Dacă întâmpinați o problemă în care accesul la un anumit site nu reușește și apare un mesaj în browser, există o explicație rezonabilă pentru aceasta. Cauzele și soluțiile problemei sunt prezentate în acest articol.
Protocolul SSL TLS
Utilizatorii organizațiilor bugetare, și nu numai bugetare, ale căror activități sunt direct legate de finanțe, în cooperare cu organizații financiare, de exemplu, Ministerul Finanțelor, Trezoreria etc., își desfășoară toate operațiunile exclusiv folosind protocolul securizat SSL . Practic, ei folosesc un browser în munca lor. Internet Explorer. In unele cazuri - Mozilla Firefox.
Eroare SSL
Atenția principală, la efectuarea acestor operațiuni, și munca în general, este acordată sistemului de protecție: certificate, semnături electronice. Folosit pentru muncă software CryptoPro versiunea curentă. Cu privire la probleme cu protocoalele SSL și TLS, Dacă Eroare SSL a apărut, cel mai probabil nu există suport pentru acest protocol.
Eroare TLS
Eroare TLSîn multe cazuri poate indica și lipsa suportului pentru protocol. Dar... să vedem ce se poate face în acest caz.
Suport pentru protocoale SSL și TLS
Deci, atunci când utilizați Microsoft Internet Explorer pentru a vizita un site web prin SSL, se afișează bara de titlu Asigurați-vă că ssl și tls sunt activate. În primul rând, trebuie să activați suportul pentru protocolul TLS 1.0 în Internet Explorer.
Dacă vizitați un site web care rulează Internet Information Services 4.0 sau o versiune ulterioară, configurarea Internet Explorer pentru a accepta TLS 1.0 vă ajută să vă securizați conexiunea. Desigur, cu condiția ca serverul web la distanță pe care încercați să îl utilizați să accepte acest protocol.
Pentru a face acest lucru, meniul Serviciu selectați o echipă optiuni de internet.
Pe fila În plusÎn capitolul Siguranță, asigurați-vă că sunt bifate următoarele casete de selectare:
- Utilizați SSL 2.0
- Utilizați SSL 3.0
- Utilizați SSL 1.0
Faceți clic pe butonul aplica , și apoi Bine . Reporniți browserul .
După activarea TLS 1.0, încercați să vizitați din nou site-ul web.
Politica de securitate a sistemului
Dacă mai există erori cu SSL și TLS dacă tot nu puteți utiliza SSL, serverul web la distanță probabil nu acceptă TLS 1.0. În acest caz, trebuie să dezactivați politica de sistem care necesită algoritmi conformi cu FIPS.
Pentru a face acest lucru, în Panouri de control Selectați Administrare, apoi faceți dublu clic Politica locală de securitate.
În setările de securitate locale, extindeți nodul Politici locale, apoi faceți clic pe butonul Opțiuni de securitate.
Conform politicii din partea dreaptă a ferestrei, faceți dublu clic Criptografie de sistem: utilizați algoritmi conformi FIPS pentru criptare, hashing și semnare, apoi faceți clic pe butonul Dezactivat.
Atenţie!
Modificarea intră în vigoare după ce politica de securitate locală este reaplicată. Porniți-l, reporniți browserul.
CryptoPro TLS SSL
Actualizați CryptoPro
Una dintre opțiunile pentru rezolvarea problemei este actualizarea CryptoPro, precum și configurarea unei resurse. În acest caz, este lucru cu plăți electronice. Accesați Autoritatea de Certificare. Pentru resursă, selectați E-Marketplaces.
După lansare autoreglare doar la locul de munca așteptați finalizarea procedurii, apoi reporniți browserul. Dacă trebuie să introduceți sau să selectați o adresă de resursă, alegeți-o pe cea de care aveți nevoie. De asemenea, poate fi necesar să reporniți computerul după finalizarea instalării.
Când am deschis un site destul de cunoscut în browserul Mozilla Firefox 62.0.3 folosind protocolul HTTPS securizat, am întâlnit următoarea eroare:
Eroare la stabilirea unei conexiuni securizate
În timpul încărcării paginii, conexiunea la www.site.ru a fost întreruptă.
Pagina pe care încercați să o vizualizați nu poate fi afișată deoarece validitatea datelor primite nu poate fi verificată.
Contactați proprietarii site-ului web și informați-i despre această problemă.
În versiunea în limba engleză a Firefox, eroarea este:
Conexiunea securizata a esuat
Conexiunea la www.site.ru a fost întreruptă în timpul încărcării paginii.
Pagina pe care încercați să o vizualizați nu poate fi afișată deoarece autenticitatea datelor primite nu a putut fi verificată.
Vă rugăm să contactați proprietarii site-ului web pentru a-i informa despre această problemă.
