Metode kasus mulai digunakan dalam pendidikan relatif baru-baru ini, tetapi dengan cepat mendapatkan popularitas dan menunjukkan efisiensi yang tinggi.
Perbedaan utama antara metode ini dan metode pengajaran tradisional adalah bahwa kasus tersebut tidak memiliki solusi yang benar-benar tepat. Setiap siswa dapat menawarkan jalan keluar yang paling optimal, menurutnya, dari situasi yang diusulkan. Dalam metode kasus, penekanannya bukan pada hasil, tetapi pada menemukan solusi dan mendiskusikannya.
Banyak siswa, dihadapkan pada kasus untuk pertama kalinya, tidak tahu bagaimana mendekati tugas yang berbeda dari tugas tradisional dan familiar. Kami akan memahami kasus apa, bagaimana menyelesaikannya dan mengaturnya. Tapi pertama-tama, sedikit sejarah.
Definisi dan sejarah
kasus - dari bahasa Latin kasus masalah atau situasi yang perlu ditangani.
Solusi dari kasus ini tidak ada di buku teks, itu harus dicari hanya di kepala Anda sendiri. Teori dan praktik, seperti yang Anda ketahui, berjalan berdampingan, tetapi pada saat yang sama berdiri di tepi yang berbeda. Bahkan jika Anda mengambil semua buku teks di dunia, itu tidak berisi deskripsi situasi yang terjadi dalam kehidupan nyata.
Itulah yang dipikirkan oleh para profesor yang bijak Harvard Universitas V 1924 tahun. Tidak mungkin melatih spesialis dalam spesialisasi modern menggunakan buku teks yang ada.
Kemudian universitas menyelenggarakan seminar di mana pengusaha dan pebisnis memberi tahu mahasiswa tentang masalah nyata yang dihadapi perusahaan mereka. Para siswa harus menawarkan solusi mereka sendiri, yang dipilih masing-masing secara individual.
Metode pelatihan ini dengan cepat membawa hasil. Berkat studi kasus, lulusan memperoleh pengalaman praktis saat masih di universitas dan dipersiapkan dengan baik untuk menyelesaikan tugas-tugas non-standar.
Jika di seluruh dunia kasus sudah menjadi populer di 50 -X bertahun-tahun 20 abad, kemudian ke dalam sistem pendidikan Rusia metode ini baru muncul setelah milenium. Sekarang tugas kasus digunakan secara aktif dalam pendidikan, dan tidak bertanggung jawab untuk meremehkan kegunaannya.
Tujuan apa yang dibantu oleh pertimbangan situasi kasus dalam kerangka proses pendidikan?
- Pengembangan kemampuan intelektual;
- kemampuan untuk mempertahankan posisi seseorang dengan alasan;
- resistensi terhadap stres;
- pengembangan keterampilan komunikasi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kasus ada di hampir semua bidang pengetahuan. Bagaimanapun, situasi masalah muncul dan dapat dimodelkan dalam setiap profesi: kedokteran, hukum, pedagogi, psikologi, analitik bisnis.
Omong-omong! Untuk pembaca kami sekarang ada diskon 10% untuk segala jenis pekerjaan
Kasus dalam bisnis
Studi kasus secara aktif digunakan tidak hanya dalam pendidikan, tetapi juga dalam bisnis. Untuk menarik pelanggan baru, perusahaan dapat menulis kasus berdasarkan situasi tertentu.
Contoh: Sebuah perusahaan bergerak dalam pembongkaran bangunan. Dalam kasus yang diposting di situs, tugas penghancuran pembangkit listrik tua di kota Tolochin dipertimbangkan. Calon pelanggan, setelah membiasakan diri dengan kasus ini, segera melihat bagaimana pekerjaan berlangsung, peralatan apa yang digunakan, bagaimana masalah praktis yang sebenarnya diselesaikan. Dengan kata lain, ini adalah demonstrasi visual dari layanan yang sedang beraksi.
Dengan demikian, kasing adalah alat yang ampuh untuk mempromosikan layanan dan produk. 
Penggunaan studi kasus populer lainnya adalah menggunakannya dalam wawancara. Alih-alih mempelajari resume, pelamar ditawarkan untuk menjalani wawancara kasus dan menawarkan solusi untuk beberapa situasi, setelah itu segera menjadi jelas apakah kandidat tersebut cocok untuk posisi tersebut.
Berikut adalah contoh kasus wawancara.
Situasi: penyair wanita Marina Tsvetaeva dibiarkan tanpa pekerjaan. Dia bisa menerjemahkan dari bahasa Prancis dan Jerman, memiliki pendidikan musik dan filologi. Anda adalah agennya. Apa langkah Anda untuk berhasil membantu Marina mencari pekerjaan? Saat memecahkan situasi, Anda dapat menggunakan data dari biografi penyair wanita.
Seperti yang Anda lihat, tugas seperti itu benar-benar tidak memiliki solusi yang pasti, tetapi cara untuk menyelesaikannya akan memungkinkan kita untuk menilai kualitas seperti kemampuan bernegosiasi dan berdebat dengan kompeten.
Cara menulis dan mengirimkan kasus
Banyak orang bertanya pada diri sendiri pertanyaan: bagaimana cara membuat kasus? Kasing adalah tugas non-standar, jadi Anda tidak harus mematuhi aturan ketat saat mendesainnya. Dengan kata lain, merancang sebuah kasus bukanlah tugas yang serius seperti merancang makalah atau diploma.
Apa yang harus berisi kasus:
- Judul. Judul harus mencerminkan esensi kasus dan memberikan gambaran sebelumnya tentang situasi yang akan dipertimbangkan lebih lanjut.
- Deskripsi situasi. Ini seperti bagian "diberikan" dalam masalah fisika. Untuk membuat informasi lebih mudah dipahami, situasinya dapat dipecah menjadi beberapa poin.
- Pencarian keputusan. Detil Deskripsi, analisis cara untuk memecahkan kasus dan pilihan pilihan terbaik jalan keluar dari situasi. Di sini Anda perlu mempertimbangkan semua opsi yang memungkinkan dengan indikasi konsekuensi yang diharapkan.
- Deskripsi hasilnya. Paragraf ini menjelaskan hasil tindakan untuk mengatasi masalah. Apa yang terjadi, apa yang terjadi dan mengapa.
Disarankan untuk memilih font yang nyaman dan mudah dibaca. Dalam desain kasing, penggunaan bahan ilustrasi diperbolehkan: grafik, diagram, video, tabel. Seringkali kasus dirancang dalam bentuk presentasi.
Pengalaman apa pun diberikan oleh coba-coba yang sulit. Sekarang Anda dapat menghindari ini dengan menghubungi penulis kami untuk menyelesaikan kasus ini. Kami tidak hanya akan menyelesaikan tugas, tetapi juga membantu Anda menyusun dokumen atau presentasi kasus, yang hanya perlu diserahkan kepada guru untuk verifikasi. Belajar dengan mudah dan dapatkan pengalaman baru dengan Zaochnik!
