Miért nem mutatnak háromszínű csatornákat? Mi a teendő, ha a Tricolor nem mutat fizetős csatornákat, bár van pénz a számlán? Tricolor TV nincs jel az összes csatornán - mit kell tenni

A cikk leírja a Tricolor alapcsatornák megjelenítésének hiányával kapcsolatos problémák megoldásának módjait.

A Tricolor cég lehetőséget biztosít ügyfelei számára, hogy a megfelelő eszközökkel ingyenes tévécsatornákat nézhessenek. Ezeket alapnak nevezik. A csomag 20 általános célú televíziós csatornát, rádióállomást, információs csatornát és egy TV shop formátumban sugárzó csatornát tartalmaz.

Műsorszórás ingyenes csatornák az általános célt jogszabályi szinten hagyják jóvá. De néha változhat a lista.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a fizetős csomagokhoz való csatlakozáskor az ingyenes csatornákhoz való hozzáférés biztosított.

Az információs csatornákat maga az üzemeltető sugározza. Információkat mutatnak a Tricolor szolgáltatásokról, az aktuális akciókról, hibaelhárítási módszerekről.

A teleshop lehetővé teszi a Tricolor előfizetők számára, hogy otthonuk elhagyása nélkül vásároljanak.

Az alapvető csatornák nem megjelenítésének okai

Az előfizetők azzal a problémával szembesülhetnek, hogy nem sugároznak az alapcsatornákon. A "Nincs jel" üzenet jelenik meg. Hiba különböző esetekben lehetséges - rossz időjárás, beállítások meghibásodása, berendezés meghibásodása vagy meghibásodása, az előfizetés lejárt. A hardverhibák okai a következő kategóriákba sorolhatók:

• Nincs áram vagy az automatikus beállítások hibás végrehajtása;
• Az utolsó beállítások visszaállítása;
• Az intelligens kártya helytelen beszerelése;
• Meg nem erősített adatok;
• Nem volt frissítés szoftver;
• csomagdíjat nem fizettek;
• Az edénytől a vevőhöz vezető kábel elszakadása;
• Megelőző munka.

Ne essen pánikba, ha probléma lép fel. Rövid időn belül megoldható, ha helyesen közelítjük meg a megoldást. De néha a jel hiányának oka más tényezőkkel is összefügghet.

Például a televíziós adások megszakadhatnak az elavult berendezések miatt. Akkor érdemes gondolkodni a meglévő vevő cseréjén.

A probléma megoldásának módjai

Az ingyenes csatornák televíziós sugárzásának hiánya miatti probléma kiküszöbölése a kábel megfelelő csatlakoztatásának ellenőrzése. Ha minden megfelelően van csatlakoztatva, akkor más műveleteket kell végrehajtania.

A berendezés megfelelő működésének ellenőrzése

A berendezés működésének ellenőrzéséhez újra kell indítani. Kiviteli séma:

Az újraindítás után a berendezés normál üzemmódba lép. Ha ez nem történik meg, akkor kattintson az információs csatorna képernyőjére (rendszeresen kell megjelennie). Ha nincs TV adás az info csatornán, akkor megállapítható, hogy a hangolási funkciók meghibásodtak. Folytassa a beállítások visszaállításának lépésével a gyári beállításokra (a fejlesztő állítja be).

A vevő visszaállítása a gyári beállításokra

A szolgáltató javasolja a visszaállítási művelet használatát minden nehéz tévénézési helyzetben. Amikor visszatér az eredeti gyári beállításokhoz, a legtöbb esetben a berendezés újra működni kezd. A hangolási funkciók visszaállításának sémája:

Érdemes megfontolni, hogy a tarifa-előfizetés fizetett időszakának lejárta esetén a TV-csatornák alaplistája a teljes lista végére kerül. Ezért a 100-as csatorna után vannak.

Ha a megtett intézkedések nem segítettek, ellenőrizni kell a kábel útját az edénytől a vevőig. És ügyeljen a lemez szilárdságára és tájolására is. Ha törést vagy téves tájolást észlel, állítsa be az edényt, és keressen újra a TV-csatornák között.

Szoftver frissítés

A kijelző javítása és az illetéktelen hozzáférés elleni védelem érdekében a szolgáltató rendszeres szoftverfrissítéseket javasol. Ha ezt a műveletet nem hajtják végre időben, a TV-csatornák megjelenítése leállhat. A szoftverfrissítést kilépéskor kell végrehajtani új verzió rendszer támogatás hogy további csatornakijelzés álljon rendelkezésre.

