Smm mit tegyek. SMM specialista: ki, mit és mennyiért

Ma már kevés ember van (az internettel barátkozók között), aki ne hallott volna egy ilyen szakemberről, mint SMM menedzser. A "ki ez és mit csinál?" kérdésre azonban csak kevesen tudnak majd válaszolni. És még azon munkaadók körében sem, akik ennek a "divatos" szakembernek a felkutatásával kapcsolatos állásajánlatokat hirdetnek meg, nincs egyértelműen meghatározott megértése az SMM-szakember feladatainak és felelősségeinek. Ez azonban nem akadályozza meg őket abban, hogy interjúkat készítsenek, és olyan embereket alkalmazzanak, akik felelősek a közösségi hálózatokon való promócióért, valamint attól, hogy a jelentkezők szakértőnek nevezzék magukat ezen a területen, és olyan kéréseket tegyenek elő, amelyek néha még a nagyvonalú „fizetések” miatt is megdöbbentőek. Szóval ki ő, ez a kiszámíthatatlan és korunkban oly szükséges SMM-menedzser?

SMM és SMO – mi a különbség?

Mielőtt magáról a szakmáról és képviselőiről beszélnénk, először foglalkozzunk ezzel: mi az SMM? miben különbözik az SMO-tól? milyen szerepet játszanak ezek az összetevők az oldal/termék/cég internetes reklámozásában?

Ha összehasonlítjuk a SEO-val, akkor az SMO közvetlenül az oldalon és az oldalon végzett munka (belső optimalizálás), az SMM pedig azon kívüli tevékenység (külső optimalizálás) vagy marketing a közösségi hálózatokon.

Az SMM tevékenység lényege

Célja a webhelyen, a közösségi hálózatokon, fórumokon és blogokon közzétett áruk és szolgáltatások népszerűsítése annak érdekében, hogy felismerhetőek legyenek, és ezáltal célzott látogatókat vonzanak - fogyasztókat, vásárlókat stb.

Az SMM-et gyakran összekeverik az SMO-val. Ez azonban két teljesen különböző munkaterület, ugyanazt a célt – a márka népszerűsítését – hivatott elérni. Az SMO-val ellentétben a közösségi hálózatokon végzett marketing nem foglal magában semmilyen munkát közvetlenül a cég weboldalával, annak tartalmával, átalakításával és optimalizálásával. Minden munka a külső oldalon történik, és abból áll, hogy kommunikál a potenciális közönséggel, új előfizetőket és jövőbeli ügyfeleket vonz az oldalra, valamint a vállalat/márka/termék körül felmerülő konfliktusok elsimítását a negatív véleményekre adott kompetens válaszok révén. Hozzászólások.

Így azt mondhatjuk, hogy az SMM az hatékony eszköz pozitív imázs kialakítása egy vállalatról vagy termékről, lehetővé téve, hogy gyorsan információt közvetítsen róla a rovására aktív munka a közösségi hálózatokon.

SMM szakember és felelősségének határai

Most, ha némileg megértjük az SMM-tevékenységek lényegét, áttérhetünk az azt végző szakemberek megbeszélésére. Mi legyen az ideális pályázó erre a pozícióra, milyen ismeretekkel és készségekkel kell rendelkeznie, és végül mik a legfontosabbak a cégnél?

Kezdjük azzal, hogy a szakma viszonylag új, és a munkaadók és az álláskeresők még nem teljesen értik ezen a területen. Éppen ezért manapság rengeteg ilyen eltérő és sokszor egymásnak ellentmondó vélemény és elképzelés létezik az SMM menedzser felelősségi határait illetően. Így például ne foglalkozzon egyszeri reklám- és PR-kampányokkal (ez a PR és internetes reklámszakértők feladata), vagy javaslatokat készítsen, ügyfelet tartson fenn (ez a számlavezető azonnali feladata).

Az SMM-menedzser a közösségi hálózatok kezeléséért felelős szakember. Feladata, hogy a virtuális térben a célközönséggel kommunikálva konkrét célokat érjen el a kereskedelmi platform (csoportok, oldalak, blogok) számára. Ugyanakkor a feladatok eltérőek lehetnek: értékesítés, márkaismertség növelése és a termék megemlékezése, a cég imázsának javítása stb.

Így a közösségi média menedzser munkájának két fő területe van:

a közönség (előfizetők) vonzása és növelése;
munka az érintett közönséggel (kommunikáció, kérdések megválaszolása / megjegyzések / negatív kritikák kezelése).

Mit csinál egy SMM menedzser napközben?

A fentiek ismeretében érdekes tudni, hogyan telik egy SMM-szakember munkanapja? Ahhoz, hogy munkája eredményes legyen, fontos annak megfelelő megszervezése. Tehát a nap folyamán az SMM menedzsernek szüksége van:

Mi ő, SMM-szakember? Szakembertől elvárt tulajdonságok

Egyetértek, a fenti feladatokat nem lehet könnyűnek nevezni, és természetesen nem mindenki, aki "SMM-menedzsernek" nevezi magát, nem tudja megtenni őket. Milyen szakmai és személyes tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy jelöltnek erre a "büszke címre"?

Ezenkívül egy jó szakembernek műszakilag is hozzáértőnek kell lennie, és jártasnak kell lennie a közösségi média eszközökben. Tehát nem lesz felesleges megérteni az elemzést és a SEO-t, a programozást, megérteni (legalábbis alapszinten) a közösségi hálózatok API-ját.

Miért "akarsz" profi lenni az SMM területén?

Ma már nem olyan gyakran találkozni a szakterületén ilyen átfogóan kidolgozott SMM menedzserrel. Eközben egyre gyakrabban jelennek meg az üresedések a népszerű álláskereső oldalakon. Ha Ön olyan személy, aki karrierről álmodik a közösségi internetes marketing területén, akkor olvassa el újra a cikket, és értékelje tudásának, készségeinek és képességeinek minőségét. Gyenge pontok mindig lehet fejlődni, felpumpálni és felépülni, a lényeg, hogy legyen vágyad és ne legyél lusta. Egy SMM menedzser fizetése azonban az egyik ösztönző arra, hogy igazi profivá váljon, és ilyen szakemberként bekerüljön egy jó társaságba. Egyes területeken az SMM dolgozóinak javadalmazása eléri a 100 ezer rubelt vagy azt is. Ezért ha érzed magadban az erőt - hajrá!

