Astăzi, sub forma unei imagini de ansamblu, vă vom spune cum să organizați promovarea în rețelele sociale, ce platformă să alegeți pentru promovare și cum să pregătiți conținutul.
Publicul tău țintă este pe rețelele sociale?
LA în rețelele sociale stau diferiți oameni - cu venituri medii și venituri bune, din orașe mari și mici aşezări, tânăr și bătrân. Artiști cunoscuți, bloggeri Youtube, locuitori obișnuiți și chiar politicieni au propriile lor pagini în rețelele de socializare. Potrivit unui studiu al sociologilor Centrului Levada, mai mult de o treime dintre ruși - 37% dintre respondenți - accesează zilnic rețelele de socializare. Și mai mult de jumătate dintre ruși sunt utilizatori activi ai rețelelor sociale.
Există orice public țintă în rețelele de socializare - tinere mame care vor fi interesate de lucrurile și jucăriile copiilor, directori de companii mari care sunt interesate de formarea în afaceri, oameni ocupați care folosesc adesea servicii de curățenie și livrare la domiciliu. Principalul lucru este să puteți căuta corect publicul țintă și să lucrați cu acesta.
Materiale care să vă ajute să înțelegeți mai bine subiectul:
Selectarea canalelor pentru promovarea SMM
Principala caracteristică a rețelei de socializare este accentul pus pe componenta vizuală, adică pe fotografie. Se acordă puțină atenție textului, așa că fără imagini de înaltă calitate sau cel puțin imagini luminoase de pe Internet, promovarea va fi dificilă.
Principala caracteristică a audienței rețelei de socializare Instagram este că peste 79% dintre ele sunt femei. Nu există date exacte de vârstă, dar majoritatea experților consideră că tinerii sub 30 de ani sunt înregistrați pe Instagram. Poate așa se explică eficiența promovării - nivelul de implicare pe Instagram este de 15 ori mai mare în comparație cu rețeaua de socializare Facebook.
Pro: acoperire mare, relativ configurare ușoară publicitate, promovare simplă prin liking în masă și urmărire în masă.
Minusuri: incapacitatea de a publica link-uri în postări și dependența vizibilității postărilor de nivelul de implicare, ceea ce face dificilă promovarea de la zero.
Instagram este potrivit pentru promovarea bunurilor și serviciilor care pot fi vândute „cu ochii”: adică cele care pot fi portretizate frumos. Aici sunt populare magazine de îmbrăcăminte, servicii de livrare de flori și produse alimentare, diverse suveniruri și produse lucrate manual. Serviciile se înrăutățesc, dar cu abordarea corectă, le poți vinde și tu. De exemplu, Instagram oferă adesea sfaturi de afaceri și alte tipuri de sfaturi.
In contact cu
În VKontakte, conform statisticilor, mai mult de jumătate dintre utilizatorii înregistrați sunt femei. 37% dintre autorii activi sunt utilizatori grupă de vârstă 25-34 de ani. A 25,7% utilizatori activi- persoane cu varste cuprinse intre 18 si 25 de ani. Adică, mai mult de jumătate din public sunt utilizatori solvenți.
De asemenea, pe Vkontakte Atentie speciala este dat componentei vizuale, ca și în alte rețele sociale. Nu există dificultăți deosebite în promovarea publicului, grupurilor și comunităților - este suficient să publicați un unic continut interesant si foloseste moduri standard atragerea de abonați. Un bun avantaj al rețelei sociale este dezvoltarea multidisciplinară: în funcție de nevoile publicului țintă, puteți alege un format de publicație acceptabil. De exemplu, Instagram nu vă oferă acest tip de flexibilitate.
Pro: acoperire mare a publicului, un număr mare de setări de direcționare, acoperire organică normală, capacitatea de a invita utilizatori într-un grup.
Minusuri: concurență ridicată, interdicția utilizatorilor de a se invita la grupuri și întâlniri, moderare foarte strictă.
În ceea ce privește promovarea, Vkontakte este bun pentru tot ceea ce nu poate fi vândut de mai mulți fotografii frumoase. Promovează activ serviciile centrelor medicale, oamenilor de afaceri de informare, restaurantelor și cafenelelor, companiilor de turism, serviciilor școlilor de șoferi, băncilor, diverse bunuri și alte produse din segmentul de preț mediu.
Colegi de clasa
Principala caracteristică a publicului Odnoklassniki este că vârsta utilizatorilor activi depășește adesea 30-35 de ani. În același timp, promovarea pe rețelele de socializare este relativ ieftină, mai ales atunci când se face reclamă în public.
Pro: acoperire în rândul unui public solvabil, conținut viral al conținutului interesant - dacă cineva îți evaluează postarea, toți prietenii și abonații persoanei care a pus „Clasa” o vor vedea.
În Odnoklassniki, produsele complexe sunt adesea promovate, de exemplu, construcția de case, sondaje cuprinzătoare în centre medicaleși alte bunuri și servicii de mare valoare. Această rețea de socializare este potrivită pentru afacerile care își desfășoară activitatea în domeniul curățeniei, construcțiilor, asistenței juridice și altele, dar mai ales pentru servicii private: de exemplu, firme de instalații sanitare, servicii auto, meșteri.
Principalul public de pe Facebook este reprezentat de oameni solvenți: 37% dintre autorii activi au vârsta cuprinsă între 25-34 de ani, 30,6% sunt persoane între 35 și 44 de ani, iar 23,5% sunt persoane de peste 45 de ani. Facebook acordă o atenție deosebită conținutului text, dar, în același timp, rețeaua de socializare pretinde a fi o platformă de uz general. Eficacitatea promovării este de obicei ridicată - un număr mare de conturi de afaceri sunt înregistrate pe rețeaua socială.
Această rețea socială este potrivită pentru majoritatea domeniilor de afaceri. Vinde produse B2B, adică servicii business-to-business și promovează un brand personal. Rețeaua socială în sine oferă exemple de promovare cu succes a mărcilor de restaurante și telecomunicații, jocuri, sport, auto, financiar și educațional.
Pro: un număr mare de setări de publicitate, funcționalitate largă pentru promovare, acoperire bună a publicului țintă străin.
Minusuri: acoperire organică trunchiată și interfață complexă.
Selectează canale de promovare – una sau mai multe rețele sociale – în funcție de specificul companiei tale și de produsul promovat. În cele mai multe cazuri, companiile mari își creează conturi în toate rețelele sociale, iar întreprinderile mici au nevoie de o singură platformă bine aleasă. De exemplu, serviciile de livrare la domiciliu postează adesea pe Instagram. Și clinicile medicale își găsesc audiența pe Facebook, Odnoklassniki și Vkontakte.
Lansăm promovare în rețelele de socializare
Vom vorbi despre promovare într-o structură clară: mai întâi - despre design, apoi - despre conținut, promovare și urmărirea performanței. Despre fiecare dintre aceste puncte se poate scrie o carte: vom încerca să vorbim despre cele mai importante.
Vkontakte
Postați conținut interesant: recenzii despre produse, ghiduri, recenzii ale utilizatorilor. Dacă nu aveți idei pentru postări, uitați-vă prin comunitățile concurenților - este posibil să puteți afla ceva util din planul lor de conținut. Încercați să alternați postările de divertisment și cele de vânzare - această tactică pe rețeaua de socializare dă rezultate bune. Planul de conținut ar trebui întocmit numai pe baza unei analize a nevoilor public țintăși specificul afacerii tale - nu pot exista recomandări universale. De asemenea, puteți adăuga produse - atât la un grup, cât și la o pagină personală.
Chiar și imaginile au publicul lor Îți poți promova grupul, contul personal sau public căi diferite. În rețeaua socială propriu-zisă, ei oferă să înființeze publicitate direcționată și publicitate în alte publicuri. Publicitatea direcționată va fi afișată utilizatorilor atunci când vizitează Vkontakte, în coloana din stânga și pe site-urile terțelor părți. Și publicitate în public - în comunitatea pe care o alegeți.
Analiza eficienței poate fi efectuată direct în VK. Paginile personale, grupurile și publicurile au o secțiune „Statistici”. Arată acoperirea utilizatorilor - numărul de persoane care au văzut postările pe peretele grupului sau în fluxul de știri, precum și caracteristicile publicului țintă. De asemenea, puteți vizualiza statistici pentru fiecare intrare și, în viitor, nu publicați postări care obțin puține vizualizări și aprecieri.
