Telefon cu megafon regiune centrală. Cum să apelați un operator MegaFon la un număr gratuit

Mulți abonați ai operatorului Megafon se confruntă cel puțin o dată cu nevoia de a primi răspunsuri la întrebări importante despre comunicatii mobile. Cineva are probleme la conectarea serviciilor, alții au nevoie de informații despre debitarea fondurilor, alții vor să știe cum să treacă la tarif nou. Pentru a rezolva toate aceste probleme, puteți apela numărul de linie telefonică Megafon sau contactați consultanții în alte moduri.

Oficial, telefonul și alte contacte ale liniei fierbinți a operatorului Megafon funcționează non-stop. Cu toate acestea, abonații ar trebui să cunoască unele caracteristici ale serviciului de asistență:

rareori apelează la operatori pentru ajutor seara și noaptea, așa că va fi mai ușor să treacă în aceste ore;
in weekend, incarcarea serviciului de abonat Megafon este mai mare, iar sansele de a primi un raspuns rapid sunt reduse;
volumul maxim de muncă al centrelor de contact ale companiei este vineri seara, la începutul și sfârșitul lunii.

Numărul de apeluri către serviciul de asistență crește și în perioada vacanței de vară - majoritatea abonaților sunt interesați de roaming și promoții. În zilele lucrătoare, în timpul orelor normale de lucru, volumul de muncă al numerelor de serviciu și al altor contacte este medie.

Opțiuni pentru contactarea consultanților

Puteți contacta operatorii liniei de asistență telefonică în 2018 în diferite moduri:

sunați la numărul de service;
trimite SMS la un anumit număr;
pune o întrebare pe o rețea de socializare;
utilizați un formular special de pe site-ul companiei pentru a aplica;
vizitați orice sucursală a companiei.

Toate opțiunile sunt convenabile și disponibile oricărui client al companiei. Ar trebui să alegeți metoda potrivită, în funcție de accesul la Internet și de dorința utilizatorului.

Sunați la numărul de contact

Pentru a suna la Ghișeu de ajutor abonatul trebuie să sune la numărul 0500 sau 0505, disponibil tuturor deținătorilor de cartelă SIM Megafon și în toată Federația Rusă. Apelul, indiferent de ora conversației, este gratuit.

Dacă din orice motiv nu este posibil să apelați un consultant de pe o cartelă SIM Megafon, ar trebui să încercați să contactați asistența de la numărul altui operator. Pentru a contacta linia de asistență telefonică, formați numerele 8-800-550-0500. Serviciul va fi plătit, în conformitate cu tarifele unei alte companii.

Ar trebui să știți: un abonat de roaming poate folosi și serviciul de asistență sunând +7-926-111-0500. Serviciul este cu plată și este recomandat să salvați numerele, care nu sunt ușor de reținut, în lista de contacte atunci când plecați în străinătate.

Trimite mesaj SMS

Utilizatorii Megafon pot primi și asistență de la distanță prin SMS. Pentru a primi informații, trimiteți un mesaj cu textul întrebării la 0500. Timpul de răspuns depinde de volumul de muncă al consultanților.

Lungimea mesajului per numărul serviciului nestandardizate. Serviciul este gratuit pentru abonații Megafon - dar numai pe teritoriul Federației Ruse. La trimiterea unui mesaj în roaming, se percepe o taxă în conformitate cu tariful de roaming selectat.

Scrieți o întrebare pe o rețea de socializare

Pentru comoditatea utilizatorilor serviciilor Megafon, menține contactul cu aceștia prin intermediul rețelelor sociale. Puteți găsi consultanți operatori pe următoarele resurse:

Puteți încerca să contactați consultanții prin intermediul site-ului livejournal.com și al portalului Habrahabr.ru. Cu toate acestea, pun întrebări pe rețelele de socializare rețelele sunt mai convenabile, iar răspunsurile vin mai repede. Aici vă puteți familiariza și cu problemele cu care se confruntă alți abonați. Metoda este disponibilă pentru utilizatorii deja înregistrați pe una dintre aceste resurse.

Utilizați chatul sau formularul de feedback

Lista metodelor care permit clientului operatorului să primească informatie necesara, include contactul prin intermediul site-ului operator mobil. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Deschide pagina principală.
Selectați secțiunea de asistență situată în dreapta, la sfârșitul listei de pe prima linie.
Accesați întrebările frecvente.
Încercați să găsiți răspunsuri la întrebările dvs. sau scrieți imediat serviciului de asistență folosind formularul „Scrieți-ne” aflat aici.