Szoftverfrissítés közben ne kapcsolja ki a készüléket.

A frissítéshez használja a "Frissítések" menüpontot a vevő menüjében. A művelet előrehaladása magában foglalja a fájlok részleges felülírását megakadályozó berendezések beépítését. A véletlen átjátszás a berendezés meghibásodásához és a sugárzás elmaradásához vezet.

Intelligens kártya olvasási hiba

Ha nincs szám, a készülék nem ismeri fel a használt kártyát. Ennek oka a kártya helytelen beszerelése a kártyaolvasóba, magának a kártyaolvasónak a meghibásodása, a benne lévő kártya és a használt szoftver közötti eltérés, valamint a vevőegység meghibásodása.

További információ az intelligens kártya problémájáról - .

A kártya helyes behelyezésének ellenőrzése után meg kell jelennie az azonosító számnak. Ellenkező esetben ellenőriznie kell az intelligens kártya működését (más berendezésen), vagy meg kell szüntetnie a vevő hibáját.

Az adatokat nem erősítették meg

Az adatok megerősítése szükséges, ha a felhasználó ezt korábban nem tette meg. Megerősítésükhöz az előfizető személyes fiók szolgáltatásait veheti igénybe a Tricolor webhelyen, vagy felhívhatja a műszaki támogatást, ahol az üzemeltető az azonosító szám és az elérhetőségek megadásakor meg tudja erősíteni.

Az alap csatornák nem működnek, az információs működik

Ha az információs csatorna megjelenik, akkor az előfizetői adatok visszaigazolásának elmaradása vagy az intelligens kártya láthatatlansága miatt felmerül az alapcsatornák közvetítésének hiánya. Az adatok érvényesítését fentebb leírtuk. Meg van határozva a térkép láthatósága helyes telepítés működő kártyarögzítő olvasóba. A kártya olvasási képtelensége miatt felmerülő probléma megoldására vonatkozó információkat fent jeleztük.

Az alapcsomag árának módosítása

A Társaság a nyújtott csomagok árait módosíthatja, ami a TV csatornák sugárzásának elmaradását érinti. Az új tarifák árai mind az újonnan csatlakozó előfizetők, mind a cég szolgáltatásait régóta igénybe vevők számára biztosítottak. Az információs csatorna a díjszabás változására figyelmeztet, ezért az előfizetőnek időben be kell fizetnie a szükséges összeget a számlára.

Ravasz Tricolor (az alap csatornák a szolgáltató hibája miatt nem működnek)

A Tricolor Company felajánlja az előfizetőknek, hogy a biztosított csomag részletfizetését fizessék ki. Ha ezt a fizetési módot választja, akkor az összetett összegek kifizetése egy bizonyos időpontig történik. Ha az előfizető számláján pénzhiány mutatkozik, a cég nem vállal garanciát az alapcsatornák tévézésére.

A szerződés egyoldalú felmondása esetén a felhasználó elveszítheti az alapvető TV-csatornák megtekintését. Hiszen a szerződésben az szerepel, hogy az ingyenes csatornák sugárzásának helyességéért a szolgáltató nem vállal felelősséget.

Ha az összes módszert kipróbálták, de a probléma nem oldódott meg, vegye fel a kapcsolatot a támogatási szolgáltatással. A kezelő elmagyarázza, mit kell tenni ilyen helyzetben.

Van néhány leggyakoribb ok, amiért a Tricolor TV nem működik. Az alábbiakban felsoroljuk a felmerülő nehézségek leggyakoribb okait és megoldásait.

"Nincs jel"

Az ilyen komplexitások hatékony megoldásához eleve helyesen kell minősíteni ezt a jelenséget. Ma több lehetőség is van a jel hiányára. Az első esetben kék vagy fekete képernyő figyelhető meg a TV-n, miközben jellegzetes zaj van. Ez a helyzet azt jelzi, hogy a rádióerősítő nincs csatlakoztatva a TV-hez. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a vevőkészülék valóban kábelekkel és vezetékekkel csatlakozik, de a TV nem érzékeli ezt.

Ez a probléma gyakori, ha nagyfrekvenciás vezetékeket, audio-video csatlakozásokat, Scart-Scart, HDMI-t és másokat használnak. A második esetben a „Nincs jel” üzenet jelenik meg a képernyőn. Ebben a helyzetben használnia kell a készüléket távirányító vevő. Ezzel a megfelelő gomb megnyomásával léphet be a menübe. A képernyőn megjelenő lista jelzi a TV és a vevő közötti információcserét.