Pe Instagram
Designul profilului de pe Instagram necesită și atenție. În primul rând, Instagram este o rețea socială care evaluează în primul rând efect vizual. Prin urmare, merită să aveți grijă de fotografii de înaltă calitate. În al doilea rând, fă-o - unul dintre puținele locuri în care poți lăsa un link activ către un site terță parte. Prin urmare, are sens să descrii în detaliu ceea ce faci și ce oferi abonaților, chiar în descrierea profilului. Apropo, este recomandabil să vă conectați imediat contul Insta pentru a configura cu ușurință publicitatea.
Instagram are statistici încorporate - caută-le în cont personal, în profil. Dar s-ar putea să nu fie suficient pentru o analiză cu drepturi depline - rețeaua de socializare arată numărul de abonați, inclusiv creșterea și principalele caracteristici ale publicului țintă. Este mai puțin decât în alte rețele sociale. Prin urmare, managerii SMM avansați folosesc adesea servicii terțe care colectează statistici mai complete.
Articole pentru a aborda subiectul:
În Odnoklassniki
După aceea, luați în considerare designul comunității. Vă rugăm să rețineți că persoanele în vârstă stau adesea în Odnoklassniki. Spune-ne ce oferi în descriere, pune o fotografie atractivă pe pagina principală și alege coperta potrivită.
Un exemplu de antet de grup cu o copertă cu tematică de desene animate Când publicați postări, acordați o atenție deosebită textului. Uneori, stările obișnuite ale persoanelor sau grupurilor obțin mii de aprecieri și comentarii. Postările virale devin adesea glume, anecdote, comentarii pe o temă politică. Dar fii atent – „hype” nu ajută întotdeauna la promovarea grupului.
Exemplu de postare într-un grup care oferă servicii de livrare de flori Statisticile din Odnoklassniki arată acoperirea, activitatea, ce tipuri de conținut sunt populare și mulți alți parametri - tot ce aveți nevoie pentru analiza inițială. Statisticile se află într-un grup, într-un meniu separat. Pentru a vă promova în mod corespunzător comunitatea, analizați implicarea și tipurile de conținut care le place cel mai mult abonaților.
Un exemplu de statistică de grup în Odnoklassniki Dar pentru cei care reușesc să facă acest lucru, afacerea aduce un profit bun. Cum să începeți promovarea și pe ce să vă concentrați în acest proces?
Vom evalua modalități bugetare de a vă promova afacerea pe rețelele sociale.
Dar mai întâi, să stabilim dacă acest lucru este necesar în cazul tău particular.
Avantaje și dezavantaje ale promovării afacerilor în rețelele sociale
Până în prezent, 85% dintre persoanele care au acces la Internet au conturi în diverse rețele sociale și petrec o cantitate enormă de timp acolo.
Rusia are o palmă în Europa în ceea ce privește numărul de conturi înregistrate și timpul petrecut pe internet. 
Afaceri în rețelele sociale: avantaje
- atrage potentialii clienti
- a găsit o comunitate
- purtați o conversație cu consumatorii.
Investiție mică.
Costul unui client atras prin Internet este mult mai mic decât atunci când se utilizează alte metode de promovare.
Dacă în alte metode pentru a:
Este necesară o investiție, apoi pe internet poți face fără a cheltui bani.
Cu toate acestea, trebuie să fii realist: promovarea gratuită va fi întotdeauna mai lentă și nu la fel de eficientă ca promovarea plătită.
Distribuție „din gură”.
Promovarea afacerilor online în acest fel este cea mai rapidă. Cum functioneazã?
Un articol interesant este postat într-un grup.
A fost citit de 100 de vizitatori ai portalului, dintre care 11 au distribuit prietenilor lor un link către o lucrare unică.
Printre ei, pot fi și cei care vor împărtăși cu alți prieteni și așa mai departe.
În astfel de momente se lansează un program viral care va face o afacere în rețelele sociale de succes.
Apropo, cu ajutorul SEO, este foarte greu să obții același rezultat ca la SMM.
Dezvoltare.
Promovarea propriei afaceri pe Internet câștigă o popularitate imensă în fiecare an, pe măsură ce numărul utilizatorilor portalului crește.
Câteva fapte despre numărul și vârsta vizitatorilor diferitelor rețele sociale.
Concurență scăzută.
Majoritatea firmelor nu au realizat încă toate avantajele pe care le poate aduce o afacere în social media. retelelor.
Ei nu înțeleg cât de profitabil este, deoarece astfel de metode aduc profituri bune cu investiții de capital minime.
Toate acestea au ca rezultat o concurență redusă (comparativ cu piața reală).
Dezavantajele promovării afacerilor în rețelele sociale
- intervievarea membrilor grupului
- postare,
- sprijin activ al comunicării în grup,
- eliminarea spam-ului,
- actualizare de conținut.
nu fac obiectul unei analize detaliate.
Analizați abonații ca, de exemplu, folosind „ Google Analytics' este pur și simplu imposibil.
Un agent de marketing poate doar estima numărul de vizitatori și poate determina dacă afacerea este promovată la ritmul potrivit.
Control administrativ.
Adesea, astfel de cadre interferează cu promovarea cu drepturi depline, trebuie să căutați soluții.
Lucrator de grup.
Fiecare proiect necesită control, chiar și (mai ales) dacă este construit pe Internet. Grupul sau comunitatea trebuie să aibă propriul administrator.
Sarcina unui administrator este de a:
Va trebui să angajezi o astfel de persoană și să-i plătești un salariu.
Dar, astfel, eliberați-vă de munca meschină și treceți la procese la scară mai mare de promovare a produsului dvs.
Dacă fondatorul sau administratorul grupului nu urmărește pagina, atunci clienții o simt foarte bine, iar comunitatea va declina rapid.
Este deplorabil, dar acest lucru poate afecta și reputația offline.
Prezentare generală a modalităților de promovare în rețelele sociale TOP-5
1. Promovarea Vkontakte.
Site-ul vk.com este cel mai popular portal de pe internetul rusesc.
Numărul de persoane înregistrate (sau mai bine zis, pagini) totalizează 380 de milioane, peste 80 de milioane de persoane vizitează contactul în fiecare zi.
Opțiuni pentru creșterea profitului dintr-o afacere pe Vkontakte:
- Plasarea de reclame în comunități cu subiecte similare;
- Publicitate direcționată (conținut de redare în funcție de preferințele vizitatorilor), care este plătită prin numărul de afișări și clicuri.
Exemplu de acțiune: o persoană a căutat anterior pe internet informații despre călătoriile cu avionul în China.
- Difuzați publicitate în grupuri urbane cunoscute.
- Crearea unei pagini specializate Vkontakte, pe care vor fi plasate toate produsele de afaceri.
Pentru a atrage consumatorii în grup, cel mai bine este să veniți cu un nume interesant și memorabil, precum și cu un avatar strălucitor.
Practic, publicul „Contact” este reprezentat de tineri, deci produsul sau serviciul oferit ar trebui să fie ieftin.
2. Promovare în Odnoklassniki.
Site-ul ok.ru este o resursă dominată de un public mai în vârstă de vizitatori (30–55 de ani).
Nu este la fel de „aglomerat” ca „Vkontakte”, dar are și o popularitate de invidiat.
Numărul de utilizatori a depășit 201 milioane, dintre care 46 de milioane vizitează zilnic pagina lor de pe rețeaua de socializare.
Opțiuni pentru promovarea unei afaceri în Odnoklassniki:
- publicitate în aplicații sau jocuri,
- crearea unei pagini personale pentru afaceri,
- publicitate direcționată,
- promovați-vă afacerea prin postarea în alte grupuri populare.
Conținutul din Odnoklassniki ar trebui să aibă ca scop atragerea atenției clienților în diferite moduri.
Acestea pot fi stări interesante, videoclipuri interesante, imagini care sunt afișate în mod discret vizitatorilor.
De exemplu, o persoană a pus „clasa” într-un grup care este fondat pentru a vinde produse pentru copii.
Acest „like” se va reflecta automat în feedul prietenilor. Dacă le place produsul, le place și lor.
În acest fel, în cel mai scurt timp posibil, poți familiariza oamenii cu afacerea ta.
În Odnoklassniki, puteți vinde și oferi servicii de diferite niveluri, deoarece aici „locuiește” un public cu diferite niveluri de solvabilitate și gusturi.
3. Promovare pe Facebook.
facebook.com este unul dintre cele mai multe rețele mari pace. Are peste 1,6 miliarde de conturi înregistrate! 50% dintre ele sunt vizualizate de utilizatori în fiecare zi.
