De ce nu arată canale tricolore. Ce să faci dacă Tricolor nu afișează canale plătite, deși sunt bani în cont? Televizor tricolor fără semnal pe toate canalele - ce să faci

Articolul descrie modalități de rezolvare a problemelor asociate cu lipsa de afișare a canalelor de bază Tricolor.

Compania Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a viziona gratuit canale TV cu echipamentul corespunzător. Se numesc de bază. Pachetul conține 20 de canale de televiziune de uz general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format magazin TV.

Difuzare canale gratuite scop general se aprobă la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Trebuie avut în vedere faptul că accesul la canalele gratuite este oferit la conectarea la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs, metodele de depanare.

Teleshop-ul permite abonaților Tricolor să facă achiziții fără a părăsi casele.

Motive pentru a nu afișa canalele de bază

Abonații pot întâmpina problema de a nu difuza pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. O eroare este posibilă în diferite cazuri - vreme rea, eșecul setărilor, funcționarea defectuoasă sau defecțiune a echipamentului, abonamentul s-a încheiat. Cauzele defecțiunilor hardware sunt clasificate astfel:

• Fără alimentare sau finalizarea incorectă a setărilor automate;
• Resetați ultimele setări;
• Instalarea incorectă a cardului inteligent;
• Date neconfirmate;
• Nu a existat nicio actualizare software;
• Nu a fost plătită nicio taxă de pachet;
• Ruperea cablului de la antenă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca abordati corect solutia. Dar uneori motivul lipsei semnalului poate fi legat de alți factori.

De exemplu, emisiunile de televiziune pot fi întrerupte din cauza echipamentelor învechite. Atunci ar trebui să vă gândiți la înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Eliminarea problemei lipsei de difuzare de televiziune a canalelor gratuite este de a verifica conexiunea corectă a cablului. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui să efectuați alte acțiuni.

Verificarea functionarii corecte a echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie să efectuați o repornire. Schema de executie:

După ce a efectuat o repornire, echipamentul intră în modul de funcționare normal. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe afișajul canalului de informații (ar trebui să se afișeze în mod regulat). Dacă nu există o transmisie TV pe canalul de informații, se poate aprecia că funcțiile de reglare au eșuat. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (setate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de vizionare TV. Când reveniți la setările inițiale din fabrică, echipamentul începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schema de resetare a funcțiilor de reglare:

Merită să luați în considerare faptul că, în cazul sfârșitului perioadei plătite de abonament la tarif, lista de bază a canalelor TV este trimisă la sfârșitul întregii liste. Prin urmare, sunt după canalul 100.

Dacă acțiunile întreprinse nu au ajutat, este necesar să verificați cursa cablului de la antenă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o pauză sau o orientare greșită, reglați antena și căutați din nou canale TV.

Actualizare de software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă această operațiune nu este efectuată la timp, atunci afișarea canalelor TV poate fi întreruptă. Actualizarea software-ului trebuie efectuată la ieșire versiune noua suport de sistem astfel încât să fie disponibilă afișarea suplimentară a canalului.

Nu opriți alimentarea în timpul actualizării software.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii implică includerea de echipamente pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Dublarea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la lipsa difuzării.

Eroare la citirea cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, dispozitivul nu poate recunoaște cardul utilizat. Acest lucru se datorează instalării incorecte a cardului în cititorul de captare a cardului, unei defecțiuni a cititorului de carduri în sine, unei discrepanțe între cardul din interior și software-ul utilizat și defecțiunea receptorului.

Citiți mai multe despre problema cardului inteligent - .

După verificarea introducerii corecte a cardului, ar trebui să apară numărul de identificare. În caz contrar, trebuie să verificați funcționalitatea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să eliminați defecțiunea receptorului.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o înainte. Pentru a le confirma, abonatul poate apela la serviciile unui cont personal de pe site-ul Tricolor sau poate efectua un apel la suportul tehnic, unde operatorul, atunci când va specifica numărul de identificare și datele de contact, va putea confirma.

