Cara memperbaiki Firefox. Dan apa yang harus dilakukan jika Anda tidak bisa masuk ke "Gosuslugi"?
Administrator sistem Anton Sevostyanov menyiapkan panduan pengguna Mozilla Firefox, yang memberi tahu cara mengaktifkan dukungan JavaScript.
Halo teman-teman terkasih! Saya akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan jika situs web Gosuslugi (metode ini juga relevan untuk layanan lain) tiba-tiba berhenti berfungsi. Firefox baru-baru ini diperbarui ke versi 52 yang tidak mendukung beberapa plugin. Mari kita lihat apa yang terjadi dan bagaimana menghadapinya.
Kami membuka situs web "Gosuslugi" dan mencoba membukanya Wilayah Pribadi. Muncul pesan bahwa plugin tidak diinstal. Klaim berani! Mari kita periksa: Menu - Pengaya - Pengaya. Ternyata pengembang menolak untuk mendukung beberapa plugin. Mari kita pergi ke menu "Lainnya".
Ternyata kegagalan dengan "Gosuslugi" terjadi karena pengoptimalan, yang seharusnya meningkatkan kinerja browser. Untuk memudahkan pengguna beralih ke versi baru, pengembang telah membuat versi khusus Firefox ESR, yang mendukung semua fitur program yang biasa. Anda dapat mengunduhnya.
Disarankan untuk menginstal versi 32-bit karena 64-bit masih belum mendukung semua fitur.
Instal programnya, yang diperlukan akan muncul di daftar plugin - Plugin Antarmuka Crypto, yang diperlukan untuk bekerja dengan situs "Gosuslugi".
Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan pengoperasian layanan apa pun di Firefox, periksa versi browser saat ini. Perlu diingat bahwa menginstal Firefox ESP dengan dukungan untuk plugin lawas adalah solusi sementara. Ke depan, Anda masih harus mencari di tempat lain, karena Mozilla menjamin dukungan untuk Firefox ESP hingga akhir 2017. Saya tidak menyarankan menggunakan versi lama karena dengan begitu Anda membuat komputer Anda berisiko terinfeksi.
Di video berikutnya, saya akan berbicara tentang pembukaan halaman secara otomatis browser yang berbeda. Fitur ini berguna dalam situasi di mana pengoperasian layanan yang benar memerlukan penggunaan beberapa browser.
Anton Sevostyanov
Administrator sistem,
Browser Mozilla Firefox adalah browser web populer yang memberi pengguna pengalaman berselancar web yang nyaman dan stabil. Namun, jika plugin tertentu tidak cukup untuk menampilkan konten tertentu di situs, pengguna akan melihat pesan “Konten ini memerlukan plugin untuk ditampilkan”. Cara mengatasi masalah ini akan dibahas dalam artikel.
Kesalahan "Konten ini memerlukan plug-in" muncul jika browser Mozilla Firefox tidak memiliki plug-in yang memungkinkan konten yang dihosting di situs diputar.
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan?
Masalah serupa biasanya diamati dalam dua kasus: plugin yang diperlukan tidak ada di browser Anda, atau plugin dinonaktifkan di pengaturan browser.
Sebagai aturan, pengguna menemukan pesan serupa sehubungan dengan dua teknologi populer - Jawa Dan Kilatan. Oleh karena itu, untuk memperbaiki masalah tersebut, Anda perlu memastikan bahwa plugin ini diinstal dan diaktifkan di Mozilla Firefox.
Pertama-tama, periksa keberadaan dan aktivitas plugin Java dan Pemutar Flash di Mozilla Firefox. Untuk melakukan ini, klik tombol menu dan di jendela yang muncul, pilih bagian tersebut "Tambahan" .
Di area kiri jendela, buka tab "Plugin" . Pastikan itu dekat plugin Gelombang Kejut Flash dan status Java ditetapkan "Selalu Aktif" . Jika Anda melihat status "Jangan pernah aktifkan", ubah ke status wajib.
