Cum să urmăriți mișcarea unui colet din străinătate?
Pentru a urmări mișcările internaționale trimiteri poștale(IGO) a dezvoltat un sistem de monitorizare a corespondenței, al cărui instrument principal este un număr unic de urmărire - numărul de urmărire. Acest număr este format din caractere numerice și alfabetice și este, de asemenea, duplicat sub forma unui cod de bare. Terminalele moderne de logistică poștală sunt echipate cu scanere de coduri de bare, iar atunci când MPO-ul trece printr-un astfel de terminal, aceste numere de urmărire sunt citite și trimise către serverele internaționale. sistem postal monitorizarea.
Datorită acestui sistem, este foarte ușor să aflați locația IGO-urilor. Acest lucru se poate face pe site-urile serviciilor poștale de stat sau ale companiilor private de logistică. În plus, există servicii de urmărire convenabile - trackere care combină sisteme de urmărire din multe țări și transportatori privați.
Ce este un număr de urmărire?
Numărul de urmărire este un număr de urmărire furnizat de serviciile poștale pentru a urmări mișcarea mărfii dumneavoastră. Numărul de urmărire este standardizat de Uniunea Poștală Universală și are o structură strictă.
Numărul de urmărire internațional standard este XX123456789XX:
- primele litere indică tipul de expediere, de exemplu, CA-CZ - pachet cu urmărire, EA-EZ - pachet expres trimis de unul dintre serviciile internaționale de livrare rapidă, cum ar fi EMS, RA-RZ - pachet de comandă mică cu urmărire, LA-LZ - pachet mic fără urmărire
- apoi vine un cod unic de opt cifre, iar a noua cifră este o valoare de test calculată folosind un algoritm special,
- ultimele litere latine indică țara din care a fost trimis coletul, de exemplu, CN - China, SUA - SUA, DE - Germania.
Informații oficiale și complete sunt disponibile la link-ul ( document PDF, Limba engleză).
Utilizați formularul furnizat pe site-ul UPU (foaia de calcul Excel) pentru a verifica dacă numărul de urmărire respectă standardul.
Vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, dar nu există nicio mișcare a coletului.
- Informațiile pot intra în sistemul de monitorizare a e-mailului cu întârzieri. Situația normală este o întârziere de 3-5 zile.
- Vânzătorul a furnizat un număr pre-rezervat, dar coletul efectiv nu a fost încă trimis. Așteptați 3-5 zile și clarificați situația cu vânzătorul.
Tocmai am plătit pentru comandă, iar vânzătorul a dat deja un număr de urmărire. Toate acestea sunt suspecte.
Nu este nimic suspect în asta, pentru că în străinătate există de mult un sistem de rezervare a trimiterilor poștale, care sunt răscumpărate în avans. Vânzătorul trebuie doar să introducă datele destinatarului și să imprime formularul finalizat cu un număr de urmărire.
Ce informații pot obține de la numărul meu de urmărire?
Următoarele informații pot fi obținute de la numărul de urmărire:
- metoda de trimitere MPO;
- de unde (export) și unde (import) se deplasează IGO;
- aflați etapele deplasării OIG - export, puncte intermediare de livrare, import, vămuire, livrare către destinatar pe teritoriul țării destinatarului;
- masa MPO (nu este întotdeauna furnizată);
- Nume și adresa exacta destinatar (de obicei, aceste informații sunt disponibile pe trackerele oficiale ale serviciilor poștale și de curierat).
Judecând după numărul pistei, coletul este trimis în altă țară.
- Vânzătorul a furnizat în mod eronat numărul de urmărire al altui pachet sau a amestecat numerele. Vă rugăm să clarificați acest punct.
- A apărut o eroare în sistemul de monitorizare a e-mailului. Coletul va fi în continuare livrat la indexul și adresa sa.
- Vânzătorul a furnizat în mod deliberat un alt număr de urmărire, coletul s-ar putea să nu fie trimis deloc, sperând o lipsă de experiență sau neatenție a clientului. Aceasta este adesea vina vânzătorilor chinezi.
Numărul de urmărire IGO are un aspect nestandard. De ce?
Numărul de urmărire standard al formularului XX123456789XX este specific operatorilor poștali naționali care sunt membri ai Uniunii Poștale Universale (UPU). Obținerea unui număr de urmărire personalizat are mai multe cauze comune:
- coletul a fost trimis prin mari servicii private de livrare - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest etc., care au propriile standarde interne pentru generarea unui număr de urmărire. De obicei, acest număr are doar un format numeric și este urmărit pe site-urile acestor servicii sau pe dispozitivele de urmărire a agregatorului;
- coletul a fost trimis din China prin transportatori locali.
- vânzătorul a făcut o greșeală când a scris numărul de urmărire. Aici este necesar să se clarifice cu vânzătorul corectitudinea numărului furnizat;
- vânzătorul a furnizat un număr de urmărire fals cu bună știință pentru a înșela clientul. Acest lucru este tipic pentru vânzătorii chinezi de la Aliexpress. În această situație, doar o dispută va ajuta.
Mi s-a trimis o comanda prin operatorul postal national, dar numarul pt urmărire internațională nu a furnizat. De ce?
Nu toate trimiterile poștale primesc automat un număr de urmărire internațional. Faptul este că toate OIG-urile sunt împărțite în „pachete mici” și „colete”. standard pachet mic(pachetul) este considerat un transport cu o greutate mai mică de 2 kg și nu le este atribuit un număr de urmărire. În unele cazuri, este posibil pentru taxa aditionalaînregistrați un astfel de IGO și obțineți un număr de urmărire. IGO-urile care cântăresc mai mult de 2 kg se încadrează în categoria colete și li se atribuie un număr de urmărire, dar nici în acest caz nu are întotdeauna un format internațional. Coletele sunt împărțite în ordinare și prioritare (înregistrate). Acestea din urmă au un număr de urmărire internațional.
Cine ar trebui să-mi dea numărul de urmărire?
In cazul achizitiilor in magazine online si licitatii straine, numarul de urmarire este furnizat de catre vanzator dupa plata comenzii.
Ce determină viteza de livrare MPO?
Există o mulțime de condiții și factori aici. Cele principale includ:
- alegerea modului de livrare - poștă obișnuită sau prioritară (express);
- alegerea operatorului de livrare - serviciul poștal de stat sau un transportator expres privat. Viteza de livrare prin servicii de curierat privat poate fi de 3-5 ori mai rapidă decât utilizarea serviciilor poștale convenționale;
- caracteristici ale activității operatorilor poștali dintr-o anumită țară. De exemplu, USPS US mail funcționează mult poștă mai rapidă Rusia;
- distanța dintre expeditor și destinatar;
- din perioada anului, condițiile meteorologice, cataclismele. De exemplu, în perioada vânzărilor de Crăciun și hype de Revelion, fluxul de colete crește dramatic, iar operatorii poștali nu au timp să proceseze toate coletele la timp. Acest lucru duce la întârzieri.