Üdvözöllek az InetSovety.ru blogon. Ebből a cikkből megtudhatja, ki az SMM-menedzser, mit csinál, és hogyan lehet elsajátítani ezt az internetes szakmát. Mindannyian a saját céljainkra használjuk az internetet, de a rendszert semmilyen módon nem tudjuk befolyásolni. Az egyik legnépszerűbb hely, ahol a virtuális valóság minden résztvevője összegyűlik közösségi média. A hétköznapi felhasználók minden lehetőségüket kihasználják, beleértve mindenféle áru vásárlását.

Arra viszont senki sem gondol, hogy honnan jönnek ezek a lehetőségek, vagyis ki adja. És az SMM szakembere ezzel foglalkozik. Ki ez, mit csinál, mire való? Nézzük sorra ezeket a kérdéseket.

Az SMM szakember fogalma és az általa megoldandó feladatok

Ki a közösségi média menedzser és mivel foglalkozik? Kezdésként foglalkozzunk az SMM fogalmával.

Az SMM dekódolása úgy hangzik, mint a közösségi médiamarketing, vagy közösségi média marketing. Ez szerves része a vállalatok érdekeinek az interneten, vagy inkább közösségi hálózatokon (személyes oldalak, csoportok) keresztüli előmozdításának. Mindezeket a tevékenységeket az SMM végzi.

Rögtön meg kell jegyezni, hogy egy ilyen szakember szolgáltatásai semmiképpen sem olcsók, így ha csak most kezdi el vezetni vállalkozását, akkor fel kell készülnie a közelgő pénzügyi kiadásokra. Azonban higgye el, hogy egy ilyen alkalmazott szolgáltatásainak köszönhetően sokkal többet kaphat, mint amennyit eleinte elkölt.

Szóval, ki ez az SMM specialista? Találjuk ki.

A szakma jellemzői

Az SMM menedzser olyan személy, aki egy vállalkozást népszerűsít. Ez azonban nagyon gondos munka, tehát ha első pillantásra úgy tűnik, hogy a közösségi hálózatokon vagy blogokon való munka egyszerű, akkor ez nem így van. Valójában az SMM-szakembernek sok más feladatot is meg kell oldania, nevezetesen:

tanulmányozza a közönség igényeit, érdeklődését, ízlését, amely alapján a projekt továbbfejlesztésének stratégiája készül;
válaszoljon a felhasználói kérésekre, tanulmányozza a megjegyzéseket, majd válaszoljon rájuk;
különböző rendezvények tartása új ügyfelek vonzására - versenyek, vetélkedők;
fejleszteni érdekes internet Alkalmazások közösségi hálózatokhoz;
csatornákat hozhat létre különféle videotárhely-oldalakon;
Az SMM menedzser felelős az internetes üzlet népszerűsítését célzó reklámkampányokért;
a vállalathoz kapcsolódó összes fiókot vagy közösséget vezetni, valamint moderálni;
szabadúszókkal dolgozni;
optimalizálja a tartalmat egy blog vagy közösség igényeihez egy közösségi hálózaton.

De ez nem minden, amit az SMM menedzser csinál. Ráadásul ezek a tételek nem az ő feladatai. Csak ezek a feladatok, amelyekkel egy ilyen szakembernek szembe kell néznie. Rajtuk kívül a következőkkel foglalkozik:

közösségi menedzsment;
webhelyek, közösségi hálózatok csoportjai stb. felületeivel való munka;
kezdőoldal és további fülek létrehozása az általa vezetett projekt oldalain;
az összes megvalósított rendszer működésének nyomon követése és elemzése;
a vezetők kiemelése a célközönség közül, és szoros interakció biztosítása velük;
Vállalati fiókok létrehozása és karbantartása közösségi hálózatokban vagy blogokban;
reklám és marketing lépések végrehajtása, de burkolt formában.

Vagyis ha más szemszögből vizsgáljuk meg azt a kérdést, hogy ki az SMM menedzser, akkor határozottan kijelenthetjük, hogy ez egy univerzális szakember, aki egyesíti a készségeket:

marketinges;
hirdető;
moderátor;
adminisztrátor;
a cég hivatalos képviselője.

Most már tudja, ki az SMM szakember, és milyen feladatokat old meg. Ez azonban még nem minden, hiszen ezen feladatok megoldása mellett számos felelősség is hárul egy ilyen munkavállalóra. Vessünk egy pillantást rájuk.

Az SMM szakember szakmai feladatai

Felelősségek SMM menedzser meglehetősen terjedelmes, ezért felelős személynek, magabiztosnak kell lennie, képesnek kell lennie a megfelelő döntések meghozatalára és a nyereséges partnerek felismerésére az emberekben.

SMM-termékeket alakít ki és népszerűsít;
árképzéssel foglalkozik;
reklámkampányokat folytat a közösségi hálózatokon;
új ügyfeleket talál, miközben továbbra is partneri kapcsolatot tart fenn a jelenlegiekkel;
elemzi a versengő cégek tevékenységét;
tanulmányozza az új trendeket egy adott üzleti területen, és megvalósítja azokat a projektben;
megjegyzéseket hoz létre, amelyekkel jó képet tud fenntartani a cégről;
különféle projekteket menedzsel.

Ez az összes SMM-menedzser felelőssége. Első pillantásra úgy tűnhet, hogy mindez nagyon nehéz, sőt: ha úgy dönt, hogy életét a közösségi hálózatokon való promócióval köti össze, akkor készüljön fel arra, hogy először néhány nehézséget kell leküzdenie. Azonban hamarosan megszokja, és sokkal könnyebben és érdekesebben tudja ellátni az SMM-szakember feladatait.

Az SMM szakma előnyei és hátrányai

Az SMM menedzser egy nagyon nehéz szakma, amelynek sok előnye mellett megvan a maga sajátossága is negatív oldalai. De először nézzük meg ennek a pozíciónak a fő előnyeit.

