Jelenleg az on-line vásárlást végző internetezők körében félreérthető vélemények vannak az FSUE Russian Post nemzeti postai szolgáltató munkájával kapcsolatban. A vélemények megoszlanak: a vásárlók egy része kielégítőnek ítéli a minőséget és a szállítási feltételeket, míg a vásárlók második része elégedetlen az Orosz Posta munkájával. A felsorolt hiányosságok egy része bizonyos mértékig objektív jellegű, de a negatív tapasztalatok sok tekintetben csak a postai szabályok ismeretének hiányára vezethetők vissza.
Ennek a cikknek az a célja, hogy segítsen Önnek, olvasóknak megérteni az Orosz Posta munkájának árnyalatait, és könnyen nyomon követni leveleit.
Miért az orosz posta?
Függetlenül attól, hogy melyik országból küldték Önnek a postai küldeményt, a kézbesítés az egész területen Orosz Föderáció az Orosz Posta fogja készíteni. Ez az Egyetemes Postaszövetség üzemeltetőinek működési elve. Csakúgy, mint az indulási országban, a csomagot az országos szolgáltató veszi át és küldi el, az átvételi országban a helyi országos szolgáltatónak (esetünkben ez az orosz posta) továbbítja.
Orosz Posta és EMS
EMS - nemzetközi expressz kézbesítés. A teljes neve Express Mail Service.
Az Orosz Föderáció területén az expressz kézbesítést az Orosz Posta leányvállalata - EMS Russian Post - végzi.
Az EMS Orosz Posta működésére, valamint az Orosz Posta működésére vonatkozó eljárást nemzetközi szabványok szabályozzák.
Az országok postai szolgáltatói által a nemzetközi csomagok kézbesítésével analóg módon expressz kézbesítést is végeznek. Például, ha egy csomagot az Egyesült Királyságból az Orosz Föderációba küldtek expressz kézbesítéssel, akkor az Egyesült Királyságban a Royal Mail ParcelForce EMS szolgáltatás fogadja el, az orosz határon pedig az EMS Russian Post. .
Postai nyomon követés
Minden nemzetközi postai küldemény két csoportra osztható:
- nyomon követhető (regisztrált);
- nyomon követhetőség nélkül (nem regisztrált).
Annak kiderítéséhez, hogy egy adott postai küldemény nyomon követésre kerül-e, menjünk egy kicsit mélyebbre, és nézzük meg, hogyan vannak osztályozva:
kis csomagok és levelezés - legfeljebb két kilogramm súlyú;
csomagok - kettő feletti és legfeljebb 20 kilogramm súlyú.
A csomagokat mindig regisztrálják, illetve mindig nyomon követik.
Kis csomagokkal bonyolultabb a helyzet. A feladó belátása szerint kis csomag lehet regisztrálni vagy nem. A második esetben sem a vevő, sem a feladó nem tudja követni mozgását.
Fontos megjegyezni, hogy az online vásárlások túlnyomó többségét kis csomagban küldjük. Weboldalunkon nyomon követheti a csomagot (kis csomag vagy normál csomag).
Követési szám / műsorszám száma
Minden ajánlott küldeményhez nyomkövetési számot kell rendelni.
Az Orosz Föderáció területén belüli küldeményekhez (és a címzett és a feladó az Orosz Föderáció területén található) egy 14 számjegyből álló számot rendelnek hozzá:
- az első 6 számjegy a küldő indexe;
- a fennmaradó 8 számjegy - a postai küldemény azonosítására.
A nemzetközi szállítmányokhoz 13 karakterből álló számot rendelnek, amely számokat és betűket is tartalmaz.
A kis csomagok pályaszáma R betűvel kezdődik, ezért fel kell jegyezni, hogy regisztráltak (regisztráltak).
A műsorszám számának utolsó két betűje a küldő ország jelzésére szolgál.
