Szállítási orosz légi vélemények. Kínából érkező szállítmányok nyomon követése

Hogyan lehet nyomon követni a külföldről érkező csomagok mozgását?

A nemzetközi mozgások nyomon követésére postai küldemények(IGO) kifejlesztett egy levélfigyelő rendszert, melynek fő eszköze egy egyedi nyomkövetési szám - nyomkövetési szám. Ez a szám numerikus és alfabetikus karakterekből áll, és vonalkód formájában is megkettőződik. A modern postai logisztikai terminálok vonalkód-leolvasókkal vannak felszerelve, és amikor az MPO áthalad egy ilyen terminálon, ezeket a nyomkövetési számokat kiolvassák és elküldik a nemzetközi szerverre. postai rendszer monitoring.

Ennek a rendszernek köszönhetően nagyon könnyű kideríteni az IGO-k helyét. Ez megtehető az állami postaszolgálatok vagy a logisztikai magáncégek weboldalain. Ezenkívül vannak kényelmes nyomkövetési szolgáltatások - olyan nyomkövetők, amelyek számos ország és magánszolgáltató nyomkövető rendszereit kombinálják.

Mi az a nyomkövetési szám?

A nyomkövetési szám a postai szolgáltatások által biztosított nyomkövetési szám a rakomány mozgásának nyomon követésére. A nyomkövetési számot az Egyetemes Postaszövetség szabványosítja, és szigorú felépítésű.

A szabványos nemzetközi nyomkövetési szám: XX123456789XX:

• az első betűk a küldemény típusát jelzik, például CA-CZ - nyomon követhető csomag, EA-EZ - expressz csomag, amelyet valamelyik nemzetközi expressz kézbesítési szolgáltatás küldött, például EMS, RA-RZ - kis rendelési csomag nyomon követéssel, LA-LZ - kis csomag követés nélkül
• ezután jön egy egyedi nyolcjegyű kód, a kilencedik számjegy pedig egy speciális algoritmussal kiszámított tesztérték,
• az utolsó latin betűk azt az országot jelzik, ahonnan a csomagot küldték, például CN - Kína, US - USA, DE - Németország.

Hivatalos és teljes információ a linken érhető el ( PDF dokumentum, Angol nyelv).

Használja az UPU webhelyén található űrlapot (Excel táblázat) annak ellenőrzésére, hogy a követési szám megfelel-e a szabványnak.

Az eladó megadott nyomkövetési számot, de a csomag nem mozog.

• Az információk késéssel juthatnak be a levélfigyelő rendszerbe. A normál helyzet 3-5 napos késés.
• Az eladó adott egy előre lefoglalt számot, de a tényleges csomagot még nem küldték el. Várjon 3-5 napot, és tisztázza a helyzetet az eladóval.

Most fizettem ki a rendelést, és az eladó már adott egy nyomkövetési számot. Mindez gyanús.

Nincs ebben semmi gyanús, mert külföldön már régóta létezik postai küldeményfoglalási rendszer, amit előre visszaváltanak. Az eladónak csak a címzett adatait kell megadnia és a kész nyomtatványt nyomkövetési számmal kinyomtatni.

Milyen információkat kaphatok a követőszámomból?

A következő információk érhetők el a nyomkövetési számról:

• MPO küldésének módja;
• honnan (export) és hová (import) mozog az IGO;
• megtudja az IGO-k mozgásának szakaszait - export, közbenső kézbesítési pontok, import, vámkezelés, kézbesítés a címzetthez a címzett országának területén;
• az MPO tömege (nem mindig biztosított);
• Név és a pontos címet címzett (általában ez az információ elérhető a postai és futárszolgálatok hivatalos nyomkövetőin).

A pályaszám alapján a csomagot egy másik országba küldik.

• Az eladó tévedésből egy másik csomag pályaszámát adta meg, vagy összekeverte a számokat. Kérjük, tisztázza ezt a pontot.
• Hiba történt a levélfigyelő rendszerben. A csomag továbbra is az indexére és címére kerül kézbesítésre.
• Az eladó szándékosan más pályaszámot adott meg, előfordulhat, hogy a csomag feladása egyáltalán nem történik meg, remélve a vevő tapasztalatának hiányában vagy figyelmetlenségében. Ez gyakran a kínai eladók hibája.

Az IGO követőszám nem szabványos megjelenésű. Miért?

Az XX123456789XX nyomtatvány szabványos nyomkövetési száma azokra a nemzeti postai szolgáltatókra vonatkozik, amelyek az Egyetemes Postaszövetség (UPU) tagjai. Az egyéni követési szám megszerzésének számos gyakori oka van:

• a csomagot nagy privát kézbesítési szolgáltatásokon keresztül küldték - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest stb., amelyek saját belső szabványokkal rendelkeznek a nyomkövetési szám generálására. Ez a szám általában csak numerikus formátumú, és nyomon követhető e szolgáltatások webhelyein vagy aggregátor-követőkön;
• a csomagot Kínából küldték a helyi fuvarozókon keresztül.
• az eladó hibázott a nyomkövetési szám beírásakor. Itt tisztázni kell az eladóval a megadott szám helyességét;
• az eladó tudatosan hamis nyomkövetési számot adott meg az ügyfél megtévesztése érdekében. Ez jellemző az Aliexpress kínai eladóira. Ebben a helyzetben csak a vita segít.

Az országos postán keresztül kaptam egy rendelést, de a szám nemzetközi nyomon követés nem biztosított. Miért?

Nem minden postai küldemény kap automatikusan nemzetközi nyomkövetési számot. Az a tény, hogy az összes IGO "kis csomagokra" és "csomagokra" van osztva. alapértelmezett kis csomag(csomag) 2 kg-nál kisebb tömegű küldeménynek minősül, és nyomkövetési számot nem rendelnek hozzá. Bizonyos esetekben lehetséges járulékos költség regisztráljon egy ilyen IGO-t, és kapjon egy nyomkövetési számot. A 2 kg-nál nagyobb tömegű IGO-k a csomagok kategóriájába tartoznak, és nyomkövetési számot kapnak, de ennek még ebben az esetben sem mindig van nemzetközi formátuma. A csomagok rendes és elsőbbségi (nyilvántartott) csomagokra vannak osztva. Utóbbiak nemzetközi követési számmal rendelkeznek.

Ki adja meg a nyomkövetési számot?

Külföldi webáruházban történő vásárlás és aukció esetén a nyomkövetési számot az eladó a rendelés kifizetése után adja meg.

Mi határozza meg az MPO kézbesítés sebességét?

Itt nagyon sok feltétel és tényező van. A főbbek a következők:

• a kézbesítési mód megválasztása - normál vagy elsőbbségi (expressz) levél;
• kézbesítési szolgáltató választása - az állami posta vagy egy magán expressz szállító. A magánfutárszolgálatok kézbesítési sebessége 3-5-ször gyorsabb lehet, mint a hagyományos postai szolgáltatások igénybevétele;
• egy adott országban a postai szolgáltatók munkájának jellemzői. Például az USPS US mail nagyon jól működik gyorsabb posta Oroszország;
• távolság a küldő és a címzett között;
• az évszaktól, időjárási viszonyoktól, kataklizmáktól. Például a karácsonyi akciók és az újévi felhajtás időszakában a csomagok áramlása drámaian megnő, és a postai szolgáltatóknak nincs idejük minden csomagot időben feldolgozni. Ez késésekhez vezet.