Abban az esetben, ha a menübe nem lehet belépni, ez a hiányzást, ill rossz kapcsolat vevőt, és a "Nincs jel" üzenetet maga a TV adja ki. Ha a vevőkészülék nincs csatlakoztatva a TV-hez, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze, hogy nincs-e hiba a kábelcsatlakozásban.
2. Ellenőrizze, hogy a vevő be van-e kapcsolva. Ehhez ki kell értékelnie a képernyőn megjelenő információkat. Ha a vevőegység kijelzőjén az idő látható, az azt jelenti, hogy ki van kapcsolva. Most be kell kapcsolnia a távirányító piros bekapcsológombjának megnyomásával.
3. Ha a vevőkészülék nagyfrekvenciás kábellel csatlakozik a TV-hez, akkor az „Automatikus keresés” funkciót kell használnia. Ennek eredményeként a TV-nek észlelnie kell azt a csatornát, amelyen a vevő közvetít.
4. Abban a helyzetben, amikor a csatlakozás audio-video kábellel, Scart-Scarttal vagy "tulipánokkal" történik, a probléma megoldása még egyszerűbb. A távirányítóval kapcsolja a TV-készüléket AV bemenetre. Ha TV-jén több ilyen aljzat található, előfordulhat, hogy többször meg kell nyomnia az AV gombot.

Ha a vevő megfelelően van csatlakoztatva a TV-hez, a vevőkészülék menüje megjelenik a képernyőn, de megjelenik a „Nincs jel” felirat is, ez azt jelzi, hogy parabolaantenna nem kap jelet.

Csak az „Info csatornát” sugározza a többi „DRE kódcsatorna”

Ahhoz, hogy ez a probléma felmerüljön, négy lehetséges okok: A vevő készülék nincs regisztrálva, az előfizető adatait nem erősítik meg, a vevő lefagy, a vevő hosszabb ideig ki van kapcsolva.

A vevőkészülékek új modelljei speciális szoftveregységekkel vannak felszerelve, amelyek nem teszik lehetővé a Tricolor műholdas televíziós jel vételét a vevőberendezés előzetes regisztrációja nélkül. A vevő regisztrálásához fel kell vennie a kapcsolatot annak a szervezetnek a képviselőjével, amelytől a vevőegységet vásárolta vagy bérelte.

Fontos megjegyezni, hogy a vevőkészülék aktiválási kódja négy napon belül érkezik a műholdtól. Ennek ismeretében célszerű a vevőt a fizikai telepítés előtti napon regisztrálni. Abban az esetben, ha a vevő regisztrálva van, de nem megy ki, hogy az antennát a műholdra hangolja és az aktiválási kódot az ütemezett időpontban fogadja, használhatja a barátok vagy szomszédok bármelyik hangolt antennáját. Csak csatlakoztatnia kell a saját vevőkészülékét, válassza ki a standard csomag egyik csatornáját, és várja meg, amíg az adás elindul a TV képernyőjén.

Ma már a címzett regisztrációja mellett a szerződéskötéskor megadott adatok relevanciájának megerősítése is szükséges. Ezt az eljárást a www.tricolor.tv weboldalon hajthatja végre, ha levelet ír az üzemeltető irodájának digitális televíziózás vagy az előfizető „Személyes fiókjában”.

Azokban az esetekben, amikor a jel hiányának oka a vevő lefagyása, le kell választani a vevőt az elektromos hálózatról, várni kell körülbelül öt percet, majd újra csatlakoztatni kell a vevőkészüléket a hálózathoz. Egyes esetekben, miután csatlakoztatta a vevőt a hálózathoz, tíz percet kell várnia, mielőtt újra megfelelően működni kezd.

Ha a vevő hosszabb ideig ki volt kapcsolva, 20-30 percig bekapcsolva kell hagyni a titkosított csatornán. A fent leírt okokon kívül számos további oka van annak, hogy a Tricolor miért nem működik.

A vevő regisztrálva van, de nem vett jelet

A műholdról érkező jel vevő általi vétele nem függ közvetlenül a berendezés regisztrációjától. Fontos a megvalósítás helyes beállítás antennák. Fő mutató helyes telepítés a beállítások pedig a digitális televízió szolgáltató információs csatornájának jelenléte a képernyőn. A Tricolor TV reklámblokkjait mutatja. Amíg a vevőegység nincs beállítva a szolgáltató információs csatornájának sugárzására, nem szabad regisztrálni.