Kasus ada. Kasusnya ada di sini... Dan pikiran yang tidak berpengalaman yang baru saja menjadi pekerja lepas duduk dan berpikir - apa itu? Semua orang pernah, mungkin saya? Hanya untuk memahami apa itu pertama ...
Apa itu kasus dan mengapa menulisnya?
Kasus adalah deskripsi rinci tentang pekerjaan pada proyek. Demikian laporan dalam bentuk bebas, yang ditulis dengan tujuan:
A) menunjukkan bahwa Anda dapat melakukan apa yang Anda lakukan;
B) menunjukkan proyek yang berhasil (atau tidak berhasil, ini juga dipraktikkan) di mana dia bekerja;
C) membual tentang penemuan fitur baru atau pendekatan baru untuk bekerja dan menunjukkan cara kerjanya;
Faktanya adalah bahwa layanan seorang freelancer seringkali tidak mungkin untuk "dirasakan". Nah, desainer bisa menunjukkan logo yang digambar di portofolionya, developer bisa mengambil screenshot atau memberikan link ke situs yang telah dibuatnya. Ini dia, bukti keahlian mereka, karya mereka terlihat (dan kemudian, coba buktikan bahwa itu tidak dicuri).
Tapi bagaimana dengan, misalnya, spesialis promosi situs web, pemasar, agensi yang menyiapkan periklanan kontekstual? Dan tidak hanya itu - kasus dapat ditulis oleh semua orang yang menyediakan layanan tertentu. Bahkan perusahaan perbaikan.
Deskripsi pekerjaan yang terperinci, dengan foto, dan bahkan video, adalah bukti sosial yang kuat, konfirmasi bahwa Anda benar-benar tahu bagaimana melakukan apa yang Anda bicarakan.
Tempatkan di mana?
Ya, di mana saja. Tetapi biasanya kasus diterbitkan:
Di situs web Anda di bagian Portofolio. Ini hanya untuk mereka yang, kecuali dengan cara ini, tidak dapat menunjukkan karyanya. Saya biasanya akan merekomendasikan menulis kasus kecil untuk semua orang. Bahkan desainer. Jangan perlihatkan gambar telanjang, tetapi jelaskan bagaimana Anda mengerjakan proyek tersebut. Ini akan lebih menarik.
Di blog situs Anda. Ini sering dilakukan oleh berbagai agen Internet. Artikel - artikel - kasus. Untuk sebuah perubahan, dan untuk menunjukkan bahwa seseorang benar-benar memesan sesuatu dari mereka.
Di situs lain untuk tujuan promosi diri. Biasanya ini adalah publikasi profil besar. Misalnya, pemasar dari semua kalangan mencoba menjejalkan kasus mereka ke Cossa. Terkadang menarik. Terkadang tidak terlalu banyak. Namun kelebihan lainnya adalah Anda dapat mendengar komentar tentang kasus tersebut dari rekan kerja.
Bisakah kasing yang sama ditempatkan di dua tempat sekaligus?
Nah, cobalah. Tetapi kecil kemungkinan majalah tersebut akan menerima publikasi dari Anda yang sudah ada di suatu tempat di Internet. Tapi unggah ke situs dan gandakan di jejaring sosial - Anda selalu diterima.
Itu sudah jelas. Sekarang to the point - bagaimana?
Tidak semua studi kasus ditulis dengan cara yang sama. Banyak dari yang saya baca terus terang lemah. Terkadang lucu untuk dibaca, terutama dari seorang pemula yang jelas-jelas mengambang di topik. Saya ingin menyombongkan diri, tetapi ada yang tidak beres ... Semua orang melakukan hal yang sama, atau dia sendiri yang membuat kesalahan dan menampilkannya sebagai fitur ...
Sangat sulit untuk menulis kasus bagi mereka yang tidak secara alami memiliki bakat menulis. Ketika seseorang tidak dapat mengungkapkan pikiran dan tindakannya secara merata dan konsisten, maka yang terjadi bukanlah kasusnya, melainkan sesuatu yang mengerikan.
Tidak ada yang tertarik dengan foto hasil akhirnya jika Anda tidak tahu bagaimana semuanya dimulai dan dilakukan. Foto telanjang tidak berguna tanpa konteks. Dan klien potensial Anda, sejujurnya, tidak peduli apa yang akhirnya Anda lakukan di sana untuk seseorang ... Mereka perlu melihat pendekatan Anda. Inilah yang perlu Anda coba sampaikan dalam kasus Anda: persis bagaimana Anda bekerja.
Anda harus bertujuan untuk menunjukkan 3 tahap pendekatan Anda:
1. Bagaimana Anda mendefinisikan suatu masalah
Biasanya klien mendatangi Anda dengan masalah yang perlu diselesaikan dengan cara terbaik. Namun terkadang tugas yang Anda berikan tidak menyelesaikan masalah yang sebenarnya. Dan tugas Anda adalah mengidentifikasi masalah itu, bukan? Jelaskan bagaimana Anda menangani permintaan awal untuk mengetahui masalah apa yang coba dipecahkan oleh klien. Ini mungkin termasuk kuesioner atau wawancara klien, dan mungkin pertemuan tatap muka. Penjelasan tentang proses pemecahan masalah Anda menunjukkan pengalaman dan minat Anda pada perusahaan tempat Anda bekerja.
2. Bagaimana Anda memahami masalahnya
Bagaimana masalah mempengaruhi bisnis? Apakah itu akan membunuh perusahaan atau hanya sakit kepala tambahan? Seberapa penting hal ini bagi perusahaan, dan apa yang telah mereka coba? Dengan menunjukkan bahwa Anda memahami masalah dalam konteks bisnis, Anda meyakinkan calon pelanggan bahwa Anda responsif terhadap kebutuhan mereka, daripada menawarkan layanan yang sama kepada semua orang.
3. Bagaimana Anda memecahkan masalah tersebut
Apa tujuan bisnis dan bagaimana Anda akan mencapainya? Apa yang terjadi jika berhasil, dan apa yang terjadi jika tidak ada yang berhasil? Bagaimana Anda setuju dengan klien? Itulah inti dari pekerjaan Anda, jadi cobalah untuk mengukur apa yang telah Anda lakukan untuk bisnis tersebut. Jangan lupa untuk menyertakan ulasan pelanggan dalam kasus tersebut - apakah mereka puas dengan hasil bekerja sama dengan Anda.
Apa yang diukur dalam kasus Anda:
- Berapa banyak waktu telah berlalu
- harganya berapa
- Apa hasilnya
Ketiga poin ini harus dijabarkan dengan jelas. Misalnya: "Pendapatan meningkat sebesar 20%" atau "Konversi meningkat dari 1% menjadi 6%".
