Sberbank online personal sunați la operator. Linia telefonică telefonică Sberbank pentru persoane fizice

Specialiștii de asistență Sberbank oferă sfaturi non-stop, primesc reclamații și contestații de la clienții băncilor din Moscova și regiunea Moscovei.

Număr gratuit de asistență Sberbank pentru persoane fizice și juridice:

Apeluri gratuite la telefonul Hot Line de la numerele mobile și fixe înregistrate la Moscova și în toată Rusia.

Cum să sunați la Sberbank la Moscova?

Pentru a intra în legătură cu un angajat Ghișeu de ajutor Sberbank Moscova, sunați gratuit la 8800 555 5550 (sau număr scurt 900 de pe telefoane mobile) și selectați elementul din meniul vocal al sistemului informatic care se potrivește solicitării dumneavoastră.

De asemenea, puteți apela direct operatorul biroului de asistență, ocolind toate elementele din meniul telefonului - doar așteptați până când sistemul repetă toate secțiunile meniului fără a apăsa tastele telefonului. După aceea, apelul va fi transferat automat primului angajat al băncii gratuit. Sună la numărul linia fierbinte Sberbank 8800 555 5550 poate fi de pe mobil sau telefon fixînregistrat în Federația Rusă.

Număr de asistență pentru apeluri din Moscova și din străinătate:

Toate apelurile către un singur număr de oraș Moscova +7 495 500 55 50 plătite conform tarifelor operatorului dumneavoastră de telecomunicații. Vă recomandăm să sunați la acest număr de linie telefonică atunci când vă aflați în străinătate în roaming internațional sau când apelați de la un telefon înregistrat în afara Rusiei.

Pentru a accelera colectarea informațiilor personale, vă rugăm să vă pregătiți în prealabil datele personale pentru a accesa informațiile personale prin intermediul operatorului. Pentru identificarea securizată a clientului, pot fi necesare date de pașaport și detalii ale conturilor bancare deschise. Niciun angajat al băncii nu are dreptul să vă ceară un cod PIN și un cod secret din trei cifre cu reversul card bancar. Aceste informații sunt strict confidențiale și nu ar trebui să fie cunoscute de nimeni, cu excepția deținătorului cardului!

Asistență clienți online la Moscova

Nu ați putut contacta un specialist de asistență folosind numerele liniei fierbinți? Sberbank acceptă cereri și reclamații din partea clienților cu privire la calitatea serviciilor și a serviciilor bancare prin intermediul unui site special al Hot Line ok.sberbank.ru. Adresa oficială E-mail pentru scrisori de la clienți pe orice subiect: Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a vizualiza. .

Puteți adresa întrebări care vă interesează despre activitatea băncii și serviciul pentru clienți în comunitățile oficiale ale Sberbank în toate rețelele sociale populare: grupuri Sberbank In contact cu , pe Odnoklassniki si in Facebook . Conectându-vă la grupurile oficiale ale Sberbank, puteți să vă plângeți de serviciu, să faceți o ofertă și să fiți la curent cu toate evenimentele din viața celei mai mari organizații bancare din Moscova și regiunea Moscovei.

Toate știrile actuale despre Sberbank din regiunea capitalei sunt publicate pe scurt în microblogul oficial al companiei în rețea socială Stare de nervozitate . Ți-a plăcut reclama Sberbank? Toate videoclipurile promoționale, videoclipurile din viața băncii din Moscova și regiunile Rusiei și înregistrările de la diferite evenimente oficiale sunt publicate în mod regulat pe canalul video Casa noastră Sberbank pe popularul serviciu YouTube.