Az EMS expressz küldemények nyomon követésére egyedi azonosító számot is használnak, amely 13 karakterből áll (4 latin betű és 9 szám), a pályaszám első betűje mindig „E”.
Tekintsen példákat a nyomon követéshez használt számokra:
CQ852741963US - az Amerikai Egyesült Államokból küldött csomag;
RJ852741963GB - az Egyesült Királyságból küldött kis csomag;
RA852741963CN - Kínából küldött kis csomag;
EE852741963 GB – EMS-mail az Egyesült Királyságból.
Postai küldemények nyomon követése az AliExpress és a Joom szolgáltatásból
Az AliExpressen és a Joomon vásárolt olcsó árukhoz saját, költségvetésibb szállítási rendszert fejlesztettünk ki.
Az AliExpress és az Orosz Posta egyszerűsített rendszert fejlesztett ki az áruk egyszerűsített ajánlott küldemény kézbesítésére. Az e rendszer keretében küldött áruk nyomon követésére szolgáló számsorszám szintén 13 karakterből áll (4 latin betű és 9 szám):
- az első két betű és a tételadatok ZA;
- a követési szám LV és HK betűkkel végződik.
Példák az AliExpresstől származó szállítmányok nyomvonalszámaira:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
A Joom az Orosz Postával együtt saját gazdaságosabb kézbesítési rendszerét is használja - a Joom Logistics-t. A Joomtól érkező szállítmányok számának száma ZJ betűkkel kezdődik, és HK-val végződik.
Például:
ZJ852741963HK.
Az egyszerűsített rendszerrel feladott csomagok nyomon követésének egyik jellemzője, hogy valójában csak 3 állapotot rögzít minden csomaghoz: feladott, kézbesítésre kész és átvett.
Hiába van nyomvonalszám, nem lehet nyomon követni egy ilyen csomag kézbesítési útvonalát.
Csomagküldési idők
A postai küldemény kézbesítési idejét nagyban meghatározza a kézbesítés módja (expressz vagy rendszeres), a feladó és a címzett távolsága, valamint a rendszer (az egyszerűsített rendszer szerint a csomagkézbesítés jóval tovább tart).
A csomagok szállítási ideje átlagosan 3-60 nap.
Nehézségek a nemzetközi szállítmányok és az Orosz Föderáció területén történő szállítások nyomon követésében
A mai napig a regisztrációs és nyomkövető rendszer postai küldemények még fejlesztés alatt áll.
A legtöbb postai küldemény többrészes kézbesítési útvonallal rendelkezik, pl. A küldeménynek több közbenső ponton kell keresztülmennie, mielőtt elérné a végállomást. A köztes pontok lehetnek egyazon városon belüli válogatóközpontok, vagy különböző városok vagy akár különböző országok.
Az Orosz Posta üzemeltetőjének néhány válogatópontja még nincs felszerelve olyan berendezéssel, amely rögzíti a postai küldemények fogadását és továbbküldését az útvonalon. Technikai okokból egy ilyen köztes pont nem kerül rögzítésre a követési státuszban. Ezzel kapcsolatban a vásárlók panaszkodhatnak arra vonatkozóan, hogy a postai küldemény hosszú ideje az útvonal egy pontján van, bár valójában egyszerűen nem rögzítették a továbbhaladását a következő köztes pontra.
Szállítmánykövetési problémák
A nyomon követés során felmerülő problémák több csoportra oszthatók:
1) nyomkövetési szám megszerzésével kapcsolatos;
2) a szállítási útvonal közbenső pontjainak rögzítésével kapcsolatos;
3) a szállítási időhöz kapcsolódóan;
4) az árut nem szállították ki.
A termék megvásárlása előtt fontos, hogy megismerkedjen az áruk szállítására vonatkozó utasításokkal az eladó webes forrásán. Általában a küldemény nyomon követésére szolgáló pályaszám tükröződik személyes fiók a vevő az áru elküldését követően azonnal vagy e-mailben elküldi. Azokban az esetekben, amikor nem kapott számot, közvetlenül az áru eladójával vagy magának a platformnak a támogatási szolgáltatásával kell kapcsolatba lépnie a probléma megoldása érdekében.