Când îmi voi primi mai exact pachetul?
Nu există un răspuns exact la această întrebare. În acest caz, este mult mai precis să operați cu conceptul de timp de livrare așteptat. Site-ul web al fiecărui operator poștal național conține informații despre timpul mediu de livrare într-un fel sau altul într-o anumită țară. Magazinele oferă și aceste informații atunci când aleg o metodă de livrare.
O situatie mai clara este cu transportatorii de curierat - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. In 80% din cazuri, livrarea se face in aceeasi zi sau in urmatoarele 3 zile (daca nu sunt probleme la vama).
Timpul de livrare pentru MGO standard către Rusia din SUA și țările europene variază în următoarele limite de timp:
- Plecari EMS - 7-14 zile.
- Colete și colete înregistrate - 14-30 de zile (în funcție de distanța de la centrele cheie ale schimbului internațional de corespondență).
- Pachete și pachete simple - 18–40 de zile.
- Timpul mediu de livrare pentru colete și colete din China și Asia de Sud-Est este de aproximativ 21-40 de zile.
Mi s-a trimis un colet cu o greutate de 1 kg (de exemplu), iar în funcție de numărul piesei din Rusia, greutatea a devenit 0 (sau mult mai mică de 1 kg). Cu ce este legat?
Aceasta este o situație foarte frecventă când, după ce a fost exportat în Rusia, pachetul „slăbește” până la 0 grame. Doar că unii sortatori sunt prea leneși să cântărească fiecare IGO și să introducă aceste date în sistemul de urmărire.
A doua variantă este mai tristă. Dacă, la o anumită etapă de livrare sau vămuire, coletul a slăbit brusc, atunci acest lucru poate indica furtul investiției. Acesta este un motiv direct pentru a insista asupra deschiderii coletului la oficiul poștal la primire. Un colet cu o diferență de greutate trebuie să aibă un certificat corespunzător.
Colet DHL Express, UPS, Fedex reținut la vama rusă (trimis la magazin). Pentru ce motiv?
Cel mai frecvent motiv este depășirea limitei valorii investiției pentru OIG-urile de curierat, care pentru ruși este de 200 de euro. Puteți citi mai multe despre caracteristicile activității serviciilor de curierat în articolele noastre:
De asemenea, unele servicii de curierat organizează livrarea doar în orașele mari ale Federației Ruse, iar dacă sunteți rezident într-un oraș mic de la periferie și nu aveți ocazia să veniți la biroul companiei, atunci coletul va fi trimis înapoi.
Coletul meu a ajuns în altă țară. Ce ar trebuii să fac?
Există două motive posibile pentru aceasta:
- Coletul este livrat în tranzit prin țări terțe, iar destinația finală nu s-a schimbat. Nu trebuie să vă faceți griji, aceasta este o practică normală. Mai ales când sunt livrate prin servicii de curierat.
- Vânzătorul a amestecat numerele de urmărire sau a furnizat incorect adresa de livrare. Acest lucru se întâmplă extrem de rar și aici ar trebui să rezolvați problema direct cu vânzătorul.
Pachetul a fost trimis din SUA prin USPS. Ce este și unde să urmăriți astfel de colete?
Pachetele trimise de USPS pot fi urmărite pe site-ul oficial USPS sau pe trackerul nostru.
Cele mai comune stări USPS
Informații de expediere electronice primite - informații primite despre expediere în formă electronică.
Livrare acceptată - acceptată de la expeditor.
Ajuns la Sort Facility - a ajuns la centrul de sortare.
Procesat la USPS Origin Sort Facility - Articolul poștal a fost sortat la poșta de primire.
Expediat la unitatea de sortare - a părăsit centrul de sortare.
Notice Left (Business închis) - operatorul poștal a încercat să livreze coletul, dar livrarea nu a avut loc, deoarece. locatia de livrare a fost inchisa. Destinatarului i s-a dat o chitanță.
Processed Through Sort Facility - Trimiterea poștală a părăsit nodul poștal de sortare în direcția de livrare (export în țara de destinație).
Vămuire - transferat în vamă.
Întârziere vămuire (Reținut în vamă) - coletul este întârziat la vamă.
Procesare de vămuire finalizată - vămuirea este finalizată.
Livrat - livrat.
Cum știu dacă un articol poștal USPS a părăsit SUA?
Cel mai adesea, OIG părăsesc Statele Unite atunci când sunt atribuite următoarele statusuri:
- Procesat prin USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Procesat prin USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Procesat prin USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- sau Expediere Internațională
De unde pot obține informații despre activitatea German Post Deutsche Post DHL și unde pot urmări pachetele din Germania?
Informații detaliate despre activitatea postului de stat german și modalitățile de urmărire a OIG din Germania pot fi găsite în
Livrare din Anglia prin Parcel Force. Ce este asta?
Parcel Force este divizia Royal Mail a Royal Mail. livrare expres marfă. Pe teritoriul Rusiei și al țărilor CSI, expedierile Parcel Force sunt livrate de serviciile locale EMS. A sti informatii detaliate despre munca Royal Mail of Great Britain Royal Mail se găsesc la noi.
Metoda de livrare pe eBay - Livrare internațională prioritară în Rusia. Ce înseamnă?
În acest caz, livrarea în Rusia se efectuează în conformitate cu termenii Programului de expediere global eBay, ceea ce implică prezența unui intermediar în Statele Unite în stadiul de livrare. Mai multe informații găsiți în nostru.
Magazinul online are livrare directă în Rusia (țările CSI) prin Borderfree (FiftyOne). Ce este această companie și unde pot urmări progresul comenzii mele?
Borderfree este o companie americană de logistică care oferă magazinelor din SUA servicii de livrare a comenzilor pentru clienții internaționali. Compania operează pe o schemă convențională de expediere a transpirației, ceea ce înseamnă că preia comenzile de la magazinele din depozitele sale din SUA și apoi le trimite către un client din afara SUA. Compania percepe o taxă pentru serviciile sale. Contractorii Borderfree pentru livrarea în Rusia și țările CSI sunt companiile de curierat DHL Express și SPSR. Puteți urmări mișcarea coletelor pe site-ul companiei după numărul de comandă și adresa E-mail.