Pontosan mikor kapom meg a csomagomat?

Erre a kérdésre nincs pontos válasz. Ebben az esetben sokkal pontosabb a várható szállítási idő fogalmával operálni. Az egyes nemzeti postai szolgáltatók weboldala információkat tartalmaz az átlagos kézbesítési időről egy adott országba. Az üzletek a szállítási mód kiválasztásakor is megadják ezt az információt.

Világosabb a helyzet a futárfuvarozókkal - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR stb. Az esetek 80% -ában a kézbesítés ugyanazon a napon vagy a következő 3 napon belül megtörténik (ha nincs probléma a vámnál).

Az USA-ból és az európai országokból Oroszországba szállított szabványos MGO-k szállítási ideje a következő határidőn belül változik:

• EMS indulások - 7-14 nap.
• Regisztrált csomagok és csomagok - 14-30 nap (a nemzetközi levélváltás kulcsfontosságú központjaitól való távolságtól függően).
• Egyszerű csomagok és csomagok - 18-40 nap.
• A Kínából és Délkelet-Ázsiából érkező csomagok átlagos kézbesítési ideje körülbelül 21-40 nap.

1 kg-os csomagot küldtek nekem (például), és az oroszországi pályaszám szerint a súly 0 lett (vagy sokkal kevesebb, mint 1 kg). Mihez kapcsolódik?

Ez egy nagyon gyakori helyzet, amikor az Oroszországba történő exportálás után a csomag egészen 0 grammig "fogy". Csak néhány válogató túl lusta ahhoz, hogy minden egyes IGO-t lemérjen, és bevigye ezeket az adatokat a nyomkövető rendszerbe.

A második lehetőség szomorúbb. Ha a kézbesítés vagy a vámkezelés bizonyos szakaszában a csomag jelentősen lefogyott, ez a befektetés ellopását jelezheti. Ez közvetlen ok arra, hogy ragaszkodjunk a csomag kézhezvételekor a postán történő felbontásához. Az eltérő súlyú csomagot megfelelő tanúsítvánnyal kell ellátni.

Csomag DHL Express, UPS, Fedex visszatartott az orosz vámon (üzletbe küldve). Milyen okból?

A leggyakoribb ok a futár IGO-k befektetési értékhatárának túllépése, ami az oroszoknál 200 euró. A futárszolgálatok munkájának jellemzőiről cikkeinkben olvashat bővebben:

Ezenkívül egyes futárszolgálatok csak az Orosz Föderáció nagyvárosaiba szervezik a kézbesítést, és ha Ön egy perifériás kisváros lakosa, és nincs lehetősége a cég irodájába jönni, akkor a csomagot visszaküldik.

A csomagom egy másik országba került. Mit kellene tennem?

Ennek két oka lehet:

• A csomagot harmadik országokon keresztül szállítják át, és a végső rendeltetési hely nem változott. Nem kell aggódni, ez a szokásos gyakorlat. Főleg, ha futárszolgálat szállítja.
• Az eladó összekeverte a nyomkövetési számokat, vagy hibásan adta meg a szállítási címet. Ez rendkívül ritkán fordul elő, és itt közvetlenül az eladóval kell megoldania a problémát.

A csomagot az USA-ból küldték USPS-en keresztül. Mi ez, és hol lehet nyomon követni az ilyen csomagokat?

Az USPS által küldött csomagok nyomon követhetők a USPS hivatalos weboldalán vagy nyomkövetőnkön.

A leggyakoribb USPS állapotok

Elektronikus szállítási információ érkezett – elektronikus formában kapott tájékoztatás a postai küldeményről.

Szállítmány elfogadva – átvétel a feladótól.

Megérkezett a Sort Facility-be – megérkezett a válogatóközpontba.

Feldolgozva az USPS Origin Sort Facility-nél – A küldeményt a fogadó postán válogattuk.

Elküldve a válogatóközpontba – elhagyta a válogatóközpontot.

Értesítés elhagyva (üzlet lezárva) - a posta megpróbálta kézbesíteni a csomagot, de a kézbesítés nem történt meg, mert. a szállítási hely zárva volt. A címzett nyugtát kapott.

Feldolgozva a szortírozási létesítményen keresztül – A postai küldemény elhagyta a válogató postai csomópontot a kézbesítés irányába (export a célországba).

Vámkezelés - át a vám.

Vámkezelési késedelem (Vámhivatalban tartva) - a csomag késik a vámon.

A vámkezelés befejeződött - a vámkezelés befejeződött.

Szállítva - szállítva.

Honnan tudhatom, hogy egy USPS postai küldemény elhagyta az Egyesült Államokat?

Az IGO-k leggyakrabban akkor hagyják el az Egyesült Államokat, ha a következő állapotokat rendelik hozzá:

• Feldolgozva: USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Feldolgozva: USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Feldolgozva az USPS Sort Facility-n keresztül, CHICAGO, IL 60666
• Feldolgozva: USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Feldolgozva az USPS Sort Facility-n keresztül, CHICAGO, IL 60688
• vagy nemzetközi feladás

Hol kaphatok információt a német Post Deutsche Post DHL munkájáról, és hol tudom nyomon követni a Németországból érkező csomagokat?

A német állami posta munkájáról és a németországi IGO-k nyomon követésének módjairól részletes információkat találhat a mi oldalunkon

Szállítás Angliából Parcel Force-on keresztül. Mi ez?

A Parcel Force a Royal Mail Royal Mail részlege. Expressz szállítás szállítmány. Oroszország és a FÁK-országok területén a Parcel Force küldeményeket a helyi EMS-szolgálatok kézbesítik. Tudni részletes információk a Royal Mail of Great Britain munkájáról A Royal Mail a miénkben található.

Szállítási mód az eBay-en – Nemzetközi elsőbbségi szállítás Oroszországba. Mit jelent?

Ebben az esetben az Oroszországba történő szállítást az eBay Globális Szállítási Program feltételei szerint végzik, ami azt jelenti, hogy a szállítás szakaszában egy közvetítő van jelen az Egyesült Államokban. További információ a mi lapunkban található.

Az online áruház közvetlen szállítást biztosít Oroszországba (FÁK-országok) a Borderfree (FiftyOne) révén. Mi ez a cég, és hol tudom nyomon követni a rendelésem előrehaladását?

A Borderfree egy amerikai logisztikai vállalat, amely az egyesült államokbeli üzletek számára rendelésszállítási szolgáltatásokat nyújt nemzetközi ügyfelek számára. A vállalat hagyományos izzadságszállítmányozó rendszer szerint működik, ami azt jelenti, hogy az egyesült államokbeli raktáraiban lévő üzletekből felveszi a rendeléseket, majd továbbítja azokat egy USA-n kívüli vásárlónak. A cég szolgáltatásaiért díjat számít fel. A Borderfree oroszországi és a FÁK-országokba történő szállítására a DHL Express és az SPSR futárcégek szállítják. A csomagok mozgását a cég honlapján rendelési szám és cím alapján követheti nyomon Email.

