Utusan diperlukan untuk terus berhubungan dengan teman, kerabat, dan kolega. Namun terkadang terjadi kesalahan yang tidak hanya mencegah operasi normal aplikasi, tetapi pada prinsipnya tidak memungkinkan untuk berfungsi. Untuk Skype, salah satu kesalahan umum ini adalah ketidakmampuan untuk terhubung ke jaringan. Mengapa Skype tidak terhubung ke Internet? Dan bagaimana Anda bisa memperbaikinya?
Mengapa tidak dapat terhubung?
Fakta bahwa Skype tidak memiliki koneksi dapat dipahami oleh pengguna saat peluncuran messenger. Pesan dengan teks yang sesuai biasanya muncul selama upaya pengguna untuk masuk ke akun mereka.
Dalam kebanyakan kasus, saat Skype menulis pesan ini, Internet pengguna berfungsi dengan baik - mereka dapat dengan mudah membuka tab baru, bertukar pesan di jejaring sosial, dan mengunduh berbagai file. Oleh karena itu, kesalahan seperti itu sering membingungkan pengguna - dia tidak dapat memahami alasannya. Mari kita cari tahu.
Jadi, setiap kali pengguna mencoba masuk ke Skype, dia memasukkan data seperti nama pengguna dan kata sandi, yang langsung dikirim ke server. Di sanalah keakuratan data yang dimasukkan diperiksa. Dan menurut hasilnya, server mengirimkan respons ke aplikasi - apakah otorisasi berhasil atau tidak. Artinya, kesalahan "Skype tidak terhubung ke jaringan" berarti aplikasi tidak menerima respons dari server. Karena itu, tidak mungkin untuk masuk ke Skype.
Apa yang menyebabkan masalah?
Apa yang mencegah messenger bertukar data dengan server? Ada banyak alasan. Inilah yang paling umum:
- Tidak ada koneksi internet.
- Anda menggunakan versi lama Skype.
- Skype diblokir oleh firewall Windows.
- Server Skype resmi tidak tersedia.
- Masalah dengan Internet Explorer.
Memperbaiki kesalahan "Skype tidak dapat terhubung".
Jika Anda melihat pesan di monitor alih-alih messenger yang sedang berjalan yang menyatakan bahwa Skype tidak dapat terhubung ke Internet, penting untuk memahami situasi mana di atas yang berlaku untuk Anda. Mari kita lihat situasi ini lebih detail dan cari tahu apa yang harus dilakukan di masing-masing situasi tersebut.
Semua program tidak memiliki koneksi jaringan. Terkadang penyedia yang harus disalahkan, melakukan pekerjaan perbaikan tanpa peringatan. Atau pengguna itu sendiri, yang secara tidak sengaja merusak kabel jaringan. Memeriksa apakah ini masalah atau tidak cukup sederhana: buka browser dan coba buka situs apa pun. Misalnya, Google.
Jika tidak berhasil, maka semuanya baik-baik saja dengan Skype, masalahnya ada pada koneksi ke Internet pada prinsipnya. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi ISP Anda dan menanyakan apa yang terjadi dengan koneksi Anda.
Versi Skype Anda sudah usang. Saat messenger merilis pembaruan, lebih baik segera menginstalnya. Jika tidak, kesalahan buruk dapat terjadi. Sangat mudah untuk memeriksa apakah Anda menggunakan Skype versi terbaru. Anda harus pergi ke tab "Bantuan" dan memilih item "Periksa pembaruan".
Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat ikon dengan panah hijau di jendela yang muncul, teks yang meminta Anda untuk menginstal versi terbaru aplikasi, dan tombol "Unduh", yang dapat digunakan untuk melakukan ini. Cukup klik dan biarkan Skype memperbarui.
Tetapi bagaimana jika Anda tidak dapat mengakses menu Skype karena tidak dapat masuk ke program? Hapus saja Skype dari komputer Anda melalui "Panel Kontrol" - "Program dan Fitur", lalu instal ulang dari situs resmi– https://www.skype.com/en/. Di sana Anda akan menemukan versi terbaru messenger di perangkat Anda dan Anda dapat menginstalnya di komputer Anda.
Terkadang Skype mungkin menulis tentang ketidakmampuan untuk terhubung ke Internet jika diblokir oleh firewall. Anda dapat memeriksa apakah aplikasi mendapat akses ke domain utama dengan mengklik tautan: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Jika setidaknya satu server tidak tersedia, coba nonaktifkan firewall dan periksa kembali.
