Ajutor la plasarea unei comenzi pentru un produs. Noi instrucțiuni pentru plasarea unei comenzi Oriflame

Pentru a plasa o comandă în magazinul online „Comandă” pentru prima dată, nu este deloc necesară înregistrarea.

Ai cumpărat deja de la noi? Nu trebuie să faceți clic pe butonul „Autentificare” pentru a plasa din nou o comandă.

Doriți să comandați un singur articol de la noi? Doar faceți clic pe butonul „Cumpărați” și pe butonul „Părți la comandă”.

Dacă doriți să cumpărați mai multe articole, adăugați în coș articolul care vă interesează făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”. După ce ai selectat toate produsele care te interesează, mergi la „Coș” și plasează o comandă.

Când plasați o comandă, indicați numărul de telefon de contact în câmpul „Telefon”.

Ați cumpărat deja de la noi - o nouă comandă va fi „atașată” profilului dvs. și o veți putea vedea în contul personal. Când plasați o comandă pentru prima dată, vom crea un profil și un cont personal „legat” la telefonul mobil pe care l-ați specificat la comanda. Vă puteți conecta oricând și vă puteți vedea comenzile, bonusurile, datele personale.

inregistrare pe site

Înregistrându-vă pe site-ul magazinului online „Comanda” înainte de prima comandă, obțineți imediat acces la contul personal și la toate beneficiile acestuia: istoricul comenzilor, pagina produselor selectate. Doar introduceți numele, prenumele, numărul telefon mobilși obțineți o parolă pe telefonul specificat. Parola poate fi schimbată în contul personal.

Pentru a începe cumpărăturile:

Adăugați articolele selectate în coșul dvs. de cumpărături făcând clic pe butonul „Cumpărați”.

Mergeți la coș și verificați cu atenție conținutul comenzii - în această etapă, puteți adăuga/șterge rânduri și modifica cantitatea de mărfuri comandate. Apropo, pentru aceasta puteți folosi atât „glisorul” pentru a selecta de la 1 la 10 mărfuri, cât și câmpul de intrare pentru cantitatea de mărfuri (de la 1 la 10 și mai mult de 10).

În coșul de cumpărături, sub lista de mărfuri, veți găsi un câmp pentru introducerea codului cardului de reducere (introdus în latină cu majusculă) sau a unui cupon de reducere.

În etapa plasării unei comenzi, vă rugăm să verificați datele dvs. de contact, să selectați metodele de livrare și de plată, punctul de emitere (pentru livrarea prin curier, indicați adresa cea mai completă - curierul nostru va fi mai ușor să vă găsească). Dacă aveți vreo dorință și clarificări, completați câmpul „Comentarii la comandă” - vom încerca să le luăm în considerare.

Faceți clic pe butonul „Checkout” și voila! Comanda dvs. a fost deja procesată! Vă rugăm să rămâneți în legătură - operatorul vă poate suna pentru a clarifica datele. De îndată ce comanda este gata de ridicare la punctul de ridicare, vă vom anunța prin SMS. Curierul nostru vă va suna cu aproximativ o oră înainte de sosirea lui.

Când plasați o comandă, vă rugăm să luați în considerare următoarele caracteristici:

Comanda se considera acceptata din momentul confirmarii disponibilitatii marfii de catre managerul magazinului online.

Nu vom putea onora comanda dacă ați indicat incorect orașul dvs. în orice etapă.

Odată cu dezvoltarea tehnologiilor de Internet, fiecare utilizator de PC are posibilitatea de a face achiziții oriunde în lume, fără măcar a pleca de acasă. Ce poți spune? În magazinele online, nu trebuie să stăm la rânduri lungi, să ascultăm vorbăria obsesivă a vânzătorilor care încearcă să ne împingă produse învechite, să alergăm prin diferite magazine în căutarea produsului dorit sau să vedem semnul „Închis”. Unde, unde și pe Internet, consumatorul are întotdeauna dreptate, mai ales dacă achiziția se face pe site-ul oficial al MTS.

Aici puteți comanda cu ușurință mii dintr-o mare varietate de produse, de la accesorii pentru telefoane și echipamente portabile până la electronice auto. În același timp, site-ul funcționează atât de simplu încât Cezar, dacă ar fi trăit astăzi, nu s-ar fi abținut să comenteze: „Am venit, am văzut și am cumpărat”. Nu crezi? Atunci este timpul să-l verifici! Să comandăm o husă elegantă nouă pentru smartphone-ul tău!