Az áru megvásárlásának szakaszában meg kell ismerkednie az eladó által kínált szállítási módokkal. Fontos megjegyezni, hogy leegyszerűsítve költségvetési rendszerek a kézbesítés nem jelenti a küldemény helyének rögzítését a vevőhöz vezető út minden szakaszában.
A szállítási határidő megsértése esetén, vagy ha az árut egyáltalán nem szállították ki, fogyasztói jogait védve, az áru értékesítésének helyszínén kezdeményezhet vitát. Ha ez a funkció nem elérhető, lépjen kapcsolatba a támogatással.
GYIK
Mikor vehetem át belföldi csomagomat orosz postán?
A kiszállítás 3 munkanapon belül megtörténik Oroszország nagyobb városaiban, Oroszország távoli városaiba pedig 5 munkanapon belül.
Mit tegyek, ha elvesztettem a követőszámomat?
Nem tudja nyomon követni a csomagját, ha nincs nyomkövetési száma.
A nyomon követési számot a nyugtán vagy a számlán találja.
Ha Ön vásárló, üzenetben vagy e-mailben megtalálja.
Ha rendelt valamit az e-kereskedelmi platformon, bejelentkezhet fiókjába, hogy megtalálja a rendelési oldalon.
Mi a teendő, ha nem kapta meg a csomagját, de a nyomkövetési információk azt mutatták, hogy a csomagot a Trackrutól szállították?
Kérjük, ellenőrizze, hogy a szállítási cím helyes-e.
Ha a cím helyes, segítségért forduljon az eladóhoz vagy a fuvarozóhoz.
Rövid információ az Orosz Föderáció postai szolgáltatójáról
A Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" tagja az Egyetemes Postaszövetségnek, az Orosz Föderáció nemzeti postai szolgáltatójának, valamint egy kijelölt postai szolgáltatónak.
Ma ez az egyetlen az országban.
Az Orosz Posta nemzeti és nemzetközi postai szolgáltatások szervezésére és végrehajtására irányuló tevékenységet végez. Az Egyetemes Postaszövetség tagjaként tevékenysége során az Egyetemes Postaegyezmény szabályrendszere vezérli, amely az Egyetemes Postaszövetség valamennyi tagja között jön létre.
Az Orosz Posta postai küldemények fogadására, küldésére és kézbesítésére nyújt szolgáltatásokat.
Integrációs orosz Post Tracking API
A TrackRu kényelmes, testreszabott nyomkövetési megoldást biztosít, API-felületet biztosít több mint 600 kézbesítési szolgáltatással, beleértve az orosz postakövető API-t is. Adjon hozzá szállításkövetési funkciót webhelyéhez, ha csatlakozik a webhelyhez, így az ügyfeleknek többé nem kell elhagyniuk a portál webhelyét rendeléseik nyomon követéséhez. Csak be kell írniuk a rendelési számot, és a szállítási információk egy oldalon jelennek meg. megkaphatja:
- minden szállítmányának aktuális állapota
- rendeléskezelés API-n keresztül
- egy szállítmány vagy az egész tétel mozgásának részletes története
Az Orosz Posta postai szolgáltatásokat nyújt az Orosz Föderáció területén. Ez a nemzeti postai szolgáltató nemcsak leveleket és csomagokat kézbesít, hanem pénzügyi szolgáltatásokat is nyújt, például az Orosz Posta fiókjaiban számlákat és közüzemi számlákat fizethet, postai utalványt vagy nyugdíjfizetést kaphat. Az Orosz Posta áruház különféle termékek széles választékát kínálja, amelyek közvetlenül a postahivatalokban vagy az online áruházban érhetők el.
