Ketika sampai pada pertanyaan mengirim telegram melalui Pos Rusia, banyak orang mengingat antriannya seperti di zaman Soviet. Tetapi dengan perkembangan industri komputer dan pengenalannya ke bidang pos, dimungkinkan untuk mengirim telegram melalui Pos Rusia ke mode online tanpa antrian dan saraf yang tidak perlu. Sekarang tidak perlu beradaptasi dengan cara kerja kantor pos, dan membuang waktu. Ada pengiriman dan pembayaran dengan cara yang nyaman bagi Anda. Telegram adalah pesan dari teks, yang pengirimannya dilakukan melalui telepon.
Untuk mengirim telegram, Anda sekarang memerlukan perangkat apa pun seperti smartphone atau tablet dengan akses Internet. Salah satu Komputer pribadi terhubung ke Internet. Anda dapat mengirim dari mana saja dan kapan saja sesuai keinginan Anda.
Untuk mengirim, Anda harus pergi ke situs surat, mendaftar dan menemukan bagian dengan formulir pengiriman telegram, isi semua bidang. Kami menunjukkan semua data penerima dan pengirim, lalu masukkan teks surat, lalu lanjutkan ke pilihan metode pembayaran. Jadi, mengirim telegram melalui Pos Rusia melalui Internet semudah mengupas buah pir.
Setelah selesai menulis teks, program secara otomatis membaca jumlah kata dan berdasarkan ini membentuk biaya telegram. Anda dapat membayar layanan dengan mentransfer dana dari ponsel, WebMoney, atau Yandex.Money Anda. Jika perlu, Anda bisa mendapatkan salinan telegram, serta notifikasi.
Banyak, setelah mengetahui bahwa ada metode pengiriman seperti itu, mengingat kegagalan mereka dan waktu serta saraf yang dihabiskan.
Muncul pertanyaan jika semuanya begitu mudah dan sederhana, berapa biaya untuk mengirim telegram melalui Pos Rusia?
Tarif pengiriman telegram sangat berbeda, semuanya tergantung pada jenis telegram yang dikirim:
- Harga pengiriman telegram reguler dan tidak mendesak melalui Pos Rusia untuk satu kata adalah 2,8 rubel, sedangkan untuk yang mendesak - 4,10 rubel. untuk satu kata;
- Tarif untuk penyediaan telegram adalah: untuk 13 rubel reguler dan tidak mendesak. per kata, mendesak - 22 rubel;
- Untuk telegram varietas lain, seperti di luar kategori, luar biasa, dibayar untuk yang biasa tidak mendesak dalam jumlah 85 rubel. untuk kata;
- Tarif telegram dikirim ke tempat tinggal yang tidak ada telegraf dan sambungan telepon, serta dengan tanda "custom", adalah 40 rubel. untuk satu kata;
- Biaya pemberitahuan pengiriman telegram melalui telegraf, untuk 189 rubel biasa yang tidak mendesak. per kata, mendesak 231 gosok. untuk kata;
- Saat mendaftar, serta mendaftarkan ulang alamat pengiriman telegram, pelanggan membayar 1.500 rubel. dalam setahun.;
- Harga telegram bersertifikat adalah 281 rubel;
- Adapun salinan telegram, yang dikeluarkan saat aplikasi, harganya 84 rubel. untuk 100 kata;
- Telegram, yang ditulis dalam aksara Rusia dan Latin, dibayar dalam jumlah 20 rubel. untuk kata.
Namun, pengadilan mewaspadai dokumen elektronik dan tidak selalu menerimanya sebagai bukti yang layak. Dalam artikel ini, lima cara agar pengadilan menerima email sebagai bukti dalam suatu kasus.
PERTANYAAN UNTUK TOPIK
Dalam bentuk apa korespondensi elektronik diajukan ke pengadilan arbitrase?