Szállítás Kínából (Aliexpress és más üzletek) a svájci postán és a svéd postán keresztül

A közelmúltban az Aliexpress számos eladója a svájci és a svéd postai szolgáltatókon keresztül kínál kézbesítési lehetőséget. Sokak számára ez logikus kérdést vet fel - mi köze ehhez Kínának és a Svájci Postának ?! A helyzet az, hogy a svájci postának és a svéd postának van képviselete Kínában, és svájci, illetve svédországi tranzitponttal szállítja ki a csomagokat Kínából. A kínaiak a Kínai Posta, Hongkong és Szingapúr súlyos Li-Ion akkumulátorok szállításának tilalma miatt kezdték igénybe venni az európai fuvarozók szolgáltatásait. Szállítási rendszer: Szingapúr - Svájc/Svédország - Oroszország (más országok). Az ilyen küldemények számának száma: RXXXXXXXXXXCH a svájci posta esetében és RXXXXXXXXXXSE a svéd posta esetében.

Nyomon követheti a Swiss Post honlapján www.swisspost.ch és a Svédországi Posta honlapján www.posten.se

A csomagom elveszett (a mellékletek sérültek, teljesen vagy részben hiányoznak). Mit kellene tennem?

Ha a csomag elveszett, vegye fel a kapcsolatot a postával, és írjon egy kérelmet a csomag megkeresésére.

Annak érdekében, hogy ne váljon gátlástalan vám- vagy postai dolgozók áldozatává, és ne kapjon téglát iPhone helyett, ismerkedjen meg a csomagok fogadásával az orosz postahivatalokban

Mit jelent az „elküldve a légitársaságnak” állapot? Mennyi ideig fog menni a csomag az „elküldve a légitársaságnak” státusz megérkezése után?

„Elküldve a légitársaságnak” az utolsó státusz, amelyet a csomag átvehet Kínában. Miután a csomag megkapta a „légitársaságnak elküldve” státuszt, már nem tartozik a China Post ellenőrzése alá. Általános szabály, hogy a csomag a "küldve a légitársaságnak" státusz kézhezvételétől számított 2-4 héten belül megérkezik a célországba. Általában a "küldve a légitársaságnak" állapota nem változik addig, amíg a csomag el nem éri a célállomást, vagy meg nem kézbesítik a címzettnek.

Legyen óvatos, ha több mint 30 nap telt el az „elküldve a légitársaságnak” állapot beérkezése óta, és még mindig nem kapta meg a csomagot. Lehet, hogy elveszett, vagy a szállítása késett egy másik országban. Ahhoz, hogy az eladó vagy az üzlet visszaadhassa a pénzt, igényt kell benyújtania.

Mit jelent a „Biztonsági vizsgálat importálása” állapot?

Ha csomagja „Biztonsági ellenőrzés importálása” („Külföldről érkezett csomagok ellenőrzése”) állapotot kapott, három lehetőség közül választhat:

1. Ha a csomagot eredetileg Kínán kívülről küldték, és a HELYSZÍN oszlop egy kínai várost jelez, például Pekinget, Sanghajt stb., ez azt jelenti, hogy a csomagot Kínába kézbesítették, és a vámkezelés után kézbesítik a címzetthez. . Tekintse meg a Hogyan kaphat visszatérítést elveszett vagy nagyon hosszú ideig kézbesített csomagért kérdést.

Mit jelent az „Import Customs Scan” állapot?

Ha csomagja „Import Customs Scan” állapotot kapott, három lehetőség közül választhat:

1. Ha a csomagot eredetileg Kínából küldték, és a LOCATION oszlopban egy kínai város látható, például Peking, Sanghaj stb., az azt jelenti, hogy a csomagot a tengerentúlról küldték vissza Kínába. A csomagot általában visszaküldik a szállítónak, és a címzett később kapja meg, ha a szállító további szállítási díjat fizet és a csomagot újra elküldi.
2. Ha a csomagot eredetileg Kínából küldték, és a HELYSZÍN oszlopban a címzett országa szerepel, ez azt jelenti, hogy a csomag a rendeltetési ország vámhivatalába került, és a vámkezelést követően kerül átadásra a címzetthez.
3. Ha a csomagot eredetileg Kínán kívülről küldték, és a HELYSZÍN oszlop egy kínai várost jelez, például Pekinget, Sanghajt stb., ez azt jelenti, hogy a csomagot Kínába kézbesítették, és a vámkezelés után kézbesítik a címzetthez. .

Mit jelent a „Vámraktárban” állapot? Mennyi időbe telik?

A „Vámellenőrzési raktárban” státusz azt jelenti, hogy a csomag egy vámraktárban van, és az export vagy légiposta előtti ellenőrzésre vár.

Mi a teendő, ha a csomagom állapota hosszú ideig nem változik „Export Security Scan”, „Export Customs Scan” állapotról?

Mit jelent a „Sikeres keresés: 0 elem!” állapot? vagy " kínai posta nem kapta meg a csomagot"?

Ha nyomon követte a csomagot a nyomkövetési szám alapján, és a csomag állapota „A kínai posta nem kapta meg a csomagot” vagy „Sikeres keresés: 0 tétel!” ("Eredmény - 0 csomag"), ez azt jelenti, hogy az eladó (szállító) nem létező (érvénytelen) nyomkövetési számot adott Önnek, amely nincs hozzárendelve egyetlen kiszállított csomaghoz sem a China Post adatbázisában.

Több oka is lehet:

1. A nyomkövetési szám hibás.
2. Kevesebb mint 48 óra telt el azóta, hogy az eladó elküldte az árut, a China Post még nem frissítette a csomaginformációkat.
3. Az eladó valamilyen okból nem szállította ki a tételeket, például "elfogyott", de a szállítást egy későbbi időpontban tervezi.

Ahhoz, hogy megértse, miről szól a fenti három pont, ismernie kell a csomagok szám szerinti nyomkövető rendszerének működését:
A Kínai Posta bármely csomagra könnyen felragaszthat egy nem létező számmal ellátott címkét. A nyomkövetési szám érvénytelen, és a csomag nem követhető nyomon, amíg a China Post nem rendeli hozzá ezt a számot. Fizetési rendszer A Paypal, az ebay és az Aliexpress néha nem létező nyomkövető számokat kap sok csalótól, akik elküldik ezeket a számokat a fizetési adatok kitöltésére. Sok piactér, például az ebay vagy az Aliexpress megköveteli az eladótól, hogy a fizetést követő 24 órán belül szállítson, ezért egyes eladók nem létező követőszámot adhatnak meg a büntetések elkerülése érdekében. Később, amikor az eladó feltölti az árut, ugyanazt a nyomkövetési számot használja az áru kiszállítására, és ezen a számon már a tényleges feladás dátumától számított 48 órán belül nyomon lehet követni a csomagot a weboldalon.

Mi a teendő, ha a csomagom állapota „Sikeres keresés: 0 tétel!” vagy „A kínai posta nem kapta meg a csomagot”?