Nagy kereslet az SMM szolgáltatások iránt, a közösségi hálózatok marketingjének gyors fejlődése miatt.
Több bizalom és tisztelet a felhasználó iránt. Ellentétben a reklámmunkással, akivel szemben az emberek gyakran kifejezetten ellenszenvet fejeznek ki, ez az alkalmazott sokkal megbízhatóbb. A közösségi hálózatok SMM-menedzsere semmi köze a közvetlen reklámozáshoz, de mindezt rejtetten, óvatosan és hozzáértően teszi, és ami a legfontosabb, észrevétlenül.
A felhasználók széles köre a célközönség létrehozásához.
Viszonylag alacsony reklámköltség.
Lehetőség új ügyfelek felkutatására.

Egyetlen mínusza van ennek a szakmának, de egy hordó mézhez jelentős légy csapást ad. Tekintettel arra, hogy egy SMM-szakember nagyjából szabadúszó (vagyis gyakran szabadúszó), a potenciális munkáltatók sajnos nem mindig tudják elképzelni, milyen munkakört végez. Ennek megfelelően alábecsülhetik annak jelentőségét a közösségi média üzleti világában, ami negatívan befolyásolja egy ilyen alkalmazott fizetését. Egyébként ez a szakma egy nagy plusz.

Az SMM menedzserrel szemben támasztott követelmények

Az SMM szakember megértése és ismerete nem elég ahhoz, hogy eldöntse, készen áll-e az ezzel a szakmával járó nehézségekre. Ezenkívül tisztában kell lennie azzal, hogy egy ilyen alkalmazott milyen tudással és készségekkel rendelkezik. E nélkül nem fog tudni dolgozni ebben a pozícióban.

Ami a személyes tulajdonságokat illeti, az SMM-nek rendelkeznie kell:

kommunikációs készség, azaz társaságkedvelő és nagy szókincs;
kreativitás, vagyis nagy kreatív potenciállal rendelkezni;
az új magasságok elérésének vágya;
szomjúság az önfejlesztésre;
a kapott információk alapos elemzésének képessége;
szisztematikus, logikus és következetes gondolkodás képessége;
olyan jellemvonás, mint az önszerveződés;
képes eligazodni és orientálni másokat a közös tevékenységek pozitív eredményének elérése érdekében;
függetlenség;
a feladatok gyors és hatékony megoldásának képessége;
az a képesség, hogy kreatívan és könnyen kifejezzék gondolataikat, és ugyanakkor közvetítsék azokat más felhasználók felé;
jó humorérzék (ez a tulajdonság mindenképpen jól jön egy reklámkampány készítésekor).

Elvileg mindezek a követelmények egy ilyen alkalmazottra, mint SMM-munkásra vonatkoznak. Ha biztos abban, hogy megbirkózik az összes kitűzött feladattal, és rendelkezik a fenti tulajdonságokkal és készségekkel, akkor nem lesz nehéz legyőznie a karrierlétrán felfelé vezető utat.

Hogyan és hol lehet szakmát tanulni?

Hogyan legyek SMM specialista? Először is el kell sajátítania:

a Google Adwords és a Yandex Direct kontextuális hirdetés létrehozásának és népszerűsítésének alapjai;
az internetes statisztikákkal és webanalitikával való munka lényege;
internetes kommunikációs készségek;
a közösségi hálózatokban végzett munka alapvető szabályai;
SEO szabályok;
alapok és;
webes technológiák.

Az SMM menedzser képzését számos oroszországi egyetemen és intézetben lehet elvégezni. Természetesen a legtöbbjük Moszkvában található, és a legnépszerűbb oktatási intézmények a következők:

NRU "Közgazdasági Felsőiskola".
Gubkinról elnevezett RGUNG.
MGUMO MFA Oroszország.
Baumanról elnevezett MSTU (az úgynevezett "Baumanka") stb.

Azonnal meg kell jegyezni, hogy ezekben az oktatási intézményekben nem tanítják az SMM-szakemberré válást. Mindazonáltal minden szükséges tudást megadhatnak a marketing és az egzakt tudományok területén, amelyeket aztán sikeresen kamatoztatva elkezdhet dolgozni a közösségi hálózatokban SMM menedzserként.

Ha regisztrál a szolgáltatásra, megszerezheti a szükséges készségeket ahhoz, hogy vállalkozását a közösségi hálózatokon népszerűsítse online tanulás az Internetes Szakmák Egyetemén Netológia .

Karrierépítés

Ne feledje, hogy az SMM kezdőknek kezdetben néha nagyon nehéz lehet. Sok olyan lépésen kell keresztülmennie, amelyek fokozatosan vezetnek fel a karrierlétrán a kívánt pozícióba. De először dolgozni kell:

moderátor egy csoportban a közösségi hálózatokon;
vezeti blogját az interneten;
SEO optimalizáló;
szabadúszó, szövegíró, webdesigner;
hirdető vagy publicista.

Természetesen ahhoz, hogy SMM-munkás lehessen, egyáltalán nem szükséges minden pozícióra külön-külön jelentkezni (vagy az intézetben tanulni). Semmi sem akadályozza meg, hogy miközben ezen területek egyikén dolgozik, párhuzamosan egy másikat is tanuljon. Így időt és pénzt takarít meg, mert pontosan tudni fogja, hogy egy ilyen szakember, mint közösségi média menedzser, milyen tulajdonságokat és készségeket kombinál magában.

A 21. század a számítástechnika korszaka... El kell ismerni, hogy az internet teljesen bekebelezte a modern ember életét. Elkaptam az időt, amikor a világhálóra való bejutáshoz a modemet kellett a telefonkábelre csatlakoztatni, majd hosszan hallgatni a sziszegést, és ekkor megjelent az áhított jel! Akkor már csak a hírek olvasása az interneten volt a boldogság!