Jika Anda masing-masing tidak menemukan plugin Shockwave Flash atau Java dalam daftar, dapat disimpulkan bahwa plugin yang diperlukan tidak ada di browser Anda.
Solusi untuk masalah dalam hal ini sangat sederhana - Anda perlu menginstal plugin versi terbaru dari situs web resmi pengembang.
Setelah menginstal plugin yang hilang, pastikan untuk memulai ulang Mozilla Firefox, setelah itu Anda dapat mengunjungi halaman web dengan aman tanpa khawatir akan mengalami kesalahan tampilan konten.
Untuk bekerja sepenuhnya dengan platform perdagangan elektronik Sberbank AST, Anda perlu menginstal plug-in khusus untuk membuat dan memverifikasi tanda tangan elektronik - plug-in Browser Crypto Pro EDS. Itu terintegrasi ke dalam browser, digunakan saat bekerja dengan situs yang mendukung otorisasi atau verifikasi melalui tanda tangan elektronik. Namun terkadang, saat memasuki situs web situs untuk perdagangan elektronik, terjadi kesalahan seperti "Plugin Sberbank AST tidak tersedia", dan Anda tidak dapat masuk. Mengapa ini terjadi dan bagaimana cara memperbaiki masalahnya?
Kemungkinan penyebab kegagalan
Jika plug-in tidak tersedia saat memasuki platform elektronik Sberbank AST, maka ada beberapa kemungkinan alasan untuk ini:
- Anda menggunakan peramban yang tidak kompatibel atau usang;
- plugin tidak diinstal;
- sertifikat root dari otoritas sertifikasi yang mengeluarkan tanda tangan elektronik tidak diinstal di sistem operasi;
- pengaturan browser yang salah.
Bahkan saat memasuki Sberbank AST, plugin tidak tersedia, mungkin karena penggunaan yang tidak didukung sistem operasi khususnya Windows XP dan Windows Vista.
Anda menggunakan browser yang tidak kompatibel atau usang
- Internet Explorer versi 11 atau lebih tinggi;
- Google Versi Chrome 42 ke atas;
- Opera (berdasarkan Chromium);
- Firefox (membutuhkan versi terkini);
- Safari (khusus MacOS).
Internet Explorer versi 8 - 10 juga didukung, tetapi plugin mungkin mengalami crash sesekali. Dan, secara teoritis, bekerja dengan perangkat lunak semacam itu tidak aman - data pengguna benar-benar dapat dicuri karena kurangnya add-on yang melindungi pertukaran data kriptografi (dan begitulah caranya CryptoProCSP dengan tanda tangan elektronik).
Plugin tidak diinstal
Jika saat masuk ke Sberbank AST, browser menulis bahwa plugin tidak tersedia, maka Anda juga harus memeriksa apakah sudah diinstal sama sekali. Daftar yang terinstal dapat dilihat di add-on browser.
Pendapat ahli
Vladimir Anatolyevich Sorokin
Spesialis Situs Terakreditasi
Bagaimana cara menginstal plugin yang hilang?
Unduh utilitas itu sendiri untuk penginstalannya dari situs web resmi CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin dan instal seperti program lain di PC. Sebelum penginstalan, disarankan untuk menutup semua browser Internet, kapan pesan layanan izinkan integrasi plugin selama proses instalasi. Setelah itu, pastikan untuk me-restart PC Anda.
Di beberapa browser Internet, setelah diluncurkan, akan muncul pesan yang menyatakan bahwa KriptoPro EDS Plug-in browser dan perlu diaktifkan. Di sini Anda hanya perlu mengikuti petunjuk di layar. Pada bagian yang sama Google Chrome Secara default, semua plugin pihak ketiga yang tidak diinstal dari app store diblokir dan Anda harus mengaktifkannya secara manual.