• Ha a kiszállítást követő 48 órán belül megkapta a nyomkövetési számot, előfordulhat, hogy még két napot kell várnia a China Post adatbázisának frissítésére.
• Ha több mint két napja kapott nyomkövetési számot, előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie az eladóval, és ellenőriznie kell vele a feladás tényleges dátumát és a tényleges csomagszámot. Mondja el az eladónak, hogy a webhelyen található szám alapján szeretné nyomon követni a csomagot az elküldést követő 48 órán belül, ellenkező esetben reklamációt fog benyújtani. Általában az eladó adja új szám nyomon követése, a tényleges feladás dátuma vagy a tervezett feladás dátuma, amely később a honlapon ellenőrizhető.
• Ha az eladó ismét helytelen szállítási adatokat ad meg, vagy egyáltalán nem válaszol, akkor az ebay-en, az Aliexpress-en vagy a Paypal-on kell reklamációt benyújtania, és kérnie kell a visszatérítést. A visszatérítés után negatív visszajelzést is hagyhat a csalóról.

Mit jelent az „Export Security Scan” állapot? Mennyi időbe telik?

Mit jelent az „Export Customs Scan” állapot? Mennyi időbe telik?

Az „Export Customs Scan” azt jelenti, hogy a csomag készen áll a vámvizsgálatra. Amint a vámellenőrzés véget ért, a csomagot a légipostára küldik.

Mit jelent az „Érkezés a belföldi váltóhivatalba” státusz?

A „beérkezés a beváltási hivatalba” azt jelenti, hogy a csomagot a rendeltetési ország vámhivatalába kézbesítették. Amint a külföldről átvett csomag vámkezelése befejeződött, a csomagot a célország postaszolgálata kézbesíti a címzetthez.

Mit jelent a státusz? Érkezés kihelyezett váltóhivatal" ? Mennyi időbe telik?

A „kiváltási hivatalból való indulás” azt jelenti, hogy a csomag készen áll a vámvizsgálatra. Az ellenőrzés befejezése után a csomag a légipostára kerül.

Mit jelentenek a „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL”, „Megnyitás” állapotok?

Egyes felhasználók, miután más webhelyeken kerestek, azt látják, hogy a küldési állapot „NULL” („NULL”), PEK NULL” („PEK NULL”)”, PVG NULL” („PVG NULL”) vagy „Megnyitás” ( "Nyitás") stb. Valójában ezek a furcsa állapotok a China Post adatbázisának félrefordításából eredő hibák.

Hogyan lehet reklamációt benyújtani és visszatérítést követelni hibás csomagszám és meg nem érkezett csomag miatt?

Sok címzett, akinek a csomagjait a China Post kézbesíti, gyakran felteszi a következő kérdéseket:

1. A nyomkövető oldal tájékoztat arról, hogy a csomag visszakerült az eladóhoz, de ő nem igazolja vissza a visszaküldést, és nem hajlandó visszaküldeni a pénzt, hogyan kaphatom vissza a pénzt?
2. A nyomkövető azt mutatja, hogy a csomag visszakerült a szállítóhoz, vagy a „szállítás sikertelen” állapotot adja. Hogyan kaphatok visszatérítést a China Posttól?
3. A csomag állapota több mint 40 napja nem változott, még mindig nem kaptam meg a csomagot, felvehetem a kapcsolatot az eladóval vagy a Kínai Postával a visszatérítés ügyében?

Ezekre a kérdésekre a válaszok szinte azonosak:
A China Post nem működik közvetlenül a címzettel. A China Post csak olyan szállítótól fogad el megkereséseket és reklamációkat, akik rendelkeznek eredeti szállítási elismervénnyel.
Tehát jobb, ha a címzett az ebay, az aliexpress, a paypal által biztosított mechanizmusokat használja, és a lehető leghamarabb reklamációt nyújt be a csomag át nem vétele miatt.

A reklamáció benyújtása után az eladónak meg kell erősítenie, hogy a csomagot sikeresen kézbesítették a vevőnek. Ha nem tud ilyen visszaigazolást adni, a pénzt automatikusan visszakapja a vásárló.

Hogyan lehet ilyen keresetet benyújtani a csomag átvételének elmulasztása miatt?
Az eBay-en, a paypalon és az aliexpressen van egy link a "vitarendezési központ" vagy "követelésközpont" nevű weboldalra. A csomag átvételének elmaradása miatt ott lehet reklamálni. Minden részletes útmutatók honlapon találod:

Van-e olyan időszak, amikor a csomag átvételének elmulasztása miatt lehet reklamálni?
IGEN. Az ebay-en és a paypalon a fizetést követő 45 napon belül kell reklamációt benyújtania. Az aliexpressen ez az időszak 60 nap.

Mi a teendő, ha lekéstem az igénylési határidőt, de még mindig vissza akarom kapni a visszatérítést?
Ha elmulasztja a reklamáció határidejét, akkor csak annyit tehet, hogy kapcsolatba lép az eladóval. A sok pozitív értékeléssel rendelkező nagy eladók nagyobb valószínűséggel kínálnak Önnek megfelelő lehetőséget a pozitív értékelésért cserébe. Ez növeli az értékesítést az üzletükben.

Mi a teendő, ha olyan webhelyről vásárolok termékeket, amely nem rendelkezik „követelési központtal”, és nem fizetek paypallal?
Sajnos ebben az esetben nem lesz könnyű visszakapnia a pénzét, sokszor lehetetlen. Ezért azt tanácsoljuk, hogy vásároljon árut kínai eladóktól olyan nagy piacokon, mint az ebay, Aliexpress, Amazon, DX stb. magas szint a vásárlók jogainak védelme.

Ha kevéssé ismert webhelyeken vásárol árut, próbáljon meg fizetni a Paypalon keresztül. SOHA ne használjon banki átutalásokat, pénzátutalási rendszereket, mint például a Moneygram vagy Western Union, elektronikus valutákat, például bitcoint, még akkor sem, ha jól ismert oldalakon – ebay vagy Aliexpress – vásárol, hanem ismeretlen eladóktól.

Ha a probléma mégis megtörtént, és a vásárlást fizetési kártyával fizette, felveheti a kapcsolatot a bankkal, és használhatja a visszatérítési eljárást - visszaterhelést. Az eljárás leírása a cikkben található:

Csomag állapota a China Airlinestól, PEK hely. Mi ez?

A PEK kódot a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) rendelte hozzá a pekingi Capital International Airporthoz. Ez az állapot azt jelenti, hogy a csomagot erről a repülőtérről küldték el a célországba.

A "My Parcel" nemcsak a postai, hanem a KNK vezető futárszolgálatait is nyomon követi. Aki szállít, segítségünkkel könnyedén megtudhatja a küldemény helyét.

Kínai postai szolgáltatások

• A China Post (China Post) a Kínai Népköztársaság postai szolgáltatója, amely belföldi és nemzetközi küldeményeket kézbesít. A nemzeti cégnek 200 válogatóközpontja van az ország minden tartományában. A nagy terminálok Sanghajban és Pekingben találhatók. Munkafolyamatokat automatizáló berendezésekkel vannak felszerelve, így ezeknek a városoknak a válogatóközpontjain keresztül történő nemzetközi csomagküldés nem sok időt vesz igénybe.
• EMS China Post ( EMS Post Kína) a kínai nemzeti postai szolgáltató részlege. A cég expressz kézbesítési szolgáltatásokat nyújt Kínában és azon kívül is. Az oroszországi megrendelések szállítási ideje ennél az operátornál átlagosan 10-15 nap, ami 3-4-szer gyorsabb a kínai postához képest. Az expressz kézbesítési szolgáltatások költsége azonban magasabb.

