Hari ini, sebagai ikhtisar, kami akan memberi tahu Anda cara mengatur promosi di jejaring sosial, platform mana yang dipilih untuk promosi, dan cara menyiapkan konten.
Apakah audiens target Anda di media sosial?
DI DALAM di jejaring sosial orang yang berbeda duduk - dengan pendapatan rata-rata dan pendapatan bagus, dari kota besar dan kecil permukiman, tua dan muda. Artis ternama, blogger Youtube, warga biasa bahkan politisi punya halaman sendiri di jejaring sosial. Menurut sebuah studi oleh sosiolog Levada Center, lebih dari sepertiga orang Rusia - 37% responden - mengakses jejaring sosial setiap hari. Dan lebih dari separuh orang Rusia adalah pengguna aktif jejaring sosial.
Ada banyak target audiens di jejaring sosial - ibu muda yang tertarik dengan barang dan mainan anak-anak, direktur perusahaan besar yang tertarik dengan pelatihan bisnis, orang sibuk yang sering menggunakan layanan kebersihan dan pengiriman ke rumah. Hal utama adalah dapat mencari audiens target Anda dengan benar dan bekerja dengannya.
Materi untuk membantu Anda lebih memahami topik:
Memilih saluran untuk promosi SMM
Fitur utama jejaring sosial adalah penekanan pada komponen visual, yaitu pada fotografi. Sedikit perhatian diberikan pada teks, jadi tanpa gambar berkualitas tinggi atau setidaknya gambar terang dari Internet, promosi akan sulit dilakukan.
Fitur utama audiens jejaring sosial Instagram adalah lebih dari 79% adalah wanita. Tidak ada data usia pasti, tetapi sebagian besar ahli percaya bahwa anak muda di bawah 30 tahun terdaftar di Instagram. Mungkin ini menjelaskan efektivitas promosi - tingkat keterlibatan di Instagram 15 kali lebih tinggi dibandingkan jejaring sosial Facebook.
Kelebihan: cakupan tinggi, relatif pengaturan yang mudah periklanan, promosi sederhana melalui kesukaan massal dan pengikut massal.
Minus: ketidakmampuan untuk mempublikasikan tautan dalam postingan dan ketergantungan visibilitas postingan pada tingkat keterlibatan, yang membuatnya sulit untuk dipromosikan dari awal.
Instagram cocok untuk mempromosikan barang dan jasa yang bisa dijual "dengan mata": yaitu yang bisa digambarkan dengan indah. Toko pakaian, layanan pengiriman bunga dan makanan, berbagai suvenir, dan barang buatan tangan sangat populer di sini. Layanan semakin buruk, tetapi dengan pendekatan yang tepat, Anda juga bisa menjualnya. Misalnya, Instagram sering kali menawarkan saran bisnis dan jenis lainnya.
Berhubungan dengan
Di VKontakte, menurut statistik, lebih dari separuh pengguna terdaftar adalah wanita. 37% penulis aktif adalah pengguna kelompok usia 25-34 tahun. 25,7% pengguna aktif- orang berusia antara 18 dan 25 tahun. Artinya, lebih dari separuh audiens adalah pengguna pelarut.
Juga di Vkontakte Perhatian khusus diberikan ke komponen visual, seperti di jejaring sosial lainnya. Tidak ada kesulitan khusus dalam mempromosikan publik, grup, dan komunitas - cukup menerbitkan yang unik konten yang menarik dan gunakan cara standar menarik pelanggan. Keuntungan yang baik dari jejaring sosial adalah pengembangan multidisiplin: tergantung pada kebutuhan audiens target, Anda dapat memilih format publikasi yang dapat diterima. Misalnya, Instagram tidak memberi Anda fleksibilitas seperti itu.
Kelebihan: cakupan audiens yang tinggi, sejumlah besar setelan penargetan, jangkauan organik normal, kemampuan untuk mengundang pengguna dalam grup.
Minus: persaingan tinggi, larangan oleh pengguna untuk mengundang diri mereka sendiri ke grup dan pertemuan, moderasi yang sangat ketat.
Dalam hal promosi, Vkontakte bagus untuk semua yang tidak bisa dijual oleh beberapa orang foto yang bagus. Ini secara aktif mempromosikan layanan pusat kesehatan, pengusaha informasi, restoran dan kafe, perusahaan perjalanan, layanan sekolah mengemudi, bank, berbagai barang dan produk lain dari segmen harga menengah.
Teman sekelas
Fitur utama audiens Odnoklassniki adalah usia pengguna aktif seringkali melebihi 30-35 tahun. Pada saat yang sama, promosi di jejaring sosial relatif murah, terutama saat beriklan di depan umum.
Kelebihan: liputan di antara audiens yang pelarut, konten viral dari konten yang menarik - jika seseorang menilai postingan Anda, semua teman dan pelanggan dari orang yang memberi "Kelas" akan melihatnya.
Di Odnoklassniki, produk kompleks sering dipromosikan, misalnya pembangunan rumah, survei komprehensif di pusat medis dan barang dan jasa bernilai tinggi lainnya. Jejaring sosial ini cocok untuk bisnis yang bergerak di bidang pembersihan, konstruksi, dukungan hukum, dan lainnya, tetapi yang terpenting untuk layanan swasta: misalnya, perusahaan pipa ledeng, layanan mobil, pengrajin.
Pemirsa utama Facebook adalah orang-orang yang mampu membayar: 37% penulis aktif berusia 25-34 tahun, 30,6% adalah orang berusia 35 hingga 44 tahun, dan 23,5% adalah orang berusia di atas 45 tahun. Facebook memberikan perhatian khusus pada konten teks, tetapi pada saat yang sama, jejaring sosial mengklaim sebagai platform tujuan umum. Efektivitas promosi biasanya tinggi - sejumlah besar akun bisnis terdaftar di jejaring sosial.
Jejaring sosial ini cocok untuk sebagian besar area bisnis. Itu menjual produk B2B, yaitu layanan bisnis-ke-bisnis, dan mempromosikan merek pribadi. Jejaring sosial itu sendiri memberikan contoh keberhasilan promosi merek restoran dan telekomunikasi, game, olahraga, otomotif, keuangan, dan bidang pendidikan.
Kelebihan: sejumlah besar pengaturan periklanan, fungsi promosi yang luas, cakupan yang baik untuk audiens target asing.
Minus: jangkauan organik terpotong dan antarmuka yang kompleks.
Pilih saluran promosi - satu atau lebih jejaring sosial - bergantung pada spesifikasi perusahaan Anda dan produk yang dipromosikan. Dalam kebanyakan kasus, perusahaan besar membuat akun di semua jejaring sosial, dan bisnis kecil hanya membutuhkan satu platform yang dipilih dengan baik. Misalnya, layanan pengiriman ke rumah sering memposting di Instagram. Dan klinik medis menemukan audiens mereka di Facebook, Odnoklassniki, dan Vkontakte.
Kami meluncurkan promosi di jejaring sosial
Kami akan berbicara tentang promosi dalam struktur yang jelas: pertama - tentang desain, kemudian - tentang konten, promosi, dan pelacakan kinerja. Sebuah buku dapat ditulis tentang masing-masing poin ini: kami akan mencoba membicarakan yang paling penting.
Vkontakte
Posting konten yang menarik: ulasan produk, panduan, ulasan pengguna. Jika Anda tidak memiliki ide untuk postingan, lihat komunitas pesaing - Anda mungkin dapat mempelajari sesuatu yang berguna dari rencana konten mereka. Cobalah untuk mengganti postingan yang menghibur dan menjual - taktik di jejaring sosial ini memberikan hasil yang baik. Rencana isi harus disusun hanya berdasarkan analisis kebutuhan khalayak sasaran dan spesifikasi bisnis Anda - tidak ada rekomendasi universal. Anda juga dapat menambahkan produk - baik ke grup maupun ke halaman pribadi.
Bahkan gambar memiliki audiens mereka Anda dapat mempromosikan grup, akun pribadi, atau publik Anda cara yang berbeda. Di jejaring sosial itu sendiri, mereka menawarkan untuk memasang iklan dan iklan bertarget di publik lain. Iklan yang ditargetkan akan ditampilkan kepada pengguna saat mengunjungi Vkontakte, di kolom kiri, dan di situs pihak ketiga. Dan beriklan di depan umum - di komunitas yang Anda pilih.
Analisis efisiensi dapat dilakukan langsung di VK. Halaman pribadi, grup, dan publik memiliki bagian "Statistik". Ini menunjukkan jangkauan pengguna - jumlah orang yang melihat kiriman di dinding grup atau di umpan berita, serta karakteristik audiens target. Anda juga dapat melihat statistik untuk setiap entri, dan di masa mendatang jangan mempublikasikan postingan yang hanya mendapatkan sedikit tampilan dan suka.
Di Instagram
Desain profil di Instagram juga perlu diperhatikan. Pertama, Instagram adalah jejaring sosial yang mengevaluasi pertama-tama efek visual. Oleh karena itu, ada baiknya menjaga foto berkualitas tinggi. Kedua, lakukan - salah satu dari sedikit tempat di mana Anda dapat meninggalkan tautan aktif ke situs pihak ketiga. Oleh karena itu, masuk akal untuk menjelaskan secara detail apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan, langsung di deskripsi profil. Omong-omong, disarankan untuk segera menautkan akun Insta Anda agar mudah mengatur iklan.