Az Egyetemes Postaszövetség tagja, az Orosz Posta fejlesztése során határozottan ragaszkodik a szolgáltatás minőségének javításához és a folyamat automatizálásához. Az Orosz Posta dolgozói számára rendszeresen tartanak képzéseket és belső ellenőrzési rendezvényeket, amelyek célja a kommunikációs készségek fejlesztése, a figyelmes és udvarias kiszolgálás készségének fejlesztése minden látogató számára, valamint Jó minőség minden postahivatalban dolgozni.
Az Orosz Posta csomagjait és leveleit a nemzetközi szabványok szerint fogadják és dolgozzák fel. Az Orosz Posta irodái intézik a belföldi és nemzetközi csomagok feladását és átvételét. Postai küldemény formálásakor hozzárendelésre kerül egyedi kód- a postai elismervényen feltüntetett azonosító. Az oroszországi csomagok azonosító száma 14 számjegyből és a nyomkövetési számból áll nemzetközi indulás- a latin ábécé számjaiból és betűiből. Az Orosz Posta csomagjának ezen számával nyomon követhető mind a címzett, mind a feladó.
A webhely szolgáltatás gyors és kényelmessé teszi az Orosz Posta csomagjának nyomon követését. Az oldal a más országokból érkező szállítmányok nyomon követését is biztosítja. Nincs szükség további információra: mindössze a csomag azonosítóját kell tudnod.
Hogyan lehet nyomon követni az orosz posta csomagját
- használja a keresősávot azonosító alapján, és adja meg a postai küldemény nyomkövetési számát;
- személyes fiókjában regisztrálva több küldeményről kaphat információkat;
- mentse el a szükséges számokat, és iratkozzon fel e-mailes értesítésekre az Orosz Posta csomag állapotának változásairól.
Weboldalunkon egyszerre több nyomkövető számot is nyomon követhet, mivel minden szükséges információ a „Személyes fiók” részben lesz tárolva.
A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. Nyissa meg a következőt: kezdőlap
2. Írja be a követési kódot a „Postaküldemény nyomon követése” feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen az utolsó állapotot.
6. Becsült szállítási időszak, amely a sávkód információiban jelenik meg.
Próbáld ki, nem nehéz ;)
Ha nem érti a postai cégek közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégek szerint” szövegű linkre, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.
Ha bármilyen nehézség adódik a bekapcsolt állapotokkal angol nyelv, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a követési állapotok alatt található.
Gondosan olvassa el a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.
Ha nyomon követéskor egy blokk piros keretben jelenik meg, „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.
Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére 90%-ban megtalálja a választ.
Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a pályakódot nem követik nyomon a célországban, ebben az esetben a csomagok nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett tétel / megérkezett Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.
Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási határidők kalkulátorát"
Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, és a csomag két hétnél tovább utazik, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.
Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota "előre meg van adva" / "E-mail értesítés érkezett" több napig nem változik, ez normális, Bővebben a linkre kattintva olvashat:.
Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.
Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert. a csomagok különböző útvonalakon mennek, különböző utak, 1 napot, de akár egy hetet is várhat a szállításra.
Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbülső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem futár, aki egy városból házhoz viszi a csomagot. Az új állapot megjelenéséhez a csomagnak meg kell érkeznie, ki kell raknia, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.
Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint az Átvétel / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., akkor megtekintheti a nemzetközi postai küldemények főbb állapotainak átiratát:
Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.
Ha a fentiek alapján nem értett valamit, olvassa el ezt az utasítást újra és újra, a teljes megvilágosodásig;)
BAN BEN Ebben a pillanatban Kínában és szerte a világon a koronavírus aktívan terjed, emiatt a légcsere nagyon korlátozott, a csomagok kézbesítése a megszokottnál lassabban történik, de 2020. március 1-től egyik országgal sem történt postaváltás. (teljesen) felfüggesztve.
