Tele2 бол холбогдсон хэрэглэгчдийнхээ тоогоор Орос улсад дөрөвдүгээрт ордог Европын үүрэн холбооны оператор юм.
Сүлжээний бүрэн ажиллагааг хангах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хялбарчлахын тулд компани утаснаас шууд оруулдаг богино дижитал хослолуудыг ашигладаг. Дуудлагын товчлуурыг дарсны дараа дэлгэц дээр шаардлагатай мэдээлэл гарч ирэх эсвэл SMS ирэх болно.
Тодорхой USSD командын тусламжтайгаар захиалагч үйлчилгээг идэвхжүүлэх, үлдэгдлийг хянах, ашигтай мессеж хүлээн авах, тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх боломжтой.
Tele2 дээр бүх USSD командуудыг дөрвөн бүлэгт хуваадаг.
Тэнцвэрийг зохицуулах хослолууд
Тэнцвэрийг удирдах боломжтой Tele2 командууд гар утасны данс:
- *105# - хөрөнгийн үлдэгдлийн талаархи мэдээлэл, ;
- *122# - "Амласан төлбөр" хөтөлбөрийн нөхцлийн дагуу олгосон зээлийн сангийн мэдээлэл;
- *123# - "Миний дансыг дүүргэх" хөтөлбөрийн нөхцлийн дагуу бусад сүлжээний хэрэглэгчид дансаа нөхөх хүсэлт;
- *106*картын дугаар# - цэнэглэх картыг идэвхжүүлэх;
- *145# - хөтөлбөрийн нөхцлийн дагуу өөр хэрэглэгчийн үлдэгдлийг нөхөх боломжийн гэрчилгээ " Гар утасны шилжүүлэг».
Үйлчилгээний хяналтын хослолын жагсаалт
USSD командууд нь үйлчилгээг холбох, салгах, сүлжээн дэх чөлөөт траффикийн үлдсэн хэсгийг олох боломжийг олгодог.
Үүнд:
- *107# - тарифын төлөвлөгөөний өгөгдөл;
- *108# - одоогийн нэр тарифын төлөвлөгөө;
- *146# - роуминг хийх үед хүчинтэй байгаа тарифын лавлагаа мэдээлэл;
- *115# - "Beep" үйлчилгээний талаар мессеж хүлээн авах хүсэлт;
- *115*0# - тушаал;
- *118# - Beacon үйлчилгээнд холбогдох мэдээллийг хүлээн авах;
- * 220 * 1 * захиалагчийн дугаар # - дугаарыг "" руу оруулах;
- *111# - Tele2-Guide гар утасны порталын боломжуудын талаархи мэдээлэл;
- *153# - төлбөрийг бүрэн хянах.
Интернетэд зориулсан командууд
Интернэт ашиглахад тохиромжтой Tele2 дугаарууд:
- *155*15# - "утаснаас интернет" үйлчилгээг холбох;
- *155*19# - "Интернет багц" үйлчилгээ;
- *155*200# - "Интернет багц";
- *155*201# - "Интернетийн чемодан" холболт;
- *155*1=0# - үлдсэн траффикийн хэмжээ, минут, SMS-ийн талаархи лавлагаа мэдээлэл (сарын төлбөртэй Хар шугамын тарифт холбогдсон захиалагчдын хувьд).
Tele2 сүлжээний бүх захиалагчдад хэрэгтэй дугаарууд
Сүлжээг аль болох тохь тухтай ашиглах боломжийг олгодог богино хэмжээний ашигтай Tele2 дугаарууд:
- *201# - өөрийн дугаарыг олох чадвар;
- *202# – WAP/GPRS/MMS тохиргоог хүлээн авах хүсэлт тодорхой загвартөхөөрөмж;
- *120# ба *120*1# - USSD үйлчилгээг өөр хэл рүү орчуулах.
Өргөтгөх зорилгоор функциональ байдалоператорын ажлыг сайжруулахын тулд сүлжээ нь зөвхөн USSD тушаалуудыг төдийгүй Tele2 үйлчилгээний дугаарыг өгдөг бөгөөд энэ нь танд үлдэгдэл, тарифыг удирдах боломжийг олгодог. Мэдэх, өөртөө хадгалах нь ашигтай байх болно.
Үүнд:
- 611 – техникийн үйлчилгээзахиалагчийн дэмжлэг;
- 630 - одоогийн тарифын төлөвлөгөөг солих;
- 600 - үйл ажиллагааны нөхцөл дуут шууданболон мессежийн удирдлага;
- 693 - гар утасны интернетийн одоогийн тарифын талаар мэдээлэл авах хүсэлт;
- 655 - харилцааны хүчинтэй саналын гэрчилгээ;
- 688 - сүлжээ, роуминг дахь тарифын талаархи мэдээлэл;
- 691 - тухай мэдээлэл идэвхтэй сурталчилгааболон санал;
- 692 - гэрчилгээ одоо байгаа арга замууд ;
- 679 - Интернетэд нэвтрэх автомат тохиргоог хүлээн авах хүсэлт;
- 629 - үйлчилгээний нөхцөл "Мобайл шилжүүлэг;
- 637 – лавлагаа мэдээлэлАмласан төлбөрийн хөтөлбөрийн тухай;
- 678 – .