Atunci când trimite o întrebare, abonatul este rugat să-și indice datele (număr de telefon, nume complet, alte persoane de contact) și să descrie problema. Serviciul răspunde în 24 de ore prin trimitere e-mail la adresa specificată în cerere. Dacă este necesar, lângă același formular, puteți găsi și alte contacte pentru comunicare – inclusiv un link către Contul Personal, care are un chat special pentru clienți pentru a comunica cu specialiștii.

Vizitați cel mai apropiat birou al companiei

Dacă abonatul are probleme cu accesarea la Internet, trimiterea de SMS-uri sau efectuarea de apeluri, merită să utilizați ultima metodă - contactarea celui mai apropiat (sau convenabil pentru client) birou al companiei. Angajații Megafon nu numai că pot răspunde la orice întrebări legate de serviciile sale, ci și pot ajuta:

consiliază clientul cu privire la tarifele curente;
deconectați sau conectați plan tarifar sau serviciu;
ajustați incorect opțiunile de lucru.

Metoda este disponibilă pentru orice abonat care are timp și posibilitatea de a vizita sediul companiei. Când aplicați, trebuie să aveți un pașaport la dvs. Angajații vor oferi doar suport verbal unui client fără documente, dar nu li se cere să ajute la configurarea telefonului.

Lista tuturor contactelor de asistență Megafon

Puteți contacta serviciile de asistență ale unui operator de telefonie mobilă folosind următoarele contacte:

Numerele biroului de asistență Megafon - 0500 și 0505;
Megafon de referință pentru alt operator de telefonie mobilă - 8-800-550-0500;
număr pentru întrebări în roaming - +7-926-111-0500;
pentru a primi informații de la serviciul de asistență prin SMS, trebuie să trimiteți un mesaj către Megafon 0500.

Obțineți informații pe rețelele sociale rețelele pot fi găsite la vk.com/megafon, ok.ru/megafon și facebook.com/MegaFon.ru. Pentru a contacta reprezentanții operatorului prin LiveJournal, accesați ru-megafon.livejournal.com.

Cu toate că operatori celulari depune toate eforturile pentru a menține calitatea nivel inalt, mai apar unele probleme pentru abonați. Mai des, un client are nevoie de ajutor pentru activarea sau gestionarea serviciilor. În această situație, centrul de sprijin va veni în ajutor. Serviciul de asistență va putea să accepte o revendicare privind calitatea comunicării, să vă spună despre pierderile financiare, să vă ajute la activarea sau dezactivarea serviciului, să vă spună unde puteți găsi cel mai apropiat salon de marcă și așa mai departe.

Apelați la centrul de asistență de la un telefon mobil Megafon - număr

Cel mai simplu mod de a contacta operatorul este număr scurt Megafon 0500. Apelând la acest număr, clientul companiei poate primi ajutor de la un specialist live sau poate încerca să-și rezolve problema prin meniul automat.

Important! Numărul operatorului Megafon este gratuit, dar este disponibil doar de pe telefoanele abonaților companiei. Dacă încercați să apelați aceste numere de pe un alt mobil, nu veți putea contacta centrul de asistență.

Trebuie inteles ca numarul operatorilor din centru este limitat si daca ai nevoie de ajutorul unei persoane in viata, va trebui sa astepti un raspuns.

Recent, operatorul a primit și un alt număr de telefon pentru operatorul Megafon pentru apeluri în Rusia 8-800550-0500. Apelurile către acesta sunt gratuite, dar numai pentru abonații companiei. Apelurile de pe alte telefoane mobile sau fixe pot fi facturate. Acest număr are, de asemenea, un meniu vocal și posibilitatea de a se conecta cu operatorul, Din păcate, procesul de apelare durează destul de mult și adesea este mai rapid să folosiți un asistent vocal.

Comunicarea cu operatorul în roaming

Clienții care călătoresc pot avea, de asemenea, o varietate de probleme de conectivitate sau pot dori să se conecteze opțiuni suplimentare. Pentru a face acest lucru, Megafon a făcut telefonul operatorului gratuit de pe un telefon mobil - + 7-926111-0500. Îl poți suna de oriunde în lume. În același timp, este necesar să formați numărul operatorului Megafon în afara Federației Ruse începând de la +7.