Lalu bagaimana cara memulai menulis? Sebelum menulis kasus, Anda harus tahu persis layanan apa yang akan Anda iklankan. Jika Anda memiliki rekam jejak bekerja di industri tertentu atau menyediakan layanan tertentu, tidak apa-apa. Jika Anda ingin terjun ke industri baru atau menguji layanan baru, merupakan ide bagus untuk menyelesaikan beberapa proyek dengan biaya kurang dari biasanya. Ini dilakukan hanya untuk menulis kasus dan mengisi kembali portofolio.
Anda harus mempelajari kasus spesifik untuk setiap jenis layanan yang Anda tawarkan dan dalam jenis industri apa pun tempat Anda berada. Untuk pengembang, ini bisa membuat aplikasi dari awal (dari ide hingga eksekusi) atau reorganisasi aplikasi yang ada(pelaksanaan tes dan transfernya).
Studi kasus juga harus menggambarkan masalah yang Anda hadapi. Jangan mengesampingkan aspek negatif proyek, bahkan jika Anda tidak mengelolanya! Setiap orang mengalami kesulitan, dan jika Anda tidak mengalami masalah, maka ini mencurigakan.
Kasus dengan deskripsi pengalaman negatif juga merupakan kasus. Dan ini sering dipraktikkan dengan menerbitkan "sebagai peringatan kepada orang lain".
Sudahkah Anda menulis studi kasus?
Ketika saya di tahun keempat, kami diberi tahu cara menulis kasus, dan kami diminta untuk melakukan studi kasus di rumah. Sejujurnya, saya tidak mengerti apa yang mereka inginkan dari saya. Wawancara mendalam - semuanya jelas: Anda perlu menemukan beberapa orang dan berbicara dengan mereka. Surveinya sama: Anda membagikan kuesioner, menunggu sampai diisi, lalu memproses datanya. Bahkan penelitian etnografi tampak rumit, tetapi kurang lebih transparan. Studi kasus - apa itu? Informasi apa yang perlu Anda temukan dan apa yang harus dilakukan dengannya?
Saya gagal dalam tugas dan menerima penilaian negatif. Tapi teman sekelas saya melakukan pekerjaan dengan baik. Dia mengambil cerita dari satu peristiwa, melukisnya luar dalam, menemukan foto, video, wawancara orang lain, artikel tentang topik di Internet, dan menggabungkan semuanya.
Artikel saya akan bermanfaat bagi pengusaha yang ingin mencari klien baru, serta copywriter yang ingin menguasai format baru. Jadi, mari kita tingkatkan keterampilan dan penghasilan kita?
Apa kasusnya: tamasya singkat
Seperti yang sudah Anda pahami, kasing adalah deskripsi kasus tertentu dalam urutan yang logis. Mereka dibutuhkan untuk mendidik orang contoh nyata. Semuanya dimulai pada tahun 1920-an, ketika para profesor di Harvard Business School menyadari bahwa teori kering tidak cukup bagi siswa dan memutuskan untuk menambahkan kurikulum beberapa kisah hidup. Di masa depan, metode kasus masuk ke lingkungan akademik dan sekarang digunakan di banyak bidang, mulai dari akuntansi hingga psikologi. Juga di tangan pengusaha, itu telah menjadi alat untuk menarik audiens dan menghasilkan keuntungan.
Dengan kata lain, kasus saat ini dibutuhkan oleh semua orang dan semua orang. Apa pun yang Anda kerjakan - kemampuan untuk menulisnya akan berguna. Apalagi jika Anda bekerja di bidang pemasaran Internet.
Kasus tidak hanya dibuat-buat. Mereka diperlukan untuk:
- menunjukkan proyek yang sukses;
- sorot kekuatan dan kelemahan Anda;
- mengoptimalkan alur kerja;
- membuat nama untuk diri sendiri.
Jangan mengira bahwa kasus ditulis hanya untuk tujuan egois. Mereka menunjukkan pengalaman nyata dari satu orang atau tim, yang berpotensi membantu orang lain memecahkan masalah serupa. Ini sangat berguna dan tampilan yang diinginkan konten, yang sebenarnya mereka sukai.
Rahasia popularitas kasus sudah jelas. Kutipan dari kehidupan nyata selalu lebih menarik daripada informasi yang dikunyah seratus kali. Pikirkan sendiri, apa yang akan Anda buka pertama-tama: aturan tugas untuk promosi di jejaring sosial atau teks dengan tajuk "Bagaimana saya dipromosikan di Instagram dalam 2 bulan dan mulai menghasilkan 20.000 dari iklan"? Itu sama saja.
Dapatkah saya membuat kasus dari awal?
Bohong jika saya bilang menulis kasus itu mudah. Sebenarnya, ini adalah pekerjaan orkestra pria. Materi tidak hanya perlu ditulis dengan baik, tetapi juga disajikan dengan kompeten. Anda tidak hanya harus menjadi seorang penulis, tetapi juga seorang desainer, kreatif, analis, pendongeng, sedikit humoris dan, yang terpenting, seorang ahli dalam topik yang Anda tulis.
Di perusahaan besar, kasus dikembangkan oleh seluruh tim. Yang satu duduk di atas teks, yang lain mengedit, yang ketiga memilih ilustrasi, yang keempat mengeset, yang kelima membawakan kopi untuk semua orang. Tetapi ada juga spesialis yang menggabungkan keterampilan ini. Jika Anda bermimpi membuat konten yang benar-benar orisinal atau Anda tidak punya uang untuk menyewa staf asisten, sangat mungkin untuk mempelajari semuanya.
Bersiap untuk menulis sebuah kasus
Sebelum memilah suatu kasus, kumpulkan semua informasi tentangnya. Mereka yang membuat kasus khusus perlu mewawancarai klien dan mengambil darinya materi yang mungkin berguna. Bagi yang membuat kasus sendiri, disarankan untuk menyimpan kronik peristiwa yang akan dijelaskan, dan pada akhirnya cukup menyusunnya dalam sebuah artikel.
Profesor Belanda Jamie Anderson dari Sekolah Bisnis TiasNimbas berpendapat bahwa menulis kasus harus dipimpin oleh manajer puncak perusahaan. Ini berarti bahwa pelanggan dapat dan harus mengontrol proses. Jangan ragu untuk mengganggu klien Anda dengan pertanyaan dan libatkan dia dengan segala cara yang memungkinkan. Pada akhirnya, Anda berdua bekerja untuk hasilnya.
3 kesalahan fatal saat menulis kasus
Penulis yang tidak berpengalaman terkadang salah perhitungan. Hal ini paling sering terjadi karena mereka tidak memahami esensi pekerjaan dan tidak tahu mengapa melakukannya. Mari buat daftar kesalahan paling umum dan jangan pernah mengulanginya lagi.
Berita yang diragukan
"Tuhan dari Mesin"
Kasus harus menunjukkan bagaimana Andasendirimenghadapi kesulitan. Jika Anda awalnya memiliki pelindung kaya yang mempekerjakan staf dan membeli iklan, apa yang akan Anda ceritakan kepada pembaca? Apakah ini tentang bagaimana menemukan sponsor dan memikatnya dengan ide Anda - tetapi ini adalah topik untuk cerita tersendiri.
