Sumber daya Internet perusahaan. Sumber Daya Perusahaan

10 tips bagi mereka yang akan membuka akun perusahaan di jejaring sosial 1. Putuskan untuk tujuan apa Anda akan bekerja - atas nama perusahaan atau menampilkan diri Anda sebagai spesialis dalam jaringan.2. Dalam 9 dari 10 kasus, keterlibatan media sosial mengarah pada peningkatan kesadaran

Sistem kontrol kode sumber "perusahaan" Ada kemungkinan bahwa perusahaan Anda telah menginvestasikan banyak uang dalam sistem kontrol kode sumber "perusahaan". Dalam hal ini, terimalah belasungkawa saya. Mungkin karena alasan politik Anda tidak bisa begitu saja

480 gosok. | 150 USD | $7,5", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Tesis - 480 rubel, pengiriman 10 menit

240 gosok. | 75 USD | $3,75", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Abstrak - 240 rubel, pengiriman 10 menit 24 jam sehari, tujuh hari seminggu dan hari libur

Shilina Marina Grigorievna Sumber daya Internet perusahaan dalam sistem hubungan masyarakat: struktur, konten, fitur pengembangan: disertasi... kandidat ilmu filologi: 10.01.10. - Moskow, 2007. - 277 hal. : sakit. RSL OD, 61:07-10/1303

Perkenalan

Bab 1. Hubungan masyarakat suatu perusahaan sebagai sumber komunikatif dari lingkungan sosial

1.1. Masyarakat modern: transformasi model pembangunan sebagai kebutuhan obyektif wacana publik 20

1.2. Korporasi modern: aspek aktivitas informasi dan komunikasi 25

1.3. Hubungan masyarakat korporasi dalam sistem hubungan masyarakat. Komunikasi internet PR perusahaan 33

Bab 2 Sumber daya internet dalam sistem hubungan masyarakat perusahaan

2.1. Tipologi korporasi sumber daya jaringan 65

2.2. E-mail: sumber untuk komunikasi internal dan eksternal 70

2.3. Website sebagai komponen komunikatif aktivitas perusahaan 88

2.4. Format baru komunikasi pribadi-pribadi: blog 120

2.5. Konvergensi Peluang Wacana Perusahaan 150

bagian 3 Hypertext sebagai sarana untuk menciptakan kepatuhan perusahaan

3.1. Konsep, karakteristik fungsional, fitur konten hypertext komputer 166

3.2. Tipologi PR-teks jaringan sumber daya perusahaan 182

3.3 Hypertext dalam sistem PR perusahaan 190

Kesimpulan 201

Aplikasi 208

Pengantar kerja

Relevansi topik penelitian

Ekonomi dan masyarakat pada periode terbaru, mulai tahun 70-an abad XX, sedang melakukan transisi dari "dunia atom ke dunia bit" 1: peran informasi dan komunikasi meningkat secara fundamental, pentingnya jaringan komunikasi, digitalitas, dan virtualitas meningkat di semua - terutama materi - bidang. Namun, "ledakan informasi tidak menghasilkan perubahan radikal baik dalam cara masyarakat industri diorganisasikan maupun dalam arah perkembangannya." 2

Tempat sentral dalam dunia ekonomi baru 3 dan komunikasi baru ditempati oleh unit struktural dasar - perusahaan swasta komersial (korporasi). Untuk mencapai kinerja keuangan yang sukses dan menyelesaikan tugas perusahaan jangka panjang untuk pengembangan bisnis di masyarakat, peningkatan modal publik, Internet optimal sebagai saluran dan lingkungan untuk 4 4 komunikasi yang menyatu di audiens internal dan eksternal, alat untuk membangun konsensus lingkungan sosial.

Hubungan masyarakat perusahaan yang menggunakan teknologi komputer dan sumber daya online, karena penyebaran besar-besaran komunikasi jaringan, pertumbuhan jumlah perusahaan dan potensi kreatif Jaringan, semakin relevan sebagai tren global dan menjadi ciri khas model Rusia. masyarakat modern dan komunikasi PR perusahaan, yang, pada saat yang sama, tidak diragukan lagi memiliki kekhasan nasional dan sejarahnya sendiri. “Jelas, untuk

1 Negroponte N. Menjadi Digital. Alfred A.Knopf. NY, 1995.

2 Kumar K. Dari Post-Industri ke Masyarakat Post-Modern: Teori Baru Kontemporer
Dunia. Oxford. Blackwell. 1995. P.234.

3 Ekonomi Baru (NE) - istilah P. Senge SAYA Disiplin kelima. M., 2003.

4 Komunikasi Sible (dari cible Perancis - tujuan) - bentuk komunikasi baru di
khalayak sasaran yang sempit.

di Rusia modern, konsep masyarakat jaringan tetap menjadi hipotesis intelektual sejauh ini”, 1 Namun, menurut peneliti domestik terkemuka, “sektor Internet Rusia adalah salah satu dari sedikit pencapaian, mungkin yang paling penting dan kunci, yang Rusia bisa dibanggakan”. Konsep Nasional Pembentukan Masyarakat Informasi di Rusia, yang diadopsi pada tahun 1999, mencatat bahwa "masuknya negara kita ke dalam komunitas informasi dunia tidak dapat dihindari." 3

"Modern masyarakat Rusia dicirikan

polisubjektivitas kegiatan informasi, yang terkait dengan munculnya sumber informasi baru yang kuat, media, dengan pertumbuhan informasi, teknologi, keuangan, dan sumber daya manusia. (...) Hari ini kita harus berbicara tentang vektor pengembangan perusahaan dalam proses informasi.” 4 PR korporat di Rusia menempati sekitar empat puluh persen pasar konsultasi PR, dan, menurut para ahli, akan berkembang lebih intensif lagi. 5

Perkembangan dinamis ekonomi domestik dan hubungan masyarakat perusahaan, perkembangan komunikasi jaringan memungkinkan untuk membicarakan topik ilmiah topik baru yang fundamental dan bidang pengetahuan terapan dengan potensi yang signifikan.

Kurangnya informasi yang sistematis, pendekatan teoretis yang diterima secara umum untuk mengidentifikasi sumber daya Internet perusahaan mengarah pada pemahaman yang menyimpang tentang esensi mereka dan, akibatnya, definisi dan penggunaan yang salah dalam hubungan masyarakat.

1 Vartanova E.L. Russia: dasar-dasar masyarakat jaringan / model Nasional
masyarakat informasi. M, 2004.S.166.185.

2 Zasursky Ya.N. Masyarakat informasi dan media / model Nasional
masyarakat informasi. M., 2004.S.29.

3 Konsep pembentukan masyarakat informasi di Rusia disetujui oleh keputusan tersebut
Komisi Negara untuk Informasi di bawah Komite Negara Federasi Rusia untuk
komunikasi dan informatisasi tanggal 28 Mei 1999.

4 Gorokhov V.M. Komunikasi korporat: untuk masalah identifikasi publik
hubungan / Humas dan periklanan dalam sistem komunikasi. Universitas Negeri Moskow, fakultas
jurnalistik. M., 2005. S.5-6.

5 Greenberg T.E. Teknologi politik: PR dan periklanan. M., 2005.S.12.

Sebuah studi sistematis dan konsep berbasis ilmiah tentang sumber daya jaringan perusahaan dalam sistem hubungan masyarakat akan memecahkan masalah kompleks teori hubungan masyarakat - untuk menetapkan parameter optimal untuk menciptakan kepatuhan perusahaan dan lingkungan sosial konsensual menggunakan komunikasi jaringan dan sumber daya. Dengan demikian, relevansi topik disertasi berkorelasi dengan kebaruannya dalam sains domestik.

Objek studi

Dalam karya ini, sumber daya Internet perusahaan, struktur dan karakteristiknya, tempat dan perannya dalam sistem hubungan masyarakat dipelajari secara sistematis.

Subjek studi

Subjek penelitian tipologi adalah fitur struktural, konten, fungsional berbagai macam sumber daya jaringan perusahaan seperti situs intranet, internet dan ekstranet, Surel, blog, podcast.

Makalah ini juga mempelajari fitur hypertext sumber daya Internet perusahaan.

Tujuan penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik penting dan paradigma fungsi, tempat dalam sistem hubungan masyarakat sumber daya jaringan perusahaan Rusia modern.