Pasul #1: Alegeți un produs

Poate că ar fi logic să rețineți că înainte de a cumpăra ceva, trebuie să alegeți ceva. Cu același lucru pe site-ul MTS, totul este simplu. Să presupunem că murim de nerăbdare să obținem ceva capac rece pentru iPhone 4. Ce facem? Pentru a începe, accesați site-ul magazinului online MTS. În acest caz, pentru a ne ajuta pe toți, iată acest link minunat. În continuare, găsim fila „Regiune” pe pagina de Internet care se deschide în partea de sus și selectăm regiunea Rusiei în care am avut norocul să trăim în meniul care apare:

De ce este nevoie de asta? Pentru a accelera livrarea, desigur! Judecați singuri: are sens ca noi să comandăm o husă pentru telefon în Republica Udmurt, dacă o puteți cumpăra acasă în regiunea Rostov? Sunteți de acord? Apoi trecem la selectarea produsului de care avem nevoie. Pentru a face acest lucru, introduceți pur și simplu numele său în caseta de căutare, de exemplu, o husă pentru iPhone 4 și apăsați Enter sau butonul „Găsiți”:

După aceea, rămâne doar să alegeți opțiunea corespunzătoare din lista propusă:

Cu toate acestea, căutarea mărfurilor pe site-ul MTS poate fi efectuată și în alt mod, și anume, folosind selecția pe categorii. În cazul căutării unei huse de telefon, procedura va fi următoarea:

Pentru a facilita căutarea, puteți utiliza și filtre speciale, precum: preț, tip, „în stoc”:

Desigur, lista filtrelor de căutare disponibile va depinde de produsul în sine. În principiu, alegerea unui produs este destul de simplă. Principalul lucru este să plasați o comandă corect!

Pasul 2: plasați o comandă

Așadar, după ce ați căutat pe site-ul MTS o husă de telefon potrivită (sau orice ați ales acolo), tot ce rămâne este să comandați livrarea acesteia. Pentru a face acest lucru, vizavi de produsul selectat, faceți clic pe butonul „Cumpărați”, apoi completați formularul de comandă în fereastra care se deschide:

În special, trebuie să precizăm:

în ce cantitate dorim să cumpărăm acest produs (1, 2 ... 10, dacă nu există restricții pe site, desigur);
cum se va face livrarea. Daca dorim sa fim livrati la dumneavoastra acasa sau la serviciu, este mai convenabil daca produsul selectat pe site este livrat prin curier (optiune „Curier”). Cu toate acestea, va trebui să plătiți suplimentar pentru acest serviciu. Care este opțiunea ta? Alege! Dacă nu doriți să cheltuiți bani la livrare, puteți opta pentru opțiunea „Ridicare” și puteți ridica singur accesoriul sau alt produs preferat.

Într-un fel sau altul, pentru a trece la pasul următor și a finaliza finalizarea comenzii, va trebui să facem clic pe butonul „Checkout”. Următorul pas este completarea unui formular de cerere pentru client. În acest caz însă, forma sa va diferi în funcție de tipul de livrare. În special, dacă opțiunea pe care am ales-o presupune livrarea mărfurilor prin curier, se va deschide următorul formular pentru completare:

În principiu, nu trebuie să completați toate câmpurile. Principalul lucru este să indicați în chestionar despre numele de familie, prenumele, numărul de telefon, tipul și data livrării, precum și adresa (oraș, stradă și casă). Dacă doriți, puteți trece și prin procesul de autorizare prin profilul dvs. Yandex. Într-un fel sau altul, pentru a finaliza comanda, va trebui să faceți clic pe butonul corespunzător din partea de jos a formularului, și anume „Plasați o comandă”. În ceea ce privește opțiunea de livrare „Ridicare”, un chestionar de un tip ușor diferit va ajuta la confirmarea comenzii:

În el, în special, câmpurile care trebuie completate: prenume, prenume (sau adresa dintr-un profil în Yandex), numar de contact, orașul și adresa magazinului. Este de remarcat faptul că în această etapă, dacă doriți, puteți schimba tipul de livrare de la ridicare la curier (s-a răzgândit brusc). Totuși, la fel ca și în cazul chestionarului anterior, pentru a finaliza înregistrarea comenzii, va trebui să faceți clic pe butonul „Plase an order”. Principalul lucru este că câmpurile completate corespund realității, altfel bunurile nu vor fi primite.

În principiu, după finalizarea comenzii, nu mai rămâne decât să ne aștepte. Comanda va intra automat în procesare, despre care vom fi informați imediat în anunțul corespunzător de pe site:

Astăzi, puteți găsi în rețea sute de site-uri online care vă permit să achiziționați mărfuri din China și nu orice magazin are prețuri mici. Una dintre excepțiile plăcute este serviciul Joom, care a câștigat milioane de clienți într-un timp scurt.

Să ne dăm seama cum să cumpărăm pe Joom și să facem față posibilelor dificultăți atunci când lucrăm cu acest magazin online.