Important! Operatorul Megafon, numărul operatorului centrului de asistență + 7-926111-0500 l-a făcut gratuit doar pentru telefoanele lor. Când apelați de pe alte carduri SIM, va trebui să plătiți costul integral al apelului conform tarifelor.

Apeluri către centrul de asistență de pe alte telefoane

Adesea, clienții își pun întrebarea „Cum să apelați direct operatorul Megafon?”, Numărul 0500 este disponibil numai de pe cartela SIM a acestui operator. Din fericire, compania s-a ocupat de posibilitatea comunicarii de pe alte telefoane. Pentru a face acest lucru, puteți folosi numărul unic de telefon al operatorului în Megafon 8-800550-0500. Este disponibil de la toate numerele rusești.

Dacă nu există timp de așteptat pentru comunicarea cu operatorul, se recomandă utilizarea unui asistent vocal. Îl poți contacta la 8-800550-0767. Aici, un angajat virtual va ridica telefonul - un robot care poate ajuta la rezolvarea problemelor.

Pentru clienții care nu doresc să caute mult timp, ce număr de operator Megafon ar trebui să-și amintească un număr de telefon - 8-800550-0500. Pentru Rusia - este obișnuit și puteți trece prin el de la orice operator.

Alte opțiuni pentru a contacta asistența Megafon

Numărul operatorului partajat în Megafon de pe un telefon mobil sau fix nu face întotdeauna posibilă contactarea unui angajat în direct. Este adesea nevoie de mult timp pentru a obține un răspuns. Puteți accelera procesul trimițând o solicitare în alt mod:

Formular de feedback. Site-ul are capacitatea de a pune o întrebare prin intermediul paginii „Asistență”. Va fi necesar să completați toate câmpurile, cum ar fi numele complet, numărul de contact, esența întrebării etc., apoi să răspundeți Întrebare de securitate. După procesarea informațiilor, un angajat al centrului de asistență vă va contacta și vă va informa ce acțiuni trebuie întreprinse pentru a rezolva problema.
SMS. Puteți adresa o întrebare angajaților trimițând un mesaj la 0500. În text, trebuie să vă adresați întrebarea și, dacă este necesar, să indicați cuvântul de cod. Nu trebuie să plătiți pentru a trimite un mesaj.
Conversație. Site-ul are capacitatea de a pune o întrebare unui angajat printr-un chat special. Această caracteristică este convenabilă pentru proprietarii de modemuri și tablete fără comunicare vocală. Întrebările pot fi adresate și prin intermediul rețelelor sociale.

Cum să ajungi la filiala Megafon din Moscova?

Ajutorul operatorilor este relevant atunci când un abonat se află în orice oraș, dar numărul clienților din Moscova este mult mai mare și au probleme mai des. Pentru a ajunge la operator, puteți suna la numărul general 8-800550-0500, care poate fi folosit de pe orice telefon. Există și alte opțiuni de comunicare:

Telefon 0500. Este disponibil doar pentru clienții companiei.
Număr de capital 8-495-5077-777, care este convenabil pentru apeluri de la telefoanele din oraș.
Numar de telefon general 8-926111-0500.

Cum să sunați la sediul central Megafon din Moscova

Există situații în care problema poate fi rezolvată doar contactând sediul central al organizației. De exemplu, astfel de situații apar atunci când clientul dorește să investească fonduri mari, prezența oferte avantajoase pentru livrari si asa mai departe. Înainte de călătorie, ar trebui să sunați la numărul de telefon general 8-800550-0500 și să aranjați în prealabil posibilitatea unei vizite. Informații suplimentare pot fi furnizate de către operatorul centrului de asistență.

Cum să găsești cel mai apropiat birou Megafon din Moscova?

Uneori problemele nu pot fi rezolvate fără o vizită la birou. De exemplu, această situație apare atunci când este necesar să scrieți o declarație despre activități frauduloase. Pe site-ul operatorului Puteți vedea harta și lista birourilor. Ele oferă o gamă completă de servicii pentru abonați. În momentul de față, doar în Moscova funcționează peste 50 de sucursale, iar găsirea celei mai apropiate nu va fi dificilă.

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în contul dvs. și numărul este blocat, completați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, contactați salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu numărul anterior.
    Aflați dacă vă puteți recupera numărul trimițând SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid la. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând salonul MegaFon cu pașaportul.
  - Dacă ați setat o blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care alegeți să opriți blocarea.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home, pe teritoriul căruia a fost încheiat contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este necesară încheierea unui nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să-ți păstrezi numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie percepută zilnic.
  