În același timp, acest site se deschide normal în alte browsere (Chrome, Edge)
Această problemă se datorează faptului că proprietarii site-ului folosesc o versiune învechită a certificatului, care, atunci când încearcă să stabilească o conexiune HTTPS cu site-ul, necesită utilizarea unei versiuni vechi nesigure a protocolului TLS. În acest caz, trebuie să contactați administrația site-ului și să le cereți să actualizeze versiunea TLS. Este clar că acest lucru nu este întotdeauna posibil.
Puteți verifica versiunea acceptată de TLS pentru un site utilizând instrumentul online https://www.ssllabs.com/ssltest/. Doar introduceți numele site-ului (domeniul) al cărui certificat doriți să verificați și începeți scanarea.
După ce scanarea este finalizată (durează câteva minute), accesați secțiunea Configurare.
După cum puteți vedea, în cazul meu, certificatul nu acceptă protocolul TLS 1.3.
Pentru a deschide un astfel de site în versiuni noi browser Mozilla Firefox, va trebui să reduceți nivelul de securitate necesar pentru a stabili o conexiune sigură.
Sfat. Valorile posibile ale parametrului și versiunile de protocol corespunzătoare:
0 - SSL 3.0 învechit
1 - a depreciat și TLS 1.0
Puteți verifica versiunea protocolului TLS pe care o folosește browserul dvs. la https://www.howsmyssl.com/. Cu security.tls.version.max = 4, ar trebui să afișeze legenda.
Clientul dvs. folosește TLS 1.3, cea mai modernă versiune a protocolului de criptare. Vă oferă acces la cea mai rapidă și mai sigură criptare posibilă de pe web.
Dacă modificați valoarea security.tls.version.max la 3, pagina de verificare va indica că browserul dvs. utilizează TLS 1.2.
Pentru a nu trece la o versiune mai puțin sigură a protocolului TLS pentru toate site-urile, puteți adăuga site-urile dorite în lista security.tls.insecure_fallback_hosts.
Când utilizați produse noi de la Sberbank, vă puteți îmbunătăți și simplifica propria viață mult mai rapid. Odată cu apariția internetului, au început să apară multe întrebări, cum puteți lucra prin rețea? Dacă oamenii trebuie să predea hârtii sau rapoarte, trebuie să fie pe drumuri majoritatea timpului de lucru? Nu, nu va fi. Așadar, specialiștii Sberbank au sugerat utilizarea noilor tehnologii care vă permit să lucrați la un computer și să efectuați absolut toate calculele de plată și transferul de date online.
Când utilizați sistemul Sberbank Business Online, este posibil să existe probleme neprevăzute. Cel mai adesea, aceasta este posibilitatea ca utilizatorii să nu se poată conecta la acces personal. De ce nu se poate conecta? Această întrebare are un răspuns simplu - citirea incorectă a instrucțiunilor. Dacă sistemul nu a funcționat pentru absolut toți utilizatorii, atunci s-ar putea spune că acesta este modelul greșit sau, și mai rău, un defect al specialiștilor. Pentru a găsi opinia potrivită, merită să vă familiarizați cu multe materiale. Problema este că oamenii nu înțeleg cum să instaleze corect sistemul Business Online de la Sberbank.
Erori de conexiune TLS online
Multe structuri lucrează cu acesta, iar cifra lor de afaceri în numerar pe parcursul unei zile este de peste o mie de ruble. De aceea problemele apărute ar trebui abordate imediat. Trebuie să înțelegeți că sistemul de operare și hardware-ul computerului dvs. trebuie să îndeplinească cerințele. În această versiune, totul va funcționa sută la sută. Dacă apar probleme de conexiune, mesajele de eroare de conexiune TLS pot apărea cu diferite variante: eroare de conexiune TLS 0140, 0070 (eroare 401 pentru utilizatorii versiunii obișnuite a Sberbank online) și altele.
Pentru a face totul corect, este mai bine să apelați la serviciile unui specialist, deoarece înțelegeți puțin sistemul. Da, poate părea ciudat. Dar majoritatea utilizatorilor au abandonat sistemul doar pentru că nu l-au putut instala. Dar acordați atenție sistem de operare nu ar trebui să existe o singură greșeală în ea și numai atunci totul va fi în ordine. Desigur, dacă doriți să introduceți întotdeauna SMS-uri cu un cod, atunci nu puteți instala nimic pe computer.
Când verificați singur stocul de certificate, verificați data de expirare a semnăturii electronice. Dacă semnatura electronica a expirat, verificați certificatul de conexiune primară. Dacă semnătura electronică a expirat și certificatul de conexiune primară a expirat, trebuie să înlocuiți jetonul. Cod de eroare de conexiune TLS 0070 - cel mai probabil, utilizatorul ar trebui să actualizeze firmware-ul sau certificatul său. Dacă Problema TLS apare conexiunea cu codul 0140, verificati data de expirare semnatura digitala. Poate că este depășit și aveți nevoie de o actualizare.