Despre magazin

Magazinul online Joom este o platformă internațională de tranzacționare, un fel de analog al cunoscutului Aliexpress sau TaoBao. Joom a fost prezentat utilizatorilor în 2016 de către compania letonă SIA Joom ca un serviciu care vă permite să comandați bunuri ieftine de la producătorii chinezi direct, fără intermediari.

Pentru confortul vizitatorilor, toate bunurile de pe Joom sunt împărțite în cataloage cu secțiuni detaliate. Descrierile produselor oferite sunt traduse în limba rusă, dar, dacă este necesar, cumpărătorii pot schimba setările de limbă și moneda în care sunt prezentate prețurile. Deoarece traducerea descrierilor se realizează automat, calitatea încă mai lasă de dorit.

Site-ul este disponibil sub 3 forme:

site-ul web;
versiune mobila site-ul;
aplicație pentru smartphone.

O caracteristică a site-ului este oferirea de reduceri de până la 99% din valoarea poziției, precum și organizarea de promoții „Oferta orei”, cupoane de reducere și alte privilegii pentru a atrage utilizatori.

Înregistrare

Designul site-ului și al aplicației vă permite să selectați în siguranță produsele fără autorizație prealabilă. Dar înainte de a plasa o comandă, consumatorii trebuie să se înregistreze. Pentru comoditatea lor, creația cont este un proces simplu și rapid fără a completa chestionare lungi sau a verifica datele personale.

Este suficient să vă introduceți contul personal prin contul unuia dintre retele sociale:

Colegi de clasa;
Facebook;
In contact cu;
Google+.

Această metodă de înregistrare în Joom este prevăzută atât pentru site, cât și pentru aplicația mobilă, care poate fi descărcată de pe Google Stores Joacă și Magazin de aplicații. În viitor, browserul va salva datele de autentificare folosind un cookie și vă va solicita să vă reconectați numai dacă utilizatorul se deconectează din contul rețelei sociale selectate. retelelor.

Cum să plasezi o comandă pe Joom?

Datorită navigării ușoare pe site și intuitivă interfață clară comanda pe Joom este ușoară și convenabilă. Pentru a ne asigura de acest lucru, ne vom ocupa de procesul pas cu pas.

Selectarea produselor

Vizitatorii magazinului pot folosi cataloage și filtre, precum și pot căuta pentru a selecta oferta dorită. Catalogul conține liste pe mai multe niveluri, secțiunea generală „Toate în această categorie”.

Filtrele vă permit să sortați articolele de vânzare în funcție de următoarele criterii:

culoare;
mărimea;
materialul de fabricație;
noutate;
popularitate;
Preț.

Făcând clic pe o fotografie a oricărui produs, utilizatorul va fi dus către o pagină cu descrierea acestuia, care include caracteristicile articolului, câteva dintre fotografiile acestuia, recenzii ale altor cumpărători și informații despre vânzător.

Inainte de a comanda un produs, consumatorul poate alege marimea si culoarea dorita a produsului, daca este cazul, cumpara un lot angro de pana la 20 de bucati.

Mulți nu știu cum să completeze adresa de livrare pe site-ul Joom, deoarece o astfel de secțiune nu este furnizată în setările profilului. De fapt, adresa este specificată chiar în momentul achiziției, dar poate fi salvată pentru utilizare ulterioară.

Efectuați o comandă prin computer

Pentru a cumpăra bunuri de la Joom printr-un browser de computer, trebuie să selectați articolul dorit și să determinați parametrii acestuia în descriere. Sistemul va solicita cumpărătorului să trimită articolul în coș sau să cumpere instantaneu. La alegerea celei de-a doua opțiuni, consumatorul va merge imediat la pagina de checkout, unde va trebui să completeze următoarele coloane:

adresă de livrare;
detaliile cardului bancar sau alte detalii personale pentru plată atunci când alegeți un transfer de la portofel electronic.

Este suficient să indicați adresa și detaliile cardului o singură dată. Sistemul va salva datele completate de utilizator și pe viitor le va afișa automat la efectuarea achizițiilor. Dacă este necesar, informațiile personale pot fi corectate.

Coșul este necesar pentru ca cumpărătorul să aibă ocazia să se uite din nou la ceea ce urmează să cumpere. Ajută la rezumat Informații generale despre articolele de vânzare: costul achizițiilor, numărul acestora. Dacă este necesar, un vizitator al magazinului poate refuza acele bunuri pe care s-a răzgândit în privința achiziționării.

Site-ul este echipat cu indicii - dacă utilizatorul nu a ales culoarea sau dimensiunea articolului dorit, sistemul nu va permite să faceți clic pe butonul „Cumpărați” și va indica cumpărătorului greșelile sale.