Canalele de bază nu funcționează, funcționează unul informațional

Dacă se afișează canalul de informare, atunci problema lipsei de teledifuzare a canalelor de bază apare din cauza neconfirmării datelor abonatului sau a invizibilității cardului inteligent. Validarea datelor a fost descrisă mai sus. Se determină vizibilitatea hărții instalare corectăîntr-un cititor de captură de card de lucru. Mai sus au fost indicate informații despre rezolvarea problemei care apare din cauza incapacității de a citi cardul.

Modificarea prețului pachetului de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt furnizate atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informare avertizează asupra unei modificări a politicii tarifare, astfel încât abonatul trebuie să plătească în cont suma necesară la timp.

Tricolor viclean (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat în rate. Dacă este selectată această metodă de plată, atunci sumele compuse sunt plătite până la o anumită dată. Dacă există o lipsă de fonduri în contul abonatului, compania nu garantează afișarea TV a canalelor de bază.

Și, de asemenea, în cazul rezilierii unilaterale a contractului, utilizatorul poate pierde accesul la vizionarea canalelor TV de bază. La urma urmei, contractul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru corectitudinea difuzării canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate, dar problema nu este rezolvată, atunci ar trebui să contactați serviciul de asistență. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.

Există unele dintre cele mai comune motive pentru care televizorul Tricolor nu funcționează. Mai jos sunt cele mai frecvente cauze și soluții la dificultățile emergente.

"Nici un semnal"

Pentru a rezolva eficient astfel de complexități, este necesar să se califice corect acest fenomen încă de la început. Astăzi există mai multe opțiuni pentru absența unui semnal. În primul caz, pe televizor se observă un ecran albastru sau negru, în timp ce există un zgomot caracteristic. Această situație indică faptul că receptorul nu este conectat la televizor. În acest caz, echipamentul de recepție poate fi de fapt conectat folosind cabluri și cabluri, dar televizorul nu îl detectează.

Această problemă este frecventă atunci când se conectează folosind fire de înaltă frecvență, conexiuni audio-video, Scart-Scart, HDMI și altele. În al doilea caz, pe ecran apare notificarea „Fără semnal”. În această situație, trebuie să utilizați dispozitivul telecomandă receptor. Folosiți-l pentru a intra în meniu apăsând butonul corespunzător. Afișarea listei pe ecran va indica schimbul de informații între televizor și receptor.

În cazul în care meniul nu poate fi accesat, aceasta indică absența sau conexiune greșită receptor, iar mesajul „Fără semnal” este emis chiar de televizor. Dacă echipamentul de recepție nu este conectat la televizor, urmați pașii de mai jos:

1. Verificați conexiunea cablului pentru erori.
2. Verificați dacă receptorul este pornit. Pentru a face acest lucru, trebuie să evaluați informațiile de pe ecranul său. Dacă afișajul receptorului arată ora, înseamnă că este oprit. Acum ar trebui să-l porniți apăsând tasta roșie de pornire de pe dispozitivul de telecomandă.
3. Dacă receptorul este conectat la televizor folosind un cablu de înaltă frecvență, trebuie să utilizați „Căutare automată”. În consecință, televizorul ar trebui să detecteze canalul pe care se transmite receptorul.
4. Într-o situație în care conexiunea se face folosind un cablu audio-video, Scart-Scart sau „lalele”, soluția problemei este și mai ușoară. Comutați televizorul la intrarea AV utilizând telecomanda. Dacă televizorul dvs. are mai multe dintre aceste prize, poate fi necesar să apăsați tasta AV de mai multe ori.

Dacă receptorul este conectat corect la televizor, pe ecran apare meniul dispozitivului de recepție, dar există și inscripția „Fără semnal”, aceasta indică faptul că antenă de satelit nu primește semnal.

Numai „Canal de informații” este difuzat pe restul „Canal de cod DRE”

Pentru ca această problemă să apară, sunt patru motive posibile: Dispozitivul de recepție nu este înregistrat, datele abonatului nu sunt confirmate, receptorul este înghețat, receptorul a fost oprit de mult timp.

