Interferență în funcționarea unui megafon astăzi. Nu a trecut nici măcar o lună

În Rusia, a existat un eșec masiv în activitatea operatorului celular Megafon. Utilizatorii din Moscova, Nizhny Novgorod, Penza, Saratov, Samara, Ryazan, Ufa și alte orașe rusești au raportat că este imposibil să efectuați un apel - rețeaua nu era disponibilă.

În primul rând, twitterul oficial al companiei a recomandat să setați tipul de rețea la „doar 3G” și să reporniți telefonul, iar acum este trimis un răspuns standard tuturor clienților afectați: „În prezent, există dificultăți masive de comunicare. O reparăm deja. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat”. Compania a adăugat că nu are date despre intervalul de timp specific pentru remedierea problemei.

Apel nereușit

Reportaj foto: Eșecul din „Megafon” s-a transformat în meme

Is_photorep_included10681565: 1

MegaFon a spus că succesul apelurilor telefonice la Moscova și în alte câteva orașe a scăzut cu 30%, menționând că apelurile sunt încă posibile folosind mesagerie instant. Din păcate, acest lucru nu i-a mulțumit pe mulți dintre clienții companiei care nu pot folosi mesagerie instant fără acces la Wi-Fi.

Potrivit serviciului de presă al Megafon de pe canalul său Telegram, cauza defecțiunii a fost un accident asupra unuia dintre elementele echipamentelor de rețea.

În plus, unul dintre birourile companiei a mai spus că au avut un accident, dar momentul eliminării consecințelor este încă necunoscut. Angajaților care doresc să primească compensații li se oferă să scrie o cerere la biroul companiei. Întrebat despre motivele eșecului, se raportează că un atac de hacker nu este exclus.

La ceva timp după rapoartele despre defecțiuni Megafon, în mass-media au apărut informații că alți operatori de telefonie mobilă, precum Beeline, au întâmpinat și ei probleme de comunicare. Într-o conversație cu Gazeta.Ru, purtătorul de cuvânt al companiei, Anna Aibasheva, a spus că rețeaua funcționează normal, fără defecțiuni masive, iar răspândirea unui raport fals despre problemele cu rețeaua operatorului este asociată cu un răspuns din partea unui angajat de asistență tehnică despre funcționarea una dintre stațiile de bază ale companiei.

Dmitri Solodovnikov, secretarul de presă al MTS, a informat și Gazeta.Ru despre funcționarea stabilă: „Rețeaua MTS funcționează normal”.

Dar Yota, care funcționează pe rețelele MegaFon, a avut într-adevăr dificultăți. Reprezentantul companiei, Inna Zhideleva, a declarat pentru Gazeta.Ru că unii dintre clienții Yota din mai multe regiuni, inclusiv Moscova, se confruntă cu probleme în utilizarea comunicațiilor mobile. „Tehnicienii fac deja lucrări de restaurare. În viitorul apropiat, problema va fi complet rezolvată”, a spus managerul de PR al companiei.

Nu am reușit să mă împac

MegaFon a devenit una dintre victimele unui atac pe scară largă al hackerilor provocat de virusul WannaCry, care a avut loc pe 12 mai. Acest fapt a fost confirmat Gazeta.Ru de directorul de relații publice al companiei Petr Lidov.

Într-o conversație telefonică cu un corespondent, Lidov a spus că în ziua atacului, multe computere de birou MegaFon au început să repornească și să emită un mesaj prin care se cere o răscumpărare pentru decriptarea datelor și nu numai Moscova, ci și alte orașe rusești au avut de suferit.

Din fericire, răspândirea atacului a fost încetinită și doar câteva ore mai târziu, funcționarea întregului centru de apel MegaFon a fost restabilită, astfel încât abonații să poată comunica cu serviciul de asistență. Un reprezentant al companiei a subliniat că virusul WannaCry nu a afectat în niciun fel serviciile de comunicații, iar datele personale ale clienților operatorului au rămas în siguranță.

În ianuarie 2017, utilizatorii Megafon s-au plâns și de indisponibilitatea unor servicii - Multifon, MegafonTV, precum și defecțiunile site-ului. Compania a explicat eșecul ca fiind un accident în centrul de procesare a datelor (DPC), cauzat de înghețurile anormale din regiune.

După ceva timp, serviciile au început să funcționeze normal. Apoi, reprezentantul operatorului de telefonie mobilă, Yulia Dorokhina, a declarat pentru Gazeta.Ru că ordinea în sistem se măsoară nu prin prezența defecțiunilor, ci prin capacitatea de a le elimina rapid. „Acest lucru a fost făcut de specialiștii companiei în cel mai scurt timp posibil. Și noaptea într-o vacanță ”, a adăugat Dorokhin.