Audiens target tidak ada
Apakah Anda bekerja dari jarak jauh, duduk selama 6 jam sehari di depan komputer dan menghasilkan 40 ribu? Anda tidak akan mengejutkan kolega berpengalaman dengan ini. Sudahkah Anda menandatangani kontrak jutaan dolar dengan pejabat Apple? Bagi siswa negeri berusia dua puluh tahun, ini tentu saja informasi yang sangat penting.
Pikirkan baik-baik tentang kepada siapa Anda menyampaikan pesan Anda. Satu langkah salah - dan kasus Anda hanya akan mengumpulkan 10 pembaca, bukan 10.000. Jika Anda ingin menulis tentang topik pertama, hubungi bukan tokoh-tokoh lepas, tetapi pendatang baru yang memimpikan outsourcing, tetapi tidak percaya bahwa Anda bisa mendapatkan uang nyata di sana. Ambil yang kedua - fokuslah pada pengusaha top, dan bukan pada kelas menengah dan bawah. Rasakan audiens target Anda.
Ukuran tidak masalah
Ada studi kasus yang merupakan sepertiga dari disertasi, dan ada catatan yang membutuhkan waktu tidak lebih dari 10 menit untuk dibaca. Secara konvensional, mereka semua dapat dibagi menjadi:
- kotak mini (1-2 halaman);
- narasi padat (3–5 halaman);
- kasus lengkap (dari 20 halaman ke atas)
Tidak peduli seberapa banyak Anda menulis. Bicaralah sebanyak yang Anda butuhkan. Meninggalkan fakta penting karena takut teks Anda tidak akan dibaca sama buruknya dengan membesar-besarkan jumlah karakter demi soliditas. Jika Anda ingin memperbesar teks, lakukan dengan mengorbankan informasi berguna. Anda merasa tidak ada salahnya untuk menguranginya - singkirkan kalimat dan konstruksi verbal yang tidak membawa beban semantik.
Apa yang akan membuat Anda membaca kasus Anda sampai akhir
Kasus ini ditulis dalam bahasa yang mudah. Pembaca harus terbang di sepanjang itu seperti bukit yang licin (halo, Sugarman!), Melupakan waktu. Ini mudah dicapai: bersihkan sampah verbal dan jangan berbicara seperti tikus pendeta.
Ada banyak kasus bagus tanpa embel-embel, ditulis dengan gaya info yang bersih. Mereka menyenangkan untuk dibaca, Anda tidak tersandung dan tidak merasa malu Finlandia untuk penulisnya. Tetapi jika Anda ingin menjadi seorang profesional sejati, ini tidak cukup. Sebuah kasus menjadi sangat indah ketika dihadirkan bukan sebagai narasi yang netral, melainkan sebagai cerita yang memikat. Untuk memikat publik dan menjadi penulis yang akan diperjuangkan pelanggan, master mendongeng .
Bagaimana melakukan ini adalah topik untuk artikel terpisah. Untuk saat ini, ketahuilah bahwa jika Anda bekerja di bidang ini, Anda akan tertinggal jauh dari pesaing Anda.
Ceritakan tentang bencana Anda
Saat kami duduk untuk menulis sebuah kasus, hal pertama yang kami tarik darinya adalah garis umumnya. Secara tradisional, kasus dibagi menjadi dua jenis: kisah sukses dan yang disebut kekacauan - kekalahan serius, gelandangan, kegagalan. Dengan yang pertama, semuanya jelas: kami berbicara tentang bagaimana kami mendapatkan hasil yang keren dengan melakukan ini dan itu. Mari kita lihat lebih dekat yang kedua.
Jika Anda pernah bekerja di bagian penjualan, Anda tahu bahwa tidak mudah bagi pelanggan untuk membodohi otak mereka. Mereka tidak lagi percaya pada dongeng tentang pengusaha super, ulasan positif 100%, dan sistem diskon yang fleksibel. Mereka menginginkan fakta, dan lebih disukai tanpa hiasan. Kasus tentang kegagalan Anda adalah kesempatan besar untuk menunjukkan bahwa Anda juga bisa salah, tetapi pada saat yang sama Anda memiliki keberanian dan kesadaran untuk mengakuinya.
Untuk mencapai efek yang diinginkan, fak-up harus memiliki:
- kronologi peristiwa yang membawa Anda pada kegagalan;
- alasan mengapa Anda tidak mendapatkan hasil yang diinginkan;
- panduan singkat tentang apa yang akan Anda lakukan untuk memperbaiki bug;
- beberapa tip untuk pembaca yang akan memastikan mereka dari kekalahan seperti itu
Terkadang kekacauan menghantam penonton lebih baik daripada kisah sukses. Hanya ketika Anda mulai menulis untuk satu klien atau untuk diri Anda sendiri, jangan terbawa oleh mereka. Jika sebuah bisnis mengalami kegagalan demi kegagalan, maka ada yang salah dengannya. Cobalah untuk memiliki 10 kisah sukses untuk setiap pengakuan yang menyedihkan.
Terdiri dari: 5 elemen utama
Sekarang setelah Anda memahami apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan dalam kasus, mari kita bicara tentang strukturnya. Mari kita mulai dengantajuk.
Kasing adalah hal yang luar biasa sehingga Anda tidak perlu memikirkan nama yang rumit untuknya. Ingat saja pola ini:
Jangan lupakan detail teasernya juga. Gunakan angka ("Bagaimana saya meluncurkan VKontakte publik yang lucu dan mengumpulkan 10.000 pelanggan dalam seminggu"), berbicara tentang keuntungan materi ("Bagaimana saya menjadi pekerja lepas dan mulai menghasilkan 3 kali lebih banyak daripada di kantor"), bermain dengan paradoks (" Bagaimana Saya Menghancurkan Bisnis Saya dan Menjadi Jutawan. Sedikit sentuhan "menjual" tidak ada salahnya.
Perkenalan
Bagian penting berikutnya dari kasus ini adalahmemimpinatau paragraf pertama. Ingatlah bahwa orang tidak akan pernah membuang waktu untuk teks dari Internet jika tidak membangkitkan minat sejak detik pertama. Jangan salahkan mereka atas fitur yang tidak bersalah ini - sebaiknya kita memikirkan cara mengubahnya untuk keuntungan kita.
Ada tiga cara untuk membuat pembaca jatuh cinta pada kasus Anda pada pandangan pertama:
- segera beri mereka makanan untuk dipikirkan;
- mempermainkan emosi;
- mulailah dengan sebuah cerita yang tidak mungkin Anda sobek.