Untuk melakukan ini, buka pengaturan firewall dan pilih "Aktifkan atau nonaktifkan".
Dan kemudian di jendela yang terbuka, centang item "Matikan firewall" dan klik "OK".
Jika, setelah pemeriksaan ulang, tidak ada koneksi ke salah satu server, hubungi penyedia Anda.
Kebetulan Anda tidak dapat terhubung hanya karena server Skype sendiri menjadi tidak tersedia. Anda dapat mengetahui apakah ada masalah dengan server resmi di sini: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Jika beberapa server tidak tersedia, coba tunggu hingga pengembang memperbaiki masalah ini, dan baru kemudian coba jalankan messenger lagi.
Pekerjaan Skype terkait langsung dengan karya Internet penjelajah. Dia - komponen penting sistem operasi, sehingga kegagalan dalam pengaturannya dapat menyebabkan berbagai kesalahan pada program lain. Coba atur ulang pengaturan browser Anda. Untuk melakukannya, tutup semua program dan mulai Internet Explorer. Kemudian tekan tombol Alt dan tunggu menu muncul di bagian atas layar. Pilih "Layanan" dari menu yang muncul.
Kemudian klik "Opsi Internet".
Pilih tab "Advanced" dan klik tombol "Reset".
Ketika Anda melakukan ini, jendela lain akan muncul di mana Anda perlu mencentang kotak di sebelah tulisan "Hapus pengaturan pribadi" dan juga klik "Reset".
Setelah itu, restart browser Anda.
Itu saja, kemungkinan besar, sekarang Skype Anda terhubung ke jaringan, dan Anda dapat berhubungan lagi. Dan jika kesalahan login terjadi lagi, Anda sudah dipersenjatai dengan pengetahuan tentang cara menghubungkan Skype sendiri!
Skype gagal terhubung, apa yang harus saya lakukan?
Halo teman teman. Pada artikel ini, kami akan mencoba menyelesaikan masalah yang sering terjadi seperti - Skype tidak dapat membuat koneksi.
Pengunjung yang terhormat, hari ini, 21/09/2015, ada kegagalan dalam program Skype di seluruh dunia, seperti yang dikatakan oleh perwakilan resminya. Oleh karena itu, jika tidak berhasil untuk orang lain, coba tips dari artikel, dan jika tidak membantu, ikuti berita di program
Hari ini, 22/09/2015, secara resmi, menurut pengembang Skype, masalah program telah teratasi. Oleh karena itu, Skype harus mulai berfungsi seperti semula, jika masih ada masalah, coba hapus instalan dan instal ulang Skype atau unduh versi portabel, secara umum semuanya dijelaskan dalam artikel di bawah ini
Nah, masalah dengan skype di seluruh dunia sepertinya sudah berakhir, tapi tetap saja dari waktu ke waktu dia tidak bisa membuat koneksi. Secara umum, jika Anda perlu mengetahui cara menginstal Skype dengan benar, maka kami membaca artikel instalasi Skype gratis. Tapi mari kita ke pertanyaan kita.
Kami segera mencatat bahwa 90% kasus mengapa Skype tidak dapat membuat koneksi adalah sebagai berikut:
- usang versi skype, yang harus Anda hapus lalu instal yang baru
- Kesalahan terjadi karena firewall bawaan atau eksternal (firewall) atau antivirus, yang hanya perlu dinonaktifkan selama penginstalan program
- Virus dan tidak berfungsi sistem operasi Windows
- Jika semua metode yang tercantum dan dijelaskan secara mendetail di bawah ini tidak membantu, gunakan versi portabel Skype, yang juga dijelaskan di bawah.
pembaruan skype
Mari kita mulai dengan versi lama. Faktanya adalah sangat sering justru karena ini, misalnya, tidak mungkin untuk masuk ke sistem dengan nama pengguna dan kata sandi Anda atau tidak mungkin untuk membuat koneksi.
Dalam situasi ini, Anda perlu memeriksa pembaruan program di sepanjang jalur berikut: Skype - bantuan (di bagian atas, item menu terakhir) - periksa pembaruan.
Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan versi baru dan mencoba melakukan langkah sebelumnya lagi, mungkin masalah yang ada akan hilang.
Hapus skype
Jika metode sebelumnya tidak membantu, maka Anda perlu mencoba menghapus skype sepenuhnya.