Tidak ada persyaratan khusus yang ditetapkan oleh hukum. Namun, karena semua bukti harus dilampirkan pada kasus tersebut (Pasal 64, 75 KUHAP Federasi Rusia), dapat disimpulkan bahwa korespondensi elektronik harus diserahkan di atas kertas (penetapan Mahkamah Arbitrase Tertinggi Federasi Rusia tanggal 23 April 2010 No. VAC-4481/10 ).
Langkah Awal Agar E-mail Berbasis Bukti
Korespondensi elektronik adalah sejenis bukti tertulis (klausul 3 pasal 75 Kode Prosedur Arbitrase Federasi Rusia). Pada saat yang sama, Kode Prosedur Arbitrase menyatakan hal itu pesan elektronik dapat dikaitkan dengan bukti tertulis dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang, perjanjian atau Mahkamah Arbitrase Tertinggi (klausul 3, pasal 75 Kode Prosedur Arbitrase Federasi Rusia sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Federal No. 228-FZ tanggal 27 Juli 2010 ). Oleh karena itu, para pihak dapat mempersonalisasikan pesan elektroniknya terlebih dahulu agar nantinya dapat menjadi bukti yang dapat diterima dalam perkara tersebut. Ini bisa dilakukan dengan dua cara.
Metode satu: memberikan kekuatan hukum pada korespondensi dalam kontrak. Menimbang bahwa rekanan memiliki hak untuk menentukan sendiri prosedur penyerahan bukti tertulis (klausul 3 pasal 75 Kode Prosedur Arbitrase Federasi Rusia), mereka dapat memberikan kekuatan probatif untuk korespondensi elektronik terlebih dahulu.
Untuk melakukan ini, mereka perlu menentukan kondisi yang sesuai dalam kontrak (menyimpulkan perjanjian tambahan) yang menunjukkan alamat email yang akan digunakan oleh para pihak, dan orang-orang yang akan melakukan korespondensi tersebut atas nama perusahaan.
Selain itu, seperti yang diperlihatkan oleh praktik pengadilan, tidak berlebihan untuk menunjukkan dengan tepat tindakan hukum apa yang disetujui oleh para pihak melalui korespondensi elektronik. Dalam salah satu perselisihan, pihak dalam kasus merujuk pada fakta bahwa dalam kuesioner kontrak para pihak menyetujui penggunaan email dengan penunjukan alamat rekanan di mana dokumen harus dikirim. Namun, pengadilan arbitrase menekankan posisinya pada fakta bahwa "alamat email ditunjukkan oleh para pihak untuk pelaksanaan korespondensi kerja, dan bukan untuk transfer hasil pekerjaan" (resolusi Pengadilan Arbitrase Federal dari Distrik Moskow tertanggal 12.01.09 No. KG-A40 / 12090-08).
Tanpa menentukan dalam kontrak kontak, alamat email, dan masalah yang dapat disetujui oleh para pihak dengan cara ini, pengadilan kemungkinan besar tidak mengakui korespondensi elektronik sebagai bukti yang dapat diterima dalam kasus tersebut (Keputusan Pengadilan Arbitrase Federal Distrik Moskow tertanggal 27 Februari 2010 No. KG-A41/531-10). Praktik peradilan dengan posisi pengadilan yang berlawanan sangat tidak signifikan (keputusan Pengadilan Arbitrase Federal Distrik Ural tanggal 28 Juni 2010 No. Ф09-4726 / 10-С3).
Metode dua: menggunakan email tanda tangan digital. Tanda tangan digital elektronik (selanjutnya disebut EDS) disamakan dengan tanda tangan tulisan tangan dalam dokumen di atas kertas (klausa 1, pasal 1 Undang-Undang Federal 10.01.02 No. 1-FZ "Tentang Tanda Tangan Digital Elektronik"). Tidak diragukan lagi, penggunaannya adalah salah satu cara paling andal untuk mengidentifikasi pesan elektronik.