Kasus itu sendiri
Itu saja, Anda memikat hati seseorang. Sekarang kamu bisa pergi kebagian utama. Anda tidak perlu menunjukkan keterampilan pemasaran yang brilian di sini. Tulis "badan" teks seperti membaca panjang biasa, tetapi jangan lupa untuk menyebutkan unsur-unsur berikut:
- tugas yang telah Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri;
- langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menghadapinya;
- masalah yang muncul di sepanjang jalan;
- cara untuk menyelesaikannya;
- hasil.
Kesimpulan
Saat bagian utama sudah siap, Anda dapat melanjutkan kekesimpulan. Apa yang Anda pahami sendiri setelah apa yang terjadi? Bagaimana situasi tersebut membantu Anda menjadi lebih kuat/lebih pintar/lebih kaya? Apa yang harus pembaca pelajari dari hal di atas? Jawab tiga pertanyaan ini - dan kesimpulan yang kuat sudah siap.
Panggilan untuk bertindak
Baris terakhir, yang tidak boleh dilupakan -panggilan untuk bertindak. Kami licik jika kami berpura-pura menulis kasus hanya untuk kecintaan pada seni. Tujuan utama kami adalah menjual produk atau sekali lagi tampil di depan publik. Artinya, di akhir cerita yang mengasyikkan, Anda harus mendorong pembaca dengan lembut ke tindakan yang diinginkan. Suka, posting ulang, pesan layanan - apa saja, tergantung niat Anda.
Bagaimana cara mendapatkan kepercayaan dari klien potensial? Semuanya dimulai atas inisiatif Anda. Pertama, Anda menunjukkan bahwa produk atau layanan benar-benar memiliki properti yang dijanjikan, dan kemudian orang tersebut memutuskan apakah akan membuka dompetnya.
Tentu saja, kami dapat mengatakan bahwa Anda meningkatkan penjualan dengan sangat dramatis, dan dalam hal penghematan energi atau penggunaan bahan yang ramah lingkungan, Anda secara umum telah melampaui pesaing Anda beberapa tahun cahaya. Tapi ini hanya kata-kata. Apa yang benar-benar Anda butuhkan untuk memenangkan pelanggan baru adalah bukti yang tegas dan tak terbantahkan.
Satu dari cara yang lebih baik buktikan keunggulan Anda - buat kasus yang meyakinkan, yang dengan jelas menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda membantu klien. Jadi bagaimana Anda mengumpulkan informasi untuk pembeli potensial Anda yang dapat mereka percayai? akan membantumu panduan langkah demi langkah cara menulis kasus bisnis
Petunjuk untuk membuat kasus
Langkah 1. Pilih apa yang menjadi fokus
Untuk memberikan kasus yang sangat berharga kepada perwakilan penjualan Anda, Anda harus memilih "kandidat" - situasi yang menunjukkan bisnis Anda sebaik mungkin.
Misalnya:
● Pengetahuan produk. Semakin banyak konsumen tahu tentang produk Anda, semakin baik. Manajer penjualan harus dapat berbicara tentang properti produk yang berharga bagi pembeli di masa depan, dan kasus terperinci akan membekali mereka dengan contoh praktis.
● Hasil yang layak. Kasus terkuat berasal dari perusahaan yang telah mencapai hasil yang mengesankan. Jika produk atau layanan Anda benar-benar membantu seseorang memecahkan masalah atau meningkatkan keuntungan, maka calon pelanggan akan segera tertular keinginan untuk menghubungi Anda.
● Kesuksesan yang tidak terduga. Kasing yang menonjol dari gambaran besarnya akan membantu menghilangkan keraguan pelanggan potensial. Misalnya, ketika hasil positif datang lebih cepat atau efeknya lebih baik dari yang diharapkan. Di sini, misalnya, ada studi kasus yang menarik tentang penggunaan penargetan ulang.
● Nama yang dapat dikenali. Merek besar akan membantu meningkatkan kredibilitas Anda. Bagaimana mereka melakukannya, misalnya, nama klien Optimism.ru dalam deskripsi layanan kami -.
● Pelanggan yang datang dari pesaing. Kisah pelanggan yang akhirnya memilih Anda akan menonjolkan keunggulan kompetitif Anda dan membantu orang lain membuat keputusan yang tepat untuk menghubungi Anda.
Langkah 2. Dapatkan peserta kasus
Untuk menyajikan pengalaman perusahaan Anda dalam bentuk case yang menarik, undang klien yang puas untuk bekerja. Rumuskan ekspektasi Anda dari kasus tersebut dan sepakati jadwal kerja sebelumnya.
Alasan utama mengapa proses pembuatan kasus biasanya tertunda adalah klien tidak memiliki jadwal atau hak yang jelas untuk mengakses data yang diperlukan (misalnya, pemasar tidak memiliki akses ke Google Analytics). Oleh karena itu, sebelum Anda terjun ke pengembangan suatu kasus, jadikan itu sebagai fondasi yang kokoh.
Untuk menghindari penundaan, tanyakan dengan hati-hati kepada manajemen perusahaan klien apakah mereka ingin mengungkapkan hasil bekerja dengan Anda kepada dunia. Kemudian Anda dapat menulis email ke seseorang yang terlibat langsung dalam proyek tersebut. Seperti itu:
"Halo!
Kami senang mengetahui bahwa manajemen Anda tertarik untuk menampilkan Anda dalam kisah sukses klien kami. Saya manajer kasus ini, Vasily Ivanov. Terlampir pada surat ini Anda akan menemukan dua dokumen penting. Harap tinjau mereka dan kita bisa mulai. Dokumen pertama, data kunci untuk kasus ini, harap ditandatangani dan dikirimkan kepada kami sebelum kami mulai mengumpulkan informasi untuk kasus tersebut. Ini akan menjadi konfirmasi partisipasi.
Dokumen kedua, surat kisah sukses, merupakan garis besar proses pembuatan kasus.
Biasanya kasus disiapkan dalam 1-2 minggu, tergantung seberapa cepat kami mengumpulkan dan memproses informasi.
Ketika saya menerima konfirmasi Anda, saya akan mengirimkan kuesioner online untuk membantu kami membuat kasus unik. Bisakah Anda menyelesaikannya sebelum 7 Maret?
Saya senang untuk memulai dan mempelajari lebih lanjut tentang kemajuan Anda. Anda dapat menghubungi saya untuk pertanyaan apa pun.
Hormat kami, Vasily.
Apa itu “rilis kasus” dan “surat kisah sukses”?
Mari kita mulai dengan rilis kasus.
Itu termasuk:
● penjelasan yang jelas tentang mengapa Anda membuat kasus dan bagaimana Anda akan menggunakannya;
● informasi yang akan Anda sertakan dalam kasus - nama, logo, nomor, posisi, foto, dll.;
● niat Anda terkait partisipasi klien dalam menangani kasus, selain benar-benar mengisinya (apakah klien Anda siap menautkan ke kasus di situs Anda atau berbagi umpan balik dengan Anda; dapatkah Anda mendistribusikan informasi kontak klien Anda di minatnya?);
● informasi tentang remunerasi. Isi dokumen ini dapat bervariasi tergantung pada ukuran bisnis, industri, dan apa yang ingin Anda lakukan dengan kasus yang sudah selesai.
