Steam támogató csoport. Steam támogatás és működése


Néha szükség van rá írj e-mailt a Steam támogatásnak, az okok nagyon különbözőek lehetnek, kezdve attól a ténytől kezdve, hogy elloptak tőled dolgokat Gőzés véget ér technikai problémák. Azonban nem mindenki tudja, hogyan kell csinálni.
Ezért szeretnék mindent a polcokra feltenni, és válaszolni a legnépszerűbb kérdésekre.

Hogyan kell levelet írni?

Ahhoz, hogy írjon Steam támogatás, el kell kezdeni külön számla ezért. Érthető, ostobaság lenne feltört fiókkal kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal (feltörve – számlalopás esetén).
- A regisztrációhoz kövesse ezt a linket.
- A regisztráció megerősítése és a fiókjába való bejelentkezés után a következőn léphet be kezdőlap ahol minden kategorizálva van. Megtalálhatja a problémáját, és láthatja a megoldást.

De ha nem találtad meg (mondjuk ellopták tőled a dolgokat), akkor írj ide egy levelet, vagyis nyiss jegyet. Ehhez van egy gomb a bal oldalon. "kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" (ezt láthatod, ha valamelyik kategóriába lépsz). Ha nem találja, kövesse ezt a linket.

Hogyan kell helyesen fellebbezni?

Mutatok egy példát egy kérelem kitöltésére a fiókból való dolgok ellopásának példáján, mert ez a leggyakoribb probléma az utóbbi időben.

1. lépés:
A "termék" mezőbe be kell írni Gőzés válassza ki a megfelelő képet. Válassza ki a kategóriát a képernyőképem szerint.

2. lépés:
Most ki kell töltenünk a levél tárgyát és magának a kérdésnek a mezőjét. Ha nincs gond az angollal, akkor írj angolul (Használhatod a Google fordítót is, hozzászoktak), ha van, akkor írj oroszul, úgyis válaszolnak, de a legendák szerint kicsit tovább fog tartani. Bár tapasztalataim szerint azt mondhatom, hogy egy polgári támogatásnak is néha hetekig tart a válasz.
Nagyon fontos igazolni, hogy a fiók az Ön tulajdonát képezi, így azonnal csatolhatja a levélhez a fiókhoz tartozó játékkulcs fényképét, ahol közvetlenül mellette van írva a technikai támogatáshoz benyújtott fellebbezés száma. Amint üzenetet küld, azonnal felismeri, majd azonnal küldje el a másodikat fényképpel.
Vagy ha vettél valamit steamen a Webmoneyért, akkor küldd el egyedi kód fizetés, az alábbiakban mutatok néhány példát a fent leírt módszerekre.






Természetesen jobb, ha van egy ilyen nyugtám, mint az utolsó képernyőképen, de ha nem, akkor ugyanaz fog működni, mint az utolsó előtti.

Meddig kell várni a válaszra?

Ha nem válaszol Steam támogatás, ne aggódj, mert általában innen válaszolnak 3 naptól 2 hétig. Gyakrabban persze egy hét múlva válaszolnak. Ritkán válaszolnak gyorsan.

Visszaküldik a fiókomat, ha nem rendelkezem a tulajdonjogról?

Nem, nem adják vissza neked. Néha még a bizonyítékokba is beleásnak, és ha egyáltalán nincs semmi, akkor azonnal búcsút mondanak a fióknak.

Ha angolul írsz, akkor gyorsabban reagálnak?

Mint fentebb említettük, ez nem tény. Lehet szerencsét próbálni, de még az angol nyelvű jegyekre is sokszor hetekig válaszolnak.

Visszaküldik-e a dolgokat, ha a fiókomat feltörték és átviszik egy másik fiókba?


Ha először foglalkozik ezzel a problémával, akkor igen. Ha másodszor, akkor nem, nagyon kétséges.
De ha letiltotta a csere levélben történő megerősítését, akkor semmi esélye nincs.

Ha piros jelvény van a fiókomon, eltávolíthatom?

Igen, megtehetik, de itt tudni kell a trükköket, ez akkor van, ha méltán kaptad és le akarod venni. Ha nem érdemli meg, akkor írjon úgy, ahogy van, és van esélye megszabadulni tőle.

Hányszor lehet visszaállítani egy fiókot?

Steam támogatás 4x írt nekem, hogy a következő fellebbezés lehet az utolsó. Tehát itt egyértelmű, jobb nem visszaélni ezzel, ha különösen szükségből állítja vissza a fiókját, hanem megpróbálja megtéveszteni őket, vagy ilyesmi.

Előszó

A támogatás célja

A Steam támogatás, más néven "Steam támogatás", "Steam támogatás" és "Steam támogatás" segíthet az elveszett vagy ellopott fiók visszaszerzésében, a Valve-játékkal kapcsolatos problémák megoldásában, az ellopott tárgyak visszaküldésében, a fizetős játékokban stb. .

Steam támogatási fiók

Emlékezik!
Nem használhatja a sajátját Steam fiók a támogatási fiókba való bejelentkezéshez.

Fiók a Steam támogatástól - ez a fiók a Steam támogatásától származik.
Steam-fiókod a Steam fiókja.

Ha kérdést szeretne feltenni a támogatásnak, akkor regisztrálnia kell az oldalon technikai támogatás.

Ha a fiókodat feltörték, akkor hozd létre új levélés regisztrálj vele!

Mindenem angolul van! Mit kell tenni?
Az oldal alján található a nyelvek listája. Kattintson ide, és válassza az "orosz" lehetőséget.

Támogatási oldal

Regisztrált egy támogatási fiókra? Nagy!

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Ha még mindig nem találta a választ kérdésére egyik szakaszban sem, kattintson a "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" gombra, amely mindkét részben található.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Írja le a problémáját a lehető legvilágosabban és világosan.
A kérdéshez feltétlenül csatoljon bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy ez az Ön fiókja.

  • Ha a Steam áruházból vásárolt a következő használatával hitelkártya, kérjük, erősítse meg a típusát (Visa, Mastercard, Discover, American Express), a tulajdonos teljes nevét, valamint a szám első és utolsó négy számjegyét.
  • Ha aktivált egy lemezes verzióban vásárolt játékot, kérjük, írja be kézzel a fellebbezés számát a tech. támogatás: XXXX-XXXX-XXXX (fellebbezésének száma) egy kulcsos kártyán vagy matricán, és küldjön digitális fényképet vagy szkennelt képet erről a kulcsról .jpg formátumban.
  • Ha WebMoney/Yandexen keresztül vásárolt a Steam áruházban, kérjük, adjon képernyőképet a teljes nyugtáról a vásárlás tranzakciószámával a WebMoney/Yandex-fiókjában. A tranzakciószám 16-18 számjegyből áll. A Yandexben az „Ügyfél-azonosító” mezőben, a művelet részleteiben, a WebMoney-ben - a „Megjegyzés” mezőben van feltüntetve.
  • Ha vásárolt a Steam áruházban a Qiwi-n keresztül, kérjük, küldjön képernyőképet a teljes nyugtáról a vásárlás tranzakciószámával a Qiwi-fiókjában.