Бидний хэн нь ч хоёр удаа төлөхийг хүсдэггүй бөгөөд үүнээс ч илүүтэйгээр хэн ч юу ч төлөхийг хүсдэггүй, тэр тусмаа чимээгүйхэн ногдуулсан "үнэгүй" төлбөрийг төлөхийг хүсдэггүй. Гар утсаа ашигласнаар хүн харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд зарцуулсан мөнгө зөвхөн өөрийнхөө хийсэн зүйлд л зарцуулагдана гэж нэлээд үндэслэлтэй хүлээдэг.
Нийтлэлийн хамаарлыг манай хуульчид 2020.01.16-ны байдлаар шалгасан.
- түүний дуудлагад
- түүний SMS,
- түүний интернетийн траффик.
Хэрэв ийм тохиолдлоор өдөр бүр, тэнцүү хэмжээгээр данснаас мөнгө хасдаг байсан бол утасны эзэмшигч нь үүний төлөө тусгайлан юу ч хийгээгүй бололтой, түүний дугаарт гар утасны төлбөртэй захиалга өгсөн байх магадлалтай. Үүнийг доороос уншина уу
Үүний мөн чанар нь хэрэглэгч юм үүрэн холбооямар нэгэн байдлаар төлбөртэй тогтмол мэдээлэл авахаар тохиролцсон, жишээлбэл, та дээрх дугаараас "SMS илгээх ...." гэсэн тексттэй SMS хүлээн авсан. Үүний зэрэгцээ, ямар төрлийн үйлчилгээ, ямар төрлийн захиалга, ямар сайт, захиалгын үнэ, захиалгыг хэрхэн устгах, хэрхэн хаах зэрэг мэдээллийг шууд харуулахгүй.
Таны операторын хамтрагч, мэргэжлийн хэлээр контент нийлүүлэгч гэж нэрлэгддэг хэн нэгэн танд төлбөртэй контентыг санал болгодог.
- мэдээлэл өгдөг,
- онлайн тоглоом, вэб сайт, программ зэрэгт хандах боломжийг олгох замаар үйлчилгээ үзүүлдэг.
Тийм ээ, төлбөртэй контент байгаа, үүнийг оператор өөрөө хийх зүйлгүй гуравдагч этгээдийн байгууллагууд өгдөг гэж цахим хуудсаараа олон нийтэд анхааруулж байгаа тул оператор хажуу тийшээ болж хувирав.
Тэр захиалагчийн данснаас мөнгө дебит хийхээс бусад тохиолдолд байхгүй богино тоотэрээр мөн контент нийлүүлэгчээр хангадаг.
Ихэнх тохиолдолд 0679 богино дөрвөн оронтой тоо гар утасны оператор(megafon, mts, beeline, tele2) түрээслэх, үүний төлөө төлбөр авч, дүрмээр бол утасны эзэмшигчийн төлсөн дүнгийн тодорхой хувийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн талд өгдөг.
0679 богино дугаар руу мессеж илгээнэ үү
Бага зэрэг зайтай төлбөртэй захиалгахүн амаас мөнгө авах өөр нэг арга бий - богино дугаараас SMS. Хэрэглэгч-оператор-үйлчилгээ үзүүлэгч гурвалжин дахь харилцааны мөн чанар ижил хэвээр байгаа бөгөөд ийм SMS-д санал болгож буй арга хэмжээний хариуд зөвхөн захиалагчаас нэг удаагийн төлбөрийг хасна, жишээлбэл: асуулт хариулт. , судалгаа, нийгмийн судалгаа, тоглоом гэх мэт.. П.
Таны мөнгийг хэн авах вэ
Тэгэхээр хэрэглэгч л хохирох нь ойлгомжтой. Тэгвэл ашгийн гол хаашаа урсдаг вэ? Гаалийн мөнгө? - дээр дурдсан. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь зөвхөн хоёр ашиг хүртэгч байгааг хялбаршуулсан явдал бөгөөд практик дээр схемүүд нь хэд дахин илүү төвөгтэй байдаг.