Ma már nehéz elképzelni az életet internet nélkül. Ezért nem meglepő, hogy a 21. század az internetes szakmák korszaka is. Sorolhatod őket végtelenül, de ahogy a cikk címéből sejted, az SMM-ről fogunk beszélni. És nem, nem fogom felsorolni azokat a könyveket, amelyeket el kell olvasnod, és nem mondom meg, hova menj tanulni. Beszéljünk a legfontosabbról: motiváció, elvek, trendek.

Hogyan jellemezhető egy SMM menedzser specialitása?

Mindenekelőtt a kreativitás, az írás szeretete, a stratégiai elemzés és gondolkodás képessége, a fejlett esztétikai érzék és a tudásszomj.

A motivációról

Általában azt gondolom, hogy minden szakma aranyszabálya az, hogy SZERESD, amit csinálsz. Katasztrofális dolog motivációként előtérbe helyezni - a nyereséget vagy a karrier növekedését, a vágyat, hogy valakinek bebizonyítsa fontosságát vagy divatos szakmát szerezzen.

Ha nem tud szenvedélyes szerelmi viszonyt kialakítani a munkájával, akkor hagyja abba!? A könyvhegyek, a meredek kurzusokon eltöltött évek nem segítenek, ha 9-től 18-ig dolgozol, minden percet számolva. Valószínűleg észrevetted, hogy repül az idő, amikor azt csinálod, amit szeretsz, és fordítva – meddig tart, ha a tevékenység nem szórakoztató? Be kell helyezned a lelkedet az SMM-be. Ezért szeretet nélkül ez az üzlet semmilyen módon!

Kérjük, ne menjen az SMM-be, ha: "A férjem tanácsolta", "A barátok megmondták, mennyit fizetnek ott" vagy "Valahol azt hallotta, hogy ez divatos." Válassz tudatosan!

Szeretnél menő SMM lenni?

Készülj fel önmagad fejlesztésére! És nem, nem kell nagy pénzt fizetned a városodban zajló rangos tanfolyamokért, és nem kell minden héten új könyvet vásárolnod. De az új trendekkel tisztában lenni az sms-menedzser szent kötelessége. Ezért tematikus blogok, híroldalak, szakmai csoportok a közösségi hálózatokban - ezt érdemes örömmel és minden szabad percben elolvasnia.

A telefonba tapadva lovagolsz a közlekedésben? Lépjen ki az Instagramból, és olvassa el jobban Rumjantsev csoportját "Internet marketing A-tól Z-ig". Nézel ma este tévéműsorokat? Szünet, olvassa el a híreket a Likeney-n! Csak egy hét digitális hírek nélkül elég ahhoz, hogy eltévedj az SMM világában.

A trendekről és az innovációról

Ha egyáltalán nem vagy újító, és egyáltalán nem rajong a kísérletezésért, jobb, ha nem avatkozik bele az SMM-be. A közösségi hálózatok egyedülálló platformot jelentenek, ahol folyamatosan kísérletezhetsz a tartalommal és a stratégiával, remek funkciókat mutathatsz be, és új szolgáltatásokat tesztelhetsz.

Az internetes piacon óriási a verseny, így egyre nehezebb egy lépéssel előrébb maradni. 2016-ban már nem elég a copy-paste és a google-képek egy menő poszthoz. Csak egyedi és vonzó szöveg minőségi képek. És ami még jobb – klassz videók!

Legyen egy kis pszichológus

A közösségi hálózatok azért közösségiek, hogy az emberek interakcióba lépjenek bennük. Az SMM az emberi pszichológia megértése. Ha intuitív módon nem érti, hogyan választ egy személy egy adott terméket, vagy nem tudja értékelni azt közösségi profil, ne rohanjon az SMM-be menni.

Stratégának és elemzőnek is kell lennie. És egy kis tervező! Egyfajta ember-zenekar. Bár valójában irreálisan menő – kipróbálni magát különböző köntösben, teljesen „innentől-ig” vezetni a projektet, majd büszkén nézni a sikerét!

És még egyszer a szerelemről

Csak már nem dolgozni, hanem projektekre. Minden ember egyedi, és minden ügyfél különleges, akárcsak a projektje. Senki sem mondja, hogy minden témát kedvelni kell, és minden klienst barátkozni kell. De jó ok nélkül elfordulni a projekttől hülyeség. Mi a teendő ebben az esetben? Absztrakt! Vagy találjon tagadhatatlan előnyöket egy adott projekttel való munka során. Ne feledje – minden tapasztalat egyformán egyedi és hasznos, legyen az pozitív vagy negatív.

Ne féljen megvédeni álláspontját, ha józan érvek vannak. Az az ember, akit az első marketing mentoromnak tartok, megtanított a legfontosabbra - hogy kifejtsem a véleményemet a munkahelyi kérdésekben. De csak akkor, ha van valami, ami tényekkel és számokkal alátámasztja álláspontját.

Tiszteld magad és értékeld az idődet- Egy másik fontos posztulátum, amely minden szakmára vonatkozik. Nem egyszer találkoztam olyanokkal, akik idejüket és egészségüket áldozzák a feletteseik érdekében, egy plusz bónusz kedvéért, vagy még banálisabb okokból. Túlórázzon kizárólag a saját örömére. És ennek eredményeként eljön a siker.

Ahogy Jevgenyij Leonov mondta: „A boldogság az, amikor reggel dolgozni akarunk, este pedig hazamenni!”. És ha este, egy csésze tea mellett, panaszkodsz a rokonaidnak: „Hogy jutottál ehhez a munkához?” Gondolj bele, nem lenne itt az ideje, hogy változtass valamit az életedben?

Nos, most beszéljünk konkrét tényekről, amelyek nélkül lehetetlenSMM!

Ahogy mondják, fáj. Interjúkat készítettem, és mosolyogva hallgattam, ahogy az egyik jelölt ezt mondta: „Van egy barátom, aki csoportot vezet, de mit tehetek. Most egy gyárban dolgozom. Nincs semmi a gyári munkások ellen, de a közösségi hálózatok és általában a fejlődés iránti égető érdeklődés hiánya, a könnyű pénz utáni vágy és a Vkontakte-on ücsörgés és macskák posztolása - megöl.