Aflați despre cele mai frecvente probleme Megafon și despre cum să le rezolvați. Precautia este ca o inarmare!

Conectând serviciile unuia sau altui operator de telefonie mobilă, sperăm întotdeauna în condiții ideale pentru utilizarea și furnizarea serviciilor. Și avem dreptul să facem asta, pentru că pentru asta plătim banii câștigați cu onestitate. Dar, din păcate, totul este ideal doar în cărți sau povești ale operatorului despre calitatea propriei sale lucrări. Nicio companie nu este imună la diverse probleme care apar dintr-o varietate de motive. Să ne uităm la principalele probleme asociate cu utilizarea Megafon și să aflăm cum să le rezolvăm.

Cele mai multe dintre problemele menționate mai jos pot fi rezolvate apelând linia fierbinte MegaFon la 8-800- 550-05-00. Apelul în Rusia este gratuit.

Probleme de comunicare

Compania Megafon se distinge printr-o zonă de acoperire a rețelei destul de largă: puteți verifica acest lucru privind harta de acoperire. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai orașelor mari și în centrul așezărilor. „Și cine are nevoie de comunicare în afara orașelor?” - tu intrebi. Oameni care se deplasează adesea între așezări sau trăiesc în sate. Da, oamenii încă locuiesc acolo.

Dar problemele apar nu numai în afara orașelor. În orice localitate, poate apărea o situație când telefonul pur și simplu nu prinde conexiunea. Cu ce ​​este legat?
Cel mai adesea acest lucru se întâmplă din cauza particularităților dezvoltării urbane. Locuitorii orașelor mari înțeleg ce este în joc. Dacă locuiți la primul etaj, atunci pentru a efectua un apel, trebuie să mergeți la fereastră și nu este un fapt că telefonul va detecta conexiunea. În timp ce locuitorii de la etajele superioare se bucură de toate beneficiile civilizației, inclusiv de comunicații neîntrerupte.

Foarte des, locuitorii de la etajele inferioare se confruntă cu blocarea semnalului din cauza clădirilor dense și a înălțimii mari a clădirilor din jur. În plus, recepția poate fi dificilă din cauza caracteristicilor naturale ale peisajului.

Cum se rezolvă o astfel de problemă?
Această problemă nu poate fi rezolvată complet. Puteți contacta cel mai apropiat departament de abonați și spuneți esența problemei, dar acest lucru nu garantează rezolvarea acesteia. Dacă numărul de reclamații este semnificativ, atunci reprezentanța locală a MegaFon se va gândi la corectarea situației prin adăugarea numărului de antene sau instalarea de stații de bază suplimentare.

Oricum, contactați departamentul de servicii pentru clienți pentru a indica că există o astfel de problemă.

De asemenea, puteți descoperi că există probleme cu apelarea sau alte tipuri de comunicare absolut brusc. De regulă, astfel de probleme nu apar pentru un abonat, ci pentru toți utilizatorii aflați într-un anumit teritoriu simultan și sunt asociate cu munca tehnică efectuată de MegaFon.

Nu va funcționa singur să remediați astfel de probleme, deoarece totul va reveni la normal de îndată ce munca se termină.

Pentru liniștea dumneavoastră, verificați cu alți abonați dacă au servicii de comunicare. Dacă nu există pe cine să întrebați, puteți contacta cel mai apropiat departament de abonați sau serviciul de asistență la numărul 8-800- 550-05-00. Uneori, repornirea telefonului ajută: setările sunt resetate și toate aplicațiile care pot bloca recepția semnalului sunt oprite.

În orice caz, lucrările de reparații sunt efectuate pentru îmbunătățirea serviciilor de comunicare sau rezolvarea problemelor tehnice, de ex. un astfel de inconvenient temporar va beneficia doar abonaților în viitor.

Probleme cu internetul mobil

Problemele legate de internetul mobil pot fi, de asemenea, legate de problemele de conectivitate în general, dar am decis să le listăm separat, deoarece pot fi rezolvate pe cont propriu.