Cum se comandă la telefon

Schema de cumpărături în Joom prin aplicatie mobila nu foarte diferit de cumpărăturile de pe site:

Utilizatorul selectează produsele dorite în cataloage, determinate de mărimea, culoarea și alți parametri ai acestora.
După apăsarea butonului „Cumpără”, aplicația merge în secțiunea „Coș”, de unde poți continua finalizarea comenzii sau poți reveni la cataloage pentru a adăuga articole noi.
La efectuarea unei achiziții, sistemul vă solicită să completați adresa de livrare și detaliile pentru debitarea plății.
Achizițiile plătite și starea acestora sunt afișate în secțiunea Comenzile mele din contul dvs. personal.

Spre deosebire de profilul de pe site, aplicația mobilă conține secțiunea „Adresele mele”, unde consumatorul poate salva datele pentru livrare și le poate corecta dacă este necesar.

Cum se completează adresa de expediere în Joom

Înainte de a completa adresa de livrare, ar trebui să citiți reguli simple Joom, care vă va ajuta să obțineți pachetul mai repede:

scrieți adresa de livrare în limba dumneavoastră maternă rusă;
nu utilizați adresa oficiului poștal în locul adresei dumneavoastră;
verificați ortografia indexului folosind sfaturile magazinului sau ajutorul site-ului oficial al Postului Rus.

Nu numai produsele de pe Joom se pot lăuda cu prețuri mici - costul livrării prin poșta rusă este zero, adică. gratuit! Dar, în unele țări, expedierea poate fi supusă taxelor și taxelor vamale, așa că este recomandat să contactați Ghișeu de ajutor Vamă.

Plata pe Joom

Enumerăm metodele de plată pe Joom:

transfer de pe un card bancar;
plăți dintr-un cont PayPal;
plata din portofelele electronice Qiwi sau Yandex.Bani.

Metode de plată similare sunt furnizate atunci când utilizați aplicația mobilă.

Atunci când plătește bunuri folosind un card bancar sau un portofel online, un vizitator al magazinului poate fi sigur de securitatea datelor personale - acestea sunt protejate de politica de securitate a serviciului.

card bancar

Pentru plata card bancar trebuie să specificați detaliile acestuia:

număr din 12 cifre;
data expirării;
cod de securitate (pe spate).

Înainte de a plăti o comandă cu un card, trebuie să vă asigurați că există suficiente fonduri în cont și că toate detaliile de pe site sunt completate corect. Cardurile cu termen de valabilitate expirat, precum și cele blocate de o bancă sau alte servicii nu sunt acceptate la plată.

Portofele electronice

Pentru a plăti dintr-un cont de portofel electronic Qiwi sau Yandex, precum și prin sistemul PayPal, trebuie să urmați o instrucțiune simplă:

Când efectuați o achiziție, selectați „Altele” în coloana de plată.
Găsi opțiunea dorită portofel electronic.
Introduceți detaliile contului și faceți clic pe „Plătiți”.

Înainte de a efectua o plată, trebuie să vă asigurați că contul are sistem electronic suficiente fonduri. Plata este instantanee.

Cum să anulați o comandă în Joom

Înainte de a încerca să anulați o comandă din orice motiv, ar trebui să verificați starea acesteia. Dacă au trecut aproximativ 8 ore, iar vizavi a apărut inscripția „Confirmat”, nu se va mai putea refuza.

Până la confirmarea achiziției, puteți emite o anulare după cum urmează:

Conectați-vă la secțiunea „Comenzile mele” a contului personal.
Selectați achiziția pe care doriți să o anulați.
În cardul de comandă, faceți clic pe „Anulați”.

Rambursările pentru o tranzacție anulată au loc în decurs de 1-2 săptămâni.

Urmărire poștală

Puteți obține informații despre locația coletului pe site sau în aplicație:

Deschideți „Comenzile mele” și selectați-l pe cel care vă interesează.
Faceți clic pe o poziție pentru a deschide cardul de achiziție.
Derulați în jos pe pagină pentru a ajunge la numărul de urmărire al coletului și starea acestuia pe drumul din China.
Dacă calea nu este afișată, utilizați servicii de urmărire terță parte.

diverse servicii

Numărul piesei este un cod unic de identificare plecare internationala, care vă permite să găsiți un colet în orice țară. În magazinul online Joom, toate mărfurile trimise primesc un număr de urmărire.

Pentru a găsi o achiziție după numărul de comandă, trebuie doar să descărcați serviciul de urmărire din magazinul de conținut Google Play sau App Store. În acest scop, sunt adesea folosite aplicațiile GdeParcel, Russian Post, Track24, ParcelTrack și altele.

Primirea unui colet

În Rusia, livrarea mărfurilor de la Joom se efectuează prin Russian Post. Majoritatea livrărilor se încadrează în categoria „ pachet mic”- până la 2 kg, însă, poștașul poate lăsa colete cu adevărat mici în cutia poștală, iar în rest va trebui să mergi la birou.