Ne aggódjon, ha a postázás / megrendelés állapota 1-2 hétig nem változik, és a következő állapotban van:
- Kezelés
- Váró szállítás
- Elküldve a célországba
- Nemzetközi levelek exportálása / exportálása
- Nemzetközi levelek importálása / importálása
Amíg a védelem érvényben van, várjon, és ne aggódjon, ha nem siet a rendelés, akár meg is hosszabbíthatja a védelmi időt.
Kövesse nyomon a rendelésvédelmi pultot, és ha a csomag nem érkezett meg a megrendelés részleteiben megadott időn belül, hosszabbítsa meg a védelmi időszakot, vagy nyisson vitát.
P.S. Van valami hozzáfűznivalód ehhez a részhez? Írj neki [e-mail védett] weboldal
Ön a "webhely" nyomkövető levelező webhelyen tartózkodik, és köteles betartani az Adminisztráció által meghatározott szabályokat.
A kommunikáció általános szabályai:
Ennek az erőforrásnak minden résztvevője tilos:
Moderátorok és adminisztráció
- A moderátorok betartatják a szabályokat.
- A moderátor bármely felhasználó bejegyzését saját belátása szerint, indoklás nélkül szerkesztheti vagy törölheti.
- A moderátor indoklás nélkül blokkolhatja vagy törölheti annak a felhasználónak a Profilját, aki megsértette a jelen Szabályzatot.
- A moderátor letilthatja a felhasználói profilt a trollkodó látogatók, moderátorok, adminisztrátorok számára.
- Ezeket a műveleteket az adminisztráció hajthatja végre.
- Az Adminisztrátornak és a Moderátornak jogában áll egy adott problémát saját belátása szerint megoldani, ha azt jelen szabályzat nem tartalmazza.
Az orosz posta nyomkövető levelei - Az Orosz Posta nyomkövető szolgáltatása lehetővé teszi a csomag teljes útvonalának, a pontos helynek, a promóció szakaszainak, az irodában történő átvétel dátumának nyomon követését, ami hasznos lehet a vevő és az eladó közötti viták megoldásában.
Az orosz posta nyomon követi a leveleket azonosító alapján
Az Orosz Posta címzettjének az őt kiszolgáló pénztáros csekket állít ki. Tartalmazza a feladás adatait, beleértve az azonosítót is, amely a - Ajánlott küldemény, rövidítve RPO sorban van feltüntetve. Egy levél mozgásának nyomon követéséhez fel kell tüntetni a kérelmező űrlap megfelelő sorában.
Az érintett személy köteles:
- látogasson el az Orosz Posta hivatalos weboldalára a www.pochta.ru hivatkozásra kattintva;
- zárójelek és szóközök nélkül írja be az azonosító számot a „Postai azonosító” mezőbe;
- kattintson a "Keresés" gombra.
A rendszer néhány percen belül megadja a szükséges információkat. E-mail címre automatizált rendszer tartalmazó értesítést küld részletes információk a postai küldemény mozgásáról. A szolgáltatás csak regisztrált felhasználók számára érhető el.
A távközlési szolgáltató honlapján történő regisztráció a név és vezetéknév és cím megadásával történik Email, számok mobiltelefon.
Kövesse nyomon az Orosz Posta csomagját
Hogyan működik?
Vásárlás után az árut becsomagoljuk és a postára küldjük. Ott a csomaghoz egy speciális sávkód van hozzárendelve, amelyben a fiókindex, a csomag típusa és az indulási ország titkosítva van. Ha a terméket az AliExpress, Joom piactereken vásárolta, akkor ez a kódban is megjelenik.
Hol találja a szám számát
Ha a csomag nemzetközi, akkor a pályaszámot általában az eladó továbbítja a vevőnek. Előfordulhat, hogy olcsó megrendelés esetén az eladó megtakarítás miatt nem jelzi a kódot. Ebben az esetben a csomagot csak akkor lehet nyomon követni, ha Oroszország területére érkezik. Itt egy szám van hozzárendelve a belső irányokhoz.