Livrare din China (Aliexpress și alte magazine) prin Swiss Post și Sweden Post
Recent, mulți vânzători de pe Aliexpress oferă o alegere de livrare prin operatorii poștali elvețieni și suedezi. Pentru mulți, acest lucru ridică o întrebare logică - ce legătură are China și Swiss Post cu asta?! Chestia este că Swiss Post și Sweden Post au reprezentanțe în China și livrează colete din China cu un punct de tranzit în Elveția, respectiv Suedia. Chinezii au început să folosească serviciile transportatorilor europeni din cauza interdicțiilor serioase impuse de China Post, Hong Kong și Singapore cu privire la expedierea bateriilor Li-Ion. Schema de livrare: Singapore - Elveția/Suedia - Rusia (alte țări). Numărul de urmărire pentru astfel de expedieri este RXXXXXXXXXXCH pentru Swiss Post și RXXXXXXXXXXSE pentru Sweden Post.
Puteți urmări pe site-ul web al Poștei Elvețiene www.swisspost.ch și pe site-ul Poștei Suedeze www.posten.se
Coletul meu a fost pierdut (anexele sunt deteriorate, lipsesc total sau parțial). Ce ar trebuii să fac?
Dacă coletul a fost pierdut, ar trebui să contactați oficiul poștal și să scrieți o cerere pentru a căuta coletul.
Pentru a nu deveni o victimă a lucrătorilor vamali sau poștali fără scrupule și pentru a nu obține o cărămidă în loc de un iPhone, ar trebui să vă familiarizați cu primirea coletelor la oficiile poștale ruse.
Ce înseamnă statutul „trimis companiei aeriene”? Cât timp va trece coletul după primirea statutului „trimis la compania aeriană”?
„Trimis către compania aeriană” este ultimul statut pe care îl poate primi un pachet în timp ce se află în China. Odată ce pachetul a primit statutul de „trimis companiei aeriene”, acesta nu mai este sub controlul China Post. De regulă, coletul ajunge în țara de destinație în termen de 2-4 săptămâni de la data primirii statutului „trimis la compania aeriană”. În mod obișnuit, statutul „trimis la compania aeriană” nu se schimbă până când pachetul ajunge la destinație sau este livrat destinatarului.
Aveți grijă dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea statutului „trimis la compania aeriană” și încă nu ați primit coletul. Poate că a fost pierdut sau expedierea sa a fost întârziată în altă țară. Pentru ca vânzătorul sau magazinul să vă returneze banii, trebuie să depuneți o reclamație.
Ce înseamnă starea „Import Security Scan”?
Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Security Scan” („Verificarea pachetelor primite din străinătate”), există trei opțiuni:
- Dacă coletul a fost trimis inițial din afara Chinei, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai, etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. . Consultați întrebarea Cum să obțineți o rambursare pentru un pachet pierdut sau un pachet care a fost livrat pentru o perioadă foarte lungă de timp.
Ce înseamnă starea „Import Customs Scan”?
Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Customs Scan”, există trei opțiuni:
- Dacă coletul a fost trimis inițial din China și coloana LOCAȚIE arată un oraș din China, cum ar fi Beijing, Shanghai etc., înseamnă că pachetul a fost trimis înapoi în China de peste mări. De regulă, coletul este trimis înapoi furnizorului, iar destinatarul îl va primi ulterior dacă furnizorul plătește o taxă suplimentară de transport și trimite din nou coletul.
- Dacă coletul a fost expediat inițial din China și țara destinatarului este indicată în coloana LOCARE, aceasta înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație și va fi livrat destinatarului după vămuire.
- Dacă coletul a fost trimis inițial din afara Chinei, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai, etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. .
Ce înseamnă statutul „În depozit de control vamal”? Cât timp va dura?
Statutul „În depozit de control vamal” înseamnă că coletul se află într-un antrepozit vamal, așteaptă inspecția înainte de export sau poștă aeriană.
Ce ar trebui să fac dacă starea pachetului meu nu se schimbă de la starea „Export Security Scan”, „Export Customs Scan” pentru o perioadă lungă de timp?
Ce înseamnă starea „Găsire cu succes: 0 articole!”? sau " Oficiul postal chinez nu a primit coletul"?
Dacă ați urmărit coletul după numărul de urmărire și starea coletului este „Poșta Chinei nu a primit coletul” sau „Găsire cu succes: 0 articole!” ("Rezultat - 0 pachete"), aceasta înseamnă că vânzătorul (furnizorul) v-a dat un număr de urmărire inexistent (invalid) care nu este atribuit niciunui colet expediat în baza de date China Post.
Pot exista mai multe motive:
- Numărul de urmărire este greșit.
- Au trecut mai puțin de 48 de ore de când vânzătorul a trimis mărfurile, China Post nu a actualizat încă informațiile despre pachet.
- Vânzătorul nu a expediat articolele dintr-un anumit motiv, cum ar fi „stoc epuizat”, dar intenționează să le livreze la o dată ulterioară.
Pentru a înțelege despre ce sunt cele trei puncte de mai sus, trebuie să știți cum funcționează sistemul de urmărire a coletului după număr:
China Post poate atașa cu ușurință o etichetă cu un număr inexistent oricărui pachet. Numărul de urmărire este invalid și coletul nu poate fi urmărit până când China Post nu îi atribuie acest număr. Sistem de plata Paypal, ebay și Aliexpress primesc uneori numere de urmărire inexistente de la mulți escroci care trimit aceste numere pentru a completa detaliile de plată. Multe piețe, cum ar fi eBay sau Aliexpress, solicită vânzătorului să expedieze în 24 de ore de la plată, astfel încât unii vânzători pot furniza un număr de urmărire inexistent pentru a evita penalizările. Ulterior, atunci când vânzătorul reaprovizionează bunurile, el folosește același număr de urmărire pentru a expedia mărfurile, iar prin acest număr va fi deja posibilă urmărirea coletului pe site în termen de 48 de ore de la data efectivă a expedierii.
Ce ar trebui să fac dacă starea pachetului meu este „Găsire cu succes: 0 articole!” sau „China Post nu a primit coletul”?
- Dacă ați primit numărul de urmărire în 48 de ore de la expediere, poate fi necesar să așteptați încă două zile pentru actualizarea bazei de date China Post.
- Dacă ați primit un număr de urmărire în urmă cu mai mult de două zile, poate fi necesar să contactați vânzătorul și să verificați cu el data efectivă de expediere și numărul real al coletului. Spuneți vânzătorului că doriți să urmăriți coletul după numărul de pe site-ul site-ului în termen de 48 de ore de la trimitere, în caz contrar veți depune o reclamație. De obicei vânzătorul dă numar nou urmărire, data efectivă a expedierii sau data planificată a expedierii, care poate fi verificată ulterior pe site.