Tujuan penelitian

Sesuai dengan tujuan pekerjaan yang dinyatakan, tugas-tugas berikut ditentukan:

merumuskan konsep sistem kehumasan perusahaan,

menentukan ciri-ciri komunikasi korporat, termasuk komunikasi jaringan, dalam sistem hubungan masyarakat kelembagaan domestik,

menganalisis dan mengklasifikasikan berbagai sumber daya online perusahaan berdasarkan metodologi yang diusulkan oleh penulis,

mempelajari dan mensistematisasikan fitur hypertext, mengidentifikasi karakteristik hypermedia yang diperlukan untuk berfungsinya sumber daya perusahaan secara efektif,

mengidentifikasi faktor-faktor kreatif untuk menciptakan sumber daya jaringan perusahaan yang efektif,

menentukan berdasarkan analisis yang komprehensif berbagai model skema sumber daya Internet perusahaan untuk kreasi mereka,

Merumuskan kriteria untuk fungsi optimal dan
membangun sistem untuk mengevaluasi keefektifannya.

Metodologi dan metode penelitian

Landasan metodologi penelitian disertasi ini adalah teori-teori modern di bidang filsafat, sosiologi, psikologi sosial dan umum, ilmu komunikasi, media massa, hubungan masyarakat, jurnalistik, kritik sastra, teori teks, ilmu komputer, penelitian di bidang hiperteks dan hypermedia, desain web dan banyak lainnya.

Spesifik interdisipliner PR di dalamnya
inkarnasi perusahaan dan sumber daya jaringan perusahaan

telah ditentukan banding ke fondasi metodologis, postulat teoretis umum, pengetahuan terapan, pengalaman empiris dari ilmu-ilmu di atas.

Kami percaya bahwa dasar metodologis dari penelitian ini adalah pendekatan sistematis untuk mempelajari materi yang terlibat dalam berbagai topik yang diuraikan dalam esai ini. Pada saat yang sama, ikatan ekonomi dan sosial korporasi, yang tercermin dalam sumber daya Internet institusional, dianggap sebagai sistem integral yang saling berhubungan.

Disertasi menggunakan prinsip determinisme untuk mengidentifikasi hubungan kunci dalam bisnis perusahaan dan komunikasi sosial menggunakan sumber daya online.

Menjelajahi fitur dunia modern dan hubungan masyarakat domestik, termasuk perusahaan, sumber daya Internet institusional, kemampuan hypermedia dari konstruksi jaringan, kami bertindak berdasarkan metode analisis komparatif, struktural, fungsional, yang memungkinkan kami mengidentifikasi karakteristik penting dari objek sedang dipelajari.

Dalam pekerjaan tentang topik ini, dua kelompok metode teoretis diterapkan: analisis sistem, yang ditujukan untuk mempertimbangkan korporasi dan hubungan masyarakatnya sebagai sistem terbuka, serta metode teoretis yang mendasar untuk memahami motivasi orang-orang yang terlibat di dalamnya proses sosial, khususnya, psikodinamik, kognitif, dll.

Saat mengumpulkan dan mengolah materi empiris, metode observasi partisipan, kuesioner, survei, analisis isi, analisis SWOT, analisis dokumen dan teks digunakan.

Dalam penelitian tentang topik yang disebutkan, kami menganggap penting untuk memahami parameter teknis pembuatan dan fungsi sumber daya Internet, mengidentifikasi metode dan arah untuk transformasi kreatif, sintesis pencapaian teknologi informasi dan sejumlah humaniora untuk digunakan di lapangan. dari humas perusahaan.

Tingkat perkembangan ilmiah dari topik tersebut

Kebaruan relatif perusahaan domestik - sumber daya jaringan sebagai fenomena, yang sejarahnya berusia sekitar lima belas tahun, menjelaskan kurangnya karya teoretis umum yang signifikan tentang topik ini; juga tidak ada landasan metodologis yang membentuk esensi konseptual dari kegiatan di bidang kehumasan, dan

memungkinkan untuk mengintegrasikan ke dalam ilmu ini pencapaian tidak hanya sosial, tetapi juga ilmu lainnya.

Fragmentasi pendekatan dalam literatur ilmiah tentang masalah yang dipilih juga mencerminkan rhizomorphism sumber daya Internet sebagai lingkungan dan bagian dari sistem komunikasi PR perusahaan: pada kenyataannya, peneliti hanya dapat mengidentifikasi tren tertentu dalam periode perkembangan tertentu, memperbaiki parameter situasi tertentu, yang dapat berubah pada saat berikutnya hingga sebaliknya. Namun demikian, masing-masing karya, baik teoretis maupun praktis, dapat berfungsi sebagai bahan sumber untuk membangun landasan teoretis disertasi; analisis kumulatif dari studi yang ada memungkinkan kita untuk secara mendasar mengidentifikasi batas-batas ilmiah dari masalah ini. Juga, analisis fenomena ini dikaitkan dengan identifikasi postulat teoretis dasar hubungan masyarakat secara langsung sebagai ilmu.

Penelitian di bidang komunikasi PR perusahaan berada di persimpangan bidang dan konsep ilmiah baru dan bersifat interdisipliner. Penulis dipandu oleh karya-karya teoretis di bidang hubungan masyarakat asing dan domestik (memberikan preferensi kepada yang terakhir karena kekhasan perkembangan hubungan masyarakat di Rusia), serta penelitian di bidang sosiologi, psikologi sosial, psikologi kreativitas, filsafat, kajian komunikasi, kajian budaya, kritik sastra, linguistik, kritik tekstual, jurnalistik, teknologi informasi, desain web.

Dari sudut pandang metodologi, dimungkinkan untuk memilih bidang tematik utama dari materi pada topik yang dipilih: karakteristik ekonomi dan masyarakat modern, komunikasi PR korporat modern, dan komunikasi online yang direkam dalam jaringan

1 Keadaan PR saat ini tercermin dalam penelitian yang diterbitkan sejak akhir tahun 90-an abad lalu di Rusia dan luar negeri.

sumber daya sebagai arahan khusus dalam sistem pengembangan hubungan masyarakat perusahaan, serta hypertext sumber daya PR jaringan sebagai sarana untuk menciptakan publisitas perusahaan.

Literatur ilmiah Rusia dan asing tentang disertasi mencakup beberapa bidang penelitian. Landasan teori disertasi sebagian besar didasarkan pada karya-karya di bidang ekonomi dan ilmu sosial, khususnya karya M. Alyetta, D. Bell, V.I-Vernadsky, D. Garnham, M. Castells, J. Habermas, D. Harvey, G Schiller 1 dan lainnya.

Studi teoritis umum tentang fungsi perusahaan PR dalam literatur ilmiah asing disajikan oleh karya-karya Amerika dan Eropa, terutama sekolah komunikasi 3 Prancis (Latin).

Sekolah Prancis (J.-P. Beaudoin, F. Bouari, J. Seguela) menawarkan ide untuk pengembangan PR perusahaan dalam hal memaksimalkan kebutuhan audiens target, mengalihkan fokus dari layanan informasi sederhana ke perusahaan ke pengembangan strategi bisnis yang berorientasi sosial dan hubungan masyarakat.

Penyebaran tren ilmiah dan praktis di atas

1 Aglietta M. Sebuah Teori Regulasi Kapitalis. Buku Kiri Baru. 1979; Kapitalisme di Belokan
Abad Ini: Teori Regulasi dan Tantangan Perubahan Sosial. Tinjauan Kiri Baru. 1998;
Bell D. Kedatangan Post "Masyarakat Industri: Usaha dalam Peramalan Sosial.
Harmonswordth:. Pinguin. 1976; Castells M. Era informasi: Ekonomi, Masyarakat dan
Budaya. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emansipasi, Media, dan Modernitas:
Argumen Tentang Media dan Teori Sosial. Pers Universitas Oxford. 2000; Habermas J.
Komunikasi dan Evolusi Masyarakat. Heinemann.1979; Harvey D. Urban
pengalaman. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Komunikasi Massa dan Kekaisaran Amerika.
Augustus M.Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Refleksi filosofis dari seorang naturalis."
M., 1980.

2 Hitam S. Pengantar PR. Rostov-on-Don. 1998; Cutlip S, Center A., ​​​​Broome
G. Humas. Teori dan praktek. M., 2003; Newsom D., Turk D., Krukeberg D. Semua tentang
BERSAMA. Teori dan praktek PR. M., 2001; Haig M. Hubungan Masyarakat Elektronik.
M., 2002.

Beaudoin J.-P. Manajemen citra perusahaan. M., 2001; Buari F. Humas atau strategi kepercayaan. M., 2001; Seguela Zh., Lebedeva T. Nostalgia untuk masa depan. M., 2005.

Sekolah Latin di negara lain, termasuk di antara ahli teori terkemuka AS, dikonfirmasi oleh teori baru mereka, misalnya, gagasan D. Krückeberg tentang model "hubungan sosial organik" 1 .

Perhatian khusus di bidang ini, itu diberikan kepada sumber-sumber dalam negeri, karena kami bersolidaritas dengan sudut pandang tentang kekhususan proses perkembangan masyarakat dan hubungan masyarakat ilmuwan Rusia. Di antara studi domestik tentang masalah PR 2 kami akan menyebutkan karya-karya I.V. Aleshina, A.Vasilenko, V.M. Gorohova, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Sharabarina, V. Yakovlev dan lainnya."