Ha komolyan gondolkodik azon, hogy SMM specialistává váljon, és gondolkodik hol kezdje, mire van szüksége, mit olvasson és hol tanuljon- ez a cikk neked szól.

Mindenekelőtt az SMM menedzser feladatainak és az Ön számára hasznos készségeknek szeretnélek szentelni.

AZ SMM-SPECIALISTÁK FELADATAI:

A versenytársak SMM tevékenységeinek elemzése.
SMM stratégia kidolgozása és végrehajtása.
Közösségi menedzsment.
Tartalomterv megírása az előttünk álló hónapra.
Kiadványok ütemezése (automatikus közzétételi szolgáltatásokon keresztül).
Tartalmi márkaépítés (képet készíteni egy versenyhez/promócióhoz, sablonokat kidolgozni a címsorokhoz, vagy legalább logót ragasztani a képre).
Célzott reklámozás felállítása.
Keressen hirdetési közösségekben.
Versenyek és promóciók tartása: mechanika, kép + szöveg, emberek vonzása, összegzés.
Keress véleményvezéreket.
Az SMM események hatékonyságának elemzése és fejlesztési javaslatok kidolgozása.

KÉSZSÉGEK ami segít neked:

Műveltség. Egyetértesz, undorító olvasni egy klassz márka hibás bejegyzéseit? A bizalom nullára megy.

Marketing ismeretek. Igen, ez az az eset, amikor a gazdasági oktatás, vagy inkább az intézetben tanult gondolkodás segít.

Szövegírás. A szövegírásnak vannak bizonyos képletei és árnyalatai, és ezeket ismerni kell. Ez a készség szükséges bejegyzések és reklámszövegek írásához.

Analitikus képességek. Kampányok költségének és eredményességének számítása, eredmények elemzése.

Logikák. Segít a célközönségre vonatkozó hipotézisek felállításában és szegmensekre bontásában.

Kreativitás– találjon ki tevékenységeket, fogós zsetonokat és érdekes ötleteket az ügyfél vállalkozásának népszerűsítésére.

Grafikus szerkesztő ismerete. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online szerkesztők képek készítéséhez bejegyzésekhez, hirdetésekhez, promóciókhoz, versenyekhez.

Értékesítés– kommunikálni az ügyféllel, látványos prezentációkat készíteni, meggyőzni.

Trendek és technológiák ismerete— nyomon követni a legújabb eszközöket, frissítéseket, megoldásokat, követni a trendeket.

Mondanom sem kell, hogy egy SMM-nek szeretnie kell a közösségi hálózatokat, és aktívan kell használnia azokat? 🙂

KÖNYVEK SMM SZAKEMBEREKNEK

Nagyon sok könyv van az interneten, az SMM szféra gyorsan fejlődik, így a könyvek gyorsan elavulnak. Mellékelek egy listát azokról a könyvekről, amelyeket legalább magamtól olvastam.

Fontos: annak ellenére, hogy SMM-ben szeretne dolgozni, meg kell értenie az internetes marketing alapjait is. minden csatorna – SEO, webelemzés, szövegírás, e-mail – szorosan összefügg egymással.

1. „Üzleti promóció a VKontakte-on. Új gyakorlatok és technológiák”, Dmitrij Rumjancev

2. "100+ gyakorlati hack az internetes marketingszakembereknek", Evgenia Kryukova

3. "", Damir Khalilov

5. "Facebook – hatás az üzleti és ön-PR számára", Filina Olga

6. "Tartalom, marketing és rock and roll", Denis Kaplunov

7. "", Denis Kaplunov

9." Olyan szövegeket készítünk, amelyek eladnak” – Dmitry Kot

NYILVÁNOSSÁG SMM-SPECIALISTÁKNAK

Kapcsolatban áll

Internetes marketing A-tól Z-ig - https://new.vk.com/bizness_online

SMM 3.0 gyakorlat - https://new.vk.com/praktikasmm

SMM promóció és értékesítés! – https://new.vk.com/smmprosales

SMM-ek - https://new.vk.com/smm_pub

Marketing. Hirdető. SMM – https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

Cerebro Target (közszolgáltatás célzott reklámszakértők számára) - https://new.vk.com/cerebro_vk

Lusta SMM blog - https://new.vk.com/lazyness_smm

SMM|Célzás – https://new.vk.com/target_smm

SMM-tervező (nyilvános automatikus közzétételi szolgáltatás) – https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

Tartalom marketing - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
Internetes marketingesek dohányzószobája. Cikkek, tokok, szerszámok, chipek — https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGOK SMM SZAKEMBEREKNEK

A könyvekhez hasonlóan a blogokat is nemcsak az SMM-nek szentelték, hanem az internetes marketing különféle területeit. Iratkozz fel hírlevelekre!

Orosz nyelvű források:

https://netology.ru/marketing/programs
Internet Marketing Academy Web promóciós szakértő – https://webpromoexperts.com.ua
Az első internetes marketing iskola egy nap "I-marketing" - https://i-marketing.ua
GeniusMarketing (facebook, email, üzletfejlesztés) – https://geniusmarketing.me/trainings/

Szinte mindenhol vannak ingyenes webináriumok, maradjon velünk, vagy iratkozzon fel levelezőlistákra)

Külön szeretném kiemelni az általam elvégzett tanfolyamokat:

Egyedülálló gyakorlati tanfolyam "Célzás A-tól Z-ig élőben".

Internetes Marketing Iskola "I-marketingschool" Harkovban - https://i-marketingschool.com.ua

Minden sikert! Hiszek neked.

Ki az SMM szakember üzleti szempontból?

A közösségi média előnyei a vállalkozások számára- ez egy nagyon széles lefedettség, "szóbeszéd"; precíz közönségcélzás, tk. a közösségi hálózatokon az emberek nagyon sokat osztanak meg részletes információk Rólam; interaktív interakció és azonnali válasz a negatívra.

Mit akarnak az ügyfelekSMM- szakemberek?

1. Eladások, több eladás)))

A LinkedIn remekül működik b2b-ben, különösen a nyugati szegmensben. A cégeknek még speciális menedzserei is vannak, akik kizárólag ezzel a professzionális közösségi hálózattal dolgoznak, és leadeket vagy potenciális ügyfeleket visznek át az értékesítési osztályra.