- Dacă vânzătorul vă oferă din nou informații de expediere incorecte sau nu răspunde deloc, ar trebui să depuneți o reclamație la ebay, Aliexpress sau Paypal și să solicitați o rambursare. De asemenea, puteți lăsa feedback negativ despre escroc după rambursare.
Ce înseamnă starea „Export Security Scan”? Cât timp va dura?
Ce înseamnă starea „Export Customs Scan”? Cât timp va dura?
„Export Customs Scan” înseamnă că pachetul este gata pentru inspecția vamală. De îndată ce controlul vamal se încheie, coletul va fi trimis prin poșta aeriană.
Ce înseamnă statutul „Sosire la biroul de schimb intern”?
„Sosire la biroul de schimb de intrare” înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație. Imediat ce vămuirea unui colet primit din străinătate este finalizată, coletul va fi livrat destinatarului de către serviciul poștal al țării de destinație.
Ce înseamnă statut? Plecare din biroul de schimb extern”? Cât timp va dura?
„Plecare de la biroul de schimb de ieșire” înseamnă că coletul este gata pentru inspecția vamală. Odată ce inspecția este finalizată, coletul va fi trimis la poșta aeriană.
Ce înseamnă stările „NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Deschidere”?
Unii utilizatori, după ce caută pe alte site-uri, văd că starea de trimitere este „NULL” (“ZERO”),”PEK NULL” (“PEK NULL”),”PVG NULL”(„PVG NULL”) sau „Opening” ( „Deschidere” ) etc. De fapt, aceste stări ciudate sunt erori rezultate dintr-o traducere greșită a bazei de date China Post.
Cum să depuneți o reclamație și să solicitați rambursarea unui număr incorect de colet și a unui colet care nu a fost primit?
Mulți destinatari ale căror pachete sunt livrate de China Post își pun adesea următoarele întrebări:
- Site-ul de urmărire informează că coletul a fost returnat vânzătorului, dar acesta nu confirmă primirea returului și refuză să returneze banii, cum pot primi banii înapoi?
- Tracker-ul arată că coletul a fost returnat furnizorului sau dă starea „livrare eșuată”. Cum obțin o rambursare de la China Post?
- Starea coletului nu s-a schimbat de mai mult de 40 de zile, încă nu am primit coletul, pot contacta vânzătorul sau China Post pentru o rambursare?
China Post nu lucrează direct cu destinatarul. China Post acceptă numai cereri și reclamații de la un furnizor care are o chitanță originală pentru acceptarea mărfurilor pentru transport.
Așadar, este mai bine ca destinatarul să folosească mecanismele oferite de ebay, aliexpress, paypal și să depună o reclamație pentru neprimirea coletului cât mai curând posibil.
Odată ce ați depus o reclamație, vânzătorul trebuie să confirme că coletul a fost livrat cu succes cumpărătorului. În cazul în care acesta/ea nu poate furniza o astfel de confirmare, banii vor fi returnați automat cumpărătorului.
Cum să depun o astfel de reclamație pentru neprimirea unui colet?
Pe ebay, paypal și aliexpress există un link către o pagină web numită „centrul de soluționare a litigiilor” sau „centrul de reclamații”. Puteți depune o reclamație pentru neprimirea coletului acolo. Toate ghiduri detaliate veti gasi pe site:
Există vreo perioadă în care puteți depune o reclamație pentru neprimirea unui pachet?
DA. Pe ebay și paypal, trebuie să depuneți o reclamație în termen de 45 de zile de la plată. Pe aliexpress, această perioadă este de 60 de zile.
Ce se întâmplă dacă am depășit termenul limită pentru revendicare, dar vreau totuși o rambursare?
Dacă ratați termenul limită de revendicare, atunci singurul lucru pe care îl puteți face este să contactați vânzătorul. Vânzătorii mari cu o mulțime de recenzii pozitive sunt mai probabil să ofere o opțiune care ți se potrivește în schimbul unei recenzii pozitive. Acest lucru va crește vânzările în magazinul lor.
Ce se întâmplă dacă cumpăr articole de pe un site care nu are un „centru de reclamații” și nu am plătit cu paypal?
Din păcate, în acest caz, nu vă va fi ușor să vă recuperați banii, adesea imposibil. Prin urmare, vă sfătuim să cumpărați mărfuri de la vânzătorii chinezi de pe piețele majore, cum ar fi eBay, Aliexpress, Amazon, DX etc., cu nivel inalt protejarea drepturilor cumpărătorilor.
Dacă cumpărați bunuri pe site-uri puțin cunoscute, încercați să plătiți pentru achiziții prin Paypal. NU utilizați NICIODATĂ transferuri bancare, sisteme de transfer de bani precum Moneygram sau Western Union, monede electronice precum bitcoin pentru a plăti bunuri, chiar dacă faceți achiziții pe site-uri cunoscute - ebay sau Aliexpress, dar de la vânzători necunoscuti.
Dacă problema a apărut și ați plătit achiziția cu un card de plată, puteți contacta banca și utilizați procedura de rambursare - chargeback. Procedura este descrisă în articol:
Starea coletului de la China Airlines, locul PEK. Ce este asta?
Codul PEK a fost atribuit de către Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA) Aeroportului Internațional Capital (Beijing). Această stare înseamnă că pachetul a fost trimis de pe acest aeroport în țara de destinație.
„Pachetul meu” urmărește nu numai serviciile poștale, ci și cele mai importante servicii de curierat din RPC. Oricine livrează, cu ajutorul nostru, puteți afla cu ușurință locația expedierii.
Serviciile poștale din China
- China Post (China Post) este operatorul poștal al RPC, care livrează expedieri interne și internaționale. Compania națională are 200 de centre de sortare situate în toate provinciile țării. Terminale mari sunt situate în Shanghai și Beijing. Sunt echipate cu echipamente care automatizează procesele de lucru, astfel că trimiterea coletelor internaționale prin centrele de sortare din aceste orașe nu necesită mult timp.
- EMS China Post ( EMS Post China) este o divizie a operatorului poștal național din China. Compania oferă servicii de livrare expres pentru expedieri în China și nu numai. În medie, timpul de livrare pentru comenzile către Rusia folosind acest operator este de 10-15 zile, ceea ce este de 3-4 ori mai rapid decât China Post. Cu toate acestea, costul serviciilor de livrare expres este mai mare.
Servicii de curierat din China
- FeDex este o companie internațională de transport maritim care livrează mărfuri din China. Un avantaj important al serviciului de curierat este că se ocupă de toate formalitățile asociate vămuirii transportului. Și dezavantajul este că FeDex este specializată în transportul de transporturi mari. Acest lucru crește timpul de livrare, deoarece trebuie să așteptați până se formează transportul complex.