Эдгээрт нэгтгэгч гэж нэрлэгддэг - богино дугаарын бөөний худалдан авагчид, харилцаа холбооны операторуудтай харилцан төлбөр тооцооны схем эзэмшигчид багтдаг. Өмнө дурьдсан контент нийлүүлэгчид нь үйлчилгээний борлуулалтыг зохион байгуулдаг сайтуудыг эзэмшдэг агрегаторууд болон бүх схемийг цуглуулж, траффикээр хангадаг түншүүдээр бүлэглэгддэг. Захиалагчийн мөнгийг эргүүлэн татах бүхэл бүтэн мөчлөгийг тохируулж байгаа бөгөөд ингэснээр харилцаа холбооны операторууд хэрэглэгч болон төлбөр төлөгчтэй харилцах сүүлчийн холбоос болж, нэхэмжлэл гаргасан ихэнх тохиолдолд хуулийн үүднээс гэм буруугүй хэвээр байх болно.
хууль тогтоомж
Хатуухан хэлэхэд ийм нэхэмжлэл гаргах үндэслэл бий юу? Эцсийн эцэст, хэрэглэгч хэзээ нэгэн цагт хохирогчийн гинжин хэлхээнд байгаа газрыг (0679 богино дугаартай харьцуулахад) өгсөн зарим үйлдлийг сайн дураараа хийсэн. Мөнгө алдсандаа уурласан захиалагч үнэнийг хайж эхлэхэд харилцаа холбооны операторууд ийм байр суурийг баримталдаг.
Хариулт нь тийм, байдаг
Үүнийг "Харилцаа холбооны тухай" Холбооны хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай 2013 оны 7-р сарын 23-ны N 229-ФЗ холбооны хууль гэж нэрлэдэг.
Үүнд, Үндсэн хуулийн 2 дугаар зүйлд “контент үйлчилгээ” гэж юу болохыг тодорхойлсон 34.1 дэх заалтаар нэмэгджээ.
Хууль тогтоогч энэ тодорхойлолтыг аль болох ерөнхий болгож, үүнтэй холбоогүй бүх зүйлийг бодитоор тохируулсан. Тэдгээр. хэрэв хэрэглэгч утсаар болон харилцаа холбооны операторын сувгаар үнийн саналыг хүлээн авбал,
… лавлагаа, үзвэр үйлчилгээ болон (эсвэл) бусад нэмэлт төлбөртэй мэдээлэл…”, “... санал хураалт, тоглоом, тэмцээн болон үүнтэй төстэй арга хэмжээнд оролцох…,
Дараа нь тэр хэрэглэгч агуулгын үйлчилгээг хүлээн авдаг. Энэ нь эргээд гуравдагч этгээдийн оролцоотойгоор хангагдсан нь "Харилцаа холбооны тухай" Холбооны хуулийн 44-р зүйлийн 5 дахь хэсэгт багтсан бөгөөд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах механизмыг дараахь байдлаар тодорхойлсон болно.
- нэгдүгээрт, түүний хүсэлтээр зөвхөн агуулгын үйлчилгээний төлбөрийг төлөх тусдаа данс үүсгэх боломж;
- хоёрдугаарт, ийм үйлчилгээ авахын тулд тодорхой зөвшөөрөл авах шаардлага;
- гуравдугаарт - зөвшөөрөл авахаас өмнө эдгээр үйлчилгээний талаар мэдээлэл өгөх, үнэ, нийлүүлэгчдийн нэрсийг багтаасан дэлгэрэнгүй мэдээлэл.
Үндсэн хуулийн 54 дүгээр зүйлийн 5 дахь хэсэгт 229-FZ-ийн тогтоосон өөр нэг нэмэлт нь дээр дурдсан зүйлсийн аль нэгийг зөрчиж үзүүлсэн үйлчилгээнд төлбөр төлөхгүй гэж заасан байдаг. Эцэст нь, харилцаа холбооны үндсэн хуулийн 68-р зүйлийг 8-р зүйлээр нэмж оруулсан бөгөөд энэ нь 44-р зүйлийн хэрэгжилтэд операторын үүрэг хариуцлагыг шууд харуулж байна (дээрхийг үзнэ үү).
Хууль тогтоомжийн мэдээллийг нэгтгэн дүгнэж, түүнд заасан эрх, үүргийг амьдралын практик тал дээр тусгаж өгье.
Хэрэв хэрэглэгч контент үйлчилгээний хэрэглэгч болохыг ухамсартайгаар хүсэж байгаа бол та гар утасны захиалга, богино дугаараас SMS илгээх зардлыг нөхөх зорилгоор тусдаа контентын данс нээх хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэж, харилцаа холбооны төлбөрөө төлөх дансаа хамгаалж болно. Энэ нь дуусвал байнгын яриа, SMS-д зориулагдсан мөнгө нөлөөлөхгүй.
Beeline болон TELE2 операторуудын хувьд ийм үйлдлийг автоматжуулсан бөгөөд USSD хүсэлтийг *110*5062# ба *160# илгээх замаар гүйцэтгэдэг. Нөхөн дүүргэх, баланстай танилцах, командын багцыг мөн өгдөг.
