Pertanyaan yang perlu Anda hubungi spesialis dukungan teknis kami untuk pengguna:

Akun diretas.

• Jika informasi akun Anda hilang karena peretasan
• Jika Anda Pertanyaan rahasia telah dimodifikasi oleh cracker
• Jika email Anda telah diubah oleh peretas

Hubungi spesialis kami untuk mendapatkan bantuan.

Masalah dengan pembelian / aktivasi game.

• Jika game tiba-tiba menghilang dari perpustakaan Anda
• Jika pesanan Anda tiba-tiba dibatalkan
• Jika Anda menerima pesan kesalahan tentang batas aktivasi / unduhan game terlampaui
• Jika Anda ditagih untuk pesanan, tetapi permainan tidak datang

Ubah informasi akun.

• Jika Anda lupa pertanyaan keamanan Anda
• Jika Anda tidak menerima SMS konfirmasi untuk login
• Jika akun FUT Anda ditangguhkan setelah 5 upaya yang salah untuk menjawab pertanyaan keamanan Anda
• Jika Anda ingin mengubah pertanyaan dan jawaban rahasia Anda
• Jika Anda ingin mentransfer game dari satu akun ke akun lainnya
• Jika Anda ingin mengubah usia di akun Asal Anda

Hubungi spesialis kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk menghubungi tim dukungan kami, Anda harus membuka situs Bantuan EA dan masuk dengan kredensial Asal Anda. Login ada di sudut kanan atas halaman. Setelah Anda masuk, situs akan menampilkan nama Asal Anda:

Selanjutnya, Anda akan pergi ke Anda halaman rumah di mana Anda dapat menemukan informasi tentang game, informasi tentang masalah teknis dan pertanyaan yang sering diajukan. Anda juga dapat pergi ke area manajemen akun Anda atau kembali ke kami di Answer HQ.

Di halaman Akun Anda dapat mengubah detail Anda atau memeriksa riwayat pesanan dan panggilan ke tim dukungan kami, dan banyak lagi.

Di halaman permainan Anda dapat menemukan daftar semua game yang Anda miliki di perpustakaan Anda, serta dengan mudah menemukan semua yang ingin Anda ketahui tentang game EA apa pun: dari persyaratan teknis sebelum perubahan di patch terbaru.

Di halaman Tema, Anda akan menemukan kategori untuk pertanyaan umum. Di sini Anda dapat menemukan semua artikel dan berita yang bermanfaat.

Untuk menghubungi spesialis dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan, kunjungi Bantuan Permainan, lalu pilih produk yang Anda minati - baik itu Origin atau FIFA 15, daftar ini memiliki segalanya (ingat jika Anda tidak menemukan ikon game, gunakan saja pencarian). Gulir ke bawah halaman dengan topik produk populer dan klik tombol Hubungi Kami:

• Pilih produk
• Pilih platform
• Pilih tema
• Jelaskan masalah Anda

Setelah itu Anda akan melihat cara yang tersedia koneksi:

• Banding Telepon- Anda tidak perlu menelepon sendiri, spesialis kami akan menghubungi Anda melalui telepon.
• Panggilan telepon- Anda dapat menghubungi spesialis kami di nomor yang tersedia.
• Surel- Tulis surat ke spesialis kami dan mereka akan menjawab Anda melalui email. PERHATIAN! Untuk alasan keamanan, opsi ini tidak tersedia untuk semua produk dan kategori!

Apakah Anda ingin menghubungi kami untuk bantuan? Mencari tahu bagaimana.

Beritahu kami secara rinci tentang masalah Anda dan kami akan merekomendasikan Anda cara untuk menghubungi kami di mana Anda akan mendapatkan bantuan sesegera mungkin.

Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan, email, atau telepon, atau mendapatkan bantuan dari pengguna di forum Answers HQ. Itu semua tergantung pada masalah Anda.

Tidak mengerti cara membuat permintaan? Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Cari tahu cara menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan melalui telepon*, obrolan, atau email melalui situs web

1. Klik .
   • Anda juga dapat mengeklik tombol "Hubungi Kami" di bagian atas halaman mana pun di situs Bantuan EA atau di bagian bawah artikel ini.
2. Pilih game yang bermasalah, atau asal jika Anda memerlukan bantuan dengan akun Anda.
3. Pilih platform tempat Anda bermain.
4. Pilih tema yang membutuhkan bantuan.
5. Pilih sifat masalahnya.
6. Klik Pilih metode komunikasi.
   • Jika Anda belum masuk ke akun Anda akun EA, Anda dapat masuk di sini.