  În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pentru oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații în parte din prezentul numărul de abonat considerat reziliat la inițiativa abonatului.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru păstrarea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, este indicată în descriere. a tarifului dvs. Il gasiti in sectiunea Tarife sau Arhiva tarife.
  
  Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu zero sau sold negativ cont personal, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere în salonul MegaFon.
  
  Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Sub bara de căutare vor fi afișate numele operatorului și regiunea.
  - Formează o echipă * 629 # . Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Pe ecran vor fi afișate informații despre operator și regiune.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr în momentul încheierii unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau să vă înlocuiți număr valabil telefon.
  
  Alegeți un număr frumos, ușor de reținut în sau în salonul MegaFon.
  
  Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului de Selectare Număr.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- De ce am nevoie pentru a determina numerele apelanților?
  Pentru a face acest lucru, ai serviciul Caller ID, care îți permite să stabilești numerele celor care te sună. Serviciul nu necesită conexiune și nu există nicio taxă de abonament.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- De ce nu am primit un număr?
  Este posibil ca numărul să nu fie determinat dacă apelantul a activat serviciul AntiAON. De asemenea, este posibil să nu fie determinat numărul de clienți ai altor operatori sau clienți MegaFon ai altor sucursale.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau mergi la . Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați restul pachetului de internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați și selectați în secțiunea „Servicii”. Dacă volumul inclus al Internetului s-a terminat, conectați una dintre opțiunile de extindere a Internetului.
  3. Verificați dacă serviciul dvs. de Internet mobil este conectat tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
  4. Asigurați-vă că aveți transferul de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. sub „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „ Rețea de telefonie mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
  6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână activat).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv Internet mobil nici nu merge, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni software puteți descărca gratuit în . Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce este 4G+, cum să începeți să-l utilizați și cum are loc tranziția de la rețeaua 2G/3G la 4G+?
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să reîncărcați un cont?
  Alegeți orice mod convenabil:
  1. Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronicîn secțiunea de plată.
  2. Pe pagina principala iti poti completa contul, precum si contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
  3. Configurați singur AutoPay pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu este posibil să plătiți acum, utilizați serviciul.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciu gratuit Plătește pentru mine.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar este legat de un număr de telefon, specificați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
  - Pentru ce perioada pot primi detaliile?
    Puteți comanda detalii unice pentru una sau mai multe zile, periodice - pentru o lună calendaristică sau puteți primi lunar un rezumat al tuturor angajărilor și plăților.
    
    Detaliile dumneavoastră sunt stocate timp de 36 de luni calendaristice (chiar și după încetarea contractului).
    
    Dacă ați activat serviciul „Detalierea periodică a facturii”, atunci vă este trimis un raport detaliat e-mail o dată pe lună (aproximativ data de 10 a fiecărei luni). Puteți primi un raport luna următoare după conectarea serviciului.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - De ce nu pot fi indicate toate informațiile în detaliu?
    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.
    
    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs. de abonament
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să vă dezabonați?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Pot să ascult înregistrarea convorbirii mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în . Consultați termenii și costul configurarii redirecționării apelurilor pe pagina de servicii.
    
    Dacă expediere stabilită nu funcționează, verificați dacă numărul dvs. este supus restricțiilor și dacă numărul este corect.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - De ce nu prinde rețeaua?
    1. Semnal de rețea instabil.
      Vă aflați în afara orașului, în zone cu clădiri dense - în zona de recepție incertă a semnalului. Dacă problema de comunicare apare în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj folosind formularul Contactați-ne sau să contactați Asistența prin . În mesaj, specificați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea comunicării și problemele de acoperire către MegaFon.
    2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
      Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
    3. Conexiune greșită la rețea.
      Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați standardul de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să treceți la un alt standard.
    4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
      Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM .
    5. Vă aflați în afara regiunii dvs. de domiciliu sau în aria de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu lucrează.
      Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să inițiezi un apel video?
    Doar selectați tipul de apel de ieșire „Apel video” din meniul telefonului. Serviciul este disponibil implicit, nu trebuie să fie activat sau dezactivat.
    