A vevő aktiváló kódja nem érkezett meg négy napon belül

Van egy másik oka annak, hogy a Tricolor nem működik. Ha az előfizető Tricolor TV csomagot vásárolt a kereskedőtől, regisztrálta a vevőt, aktiválta a startkártyát és visszaigazolta az adatokat, de 96 órán belül nem szerelte fel az antennát, akkor az aktiváló kód nem érkezik meg. Ebben az esetben az üzemeltető információs csatornáját kell sugározni, de sugárzó csatornák hiányozni fog. Ilyen esetben fel kell venni a kapcsolatot technikai támogatásüzemeltetőnek írjon levelet az alábbi e-mail címre: [e-mail védett]

Bekapcsolt állapotban nem találok teljes orosz csatornákat az „Egyetlen” csomagban. Az éjszakai beállítás után megjelennek a csatornák, de aztán napközben, ha átkapcsolsz másra, megint eltűnnek az összorosz szórakoztató csatornák, mi a fene? Ez nem rég jelent meg, de több mint 10 éve használom a TRICOLOR-t. Hogy minden este bekapcsolva kell hagyni a vevőt? JD vevő 37025502690620

Az információk kivételével az összes csatorna nem elérhető. Levelet kaptam, hogy időben kell fizetnem, bár 2018 szeptemberében van fizetési határidőm. Lehetetlen segítséget kérni. ID 32002412622355.

kivéve az info csatorna nem mutat semmit. azt írja, hogy nincs hozzáférés a megtekintéshez, válassza le a vevőt a tápegységről stb. hiba 0. Már két napja nem mutat semmit. mi az ok??? fizetés csak decemberben.

Ugyanez a sztori az info csatorna kivételével 18.10.08 óta nem mutat semmit, azt írja, hogy "nincs hozzáférés a megtekintéshez, húzd ki a vevőt a tápegységről stb. hiba 0". Ma 10/09/18 van, technikai támogatáson továbbra sem válaszolnak semmit. A vatsap-on nagyon lassan reagálnak, miután megkérdezték a számot és felöltöztették a kagylót, általában elhallgattak... Alley... írj az embereknek MI A PROBLÉMA?

A vevőt 5 nap alatt többször kikapcsolták, de soha nem tudhatod, mi történik ... A dachában nem kapcsoltam ki zivatar idején, ennek eredményeként a Phillips TV-t és a vevőt cserélni kellett. Milyen módszerrel?.Ilyen még nem fordult elő,és most két tévé 5 éve nem működik?!!!Kérem a garanciális időt túllépték!??? Csak az idióták vacakolnak a Tricolorral

A Tricolor TV-szolgáltatások használatával a „Nincs jel” az egyik legnépszerűbb hiba az operátorral végzett munka során. 2020-ban elegendő információs bázis, amellyel a felhasználó diagnosztizálhatja és kijavíthatja a hibát. Ez a helyzet alapos mérlegelést igényel, mivel több iránya van a hiba előfordulásának.

Figyeljünk:

• a meghibásodás lehetséges szoftveres és műszaki okai;
• külső okok, amelyek befolyásolhatják a jelátvitelt;
• diagnosztika és hibaelhárítás;
• mely esetekben szükséges a kezelőhöz fordulni segítségért.

A probléma lehetséges okai

Ha a Tricolor TV nem működik az Ön számára, azt írja, hogy „Nincs jel”, ma több irányvonal van a meghibásodás előfordulására:

• szoftver. Az ütemezett frissítések, a harmadik féltől származó szoftverek öntelepítése és az összeomlások lehetetlenné tehetik kedvenc műsorai megtekintését;
• Technikai felszerelés. A tányér helytelen beszerelése, beállítása vagy csatlakoztatása, a kábel vagy a set-top box sérülése szintén gyakori okok;
• külső okok. A rossz időjárási viszonyok, az erős hó és a kezelő által végzett karbantartás szintén problémákat okozhat.

A fenti okok olyan esetekben is relevánsak, amikor az adás minősége érezhetően romlik. Térjünk át a hiba öndiagnózisának és kijavításának módjaira.

Hogyan állapíthatja meg saját maga a probléma okát

Ha nincs jele a Tricolor parabolaantennáról, az ok a legnyilvánvalóbb pillanatokban rejtőzhet, ami lehetővé teszi a közvetlen diagnózis folytatását. Először is látogasson el a távközlési szolgáltató hivatalos webhelyére, és keresse fel a híreket. Győződjön meg arról, hogy a mai napra nincs ütemezett karbantartás.

