Greșeli comune. Eroare la autentificarea de la semnătura digitală la platformele electronice pluginul Sberbank ast nu este instalat

Dacă întâmpinați următoarele erori atunci când vă conectați la platformele de tranzacționare folosind un EDS, atunci aveți un browser instalat Internet Explorer 11 , care nu funcționează corect cu EDS și alte componente necesare lucrului cu platformele electronice. Pentru a restabili funcționarea pe platformele electronice de tranzacționare, trebuie să efectuați următorii pași: 1. Instalați " CryptoPro EDS Plug-in pentru browser”. a) Descărcați pluginul CryptoPro EDS Browser și salvați-l pe computer. b) Instalați pluginul urmând instrucțiunile asistentului de instalare. c) Reporniți Internet Explorer (dacă îl aveați în funcțiune). 2. Deschideți meniul Instrumente - Opțiuni de vizualizare de compatibilitateși introduceți adresa http://etp.roseltorg.ru în linia adăugați acest site și faceți clic pe Adăugare:

Roseltorg.ru va apărea în lista de site-uri web pentru care ați selectat Vizualizare compatibilitate.

3. Accesați Zona personală Platforme EDS. Această procedură poate fi repetată pentru toate site-urile care au probleme cu autentificarea prin EDS. Dacă metodele de mai sus nu au funcționat, atunci pentru a restabili funcționarea pe platformele de tranzacționare electronică, este necesar rotiți înapoi versiunea de Internet Explorer anterioară 10 sau 9 ( această decizie nu este potrivit pentru Windows 8.1). Pentru îndepărtare Actualizări pe internet Explorer 11 recomandă să faceți următoarele: 1. Faceți clic pe butonul Start, tastați Programs and Features în câmpul de căutare,

apoi faceți clic pe linkul Vizualizare actualizări instalateîn zona din stânga. 2. În secțiunea Dezinstalare actualizare, navigați la Microsoft Windows.

) pe computer și vizualizați informații despre certificatul cheii. Folosind obiectul capicom, este posibilă criptarea și decriptarea datelor, precum și adăugarea și eliminarea certificatelor. Acest obiect trebuie instalat pe computere care folosesc EDS, de exemplu, pentru a lucra cu platforma de tranzacționare electronică Sberbank-AST și alte ETP-uri.

Dacă, după ce ați instalat EDS-ul pe computer și când ați încercat să introduceți ETP-ul Sberbank, ați văzut mesajul de eroare „Capicom object not installed” (Nu s-a încărcat modulul capicom.dll), atunci computerul nu este instalat. obiect dat, sau browserul este configurat incorect și nu veți putea să treceți acreditarea pe platformele de tranzacționare electronică, să vă conectați folosind o semnătură electronică și să lucrați cu un EDS. Acum vom analiza în detaliu cum să instalați capicom pentru sberbank-ast pe un computer cu sistem de operare Windows.

Cum se instalează obiectul Capicom pentru Sberbank-AST

În prima etapă, pentru a remedia problema, trebuie să vă asigurați că acest obiect nu mai este în sistem, pentru a face acest lucru, urmați câțiva pași simpli:

  1. Lansați browserul Internet Explorer cu drepturi de administrator (acest lucru se face făcând clic pe butonul corect mouse-ul pe comanda rapidă IE, după care trebuie să selectați elementul corespunzător meniul contextual)
  2. Asigurați-vă că aveți cel puțin versiunea IE 6 ( ultima versiune browserul poate fi descărcat de pe site-ul oficial Microsoft).
  3. Dacă browserul este lansat corect și versiunea sa este potrivită pentru lucrul cu EDS, dar eroarea apare în continuare, atunci această bibliotecă nu este într-adevăr instalată.

Există 2 moduri de a instala Capicom: manualȘi auto

Instalarea automată a Capicom pe un computer

Descărcați programul de instalare Capicom de pe site-ul nostru web sau de pe link-ul de pe site-ul oficial Microsoft. Despachetați fișierul din arhivă și rulați. După finalizarea instalării, reporniți computerul.

Instalarea manuală a Capicom pe un computer

Dacă după instalare automată mesajul de eroare continuă să apară, este necesar să eliminați manual bibliotecile capicom.dll instalate din registrul de sistem.