Jika perusahaan menyerahkan ke pengadilan email yang ditandatangani oleh tanda tangan digital pihak lain, maka tidak perlu menetapkan fakta pengiriman dan keaslian email tersebut. Namun di sini penting untuk tidak melewatkan satu detail pun: jika terjadi perselisihan, pengadilan dapat meminta penyerahan dokumen yang menegaskan kesepakatan dengan rekanan tentang penggunaan EDS (Resolusi Pengadilan Arbitrase Federal Utara). -Distrik Barat tanggal 03.03.09 No. F-04-1207/2009 (1502-A46-sebelas)).
PERTANYAAN UNTUK TOPIK
Apa yang harus saya lakukan jika korespondensi penggugat tidak disimpan, dan rekanan telah menghapusnya di komputernya?
Suatu pihak dapat meminta pengadilan, untuk mengamankan bukti, untuk meminta dari perusahaan yang melakukan dukungan teknis server surat, salinan arsip pesan elektronik.
Bukti di pengadilan melalui korespondensi elektronik
Dokumen yang diterima melalui email adalah bukti yang sesuai, tunduk pada penilaian lengkap yang komprehensif berdasarkan totalitas bukti, yang tidak bertentangan dengan informasi yang terkandung dalam korespondensi elektronik para pihak (Resolusi Pengadilan Arbitrase Federal Distrik Moskow tertanggal 17 Februari 2010 No. KG-A40 / 14784-09 ). Perusahaan hanya perlu membuktikan keaslian dan validitas surat-surat tersebut. Berikut adalah beberapa cara.
Metode ketiga: menentukan detail email. Sebagaimana dinyatakan dalam Pasal 75 KUHAP, bukti tertulis mencakup dokumen yang memungkinkan Anda untuk menetapkan keaslian dokumen, yaitu ditandatangani oleh orang yang tepat, dengan benar mencerminkan tanggal dan tempat kompilasi, penerima dan informasi lain yang diperlukan. Dalam salah satu kasus, pengadilan menentukan data yang diperlukan untuk memastikan keakuratan informasi. Ini termasuk: alamat email penerima dan pengirim, informasi tentang waktu dan tanggal pengiriman email, server email dari mana email dikirim. Karena kurangnya data tersebut, pengadilan arbitrase tidak menerima cetakan korespondensi elektronik yang diajukan oleh perusahaan sebagai bukti (keputusan Pengadilan Arbitrase Federal Distrik Kaukasus Utara 07.07.08 No. Ф08-3751 / 2008).
Metode empat: melakukan pemeriksaan. Keaslian bukti elektronik dapat ditentukan dengan kesimpulan pemeriksaan forensik. Untuk melakukan ini, Anda perlu mencari organisasi yang melakukan keahlian teknis komputer. Anda dapat beralih ke ahli tanpa menunggu persidangan, atau mengajukan petisi ke pengadilan untuk pemeriksaan (klausul 1 pasal 82 APC Federasi Rusia). Kemudian pengadilan akan menunjuk seorang ahli yang akan menyusun pendapat dan menentukan apakah korespondensi benar-benar berasal dari pihak-pihak yang berperkara, menetapkan isi sebenarnya, waktu keberangkatan dan data lainnya. Tindakan pendapat ahli diterima oleh pengadilan sebagai bukti (keputusan Pengadilan Arbitrase Federal Distrik Moskow tertanggal 20 Januari 2010 No. KG-A40 / 14271-09).
Cara kelima: menyusun protokol notaris. Salah satu cara yang dapat diandalkan untuk melegalkan alat bukti elektronik adalah dengan membuat protokol notaris. Perusahaan telah menggunakan metode ini semakin banyak dalam beberapa tahun terakhir. Menurut undang-undang, notaris berhak memeriksa alat bukti tertulis dan fisik (Pasal 102, 103 Dasar-dasar Peraturan Perundang-undangan tentang Notaris tertanggal 11 Februari 1993 No. 4462-I, selanjutnya disebut Fundamental). Perusahaan dapat menyediakan notaris dengan akses ke komputer dan server surat, yang berisi korespondensi. Notaris akan memverifikasi keaslian korespondensi, menentukan apakah itu benar-benar berasal dari para pihak dalam kasus tersebut, dan menyusun protokol yang akan memberikan korespondensi elektronik bentuk yang diperlukan untuk bukti forensik. diri email harus dicetak dan diarsipkan dengan protokol. Protokol semacam itu akan menjadi bukti bahwa pada tanggal tertentu, data email benar-benar berisi pesan elektronik yang diterima dari alamat tertentu. Penting untuk diingat di sini bahwa notaris hanya dapat membuat protokol semacam itu sebelum dimulainya proses di pengadilan (Pasal 102 Fundamental).