Instagram memiliki statistik bawaan - cari di dalamnya akun pribadi, di profil. Tapi itu mungkin tidak cukup untuk analisis lengkap - jejaring sosial menunjukkan jumlah pelanggan, termasuk pertumbuhan, dan karakteristik utama audiens target. Ini kurang dari di jejaring sosial lainnya. Oleh karena itu, pengelola SMM tingkat lanjut sering menggunakan layanan pihak ketiga yang mengumpulkan statistik lebih lengkap.
Artikel untuk mendalami topik:
Di Odnoklassniki
Setelah itu, pertimbangkan desain komunitas. Harap dicatat bahwa orang tua sering duduk di Odnoklassniki. Beri tahu kami apa yang Anda tawarkan dalam deskripsi, letakkan foto yang menarik di halaman utama dan pilih sampul yang sesuai.
Contoh header grup dengan cover bertema kartun Saat menerbitkan posting, berikan perhatian khusus pada teks. Terkadang status orang atau grup yang biasa mendapatkan ribuan suka dan komentar. Postingan viral seringkali menjadi lelucon, anekdot, komentar tentang topik politik. Tapi hati-hati - "hype" tidak selalu membantu mempromosikan grup.
Contoh postingan di grup yang menawarkan jasa pengiriman bunga Statistik di Odnoklassniki menunjukkan jangkauan, aktivitas, jenis konten apa yang populer, dan banyak parameter lainnya - semua yang Anda butuhkan untuk analisis awal. Statistik ada dalam grup, dalam menu terpisah. Untuk mempromosikan komunitas Anda dengan benar, analisis keterlibatan dan jenis konten yang paling disukai pelanggan.
Contoh statistik grup di Odnoklassniki Namun bagi yang berhasil melakukannya, bisnis tersebut mendatangkan untung besar. Bagaimana cara memulai promosi, dan apa yang menjadi fokus dalam proses ini?
Kami akan mengevaluasi cara anggaran untuk mempromosikan bisnis Anda di jejaring sosial.
Tapi pertama-tama, mari kita tentukan apakah ini perlu dalam kasus khusus Anda.
Pro dan kontra promosi bisnis di jejaring sosial
Hingga saat ini, 85% orang yang memiliki akses ke Internet memiliki akun di berbagai jejaring sosial dan menghabiskan banyak waktu di sana.
Rusia memiliki telapak tangan di Eropa dalam hal jumlah akun terdaftar dan waktu yang dihabiskan orang di Internet. 
Bisnis di jejaring sosial: keuntungan
- memikat pelanggan potensial
- menemukan sebuah komunitas
- melakukan percakapan dengan konsumen.
Investasi kecil.
Biaya satu klien yang tertarik melalui Internet jauh lebih rendah daripada saat menggunakan metode promosi lainnya.
Jika dalam metode lain untuk:
Diperlukan investasi, kemudian di Internet Anda dapat melakukannya tanpa mengeluarkan uang.
Namun, Anda harus realistis: promosi gratis akan selalu lebih lambat dan tidak seefisien yang berbayar.
Distribusi "dari mulut ke mulut".
Promosi bisnis online dengan cara ini paling cepat. Bagaimana cara kerjanya?
Artikel menarik diposting di grup.
Itu dibaca oleh 100 pengunjung portal, 11 di antaranya membagikan tautan ke karya unik dengan teman-teman mereka.
Di antara mereka, mungkin ada juga yang akan berbagi dengan teman lain dan sebagainya.
Pada saat itulah program viral diluncurkan yang akan membuat bisnis di jejaring sosial sukses.
Omong-omong, dengan bantuan SEO, sangat sulit untuk mendapatkan hasil yang sama dengan SMM.
Perkembangan.
Mempromosikan bisnis Anda sendiri di Internet semakin populer setiap tahun, karena jumlah pengguna portal terus bertambah.
Beberapa fakta tentang jumlah dan usia pengunjung berbagai jejaring sosial.
Persaingan rendah.
Sebagian besar perusahaan belum menyadari semua keuntungan yang dapat dihasilkan oleh bisnis di media sosial. jaringan.
Mereka tidak mengerti betapa menguntungkannya, karena metode seperti itu mendatangkan untung besar dengan investasi modal minimal.
Semua ini mengakibatkan berkurangnya persaingan (dibandingkan dengan pasar sebenarnya).
Kerugian promosi bisnis di jejaring sosial
- mewawancarai anggota kelompok
- posting,
- dukungan aktif komunikasi dalam kelompok,
- penghapusan spam,
- pembaruan konten.
tidak tunduk pada analisis rinci.
Analisis pelanggan sebagai, misalnya, menggunakan " Google Analytics' tidak mungkin.
Pemasar hanya dapat memperkirakan jumlah pengunjung dan menentukan apakah bisnis dipromosikan dengan tarif yang tepat.
Kontrol administrasi.
Seringkali bingkai seperti itu mengganggu promosi penuh, Anda harus mencari solusinya.
Pekerja kelompok.
Setiap proyek membutuhkan kontrol, bahkan (terutama) jika dibangun di Internet. Grup atau komunitas harus memiliki administrator sendiri.
Tugas seorang admin adalah :
Anda perlu mempekerjakan orang seperti itu dan memberinya gaji.
Tetapi dengan demikian bebaskan diri Anda dari pekerjaan kecil, dan lanjutkan ke proses skala besar untuk mempromosikan produk Anda.
Jika pendiri atau admin grup tidak mengikuti halaman tersebut, maka pelanggan akan merasakannya dengan sangat baik, dan komunitas akan segera menurun.
Ini menyedihkan, tetapi ini juga dapat memengaruhi reputasi offline.
Tinjauan tentang cara berpromosi di jejaring sosial TOP-5
1. Promosi Vkontakte.
Situs vk.com adalah portal paling populer di Internet Rusia.
Jumlah orang terdaftar (atau lebih tepatnya, halaman) berjumlah 380 juta, lebih dari 80 juta orang mengunjungi kontak setiap hari.
Opsi untuk meningkatkan keuntungan dari bisnis di Vkontakte:
- Penempatan iklan di komunitas dengan topik serupa;
- Iklan bertarget (memutar konten tergantung pada preferensi pengunjung), yang dibayar berdasarkan jumlah tayangan dan klik.
Contoh tindakan: seseorang sebelumnya mencari informasi di Internet tentang perjalanan udara ke China.
- Menyiarkan iklan di kelompok perkotaan terkenal.
- Pembuatan halaman Vkontakte khusus, tempat semua produk bisnis akan ditempatkan.
Untuk menarik konsumen ke grup, yang terbaik adalah membuat nama yang menarik dan mudah diingat, serta avatar yang cerah.
Pada dasarnya audiens "Kontak" adalah anak muda, sehingga produk atau jasa yang ditawarkan harus murah.
2. Promosi di Odnoklassniki.
Situs web ok.ru adalah sumber daya yang didominasi oleh audiens pengunjung yang lebih tua (30–55 tahun).
Ini tidak "ramai" seperti "Vkontakte", tetapi juga memiliki popularitas yang patut ditiru.
Jumlah pengguna telah melampaui 201 juta, dimana 46 juta setiap hari mengunjungi halaman mereka di jejaring sosial.
Opsi untuk mempromosikan bisnis di Odnoklassniki:
- beriklan di aplikasi atau game,
- pembuatan halaman pribadi untuk bisnis,
- iklan yang ditargetkan,
- mempromosikan bisnis Anda dengan memposting di grup populer lainnya.
Konten di Odnoklassniki harus ditujukan untuk menarik perhatian pelanggan dengan berbagai cara.
Ini bisa berupa status menarik, video menarik, gambar yang ditampilkan secara diam-diam kepada pengunjung.
Misalnya, seseorang menempatkan "kelas" dalam kelompok yang didirikan untuk menjual produk anak-anak.
"Suka" ini secara otomatis akan tercermin dalam umpan teman. Jika mereka menyukai produknya, mereka juga menyukainya.
Dengan cara ini, dalam waktu sesingkat mungkin, Anda dapat membiasakan orang dengan bisnis Anda.
Di Odnoklassniki, Anda dapat menjual dan menawarkan layanan dari berbagai tingkatan, karena audiens dari berbagai tingkat solvabilitas dan selera "berdiam" di sini.
3. Promosi di Facebook.
facebook.com adalah salah satu yang paling banyak jaringan besar perdamaian. Ini memiliki lebih dari 1,6 miliar akun terdaftar! 50% dari mereka dilihat oleh pengguna setiap hari.
Orang dengan pendapatan rata-rata dan tinggi, berusia 25–45 tahun, sering terdaftar di Facebook. Dalam sosial seperti itu jaringan bahkan politisi, pengusaha, bintang terdaftar.
Jika, misalnya, "Vkontakte" dan "Odnoklassniki" adalah hubungan yang lebih menghibur antar manusia, maka "Facebook" lebih bersifat bisnis, karena mereka mendaftar di sana untuk tujuan bertukar informasi.