Surat Kisah Sukses
Ini adalah garis besar dari keseluruhan proses. Ini harus menjelaskan secara singkat bagaimana klien akan mendapat manfaat dari partisipasi dalam pengembangan kasus, dan menjelaskan semua tahapan utama.
● Penerimaan. Pertama, Anda perlu mendapatkan persetujuan internal dari tim pemasaran perusahaan. Mereka kemudian harus mengirimi Anda rilis yang ditandatangani. Pada tahap ini, Anda perlu menentukan jadwal waktu yang akan memenuhi kebutuhan dan kemampuan kedua tim - milik Anda dan klien.
● Polling. Untuk mendapatkan wawancara yang produktif untuk kasus bisnis yang menarik, undang klien untuk berpartisipasi dalam survei telepon. Ini akan memberi tim Anda dasar untuk wawancara utama di mana Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin.
● Wawancara. Setelah mengisi lembar survei, Anda menghubungi klien untuk menjadwalkan wawancara. Itu bisa bertahan setengah jam, satu jam atau lebih. Tujuan wawancara adalah untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan tentang pengalaman pelanggan dengan produk atau layanan Anda.
● Pemeriksaan draf. Saat kasus terbentuk, draf dikirim ke klien agar dia bisa memberi masukan dan melakukan pengeditan.
● persetujuan akhir. Setelah melakukan semua pengeditan yang diperlukan, klien memeriksa versi final kasus dan akhirnya menyetujuinya.
Saat rencana ini mulai diterapkan, yang terbaik adalah mengikutinya bersama klien. Kirimi dia tautan ke halaman di Google.Docs, tempat draf kasus berada. Akan lebih bagus jika klien terhubung ke tugas.
Langkah 3. Ajukan pertanyaan yang tepat
Selama survei telepon dan wawancara utama, Anda tidak hanya perlu mengajukan pertanyaan, tetapi juga pertanyaan yang _benar_.
Untuk memulai, Anda dapat bertanya melalui telepon:
● Apa tujuan Anda?
● Tantangan apa yang Anda hadapi sebelum membeli produk kami?
● Apa yang membuat produk kami berbeda dari pesaing?
● Bagaimana perusahaan Anda memutuskan untuk bekerja sama dengan kami?
● Bagaimana Anda berhasil dengan produk atau layanan kami (sebaiknya dengan nomor tertentu jika memungkinkan)?
Ingatlah bahwa kuesioner dirancang agar Anda dapat mengajukan pertanyaan yang kuat dan berorientasi pada kesuksesan selama wawancara utama.
Aturan emas wawancara adalah mengajukan pertanyaan terbuka.
Jika Anda ingin menulis cerita yang menarik, jawaban ya dan tidak akan membawa Anda kemana-mana. Tanyakan sedemikian rupa sehingga jawabannya luas, dan Anda dapat melengkapinya dengan pertanyaan klarifikasi. Awal termudah untuk sebuah pertanyaan adalah "Jelaskan, tolong ..." atau "Ceritakan saya tentang...".
Agar wawancara memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan untuk kasus yang kaya dan komprehensif (dan tidak berlarut-larut selama berjam-jam), cobalah untuk tetap sesuai rencana.
Struktur wawancara:
1. Bisnis klien Anda. Tujuan dari bagian ini adalah untuk memahami tujuan dan tantangan perusahaan saat ini dan di mana posisinya dalam industri.
Contoh pertanyaan:
Sudah berapa lama Anda berkecimpung dalam bisnis ini? Berapa banyak karyawan yang Anda miliki? Apa tujuan Anda saat ini?
2. Perlu solusi. Untuk menulis cerita yang menarik, Anda membutuhkan konteks. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana kebutuhan klien dan solusi Anda digabungkan.
Contoh pertanyaan:
Masalah dan tujuan apa yang membuat Anda menemukan solusi? Apa yang akan terjadi jika Anda tidak menemukan solusi? Sudahkah Anda menggunakan solusi lain yang tidak berhasil? Jika ya, apa yang terjadi?
3. Keputusan membuat proses. Cari tahu bagaimana klien mengambil keputusan untuk bekerja dengan Anda, dan ini akan membantu Anda memahami bagaimana proses ini bekerja untuk calon pelanggan.
Contoh pertanyaan:
Bagaimana Anda mendengar tentang produk atau layanan kami? Siapa yang berpartisipasi dalam seleksi? Apa hal terpenting bagi Anda saat mengevaluasi opsi?
4. Implementasi. Fokus pada bagaimana pelanggan memulai dengan produk Anda.
Contoh pertanyaan:
Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memulai? Apakah harapan Anda dibenarkan? Siapa saja yang terlibat dalam proses implementasi?
5. Solusi dalam tindakan. Tujuan dari bagian ini adalah untuk lebih memahami bagaimana pelanggan menggunakan produk atau layanan Anda.
Contoh pertanyaan:
Apakah ada aspek dari produk atau layanan kami yang paling Anda andalkan? Siapa sebenarnya yang menggunakan produk atau layanan?
6. Hasil. Pada tahap ini, Anda perlu mencari tahu apa hasil yang mengesankan (dan harus terukur!) itu. Bagaimana lebih banyak angka, semua lebih baik.
Contoh pertanyaan:
Bagaimana produk atau layanan kami membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas? Bagaimana produk kami meningkatkan keunggulan kompetitif Anda? Berapa banyak peningkatan parameter A, B, C?
Langkah 4. Sajikan kasus dengan cara yang menarik
Saatnya untuk mengambil semua informasi yang diterima tentang bagaimana klien merespons layanan Anda dan mengubahnya menjadi sesuatu - tulis kasus bisnis yang ringkas dalam bentuk dan konten yang luas.
Di mana untuk memulai? Apa yang harus dimasukkan dalam kasus ini, dan apa yang bisa dihilangkan? Bagaimana menyusun sebuah kasus?
1. Judul. Buatlah singkat. Tekankan keunggulan yang paling menarik.
2. Lanjutkan. Mulailah dengan hal utama - 2-4 kalimat tentang hasil pekerjaan. Adalah baik untuk melengkapi resume dengan 2-3 indikator yang menunjukkan keberhasilan (Anda dapat menerbitkannya dengan peluru).
3. Tentang perusahaan. Perkenalkan audiens klien Anda - perusahaan atau seseorang. Informasi singkat dapat diambil dari situs web perusahaan atau dari profil di jejaring sosial.
4. Tantangan. 2-3 paragraf tentang masalah dan tantangan yang dihadapi klien sebelum dia mulai menggunakan produk atau layanan Anda, serta tentang tujuan yang ditetapkan perusahaan untuk dirinya sendiri.
5. Bagaimana solusi Anda membantu klien. 2-3 paragraf yang menjelaskan bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah.
