Perusahaan memulai keberadaannya pada tahun 2006 di Bulgaria, pada tahun yang sama sebuah kantor dibuka di Ukraina. Kemudian Zadarma menyediakan layanan Internet dial-up. Bersamaan dengan dibukanya kantor di Rusia pada tahun 2009, perusahaan mengubah arah aktivitasnya. Prioritas dibawa ke telepon Internet. Cloud PBX diluncurkan pada tahun 2012. Prinsip kerja perusahaan sangat luas dan ringkas tercermin dalam namanya, banyak layanan yang benar-benar disediakan secara gratis, pelanggan ditawarkan untuk membayar terutama untuk komunikasi.
Saat ini, telepon Zadarma terwakili di banyak negara di Eropa Timur dan Barat, serta di Rusia.
Fitur Tarif
Virtual PBX Zadarma disediakan sebagai salah satu layanan. Ini perangkat berbagi. Tunduk pada pengisian ulang akun secara teratur (setidaknya sekali setiap 3 bulan untuk jumlah berapa pun, atau dari 1800 rubel setiap enam bulan sekali, atau dari 3600 rubel setahun sekali), jika tidak, pembayaran tetap dibebankan - 180 rubel. per bulan (jika tidak ada pengisian ulang).
Pelanggan (badan hukum atau perseorangan) dapat dihubungkan ke salah satu tarif komunikasi berikut:
- Ekonomi. Asumsikan jaringan sendiri aktif menit demi menit penagihan panggilan ke arah yang berbeda, serta penggunaan rute dengan kualitas tinggi koneksi. Tidak ada biaya berlangganan dan paket menit yang disertakan.
- Standar. Sudah per detik penagihan dan paket perdana 100 menit untuk sambungan telepon rumah di 7 negara (termasuk Rusia, setelah 30 hari menit yang tidak digunakan akan kedaluwarsa dan tidak lagi disediakan). Biaya berlangganan - tidak
- Bebas. Bersama dengan menit demi menit Dengan mengisi daya, Anda mendapatkan paket perdana 30 dan 400 menit untuk telepon rumah di 40 negara (paket pertama diberikan selama 1 bulan segera, paket kedua 400 menit diberikan selama 2 bulan, tetapi hanya setelah pengisian akun). Tidak ada biaya berlangganan. Ada batasan untuk menggunakan layanan dengan menit gratis - tidak lebih dari 24 nomor unik per hari, tidak lebih dari 1 koneksi pada waktu yang bersamaan.
- Tak terbatas. Untuk 790 rubel per bulan Anda mendapatkan 2000 menit untuk panggilan ke telepon rumah di 80 negara dan 500 menit ke ponsel di Rusia. Ada batasan yang sama seperti pada tarif "Gratis". Penagihan - per detik.
- Perusahaan. Tarif dibuat khusus untuk kebutuhan usaha kecil dan karenanya tidak mengandung batasan yang dijelaskan di atas. Hingga 20 koneksi simultan diperbolehkan. Pada per detik penagihan untuk 3200 rubel. per bulan Anda mendapatkan total 5000 menit untuk panggilan keluar (1500 menit untuk ponsel di Rusia dan 6 negara lain, 2000 menit untuk sambungan telepon rumah di Rusia dan 6 negara lainnya, dan 1500 menit untuk panggilan keluar ke 40 negara lainnya). Atas permintaan terpisah, volume semua panggilan dapat digandakan (pembayaran juga akan meningkat).
Berapa pun tarifnya, komunikasi antar pelanggan Zadarma selalu gratis.
Pelanggan dengan biaya komunikasi yang signifikan dapat ditawari tarif individual.
Ketentuan Layanan
Telepon Zadarma tersedia untuk individu dan badan hukum.
Segera setelah pendaftaran, layanan mengkreditkan 20 rubel ke saldo akun pribadi, yang hanya dapat digunakan untuk membayar layanan Zadarma.