Aturan telegraf
Di zaman kuno, pesan jarak jauh dikirim dengan drum, sinyal asap, dan cara lain yang sama primitifnya. Saat mengirim pesan, seseorang terpaksa mengandalkan kurir - berjalan kaki, menunggang kuda, atau naik kapal. Koneksi ini lambat dan tidak dapat diandalkan. Ini berlanjut hingga akhir abad ke-18, ketika telegraf pertama ditemukan.
Sekretaris, meskipun faks dan email muncul, cukup sering harus mengirim telegram, karena koresponden yang perlu melaporkan sesuatu dengan segera mungkin tidak memiliki mesin faks atau email. Selain itu, faks hanyalah salinan dokumen faksimili, dan itu sama dengan dokumen elektronik, tanpa tanda tangan digital tidak memiliki kekuatan hukum.
Kepala sering menginstruksikan sekretaris untuk menyusun teks telegram, serta mengirimkannya. Oleh karena itu, sekretaris harus mengetahui dengan baik prosedur umum untuk menyusun, memproses, dan mengirim dokumen jenis ini.
Telegram dipahami sebagai jenis dokumen yang ditentukan oleh metode pengiriman informasi melalui saluran komunikasi telegraf. Sebagian besar telegram mengacu pada dokumentasi informasi dan referensi dengan korespondensi yang berisi informasi mendesak untuk pengambilan keputusan, yang pengirimannya melalui surat tidak memastikan penerimaannya tepat waktu.
Persyaratan untuk kompilasi dan pelaksanaan telegram yang dikirim untuk dikirim ditetapkan oleh "Aturan Penyediaan Layanan Komunikasi Telegraf", yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia pada 14 Januari 2002 No. 12. Dalam aturan ini, telegram didefinisikan sebagai "pesan teks pendek yang dikirim, dikirim atau dimaksudkan untuk dikirim melalui komunikasi telegraf.
Aturan menjamin hak pengguna atas kerahasiaan pesan telegraf. Aturan mengatur bahasa interaksi antara pekerja telegraf dan mengirimkan telegram. Di wilayah Federasi Rusia, ini adalah bahasa Rusia dan sebagai tambahan, atas kebijakan operator telekomunikasi, bahasa asli masyarakat Federasi Rusia.
Telegram dibagi menjadi beberapa kategori dan jenis. Dimungkinkan untuk mengirimkan telegram dari kategori urgensi berikut (untuk mengurangi waktu pengiriman telegram):
1) "surat-telegram" (ditandai "surat-telegram");
2) "biasa" (tanpa tanda);
3) "mendesak" (ditandai sebagai "mendesak").
Di sebagian besar organisasi, telegram biasa (sederhana) dan mendesak digunakan. Namun, dalam korespondensi resmi, kategori telegram seperti itu juga dibedakan: kepada Presiden Federasi Rusia, kepada Pemerintah Federasi Rusia, "pemerintah", dll.
Telegram diklasifikasikan berdasarkan jenis:
1) dengan pemberitahuan pengiriman melalui telegraf dan dengan pemberitahuan pengiriman melalui telegraf mendesak (masing-masing dengan tanda "pemberitahuan melalui telegraf" atau "pemberitahuan melalui telegraf mendesak);
2) dengan pengiriman dalam waktu yang ditentukan oleh pengirim (dengan tanda "serah terima (tanggal)");
3) dengan pengiriman ke pemukiman yang tidak memiliki sambungan telegraf (dengan tanda "surat terdaftar");
4) dengan pengiriman pada kop surat artistik "lux" (dengan tanda "lux");
5) disertifikasi oleh operator telekomunikasi (dengan tanda "bersertifikat").