*Pembayaran untuk sambungan telepon mungkin dikenakan biaya tergantung pada lokasi Anda atau rencana tarif operator telekomunikasi. Biaya juga berlaku saat menelepon dari telepon genggam. Nomor ini mungkin tidak tersedia saat menggunakan layanan dari beberapa operator komunikasi seluler. Hubungi operator Anda untuk informasi lebih lanjut.

Tindakan Manual "Spam agresif" (juga dikenal sebagai "sanksi") adalah penghapusan otomatis atau manual situs dari hasil pencarian tanpa keterlibatan algoritme inti Google. Tim spam web cukup efektif dalam menangani situs berkualitas rendah, jadi tindakan seperti itu (secara keliru disebut "filter") membutuhkan waktu lama untuk dihapus, sulit, dan tiba cukup cepat.

Tindakan manual dilakukan berdasarkan keluhan, berdasarkan laporan dari sistem pemantauan, atau selama pembersihan terjadwal dari hasil penelusuran dari situs berkualitas rendah.

Spam agresif

Sebagai aturan, situs tersebut dibunuh oleh bot pelawan spam WNC-646702.

Situs ini telah menunjukkan tanda-tanda spam yang agresif: memposting secara otomatis menghasilkan teks atau konten yang tidak masuk akal yang disalin dari situs lain, menyamarkan, dan/atau berulang kali atau secara terang-terangan melanggar Pedoman Webmaster Google.
Semuanya tertutup.
Mempengaruhi semua halaman.

Dalam hal penolakan setelah permintaan verifikasi, pesan berikut diterima: di situs... masih ada masalah serius dengan spam. Teks pesan di Search Console sedikit berubah dari waktu ke waktu. Arti rem tangan ini tidak berubah.

Objek spam yang agresif:

• teks jelek (penulisan ulang dan salin-tempel) dan gambar yang dicuri, yaitu situsnya adalah gs:
• menjatuhkan domain dengan langkah-langkah lama
• banyaknya iklan yang mengubah situs menjadi spam
• pengisian otomatis, sinomisasi, dll. chernukha
• konten yang dicuri dari arsip web
• terjemahan yang dicuri ke dalam bahasa lain
• MFA, dora, PBN, dll.
• penulisan ulang yang tidak berguna dari bola YMYL (saya merekomendasikan google apa itu)
• monetisasi hitam (clickanders, wap-klik, penambangan web)
• penyelubungan

Spam agresif tidak pernah diberikan untuk tautan yang dibeli dan spam di microdata!

!) Sebenarnya, jika situs tersebut benar-benar gs dan rem tangan telah tiba, mungkin lebih mudah untuk mematikan situs tersebut. Semakin buruk situsnya, semakin kecil peluangnya. Atau ganti domain. Tetapi langkah-langkah kemungkinan akan tiba lagi.

!!) Jika Anda mengambil drop (domain boo yang ditinggalkan) tanpa pengalaman dengan tindakan, maka Anda harus mengembangkan situs tanpa Google selama 3-6 bulan. Semakin hidup tampilan situs, semakin tinggi peluang untuk mengambil tindakan. Konyol mengirim situs kosong atau suplemen dengan tambahan yang telah diubah oleh pemilik domain. Tidak ada yang akan membaca ini. Cek itu otomatis.

!!!) Untuk menghapus rem tangan untuk spam Agresif, Anda perlu membuat ulang situs secara radikal - secara menyeluruh (dan tidak dalam 1-2 hari), menulis ulang artikel, mengumpulkan komentar, dan mengubah foto menjadi hak cipta. Setelah menolak permintaan pemeriksaan ulang, kami berlibur selama beberapa bulan dan membuktikan bahwa situs tersebut diperlukan dan lalu lintas dapat diterima tanpa Google.