Sistemul Business Online implementat de Sberbank din Federația Rusă devine din ce în ce mai popular în rândul antreprenorilor. Acest lucru nu este surprinzător, din moment ce este foarte convenabil prin faptul că vă permite să transferați fonduri direct de la locul de muncă, fără a vizita un birou bancar, să gestionați conturi și să completați ordinele de plată în câteva minute fără prea multe dificultăți. arată ca cu bara de adrese (linia roșie evidențiată)
Din păcate, ca și în alte părți, uneori apar erori în sistem, trebuie să fii conștient de ele și să fii pregătit să rezolvi problemele.
Este imposibil să previzi absolut totul, totuși, este posibil să sistematizi cele mai frecvente greșeli, dintre care multe pot fi depășite pe cont propriu.
- Eroare de introducere incorectă a numelui de utilizator sau a parolei. Dacă pe ecran apare o inscripție similară, atunci poate că ați făcut cu adevărat o greșeală când ați introdus aceste date.
Rezolvarea problemei - încercați să reîncărcați pagina, faceți clic pe „Login” și introduceți din nou numele de utilizator și parola, în timp ce sunt extrem de atenți, de foarte multe ori utilizatorii introduc un nume de utilizator sau o parolă cu un spațiu la începutul cuvântului și sistemul le vede ca incorect.
- Eroarea 401 apare adesea pentru utilizatori atunci când se conectează atât la Business Online, cât și la versiunea obișnuită a Sberbank Online.
Înainte de a depune o reclamație la asistență tehnică, verificați din nou computerul, mai des apare din cauza problemelor cu computerul utilizatorului.
- Poate că versiunea browserului sau a sistemului de operare este învechită, poate antivirusul blochează intrarea sau programul s-a prăbușit. Sau poate că problema este că ai apăsat pe un buton suplimentar de la intrare.
- Soluția problemei - încercați să o remediați singur: repetați cu atenție autentificarea fără a apăsa butoane suplimentare, dacă este necesar, actualizați browserul sau adăugați site-ul web Sberbank Online la lista de excepții antivirus.
- O eroare de control la crearea ordinelor de plată apare atunci când sistemul care verifică documentul găsește de fapt inexactități sau câmpuri completate incorect. Erorile găsite duc la documentul creat devine irelevant și sistemul informează utilizatorul despre aceasta.
Rezolvarea problemei - verificați din nou documentul, corectați toate erorile, editați valoarea incorectă a câmpurilor și numai dacă după încă o încercare documentul nu trece din nou controlul, contactați asistența tehnică Sberbank Business Online
- Dacă apare mesajul „Eroare de server intern”, nu vă faceți griji, această problemă nu vi s-a întâmplat, ci pe serverul instituției financiare și, cel mai probabil, specialiștii se ocupă deja de ea.
Rezolvarea problemei - raportați eroarea serviciului de asistență Sberbank și așteptați cu calm să-și rezolve singuri problema. Uneori așteptarea durează câteva ore, în cazuri deosebit de severe se poate întinde pe câteva zile.
Următoarele erori pot apărea pentru acei utilizatori a căror identificare este efectuată de parametru suplimentar- semnatura digitala. Atunci când folosesc serviciul Business Online banking, aceștia pot întâmpina uneori următoarele probleme:
- Cod de eroare de conexiune TLS 0070 - cel mai probabil, utilizatorul ar trebui să actualizeze firmware-ul sau certificatul său.
- Rezolvarea problemelor este mai mult informatii completeÎl puteți găsi pe site-ul Sberbank în secțiunea „Afaceri mici” sau contactând suportul tehnic.
- Pe ecranul dvs. a apărut inscripția „Eroare de conectare TLS” cu codul 0140. Uneori poate fi o prăbușire a programului, alteori se poate să se fi încheiat timpul în care semnătura dvs. a fost considerată validă. În plus, verificați toate câmpurile de completat, poate că unele dintre ele sunt completate incorect.
Cel mai probabil, semnătura dvs. digitală a expirat și trebuie să o reînnoiți, dacă semnătura este încă valabilă, verificați câmpurile. Asigurați-vă că contactați asistența tehnică Sberbank și raportați în detaliu despre eroare și acțiunile dvs. înainte de aceasta.
Nu uitați niciodată principalul lucru - la cea mai mică suspiciune de fraudă, opriți imediat sesiunea și sunați urgent la Sberbank.