Kínai futárszolgálat

• A FeDex egy nemzetközi szállítmányozási vállalat, amely Kínából szállít árukat. A futárszolgálat fontos előnye, hogy minden, a küldemény vámkezelésével kapcsolatos formai ügyet intéz. A hátránya pedig az, hogy a FeDex nagy szállítmányok szállítására specializálódott. Ez megnöveli a szállítási időt, mivel meg kell várni, amíg a komplex szállítmány létrejön.
• A TNT Express egy kínai közlekedési vállalat, amely expressz kézbesítést biztosít Oroszországba, a FÁK-országokba és Európába. A legjobb lehetőség nagy küldemények kézbesítésére, mivel ebben az esetben a szolgáltatás viszonylag olcsó (gyakran olcsóbb, mint az EMS küldemények). De a TNT Expressnek van egy hátránya is - a vámmentes behozatal alacsony küszöbértéke. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy még egy olcsó termék esetén is vámot kell fizetnie.

Nem soroltuk fel az összes futár- és postai szolgáltatást Kínában. Számuk olyan nagy, hogy egy szakaszon belül lehetetlen megtenni. Ezért, ha nem találta a megrendelését szállító céget ebben a listában, ne keseredjen el. Írja be a nyomvonal számát a Csomagom weboldalán található űrlapba – szinte biztosan segítünk kideríteni, hol van a küldemény.

Az Orosz Posta Állami Vállalkozást (FSUE) egy 2002. szeptember 5-i kormányrendelet hozták létre. A vállalkozást hivatalosan bejegyezték, és 2003. február 13-án elfogadták alapszabályát.

Az Orosz Postának 86 regionális fiókja, 42 000 fiókja és körülbelül 350 000 alkalmazottja van, amelyek 87%-a nő. A cég szállítási és postai szolgáltatásokat nyújt a területen Orosz Föderáció 17 000 000 négyzetkilométernyi terület. Az orosz posta 9 időzónában működik, 2 600 000 közúti, 1 200 légi és 106 vasúti útvonalra kézbesítve a leveleket.

A cég 18 000 teherautó, 827 kisteherautó, 4 hajó, 4 helikopter és egy ló birtokában van.

Az Orosz Posta fontos szerepet játszik a nemzeti infrastruktúrában. A vállalkozás nagymértékben befolyásolja más ágazatok fejlődését.

Az orosz posta alkalmazottai évente több mint 2,4 milliárdot fogadnak és küldenek ki. csomag és postai küldemény, 1,7 milliárd nyomtatott termék, 595 millió közüzemi és egyéb számla, 488 millió nyugdíj és ellátás, valamint 113 millió pénzátutalás.

A cég az Orosz Föderáció Távközlési és Tömegkommunikációs Minisztériumának irányítása alatt működik. A cég fő irodája Moszkvában található.

Az orosz posta története

2002. június 28-án az Orosz Föderáció kormánya új koncepciót fogadott el a postai rendszer szövetségi szintű átalakítására. Ez a koncepció magában foglalta az ország összes postahivatalának egy szervezetbe történő egyesítését a források központosított ellenőrzése és elosztása érdekében. A vállalkozás állami tulajdonban van, és szövetségi szinten ellenőrzi.

Az Orosz Posta tevékenységi körét idővel a kiskereskedelem egészítette ki, szövetségi szolgálat pénzátutalás, EMS expressz kézbesítés, fotónyomtatás és sok egyéb szolgáltatás.

Orosz postai csomagkövetés

Az Orosz Posta csomagkövető rendszere lehetővé teszi, hogy a cég minden ügyfele online ellenőrizze a postai küldemény állapotát. A rendszer gyorsan generál adatokat, és megjeleníti az összes elérhető információt a csomagról és annak aktuális helyéről.

Orosz Posta csomagkövető számok

Az orosz posta csomagkövető kódjai típusonként eltérőek, és eltérő megjelenésűek lehetnek.

1. Csomagok, kis csomagok ill ajánlott levelek 14 jegyű szám követi.
2. A csomagokhoz és csomagokhoz egy speciális kód van hozzárendelve, amely 4 betűből és 9 számjegyből áll:
   • Az első 2 betű az indulás típusát jelzi
   • 9 számjegy - egyedi kód Indulás
   • Az utolsó 2 betű azt az országot jelöli, ahonnan a csomagot feladták
3. Csomagok EMS - nemzetközi expressz küldemény kézbesítés. Nyomon követési szám EMS csomagok ugyanaz, mint a normál nemzetközi szállítmányok, kivéve azt a tényt, hogy a kód E betűvel kezdődik

Példák csomagkövetési számokra:

• 14568859621458 - belső csomagkövető kód
• CQ---US (CQ123456785US) - csomag vagy kis küldemény az USA-ból, postai csomag
• RA---CN (RA123456785CN) - csomag Kínából
• RJ---GB (RJ123456785GB) - csomag az Egyesült Királyságból
• RA ---RU (RA123456785RU) - ha a csomagot nem vették nyilvántartásba az Orosz Föderáció területére való belépés előtt, az Orosz Posta belső nyomkövetési számot rendelhet hozzá.

Az Orosz Posta nyomon követési számait a nemzetközi S10 szabványnak megfelelően állítják össze, lehetővé téve a küldemények nyomon követését mind a feladó, mind a címzett számára, az orosz posta elektronikus nyomkövető rendszerének bevezetése pedig ezt még egyszerűbbé teszi.

Hogyan lehet nyomon követni az orosz posta csomagját?

Annak érdekében, hogy megtudja, hol van a csomagja, a következőkre kell figyelnie.

1. A várható érkezési idővel és egyéb részletekkel kapcsolatos információkért használja a telefonszámot követés hozzászólás. Ez egy speciális követőkód, amely minden csomaghoz egyedi. Ezt a feladónak (online áruháznak, cégnek vagy magánszemélynek) kell megadnia Önnek.
2. Töltse ki a keresőmezőt a weboldal tetején ezzel a követőkóddal.
3. Kattintson a "Nyomon követés" gombra, és várja meg, amíg a jelentés elkészül.

Orosz Posta nyomon követése

Az Orosz Posta nyomon követi mind az Orosz Föderáción belül küldött csomagokat, mind a nemzetközi küldeményeket, beleértve az EMS expressz postát is. Az Orosz Posta belföldi küldeményeit 14 számjegyű nyomkövetési kód követi, az első hat számjegy a feladó irányítószámát jelenti. Az Orosz Posta nemzetközi küldeményei 2 betűvel kezdődnek és végződnek, az első kettő a csomag típusát, az utolsó kettő pedig a feladó országát jelzi.

Hogyan lehet nyomon követni egy csomagot Oroszországban?

Az Orosz Posta csomagjának nyomon követése az Orosz Föderáció területén meglehetősen egyszerű. A csomag nyomon követésének megkezdéséhez kéznél kell lennie a csomag követőkódjának. Az Orosz Posta a belföldi csomagokhoz 14 számjegyű palakövető kóddal és 13 számjegyű nemzetközi küldeménykóddal követi nyomon a küldeményeket. Az Orosz Posta csomagjának gyors és egyszerű nyomon követéséhez írja be a csomag nyomkövetési számát a fenti mezőbe, és a BoxTracker ellenőrzi csomagját és meghatározza annak helyét.