Mereka diperlukan karena dalam proses menghapus program atau utilitas, file sisa mereka sering tertinggal, yang selanjutnya dapat mengganggu pengoperasian atau penginstalan program baru.
Juga tidak akan berlebihan untuk mengetahui bagaimana Anda dapat dengan aman dan mudah membersihkan sistem - kami membersihkan drive C.
Jadi, untuk menyelesaikan sebagian besar masalah dengan koneksi Skype, kami melakukan:
- Penghapusan seperti dijelaskan di atas
- Instalasi versi baru
- Jika poin kedua tidak membantu, maka Anda harus mengunduh Skype versi portable (portabel), ini adalah versi yang tidak perlu Anda instal, tetapi Anda dapat langsung menjalankannya
- Menyiapkan firewall (firewall) dan antivirus, yang dapat dengan mudah memblokir skype
Sekarang mari kita lihat lebih dekat masing-masing poin, sehingga kita dapat memahami masalahnya lebih detail - mengapa koneksi skype tidak dapat dibuat.
Jelas dengan penghapusan, lebih baik mencoba menghapusnya dengan benar, seperti dijelaskan di atas, sehingga ada peluang lebih besar untuk menyelesaikan masalah.
Satu-satunya hal yang ingin saya perhatikan adalah ketika Skype dihapus, semua korespondensi akan hilang. Jadi, baik menyalin apa yang Anda butuhkan atau harus menyimpannya, Anda dapat melihat cara menyimpan riwayat pesan di tautan di atas.
Instalasi Skype
Untuk menginstal versi baru program, ikuti tautan ini (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ salin, rekatkan ke bilah alamat browser dan tekan enter ) ke situs resmi untuk mengunduhnya. Atau tulis di mesin pencari mana pun - instal Skype.
Segera setelah Anda mengunduh, jalankan, penginstalan akan dimulai.
Virus dan buggy Windows mencegah Skype membuat koneksi
Jika Anda tidak yakin apakah ada virus di dalam sistem, maka Anda pasti perlu memindai dan membersihkannya. Lebih baik melakukannya di dalam mode aman dengan menggunakan utilitas gratis Dr.WebCureit. Jika Anda tidak tahu bagaimana semua ini dilakukan, hubungi kami atau tanyakan kepada teman Anda.
Plus, Windows Anda mungkin tidak berfungsi dengan benar. Ada banyak alasan untuk ini, mulai dari virus hingga usia lanjut. Untuk menghilangkan penyebab ini, Anda perlu menginstal ulang dan menginstalnya segera antivirus yang bagus. Sekali lagi, jika Anda mengalami kesulitan dengan ini, silakan hubungi kami.
Versi portabel Skype
Jika ada masalah saat penginstalan dan penginstalan gagal, maka sebaiknya gunakan versi portable yaitu yang tidak perlu diinstall, tapi bisa langsung dijalankan, tinggal download saja.
Untuk melakukan ini, kami menulis di Internet di mesin pencari "skype portable download".
Kami memperingatkan Anda bahwa Anda dapat mengunduh sesuatu dari Internet hanya jika Anda menginstal antivirus berkualitas tinggi yang berfungsi.
Konfigurasi firewall (firewall)
Adapun paragraf terakhir - pengaturan firewall(firewall) dan antivirus, maka di sini disarankan untuk menonaktifkan antivirus selama penginstalan, dan mengaktifkannya setelah selesai.
Selain itu, jika Anda menginstal produk anti-virus berkualitas tinggi, Anda harus menonaktifkan firewall bawaan (firewall). Ini akan cukup aman, karena antivirus yang andal dapat menangani tugas ini dengan lebih baik.
Mematikan firewall
Firewall (firewall) bawaan dapat dinonaktifkan dengan cara ini: "mulai" - "panel kontrol" - "sistem dan keamanan" - " jendela firewall"- di sebelah kiri akan ada item" aktifkan atau nonaktifkan firewall Windows" di sini Anda harus memilih "nonaktifkan firewall" di mana saja.
Artinya, intinya adalah menonaktifkan program keamanan internal dan eksternal selama penginstalan. Kemudian Anda bisa langsung menyalakannya kembali.
Kesimpulannya, katakanlah, untuk menyelesaikan masalah - Skype gagal membuat koneksi, Anda harus:
- Perbarui atau hapus versi lama dan pasang yang baru.