Sekolah St. Petersburg secara aktif mengembangkan arah penelitian untuk hubungan masyarakat sebagai sistem manajemen sosial. 3

Menurut kami, kajian sosiologis menarik untuk mempelajari proses komunikasi sosial modern, khususnya karya-karya L.N. Fedotova "Humas dan opini publik» 4 dan E. Trubetskoy "Psikologi reputasi". 5

Saat mempelajari sumber daya Internet, termasuk perusahaan, sains Rusia belum menawarkan penelitian teoretis dan terapan dasar umum, dan dalam situasi ini - dengan pertumbuhan pesat segmen Internet domestik - ada antagonisme tertentu yang perlu diatasi.

1 Berdasarkan materi pertemuan dengan D. Krückeberg pada 11.07.2006. .

2 Aleshina I.V. Komunikasi Pemasaran Terpadu / Pemasaran untuk
manajer. M, 2003; Vasilenko A. PR dari perusahaan besar Rusia. M., 2002;
Gorokhov V.M. Industrialisasi kehumasan sebagai faktor pembentukan dan pengembangan
pasar informasi. Buletin Universitas Negeri Moskow. Seri 10. Jurnalistik. 2001. No.3; Pashentsev
E.N. Hubungan masyarakat: praktik dunia dan Rusia modern. M., 2000;
Pashentsev E.N. Hubungan masyarakat: dari bisnis ke politik. M., 2000; Sinyaeva I.M.
Hubungan masyarakat dalam kegiatan komersial. M., 1998; Sharabarina N.E.
Komunikasi dalam sistem "hubungan masyarakat": model fungsi dan
ciri tipologi teks. M., 2004. Dis. untuk magang gelar cand.

?

ilol. Ilmu*, Yakovlev V. Hubungan Masyarakat dalam Organisasi. SPb., 1995. Humas sebagai rekayasa sosial. SPb., 2005.

4 Fedotova L.N. Humas dan opini publik. SPb., 2003.

5 Trubetskoy E. Psikologi reputasi. M., 2005.

Untuk memahami esensi hiperteks modern, karya klasik tentang teori teks itu penting 1 M.M. Bakhtin, Yu.M. Lotman, penelitian oleh I.R. Galperin, V.V. Vinogradov, serta karya yang dikhususkan untuk kritik tekstual, studi komunikasi 3 , pembuatan teks Internet 4 , teks PR 5 dan langsung ke hypertext, 6 meskipun penulis berdebat dengan sejumlah posisi ilmuwan dalam esai ini.

Menggunakan kemampuan sumber daya jaringan sebagai alat untuk hubungan masyarakat dimungkinkan jika digunakan secara kreatif, yang melibatkan materi tentang masalah kreativitas.

Perlu dicatat bahwa seiring dengan karya cetak, lapisan materi baru untuk pengembangan topik semakin diwakili langsung oleh Internet, di mana materi mulai bermunculan tidak hanya bersifat informasional, terapan, tetapi juga sistemik, yang dapat berfungsi sebagai sumber. informasi yang relevan, misalnya, di bidang kegunaan web.

Kebaruan ilmiah dari penelitian

Penelitian ilmiah tentang sumber daya jaringan, termasuk dari sudut pandang pengembangan hubungan masyarakat suatu perusahaan, dilakukan oleh para ilmuwan Barat dengan

Bakhtin M.M. Estetika kreativitas verbal. M., 1979; Lotman Yu.M. Struktur teks artistik. M., 1970; Galperin I.R. Teks sebagai objek penelitian linguistik. M., 1981; Vinogradov V.V. Tentang bahasa prosa artistik. M., 1980.

2 Dari buku ke Internet. M., 2000; Bahasa Rusia pada akhir abad XX. M., 1996; Dridze T.
Aktivitas teks dalam struktur komunikasi sosial. M., 1984; Uchenova V.V.,
Shomova S.A. Polifoni teks dalam budaya. M., 2003.

3 Misonzhnikov B.Ya. Fenomenologi teks: rasio isi dan formal
struktur cetak. SPb., 2001; Zemlyanova L.M. luar negeri
ilmu komunikasi menjelang masyarakat informasi. M., 1999.

4 Kalmykov A.A., Kokhanova L.A. jurnalisme internet. M., 2005.

5 Ponomarev S. Jenis teks dalam Humas II Penasihat. 2001. No.4. S.5-9; Krivonosov
NERAKA. PR-teks dalam sistem komunikasi publik. Rumah Penerbitan Universitas Negeri St. Petersburg., 2001; Epifani
A.E. PR-teks dalam sistem klasifikasi silsilah. Voronezh., 2006.

6 Gilyarevsky R.S. Teks sebagai salah satu unsur teknologi informasi. Buletin Universitas Negeri Moskow.
Ser. 10. Jurnalisme. 2005. No.2; Ovodova N.S. Hypertext sebagai model modern
budaya. M., 2005.

7 Dotsenko E.L. Psikologi manipulasi. M., 1998; Pronina E.E. Psikologi

kreativitas jurnalistik. M., 2006; Khjell L., Ziegler D. Teori Kepribadian. SPb., 1997;

Cialdini R. Psikologi pengaruh. SPb., 1999; Yudina E. Pemikiran kreatif di PR. M.,

8 Nielsen J. Desain web. SPb., 2003. Juga karya J. Nielsen: .

saat kemunculan mereka; Penelitian Rusia telah dilakukan selama dekade terakhir. Relevansi menentukan kebaruan ilmiah mereka, juga ditentukan oleh perubahan objek itu sendiri dan subjek penelitian secara real time, online.

Namun, karena sejumlah alasan obyektif, karya teoretis umum terfragmentasi dan tidak memberikan visi holistik tentang subjek saat ini. Pada saat yang sama, ada kebutuhan untuk membentuk dan merumuskan ketentuan sistem teoretis yang mencerminkan bidang PR ini sebagai ilmu: dari mega-teori umum 1 hingga postulat teoretis khusus dan konsep terapan.

Untuk pertama kalinya dalam esai ini, sumber daya Internet korporasi domestik dipertimbangkan berdasarkan analisis yang disajikan tentang keadaan ekonomi masyarakat saat ini, tempat dan peran korporasi di dalamnya, dan komunikasinya.

Esai disertasi ini mengusulkan klasifikasi penulis tentang sumber daya online institusional, yang dibuat berdasarkan studi mereka yang paling sistematis dan lengkap, dan menentukan tempat dan signifikansi masing-masing sumber daya tersebut dalam sistem pengembangan hubungan masyarakat korporasi.

Untuk pertama kalinya, sejumlah definisi di bidang kehumasan berdasarkan klasifikasi sistem yang diusulkan telah diajukan.

Untuk pertama kalinya, materi di blog perusahaan dan podcast ditarik, disistematisasi, dan diklasifikasikan.

Studi tentang teks PR sumber daya perusahaan dari sudut pandang penggunaan sifat hypermedia mereka juga dilakukan untuk pertama kalinya. Untuk pertama kalinya, tipologi teks PR perusahaan jaringan

1 Ekspresi prof. V.M. Gorohova / Konferensi “ROS|Rusia. Teknologi manajemen hubungan masyarakat - keharusan komunikasi abad ke-21. Fakultas Jurnalisme, Universitas Negeri Moskow, 3 Februari 2006.

sumber daya, dibangun berdasarkan analisis fitur fungsional dan konten mereka.

Untuk pertama kalinya, masalah kreativitas diangkat sebagai faktor yang secara mendasar meningkatkan efisiensi sumber daya Internet institusional dalam konteks ketersediaan teknologi web yang luas. 1

Kesimpulan tersebut didukung oleh hasil kajian pragmatis website, blog, hypertext korporasi domestik dalam perkembangannya (2004-2007), yang melengkapi kajian utama, dan juga baru pertama kali dilakukan.

Studi dan pemahaman kategoris tentang topik yang disebutkan dalam penelitian disertasi ini, menurut pendapat kami, dapat berfungsi sebagai pembentukan dan pengembangan lebih lanjut dari arah baru yang signifikan dan relevan dalam teori dan praktik hubungan masyarakat di Rusia: sumber daya jaringan dalam struktur hubungan masyarakat suatu perusahaan.

Hampir semua topik dan masalah yang disinggung dalam esai ini terbuka untuk studi lebih lanjut, yang membuktikan janji arah penelitian yang dipilih.

Hipotesis kerja utama dari penelitian ini

Humas jaringan institusional merupakan jenis koneksi khusus dalam sistem humas, karena komunikasi yang merupakan elemen pembentuk sistem PR memiliki sifat khusus secara online.