Hogyan találhat meg egy csomagot az orosz posta nyomkövetési számával

Az Orosz Posta csomagjai a címen találhatók postaszám követés. A belföldi követési számok 14 számjegyből állnak, amelyek a következővel kezdődnek: irányítószám a küldeményt kiadó feladó vagy fiók. Például, ha a csomagot Moszkvából a Shelepikhinskaya rakparton lévő orosz postahivatalból küldték 123290 indexszel, akkor az indulási kód így fog kinézni: 12329000000000. Az Orosz Posta által feldolgozott nemzetközi csomagok szabványos, 13 számjegyű kóddal követhetők, jellemző a postai szolgáltatások nemzetközi küldeményeire szerte a világon. Az első két betű a küldemény típusát, majd a küldemény 9 egyedi számjegye, az utolsó két betű pedig a feladó országkódját jelzi.

ZA..LV, ZA..HK csomagkövetés

Az ilyen típusú csomagok abban különböznek a többi nemzetközi küldeménytől, hogy ezeket a csomagokat egyszerűsített rendszer szerint keringtetik, köszönhetően az Orosz Posta és az orosz állampolgárok legnépszerűbb online áruházának, az Aliexpressnek. Ennek az együttműködésnek köszönhetően egyszerűsödött a csomagok Aliexpressszel történő feldolgozásának eljárása, ami gyorsabbá és olcsóbbá tette a szállítást. Az ilyen csomagok követőkóddal rendelkeznek, például ZA000000000LV, ZA000000000HK.

ZJ..HK csomagkövetés

A ZJ-vel kezdődő számkóddal ellátott csomagok oroszok által a Joom online áruházból vásárolt csomagok. Csakúgy, mint az Aliexpress esetében, a Joom partneri viszonyt kötött az Orosz Postával, ezzel csökkentve a Joom csomagkézbesítésének költségeit, valamint jelentősen felgyorsítja magát a szállítási folyamatot a regisztrációtól a kiszállításig.

A nyomon követés során a Joom-csomagok három állapotúak lehetnek:

• Csomag elküldve
• A csomag megérkezett a fiókba
• A címzett által átvett csomag

Csomagok követése Kínából

A Kínából érkező postacsomagok nem biztos, hogy rendelkeznek teljes körű tájékoztatást a csomag helyéről, de a leginkább fontos információ kéznél lesz. A nyomon követés fő szakaszai elérhetőek lesznek, és ez a legfontosabb. A Kínából érkező csomagok Lettország és Hongkong postai központjain haladnak át útközben, ezért a sávkód végén LV és HK betűk vannak hozzárendelve, nem CN.

Mit tegyek, ha nem tudom követni a csomagot?

Számos oka lehet annak, hogy a műsorszám száma nem követhető. Ezen okok többsége könnyen megoldható, és néha nincs szükség speciális megoldásra. A fő okok, amelyek miatt a csomagot nem követi nyomon a pályaszám:

1. Nem telt el elég idő a csomag feladása óta, és a szám még nem került be az adatbázisba. Néha előfordul, hogy a számot a csomag elküldésének napjától számított 10 napig nem követi nyomon. Itt a legfontosabb, hogy légy türelmes, és várd meg, amíg a csomag nyomkövetése elkezdődik a rendszerben.
2. A követési szám helytelen. Ebben az esetben ismét ellenőriznie kell a műsorszám számát az eladónál vagy a feladónál. Ellenőrizze a szám helyesírását is. Lehet, hogy hibázott másoláskor vagy szám tárcsázásakor a billentyűzeten.

Mindenesetre nem kell aggódnia, bár a pályakód nem követésének okai nem korlátozódnak a felsoroltakra, mindig van megoldás. Általában minden csomag megérkezik a címzetthez, és szélsőséges esetekben mindig kezdeményezhet vitát az online áruházban, és visszakapja az elköltött pénzt.

A China Post egy kínai postai szolgáltatás. Ügyfeleinek pénzügyi és logisztikai szolgáltatásokat kínál. A China Post számos országban működik – nemcsak Kínán belül, hanem az egész világon szállít árukat és vásárlásokat. Munkája ehhez hasonlítható.

Csomagok követése Kínából

Különböző módokon követheti nyomon a Kínából érkező csomagokat. Jelenleg a következő módszerek ismertek a megfelelő művelet végrehajtására:

• tovább hivatalos oldal postai és logisztikai szolgáltatások;
• speciális mobilalkalmazásokon keresztül;
• harmadik fél internetes portáljain keresztül.

A Kínából érkező csomagok követése ingyenes. Bárki használhatja ezt a lehetőséget. A műveletet általában vagy az áru feladója, vagy a címzett végzi.

A számok típusai Kínából

A nyomvonalszám egy csomaghoz vagy egyéb postai küldeményhez rendelt egyedi rekord, amikor azt a postahivatalban regisztrálják. Nem ismétlődik meg egyetlen rakomány esetében sem. A kombináció azonosítóként szolgál.

Fejlődéssel elektronikus technológia, a postai szolgáltatások elkezdték fejleszteni saját típusú nyomkövető számokat. A megfelelő bejegyzés 13 elem kombinációja. Általában a legelején van 2 latin betű, majd 9 szám és további 2 latin betű.

A számok azonban eltérőek. Íme néhány közülük (a 0 egy feltételes szám):

• RW000000000CN – China Post Air Mail;
• UD000000000CN - China Post Small Pocket Plus;
• ZA000000000HK - az Aliexpressszel és az Orosz Postával közösen létrehozott egyszerűsített csomagok;
• LX000000000CN - ePacket a kínai postától;
• VR000000000YP, UR000000000YP – A Yanwen szállítmányok leggyakrabban további nyomkövetési számot kapnak.

Ez csak néhány példa a Kínából érkező csomagok nyomon követésére szolgáló postai nyomkövetési számokra. Ezeket tisztáznia kell az áru feladójával.

Hogyan lehet nyomon követni egy Kínából érkező csomagot a szám alapján

A China Post leveleinek nyomon követése a postai szolgáltatás hivatalos internetes oldalán keresztül történik. Ahhoz, hogy megtudja, hol található a csomag jelenleg, a következőkre lesz szüksége:

1. Nyissa meg a China Post webhelyét. A portálon való könnyebb navigáció érdekében ajánlott online fordító használata.
2. Nézze meg a Nyomon követés részt. Lehet, hogy az "Online szolgáltatások" blokkban található.
3. Írja be a műsorszám számát a megjelenő sorba.
4. Kattintson a postai küldeményre vonatkozó információk keresésének megkezdéséért felelős gombra.

A rakomány helyére vonatkozó információknak meg kell jelenniük a képernyőn. Műsorszám helyett deklarációs szám használata megengedett. Az online áruházakban vásárolt csomagokhoz van hozzárendelve. Ha nem szeretne az angol vagy kínai felülettel foglalkozni, egyszerűen nyomon követheti a szállítmányt weboldalunkon.

Kínából származó kis csomagok nyomon követése

A Kínából érkező csomag nyomon követése nem nehéz. Elegendő a postai küldemény pályaszámát vagy nyilatkozatának számát tudni.