- Selama penginstalan, nonaktifkan perlindungan virus dan firewall yang terpasang di OS, atau nonaktifkan sama sekali jika Anda mempercayai antivirus Anda.
- Membersihkan sistem dari virus
Itu semua terima kasih atas perhatiannya. Kami harap kami membantu Anda dengan pertanyaan - tidak mungkin membuat koneksi skype. Anda juga dapat membaca sumber daya Internet ini, serta meninggalkan komentar Anda di bawah.
Terkadang pengguna mungkin mengalami kesalahan seperti itu sehingga Skype tidak dapat membuat sambungan. Mengapa ada masalah dengan Skype?
Faktanya adalah ketika Anda memulai setelah memasukkan login dan kata sandi, program mengirimkan data ke server, tempat informasi tentang semua pengguna disimpan.
Jika akun seperti itu ditemukan, login dilakukan, jika tidak, program tidak akan masuk ke akun tersebut. Tetapi kesalahan "Tidak dapat membuat koneksi" berarti program tidak dapat menghubungi server sama sekali - program mengirimkan sinyal, tetapi tidak sampai ke server.
Oleh karena itu, menu akun di Skype tidak terbuka.
Jadi, apa arti kesalahan "Tidak dapat membuat koneksi", kami sudah mengetahuinya, sekarang ada baiknya memahami apa yang harus dilakukan.
Solusi #1. pemeriksaan koneksi internet
Pertama, Anda harus memeriksa apakah ada koneksi internet sama sekali. Mungkin Skype bukan masalahnya. Ini bisa dilakukan dengan membuka situs web di browser, misalnya Google.ru.
Jika situs tidak dimulai, Anda harus memeriksa apakah ada cukup uang di akun untuk menggunakannya World Wide Web atau hubungi dukungan teknis perusahaan tempat Anda menjadi klien.
Solusi #2. Periksa versi program
Masalah mendasar lainnya adalah Skype lama diinstal. Untuk memeriksa versi Anda, Anda perlu memilih item "Bantuan" di bilah alat dan mengklik "Tentang Skype".
Di jendela yang muncul, Anda dapat melihat versinya (digarisbawahi dengan warna hijau pada gambar di bawah).
Petunjuk! Di sini Anda juga dapat melihat tahun penerbitan (digarisbawahi dengan warna merah pada gambar) - jika saat ini, versinya baru.
Untuk menginstal Skype baru, Anda harus membuka halaman program di Internet (skype.com) dan mengklik salah satu tombol hijau terang yang bertuliskan "Unduh Skype".
Menginstal versi baru akan menghapus versi lama. Jika Skype baru tidak diinstal, Anda harus menghapus versi lama secara manual. Untuk melakukan ini, buka menu "Start", lalu "Control Panel". Setelah itu, pilih item "Uninstall a program".
Di jendela yang muncul, temukan Skype, klik di atasnya, setelah itu uninstaller dimulai.
Setelah itu, Anda harus mencoba menginstal program lagi.
Nasihat! Tidak selalu Skype akan mulai bekerja dengan versi program terbaru. Praktik menunjukkan bahwa versi yang paling efisien adalah 7.14.0.106. Oleh karena itu, jika penginstalan versi baru tidak membantu, instal versi ini dan coba bekerja dengannya.
Keputusan #3. Menonaktifkan firewall
Mungkin juga firewall bawaan di Windows 7 menyebabkan Skype melontarkan kesalahan "Koneksi gagal". Karena itu, Anda perlu mencoba mematikannya, setidaknya untuk sementara.
Untuk melakukan ini, buka "Panel Kontrol" yang sama, di mana pilih item "Sistem dan Keamanan".
Setelah itu, Anda perlu mengklik item "Windows Firewall".
Sekarang tinggal mencentang kotak "Matikan Windows Firewall" - 2 kali (dilingkari merah pada gambar) dan klik tombol "OK".
Sekarang Anda perlu mencoba memulai Skype dan jika program kembali menulis: "Koneksi tidak dapat dibuat", Anda dapat mencoba metode lebih lanjut.
Solusi #4. Nonaktifkan antivirus
Seringkali Skype tidak mau hidup karena diblokir oleh antivirus. Untuk mengecualikan opsi ini, Anda harus masuk ke program antivirus Anda, cari di pengaturan, misalnya, " bimbingan orang tua" atau lainnya fitur tambahan Antivirus Skype.