Az öndiagnózis a következő lépéseket tartalmazza:

1. Győződjön meg arról, hogy minden berendezés csatlakoztatva van az áramforráshoz. Ellenőrizze azt is, hogy a set-top box és a TV csatlakozói kompatibilisek-e (a videojelforrás a konkrét modellés jellemzői)
2. Szemrevételezéssel ellenőrizze a lemezt. A rossz időjárási viszonyok a jel elvesztését/romlását okozhatják. Az erős szél megváltoztathatja a rosszul rögzített eszköz helyzetét, és a nagy hóréteg megnehezíti a műholddal való jelcserét;
3. Ellenőrizze a szoftverfrissítéseket. Előfordulhat, hogy egy elavult verzió nem támogatja a modern műsorszórási protokollokat, ami megakadályozhatja kedvenc műsorainak megtekintését.

Mi a teendő, ha nincs jel a parabolaantennáról

Ha az alapvető diagnosztikai módszerek nem segítettek, és a Tricolor azt írja ki, hogy „Nincs jel”, érdemes elkezdeni a vevő mélyreható vizsgálatát és újrahangolni az edényt.

Itt több kategória van:

• nincs jel az összes csatornán, ami a set-top box meghibásodásának lehetőségét vagy annak valószínűségét jelzi helytelen telepítés parabolaantenna;
• egyes csatornákon nincs jel. Szoftverhibák lehetségesek, és frissíteni kell a programok listáját;
• a gyenge jel oka lehet egy nem megfelelő vagy hibás konverter;
• a harmadik fél firmware-jének öntelepítése is gyakori hibaok.

Nincs jel minden csatornán Tricolor

Mindenekelőtt ellenőrizze a vezetékek sérülését. Ha biztos abban, hogy nem ez a probléma, újra kell hangolnia az edényt. részletes információk Az eszközhöz való készülék elhelyezéséhez az üzemeltető hivatalos webhelyének megfelelő szakaszában található.

Szüksége lesz egy Satfinderre (vagy hasonló eszközre a helyes koordináták meghatározásához). Alternatív megoldásként egy hasonló mobil alkalmazás Androidra és iOS-re. Keresse meg a megfelelő pozíciót, és szorosan rögzítse a tartót. Lehetséges, hogy manuálisan vagy automatikusan újra kell keresnie a csatornákat.

Ha nincs Tricolor TV jel, csak egyes csatornákon

Az ilyen bontást a szokásos módon korrigálják:

1. Húzza ki a set-top boxot a hálózatból néhány percre. Az újbóli bekapcsolás elindítja a műholddal való újracsatlakozás és a szükséges adatcsomagok fogadásának folyamatát;
2. Lépjen arra a csatornára, amely a „Nincs jel” hibát jeleníti meg;
3. A távirányítóval nyissa meg a beállítások szakaszt (menüt), írja be a szabványos „0000” biztonsági kódot, lépjen a csatornakeresés részre, és frissítse a listát. Ez az algoritmus a műszaki eszköz konkrét modelljétől függően változhat;
4. Mentse el a változtatásokat, és szükség esetén indítsa újra.

Mi a teendő, ha gyenge a jel

A vétel, az átvitel és a jelfeldolgozás közvetlenül egy konverter segítségével történik - egy speciális eszköz, amely jelerősítőként is működik. Az Ön lakóhelyétől és a szervizkészlettől függően a lemezre szerelt átalakítók száma eltérő lehet. Ha valamelyik meghibásodik, egyes csatornákon az adás minőségének romlása tapasztalható.

Új készüléket a legközelebbi Tricolor szervizben szerezhet be.

A csere önállóan történik:

1. Óvatosan távolítsa el a régi konvertert, ehhez ki kell nyitnia egy speciális reteszt;
2. Telepítsen egy új eszközt, és győződjön meg arról, hogy nem változtatta meg a parabolaantenna helyzetét;
3. Ellenőrizze a készülék működését. Lehet, hogy újra kell indítania a vevőt, vagy frissítenie kell a csatornalistát.

A vevő beállításainak visszaállítása

Ha a „Hogyan állítsa be saját kezűleg a Tricolor TV antennáját, ha nincs jel” című utasítás fenti pontjai nem segítettek, próbálja meg visszaállítani a szoftver beállításait a gyári szintre.