Oamenii cu venituri medii și mari, cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, sunt adesea înregistrați pe Facebook. Într-un asemenea social rețelele chiar și politicieni, antreprenori, vedete sunt înregistrate.
Dacă, de exemplu, „Vkontakte” și „Odnoklassniki” sunt relații mai distractive între oameni, atunci „Facebook” este mai de afaceri, deoarece se înregistrează acolo în scopul schimbului de informații.
Modalități de promovare pe Facebook
4. Promovare pe Twitter.
Site-ul twitter.com oferă utilizatorilor săi un schimb rapid de informații între ei.
Pe Twitter sunt înregistrate diferite segmente ale populației, de la politicieni la hamali și agenți de securitate.
Desigur, este destul de dificil să promovezi o afacere, dar totuși există instrumente care îți permit să faci asta.
De exemplu, menținerea unui cont și crearea unui hashtag personal pentru afacerea dvs. ajută la promovarea și creșterea gradului de conștientizare.
Puteți aranja să plasați acest hashtag pe conturi binecunoscute care „se laudă” numărul maxim oamenii s-au abonat la el.
Hashtagul ar trebui să indice pagina de afaceri și nicăieri altundeva, așa că trebuie să fie absolut unic.
Această metodă de promovare este mai potrivită pentru proiectele pe Internet, și nu pentru vânzările de produse.
5. Afaceri în rețeaua de socializare „Instagram”.
Site-ul instagram.com se bazează pe schimbul de scurte videoclipuri, fotografii și mesaje personale.
Cu toate acestea, imaginile sunt în prim plan.
În puteți crea o pagină și vă puteți promova afacerea prin promovarea grupului.
De asemenea, este posibil, contra unei taxe stabilite, să faceți publicitate activităților în conturi mai promovate cu un număr mare de abonați.
Pentru a atrage clienți, trebuie să publicați videoclipuri interesante, colorate și imagini luminoase, Fotografie.
4 metode de promovare pe rețelele sociale
Nr. 1. Conținutul este principalul asistent de promovare
Fiecare marketer va spune: „Fără conținut decent, este imposibil să promovezi o afacere pe rețelele sociale.”
Trei reguli de bază de conținut:
Constanţă.
Materialul trebuie actualizat sistematic în grup.
Două, patru, șase postări pe zi - aceste cifre depind de direcția afacerii și de publicul clienților.
Postarea ar trebui să fie regulată și să nu depindă de numărul de abonați.
Exclusivitate.
Fiecare material care va veni de la moderator către pagină trebuie să fie extrem de unic și să intereseze vizitatorul încă de la primele rânduri.
Nu plagiați și nu copiați articole din alte surse.
Este mai bine să vă concentrați pe crearea de lucrări exclusive pentru afaceri.
Promovare virală.
Toate materialele ar trebui să atragă clientul cât mai mult posibil.
În acest moment, așa cum s-a descris mai devreme, este lansată diseminarea virală a informațiilor.
nr. 2. Rolul țintirii în promovare
Această metodă de publicitate se adresează unui anumit public. Definiția „clientului tău” apare în conformitate cu interesele acestuia.
Posibilitatea de a promova o afacere în acest fel poate fi găsită în toate rețelele de socializare listate.
Pentru o mai bună înțelegere, luați în considerare tipurile de direcționare:
De exemplu, un centru de fitness se deschide în Khimki.
Aceasta înseamnă că informațiile despre deschidere ar trebui să fie afișate locuitorilor din Moscova și așezărilor situate în apropierea noului centru de fitness.
Această setare este setată atunci când publicitatea este lansată. Drept urmare, doar publicul țintă îl vede.
Socio-demografice.
De exemplu, un antreprenor nou a cărui afacere se bazează pe vânzarea de produse pentru copii trebuie să facă publicitate în grupuri de mame tinere și femei căsătorite.
Contextual.
Dacă o persoană este pasionată de modă, atunci va participa la grupurile „Stil”, „Modă”, și nu în comunitățile de dulgheri sau oțelării.
De exemplu, unei persoane îi place dansurile și călătoriile latino-americane.
Atunci proprietarul agenției de turism este pur și simplu obligat să ofere persoanei un bilet de tur în Cuba.
În primul rând, este necesar să se analizeze dacă produsul propus este potrivit pentru utilizator. În al doilea rând, faceți o reclamă bine concepută.
Numărul 3. Promovarea în comunități
Acest tip de promovare a fost deja discutat mai devreme, dar este totuși necesar să-i reamintim esența.
În același timp, antreprenorul trebuie să fie conștient de faptul că, cu cât comunitatea este mai „promovată”, cu atât mai mulți bani vor trece să plătească pentru publicitate pe pagina lor.
Pe parcursul zilei, contra unei taxe fixe, abonaților li se va afișa o postare publicitară comandată de aceștia.
Despre planuri detaliate de promovare tipuri diferite companiile din domeniul social rețelelor, Ilya Balakhnin va spune în videoclipul său:
nr. 4. Afaceri în rețelele sociale: promovare profesională
Există servicii specializate care, contra unei taxe stabilite, vor face publicitate unei afaceri pe rețelele de socializare.
Adesea ei dezvoltă ei înșiși conținutul, activează mecanismul de direcționare și negociază plasarea reclamelor în comunitățile tematice.
Toate aceste funcții sunt oferite, de exemplu, de site-ul plibber.ru. „Plibber” oferă o oportunitate de a dezvolta afaceri prin atragerea clienților din rețelele sociale. 
Pentru a lucra aici, un antreprenor începător trebuie să:
- autentificați-vă pe site
- începeți să vă promovați produsele pe cont propriu sau contactați angajații calificați Plibber,
- în primul caz, analizează-ți publicul țintă și dezvoltă postarea publicitară dorită.
Site-ul moderează sarcina propusă, după care puteți trece la promovare.
Dacă urmați metodele de mai sus și analizați informațiile primite, atunci afaceri de social media va aduce venituri bune cu investiții minime.
Principalul lucru este să vă cunoașteți bine publicul țintă, să numiți o persoană responsabilă în grup și să nu uitați de completarea sistematică cu articole, fotografii, videoclipuri.
Articol util? Nu ratați altele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi prin poștă
Aici, probabil, ați acumulat și o mulțime de solicitări de prietenie pe Facebook de la fotograful de nuntă Natalya, chiropracticianul Ivanov și Evgeny Profnastil. Sau (și mai rău) Restaurantul Sandwich sau Clinica Staraya Karga. Spune-mi, le accepți? Aici sunt nu. Înțeleg că oamenii au venit pe rețeaua de socializare pentru a-și vinde serviciile. Dar, în cele mai multe cazuri, se pare că oamenii au auzit sunetul, dar nu știu unde este. Au ales canalul pentru promovare, poate chiar pe cel potrivit, dar nu au învățat să lucreze cu el.
Încă o dată, după ce am primit o cerere de prietenie de la Viktor Remont, am decis să scriu un mic ghid pentru cei care au decis în mod independent să-și promoveze serviciile profesionale pe rețelele sociale.
Sfat #0: Nu puteți face o primă impresie de două ori
Prin urmare, înainte de a deveni prieten cu toată lumea la rând, proiectează pagina în mod corespunzător, păstrează-o pentru o perioadă, fă-o interesantă. Refuzați repostări constante de pe site-ul dvs. sau de pe site-ul companiei dvs. Dacă pagina ta este goală, a fost lansată abia ieri sau este plină doar cu repostări de pe unele site-uri sau pagini, nimeni nu se va abona la ea, pentru că există șansa să fii robot. Sau o persoană, dar în orice caz nu este interesant să te citesc. Și, în consecință, nu este nevoie să vă păstrați prietenii.
Dacă vrei să-ți promovezi singur serviciile profesionale, să-ți creezi propriul conținut și să te comporți în consecință, fii atent la pagina ta. Fără muncă, te cunoști pe tine însuți - nimic nu va funcționa.
1. Folosește-ți numele și prenumele real
Nimeni nu vrea să-l păstreze pe neînțelesul Andrey Elite Real Estate ca prieten. Dacă ești cu adevărat înrădăcinat în această meserie și ești sigur că vei fi agent imobiliar pentru restul zilelor tale, atunci folosește-ți numele real. Oamenii sunt mai predispuși să adauge ca prieten pe necunoscutul Andrey Ivanov, care scrie cu entuziasm despre imobiliare din orașul lor, decât „Andrey elite real estate” fără chip, cu o fotografie a unei case în loc de un avatar și repostând constant de pe diverse site-uri imobiliare. .