Az alábbiakban példákat mutatunk be arra vonatkozóan, hogyan kell és hogyan nem kell kapcsolatba lépnie az ügyfélszolgálattal.

Kérdést tett közzé? Most küldje el a "Kérdést tegyen fel" gombra kattintva!

A válaszadás folyamatban van

A támogatás több tízezer kérdést kap, és kevesebb mint 50 alkalmazottat, ezért legyen türelmes és várja meg a választ. És biztosan válaszolnak neked.

A támogatás a munkaterheléstől függően válaszol. A válaszadási idő általában két napig tart legfeljebb egy hónapig. Ne adjon hozzá olyan üzeneteket, mint „Mikor válaszol?”, „Elfelejtettél rólam?” Stb.

Ha nem válaszolnak, akkor ne zárja be a kérdést, és hozzon létre egy újat különben még tovább fog várni.

Kérdés feltevéséhez regisztrálnia kell a Steam támogatási oldalán. A támogatási fiók és a Steam fiók két teljesen különböző dolog.

Fiókot a megfelelő gombra kattintva hozhat létre.

Mielőtt kérdést tehetne fel, be kell fejeznie regisztrációját a támogatási oldalon az e-mail címének igazolásával.

Keresés a súgócikkekben

A Steam támogatási oldal két részre oszlik: „Játékok” és „Steam”. Ha problémái vannak a Valve vagy más fejlesztők által kiadott játékokkal, válassza a „Játékok” részt. Ha problémái vannak a fiókjába való bejelentkezéssel vagy bármely funkció használatával, válassza a „Steam” részt.

Ezen szakaszok mindegyike a leggyakrabban előforduló problémákkal kapcsolatos információkat tartalmaz.

Kérdés küldése

A kérdés oldalon megbeszélheti problémáját egy támogató személlyel. A támogató személyzet bármit kérhet Öntől További információ kérdésére.

Mi az a Steam. Amit játék vásárlása előtt tudni kell.

A Steam környezet működéséhez internetkapcsolat szükséges – a telepítéshez regisztrálja benne a játék példányát, és frissítse. A frissítés szükséges - e nélkül a játék nem indul el. A Counter Strike: Source kivételével minden játéknál elhanyagolható a mérete. A Counter Strike frissítési mérete: Forrás bekapcsolva Ebben a pillanatban körülbelül 130 Mb. Ha az internetről letöltött fájl mérete sokkal nagyobb, mint ez a szám, telepítse a játékot a lemezről.

A Steam a Valve Software által létrehozott rendszer, amely tartalmat juttat el a felhasználó számítógépére az interneten keresztül. Az online szolgáltatás előfizetői letölthetik számítógépükre a Half-Life sorozat játékait, a Counter-Strike népszerű online lövöldözős játék teljes sorozatát és még sok mást, és időben letölthetik. Legújabb frissítésekés módosítások.

A Steam a következőket kínálja:
- szabad hozzáférés a már megvásárolt és aktivált játékokhoz, valamint a demóverziókhoz és az ingyenes játékokhoz, mint például a Codename Gordon,
- ingyenes frissítések játékokhoz közvetlenül a megjelenés után,
- hírek a közelgő játékfrissítésekről, új kiadásokról és egyéb fontos eseményekről,
- az Önt érdeklő szerverek keresésének lehetősége bizonyos játékokkal, beállításokkal, szabályokkal stb. a megfelelő szűrőkkel
- lehetőség a játékmódosítások ingyenes letöltésére, valamint saját maga írására a Source SDK segítségével, amelyet szintén ingyenesen terjesztenek a Steamen stb.

A lemezdobozba ragasztott kulcs az Steam megerősítése játékvásárlások. Ügyeljen arra, hogy közvetlenül az üzletben ellenőrizze a kulcs elérhetőségét!

A Steam klienst innen töltheti le: http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi. Azoknak, akik a játékhoz tartozó lemezt vásárolták, nem kell letölteniük semmit. A kliens telepítőfájlja a játéklemezen található.

A Valve összes játéka, beleértve a Buka által kiadott válogatásokat is:
audiosurf()

Counter-Strike: Forrás()
Antológia Half-Life 1 ()
Antológia Counter-Strike 1 ()
Half-Life 2 újévi kiadás ()
Fél élet 2. Legjobb játék az év ... ja. Gyűjtői kiadás ()
Half-Life 2: Episode One ()
Half-Life 2: The Orange Box ()
Half-Life 2: Episode 2 ()
Portál()
2. portál()
Team Fortress 2 ()
Saints Row 2 ()
Warhammer 40 000: Dawn of War II ()
CSEL. ()
Darksiders ()
Vörös frakció: Armageddon()
Warhammer® 40 000®: Dawn of War II® – Retribution™ ()
Sniper Elite V2 ( )%0A
Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0 %BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20 (%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%20Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2 %AE,Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Chaos%20Rising%E2%84%A2%20%D0%B8%20Warhammer %C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Retribution%E2%84%A2%20( http://website/cgi-bin/show.pl?id=539)
aktiválást igényel a Steamen keresztül. Steam nélkül ezeket a játékokat nem terjesztik, és nem működnek. Ez a Valve politikája, amelyet a vállalat szigorúan betart.

Vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy a Steam működik a számítógépén. Normál telefonos kapcsolaton keresztül (azaz modemen keresztül) a Steam problémamentesen működik, de előfordulhat, hogy sok időt kell töltenie a frissítések letöltésével. Ezenkívül felesleges modemen keresztül online játszani – a hálózati késleltetés túl magas lesz.

Ezenkívül az ADSL-n keresztül és dedikált külső IP-címmel dedikált vonalon keresztül történő csatlakozás nem okozhat problémát. Csatlakozás GPRS modemen keresztül, keresztül vezetéknélküli hálózat vagy a hozzáférés megosztása vagy a proxy használata (amely a vállalati hálózatokra jellemző, azaz "munkahelyről") hibákat okozhat.

A Steam általában jól működik VPN-en keresztül, de a steampowered.com figyelmeztet, hogy a Steam VPN nem megfelelő.
Problémák akadtak a szerverek listájának megjelenítésével, de valószínűleg ez minden. Mindenesetre nagyon könnyű ellenőrizni, hogy a Steam működni fog-e (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - töltsd le a Steam klienst (1,6 Mb). Ha fel tudja telepíteni, futtatni és regisztrálni, akkor kész. Az egyiket játszhatod ingyenes játékok vagy demó verziók.