Ezért:

1. Nyissa meg a főmenüt, és írja be a biztonsági kódot (alapértelmezett: 0000);
2. Lépjen a "Szoftver" szakaszba;
3. Keresse meg a "Beállítások visszaállítása a gyári szintre" elemet;
4. Erősítse meg tetteit, és ne avatkozzon bele a végső folyamatba;
5. Indítsa újra a készüléket.

A digitális televíziózás bevezetésével olyan alapvető tévécsatornák jöttek létre, amelyeknek minden háztartásban jelen kell lenniük, függetlenül attól, hogy melyik szolgáltató szolgálja ki, milyen tarifát vesz igénybe az ügyfél, és akkor is, ha az előfizetés megszűnt. De néha előfordul, hogy a Tricolor nem mutat teljes orosz csatornákat.

Ez a helyzet rendkívül távol áll a normától, és gyors megoldást igényel. Ilyen esetekben a legegyszerűbb, ha azonnal kapcsolatba lép a kapcsolattartó központtal. A támogató szolgálatban dolgozó tanácsadók megértik, mi történt, és megpróbálnak segíteni az ügyfélnek, hogy visszaadja az adást. De a legtöbb esetben az előfizetők maguk is visszaállíthatják a műsorszórást. A legfontosabb dolog az, hogy ne siessen következtetéseket levonni, és próbálja megérteni a probléma okait. Akkor a nehézségekkel való küzdelem nem válik lehetetlen feladattá.

Szövetségi ingyenes csatornák listája

A jelenlegi orosz jogszabályok meghatározzák a nyilvános adások pontos listáját, amelyeket 2019-ben ingyenesen kell a nézők rendelkezésére bocsátani. Minden csatorna szerepel a szolgáltató „Alapcsomagjában”, de szükségszerűen az alaptarifák fontos részét képezik (beleértve az „Egyetlen” csomagot is).

Ennek eredményeként az előfizetők hozzáférhetnek a következőkhöz:

• Első (beleértve a HD-t is);
• Oroszország-K;
• Oroszország-1 (beleértve a HD-t is);
• Oroszország 24;
• Ren-TV;
• Mentett;
• 5. csatorna;
• Mérkőzés!;
• Körhinta;
• Itthon;
• TV-3;
• Péntek;
• Csillag;
• Muz TV.

Ezen kívül 3 bázisrádióállomáshoz, TV üzletekhez és információs csatornákhoz is hozzáférést biztosítanak az ügyfeleknek, amelyek a szolgáltató cég híreinek fogadásához és a berendezések frissítéséhez szükségesek.

Miért nem mutat a Tricolor teljes orosz csatornákat?

Számos fő oka van annak, hogy a Tricolor nem jelenít meg országos csatornákat 2019-ben:

• a vevő banális meghibásodása;
• elveszett antennahangolás;
• a vevő frissítésének szükségessége;
• műszaki vagy megelőző munkavégzés;
• a szolgáltatási szerződés felmondása.

Ezenkívül néha az alapvető TV-csatornák nem tűnnek el, hanem egyszerűen megváltoztatják a hívógombot. A lista végére kerülnek, és ennek eredményeként a felhasználók elveszítik, és nem találják őket.

Érdemes megjegyezni, hogy az előfizetőknek gondosan figyelniük kell a megjelenő üzeneteket. Tehát a „0. hiba” felirat lehetővé teszi, hogy jelentősen csökkentse az ok keresését, és gyorsan megbirkózzon a felmerülő nehézségekkel.

Külön mérlegelést érdemelnek azok az esetek, amikor egy adott tévécsatorna nem működik. Ha egy kivételével minden adás rendben van, érdemes felkeresni a csatorna honlapját, és tájékozódni arról, hogy aznapra terveznek-e karbantartási munkát.

Mi a teendő: A Tricolor TV nem mutat szövetségi csatornákat

Miután megértette valószínű okok Miért nem mutat a Tricolor TV fizetés nélkül a szövetségi csatornákat, érdemes továbblépni az adás visszaállítására.

• indítsa újra a vevőt;
• győződjön meg arról, hogy az antenna megfelelően van elhelyezve, és hogy van-e jel az űrből;
• állítsa vissza a konzol beállításait a gyári szintre;
• ellenőrizze a használt szoftververzió relevanciáját;
• ellenőrizze az intelligens kártya integritását és helyes helyzetét;
• lépjen kapcsolatba a kapcsolattartó központ munkatársaival.