Eliminarea capicom

  1. ÎN start Windows rulează programul "Alerga", intrați în linie regeditși apăsați Alerga.
  2. Utilizați căutarea pentru a găsi cheia capicom.dllși ștergeți-l.
  3. Reporniți computerul.

Instalarea Capicom Windows XP

  • Descărcați arhiva de pe site-ul nostru și dezarhivați-o în orice loc convenabil. Transferați fișierele obținute din arhivă în C:\WINDOWS\system32\
  • ÎN start Windows, deschideți un prompt de comandă și introduceți următoarele:
  • C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
  • Clic introduce

Instalarea Capicom Windows 7 x64

  • Descărcați arhiva de pe site-ul nostru și extrageți conținutul acesteia în folderul C:\windows\syswow64
  • Descărcați createop_capicom.zip și extrageți în C:\windows\syswow64
  • ÎN Linie de comanda formați C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dllși apăsați introduce
  • Descărcați și despachetați CreațiOPîn orice loc convenabil
  • Mutați fișierele rezultate în C:\WINDOWS\syswow64\ (înlocuiți-le pe cele existente)
  • Alerga CreateOP.bat iar în ambele ferestre dați clic pe Bine
  • Reporniți computerul.

Configurare automată la locul de muncă

Atenţie! Poți să folosești reglaj automat un loc de muncă pentru lucrul cu EDS și platforme de tranzacționare. Mai multe despre

Cum se instalează Capik pentru Sberbank AST este o întrebare pentru mulți care doresc să instaleze acest software. Programul Capicom este dezvoltat de Microsoft și distribuit gratuit. Este conceput să funcționeze cu o semnătură digitală electronică, să o verifice și să vizualizeze informații despre un certificat de cheie. Cu acesta, puteți cripta și decripta datele, puteți adăuga și elimina certificate. Este imposibil să se facă fără software pentru cei care lucrează pe platforma de tranzacționare electronică a Sberbank AST, unde este necesară utilizarea unei semnături digitale electronice. Datorită instalării Capicom pe un computer, utilizatorul are posibilitatea de a-și proteja propriile date și de a efectua fluxul de lucru necesar, observând în același timp nivel inalt intimitate. Aceasta este dovada că tu ești cel care efectuează anumite operațiuni pe platforma electronică de tranzacționare.


Protecția utilizatorilor și a operațiunilor acestora în AST este una dintre activitățile companiei

Pentru a funcționa pe platforma electronică de tranzacționare, această componentă specială trebuie să fie prezentă în sistemul de operare. În caz contrar, când încercați să descărcați o semnătură electronică și să introduceți AST, va apărea următorul avertisment - „Sberbank AST nu este instalat de Kapik”. Și asta înseamnă că acest obiect lipsește de pe computer sau browserul este configurat incorect. În orice caz, utilizatorul nu va putea trece acreditarea pe site și nu va putea să se autentifice folosind EDS.

Mai întâi trebuie să vă dați seama care este motivul pentru care a apărut un astfel de avertisment. Chiar nu există software sau este motivul munca internetului explorator. Trebuie să faceți următoarele:

  • lansați un browser cu drepturi de administrator;
  • asigurați-vă că versiunea 7 sau 8 este necesară pentru a lucra cu EDS;
  • dacă totul este pornit corect, atunci eroarea care a apărut indică faptul că biblioteca de sistem nu a fost instalată.

Cu ajutorul instrucțiunilor, dezarhivarea programului nu va dura mult timp

Înainte de a instala Kapik pentru Sberbank AST, ar trebui să vă amintiți regula importanta. Pentru a nu vă expune pericolului escrocilor care vă pot anula toate operațiunile de tranzacționare, nu trebuie să descărcați fișiere din surse neoficiale sau din resurse necunoscute de pe Internet.

Există 2 moduri - automat și manual.

Instalarea automată a Capicom pe un computer (descrierea metodei)

În primul rând, ar trebui să încercați să instalați automat Capicom pentru Sberbank AST. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul web oficial Microsoft și găsiți acolo programul necesar.


Fișierul de instalare trebuie descărcat de pe site-ul oficial Microsoft

Dar se poate întâmpla ca după finalizare să apară o frază binecunoscută că sistemul nu este instalat. Pot exista mai multe motive:

  • folosit software versiuni sub 6 (ideal mai bine să folosești Internet Explorer 10);
  • există blocante în setările de securitate care nu permit accesul la program;
  • Nu spatiu liber pe hard disk (necesită mai mult de 5 GB).

