IBM a integrat în familia sa de software Tivoli software-ul Maximo achiziționat de la MRO Software, conceput pentru a susține întreaga gamă de active ale întreprinderii de-a lungul ciclului său de viață. ciclu de viață.
Una dintre tendințele de dezvoltare a corporației moderne sisteme de informare este că procesul de exploatare devine din ce în ce mai semnificativ în ciclul lor general de viață. Acest lucru este destul de de înțeles: proiectarea și dezvoltarea este, deși complexă, dar totuși o lucrare unică, limitată în timp, iar întreținerea poate continua foarte, foarte mult timp. Diverse studii au arătat de mult timp că operațiunea reprezintă cea mai importantă parte a costurilor companiilor, care alcătuiesc costul deținerii IT. Și din nou, într-un complex de probleme aplicație practică Arhitectura orientată pe servicii (SOA) astăzi, în primul rând, sunt problemele de gestionare a sistemelor SOA existente.
Având în vedere exigențele vremurilor, IBM Corporation (www.ibm.com) în toamna anului 2006 a achiziționat compania publică MRO Software, un furnizor cunoscut de servicii de consultanță și software pentru managementul serviciilor și activelor. Clienții săi includ multe dintre cele mai mari întreprinderi din lume care utilizează soluții MRO pentru a gestiona eficient achiziția, stocarea și scoaterea din funcțiune a activelor (echipamente de producție, fabrici, vehicule, software și Hardware IT) în industrii precum producția, utilitățile, energia, produsele farmaceutice și comunicațiile.
MRO Software este unul dintre veteranii industriei computerelor. A fost fondată în 1968 (inițial sub numele PSDI) și de atunci are sediul în Bedford, Massachusetts, SUA. Produsul său cheie este Maximo, sistem software pentru gestionarea activelor și serviciilor strategice, care pot fi utilizate împreună cu diverse sisteme ERP. Software-ul Maximo funcționează cu diferite baze de date, inclusiv Oracle, Microsoft SQL Serverși IBM DB2. ultima versiune Maximo 6 (cunoscut și ca MXES) este implementat pe platforma J2EE ca o soluție SOA (prima versiune bazată pe web a acestui software a apărut în versiunea anterioara, Maximo 5).
Pe parcursul anului 2007, IBM Corporation a finalizat integrarea software-ului achiziționat în familia sa de software. Un program numit IBM Maximo este acum dezvoltat ca parte a afacerii de dezvoltare software IBM Tivoli. În acest articol, ne vom familiariza cu caracteristicile cheie ale acestui sistem software*.
Caracteristicile cheie ale pachetului Maximo
Sistemul Maximo vizează sprijinirea întregului complex de active ale întreprinderii pe tot parcursul ciclului de viață al funcționării sale și leagă managementul activelor cu strategia generală de afaceri, rezolvând următoarele sarcini principale:
- creșterea randamentului activelor;
- reducerea costurilor de achiziție și utilizare a activelor;
- luarea de decizii mai bune privind activele;
- imbunatatirea nivelului serviciilor oferite;
- asigurarea conformității cu cerințele de reglementare;
- creșterea productivității personalului;
- îmbunătățirea agilității afacerii;
- reducerea costului total de proprietate al activelor.
Software-ul este implementat ca Maximo Enterprise Suite, care constă din șase subsisteme cheie care vă permit să gestionați cu succes activele existente (inclusiv capacitatea de producție, clădiri și structuri, vehicule), lucrări, achiziții, servicii, depozite și contracte în interesul realizării principalelor obiective de afaceri ale companiei (Fig. 1).
Gestionarea activelor
Instrumentele de gestionare a activelor vă permit să organizați un proces clar de utilizare și gestionare a activelor pe parcursul întregului ciclu de viață al acestora.
Stocarea datelor despre active, inclusiv locația, istoricul serviciilor și costul în timp, poate face ca utilizarea activelor să fie mai eficientă și mai durabilă. Prin sprijinirea ierarhiilor de locații și echipamente, puteți estima costurile totale între sisteme, subsisteme și locații. În același timp, clientul poate evalua costurile totale ale activelor cu defalcarea simultană a acestora în componente individuale. Monitorizarea stării permite practici de întreținere proactive și reduce timpul de nefuncționare a echipamentelor.
Managementul muncii
Instrumentele de management al lucrărilor Maximo sprijină toate activitățile de întreținere și reparații programate și neprogramate, de la cererea inițială de lucru și pregătirea comenzii de lucru până la finalizarea și capturarea totalurilor reale. Instrumentele de programare a muncii vă permit să atribuiți ordine de lucru personalului disponibil, să efectuați costuri și aprobare, să stabiliți priorități și să inițiați acțiuni de reparare pentru toate activele întreprinderii.
Controlul cuprinzător al tuturor sarcinilor legate de managementul muncii oferă posibilitatea de a analiza în detaliu resursele, materialele, disponibilitatea echipamentelor și costurile aferente, ceea ce, la rândul său, reduce costul muncii și materialelor. Cu ajutorul planificatorului grafic de lucru, puteți optimiza planificarea lucrărilor de reparații și utilizarea personalului. Acest lucru asigură că personalul cu calificările necesare va fi implicat în efectuarea lucrărilor relevante. Sistemul oferă suport pentru întreținerea preventivă programată (PPR), programele PPR pot fi utilizate pentru a reduce timpul de nefuncționare și cantitatea de reluare.