Ketentuan utama yang diajukan untuk pertahanan

1. Model kapitalisme informasi di Rusia memiliki kekhasan nasional, korporasi domestik sebagai institusi ekonomi dan sosial utama dalam masyarakat digital online yang berubah memiliki ciri khasnya sendiri. Pada saat yang sama, tren penyimpangan aset tak berwujud korporasi juga serupa

1 Pada tanggal 8 Februari 2006, Yahoo mengajukan dua paten untuk konsep "interestingness": "Memberi peringkat objek media berdasarkan ketertarikannya" dan "Asosiasi dan peringkat metadata objek media", .

global: pentingnya modal publisitas, virtualisasi komunikasi, serta kemampuan kreatif dan pengetahuan seseorang semakin meningkat.

Pentingnya ikatan sosial perusahaan domestik menjadi penentu, karena kurangnya komunikasi online horizontal publik yang terbuka dan transparan yang menghambat perkembangan bisnis, integrasinya ke dalam proses ekonomi dunia.

Komunikasi jaringan korporat memiliki perbedaan mendasar dari semua jenis komunikasi korporat lainnya di bidang hubungan masyarakat; khususnya, komunikasi dan pesertanya bersifat virtual, penerima dan penerima sama, mereka adalah penulis bersama, interaksi interaktif komunikator, pembuatan dan penyiaran pesan PR multimedia, dampak kompleksnya pada audiens target dimungkinkan.

Klasifikasi paling lengkap dari semua fenomena yang terkait dengan komunikasi online perusahaan, yang diusulkan dalam pekerjaan, didasarkan pada kemampuan teknologinya, yang menentukan variabilitas penggunaan konstruksi jaringan dalam hubungan masyarakat, yang membuka peluang luas bagi spesialis PR perusahaan untuk menggunakannya secara kreatif. dalam perkembangan Humas.

Klasifikasi sumber daya jaringan perusahaan oleh penulis umum, parameter kuncinya adalah atribut fungsional penargetan audiens target akhir, berlaku untuk semua konstruksi yang dipertimbangkan: email, situs (intranet, internet, ekstranet), blog, podcast.

berbicara tentang penilaian sistemik yang diusulkan pertama dari bidang penting seperti itu di bidang hubungan masyarakat.

6. Konsep "audiens sasaran" memiliki arti baru
internet. Kekhususannya terletak pada kenyataan bahwa parameter audiens target,
yang terlibat dalam komunikasi PR harus spesifik
identitas pengguna-komunikator, dengan semua keakuratan parameter akuntansi
setiap pengunjung ke Web, mungkin anonim atau sepenuhnya
dimodelkan secara sewenang-wenang olehnya (jenis kelamin, usia, status sosial Dan
dll.); informasi apa pun untuk audiens target eksternal mana pun
tersedia untuk umum bagi semua pengguna. Opsi audiens target serupa
memerlukan pendekatan khusus untuk analisis dan evaluasi mereka.

7. Integrasi variabel kompleks yang paling kompleks
kemungkinan berbagai pembawa informasi kelembagaan
diimplementasikan dalam rekaman komputer pesan PR perusahaan di
format hiperteks. Jenis komunikasi baru yang serupa
memungkinkan interaksi langsung antara penulis dan konsumen
informasi pada tingkat transmisi virtual gambar, makna, yaitu
skema optimal komunikasi langsung modern di bidang
hubungan Masyarakat.

8. Sumber daya korporat Runet adalah objek baru dalam sistem
hubungan Masyarakat. Kekhususan mereka, pengembangan intensif, tinggi
tingkat permintaan mengharuskan penciptaan khusus
bagian dari lingkup pengetahuan ilmiah dan penelitian ilmiah dan terapan.

Signifikansi teoretis dari karya tersebut

Signifikansi teoretis dari karya ini disebabkan oleh fakta bahwa ketentuan dan kesimpulan yang disajikan menyimpulkan pembenaran konseptual yang sistematis untuk kekhususan sumber daya Internet perusahaan, tempatnya dalam teori hubungan masyarakat.

Disertasi memecahkan masalah pembuktian tipologi terpadu sumber daya jaringan perusahaan, yang memungkinkan mereka untuk disistematisasi, metode analisis, model koreksi yang efektif diusulkan.

Studi kategoris masalah ini secara teoritis signifikan, yang disebabkan oleh daya tarik berbagai informasi baru untuk ilmu PR domestik di bidang sumber daya jaringan kelembagaan.

Analisis sistematis dari landasan teoretis yang ada, bersama dengan pendekatan metodologis yang jelas, memungkinkan untuk pertama kalinya merumuskan sejumlah definisi dan ketentuan tentang sumber daya Internet perusahaan dalam sistem komunikasi domestik, yang berkontribusi pada pengungkapan komprehensif dari pernyataan tersebut. tema.

Signifikansi teoretis dari studi ini juga terletak pada peluang yang ditunjukkan untuk mempelajari aspek-aspek baru dari teori PR. Dalam hal ini, kami mencatat poin-poin penting untuk pengembangan topik lebih lanjut. Primo: kebutuhan akan identifikasi teoretis umum ilmiah dari sumber daya Internet perusahaan terus berkembang karena pertumbuhan permanen Web, pertumbuhan jumlah perusahaan, dan permintaan akan hubungan masyarakat institusional. Secondo: masa depan perusahaan PR sebagai bagian yang menentukan dari sistem bisnis antroposentris terlihat dalam prioritas pengembangan segmen komunikasi Internet, tunduk pada penggunaan kreatif mereka; perkembangan seperti itu tidak mungkin tanpa penelitian teoretis. Tertio: batas keberadaan proses di atas terus berubah, kriteria operasional tidak ditentukan; dengan demikian, penelitian sangat menarik dalam kebaruannya yang permanen.

Studi tentang sektor komunikasi yang tumbuh paling dinamis di Rusia, studi tentang pola pengaruh komunikasi korporat pada pembentukan bidang ekonomi akan memungkinkan untuk menentukan

vektor dan membangun model untuk pengembangan hubungan masyarakat perusahaan, dan, oleh karena itu, sampai batas tertentu, masyarakat domestik secara keseluruhan, “karena masa depan PR dan potensinya terkait erat dengan potensi masyarakat, yang ditentukan dengan tingkat hubungan yang telah berkembang di dalamnya.” 1

Kami secara khusus mencatat bahwa ketidakmungkinan apriori dari generalisasi ilmiah mendasar di bidang ini - karena transformasi proses ekonomi dan komunikasi modern yang terus-menerus tidak dapat diprediksi - tampaknya menjadi ciri khas dari setiap studi yang terkait dengan komunikasi jaringan yang sebenarnya.

Signifikansi praktis dari penelitian ini

Dari segi terapan, hasil penelitian disertasi ini dapat digunakan dalam karya ilmiah dan pendidikan guru dan siswa di bidang kehumasan pada teori dan praktik PR, di bidang jurnalisme web, dalam pekerjaan spesialis PR domestik, khususnya, di bidang komunikasi korporat .

Kesimpulan dan ketentuan pekerjaan memungkinkan untuk mengevaluasi sumber daya Internet perusahaan dalam sistem perangkat PR perusahaan, mengidentifikasi kemampuan mereka secara lebih akurat, dan juga dapat diterapkan secara efektif pada semua tahap pengembangan strategi, taktik, perencanaan, implementasi, dan evaluasi keefektifan proyek daring.

Struktur penelitian disertasi

Struktur disertasi mencerminkan konsep visi dan pemahaman ilmiah penulis tentang potensi sumber daya Internet institusional dalam struktur hubungan masyarakat. Pekerjaan terdiri dari bagian-bagian berikut: pengantar, yang menguraikan arah umum pengembangan

topik yang dinyatakan, relevansi masalah penelitian dibuktikan,

1 Kokhanov E. Landasan teoritis dan metodologis kegiatan PR. M, 2004. Sat.

objek dan subjek penelitian, maksud dan tujuannya ditunjukkan, metodologi dan metode, tingkat perkembangan ilmiah masalah dijelaskan, hipotesis kerja utama penelitian, signifikansi teoretis dan praktisnya, parameter persetujuan diidentifikasi;

bagian pertama merangkum karakteristik penting dari wacana publik modern, yang menjadi dasar korporasi - sebagai unit struktural utama masyarakat - membangun komunikasi publiknya; selanjutnya, sifat komunikasi korporasi modern sebagai institusi bisnis ditentukan; berkembang sejalan dengan strategi yang berorientasi pada manusia, ikatan kelembagaan sosial semakin menempati tempat yang signifikan dalam sistem PR perusahaan; bab ini membuktikan bahwa arah jaringan komunikasi korporat pada dasarnya baru dalam sistem PR, melengkapi sumber daya tradisional korporasi PR dengan peluang yang sangat efektif;

bab kedua secara langsung dikhususkan untuk analisis dan karakterisasi tempat dan peran sumber daya online perusahaan - email dan milis, daftar diskusi, situs internal, eksternal dan campuran, serta blog, podcast - dalam sistem PR kelembagaan, tipologi mereka, karakteristik esensial, evaluasi kinerja; sistem argumentasi melibatkan bahan penelitian terapan situs web perusahaan, blog, podcast Runet, yang dilakukan oleh penulis;

bab ketiga dikhususkan untuk mempelajari konten dan fitur fungsional hypertext sumber daya jaringan perusahaan, cara memperbaiki informasi PR perusahaan di dalamnya, mempelajari pola pembuatan, fungsi, sistematisasi kemungkinan penggunaan hypertext untuk menciptakan kejelasan perusahaan;

kesimpulan berisi kesimpulan berdasarkan hasil penelitian dan penilaian signifikansinya "untuk mengidentifikasi fondasi metodologis dari fenomena tersebut, mengkristalkan struktur sumber daya jaringan perusahaan, menentukan pola umum fungsi mereka, tren dan cara pengembangan praktis sebagai objek baru dalam teori public relations.