Cara promosi di facebook
4. Promosi di Twitter.
Situs twitter.com menawarkan para penggunanya pertukaran informasi yang cepat satu sama lain.
Berbagai segmen penduduk terdaftar di Twitter, mulai dari politisi hingga kuli angkut dan satpam.
Tentu saja cukup sulit untuk mempromosikan bisnis, tetapi masih ada alat yang memungkinkan Anda melakukan ini.
Misalnya, memelihara akun dan membuat tagar pribadi untuk bisnis Anda membantu mempromosikan dan meningkatkan kesadaran.
Anda dapat mengatur untuk menempatkan tagar ini di akun terkenal yang "membanggakan" jumlah maksimum orang berlangganan untuk itu.
Hashtag harus mengarah ke halaman bisnis dan bukan ke halaman lain, jadi harus benar-benar unik.
Metode promosi ini lebih cocok untuk proyek Internet, dan bukan untuk penjualan produk.
5. Bisnis di jejaring sosial "Instagram".
Situs web instagram.com didasarkan pada pertukaran video pendek, foto, dan pesan pribadi.
Tetap saja, gambar berada di garis depan.
Di dalam Anda dapat membuat halaman dan mempromosikan bisnis Anda dengan mempromosikan grup.
Dimungkinkan juga, dengan biaya tertentu, untuk mengiklankan aktivitas di akun yang lebih dipromosikan dengan jumlah pelanggan yang banyak.
Untuk menarik pelanggan, Anda perlu menerbitkan video yang menarik, penuh warna, dan gambar terang, foto.
4 metode promosi media sosial
No 1. Konten adalah asisten promosi utama
Setiap pemasar akan berkata: "Tanpa konten yang layak, tidak mungkin mempromosikan bisnis di jejaring sosial."
Tiga aturan konten dasar:
Keteguhan.
Materi harus diperbarui secara sistematis dalam kelompok.
Dua, empat, enam posting sehari - angka-angka ini bergantung pada arah bisnis dan audiens pelanggan.
Posting harus teratur, dan tidak tergantung pada jumlah pelanggan.
Eksklusivitas.
Setiap materi yang akan datang dari moderator ke halaman harus sangat unik dan menarik pengunjung dari baris pertama.
Dilarang menjiplak dan menyalin artikel dari sumber lain.
Lebih baik fokus membuat karya eksklusif untuk bisnis.
Promosi viral.
Semua materi harus menggaet klien sebanyak mungkin.
Pada saat inilah, seperti yang dijelaskan sebelumnya, penyebaran informasi secara viral diluncurkan.
Nomor 2. Peran penargetan dalam promosi
Metode periklanan ini ditujukan untuk khalayak tertentu. Definisi "klien Anda" terjadi sesuai dengan kepentingannya.
Kemungkinan mempromosikan bisnis dengan cara ini dapat ditemukan di semua jejaring sosial yang terdaftar.
Untuk pemahaman yang lebih baik, pertimbangkan jenis penargetan:
Misalnya, pusat kebugaran dibuka di Khimki.
Artinya, informasi tentang pembukaan tersebut harus diperlihatkan kepada penduduk Moskow dan permukiman yang terletak di dekat pusat kebugaran baru.
Pengaturan inilah yang diatur saat iklan diluncurkan. Akibatnya, hanya audiens target Anda yang melihatnya.
Sosial-demografis.
Misalnya, seorang pengusaha pemula yang bisnisnya berbasis penjualan produk untuk anak-anak perlu beriklan di kelompok ibu-ibu muda dan wanita yang sudah menikah.
Kontekstual.
Jika seseorang menyukai fashion, maka dia akan berpartisipasi dalam grup "Style", "Fashion", dan bukan di komunitas tukang kayu atau pekerja baja.
Misalnya, seseorang menyukai tarian dan perjalanan Amerika Latin.
Kemudian pemilik biro perjalanan hanya berkewajiban menawarkan tiket wisata ke Kuba kepada orang tersebut.
Pertama, perlu dilakukan analisis apakah produk yang diusulkan cocok untuk pengguna. Kedua, buat iklan yang dirancang dengan baik.
Nomor 3. Promosi di komunitas
Jenis promosi ini sudah dibahas sebelumnya, namun masih perlu diingat esensinya.
Pada saat yang sama, pengusaha harus menyadari bahwa semakin "dipromosikan" masyarakat, semakin uang lebih akan lulus untuk membayar iklan di halaman mereka.
Pada siang hari, dengan biaya tetap, pelanggan akan diperlihatkan postingan iklan yang dipesan oleh mereka.
Tentang rencana promosi terperinci jenis yang berbeda perusahaan di bidang sosial jaringan, Ilya Balakhnin akan menceritakan dalam videonya:
Nomor 4. Bisnis di jejaring sosial: promosi profesional
Ada layanan khusus yang, dengan biaya tetap, akan mengiklankan bisnis di jejaring sosial.
Seringkali mereka mengembangkan konten sendiri, mengaktifkan mekanisme penargetan, dan menegosiasikan penempatan iklan di komunitas tematik.
Semua fungsi ini ditawarkan, misalnya, oleh situs plibber.ru. "Plibber" memberikan peluang untuk mengembangkan bisnis dengan menarik pelanggan dari jejaring sosial. 
Untuk bekerja di sini, seorang pengusaha pemula harus:
- masuk ke situs
- mulai mengiklankan produk Anda sendiri atau hubungi karyawan Plibber yang berkualifikasi,
- dalam kasus pertama, analisis audiens target Anda dan kembangkan postingan iklan yang diinginkan.
Situs memoderasi tugas yang diusulkan, setelah itu Anda dapat melanjutkan ke promosi.
Jika Anda mengikuti metode di atas dan menganalisis informasi yang diterima, maka bisnis media sosial akan menghasilkan pendapatan yang baik dengan investasi minimal.
Hal utama adalah mengenal audiens target Anda dengan baik, menunjuk orang yang bertanggung jawab dalam grup dan jangan lupa tentang pengisian sistematis dengan artikel, foto, video.
Artikel yang bermanfaat? Jangan lewatkan yang baru!
Masukkan email Anda dan terima artikel baru melalui surat
Di sini, mungkin, Anda juga telah mengumpulkan banyak permintaan pertemanan di Facebook dari Fotografer Pernikahan Natalya, Chiropractor Ivanov, dan Evgeny Profnastil. Atau (lebih buruk lagi) Restoran Sandwich atau Klinik Staraya Karga. Katakan padaku, apakah kamu menerimanya? Di sini saya tidak. Saya mengerti bahwa orang-orang datang ke jejaring sosial untuk menjual layanan mereka. Tetapi dalam banyak kasus, tampaknya orang mendengar dering itu, tetapi tidak tahu di mana itu. Mereka memilih saluran untuk promosi, bahkan mungkin saluran yang tepat, tetapi mereka tidak belajar cara bekerja dengannya.
Sekali lagi, setelah menerima permintaan pertemanan dari Viktor Remont, saya memutuskan untuk menulis panduan kecil bagi mereka yang secara mandiri memutuskan untuk mempromosikan layanan profesional mereka di jejaring sosial.
Tip #0: Anda Tidak Dapat Membuat Kesan Pertama Dua Kali
Karena itu, sebelum Anda berteman dengan semua orang berturut-turut, rancang halaman dengan benar, simpan sebentar, buat menarik. Menolak repost konstan dari situs Anda atau dari situs perusahaan Anda. Jika halaman Anda kosong, baru diluncurkan kemarin, atau hanya diisi dengan repost dari beberapa situs atau halaman, tidak ada yang akan berlangganan, karena ada kemungkinan Anda adalah robot. Atau seseorang, tetapi bagaimanapun juga tidak menarik untuk membaca Anda. Dan, karenanya, tidak perlu berteman.
Jika Anda ingin mempromosikan layanan profesional Anda sendiri, buat konten Anda sendiri dan berperilaku sesuai, perhatikan halaman Anda. Tanpa kerja, Anda mengenal diri sendiri - tidak ada yang berhasil.
1. Gunakan nama depan dan belakang asli Anda
Tidak ada yang ingin mempertahankan Andrey Elite Real Estate yang tidak dapat dipahami sebagai teman. Jika Anda benar-benar mengakar dalam pekerjaan ini dan yakin bahwa Anda akan menjadi makelar barang tak bergerak selama sisa hari Anda, maka gunakan nama asli Anda. Orang lebih cenderung menambahkan Andrey Ivanov yang tidak dikenal sebagai teman, yang dengan antusias menulis tentang real estat di kota mereka, daripada "real estat elit Andrey" tanpa wajah dengan foto rumah alih-alih avatar dan terus-menerus memposting ulang dari berbagai situs real estat .
2. Ceritakan kisah
Sangat menarik bagi semua orang untuk melihat di balik tabir rahasia trik profesional. Kalau tidak, format "Cara kerjanya" di The Village tidak akan begitu populer. Jika Anda sama sekali tidak tahu harus mulai dari mana, baca kolom pakar anonim ini - Anda akan mendapatkan gambaran tentang apa yang diminati orang untuk dibaca.