Hogyan kezdj el játszani.

2. Helyezzen be egy lemezt. Elindul a Steam telepítése. Ha a telepítés nem indul el, nyissa meg a "Sajátgép" elemet, majd keresse meg a meghajtót, amelybe a játéklemez telepítve van, kattintson rá Jobb klikkés kattintson az "Autostart" gombra.

3. A Steam telepítéséig kattintson a Next, next, next gombra. Útközben kiválaszthatja a telepítés helyét (a játékok ugyanoda lesznek telepítve, ahol magát a steam-et is telepítik), stb. Egyetérteni vele licencszerződés, végig kell görgetned a végéig, ekkor aktívvá válik az "Elfogadom..." jelölőnégyzet.

4. A telepítés után a Steam vagy magától elindul, vagy te indítod el. A fájlok frissítése eltart egy ideig. Ha a frissítés hosszú ideig „lefagy”, jobb, ha kapcsolatba lép a hálózati rendszergazdával vagy az internetszolgáltatóval, mert. az Ön kapcsolatához kapcsolódik (lásd az 1. pontot).

5. A frissítés után a Steam elindul, és felkér, hogy hozzon létre egy fiókot (fiókot), vagy használjon egy meglévőt. Válaszoljon a fióklétrehozó varázsló kérdéseire, ott minden rendkívül egyszerű. Figyelem - magának kell kitalálnia a "jelszót", és a lemez dobozára beillesztett kulcsnak semmi köze hozzá. Legközelebb szüksége lesz rá. Erősen ajánlott a helyes választ feltüntetni titkos kérdés, mert ha elfelejti jelszavát, akkor anélkül, hogy emlékezne a titkos kérdésre, nem tudja visszaállítani jelszavát, és nem tudja majd játszani a vásárolt játékokkal.

6. Ezután jelentkezzen be a Steam rendszerbe a fiókja alatt (adja meg felhasználónevét és jelszavát).

7. Futtassa újra az Autorun Disk programot, majd kattintson ismét a telepítési elemre.

8. A Steam felkéri a kulcs megadására. A kulcsot a dobozba ragasztott papírra írják. A kulcs aktiválásakor lemezt kell behelyezni. A kulcs aktiválásakor a hozzá tartozó összes játék megjelenik a Steam „saját játékok” listájában.

9. Várja meg a telepítés befejezését, és ne válassza le a számítógépet az internetről, különben a steam megpróbálja letölteni a teljes játékot.

10. A játék futtatásához frissítenie kell 100%-ra. Ez eltart egy ideig, különösen, ha lassú a kapcsolat. További részletekért tekintse meg a GYIK vonatkozó részét.

Helyezze be a lemezt, kattintson a telepítés gombra az automatikus futtató lemezről, várja meg, amíg a telepítés befejeződik, és várja meg, amíg a frissítés befejeződik.

Ezenkívül a következők segíthetnek:
1. Jelentkezzen be a Steambe a fiókjával, és törölje az internetről letöltött játékfájlokat (kattintson jobb gombbal a játék nevére a „Könyvtár” lapon, és válassza a „Tartalom törlése” lehetőséget).
2. Helyezze be az elsőt telepítő lemez a meghajtóba.
3. Zárja be a Steam alkalmazást (Steam > Kilépés).
4. Kattintson a gombra windows kulcsok+ R a Start ablak megjelenítéséhez
5. Az ablakban írja be a következő sort:

32 bites rendszerek esetén:

"C:\Program Files\Steam\Steam.exe" -install E:

64 bites rendszerek esetén:

"C:\Program Files (86)\Steam\Steam.exe" -install E:
Cserélje ki az E: betűjelet a DVD-meghajtó betűjére
Módosítsa a C:\Program Files\Steam elérési utat egy másikra, ha a Steam programot egy másik mappába telepítette.
6.Nyomja meg az OK gombot. A Steam elindul, és azonnal megkezdi a telepítést a lemezről.

A Steam internetről való leválasztása vagy offline módba kapcsolása is segíthet.

Próbálja meg a „Játékok” menü „Aktiválás Steamen keresztül” gombját használni

Fiókok (fiókok) és Steam kulcsok. Számlaadatok helyreállítása.

A Steam kliens futtatásához létre kell hoznia egy fiókot. A Steam ezzel azonosítja Önt a játék licencelt példányának felhasználójaként és tulajdonosaként. Ha nincs fiókja, a rendszer felkéri, hogy hozzon létre egyet. A fiókjával kapcsolatos információk, valamint a hozzá aktivált összes kulcs a Valve szerveren találhatók – így semmilyen módon nem károsíthatja vagy semmisítheti meg azokat.
Regisztrációkor légy óvatos, és írj fel valahova minden adatot - bejelentkezési név, jelszó, e-mail cím és a titkos kérdésre adott válasz. Miután megadta a kulcsot, az véglegesen hozzá lesz rendelve a fiókhoz. Ezt követően már nincs szüksége magára a kulcsra - az már aktiválva van. Csak a fiókjához tartozó felhasználónevét és jelszavát kell megjegyeznie.

Nem, csak először. A kulcs megadása után az aktuális Steam-fiókodhoz lesz társítva. Elméletileg nem is kell lemez; ha gyors és olcsó interneted van, akkor letöltheted a Steam klienst (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi), majd azon keresztül tölthetsz le játékokat úgy, hogy bejelentkezel a Steambe azzal a fiókkal, amelyhez megadtad a kulcsot.

Figyelem- a kulcs csak egy fiókhoz és csak egyszer aktiválható! Ezenkívül gondosan ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a kulcsot - ha hibásan írja be, néha ilyen hiba is keletkezik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes számok és betűk, mint például a 0 és az O, hasonlóak, és könnyen összetéveszthetők.
Ha ez nem az Ön esete, akkor 90 napon belül kapcsolatba kell lépnie a Valve-vel a kulcs visszaállításához. Ehhez szüksége lesz egy fotóra a kulcsról és a nyugtáról. Itt olvashat arról, hogyan írhat a Valve támogatásának:
http://supportwiki.steampowered.com/en/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
Sajnos ezt az eljárást nem tudjuk elvégezni, mert. nincs jogunk elvenni az Ön személyes adatait (bejelentkezési név, jelszó), és nem férünk hozzá a fiókok és kulcsok adatbázisához

Sajnos az ukrajnai Valve játékait tartalmazó szinte minden lemez hibás. Ezért javasolhatjuk a lemez visszaküldését az üzletbe.

