraton a küldő, illetve kérésére a távközlési szolgáltató által végzett javításokat, törléseket, törléseket és beillesztéseket a küldő aláírásával kell igazolni.
A továbbított táviratnak tartalmaznia kell a címet (azaz hol) és a címzett nevét (azaz kinek) (ha a címzett állampolgár - a vezetéknevét és a feladó kérésére a feladó nevét és családnevét vagy kezdőbetűit a címzett; ha a címzett tisztségviselő - a szervezet neve, beosztása, vezetékneve és a feladó kérésére a tisztviselő neve és családneve vagy kezdőbetűi; ha a címzett szervezet - a szervezet neve ), a távirat szövege, a feladó aláírása (kérésére), megjegyzések (ha vannak) a továbbított távirat kategóriájára és típusára vonatkozóan.
A távirat a következő sorrendben készül:
2) megjegyzés a távirat típusáról;
3) a cím, amelyre a táviratot kézbesíteni kell, a címzett nevének feltüntetésével;
4) a távirat szövege;
5) a feladó aláírása (a feladó kérésére).
A táviratcímnek tartalmaznia kell minden olyan címattribútumot, amely szükséges ahhoz, hogy keresés és lekérdezés nélkül eljusson a címre.
Egy távirat egy vagy több címre is címezhető (multicast távirat). Az azonos szövegű multicast távirat benyújtásakor a feladónak annyi példányt kell benyújtania a táviratból, ahány cím van feltüntetve. Minden távirat cím részében csak a távirat kézbesítési pontja van feltüntetve, a többi cím a távirat szövegében van feltüntetve.
A címjegyzék szerint egy szöveges multicast távirat fogadása megengedett, de legfeljebb 20 cím a listában. A címjegyzéket a távirattal egyidejűleg kell benyújtani. A távirat egy példánya minden listához csatolva van.
A táviratokat a következő címre lehet küldeni:
1) a teljes címre;
2) feltételes vagy rövidített címre;
3) igény szerint;
4) a postafiók számát;
5) a katonai egységhez;
6) a tereplevél címére;
7) tengeri és folyami hajók címére;
8) a beérkezett távirat számára;
9) az AT/Telex hálózat előfizetői egységének számára.
A távirat tartalmazza a pontos címet (előtte fel kell tenni a címzettet kiszolgáló posta számát (indexét), az intézmény nevét, ha ismert - a beosztás nevét, a vezetéknevet (kezdőbetűkkel vagy anélkül) a címzetté.
A távirat szövegét egy üres papírlapra nyomtatják az egyik oldalon, két időközönként, nagybetűkkel. A táviratok szavai között két ütéssel hézag keletkezik. A szöveg egy bekezdéssel kezdõdõen kerül kinyomtatásra, ekkor piros vonalak és bekezdések nem megengedettek. A cím és a szöveg tördelés nélkül kerül kinyomtatásra. A szöveg tömören jelenik meg. Egy logikai elemből kell állnia - a következtetésből. Rövid bizonyítás csak kivételes esetekben engedélyezhető.
A távirat összeállításánál nagy jelentőséget kell tulajdonítani a jelentést pontosabban közvetítő szavak kiválasztásának. A táviratot speciális távirati nyelven írják, lehetőleg elöljárószók, kötőszavak, írásjelek nélkül. A szavak szemantikai árnyalatait és kapcsolatukat a mondatban szereplő szavak sorrendje és végződései közvetítik.
A beküldött táviratban szereplő számok akár számjegyekkel, akár teljes szavakkal jelezhetők. A távirat szövegében szereplő számértékeket, amelyek pontossága fontos a felhasználó számára, a feladónak teljes szavakkal kell feltüntetnie.
A "pont", "vessző", "idézőjel", "zárójel" jelek a táviratban teljes szavakkal vagy rövidített szavakkal ("pont", "zpt", "kvh", "skb") is feltüntethetők. , vagy a megfelelő szimbolikus karakterek.
A "kérdőjel", "kötőjel" ("mínusz"), "plusz", "törtsor" jelek akár teljes szavakkal, akár a megfelelő szimbolikus karakterekkel jelölhetők.
A "szám" jelet a teljes szó vagy a rövidített "nr" szó jelezheti.
A többi karakter csak teljes szavakkal jelezhető.
A megfelelő szimbolikus jelek formájában lévő írásjeleket, a szimbolikus "-" jel hátsó részét, a táviratokban az előző szó (számcsoport) után szóköz nélkül kell írni, és ezzel együtt egy szónak kell tekinteni.
A szavak közötti „+” (plusz) és „/” (törtsáv) karakterjeleket az előző és a következő szavak közé intervallumokkal kell írni, és külön szavaknak, a számok között pedig - szóközök nélkül, és nem tekintendők külön szavaknak.