Dengan individu, kontrak dibuat dalam format penawaran (meskipun badan hukum juga disebutkan di dalamnya). Ketentuan diterima pada saat pendaftaran di layanan. Pada saat yang sama, untuk menghubungkan layanan individual, misalnya, untuk nomor virtual, diperlukan identifikasi klien. Untuk individu solusi khusus telah diperkenalkan yang beroperasi berdasarkan data yang diterima dari sistem ESIA (portal Gosuslugi, pengguna harus memiliki pendaftaran yang dikonfirmasi di sana).
Badan hukum menandatangani kontrak kertas klasik dan bertukar salinan melalui surat (artinya Pos Rusia). Semua dokumen lain (akta rekonsiliasi, faktur) juga dikirim melalui pos.
Pembayaran minimum ke akun setelah aktivasi akun badan hukum- 1800 r.
Dukungan teknis multi-level tersedia sepanjang waktu melalui semua sarana komunikasi (obrolan, telepon, aplikasi online).
Integrasi
Saat ini telepon Zadarma untuk bisnis dapat bertukar data dengan CRM berikut:
Untuk semua orang, integrasi API disediakan (ada kelas siap pakai di PHP dan Python).
8-800 dan nomor multichannel lainnya
Seperti kebanyakan operator telekomunikasi lainnya, sebagian besar nomor virtual Zadarma memiliki biaya bulanan dan biaya sambungan tetap.
Namun, pengecualian dibuat untuk nomor federal 8-800 - tidak ada biaya berlangganan. Itu telah digantikan oleh pembayaran bulanan minimum yang digunakan untuk membayar panggilan masuk.
Arah panggilan populer lainnya - nomor Moskow 495, juga disediakan secara gratis (penawaran berlaku untuk volume panggilan masuk dari 700 menit per bulan, jika tidak, 290 rubel akan dikenakan jika volume panggilan tidak melebihi 400 menit, dan 160 rubel untuk kisaran 400 -700 menit per bulan).
Jika biaya berlangganan untuk nomor 495 tidak cocok untuk Anda, Anda dapat memilih nomor dari kumpulan 499, maka pembayaran bulanan akan diperbaiki - 120 rubel. per bulan. Aktivasi nomor virtual dalam kedua kasus - 0 gosok.
Biaya berlangganan termasuk dukungan untuk 10 koneksi simultan.
Anda juga dapat memilih kamar yang indah. Misalnya, ponsel dari kategori Perak di kumpulan 8-800 akan berharga 1.600 rubel. (untuk koneksi, biaya langganan semua nomor dari pool sama). Dan "Platinum" di Moskow - 4800 rubel. untuk koneksi dan 900 r. Pembayaran bulanan.
Fitur lainnya
Fungsionalitas PBX Zadarma hampir sepenuhnya mengimplementasikan kemampuan PBX mini untuk kantor:
- nomor multisaluran dengan kemungkinan mencegat dan mengalihkan panggilan;
- antrian panggilan;
- merekam dan menyimpan percakapan (layanan ini gratis untuk 3 nomor, masing-masing nomor berikutnya - 40 rubel per bulan, data disimpan selama 180 hari, volume disk cloud gratis adalah 200 MB, dapat dikirim ke email) ;
- menu suara (IVR);
- daftar hitam;
- koneksi peralatan untuk IP-telephony (SIP-phones);
- pesan suara dan faks;
- penjawab otomatis (dialihkan dengan nomor masuk);
- statistik panggilan;
- mengirim pemberitahuan tentang panggilan tidak terjawab ke messenger;
- CallBack- dan Callme-widgets (disediakan secara gratis);
- pengiriman dan menerima SMS(layanan terpisah dengan tarif sendiri);
- aplikasi untuk platform paling populer (Windows, iOS, Android).