Waktu berlalunya telegram yang dikirimkan antara ibu kota republik, regional, pusat regional, serta dalam setiap lokalitas memiliki sambungan telegraf harus:
Tenggat waktu pengiriman telegram yang dikirimkan antara pemukiman mana pun yang memiliki koneksi telegraf harus:
Telegram harus ditulis atau dicetak dengan jelas dan terbaca pada sisi depan formulir telegraf atau pada kertas berwarna terang. Koreksi, penghapusan, penghapusan, dan penyisipan yang dilakukan pada telegram yang dikirimkan oleh pengirim atau, atas permintaannya, oleh operator telekomunikasi, harus disertifikasi dengan tanda tangan pengirim.
Telegram yang dikirimkan harus berisi alamat (yaitu, di mana) dan nama penerima (yaitu, kepada siapa) (jika penerima adalah warga negara - nama belakang dan, atas permintaan pengirim, nama dan patronimik atau inisial dari penerima; jika penerima adalah pejabat - nama organisasi , posisi, nama belakang dan, atas permintaan pengirim, nama dan patronimik atau inisial pejabat; jika penerima adalah organisasi - nama organisasi ), teks telegram, tanda tangan pengirim (atas permintaannya), catatan (jika ada) tentang kategori dan jenis telegram yang dikirimkan.
Sebuah telegram dikompilasi dalam urutan berikut:
2) catatan tentang jenis telegram;
3) alamat tujuan pengiriman telegram, yang menunjukkan nama penerima;
4) teks telegram;
5) tanda tangan pengirim (atas permintaan pengirim).
Alamat telegram harus berisi semua atribut alamat yang diperlukan untuk memastikan pengirimannya ke alamat tanpa mencari dan bertanya.
Telegram dapat dialamatkan ke satu atau lebih alamat (telegram multicast). Saat mengirimkan telegram multicast dengan teks yang sama, pengirim harus mengirimkan salinan telegram sebanyak alamat yang ditunjukkan. Di bagian alamat setiap telegram, hanya titik pengiriman telegram yang ditunjukkan, alamat lainnya ditunjukkan dalam teks telegram.
Diperbolehkan menerima telegram multicast dengan satu teks sesuai dengan daftar alamat, tetapi tidak lebih dari 20 alamat dalam daftar. Daftar alamat harus diserahkan bersamaan dengan telegram. Satu salinan telegram dilampirkan pada setiap daftar.
Telegram dapat dialamatkan ke:
1) ke alamat lengkap;
2) ke alamat bersyarat atau disingkat;
3) sesuai permintaan;
4) ke nomor PO box;
5) ke unit militer;
6) ke alamat surat lapangan;
7) ke alamat kapal laut dan sungai;
8) ke nomor telegram yang diterima;
9) ke nomor unit pelanggan jaringan AT/Telex.
Telegram menunjukkan alamat persisnya (sebelum itu harus mencantumkan nomor (indeks) kantor pos yang melayani penerima), nama institusi, jika diketahui - nama posisi, nama keluarga (dengan atau tanpa inisial) dari penerima.
Teks telegram dicetak pada selembar kertas kosong di satu sisi dengan dua interval dalam huruf kapital. Di antara kata-kata dalam telegram, celah dibuat dalam dua pukulan. Teks dicetak dimulai dengan paragraf, kemudian garis merah dan paragraf tidak diperbolehkan. Alamat dan teks dicetak tanpa pembungkus kata. Teks disajikan secara ringkas. Itu harus terdiri dari satu elemen logis - kesimpulannya. Hanya dalam kasus luar biasa bukti singkat dapat diizinkan.