Noile modele de receptoare sunt echipate cu unități software speciale care nu permit recepția semnalului de televiziune prin satelit Tricolor fără înregistrarea prealabilă a echipamentului de recepție. Pentru a înregistra receptorul, trebuie să contactați reprezentantul organizației de la care a fost achiziționat sau închiriat receptorul.

Este important să rețineți că codul de activare pentru dispozitivul receptor vine de la satelit în termen de patru zile. Având în vedere acest fapt, este indicat să înregistrați receptorul cu o zi înainte de instalarea fizică. În cazul în care receptorul este înregistrat, dar nu iese să acorde antena la satelit și să primească codul de activare la ora programată, puteți folosi orice antenă reglată a prietenilor sau vecinilor. Trebuie doar să vă conectați propriul receptor, să selectați unul dintre canalele pachetului standard și să așteptați până când difuzarea începe pe ecranul televizorului.

Astăzi, pe lângă înregistrarea destinatarului, este necesară și confirmarea relevanței datelor specificate la încheierea contractului. Puteți efectua această procedură folosind site-ul www.tricolor.tv prin scrisoarea către biroul operatorului televiziune digitală sau în „Contul personal” al abonatului.

În cazurile în care cauza absenței unui semnal este închiderea receptorului, este necesar să deconectați receptorul de la sursa electrică, să așteptați aproximativ cinci minute și apoi să reconectați echipamentul de recepție la rețea. În unele cazuri, după conectarea receptorului la rețea, va trebui să așteptați zece minute înainte ca acesta să reînceapă să funcționeze corect.

Dacă receptorul a fost oprit o perioadă lungă de timp, trebuie să-l lăsați pornit pe canalul criptat timp de 20-30 de minute. Pe lângă motivele descrise mai sus, există mai multe pentru care Tricolorul nu funcționează.

Receptorul a fost înregistrat, dar nu a primit niciun semnal

Recepția semnalului de la satelit de către receptor nu depinde direct de înregistrarea echipamentului. Este important de implementat setare corectă antene. Indicator principal instalare corectă iar setări este prezența pe ecran a canalului de informații al operatorului de televiziune digitală. Afișează blocuri de publicitate ale Tricolor TV. Până când receptorul este reglat pentru a difuza canalul de informații al operatorului, acesta nu trebuie înregistrat.

Codul de activare al receptorului nu a fost primit în patru zile

Există un alt motiv pentru care Tricolorul nu funcționează. Dacă abonatul a cumpărat un pachet Tricolor TV de la dealer, a înregistrat receptorul, a activat cardul de pornire și a confirmat datele, dar nu a instalat antena în 96 de ore, atunci codul de activare nu va fi primit. În acest caz, canalul de informare al operatorului ar trebui să fie difuzat, dar canale de difuzare va lipsi. Într-un astfel de caz, trebuie să contactați suport tehnic operator scriind o scrisoare la următoarea adresă de e-mail: [email protected]

Când este pornit, nu găsesc canale integral rusești în pachetul „Single”. După configurarea în timpul nopții, canalele apar, dar apoi în timpul zilei, dacă treci la altele, de exemplu, canalele de divertisment All-Russian dispar din nou, ce naiba? Acest lucru a apărut nu de mult, dar folosesc TRICOLOR de mai bine de 10 ani. Că este necesar să lăsați receptorul pornit în fiecare noapte? receptor JD 37025502690620

Toate canalele sunt indisponibile, cu excepția informațiilor. Am primit o scrisoare pe care trebuie să o plătesc la timp, deși am un termen de plată în septembrie 2018. Este imposibil să obții ajutor. ID 32002412622355.

cu exceptia canalului de info nu arata nimic. nu scrie acces pentru vizualizare, deconectează receptorul de la sursa de alimentare etc. eroare 0. De două zile nu arată nimic. Care este motivul??? plata doar in decembrie.