A játék megvásárolható Oroszországban is, vagy közvetlenül a Steam-en keresztül a Valve-tól a www.steampowered.com oldalon

Mint tudod, a Valve-játékaink verzióit nem szánják a FÁK-on kívüli értékesítésre. A Steam regionális vezérlőrendszerrel rendelkezik, amely nem teszi lehetővé a kulcsunkkal regisztrált játék futtatását Oroszországon és a FÁK-on kívül.

A Steam rendelkezik egy olyan mechanizmussal, mint a Regional Protection, amely megakadályozza orosz játékaink aktiválását hazánkon kívül. Erre azért van szükség, hogy ellehetetlenítsük az olcsó játékaink használatát külföldön.

Néha, amikor a szolgáltató megváltoztatja az IP-címek tartományát korábbi külföldiekre, a Steam összetévesztheti Önt annak az országnak a lakosával, amelyhez tartoztak. Ha ez megtörténik, a "Saját játékok" menüben megjelenik egy üzenet, hogy nincs játék telepítve, és amikor megpróbálja elindítani, megjelenik egy hibaablak:
"Ezt a játékot olyan termékkóddal aktiválták, amely csak egy adott földrajzi régióra érvényes."

Ebben az esetben a következő információkat kell elküldenie:


  1. A Steam bejelentkezésed.
  2. A gyűjtemény neve, amellyel problémák adódtak.
  3. Az Ön IP-címe a http://www.whatismyip.com oldalon látható módon.
  4. Az ország és város, ahol él, a szolgáltató neve és webhelye.
  5. Képernyőkép a hibáról (kattintson a PrintScreen gombra, nyisson meg egy tetszőleges képszerkesztőt, például: Paint: Start -> Programs -> Accessories -> Paint; kattintson a "beillesztés", mentés jpg/jpeg formátumban) vagy annak pontos szövege.

Frissítések és offline lejátszás. Biztonsági mentések.

Semmiképpen. A játék nem indul el, amíg nem frissítik. Várja meg a frissítés befejezését. Ellenőrizze azt is, hogy a játék tulajdonságai között melyik nyelv jelenik meg a Nyelv lapon.

Ez azt jelenti, hogy a lemez kinyomtatása óta frissítések történtek a játékhoz. Csatlakozzon az internethez, és várja meg, amíg a játék teljesen frissül. Ez az eljárás szükséges a játék futtatásához, a Steamen az állapotának "100% - Ready"-nak kell lennie.

A Valve játékainak telepítéséhez internetkapcsolatra van szükség (lásd fent). A jövőben kapcsolat nélkül is játszhat.
A "fájl" menüben kattintson a "Going offline ..." gombra, a Steam megkérdezi, hogy szeretne-e offline módban kapcsolódni, kattintson az "Újraindítás offline módban" gombra, majd válassza le az internetkapcsolatot.

Valószínűleg utoljára rosszul végződött a játék. Most a Steam ellenőrzi a gyorsítótár integritását a játék elindítása előtt. Ehhez kapcsolatra van szüksége. Csatlakozzon az internethez, indítsa újra a Steam-et, keresse meg a listában kívánt játékot, nyissa meg a tulajdonságait, és futtassa a gyorsítótár integritásának ellenőrzését. Vagy csak indítsa el a játékot – a Steam automatikusan ellenőrzi. Ezt követően újra elindíthatja a Steam offline módot és játszani.

Tud. Ehhez használja a " függvényt biztonsági mentés"V helyi menü(jobb kattintás) bármelyik Steam alkalmazásra. A biztonsági másolatok futtatható fájlok, a visszaállításhoz csak le kell futtatni őket (a Steam-et ki kell kapcsolni). A fájlok meglehetősen nagyok, mert. lemásolja a játék összes tartalmát, de a Steam képes darabokra vágni egy CD-nek (670 MB) és egy egyrétegű DVD-nek (4,7 GB)

Minden játéknak megvannak a saját frissítései telepítéséhez szükséges, a játékfejlesztők frissítéseket adnak ki annak biztosítására, hogy a felhasználók a termék maximális minőségét kapják. A népszerű online játékok gyakrabban kapnak frissítést. Ezenkívül a felhasználó maga fizet a frissítés letöltéséhez elköltött internetes forgalomért. Ez a Steam használatának előfeltétele. A frissítések becsült száma megabájtban a következő játékokhoz:

Team Fortress 2 - több mint 500 megabájt

Portál - 90 megabájt

Half-Life: 2. epizód – 30 MB

Counter-Strike: Forrás - 270 MB

Lehetőség van a telepítés kényszerítése lemezről Steamen keresztül:
A parancsikon tulajdonságai közé írja be a "-install" értéket E:" (Szóközzel elválasztva, idézőjelek nélkül. E: a dvd-rom betűje).
Példa: D:\Games\steam.exe -install E:

Először telepítse a Steam klienst teljes módba. Ehhez kattintson a jobb felső sarokban, az ablak címe alatt található sárga nyílra. Most láthatja az összes frissítés állapotát százalékban. Egy játék frissítésének szüneteltetése/folytatása, vagy bármilyen egyéb művelet végrehajtása vele (törlés, biztonsági másolat stb.), kattintson jobb gombbal a játék nevére, és válassza ki a megfelelő elemet a helyi menüből.

Csatlakozni az internetre. Indítsa el a gőzt. Válassza ki a kívánt játékot. Kattintson rá a jobb egérgombbal. Válassza ki a tulajdonságokat, lépjen a lapra helyi fájlok. Ellenőrizze a gyorsítótár integritását.

GYIK.

Lehet, hogy a Steam az automatikus betöltésben van, és az internetkapcsolat hiánya miatt nem tudott csatlakozni a szerverhez az operációs rendszer indításakor. Nyissa meg a Feladatkezelőt a CTRL+ALT+DEL billentyűkombinációval, lépjen a Folyamatok fülre, és fejezze be a steam.exe folyamatot. Csatlakozzon az internethez, és indítsa újra a Steamet.
A Steam elindításának letiltása, amikor Windows indítás, törölje a jelölést a megfelelő négyzetből a Steam -> Fájl -> Beállítások -> Interfész részben

Ez a trükk sokat segít:
játék közben nyomja meg az Alt+Tab billentyűket az asztalra váltáshoz, majd hívja a feladatkezelőt (Ctrl+Alt+Delete), kattintson a jobb gombbal a névre futó játék, válassza az "Ugrás a folyamatokhoz" lehetőséget. A kiválasztott folyamathoz (például hl2.exe) állítsa be a minimális prioritást ("alacsony" vagy "alacsony").