- TNT Express este o companie chineză de transport care oferă livrare rapidă în Rusia, țările CSI și Europa. Cea mai bună opțiune pentru livrarea loturilor mari, deoarece în acest caz serviciul este relativ ieftin (adesea mai ieftin decât transporturile EMS). Dar TNT Express are și un dezavantaj - un prag scăzut pentru importul fără taxe vamale. În practică, aceasta înseamnă că chiar și pentru un produs ieftin, va trebui să plătiți taxe vamale.
Nu am enumerat toate serviciile de curierat și poștă din China. Numărul lor este atât de mare încât este imposibil să o faci într-o singură secțiune. Prin urmare, dacă nu ați găsit compania care vă livrează comanda în această listă, nu vă supărați. Introduceți numărul de urmărire în formularul de pe site-ul My Parcel - aproape sigur vă vom ajuta să aflați unde este expedierea.
Întreprinderea de Stat Poștală Rusă (FSUE) a fost înființată printr-un decret guvernamental din 5 septembrie 2002. Întreprinderea a fost înregistrată oficial și și-a adoptat Carta din 13 februarie 2003.
Poșta Rusă are 86 de filiale regionale, 42.000 de sucursale și aproximativ 350.000 de angajați, dintre care 87% sunt femei. Compania oferă servicii de livrare și poștă în teritoriu Federația Rusă o suprafață de 17.000.000 de kilometri pătrați. Poșta Rusă operează în 9 fusuri orare, livrând corespondență către 2.600.000 rute rutiere, 1.200 aeriene și 106 feroviare.
Compania deține 18.000 de camioane, 827 dube, 4 nave, 4 elicoptere și un cal.
Poșta Rusă joacă un rol important în infrastructura națională. Întreprinderea influențează în mare măsură dezvoltarea altor sectoare.
În fiecare an, angajații Russian Post primesc și trimit peste 2,4 miliarde. colete și trimiteri poștale, 1,7 miliarde de produse tipărite, 595 milioane facturi de utilități și alte facturi, 488 milioane pensii și beneficii și 113 milioane transferuri de bani.
Compania funcționează sub conducerea Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse. Sediul principal al companiei este situat în Moscova.
Istoria poștei rusești
La 28 iunie 2002, Guvernul Federației Ruse a adoptat un nou concept pentru restructurarea sistemului poștal la nivel federal. Acest concept a implicat unificarea tuturor oficiilor poștale din țară într-o singură organizație pentru controlul centralizat și distribuirea resurselor. Întreprinderea este deținută de stat și controlată la nivel federal.
Gama de activități ale Poștei Ruse a fost completată de-a lungul timpului de comerțul cu amănuntul, serviciu federal transfer de bani, livrare rapidă EMS, imprimare foto și multe alte servicii.
Urmărirea coletelor poștale rusești
Sistemul de urmărire a coletului Russian Post permite tuturor clienților acestei companii să verifice online starea poștalei. Sistemul generează rapid date și afișează toate informațiile disponibile despre pachet și unde se află în prezent.
Numere de urmărire a coletelor din Poșta Rusă
Codurile de urmărire a coletelor din Russian Post diferă în funcție de tip și pot avea un aspect diferit.
- Pachete, colete mici și scrisori recomandate urmărit de un număr de 14 cifre.
- Coletelor și coletelor li se atribuie un cod special care constă din 4 litere și 9 cifre:
- Primele 2 litere indică tipul de plecare
- 9 cifre - cod unic Plecări
- Ultimele 2 litere indică țara din care a fost trimis coletul
- Colete EMS - livrare rapida internationala a transporturilor. Număr de urmărire Colete EMS la fel ca în mod normal expedieri internaționale, cu excepția faptului că codul începe cu litera E
Exemple de numere de urmărire a coletelor:
- 14568859621458 - cod intern de urmărire a coletului
- CQ---US (CQ123456785US) - colet sau transport mic din SUA, pachet poștal
- RA---CN (RA123456785CN) - pachet din China
- RJ---GB (RJ123456785GB) - pachet din Marea Britanie
- RA ---RU (RA123456785RU) - dacă coletul nu a fost înregistrat înainte de a intra pe teritoriul Federației Ruse, Poșta Rusă poate atribui un număr de urmărire intern.
Numerele de urmărire ale Poștei Ruse sunt compilate în conformitate cu standardul internațional S10, permițându-vă să urmăriți coletele atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar, iar introducerea unui sistem de urmărire electronică pentru corespondența rusă face acest lucru și mai ușor.
Cum să urmăriți un colet de la Poșta Rusă?
Pentru a afla unde se află coletul tău, trebuie să fii atent la următoarele.
- Pentru informații despre ora estimată a sosirii și alte detalii, trebuie să utilizați numărul urmărire post. Acesta este un cod de urmărire special care este unic pentru orice pachet. Acesta trebuie să vă fie furnizat de către expeditor (magazin online, companie sau persoană fizică).
- Completați caseta de căutare din partea de sus a paginii web cu acest cod de urmărire.
- Faceți clic pe butonul „Urmărire” și așteptați ca raportul să fie gata.
Urmărirea poștei rusești
Russian Post urmărește atât coletele trimise în Federația Rusă, cât și expedițiile internaționale, inclusiv poșta EMS. Expedițiile interne ale Poștei Ruse sunt urmărite printr-un cod de urmărire din 14 cifre, primele șase cifre înseamnă codul poștal al expeditorului. Livrările internaționale ale Poștei Ruse încep și se termină cu 2 litere, primele două indică tipul coletului, iar ultimele două indică țara expeditorului.
Cum să urmăriți un colet în Rusia?
Urmărirea coletului de la Poșta Rusă pe teritoriul Federației Ruse este destul de simplă. Pentru a începe urmărirea coletului, trebuie să aveți la îndemână codul de urmărire al coletului. Poșta Rusă urmărește expedițiile folosind coduri de urmărire de 14 cifre pentru colete interne și coduri de expediere internațională de 13 cifre. Pentru urmărirea rapidă și ușoară a pachetului dvs. Russian Post, introduceți numărul de urmărire al coletului în câmpul de mai sus și BoxTracker vă va verifica coletul și va determina locația acestuia.