Pengaturan browser salah
Apa yang harus saya lakukan jika dikatakan bahwa plugin Sberbank AST tidak tersedia, tetapi sudah diinstal dan menggunakan browser yang kompatibel dengan versi saat ini? Ini paling sering terjadi saat menggunakan Internet Explorer atau Google Chrome, karena untuk bekerja sepenuhnya dengan plugin, Anda perlu mengubah beberapa pengaturan di dalamnya.
Jadi, di Google Chrome Anda perlu mengaktifkan NPAPI(dukungan untuk modul Netscape). Parameter ini dinonaktifkan secara default mulai dari versi ke-42 browser. Untuk mengaktifkannya Anda perlu:
- di bilah alamat masukkan chrome://flags dan tekan Enter;
- menu pengaturan tambahan akan terbuka, di mana Anda perlu menemukan dan menandai item #enable-npapi;
- Pastikan untuk me-restart browser Anda agar pengaturan baru diterapkan.
Di Internet Explorer, semua add-on minor harus dinonaktifkan, kecuali plug-in CryptoPro EDS Browser. Untuk ini, Anda perlu:
- pilih "Layanan" di menu utama Internet Explorer;
- buka "Konfigurasi add-on";
- pilih setiap item secara bergantian dan klik "Nonaktifkan" di bagian bawah jendela;
- Pastikan untuk me-restart browser Anda.
Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, crash di Internet Explorer paling sering terjadi karena add-on Skype, Yahoo mail, pencarian Yahoo, pencarian MailRu. Tidak perlu menghapusnya dari sistem.
Sertifikat root tidak diinstal
Salah satu alasan mengapa plugin tidak tersedia di Sberbank AST saat menggunakan Internet Explorer 11 mungkin karena sertifikat root tidak diinstal di sistem. Anda bisa mendapatkannya dari perwakilan pusat sertifikasi yang mengeluarkan tanda tangan elektronik. Biasanya, ini diberikan bersama dengan rutoken, tempat EDS direkam. Memasang sertifikat itu sederhana klik dua kali oleh file sertifikat, setelah itu sistem akan mengeluarkan permintaan izin atau larangan pemasangannya.
Setelah menambahkan sertifikat akar di OS, perlu untuk me-restart PC. Ngomong-ngomong, saat bekerja dengan Sberbank AST, browser mungkin menampilkan pesan bahwa sertifikat telah kedaluwarsa. Paling sering ini terjadi ketika tanggal tidak diatur dengan benar di PC.
Secara total, jika saat memasuki platform perdagangan elektronik Sberbank AST, browser menampilkan pesan bahwa plugin tidak tersedia, mungkin ada beberapa alasan untuk ini, semua yang paling umum dibahas di atas. Jika tidak ada keputusan ini tidak membantu, maka Anda harus menghubungi dukungan teknis Sberbank AST. Dalam hal ini, disarankan untuk menunjukkan OS yang digunakan, browser dan versinya, di mana dan kapan tanda tangan elektronik dikeluarkan.
Diperlukan untuk bekerja dengan sertifikat, untuk mengenkripsi dan mendekripsi dokumen yang diperlukan menggunakan EDS Anda di browser seperti Chrome, Mozilla, Opera, dan sebagainya. Secara alami, penyedia crypto itu sendiri harus diinstal di komputer Anda atau. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, analog dari plug-in browser ini adalah sebuah utilitas, yang merupakan prasyarat untuk pengoperasian yang benar platform elektronik sedang bekerja di browser ini. Dengan demikian, plug+in browser CryptoPro EDS membebaskan tangan Anda dan memungkinkan Anda untuk bekerja di browser dan situs mana pun di mana Anda perlu menggunakan EDS.