Azt is beállíthatja, hogy a Steam mindig alacsony prioritáson induljon.
Ehhez kapcsolja ki a Steam-et, nyissa meg a parancsikon tulajdonságait, TÖRÖLJEN mindent, ami az "objektum" mezőben van, és írja be:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c "Steam" indítása /low "C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe"
Természetesen, ha a Windows nem C:\WINDOWS mappába van telepítve, vagy a Steam nincs telepítve a C:\Program Files\Vlve\Steam\ mappába, akkor ebbe a sorba kell beírni a megfelelő elérési utat. Windows mappaés a Steam mappát.

Elég sok - néhány megabájt óránként, a beállításoktól függően. Ha fizetett forgalmat bonyolít le, tartsa ezt szem előtt.

A játékot a -console paranccsal kell elindítanod. Az indítási beállítások a Steam kliens játék tulajdonságai között vannak megadva. Egy másik mód: a játékban kattintson a "beállítások", majd a "billentyűzet", a "speciális" elemre, és kapcsolja be a "fejlesztői konzolt".

Ezt a játék létrehozása során a "Számítógépes ellenfelek hozzáadása" opció bejelölésével teheti meg.

A játék közbeni botok számának és viselkedésének megváltoztatásához használja a konzolparancsokat:
bot_add – bot hozzáadása egyéni csapathoz
bot_add_t - terrorista bot hozzáadása
bot_add_ct – kommandós bot hozzáadása
bot_nehézség 0 - bot nehézségi szint (0-tól 3-ig)
mp_limitteams 20 - korlátozza a csapatlétszám különbségét (0 - nincs korlátozás, alapértelmezett 2)
mp_autoteambalance 0 - csapat automatikus egyensúlya (1 - engedélyezve, 0 - letiltva)

Indítsa el a Steamet. Lépjen a "Saját játékok" fülre. Válassza ki a játékot, amely érdekli.
Kattintson rá a jobb egérgombbal - tulajdonságok, és lépjen a "Nyelv" fülre. Válasszon nyelvet a listából.
Leggyakrabban csak orosz hang szólal meg a lemezen, a másikat az internetről kell letölteni (~ 300-700 mb).

A \Steam\SteamApps\bejelentkezési\counter-strike source\cstrike\maps mappába

Próbálja meg saját maga diagnosztizálni a problémát a steampowered.com webhelyen található utasítások alapján

Ellenőrizze a kapcsolatot

Először is győződjön meg arról, hogy a mikrofon a megfelelő porthoz van csatlakoztatva. Általában a mikrofondugó és az audioeszköz kívánt portjának színe rózsaszín.

Próbálj meg portot váltani. Ha használ USB csatlakozó elöl rendszerblokk, váltson a hátoldalon lévők egyikére. Ha USB-elosztót használ, próbálja meg kihagyni a hubot, és nézze meg, van-e különbség.

Frissítse az illesztőprogramokat

A mikrofon illesztőprogramjai a headset gyártójának webhelyén találhatók. A hangkártya illesztőprogramjait is frissítenie kell.

Válassza ki a menüből Rajt(1) (Windows Vista/7 rendszeren a gomb megnyomásával) elemet Fuss(2) és írja be a program nevét a megnyíló ablakba: dxdiag(3) -> Rendben.

A Hang lapon megtalálhatja hangkártya neve(1) és driver kiadás dátuma (2).


Linkek a legnépszerűbb hangkártya-gyártók illesztőprogramjaihoz:
kreatív: http://en.europe.creative.com/support/downloads/
Realtech: http://www.realtek.com.tw/default.aspx

Mikrofon konfiguráció a Windows rendszerben

  1. Kattintson a gombra Rajt majd válassza ki Kezelőpanel. A Vezérlőpulton válassza ki Hangok és audioeszközök
  2. Kattintson a fülre Beszéd
  3. A „Beszédfelvétel” részben győződjön meg arról, hogy a hangkártya van kiválasztva alapértelmezett eszközként
  4. Kattintson Hangerő
  5. Ellenőrizze a mikrofon hangerejét (a csúszkát legalább középre kell állítani).
  6. Használja a hardverteszt funkciót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a mikrofon megfelelően működik

Hangkártya szoftver ütközések

Számos audio-illesztőprogram-csomag tartalmaz olyan programokat, amelyek célja az audiorendszerek kezelésének megkönnyítése. Néha ezek a programok ütköznek a Windowsba épített szoftverekkel. Például a Creative Mix Console és a RealTek HD Audio Manager programok. Általában ezek az alkalmazások a tálcán jelennek meg (a jobb alsó sarokban, az óra mellett).

Ellenőrizze a beállításokat ezekben a programokban, tiltsa le az összes szükségtelen fejlesztést

Ha gyanítja, hogy a probléma a kiegészítőben van szoftver, ellenőrizze a hangkártya gyártójának webhelyét, hogy van-e "tiszta" illesztőprogram, minden további szoftver nélkül. Ezután el kell távolítania a jelenlegi hangeszköz-illesztőprogramot a Programok telepítése/eltávolítása segítségével, és telepítenie kell egy új illesztőprogramot.

A mikrofonbeállítások ellenőrzése a játékban

Tehát ellenőrizte, hogy a mikrofon megfelelően van-e csatlakoztatva és megfelelően konfigurálva a Windows rendszerben. A következő dolog, amire figyelni kell, az a játék mikrofonbeállításai. Az alábbiakban egy példa a konfigurációs menüre:
A funkcionalitást a „Mikrofon tesztelése” gombra kattintva is tesztelheti. Ha működik, hallani fogja a hangját (és visszhangot, ha nem használ fejhallgatót!)

Ha a mikrofon nem működik, akkor a probléma az lehet, hogy a mikrofon a játék indításakor vált. A probléma megoldásához tekintsen meg egy külön cikket, és használja az ott található indítási lehetőségeket.

Az olyan alkalmazások, mint például a CD-lejátszó audioszoftvere, megváltoztathatják a Wave-In forrást a mikrofonról a CD-lejátszóra, így amikor a lejátszó megpróbálja használni a mikrofonját a játékban, az nem működik.

Emiatt a Half-life motor indításkor megpróbálja meghatározni, hogy a keverő beállításai helyesek-e, de nem minden hangkártyák támogatja ezeket a műveleteket, különösen a modern hangkártyákat, mint például az Audigy 2ZS Pro.

Annak elkerülése érdekében, hogy a HL-motor megpróbálja önállóan beállítani a mikrofonbemenetet, be kell állítania ezeket a konzolváltozókat a userconfig.cfg fájlban vagy a játék indítási beállításaiban:

Adja hozzá a következő sort a userconfig.cfg fájlhoz:

voice_forcemirecord 0

vagy az egyes játékok indítási beállításaiban:

Voice_forcemirecord 0

(egy is elég)

Ez megakadályozza, hogy a motor magát a keverőt állítsa be.