2. Spune povești
Este interesant pentru toată lumea să privească în spatele vălului secretelor trucurilor profesionale. Altfel, formatul „Cum funcționează” la The Village nu ar fi atât de popular. Dacă nu știți deloc de unde să începeți, citiți aceste coloane de experți anonimi - vă veți face o idee despre ce sunt interesați să citească oamenii.
Dar cel mai important trainer - amintește-ți despre ce vorbești cu prietenii tăi neprofesioniști din industria ta, despre ce poți râde împreună. De exemplu, dacă ești dentist, vorbește despre comportamentul amuzant al clienților (ei bine, aceștia se comportă foarte amuzant uneori!). Desigur, totul ar trebui să fie cât mai anonim și amabil posibil și, în mod ideal, chiar și cu un fel de moralitate - cum ar fi, nu mergeți în Africa pentru ca copiii să se plimbe.
3. Împărtășiți experiența
Probabil că sunteți în această meserie de atât de mult timp încât aveți o listă întreagă de sfaturi și trucuri evidente pe care nimeni nu le face vreodată. De exemplu, dacă ești consultant financiar, știi că trebuie să ai o rezervă de urgență în valoare de 3-6 cheltuieli lunare. Dar, ca să spunem ușor, nu toată lumea știe acest lucru.
Spune-ne, modelează situația, din nou, folosind exemplul clienților tăi și cazuri reale, ilustrează la ce duce asta. Uneori oamenii nu realizează că au o problemă reală cu ceva până când nu văd consecințele reale. Pe baza experienței dumneavoastră de mulți ani, puteți vorbi despre aceste consecințe și puteți oferi sfaturi. În plus, este o altă modalitate de a le demonstra urmăritorilor tăi că ești un expert și că merită să cheltuiești bani.
4. Nu vă zgâriți cu fotografii bune
Privind avatarul tău (și pagina în general), un străin ar trebui să înțeleagă că ești un profesionist. Această impresie vă va ajuta să creați un fotograf de portret bun. Fotografia profesională nu este atât de scumpă, iar efectul este permanent.
Înregistrați deodată un set de fotografii de 8-10 fotografii diferite, astfel încât să le puteți schimba din când în când și să le utilizați în alte resurse - de exemplu, în mass-media.
Apropo, dacă te trezești dintr-o dată în mâinile fotografiei tale de la un hangout profesional, postează-o în știri cu o notă că „Aici, se spune, a povestit despre noile tendințe în N pe forumul M”. Arată-le abonaților că faci parte dintr-o comunitate profesională.
5. Scrie simplu
Nu este nevoie de o formulare elegantă. Amintiți-vă că cititorii dvs. sunt în mare parte oameni care nu vă înțeleg subiectul. Prin urmare, scrie-ți postările pe rețeaua de socializare în aceeași limbă pe care o comunici cu clientul atunci când acesta pune întrebări stupide.
6. Faceți-vă pagina de abonament
Vkontakte și Facebook au capacitatea de a se abona la o pagină pentru non-prieteni. Adică poate fi jenant pentru o persoană să bată la ușa prietenului tău, dar acesta este interesat de ceea ce scrii tu. În acest caz, este necesar un abonament.
7. Chat cu adepții în comentarii
Dacă ai scris o postare interesantă, iar abonații te-au bombardat cu întrebări, fă-ți timp să răspunzi la întrebările lor, să dai sfaturi, să clarifice puncte de neînțeles.
Oamenii trebuie să vadă că ești o persoană reală, nu un bot.
Există, desigur, o serie de restricții morale și etice aici - că, de exemplu, este imposibil să faci un diagnostic pe o rețea de socializare. Dar tu, sper, știi despre astfel de momente subtile ale profesiei tale.
Cu toate acestea, nici nu trebuie să-ți vinzi imediat serviciile în comentarii. Daca poti da sfaturi gratuite, cu care abonatul își poate rezolva singur problema, dă-i acest sfat - acest lucru nu va face decât să întărească nivelul de fidelitate potențială.
8. Aveți o părere
Toată lumea din industrie are periodic o modă pentru ceva: pentru mobilier negru și pereți de cărămidă, pentru strasuri în dinți, pentru toaletele chinezești - nu se știe niciodată. Probabil știi și tu despre asta și ai o atitudine personală și profesională față de el. Puteți să vă exprimați părerea cu rațiune (acest lucru va fi deosebit de popular dacă certați această tendință de modă).
De exemplu, esti dentist si crezi ca strasurile sunt bune doar pe dintii perfect albi, iar in alte cazuri nu fac decat sa sublinieze nuanta icterica a smaltului. Sau că este nesigur pentru dinți și nu este complet igienic (de exemplu). Opinia ta se poate baza pe practica ta, pe un pacient recent sau pe altceva. Dar opinia motivată a unui profesionist este întotdeauna interesant de citit.
9. Nu scrie despre ceea ce nu înțelegi
Acele subiecte pe care trollii din rețea le pot gusta cu bucurie sunt tabu pentru tine. Sunteți prea ocupat să discutați despre costul ceasurilor lui Peskov și despre consecințele politice ale invadării unei țări puțin cunoscute (cu excepția cazului în care sunteți ceasornicar și, respectiv, strateg politic).
10. Fii tu însuți
Puteți scrie nu numai despre muncă - este, de asemenea, important să rămâneți o persoană.
Poți să postezi fotografii cu buchete trimise de pacienți sau colegi mulțumiți, să împărtășești glume și umor profesional, să povestești puțin despre viața ta, timpul de studiu și de a deveni profesionist. Atunci abonaților tăi li se va părea că te cunosc de o mie de ani și le va fi mai ușor să îți încredințeze prestația serviciului.
11. Nu trimite spam
Dacă aveți un fel de super-serviciu și doriți să vorbiți despre el, scrieți despre el în propriile cuvinte. Ceva asemănător cu „Ura 🙂 În sfârșit, putem vorbi despre asta. Eu și colegii mei de la clinica X am lansat în sfârșit serviciul N. Acesta este ceva de genul... și rezolvă problema cu... În orașul nostru, nimeni nu o face încă, deși în SUA aproape fiecare primul îl practică deja. . În general, dacă sunteți interesat, vă voi spune totul și vă arăt cu plăcere”. De acord, este mult mai plăcut de citit decât „Clinic X este încântată să vă ofere o gamă completă de servicii pentru N. Muncă de înaltă calitate, o abordare profesională a muncii lor - aceasta este ceea ce unește profesioniștii Clinicii X!”.
12. Nu sunteți o companie
În primul rând, toată lumea este foarte supărată de conturile companiilor care sunt adăugate ca prieteni. Toată lumea înțelege că va trimite spam. Ar trebui creată o pagină separată pentru companie și, dacă doriți, puneți un link în profilul dvs. că lucrați pentru această companie. Link-ul va fi activ, iar în timp ce lucrezi la pagina ta personală vei atrage astfel atenția asupra brandului angajatorului. În alte cazuri, vei fi înfrumusețat doar de faptul că ești un profesionist pasionat, și nu un profil de companie impersonal.
13. Dacă este posibil, faceți un portofoliu
Desigur, acest lucru funcționează pentru acele profesii în care puteți afișa rezultate. Designerii pot arăta fotografii ale interioarelor pe care le-au proiectat. Constructorii - fotografie a caselor construite. Dacă decorați camerele cu baloane, acest lucru poate fi afișat.
Fotografiile trebuie să fie frumoase și de înaltă calitate! Amintiți-vă - totul de pe pagina dvs. ar trebui să vorbească despre profesionalism și o abordare serioasă a afacerilor.
Și cel mai important - adaugă câteva cuvinte de la tine, scrie ce ai simțit și ce dificultăți ai întâmpinat în timpul lucrului la proiect, ce și-a dorit clientul, unde au fost propunerile tale personale. Întotdeauna ajută la construirea unei relații personale cu abonații care nu sunt încă prea interesați.
Dar, cu toate acestea, dacă ai o astfel de oportunitate, este mai bine să angajezi un profesionist care să înțeleagă ceva în întreținerea rețelelor sociale, în aspectele tehnice și reputaționale ale paginilor personale. Dacă bugetul tău este foarte limitat, atunci angajează o astfel de persoană cel puțin de la început - pentru a proiecta pagina. Nu este atât de scump, iar rezultatul aduce, dacă nu instantaneu, dar garantat.
Vreau să-mi promiteți că NICIODATĂ nu veți crea pagini atât de mediocre, așa cum are condiționalul „Viktor Repair”, bine? Nu rezolvă problemele potențialilor clienți, nu captivează, dar cel mai important, nu aduc niciun rezultat financiar sau reputațional lui Victor însuși.