Saham
Penyedia menawarkan program afiliasi, yang menurutnya mitra dapat menerima dari 10% dari semua setoran peserta yang diundang (penarikan menggunakan sarana elektronik untuk jumlah mulai dari 2500 rubel, kerja sama dalam format penyediaan tautan referensi atau akun dealer). Semakin besar basis pelanggan, semakin tinggi persentasenya.
Promosi permanen termasuk akrual 20 rubel. ke akun pelanggan setelah pendaftarannya. Anda hanya dapat membelanjakannya untuk komunikasi.
Diskon signifikan ditawarkan secara berkala untuk layanan tertentu (misalnya, untuk pendaftaran nomor dari tujuan prioritas, dll.).
Widget Situs Web
video promosi
Pembaca yang budiman dan semua orang yang tertarik dengan panggilan gratis melalui Internet ke telepon rumah di Moskow, St. Petersburg (dengan tarif "Standar, promosi") dan panggilan dengan harga bersaing ke banyak negara, saya sarankan menggunakan telepon Internet dari.
Berkat , saat berada di luar negeri, saya menelepon ke rumah secara gratis di sambungan telepon rumah Moskow, dan dengan harga bersaing nomor ponsel Rusia.
Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang andal. Untuk panggilan ke ponsel dan telepon rumah, wajib untuk memanggil nomor dalam format internasional, dan tidak perlu menekan "+".
Setelah pendaftaran, buka akun pribadi Anda. Jika Anda telah memilih tarif, maka secara otomatis saat mengisi ulang akun Anda, Anda akan diberikan 100 menit gratis untuk menelepon ke telepon rumah di Moskow, St. Petersburg, Inggris Raya, dan ke semua telepon di AS, China, dan Kanada. Selain memberikan menit gratis, Anda akan dapat mengirim SMS, menambahkan login SIP tambahan (saya akan membicarakannya nanti), dan menelepon pelanggan Skype. Untuk melakukan panggilan ke pelanggan Skype, Anda perlu mengetikkan teks dalam format skype#subscriber_login. Panggilan antar pelanggan gratis.
Pengisian akun tersedia cara yang berbeda Dalam bab Akun saya - Isi ulang akun.
Anda dapat melakukan panggilan langsung dari akun pribadi Anda di bagian tersebut Panggilan-Panggilan dari situs:
Instal program untuk panggilan ke komputer, dan sambungkan akun ke sana.
Untuk melakukan ini, di jendela utama program, pilih File - Tambahkan Akun Baru.
Di jendela yang muncul, di daftar drop-down, pilih layanan SIP, dan masukkan di kolom ID SIP Login SIP, di lapangan Kata sandi— kata sandi SIP. Tolong jangan bingung login SIP dan kata sandi SIP Anda dengan detail login Anda!
Login SIP dan kata sandi SIP dapat diperoleh dari akun pribadi Dalam bab Pengaturan-SIP-pengaturan:
00000
- Layanan dukungan;
1111
— informasi tentang saldo;
4444
- nomor tes gema.
P.S. Di bagian selanjutnya, saya akan menulis tentang cara mengatur di Android, iOS, dan Nokia dengan dukungan SIP bawaan.
: Dan Layanan internet ip-telephony. Memberikan layanan selama lebih dari 10 tahun. Inti dari layanan ini adalah memberi pengguna kesempatan untuk melakukan panggilan dan SMS dari situs ke ponsel di berbagai negara, sekaligus berada di mana saja di dunia dengan tarif serendah mungkin.
Fungsi penting dari layanan ini adalah kemampuan untuk melakukan pengiriman SMS. Dalam hal ini, pengguna menerima manfaat berikut:
- kirim sms ke nomor manapun telepon genggam di dunia dengan tarif rendah;
- kemampuan menerima pesan ke nomor 14 negara yang dibeli dari Zadarma.com;
- pengiriman pesan dilakukan menggunakan situs, ponsel atau PC.