A Kínából érkező kis csomagokat ugyanazon elv szerint követik nyomon, mint a nagy rakományokat - a postai szolgáltató hivatalos oldalán vagy az egyetemes szolgáltatáson. Ha a küldeményt a küldemény átvételekor nem vették nyilvántartásba az irodában, akkor annak helyéről nem lehet tájékozódni. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a nyomkövető szám ebben az esetben nem lesz hozzárendelve.

Hány napos a posta Kínából

A rakomány nyomon követése fontos folyamat a közvetlen átvétel előtt. Sokakat azonban érdekel, hogy mennyi ideig tartanak a Kínából érkező csomagok egy adott országba.

A kínai postai küldemények várakozási ideje sok tényezőtől függ. Például innen:

• fogadó ország;
• választott szállítási mód;
• évszakok és ünnepek.

A helyzet az, hogy hétvégén és ünnepnapokon nehéz a szállítás. Azt is érdemes figyelembe venni, hogy a nagyobb ünnepségek előtt ( Újév, karácsony és így tovább) a posták terhelése jelentősen megnő. Emiatt késik a küldemények kézbesítése.

A Kínából érkező csomagok átlagos várakozási ideje 40 nap. Részletesebb információkért ajánlatos egy adott üzletben érdeklődni. Meg kell adniuk a hozzávetőleges szállítási időket.

Hol lehet nyomon követni egy Kínából érkező csomagot betűk nélküli kóddal

Egyes esetekben az áruk szabványos sávszámai enyhén módosulnak - nem szerepelnek latin betűk a rekordban. Ez nem olyan nagy probléma. A postai küldemény helyéről továbbra is tájékozódhat.

A Kínából érkező rakomány nyomon követése éjjel-nappal ingyenes szolgáltatáson keresztül történik. Stabilan, meghibásodás és meghibásodás nélkül működik. Naprakész információkat jelenít meg a világ minden tájáról érkező levelekről.

Ha nem ismert, hogy a küldeményt melyik postai szolgáltató fogadta el, akkor nem számít – a „Parcel.no” a megfelelő információkat közvetlenül a képernyőn jeleníti meg. A postai szervezet neve kattintható. Ha rákattint, a felhasználó automatikusan átirányítja a megfelelő szolgáltatási oldalra. Ott lehetővé válik az állampolgárok számára a rakományról szóló összes információ tisztázása.

A levélszám betűk nélküli nyomon követéséhez meg kell nyitnia a webportált, majd az erre szolgáló sorban meg kell adnia a számkombinációt. A kérelem feldolgozásának megerősítése után még várni kell egy kicsit.

A kijelzőn részletes információk jelennek meg a rakományról - aktuális helyzete, állapota, postai szolgáltatása, utazási ideje. A weboldal szolgáltatás előnye, hogy ezt a portált megjeleníti rövid tájékoztatás a feladóról és a címzettről a kijelzőn.

Hogyan küldjünk vissza egy csomagot Kínába

Kínából származó küldemény visszaküldését a postán kérheti (ki kell töltenie egy papír alapú kérelmet), vagy mobil alkalmazás az adott posta üzemeltetője.

Igény esetén a címzett felhívhatja a kézbesítési szolgálat call centerét, és ott kiadhatja az elutasítást. Ez egy népszerűtlen technika, de a gyakorlatban még mindig létezik.

Figyelem: a csomag hivatalos átvétele után nem utasítható vissza.

Mi a teendő, ha a Kínából érkező csomagot nem követik nyomon

Ha a postai küldeményt nem követi nyomon, ne essen pánikba – a legtöbb Kínából érkező csomagot nem lehet „látni” a határátlépés után.

Megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a postai szolgálattal, vagy harmadik fél szolgáltatásait igénybe venni az áruk helyének ellenőrzéséhez. Ha ez nem segít, ajánlatos csak várni. A nyomon nem követett küldemények idővel sikeresen eljutnak a címzettekhez.

Az orosz posta nyomkövető levelei - Az Orosz Posta nyomkövető szolgáltatása lehetővé teszi a csomag teljes útvonalának, a pontos helynek, a promóció szakaszainak, az irodában történő átvétel dátumának nyomon követését, ami hasznos lehet a vevő és az eladó közötti viták megoldásában.

Az orosz posta nyomon követi a leveleket azonosító alapján

Az Orosz Posta címzettjének az őt kiszolgáló pénztáros csekket állít ki. Tartalmazza a feladás adatait, beleértve az azonosítót is, amely a - Ajánlott küldemény, rövidítve RPO sorban szerepel. Egy levél mozgásának nyomon követéséhez fel kell tüntetni a kérelmező űrlap megfelelő sorában.

Az érintett személy köteles:

• látogasson el az Orosz Posta hivatalos weboldalára a www.pochta.ru hivatkozásra kattintva;

• zárójelek és szóközök nélkül írja be az azonosító számot a „Postai azonosító” mezőbe;

• kattintson a "Keresés" gombra.

A rendszer néhány percen belül megadja a szükséges információkat. E-mail címre automatizált rendszerértesítést küld, amely részletes információkat tartalmaz a postai küldemény mozgásáról. A szolgáltatás csak regisztrált felhasználók számára érhető el.

A távközlési szolgáltató honlapján történő regisztráció a vezeték- és vezetéknév, valamint e-mail cím, mobiltelefonszám megadásával történik.

Kövesse nyomon az Orosz Posta csomagját

Hogyan működik?

Vásárlás után az árut becsomagoljuk és a postára küldjük. Ott a csomaghoz egy speciális sávkód van hozzárendelve, amelyben a fiókindex, a csomag típusa és az indulási ország titkosítva van. Ha a terméket az AliExpress, Joom piactereken vásárolta, akkor ez a kódban is megjelenik.

Hol találja a szám számát

Ha a csomag nemzetközi, akkor a pályaszámot általában az eladó továbbítja a vevőnek. Előfordulhat, hogy olcsó megrendelés esetén az eladó megtakarítás miatt nem jelzi a kódot. Ebben az esetben a csomagot csak akkor lehet nyomon követni, ha Oroszország területére érkezik. Itt egy szám van hozzárendelve a belső irányokhoz.

Oroszország területén 14 számjegyű digitális kódot használnak. A csekken megjelenik, hogy az Orosz Posta ad ki a csomag feladásakor.

Példa: 35005145009747

Ha csomagot, levelet vagy csomagot küldtek Önnek, el kell kérnie a feladótól a nyomkövetési számot (az online áruházak általában feltüntetik a rendelési oldalon). Megrendeléskor lehetőség szerint kérje meg az eladót, hogy adjon ki ajánlott küldeményt.

A nemzetközi pályaszám az elején két latin betűből áll, amelyekben az indulás típusa és a szállítási mód titkosítva van, majd jön egy egyedi 9 számjegyű kód, és két latin betűvel végződik, amelyek a küldő országot vagy a kézbesítési szolgáltatást jelzik. Példa egy nemzetközi számra az USA-ból: AT536897214US.

Az orosz posta nyomon követi a nemzetközi küldeményeket

Ma szinte minden postai szolgáltatás nyomkövetési szolgáltatást nyújt. A küldemények helyének valós időben történő megtudása mindenki számára elérhetővé vált, aki információval rendelkezik a csomagról.