Tapi pelatih yang paling penting - ingat apa yang Anda bicarakan dengan teman non-profesional Anda di industri Anda, apa yang bisa Anda tertawakan bersama. Misalnya, jika Anda seorang dokter gigi, bicarakan tentang perilaku lucu klien (yah, terkadang mereka bertindak sangat lucu!). Tentu saja, semuanya harus anonim dan sebaik mungkin, dan idealnya bahkan dengan semacam moralitas - seperti, jangan pergi ke Afrika untuk berjalan-jalan dengan anak-anak.
3. Berbagi pengalaman
Anda mungkin sudah lama berkecimpung dalam profesi ini sehingga Anda memiliki daftar tip dan trik yang jelas yang belum pernah dilakukan siapa pun. Misalnya, jika Anda seorang konsultan keuangan, Anda tahu bahwa Anda perlu memiliki cadangan darurat sebesar 3-6 pengeluaran bulanan. Tapi, secara halus, tidak semua orang mengetahui hal ini.
Beri tahu kami, modelkan situasinya, sekali lagi, dengan menggunakan contoh klien Anda dan kasus nyata, ilustrasikan apa yang menyebabkan hal ini. Terkadang orang tidak menyadari bahwa mereka memiliki masalah nyata dengan sesuatu sampai mereka melihat konsekuensi sebenarnya. Berdasarkan pengalaman Anda selama bertahun-tahun, Anda dapat membicarakan konsekuensi ini dan memberikan nasihat. Plus, itu cara lain untuk membuktikan kepada pengikut Anda bahwa Anda adalah seorang ahli dan layak menghabiskan uang.
4. Jangan berhemat pada foto yang bagus
Melihat avatar Anda (dan halaman pada umumnya), orang asing harus memahami bahwa Anda adalah seorang profesional. Kesan ini akan membantu Anda menciptakan fotografer potret wajah yang baik. Fotografi profesional tidak begitu mahal, dan efeknya permanen.
Potret sekaligus kumpulan foto 8-10 foto yang berbeda sehingga Anda dapat mengubahnya dari waktu ke waktu dan menggunakannya di sumber daya lain - misalnya, di media.
Ngomong-ngomong, jika Anda tiba-tiba menemukan foto Anda dari beberapa hangout profesional, posting di berita dengan catatan bahwa "Di sini, kata mereka, dia menceritakan tentang tren baru N di forum M." Tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda adalah bagian dari komunitas profesional.
5. Tulis dengan sederhana
Tidak perlu kata-kata mewah. Ingatlah bahwa sebagian besar pembaca Anda adalah orang-orang yang tidak memahami topik Anda. Oleh karena itu, tulis posting Anda di jejaring sosial dalam bahasa yang sama dengan yang Anda komunikasikan dengan klien ketika dia mengajukan pertanyaan bodoh.
6. Jadikan halaman Anda dapat berlangganan
Vkontakte dan Facebook memiliki kemampuan untuk berlangganan halaman non-teman. Artinya, mungkin memalukan bagi seseorang untuk mengetuk pintu teman Anda, tetapi dia tertarik dengan apa yang Anda tulis. Dalam hal ini, diperlukan langganan.
7. Ngobrol dengan pengikut di komentar
Jika Anda menulis postingan yang menarik, dan pelanggan membombardir Anda dengan pertanyaan, luangkan waktu untuk menjawab pertanyaan mereka, berikan saran, klarifikasi poin yang tidak bisa dipahami.
Orang perlu melihat bahwa Anda adalah orang yang nyata, bukan bot.
Tentu saja ada sejumlah batasan moral dan etika di sini - misalnya, tidak mungkin membuat diagnosis di jejaring sosial. Tapi Anda, saya harap, tahu tentang momen halus profesi Anda.
Namun, Anda juga tidak perlu segera menjual layanan Anda di komentar. Jika Anda bisa memberi saran gratis, yang dengannya pelanggan dapat menyelesaikan masalahnya sendiri, beri dia nasihat ini - ini hanya akan memperkuat tingkat loyalitas potensial.
8. Memiliki pendapat
Setiap orang di industri ini secara berkala memiliki mode untuk sesuatu: untuk furnitur hitam dan dinding bata, untuk berlian imitasi di gigi mereka, untuk toilet Cina - Anda tidak pernah tahu. Anda mungkin juga mengetahuinya, dan Anda memiliki sikap pribadi dan profesional terhadapnya. Anda dapat menyatakan pendapat Anda dengan alasan (ini akan menjadi sangat populer jika Anda memarahi tren fesyen ini).
Misalnya, Anda adalah seorang dokter gigi dan menurut Anda rhinestones hanya bagus untuk gigi yang putih sempurna, dan dalam kasus lain, rhinestones hanya menonjolkan warna ikterik enamel. Atau tidak aman untuk gigi dan tidak sepenuhnya higienis (misalnya). Pendapat Anda mungkin didasarkan pada praktik Anda, pasien baru-baru ini, atau hal lain. Namun pendapat beralasan seorang profesional selalu menarik untuk dibaca.
9. Jangan menulis tentang apa yang tidak Anda mengerti
Topik-topik yang dapat dinikmati oleh troll jaringan dengan senang hati adalah hal yang tabu bagi Anda. Anda terlalu sibuk untuk membahas harga jam tangan Peskov dan konsekuensi politik dari invasi negara yang kurang dikenal (kecuali jika Anda masing-masing adalah pembuat jam tangan dan ahli strategi politik).
10. Jadilah diri sendiri
Anda tidak hanya dapat menulis tentang pekerjaan - penting juga untuk tetap menjadi pribadi.
Anda dapat memposting foto karangan bunga yang dikirim oleh pasien atau kolega yang puas, berbagi lelucon dan humor profesional, menceritakan sedikit tentang kehidupan Anda, waktu belajar dan menjadi seorang profesional. Maka pelanggan Anda akan merasa bahwa mereka telah mengenal Anda selama seribu tahun, dan akan lebih mudah bagi mereka untuk mempercayakan kinerja layanan kepada Anda.
11. Jangan mengirim spam
Jika Anda memiliki semacam layanan super dan Anda ingin membicarakannya, tulislah dengan kata-kata Anda sendiri. Sesuatu seperti “Hore 🙂 Akhirnya, kita bisa membicarakannya. Rekan-rekan saya dari klinik X dan saya akhirnya meluncurkan layanan N. Ini seperti ... dan menyelesaikan masalah dengan ... Di kota kami, belum ada yang melakukannya, meskipun di AS hampir setiap orang pertama sudah mempraktikkannya . Secara umum, jika Anda tertarik, saya dengan senang hati akan menceritakan semuanya dan menunjukkannya kepada Anda". Setuju, membaca jauh lebih menyenangkan daripada “Klinik X dengan senang hati menawarkan kepada Anda berbagai layanan untuk N. pekerjaan berkualitas tinggi, pendekatan profesional untuk pekerjaan mereka - inilah yang menyatukan para profesional Klinik X!”.
12. Anda bukan perusahaan
Pertama, semua orang sangat marah dengan akun perusahaan yang ditambahkan sebagai teman. Semua orang mengerti bahwa mereka akan melakukan spam. Halaman terpisah harus dibuat untuk perusahaan, dan jika Anda mau, letakkan tautan di profil Anda bahwa Anda bekerja untuk perusahaan ini. Tautan akan aktif, dan saat mengerjakan halaman pribadi Anda, Anda akan menarik perhatian ke merek perusahaan. Dalam kasus lain, Anda hanya akan dibumbui oleh fakta bahwa Anda adalah seorang profesional yang bersemangat, dan bukan profil perusahaan yang impersonal.
13. Jika memungkinkan, buat portofolio
Tentu saja, ini berlaku untuk profesi di mana Anda dapat menunjukkan hasil. Desainer dapat menunjukkan foto interior yang telah mereka rancang. Pembangun - foto rumah yang dibangun. Jika Anda mendekorasi kamar dengan balon, ini juga bisa ditampilkan.
Foto harus cantik dan berkualitas tinggi! Ingat - semua yang ada di halaman Anda harus berbicara tentang profesionalisme dan pendekatan bisnis yang serius.
Dan yang terpenting - tambahkan beberapa kata dari diri Anda, tulis apa yang Anda rasakan dan kesulitan apa yang Anda temui saat mengerjakan proyek, apa yang diinginkan klien, di mana proposal pribadi Anda berada. Membangun hubungan pribadi dengan pelanggan yang belum terlalu tertarik selalu membantu.
Namun, bagaimanapun, jika Anda memiliki kesempatan seperti itu, lebih baik menyewa seorang profesional yang memahami sesuatu dalam memelihara jejaring sosial, dalam aspek teknis dan reputasi halaman pribadi. Jika anggaran Anda sangat terbatas, pekerjakan orang seperti itu setidaknya di awal - untuk mendesain halaman. Itu tidak terlalu mahal, dan hasilnya, jika tidak instan, tetapi dijamin.
Saya ingin Anda berjanji kepada saya bahwa Anda TIDAK AKAN PERNAH membuat halaman biasa-biasa saja seperti yang dimiliki "Viktor Repair" bersyarat, oke? Mereka tidak menyelesaikan masalah klien potensial, mereka tidak memikat, tetapi yang terpenting, mereka tidak membawa hasil keuangan atau reputasi apa pun kepada Victor sendiri.