Internetul acoperă astăzi toate sferele vieții umane. Undeva în țările foarte dezvoltate, absolut totul se bazează pe acesta, iar acest lucru accelerează dezvoltarea economiei și a societății în ansamblu. În țările subdezvoltate, internetului i se acordă mai puțină atenție și nu se poate spune că are un efect benefic. Dar, în orice caz, este deja destul de greu să trăiești fără World Wide Web.
Desigur, afacerile, fiind un domeniu de activitate dinamic și foarte sensibil, nu au putut sta departe de rețelele de socializare și de utilizarea pe scară largă a acestora. Tranziția parțială sau chiar completă (în unele zone) a afacerilor către rețelele sociale este evidentă în întreaga lume în general și în Rusia în special. Comerțul se dezvoltă atât în capitală, cât și în provincii. Peste tot poți vedea promovarea afacerilor în rețelele sociale. Khabarovsk, de exemplu, este o ilustrare clară a succesului. Oamenii de afaceri din acest oraș din Orientul Îndepărtat lucrează activ în această structură de internet și obțin profituri bune.
Educaţie
Această lucrare prezintă cele mai importante domenii pentru formarea, întreținerea și dezvoltarea conturilor corporative, enumeră cele mai frecvente greșeli și are în vedere o strategie clară din punct de vedere logic. Acestea nu sunt doar recomandări încercate și testate, ci manuale practice pe care pur și simplu le puteți lua și utiliza. Cititorul va înțelege cu ușurință ce ritm și obiective să stabilească și cum să le implementeze moduri posibile pentru rezolvarea lor.
Cartea descrie pe deplin complexitățile întăririi afacerii tale în cele mai cunoscute trei rețele sociale. Yermolova N. dă cazuri distractive și de mare succes. Este unul dintre cei mai de succes specialiști în dezvoltarea și promovarea diverselor microbloguri corporative și conturi populare. Până în prezent, are aproximativ 50.000 de urmăritori pe rețelele de socializare.
Afaceri și rețele sociale
Trebuie remarcat faptul că pentru afaceri, rețelele de socializare reprezintă un public larg pentru vânzarea de produse manufacturate sau tot felul de servicii. Există sute de milioane de utilizatori interesați care pot fi foarte bine clienți de afaceri sau cel puțin au posibilitatea de a afla despre prezența unei noi companii sau a produselor acesteia, iar apoi vor funcționa. Prin urmare, promovarea unei afaceri prin intermediul rețelelor de socializare este acum foarte importantă.
Distribuția produselor în rețelele sociale este o direcție promițătoare pentru un număr semnificativ de firme de diferite niveluri - atât corporații internaționale, holdinguri naționale, entități individuale, cât și firme locale mici. Această metodă de dezvoltare și publicitate a afacerilor moderne este eficientă și pentru că costurile financiare ale unei campanii de publicitate, spre deosebire de alte metode de promovare a afacerilor, sunt relativ mici, uneori pot fi complet absente.
Creșterea vânzărilor ca obiectiv de promovare
Cum poate ajuta în general promovarea bunurilor și serviciilor pe Internet? Printre obiectivele de conducere existente care vor oferi promovare eficientă afaceri în rețelele sociale, creșterea vânzărilor diverselor produse ale companiei. În cadrul unei astfel de strategii de promovare, cea mai eficientă metodă de dezvoltare va fi campaniile de publicitate pe scară largă în rețelele sociale, bunurile și serviciile specifice răspândite. Nici măcar nu este atât de important să-ți promovezi în mod intenționat propriul cont sau o comunitate de interese - utilizatorii rețelei care urmăresc link-uri publicitare pot apoi să meargă direct pe site-ul oficial și să facă achiziții acolo sau să caute informațiile necesare.
Dezvoltarea afacerii
Schimbarea poziției unui nou brand, a unui anumit produs sau serviciu va fi următorul obiectiv al promovării. Acesta este un pas esențial în promovarea afacerii dvs. pe rețelele sociale. Lucrarea aici se face într-un mod diferit. Cea mai bună opțiune este să creezi o pagină specializată sau o întreagă comunitate și să crești numărul de abonați (membri). În special, vorbim despre implementarea unor concursuri care încurajează creșterea volumului de repostări ale înregistrărilor, invitarea prietenilor în comunitate etc.
Stabilizarea afacerii
Promovarea unei afaceri pe rețelele de socializare este un fenomen complex. Nu este suficient să apară pe internet, trebuie și să câștigi un punct de sprijin pe această piață. Este necesar să se întărească loialitatea clienților față de companie. Aceasta este cea mai dificilă sarcină, a cărei soluție necesită activități sistematice și atent planificate. Acest lucru va necesita conturi (comunități) bine concepute, publicarea regulată de știri proaspete, răspuns în timp util la plângeri și întrebări din partea membrilor comunității și capacitatea de a rezolva în mod optim situațiile acute. Desigur, pentru această activitate aveți nevoie de un angajat special competent al companiei. Pentru organizațiile mari - chiar și un număr de astfel de angajați, un întreg departament de marketing specializat în rețele sociale. De regulă, acesta este un manager SMM. Promovarea afacerilor în rețelele sociale va fi în mare măsură în mâinile lui.
Cu toate acestea, prezența unui dialog direct între consumator și reprezentantul afacerii în sine este întotdeauna un avantaj competitiv clar față de alte firme. Este necesară aprobarea strategiei în domeniul SMM.
O teorie despre SMM
Vezi în modern Social Media Marketingul este doar o metodă de notificări în masă, enervante (spam) și recenzii - nu numai că nu este relevantă astăzi, dar în mare parte complet ineficientă. Utilizatorii vor să vadă reclame frumoase, informative, interesante, nu spam. În zilele noastre, promovarea SMM a unei afaceri pe rețelele sociale este una dintre principalele modalități de a-ți arăta afacerea potențialilor clienți. În unele domenii ale comerțului, promovarea SMM este cea mai eficientă modalitate de a construi un brand. materiale anul trecut arată că 85% dintre utilizatorii moderni au un cont în cel puțin una dintre rețelele sociale. Acest lucru ne permite să afirmăm că, cu ajutorul SMM, puteți dezvolta eficient relații cu publicul dvs.
Experți serioși în domeniul marketingului pe Internet sugerează că principalele sarcini ale oricărei promovări comerciale sunt următoarele:
- să intereseze un potențial client cu propunerea ta de afaceri;
- fă-l un cumpărător care va vizita din nou;
- câștigă-i loialitatea;
- obțineți clienți noi care au apărut la sfatul acestui cumpărător.
Pentru a obține un astfel de rezultat din gură în gură și pentru a multiplica numărul de clienți prin recomandare, aveți nevoie de o strategie SMM clară și calitate bună. Promovarea afacerilor în rețelele sociale, oricât de banală ar suna, va trece în principal prin bunuri și servicii de înaltă calitate pe care cumpărătorului nu se va rușina să le arate și să-și sfătuiască prietenii. Promovarea SMM va fi efectivă doar în acest caz.
In contact cu
VKontakte (vk.com) este una dintre cele mai mari rețele sociale, lider în Runet în ceea ce privește numărul de utilizatori activi. Numărul de conturi ajunge la aproape 300 de milioane, dintre care aproximativ 60 de milioane sunt membri activi. Practic, vârsta utilizatorilor este de 17-35 de ani. Principala problemă a afacerilor din această rețea este că acoperă un procent relativ mare de persoane cu un nivel scăzut de solvabilitate financiară (studenți de studii medii și superioare, șomeri).
- Publicitate comercială direcționată (afișând reclame concepute pentru anumite categorii ale publicului țintă de pe Internet) cu un anumit cost pe clic sau pe afișare.
- Crearea de pagini publice de internet sau de comunități pentru dezvoltarea sferei de vânzare de bunuri și servicii.
- Plasarea diverselor în comunități tematice sau generale de masă cunoscute fără costuri sau cu plată.
- Apariția reclamelor în aplicații tematice sau generale și jocuri interesante.
Cel mai bun material pentru creșterea interesului utilizatorilor rețelei sociale „VKontakte” va fi o imagine frumoasă tematică fascinantă, cu o mică descriere a produselor comunității.