    „Apel video” vă permite dvs. și interlocutorului dvs. să vorbiți și să vă vedeți în timpul unei conversații, cu condiția ca:
    - ambii interlocutori sunt in zona de acoperire 3G;
    - telefoanele ambilor interlocutori suportă 3G, funcția de apel video și au o cameră frontală.
    Când efectuați un apel video, interlocutorul dvs. primește o solicitare. Dacă permite apelul video, vă veți vedea. Dacă vă interzice, vă va putea vedea, dar nu îl puteți vedea.
    
    Apelurile video primite și efectuate în toate direcțiile sunt taxate ca apeluri obișnuite, în conformitate cu termenii tarifului dvs.
    
    Pentru caracteristicile funcției de apel video, consultați instrucțiunile pentru smartphone-ul dvs.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se utilizează serviciul de apel conferință?
    Telefonul dvs. trebuie să accepte funcții de conferință, . Pentru a utiliza serviciul, urmați instrucțiunile din instrucțiunile pentru telefon.
    
    În același timp, la o conversație pot participa 6 persoane, inclusiv organizatorul. Serviciul este disponibil în regiunea Acasă și în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cât costă un apel conferință?
    Organizatorul conferinței plătește pentru tot legături stabilite conform tarifului dvs. Participant la conferință - un singur apel conform condițiilor tarifului său. Punerea în așteptare a unui apel este plătită ca parte a serviciului.
    
    Serviciul este disponibil abonaților MegaFon la toate tarifele, este oferit atât în regiunea Home cât și în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - - Ai activat automat serviciul Am primit un apel de la S . Veți primi o notificare sub forma unui apel pierdut de la persoana care a încercat să vă contacteze, indicând ora și numărul de apeluri. Serviciul este gratuit.
    - Activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi SMS despre un apel pierdut sau mesaje vocale pe robotul telefonic. Când „Cine a sunat+” este conectat, serviciul „Am primit un apel de la S” se va dezactiva automat.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ajutor de urgență
  - Cum să sunați la serviciul de urgență?
    Număr de apel unic serviciile de urgență:
    
    1 - Pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 — Serviciul de urgente reteaua de gaze.
    
    Numere de telefon de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu există bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu este pierdut sau furat?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să te protejezi de escroci?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
  - Pe cine să sunați cu întrebări despre coronavirus și carantină?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare în timp ce călătoriți în Rusia și în întreaga lume?
    Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că ați activat serviciul Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 de oriunde în lume;
    - contact cu pașaportul dvs.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin în același timp?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod - aplicatie mobila„MegaFon” sau. Veți putea să verificați soldul, să activați sau să dezactivați serviciile și opțiunile, să comandați detalierea cheltuielilor și să puneți o întrebare de asistență în chat.
    
    În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - De ce nu funcționează internetul meu mobil în roaming?
    - Nu sunt suficienți bani în cont. Verificați soldul și completați-l dacă este necesar.
    - Telefonul nu poate găsi rețeaua.
      Încercați să reporniți telefonul și selectați manual rețeaua. Accesați setările, găsiți elementul „Selectare rețea / Operator”, selectați „Manual” sau deselectați „Automat”. Selectați o rețea din lista propusă. Când telefonul se conectează la rețea, va apărea acces la Internet.
    - Roamingul de date este dezactivat în setările telefonului.
      Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să apelați Serviciul de asistență în roaming?
  - Cum formez corect un număr de telefon atunci când apelez din roaming?
    Pentru a apela toate numerele, inclusiv numerele locale, formați numărul în format internațional:
    + .
    De exemplu, pentru numerele MegaFon, formatul internațional arată astfel:
    +
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

Fiecare dintre noi folosește acum comunicarea celulară. Găsiți o persoană fără telefon mobilîntr-un oraș modern, deși se poate, este foarte greu. Și fiecare dintre noi, mai devreme sau mai târziu, are întrebări adresate biroului de asistență sau operatorilor de asistență tehnică. Din păcate, operatorul (nu doar Megafon, ci și MTS, și Beeline, și Rostelecom) nu dorește să păstreze un personal mare și caută să reducă costurile la maximum. Acest lucru este valabil și pentru operatori. De asemenea, sunt reduse la maximum. Un centru de apeluri al unui furnizor mare de comunicații deservește nu un oraș sau chiar o regiune, ci mai multe regiuni deodată. Prin urmare, pentru a reduce povara asupra oamenilor vii, sunt introduse servicii de ajutor automatizate care reduc cea mai mare parte a apelurilor. Este foarte convenabil pentru companie, dar pentru o persoană care dorește să contacteze un operator Megafon live, acest sistem creează multe dificultăți. Dar puteți ajunge la operator, atât de pe telefonul mobil, cât și de la numărul orașului de domiciliu. Și acum vă voi spune cum să o faceți.