Internet saat ini mencakup semua bidang kehidupan manusia. Di suatu tempat di negara-negara yang sangat maju, semuanya benar-benar didasarkan padanya, dan ini mempercepat perkembangan ekonomi, dan masyarakat secara keseluruhan. Di negara-negara terbelakang, Internet kurang diperhatikan dan tidak dapat dikatakan memberikan efek yang menguntungkan. Tapi bagaimanapun juga, sudah cukup sulit untuk hidup tanpa World Wide Web.
Tentu saja, bisnis, sebagai bidang kegiatan yang dinamis dan sangat sensitif, tidak dapat lepas dari jejaring sosial dan penggunaannya yang meluas. Sebagian atau bahkan seluruhnya (di beberapa area), transisi bisnis ke jejaring sosial terlihat jelas di seluruh dunia pada umumnya dan di Rusia pada khususnya. Perdagangan sedang dikembangkan baik di ibu kota maupun di provinsi. Di mana-mana Anda dapat melihat promosi bisnis di jejaring sosial. Khabarovsk, misalnya, adalah ilustrasi kesuksesan yang jelas. Pengusaha kota di Timur Jauh ini secara aktif bekerja dalam struktur Internet ini dan menghasilkan keuntungan besar.
Pendidikan
Makalah ini menunjukkan bidang yang paling penting untuk pembentukan, pemeliharaan, dan pengembangan akun perusahaan, mencantumkan kesalahan paling umum, dan mempertimbangkan strategi yang jelas secara logis. Ini bukan hanya rekomendasi yang telah dicoba dan diuji, tetapi manual praktis yang dapat Anda ambil dan gunakan dengan mudah. Pembaca akan dengan mudah memahami langkah dan tujuan apa yang harus ditetapkan dan bagaimana menerapkannya cara yang mungkin untuk solusi mereka.
Buku tersebut secara lengkap menjelaskan seluk-beluk memperkuat bisnis Anda di tiga jejaring sosial paling terkenal. Yermolova N. memberikan kasus yang menghibur dan sangat sukses. Dia adalah salah satu spesialis paling sukses dalam pengembangan dan promosi berbagai mikroblog perusahaan dan akun populer. Hingga saat ini, dia memiliki sekitar 50.000 pengikut di jejaring sosial.
Jaringan bisnis dan sosial
Perlu dicatat bahwa untuk bisnis, jejaring sosial adalah audiens yang besar untuk penjualan barang-barang manufaktur atau semua jenis layanan. Ada ratusan juta pengguna yang tertarik yang mungkin merupakan pelanggan bisnis atau setidaknya memiliki kesempatan untuk mengetahui tentang keberadaan perusahaan baru atau produknya, dan kemudian dari mulut ke mulut akan berhasil. Oleh karena itu, mempromosikan bisnis melalui jejaring sosial kini menjadi sangat penting.
Distribusi produk di jejaring sosial adalah arah yang menjanjikan bagi sejumlah besar perusahaan dari berbagai tingkatan - baik perusahaan internasional, kepemilikan nasional, entitas individu, dan perusahaan lokal kecil. Metode pengembangan dan periklanan bisnis modern ini juga efektif karena biaya keuangan kampanye periklanan, tidak seperti metode promosi bisnis lainnya, relatif rendah, kadang-kadang mungkin sama sekali tidak ada.
Pertumbuhan penjualan sebagai tujuan promosi
Bagaimana promosi barang dan jasa di Internet dapat membantu secara umum? Di antara tujuan utama yang ada yang akan memastikan promosi bisnis yang efektif di jejaring sosial, pertumbuhan penjualan berbagai produk perusahaan. Dalam kerangka strategi promosi semacam itu, metode pengembangan yang paling efektif adalah kampanye iklan berskala besar di jejaring sosial, barang dan jasa tertentu yang tersebar luas. Bahkan tidak terlalu penting untuk secara sengaja mempromosikan akun Anda sendiri atau komunitas minat - pengguna jaringan yang mengikuti tautan iklan kemudian dapat langsung membuka situs web resmi dan melakukan pembelian di sana atau mencari informasi yang diperlukan.
Pengembangan bisnis
Mengubah posisi merek baru, produk atau layanan tertentu akan menjadi tujuan promosi selanjutnya. Ini adalah langkah penting dalam mempromosikan bisnis Anda di media sosial. Pekerjaan di sini dilakukan dengan cara yang berbeda. Pilihan terbaik adalah membuat halaman khusus atau seluruh komunitas dan menambah jumlah pelanggan (anggota). Secara khusus, kita berbicara tentang pelaksanaan kontes yang mendorong peningkatan volume repost rekaman, mengundang teman ke komunitas, dan sebagainya.
Stabilisasi bisnis
Mempromosikan bisnis di jejaring sosial adalah fenomena yang kompleks. Tidak cukup hanya tampil di Internet, Anda juga perlu mendapatkan pijakan di pasar ini. Hal ini diperlukan untuk memperkuat loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Ini adalah tugas yang paling sulit, solusinya membutuhkan kegiatan yang sistematis dan terencana dengan cermat. Ini akan membutuhkan akun (komunitas) yang dirancang dengan baik, publikasi berita baru secara teratur, tanggapan yang tepat waktu terhadap keluhan dan pertanyaan dari anggota komunitas, dan kemampuan untuk menyelesaikan situasi akut secara optimal. Tentunya untuk kegiatan ini Anda membutuhkan karyawan khusus perusahaan yang berkompeten. Untuk organisasi besar - bahkan sejumlah karyawan seperti itu, seluruh departemen pemasaran berspesialisasi dalam jejaring sosial. Biasanya, ini adalah manajer SMM. Promosi bisnis di jejaring sosial sebagian besar akan berada di tangannya.
Dengan semua itu, adanya dialog langsung antara konsumen dan perwakilan bisnis itu sendiri selalu menjadi keunggulan kompetitif yang jelas dibandingkan perusahaan lain. Perlu untuk menyetujui strategi di bidang SMM.
Beberapa teori tentang SMM
Lihat di modern Media sosial Pemasaran hanyalah metode massa, pemberitahuan (spam) dan ulasan yang mengganggu - tidak hanya tidak relevan saat ini, tetapi sebagian besar sama sekali tidak efektif. Pengguna ingin melihat iklan yang indah, informatif, menarik, bukan spam. Saat ini, promosi bisnis SMM di jejaring sosial adalah salah satu cara utama untuk menunjukkan bisnis Anda kepada calon pelanggan. Di beberapa bidang perdagangan, promosi SMM adalah cara paling efektif untuk membangun merek. bahan tahun lalu menunjukkan bahwa 85% pengguna modern memiliki akun setidaknya di salah satu jejaring sosial. Ini memungkinkan kami untuk menegaskan bahwa dengan bantuan SMM Anda dapat secara efektif mengembangkan hubungan dengan audiens Anda.
Pakar serius di bidang pemasaran Internet menyarankan bahwa tugas utama dari setiap promosi komersial adalah sebagai berikut:
- untuk menarik klien potensial dengan proposal bisnis Anda;
- jadikan dia pembeli yang akan berkunjung lagi;
- memenangkan kesetiaannya;
- dapatkan pelanggan baru yang muncul atas saran pembeli ini.
Untuk mendapatkan hasil dari mulut ke mulut dan melipatgandakan jumlah pelanggan berdasarkan rekomendasi, Anda memerlukan strategi SMM yang jelas dan kualitas baik. Promosi bisnis di jejaring sosial, betapapun sepele kedengarannya, terutama akan melalui barang dan layanan berkualitas tinggi yang tidak akan malu ditunjukkan dan disarankan oleh pembeli kepada teman-temannya. Promosi SMM hanya akan efektif dalam kasus ini.
Berhubungan dengan
VKontakte (vk.com) adalah salah satu jejaring sosial terbesar, memimpin di Runet dalam hal jumlah pengguna aktif. Jumlah akun mencapai hampir 300 juta, dimana kurang lebih 60 juta diantaranya merupakan anggota aktif. Pada dasarnya usia pengguna adalah 17-35 tahun. Masalah utama bisnis dalam jaringan ini adalah bahwa jaringan ini mencakup persentase yang relatif besar dari orang-orang dengan tingkat solvabilitas keuangan yang rendah (siswa pendidikan menengah dan tinggi, pengangguran).
- Iklan komersial bertarget (menampilkan iklan yang dirancang untuk kategori tertentu dari audiens Internet target) dengan biaya per klik atau per tayangan tertentu.
- Pembuatan halaman atau komunitas Internet publik untuk pengembangan bidang penjualan barang dan jasa.
- Penempatan berbagai komunitas tematik atau umum massal terkenal tanpa biaya atau dengan pembayaran.
- Munculnya iklan di aplikasi tematik atau umum dan permainan yang menarik.
Bahan terbaik untuk meningkatkan minat pengguna jejaring sosial "VKontakte" adalah gambar tematik yang indah dengan deskripsi kecil tentang produk komunitas.