Megafon болон MTS нь оффис дээр бүтэн цагаар ирж, паспорт танилцуулахыг шаарддаг бөгөөд хүсэл зоригоо илэрхийлэх аргаас үл хамааран данс нээлгэх нь контентын үйлчилгээ авах сайн дурын зөвшөөрлийг баталгаажуулдаг гэдгийг ойлгох ёстой. Энэ нь ижил гар утасны захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг (үнийг оруулаад) мэдээлэх шаардлагагүй болгодог.
0679 дугаараас мөнгө хэрхэн буцаах вэ
Хэрэв гар утасны данснаас үл ойлгогдох мөнгө алдагдах нь тогтоогдвол та 0679 дугаараас, жишээлбэл, цаг агаарын урьдчилсан мэдээг олж мэдэх саналтай ямар нэгэн ядаргаатай SMS ирсэн эсэхийг санах хэрэгтэй. Лондонгийн ажиглалтын төвтэй цагийг харьцуулах уу?
Түүнд "тийм" гэсэн хариулт ирсэн үү?
Эсвэл интернетээр аялах халуунд бага зэрэг мэддэг, гэхдээ сэтгэл татам эх сурвалж дээр бүртгэлийн код авахын тулд утасны дугаар оруулсан болов уу?
0679 дугаарт төлбөртэй үйлчилгээ байгаа эсэхийг шалгах үйлчилгээ
Таамаглал гаргахгүйн тулд та үйлчилгээг ашиглах хэрэгтэй (мөн оператор бүр ийм байдаг) боломжтой байдлын талаар мэдээлэх хэрэгтэй. төлбөртэй үйлчилгээ 0679 дугаарын захиалга зэрэг таны дугаартай холбогдсон
Хамгийн мэдээлэл сайтай нь таны хувийн акаунтын вэб интерфэйсээр нэвтрэх явдал бөгөөд интернет байхгүй эсвэл үүнийг ашиглах хүсэлгүй бол хуучин USSD хүсэлт нь туслах болно.
"мегафон" -д - *583#, "beeline"-д - *110*09#, "MTS" *111*919#, "TELE2" - *189# тушаалаар энэ талаар тодруулах болно.
Хэрэв олж авсан мэдлэг нь захиалга байгаа бөгөөд үүнээс болж данснаас мөнгө хурдан хасагдаж байгааг харуулсан бол эргэлзэх хэрэггүй. Үүнтэй ижил хэрэгслийг ашигласнаар та бүртгэлийг идэвхгүй болгох хэрэгтэй бөгөөд мөнгө хасалт зогсох болно.
Энэ нь хувийн данс, хувийн тусламжийн үйлчилгээний тусламжтайгаар тусламжийн үйлчилгээг дуудах замаар хийгддэг. Энд заасан USSD командууд нь "идэвхгүй болгох" гэсэн хүссэн командыг сонгох боломжийг танд олгоно.
Мөн хэрэглэгч энэ үйлчилгээг идэвхжүүлсэн тухай SMS хүлээн авах үед төлбөртэй захиалгыг хурдан арилгах нь зогсоох (эсвэл STOP) гэсэн үгнээс бүрдсэн хариу мессеж байх болно.
зарцуулсан хөрөнгийн буцаан олголт
Шаардлагагүй төлбөртэй захиалгын мөнгөө санамсаргүй байдлаар, хайхрамжгүй эсвэл мунхаглалаас, тэр ч байтугай хэн нэгний хувиа хичээсэн санаанаас болж алдах нь шударга ёсыг сэргээхэд түлхэц өгөх нь дамжиггүй. 0679 гэсэн дугаараас болж алдсан юмаа буцааж өгмөөр байна, гэхдээ энд л хэцүү байна. Өмнө дурьдсанчлан, операторын үүднээс, тухайлбал, бид түүнд төлбөр төлдөг бөгөөд бид түүнд нэхэмжлэл гаргах болно, хэрэглэгч өөрөө сайн дураараа, ухамсартайгаар биш ч гэсэн сайн дурын үндсэн дээр үйлдэл хийсэн. төлбөртэй захиалгыг идэвхжүүлж, үр дүнд нь мөнгийг хасна.
Тиймээс сайн дураараа, хэрүүл тэмцэлгүйгээр мөнгө буцааж өгөх нь юу л бол. Үүнтэй ижил Холбооны 229-р хуулийг дагаж мөрдөж, дагаж мөрдөөгүйг нотлох үүрэг нь учирсан хохирлыг нэхэмжлэх тал дээр нотлогдож байгаа тул нотлох баримт гэж юу болохыг ойлгох ёстой. Бидний хэн нь ч утсаар хийсэн заль мэх бүрийн дэлгэцийг хэвлэх магадлал багатай бөгөөд төлбөртэй үйлчилгээний талаарх сэрэмжлүүлэг нь илүү саарал дэвсгэр дээр саарал өнгөөр хэвлэгдсэн тул уншихад хэцүү байдаг гэсэн маргаан гарах магадлал багатай юм. жинтэй аргумент болгон.