Managementul serviciilor
Funcționalitatea de gestionare a serviciilor oferită de Maximo Enterprise Suite vă permite să creați noi solicitări de servicii în timp ce monitorizați și măriți cererile de servicii plasate anterior. Caracteristici suplimentare managementul serviciilor sunt implementate folosind instrumente de management al acordului de nivel de serviciu (SLA) care vă permit să sincronizați principalele obiective și priorități ale organizațiilor și departamentelor de servicii cu obiectivele principale ale afacerii companiei.
Instrumentele de gestionare a cererilor de servicii permit utilizatorilor să raporteze rapid probleme printr-o interfață web intuitivă. Angajații companiei pot monitoriza în mod independent starea procesului de rezolvare a problemelor pe care le raportează. Un mediu eficient de livrare a serviciilor necesită o pregătire minimă a utilizatorilor.
Folosind instrumentele de management SLA Maximo Enterprise Suite, organizațiile de servicii și departamentele pot defini serviciile care trebuie furnizate, pot negocia nivelurile de servicii cu clienții lor interni, pot aplica proceduri de escaladare care leagă diferite niveluri de servicii și oferă o măsură a calității serviciilor.
Cataloagele de servicii permit furnizorilor de servicii să stabilească și să mențină livrarea de servicii către clienți, asigurându-se că serviciul furnizat îndeplinește cerințele de suport pentru afaceri. Încheierea acordurilor SLA reduce costurile procedurilor de coordonare între organizațiile de servicii și diviziile companiei, vă permite să aduceți valorile care caracterizează nivelurile de servicii la cele care corespund nevoilor afacerii. Monitorizarea conformității oferă o monitorizare proactivă a performanței pentru a se asigura că livrarea serviciilor este completă și îndeplinește efectiv cerințele. Gestionarea cererilor de escaladare asigură că resursele sunt alocate corespunzător pentru a îndeplini acordurile privind nivelul de servicii.
Un rol important în managementul serviciilor îl joacă Maximo Service Center, un instrument convenabil de gestionare a serviciilor la nivel de întreprindere pentru companiile interesate să utilizeze un service desk cu funcții complete împreună cu sistemul Maximo Enterprise Suite. Acest produs are toate funcțiile de service necesare, cum ar fi:
- stabilirea unui punct unic de contact pentru furnizorii de servicii și consumatori;
- primirea și înregistrarea contestațiilor;
- prioritizarea serviciului de suport;
- rezolvarea problemelor și prevenirea incidentelor viitoare;
- monitorizarea și escaladarea incidentelor și problemelor în conformitate cu nivelurile de servicii;
- managementul procesului de schimbare;
- proiectarea și implementarea procedurilor de propagare a schimbării;
- comunicarea cu utilizatorii și modificarea drepturilor acestora.
Funcțiile de autoservire sunt implementate prin interfață ușor de utilizat utilizator, oferind acel acces la critice Informații importante despre cauzele și modalitățile de eliminare a incidentelor tipice. Angajații companiei pot aplica șabloane de aplicații, ceea ce reduce timpul de pregătire a unei cereri pentru lucru pe baza unei aplicații de la un utilizator de sistem. Gestionarea problemelor și incidentelor poate prioritiza problemele raportate de utilizator și poate identifica cauzele lor fundamentale pentru a îmbunătăți nivelul de servicii și productivitatea personalului. Centrul de servicii oferă, de asemenea, o oportunitate convenabilă de a căuta soluții pe subiectele solicitărilor utilizatorilor și de a crea o bază internă de cunoștințe. Soluțiile pot servi și ca material de instruire pentru personalul întreprinderii.
Gestionarea stocurilor
Instrumentele de gestionare a stocurilor (MTR) vă permit să urmăriți resursele asociate activelor de producție și utilizarea acestora. Sistemul stochează informații despre toate nevoile de materiale și echipamente, ceea ce vă permite să controlați modificările stării acestora în timp real.
Evaluarea și gestionarea nevoilor cu suport pentru eliberarea și primirea stocurilor din depozite, deplasarea acestora între locații - toate acestea asigură gestionarea eficientă a fluxului de piese de schimb și componente, precum și reducerea costurilor prin prevenirea formării de surplus în depozite sau ilichide. active.
Optimizarea inventarului și planificarea instrumentelor vă ajută să mențineți niveluri de stoc care satisfac nevoile de producție. Pentru a face acest lucru, sistemul implementează suport pentru punctele de recomandă, determinând volumul unei comenzi economice, efectuând analize ABC (Activity Based Costing) și monitorizează timpul de livrare al livrărilor. Aceste instrumente asigură că piesele potrivite sunt disponibile la locul potrivit, la momentul potrivit, reduc numărul de operațiuni din depozit, reduc nivelurile stocurilor, reduc costurile de transport și realizează economii prin consolidarea achizițiilor.
Managementul achizitiilor
Funcționalitatea de asistență pentru achiziții susține toate fazele activităților de achiziție la nivel de întreprindere, inclusiv cerințele de aprovizionare directă și reaprovizionare și oferă clienților acces unic la solicitări, cotații, informații despre furnizor, comenzi de achiziție și date contractuale. Adaptoarele Maximo vă permit să vă integrați sistemul de asistență pentru achiziții cu produse financiare terțe, cum ar fi Oracle Financials sau SAP. În plus, puteți interacționa cu sistemele de tranzacționare online și schimburile electronice folosind adaptorul pentru comerț electronic Maximo.