Minden esetre ellenőrizze a következő paraméterek elérhetőségét:

  • voice_enable "1"
  • sv_voiceenable "1"
  • voice_scale "0,75"
  • voice_enable "1"
  • voice_modeable "1"
  • voice_dsound "1"
  • voice_modeable "1"

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szerver beállításai nem engedélyezik a mikrofon használatát.

Frissítenie kell a kodekeket is: http://li.ru/go?www.3dnews.ru/files/pub/soft/multimedia/codec/klcodec520m.exe

Ütköző alkalmazások

Az olyan programok, mint a TeamSpeak, Skype, Ventrilo és mások, néha zavarhatják a mikron működését. Próbálja meg letiltani ezeket az alkalmazásokat a Steam elindítása előtt.

Nem tudjuk garantálni, hogy a mikrofon megfelelően működik, ha Ön használja harmadik féltől származó programok hangvezérléshez

Visszajelzés/visszhang
Ilyen interferencia gyakran előfordul, amikor a hangszórókat bekapcsolják a mikrofon használata közben. Javasoljuk, hogy fejhallgatóval ellátott headsetet használjon. Egyes alsókategóriás mikrofonok körirányúak, ami azt jelenti, hogy minden irányból felveszi a hangokat – beleértve a hangszórókat is. Némítsa el az audioeszközöket, és ellenőrizze, hogy javul-e a hangminősége.

Alacsony hangerő
Egyes mikrofonok erősítést igényelnek. Ez a Windows mikrofonbeállításainak ellenőrzésével konfigurálható. Kovesd ezeket a lepeseket:

  1. Kattintson a gombra Rajt majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget. A Vezérlőpulton válassza ki Hangok és audioeszközök;
  2. Kattintson a fülre Hangerő;
  3. Kattintson a gombra továbbá
  4. A megnyíló ablakban a felső menüben válassza az "Általános hangerő" lehetőséget "lehetőségek", Tovább "tulajdonságok". A megnyíló listában megtaláljuk a mikrofont (Mic Volume), tegyük elé egy pipát. Zárja be a listadobozt. Visszamegyünk a "lehetőségek"és válassz "Extra lehetőségek" . Ennek eredményeként van egy mikrofon hangerő-beállításunk, ahogy az 1. számú képen látható
  5. Kattintson a gombra "beállítás" a mikrofon oszlopban, és jelölje be a mellette lévő négyzetet mikrofon erősítés(2. kép)

recsegés/torzulás

Az ilyen interferenciát leggyakrabban kábel meghibásodása vagy rossz csatlakozás okozza.

Arra is ügyeljen, hogy a mikrofon ne legyen túl közel a szájához. Ha használat közben megérinti az arcát vagy az ajkát, mozgassa úgy, hogy körülbelül egy hüvelyknyire legyen a szájától. Ha magának a mikrofonnak nincs napellenzője, próbálja meg hátrébb tolni.

Utasítások a steampowered.com oldalról:
Ha a mikrofon hangminősége alacsony, és recsegést hall, ellenőrizze és állítsa be az internetkapcsolat hangerejét, érzékenységét, sebességét (ez felelős azért, hogy milyen gyorsan küldik el az adatokat a szerverről a kliensre és fordítva, és ez befolyásolhatja a a továbbított beszéd minősége) és a cl_cmdrate paraméter.

Az 56K modemek felhasználói mindig problémát tapasztalnak a hangminőséggel.

A cl_cmdrate változó szabályozza, hogy az ügyfél milyen gyakran küldjön frissítéseket a kiszolgálónak, beleértve a mikrofonbeszédet is.

Ennek a paraméternek a standard értéke 20. Minden 13-nál kisebb érték negatívan befolyásolja a játék és természetesen a beszéd minőségét. A 40 feletti értékek többnyire csak helyi hálózaton való játék esetén megfelelőek.

Állítsa be a hangerőt és aktiválja a megnövelt mikrofon érzékenységet a játékbeállítások menüjében, a „Hang” fülön.

A hangminőség javításának másik módja, ha a cl_cmdrate paraméter értékét a játékban látható átlagos FPS értékre állítja (Frames per Second = Képkocka per másodperc) (a cl_showfps 1 engedélyezi az FPS megjelenítést, a cl_showfps 0 letiltja. Ne hagyja ez a paraméter engedélyezve van, mivel ez növelheti a várakozási időt).

Sajnos a legtöbb AdminMod-ot futtató szerver megváltoztatja a sebességet és a cl_cmdrate beállítást a terheléselosztás céljából. Emiatt előfordulhat, hogy a mikrofon egy ideig jól működik, majd hirtelen leesik a hangminőség.

A legtöbb lejátszó 2500-ra van állítva, de a DSL/Cable támogatja a 7500-at, sőt a 9999-et is.

A sebesség értéke azt is befolyásolja, hogy a térképek és egyéb erőforrások milyen gyorsan töltődnek le, ezért NAGYON FONTOS a valós értéknek megfelelő értéket beállítani. sávszélesség a csatornád!

Kétféleképpen állíthatja be a kapcsolat sebességét - a Steam beállításain keresztül vagy a játékkonzolon keresztül.

A Steamen lépjen a "Fájl" menübe, válassza a "Beállítások" lehetőséget, majd lépjen az "Internet" fülre, és válassza ki a kapcsolatának megfelelő beállítást.

A sebesség kiválasztásakor ne az vezessen, hogy melyik a legmagasabb a listában, hanem az, hogy valójában mire képes a kapcsolat. A túl gyors érték más problémákhoz vezethet.

Egy másik módszer a konzol meghívása és beírása: „rate 7500” (például). A konzol használatának ismerete nagyon fontos, mivel lehetővé teszi a mikrofon egyszerű és gyors beállítását (a Steam menü megkerülésével).

A cl_cmdrate módosításához a konzolt kell használnia.

Konzol: Ha nem tudja megnyitni a konzolt (alapértelmezés szerint "~" billentyű), adja hozzá a "-console" sort a játék vagy mod indítási beállításaihoz.

Steam > Saját játékok > Jobb klikk a Játék > Tulajdonságok > Indítási beállítások megadása

A legtöbb szerver 5000 és 7500 közötti felső határt állít be, függetlenül attól, hogy milyen sebességgel rendelkezik, és 9999-et az internetkapcsolat maximális értékének (alapértelmezett érték, T1) (20 000 a megengedett maximális sebesség).