Oroszország területén 14 számjegyű digitális kódot használnak. A csekken megjelenik, hogy az Orosz Posta ad ki a csomag feladásakor.
Példa: 35005145009747
Ha csomagot, levelet vagy csomagot küldtek Önnek, el kell kérnie a feladótól a nyomkövetési számot (az online áruházak általában feltüntetik a rendelési oldalon). Megrendeléskor lehetőség szerint kérje meg az eladót, hogy adjon ki ajánlott küldeményt.
A nemzetközi pályaszám az elején két latin betűből áll, amelyekben az indulás típusa és a szállítási mód titkosítva van, majd jön egy egyedi 9 számjegyű kód, és két latin betűvel végződik, amelyek a küldő országot vagy a kézbesítési szolgáltatást jelzik. Példa egy nemzetközi számra az USA-ból: AT536897214US.
Az orosz posta nyomon követi a nemzetközi küldeményeket
Ma szinte minden postai szolgáltatás nyomkövetési szolgáltatást nyújt. A küldemények helyének valós időben történő megtudása mindenki számára elérhetővé vált, aki információval rendelkezik a csomagról.
A külföldről érkező csomagokat a Nemzetközi Postaszövetség S10 szabványa szerinti pályaszámokkal jelöljük. Mit képvisel? 13 számjegyű kód, amely számokból és latin betűkből áll.
A nemzetközi pályaszám első betűje a küldemény típusára vonatkozó információkat tartalmaz: levél, csomag, csomag, csomag:
A - 2 kg súlyig nem biztosított csomag
V - biztosított ajánlott küldemény, 2 kg súlyig
C - csomag 2 vagy több kg-tól
R - legfeljebb 2 kg súlyú regisztrált tétel
L - indulás legfeljebb 2 kg súlyú légi szállítással
E - EMS expressz kézbesítés 2 kg felett
A pályaszám második betűje a szállítás típusát jelzi:
A-B - légi közlekedés
T - légipostai boríték
C - légipostai csomag
R - vasúti vagy tengeri szállítás
R - első osztály Kínában
Ezt egy 8 jegyű egyedi indulási kód követi. Az Egyetemes Postaszövetség szabályai szerint ezt a kódot legalább 12 hónapig nem szabad megismételni. 9 digitális szimbólum - egy ellenőrző kód, amelyet egy speciális képlet alapján számítanak ki, és a hibák kiküszöböléséhez szükséges. Ha a rendszer használója hibázik a gépelés során, a rendszer az ellenőrző kód használatával értesíti erről.
Az utolsó két betű a feladó országát, vagy bizonyos esetekben egy nagy szállítmányozó cég saját kódját jelöli, például YP – Yanwen Logistics.
Példa:
1.R/V*********GB – Egyesült Királyság kis csomag
2.C*********DE - csomag Németországból
Az Orosz Postakövető szolgáltatás csak az L, V, C, R, E betűkkel jelölt kódokat regisztrálja a rendszerében. Más betűs csomagokat a rendszer nem regisztrál. Ebben az esetben keresni kell annak az országnak a postájának honlapján, ahonnan a csomagot feladták.
Ha jön a csomag tranzit, a szolgálat jelzi a városokat a nyomozás útján.
A problémák nyomon követése és megoldásaik
| № | Probléma | Ok | Megoldás |
| 1 | A szám érvényes, de a csomagról nincs információ | Az információ még nem került be a rendszerbe |
|
| 2 | Nincs pályaszám | Ebben az esetben a csomag nem követhető nyomon. | A postára kell menni |
| 3 | A műsorszám száma nincs nyomon követve |
|
|
| 4 | Nem létező szám | Eladó hiba | Ellenőrizze a speciális szolgáltatásokat a számok hitelességének ellenőrzéséhez. |
| 5 | Az állapot hosszú ideig nem frissült | Az adatbázisban nem szereplő információk | Várjon 10-14 napot. |
| 6 | A pálya nem felel meg a szabványnak | A helyiséget nem figyelik | Általában más szám alatt szerepel. Kereshet más nyomkövetési szolgáltatásokban, és várhat a posta értesítésére |
| 7 | Nincsenek betűk a számban | Valószínűleg az eladó futárral küldi | Kérjen az eladótól egy weboldalt, ahol ellenőrizheti a csomag állapotát |
Keresse meg a hiányzó leveleket
Az oroszországi szállítási idők rögzítettek normatív dokumentumés a szállítás típusától függően (szárazföldi vagy légi) a következők:
Moszkva 4-8 nap
Szentpétervár - 5-18 nap
Nagy ipari városok - 8-18 nap
A terület többi része - 9-20 nap
Mi a teendő, ha a szállítási idő lejárt, de nincs csomag?