Colaborarea cu furnizori de încredere și analiza eficienței aprovizionării minimizează costurile prin reducerea achizițiilor neprogramate costisitoare: comenzile sunt plasate de la cei mai potriviți furnizori cu garanția calității materialelor achiziționate. Comanda automata materiale pentru reparatii planificate garanteaza livrarea pieselor de schimb necesare exact la timp. Inițierea achizițiilor pe baza valorilor caracteristicilor interval sau absolute sau pe apariția anumitor evenimente reduce influența factorului uman, ceea ce înseamnă că crește productivitatea muncii, eficientizează procesul de achiziție și evită erorile de introducere a datelor. Suportul consolidat de achiziții pentru diferite locații și organizații permite economii și câștiguri de eficiență prin gruparea comenzilor și prețuri cu ridicata mai mici.
Gestionarea contractelor
Instrumentele de gestionare a contractelor oferă o funcționalitate clară pentru gestionarea de la capăt la capăt a relațiilor contractuale cu furnizorii de materiale și servicii. Sunt acceptate șabloanele de contract, inclusiv achiziție, leasing/închiriere, garanție, tarif și contracte-cadru. În plus, clienții au capacitatea de a gestiona oricare dintre propriile tipuri de contracte.
Conectarea acordurilor de nivel de servicii (SLA) cu contracte pentru a monitoriza performanța furnizorilor ajută la eliminarea furnizorilor fără scrupule și la eliminarea achiziției de materiale de calitate scăzută. Rezultatele monitorizării conformității cu SLA pot fi utilizate la revizuirea termenilor de cooperare cu furnizorii. Odată creată, biblioteca de termeni și definiții poate fi utilizată în pregătirea unui număr nelimitat de contracte; aceasta asigură integritatea și standardizarea politicilor în întreaga organizație. Distribuirea automată a notificărilor și avertismentelor, care se declanșează atunci când apar date cheie ale contractelor, de exemplu, date de expirare, reînnoiri etc., vă permite să controlați termenii contractelor pentru a evita penalizările, vă oferă încredere în primirea cele mai bune preturi pentru toate contractele. În general, sprijinul pentru planificarea plăților reduce semnificativ costurile administrative ale acestor operațiuni.
Componente suplimentare
Pe lângă subsistemele de bază, software-ul Maximo include și o serie de componente opționale.
Maximo Service Planner permite organizațiilor și departamentelor de servicii să definească serviciile care urmează să fie furnizate, să stabilească acorduri de nivel de serviciu cu clienții lor interni și să aplice proceduri de escaladare pentru a menține nivelul dorit de serviciu. De asemenea, oferă un mijloc de evaluare a conformității la nivel de serviciu.
Maximo Calibration oferă instrumente pentru gestionarea calibrării echipamentelor de testare și măsurare. Această aplicație include documentarea, verificarea și monitorizarea stării pentru orice tip de activ calibrat în conformitate cu cerințele standardelor care sunt utilizate pentru o astfel de verificare. Suportul pentru monitorizarea directă și inversă îmbunătățește conformitatea pentru industriile reglementate. Mecanism semnatura electronica iar auditul electronic, utilizat pentru audit cuprinzător și sigur, asigură conformitatea cu cerințele de reglementare. Calibrarea mobilă previne întârzierile și erorile de introducere a datelor.
Maximo Navigator este o bibliotecă grafică de piese și echipamente bazată pe web, care permite departamentelor de reparații să găsească și să identifice piesele de care au nevoie. Acest software oferă acces direct la ilustrații, diagrame, desene și documentație aferentă. Accesul online la documentația de reparație din bibliotecă reduce timpul de nefuncționare a echipamentului cauzat de căutarea de piese și documentație. Prin afișarea vizuală a ierarhiei de asamblare a pieselor necesare, se reduce timpul necesar pentru a se asigura că este identificat tot ceea ce este necesar pentru reparație. Identificarea rapidă a pieselor necesare, a planurilor de lucru, a comenzilor de lucru și a achizițiilor asigură reparații rapide și corecte în general, ceea ce crește disponibilitatea, disponibilitatea și durata de viață a echipamentului.
Maximo Project Manager, o aplicație de management de proiect, dă putere planificatorilor să prelucreze datele de care au nevoie, oferind utilizatorilor instrumentele pentru a planifica, vizualiza informații și genera rapoarte în același timp, în timp ce pot face modificările necesare datelor Maximo în timp real.
Această soluție asigură integrarea bidirecțională a Microsoft Project: informațiile se pot schimba în ambele aplicații, iar integritatea datelor este garantată. Relațiile definite în Maximo sunt acceptate în Microsoft Project. Abilitatea de a crea noi comenzi de lucru Maximo în Microsoft Project eficientizează procesul de planificare și îmbunătățește productivitatea.
Lucrul cu dispozitive mobile
Maximo Mobile Suite oferă acces la Maximo dintr-o varietate de computere laptop sub controlul sistemului de operare Microsoft Windows CE/Pocket PC. Acest pachet constă din patru aplicații:
- Manager de lucru mobil - control mobil lucrări;
- Mobile Inventory Manager - controlul stocurilor mobile;
- Mobile Auditor - contabilitatea echipamentelor mobile;
- Calibrare mobilă - calibrare mobilă.
- inventarul echipamentelor IT - PC-uri, servere si dispozitive de retea;
- determinarea locației lor fizice;
- inventarierea software-ului instalat și determinarea locațiilor specifice pentru instalarea acestuia;
- evaluarea sarcinii echipamentelor IT;
- determinarea tuturor modificărilor de configurare efectuate pe PC în orice perioadă de timp;
- calculul costului actualizărilor în modelare sau analiză;
- schimbul de date cu alte aplicații.