Dacă aveți probleme cu Internetul mobil, încercați una dintre următoarele metode:

  • Verificați restul traficului de internet: exista posibilitatea ca serviciile sa nu fie prestate deoarece traficul este epuizat.;
  • Verificați suma de bani din cont: cu sold negativ, toate serviciile de comunicare sunt blocate. Restul traficului în acest caz nu contează, deoarece soldul trebuie să fie pozitiv în orice circumstanță;
  • Reporniți computerul sau telefonul: un mod banal, dar eficient, de a reveni la setările de bază și de a remedia problema;
  • Dezactivați și activați Internetul: aceeași acțiune, doar cu mai puțin efort.

Motivele lipsei accesului la Internet prin modemul Megafon sunt cel mai adesea probleme de rețea, care poate fi rezolvată contactând biroul de asistență, unde puteți obține ajutor de la specialiști calificați și competenți.

Probleme cu debitarea fondurilor

Dacă ați achiziționat o cartelă SIM și apoi ați descoperit că aceasta a fost deja încărcată, motivele pot fi:

  1. Numere înregistrate pe numele tău, la care erau datorii;
  2. Servicii cu taxe de abonament;
  3. Servicii conectate automat care trebuie dezactivate ca fiind inutile;
  4. Număr format incorect și apel în roaming;
  5. Abonamente conectate aleatoriu;
  6. Eroare de plata.

De obicei, majoritatea problemelor asociate cu debitarea fondurilor se datorează neglijenței utilizatorilor: cumpărarea de carduri SIM în locuri dubioase cu furnizarea datelor de pașapoarte, participarea la chestionare TV cu tarife de jaf, abonarea la diverse servicii care nu sunt necesare.

Pot apărea mari probleme dacă telefonul cade în mâinile copiilor sau persoanelor în vârstă care nu sunt deosebit de versați în tehnologie. Copiii pot naviga aleatoriu prin meniul telefonului și pot merge la secțiunile cu abonament plătit, iar vârstnicii nu au învățat încă pe deplin să facă distincția între schemele frauduloase, al căror scop este acela de a obține profit de la clienții nefericiți.

Puteți urmări toate serviciile care implică perceperea unei taxe lunare în Contul dvs. personal. Toate serviciile și ofertele conectate sunt afișate aici, care pot fi dezactivate cu câteva clicuri. După aceea, toate problemele legate de debitarea bruscă a banilor pot fi eliminate.

Cel mai dificil lucru de rezolvat problemele asociate cu trecerea incorectă a plății. Cel mai adesea, eroarea este o defecțiune tehnică a Megafon O poți rezolva prin depunerea unei reclamații în departamentul de abonați. Specialiștii o vor lua în considerare și vor lua o decizie după ce vor verifica toate posibilele instanțe prin care trec plățile. Fondurile vă pot fi returnate integral.

Megafon justifică faptul că probabilitatea ca astfel de erori să apară este extrem de mică.- 0,1% din toate accesările.

Într-un fel sau altul, dacă există probleme cu debitarea din cauza apelurilor neprogramate la roaming sau a farselor copilărești, este foarte puțin probabil ca MegaFon să returneze banii. Factorul uman nu se află în evidența companiei, așa că clientul însuși trebuie să fie responsabil pentru consecințele acestuia.

V-am prezentat cele mai frecvente probleme asociate cu utilizarea Megafon și le puteți spune rudelor cum să vă protejați de frauda telefonică folosind documentul atașat mai jos.

Astăzi, majoritatea abonaților de telefonie mobilă utilizează în mod activ serviciile de internet mobil. Iar dacă vorbim de tineri, atunci, poate, în cazul lor, Internetul mobil este resursa cea mai utilizată în cadrul planului tarifar conectat. Datorită vitezelor moderne 3G și LTE, abonații au început de mult să aibă acces la Rețea la viteze foarte mari, condiții confortabile pe care nu ni le-am fi putut imagina acum doar 5 ani. Cu toate acestea, uneori există probleme cu conexiunea la Internet mobil. Și astăzi vrem să ne dăm seama de ce Internetul de obicei nu funcționează pe un telefon MegaFon.

Esența problemei

Mulți abonați folosesc planurile tarifare corespunzătoare de la MegaFon, în cadrul cărora li se asigură o anumită cotă de trafic pe Internet, disponibilă pentru utilizare pe parcursul lunii calendaristice. Alți clienți conectează opțiuni suplimentare, în cadrul cărora li se oferă și acces la rețea cu o anumită restricție de trafic în timpul zilei sau lunii. Și uneori utilizatorii se confruntă cu tot felul de probleme care pot fi reduse condiționat la lista celor mai populare:

  • O scădere bruscă a vitezei de acces la rețea la minim;
  • Lipsa accesului (site-urile și serviciile online nu se încarcă);
  • Conexiune instabilă.