Aceeași poveste, cu excepția canalului de informații, nu a mai afișat nimic din 08.10.18, scrie „nu acces la vizionare, deconectați receptorul de la sursa de alimentare etc. eroare 0". Astăzi este 10/09/18, ei încă nu răspund nimic în suport tehnic. Aceștia reacționează foarte încet pe vatsap, după ce au întrebat de număr și au îmbrăcat receptorul, în general au tăcut... Aleea... scrie oamenilor CARE E PROBLEMA?

Receptorul a fost oprit de mai multe ori în 5 zile, dar nu știți niciodată ce se întâmplă ... La dacha, nu l-am oprit în timpul unei furtuni, ca urmare, televizorul Phillips și receptorul au trebuit schimbate. Ce fel de metoda?.Asta nu s-a mai intamplat pana acum, iar acum doua televizoare nu mai functioneaza de 5 ani?!!!Va rog, perioada de garantie a fost depasita!??? Doar idioții se încurcă cu Tricolorul

Folosind serviciile Tricolor TV, „Fără semnal” este una dintre cele mai populare greșeli atunci când lucrați cu un operator. În 2020, este suficient baza de informatii, cu care utilizatorul poate diagnostica și corecta eroarea. Această situație necesită o analiză detaliată, deoarece are mai multe direcții pentru apariția unei erori.

Să fim atenți:

• posibil software și motive tehnice ale defecțiunii;
• cauze externe care pot afecta transmisia semnalului;
• diagnosticare și depanare;
• cazuri in care este necesar sa contactati operatorul pentru ajutor.

Cauze posibile ale problemei

Dacă Tricolor TV nu funcționează pentru dvs., scrie „Fără semnal”, astăzi există mai multe direcții pentru apariția unei defecțiuni:

• software. Actualizările programate, autoinstalarea software-ului terță parte și blocările pot face imposibilă vizionarea emisiunilor preferate;
• Echipament tehnic. Instalarea, configurarea sau conectarea incorectă a antenei, deteriorarea cablului sau a set-top box-ului sunt, de asemenea, cauze comune;
• motive externe. Condițiile meteorologice nefavorabile, zăpada abundentă și întreținerea de către operator pot cauza, de asemenea, probleme.

Motivele de mai sus sunt relevante și în cazurile în care există o scădere vizibilă a calității difuzării. Să trecem la luarea în considerare a modalităților de auto-diagnosticare și remediere a erorii.

Cum să determinați singur cauza problemei

Dacă nu aveți un semnal de la antena satelit Tricolor, motivul se poate ascunde în momentele cele mai evidente, ceea ce face posibilă trecerea la diagnosticarea directă. În primul rând, accesați site-ul oficial al operatorului de telecomunicații și vizitați secțiunea de știri. Asigurați-vă că nu există nicio întreținere programată pentru astăzi.

Autodiagnosticarea include următorii pași:

1. Asigurați-vă că toate echipamentele sunt conectate la curent. De asemenea, verificați dacă conectorii de la set-top box și televizorul sunt compatibili (sursa semnalului video va diferi în funcție de model specificși caracteristicile sale)
2. Inspectați vizual placa. Condițiile meteorologice nefavorabile pot cauza pierderea/deteriorarea semnalului. Un vânt puternic poate schimba poziția unui dispozitiv prost fixat, iar un strat mare de zăpadă va îngreuna schimbul de semnal cu un satelit;
3. Verificați actualizările de software. Este posibil ca o versiune învechită să nu accepte protocoalele de difuzare moderne, ceea ce vă poate împiedica să vizionați emisiunile preferate.

Ce trebuie să faceți dacă nu există semnal de la antena satelit

Dacă metodele de diagnostic de bază nu au ajutat, iar Tricolor scrie „Fără semnal”, merită să începeți o examinare aprofundată a receptorului și să reajustați antena.