- crearea și implementarea standardelor tehnologice;
- monitorizarea tuturor activelor IT, a locațiilor acestora și a modificărilor efectuate;
- înregistrarea și gestionarea tuturor contractelor referitoare la licențe, leasing, garanții, suport;
- un proces gestionat de achiziție și emitere a activelor IT;
- reconcilierea disponibilității efective a activelor și a datelor documentare privind disponibilitatea acestora (achiziție sau primire în baza contractelor);
- respectarea cerințelor de licență.
Unul dintre aspectele cheie ale managementului activelor IT ale întreprinderii este capacitatea de a construi și gestiona o bază de inventar completă și precisă. În cazul general, informațiile necesare despre resursele IT sunt colectate și stocate în mai multe sisteme de control, care funcționează cel mai adesea cu diferite componente ale acestor informații.
Maximo Fusion vă permite să integrați rapid Maximo ITAM cu diverse instrumente de gestionare a activelor IT prin consolidarea acestor informații într-un singur depozit utilizat de Maximo (Figura 2). Interfața sa folosește drag-and-drop pentru a muta datele de inventar de la orice instrument de gestionare a activelor IT în Maximo ITAM fără nicio programare.
Maximo Service Desk este alimentat de Maximo Service Center, un instrument de management al nivelului de servicii. Ajută clienții să mențină și să monitorizeze acordurile privind nivelul de servicii, făcând ca obiectivele și prioritățile activelor IT să fie mai strâns aliniate cu liniile de business de bază. Instrumentele de management SLA permit departamentelor IT ale unei organizații să definească livrarea serviciilor, să stabilească niveluri de servicii pentru clienții interni, să stabilească proceduri de escaladare pentru a menține nivelurile de servicii și să ofere instrumentele necesare pentru măsurarea calității serviciilor.
Maximo Service Desk include, de asemenea, o aplicație de gestionare a muncii care acceptă atât munca programată, cât și cea urgentă și vă permite să organizați un proces complet de management al muncii în departamentul IT. Costurile și prioritățile sunt calculate pe baza nivelurilor de servicii. Managerul poate asocia sarcinile de lucru cu resursele disponibile și cerințele de resurse, poate solicita și obține aprobarea costurilor, poate stabili priorități și poate planifica proiecte în întreaga întreprindere. Instrumentele de monitorizare a progresului vă permit să analizați în detaliu resursele utilizate și costurile suportate, ajutând la reducerea costului personalului propriu sau contractat. Vizualizarea grafică ușor de utilizat a aplicației de atribuire a muncii simplifică planificarea și utilizarea personalului, asigurând că oamenii potriviți cu abilitățile potrivite sunt alocați pentru munca potrivită.
Standardizarea procedurilor oferă departamentului IT capacitatea de a eficientiza procesele standard și de a asigura calitatea muncii. Instrumentele de analiză și indicatorii cheie de performanță (KPI) oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la investițiile și furnizarea de resurse care îndeplinesc cerințele de nivel de serviciu. Acordurile de operare facilitează comunicarea în cadrul unei organizații și asigură că SLA-urile sunt susținute corespunzător de furnizorii de servicii interni sau externi.
Opțiuni de integrare
În lumea dinamică de astăzi, întreprinderile au nevoie de sisteme care să se adapteze la cerințele de afaceri în schimbare și să fie folosite pentru a interacționa cu partenerii, furnizorii și clienții. Interacțiunea necesită integrare nu numai internă - cu multe sisteme de întreprindere, ci și externă - cu sistemele corespunzătoare ale partenerilor, furnizorilor și clienților. Supraconsolidarea sistemelor poate limita capacitatea acestora de a se adapta la schimbare în comparație cu sistemele mai puțin monolitice.
Soluțiile de integrare Maximo permit întreprinderilor să îmbunătățească procesele de afaceri legate de activele și serviciile lor. Sistemul include adaptoare special configurate pentru integrarea cu Oracle E-Business Suite, mySAP și Microsoft SMS. Aceste adaptoare oferă mecanismele necesare pentru integrarea și asigurarea coerenței datelor în sistemele care se integrează, susținând procesele de integrare din ambele părți. Cu aceste soluții, clienții vor putea stabili cu ușurință procese de integrare în întreprindere, menținând investițiile chiar dacă își modernizează sistemele.
Sursă de la IBM Corporation.
Pe piața de licențiere din Sankt Petersburg software un jucător nou este activat - Legal SoftWave. Compania se poziționează ca un jucător de nișă, specializată în principal în furnizarea de servicii de licențiere dezvoltatorilor de software. Este interesant că, în ciuda faptului că peste o sută de companii operează în prezent pe piața de licențiere din Sankt Petersburg, nu există atât de mulți jucători care deservesc segmentul de dezvoltare software.
Legal SoftWave a fost fondată la începutul anului 2008 în Sankt Petersburg. Compania este specializată în acordarea de licențe software pentru întreprinderile din regiunea Nord-Vest. În plus, la începutul anului 2009, au început pregătirile pentru deschiderea unui birou în Perm. În prezent, personalul Legal SoftWave are aproximativ 10 specialiști. Din 2008, compania este partener oficial al celor mai mari furnizori IT din lume: Microsoft, Adobe, Corel, Kaspersky Lab, Eset, Symantec.
Inițial, Legal SoftWave sa poziționat ca un jucător de nișă specializat în furnizarea de servicii de licențiere companiilor de dezvoltare imobiliară. Nikolay Platonov, director de dezvoltare al companiei, a vorbit despre motivele care au determinat Legal SoftWave să se concentreze pe acest segment: „Am intrat pe piață cu o idee clară despre cum ar trebui să se dezvolte afacerea noastră. Deoarece piața de licențiere este foarte competitivă, ne-am gândit că ar fi greșit să ne extindem eforturile și am decis să ne concentrăm pe o singură nișă. Întrucât coloana vertebrală a companiei a lucrat anterior în domeniul dezvoltării și cunoaște foarte bine specificul acestei lucrări, s-a decis să se concentreze pe segmentul dezvoltatorilor de software.”