Cum să găsești un colet după numărul de urmărire Russian Post
Coletele Poștei Ruse sunt situate la număr poștal urmărire. Numerele de urmărire interne conțin 14 cifre care încep cu Cod poștal expeditorul sau sucursala care a emis coletul. De exemplu, dacă coletul a fost trimis de la Moscova de la oficiul poștal rusesc de pe Shelepikhinskaya Embankment cu indexul 123290, atunci codul de plecare va arăta ca 12329000000000. Coletele internaționale procesate de Poșta Rusă pot fi urmărite printr-un cod standardizat de 13 cifre, tipic pentru transporturile internaționale pentru servicii poștale din întreaga lume. Primele două litere indică tipul de expediere, apoi 9 cifre unice ale expedierii, iar ultimele două litere indică codul de țară al expeditorului.
Urmărirea coletelor ZA..LV, ZA..HK
Acest tip de colete diferă de alte expedieri internaționale prin faptul că aceste colete sunt distribuite conform unui sistem simplificat, datorită cooperării Poștei Ruse cu cel mai popular magazin online al cetățenilor ruși - Aliexpress. Datorită acestei cooperări, procedura de procesare a coletelor cu Aliexpress a fost simplificată, făcând expedierea mai rapidă și mai ieftină. Astfel de pachete au un cod de urmărire precum ZA000000000LV, ZA000000000HK.
Urmărirea coletelor ZJ..HK
Coletele cu un cod de urmărire care începe cu ZJ sunt pachete de achiziții făcute de ruși din magazinul online Joom. La fel ca și în cazul Aliexpress, Joom a încheiat un parteneriat cu Russian Post, reducând astfel costul livrării coletelor de la Joom, precum și accelerând semnificativ procesul de expediere în sine, de la înregistrare până la timpul de expediere.
Coletele Joom în timpul urmăririi pot avea una dintre cele trei stări:
- Pachetul trimis
- Coletul a ajuns la sucursală
- Colet primit de către destinatar
Urmărirea pachetelor din China
Este posibil ca colete poștale din China să nu aibă informatii complete despre locația coletului, dar cel mai mult Informații importante vei avea la indemana. Principalele etape ale urmăririi vă vor fi disponibile, iar acesta este cel mai important lucru. Coletele din China trec prin centre poștale din Letonia și Hong Kong pe parcurs, motiv pentru care literele LV și HK sunt atribuite la sfârșitul codului de cale, și nu CN.
Ce ar trebui să fac dacă nu pot urmări coletul?
Pot exista mai multe motive pentru care numărul piesei nu poate fi urmărit. Cele mai multe dintre aceste cauze sunt ușor de rezolvat și uneori nu au nevoie de o soluție specială. Principalele motive pentru care coletul nu este urmărit după numărul de urmărire:
- Nu a trecut suficient timp de când coletul a fost trimis și numărul încă nu a intrat în baza de date. Uneori se întâmplă ca numărul de urmărire să nu fie urmărit până la 10 zile de la data trimiterii coletului. Principalul lucru aici este să aveți răbdare și să așteptați până când pachetul începe să fie urmărit în sistem.
- Numărul de urmărire este incorect.În acest caz, trebuie să verificați din nou numărul piesei cu vânzătorul sau expeditorul. Verificați și ortografia numărului. Poate ați făcut o greșeală când copiați sau când formați un număr de pe tastatură.
În orice caz, nu trebuie să vă faceți griji, deși motivele pentru care codul de urmărire nu este urmărit nu se limitează la cele enumerate, există întotdeauna o soluție. De regulă, toate coletele ajung la destinatar, iar în cazuri extreme, puteți deschide oricând un litigiu în magazinul online și vi se vor rambursa banii cheltuiți.
China Post este un serviciu poștal chinezesc. Oferă clienților săi servicii financiare și logistice. China Post operează în multe țări - livrează mărfuri și cumpărături nu numai în China, ci în întreaga lume. Munca ei este comparabilă cu .
Urmărirea pachetelor din China
Puteți urmări un pachet din China în diferite moduri. În prezent, sunt cunoscute următoarele metode de efectuare a operațiunii corespunzătoare:
- pe Pagina Oficială servicii postale si logistice;
- prin aplicații mobile specializate;
- prin portaluri web terțe.
Urmărirea pachetelor din China este gratuită. Oricine poate folosi această opțiune. De regulă, operațiunea este efectuată fie de expeditorul mărfurilor, fie de destinatarul acesteia.
Tipuri de numere de piese din China
Un număr de urmărire este o înregistrare unică atribuită unui colet sau altui articol poștal atunci când este înregistrat la oficiul poștal. Nu se repetă pentru nicio marfă. Combinația servește ca un identificator.
Cu dezvoltarea tehnologie electronică, serviciile poștale au început să dezvolte propriile tipuri de numere de urmărire. Intrarea corespunzătoare este o combinație de 13 elemente. De obicei, la început sunt 2 litere latine, apoi 9 numere și încă 2 litere latine.
Cu toate acestea, numerele piesei sunt diferite. Iată câteva dintre ele (0 este o cifră condiționată):
- RW000000000CN - China Post Air Mail;
- UD000000000CN - China Post Small Pocket Plus;
- ZA000000000HK - colete simplificate create împreună cu Aliexpress și Russian Post;
- LX000000000CN - ePacket de la China Post;
- VR000000000YP, UR000000000YP - Livrările Yanwen primesc cel mai adesea un număr de urmărire suplimentar.
Acestea sunt doar câteva exemple de numere de urmărire poștală pentru urmărirea pachetelor din China. Trebuie să le clarificați cu expeditorul mărfurilor.
Cum să urmăriți un colet din China după numărul de urmărire
Urmărirea corespondenței China Post se realizează prin intermediul paginii oficiale a acestui serviciu poștal de pe Internet. Pentru a afla unde se află pachetul în prezent, veți avea nevoie de:
- Deschideți site-ul web China Post. Pentru ușurința navigării prin portal, se recomandă utilizarea unui traducător online.
- Consultați secțiunea Urmărire. Poate fi localizat în blocul „Servicii online”.
- Introduceți numărul piesei în rândul care apare.
- Faceți clic pe butonul responsabil cu începerea căutării de informații despre trimiterea poștală.
Pe ecran ar trebui să apară informații despre locația încărcăturii. În locul unui număr de pistă, este permisă utilizarea unui număr de declarație. Este atribuit pachetelor achiziționate prin magazine online. Dacă nu doriți să vă ocupați de interfața engleză sau chineză, puteți pur și simplu să urmăriți expedierea pe site-ul nostru.
Urmărirea pachetelor mici din China
Urmărirea unui pachet din China nu este dificilă. Este suficient să cunoașteți numărul de urmărire sau numărul declarației trimiterii poștale.