Erorile de conexiune TLS în Sberbank Business Online este o problemă cu care utilizatorii sistemului trebuie uneori să se confrunte. În ultima vreme telecomandă operațiunile bancare au devenit foarte populare. Multe companii și întreprinderi private au apreciat comoditatea serviciului: acum nu mai este nevoie să petreceți timp vizitând banca, iar gestionarea conturilor și completarea ordinelor de plată se poate face chiar la birou, pe desktop. Ca și în cazul oricărui sistem, defecțiunile nu sunt neobișnuite aici. Acest lucru nu poate fi evitat. Mai bine să știi din timp posibile probleme pentru a le face cu ușurință.
Munca oricărui serviciu este inevitabil asociată cu prezența dificultăților izolate de conectare Este imposibil să prevedeți toate erorile din lucrare, dar există cele mai comune, care în cele mai multe cazuri pot fi eliminate de unul singur.
- Introducere incorectă a numelui de utilizator și a parolei. O astfel de inscripție pe monitor indică că într-adevăr login-ul și parola au fost introduse incorect. Rezolvarea problemei este simplă: reîncărcați pagina, conectați-vă din nou, dar, în același timp, specificați ID-ul și parola foarte atent.
- Eroare 401. Apare în timpul autentificării. Aici motivul poate fi funcționarea computerului în sine (o versiune învechită a sistemului de operare sau a browserului, blocarea antivirusului sau o defecțiune obișnuită). Soluția este următoarea: actualizați browserul, instalați serviciul Business Online Bank în lista de excludere antivirus sau pur și simplu reintroduceți.
- Eroare de control. Apare în timpul formării unui document de plată, dacă se comit erori la completare. Sistemul acceptă automat documentul ca fiind învechit. Pentru a elimina această problemă, merită să verificați din nou toate datele introduse în câmpurile documentului, să corectați inexactitățile și să reinstalați cecul de „plată”.
- Internal Server Error. Aici nu trebuie să vă faceți deloc griji și să așteptați puțin: toate defecțiunile serverului sunt tratate de specialiștii băncii. Este suficient să raportați acest lucru serviciului de asistență tehnică.
Acest articol conține cele mai frecvente probleme din serviciul bancar și cum să le remediați. Problema numărul 0100
Eroare de conexiune TLS 0100 Sberbank Business Online avertizează despre probleme cu certificatul. Când intrați în sistem, are loc procedura de verificare și confirmare a autenticității acestuia. Serverul băncii efectuează autentificarea certificatului, perioada de valabilitate, compară adresa URL cu adresa specificată în certificat.
Eroare de conexiune TLS 0140
Pot exista mai multe motive pentru această problemă. Desigur, acesta poate fi un eșec elementar al programului. Dar cel mai adesea acest lucru se datorează utilizării unei semnături digitale electronice. Este un identificator de utilizator și este utilizat la aprobarea diferitelor documente. Cel mai probabil, semnătura ar fi putut expira și, prin urmare, este depășită și nu este valabilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să-l actualizați. Dacă perioada de valabilitate nu a expirat încă, este necesar să se verifice corectitudinea completării câmpurilor. Poate fi necesar să instalați Capicom pentru a atașa o semnătură digitală. În orice caz, trebuie să răspundeți rapid și să solicitați ajutor de la serviciul de suport tehnic al băncii, având în prealabil indicat codul și acțiunile care preced apariția unei erori. Pentru a evita astfel de probleme în viitor, trebuie să știți când expiră semnătura.
Puteți verifica acest lucru în depozitul de certificate. Înlocuirea trebuie efectuată în avans: în timpul reînnoirii certificatului, pot apărea situații când este necesară semnarea urgentă a oricăror documente de plată.
Utilizatorii întâmpină adesea dificultăți în lucrul cu serviciul bancar Problema numarul 0160
Dacă mesajul „Eroare de conectare TLS 0160” apare pe ecran în sistemul Sberbank, aceasta indică faptul că serviciul nu a putut verifica autenticitatea certificatului de client. Acest lucru poate însemna un lucru, că codul PIN a expirat. Soluția este simplă - contactați o instituție bancară pentru a primi un nou token și coduri PIN.
Concluzie
Multe structuri de afaceri lucrează cu programul Sberbank Business Online, iar erorile de conectare TLS nu sunt neobișnuite. Deoarece fluxul de numerar al multor companii este semnificativ, decizia de a remedia problema ar trebui luată imediat. Nu se poate spera că aceasta este o defecțiune obișnuită a sistemului. Acest lucru poate fi, precum și probleme pe server. Dar cel mai adesea acest lucru se întâmplă din cauza nepotrivirii cerințelor pentru echipamentul tehnic la conectarea la program. Software-ul trebuie luat în serios, astfel încât probleme similare să nu apară în viitor. Oricum, pentru a grăbi soluția această problemă ar trebui să contacteze imediat serviciul. suport tehnic institutie bancara.
Se încarcă...