Există mai multe categorii aici:

• nu există semnal pe toate canalele, ceea ce indică posibilitatea unei defecțiuni a set-top box-ului sau probabilitatea instalare incorectă antenă de satelit;
• nu există semnal pe unele canale. Eșecurile software sunt posibile și este necesară o actualizare a listei de programe;
• un semnal slab se poate datora unui convertor nepotrivit sau defect;
• auto-instalarea firmware-ului terților este, de asemenea, o cauză comună a eșecului.

Niciun semnal pe toate canalele Tricolor

În primul rând, verificați dacă există deteriorarea cablajului. Dacă sunteți sigur că aceasta nu este problema, trebuie să reglați din nou vasul. informatii detaliate pentru plasarea dispozitivului pentru dispozitivul dvs. se află în secțiunea corespunzătoare a site-ului web oficial al operatorului.

Veți avea nevoie de un Satfinder (sau un dispozitiv similar pentru a determina coordonatele corecte). Alternativ, un similar aplicatie mobila pentru Android și iOS. Găsiți poziția corectă și fixați bine suportul. Poate fi necesar să rescanați canalele manual sau automat.

Dacă nu există semnal TV Tricolor doar pe unele canale

O astfel de defalcare este corectată în modul standard:

1. Deconectați decoderul de la rețea pentru câteva minute. Pornirea din nou inițiază procesul de reconectare cu satelitul și primirea pachetelor de date necesare;
2. Accesați canalul care afișează eroarea „Fără semnal”;
3. Folosind telecomanda, deschideți secțiunea de setări (meniu), introduceți codul de securitate standard „0000”, accesați secțiunea de căutare a canalelor și actualizați-i lista. Acest algoritm poate varia în funcție de modelul specific al dispozitivului tehnic;
4. Salvați modificările și reporniți dacă este necesar.

Ce să faci dacă semnalul este slab

Recepția, transmisia și procesarea semnalului se realizează direct cu ajutorul unui convertor - un dispozitiv special care acționează și ca un amplificator de semnal. În funcție de regiunea în care locuiți și de kitul de service, numărul de convertoare instalate pe placă poate varia. Dacă unul dintre ele eșuează, veți observa o deteriorare a calității difuzării pe unele canale.

Puteți obține un dispozitiv nou la cel mai apropiat centru de service Tricolor.

Înlocuirea se face independent:

1. Scoateți cu grijă vechiul convertor, pentru aceasta trebuie să deschideți un zăvor special;
2. Instalați un dispozitiv nou și asigurați-vă că nu ați schimbat poziția antenei parabolice;
3. Verificați funcționarea dispozitivului. Poate fi necesar să reporniți receptorul sau să actualizați lista de canale.

Derulați înapoi setările receptorului

Dacă punctele de mai sus din instrucțiunea „Cum să configurați singur antena TV Tricolor dacă nu există semnal” nu au ajutat, încercați să resetați setările software-ului la nivelul din fabrică.

Pentru aceasta:

1. Deschideți meniul principal și introduceți codul de securitate (implicit: 0000);
2. Accesați secțiunea „Software”;
3. Găsiți elementul „Resetați setările la nivelul din fabrică”;
4. Confirmați-vă acțiunile și nu interveniți în procesul final;
5. Reporniți dispozitivul.

Introducerea televiziunii digitale a dus la apariția canalelor TV de bază care trebuie să fie prezente în fiecare gospodărie, indiferent de furnizorul care o deservește, de ce tarif folosește clientul și chiar dacă abonamentul s-a încheiat. Dar uneori se întâmplă ca Tricolor să nu afișeze canale integral rusești.

Această situație este extrem de departe de normă și necesită o soluție rapidă. Cel mai simplu mod în astfel de cazuri este să contactați imediat centrul de contact. Consultanții care lucrează în serviciul de asistență vor înțelege ce s-a întâmplat și vor încerca să ajute clientul să returneze emisiunea. Dar, în majoritatea cazurilor, abonații pot restabili difuzarea pe cont propriu. Principalul lucru este să nu vă grăbiți să trageți concluzii și să încercați să înțelegeți cauzele problemei. Atunci lupta cu dificultățile nu va deveni o sarcină imposibilă.