Din acest motiv, în mai 2008, Legal SoftWave a apelat la Microsoft Corporation, care astăzi este un partener cheie al companiei. „Ideea noastră – de a oferi servicii de licențiere dezvoltatorilor de software – l-a interesat pe Microsoft, deoarece nu există atât de mulți parteneri pe piața de nord-vest care să poată consilia cu competență dezvoltatorii”, spune Nikolai Platonov.
Potrivit experților, segmentul de dezvoltare din Sankt Petersburg este foarte mare atât ca număr de companii, cât și ca potențial profit. În prezent, în Sankt Petersburg operează aproximativ 300 de companii specializate în dezvoltarea de software. Dintre acestea, aproximativ 17 companii aparțin segmentului Afaceri mari cu un personal de la 100 la 300 de persoane. Aproximativ 200 de companii au între 30 și 100 de angajați, iar alte 150 de companii sunt la nivel de start-up - tineri dezvoltatori mici. În același timp, este interesant că, în general, în NWFD operează peste 800 de furnizori de software, dintre care doar câțiva sunt specializați în furnizarea de servicii de licențiere companiilor de dezvoltare.
În ceea ce privește audiența Legal SoftWave în prezent, aproximativ 50% din numărul total al clienților săi sunt companii de dezvoltare. Restul de 50% sunt întreprinderi care operează în alte segmente. În total, compania are aproximativ 70 de clienți obișnuiți. Printre aceștia: dezvoltatori de sisteme de facturare pentru industria energiei electrice, jocuri casual, aplicații web etc. Pe viitor, Legal SoftWave intenționează să creeze mai multe divizii, fiecare dintre acestea să ofere servicii de licențiere unui anumit segment de afaceri.
Legal SoftWave subliniază că compania a abandonat în mod deliberat practica implementării software, concentrându-se pe serviciile de licențiere. Astfel, în prezent, competențele de bază ale Legal SoftWave sunt licențierea, evaluarea și selecția software-ului, precum și managementul licențelor. Această din urmă competență este un serviciu nou pe piață pentru organizarea și clasificarea licențelor existente într-o întreprindere. Legal SoftWave a notat că sistem similar vă permite să puneți lucrurile în ordine în licențele deja achiziționate de întreprindere, ceea ce vă permite în viitor să economisiți până la 30% în decurs de cinci ani.
Legal SoftWave, conform conducerii sale, este „o companie pro-occidentală, orientată spre client, concentrată pe relații pe termen lung cu clienții”. Nikolai Platonov a remarcat că cele trei postulate cheie ale Legal SoftWave sunt competențele, garanțiile și sprijinul. „În principiu, toate modelele occidentale se bazează pe aceste postulate. Principalul lucru pentru noi este să creăm relații prietenoase cu fiecare client. Ne concentrăm pe cooperarea pe termen lung. Una dintre opțiunile incluse în serviciile noastre este de a informa clientul despre modificările regulilor de licențiere - și aceasta este o zonă foarte dinamică în care regulile se schimbă o dată pe lună. De asemenea, punem mare accent pe competența și pregătirea angajaților noștri”, spune Nikolai Platonov.
Interesant este că, conform rezultatelor sondajului Microsoft Customer Satisfaction Index, care a fost realizat în rândul utilizatorilor corporativi, nivelul de loialitate al clienților Legal SoftWave pentru toate pozițiile a fost înregistrat la 80%, ceea ce este un indicator foarte ridicat. În ceea ce privește promovarea serviciilor Legal SoftWave, compania se concentrează pe organizarea de seminarii și cursuri de master cu privire la produsele partenerilor, precum și pe corespondența directă.
După cum sa menționat deja, furnizorul cheie al Legal SoftWave este Microsoft Corporation. După cum subliniază Nikolai Platonov, Microsoft nu este doar un partener, ci și un asistent pentru companie. „În procesul de lucru cu Microsoft, am realizat că aceasta este o mașină cu adevărat unică și ingenioasă, creată pentru a ajuta partenerii - resursa de marketing pe care Microsoft o oferă partenerilor este uriașă. Cu toate acestea, în Rusia, nu toată lumea folosește aceste oportunități la maximum”, spune Nikolai Platonov.
Printre cele mai populare produse se numără software-ul tradițional Microsoft, inclusiv sistemele de operare sisteme Windowsși Vista Microsoft Office precum și serverele Exchange ServerȘi Windows Server. În plus, popularitatea soluțiilor de portal câștigă în prezent amploare - de exemplu, în companiile avansate din punct de vedere tehnologic, SharePoint este la cerere. Printre noi produse de perspectivă ale Microsoft - programul Studio vizual Team System, care vă permite să vă organizați munca în comun pe un proiect de dezvoltare a unui produs și o soluție Expression Studio creată pentru dezvoltarea web. „Ultimele două soluții nu sunt încă foarte populare în Rusia, din cauza faptului că oamenii pur și simplu nu știu despre ele”, a spus Nikolai Platonov.