Untuk mengecualikan opsi ini, Anda harus menonaktifkan sementara antivirus - jika Skype berfungsi dengan program antivirus, jadi itu masalahnya.
Adapun cara menonaktifkan antivirus, semuanya tergantung pada program tertentu.
Di Kaspersky Anti-Virus, ini dilakukan sebagai berikut: Anda perlu mengklik ikon Kaspersky keamanan internet klik kanan mouse dan pilih "Keluar" (digarisbawahi dengan warna hijau pada foto di bawah). Pendekatan ini berlaku untuk hampir semua antivirus modern.
Ada kemungkinan antivirus secara otomatis ditambahkan ke daftar yang diblokir Program Skype. Bagaimana cara memperbaiki masalah ini? Itu semua tergantung pada antivirus tertentu. Jika memungkinkan untuk mengatur ulang pengaturannya, lakukanlah. Anda juga dapat menghapus antivirus.
Ini dilakukan dengan cara yang persis sama seperti yang dijelaskan di atas untuk Skype.
Solusi #5. Pengaturan perute
Jika Skype menulis "Tidak dapat membuat koneksi", alasannya mungkin ada di pengaturan router. Untuk menghapus kesalahan ini, lakukan hal berikut:
- Pergi ke pengaturan router. Untuk melakukan ini, ketik 192.168.0.1 di bilah alamat browser (tergantung pada router, alamat ini dapat berubah, lihat informasi di dokumentasi).
Nasihat! Buka pengaturan router melalui browser Google Chrome, Mozilla atau lainnya, tetapi tidak melalui Opera - pengaturan bekerja sangat jarang melalui browser ini.
- Tergantung routernya penampilan jendela ini mungkin berbeda. Jika sebelumnya tidak ada yang berubah dalam pengaturan router, maka login dan kata sandi akan sama - "admin". Masuk dan klik "Masuk".
- Setelah itu, Anda perlu menemukan item " Server virtual". Tergantung pada model router, item ini mungkin ada menu yang berbeda. Untuk salah satu router DIR-300NRU paling populer saat ini, pencariannya terlihat seperti yang ditunjukkan pada Gambar. Nomor 12.
Di sana Anda harus pergi ke menu di sebelah kiri di item " Tembok api”, lalu “Server Virtual”.
Terlepas dari popularitas besar semua jenis messenger - Telegram, WhatsApp, Viber, dan lainnya, Skype tetap menjadi yang paling terkenal dan ada di mana-mana. Aplikasi diinstal secara default dengan Windows, dan juga dapat diunduh secara terpisah dari Microsoft, yang memiliki hak atas program tersebut. Untuk masuk ke Skype, cukup instal programnya, jalankan dan masukkan nama pengguna / kata sandi dari akun Microsoft Anda untuk masuk. Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype, baca panduan kami, di mana kami melihat alasan paling umum yang menyebabkan masalah.
Mengapa saya tidak bisa masuk ke Skype
Ada 3 alasan utama mengapa Anda tidak bisa masuk ke messenger:
- Lupa nama pengguna dan kata sandi untuk masuk ke akun. Alasan paling umum;
- Versi program yang tidak kompatibel dengan sistem operasi Windows yang diinstal. Terlepas dari kenyataan bahwa Windows dan Skype adalah produk Microsoft, mungkin ada opsi ketidakcocokan mereka;
- Ada masalah dengan aplikasi.
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat masuk ke Skype
Pertimbangkan cara mengatasi setiap masalah yang dijelaskan di atas untuk masuk ke Skype.
Login atau kata sandi salah
Di Internet, pengguna harus membuat sejumlah besar akun - media sosial, surat, berbagai situs, dan banyak lagi. Tidak mengherankan, ada kemungkinan besar lupa kata sandi dari Skype atau akun lain mana pun. Jika Anda melihat kesalahan "Maaf, kredensial yang Anda masukkan tidak dikenali oleh Skype" saat mencoba masuk ke Skype, Anda harus mengatur ulang kata sandi:
Harap dicatat: Skype login dan kata sandi juga akun Microsoft. Di sistem operasi Windows 10, secara default, Anda harus memasukkan kata sandi akun Microsoft untuk masuk ke akun Anda. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda mencoba memasukkan kata sandi komputer untuk masuk ke akun Skype Anda sebelum mencoba memulihkan kata sandi.