Dacă nu există astfel de probleme, atunci trebuie efectuată o instalare manuală.

Instalarea manuală a Capicom pe un computer

Dacă după metoda anterioară trebuie să instalați manual Kapik, atunci trebuie să eliminați mai întâi baza de date instalată anterior din registru:

  • pune editorul de registry regedit;
  • utilizați căutarea pentru a găsi fișierul capicom.dill și apoi ștergeți-l;
  • la urma urmei, reporniți computerul.
  • descărcați biblioteca de pe site-ul Microsoft și dezarhivați în C:\\windows\system32;
  • apoi „Start”, „Run”,
  • introduceți cmd în linie;
  • introduceți în fereastra deschisă C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
  • apasa Enter.

Adâncimea de biți a sistemului de operare (32 sau 64)

Când instalați biblioteca Kapik, este important să știți că bitness-ul sistemului de operare contează. Pentru sistemele de operare pe 32 de biți sau 64 de biți, sunt instalate pachete diferite. Pentru a afla adâncimea de biți propriul calculator, trebuie să mergeți la meniul „Start”, apoi „Computer” și să vă opriți la „Proprietăți”. În secțiunea „Sistem” din linia „Tip de sistem”, puteți vedea adâncimea de biți a sistemului de operare acest calculator. Apoi, în funcție de rezultat, procedați după cum urmează:

  • Pentru 32 de sisteme de operare, descărcați pachetul direct de pe site-ul Microsoft sau din depozitul de pe site-ul băncii.
  • Pentru anii 64 sisteme de biți nu există nicio actualizare oficială pe site-ul Microsoft, prin urmare, ar trebui să contactați portalul A C T, unde este stocată versiunea adaptată.

La instalare, ar trebui să țineți cont de adâncimea de biți a sistemului și de generarea acestuia

Pentru Windows 8 și Windows 10

Acum să ne concentrăm asupra versiunii de Windows care se potrivește bibliotecii de programe. A ei Ultima actualizare a avut loc în 2007, atât de modern versiuni Windows 8 și 10 sunt potrivite pentru pachetele standard. În timpul instalării, veți avea nevoie de aceleași fișiere care au fost utilizate anterior.

Alegeți o secțiune Configurați pentru lucrul pe platformele electronice de tranzacționare.

Posibile greșeli

Dacă una dintre ferestrele cu o eroare apare în timpul lucrului la ETP:

"Eroare! Biblioteca CAPICOM nu poate fi încărcată, posibil din cauza permisiunilor scăzute pe această mașină locală.”

„Obiectul CAPICOM nu este instalat”

„Pe computerul dvs., instrumentele pentru lucrul cu EDS lipsesc sau sunt configurate incorect. Contactați furnizorul certificatului dvs. și CIPF."

„Imposibil de creat obiect de către Object Programming Server.”

„Browserul dumneavoastră nu are permisiuni pentru a utiliza obiecte ActiveX.”

atunci trebuie să urmați pașii de mai jos.

Cum se configurează Internet Explorer

1. Asigurați-vă că utilizați Internet Explorer. Dacă versiunea dvs. de Internet Explorer este mai mică de 10, atunci trebuie să rulați versiunea pe 32 de biți (pentru a face acest lucru, deschideți folderul C:\Program Files (x86)\Internet Explorer și rulați fișierul iexplore.exe).

Daca ai sistem de operare Windows 10, asigurați-vă că nu deschideți un browser Microsoft Edge, a cărui pictogramă este foarte asemănătoare cu Internet Explorer.

2. Este necesar să adăugați adrese ETP la site-urile de încredere.

  • În Internet Explorer, „Instrumente” - „Opțiuni Internet” („Opțiuni Internet”); accesați fila „Securitate”;
  • selectați „Site-uri de încredere” („Site-uri de încredere”); faceți clic pe butonul „Noduri” („Site-uri”);
  • debifați caseta de mai jos „Toate site-urile din această zonă necesită verificarea serverului (https:)” (nu toate ETP-urile funcționează printr-o conexiune https:// securizată);
  • în linia „Adăugați următorul nod în zonă” introduceți adresa ETP (prin http și https);
  • introduceți adresa site-ului web, după dublă oblică // puneți *. si adresa site-ului. Adresa introdusă trebuie să aibă forma „http://*.kontur.ru/”;
  • faceți clic pe butoanele Adăugare și OK.