Saat membuat telegram, pilihan kata yang menyampaikan maknanya dengan lebih akurat harus dilampirkan. Telegram ditulis dalam bahasa telegraf khusus, jika memungkinkan tanpa preposisi, konjungsi, tanda baca. Nuansa semantik kata-kata dan hubungannya disampaikan melalui urutan kata-kata dalam kalimat dan akhirannya.
Angka-angka dalam telegram yang dikirimkan dapat ditunjukkan dengan tanda angka atau dengan kata lengkap. Nilai numerik yang terkandung dalam teks telegram, yang keakuratannya penting bagi pengguna, harus ditunjukkan oleh pengirim dengan kata-kata lengkap.
Tanda "titik", "koma", "tanda kutip", "tanda kurung" dapat ditunjukkan dalam telegram baik dengan kata lengkap, atau dengan kata singkat ("titik", "zpt", "kvh", "skb") , atau karakter simbolik yang sesuai.
Tanda "tanda tanya", "tanda hubung" ("minus"), "plus", "garis pecahan" dapat ditunjukkan dengan kata lengkap atau karakter simbolik yang sesuai.
Tanda "angka" dapat ditunjukkan dengan kata lengkap atau dengan singkatan kata "nr".
Karakter lain hanya dapat ditunjukkan dengan kata lengkap.
Tanda baca berupa tanda simbolik yang sesuai, buritan tanda simbolis "-", harus ditulis dalam telegram setelah kata sebelumnya (sekelompok angka) tanpa jeda dan dianggap sebagai satu kata.
Tanda karakter “+” (plus) dan “/” (bilah pecahan) antar kata harus ditulis dengan interval antara kata sebelum dan sesudahnya dan dianggap sebagai kata terpisah, dan di antara angka - tanpa interval dan tidak dianggap sebagai kata terpisah.
Teks telegram harus mengandung setidaknya satu kata, tetapi telegram tidak boleh lebih dari 300 kata. Jika telegram terdiri dari lebih dari 300 kata, itu harus dibagi oleh operator telekomunikasi menjadi beberapa bagian, masing-masing 300 kata (yang terakhir mungkin berisi kurang dari 300 kata), dikirim sebagai telegram terpisah.
Disarankan untuk memisahkan tanda tangan dari teks dengan spasi baris. Setelah teks dan tanda tangan, garis demarkasi dibubuhkan, di mana informasi resmi yang tidak dapat dialihkan ditunjukkan: alamat pengirim, nama lengkap unit struktural, posisi, tanda tangan pengirim dan nama lengkap, tanggal tanda tangan, yang dibubuhkan oleh penandatangan telegram.
Teks telegram resmi disertifikasi dengan segel. Telegram dibuat dalam dua salinan. Yang pertama, ditandatangani, diberikan untuk ditransfer, dan yang kedua diajukan ke dalam kasus.
Visa dapat ditempelkan pada salinan telegram di bagian bawahnya, serta waktu pengiriman telegram untuk pengiriman.
Saat mengeluarkan telegram internasional, alamat dan teksnya dicetak dalam huruf Latin. Alamat dalam telegram tersebut dicetak dengan urutan sebagai berikut: nama penerima (dalam kasus nominatif), alamat organisasi atau tempat tinggal penerima (nomor rumah, nomor jalan), nama tujuan ( kota, negara).
Jumlah kata berbayar dari telegram internal mencakup semua kata yang membentuk konten telegram (tanda pada kategori dan jenis telegram, alamat, teks, tanda tangan).
Untuk satu kata dalam telegram dianggap:
1) setiap kata ditulis sesuai dengan kaidah tata bahasa dan memiliki arti tersendiri, termasuk partikel dan preposisi;
2) setiap karakter, angka atau huruf tunggal;
3) tanda yang ditulis lengkap atau disingkat kata;
4) angka yang ditulis lengkap;
5) sekelompok karakter yang tidak dipisahkan oleh tanda simbolis "-", yang terdiri dari angka, huruf, atau kelompok campuran.