Coletele mici din China sunt urmărite după același principiu ca și încărcăturile mari - pe pagina oficială a operatorului poștal sau pe serviciul universal. În cazul în care expedierea nu a fost înregistrată la birou în momentul în care coletul a fost acceptat, nu se va putea afla despre locația acestuia. Acest lucru se datorează faptului că numărul de urmărire în acest caz nu va fi atribuit.
Câte zile este poșta din China
Urmărirea încărcăturii este un proces important înainte de a o primi direct. Cu toate acestea, mulți sunt interesați de cât durează pachetele din China către o anumită țară.
Perioada de așteptare pentru trimiterile poștale chinezești depinde de mulți factori. De exemplu, de la:
- tara destinatara;
- metoda de livrare aleasă;
- anotimpuri și sărbători.
Chestia este că livrarea este dificilă în weekend și sărbători. De asemenea, merită luat în considerare faptul că înainte de sărbătorile majore ( Anul Nou, Crăciun și așa mai departe) sarcina pe oficiile poștale crește semnificativ. Din acest motiv, există o întârziere în livrarea transporturilor.
Timpul mediu de așteptare pentru coletele din China este de 40 de zile. Pentru informații mai detaliate, se recomandă să verificați la un anumit magazin. Ar trebui să ofere termene aproximative de livrare.
Unde să urmăriți un colet din China folosind un cod fără litere
În unele cazuri, numerele standard de piese ale mărfurilor se modifică ușor - nu au litere latine în înregistrare. Nu este o problemă atât de mare. Puteți afla în continuare despre locația trimiterii poștale.
Urmărirea mărfurilor din China este oferită printr-un serviciu gratuit non-stop. Funcționează stabil, fără defecțiuni și defecțiuni. Afișează informații actualizate despre e-mailurile din întreaga lume.
Dacă nu se știe de ce serviciu poștal a fost acceptată expedierea, nu contează - „Parcel.no” va afișa informațiile relevante direct pe ecran. Se poate face clic pe numele organizației poștale. Făcând clic pe acesta, utilizatorul va fi redirecționat automat către pagina de serviciu corespunzătoare. Acolo se vor putea clarifica toate informațiile de interes pentru cetățean despre marfă.
Pentru a urmări corespondența fără litere în numărul de urmărire, va trebui să deschideți portalul web și apoi să specificați combinația de numere acolo în linia prevăzută pentru aceasta. După confirmarea procesării cererii, rămâne să așteptați puțin.
Afișajul va afișa informații detaliate despre marfă - poziția sa actuală, starea, serviciul poștal, timpul de călătorie. Avantajul serviciului de site web este că acest portal afișează informatie scurta despre expeditor și destinatar pe afișaj.
Cum se trimite un pachet înapoi în China
Puteți solicita returnarea unei corespondențe din China fie la oficiul poștal (va trebui să completați o cerere pe hârtie), fie prin aplicatie mobila operatorul poştal respectiv.
Dacă dorește, destinatarul poate apela la centrul de apeluri al serviciului de livrare și poate emite acolo un refuz. Aceasta este o tehnică nepopulară, dar încă există în practică.
Atentie: nu se poate refuza coletul dupa primirea sa oficiala.
Ce trebuie să faceți dacă coletul din China nu este urmărit
Dacă trimiterea poștală nu este urmărită, nu intrați în panică - majoritatea coletelor din China nu pot fi „văzute” după ce trec granița.
Puteți încerca să contactați serviciul poștal sau să utilizați servicii terțe pentru a verifica locația mărfurilor. Dacă acest lucru nu ajută, se recomandă să așteptați. Articolele poștale neurmărite ajung cu succes la destinatari în timp.
Poșta rusă de urmărire a e-mailului - Serviciul de urmărire Poșta Rusă vă permite să urmăriți întregul traseu al coletului, locația exactă, etapele de promovare, data primirii la birou, ceea ce poate fi util în soluționarea litigiilor dintre cumpărător și vânzător.
Poșta rusă de urmărire prin ID
Destinatarului de la Poșta Rusă i se eliberează un cec de către casieria care îl deservește. Conține datele mailing-ului, inclusiv identificatorul, care este indicat în rândul - Registered Mailing, prescurtat RPO. Pentru a urmări mișcarea unei scrisori, aceasta trebuie să fie indicată în rândul corespunzător al formularului de solicitare.
Persoana în cauză trebuie să:
- vizitați site-ul oficial al Russian Post făcând clic pe linkul www.pochta.ru;
- introduceți numărul de identificare în câmpul „ID poștal” fără paranteze și spații;
- faceți clic pe butonul „Căutare”.
Sistemul va oferi informațiile necesare în câteva minute. La adresa de e-mail sistem automatizat trimite o notificare care conține informații detaliate despre mișcarea trimiterii poștale. Serviciul este disponibil numai pentru utilizatorii înregistrați.
Înregistrarea pe site-ul operatorului de telecomunicații se realizează prin introducerea numelui și prenumelui și a adresei de e-mail, a numărului de telefon mobil.
Urmăriți pachetul de la Poșta Rusă
Cum functioneaza?
După cumpărare, mărfurile sunt ambalate și trimise la oficiul poștal. Acolo, coletului i se atribuie un cod de urmărire special în care sunt criptate indexul sucursalei, tipul coletului și țara de plecare. Dacă produsul a fost achiziționat de pe AliExpress, piețele Joom, atunci acest lucru se va reflecta și în cod.
Unde găsiți numărul piesei
Dacă coletul este internațional, atunci numărul piesei este de obicei transferat cumpărătorului de către vânzător. Se întâmplă ca, la o comandă ieftină, vânzătorul poate să nu indice codul din cauza economiilor. În acest caz, coletul poate fi urmărit numai atunci când intră pe teritoriul Rusiei. Aici i se atribuie un număr pentru direcțiile interne.
Pe teritoriul Rusiei, se folosește un cod digital de 14 cifre. Este afișat în cecul pe care îl emite Poșta Rusă la trimiterea coletului.
Exemplu: 35005145009747
Dacă v-a fost trimis un colet, scrisoare sau colet, trebuie să cereți expeditorului numărul de urmărire (magazinele online îl indică de obicei pe pagina de comandă). Când plasați comenzi, dacă este posibil, cereți vânzătorului să emită o expediere înregistrată.
Numărul piesei internaționale este format din două litere latine la început, în care sunt criptate tipul de plecare și modul de transport, apoi vine un cod unic din 9 cifre și se termină cu două litere latine indicând țara expeditoare sau serviciul de livrare. Un exemplu de număr de pistă internațională din SUA: AT536897214US.