3. Pentru zona „Site-uri de încredere”, permiteți utilizarea controalelor Active-X.

  • în Internet Explorer „Tools” - „Internet Options”; accesați fila „Securitate”; selectați „Noduri de încredere”; faceți clic pe butonul „Altele...”;
  • în secțiunea „Controale și plug-in-uri Active-X”, bifați „Activare” pentru toți parametrii.

4. Descărcați și instalați CAPICOM-KB931906-v2102 .

5. În IE 9 și versiuni ulterioare, pot apărea erori care pot fi rezolvate folosind modul de compatibilitate (Accesați Opțiuni Internet - Instrumente / Opțiuni Vizualizare Compatibilitate / adăugați adresa site-ului).

Notă: asta Setari generale pentru toate ETP-urile. Pe unele site-uri, este necesar să instalați componente suplimentare (de exemplu, Plug-in-ul browserului CryptoPro ES) necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.

Cea mai frecventă greșeală atunci când lucrați cu un sistem de tranzacționare. Pentru a elimina această eroare, utilizatorul trebuie să instaleze pluginul CryptoPro Browser și să facă setările corecte.

Cum se instalează pluginul CryptoPro.

  • Descărcați plug-in-ul de pe site-ul web al producătorului Descărcare
  • Instalați programul făcând clic pe fișierul descărcat ( îl puteți găsi în secțiunea „Descărcări”).
  • La începutul instalării, răspundeți „Da” în fereastra cu întrebarea „Instalare CryptoPro EDS Browser-plugin”.
  • Programul va începe instalarea, la finalizare, veți primi o notificare despre instalarea cu succes a pluginului.
  • Browserul trebuie repornit pentru ca pluginul să funcționeze corect.
  • În viitor, la trecerea la formularul de verificare ES (secțiunea „Înregistrare - Obținerea și verificarea unei semnături electronice http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS”) și la introducerea contului personal al utilizatorului, browserul va solicita accesul la depozitul de certificate. Când vi se solicită, faceți clic pe „OK”

IMPORTANT! Pentru funcționarea corectă a pluginului CryptPro Browser, trebuie să aveți certificat rădăcină Centru de certificare. Dacă, atunci când lucrați cu USP, sistemul afișează următorul mesaj:

„Eroare la semnarea datelor. S-a întâmplat Eroare internăîn lanțul de certificate.

Trebuie să instalați certificatul rădăcină al autorității de certificare.

Pluginul nu este disponibil în Internet Explorer


Pentru a remedia eroarea, sunt necesare aceleași manipulări ca și în eroarea anterioară. În plus, trebuie să dezactivați toate suplimentele non-standard:

  • lansează IE.
  • introduceți „Service”, apoi „Configurați suplimente”, „Activat. și oprit. suprastructuri”.
  • Alegeți suplimente legate de Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo etc. și opriți-le.
  • reporniți IE.

Eroare la deschiderea stocării: eroare Sberbank-AST

Această eroare apare atunci când sistemul de stocare a certificatelor personale eșuează. Acest lucru se întâmplă dacă browserul din sistemul Sberbank-AST este configurat incorect. Mai întâi trebuie să verificați site-ul ES folosind Activex, apoi să actualizați această componentă. Dar principalul motiv al eșecului este funcționarea inexactă a bibliotecii Capicom. Pentru a-l instala, procedați în felul următor:

  • descărcați și despachetați arhiva cu software-ul;
  • mergeți în folder și rulați fișierul din funcția „Administrator”;
  • Se va deschide fereastra asistentului de instalare, faceți clic pe Următorul;
  • confirmați acordul cu licența regulile Microsoft, apoi următorul;
  • faceți clic pe Răsfoire pentru a instala aplicația,
    alege folderul de sistem System 32, faceți clic pe OK, apoi pe Următorul;
  • pentru a începe procesul de instalare, faceți clic pe Instalare;
  • când procesul este finalizat, faceți clic pe Terminare.

Dacă aplicația este duplicată deoarece este posibil să fi fost instalată mai devreme, va apărea un mesaj de eroare. Apoi, este posibil să descărcați un fișier cu extensia msi de pe site-ul oficial Microsoft conform schemei descrise anterior. După aceea, Capicom trebuie să fie înregistrat. Pentru a face acest lucru, introduceți următoarele pe linia de comandă:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

și apăsați tasta ENTER de pe tastatură.