Karya tersebut mencakup sebagai aplikasi hasil penelitian terapan sumber daya jaringan korporat perusahaan Rusia - situs, blog, serta hypertext jaringan, melengkapi bagian utama disertasi dan mengkonfirmasi penalaran dan kesimpulan penulis; Glosarium. Persetujuan studi

Ketentuan penelitian teoretis dan praktis yang diuraikan dalam karya ini dan topik terkait di bidang hubungan masyarakat disuarakan oleh penulis dalam pidato di konferensi ilmiah dan praktis, dan diuji selama kelas praktis di Fakultas Jurnalisme Universitas Negeri Moskow. Ketentuan utama dan kesimpulan tercermin dalam publikasi ilmiah penulis.

Disertasi tersebut dibahas di Departemen Jurnalisme Ekonomi dan Periklanan, Fakultas Jurnalisme, Universitas Negeri Moskow dinamai MB. Lomonosov dan direkomendasikan untuk pertahanan.

Masyarakat Modern: Transformasi Model Pembangunan sebagai Kebutuhan Obyektif Wacana Publik

Realitas ekonomi masyarakat modern semakin ditentukan oleh informasi, teknologi Informasi, ketersediaan Internet dan komunikasi jaringan global yang dihasilkan. “Sebagian besar pengguna tidak mendaftar di mana pun kecuali Internet untuk mendapatkan informasi.”1 Audiens Web telah melampaui satu miliar orang dan terus bertambah.2 Masyarakat modern semakin didefinisikan sebagai informasional3, tahap ini tipikal untuk negara-negara industri di dunia, fitur-fiturnya juga dicatat di Rusia .

Namun, pertumbuhan kuantitatif informasi tidak mengubah prinsip-prinsip hubungan produksi, “masyarakat jaringan global di mana kita berada saat ini adalah perwujudan yang lebih lengkap, atau, jika Anda suka, transmutasi, dari prinsip-prinsip kapitalis yang terkenal. masyarakat.”4 Keadaan masyarakat modern, menurut kami, adalah yang paling tepat mencirikan istilah "kapitalisme informasi", yang diperkenalkan oleh M. Castells dalam penelitian fundamental dekade terakhir, yang juga menggambarkan situasi di Rusia.

"Transmutasi" masyarakat terus berlanjut. Dengan demikian, ahli teori dan praktisi PR domestik A. Veksler percaya bahwa tahap informasi global pada pergantian abad ke-20 dan ke-21 sedang digantikan oleh jaringan integral, “secara bertahap, namun pasti, masyarakat informasi berubah menjadi “ masyarakat impian” dan virtualitas.”1 Memang, informasi dan komunikasi mentransfer lapisan signifikan parameter dasar nyata dari hubungan ekonomi ke dalam lingkup virtual.

Kumpulan karakteristik kunci dari ekonomi "virtual" di zaman modern bervariasi. Misalnya, London School of Public Relations (LSPR) menyoroti fitur-fitur berikut: penguatan peran komunikasi, terutama jaringan; munculnya saluran komunikasi baru sebagai platform bisnis baru: Internet, Handphone, teknologi 3D; munculnya indikator produksi baru: kompetensi kunci, modal intelektual; peningkatan nilai aset tidak berwujud - modal publisitas (penelitian dan pengembangan, reputasi, merek sebagai sarana efektif untuk membangun hubungan, kekayaan intelektual, perangkat lunak); meningkatnya peran faktor manusia (personil); munculnya konsumen baru, mendikte istilah komunikasi, baik pemasaran maupun di bidang hubungan masyarakat.

Ciri khas dari tahap ekonomi terbaru: fleksibilitas, kemampuan beradaptasi bisnis dan globalisasi, yang hanya dapat disediakan oleh koneksi jaringan.

Ciri-ciri masyarakat baru adalah pengambilan keputusan yang cepat dan tidak standar.

Komponen yang menentukan dari yang baru - berbeda dengan tradisional - ekonomi masyarakat kapitalis adalah komunikasi1. Secara khusus, pengetahuan dan kompetensi orang (sebelumnya - efisiensi teknologi) penting untuk meningkatkan produktivitas, kerja manajemen dengan investor penting untuk meningkatkan daya saing (sebelumnya, pengurangan biaya), untuk meningkatkan pendapatan, perlu untuk mengubah sikap konsumen terhadap produk (sebelumnya - untuk meningkatkan produksi atau kualitas produk itu sendiri). produk), untuk mendapatkan laba atas iklan, Anda perlu menemukan cara untuk menyentuh hati orang (sebelumnya - cara yang efektif untuk penempatan), untuk meningkatkan iklim sosial, Anda perlu membentuk opini publik yang positif (sebelumnya - untuk mendapatkan keringanan pajak).

Model masyarakat modern sedang diubah, menurut D. Bell, dari "dihemat" menjadi "sosiologis", pemahaman tentang setiap proses ekonomi dasar mengharuskan peneliti untuk terus memperhitungkan dan mengevaluasi perubahan dalam struktur sosial dan kesadaran publik. Perhatikan bahwa komunitas ilmiah tidak mempertimbangkan “tidak ada proses atau faktor kehidupan sosial sentral, dan melihat esensi kehidupan modern justru dalam interaksinya, saling mempengaruhi dan berubah”3, yang cukup dalam sistem koordinat paradigma ilmiah post-neoklasik.

Masyarakat menjadi terfragmentasi, “mosaik”4. Pemikiran terdesentralisasi; berhenti menjadi "universal", itu menjadi "klip". Dikelilingi oleh blip informasi, yaitu pesan singkat yang tidak dapat diklasifikasikan, pengumuman, kolase, kutipan dari buku, lagu, dan puisi, orang dengan cepat mengubah ide mereka. Dengan perubahan klip yang konstan dari kesan, ide, ide, kurangnya stabilitas konsep dasar di bidang apa pun, individu dalam massa dengan mudah mengidentifikasi diri mereka dengan entitas yang berdiri di atasnya: bangsa, korporasi, - akibatnya individualitas dapat digantikan oleh "realitas universal yang berlaku"2, yang digunakan oleh budaya populer, propaganda dan harus diperhitungkan oleh spesialis PR. Berbagai simulacra semakin meluas. Ada kecenderungan yang berkembang untuk memecah masyarakat makro menjadi kelompok mikro, "suku", menurut J. Deleuze dan F. Guattari. "Kesukuan baru" semacam itu cukup konsisten dengan fokus komunikasi yang selektif dan sempit. Pada saat yang sama, terlepas dari inklusivitas bidang informasi modern, yang dimungkinkan berkat komunikasi televisi dan Internet, seseorang menggunakan - seperti yang diperlihatkan oleh praktik - hanya kemungkinan untuk memilih segmen sempit informasi yang menarik minatnya secara pribadi. Pembangunan hubungan sosial yang efektif dimungkinkan dengan cakupan khalayak global dan dengan mempertimbangkan sifat mikro-sosial masyarakat modern, juga untuk khalayak sasaran - satu individu. Dengan demikian, dapat dicatat bahwa perubahan ekonomi dan masyarakat yang konstan menjadi kebutuhan obyektif untuk pengembangan wacana publik. Hubungan ekonomi global, personifikasi kebutuhan informasi dan komunikasi masyarakat, sepenuhnya dipenuhi oleh komunikasi Internet.