Contoh desain telegram:
ROSTOV-DON ALMAZ
UJI PRODUK TERTUNDA
KURANGNYA AKSESORIS
PERLUAS BISNIS ANDA SELAMA DUA MINGGU KEPALA OTK IVANOV
Samara, Sungai, 30
Kepala OTK ( tanda tangan pribadi) I.O. Nama belakang
Digunakan untuk mengirimkan informasi operasional pesan telepon- pesan resmi yang dikirimkan melalui telepon.
Rincian wajib dari pesan telepon adalah: nama institusi penerima dan penerima; perincian "dari siapa" dan "kepada siapa" yang menunjukkan posisi, nama keluarga, nama dan patronimik pejabat; nomor, tanggal dan waktu pengiriman dan penerimaan pesan telepon; posisi dan nama orang yang mengirim dan menerima pesan telepon; nomor telepon; teks dan tanda tangan.
Pesan telepon harus memiliki judul, disusun sesuai dengan GOST 6.38 - 90 untuk surat bisnis, yaitu dinyatakan dalam kasus preposisi dengan preposisi "o" atau "tentang". (Misalnya: Tentang mengubah waktu rapat Dewan; Tentang kedatangan peserta konferensi).
Pada umumnya pesan telepon ditulis dalam "bahasa telegraf", yaitu singkat, tepatnya, dalam kalimat sederhana. Di bagian pertama pesan telepon, fakta yang mendorong pesan telepon disebutkan, di bagian kedua - tindakan yang diambil. Pesan telepon dinyatakan sebagai orang pertama, misalnya: "Kami mengingatkan Anda bahwa kontraknya akan berakhir." Panjang pesan telepon tidak boleh melebihi 50 kata.
Institusi diharapkan memiliki formulir khusus untuk pesan telepon masuk dan keluar. Formulir berikut direkomendasikan:
GRAM TELEPON
Alamat (nama institusi) Alamat (nama institusi) ___
dari siapa (jabatan, nama lengkap) dari siapa (jabatan, nama lengkap) ___
waktu transmisi jam min waktu transmisi jam min
Dikirim oleh (nama belakang) Diterima oleh (nama belakang)
Nomor telepon ___
Judul Judul
(tanda tangan)
Pada formulir untuk pesan telepon masuk, "penerima" yang diperlukan harus dicetak dengan cara tipografi, dan pada formulir untuk pesan telepon keluar, "penerima" yang diperlukan harus dicetak dengan cara tipografi.
pesan faks– dokumen yang diterima melalui mesin faksimili (telefax), saluran komunikasi telepon. Pesan faksimili (faks) pada dasarnya adalah salinan dokumen yang dikirimkan tanpa sertifikat, dan status hukumnya sama. Segala jenis dokumen dan lampirannya dapat dikirim melalui telefaks: tabel, gambar, diagram, gambar, foto. Namun, pesan faks lebih merupakan korespondensi antara mitra bisnis, organisasi, pengganti pesan telepon.
Faks untuk dokumen keluar harus dibuat dengan cara yang sama seperti surat bisnis, tetapi dapat dibuat dalam satu salinan, yang setelah dikirim, dimasukkan ke dalam file. Data tambahan yang diletakkan perangkat itu sendiri adalah: indikasi (kode) pengirim, tanggal dan waktu pengiriman, nomor telefax, jumlah halaman.
Jika faks yang diterima memiliki informasi penting dan ditujukan untuk penggunaan jangka panjang, buat salinan dokumen tersebut karena kertas yang digunakan di mesin faks tidak tahan lama.
Pesan elektronik - dokumen yang dikirim melalui "surat elektronik" melalui sistem komunikasi antar komputer, dapat dilihat ditampilkan di monitor atau dicetak di printer.
Pengenalan surat elektronik (email) adalah salah satu fitur paling khas saat ini. Ini terus menggantikan alat komunikasi tradisional. Keunggulan utamanya dan tak terbantahkan adalah efisiensi.