În general, Megafon pentru abonații săi comunicare celulară oferă mai multe opțiuni pentru a contacta centrul său de apel:

1. Sună la număr liber y;

2. Posibilitatea de a pune o întrebare prin e-mail sau chat pe site-ul oficial al companiei;

3. Posibilitatea de a pune o întrebare prin conturile din rețelele sociale.

Să ne uităm la primul tip de comunicare - un apel cu număr de telefon mobil Megafon, sau de la alt operator sau numărul orașului de domiciliu.
Abonații companiei pot efectua un apel de pe un telefon mobil către biroul de asistență folosind un singur număr gratuit 0500 . După ce formați numărul, veți auzi un răspuns prin e-mail. sistem de ajutor, care vorbește despre secțiunile meniului și oferă diferite opțiuni de acțiune. Pentru a contacta operatorul, trebuie să formați numărul „ 1 ", și apoi - " 2 ". După aceea, veți fi avertizat că conversația va fi înregistrată și conectată la o persoană live care vă va ajuta să vă rezolvați problema.
Deci, din nou - formați 0500, apoi 1 și 2.

Apropo, poți și pur și simplu scrie un SMS cu o întrebare la 0500 si cu siguranta vei primi un raspuns, iar in cazuri deosebit de dificile te vor suna si ei!

Daca doriti sa sunati operatorul Megafon cu telefon mobil alt operator sau de la un număr fix de domiciliu, atunci în acest caz trebuie să formați numărul - 8-800-550-05-00 (apelul în Rusia este gratuit)
Mai mult, poți apela gratuit operatorul din orice țară din lume după număr +7-927-111-05-00

Dacă nu aveți timp să sunați direct operatorul, puteți pur și simplu să scrieți un mesaj sau să adresați o întrebare suportului tehnic prin una dintre metodele de mai jos și să obțineți un răspuns prompt:

Compania are o grămadă de conturi în toate populare în rețelele sociale— Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Vă spun un mic secret – marii furnizori de comunicații acordă multă atenție comunicării în rețelele sociale datorită popularității mari a acestora din urmă. Datorită acestui fapt, este adesea mult mai rapid și mai productiv să rezolvi problema prin intermediul rețelei de socializare decât chiar și printr-un apel către operatorul Megafon.

Numerele scurte și complete ale operatorului de telefonie mobilă sunt folosite de abonați pentru a contacta un specialist pentru a rezolva probleme și pentru a obține un răspuns la întrebările lor. Numărul operatorului Megafon este postat pe site-ul oficial al companiei. De asemenea, indică programul de lucru al angajaților și alte caracteristici de comunicare, de exemplu, atunci când un abonat este în roaming sau ce telefon să apeleze clienții corporativi.

Linia telefonică telefonică Megafon este disponibilă pentru apeluri în toată Rusia, indiferent de regiunea de reședință a persoanei. Un angajat al centrului de contact va ajuta la rezolvarea oricărei probleme legate de o conexiune celulară, precum și la întrebări legate de o cartelă SIM, înlocuirea sau cumpărarea acesteia.

Este important să înțelegeți că după apelare, abonatul nu va fi redirecționat imediat către o conversație cu un consultant. Mai întâi va trebui să asculte asistent vocal. Dacă este necesar, folosind apelarea pe ton, puteți merge la secțiunea care corespunde întrebării abonatului. Conform statisticilor companiei, clientul reușește adesea să rezolve problema chiar înainte de a se conecta la operatorul Megafon. Dacă un articol similar nu a fost găsit sau persoana dorește totuși să obțină ajutorul unui consultant, va trebui să apese numărul „0” după completarea mesajului.

Un apel de operator poate fi efectuat:

de la numărul Megafon;
de pe telefonul unui furnizor terț (MTS, Beeline, Tele2);
la găsirea individualîn roaming.

Serviciul pentru clienți este asigurat de profesioniști experimentați și prietenoși. Cu ajutorul lor, apelantul va putea rezolva orice situație.

Telefon cu megafon regiune centrală. Cum să apelați un operator MegaFon la un număr gratuit - numere de contact