Facebook (facebook.com) este o mare rețea socială globală, una dintre cele mai bune rețele sociale pentru promovarea afacerilor. Are mai puțin de 1,5 miliarde de utilizatori înregistrați, 50% dintre aceștia prezintă constant activitate semnificativă, volumul segmentului de limbă rusă este de aproximativ 10 milioane. În Facebook, și aceasta este diferența sa față de rețeaua socială VKontakte, există în principal utilizatori cu statut social mediu și chiar ridicat, de vârstă mijlocie (de la 25 la 45 de ani), ponderea utilizatorilor insolvenți este minimă. Conturi proprii Facebook este deținut de oameni de afaceri proeminenți și politicieni populari.
Opțiuni de vârf pentru distribuția de bunuri și diverse servicii pe Facebook:
- Formarea și diseminarea datelor dumneavoastră de pe paginile publice de internet.
- Publicitate largă pe pagini tematice de internet bine-cunoscute.
Dezvoltarea afacerilor pe Facebook este potrivită pentru acele produse și servicii care se adresează oamenilor profesioniști, educați. Rețeaua de socializare este, de asemenea, potrivită pentru distribuirea diverselor conferințe, seminarii științifice și comerciale, traininguri de afaceri și diverse site-uri cu caracter general de informare.
Colegi de clasa
Odnoklassniki (ok.ru) este prima rețea socială care a reușit să devină populară în Runet. În zilele noastre, popularitatea sa a scăzut ușor, dar acum sunt aproximativ 200 de milioane de utilizatori înregistrați, puțin peste 45 de milioane vizitează zilnic rețeaua de socializare. Promovarea afacerilor în rețelele sociale nu se va descurca fără Odnoklassniki. Principala diferență aici este că printre utilizatori există o mulțime de participanți adulți, chiar și de vârstă de pensionare. Vârsta medie a utilizatorilor de aici este cea mai mare (spre deosebire de alte rețele sociale rusești) și ajunge la 25-50 de ani. Mai mult, parte utilizatori vorbitori de limba rusă rețelele sunt emigranți rezidenți permanent în străinătate.
Cel mai cele mai bune opțiuni pentru a distribui afaceri în Odnoklassniki:
- Publicitate comercială direcționată.
- Publicitate în aplicații și jocuri.
- Formarea grupurilor tematice.
- Publicitate în alte grupuri sociale tematice sau locale cunoscute.
Conținutul optim al reclamei pentru distribuția de produse ale unei anumite companii din Odnoklassniki va fi o poveste interesantă de tip distractiv sau semnificativ din punct de vedere social, care face publicitate întâmplătoare pentru propriul dvs. brand. Răspândirea afacerilor în Odnoklassniki se adresează celor mai obișnuiți, oameni obișnuiți, în principal persoanelor în vârstă, este, de asemenea, posibilă pentru bunuri și servicii potrivite pentru cele mai multe audienta larga, site-uri media populare.
Stare de nervozitate
Potențialul de extindere a afacerii în această rețea este mult mai mic. În același timp, dacă este necesar, puteți crea un hashtag pentru brandul dvs. și îl puteți distribui prin publicitate în conturi populare cu un număr mare de urmăritori.
Această modalitate simplă de a distribui o afacere este optimă pentru aproape orice proiect de internet. În această rețea rolul managerului SMM este uriaș. Promovarea afacerilor în rețeaua de socializare „Twitter” va fi în aria sa de responsabilitate.
Instagram (instagram.com) este o rețea socială care s-a răspândit pe scară largă ca platformă pentru publicarea de fotografii și videoclipuri scurte (până la aproximativ 15 secunde). Rețeaua de socializare a câștigat popularitate maximă în rândul tinerilor. Promovarea afacerilor pe rețelele de socializare pe Instagram poate fi folosită pentru a vă răspândi brandul prin postarea oricăror imagini și videoclipuri tematice în contul dvs. și achiziționarea unor astfel de publicații în cele mai populare conturi tematice.
Pentru distribuirea pe Instagram, sunt necesare imagini și videoclipuri de înaltă calitate, impresionante, pline de umor, interesante. La postare, este posibil să folosiți hashtag-uri, ca în Twitter.
Răspândirea afacerii tale pe Instagram este excelentă pentru a crește popularitatea mărcilor de produse pentru tineret.
Am lansat o nouă carte, „Marketing de conținut în rețelele sociale: cum să intri în fruntea abonaților și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta”.
Cererea creează oferta - o expresie binecunoscută. Dar astăzi poate fi schimbat pentru a oferi și promovarea creează cerere. Așa începe calea unei varietăți de bunuri către consumatori. Și rețelele de socializare, care fac față acestei sarcini cu succes, vor ajuta la interes și la inducerea de a cumpăra. Promovarea bunurilor și serviciilor în rețelele sociale - oferim o privire de ansamblu asupra acestui subiect de actualitate.
Dezvoltarea Strategiei
Pentru a convinge că rețelele sociale sunt un canal eficient și modern de publicitate și vânzări, poate, în 2018 nu mai este nevoie de nimeni. Statisticile din 2017 fac un argument convingător: peste 3 miliarde de oameni din lume au un cont înregistrat în unul sau mai multe servicii. Aproximativ 1,5 trilioane de dolari SUA sunt cheltuiți pe an pentru cumpărături online. Și acestea sunt doar statistici oficiale, care nu includ magazinele online neînregistrate oficial. Omul care alege ceva în aplicatie de mobil, merge adesea pe site-ul web al unui magazin online sau apelează la o rețea de vânzare cu amănuntul pentru o achiziție, ceea ce, de asemenea, nu se reflectă în statistici. Rolul principal în promovarea produselor este jucat de Facebook, VKontakte, Odnoklassniki și alte rețele. Prin urmare, afacerile adoptă în mod activ aceste resurse și obțin succes.
- Scopuri și obiective din munca în rețelele sociale.
- Publicul țintă al produsului și cât de interesați sunt de serviciile de comunicare.
- Selectarea resurselor și instrumentelor.
- Parametrii verificărilor și evaluarea rezultatului.
Ce să promovezi
Apare întrebarea - ce produse sunt promovate cu succes prin acest canal? Sau totul se potrivește? Pe baza cercetărilor de marketing, în funcție de rețeaua de socializare, de caracteristicile acesteia, de publicul predominant, de diferite grupuri de bunuri vor fi solicitate. Și totuși există lideri:
- Produse din industria modei - haine, pantofi, accesorii.
- Cosmetice, parfumerie.
- Pentru copii - haine, pantofi, jucării, produse de igienă și îngrijire.
- Produse realizate manual, suveniruri, articole unice din editii limitate, bijuterii.
- Componente auto, scule, accesorii.
- Cărți.
- Computer și Aparate accesorii pentru el.
- Produsele sunt ecologice, naturale.
- Servicii - traininguri, consultatii, servicii IT-specialisti, marketeri, cofetarie la comanda, catering.
- Excursii turistice.
- Imobiliare.
- Alcool.
- Produse din tutun (inclusiv amestecuri pentru fumat, țigări electronice).
- Armă.
- Jocuri concepute pentru cei peste 18 ani cu scene de violență.
- Partidele politice campanie pentru candidați pentru anumite posturi.
Nu există restricții privind valoarea bunurilor promovate. Numai scopul menținerii unui grup va fi diferit. De exemplu, dacă dintr-o pagină cu îmbrăcăminte pentru femei se va returna vânzări directe, atunci preocupările de automobile sporesc loialitatea clienților lor printr-o comunicare rapidă pe pagini, vorbesc despre noile lor produse, interes materiale interesante despre fabricile lor, clienți, premii. Acest lucru afectează vânzările într-o anumită măsură, deși nu direct.
Despre obiective
Trebuie să înțelegeți care este scopul. Pentru ce este pagina de pe rețeaua de socializare, care este sarcina ei? Lista celor mai de bază obiective:
- Introduceți pe piață un nou produs/serviciu.
- Creșteți vânzările sau verificați medii.
- Ajutor, sfaturi, canal de asistență pentru clienți.
- Faceți clienții permanenți.
- Îmbunătățiți imaginea companiei/produsului, eliminați negativul existent.
Pe cine să promoveze
Va fi necesar să înțelegem cât mai exact cine este potențialul cumpărător al produsului promovat. Acesta este un set de criterii precum: sexul, vârsta, nivelul veniturilor, locul de reședință, starea civilă, hobby-uri și interese. Este important să știi ce probleme are publicul țintă care sunt rezolvate cu ajutorul propunerii tale. Acești parametri vă vor ajuta să lansați corect direcționarea pe rețelele sociale și să știți despre ce să scrieți pentru a rezona cu abonații.