Orașele din regiunea Moscovei în care sunt deschise birouri Sberbank din Rusia

Sucursalele și mini-oficiile băncii sunt situate în următoarele regiuni și orașe din Moscova și regiunea Moscovei:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Jukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpuhov, Khimki, Balkoshigorsk, Eyesgorsk, Domkii Istra, Kashira, Wedge, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lacuri, Orekhovo-Zuyevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Silver Pond, Chernoovka, Stupino, Chegovka Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odințovo, Pușkin, Ramensk, Sergiev-Posadsk, Serpuhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Sunrise, Star City, Krasnoznamensk, Moloznamensk.

Sunt posibile modificări în geografia prezenței băncii și în datele de contact. Obțineți informații oficiale despre toate ofertele financiare actuale ale băncii (ipoteci, împrumuturi, depozite) la numărul unic al liniei telefonice Sberbank din Moscova și regiunea capitalei: sau pe site-ul oficial www.sberbank.ru. Asistența pentru clienți și biroul de asistență lucrează pentru clienții din Moscova non-stop și șapte zile pe săptămână. Informațiile și linkurile sunt actuale din iulie 2018.

Un apel gratuit de pe telefoanele mobile către „Gor Lin” este garantat în rețelele celulare Operatorii ruși OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), LLC T2 Rus Holding (Tele2), OJSC Rostelecom și operatori regionali de telecomunicații. Apelurile către numărul „Hot Line” (serviciul de informare „Sber”) de la numerele înregistrate în alte țări se plătesc în conformitate cu tarifele pentru apelurile internaționale. Numai apelurile către numerele bancare care încep cu numere sunt gratuite. 8800 , nu contează dacă suni de pe un telefon mobil sau fix, principalul lucru este ca acesta să fie înregistrat în Rusia și să fie situat în țară.

Toate apelurile primite către centrul de contact al băncii către linia fierbinte și numerele biroului de asistență sunt înregistrate pentru a controla și îmbunătăți calitatea serviciului clienți al instituției de credit. Pentru toate întrebările, inclusiv „Cum să sunați la Sberbank Moscova” și orice altele, puteți contacta serviciul de asistență prin intermediul site-ului oficial și al rețelelor sociale, unde întrebarea dvs. va primi un răspuns cât mai curând posibil.

Situații pentru care trebuie să contactați urgent asistența tehnică Sberbank Business Online entitati legale, iar numărul de telefon al centrului de contact este necunoscut, sunt extrem de neplăcute, dar nu neobișnuite. Și uneori consultanții care lucrează în serviciul de asistență nu sunt în măsură să ofere asistența necesară. De aceea, antreprenorii trebuie să cunoască toate opțiunile posibile de acțiune atunci când apar dificultăți neașteptate.

În astfel de situații, fiecare moment contează adesea, așa că este inutil să eziți și să aștepți până când dificultățile dispar de la sine. Este necesar să acționați activ, să aflați cauzele problemelor apărute și să căutați căi de ieșire dintr-o situație dificilă. A cel mai bun mod rezolvarea problemelor este să contactați suportul tehnic. Va fi deosebit de ușor să obțineți ajutor pentru cei care cunosc toate caracteristicile și nuanțele acestui serviciu Sberbank.

Diverse situații necesită diverse activitatiși abordări, astfel încât banca oferă clienților corporativi mai multe modalități de a obține ajutor simultan. În 2019, oamenii de afaceri pot folosi:

• consiliere și asistență prin linia telefonică telefonică;
• serviciu părere pe site-ul oficial al instituției financiare;
• vizită personală la cea mai apropiată sucursală a băncii.

Fiecare dintre aceste opțiuni are propriul său pozitiv și laturile negative. Uneori, una dintre abordări este ineficientă și nu aduce rezultatul dorit. Apoi trebuie să utilizați o altă opțiune.

Deci, va fi posibil să restabiliți accesul la contul dvs. personal în cazul blocării acestuia, doar mergând la cea mai apropiată sucursală și scriind o aplicație corespunzătoare și să vă consultați despre caracteristicile muncii unuia dintre servicii virtuale mai usor si mai convenabil la telefon.