6. Hasil klien. 2-3 paragraf yang membuktikan bahwa produk Anda memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perusahaan atau orang tersebut dan membantu mencapai tujuan mereka. Tambahkan angka agar kontribusi Anda terhadap kesuksesan dapat diukur.
7. Ilustrasi tambahan, kutipan. Pilih satu atau dua kutipan kuat untuk disertakan dalam kesimpulan. Foto pelanggan yang puas atau infografis juga merupakan tambahan yang bagus untuk cerita Anda.
Saat Anda mendesain kasus Anda, ingatlah bahwa informasi yang dikumpulkan harus disampaikan dengan cara yang paling jelas dan ringkas. Kasus harus mudah dibaca dan dipahami. Yang terpenting, jangan lupa untuk menyertakan ajakan bertindak di akhir sehingga audiens Anda memiliki kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda.
P.S. Teks diadaptasi dari Cara Membuat Studi Kasus Bisnis yang Menarik: Panduan & Templat Utama.
P.P.S. Beberapa informasi yang lebih berguna tentang topik di blog kami.
Kasing adalah konten paling laris. Pelanggan yang hampir siap membeli tertarik dengan kasing, pembaca yang bahkan tidak berpikir untuk menjadi pelanggan berbagi kasing yang menarik, pesaing mengikuti kasing, kasing selalu menarik.
Saya sering melihat kesulitan dalam menulis studi kasus, jadi dalam artikel ini saya memutuskan untuk berbicara tentang prinsip-prinsip yang saya anut sendiri.
Mengapa menulis studi kasus
Dengan kasing, Anda dapat:
- tunjukkan pendekatan Anda untuk bekerja;
- berikan contoh ceruk di mana Anda berhasil bekerja;
- menunjukkan hasil yang diperoleh pada proyek mereka;
- Jelaskan dengan contoh apa yang dapat Anda lakukan.
Apa yang harus dilakukan, tidak ada yang menulis kasus
Banyak orang berpikir bahwa mereka tidak memiliki kasus. Saya yakin ketika pekerjaan menjadi tugas, orang tidak menyadari bahwa mereka telah melakukan sesuatu yang keren. Jika tidak ada hasil cemerlang pada proyek tersebut, Anda selalu dapat menjelaskan prosesnya atau membicarakan beberapa hal keren yang Anda terapkan.
Jangan menciptakan sesuatu yang supranatural
Saat bekerja di LeadMachine, saya membuat studi kasus dalam bentuk presentasi yang terkait dengan cerita yang menarik dan metafora yang hidup. Anda dapat melihat: contoh 1 dan contoh 2 di slideshare, tetapi hanya berfungsi di bawah VPN.
Dan itu keren, saya masih suka karya-karya itu. Tetapi sekarang saya menyadari bahwa ini tidak terlalu dibutuhkan. Artinya, Anda dapat menghasilkan sesuatu yang keren dan menarik, dan itu akan menjadi hebat, tetapi jika tidak ada cukup waktu atau keterampilan untuk hal-hal seperti itu, Anda dapat membicarakan pekerjaan Anda dengan jelas dan transparan.
Untuk sebuah kasus, cukup menggambarkannya menurut struktur universal yang sederhana:
klien → masalah / tugas klien → pekerjaan Anda untuk menyelesaikan masalah → hasil
Dan itu saja. Saya yakinkan Anda, ini cukup untuk menulis kasus yang bagus. Tapi mari kita bahas cara terbaik untuk mengatakan poin-poin ini.
Di awal, ceritakan tentang klien dan masalahnya
Beberapa kata biasanya cukup tentang klien - perusahaan seperti apa, apa yang dilakukannya, dan terkadang - bagaimana mereka menjalani kehidupan sedemikian rupa sehingga mereka memiliki masalah yang harus Anda selesaikan.
Dan di sini dengan masalah/tugas lebih menarik. Penting untuk mendeskripsikannya sedemikian rupa sehingga pembaca mengerti bahwa tidak ada tempat untuk bertahan.
Pertama contoh hidup, lalu contoh bisnis.
Katakanlah Anda memiliki karet gelang yang lemah di kaus kaki Anda. Jika Anda melaporkannya, itu tidak akan merugikan siapa pun. Jika Anda memberi tahu saya bahwa Anda mengenakan kaus kaki dengan karet gelang yang lemah saat Anda pergi kencan pertama dengan seorang gadis dari Tinder (dan dia ternyata lebih cantik daripada di foto !!!), dan Anda berjalan selama satu jam , dan rasakan bagaimana kaus kaki itu tergelincir dan kusut di suatu tempat di tengah kaki, dan jika Anda memperbaikinya, bajingan ini akan meluncur ke bawah lagi dalam lima menit, dan Anda akan malu di depan seorang gadis untuk menyesuaikan kaus kaki Anda sepanjang waktu dan Anda tidak ingin terlihat seperti orang idiot, jadi Anda menghabiskan banyak waktu dalam keadaan ini , pembaca akan merasakan sakit Anda.
Dan sekarang contoh dari email Pemasaran Tentara. Dalam satu kasus, kami memberi tahu bagaimana kami menyiapkan pelaporan di Power Bi untuk orang-orang dari banki.ru dan dengan sengaja menjelaskan masalahnya secara mendetail. Sebelum kami bekerja, para manajer Banki.ru mengumpulkan laporan secara manual dan dalam bentuk Excel, itu membosankan dan tidak dapat dipahami. Dan saat laporan muncul di Power Bi, Anda tidak perlu lagi mengunggah dan mengisi apa pun dengan tangan, dan pelaporan menjadi mudah dipahami dan indah.
Jadi, dalam hal ini, saya sengaja menjelaskan masalahnya dengan sangat rinci agar pembaca mengerti bahwa proses ini benar-benar menyebalkan:
Dan kemudian mereka juga menunjukkan excel dengan laporan:
Deskripsi masalah seperti itu membantu untuk merasakannya dengan baik.
Kemudian garis besar proses kerja secara berurutan,
Dan kemudian kita berbicara tentang pekerjaan kita. Tampaknya mudah untuk menguraikan rangkaian langkah: kami melakukan yang pertama, kedua, ketiga - apa yang bisa lebih sederhana? Tetapi dari keseluruhan kasus normal, beberapa pemotongan acak sering dilakukan.
Oleh karena itu, gambarkan pekerjaan Anda secara konsisten selangkah demi selangkah. Jika Anda dapat mengelompokkan langkah, kelompokkan. Misalnya, jika Anda menerapkan email keranjang yang ditinggalkan, rantai selamat datang, dan rantai email dengan peningkatan diskon untuk klien, Anda dapat mengetahui semuanya di blok "surat pemicu".