A Facebook kiválóan működik b2c-ben (egyes témáknál még jobban is, mint a kontextuális google hirdetések AdWords, amint azt Perry Marshall „Contextual Advertising that Works” című könyvében tárgyalja) és a VKontakte.

2. Márkaépítés

3. Forgalom(különösen a hírforrásokra vonatkozik)

Az SMM és a SEO közös és megkülönböztető jellemzői

Ki az SMM specialista?

Idővel ez a specialitás ismeretlenből nagyon népszerűvé és keresettté válik. Azoknak készült, akik nem félnek kísérletezni, új megközelítéseket keresnek a problémák megoldásában, és mindig nyitottak a kommunikációra.

Az SMM-specialista kezeli a márka jelenlétét és népszerűsítését a közösségi hálózatokban, illetve az oldal "promócióját" közösségi csatornák. Számos olyan feladatot old meg, amely a közösségi oldalakról vevők bevonzásával, a cég imázsának növelésével, valamint egy termék vagy szolgáltatás ismertségével, népszerűségével kapcsolatos. Nem közvetlenül, de mégis, az SMM-specialista hatással van az eladások növelésére.

Kilátások és bérek. Az ilyen szakemberek iránti nagy kereslet és a viszonylag alacsony verseny miatt a szakma képviselőinek fizetése körülbelül 300 dollár havonta.

Ami a kilátásokat illeti, a legtöbb szakértő szerint ez a terület rohamosan fejlődik, és segítségével egyre több lehetőség nyílik meg.

Kiadtunk egy új könyvet, "Közösségi médiás tartalommarketing: Hogyan juthat el az előfizetők fejébe, és szeretheti meg velük a márkáját."

Az SMM menedzser olyan szakember, akinek az a feladata, hogy felhívja az emberek figyelmét a népszerűsített márkára és vásárlóvá alakítsa őket.

Még több videó a csatornánkon – tanulja meg az internetes marketinget a SEMANTICA segítségével

Egy ilyen szakértő fő titkai:

Folyamatosan tanul.
Ismeri a közösségi média titkos trükkjeit.
Mesterien birtokolja a segédeszközöket, hogy gyorsan és hatékonyan tudja elvégezni munkáját.
Tudja, hogyan kell helyesen kifejezni gondolatait, és ez tetszik a közönségnek.
Nyomon követi a trendeket.
Érti a pszichológiát.

SMM menedzser - ki ez: funkciók, feladatok

Ön írta a szöveget - téma, cím, bejegyzés tartalma (1 óra).
Aztán fényképet kerestek (1,5 óra - sokáig nem tudták kiválasztani, hogy mire van szükségük).
Felszedtük a hashtageket (1 óra és csak azért, mert nem sokat foglalkoztunk vele).
A dizájnt mi találtuk ki, mert fontos, hogy lekötjük az embereket.
Tegye közzé remekművét a közösségi médiában.
Robbanásszerűen vártuk a lájkokat, kommenteket, újraküldéseket.

Mivel nem kapta meg a kívánt reakciót, vágy nélkül készített egy új kiadványt. Aztán még egy, és így tovább. Néha naponta, néha minden második nap, néha hetente egyszer. De az előfizetők száma nem nőtt, csak te és édesanyád kedveltél téged, és a közösségi hálózatokból származó eladások valami irreálisnak tűntek, mint az egyszarvúak vagy a gyerekek.

Rájöttél, hogy sok időt töltesz azzal, ami szükséges, de nem szereted (nem működik, nem működik, és általában, ki találta ki). És úgy döntöttünk, hogy ezt az ügyet szakemberre bízzuk.

Mit csinál egy SMM menedzser?

Először is időt, erőfeszítést és idegeket takarít meg. Ez a személy megérti, hogyan viselkednek potenciális ügyfelei a közösségi hálózatokon, így tudja, hogyan vonzza be őket. Megtanulta, hogyan kell minőségi munkát végezni. És nem számít, hogy évekig képzéseken ment keresztül, vagy éveken át zökkenőmentesen ment - több tapasztalattal és tudással rendelkezik, mint neked.

Nem idegesíti a lájkok hiánya a nyilvánosság előtt, mert tudja, hogyan kell felkavarni az embereket, mozgósítani a dolgokat, felrázni a kommunikációt. Vonjuk be a közönséget valamilyen társadalmi folyamatba.

Másodszor, tartalmat hoz létre, és párbeszédet folytat potenciális vásárlóival. Ennek köszönhetően nő a márkád és terméked ismertsége, többen jönnek az oldalra és jutnak be a tölcsérbe. Ezzel elnyeri a bizalmukat is.

Harmadszor, mindent profin csinál. A szöveg megírásától kezdve a megjelenés időpontjáig. Tisztában van az oldaladon bekövetkezett változásokkal, megérti a trendeket, cselekedetei eredményt hoznak. Még a kezdés előtt érdemes megbeszélni kívánságait, céljait és módszereit az SMM menedzserével.

Negyedszer, folyamatosan elemzi a munkáját, és keresi a módját annak, hogy jobbá tegye. Ez már egy igazi profi jele, aki megérti, hogy az a feladata, hogy pénzt hozzon az ügyfélnek.

Ön ezért fizetést fizet neki, minőségileg delegálva egy fontos feladatot, amelynek végrehajtása elősegíti vállalkozása növekedését.

SMM menedzser: a fizetés, mint a siker ára

Ha az átlagot vesszük, akkor az SMM szakember fizetése 40 000 rubeltől kezdődik. Ez a hirdetőtáblák szerint. Ez a szám azonban különböző tényezőktől függően csökkenhet és növekedhet:

Vidék.
Tudás, tapasztalat, szakmai feladatok.
Irodai vagy távmunka.
Az ügyfél üzletébe való „merülés” szintje.