A vevő alapszintre való visszaállításához a következőkre lesz szüksége:

1. nyissa meg a vevő beállításai menüt;
2. keressen egy elemet a gyári szint megjelölésével, és válassza ki;
3. erősítse meg a tervezett műveletet;
4. várja meg, amíg a rendszer újraindul;
5. telepítés indítsa el a beállításokat, beleértve a műsorszórási régiót, időt és dátumot;
6. változtatások mentése.

Általában a fenti lépések elegendőek.

Mi a teendő, ha csak az információs és promóciós csatornák működnek

Ha csak információs csatornák működnek a felhasználó számára, akkor a legésszerűbb azonnal felvenni a kapcsolatot a támogató személyzettel, és kérni a segítségüket, a probléma okainak tisztázását. Ez időt takarít meg, és gyorsabban állítja vissza a műsorszórást. Segítségük ingyenes, de szükség lesz azonosító számra, berendezés helyének címére és szerződésszámára. Néha meg kell adni az útlevél adatait. Ugyanakkor a segítség megszerzéséhez őszinteség és a hívóktól kapott ajánlások szigorú követésének képessége szükséges.

A firmware frissítése

Ha a Tricolor TV nem jelenít meg szövetségi csatornákat, az utolsó javasolt módszer a frissítés. Ebben az esetben első lépésként össze kell hasonlítani a használt szoftver verzióját az „állapot” részben megnézve, és a szolgáltató webhelyén az aktuális verziót.

Ha a mutatók eltérnek, a következő marad:

1. kapcsolja be az információs csatornát;
2. várja meg az ajánlatot a szoftver frissítésére;
3. egyetért vele;
4. várja meg a befejezést anélkül, hogy kikapcsolná a TV-t és a set-top boxot.

A műholdas televíziós szolgáltatások teljes kifizetése után az előfizetők azt várják, hogy megkapják azt, amit az üzemeltető ígért - sokféle tartalmat és jó minőség kijelző. Miután reményeikben becsaptak, elkezdik "kínozni" a Tricolor TV technikai támogatását: miért nem mutatnak néhány (és néha az összes) csatornát, köztük a HD formátumban sugárzókat is. Próbáljuk meg kitalálni, miért történik ez, és hogyan oldhatja meg ezt a problémát saját maga.

Nincs fizetés – nincsenek csatornák

Ha a kódolás felirata az összes vagy néhány csatornán egyszerre jelent meg, akkor először is meg kell győződnie arról, hogy a szolgáltatások előfizetése nem járt-e le. Gyakran egy év alatt, amely a fő vagy tematikus csomagok kifizetésének pillanatától telik el, az előfizetőknek sikerül megfeledkezniük a „kritikus dátumról”, és őszintén megzavarodnak a kódolási értesítéstől.

Mit kell tenni?

Ennek az oknak a kizárása érdekében nem kell a memóriájában turkálni, csekkeket keresni, és emlékezni az utolsó utánpótlás hónapjára és napjára. Teljes információt a címen kaphat személyes fiók vagy a Tricolor TV hivatalos webhelyének "Előfizetések ellenőrzése" oldalán.

Elavult felszerelés

Az úgynevezett „elavult” vevőkészülékek tulajdonosai leggyakrabban műszaki támogatáshoz fordulnak azokkal a kérdésekkel, hogy miért szűntek meg a HD és más Tricolor TV-csatornák. Az a tény, hogy az üzemeltető folyamatosan halad a műszaki fejlődés felé, előfizetői első kézből tudják.

Kitartóan, változatos formában kínálják az elavult (és egyben eléggé működő) vevőegységek "kedvező" felár ellenében újakra cseréjét. Különösen a sugárzási formátum változik, aminek következtében a régi vevőkészülékek nem tudják megfejteni a jelet, és a csomagban meghirdetett csatornák maximum harmadát mutatják. Itt nincs más választás - vagy bele kell tűrnie ezt a helyzetet, vagy át kell adnia az előtagot, újat kell vennie felár ellenében a cseréért, és élvezheti a maximális mennyiségű tartalmat.

Nincs jel - nincs csatorna

Egy másik elsődleges oka annak, hogy a Tricolor TV-hez csatlakoztatott képernyőn „ ” látható (bár HD minőségű tartalmat kell sugározni), az antennabeállítások hibája. A lényeg a tévé Nagy felbontású pontosabb paramétereket igényel a műholdról érkező jel vételéhez, és a legkisebb romlás esetén a kép egyszerűen „elvész”.