Teszteld a linket: Nem árt ellenőrizni a kapcsolat sávszélességét sem, hogy megbizonyosodj arról, hogy a tényleges sebesség nem alacsonyabb, mint amit a szolgáltató ígért. Ehhez keresse fel a http://speedtest.dslreports.com webhelyet

Most ellenőrizze a mikrofonját.

A kezdéshez írja be a „voice_loopback 1” parancsot a konzolba, hogy hallja a hangját.

Ha az ellenőrzés befejeződött, írja be a „voice_loopback 0” értéket.

Ezután, miközben a mikrofonhoz beszél, írja be:

  • árfolyam 2500
  • árfolyam 3500
  • árfolyam 4500 és így tovább 9999-ig
amíg a hangminőség elfogadható lesz. A következő értékeket nem kell ellenőriznie.

Megjegyzés: Egyes szerverek továbbra is a "Miles" audiorendszert használják. Bár a hangminősége kicsit harsány, ellentétben új rendszer"Speex" azonban a Speex gyakran problémákat okoz, és a hang észrevehetően romlik, ha a kiszolgáló alhálózata erősen terhelt.

Tesztelje a mikrofont több szerveren, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma a hardverrel van-e, és nem a szerverrel.

Szerverbeállítások: A szerverek számos beállítással rendelkeznek, beleértve a hangkommunikációt is. Itt rövid áttekintés néhány közülük:

A kliens által használandó kodeket a szerver határozza meg. Használja a következő parancsot a kiszolgálón az új rendszerre való átálláshoz:

sv_voicecodec voice_speex

Ezután a következő parancsokkal válthat a különböző hangfolyam minőségi szintek között (a szerveren is):

  • sv_voicequality 1: 2400 bps (bps), legalacsonyabb minőség
  • sv_voicequality 2: 6000 bps
  • sv_voicequality 3: 8000 bps
  • sv_voicequality 4: 11200 bps
  • sv_voicequality 5: 15200 bps, a legjobb minőség
Ha az eredeti Miles tömörítési rendszert szeretné használni, adja meg a következő lehetőséget:

sv_voicecodec voice_miles

Ez az információ, kiegészítve további részletekkel a Speex kodekkel és annak optimalizálásával kapcsolatban, ebből a szálból származik:

Íme egy cikk a Speex audio tömörítési levelezőlista archívumából, amely részletezi, hogyan engedélyezhető ez az új és jelentősen továbbfejlesztett beszédtömörítési módszer a Half-life alatt. Hamarosan teljesen felváltja a jelenlegi hangtömörítést. De amíg ez meg nem történik, addig ez a kodek nem az alapértelmezett tömörítési módszer, de mindenki számára elérhető. Steam szerverek. Általánosságban elmondható, hogy ha a beszédhez lefoglalt sávszélességet 6000 bps-ra csökkentik (2. minőségi szint), akkor a hangminőség jobb, mint a jelenlegi kodekkel, míg a legtöbbet használja. magas szint tömörítés (2400 bps), a minőség ugyanolyan alacsony, mint a jelenlegi tömörítésé, de más a megnyilvánulása.

Kis összehasonlításként a Speex a csatornaszélesség 7,5% és 47,5% közötti részét fogyasztja, akárcsak a jelenlegi kodek, és 25% alatti csatornamegosztás esetén általában jobb a beszéd minősége, mint a jelenlegi kodek. Ez több szerver CPU erőforrást fogyaszt, de a legtöbb tesztemben csak 1-2%.

Még egy megjegyzés: az 56K modemek általában körülbelül 20 000 bps szabad sávszélességgel rendelkeznek a kimenő forgalomhoz és körülbelül 40 000 bps a bejövő forgalomhoz, beleértve a TCP/IP és PPP fejlécet és minden mást. Így ez az új kodek SOKKAL toleránsabb a modem felhasználókkal szemben.

Sajnos ez a kodek csak Steam-kompatibilis szervereken érhető el. Mindenesetre, aki nem szeretné elolvasni a hírlevelet, annak alább közöljük az alapvető tudnivalókat:

Először állítsa át a szervert Speex használatára:

sv_voicecodec voice_speex

Tehát a Speex mód fut. A következő lépés a Speex számára allokált csatorna-erőforrások kiválasztása, amelytől közvetlenül függ a hangkommunikáció minősége.

  • sv_voicequality 1 = 2400 bps, a teljes sávszélesség 7,5%-a
  • sv_voicequality 2 = 6000 bps, az összes sávszélesség 18,75%-a
  • sv_voicequality 3 = 8000 bps, az összes sávszélesség 25%-a
  • sv_voicequality 4 = 11 200 bps, az összes sávszélesség 35%-a
    • Rossz példa: D:\Játékok\Steam
    Helyes példa: D:\Játékok\Steam

    4) Győződjön meg róla HDD Az, amelyre a Steamet telepítette, az NTFS fájlrendszert használja.

    Válasz: Vírusirtó, tűzfal, Windows tűzfal letiltása.

    Helyezze át a Steamet egy orosz karakterek nélküli mappába.
    Rossz példa: D:\Játékok\Steam
    Helyes példa: D:\Játékok\Steam
    És várja meg, amíg a játék frissítése befejeződik.

    Ha telepítve van a Nod32 víruskereső - telepítse legújabb verzió, vagy távolítsa el teljesen.

    Ellenőrizze a gyorsítótár integritását.

    Online játék. Szerverek. Kapcsolat. Problémák a Steammel.

    Ez a hiba az Ön internetkapcsolatához kapcsolódik. Először is győződjön meg arról, hogy csatlakoztatva van. A Steam működhet kapcsolat nélkül is, de ha ez a hiba előfordul, akkor kapcsolatra van szükség. Ha csatlakozott, de a probléma továbbra is fennáll, lásd a következő kérdést. Ha telefonos modemen keresztül éri el az internetet, próbálja meg újratelepíteni a Steam-et egy MÁS mappába, orosz karakterek nélkül.
    Rossz példa: D:\Játékok\Steam
    Helyes példa: D:\Játékok\Steam

    1. Vírus vagy trójai. A trójaiak elleni küzdelemhez ellenőrizni kell a rendszert egy víruskeresővel és néhány programmal.

    2. Tűzfal. Ha van tűzfalad, meg kell tanítanod a Steam kihagyására. A ZoneAlarm nem működik megfelelően a Steammel, a beállítás itt nem segít, sem az, sem más tűzfal / vírusirtó, le kell tiltani.

    3. Felhívjuk figyelmét, hogy a Steam végrehajtható fájlok gyakran változnak a frissítések miatt, és egyes tűzfalak ezt úgy tekinthetik, mint egy vírus vagy trójai kísérletet a Steam megszemélyesítésére – általában ez a viselkedés a tűzfalban is konfigurálható és/vagy letiltható.