Unde să promovezi
Care este cea mai bună rețea de socializare pentru a vă promova produsul? Lista rețelelor sociale din 2018 are sute de astfel de resurse. Care dintre ele să acorde preferință depinde de produs și de „habitatul” publicului țintă. Multe dintre site-uri indică datele socio-demografice ale utilizatorilor pentru agenții de publicitate. Rămâne doar să comparăm cu portretul clienților noștri – îi alegem pe cei în care potrivirea este maximă.
Principalele resurse de promovare sunt cele cu cel mai mare număr de utilizatori. Aceasta:
Alte servicii vor fi, de asemenea, utile, mai ales dacă sunt relevante pentru subiect. De exemplu, bunurile pentru nou-născuți și copii mici sunt potrivite pentru BabyBlog, iar mașinile și totul pentru ei - pentru rețelele NomeRA sau AvtoBlog. Și totuși - în primul rând, cel mai popular și abia apoi tematic.
Cum să promovezi un produs prin rețelele sociale
Luați în considerare principalele metode și instrumente care sunt utilizate pentru promovarea produselor. Pentru comoditate, vom analiza separat fiecare dintre rețelele sociale populare. Să luăm cele mai populare opțiuni: VKontakte, Facebook, Instagram.
In contact cu
Cel mai rețea populară in Rusia. Numărul total de utilizatori este de 462 de milioane, așa că aproape totul poate fi promovat aici - printre un număr atât de mare de oameni, cu siguranță vor fi cumpărători. Cel mai mare număr de înregistrați în vârstă de 18-34 de ani, un public mare sub 18 ani (un sfert din întreaga bază), cei mai activi participanți în vârstă de 18-25 de ani. Oamenii de peste 45 de ani îi citesc pe alții mai mult decât scriu ei înșiși.
O caracteristică a rețelei este multă publicare, ca urmare, fluxurile sunt actualizate rapid și pentru ca materialele să fie observate, trebuie să scrieți mai des. Nu există un moment ideal (apogeul activității utilizatorului) - noul algoritm funcțional Prometheus va arăta cel mai bun și mai informații interesante la momentul potrivit pentru fiecare cont. Obiceiurile și interesele sunt luate ca bază, ceea ce a făcut posibilă promovarea conținutului de înaltă calitate gratuit și cu o acoperire largă.
Principalele metode de promovare în VK:
Un grup este o opțiune pentru discuții sau discuții. Pagina publică este optimă pentru promovarea afacerii. Activități pentru programe de formare și educație. Avantajul paginilor publice este indexarea de către motoarele de căutare, care, dacă există conținut optimizat SEO și o descriere adecvată, va oferi vizitatori suplimentari. Există mai multe etape principale de promovare.
Sarcina numărul 1 - înregistrare. Puteți seta opțiuni de comentarii, filtre de limbă obscenă. Aspect comunități: avatar, miniatură.
Sarcina numărul 2 - atragerea abonaților. Există suficiente metode pentru a face acest lucru pentru fiecare gust, le enumerăm pe cele principale:
- Analiza concurenței – înainte de a vă ocupa de grupul dvs., nu va fi de prisos să vedeți ce au alții. Găsim grupuri similare, analizăm ce publică, ce răspunsuri din partea publicului, ce le place. Acum înțelegem aproximativ de ce este nevoie.
- Publicațiile sunt protejate prin drepturi de autor, nu doar copiate din alte resurse. Ideal cu fotografii de înaltă calitate(sau video), pe tema materialului. Puteți adăuga hashtag-uri (relevante pentru subiect). Regularitate - o dată la 2-3 zile și mai des. Regula 80/20 funcționează - 80% din conținut este distractiv și informațional, doar 20% se vinde (despre bunuri și servicii).
- Spune-i prietenilor tăi - invită-i să se aboneze (folosind butonul cu același nume din secțiunea de acțiuni sau mesaje private).
- Plasarea unui link și mențiunea către o pagină publică într-una personală: URL, locul de muncă, distribuirea de succese și produse noi acolo.
- Povești – Această formă de conținut devine din ce în ce mai populară în diferite rețele. Ideea este de a spune o scurta istorie, o situație în care cutare sau cutare lucru a venit la îndemână (firesc, din produsul promovat).
- Concursurile sunt un cadou pentru abonații care au repostat sau au îndeplinit o altă condiție. În funcție de cadou și de modul în care sunt distribuite informațiile despre competiție, puteți atrage un număr mare pentru o competiție (până la câteva sute de persoane). Exemplu de post:
Un punct important - după alegerea câștigătorului, mulți se vor dezabona, așa că trebuie să interesezi cât mai mult oamenii pentru a rămâne în grup cât timp abonamentul este valabil.
- Consultanta promotii - atunci cand promovezi servicii, poti rezolva unele situatii in mod gratuit alegand o intrebare dintre cele propuse de audienta.
- Sondaje, vot - lucrați la implicarea abonaților, încurajându-i să scrie comentarii. De exemplu:
- Sfaturi - puneți o întrebare abonaților. De exemplu, sfătuiți ce să vizionați sau să citiți, cum să realizați ceva... Toată lumea adoră să dea sfaturi, așa că activitatea în grup crește.
- Recenzii - persoanele care au cumpărat produsul (în special cele pozitive) sunt grozave pentru promovare:
- Reducere la abonament - două păsări dintr-o piatră: extindem baza de abonați și încurajăm achizițiile:
- Showcase - pentru a afișa fața produsului pe pagină, se organizează albume cu fotografii și descrieri ale produselor promovate. De exemplu:
O rețea foto cu un număr în creștere rapidă de utilizatori. În ceea ce privește popularitatea în lume, este al doilea după Facebook. Conform statisticilor, utilizatorii sunt cei mai activi dimineața (de la 8.00 la 9.00), seara (de la 17.00 la 18.00) și noaptea (până la 2.00). Aproape 80% la sută dintre utilizatori sunt femei, cel mai mare grup de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani. Instagram se caracterizează printr-o activitate ridicată a participanților care doresc să folosească aplicația o dată pe zi și mai des.
Se acordă multă atenție fotografiilor, nu paginilor de text, așa că este de dorit să însoțiți toate publicațiile cu materiale vizuale colorate și de înaltă calitate. Are sens să promovezi tot ceea ce este bine vizualizat - îmbrăcăminte, accesorii, alimente, imobiliare, cosmetice, tot ce este făcut sau îmbunătățit de unul singur.
Etape de lucru:
- Creăm o pagină. Pentru fotografia de profil este necesară o siglă a companiei (sau o fotografie a produsului). Descriem pe scurt esența afacerii, indicăm informații de contact (site web, contacte pentru comunicare).
- Atragem o bază de abonați și le oferim produsele și serviciile noastre.
Instrumente de bază pentru Instagram:
- Prezentare - fotografiile profesionale, atractive ale produselor sunt cea mai bună reclamă. În mod ideal, implică un fotograf, folosește echipament profesional, jucați-vă cu filtrele care sunt în serviciul în sine (cele mai eficiente filtre pentru procesarea fotografiilor sunt Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise și Amaro). Arătăm bucătăria din interior, exemple de muncă reușite, angajați în proces de a face ceva. Sarcina este de a prezenta produsul în așa fel încât să fie imposibil să reziste achiziției:
- Publicitate direcționată - promovare folosind serviciul în sine. Va trebui să plătiți pentru atracție (aproximativ 30-50 de ruble pentru unul). Avantaje: probabilitate mare de a găsi publicul potrivit pentru numeroase opțiuni de direcționare.
- Hashtag-uri - promovarea gratuită a mărfurilor printre cei care caută ceva pe aceste mărci.
Găsirea persoanelor după hashtag-uri este ușor:
- Concursuri - atât proprii, cât și Giveaway (abonament simultan pentru toți sponsorii). Creșterea rapidă a abonaților deschide o mulțime de oportunități pentru ca cineva să promoveze produse. Principalul lucru este să aveți timp să faceți acest lucru înainte de a se dezabona (ceea ce în 50% sau mai multe cazuri se întâmplă după încheierea competiției). Exemplu:
- Reduceri pentru abonamente (repostări):
Cea mai populară resursă din lume. Este considerat mai „vârstă” în comparație cu VKontakte și Instagram, deși cel mai mare grup de abonați are vârsta de 25-34 de ani. Puțin în urmă la numărul de categorii 35-44 și 45-54 de ani. Predomină femeile (77%). Facebook este preferat de manageri din diverse industrii, specialiști IT și antreprenori. Drept urmare, promovarea industriei modei, a formării, a turismului și a sectorului bancar dă rezultate excelente.