Pesan diterima menggunakan program Zadarma untukAndroid atau iOS, melalui email. Klien juga dapat mengatur penerusan pesan ke nomor ponsel pribadi.Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kemungkinan mengirim dan menerima pesan langsung di situs web organisasi.
Alasan rendahnya biaya layanan adalah karena sumber daya berfungsi melewati roaming. Tidak dikenakan biaya untuk koneksi, untuk panggilan antara pelanggan Zadarma, untuk panggilan ke nomor langsung yang dibeli di situs (pengecualian adalah 800 nomor). Harga paket tarif (ada lima) ditunjukkan dalam USD termasuk pajak.
Jika panggilan dilakukan ke nomor yang tidak gratis, di situs Anda dapat mengetahui cakupan layanan yang disediakan untuk kasus seperti itu dan menentukan tarifnya. Misalnya, paket tarif “Perusahaan” menawarkan 5.000 menit gratis ke 90 negara dengan biaya langganan bulanan sekitar $85.
Zadarma.com berfokus terutama pada:
- Klien yang kerabat atau mitra bisnisnya tinggal di luar negeri.
- Freelancer yang menemukan klien mereka melalui outsourcing.
- Usaha yang cabang-cabangnya terletak cukup jauh satu sama lain (di daerah terpencil).
- Pusat panggilan mencakup wilayah yang luas (termasuk seluruh negara).
- Perusahaan yang berkantor pusat di satu negara tetapi berproduksi di negara lain.
Selain itu, layanan Zadarma.com dapat digunakan di satu negara - dengan syarat saat menelepon dari satu wilayah ke wilayah lain, Anda harus membayar untuk roaming.
Perusahaan menawarkan partisipasi kliennya dalam Program Afiliasi. Sumber daya membayar ekstra 10% dari setiap pengisian akun yang dilakukan oleh rujukan yang diundang. Jumlahnya dikreditkan setiap bulan pada tanggal 1 dan 15, tetapi untuk menariknya, jumlah minimumnya harus 50 dolar AS. Penarikan dilakukan melalui sistem pembayaran elektronik populer, pemrosesannya dilakukan selama tiga hari.
Layanan ini memiliki kemampuan untuk melakukan panggilan dari PC atau perangkat seluler. Untuk melakukan panggilan, Anda harus melalui prosedur otorisasi standar di situs web perusahaan. Kemudian buka bagian "Telepon dari situs", yang menunjukkan nomor yang diinginkan, klik tombol panggil.
- daftar besar negara dengan ketentuan angka (termasuk dalam kode 800 );
- nomor bebas pulsa dengan panggilan ekstensi, jika Anda tidak ingin menghubungkan nomor telepon Anda untuk panggilan masuk;
- panggilan gratis antara semua pelanggan Zadarma menggunakan nomor enam digit;
- cloud PBX virtual berfitur lengkap gratis untuk 50 pelanggan;
- widget gratis ke situs untuk panggilan dari browser atau panggilan balik;
Dan itu belum semuanya. Ya, layanan ini hampir tidak cocok untuk perusahaan besar, ada solusi khusus dan sama sekali tidak murah untuk mereka. Dan untuk perusahaan kecil, Zadarma adalah solusi pengorganisasian yang sangat baik sambungan telepon. Sekarang mari kita bicarakan semua ini secara berurutan.
Nomor dan panggilan SIP virtual
Salah satu produk utama Zadarma adalah angka maya. Anda dapat memilih satu atau lebih nomor dari 70 negara di seluruh dunia. Setelah mengaktifkan nomor tersebut, klien menerima login dan kata sandi untuk terhubung melalui SIP dan dapat menggunakannya menggunakan perangkat atau perangkat lunak apa pun untuk bekerja dengan telepon melalui SIP, termasuk IP PBX virtual atau perangkat keras. Selain itu, Anda dapat meneruskan semua panggilan masuk ke nomor lain atau ke alamat IP PBX Anda. Untuk sebagian besar negara di dunia, nomor disediakan tanpa biaya sambungan, tetapi dengan biaya berlangganan.