Menginstal versi Skype yang kompatibel
Microsoft mendukung Skype up to date, terus-menerus merilis versi baru aplikasi, menghilangkan berbagai bug dan menambahkan fitur baru. Ada kemungkinan bahwa, setelah salah satu pembaruan ini, Skype berhenti bekerja di komputer Anda atau menolak memberi otorisasi kepada Anda, meskipun informasi akun Anda dimasukkan dengan benar. Dalam situasi seperti itu, ada 2 cara untuk menyelesaikan masalah:
Rekomendasi: Jika Anda sudah menginstal sistem operasi di komputer Anda sistem jendela 10, jangan nonaktifkan pembaruan dan selalu perbarui. Jika Anda menggunakan sebelumnya Versi Windows, coba perbarui ke Windows 10 sesegera mungkin untuk menghindari masalah kompatibilitas dengan program lain di masa mendatang.
Memecahkan masalah Skype
Seperti halnya program apa pun, Skype dapat macet. Paling sering, ini dapat diselesaikan dengan cara berikut:
Harap diperhatikan: Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda saat masuk ke Skype, coba instal ulang versi terbaru program di komputer Anda dengan mengunduhnya dari situs web resmi Microsoft.
Ingatlah bahwa ada berbagai klien alternatif yang memungkinkan pengguna berkomunikasi dengan akun Skype mereka. Klien semacam itu dapat menjadi solusi untuk masalah tersebut jika aplikasi resmi tidak mau bekerja di komputer dengan cara apa pun. Salah satu klien alternatif paling terkenal adalah peluncur skype, ciri khas yang dari Skype asli adalah kemampuan untuk menggunakan beberapa akun sekaligus, yang berguna dalam beberapa situasi.
Terkadang pengguna mungkin mengalami kesalahan seperti itu sehingga Skype tidak dapat membuat sambungan. Mengapa ada masalah dengan Skype?
Faktanya adalah ketika Anda memulai setelah memasukkan login dan kata sandi, program mengirimkan data ke server, tempat informasi tentang semua pengguna disimpan.
Jika akun seperti itu ditemukan, login dilakukan, jika tidak, program tidak akan masuk ke akun tersebut.
Tetapi kesalahan "Tidak dapat membuat koneksi" berarti program tidak dapat menghubungi server sama sekali - program mengirimkan sinyal, tetapi tidak sampai ke server.
Oleh karena itu, menu akun di Skype tidak terbuka.
Jadi, apa arti kesalahan "Tidak dapat membuat koneksi", kami sudah mengetahuinya, sekarang ada baiknya memahami apa yang harus dilakukan.
Solusi #1. pemeriksaan koneksi internet
Pertama, Anda harus memeriksa apakah ada koneksi internet sama sekali. Mungkin Skype bukan masalahnya. Ini bisa dilakukan dengan membuka situs web di browser, misalnya Google.ru.
Jika situs juga tidak dimulai, maka Anda harus memeriksa apakah ada cukup uang di akun Anda untuk menggunakan jaringan di seluruh dunia atau hubungi dukungan teknis perusahaan yang menjadi klien Anda.
Solusi #2. Periksa versi program
Masalah mendasar lainnya adalah Skype lama diinstal.
Untuk memeriksa versi Anda, Anda perlu memilih item "Bantuan" di bilah alat dan mengklik "Tentang Skype".
Di jendela yang muncul, Anda dapat melihat versinya (digarisbawahi dengan warna hijau pada gambar di bawah).
Karena itu, Anda perlu mencoba mematikannya, setidaknya untuk sementara.
Untuk melakukan ini, buka "Panel Kontrol" yang sama, di mana pilih item "Sistem dan Keamanan".
Setelah itu, Anda perlu mengklik item "Windows Firewall".
Sekarang tinggal mencentang kotak "Matikan Windows Firewall" - 2 kali (dilingkari merah pada gambar) dan klik tombol "OK".
Sekarang Anda perlu mencoba memulai Skype dan jika program kembali menulis: "Koneksi tidak dapat dibuat", Anda dapat mencoba metode lebih lanjut.
Solusi #4. Nonaktifkan antivirus
Untuk mengecualikan opsi ini, Anda harus masuk ke program antivirus Anda, cari di pengaturan, misalnya, untuk "kontrol orang tua" atau fungsi tambahan lain dari antivirus Skype.