Untuk menginstal plug-in ini, pertama-tama, Anda perlu mengunduh Plug-in Browser CryptoPro EDS ke komputer Anda, unzip file instalasi ke tempat yang nyaman bagi Anda, misalnya, ke desktop Anda dan klik dua kali untuk menjalankannya . Instalasi tidak memerlukan banyak usaha, klik tombol "Ya" dan lanjutkan: :
Dipasang setelah beberapa menit. kalau sudah buka browser, mereka harus dimulai ulang. Komputer tidak perlu dihidupkan ulang:
Jika Anda menggunakan , maka Anda perlu melakukan beberapa langkah lagi. Luncurkan browser Anda dan salin dan tempel teks ini ke bilah alamat: chrome://extensions dan dalam daftar yang terbuka, Anda akan melihat ekstensi "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" di posisi aktif:
Jika pengaturan ini sudah diaktifkan, Anda tidak perlu menyentuh apa pun, cukup restart browser Anda dan siap digunakan. Jika tidak ada ekstensi seperti itu, buka tautan berikut: CryptoPro Plug-in dan instal ekstensi dari toko aplikasi.
Untuk browser, Anda perlu menulis di bilah alamat opera://extensions dan tekan Enter, di mana Anda akan dibawa ke pengelola ekstensi: Plugin harus diaktifkan:
Dan terakhir, jika browser favorit Anda adalah
) di bagian "Produk" -> "plug-in Browser CryptoPro EDS"
Saat Anda menjalankan file yang diunduh, sistem akan meminta Anda untuk meningkatkan hak ke administrator sistem. Instalasi tanpa hak administrator tidak dimungkinkan.
Setelah instalasi, pastikan untuk me-restart browser Anda! Terkadang (dalam hal menggunakan Chrome) diperlukan restart sistem, karena. menutup semua jendela chrome tidak membongkar browser dari RAM dalam semua kasus.
Pengaturan tambahan untuk FireFox versi 52.0 dan yang lebih baru
Jangan lupa untuk menginstal plugin
Agar plug-in berfungsi di FireFox mulai dari versi 52, Anda perlu menginstal versi terbaru dari plug-in (setidaknya 2.0.12888) (lihat ) dan ekstensi khusus untuk FireFox.
Untuk menginstal ekstensi, pergi dari FireFox Anda ke link . Setelah transisi, Anda akan diminta untuk menginstal ekstensi untuk FireFox - Anda harus mengonfirmasi penginstalan dengan mengklik Instal (Instal).
Setelah add-on diinstal, peluncurannya hanya diperbolehkan setelah konfirmasi oleh pengguna. Anda dapat mengizinkan add-on untuk berjalan baik hanya untuk situs saat ini atau secara permanen untuk semua situs
Pilihan 1: mengatur izin untuk menggunakan add-on hanya untuk situs saat ini (https://www.site)
Ketika kesalahan terjadi: Plugin dimuat tetapi objek tidak dibuat perhatikan bilah alamat - ikon add-on telah muncul di dalamnya:
Klik ikon ini - Anda akan diminta untuk menjalankan add-on dan mengingat izin untuk menjalankan add-on untuk situs ini selamanya.
Pilihan 2: mengatur izin untuk menggunakan add-on untuk semua situs
Buka halaman dengan diinstal Pengaya Firefox
Temukan Plug-in Browser CryptoPro CAdeS NPAPI di daftar add-on dan ubah mode startupnya menjadi "Always On"
Pengaturan tambahan untuk Opera
Buka halaman dengan mencari add-on untuk diinstal:
Masukkan "CryptoPro" di bilah pencarian - ekstensi "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" akan ditemukan. Klik "Tambahkan ke Opera" untuk menginstal.
Pengaturan tambahan untuk Peramban Yandex
Untuk browser Yandex, Anda harus mengikuti prosedur yang mirip dengan Opera.
Pengaturan tambahan untuk Google Chrome: izin add-on yang terpasang
Jika add-on berhasil diinstal, saat Anda memulai Chrome lagi, sebuah pesan akan ditampilkan meminta Anda untuk mengonfirmasi peluncuran add-on
Dalam dialog ini, Anda harus mengaktifkan penggunaan ekstensi
Memuat...