Дээрх нь мэдээжийн хэрэг, оролдох шаардлагагүй гэсэн үг биш, энэ нь зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд Интернет маргааныг амжилттай даван туулсан түүхээр дүүрэн байдаг. Заримдаа имижээ алдахгүйн тулд төлбөртэй захиалгын асуудал олон нийтэд ил болж, олон нийтийн сүлжээнд хэтрүүлсэн тохиолдолд операторууд тал талаас нь уулзаж, үл тоомсорлож, хайхрамжгүй байдлаасаа болж хохирсон захиалагчдынхаа хэтэвчний статус квог сэргээдэг. .
Мэдлэг бол илүүц зүйл биш, энэ бол аксиом бөгөөд таны мөнгөний аюулгүй байдлын хувьд ч мөн адил юм. Төлбөртэй захиалгын бүтэц, түүний дотор 0679 дугаарын тухай, өөр хэн нэгэнд зориулсан богино мессежийн дугаарын талаар ойлголттой бол жолоодоход хялбар, алдаа гаргахгүй байх, алдагдсан мөнгөө харамсахгүй байх магадлал өндөр болно. ба цаг хугацаа. Товчлуур дээр дарж, мэдээлэл, утасны дугаараа оруулахдаа болгоомжтой байх болно, мөн амьдралд тохиолдсон хэд хэдэн урам хугарах нь гарцаагүй. хөдөлгөөнт холбоо, бага байх болно.
USSD командууд нь үйлчилгээнүүдтэй янз бүрийн харилцах боломжийг олгодог богино тооны хослолууд юм гар утасны операторТеле 2. Ийм хослолыг гар дээр оруулсан болно гар утас"дуудлага" товчлуурыг ашиглан оператор руу дамжуулна. Үүний дараа хэрэглэгчдэд шаардлагатай бүх мэдээлэл утасны дэлгэц дээр гарч ирнэ. Энэ нийтлэлд бид Tele2 захиалагч бүрт хэрэгтэй байж болох үндсэн USSD хүсэлтүүдийн жагсаалтыг гаргав.
Дансны удирдлага
Tele2 сүлжээний хэрэглэгч бүр дансаа удирдаж буй USSD командуудыг мэдэх шаардлагатай. Дараахь үндсэн хослолууд байна.
*105# - гар утасны дансны төлөв байдлын гэрчилгээ авах. Энэхүү тушаал нь үлдэгдлийн үлдэгдлийг олох боломжийг танд олгоно, энэ нь тариф эсвэл үйлчилгээний төлбөрийг сар бүр төлдөг захиалагчдад онцгой ач холбогдолтой юм.
*122*1# - "Амласан төлбөр" сонголтыг идэвхжүүлэх. Энэ нь хэрэглэгч үлдэгдлийг нөхөхөө мартсан тохиолдолд хэрэг болно. Хүсэлтийг илгээсний дараа "итгэлцлийн төлбөр" дансанд орох бөгөөд та Tele2 сүлжээнд дахин дуудлага хийх, интернет ашиглах боломжтой болно.
*123*тоо# - "Миний дансыг дүүргэх" сонголтыг идэвхжүүлэх. Ийм хүсэлтийг илгээсний дараа дугаар нь хослолд заасан захиалагч "Миний дансыг цэнэглэнэ үү" гэсэн мессежийг хүлээн авна.
*145# - "Мобайл шилжүүлэг" сонголтын талаар тусламж, та ямар ч Tele2 захиалагчийн үлдэгдлийг нөхөх боломжтой. Өөр хэрэглэгчийн данс руу мөнгө шилжүүлэхийн тулд та дараах хослолыг оруулах ёстой: *145*хүлээн авагчийн дугаар*шилжүүлэх дүн#, дуудлагын товчийг дарна уу.
Тариф, үйлчилгээний талаархи мэдээлэл
Дараах USSD командууд нь таны тариф болон холбогдсон үйлчилгээний төлөвийн талаарх чухал мэдээллийг олж авахад тусална.
*108# - ийм хүсэлт илгээсний дараа утасны дэлгэц дээр хүчинтэй тарифын төлөвлөгөөний нэр гарч ирнэ.
*107# - тарифын параметрүүдийн талаархи мэдээлэл. Хүсэлтийг илгээсний дараа утасны дэлгэц дээр таны тарифын багц дахь интернетийн урсгалын хэмжээ, ашиглах боломжтой минут, SMS мессежийн мэдээлэл гарч ирнэ.
*146# - олон улсын болон дотоод сүлжээний Tele2 роуминг дахь тарифын талаархи мэдээлэл.
*153# - энэ тушаал нь холбогдсон бүх төлбөртэй саналыг хянах боломжийг танд олгоно. Хүсэлтийг илгээсний дараа холбогдсон бүх төхөөрөмжийн талаарх мэдээлэл утасны дэлгэц дээр гарч ирнэ. төлбөртэй функцууд(Хар жагсаалт, Гудок, АнтиАОН зэрэг).