Facebook (facebook.com) adalah jejaring sosial global yang besar, salah satu jejaring sosial terbaik untuk promosi bisnis. Ini memiliki kurang dari 1,5 miliar pengguna terdaftar, 50% dari mereka terus menunjukkan aktivitas yang signifikan, volume segmen berbahasa Rusia sekitar 10 juta. Di Facebook, dan inilah perbedaannya dari jejaring sosial VKontakte, sebagian besar terdapat pengguna status sosial menengah dan bahkan tinggi, usia paruh baya (dari 25 hingga 45 tahun), pangsa pengguna yang bangkrut sangat minim. Akun sendiri Facebook dimiliki oleh pengusaha terkemuka dan politisi populer.
Opsi terkemuka untuk distribusi barang dan berbagai layanan di Facebook:
- Pembentukan dan penyebaran data Anda dari halaman Internet publik.
- Iklan luas di halaman Internet tematik terkenal.
Pengembangan bisnis di Facebook cocok untuk produk dan layanan yang ditujukan untuk orang-orang profesional dan berpendidikan. Jejaring sosial ini juga cocok untuk distribusi berbagai konferensi, seminar ilmiah dan komersial, pelatihan bisnis, dan berbagai situs yang bersifat informasi umum.
Teman sekelas
Odnoklassniki (ok.ru) adalah jejaring sosial pertama yang berhasil menjadi populer di Runet. Saat ini, popularitasnya sedikit menurun, tetapi sekarang ada sekitar 200 juta pengguna terdaftar, lebih dari 45 juta mengunjungi jejaring sosial setiap hari. Promosi bisnis di jejaring sosial tidak akan berhasil tanpa Odnoklassniki. Perbedaan utama di sini adalah bahwa di antara pengguna banyak peserta dewasa, bahkan usia pensiun. Usia rata-rata pengguna di sini adalah yang tertinggi (tidak seperti jejaring sosial Rusia lainnya) dan mencapai 25-50 tahun. Apalagi bagian Pengguna berbahasa Rusia jaringan adalah emigran yang secara permanen tinggal di luar negeri.
Paling pilihan terbaik untuk mendistribusikan bisnis di Odnoklassniki:
- Iklan komersial yang ditargetkan.
- Beriklan di aplikasi dan game.
- Pembentukan kelompok tematik.
- Beriklan di grup sosial tematik atau lokal terkenal lainnya.
Konten iklan yang optimal untuk distribusi produk perusahaan tertentu di Odnoklassniki akan menjadi cerita menarik tentang jenis yang menyenangkan atau signifikan secara sosial, dengan santai mengiklankan merek Anda sendiri. Penyebaran bisnis di Odnoklassniki ditujukan untuk orang yang paling biasa, orang biasa, terutama orang tua, mungkin juga barang dan jasa cocok untuk sebagian besar Khalayak luas, situs media populer.
Potensi ekspansi bisnis di jaringan ini jauh lebih kecil. Pada saat yang sama, jika perlu, Anda dapat membuat tagar untuk merek Anda dan mendistribusikannya melalui iklan di akun populer dengan banyak pengikut.
Cara sederhana untuk mendistribusikan bisnis ini optimal untuk hampir semua proyek Internet. Di jaringan inilah peran manajer SMM sangat besar. Promosi bisnis di jejaring sosial "Twitter" akan menjadi tanggung jawabnya.
Instagram (instagram.com) adalah jejaring sosial yang tersebar luas sebagai platform untuk menerbitkan foto dan video pendek (hingga sekitar 15 detik). Jejaring sosial telah mendapatkan popularitas maksimal di kalangan anak muda. Promosi bisnis di jejaring sosial di Instagram dapat digunakan untuk menyebarkan merek Anda dengan memposting gambar dan video tematik apa pun di akun Anda dan membeli publikasi semacam itu di akun tematik paling populer.
Untuk distribusi di Instagram, diperlukan gambar dan video yang berkualitas tinggi, mengesankan, lucu, menarik. Saat memposting, dimungkinkan untuk menggunakan tagar, seperti di Twitter.
Menyebarkan bisnis Anda di Instagram sangat bagus untuk meningkatkan popularitas merek produk anak muda.
Kami telah merilis buku baru, "Pemasaran Konten Media Sosial: Cara Menjadi Kepala Pelanggan dan Membuat Mereka Jatuh Cinta dengan Merek Anda."
Permintaan menciptakan penawaran - ungkapan terkenal. Tapi hari ini dapat diubah menjadi penawaran dan promosi menciptakan permintaan. Beginilah jalur berbagai barang ke konsumen dimulai. Dan jejaring sosial, yang cukup berhasil mengatasi tugas ini, akan membantu untuk menarik dan mendorong untuk membeli. Promosi barang dan jasa di jejaring sosial - kami menawarkan ikhtisar tentang topik topikal ini.
Pengembangan Strategi
Untuk meyakinkan bahwa jejaring sosial adalah saluran periklanan dan penjualan yang efektif dan modern, mungkin di tahun 2018 tidak ada yang dibutuhkan lagi. Statistik dari tahun 2017 memberikan argumen yang meyakinkan: lebih dari 3 miliar orang di dunia memiliki akun terdaftar di satu atau beberapa layanan. Sekitar 1,5 triliun dolar AS dihabiskan per tahun untuk belanja online. Dan ini hanya statistik resmi, yang tidak termasuk toko online resmi yang tidak terdaftar. Manusia memilih sesuatu aplikasi seluler, sering mengunjungi situs web toko online atau beralih ke jaringan ritel untuk membeli, yang juga tidak tercermin dalam statistik. Peran utama dalam promosi produk dimainkan oleh Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, dan jaringan lainnya. Oleh karena itu, bisnis secara aktif mengadopsi sumber daya ini dan mencapai kesuksesan.
- Tujuan dan sasaran dari bekerja di jejaring sosial.
- Audiens target produk dan seberapa tertarik mereka pada layanan komunikasi.
- Pemilihan sumber daya dan alat.
- Parameter pemeriksaan dan evaluasi hasilnya.
Apa yang harus dipromosikan
Muncul pertanyaan - produk apa yang berhasil dipromosikan melalui saluran ini? Atau apakah semuanya cocok? Berdasarkan riset pemasaran, bergantung pada jejaring sosial, fitur-fiturnya, audiens yang dominan, kelompok barang yang berbeda akan diminati. Namun ada pemimpin:
- Produk industri fashion - pakaian, sepatu, aksesoris.
- Kosmetik, wewangian.
- Untuk anak-anak - pakaian, sepatu, mainan, produk kebersihan dan perawatan.
- Produk buatan tangan, suvenir, barang unik dari edisi terbatas, perhiasan.
- Komponen otomotif, perkakas, aksesori.
- Buku.
- Komputer dan Peralatan aksesoris untuk itu.
- Produk ramah lingkungan, alami.
- Layanan - pelatihan, konsultasi, layanan spesialis IT, pemasar, penganan yang dibuat khusus, katering.
- Perjalanan wisata.
- Perumahan.
- Alkohol.
- Produk tembakau (termasuk campuran rokok, rokok elektronik).
- Senjata.
- Game yang didesain untuk usia 18+ dengan adegan kekerasan.
- Partai politik mengkampanyekan kandidat untuk beberapa jabatan.
Tidak ada batasan nilai barang yang dipromosikan. Hanya tujuan mempertahankan grup yang akan berbeda. Misalnya, jika pengembalian dari halaman dengan pakaian wanita adalah penjualan langsung, maka masalah otomotif meningkatkan loyalitas pelanggan mereka melalui komunikasi cepat di halaman, membicarakan produk baru mereka, minat bahan yang menarik tentang pabrik, klien, hadiah mereka. Ini mempengaruhi penjualan sampai batas tertentu, meski tidak secara langsung.
Tentang tujuan
Anda perlu memahami apa tujuannya. Untuk apa halaman di jejaring sosial, apa tugasnya? Daftar tujuan paling dasar:
- Memperkenalkan pasar ke produk / layanan baru.
- Tingkatkan penjualan atau cek rata-rata.
- Bantuan, saran, saluran dukungan pelanggan.
- Membuat pelanggan tetap.
- Tingkatkan citra perusahaan/produk, hilangkan hal-hal negatif yang ada.
Siapa yang harus dipromosikan
Penting untuk memahami seakurat mungkin siapa pembeli potensial dari produk yang dipromosikan. Ini adalah seperangkat kriteria seperti: jenis kelamin, usia, tingkat pendapatan, tempat tinggal, status perkawinan, hobi dan minat. Penting untuk mengetahui masalah apa yang dihadapi audiens target yang diselesaikan dengan bantuan proposal Anda. Parameter ini akan membantu Anda meluncurkan penargetan media sosial dengan benar dan mengetahui apa yang harus ditulis untuk beresonansi dengan pelanggan.
Di mana mempromosikan
Apa media sosial terbaik untuk mempromosikan produk Anda? Daftar jejaring sosial pada tahun 2018 memiliki ratusan sumber daya tersebut. Yang mana yang akan dipilih tergantung pada produk dan "habitat" audiens targetnya. Banyak situs menunjukkan data sosio-demografis pengguna untuk pengiklan. Tetap hanya membandingkan dengan potret klien kami - kami memilih potret yang kecocokannya maksimal.