Untuk mengecualikan opsi ini, Anda harus menonaktifkan antivirus untuk sementara - jika Skype bekerja dengan program antivirus dimatikan, maka masalahnya ada di dalamnya.
Adapun cara menonaktifkan antivirus, semuanya tergantung pada program tertentu.
Di Kaspersky Anti-Virus, ini dilakukan sebagai berikut: Anda perlu mengklik kanan ikon dan memilih "Keluar" (digarisbawahi dengan warna hijau pada foto di bawah).
Pendekatan ini berlaku untuk hampir semua antivirus modern.
Ada kemungkinan antivirus secara otomatis menambahkan Skype ke daftar program yang diblokir. Bagaimana cara memperbaiki masalah ini?
Itu semua tergantung pada antivirus tertentu. Jika memungkinkan untuk mengatur ulang pengaturannya, lakukanlah. Anda juga dapat menghapus antivirus.
Ini dilakukan dengan cara yang persis sama seperti yang dijelaskan di atas untuk Skype.
Solusi #5. Pengaturan perute
Jika Skype menulis "Tidak dapat membuat koneksi", alasannya mungkin ada di pengaturan router. Untuk menghapus kesalahan ini, lakukan hal berikut:
- Pergi ke pengaturan router. Untuk melakukan ini, ketik 192.168.0.1 di bilah alamat browser (tergantung pada router, alamat ini dapat berubah, lihat informasi di dokumentasi).
Nasihat! Pergi ke pengaturan router melalui Peramban Google Chrome, Mozilla, atau lainnya, tetapi tidak melalui Opera - pengaturan sangat jarang berfungsi melalui browser ini.
- Bergantung pada router, tampilan jendela ini mungkin berbeda. Jika sebelumnya tidak ada yang berubah dalam pengaturan router, maka login dan kata sandi akan sama - "admin". Masuk dan klik "Masuk".
- Setelah itu, Anda perlu mencari item "Server virtual". Tergantung pada model router, item ini mungkin ada di menu yang berbeda. Untuk salah satu router DIR-300NRU paling populer saat ini, pencariannya terlihat seperti yang ditunjukkan pada Gambar. Nomor 12.
Di sana Anda harus pergi ke item "Firewall" di menu sebelah kiri, lalu "Server virtual".
- Setelah pergi ke item "Server Virtual", Anda perlu menemukan tombol "Tambah". Kami mengingatkan Anda: nama garis mungkin berbeda tergantung pada model router. Di sana, di kolom "Nama", kami menulis skype atau apa pun yang kami inginkan (digarisbawahi dengan warna merah pada foto di atas).
Di bidang "Port" ("Port eksternal" - digarisbawahi dengan warna hijau) kami menulis, misalnya, 4960. Kami menyimpan pengaturan yang diterima. Untuk melakukan ini, kami menemukan di halaman tombol "Simpan", "Ubah" atau yang serupa. - Sekarang Anda perlu membuka Skype dan masuk ke menu pengaturan di sana. Untuk melakukan ini, buka item "Alat" di menu atas program dan buka "Masalah koneksi ...".
- Di sini, di bidang "Gunakan port", kami menulis port yang ditentukan oleh kami di pengaturan router. Kami menunjukkan, seperti yang kami ingat, 49660. Klik "Simpan" (dilingkari hijau pada gambar di bawah) dan coba masuk lagi.
Solusi #6. menghapus data aplikasi
Terkadang masalahnya mungkin karena beberapa data lama tidak memungkinkan program bekerja dengan lancar, sehingga perlu dihapus.
Untuk melakukan ini, kami melakukan hal berikut:
- Buka menu "Start" dan "Run" atau tekan Win + R secara bersamaan. Di jendela yang muncul, tulis "%appdata%\skype" dan tekan Enter.
- Setelah itu, kita melihat daftar folder dan file (disorot dengan warna hijau pada gambar di atas). Pilih semuanya dan hapus.
- Setelah itu, kami memulai program lagi. Jika Skype tidak berfungsi sekarang, Anda dapat mencopot pemasangannya dan memasangnya kembali menggunakan metode yang dijelaskan di atas.
Video di bawah ini menunjukkan dengan tepat metode ini. Ini menunjukkan kepada Anda cara menavigasi ke folder penyimpanan Skype Anda dan menginstal versi baru.
Koneksi Skype gagal solusi 100%.
Skype tidak dapat terhubung - 6 solusi untuk masalah ini
Memuat...