    4. Beépített Windows tűzfal vagy víruskereső. Mindkettőt le kell tiltani. A víruskereső általában letiltható, ha jobb gombbal kattint a tálcán lévő ikonra (az óra mellett), és kiválasztja a "valós idejű védelem letiltása"-hoz hasonlót. Windows tűzfal le van tiltva a kapcsolat tulajdonságainál, a "Speciális" lapon. A számítógépen futó hálózati programok, például: P2P kliensek, különféle szerverek (Web, ftp stb.), "internetgyorsítók", "anonimizálók", particionáló programok (azaz ICS) és korlátozások (például NetLimiter).

    5. Csatlakozás proxyszerveren vagy dupla NAT topológián keresztül (egyetlen NAT esetén minden jól működik).

    6. Portok blokkolása a szolgáltató oldalán.

    Nem. Mindenkinek szüksége van a sajátjára fiók, és ennek megfelelően a kulcsa.

    Valószínűleg egyszerűen nincs nyitva az összes szükséges port (lásd a listát a GYIK megfelelő részében. A kiszolgálólista használata azonban nem kötelező: csak ismerni kell a szerver IP-címét és portját. Ezt követően , megadhatja a szervereket a "Kedvencek" menüben, vagy a használatával csatlakozhat konzol parancs csatlakozni. Például így: connect 217.199.212.12:27016
    Az utolsó eset egyébként a legmegbízhatóbb – ha nem tud csatlakozni a szerverhez, akkor először a konzolon keresztül kell csatlakozni.
    Hol kaphatok szerver címeket?
    Sok rajongói oldal megtartja saját szerverek különböző játékokhoz. Ezenkívül számos "gyors", azaz az orosz lakosok számára minimális ping-igénnyel rendelkező szerver címe fórumunk egy speciális szálában található:

    Kipróbálhatja a következő módszert is:
    1. Kapcsolja ki teljesen a Steamet, a menüfájlon keresztül - kilépés.
    2. Töltse le a fájlt:
    3. Csomagolja ki az archívumot. Helyezze a kapott "MasterServers.vdf" fájlt a ...\Steam\Config mappába (nézze meg, hova telepítette a Steam alkalmazást). Cserélje ki a meglévő fájlt az újra.
    4. Kattintson a jobb gombbal a "MasterServers.vdf" fájlra, válassza a "tulajdonságok" lehetőséget, majd jelölje be a "csak olvasható" melletti négyzetet. Kattintson az „alkalmaz” gombra.
    5. Indítsa el a Steam alkalmazást.

    Bármilyen Steam-probléma esetén, amely nem oldja fel a fiók zárolását, keresse fel a Steam támogatási kezdőlapját. Jelentkezzen be Steam-fiókja nevével és jelszavával a bal oldalon található „Jelentkezzen be a Steambe” mezőre kattintva.

    • Miután megadta a nevét és jelszavát, kattintson a "bejelentkezés" gombra.

  • Hozzon létre egy ügyfélszolgálati fiókot, ha még nem rendelkezik vele. Ha még soha nem nyújtott be jegyet a támogatási segítségért, kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Fiók létrehozása” gombra a támogatási fiók létrehozásához. Ez a fiók eltér a szokásos Steam-fiókodtól, ezért még nincs ilyened, kivéve, ha korábban kifejezetten felvetted a kapcsolatot a Steam ügyfélszolgálatával.

    • Ha korábban már benyújtott jegyet a Steam támogatáshoz, a képernyő jobb felső sarkában található „Bejelentkezés támogatási fiókjába” lehetőségre kattintva bejelentkezhet meglévő támogatási fiókjába.

  • Válassza a "Steam" lehetőséget a Steam támogatási rész eléréséhez. A következő oldalon kiválaszthatja, hogy a „Játékkal” vagy a „Steammel” van-e probléma. Válassza a Steam lehetőséget, ha meg szeretne tekinteni néhány hibaelhárítási cikket olyan témakörökben, mint a fiókproblémák, a számlázás, az útmutatók és a Steam szószedet.

    • Próbálja meg böngészni a közzétett cikkeket, hogy megtudja, meg lehet-e válaszolni kérdésére anélkül, hogy jegyet küldene az ügyfélszolgálatnak.

  • Kattintson a „Kapcsolatfelvétel a Steam támogatással” lehetőségre, ha jegyet szeretne küldeni a Steam támogatásnak. Ha a cikkek böngészése nem ad választ a kérdésére, küldje el a problémáját leíró jegyet közvetlenül egy támogató személynek. A „Kapcsolatfelvétel a Steam ügyfélszolgálattal” gombra kattintva eljuthat arra az oldalra, ahol jegyet küld.

    • A „Kapcsolatfelvétel a Steam ügyfélszolgálattal” gomb az oldal jobb oldalán, a „Nem találja a megoldást?” alatt található.

  • Töltse ki az összes négyzetet a Kérdezzen oldalon. A jegyoldalon 2 négyzet található, ahol beírja a probléma tárgyát, majd a kérdést. Legyen a lehető legpontosabb a probléma leírásakor, hogy az olvasó a lehető legjobban tudjon segíteni.

    • Például, ha problémái vannak a játékokkal való kereskedéssel, és a fiókjában üzenet jelenik meg, amely szerint kereskedési jogosultságait eltávolították, írja be a tárgyba olyasmit, hogy „A fiók kereskedelme tiltva van”. Ezután magyarázza el a kapott üzeneteket és azokat a dolgokat, amelyeket nem tehet meg a nagy kérdésmezőben.
    • Ne felejtse el udvariasnak lenni, amikor kérdéseit felteszi, mivel az őket olvasó támogató személy a lehető legjobban szeretne segíteni.

  • Válassza ki a válaszokat az oldal többi legördülő menüjében. Az oldal további részei olyan kérdéseket tartalmaznak, amelyekre a legördülő menüből kell választ adni: Nyelv, Az Ön e-mail címe, Termék, Kategória, További információk és Operációs rendszer. Minden menüből válassza ki azt a választ, amely leginkább vonatkozik Önre.

    • Ha az Ön e-mail címét feltörték, és ez a jelentett probléma része, kattintson az „Alternatív e-mail cím hozzáadása” lehetőségre az Ön e-mail címe legördülő menüben, hogy új címet adjon meg a Steamnek, amellyel elérheti Önt.
    • Előfordulhat, hogy CD-kulcsot kell megadnia, ha még soha nem kapcsolt fizetési módot fiókjához. Ezeknek az információknak a Steam korábbi e-mailjeiben kell megjelenniük.


Betöltés...
Top