Expedierea va ajunge la oficiul poștal care deservește adresa de livrare specificată de cumpărător. Pentru a primi coletul, trebuie să aveți pașaportul la dumneavoastră.

Când sosește coletul, o notificare va fi trimisă pe telefonul utilizatorului. De regulă, din momentul expedierii până în ziua livrării trec 12-45 de zile, dar administrația șantierului permite o prelungire de până la 75 de zile, deoarece achiziția poate fi amânată la centrul de sortare sau la vamă.

Dacă au trecut 75 de zile de la cumpărare, iar coletul nu a ajuns, trebuie să lăsați o cerere de rambursare. Nu este posibilă emiterea unui retur pentru nelivrare mai devreme decât perioada specificată, deoarece comanda este acoperită de protecție.

Există câțiva pași pe care trebuie să îi urmați pentru a face o cerere:

Accesați „Comenzile mele”.
Alege-l pe cel potrivit.
În cardul produsului, găsiți expresia „Ați primit comanda” și răspundeți „Nu”.
Confirmați aplicația introducând adresa dvs. de e-mail.

Dacă vă este teamă să pierdeți sfârșitul perioadei de protecție a achiziției, puteți configura notificări push în contul personal al aplicației. În a 75-a zi de la efectuarea achiziției, administrația va trimite un mesaj pentru ca cumpărătorul să aibă timp să deschidă o dispută.

Cum se deschide o dispută pe Joom?

Din păcate, politica de lucru a Joom nu prevede o legătură directă cu vânzătorul. Cu toate acestea, consumatorul poate refuza achiziționarea și returnarea banilor într-un număr de cazuri stipulate.

încălcarea termenului de livrare (marfa nu a ajuns);
a venit o comandă greșită;
Calitatea produsului lasa mult de dorit.

Pentru a rezolva problema cu coletul primit și a deschide o dispută, trebuie să scrieți serviciului de asistență Joom, care va decide cu privire la o rambursare parțială sau totală.

Deschideți „Comenzile mele” și selectați un articol a cărui calitate nu se potrivește cu cea declarată.
Faceți clic pe butonul „Întrebare la comandă” și precizați esența problemei.
Atașați dovezi - fotografii, videoclipuri, cod de urmărire și alte fapte.

Reclamațiile sunt acceptate în termen de o lună de la primirea achiziției. Daca este necesara returnarea bunurilor, Joom trimite adresa vanzatorului pt expediere de retur. Costul unui astfel de transfer nu este acoperit de administrația site-ului.

Restituire

Dacă o dispută deschisă este soluționată în favoarea cumpărătorului, administrația site-ului îi returnează banii. Fondurile sunt creditate în contul din care a fost efectuată plata. Returul are loc în termen de 14 zile după ce starea comenzii sale se schimbă în „Rambursat”.

La confirmarea cererii de nelivrare a achiziției, se efectuează o rambursare în aceleași condiții.

Video: Cum să cumpărați bunuri pe Joom.

Concluzie

În ciuda unor neajunsuri și inconveniente, Joom are avantaje semnificative față de multe platforme de tranzacționare. Avand in vedere ca se lucreaza zilnic la calitatea serviciului, in viitorul apropiat ne putem astepta la corectarea problemelor actuale si la afluxul de noi vanzatori si cumparatori.

Cum încă nu faci cumpărături la cel mai mare hipermarket online din lume? Foarte degeaba. La urma urmei, pare a fi creat special pentru a ne economisi banii.

În ceea ce privește numărul de cumpărători din țările CSI, Aliexpress a doborât de mult recordurile, lăsând cu mult în urmă giganți precum ebayȘi Amazon. Există multe motive pentru o astfel de popularitate sălbatică, dar vom numi doar unul, principalul: Acolo totul este chiar ieftin.

Majoritatea lucrurilor de pe rafturile magazinelor și din piețele orașelor noastre sunt de origine chineză. Numai că acestea sunt deja vândute cu o taxă suplimentară a vânzătorilor locali, care depinde doar de gradul de obrăznicie a acestora. După ce ați învățat cum să plasați o comandă pentru Aliexpress pas cu pas, în rusă, puteți cumpăra aceleași lucruri, dar de 2, 3 și chiar de 10 ori mai ieftin.

Începând cu înregistrarea

Puteți face cunoștință cu site-ul AliExpress fără a vă înregistra, dar pentru a plasa o comandă, trebuie să vă creați un profil. Acesta va oferi acces la istoricul achizițiilor, vă va permite să creați o listă de dorințe, să comunicați cu vânzătorul, să vizualizați statistici.

Dacă a trebuit deja să vă înregistrați pe orice site, atunci pe Aliexpress această procedură este similară. Vă puteți autentifica imediat cu Facebook, sau nu căutați căi ușoare, ci faceți totul pas cu pas, conform instrucțiunilor.

1. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe butonul „Înregistrare”.

2. Introduceți în coloana „ e-mail» adresa dvs. de e-mail actuală, acesta va fi numele dvs. de utilizator.
3. Apoi, scrieți numele și prenumele, luați datele din pașaport. În ciuda faptului că site-ul este în limba rusă, completați toate câmpurile în latină, acest lucru este important. Vânzătorul chinez va trebui să indice datele dumneavoastră pe colet, dar nu cunoaște alfabetul chirilic.
4. În câmpul " Parola» introduceți parola: cifre și litere latine.
5. În câmpul " Reintrodu parola"- repeta.
6. Apoi introduceți codul din imagine.
7. Bifați caseta „Abonament gratuit pentru AliExpress. Vedeți acordul.
8. Faceți clic pe butonul Creați-vă profilul.

Ar trebui să se deschidă o fereastră cu un mesaj în rusă: „Te-ai alăturat AliExpress. Pentru tine e-mail scrisoarea a dispărut”. Ultimul lucru de făcut este să verifici Cutie poștalăși confirmați înregistrarea. Până acum, totul este simplu, putem continua să stăpânim munca cu magazinul online chinez pas cu pas.

Nu ratați:

Cum să comanzi lucruri pe Aliexpress

Selectați produsele de care aveți nevoie prin caseta de căutare (centru sus) sau folosind meniul de categorii situat în stânga.

După primirea rezultatelor căutării, puteți rafina parametrii setând filtrele „Numai la bucată”, „Livrare gratuită”, interval de preț și altele. Dacă doriți să primiți rapid coletul, activați opțiunea - „Trimitere din depozitele locale”.

Găsiți o opțiune interesantă la un preț, faceți clic pe link. Verificați fiabilitatea vânzătorului- numărul de comenzi finalizate, evaluarea produsului (4 puncte și mai sus), medalii, coroane, cristale - cu cât sunt mai multe aceste cipuri, cu atât magazinul este mai fiabil.

Înainte de a plasa o comandă pentru Aliexpress, citiți descrierea lotului în rusă și apoi în engleză pas cu pas. Traducătorul încorporat de pe site oferă adesea prostii complete. Dacă ceva nu este complet clar, verificați cu vânzătorul prin formularul „Contactați vânzătorul. Trimite mesaj” – linkul se află pe pagina de comandă.

Citiți recenziile - ce scriu oamenii care l-au cumpărat deja despre lucrul care vă interesează. Multe recenzii sunt în engleză, dar există și în rusă. Din recenzii, putem concluziona nu numai despre calitatea viitoarei achiziții, ci și despre cât de repede ajunge pachetul. Dacă nimic nu este suspect, treceți la pasul următor al instrucțiunilor pas cu pas - faceți clic pe butonul „Cumpărați acum” ( Cumpără acum).

Cum să plasezi o comandă pentru Aliexpress

După ce faceți clic pe butonul „Cumpărați acum”, veți fi direcționat la pagina de finalizare a comenzii. Încă o dată, verificați pas cu pas toate informațiile despre produs, selectați adresa și metoda de livrare.

În această etapă, va trebui să completați adresa de livrare și numărul de telefon. Poate că mai târziu vă vor suna de la oficiul poștal și vă vor oferi să veniți pentru un colet dacă nu pot citi numele străzii scris de expeditorul chinez.

Completați formularul exclusiv în latină (în nici un caz în rusă, acest lucru este important) și întotdeauna în transliterație. Aceea nu este strada libertăţii, A ulitsa(ul.) Svobody, 32, kvartira(kv.) 212. Atunci există mai multe șanse ca poștașul să înțeleagă unde să ducă. Specificați corect cod poștal- dacă este ceva, veți căuta coletul în acest departament special. Scrieți numărul de telefon în format internațional - cu codul țării gazdă.

Adresa de livrare se introduce prin articolul cu același nume din meniul lateral. Apropo, adresa poate fi nu una, ci mai multe. Acest lucru este convenabil dacă intenționați să comandați Aliexpress cadouri pentru cei dragi. Doar nu uitați să faceți un semn vizavi de adresa dorită atunci când plătiți pentru comandă.

Livrarea gratuită standard se face fără urmărire ( comun). Această opțiune este pentru achiziții ieftine. Pentru mărfuri mai mult sau mai puțin costisitoare, este mai bine să alegeți livrarea cu un număr de urmărire ( înregistrat), atunci veți putea urmări mișcarea coletului pas cu pas.

Cum să plătești pentru o achiziție pe Aliexpress

După ce faceți clic pe butonul „Checkout”, veți fi direcționat către pagina de plată, unde trebuie să alegeți una dintre opțiunile disponibile în țara dvs.:

1. - poate fi credit sau debit. Această opțiune este folosită de cel mai mare număr de cumpărători. Cărțile sunt bune VisaȘi card master, care acceptă plăți prin internet și carduri speciale de internet virtuale tocmai pentru astfel de scopuri. Alegeți o metodă de plată - „Card” și completați formularul:

numărul cardului și data expirării;
CVV- cod (trei cifre pe spatele cardului);
Numele proprietarului.