Linia telefonică Sberbank Business Online - număr de telefon pentru persoane juridice. persoane

Cel mai simplu mod de a obține asistență completă este să apelați centrul de contact Sberbank Business Online (suport tehnic), numărul de telefon al biroului de asistență (88005555777) poate fi găsit pe site-ul oficial al instituției financiare în secțiunea afaceri. În plus, un număr adecvat poate fi găsit în contractul de servicii încheiat anterior.

Antreprenorii care decid să apeleze ar trebui să pregătească în prealabil un contract de servicii și documente care să-i ajute pe consultanți să identifice apelantul. Acest lucru este necesar pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal și pentru a oferi asistență de calitate și cuprinzătoare.

Apelanții fără taxă (toate numerele 8800 sunt gratuite) ar trebui să țină cont de faptul că fiecare conversație este în mod necesar înregistrată. Acest lucru este necesar pentru a verifica calitatea serviciului, dacă clientul mai are pretenții față de specialistul care l-a deservit.

Vizitând site-ul oficial

După ce ați înțeles particularitățile apelării serviciului de asistență tehnică, trebuie să aruncați o privire mai atentă la feedback-ul de pe portalul oficial al instituției de credit.

Pentru a folosi ajutorul unui specialist, utilizatorii vor trebui să meargă pe site, să treacă la fila pentru clienți corporativi și să facă clic pe inscripția „feedback”. După aceea, în fața antreprenorului se va deschide o pagină cu o listă de secțiuni. Fiecare dintre ele este asociat cu un anumit tip de dificultate:

1. deschiderea unui cont și întreținerea ulterioară a acestuia;
2. împrumuturi și împrumuturi;
3. autocolectare;
4. servicii de la distanță;
5. plăți, transferuri și diverse tranzacții financiare;
6. alte dificultăți și dificultăți.

După ce ați ales un subiect potrivit, rămâne să scrieți întrebarea, descriind situația în detaliu și să indicați datele de contact completând toate câmpurile propuse într-un scurt chestionar.

În plus, puteți vedea lista de întrebări frecvente, linkul către care se află chiar deasupra formularului de feedback. Poate că există deja indicată cea mai simplă modalitate de a rezolva dificultatea care a apărut.

Informații utile

Pentru cei care nu vor să asculte informații generaleîn timpul unui apel către serviciul de asistență Sberbank Business Online, este capabil să reducă semnificativ timpul de așteptare trecând imediat la primirea de informații prin intrebare corecta. Pentru a face acest lucru, trebuie să sunați la 88005555777 și, fără a aștepta lista de opțiuni posibile, apăsați butonul care vă va permite să treceți la ascultarea informațiilor corespunzătoare. Apelanții pot alege:

• 1 informații despre programele de creditare sau rezervările de cont bancar;
• 2 ascultați descrierea principalelor produse financiare pentru persoane juridice. persoane;
• 3 obțineți ajutor folosind serviciul de întreținere la distanță;
• 6 clarificarea informațiilor operatorilor Sberbank (informații despre conturile blocate, operațiuni, contracte în vigoare);
• 9 contactați imediat o anumită sucursală sau angajat al băncii;
• 0 obține asistență pentru probleme legate de oțel.

Suport pentru clienți corporativi

Serviciul de asistență Sberbank este capabil să consilieze clienții care au întâmpinat dificultăți în aproape orice problemă. Dar pentru a obține Informatii utile atunci când apelați la centrul de contact, va trebui să furnizați operatorilor informații personale care vă vor permite să identificați apelantul. Antreprenorul este obligat să indice numele organizației și TIN, numele propriu, numărul de cont curent, datele exacte ale pașaportului și una dintre ultimele tranzacții efectuate. În caz contrar, va putea asculta doar informații cu caracter general legate de serviciile oferite de bancă și de noile produse financiare.

Serviciul de asistență al Sberbank of Russia oferă nonstop orice informație de interes pentru clienți, precum și asistență și consiliere cu privire la orice probleme legate de serviciile bancare.