Anda juga bisa membeli nomor dengan kode 800 untuk hampir semua negara yang memungkinkan untuk membeli nomor biasa.
Selain itu, setiap klien Zadarma dapat dipanggil menggunakan nomor dial-up umum + nomor telepon internal enam digit yang sesuai dengan akun SIP. Layanan ini tersedia di 25 negara di seluruh dunia.
Sekarang tentang biaya panggilan itu sendiri. Saya mengambil salah satu operator VoIP Eropa Freecall untuk perbandingan, meskipun tentu saja lebih baik membandingkan produk yang identik, dan Freecall bahkan tidak memiliki nomor kota, apalagi PBX virtual. Dan meskipun demikian, Zadarma menang dalam biaya panggilan.
$0 - paket menit gratis dalam paket tarif tertentu.
Awan PBX
PBX cloud virtual dari Zadarma benar-benar gratis, ada batasan kecil pada saldo uang pada saldo dan jumlah nomor internal. Semua panggilan antara pelanggan PBX virtual gratis dan tidak terbatas jumlah dan durasinya.
Pertama, Anda perlu menautkan akun SIP Anda ke PBX, yang dapat ditautkan ke beberapa nomor telepon. Selain itu, PBX virtual memiliki fitur yang sangat menarik - pengikatan jalur eksternal melalui SIP, ini disebut "Jalur eksternal ekstra". Dalam hal ini, PBX Anda dapat bertindak sebagai server atau klien SIP. Layanan ini gratis di penggunaan terbatas, tetapi dimungkinkan untuk memperluas kemampuannya dengan biaya tambahan.
Dalam PBX virtual, Anda dapat membuat hingga 50 nomor internal. Untuk masing-masingnya, dimungkinkan untuk mengubah nama tampilan (ID Penelepon), mengatur ID Penelepon untuk panggilan ke dunia luar, mengatur perekaman panggilan, meneruskan, dan memilih codec yang digunakan.
Pengaturan panggilan masuk menawarkan untuk memilih salam suara, melodi menunggu, waktu kerja dan perilaku PBX di luar jam kerja, serta menyiapkan skrip untuk panggilan masuk. Secara umum, fungsi biasa dari PBX virtual. Di sini Anda bisa mendirikan pusat panggilan kecil cukup dengan menambahkan nomor internal karyawan call center ke skenario “Mulai”.
Dalam pengaturan untuk panggilan keluar, Anda dapat mengizinkan atau melarang nomor internal mengakses dunia luar, mengatur kode keluar untuk negara dan luar negeri, dan juga menentukan ID Penelepon tergantung pada kota atau negara tempat panggilan dilakukan.
Dan akhirnya, konferensi. Satu konferensi dapat dibuat secara gratis di dalamnya rencana tarif.
Untuk semua panggilan pelanggan PBX virtual Zadarma, Anda dapat melihat statistik, serta mengekspornya ke file CSV atau menghubungi API untuk menerima file ini.
Widget untuk menelepon dari situs
Zadarma menawarkan kepada kliennya dua widget untuk ditempatkan di situs secara gratis: panggilan kembali widget Dan panggil aku gawit untuk panggilan gratis langsung dari browser. Ini mungkin menarik bagi toko online, layanan dukungan, dll.
Widget permintaan panggilan balik adalah tombol bulat dengan gambar handset, ketika diklik, formulir untuk memasukkan nomor telepon klien terbuka.
Zadarma menyediakan cukup banyak pengaturan untuk widget ini. Pada tab "Pengaturan dasar", dimungkinkan untuk mengatur waktu kerja widget, di luar itu pengunjung situs akan diberi tahu tentang hal ini dan dia akan diminta untuk menelepon pada waktu yang dia pilih. Selain itu, Anda dapat membuat acara untuk Google Analytics untuk melacak statistik penggunaan widget.