... dengan kata sederhana,
Ingatlah bahwa Anda sedang menulis kasus untuk klien. Klien memberi Anda uang mereka karena mereka tidak memiliki kompetensi Anda. Jadi, katakan bahasa sederhana, tidak perlu banyak detail teknis:
…menempatkan pembaca ke dalam konteks
Kadang-kadang mereka melupakan pembaca dan menggambarkan apa yang terjadi seolah-olah selama ini dia duduk bersama narator di kantor di meja sebelah. Tapi tidak, saya tidak duduk. Oleh karena itu, ceritakan kisah tersebut berdasarkan fakta bahwa pembaca tidak mengetahui urusan Anda. Contoh draf kasus (awal kasus, tidak ada penjelasan sebelumnya):
“Di konstruktor, Anda harus memilih salah satu tujuan pinjaman, menunjukkan jumlah yang diinginkan, jangka waktu pinjaman, jumlah uang muka dan pembayaran bulanan. Setelah Anda memasukkan rincian paspor Anda, Anda akan diberikan skor kredit pribadi Anda…”
Kalau soal data paspor, pembaca seperti, “Apa? Detail paspor? Anda kembali ke kalimat sebelumnya, Anda mengerti bahwa sebenarnya tidak ada apa-apa tentang data paspor, dan Anda tidak mengerti dari mana asalnya. Dalam hal ini, perlu dijelaskan lebih detail cara kerja konstruktor:
“Di konstruktor, pengguna mengisi data dan menerima penawaran pinjaman. Untuk melakukan ini, Anda perlu menunjukkan tujuan pinjaman, jumlah yang diinginkan, jangka waktu pinjaman, jumlah uang muka dan pembayaran bulanan. Setelah mengisi semua kolom, konstruktor menampilkan daftar penawaran.
... dan dengan cara yang mudah dibaca.
Semua orang tahu bahwa orang tidak membaca di Internet. Ingat cerita ketika perusahaan perangkat lunak menyembunyikan $1.000 dalam perjanjian penggunaan? Hanya setelah 3.000 pembelian, seorang pria muncul yang membaca persyaratan, menemukan seribu dolar itu, dan datang untuk mendapatkan uang. Jika menurut Anda studi kasus Anda dibaca dengan lebih hati-hati, Anda menyanjung diri sendiri. Tidak banyak. Hanya saja mereka lebih pendek dan ditata lebih baik (tidak selalu), jadi akan lebih mudah mencari seribu dolar.
Jika Anda ingin klien membaca kasusnya dan memahami apa inti dari proyek itu, cobalah untuk menyatakan keseluruhan poin dalam subjudul. Misalnya, inilah cara kami menerapkannya dalam kasus Prajurit Email:
Tunjukkan hasil
Kasus selalu merupakan cerita "sebelum/sebelum". Faktanya, cerita apa pun adalah tentang "dulu / menjadi": kecantikan tidur terbangun, seorang militer yang baik menjadi kepala dunia bawah, hantu yang berkeliaran di sekitar kastil menemukan kedamaian. Jika tidak ada yang berubah, lalu mengapa mengatakan sesuatu? Jika pekerjaan Anda tidak memengaruhi apa pun, mengapa Anda melakukannya?
Namun, ada opsi untuk bagaimana hasilnya akan terlihat.
Hasil dalam angka
Hasil yang paling mengesankan dan membuat penasaran adalah dalam hal uang: berkat pekerjaan kami, klien menghasilkan 2 juta rubel lebih banyak per bulan. Tapi a) itu hampir selalu berlebihan dan licik; b) hampir tidak pernah mungkin untuk mempublikasikan informasi tersebut karena klien belum siap untuk mengungkapkannya.
Jalan keluarnya adalah dengan menunjukkan hasil relatif: jumlah transaksi meningkat 140%, keuntungan berlipat ganda, dll.
Nyatanya, semua hasil ini perlu dievaluasi secara kritis. Karena jika perusahaan tidak melakukan pemasaran konten, lalu agensi datang dan melakukannya, maka jelas bagi orang bodoh bahwa lalu lintas akan bertambah. Tetapi jika Anda sudah melakukan pemasaran konten, dan kemudian muncul ide untuk melakukannya dengan lebih baik, dan pertumbuhannya kecil, tetapi gigih, itu keren. Dan kasus Anda tidak akan membuat siapa pun terkesan, karena hasilnya tidak diungkapkan dalam jumlah besar.
Hasil dalam mendapatkan pengalaman baru, mengatasi kesulitan
Jika hasilnya tidak bisa dinyatakan dalam angka, maka kasusnya bisa dibuat terang dengan membahas secara detail kesulitan yang diatasi dalam pekerjaan. Rekan-rekan saya dan saya menyebut kasus seperti itu memproses kasus. Misalnya, di blog Email Soldiers, saya menerbitkan artikel tentang rasa sakit di mana presentasi agensi lahir. Tidak ada angka, tapi kasusnya menarik karena ceritanya sendiri. Di akhir kesimpulan. Kesimpulan adalah tanda bahwa kita telah menyadari sesuatu, mempelajari sesuatu dalam proses kerja, dan inilah “dulu / telah menjadi” kita.
Wajar jika tidak ada hasil enam angka dalam kasus tersebut. Tidak normal - jika sama sekali tidak jelas apa yang telah Anda capai.
Saya menyebut kasus seperti itu memproses kasus. Hal utama yang penting di dalamnya adalah menunjukkan kesulitan yang Anda temui dan mengatasinya. Ceritanya harus merasakan perjuangannya, kemudian seru, kasusnya akan diingat, dan Anda akan terlihat seperti profesional.
Anda juga dapat menambahkan ulasan pelanggan di akhir kasus. Itu menambah kredibilitas, dan kegembiraan klien juga merupakan hasil yang penting.
Anda tidak perlu banyak hasil.
Ketika pekerjaan selesai dengan baik, Anda ingin menunjukkannya dengan segala kemuliaan dan semuanya tampak penting. Kemudian mereka mulai menderita fiturisme - berbicara tentang apa yang penting bagi peserta proyek, dan tidak penting bagi pembaca / klien.
Misalnya, Anda dapat menjelaskan cara kerja mekanisme kompresi di server Anda, tetapi hanya spesialis yang akan memahami Anda. Jika Anda mengatakan bahwa halaman situs akan dimuat dalam setengah detik, itu akan dihargai. Bahkan lebih baik mengatakan bahwa itu akan terjadi lebih cepat daripada bola lampu menyala setelah sakelar dibalik.
Berikut adalah contoh dari kasus satu lembaga. Teman-teman, bukan masalah pribadi, saya baru saja mendapatkan Anda:
Orang-orang terlalu malas untuk mempelajarinya. Dengan pengecualian langka, seperti orang yang mendapat $1.000 untuk membaca trem dan kondisi.
Jangan lakukan dengan cara ini. Fokus pada 1-3 angka / pencapaian penting, maka hasilnya akan lebih diingat, dan kasusnya akan lebih jelas: Anda melakukan ini dan itu, Anda mendapatkan hasil ini, sederhana dan transparan. Simpan daftar semua pencapaian untuk dilaporkan ke klien agar berkilau dengan baju besi.
Memuat...