Scăderea bruscă a vitezei

Dacă vorbim despre situații în care, atunci când lucrează cu internetul mobil, utilizatorii observă o scădere bruscă a vitezei de acces la rețea, atunci calitatea acoperirii este probabil motivul pentru toate. Desigur, operatorul a depus o muncă enormă, datorită căreia acoperirea în orașele mari este foarte calitativă, dar, cu toate acestea, vă puteți regăsi în continuare în acele zone în care doar Internetul GPRS este disponibil pentru noi. Iar viteza de conectare într-o astfel de zonă este foarte mică. Prin urmare, este posibil să se rezolve o astfel de problemă doar deplasându-se prin zonă.

Muncă instabilă

Vorbind despre munca instabilă, adică cu salturi sistematice în apariția / pierderea accesului la rețea, puteți păcătui direct atât asupra operatorului însuși, cât și pe propriul dispozitiv. În orice caz, trebuie să contactați centrul de contact la numărul 0500 . Cu siguranță vă vor ajuta acolo: fie vă vor spune motivele întreruperilor temporare ale internetului, fie vă vor retrimite setările pentru smartphone sau tabletă, având ca scop configurarea corectă a dispozitivului pentru accesarea internetului prin rețelele mobile.

Lipsa accesului

Așa că am ajuns la cea mai populară întrebare, care se referă la situațiile în care pur și simplu internetul nu funcționează pe smartphone-ul tău.

Aici, de multe ori, poate, trebuie să păcătuiți direct pe gadget. Și iată ce trebuie să încercați înainte de a contacta centrul de apel pentru ajutor:

  • Reporniți dispozitivul;
  • Deconectați-vă și reconectați-vă la Internet;
  • Efectuați o resetare generală;
  • Reordonați setările de internet MegaFon;

Dacă toate acestea nu ajută, contactați centrul de contact și operatorul vă va ajuta.

Configurați Internet MegaFon pe dispozitivele Android

Adesea, problema cu lipsa accesului la Internet se manifestă pe gadgeturile care rulează sistemul de operare Android conectat la MegaFon. Pentru a configura manual internetul pe acestea, trebuie să efectuați următorii pași:

  1. Mergi la Setari.
  2. Treceți la punctul de conexiuni wireless.
  3. Selectați opțiunea „Mai multe”.
  4. Accesați directorul „Rețea mobilă”.
  5. Accesați subdirectorul „Puncte de acces APN”.
  6. Faceți clic pe pictograma „+” din partea de sus a meniului.
  7. Introduceți „megafon” în elementul „Nume” (fără ghilimele).
  8. În APN scrieți „internet”.
  9. În „Nume de utilizator”, precum și în „Parolă” specificați „gdata” fără ghilimele.
  10. Salvează setările.

Ne rămâne să repornim dispozitivul și să intrăm pe Internet pentru a lucra pe Web.

MegaFon este unul dintre cei mai mari operatori de comunicații mobile și internet din Federația Rusă, precum și din alte țări. Oferă utilizatorilor săi servicii de comunicare de înaltă calitate, dar uneori există dificultăți în utilizarea acestuia. Astfel de întreruperi apar din cauza diverșilor factori, dar toate sunt complet rezolvabile. Pentru a rezolva astfel de probleme, este recomandat să fii înregistrat în contul personal al utilizatorului, unde poți găsi o mulțime de informații utile.

Informații utile atunci când apare o problemă de rețea

Dacă există dificultăți la efectuarea unui apel sau la lansarea unei pagini de browser, atunci motivul pentru aceasta poate fi motivele pe care utilizatorul le decide singur și acele motive care trebuie raportate sub formă de mesaj. Cele mai frecvente răspunsuri la întrebarea de ce Megafonul nu prinde rețeaua:

  • locuri cu semnal de calitate slabă;
  • zonele puternic construite;
  • probleme la telefon;
  • fara bani in cont.

Dacă telefonul este defect, va oferi astfel de informații. Această problemă este rezolvată prin înlocuirea telefonului sau repararea acestuia. Pentru a înțelege dacă telefonul funcționează sau nu, ar trebui să puneți o cartelă SIM într-un alt gadget. Dacă problema se repetă pe alt telefon și scrie că nu există rețea pe Megafon, atunci telefonul stricat este de vină. Cartela SIM a abonatului poate fi defectă. Se poate verifica in acelasi mod. Centrul de service va ajuta cu această problemă și va oferi un card nou.