Ebben az esetben lehetőség van a keresés megkezdésére vagy kártérítésre, ha bebizonyosodik, hogy a veszteség az Orosz Posta hibájából következett be.
- Ha a küldemény nemzetközi, akkor nyomon kell követnie a pályaszám alapján, és meg kell győződnie arról, hogy Oroszország területére került. Ettől a pillanattól kezdve a nemzeti üzemeltető viseli a felelősséget a biztonságért és a szállításért.
- Kevesebb, mint 6 hónap telt el a szállítás óta. Ha az időtartam meghaladja a 6 hónapot, a keresési kérelmet nem fogadják el.
- Írjon kérvényt keresett listára bármely fiókban vagy online a weboldalon, csatolva a csekk másolatát és a személyazonosító okmányt
- Írjon kártérítési igényt az elvesztéssel kapcsolatban. A szállítási feltételek megszegése esetén az üzemeltető minden késedelmes nap után 3%-ot, de legfeljebb a befizetett összeget téríti vissza. Ha a késedelem meghaladja a 33 napot, az üzemeltető a szállítási költséget teljes egészében megtéríti. Ezen felül a posta a feladás költségét is megtéríti, így a keresőalkalmazásban fel kell tüntetni a csomag valós költségét.
- A keresést a küldő és a címzett is kezdeményezheti.
- Mentse el a keresett cikkhez kapcsolódó összes csekket, nyugtát, pályaszámot a keresési időszak végéig.
2 hónapot vesz igénybe a hiányzó tárgy megtalálása. A kártérítést legkorábban ezen időszak alatt fizetik ki.
A fizetés megtagadására kerül sor, ha a kár az üzemeltetőtől független körülmény (vis maior) miatt következett be, és a feladó hibásan tüntette fel a címzett adatait.
Előfordul, hogy a postai alkalmazottak megtagadják a keresési kérelem elfogadását vagy figyelmen kívül hagyják a kérelmeket, akkor panaszt kell írnia a posta webhelyére és a Roskomnadzorhoz. Ha ezek az intézkedések nem segítettek, akkor a kérelmezőnek joga van bírósághoz fordulni.
Mik a következtetések?
A fentieket összegezve a következő következtetések vonhatók le:
- A webáruházak vásárlásakor ügyeljen arra, hogy az eladó őszinte legyen, ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem várja meg a csomagot.
- Kérjen számkódot az eladótól vagy a feladótól. Ezzel nyomon követheti a csomag útvonalát és kiszámíthatja az érkezés hozzávetőleges dátumát.
- Győződjön meg arról, hogy a kód megfelel az UPU-S10 műszaki szabványnak vagy az orosz szabványnak.
- Ha a kód nem felel meg a szabványoknak, és nem követik a jól ismert szolgáltatásokban - várja meg a szokásos értesítést
- Ha a szállítási idő lejárt és a küldemény nem érkezett meg, kezdje el a csomag keresését.
- A küldemény elvesztése esetén kártérítést követelhet a postai szolgáltatótól.
- Webáruházból történő vásárláskor tüntesse fel az áru valódi értékét. Veszteség miatti visszatérítés esetén a posta az eladó által feltüntetett árcédulára támaszkodik.