2. QIWI- un portofel electronic care poate fi completat prin terminal.

3. WebMoneyȘi " Bani Yandex” este o variantă foarte convenabilă dacă ai bani acolo. Mai ales când vine vorba de rambursări. Apropo, prin WebMoney puteți plăti dintr-un portofel de dolari, dar atunci când plătiți prin alte metode, acesta este automat convertit în dolari și nu întotdeauna la o rată favorabilă.

Recepția mărfurilor

După efectuarea plății, platforma aliexpress verifică plata, apoi vânzătorul vă trimite coletul în termenul pe care l-a indicat pe pagina produsului, de obicei de la 3 la 10 zile.

După ce magazinul a trimis mărfurile, puteți accesa pagina „Comenzile mele”,

Există un număr de urmărire număr de urmărire), ceva asemănător cu: RR430764736CN. Pe el puteți afla mișcarea coletului. În aceste scopuri, puteți utiliza linkul specificat sau unul dintre serviciile de corespondență independente în limba rusă.

Livrarea durează de obicei între 15 și 60 de zile. Până nu confirmați primirea coletului, Aliexpress nu va efectua plata către magazin. Dacă există probleme cu comanda, puteți deschide o dispută pentru rambursarea costului integral sau a unei părți a comenzii. După 60 de zile, banii sunt transferați automat către vânzător, așa că dacă termenul limită se apropie și nu există încă știri din e-mail, dați clic pe linkul „Solicitare Extensie Protecție Comandă” sau deschideți o dispută.

Când primiți coletul, deschideți-l, verificați totul și, pentru orice eventualitate, fotografiați acest proces pas cu pas. Dacă trebuie să deschideți o dispută, vor fi necesare fotografii. Dacă totul este în in perfecta ordine- confirmă și aliexpress va trimite vânzătorului suma necesară.

Este recomandabil să scrieți o recenzie, precum și să o evaluați, astfel încât alți cumpărători să poată face o alegere.

Ei bine, acum știi cum să plasezi o comandă pentru Aliexpress; Pas cu pas, urmând această instrucțiune, veți putea alege și plăti pentru produsul care vă place în limba rusă. Nu mai trebuie să plătiți pentru produse similare într-un magazin sau pe piață două sau chiar trei prețuri.

Prin telefon

La punctele magazinului online

Adăugați produsele sau serviciile selectate în coșul dvs. de cumpărături

În dreapta imaginii produsului, faceți clic "Adaugă in coş".

Pentru a comanda serviciul faceți clic
„Serviciul de comandă”.

După aceea, puteți trece la selecția accesoriilor, a altor bunuri/servicii
sau treceți la finalizarea comenzii făcând clic „Mergi la cărucior”.

Alegeți o metodă de livrare

În coșul de cumpărături, selectați-l pe cel care vi se potrivește cel mai bine.
metoda de livrare și faceți clic
"Verifică".

Alegeți o metodă de livrare

Ați cumpărat înainte și v-ați înregistrat
Doar introduceți numele de utilizator/adresa de e-mail, parola și faceți clic pe „Autentificare”.

Sunteți un client nou și
neînregistrat
Înregistrează-te pe site pentru cumpărături mai convenabile în magazinul online.

introduce
necesar
date și
confirmă comanda

Alege orașul și cel de care ai nevoie
adresa de unde doriți să ridicați comanda
și apăsați — O voi lua de aici.

Alegeți una din două moduri
plata și faceți clic
"Continua".

Confirmați datele introducând numele,
nume de familie, număr de telefon, adresă de e-mail
e-mail și faceți clic
„Confirmați comanda”.

Specificați datele, intervalul de timp
livrare, persoana de contact, numar
numărul de telefon, adresa de livrare și
clic "Continua".

Alegeți una dintre cele trei moduri
plata și faceți clic "Continua".

În pasul următor verificați
toate datele introduse și faceți clic
„Confirmați comanda”.

Explicații pentru stările comenzilor din contul dvs

În magazinul online Eldorado, comenzile trec prin mai multe etape, fiecăruia fiind atribuit un statut separat. Puteți verifica în ce stadiu se află comanda dvs Cont personal Pe net. Informații importante va fi trimis la telefonul si e-mailul pe care le-ati specificat la plasarea comenzii.