De ce modemul nu se conectează la rețea este o interogare care este adesea introdusă în bara de căutare a browserului, există multe răspunsuri la aceasta pe diferite pagini.

Dacă abonatul este situat într-o zonă cu clădiri dense, atunci acest lucru poate provoca o deteriorare a comunicării. Există o singură cale de ieșire aici - părăsiți această zonă, astfel încât telefonul să găsească rețeaua și să efectueze un apel. Dacă rețeaua din acest loc este în mod constant de proastă calitate, atunci trebuie să raportați acest lucru serviciului de asistență în contul personal al utilizatorului. Separat, citiți nota despre ce să faceți dacă pe MegaFon.

Dacă sunteți interesat de informații, ceea ce înseamnă „neînregistrat în rețea”, atunci răspunsul poate fi obținut în contul personal. Ei vor răspunde și la întrebări acolo: de ce scrie „nu este înregistrat în rețea” și de ce rețeaua mobilă nu este disponibilă.

Dacă rețeaua Megafon a dispărut, atunci ar trebui să schimbați locația. În plus, puteți reporni telefonul. În multe cazuri, acest lucru funcționează. Dacă internetul mobil nu funcționează, atunci puteți încerca și să reporniți telefonul. De asemenea, puteți modifica setările din meniul gadget. Acest lucru vă va ajuta să remediați orice problemă cu dispozitivul dvs. Dacă clientul are un gadget cu sistemul de operare Android, atunci are o oportunitate unică de a descărca aplicația. Această aplicație trimite automat informații cu privire la problemele de conexiune. De asemenea, utilizatorul serviciului poate lăsa feedback cu privire la activitatea operatorului.

Alte cauze ale problemelor de rețea

Mulți sunt îngrijorați de întrebarea, de ce nu există o rețea Megafon? Adesea, abonatul se poate afla într-un loc în care nu există o zonă de acoperire a acestui operator. Din același motiv, internetul mobil nu funcționează. De asemenea, abonatul se poate afla în zona operatorului cu care Megafon nu cooperează. Apoi abonatul trebuie să schimbe manual setările. Pentru a face acest lucru, trebuie să meargă la meniul „Setări” și să selecteze manual operatorul.

Dacă nu există bani în cont, atunci vor fi dificultăți în efectuarea de apeluri și trimiterea de mesaje. Prin urmare, înainte de a pune întrebarea despre ce se întâmplă cu rețeaua Megafon angajaților centrului de consiliere, trebuie să verificați echilibrul.

Beneficiile unui cont personal

Un cont personal este o formă de comunicare între Megafon și un abonat și de a obține informații utile. Serviciul care poate fi obținut aici va fi furnizat foarte rapid.

Contul dvs. personal vă permite să trimiteți informații despre locurile în care calitatea comunicării este slabă.

Dacă tastați în bara de căutare a browserului: „Megafonul nu este online astăzi 2017, când funcționează”, atunci puteți vedea modalități de a rezolva problema asociată cu problemele. Dacă modemul nu este conectat la rețea, atunci soluția la această problemă ar trebui căutată și într-un motor de căutare.

Dacă Internetul 4g nu se conectează la rețea, atunci merită să reporniți modemul.

Dacă rețeaua este pierdută sau nu există rețea, atunci acest lucru nu este un motiv de îngrijorare. Totul poate fi rezolvat independent. Dacă scrie că rețeaua nu a fost găsită, după ce ați folosit mai multe moduri de a rezolva problema, ar trebui să contactați centrul de consiliere.

  • Cartelă SIM, număr, tarif

      Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

      Puteți schimba tariful

      • pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
      • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

      Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

      La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile la noul tarif. Taxa de abonament anulată nu este recalculată.

      Recenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să deblochezi un număr?
      • Dacă rămâneți fără bani în contul dvs. și numărul este blocat, completați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
      • Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, contactați salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
        Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
      • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând salonul MegaFon cu pașaportul.
      • Dacă ați setat o blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care alegeți să opriți blocarea.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

      Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home, pe teritoriul căruia a fost încheiat contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este necesară încheierea unui nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să-ți păstrezi numărul?

      Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie percepută zilnic.

      În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pentru oricare dintre numerele de abonat combinate pe un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de prestare a serviciilor de comunicații privind acest număr de abonat se consideră reziliat la data iniţiativa abonatului.

      Cuantumul taxei de abonament pentru păstrarea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, este indicată în descriere. a tarifului dvs. Il gasiti in sectiunea Tarife sau Arhiva tarife.

      Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, contractul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere în salonul MegaFon.

      Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Sub bara de căutare vor fi afișate numele operatorului și regiunea.
      • Formează o echipă * 629 # . Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Pe ecran vor fi afișate informații despre operator și regiune.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

      Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

      Luați un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un salon MegaFon.

      Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului de Selectare Număr.

      Serviciul funcționează în două moduri:

      • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
      • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

      În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

      Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă vechea cartelă SIM este blocată.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Servicii, optiuni

      • Accesați secțiunea Solduri privind pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
      • Deschideți secțiunea Solduri pachet de servicii din aplicația MegaFon. .
      • Personalizați widgetul.

      Widget - un element al aplicației MegaFon Contul personal. Nu este necesar să intri în aplicație - pe ecranul smartphone-ului tău vor fi afișate minutele rămase, SMS-urile, megaocteții, soldul Contului Personal.

      Pentru ca widgetul să funcționeze, instalați aplicația MegaFon pe contul dvs. personal smartphone/tabletă. Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

      Aspectul widget-ului și numărul de reziduuri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

  • Internet mobil

    • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
      1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
      2. Verificați restul pachetului de internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal după pachete de servicii. Dacă volumul inclus al Internetului s-a terminat, conectați una dintre opțiunile de extindere a Internetului.
      3. Verificați dacă ați activat serviciul de Internet mobil. Pentru a face acest lucru, accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni.
      4. Asigurați-vă că aveți transferul de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. din secțiunea „Conexiune de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
      5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
      6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână activat).
      7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă Internetul mobil nu funcționează nici pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
        Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
      8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Ce este 4G+, cum să începeți să-l utilizați și cum are loc tranziția de la rețeaua 2G/3G la 4G+?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Utilizați orice mod convenabil:

      • Formați o echipă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre cele mai recente debite din contul dvs.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să reîncărcați un cont?

      Alegeți orice mod convenabil:

      1. Încărcați contul cu un card bancar sau un portofel electronic în secțiunea Plăți.
      2. Pe pagina principală a Contului dvs. personal, vă puteți completa contul, precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
      3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
      4. Dacă nu este posibil să plătiți chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
      5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
      6. Dacă sunteți client al Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

        Pentru a suna cu un sold insuficient, folosește serviciul Apel pe cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul tău va plăti apelul.
        Apelează „ 000 ” și numărul de abonat, începând cu „ 8 " sau " 7 ", de exemplu: 000792ХXXXXXXX.

        Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

        Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați plata Promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

    • Abonamente mobile

        Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.

        Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

        Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs. de abonament

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Cum să vă dezabonați?

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Pot să ascult înregistrarea convorbirii mele telefonice?

        MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

        Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Consultați termenii și costul configurarii redirecționării apelurilor pe pagina de servicii.

        Dacă redirecționarea apelurilor setată nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

        • Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS de apel pierdut în numele persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?

        1 - Pompieri;

        2 - politie;

        3 - de urgență;

        4 — serviciul de urgență al rețelei de gaze.

        Numere de telefon de urgență:

        De urgență - ;

        Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu există bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu este pierdut sau furat?

          Blocați numărul.

          Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa lunară începe să fie anulată. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care îți găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul tău.

          Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

          Încercați să găsiți un telefon.

          Contactați poliția și scrieți o declarație despre furt. Este posibil ca telefonul dvs. să fie găsit.

          Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește funcția Găsește-mi iPhone-ul.

          Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de găsire a dispozitivului.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Cum să te protejezi de escroci?

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

    • Roaming

      • Cum să utilizați serviciile de comunicare în timp ce călătoriți în Rusia și în întreaga lume?

        Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

        Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că ați activat serviciul Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
        • Cont personal sau aplicație MegaFon;
        • contactați salonul MegaFon cu un pașaport.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

        • Costul serviciilor de comunicare în timpul călătoriei în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți găsi condiții detaliate în Contul tău Personal, în descrierea tarifului tău sau cu ajutorul unei echipe gratuite * 139 #

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

        Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și în orașul Sevastopol, așa că asigurați-vă că ați activat serviciul de roaming înainte de călătorie. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

        Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

        • apelați Serviciul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
        • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
        • contactați salonul MegaFon cu un pașaport.

        Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

      • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin în același timp?

        Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Veți putea să verificați soldul, să activați sau să dezactivați serviciile și opțiunile, să comandați detalierea cheltuielilor și să puneți o întrebare de asistență în chat.

        În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.

        Notă!

        Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!



Se încarcă...
Top