Kesalahan umum yang dilakukan webmaster saat menerima tindakan manual

• Menulis dengan twist seperti orang bodoh untuk memohon unban. Ini juga termasuk perilaku agresif dan tuntutan kasar.
• Periksa keunikan teks sebagai persentase dan asumsikan bahwa Google melakukan hal yang sama.
• Minta beberapa pemeriksaan. Ini akan menyebabkan permintaan Anda berhenti menjangkau sistem verifikasi. 180 hari menunggu dalam antrean disediakan.
• Tulis bersama permintaan untuk meninjau surat untuk tim spam web. Mereka tidak membaca, dan robot hampir tidak ditujukan untuk analisis semantik dari karya semacam itu.
• Buat upah minimum di situs dan coba kembangkan sistem verifikasi.
• Apakah pseudo-SDL (tanpa pengalaman - buang-buang waktu).
• Pertimbangkan bahwa setelah penghapusan tindakan, posisi akan kembali. Sangat sering, tindakan sengaja ditunda (semakin lama situs berada di bawah sanksi, semakin tinggi kemungkinan situs tersebut kehilangan semua posisinya dan diambil oleh situs lain, yang sebenarnya mereka tulis dalam surat ke Search Console bahwa ada tidak ada jaminan pengembalian posisi).
• Pertimbangkan bahwa setelah penghapusan tindakan untuk spam agresif, peringkat situs akan sama. Tidak ada yang seperti ini.
• Untuk percaya bahwa Google Edsense akan melindungi dari rem tangan.
• Situs pembelian dengan ukuran.
• Membeli drop cantik dengan ukuran (jangan melakukan "drop breeding" tanpa pengalaman).

Tautan yang berguna:

Situs redaksi

Dukungan asal: cara menghubungi para ahli

Cara menghubungi dukungan Electronic Arts. Tiket, email, telepon dukungan teknis, forum resmi, grup VK

Origin adalah klien game EA, sebuah perusahaan besar dari industri global permainan komputer. Penontonnya lebih dari 14 juta orang, dan studio pengembang telah membuat dukungan teknis untuk menyelesaikan masalah pengguna. Ia bekerja dalam bahasa yang berbeda. Dukungan telah bekerja sejak berdirinya Origin. Awalnya, para spesialis hanya berkomunikasi dalam bahasa Inggris, tetapi cabang EA berbahasa Rusia telah beroperasi selama beberapa tahun, jadi pengetahuan bahasa asing tidak diperlukan.

Ada jawaban siap pakai untuk pertanyaan populer di FAQ mendetail di situs web resmi. Tidak ada batasan pertanyaan - mereka pasti akan menulis kepada Anda, mereka akan mencoba mencari tahu masalahnya. Tapi jangan ajukan pertanyaan yang tertera di daftar pertanyaan yang sering, sebagai jawaban, Anda bisa mendapatkan tawaran untuk mencari di antara jawaban yang sudah jadi. Jika solusi untuk masalah Anda masih belum ada, hubungi langsung stafnya. Ada beberapa cara untuk melakukan ini.

Pertanyaan apa yang bisa diajukan

Dukungan teknis tidak menyarankan pemain pengaturan dasar akun dan berlalunya permainan. Staf pendukung tidak akan memberi Anda diskon atau memberi tahu Anda tentang promosi yang akan datang.

Spesialis dukungan teknis akan membantu mengatasi kesulitan berikut:

• Aplikasi Origin atau salah satu game tidak dapat dijalankan;
• Performa game terlalu rendah, meskipun PC Anda memenuhi persyaratan;
• Tidak dapat membeli game atau kontennya;
• Kembalikan akses yang hilang ke profil;
• Masalah dengan mentransfer uang ke toko game;

• Mengeluh tentang penghinaan dan pelanggaran;
• Ceritakan tentang kesalahan dan bug;
• Laporkan kupon dan kode diskon yang hilang;
• Pulihkan kata rahasia atau ubah login;
• Setel ulang pencapaian dalam game online.

Tempat menulis, membuat tiket di situs, email

1. Di situs web EA, gulir ke bawah ke bagian bawah halaman atau temukan item menu "Bantuan" di halaman utama;

Pilih tema, platform, dan kata kunci masalah game Anda.

2. Klik tombol "Hubungi kami";

Konfirmasi tindakan.

3. Pilih game yang bermasalah dan tunjukkan platform game yang digunakan (PC, Windows atau Mac);

Tentukan permainan

4. Klik kotak dengan pertanyaan yang Anda minati, pilih klarifikasi dan metode komunikasi: melalui telepon atau email. Anda harus masuk.

Pilih topik, sifat masalahnya, dan bagaimana Anda akan dihubungi

Berapa lama menunggu tanggapan

Spesialis merespons dalam beberapa hari. Biasanya dua hari, tetapi dengan beban kerja yang kecil, dukungan merespons pada hari pengajuan aplikasi.

Anda juga dapat menulis surat kepada surel [email dilindungi]

Konsultasi obrolan langsung