Printre soluțiile populare ale Adobe Corporation în Legal SoftWave se numără binecunoscutul Photoshop, precum și o gamă largă de produse de imprimare. Rețineți că majoritatea produselor Adobe sunt combinate în truse, fiecare dintre ele fiind „ascuțită” pentru o anumită specializare. De exemplu, setul Adobe Creative Suite creat pentru proiectantul de sisteme de publicare pentru imprimare, web și dispozitive mobile; Adobe Acrobat Professional este un sistem pentru control automatizat documente Adobe PDF; set de chirpici Flash Professional este mediul de dezvoltare de conținut interactiv al autorului cu mari funcţionalitate pentru digital, web și platforme mobile. Potrivit lui Nikolai Platonov, compania intenționează să organizeze și o serie de evenimente despre produsele Adobe, dintre care multe nu sunt foarte familiare utilizatorilor ruși.
Legal SoftWave nu neagă că compania a intrat pe o piață extrem de competitivă. Reamintim că, conform Microsoft, în regiunea de Nord-Vest, aproximativ 870 de companii sunt angajate în vânzarea de software licențiat. Totodată, pe segmentul de licențiere corporativă, cei mai mari jucători, care reprezintă peste 75% din piață, sunt Polikom Pro, SoftLine, Astrosoft, Columbus IT. Urmează cei mari integratori de sistem pentru care furnizarea de licențe este un segment de activitate secundar, dar foarte mare. Și în ultimul eșalon, sunt firme mici care nici nu pun prea mult accent pe vânzarea de software. În același timp, practic nu există companii care să lucreze doar în domeniul licențelor în NWFD. În ceea ce privește Legal SoftWave, jucătorul se află în prezent în al treilea nivel în ceea ce privește cifra de afaceri, dar până la sfârșitul lui 2009 intenționează să intre în al doilea nivel.
„Concurența pe piața de licențiere a software-ului din Sankt Petersburg este destul de serioasă, dar de multe ori vorbim despre concurența prețurilor - unele companii, ce să ascundă, pur și simplu fac dumping. Încercăm să ne concentrăm pe a oferi mai mult servicii de calitate, care are un efect mai benefic asupra dezvoltării pieței pe termen lung, spune Nikolai Platonov. - Cât despre criza financiară, în mijlocul căreia Legal SoftWave a intrat pe piață, ea joacă în mâinile noastre. Motivul este că criza este un factor limitativ în creșterea companiei - dacă creștem prea repede, nu am putea gestiona bine compania. În mediul de astăzi, creștem puțin mai lent, dar construim un sistem mai puternic.”
Un furnizor binecunoscut de servicii de consultanță și software pentru gestionarea serviciilor și a activelor. Printre clienții săi se numără multe dintre cele mai mari întreprinderi din lume care utilizează soluții MRO pentru a gestiona eficient achiziția, stocarea și scoaterea din funcțiune a activelor (echipamente de producție, fabrici, vehicule, software și hardware IT) în diverse industrii, cum ar fi producția, utilitățile, industria energetică, industria farmaceutică. si comunicatii.
MRO Software este unul dintre veteranii industriei computerelor. A fost fondată în 1968 (inițial sub numele PSDI) și de atunci are sediul în Bedford, Massachusetts, SUA. Produsul său emblematic este Maximo, un sistem software strategic de management al activelor și serviciilor care poate fi utilizat împreună cu diferite sisteme ERP. Software-ul Maximo funcționează cu o varietate de baze de date, inclusiv Oracle, Microsoft SQL Server și IBM DB2. Cea mai recentă versiune a Maximo 6 (cunoscută și ca MXES) este implementată pe platforma J2EE ca soluție SOA (prima versiune bazată pe web a acestui software a apărut în versiunea anterioară, Maximo 5).
Pe parcursul anului 2007, IBM Corporation a finalizat integrarea software-ului achiziționat în familia sa de software. Un program numit IBM Maximo este acum dezvoltat ca parte a afacerii de dezvoltare software IBM Tivoli.
Caracteristicile cheie ale pachetului Maximo
Sistemul Maximo vizează sprijinirea întregului complex de active ale întreprinderii pe tot parcursul ciclului de viață al funcționării sale și leagă managementul activelor cu strategia generală de afaceri, rezolvând următoarele sarcini principale:
- creșterea randamentului activelor;
- reducerea costurilor de achiziție și utilizare a activelor;
- luarea de decizii mai bune privind activele;
- imbunatatirea nivelului serviciilor oferite;
- asigurarea conformității cu cerințele de reglementare;
- creșterea productivității personalului;
- îmbunătățirea agilității afacerii;
- reducerea costului total de proprietate al activelor.
Software-ul este implementat sub forma unui pachet Maximo Enterprise Suite, format din șase subsisteme cheie care vă permit să gestionați cu succes activele existente (inclusiv facilități de producție, clădiri și structuri, vehicule), lucrări, achiziții, servicii, depozite și contracte pentru a realiza principalele obiective de afaceri companii.
Un produs specializat care permite conducătorului întreprinderii, inginer-șef, angajaților reparației și întreținerii Activelor, angajaților tuturor celorlalte departamente legate de gestionarea, repararea și întreținerea Activelor, să își poată îndeplini funcțiile mai eficient, reducând costul de întreținere și reparare a Activelor întreprinderii.
Utilizarea sistemului face posibilă vizualizarea tuturor activelor întreprinderii din interior, pentru a vedea cum funcționează echipamentele și sistemele principale, pentru a vedea unde și cum puteți minimiza costurile, ceea ce împiedică creșterea profitului și a productivității. Veți putea primi rapid informații consolidate provenind de la cele mai îndepărtate departamente ale organizației și, dacă este necesar, să detaliați aceste informații la nivelul unui Activ, piese de schimb, materiale, cercetându-vă și analizând afacerea dvs., găsind modalități și oportunități de îmbunătățire. aceasta și rezolvarea problemelor existente.