Az orosz posta nyomon követi a leveleket szám szerint
A Kínai Nemzeti Posta gyakran túlterhelt, ezért az eladók más szolgáltatások igénybevételére kényszerítik. Kínából érkező csomagok nyomon követése nyomonként - elérhető szolgáltatás logisztikai szolgáltatók, amelyeknek köszönhetően a címzett mindig tisztában lesz csomagja helyével. A legtöbb Kínából érkező megrendelés olyan nagy piacterekről érkezik, mint az AliExpress, az eBay, az Alibaba és a TaoBao. Ezt a szolgáltatást gyakran használják az AliExpress eladói, akik kis mennyiségben szállítanak költségvetési áruk kis terhelések formájában. A szállítás nemcsak Oroszországba, hanem a legközelebbi külföldi országokba is - Fehéroroszországba - történik. Kínából csomagot találni most nem nehéz.
Követés postai csomagok Kínából rendelési számon keresztül a csomag állapotának változásairól szóló automatikus értesítések kísérik. A továbbiakban nem kell manuálisan követnie az állapotot – a rendszer automatikusan SMS-ben értesíti a küldési állapot változásáról. Nem számít, melyik szállítási módot választja, Kínából biztosan kap egy nyomkövetési számot a csomagjához. Postai azonosító elég ahhoz, hogy önállóan megtudja a rakomány helyét. Most mindennel tisztában lesz – akár késett a válogatóközpontban, akár Kínán keresztül költözött, akár Ukrajnában ragadt. A pályaszám szükséges érv a peres ügyek megoldásában és a pénz visszaküldésében a ki nem szállított árukért. A Kínából érkező csomagok szám szerint nyomon követhetők bármilyen eszközről - számítógépről vagy mobiltelefonról. Egyes logisztikai szolgáltatók fejlődnek speciális alkalmazások okostelefonon, amelyek a lehető legkényelmesebbé teszik a nyomkövetési folyamatot.
A Kínából érkező csomagok nyomvonalszám szerinti keresése a kézbesítés fontos része. A korszakban modern technológiák mindenki egyszerűvé és kényelmessé teheti életét. Az internetes szolgáltatásoknak köszönhetően a világ bármely pontján és bármikor ellenőrizheti a csomag helyét. Ez lehetővé teszi az online vásárlás rajongói számára, hogy önállóan kezeljék a szállítási folyamatot. Egy informatív oldal segítségével nyomon követheti a csomag útját az indulástól a végállomásig. Bárki ellenőrizheti, hol van a Kínából érkező csomag - a sávkód ellenőrzése nem igényel különleges készségeket.
Az ügyfél iránti odafigyeléssel
A modern postai szolgáltatások lehetőséget biztosítanak a felhasználóknak arra, hogy önállóan ellenőrizzék a Kínából érkező csomagok nyomon követését a szám alapján. A könnyű navigációt biztosító online forrásnak köszönhetően a legkönnyebb megtalálni a Kínában rendelt terméket tartalmazó csomagot. A Kínából érkező postai csomagok nyomon követése a legjobb, ha regisztrált a szolgáltatásra. Ha létrehoz egy fiókot az erőforráson, bármely felhasználó elmentheti a nyomkövetési kódokat személyes fiókjába, és egy kattintással frissítheti a szállítmányok állapotát. fiók lehetővé teszi a szállítási állapot szabályozását, a rakomány helyének nyomon követését és a paraméterek kívánt módosítását.
A regisztráció nem sok időt vesz igénybe, csak olyan felhasználónevet és jelszót kell választani, amely megfelel a rendszer feltételeinek. A regisztrációt követően mindenki hozzáférhet további jellemzők szolgáltatás. Követő rendszer - A legjobb döntés! A kínai csomagok nyomon követése a pálya mentén garantálja csomagja biztonságát külföldön. Nyugodt lehet - a rendelés időben megérkezik, hibátlan állapotban.
Betöltés...