Korporasi modern: aspek aktivitas informasi dan komunikasi

Bentuk kegiatan struktural utama dalam ekonomi modern dalam beberapa dekade terakhir telah menjadi perusahaan (korporasi). Pada saat yang sama, perusahaan semakin terlibat dalam proses sosial, saat ini "ini adalah institusi sosial yang dominan di zaman kita." subjek hukum yang independen - badan hukum.4

Korporasi modern adalah “model yang mewakili kesatuan aktivitas dan komunikasi. Prinsip konstitutif korporasi adalah tujuan yang bermakna secara rasional, cara untuk mencapainya adalah struktur hierarkis, organisasi yang mengintegrasikan dan mengoordinasikan tindakan individu. Cara keberadaan korporasi adalah tindakan sosial, kesatuan perilaku bijaksana yang disadari dan komunikasi sekelompok individu, pembentukan hubungan hierarkis di antara mereka berdasarkan jenis kekuasaan tertentu yang diakui. Sebuah organisasi dalam miniatur menyerupai masyarakat.”6

Korporasi berdasarkan bentuk kepemilikan dapat berupa negara (dibentuk oleh pemerintah federal untuk tujuan negara tertentu), kuasi-negara (diberkahi dengan monopoli atas kegiatan tertentu, terutama layanan publik), non-negara (misalnya, kota), swasta ( mereka dimiliki oleh individu atau perusahaan lain). Perusahaan negara, non-negara dan swasta, menurut tujuan kegiatannya, dibagi menjadi komersial (yaitu bekerja untuk mencari keuntungan) dan non-komersial (bekerja bukan untuk kepentingan finansial). Makalah ini membahas sistem hubungan masyarakat, tempat di dalamnya dan karakteristik penting dari sumber daya jaringan dari perusahaan komersial swasta Rusia1.

Varietas korporasi modern mulai terbentuk pada tahun 70-an abad XX, namun, mereka belum memperoleh karakteristik yang stabil, karena aktivitas hidup mereka disebabkan oleh ekonomi online yang terus berubah. Proses ekonomi di dunia modern, di satu sisi, mengarah pada diversifikasi dan diferensiasi bisnis yang cepat, dan di sisi lain, membantu mengkonsolidasikan struktur bisnis dan membentuk korporasi transnasional.2 Pada saat yang sama, korporasi modern belum tentu perusahaan mega. Untuk keberhasilan pengembangan bisnis saat ini, penting untuk tidak mengembangkannya, tetapi mengoptimalkannya. Bentuk inovatif, “strategi, proses, sistem, batasan, personel” menjadi lebih penting. Bahkan bentuk dominan bisnis besar sejak pertengahan 1990-an, perusahaan telah menjadi multidivisi, dengan unit produksi semi-otonom; apa yang disebut organisasi seluler yang berspesialisasi dalam proses bisnis individual. Jumlah korporasi yang dominan relatif kecil dalam hal jumlah karyawan dan volume kegiatan, dan hal ini terlepas dari tren globalisasi bisnis modern. Di seluruh dunia, dan di Rusia, ada kecenderungan untuk meningkatkan jumlah medium dan perusahaan kecil karena mereka lebih tangguh dalam lingkungan bisnis yang terus berubah.

Ruang ekonomi terbaru ditentukan oleh volume informasi yang sangat besar dan kecepatan penyebarannya, harus dinamis, terus berubah dan membutuhkan hal yang sama dari korporasi. “Ini bukan hanya perubahan bentuk atau struktur, tetapi penyesuaian bentuk, proses, sistem, batasan, dan perilaku yang dinamis (terus-menerus), menunjukkan bahwa proses perubahan yang kompleks sedang berlangsung.”4 Diferensiasi, struktur organisasi baru, dan pendekatan manajemen telah menjadi bisnis yang menentukan , ketika setiap keputusan harus tidak standar, seperti, memang, aktivitas korporasi secara keseluruhan.

Definisi korporasi modern, yang cukup konsisten dengan sifat bisnis dan tren dalam persepsi realitas, diberikan oleh para ekonom Swedia, yang mengusulkan penggunaan ilmiah istilah funky yang tergabung5 - campuran makna heterogen yang tidak memiliki interpretasi yang tidak ambigu, yang dapat ditafsirkan dengan cara yang berbeda, sepenuhnya sesuai dengan ide-ide postmodern tentang pluralitas makna.6 Ide kunci dari definisi baru: sebuah perusahaan modern, jika memiliki ide-ide inovatif non-standar, nilai-nilai , metode kerja, teknologi, yaitu memiliki strategi dan taktik kreatif.

Tipologi sumber daya jaringan perusahaan

Komunikasi jaringan dalam sistem hubungan masyarakat suatu perusahaan menempati tempat yang semakin penting, tren ini akan berkembang, seperti yang telah dibuktikan sebelumnya, karena ini adalah sumber daya online dalam konteks prevalensi strategi bisnis yang berorientasi pada manusia, strategi pengembangan organik hubungan masyarakat yang memberikan peluang paling efektif untuk pembentukan interaksi PR saudara antara perusahaan dan khalayak sasarannya.

Karya-karya modern tentang topik1 ini terbatas pada deskripsi kasus-kasus tertentu, dan yang terpenting: ada kecenderungan yang stabil untuk salah menafsirkan esensi teknologi jaringan, mencampurkan konsep-konsep dasar dan, akibatnya, mendistorsi esensi proses dan masalah, meskipun aspek teknologinya tidak bisa diperdebatkan. Dengan demikian, klasifikasi sumber daya Internet dari "spektrum profil untuk spesialis PR", diusulkan oleh A. Chupalov dan diberikan dalam buku A. Chumikov dan M. Bocharov "Humas. Teori dan Praktek”, adalah sebagai berikut: “proyek konten (media internet, situs tematik, situs industri, mesin pencari dan portal), layanan On-Line (gratis dan layanan berbayar, sistem untuk membuat dan menghosting situs), layanan Internet (pengembang web, studio desain, penyedia, penyedia hosting), e-commerce (toko, sistem mereka, sistem pembayaran, layanan pengiriman khusus), merek yang ditransfer dari offline ".

Klasifikasi yang diusulkan sebagian mewakili sumber daya untuk komunikasi PR, sebagian lagi untuk pemasaran. Tidak ada sistem di dalamnya: ini hanya mencantumkan semua jenis sumber daya yang dapat ditemukan di Runet pada tahun 1997, ketika A. Chupalov menerbitkan bukunya. Pada saat karya A. Chumikov dan M. Bocharov muncul, situasinya berbeda: sumber daya Internet telah berkembang secara signifikan dan sudah dapat disusun dalam hal penggunaan dalam sistem hubungan masyarakat, termasuk sistem hubungan masyarakat.

Pendekatan sistematis dalam penelitian sumber daya Internet perusahaan belum terbentuk hingga saat ini. Misalnya, penulis sekolah PR St. dengan perwakilan media. Bahkan, ada kerancuan konsep perangkat lunak (software), sumber daya jaringan dan arahan kegiatan PR. Juga - karena email dapat digunakan dalam komunikasi internal - akan lebih tepat untuk menetapkan sumber daya ini sebagai sumber daya jaringan.

Masalah pencampuran konsep di bidang komunikasi dan sumber daya online perusahaan, menurut kami, dapat diselesaikan dengan memperkenalkan konsep yang jelas dan sistem istilah yang relevan. Penulis yakin bahwa teknologi jaringan adalah seperangkat alat teknis tertentu, perangkat lunak yang memungkinkan berfungsinya sumber daya tertentu. Sumber daya jaringan adalah jenis (bentuk) manifestasi tertentu dari teknologi jaringan tertentu, yang diimplementasikan oleh spesifik perangkat lunak. Sumber daya jaringan perusahaan adalah sumber daya yang diciptakan oleh suatu perusahaan untuk mencapai tujuan strategisnya, termasuk di bidang hubungan masyarakat.

Karena kekhususan jaringan sebagai media komunikasi dan sarana teknis sumber daya online pada saat yang sama merupakan objek dan lingkungan untuk berfungsinya hubungan masyarakat. Dualisme semacam itu hanya melekat pada sumber daya jaringan di gudang PR sebuah perusahaan, yang dapat dianggap sebagai karakteristik spesifiknya. Jadi, kami mendefinisikan: sumber daya jaringan perusahaan adalah jenis (bentuk) tertentu dari manifestasi esensi tertentu dari teknologi jaringan, diimplementasikan oleh perangkat lunak tertentu, dibuat untuk menyelesaikan tugas PR institusional tertentu dalam audiens target tertentu dari suatu perusahaan, baik secara online dan luring.

Sumber daya jaringan mulai muncul sejak awal jaringan komputer di tahun 70-an. Awalnya, semua sumber daya dapat didefinisikan secara eksklusif sebagai perusahaan, karena lembaga ilmiah dan perusahaan industri militerlah yang memprakarsai kemunculan dan perkembangannya. Internet sebagai platform dan alat PR mulai digunakan jauh kemudian.