Datorită sistemului MAXIMO, nivelul de transparență al afacerii dumneavoastră în contextul principalelor Active crește, i.e. creșterea manevrabilitatii afacerii.
În același timp, MAXIMO nu necesită schimbări cardinale și restructurare a afacerii și nu înlocuiește alte aplicații specializate care se află în întreprindere (contabilitate, personal etc.). Aceste aplicații pot folosi informațiile care provin de la MAXIMO. MAXIMO își extinde funcționalitatea, coexistând pașnic cu ei și îndeplinindu-și scopul - creșterea capacității de gestionare a Activelor.
O caracteristică a sistemului MAXIMO este că mărește capacitatea de gestionare a activelor companiei, reducând în același timp costul întreținerii acestora. În acest sens, MAXIMO vă permite să:
Din punctul de vedere al liderului:
Luați decizii corecte și în timp util: privind scoaterea din funcțiune a Activelor neprofitabile, asupra achiziției de noi Active, asupra necesității de modernizare și reconstrucție a Activelor existente, asupra necesității de optimizare a costurilor de întreținere și reparații etc.
Managerii multor întreprinderi doresc să ia decizii în mod justificat cu privire la scoaterea din funcțiune a unui activ din cauza nerentabilității sale pentru întreprindere. Fără toate informațiile despre starea reală a Activelor la îndemână, este dificil să se identifice Activele problematice, neprofitabile și să se ia decizii cu privire la modernizarea sau lichidarea acestora.
Datorită sistemului MAXIMO, managerii au posibilitatea de a primi atât sub formă de rapoarte, cât și în timp real informații despre:
- Ce active există și unde sunt situate?
- Starea, costul și importanța lor pentru afaceri?
- Ce procese și operațiuni sunt efectuate cu active pe parcursul ciclului de viață?
- Care sunt costurile de întreținere și reparații ale Activelor?
- Cine este responsabil pentru fiecare dintre procesele de întreținere și reparare pentru fiecare tip de activ?
- Când ar trebui efectuate reparații majore sau înlocuirea mijloacelor fixe?
- În ce măsură procesele existente de întreținere și reparații îndeplinesc obiectivele de afaceri și cerințele pieței?
- etc.
În plus, MAXIMO vă permite să aplicați metode moderne contabilizarea si anularea costurilor de reparatie si intretinere a Activelor Societatii. Costurile sunt deduse „adresate” pentru fiecare Activ al întreprinderii, făcând astfel acest proces absolut transparent și justificat, permițându-vă să păstrați statistici ale costurilor în contextul fiecărui Activ.
Din punctul de vedere al șefului serviciului de întreținere și reparare a activelor întreprinderii, inginer șef, tehnolog șef.
Supervizează și coordonează întreținerea și repararea echipamentelor.
În procesul de monitorizare și coordonare a reparației și întreținerii Activelor Societății, este extrem de important ca managerii să obțină informațiile de care au nevoie cu o anumită acuratețe și în intervalul de timp necesar. În cazul unei proaste organizări a procesului de suport informațional pentru manageri, sunt posibile situații în care deciziile trebuie luate aproape „orb”, pe baza unor informații incomplete sau intempestive.
MAXIMO oferă o oportunitate de a monitoriza implementarea lucrărilor programate și neprogramate pentru a asigura și repara Activele Companiei în timp real, a controla costurile și a lua decizii prompte prin coordonarea activității serviciului relevant.
Din punctul de vedere al angajaților serviciului de întreținere și reparare a Activelor întreprinderii:
Ușor și convenabil pentru a efectua planificarea muncii de înaltă calitate.
MAXIMO face posibilă facilitarea semnificativă a planificării lucrărilor de întreținere și reparare a activelor, oferind antreprenorului toate informațiile și instrumentele necesare.
Astfel, sunt rezolvate două sarcini principale: costurile lucrărilor de planificare sunt reduse, iar calitatea planificării este în creștere.
Multă vreme s-a crezut că raportul dintre reparațiile programate și cele neprogramate nu ar trebui să depășească 90% până la 10%. Dacă acest raport a fost încălcat și a existat o creștere a reparațiilor neprogramate, atunci a fost efectuată o revizuire a planului de implementare a întreținerii preventive. În lumea modernă a luptei avantajelor competitive, devine relevant pentru întreprinderi să minimizeze nivelul reparațiilor neprogramate, în mod ideal la 0%, care se realizează prin îmbunătățirea calității planificării muncii.
În plus, cu o planificare a lucrărilor de înaltă calitate, nu există situații de nefuncționare pentru serviciile de reparații din cauza lipsei materialul necesar sau personal, ceea ce la rândul său conduce la economii de costuri.
Se poate argumenta că, cu cât este mai mare calitatea întreținerii preventive și a planificării întreținerii preventive, cu atât apar mai puține defecțiuni ale activelor, se reduc timpul de nefuncționare și defecțiunile echipamentelor. Să acționeze cu promptitudine în caz de probleme sau defecțiuni în funcționarea Activelor întreprinderii.
În sistemul MAXIMO, un angajat responsabil este atribuit fiecărui bun. În cazul unei probleme cu un activ al întreprinderii, informațiile despre aceasta sunt transferate instantaneu specialistului responsabil și al serviciului de asistență, care poate rezolva (elimina) această problemă. Astfel, timpul de răspuns la un incident care a apărut este redus semnificativ, iar timpul de nefuncționare al Activului este redus. Simplificarea proceselor de interactiune si transfer de informatii catre alte servicii care sprijina intretinerea si repararea echipamentelor: departament contabilitate, departament financiar, departament personal, compartiment logistica, compartiment economic etc.