Minél nagyobb a munka mennyisége, annál magasabb az SMM-menedzser fizetése. Érdemes megfontolni azt a tényt, hogy az ilyen pályázók piaci kínálata nagyon magas. Ez ürügyet ad a munkáltatóknak arra, hogy alacsonyabb díjat ajánljanak a szolgáltatásokért.

Ezért fontos, hogy a cégek közösségimédia-fiókját vezető személy:

Folyamatosan javítani.
Találja meg a módját, hogyan érhet el jobb eredményeket alacsonyabb költséggel.
Minden lehetséges módon bemutatni, hogy az ő személyében a munkáltató több juttatásban részesül, mint amennyit fizet érte.

Ráadásul ha távolról dolgozik, több projektet is vállalhat, de több is. Főleg, ha mestere a különféle eszközöknek, amelyek megkönnyítik a munkát.

Amit tudnod kell, hogy SMM menedzser lehessen

Első pillantásra úgy tűnhet, hogy az ilyen munkában nincs semmi bonyolult. De ha mélyebbre ásunk, kiderül, hogy a szakember - egy igazi univerzális katona. Meg kell értenie:

A közösségi hálózatok törvényei, mert mindegyiknek megvannak a sajátosságai, és ezt figyelembe kell venni.
Szövegírás a bejegyzések előkészítéséhez és a közönség bevonásához.
Dolgozzon képfeldolgozó programokkal, és készítsen fülbemászó képeket a közzétett kiadványokhoz.
Pszichológia, hogy tudjuk, hogyan viselkedjenek az előfizetőkkel, és mit kell adniuk ahhoz, hogy egy bizonyos cselekvésre késztessük őket.
Stratégiai tervezés és üzleti folyamatok, mert értenie kell, hova kell költöznie és mit sugároznia.
A márkaismertség építése és növelése a reklámozott vállalattal kapcsolatos információk alapján.
Analitika – látni, mit mutatnak a számok, tudni, hogyan kell értékelni a dinamikájukat, és hogyan kell módosítani a promóciós stratégiát, hogy a mutatók javuljanak.

Ezek azok a szükséges készségek, amelyek lehetővé teszik az SMM-menedzser feladatai magas színvonalú ellátását. De emellett az is fontos, hogy írástudó, művelt, remek humorérzékkel rendelkező ember legyen.

Hogyan lehet SMM menedzser

Bár erre a szakmára nagy a kereslet, nem oktatási intézmény ahol meg lehet tanulni. Ezért kétféleképpen lehet SMM-szakértővé válni:

Önmaga - ez ingyenes és hosszú.
Tanuljon azoktól, akik már értek el sikereket ezen a területen.

A megfelelő készségek elsajátításakor a következő területekre összpontosítson:

Marketing.
Web tervezés alapjai.

Fontos megérteni:

Hogyan viselkednek az emberek az interneten.
Mi hajtja őket.
Hogyan keltsük fel a figyelmüket.
Miért kedvelik, kommentálják, újból közzéteszik, feliratkoznak az oldalakra.
Hogyan keltse fel érdeklődésüket és küldje el az ügyfél webhelyére.

Hozzon létre fiókokat, és milyen célokra szolgál.
Ügyféloldalak kezelése: bejegyzések készítése, promóciós stratégia kidolgozása, vizuális tartalommal való munka, előfizetők reakciójának nyomon követése, statisztikák olvasása.
Végezze el a közösségi hálózatok auditját, hogy meghatározza a további intézkedésekre és a teljesítmény javítására vonatkozó stratégiát.
Futtasson hirdetéseket a kiválasztott webhelyeken, és érje el a maximális eredményt.
Használd a tartalommarketinget céljaid eléréséhez.

Fejlődj tovább, mert a közösségi média nagyon dinamikus környezet. Ezért rendszeresen olvassa el a könyveket, véleményvezérek bejegyzéseit (beleértve a külföldieket is), járjon képzésekre, és csak legyen trendben. Értse meg, hogyan működik itt minden, hogy el tudja közvetíteni elképzelését az ügyfélnek, mert profiként támaszkodik Önre.

Hogyan kezdődik egy SMM menedzser munkája?

Amikor SMM-szakértőként belevág egy új projektbe, alaposan tanulmányozza át a reklámozni kívánt vállalatra vagy személyre vonatkozó információkat. Világosan meg kell értenie:

Pontosan mit javasolsz.
Mi a fő jellemzője.
Milyen problémákat old meg.

Legyen népszerűbb.
Gyűjts egy csoportot hasonló gondolkodású emberekből egy helyre, és neveld fel a márka „rajongóit”.
Vonjon nagyobb forgalmat webhelyére vagy blogjára.
Elad.

Most fontos megérteni, ki a te a célközönség. Készítsen részletes portrét arról a személyről, akit megcéloz, amikor közzétesz a közösségi hálózatokon:

Férfi vagy nő.
Milyen idős.
Hol lakik.
Mi iránt érdeklődik.
Milyen a családi állapota.
Vannak-e gyerekei.
Ki dolgozik és mennyit keres
Milyen problémái vannak, és miért kell ezeket megoldania.

A potenciális ügyfelekre vonatkozó információk ismeretében könnyen meghatározhatja, hogy ezek az emberek mely közösségi hálózatokban töltik a legtöbb időt és a legaktívabbak. Ezeken a platformokon is dolgoznia kell.

Gondosan tanulmányozza át oldalaikat, és mentse el a rájuk mutató hivatkozásokat, hogy rendszeresen figyelemmel kísérhesse őket.
Milyen tartalmat tesznek közzé?
Hogyan reagálnak rá az emberek.
Mit csinálnál másként.

Ezen adatok összegyűjtése után stratégiát készít a cég/márka népszerűsítésére a kiválasztott oldalakon, tartalmi tervet készíthet az első 2 hétre, és dönthet a megjelenés gyakoriságáról és időpontjáról.

Ez elég az induláshoz. Körülbelül egy hónap múlva tekintse át az eredményeket. Talán a statisztikák azt mutatják majd, hogy érdemes módosítani a tartalmi terven, mert nem a megfelelő közönséget vonzod be. Kövesse nyomon a számokat a dinamikában, és tanuljon meg alkalmazkodni a potenciális ügyfelek reakcióihoz. Idővel a gyakorlatban rájön, hogyan válhat SMM-szakértővé.