Saat ini, sumber daya jaringan yang paling sering digunakan dalam gudang PR perusahaan adalah: email dan ragamnya, milis dalam berbagai bentuk (misalnya, daftar diskusi), portal / situs, konferensi (disebut forum dan obrolan), surat kabar , halaman pribadi (termasuk termasuk, halaman kepala pribadi), blog sebagai jenis komunikasi korporat individu publik. Apa yang disebut anti-sumber daya dengan informasi yang merusak juga muncul: dalam praktik hubungan masyarakat, anti-situs dan anti-blog paling sering dibuat. Arah yang menjanjikan dalam pengembangan sumber daya jaringan adalah konvergensinya, yang kami pertimbangkan menggunakan contoh podcast perusahaan.

Konsep, karakteristik fungsional, fitur konten hypertext komputer

Bentuk pembenahan pesan PR perusahaan saat ini dalam sistem kehumasan modern, seperti yang kami kemukakan sebelumnya, adalah pesan PR, yaitu bentuk sintetik yang memadukan pesan PR perusahaan dalam berbagai format, yang mampu menyampaikan informasi, makna, citra secara maksimal. dan sesuai dengan media verbal, auditori, visual, dan lainnya dalam ruang komunikasi digital modern.

Integrasi variabel kompleks yang paling kompleks dari kemampuan berbagai pembawa informasi (teks tertulis verbal, audio, video, dll.) Direalisasikan dalam fiksasi komputer pesan PR, termasuk pesan perusahaan, dalam bentuk hypertext.

Dalam karya ini, kami mempelajari hypertext sumber daya jaringan perusahaan (Gbr. 3.1, contoh teks H.1.).

Dalam Bab 3, kami menetapkan tujuan untuk melanjutkan bukti sistematis dari hipotesis kerja utama dari studi ini tentang tempat khusus jaringan komunikasi PR perusahaan dalam sistem hubungan masyarakat, memperkuat kekhususan hypertext komputer sebagai cara untuk memperbaiki PR perusahaan. pesan, yang kami pelajari secara komprehensif spesifiknya, karakteristik esensial, tentukan tipologi, tempatkan dalam korpus pesan-PR. perusahaan SIBUR Berita tanggung jawab sosial

Tanggung jawab sosial untuk Grup SIBUR merupakan komponen penting dalam membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan. Tanggung jawab sosial SIBUR sebagai pemberi kerja didasarkan pada penciptaan kondisi kerja dan kehidupan yang menyenangkan bagi karyawan. Perusahaan menciptakan lapangan kerja, memberikan tingkat remunerasi yang kompetitif, jaminan sosial. SIBUR menyadari bahwa kesuksesan jangka panjang perusahaan hanya mungkin terjadi dalam kondisi stabilitas sosial. Oleh karena itu, perusahaan berupaya tidak hanya untuk memastikan posisi yang layak bagi karyawan, tetapi juga untuk mendorong perkembangan sosial ekonomi daerah tempat perusahaan beroperasi. Di sejumlah daerah, SIBUR menandatangani perjanjian kemitraan sosial dengan pihak berwenang. Kerja sama semacam itu ditujukan untuk solusi bersama dari masalah-masalah yang signifikan secara sosial. SIBUR melaksanakan program investasi sosial dan amal. Target Audiens Program amal perusahaan adalah anak-anak, remaja dan pensiunan. Grup SIBUR berkontribusi pada pengembangan kedokteran, pendidikan, budaya, dan, lebih luas lagi, olahraga. Dukungan untuk inovasi dan pengakuan tanggung jawab atas dampak terhadap kualitas hidup orang lain, termasuk situasi lingkungan, terlihat jelas oleh SIBUR Group. Mengurangi beban antropogenik merupakan salah satu tugas strategis pembangunan dalam jangka panjang.

Meskipun tersebar luas, hypertext komputer tidak didefinisikan secara terminologis. Kesulitan definisi terletak pada intinya sebagai produk komputer: hypertext adalah paradigma tekstual yang dibuat oleh penulis dan setiap pembaca, dan konstruksi rhizomorphic yang terus berkembang, dan sistem untuk mengatur pengetahuan dalam jaringan komputer, dan cara komunikasi banyak individu. Hypertext adalah rantai komunikasi multilateral yang terkait dengan aktivitas subjektif dari produsen informasi/komunikasi, saluran informasi - komputer, perangkat lunak, lingkungan virtual - dan persepsi subjektif dan penulisan bersama penerima. Hiperteks lebih sering ada dalam kombinasi dengan grafik, foto, video, animasi, rangkaian audio yang setara secara semiotik, yaitu produk multimedia, yang membuatnya semakin sulit untuk ditentukan secara akurat.

Asal usul konsep hypertext berasal dari upaya pertama untuk membuat sistem baru untuk menyusun informasi tekstual berdasarkan fitur asosiatif, alami untuk otak manusia, daripada pemikiran logis formal. Gagasan penataan informasi asosiatif dirumuskan oleh Vannevar Bush, kepala penasihat ilmiah Presiden F.D. Roosevelt, pada tahun 1945. W. Bush mencatat bahwa otak manusia “bertindak sesuai dengan prinsip asosiatif. Setelah menangkap satu pikiran, dia segera melanjutkan ke pikiran berikutnya, yang dihasilkan oleh asosiasi pikiran sesuai dengan beberapa pleksus jejak di sel otak, ketika elemen informasi apa pun dapat berfungsi sebagai titik awal untuk pemilihan otomatis langsung dari yang lain unsur informasi. Berdasarkan ide-ide tersebut, W. Bush mengusulkan ide perangkat elektronik-mekanis MEMEX (dari bahasa Inggris MEmory Extension - ekstensi memori), yang dapat mengatur catatan, artikel dengan cara tertentu, dan pada akhirnya mengoptimalkan proses berpikir kreatif (teks dalam bentuk mikrofilm yang diekstraksi secara mekanis dalam urutan apa pun yang diperlukan, Anda dapat melihat beberapa teks secara bersamaan di layar, menambahkan entri baru, teks adalah jumlah teks yang digabungkan dengan pilihan komunikator).

Saat ini, situs perusahaan termasuk dalam kategori sumber daya jaringan yang paling umum. Sangat jarang ada perusahaan yang tidak akan mengakuisisi portal mereka sendiri. Lagi pula, dengan bantuannya Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk menyelesaikan banyak tugas, dimulai dengan menarik dan diakhiri dengan meningkatkan dan mempertahankan gambar pada tingkat tertentu.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang proyek perusahaan?

Apa yang dimaksud dengan situs web perusahaan? Anda dapat menemukan sejumlah besar definisi. Dan hampir semuanya benar. Mempertimbangkan portal perusahaan dari sudut pandang mengklasifikasikan sumber daya jaringan tergantung pada tugas yang dilakukan, kami dapat mengatakan bahwa ini adalah proyek yang dikembangkan oleh perusahaan untuk melakukan pengembangannya di Internet.

Cukup sering, pengguna mengacaukan dua jenis situs satu sama lain - perusahaan dan komersial. Tanpa ragu, mereka dapat memiliki banyak elemen serupa. Namun, tujuan sumber daya korporat bukanlah untuk menjual layanan atau produk, dibandingkan dengan situs komersial.

Jadi tugas apa yang harus dilakukan situs web perusahaan? Yang utama termasuk pemosisian perusahaan di Web dan dukungan hubungan antara masing-masing cabangnya.

Jenis sumber daya perusahaan

Bergantung pada tujuannya, portal semacam ini dapat dibagi menjadi beberapa tipe berikut:

1. Sumber daya jaringan tertutup.
2. situs gambar.
3. Blog perusahaan.
4. Situs-kartu nama.

Sumber daya tidak tersedia untuk sebagian besar pengguna

Situs perusahaan tertutup berarti sumber daya yang digunakan perusahaan untuk memecahkan masalah tertentu terkait kohesi kantor perwakilan mereka. Portal semacam itu memungkinkan Anda bertukar informasi dengan cepat antar cabang, mempertahankan alur kerja yang tinggi, komunikasi antar karyawan, dll. Misalnya, melalui situs semacam itu, karyawan biasa dapat memperoleh data gaji dan menghubungi manajer mereka. Dengan bantuan portal, para bos akan dapat memberikan perintah tidak hanya kepada masing-masing karyawan, tetapi juga ke seluruh cabang.

Perbedaan utama antara portal tertutup adalah kemungkinan penggunaannya hanya oleh karyawan perusahaan. Pada tahap sekarang, situasi sangat sering muncul ketika perusahaan mengembangkan situs yang tidak lengkap seperti ini. Mereka hanya mengatur bagian terpisah dari tipe tertutup pada proyek yang ada.