Dengan meningkatnya pangsa email dalam volume total korespondensi bisnis, perlu diperhatikan fitur-fitur berikut dari persiapan surat-surat ini:
1) isi surat harus difokuskan pada satu topik. Anda tidak boleh disemprot dan mencoba untuk "merangkul besarnya". Anda harus bertindak sesuai dengan prinsip: "satu huruf - satu masalah". Dokumen terlampir, terutama jika berupa grafik, gambar, tabel, dikirim sebagai lampiran pada file surat yang diteruskan. Dalam hal ini, lebih mudah bagi penerima Anda untuk menavigasi inti pesan, dan jika perlu, tidak akan sulit baginya untuk mengirim lamaran, misalnya ke alamat lain;
2) korespondensi pebisnis melalui email murni utilitarian dan pragmatis. Dia tanpa emosi. Oleh karena itu, gayanya harus murni bekerja dan ringkas;
3) meskipun emailnya membosankan, nadanya tetap sopan dan bijaksana. Dalam pengertian ini, tidak berbeda dengan korespondensi biasa. Selain itu, dalam korespondensi pos, tanda perhatian, unsur kesopanan dapat disampaikan dengan menggunakan atribut eksternal, misalnya menggunakan formulir yang disiapkan khusus, kertas yang sesuai, desain, penempatan detail, dll. Dengan email, kemungkinan ini dikecualikan. Oleh karena itu, "cacat" ini dapat dikompensasi dengan memperhatikan aturan etiket tertulis;
4) e-mail tidak mengizinkan birokrasi, penundaan tanggapan. Ini adalah surat darurat dengan unsur urgensi. Korespondensi terkadang berlangsung secara real time - "On-line". Kemampuan untuk berkomunikasi secara tertulis diperlukan. Ini membutuhkan pelatihan, keterampilan, kemampuan memegang pena tertentu;
5) bahasa dalam korespondensi elektronik spesifik, singkat. Disarankan untuk menghindari frasa panjang dan ekspresi standar yang membosankan dalam korespondensi tradisional.
Dalam korespondensi email informal pribadi, penggunaan yang disebut Emoticon diperbolehkan. Kita berbicara tentang penggunaan representasi skematis dari tipe manusia untuk menyampaikan emosi dalam teks elektronik. Mereka dirancang untuk membumbui bahasa email yang kering dan ringkas. Ini termasuk Smiley dan Akronim.
Di bawah ini adalah beberapa contoh yang disebut Smiley (senyum, cekikikan) yang diadopsi di Barat dan digunakan dalam korespondensi email. Tentu saja, ini hanya berlaku untuk komunikasi pribadi dan hampir tidak berlaku untuk korespondensi yang serius dan bertanggung jawab yang menyentuh masalah bisnis yang penting.
1):-) - tersenyum;
2);-) – mengedipkan mata;
3):-(- cemberut;
4):-D - tawa;
5):-X – tidak ada komentar;
6);-(- menangis;
7):-] - sarkasme;
8) \u003d: O - kejutan.
Akronim, yaitu kata-kata yang dibentuk dari huruf pertama frasa yang digantikannya, jauh lebih umum dalam korespondensi bisnis daripada Smiley. Selain itu, mereka digunakan tidak hanya dalam email, tetapi juga dalam korespondensi biasa. Di bawah ini adalah beberapa akronim yang lebih umum:
1) ASAP (Secepat mungkin) - secepat mungkin;
2) MSG (Pijat) - pesan;
3) JIC (Untuk berjaga-jaga) - sesekali;
4) CUL (Sampai jumpa) - sampai jumpa lagi;
5) FAQ (Pertanyaan yang sering ditanyakan) - pertanyaan yang sering diajukan;
6) IMHO (Menurut pendapat saya) - menurut pendapat saya;
7) BTW (Ngomong-ngomong) - ngomong-ngomong;
8)
}
Memuat...