Dalam pengaturan kriteria, Anda dapat menentukan ke sistem setelah tindakan pengguna mana widget akan muncul.
Anda dapat menyesuaikan warna tombol, posisinya relatif terhadap tepi halaman, serta teks dan judul widget.
Pelacakan panggilan Zadarma
Pada 25 September 2018, Zadarma.com memperkenalkan pelacakan panggilan, sehingga pelanggan dapat menganalisis saluran iklan yang berbeda. Menurut perusahaan, pelacakan panggilan statis dan dinamis Zadarma akan membantu memahami keefektifan saluran promosi offline dan online, apakah itu iklan kontekstual atau spanduk, iklan di surat kabar atau di direktori perusahaan.
Seperti diberitakan, pelacakan panggilan Zadarma dapat ditautkan ke layanan tambahan, seperti layanan analisis web dan sistem CRM populer. Artinya, bisnis tidak hanya dapat menghitung pelanggan yang berasal dari iklan ini atau itu, tetapi juga melihat gambaran lengkap tentang perilaku pengguna di situs - jenis lalu lintas, wilayah kunjungan, kedalaman melihat situs, waktu yang dihabiskan halaman arahan, dan setelah itu sistem CRM akan membuat kartu klien berikutnya dan membantu menyelesaikan transaksi.
Pelacakan panggilan dikonfigurasi menggunakan wisaya penyiapan, yang akan memberi tahu Anda saluran iklan mana yang dapat dianalisis, meletakkan label yang diperlukan, yang tersisa hanyalah meletakkan kode di situs dan menyiapkan skenario panggilan di PBX: siapa dan dalam urutan apa akan menerima panggilan masuk dari target pelanggan.
Perusahaan juga memperkenalkan widget yang diperbarui untuk situs - tombol `Hubungi kami` dan widget panggilan balik. Produk telah menerima desain yang berbeda dan menggunakan teknologi WebRTC dalam pekerjaannya.
Integrasi dengan Neaktor
TADdetails: Bagaimana cara memilih PBX virtual?
Mengapa bisnis membutuhkan PBX virtual
Klien layanan memiliki akses ke semua fungsionalitas telepon yang diperlukan di antarmuka sistem CRM:
- pembuatan kartu pelanggan,
- statistik dan rekaman panggilan,
- panggilan dari CRM
- fitur lainnya.
Binding diimplementasikan langsung tanpa tambahan modul dan perantara.
Integrasi dengan Telegram, Messenger Facebook, Slack
Layanan Zadarma dirilis pada Oktober 2017 integrasi telepon cloud dengan messenger instan populer - Telegram, Facebook messenger, Slack. Sekarang klien akan dapat menerima pemberitahuan penting langsung di obrolan messenger: panggilan tak terjawab ke PBX, saldo, SMS masuk ke nomor virtual, pemberitahuan sistem penting. Koneksi diatur dalam hitungan detik. Anda dapat menautkan beberapa akun messenger ke satu akun di layanan sekaligus dan memilih notifikasi mana yang harus dilihat oleh karyawan ini atau itu.
Integrasi ini sangat relevan untuk pelanggan dengan layanan cloud PBX diaktifkan, sekarang tidak perlu menghubungi statistik Zadarma atau memantau tugas yang dibuat di CRM, semua pemberitahuan akan dikirim ke messenger.
Mengurangi biaya masuk
Pada tanggal 1 September 2017, layanan telepon cloud Zadarma mengumumkan pengurangan yang signifikan dalam biaya panggilan masuk dari ponsel di Rusia menjadi nomor 8800. Harga yang diperbarui per menit adalah 3,1 rubel, lebih dari 20% lebih rendah dari biaya sebelumnya menit dari ponsel.
Memuat...