Din punctul de vedere al departamentului financiar:
Primirea în timp util a datelor corecte și a documentelor financiare executate corect de la locurile operațiunilor comerciale, ceea ce reduce semnificativ sarcina asupra departamentului financiar și contabil al întreprinderii și, în consecință, reduce costul restaurării și reemiterii documentelor.
Din punctul de vedere al departamentului economic:
Pentru a implementa o contabilitate eficientă a tuturor costurilor pentru repararea și întreținerea Activelor Societății, care vă permite să faceți costurile „transparente” și disponibile pentru analiză în orice context. Să primească datele corecte în timp util pentru formarea bugetului pentru perioada viitoare, ceea ce îmbunătățește calitatea bugetului creat și reduce costurile cu forța de muncă ale procesului de pregătire a acestuia.
Din punct de vedere al serviciului logistic:
Primește informații și date faptice (statistici de avarii, defecțiuni, complexitatea întreținerii) privind calitatea bunurilor și echipamentelor achiziționate de la furnizori, informații privind îndeplinirea de către furnizori a obligațiilor ce le revin, date privind reparațiile în garanție etc.
Pentru a evita situațiile în care serviciul de furnizare, din lipsa informațiilor necesare, achiziționează materiale sau unelte de calitate inadecvată sau le cumpără de la un furnizor care se raportează cu neglijență la obligațiile sale de a însoți marfa, este convenabil să aibă la îndemână toate informațiile despre calitatea mărfurilor unui anumit furnizor și calitatea serviciilor pe care le furnizează.
MAXIMO vă permite să primiți rapid informații despre furnizori și, pe baza analizei acestor informații, să luați decizii cu privire la încheierea contractelor cu aceștia. Astfel, sistemul îi asigură pe angajații departamentului de aprovizionare să nu facă afaceri proaste și reduce costurile de întreținere prin utilizarea de materiale, componente și unelte fiabile. Să primească în timp util informații despre materialele necesare pentru întreținerea și repararea Activelor.
Cu MAXIMO, personalul logistic are acces la informații despre munca planificată și ce materiale și instrumente vor fi necesare în viitorul apropiat. Aceste informații vă permit să planificați în mod competent activitatea serviciului de aprovizionare (evitați graba și graba), să comandați materialele și instrumentele necesare de la furnizori corespunzători și să asigurați disponibilitatea acestora în depozitul întreprinderii până la ora stabilită.
În acest fel, se realizează economii de costuri prin eliminarea timpilor de nefuncţionare pentru reparaţii în aşteptarea materialelor potrivite. Optimizați inventarul.
Adesea, o cantitate mare de materiale și piese de schimb sunt depozitate în depozitele întreprinderii, care nu sunt solicitate de serviciul de întreținere și reparare a echipamentelor pentru o lungă perioadă de timp. Depozitarea unor astfel de surplus în depozitele întreprinderii poate duce la o creștere semnificativă a costurilor.
MAXIMO vă permite să optimizați inventarul de piese de schimb și materiale, astfel încât acestea să fie disponibile până la momentul reparațiilor programate sau neprogramate, dar să nu se acumuleze în depozite și să nu zacă „greutate moartă”.
Reduceți prețurile pentru achiziționarea de materiale și piese de schimb prin utilizarea unui serviciu centralizat de achiziții și consolidarea loturilor de mărfuri comandate.
Din punctul de vedere al inginerului de securitate:
Reduceți riscul de nerespectare a reglementărilor de siguranță atunci când efectuați lucrări periculoase.
MAXIMO vă permite să informați antreprenorii despre reglementările de siguranță atunci când efectuați lucrări periculoase, echipamentul de protecție necesar. Această funcție Sistemul vă permite să eliminați volumul de muncă inutil de la inginerul de siguranță și să reduceți probabilitatea unei amenințări la adresa vieții și sănătății oamenilor.
IBM Maximo Asset Management
IBM Maximo Asset Management este o platformă pentru sisteme end-to-end de management al activelor. Sistemele bazate pe acesta rezolvă o gamă largă de sarcini pentru îmbunătățirea eficienței proprietății proprietății pe parcursul întregului său ciclu de viață, și anume: contabilitatea și analiza indicatorilor de funcționare a obiectelor imobiliare, reducerea costurilor de întreținere și reparare a echipamentelor și unităților, precum şi asigurarea continuităţii întreținereși reparații ale instalațiilor de exploatare.
- Tehnologii IBM Maximo pentru IT și Business Agility (473KB)
10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! IBM MAXIMO Implementation Experience" title="> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat cu succes și folosesc IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! IBM MAXIMO Implementation Experience" class="link_thumb"> 9 !}> companiile din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și au folosit cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiență de implementare IBM MAXIMO 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! IBM MAXIMO Implementation Experience"> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi implementate cu succes și folosesc IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! IBM MAXIMO Implementation Experience"> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi implementate și utilizate cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! IBM MAXIMO Implementation Experience" title="> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat cu succes și folosesc IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! IBM MAXIMO Implementation Experience"> title="> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiență de implementare IBM MAXIMO"> !}
Pentru șeful departamentului de service, pentru GE, GT, angajații serviciului de service: Controlul și coordonarea muncii Planificare de înaltă calitate Eficiența acțiunii în caz de probleme Simplificarea proceselor ... interacțiuni Beneficii de afaceri
Definirea flexibilă a ….acordurilor de nivel de serviciu Escaladare pentru toate tipurile de ….obligații, alerte ….reprezentare grafică în timp real a cheilor ….metrice de performanță și ….eficiență Șabloanele de mesaje permit ….comunicarea de date structurată Servicii activate SLA
Se încarcă...