*115# - "Дохио" сонголтын талаар тусламж. Энэхүү хослолын тусламжтайгаар та утсан дээрээ дуут дохио болгон тохируулсан аялгуу, тэдгээрийн өртөг зэрэг шаардлагатай бүх мэдээллийг олж авах боломжтой.
*117# — дуудлага хийх үед утасны мэдээллийг нуух боломжийг олгодог Caller ID үйлчилгээний тухай мэдээлэл. Та *117*1# USSD командыг ашиглан сонголтыг идэвхжүүлж болно.
*220*захиалагчийн дугаар#- Хар жагсаалтад өөр хэрэглэгчийн дугаарыг нэмэх команд. Үүний дараа захиалагч танд дуудлага хийх, SMS мессеж илгээх боломжгүй болно.
*111# - "Tele2 Guide" автомат лавлагааны үйлчилгээнд холбогдох. Энэ порталоператорын одоогийн саналуудын талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг хурдан авах боломжийг танд олгоно.
Интернет хөдөлгөөний мэдээлэл
Та тусгай USSD хүсэлтийг ашиглан холбогдсон тарифын ашигласан болон ашиглах боломжтой интернетийн траффикийн гэрчилгээ авах боломжтой.
*155*0# - "Хар", "Маш хар", "Хамгийн хар", "Супер хар") тарифын үнэ төлбөргүй минут, SMS мессеж, замын хөдөлгөөний талаархи мэдээлэл.
*155*15# - "Утаснаас интернет" функц холбогдсон үед замын хөдөлгөөний үлдсэн хэсэг.
*155*19# - "Интернэт багц" сонголт дахь боломжтой траффикийн үлдсэн хэсэг.
*155*200# - энэ командыг ашиглан та интернетийн багцын үйлчилгээний замын хөдөлгөөний мэдээллийг олж мэдэх боломжтой.
*155*201# - "Интернет чемодан" сонголтыг идэвхжүүлсэн ашиглагдаагүй траффикийн гэрчилгээ.
Бусад чухал тушаалууд
*201# - ийм хүсэлтийн тусламжтайгаар та гар утасны дугаараа олж мэдэх боломжтой.
*202# - ийм хүсэлтийг оператор руу илгээснээр та утсандаа WAP/GPRS/MMS үйлчилгээг гараар тохируулах мэдээллийг хүлээн авах болно.
*144# - энэ тушаал нь Tele2 сүлжээн дэх захиалгаа удирдах боломжийг танд олгоно.
*159# - энэ тушаал нь гар утасны данснаас бараа, үйлчилгээний төлбөрийн портал руу нэвтрэх боломжийг нээдэг.
Бараг бүх үүрэн холбооны хэрэглэгчид хүлээн авсан мессежтанихгүй богино утасны дугааруудаас. Санал болгож буй үйлчилгээнүүдийг холбох замаар нэн даруй зөвшөөрч болохгүй. Эхлээд та SMS хэнээс ирснийг олж мэдэх хэрэгтэй. 679 Tele2 дугаар гэж юу вэ, тэд бидэнд юу санал болгож байна, санал нийлэх нь үнэ цэнэтэй юу?
679 дугаараас ирсэн SMS бол захиалагч бүрийн санаж байх ёстой албан ёсны дугааруудын хослол юм. Энэ нь интернет холболт болон мультимедиа мессеж (MMS)-тай холбоотой асуудлуудыг хариуцдаг үйлчилгээ юм. Автомат идэвхжүүлэлт нь компанийн үйлчлүүлэгчдийг шаардлагагүй үйлдэл хийхээс хамгаалдаг тул тохиромжтой.
Шинэ SIM карт худалдаж авахдаа холболтын тохиргоог хийнэ үү дэлхийн сүлжээавтоматаар идэвхждэггүй. Интернетийг амжилттай ашиглахын тулд та гар утсандаа тохирох тохиргоог хийх ёстой. Зөвхөн дараа нь амжилттай өгөгдөл дамжуулах боломжтой болно. Ховор тохиолдолд тохиргоог идэвхжүүлдэг автомат горим. Ихэнх тохиолдолд шаардлагатай тохиргоог оператороос өөрөө захиалах ёстой.
Хэрэв SIM картыг гар утсанд оруулсны дараа автомат тохиргоо хийгдээгүй бол хэд хэдэн үйлдлийг хийх шаардлагатай.
- Туслах үйлчилгээтэй 611 утсаар холбогдож 0055 командыг оруулна уу.
- 679 богино дугаар руу залгаад утасныхаа загварыг заана уу.
- Компанийн оффис дээр биечлэн ирж, ажилтантай холбоо барина уу.