Sumber daya yang ditujukan untuk meningkatkan citra

Situs web perusahaan yang bersifat gambar menyiratkan portal yang terbuka untuk semua pengguna. Berkat itu, Anda bisa mendapatkan sejumlah besar data yang diperlukan mengenai perusahaan tertentu. Pengguna diberikan informasi lengkap tentang perusahaan, sejarahnya, prestasi, detail kontak, alamat, dll. Tugas utama sumber daya gambar meliputi:

1. Meningkatkan citra perusahaan di mata pelanggan potensial.
2. Daya tarik klien baru.
3. Melakukan kegiatan promosi di web.
4. Meningkatkan daya saing di Internet.

Kapan Anda membutuhkan blog?

Pada dasarnya, blog korporat ada dan berfungsi sebagai elemen tambahan dari proyek gambar utama. Tetapi perlu dicatat bahwa mereka memainkan peran besar dalam pengembangan suatu perusahaan di Internet. Karena blog korporat, Anda dapat menyelesaikan beberapa tugas yang cukup penting. Misalnya, dapat digunakan untuk mengimplementasikan masukan, yang akan membantu pelanggan untuk menghubungi manajemen perusahaan.

Sebagian besar konten blog semacam itu adalah berita terkini dan masa lalu perusahaan, data tentang promosi yang sedang berlangsung dan hasilnya, melaporkan kinerja perusahaan, dll. Dengan kata lain, dengan bantuan sumber daya semacam itu, setiap perusahaan akan dapat memberikan informasi yang diperlukan kepada pelanggan yang akan menarik bagi mereka. Berkat ini, Anda dapat menunjukkan keterbukaan Anda, yang akan berdampak positif pada Karena blog perusahaan, setiap perusahaan mendapat kesempatan untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial. Oleh karena itu, akan memungkinkan untuk mengetahui secara tepat waktu tentang sikap pelanggan terhadap perusahaan dan segera membuat keputusan tertentu.

Sumber daya untuk perusahaan kecil

Situs web perusahaan perusahaan dapat disajikan di Ini adalah versi sederhana dari sumber gambar. Biasanya, kartu nama dikembangkan oleh perusahaan yang relatif kecil yang tidak memiliki kesempatan untuk membuat proyek besar dan mempromosikannya. Terkadang tidak perlu portal besar. Pada dasarnya, situs kartu nama diperlukan untuk memberi pelanggan peluang yang tersedia cukup sempit. Dengan bantuan sumber daya perusahaan semacam itu, Anda dapat mengetahui informasi dasar mengenai aktivitas perusahaan, mempelajari produk dan layanan yang dijualnya, dll.

Desain sumber daya memainkan peran penting

Pembuatan situs perusahaan harus didasarkan pada beberapa komponen individual. Di antara mereka, ada baiknya menyoroti sumber daya yang menyiratkan bagian tertentu dari gaya korporasi, di mana semua elemen gambar perusahaan harus disajikan, dimulai dengan kartu nama dan amplop, dan diakhiri dengan kop surat dan folder.

Desain situs perusahaan, pada prinsipnya, seperti seluruh portal, harus dibuat oleh seorang profesional di bidangnya. Ini tidak dapat dipercaya, misalnya, untuk akuntan, bahkan jika mereka terbiasa dengan proses pengembangan sumber daya jaringan. Secara alami, pemrogram perusahaan juga dapat merancang portal. Itu akan murah, tetapi kualitasnya tidak terlalu tinggi. Jika Anda masih memiliki keinginan untuk mengembangkan sumber daya sendiri, maka Anda harus mempertimbangkannya proses ini dari segi desain.

Konten harus berkualitas tinggi

Membuat situs web perusahaan menyiratkan bahwa kesempurnaan adalah suatu keharusan. Dan ini tidak hanya tentang desain dan komponen perangkat lunak dari sumber daya, tetapi juga tentang persiapan konten. Untuk mengisi portal, Anda harus menggunakan foto terbaik saja. Oleh karena itu, Anda tidak hanya perlu membeli kamera yang bagus, tetapi juga mempelajari poin-poin utama dalam bekerja dengannya. Setelah mengetik teks, perlu mengirimkannya ke korektor untuk verifikasi. Harus dipahami bahwa foto dan teks yang buruk, di mana terdapat banyak kesalahan, tidak dapat mempengaruhi citra perusahaan secara positif.

Apa lagi yang perlu Anda ketahui untuk membuat situs web perusahaan yang dapat menarik pelanggan tetap? Pada tahap ini, sumber daya yang sudah lama tidak diperbarui tidak akan menarik minat siapa pun. Namun, ini tidak berarti bahwa informasi apa pun dapat ditambahkan ke portal. Harap dicatat bahwa itu harus mutakhir. Dengan kata lain, pembaca setelah membaca artikel tersebut tidak perlu bertanya-tanya mengapa artikel itu ditulis dan ditambahkan. Prosedur seperti menambahkan konten hampir tidak dapat dipercaya oleh spesialis eksternal. Oleh karena itu, harus diperhatikan bahwa informasi harus diberikan kepada pelanggan dalam bentuk yang optimal.

Penulisan setiap teks individu harus didekati, menyadari untuk siapa teks itu dibuat - untuk pelanggan atau pemasok, untuk jurnalis atau untuk lembaga pemerintah. Dalam situasi seperti itu, materi ilustrasi harus berkualitas tinggi, dan teks harus dikoreksi oleh para profesional atau korektor sebelum diterbitkan.

Desain perlu diperbarui

Apa lagi yang harus menjadi dasar pengembangan situs web perusahaan? Jangan lupa tentang desain ulang. Desain visual harus berubah secara berkala. Karena itu, dimungkinkan untuk menyoroti dinamika perusahaan, serta kepatuhannya terhadap semua kondisi yang berubah. Saat mengubah desain, jangan lupa mentransfer informasi lama. Konten harus dapat diakses. Ini dapat menyoroti pengalaman perusahaan, kontinuitas, dan komponen lain yang sangat terkait dengan stabilitas. Perlu dipahami bahwa baik dinamis maupun statis harus ada pada saat yang bersamaan. Dalam situasi ini, hukum perjuangan dan kesatuan yang berlawanan tercermin.

Bagaimana struktur proyek?

Sumber daya perusahaan didasarkan pada seperangkat komponen struktural. Pada saat pengembangan portal tertentu, beberapa elemen dapat dihilangkan atau ditambahkan. Komponen apa yang biasanya menjadi ciri situs web perusahaan? Contoh bagian utama ditunjukkan di bawah ini.

1. Halaman Utama.
2. Navigasi sumber daya.
3. Data mengenai perusahaan, produk dan layanannya.
4. Harga barang dan jasa (daftar harga).
5. Bagian yang menyediakan informasi untuk mitra.
6. Sistem pemesanan dan pemrosesan.
7. Berita perusahaan.
8. Masukan.
9. Bagian yang berisi informasi tentang kontes, undian, promosi.

Apa yang perlu ditambahkan terlebih dahulu?

Bagian "Informasi Perusahaan" di situs web perusahaan biasanya berisi informasi terperinci. Ini dapat dibagi menjadi beberapa subbagian berikut:

Promosi situs web perusahaan memainkan peran penting. Setelah membuat sumber daya, Anda perlu mengurus promosi berkualitas tinggi. Ada beberapa cara untuk mengkomunikasikan informasi produk baru kepada pelanggan potensial. Anda dapat menggunakan teknologi gratis. Namun, promosi dalam situasi seperti itu akan membutuhkan banyak waktu.

Saat ini, ada juga opsi promosi yang mahal. Kami berbicara tentang kontekstual, spanduk, dan dengan bantuannya Anda dapat mencapai hasil yang diinginkan dalam waktu yang relatif singkat. Pada saat iklan masuk ke Internet, itu akan segera mulai berfungsi. Hasil jangka panjang dapat dicapai melalui optimasi mesin pencari. Tetapi biayanya akan signifikan dibandingkan dengan metode lain. Selain itu, pada saat-saat yang menentukan, tingkat kualifikasi spesialis yang terlibat juga dapat mempengaruhi.

Sukses tergantung pada hal-hal kecil

Situs web perusahaan terbaik dapat dibuat oleh seseorang yang bersedia menghabiskan waktunya untuk itu. Jika ada keinginan dari pihak pengembang dalam pengembangan proyeknya, pembentukan sumber daya dapat menelan biaya yang relatif kecil. Tetapi akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk berkembang dan berpromosi dalam situasi seperti itu.

Jika Anda benar-benar ingin membuat sumber daya yang baik, maka detail yang paling tidak penting pun harus diperhitungkan. Hanya dalam situasi seperti itu kita dapat berbicara tentang keberhasilan proyek.