Creăm un profil și este mai bine să alegem un cont de afaceri. Se încarcă avatarul și coperta, se selectează un șablon (disponibil: Servicii, Companie, Locuri, Organizație non-profit, Politicieni, Restaurante și cafenele, Cumpărături sau Standard). Completate toate câmpurile (informații, foto, video și altele) conferă credibilitate și autoritate paginii.
Atragerea publicului țintă:
Am oferit doar cele mai comune metode în cele mai populare trei rețele sociale. Și, desigur, oportunitățile de afaceri nu se limitează la ele. Fiecare rețea oferă zeci de opțiuni pentru instrumente și merită un material separat pentru studiu detaliat. Dar instrumentele sunt în multe privințe similare și, după ce au înțeles principiu general, puteți configura cu succes lucrul în alte rețele.
Costul promovării bunurilor
Depinde direct de cantitatea de muncă. Alegerea unei rețele sociale, numărul acestora, frecvența publicațiilor joacă un rol important. Se va obține o singură opțiune de preț dacă materialele (cu fotografii, fapte, descrieri) sunt pregătite de angajații companiei dvs., iar sarcina experților SMM este doar să le editeze puțin. Și va costa o sumă destul de diferită. ciclu complet: găsirea și compilarea conținutului potrivit, promovarea paginii.
De asemenea, afectează modul în care va fi organizată comunicarea cu abonații. Pentru a simplifica munca (și a reduce costul), puteți crea roboți care vor răspunde la întrebări standard. Un proces care consumă mai mult timp este un angajat care scrie singur răspunsurile.
Un factor important este organizarea de competiții care funcționează bine pentru a extinde baza. Dar va trebui să cheltuiți bani pentru un premiu, a cărui valoare este de 5 mii de ruble sau mai mult. Pentru un cadou mai puțin valoros, puțini sunt dispuși să participe.
Cel puțin, costul SMM pe lună este de la 5 mii de ruble. Această sumă abia plătește pentru timpul petrecut cu planificarea campaniei, selecția instrumentelor și lansare.
Greșeli comune
Există o mulțime de capcane în rețelele de socializare. Fără să știi despre ele, poți strica chiar și o afacere de succes, poți cheltui mai mult decât bugetul sau timpul planificat. Prin urmare, este mai bine să cunoașteți „dușmanii” din vedere și să-i ocoliți. Principalele greșeli la promovarea unui produs în rețelele de socializare sunt prezentate mai jos.
Asteptand rezultate imediate
Așteptarea unei retururi, chiar dacă promovarea este încredințată unor specialiști externi SMM, nu este mai devreme de 2-3 luni. Mai puțin este excepția de la regulă. Va fi nevoie de timp atât pentru a umple grupul cu materiale, cât și pentru a atrage abonați. Poate fi comparat cu începutul magazinului, când publicitatea a adus deja cumpărători, iar mărfurile sunt în curs de a fi puse pe rafturi. Nu trebuie să așteptați cumpărături.
Pentru a încetini primirea rezultatelor mult așteptate, puteți:
- Costul ridicat sau specificitatea mărfurilor - de exemplu, la un preț peste 1.000 USD sau vânzarea de utilaje agricole mari. În astfel de cazuri, rețelele sociale ar trebui să fie una dintre părțile unei campanii de marketing cuprinzătoare, ele pot fi un canal de comunicare cu clienții. Consultanta pre si post vanzare, informații de referință, răspunsurile la întrebări sunt un plus cert pentru imaginea mărcii, o metodă de creștere a loialității publicului.
- Imaginea negativă existentă a companiei - dacă consumatorii și-au format deja o astfel de opinie, atunci vor trebui să încerce să corecteze situația. Pe fundalul negativității generale, nu va funcționa să fii interesat de produse noi. Modul de rezolvare a problemei este să găsești cauzele problemelor, să le elimini, să-ți convingi clienții de schimbări în bine.
Fă-o singur
Problema promovării bunurilor, crearea și menținerea unui grup, completarea conținutului poate și vrea cu adevărat să fie făcută singur. Se pare că totul este simplu - directorul companiei poate lăsa cu ușurință câteva rânduri pe rețelele sociale. Sau dați o sarcină angajaților dvs. alocați cinci minute de timp de lucru. Această abordare este o concepție greșită destul de comună a companiilor mici, care au buget limitat. Și totuși, rezultatele acțiunilor inepte, erorile în utilizarea instrumentelor nu numai că nu pot aduce creșterea vânzărilor, ci și înrăutăți imaginea companiei.
Un risc aparte este ca angajatul care a condus grupul să devină un personal valoros care va trebui ținut în stat prin orice mijloace. În caz contrar, poate lua clienți cu el.
Serviciile specialiștilor profesioniști SMM vor fi complet acoperite de profituri sporite atunci când o strategie bine construită începe să funcționeze. Și acest lucru nu merită salvat peste măsură. Cu finanțe limitate, este mai bine să începeți să promovați pe un singur site și nu pe mai multe simultan.
La început, să mergem și... să oprim
Renunțarea la tot dacă nu există o dinamică pozitivă în vânzări timp de 2-3 luni este o opțiune care vine în minte pentru mulți aflați într-o astfel de situație. Cu toate acestea, este mai bine să nu intrați în panică, să analizați ceea ce s-a făcut și rezultatele, să schimbați abordarea, antreprenorul, rețeaua. Succesul va zâmbi cu siguranță celor persistenti. Se vând cu adevărat prin rețelele de socializare, trebuie doar să găsești o strategie de lucru. Aruncarea abonaților existenți este un prejudiciu tangibil pentru imagine.
Munții de Aur
Îmi doresc totul deodată, așa că promisiunile întâlnirii de succes instantaneu sunt captivante. Și prețul de cumpărare a abonaților pe schimburi nu este atât de mare. Dar merită să te gândești la ce trebuie să obții până la urmă. Avem nevoie de un public de înaltă calitate, iar pentru aceasta trebuie să oferiți informații interesante, să organizați concursuri și să oferiți premii. Așa că grupul va crește și va distribui de bunăvoie materiale în continuare, crescând acoperirea. Abonații din schimb nu vor deveni clienți reali.
Comunicare într-un singur sens
Organizând promovarea bunurilor în rețelele sociale, nu trebuie să vă așteptați ca pagina să fie doar ceva asemănător unui difuzor de publicitate. Publicațiile sunt importante, dar una dintre principalele diferențe față de un site web este comunicarea bidirecțională. Întrebările, comentariile, criticile nu trebuie să rămână fără răspuns și într-un timp scurt (până la câteva ore). Puteți afla despre timpul de răspuns din informațiile de pe pagină în sine (de exemplu, pe Facebook):
Analiză
Monitorizarea periodică a indicatorilor cheie va ajuta la înțelegerea modului în care este atins obiectivul (vezi mai sus despre stabilirea obiectivelor) și cât de eficient este cheltuit bugetul. Mai mult, este nevoie de reduceri intermediare, și nu doar de cea finală, când toate fondurile au fost deja cheltuite, dar nu există nicio rentabilitate. Instrumente de analiză precum Google Analytics, Yandex. Metrica, Amplitudine. Cu ajutorul lor, puteți urmări vânzările prin rețelele sociale, înregistrări, abonamente la buletine informative - adică orice conversie. Serviciile de analiză Curalate și Blitzmetrics vă vor permite să evaluați rezultatele notelor cu conținut vizual.
Copie la indigo
O simplă repetare a acțiunilor concurenților și colegilor din magazin nu garantează un rezultat excelent. Chiar dacă la ei a funcționat cu explozie. Conținutul autorului (în loc de copiere), concursurile proprii și promoțiile sunt mai apreciate atât de oameni, cât și de sisteme. Algoritmul Prometheus singur cu o acoperire uriașă a publicului cu materiale unice valorează foarte mult.
Alegerea unei agenții SMM
S-a decis să se încredințeze promovarea mărfurilor unor profesioniști în marketing. Cum să-și determine nivelul de profesionalism și să înțeleagă că pot face față sarcinii. Problema este relevantă în special pentru companiile mici care nu își permit liderii recunoscuți ai pieței SMM.
Principalele puncte la care acordăm atenție:
- Este bine dacă agenția este specializată doar în rețelele de socializare și nu promovează pe nicio resursă. Mai bine angajați concentrați îndeaproape decât să știe puțin despre toate.
- Portofoliu - mostre de lucru, exemple și rezultate ale proiectelor anterioare vă vor ajuta să vă faceți o impresie, să înțelegeți dacă doriți așa ceva. Nu va fi de prisos să întrebi experienta personala acei angajați care vor lucra la proiectul tău.
Se încarcă...