Toate reclamațiile și contestațiile sunt acceptate prin telefon sau e-mail, ceea ce vă permite să înregistrați aplicațiile într-un singur registru. Astfel, după ce ați emis contestația, puteți verifica oricând starea luării în considerare a acesteia pe site sau telefonic.

Cum să contactați serviciul de asistență al Sberbank din Rusia

Există mai multe modalități de a contacta angajații băncii:

• Număr gratuit 8-800-555-55-50 pentru apeluri de pe un telefon mobil sau fix. Pentru a rezolva întrebări simple și a restabili accesul la contul personal, clienții pot folosi solicitările din meniul vocal. Pentru a comunica direct cu operatorul, apăsați butonul corespunzător de pe tastatura telefonului dvs. sau așteptați doar până când sistemul vă transferă la un dialog cu un angajat al băncii.
• Linie fierbinte 24/7 cu un număr scurt pentru utilizatorii ruși operator mobil. Pentru acces rapid la datele dumneavoastră cu caracter personal, se recomandă să pregătiți toate documentele necesare pentru identificare în prealabil înainte de apel - un card bancar și un pașaport al Federației Ruse.
• Telefon +7-495-500-55-50 format international pentru apeluri din strainatate sau de la numerele orasului. Dacă vă aflați în altă țară, apelul va fi taxat conform tarifelor operatorului de telecomunicații ales.
• Suport online pe site-ul băncii sau în orice rețea de socializare (serviciul de asistență Sberbank "In contact cu"). Folosind orice socializare chat de asistență în rețea sau online, amintiți-vă că datele dvs. personale pot ajunge la intruși, așa că după ce ați terminat dialogul cu specialistul bancar, asigurați-vă că faceți clic pe butonul pentru a vă deconecta din sistem.
• Completarea unei cereri prin formularul de feedback cu serviciul de suport de pe site-ul companiei. Pentru a trimite o cerere electronică, trebuie să indicați scopul contestației dvs., motivul, esența problemei, numele dvs. complet, data nașterii, telefonul mobil și adresa de e-mail. De asemenea, puteți indica modul în care v-ar fi convenabil să primiți un răspuns - prin SMS, prin e-mail sau prin telefon.

După completarea cererii dumneavoastră în oricare dintre modurile de mai sus, un angajat al băncii trebuie să vă informeze cu privire la numărul cererii.

Puteți verifica în mod independent starea unei astfel de aplicații pe site-ul Sberbank sau sunând la oricare dintre numerele de telefon de mai sus. Adesea, toate cererile clienților sunt luate în considerare în termen de o zi după depunerea lor.

Ce probleme rezolvă serviciul de asistență al Sberbank of Russia?

În cele mai multe cazuri, clienții băncii caută sfaturi și asistență, astfel încât astfel de solicitări pot fi rezolvate instantaneu, fără a aștepta:

• Blocarea sau deblocarea cardului clientului, precum si asistenta in caz de captare a cardului de catre un bancomat sau furtul si pierderea acestuia.
• Soldul curent al cardului și ultimele mișcări de fonduri.
• Pachete de servicii care includ programe de bonus și credit.
• Internet banking și lucru cu aplicatie de mobil.
• Depozite, asigurări, plăți.

Amintiți-vă că în cazul în care cardul este furat, pierdut sau confiscat de un bancomat, trebuie să contactați urgent serviciul de asistență Sberbank pentru a bloca contul și a face imposibil de către fraudatori să vă folosească banii.

Dacă aveți întrebări referitoare la serviciile bancare, puteți solicita sfaturi în orice mod convenabil. În cazul oricăror dificultăți în utilizarea serviciilor, precum și dacă doriți să depuneți o plângere sau altă solicitare de asistență, utilizați telefoanele serviciului de asistență sau site-ul oficial al companiei.