A külföldről érkező csomagokat a Nemzetközi Postaszövetség S10 szabványa szerinti pályaszámokkal jelöljük. Mit képvisel? 13 számjegyű kód, amely számokból és latin betűkből áll.

A nemzetközi pályaszám első betűje a küldemény típusára vonatkozó információkat tartalmaz: levél, csomag, csomag, csomag:

A - 2 kg súlyig nem biztosított csomag
V - biztosított ajánlott küldemény, 2 kg súlyig
C - csomag 2 vagy több kg-tól
R - legfeljebb 2 kg súlyú regisztrált tétel
L - indulás legfeljebb 2 kg súlyú légi szállítással
E - EMS expressz kézbesítés 2 kg felett
A pályaszám második betűje a szállítás típusát jelzi:
A-B - légi közlekedés
T - légipostai boríték
C - légipostai csomag
R - vasúti vagy tengeri szállítás
R - első osztály Kínában

Ezt egy 8 jegyű egyedi indulási kód követi. Az Egyetemes Postaszövetség szabályai szerint ezt a kódot legalább 12 hónapig nem szabad megismételni. 9 digitális szimbólum - egy ellenőrző kód, amelyet egy speciális képlet alapján számítanak ki, és a hibák kiküszöböléséhez szükséges. Ha a rendszer használója hibázik a gépelés során, a rendszer az ellenőrző kód használatával értesíti erről.

Az utolsó két betű a feladó országát, vagy bizonyos esetekben egy nagy szállítmányozó cég saját kódját jelöli, például YP – Yanwen Logistics.

Példa:

1.R/V*********GB – Egyesült Királyság kis csomag
2.C*********DE - csomag Németországból

Az Orosz Postakövető szolgáltatás csak az L, V, C, R, E betűkkel jelölt kódokat regisztrálja a rendszerében. Más betűs csomagokat a rendszer nem regisztrál. Ebben az esetben keresni kell annak az országnak a postájának honlapján, ahonnan a csomagot feladták.

Ha a csomag szállítás alatt áll, a szolgálat jelzi a városokat, amelyek a nyomozás útján vannak.

A problémák nyomon követése és megoldásaik

№	Probléma	Ok	Megoldás
1	A szám érvényes, de a csomagról nincs információ	Az információ még nem került be a rendszerbe	Próbálkozzon újra a kéréssel később. Regisztráció az oldalon és előfizetés a frissítésekre. A szolgáltatás levélben küldi el a naprakész információkat.
2	Nincs pályaszám	Ebben az esetben a csomag nem követhető nyomon.	A postára kell menni
3	A műsorszám száma nincs nyomon követve	Kis csomagméret Eladó hiba	Lépjen kapcsolatba újra és kérjen számot Ha az eladó tisztességtelen, akkor próbálja meg megoldani a problémát az eladóval, vagy indítson vitát, ha a vásárlás az AliExpressen történt, a csomag ára kevesebb, mint 10 dollár
4	Nem létező szám	Eladó hiba	Ellenőrizze a speciális szolgáltatásokat a számok hitelességének ellenőrzéséhez.
5	Az állapot hosszú ideig nem frissült	Az adatbázisban nem szereplő információk	Várjon 10-14 napot.
6	A pálya nem felel meg a szabványnak	A helyiséget nem figyelik	Általában más szám alatt szerepel. Kereshet más nyomkövetési szolgáltatásokban, és várhat a posta értesítésére
7	Nincsenek betűk a számban	Valószínűleg az eladó futárral küldi	Kérjen az eladótól egy weboldalt, ahol ellenőrizheti a csomag állapotát

Keresse meg a hiányzó leveleket

Az oroszországi szállítási idők rögzítettek normatív dokumentumés a szállítás típusától függően (szárazföldi vagy légi) a következők:

Moszkva 4-8 nap
Szentpétervár - 5-18 nap
Nagy ipari városok - 8-18 nap
A terület többi része - 9-20 nap

Mi a teendő, ha a szállítási idő lejárt, de nincs csomag?

Ebben az esetben lehetőség van a keresés megkezdésére vagy kártérítésre, ha bebizonyosodik, hogy a veszteség az Orosz Posta hibájából következett be.

1. Ha a küldemény nemzetközi, akkor nyomon kell követnie a pályaszám alapján, és meg kell győződnie arról, hogy Oroszország területére került. Ettől a pillanattól kezdve a nemzeti üzemeltető viseli a felelősséget a biztonságért és a szállításért.
2. Kevesebb, mint 6 hónap telt el a szállítás óta. Ha az időtartam meghaladja a 6 hónapot, a keresési kérelmet nem fogadják el.
3. Írjon kérvényt keresett listára bármely fiókban vagy online a weboldalon, csatolva a csekk másolatát és a személyazonosító okmányt
4. Írjon kártérítési igényt az elvesztéssel kapcsolatban. A szállítási feltételek megszegése esetén az üzemeltető minden késedelmes nap után 3%-ot, de legfeljebb a befizetett összeget téríti vissza. Ha a késedelem meghaladja a 33 napot, az üzemeltető a szállítási költséget teljes egészében megtéríti. Ezen felül a posta a feladás költségét is megtéríti, így a keresőalkalmazásban fel kell tüntetni a csomag valós költségét.
5. A keresést a küldő és a címzett is kezdeményezheti.
6. Mentse el a keresett cikkhez kapcsolódó összes csekket, nyugtát, pályaszámot a keresési időszak végéig.

2 hónapot vesz igénybe a hiányzó tárgy megtalálása. A kártérítést legkorábban ezen időszak alatt fizetik ki.

A fizetés megtagadására kerül sor, ha a kár az üzemeltetőtől független körülmény (vis maior) miatt következett be, és a feladó hibásan tüntette fel a címzett adatait.

Előfordul, hogy a postai alkalmazottak megtagadják a keresési kérelem elfogadását vagy figyelmen kívül hagyják a kérelmeket, akkor panaszt kell írnia a posta webhelyére és a Roskomnadzorhoz. Ha ezek az intézkedések nem segítettek, akkor a kérelmezőnek joga van bírósághoz fordulni.

Mik a következtetések?

A fentieket összegezve a következő következtetések vonhatók le:

1. A webáruházak vásárlásakor ügyeljen arra, hogy az eladó őszinte legyen, ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem várja meg a csomagot.
2. Kérjen számkódot az eladótól vagy a feladótól. Ezzel nyomon követheti a csomag útvonalát és kiszámíthatja az érkezés hozzávetőleges dátumát.
3. Győződjön meg arról, hogy a kód megfelel az UPU-S10 műszaki szabványnak vagy az orosz szabványnak.
4. Ha a kód nem felel meg a szabványoknak, és nem követik a jól ismert szolgáltatásokban - várja meg a szokásos értesítést
5. Ha a szállítási idő lejárt és a küldemény nem érkezett meg, kezdje el a csomag keresését.
6. A küldemény elvesztése esetén kártérítést követelhet a postai szolgáltatótól.
7. Webáruházakból történő vásárláskor tüntesse fel az áru valódi értékét. Veszteség miatti visszatérítés esetén a posta az eladó által feltüntetett árcédulára támaszkodik.

Az orosz posta nyomon követi a leveleket szám szerint