A távirat szövegének legalább egy szót kell tartalmaznia, de a távirat legfeljebb 300 szót tartalmazhat. Ha a távirat több mint 300 szóból áll, azt a távközlési szolgáltatónak több, egyenként 300 szavas részre kell felosztania (utóbbiak 300 szónál kevesebbet is tartalmazhatnak), és külön táviratként továbbítják.
Javasoljuk, hogy az aláírást sorközzel válassza el a szövegtől. A szöveg és az aláírás után demarkációs vonal kerül elhelyezésre, amely alatt az átadásra nem kötelezett hivatalos adatok szerepelnek: a feladó címe, a szerkezeti egység teljes neve, beosztása, a feladó aláírása és teljes neve, dátum az aláírásról, amelyet a távirat aláírója ragaszt.
A hivatalos távirat szövegét pecsét hitelesíti. A táviratot két példányban készítik. Az első, aláírt, átadásra kerül, a második pedig az aktába kerül.
A vízumot a távirat másolatára annak alsó részén lehet felragasztani, valamint a távirat feladásra való továbbításának idejét.
A nemzetközi táviratok kiadásakor címüket és szövegüket latin betűkkel nyomtatják. Az ilyen táviratokban a cím a következő sorrendben kerül nyomtatásra: a címzett neve (névadó esetben), a címzett szervezetének vagy lakóhelyének címe (házszám, utcaszám), a célállomás neve ( város ország).
A belső távirat fizetett szavai közé tartozik minden olyan szó, amely a távirat tartalmát alkotja (a távirat kategóriájának és típusának jelölései, cím, szöveg, aláírás).
A táviratban egy szót figyelembe veszünk:
1) minden, a nyelvtan szabályai szerint írt és önálló jelentéssel bíró szó, beleértve a partikulákat és elöljárószavakat is;
2) minden egyes karakter, szám vagy betű;
3) teljes vagy rövidített szóval írt jel;
4) egy egészben írt ábra;
5) szimbolikus "-" jellel el nem választott karaktercsoport, amely számokból, betűkből vagy vegyes csoportból áll.
Példa a távirat tervezésére:
ROSTOV-DON ALMAZ
TERMÉKTESZT KÉSÜLT
TARTOZÉKOK HIÁNYA
HOSSZABBÍTSA MEG VÁLLALKOZÁSÁT KÉT HÉTRE OTK IVANOV FŐNÖK
Samara, River, 30
az OTK vezetője ( személyes aláírás) I. O. Vezetéknév
Működési információk továbbítására szolgál telefonos üzenetek- telefonon továbbított hivatalos üzenetek.
A telefonüzenet kötelező adatai: a címzett és a címzett intézményeinek neve; a „kitől” és a „kinek” részletek, feltüntetve a tisztviselők beosztását, vezetéknevét, nevét és apanevét; a telefonüzenet küldésének és fogadásának száma, dátuma és időpontja; a telefonüzenetet küldő és fogadó személy beosztása és neve; telefonszámok; szöveg és aláírás.
A telefonüzenetnek tartalmaznia kell egy fejlécet, a GOST 6.38 - 90 szerint van összeállítva, mint az üzleti levél esetében, azaz elöljáróban van kifejezve "o" vagy "körülbelül". (Például: A Tanács üléseinek időpontjának módosításáról; A konferencia résztvevőinek érkezéséről).
Általában a telefonüzeneteket "távirati nyelven" írják, vagyis röviden, pontosan, egyszerű mondatokban. A telefonüzenet első részében a telefonüzenetet kiváltó tények, a második részben a megtett intézkedések szerepelnek. A telefonos üzenetek első személyben szerepelnek, például: "Emlékeztetjük, hogy a szerződés lejár." A telefonüzenet hossza nem haladhatja meg az 50 szót.
Kívánatos, hogy az intézmények rendelkezzenek speciális nyomtatványokkal a bejövő és kimenő telefonüzenetekre. A következő űrlap használata javasolt:
TELEFON GRAM
Címzett (intézmény neve) Címzett (intézmény neve) ___
kitől (beosztás, teljes név) kitől (beosztás, teljes név) ___
adási idő óra perc adási idő óra perc
Átadó: (vezetéknév) Fogadó: (vezetéknév)
Telefonszám ___
Címsor Címsor
(aláírás)
A bejövő telefonüzenetek nyomtatványaira a megkívánt „címzettet” tipográfiai, a kimenő telefonüzenetek nyomtatványaira a „címzettet” tipográfiai módon kell nyomtatni.
fax üzenet– faxon (telefaxon), telefonos kommunikációs csatornákon vett dokumentum. A faxüzenet (fax) lényegében a továbbított irat hitelesítetlen másolata, jogi státusza is megegyezik. Telefaxon bármilyen dokumentum és csatolmány továbbítható: táblázatok, rajzok, diagramok, rajzok, fényképek. A faxüzenetek azonban inkább egyfajta levelezés üzleti partnerek, szervezetek között, a telefonüzenetek helyettesítői.