„Comandă acceptată” – am primit comanda dumneavoastră și am început să lucrăm la ea.
Primești sms/e-mail cu informații despre comanda ta.
„Comanda a fost trimisă spre execuție” - am început să vă onorăm comanda.
În această etapă, rezervăm produsul, verificăm calitatea produsului și a ambalajului, îl pregătim pentru expediere la adresa sau livrare (ridicare) dacă produsul este deja în magazin. Primiți un sms/e-mail cu informații despre comandă și data estimată a livrării sau disponibilitatea comenzii pentru livrare (ridicare).
„Comanda este în curs de livrare” - mașina cu comanda lăsată la adresa specificată în comandă.
În această etapă, suntem angajați în transportul mărfurilor la locul de primire (magazin, punctul magazinului online, sau adresa specificată în comanda dumneavoastră).
„Comandă pregătită pentru ridicare” – poți veni și ridica o comandă dintr-un magazin sau dintr-un magazin online.
Toate detaliile necesare primirii comenzii sunt indicate in sms/e-mail.
„Comandă emisă” - Vă mulțumim pentru achiziție! Va asteptam din nou!
„Schimbarea comenzii, este necesară confirmarea” - a devenit necesar să se schimbe termenii comenzii și să fie de acord cu tine.
În astfel de situații, vă sunăm mereu pentru a conveni asupra schimbărilor și a oferi soluții.
„Comanda nu a fost emisă clientului, este necesară o clarificare” - în ziua livrării, mărfurile nu v-au fost transferate și returnate la depozit, așteptați un apel de la operatorul nostru.
Acest statut este valabil doar pentru comenzile cu livrare. Este posibil ca comanda să nu fie emisă din mai multe motive, de exemplu, nu v-am găsit acasă și nu v-am putut contacta. În astfel de cazuri, vă vom suna cu siguranță pentru a conveni asupra unui nou termen de livrare sau pentru a modifica comanda.
„Comandă anulată de către client” - am primit o solicitare de la dvs. și am anulat comanda.
Veți primi un sms/e-mail care vă anunță că comanda dumneavoastră a fost anulată. Dacă nu ați anulat comanda, vă rugăm să ne contactați.
"Comanda anulata. Termen de valabilitate expirat" - Comanda dvs. a fost stocată în magazin până la data specificată și nimeni nu a luat-o.
Această stare este valabilă numai pentru comenzile de ridicare. Păstrăm comanda până la 5 zile de la data notificării de disponibilitate pentru livrare, după care comanda este anulată. Primești sms/e-mail despre expirarea perioadei de stocare și anularea comenzii.
„Comandă anulată din motive tehnice” - a existat o problemă tehnică gravă.
Acest lucru se întâmplă foarte rar și în astfel de situații nu este întotdeauna posibil să înțelegem când va fi rezolvată problema. Vă spunem sincer despre acest lucru, astfel încât să puteți decide dacă comandați mai târziu sau comandați dintr-un alt magazin.

Modificarea sau anularea unei comenzi

După plasarea unei comenzi, ne puteți contacta (numai în ziua livrării) sunând la centrul de contact și indicând numărul comenzii:

modifica ora si adresa de livrare;
modificarea compoziției comenzii;
anulați comanda.

Informații importante

Dacă comenzile dumneavoastră conțin:

mai mult de 2 unități de mărfuri dintr-o grupă de produse și acest produs nu aparține accesoriilor (produsele care aparțin accesoriilor sunt întotdeauna situate în secțiunea corespunzătoare a fiecărui grup de produse de pe site);

Compania își rezervă dreptul de a refuza un client să facă o achiziție. Pentru a plasa o comandă cu aceste condiții, vă rugăm să contactați departamentul de vânzări corporativ.

Sunați gratuit și vă vom procesa comanda:

Spuneți operatorului ce bunuri/servicii vă interesează.
Denumiți-vă numele complet, numărul de telefon de contact și metoda de livrare dorită:
la ridicare, informați operatorul despre punctul de preluare dorit,
pentru livrare prin curier - adresa la care se va face livrarea.
Așteptați până când operatorul finalizează comanda, acesta vă va spune numărul comenzii și cum să primiți mărfurile.

Cum să comand

1. Vii în orice punct al magazinului online convenabil pentru tine.

2. Pe site, selectați produsul/serviciul dorit și plasați o comandă. Dacă aveți nevoie de ajutor, personalul nostru vă va sfătui, vă va ajuta să alegeți un produs și să plasați o comandă.

3. Dupa plasarea unei comenzi vi se va imprima o fisa cu toate datele necesare, si veti primi si o notificare prin SMS cu numarul si suma comenzii.

4. După livrarea mărfii la punctul magazinului online, veți primi o notificare prin SMS că comanda este gata de ridicare.

Cum să obțineți

1. Vii să ridici comanda de la punctul de ridicare specificat.

2. Furnizați numărul comenzii.

3. Primești marfa, verifică-o aspect si trusa.

4. Plătiți și primiți o chitanță în numerar.