Mit kell tenni?

A TV-jel erősségét és minőségét a rádióerősítő menüjében ellenőrizheti:

• kapcsolja be az előtagot az üzemeltető információs csatornáján (általában az első helyen áll a listában);
• nyomja meg az "F1" gombot a set-top box távirányítóján, vagy lépjen az "Antenna telepítése" menüpontra;
• megnézi grafikus kép indikátorok - két beosztású vonal lesz a képernyő alján a képernyő mindkét oldalán.

Megengedett, hogy a skála 70% vagy több legyen kitöltve, ideális esetben mindkét mutató szintje száz százalékos legyen. Ellenkező esetben az antennát a műholdra kell finomhangolni, miután megbizonyosodott arról, hogy a jel romlásának oka nem ragadós hó, sűrű felhő vagy a ház előtt (magas kerítés) növő fa.

"A helyes úton" műholdas antenna speciális szerszámmal állítható be. Ha ezt maga nem tudja megtenni, meg kell hívnia a mestert (opcióként a Tricolor TV-kereskedő képviselőjét).

Tipp: tapasztalatból ellenőrizheti, hogy a vevővel van-e baj, és nem az antennával - olyan helyre csatlakoztassa, ahol az antenna pontosan be van hangolva - rokonokkal, szomszédokkal vagy ismerősökkel.

A lista módosítása

Gyakran előfordul, hogy egy kedvenc csatorna egyszerűen eltűnik - nem található a szokásos szám alatt. Ez különféle okokból történhet:

• A Tricolor TV leállította a sugárzását, mert nem hosszabbította meg a szerződést a tulajdonosával (általában egy másik jelenik meg helyette);
• a csatorna helye megváltozott és máshol kell keresni.

Tipp: havonta legalább egyszer (és lehetőleg hetente egyszer) ajánlott futni automatikus keresésés mentse el a beállításait. A csomagokban található csatornák listáját a Tricolor TV hivatalos webhelyének szolgáltatási oldalain tekintheti meg.

A vevő beállításai elromlottak

A Tricolor TV vevőinek munkájában fellépő "hibák", amelyek következtében egyes csatornák nem jelennek meg, sok előfizető számára gyakori. Sőt, mind a hosszú munkaszünet után, mind a következő frissítés vagy karbantartási munka után megjelenhetnek.

Mit kell tenni?

• a vevő visszaállítása a gyári beállításokra, majd a csatornák keresése és mentése (ne válassza ki a "Fő" régiót, csak a "Moszkva +0 óra" vagy a "Moszkva +2 óra" alkalmas);
• húzza ki a készüléket az elektromos hálózatból néhány percre, majd dugja vissza.

Tipp: ha a fenti lépések nem segítettek, akkor kérnie kell az aktiváló kulcsok küldését személyes fiókjában, és hagynia kell az egyik titkosított csatornán legfeljebb 8 óráig.

Más problémák

Ha a Tricolor TV-vevő az összes vagy néhány csatornán a „Nincs jel” feliratot mutatja, a következő tényezők is problémákat okozhatnak:

• elégtelen antennaméret - a Tricolor TV HD csatornák stabil vételéhez jobb, ha 600, nem pedig 550 mm átmérőjű tányért választunk;
• elavult TV-szoftver, amely „működik” a DRE modullal - a frissítés módja az eszköz „Felhasználói kézikönyvében” található;
• az átalakító érzékenységének csökkentése vagy elválasztó használata a kábelen a két kimenetű fej helyett - csak a csere javítja a helyzetet;
• hibás, rosszul vagy helytelenül behelyezett intelligens kártya (a vevő azonosítója nem észlelhető a TV képernyőjén) - vegye ki a nyílásból, és szükség szerint helyezze be, meghibásodás esetén pedig vigye cserére;
• a kábel törése vagy becsípődése, az antennadugó rossz érintkezése a vevő LNB-bemenetével - ellenőrizze az áramkör minden összekötését, és ellenőrizze annak integritását.

Talán ez az összes tanács arra vonatkozóan, hogy mit tegyünk, ha nem jelenik meg műholdas televízió a Tricolor TV-től. Általános szabály, hogy a Tricolor előfizetők mindent visszakapnak a helyükre. Ellenkező esetben vegye fel a kapcsolatot a szakemberekkel - a legjobb, ha kapcsolatba lép a műholdas szolgáltató kereskedő cégével.