A cégek és márkák oldalainak fenntartása a közösségi hálózatokon már rég túlmutat az aranyos idézetek és vicces macskák publikálásán. Ez a feladat olyan célzott műveletek sorozatává vált, amelyek elősegítik a forgalom vonzását az ügyfél webhelyére, és vásárlókat „oktatnak” számára. Minél jobban csinálod, annál értékesebb vagy az ügyfelek számára.

Építse fel tudását, tapasztalatát és versenyelőnyét, hogy valóban keresett közösségi média mesterré váljon.

), egy termék/márka, vagy egy személy, mint márka népszerűsítésének folyamata közösségi platformokon keresztül annak ismertségének növelése és a belé vetett bizalom növelése érdekében.

Ezenkívül ez a közösségi médiában megrendezett eseménysorozat, amely lehetővé teszi számos üzleti probléma megoldását, beleértve a forgalom vonzását a projekt webhelyére. A fő hangsúly az alkotáson van különféle fajták olyan tartalmakat, amelyeket az emberek később a szervező közreműködése nélkül, önállóan terjesztenek a közösségi oldalakon.

A promóciós módszerek alkalmazása a közösségi hálózatokban lehetővé teszi a célközönség megcélzását, a kommunikációhoz csak azokat a platformokat választja, amelyekre a leginkább koncentrál, és ugyanakkor a lehető legkevésbé befolyásolja azokat az embereket, akiket nem érdekel az Ön hirdetési ajánlata. .

Milyen problémákat old meg az SMM promóciója?

Közönséghűség kialakítása.
A márka ismertségének növelése.
Márka hírnevének kezelése.
Forgalom megszerzése a webhelyre.
Közvetlen értékesítés.

Miért van szüksége az SMM-re?

A közösségi médiában való részvétel lehetőséget ad arra, hogy közelebb kerülj a célközönségedhez, a követőid pedig úgy érezzék, a márkádhoz tartoznak. Ha közösségi platformokon dolgozik a közönségével, növelheti a potenciális ügyfelek bizalmát, és javíthatja termékszállítási szolgáltatását.

De mielőtt úgy döntene, hogy üzleti profilt hoz létre a közösségi oldalon. hálózat, akkor magának kell eldöntenie, hogy Önnek és vállalkozásának szüksége van-e erre a jelenlétre. Beszélnek az emberek a közösségi médiában? hálózatok az Önéhez hasonló ajánlatokról? Megtalálható ott a célközönsége, és mekkora?

És ami a legfontosabb: tud-e mondani valami hasznosat és érdekeset a potenciális előfizetőknek, hogy megvitassák? Megvan a képessége és a vágya, hogy tartalmat generáljon a vitához, és kommunikáljon rajongóinak növekvő seregével?

Hogyan indítsuk el az SMM-promóciót

Minden sikeres stratégia alapja az elérni kívánt célok világos meghatározása.

Döntse el, mely közösségi hálózatokon szeretne szerepelni.
Határozza meg, melyik célközönséggel fog dolgozni (életkor, érdeklődési körök, társadalmi kör), és elemezze tevékenységét a közösségi hálózatokban. hálózatok.
Dolgozzon ki egy közösségi média promóciós stratégiát. hálózatok. Készítsen tartalomkitöltési tervet, stratégiát a célközönség vonzására.
Készüljön fel az élő kommunikációra előfizetőivel. Készüljön fel arra, hogy válaszoljon a bejegyzéseivel kapcsolatos megjegyzésekre és kérdésekre, legyen az pozitív és negatív is.

A promóciós platformok kiválasztásakor ne próbáljon meg egyszerre felkeresni az összes közösségi hálózatot. Egyrészt nagyon nagy erőforrásokat igényel, másrészt a célközönség nem lesz mindenhol jelen. Gyakran a legnépszerűbb a Facebook, YouTube, Twitter, VKontakte.

Közösségi oldal indítása hálózatokat, értesítse erről ügyfeleit a hivatalos weboldalon, telepítse a közösségi gombokat az oldalra.

Valószínűleg az első előfizetők ismerősök, barátok, alkalmazottak lesznek. De minél jobban megtelik érdekes tartalom közösségi profilja, annál több lehetősége lesz potenciális ügyfelek elérésére.

Ha a profil megtelt elegendő tartalommal, elkezdheti népszerűsíteni a nagyobb elérés érdekében. Magatartás, promóciók és különleges ajánlatok létrehozása. ajánlatok új előfizetők vonzására. Tegyen közzé érdekes cikkeket, mesterkurzusokat, amelyeket az emberek szívesen megosztanak barátaikkal.

A közösségi hálózatokon való sikeres promóció érdekében mindig emlékeznie kell az ilyen dolgok fontosságára:

A terjesztett tartalomnak érdekesnek, jó minőségűnek és egyedinek kell lennie. Próbálj meg legalább hetente egyszer, de legfeljebb naponta háromszor tartalmat közzétenni. Kommunikációjának nem szabad tolakodónak lennie, az információnak pedig tömörnek, informatívnak és tematikusnak kell lennie.
Miután elkezdtük a közösségi profil fenntartását, fejlesztéséhez és népszerűsítéséhez folyamatos jelenlét szükséges a hálózaton. Néhány napos „leállás” negatívan befolyásolhatja közösségi oldalát.
A közösségi hálózatokat nem csak a rajongói keresik fel, hanem a versenytársak és a lelkes ellenfelek is. Mindig legyen kész a negativitással dolgozni, és semmi esetre se hagyja megválaszolatlanul a negatív megjegyzéseket és véleményeket.

És ne feledje, hogy a közösségi hálózatok olyan helyek, ahol a felhasználók pihennek, szórakoznak, megosztják fényképeiket és benyomásaikat, és megbeszélnek valamit. Ha elkezd agresszív értékesítési politikát folytatni, akkor nagy valószínűséggel negativitással fog találkozni. Az Ön ajánlata érdekelje a felhasználót, és csak ezután van értelme a "kérdésár" megbeszélésére!