Procesul de înregistrare a fost finalizat.

Eroare de furnizor de criptografii în ETP Sberbank-AST

Această eroare apare dacă utilizatorul nu a fost acreditat la acest ETP. Este necesar să introduceți detaliile și copiile documentelor necesare într-un formular special și să trimiteți aceste informații. Un răspuns va fi primit în 1-5 zile.

Pentru a trece cu succes acreditarea, trebuie să:

  • Instalați CryptoPro (vezi secțiunea „Sberbank-AST: pluginul nu este disponibil”);
  • Configurați CryptoPro. Rulați utilitarul ca administrator. În fila „Echipament”, deschideți „Configurați cititoare”, apoi „Adăugați”, selectați-l pe cel de care aveți nevoie din listă;
  • Aici, faceți clic pe „Configurați tipurile media”, apoi „Adăugați”, selectați Jakarta sau Etoken.

Instalați un certificat personal.

  • Conectați-vă la CryptoPro;
  • În opțiunea „Serviciu”, faceți clic pe „Vizualizați certificatele în container”, apoi „Răsfoiți”;
  • Selectați certificatul corespunzător, opțiunea „Certificat pentru vizualizare”, „Proprietăți”, „Instalare certificat”

Dacă nu vedeți certificatul

Dacă, atunci când vă conectați cu un certificat EDS, sistemul afișează un mesaj: „Acest certificat nu este asociat cu un utilizator de sistem. Pentru a asocia acest certificat,

  • Pe această pagină, introduceți datele dvs. de conectare și introduceți contul personal al utilizatorului pe site.
  • Dacă, la reintroducerea contului personal, sistemul nu mai afișează mesajul prezentat în figura de mai sus, atunci asocierea certificatului a avut succes.
  • Dacă, atunci când introduceți contul dvs. personal utilizând un certificat EDS prin „Pagină de conectare unică” sau reintrați prin „Pagină de conectare veche”, sistemul afișează în continuare un mesaj care spune că „certificatul nu este asociat cu utilizatorul”, prin urmare , asocierea certificatului nu a trecut automat și trebuie să completați o cerere de înregistrare a unui nou utilizator.

Procedura de inregistrare:

  • pe site-ul Sberbank-AST, introduceți „Participanți”, apoi „Înregistrare”, faceți clic pe „Trimiteți o cerere” în câmpul „Înregistrarea unui utilizator participant (nou certificat de semnătură electronică)”;
  • in certificatul selectat, unele campuri vor fi completate automat, restul trebuie completate manual.

Când vă reînregistrați, trebuie să veniți cu un nou nume de utilizator și să îl introduceți cu litere latine.

Dacă certificatul selectat are o funcție de administrator, atunci datele vor fi transferate automat. În caz contrar, printr-un cont personal, aceasta se realizează de către o altă persoană a firmei, dotată cu funcții de administrator. Dacă compania nu are o astfel de persoană, atunci o cerere este depusă electronic pentru a confirma actualizările: [email protected]

Capicom (Capicom)

Capicom - utilitar încorporat pentru verificare semnături electronice, vizualizați și decriptați datele certificatelor, adăugați și eliminați certificate. Procedura de instalare pentru această funcție este descrisă în secțiunea Sberbank-AST.

Cum se actualizează EDS la Sberbank-AST?

EDS sau electronic semnatura digitala necesare pentru semnarea documentelor electronic. Acest lucru este important pentru a garanta autenticitatea informațiilor și semnătura proprietarului în sine. Dacă EDS este învechit, atunci trebuie actualizat.

Procedura de actualizare EDS:

  • nu este necesară reacreditarea;
  • în termen de 5 zile, organizația trimite toate informațiile și documentele modificate (dacă există), informând în același timp despre expirarea vechiului EDS;
  • la înlocuirea EDS-ului, acesta este înregistrat Utilizator nou, cu înscrierea în registru a informațiilor despre acesta. Persoana autorizată a companiei este informată printr-un cont personal.

Iată care sunt cele mai frecvente erori întâlnite de utilizatorii Sberbank-AST. Sperăm că aceste recomandări vor ajuta la evitarea lor în sistemul de tranzacționare.



Se încarcă...
Top