Интернэт тохиргоог хүлээн авах USSD хүсэлтийг өгөөгүй. Шийдлийн хувьд энэ асуудалТа дээрх аргуудын аль нэгийг ашиглаж болно.
679 дугаарын мессежийг хэрхэн унтраах вэ
Энэ үйлчилгээ нь бүх хэрэглэгчдэд шаардлагагүй гар утасны сүлжээ, гэхдээ энэ нь ашигтай байдаг. Хэрэв танд шаардлагагүй мессеж ирсэн бол та шуудангийн жагсаалтаас гарах ёстой. Захиалагч өөрөө үүнийг хийх боломжтой:
- Харилцагчийн үйлчилгээгээр дамжуулан.
- IN хувийн дансбүртгүүлсний дараа.
- Гар утасны програм ашиглах.
Авах Нэмэлт мэдээлэлТа 611 богино дугаар руу залгаж болно. Туршлагатай дуудлагын төвийн ажилтнууд үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх замаар мэдээлэл, техникийн аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.
Орчин үеийн үүрэн сүлжээзахиалагчиддаа маш их боломжийг санал болгодог дугаараа өөрөө удирдах боломжтой. Ашигтай Tele2 дугаарыг мэддэг тул та тариф, үйлчилгээтэй ажиллах, дуудлагын дохионы хонхны аяыг өөрчлөх, сонсох боломжтой. хэрэгтэй мэдээлэлбараа, үйлчилгээний төлбөрийг төлөх. Маш олон тоо байгаа тул бид тэдгээрийг илүү нарийвчлан авч үзэх болно.
Ашигтай Tele2 дугааруудыг хэд хэдэн ангилалд хуваадаг.
- Тэнцвэр, санхүүтэй холбоотой тоонууд;
- Үйлчилгээ, тарифын удирдлагын дугаар;
- Лавлагаа, мэдээллийн дугаар;
- Төрөл бүрийн үйлчилгээг дуудах яаралтай тусламжийн дугаар.
Бид танд зөвхөн хэрэгцээтэй тоонуудын талаар төдийгүй USSD командуудын талаар ярих болно, энэ нь танд дугаараа өөрөө удирдах боломжийг танд олгоно.
Ашигтай Tele2 утаснуудыг задлан шинжилж, дугаараас эхэлцгээе тусламжийн ширээ- зөвлөхүүдтэй холбогдохын тулд 611 богино дугаарыг ашиглана уу. Хэрэв та өөр гар утас эсвэл тусламжийн ширээ рүү залгах шаардлагатай бол. суурин утас, бид +7-495-97-97-611 эсвэл +7-977-777-77-77 дугаарыг ашиглаж болно.
Үзүүлсэн холбооны дугаарууд нь Москва болон Москва мужийн захиалагчдад хамааралтай. Хэрэв таны дугаар өөр бүс нутагт үйлчилдэг бол Tele2 вэбсайт дээр жагсаасан бүсийн дугааруудыг ашиглан залгана уу. Зөвхөн 611 богино дугаар нь ганц бие хэвээр байгаа бөгөөд Оросын бүх бүс нутагт боломжтой.
Та Tele2-ээс роумингын талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсч байна уу? Дараа нь танд 688 богино дугаар зайлшгүй хэрэг болно. Автомат мэдээллийн үйлчилгээ байдаг бөгөөд үүгээр та янз бүрийн хот, бүс нутаг, улс орнуудын хямдрал, мөн тухай мэдээллийг авах боломжтой. роуминг дахь дансаа нөхөх арга замууд.
Та "Госуслуги" вэбсайтын үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд танд ямар нэгэн бэрхшээл тулгардаг уу? Дараа нь танд үнэгүй хэрэгтэй болно үйлчилгээний дугаар 115. Энэ дугаарыг ашигласнаар та Gosuslugi порталын тусламж үйлчилгээний мэргэжилтнүүдээс үнэ төлбөргүй тусламж авах боломжтой.
Та Tele2-ийн захиалагч мөн боловч дансаа нөхөх бүх арга замын талаар мэдэхгүй хэвээр байна уу? Энэ тохиолдолд 692 үнэгүй дугаарыг ашиглана уу - энд таны үлдэгдлийг нөхөх боломжтой бүх хэрэгслийн талаар танд хэлэх болно.
"Шинэ дугаар" үйлчилгээ нь танд чухал харилцагчдаа алдахгүй байх боломжийг олгож, утасны дэвтэрт байгаа бүх хүмүүст таны тухай мэдэгдэх болно шинэ дугаар. Үйлчилгээ нь дахин чиглүүлэлтийн дараагийн тохиргоотой SMS командын тусламжтайгаар тохируулагддаг. Та энэ үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг 644 үнэгүй үйлчилгээний дугаар руу залгаж авах боломжтой - автомат мэдээлэгчийн зааврыг анхааралтай уншиж, хүлээн авсан өгөгдлийн дагуу үйлчилгээг тохируулна уу.