Sumber daya promosi utama adalah sumber daya dengan jumlah pengguna terbesar. Ini:
Layanan lain juga akan bermanfaat, terutama jika relevan dengan topik. Misalnya, barang untuk bayi baru lahir dan balita sangat cocok untuk BabyBlog, dan mobil serta segalanya untuk mereka - untuk jaringan NomeRA atau AvtoBlog. Namun - pertama-tama, yang paling populer, dan baru kemudian bertema.
Cara mempromosikan produk melalui jejaring sosial
Pertimbangkan metode dan alat utama yang digunakan untuk mempromosikan produk. Untuk kenyamanan, kami akan meninjau masing-masing jejaring sosial populer secara terpisah. Mari ambil opsi paling populer: VKontakte, Facebook, Instagram.
Berhubungan dengan
Yang paling jaringan populer di Rusia. Jumlah total penggunanya adalah 462 juta, jadi hampir semuanya bisa dipromosikan di sini - di antara begitu banyak orang, pasti akan ada pembeli. Jumlah terbesar yang terdaftar berusia 18-34 tahun, audiens yang besar di bawah 18 tahun (seperempat dari seluruh pangkalan), peserta paling aktif berusia 18-25 tahun. Orang yang berusia di atas 45 tahun membaca orang lain lebih banyak daripada yang mereka tulis sendiri.
Fitur dari jaringan adalah publikasi yang banyak, akibatnya feed diperbarui dengan cepat dan agar materi diperhatikan, Anda perlu menulis lebih sering. Tidak ada waktu yang ideal (puncak aktivitas pengguna) - algoritma Prometheus baru yang berfungsi akan menunjukkan yang terbaik dan paling banyak informasi yang menarik pada waktu yang tepat untuk setiap akun. Kebiasaan dan minat diambil sebagai dasar, yang memungkinkan untuk mempromosikan konten berkualitas tinggi secara gratis dan dengan jangkauan yang luas.
Metode utama promosi di VK:
Kelompok merupakan pilihan untuk diskusi atau diskusi. Halaman publik optimal untuk promosi bisnis. Kegiatan untuk program pelatihan dan pendidikan. Keuntungan dari halaman publik adalah pengindeksan oleh mesin pencari, yang jika ada konten yang dioptimalkan untuk SEO dan deskripsi yang sesuai akan memberikan pengunjung tambahan. Ada beberapa tahapan utama promosi.
Tugas nomor 1 - pendaftaran. Anda dapat mengatur opsi komentar, filter bahasa cabul. Penampilan komunitas: avatar, thumbnail.
Tugas nomor 2 - menarik pelanggan. Ada cukup metode untuk melakukan ini untuk setiap selera, kami mencantumkan yang utama:
- Analisis pesaing - sebelum Anda menjaga grup Anda, tidak akan berlebihan untuk melihat apa yang dimiliki orang lain. Kami menemukan grup serupa, menganalisis apa yang mereka publikasikan, apa tanggapan dari audiens, apa yang mereka sukai. Sekarang kami secara kasar memahami apa yang dibutuhkan.
- Publikasi dilindungi hak cipta, tidak hanya disalin dari sumber lain. Idealnya dengan foto berkualitas tinggi(atau video), tentang topik materi. Anda dapat menambahkan tagar (relevan dengan topik). Keteraturan - setiap 2-3 hari sekali dan lebih sering. Aturan 80/20 berfungsi - 80% kontennya menghibur dan informatif, hanya 20% yang menjual (tentang barang dan jasa).
- Beri tahu teman Anda - undang mereka untuk berlangganan (menggunakan tombol dengan nama yang sama di bagian tindakan atau pesan pribadi).
- Penempatan tautan dan sebutkan ke halaman publik di halaman pribadi: URL, tempat kerja, berbagi kesuksesan, dan produk baru di sana.
- Cerita – Bentuk konten ini menjadi semakin populer di berbagai jaringan. Idenya adalah untuk memberi tahu sejarah Singkat, situasi di mana ini atau itu berguna (tentu saja, dari produk yang dipromosikan).
- Kontes adalah hadiah untuk pelanggan yang memposting ulang atau memenuhi syarat lain. Bergantung pada hadiah dan bagaimana informasi tentang kompetisi didistribusikan, Anda dapat menarik banyak orang untuk satu kompetisi (hingga beberapa ratus orang). Contoh postingan:
Poin penting - setelah memilih pemenang, banyak yang akan berhenti berlangganan, jadi Anda perlu menarik minat orang sebanyak mungkin untuk tetap berada di grup selama langganan valid.
- Konsultasi promosi - saat mempromosikan layanan, Anda dapat memilah beberapa situasi secara gratis dengan memilih pertanyaan dari yang diajukan oleh audiens.
- Jajak pendapat, pemungutan suara - bekerja pada keterlibatan pelanggan, mendorong mereka untuk menulis komentar. Misalnya:
- Kiat - ajukan pertanyaan kepada pelanggan. Misalnya menasihati apa yang harus ditonton atau dibaca, bagaimana mencapai sesuatu... Semua orang suka memberi nasihat, sehingga aktivitas dalam kelompok meningkat.
- Ulasan - orang yang membeli produk (terutama yang positif) bagus untuk promosi:
- Diskon berlangganan - dua burung dengan satu batu: kami memperluas basis pelanggan dan mendorong pembelian:
- Etalase - untuk menampilkan wajah produk di halaman, album diatur dengan foto dan deskripsi produk yang dipromosikan. Misalnya:
Jaringan foto dengan jumlah pengguna yang berkembang pesat. Dalam hal popularitas di dunia, ini adalah yang kedua setelah Facebook. Menurut statistik, pengguna paling aktif di pagi hari (dari jam 8 pagi sampai jam 9 pagi), sore hari (dari jam 5 sore sampai jam 6 sore) dan malam hari (hingga jam 2 pagi). Hampir 80% persen pengguna adalah wanita, kelompok terbesar orang berusia antara 18 dan 29 tahun. Instagram ditandai dengan tingginya aktivitas peserta yang ingin menggunakan aplikasi sehari sekali dan lebih sering.
Banyak perhatian diberikan pada foto, bukan halaman teks, jadi disarankan untuk melengkapi semua publikasi dengan materi visual yang penuh warna dan berkualitas tinggi. Masuk akal untuk mempromosikan segala sesuatu yang divisualisasikan dengan baik - pakaian, aksesori, makanan, real estat, kosmetik, segala sesuatu yang dibuat atau diperbaiki sendiri.
Tahapan pekerjaan:
- Kami membuat halaman. Logo perusahaan (atau foto produk) diperlukan untuk foto profil. Kami menjelaskan secara singkat esensi bisnis, menunjukkan informasi kontak (situs web, kontak untuk komunikasi).
- Kami menarik basis pelanggan dan menawarkan produk dan layanan kami kepada mereka.
Alat dasar untuk Instagram:
- Etalase - foto produk yang profesional dan menarik adalah iklan terbaik. Idealnya, libatkan fotografer, gunakan peralatan profesional, mainkan dengan filter yang ada di layanan itu sendiri (filter paling efektif untuk pemrosesan foto adalah Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise, dan Amaro). Kami menunjukkan dapur dari dalam, contoh kerja yang sukses, karyawan dalam proses membuat sesuatu. Tugasnya adalah menyajikan produk sedemikian rupa sehingga tidak mungkin menolak pembelian:
- Iklan bertarget - promosi menggunakan layanan itu sendiri. Anda harus membayar untuk atraksi (sekitar 30-50 rubel untuk satu). Keuntungan: kemungkinan besar menemukan audiens yang tepat untuk berbagai opsi penargetan.
- Tagar - promosi barang gratis di antara mereka yang mencari sesuatu di tanda ini.
Menemukan orang dengan tagar itu mudah:
- Kontes - baik milik sendiri maupun Giveaway (berlangganan secara bersamaan ke semua sponsor). Pesatnya pertumbuhan pelanggan membuka banyak peluang bagi seseorang untuk mempromosikan produk. Hal utama adalah memiliki waktu untuk melakukan ini sebelum mereka berhenti berlangganan (yang dalam 50% kasus atau lebih terjadi setelah kompetisi berakhir). Contoh:
- Diskon untuk langganan (repost):
Sumber daya paling populer di dunia. Ini dianggap lebih "usia" dibandingkan dengan VKontakte dan Instagram, meskipun kelompok pelanggan terbesar berusia 25-34 tahun. Sedikit tertinggal di nomor kategori 35-44 dan 45-54 tahun. Wanita mendominasi (77%). Facebook lebih disukai oleh manajer dari berbagai industri, spesialis TI, dan pengusaha. Alhasil, promosi industri fashion, pelatihan, pariwisata, dan sektor perbankan memberikan hasil yang sangat baik.
Kami membuat profil, dan lebih baik memilih akun bisnis. Avatar dan sampul diunggah, templat dipilih (tersedia: Layanan, Perusahaan, Tempat, Organisasi Nirlaba, Politisi, Restoran dan Kafe, Belanja atau Standar). Mengisi semua bidang (informasi, foto, video, dan lainnya) memberikan kredibilitas dan otoritas pada halaman tersebut.