A kimenő iratok faxait az üzleti levéllel megegyező módon kell elkészíteni, de egy példányban is elkészíthetők, amely továbbítása után az irattárba kerül. További adatok, amelyeket maga a készülék rögzít: a feladó jelzése (kódja), az átvitel dátuma és időpontja, telefaxszám, oldalak száma.
Ha fogadott faxokat fontos információés hosszú távú használatra készültek, készítsen másolatot a dokumentumról, mivel a faxkészülékekben használt papír nem tartós.
Elektronikus üzenet - számítógépek közötti kommunikációs rendszeren keresztül "elektronikus levélben" továbbított dokumentum, amely monitoron megjelenítve vagy nyomtatón kinyomtatva látható.
Az elektronikus levelezés (e-mail) bevezetése napjaink egyik legjellemzőbb vonása. Folyamatosan felváltja a hagyományos kommunikációs eszközöket. Fő és vitathatatlan előnye a hatékonyság.
Az e-mailek megnövekedett részarányával az üzleti levelezés teljes mennyiségében, a levelek elkészítésének következő jellemzőire kell figyelni:
1) a levél tartalmát egy témára kell összpontosítani. Nem szabad permetezni, és nem szabad megpróbálni "megölelni a mérhetetlenséget". A következő elv szerint kell eljárnia: "egy betű - egy probléma". A csatolt dokumentumok, különösen, ha ezek grafikák, ábrák, táblázatok, a továbbított levélfájl mellékleteként kerülnek elküldésre. Ebben az esetben a címzett könnyebben eligazodhat az üzenet lényegében, és ha szükséges, nem lesz nehéz elküldenie például egy másik címre a kérelmet;
2) az üzletemberek e-mailben folytatott levelezése tisztán haszonelvű és pragmatikus. Érzelmektől mentes. Ennek megfelelően a stílusnak tisztán működőnek és tömörnek kell lennie;
3) az e-mail laparitása ellenére a hangja udvarias és tapintatos marad. Ebben az értelemben nem különbözik a hétköznapi levelezéstől. Sőt, a postai levelezésben a figyelem jelei, az udvariasság elemei külső attribútumokkal is közvetíthetők, például speciálisan elkészített nyomtatvány, megfelelő papír, design, részletek elhelyezése stb. használatával. E-mailben ezek a lehetőségek kizártak. Ezért ez a "hiba" az írott etikett szabályainak betartásával pótolható;
4) az e-mail nem engedi meg a bürokráciát, késedelmet a válaszadásban. Ez egy sürgősségi levél sürgősségi elemekkel. A levelezés néha valós időben zajlik - "On-line". Írásbeli kommunikációs képesség szükséges. Ehhez bizonyos képzettség, készségek, tollal való bánásmód szükséges;
5) az elektronikus levelezésben a nyelvezet konkrét, tömör. A hagyományos levelezésben ajánlott kerülni a hosszú kifejezéseket és az unalmas standard kifejezéseket.
A privát, informális e-mailes levelezésben megengedett az úgynevezett hangulatjelek használata. Az emberi típus sematikus ábrázolásának használatáról beszélünk érzelmek közvetítésére elektronikus szövegekben. Úgy tervezték, hogy az e-mail száraz és tömör nyelvezetét fűszerezze. Ez magában foglalja a hangulatjeleket és a betűszavakat.
Az alábbiakban néhány példát mutatunk be a nyugaton elfogadott és az e-mailes levelezésben használt úgynevezett mosolygókra (mosolyog, kuncog). Természetesen ez csak a személyes kommunikációra vonatkozik, és aligha alkalmazható komoly és felelősségteljes, fontos üzleti kérdéseket érintő levelezésre.
1):-) - mosoly;
2);-) – kacsintás;
3):-(- ráncolja a homlokát;
4):-D - nevetés;
5):-X – nincs megjegyzés;
6);-(- sírás;
7):-] - szarkazmus;
8) \u003d: O - meglepetés.
A betűszavak, vagyis az általa helyettesített kifejezés első betűiből képzett szavak sokkal gyakoribbak az üzleti levelezésben, mint a Smiley-k. Sőt, nem csak e-mailekben használják, hanem rendszeres levelezésben is. Az alábbiakban néhány gyakoribb rövidítést talál:
1) ASAP (A lehető leghamarabb) - a lehető leghamarabb;
2) MSG (masszázs) - üzenet;
3) JIC (csak arra az esetre) - alkalmanként;
4) CUL (Viszlát később) - később találkozunk;
5) FAQ (Frequently saked question) – gyakran ismételt kérdés;
6) IMHO (Alázatos véleményem szerint) - szerény véleményem szerint;
7) BTW (By the way) - mellesleg;
8)
}
Betöltés...