Та харилцаа холбоог илүү хялбар болгож, хэрэгцээт үйлчилгээний талаар мэдээлэл авахыг хүсч байна уу? Дараа нь 655 дугаарын автомат мэдээлэгчийн тусламж хэрэгтэй болно - энэ бол энэ оператороос авах боломжтой бүх үйлчилгээний талаар мэдээлэл авах боломжийг олгодог өөр нэг хэрэгтэй Tele2 утас юм. Захиалагчдын тав тухыг хангах үүднээс үйлчилгээний талаархи бүх мэдээллийг агуулсан болно ангилалд хуваагдана.
Мөнгө, мөнгө шилжүүлэхтэй холбоотой Tele2 санхүүгийн үйлчилгээг сонирхож байна уу? Эдгээр үйлчилгээний талаар 689 руу залгаж тусламж аваарай.
Таны дугаарыг өвөрмөц болгохын тулд та "Дохио" үйлчилгээг ашиглах хэрэгтэй - энэ нь уйтгартай нэгэн хэвийн дохиог янз бүрийн аялгуу, хошигнолоор солих боломжийг танд олгоно. Үйлчилгээг ашиглахаасаа өмнө үүн дээр суу дэлгэрэнгүй мэдээлэл- Үүнийг хийхийн тулд залгана уу үнэгүй дугаар 0550.
Дуудлага хийх яаралтай тусламжийн үйлчилгээГал сөнөөгчид дуудах 010, цагдаа дуудах 020, түргэн тусламж дуудах 030, яаралтай хийн үйлчилгээ дуудах 040, Аврах нэгдсэн албатай холбогдоход 112 дугаарыг ашигладаг.
Балансын удирдлагын дугаар
Дараа нь бид авч үзэх болно ашигтай утаснууд Tele2 нь тэнцвэртэй холбоотой. Энэ хэсгийг *105# USSD командын тусламжтайгаар нээдэг - түүний тусламжтайгаар та хувийн дансныхаа үлдэгдлийг олж мэдэх боломжтой. Үүнтэй төстэй тушаал байдаг *104# нь аливаа бараа, үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд зарцуулж болох хөрөнгийн хэмжээг мэдэх боломжийг олгодог.
Бараа, үйлчилгээний төлбөрийн хувьд USSD портал *159#-ийг бий болгосон. Эндээс та ямар ч шуудангийн газар руу мөнгө шилжүүлэх, хэн нэгний гар утасны дансыг нөхөх, банкны карт руу шилжүүлэг хийх эсвэл мөнгө шилжүүлэх системийн аль нэг рүү мөнгө шилжүүлэх боломжтой.
Өөр нэг үнэгүй дугаар 629 нь Mobile Transfer санхүүгийн үйлчилгээний талаар мэдээлэл авахад тустай. "Амласан төлбөр" үйлчилгээ нь гар утасны дансаа тодорхой хэмжээгээр цэнэглэх, тэдний мэдэлд мөнгө байхгүй. Энэ үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл 637 дугаарын утсаар холбогдоно уу.
Та виртуал боломжийг ашиглахыг хүсч байна уу банкны карт Tele2, гэхдээ танд захиалга өгөх, ашиглах талаар асуух зүйл байна уу? Дараа нь *338# USSD командыг ашиглана уу.
Үйлчилгээ ба тарифын удирдлагын дугаар
Ашигтай Tele2 дугааруудын талаар ярихад дугаараа удирдах боломжтой утас, командуудыг дурдахаас өөр аргагүй.
- *189# - гар утасны захиалгыг удирдах (идэвхгүй болгох гэх мэт);
- 610 бол SIM картыг идэвхжүүлэх дугаар юм. Хэрэв байвал энэ дугаарт залгаарай Та шинэ дугаар худалдаж авсан бөгөөд үүнийг идэвхжүүлэхийг хүсч байна;
- 630 - тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх үйлчилгээний дугаар. Эндээс та тарифын төлөвлөгөөний нэр, параметрүүдийг олж мэдэх боломжтой боломжтой үнэшилжилтийг гүйцэтгэх;
- 679 - автомат интернэт болон MMS тохиргоог захиалах. Хэрэв та эдгээр үйлчилгээнд хандахад бэрхшээлтэй байгаа бол энэ дугаар руу залгана уу;
- *202# - тохиолдолд гар аргаар интернет болон MMS тохиргоог захиалах автомат тохиргоогар утсандаа суулгахаас татгалзах.
Үйлчилгээг холбох / салгах ганц дугаарын хувьд Tele2 сүлжээнд ийм зүйл байдаггүй.
Дээр дурдсан бүх ашигтай Tele2 дугааруудыг алдахгүйн тулд энэ тоймТэднийг утасны дэвтэртээ заавал бичих хэрэгтэй.
Ачааж байна...