Poșta Rusă urmărește transporturile internaționale
Astăzi, aproape toate serviciile poștale oferă servicii de urmărire. Posibilitatea de a afla locația expedierilor în timp real a devenit disponibilă pentru oricine are informații despre colet.
Coletele din străinătate sunt marcate cu numere de cale conform standardului S10 al Uniunii Poștale Internaționale. Ce reprezintă el? Cod din 13 cifre format din cifre și litere latine.
Prima literă a numărului de urmărire internațională conține informații despre tipul de expediere: scrisoare, colet, colet, colet:
A - colet neasigurat cu o greutate de până la 2 kg
V - produs recomandat asigurat, cu o greutate de pana la 2 kg
C - colet de la 2 sau mai multe kg
R - articol înregistrat cu o greutate de până la 2 kg
L - plecare cu transport aerian cu o greutate de până la 2 kg
E - Serviciu de livrare expres EMS peste 2 kg
A doua literă a numărului pistei indică tipul de transport:
A-B - transport aerian
T - plic poștă aeriană
C - colet poștă aerian
R - transport feroviar sau maritim
R - clasa întâi în China
Acesta este urmat de un cod unic de plecare din 8 cifre. Conform regulilor Uniunii Poștale Universale, acest cod nu trebuie repetat timp de cel puțin 12 luni. 9 simbol digital - un cod de verificare, care este calculat conform unei formule speciale și este necesar pentru a elimina erorile. Dacă utilizatorul sistemului comite o greșeală la tastare, sistemul, folosind codul de verificare, va anunța despre aceasta.
Ultimele două litere indică țara expeditorului sau, în unele cazuri, codul propriu al unei mari companii de transport, cum ar fi YP - Yanwen Logistics.
Exemplu:
1.R/V*********GB - Pachet mic din Marea Britanie
2.C*********DE - colet din Germania
Serviciul de urmărire a poștei rusești înregistrează în sistemul său doar coduri marcate cu literele L, V, C, R, E. Sistemul nu înregistrează coletele cu alte litere. În acest caz, trebuie să căutați pe site-ul oficiului poștal al țării de unde a fost trimis coletul.
În cazul în care coletul este în tranzit, serviciul va indica orașele pe drumul anchetei.
Urmărirea problemelor și soluțiile acestora
| № | Problemă | Cauză | Soluţie |
| 1 | Numărul este valid, dar nu există informații despre coletă | Informații care nu au fost încă introduse în sistem |
|
| 2 | Fără număr de pistă | În acest caz, coletul nu poate fi urmărit. | Trebuie să mergi la poștă |
| 3 | Numărul piesei nu este urmărit |
|
|
| 4 | Număr de pistă inexistent | Greseala vanzatorului | Verificați serviciile speciale pentru verificarea autenticității numerelor pistelor. |
| 5 | Starea nu a fost actualizată de mult timp | Informații care nu sunt incluse în baza de date | Așteptați 10 până la 14 zile. |
| 6 | Pista nu este la standard | Premisa nu este monitorizată | De obicei, vine sub un număr diferit. Puteți căuta în alte servicii de urmărire și puteți aștepta o notificare de la oficiul poștal |
| 7 | Nu există litere în număr | Cel mai probabil vânzătorul trimite prin curier | Solicitați vânzătorului un site web unde puteți verifica starea coletului |
Căutați corespondența lipsă
Termenele de livrare în Rusia sunt fixate în document normativ iar in functie de tipul de transport (terrestru sau aerian) sunt:
Moscova 4-8 zile
Sankt Petersburg - 5-18 zile
Marile orașe industriale - 8-18 zile
Restul teritoriului - 9-20 de zile
Ce să faci dacă timpul de livrare a expirat, dar nu există niciun colet?
În acest caz, este posibil să începeți o căutare sau să primiți despăgubiri dacă se dovedește că pierderea a fost din vina Poștei Ruse.
- Dacă expedierea este internațională, trebuie să o urmăriți după numărul de urmărire și să vă asigurați că a intrat pe teritoriul Rusiei. Din acest moment, operatorul național poartă toată responsabilitatea pentru siguranță și livrare.
- Au trecut mai puțin de 6 luni de la livrare. Dacă perioada depășește 6 luni, atunci cererea de căutare nu este acceptată.
- Scrieți o cerere pentru o listă de urmăriți la orice sucursală sau online pe site, atașând o copie a cecului și un act de identitate
- Scrieți o cerere de despăgubire în legătură cu pierderea. În cazul încălcării termenelor de livrare, operatorul rambursează 3% pentru fiecare zi restante, dar nu mai mult decât suma plătită. Dacă întârzierea depășește 33 de zile, operatorul va rambursa integral costurile de livrare. În plus, oficiul poștal compensează costul expedierii, astfel încât costul real al coletului trebuie să fie indicat în aplicația de căutare.
- Căutarea poate fi inițiată atât de expeditor, cât și de destinatar.
- Salvați toate cecurile, chitanțele, numerele de urmărire aferente articolului dorit până la sfârșitul perioadei de căutare.
Este nevoie de 2 luni pentru a găsi elementul lipsă. Compensația se plătește nu mai devreme de această perioadă.
Plata va fi refuzată dacă pierderea s-a produs din împrejurări independente de voința operatorului (forță majoră), și dacă expeditorul a indicat greșit datele destinatarului.
Se întâmplă că angajații poștale refuză să accepte o cerere de căutare sau să ignore aplicațiile, atunci trebuie să scrieți o plângere pe site-ul oficiului poștal și la Roskomnadzor. Dacă aceste măsuri nu au ajutat, atunci solicitantul are dreptul să se adreseze instanței.
Care sunt concluziile?
Rezumând cele de mai sus, se pot trage următoarele concluzii:
- Când faceți cumpărături în magazinele online, asigurați-vă că vânzătorul este sincer, altfel este posibil să nu așteptați coletul.
- Solicitați un cod de urmărire de la vânzător sau expeditor. Cu acesta, puteți urmări traseul coletului și puteți calcula data aproximativă a sosirii.
- Asigurați-vă că codul este în conformitate cu standardul tehnic UPU-S10 sau cu standardul rus.
- Dacă codul nu respectă standardele și nu este urmărit în serviciile cunoscute - așteptați notificarea obișnuită
- Dacă timpul de livrare a expirat și transportul nu a fost primit, începeți căutarea coletului.
- Solicitați despăgubiri în caz de pierdere a trimiterii de la operatorul poștal.
- Când trimiteți cumpărături din magazinele online, indicați valoarea reală a mărfurilor. În cazul unei rambursări din cauza pierderii, serviciul poștal se va baza pe eticheta de preț indicată de vânzător.
Poșta rusă de urmărire e-mail după număr
Se încarcă...