Menarik audiens target:
Kami hanya memberikan metode yang paling umum di tiga jejaring sosial paling populer. Dan, tentu saja, peluang bisnis tidak terbatas pada mereka. Setiap jaringan menawarkan lusinan opsi untuk alat dan layak mendapatkan materi terpisah untuk studi terperinci. Tetapi instrumennya dalam banyak hal serupa dan, setelah dipahami prinsip umum, Anda berhasil mengonfigurasi pekerjaan di jaringan lain.
Biaya promosi barang
Langsung tergantung pada jumlah pekerjaan. Pilihan jejaring sosial, jumlah mereka, frekuensi publikasi berperan. Satu opsi harga akan didapat jika bahan (dengan foto, fakta, deskripsi) disiapkan oleh karyawan perusahaan Anda, dan tugas ahli SMM hanya mengedit sedikit. Dan biayanya cukup berbeda. siklus penuh: menemukan dan menyusun konten yang tepat, promosi halaman.
Ini juga memengaruhi bagaimana komunikasi dengan pelanggan akan diatur. Untuk menyederhanakan pekerjaan (dan mengurangi biaya), Anda dapat membuat bot yang akan menjawab pertanyaan standar. Proses yang lebih memakan waktu adalah karyawan yang menulis jawabannya sendiri.
Faktor penting adalah penyelenggaraan kompetisi yang bekerja dengan baik untuk memperluas basis. Tetapi Anda harus mengeluarkan uang untuk hadiah, yang nilainya 5 ribu rubel atau lebih. Untuk hadiah yang kurang berharga, hanya sedikit yang mau berpartisipasi.
Setidaknya, biaya SMM per bulan mulai dari 5 ribu rubel. Jumlah ini hampir tidak sebanding dengan waktu yang dihabiskan untuk perencanaan kampanye, pemilihan alat, dan peluncuran.
Kesalahan Umum
Ada banyak jebakan di jejaring sosial. Tanpa mengetahuinya, Anda bahkan dapat merusak bisnis yang sukses, menghabiskan lebih dari anggaran atau waktu yang direncanakan. Oleh karena itu, lebih baik mengetahui "musuh" dengan melihat dan melewati mereka. Kesalahan utama saat mempromosikan produk di jejaring sosial disajikan di bawah ini.
Mengharapkan hasil segera
Menunggu pengembalian, meskipun promosi dipercayakan kepada spesialis SMM eksternal, paling cepat dalam 2-3 bulan. Kurang adalah pengecualian dari aturan tersebut. Butuh waktu untuk mengisi grup dengan materi dan untuk menarik pelanggan. Ini bisa dibandingkan dengan awal toko, ketika iklan sudah mendatangkan pembeli, dan barang sedang dalam proses diletakkan di rak. Anda tidak perlu menunggu pembelian.
Untuk memperlambat penerimaan hasil yang telah lama ditunggu dapat:
- Biaya tinggi atau kekhususan barang - misalnya, dengan harga di atas $ 1.000 atau penjualan peralatan pertanian besar. Dalam kasus seperti itu, jejaring sosial harus menjadi salah satu bagian dari kampanye pemasaran yang komprehensif, mereka dapat menjadi saluran komunikasi dengan pelanggan. Konsultasi sebelum dan sesudah penjualan, informasi referensi, jawaban atas pertanyaan merupakan nilai tambah yang pasti untuk citra merek, metode untuk meningkatkan loyalitas audiens.
- Citra negatif perusahaan yang ada - jika konsumen sudah membentuk opini seperti itu, maka mereka harus berusaha memperbaiki keadaan. Terhadap latar belakang negatif umum, tidak akan berhasil untuk tertarik pada produk baru. Cara untuk memecahkan masalah adalah menemukan penyebab masalah, menghilangkannya, meyakinkan pelanggan Anda tentang perubahan menjadi lebih baik.
Lakukan sendiri
Masalah mempromosikan barang, membuat dan memelihara grup, mengisi konten bisa dan sangat ingin dilakukan sendiri. Tampaknya semuanya sederhana - direktur perusahaan dapat dengan mudah melepaskan beberapa baris di jejaring sosial sendiri. Atau berikan tugas kepada karyawan Anda dengan mengalokasikan waktu kerja lima menit. Pendekatan ini merupakan kesalahpahaman yang cukup umum dari perusahaan kecil yang anggarannya terbatas. Namun, akibat dari tindakan yang tidak tepat, kesalahan dalam penggunaan alat tidak hanya tidak dapat membawa pertumbuhan penjualan, tetapi juga memperburuk citra perusahaan.
Risiko terpisah adalah bahwa karyawan yang memimpin grup menjadi personel berharga yang harus dipertahankan dalam keadaan dengan cara apa pun. Kalau tidak, dia mungkin membawa klien bersamanya.
Layanan spesialis SMM profesional akan sepenuhnya ditutupi oleh keuntungan yang meningkat ketika strategi yang dibangun dengan baik mulai bekerja. Dan ini tidak layak disimpan tanpa batas. Dengan keuangan terbatas, lebih baik mulai berpromosi di satu situs, dan bukan di beberapa situs sekaligus.
Untuk memulai, ayo pergi dan ... berhenti
Berhenti dari segalanya jika tidak ada dinamika positif dalam penjualan selama 2-3 bulan adalah pilihan yang muncul di benak banyak orang dalam situasi seperti itu. Namun sebaiknya jangan panik, analisa apa yang sudah dilakukan dan hasilnya, ubah pendekatan, kontraktor, jaringan. Sukses pasti akan tersenyum pada gigih. Mereka benar-benar menjual melalui jejaring sosial, Anda hanya perlu menemukan strategi kerja. Melempar pelanggan yang ada adalah kerusakan nyata pada citra.
Pegunungan Emas
Saya ingin semuanya sekaligus, jadi janji pertemuan tentang kesuksesan instan sangat menawan. Dan harga membeli pelanggan di bursa tidak terlalu tinggi. Tetapi ada baiknya memikirkan tentang apa yang Anda butuhkan pada akhirnya. Kami membutuhkan audiens yang berkualitas tinggi, dan untuk ini Anda perlu memberikan informasi yang menarik, mengadakan kontes, dan memberikan hadiah. Jadi grup akan tumbuh dan dengan rela mendistribusikan materi lebih jauh, meningkatkan jangkauan. Pelanggan dari bursa tidak akan menjadi pelanggan nyata.
Komunikasi satu arah
Mengorganisir promosi barang di jejaring sosial, Anda tidak boleh berharap bahwa halaman tersebut hanya akan menjadi seperti penyiar iklan. Publikasi memang penting, tetapi salah satu perbedaan utama dari situs web adalah komunikasi dua arah. Pertanyaan, komentar, kritik tidak boleh dibiarkan tidak terjawab, dan dalam waktu singkat (hingga beberapa jam). Anda dapat mengetahui waktu respons dari informasi di halaman itu sendiri (misalnya, di Facebook):
Analisis
Pemantauan indikator kunci secara berkala akan membantu untuk memahami bagaimana tujuan dicapai (lihat di atas tentang menetapkan tujuan) dan seberapa efisien anggaran dibelanjakan. Selain itu, diperlukan pemotongan perantara, dan bukan hanya yang terakhir, ketika semua dana telah dihabiskan, tetapi tidak ada pengembalian. Alat analitik seperti Google Analytics, Yandex. Metrik, Amplitudo. Dengan bantuan mereka, Anda dapat melacak penjualan melalui jejaring sosial, pendaftaran, berlangganan buletin - yaitu, konversi apa pun. Layanan analitik Curalate dan Blitzmetrics akan memungkinkan Anda mengevaluasi hasil catatan dengan konten visual.
Kertas pengganda
Pengulangan sederhana dari tindakan pesaing dan kolega di toko tidak menjamin hasil yang luar biasa. Bahkan jika itu berhasil untuk mereka dengan keras. Konten penulis (bukan menyalin), kontes dan promosi sendiri lebih dihargai oleh orang dan sistem. Algoritme Prometheus saja dengan cakupan audiens yang besar dengan materi unik sangat berharga.
Memilih agen SMM
Diputuskan untuk mempercayakan promosi barang kepada pemasar profesional. Bagaimana menentukan tingkat profesionalisme mereka dan memahami bahwa mereka dapat menangani tugas tersebut. Masalah ini sangat relevan untuk perusahaan kecil yang tidak mampu membayar pemimpin pasar SMM yang diakui.
Poin utama yang kami perhatikan:
- Baik jika agensi hanya berspesialisasi dalam jejaring sosial, dan tidak mempromosikan sumber daya apa pun. Lebih baik memfokuskan karyawan secara sempit daripada mengetahui sedikit tentang segalanya.
- Portofolio - contoh pekerjaan, contoh dan hasil proyek sebelumnya akan membantu untuk mendapatkan kesan, untuk memahami jika Anda menginginkan yang seperti ini. Tidak akan berlebihan untuk bertanya pengalaman pribadi karyawan yang akan mengerjakan proyek Anda.
Memuat...