Lista de canale federale gratuite

Actuala legislație rusă specifică lista exactă a emisiunilor publice, care în 2019 trebuie să fie oferite gratuit telespectatorilor. Toate canalele sunt incluse în „Pachetul de bază” de la furnizor, dar reprezintă neapărat o parte importantă a tarifelor de bază (inclusiv pachetul „Single”).

Ca urmare, abonații au acces la:

• Prima (inclusiv HD);
• Rusia-K;
• Rusia-1 (inclusiv HD);
• Rusia 24;
• Ren-TV;
• Salvat;
• Canalul 5;
• Meci!;
• Carusel;
• Acasă;
• TV-3;
• Vineri;
• Stea;
• Muz TV.

În plus, clienților li se oferă acces la 3 posturi radio de bază, magazine TV și canale de informare necesare pentru a primi știri de la compania de servicii și pentru a actualiza echipamentele.

De ce Tricolor nu afișează canale integral rusești

Există mai multe motive principale pentru care Tricolor nu afișează canale la nivel național în 2019:

• defecțiune banală a receptorului;
• pierderea acordării antenei;
• necesitatea de a actualiza receptorul;
• efectuarea de lucrări tehnice sau preventive;
• rezilierea contractului de servicii.

În plus, uneori canalele TV de bază nu dispar, ci pur și simplu schimbă butonul de apel. Acestea sunt mutate la sfârșitul listei și, ca urmare, utilizatorii pierd și nu le găsesc.

Este de remarcat faptul că abonații ar trebui să monitorizeze cu atenție mesajele care apar. Deci, inscripția „Eroarea 0” vă permite să reduceți semnificativ căutarea cauzei și să faceți față rapid dificultăților care au apărut.

O considerație separată merită cazurile în care un anumit canal TV nu funcționează. Dacă toate emisiunile sunt în ordine, cu excepția uneia, merită să vizitați site-ul canalului și să clarificați dacă sunt planificate lucrări de întreținere pentru ziua respectivă.

Ce trebuie să faceți: Tricolor TV nu afișează canale federale

După ce am înțeles motive probabile de ce Tricolor TV nu afișează canale federale fără plată, ar trebui să treceți la restabilirea difuzării.

• reporniți receptorul;
• asigurați-vă că antena este poziționată corect și că există semnal din spațiu;
• resetați setările consolei la nivelul din fabrică;
• verifica relevanța versiunii software utilizată;
• verificați integritatea și poziția corectă a cardului inteligent;
• contactați personalul centrului de contact.

Pentru a reseta receptorul la nivelul de bază, aveți nevoie de:

1. deschideți meniul de setări al receptorului;
2. găsiți un articol cu ​​mențiunea nivelului din fabrică și selectați-l;
3. confirma actiunea planificata;
4. așteptați ca sistemul să repornească;
5. instalare începe setările, inclusiv regiunea de difuzare, ora și data;
6. salvează modificările.

De obicei, pașii de mai sus sunt suficienti.

Ce să faci dacă funcționează numai canalele de informații și promoții

Dacă doar canalele de informare funcționează pentru utilizator, este cel mai rezonabil să contactați imediat personalul de asistență și să le cereți ajutorul și clarificarea cauzelor problemei. Acest lucru va economisi timp și va restabili difuzarea mai rapid. Ajutorul lor este gratuit, dar va necesita un număr de identificare, adresa locației echipamentului și numărul contractului. Uneori este necesar să indicați datele pașaportului. În același timp, obținerea ajutorului va necesita onestitate și capacitatea de a respecta cu strictețe recomandările primite de la apelanți.

Cum se actualizează firmware-ul

Ultima abordare recomandată de luat atunci când Tricolor TV nu difuzează canale federale este o actualizare. În acest caz, primul pas este să comparați versiunea software-ului utilizat, privind-o în secțiunea „stare” și cea actuală vizitând site-ul furnizorului.

Dacă indicatorii diferă, acesta va rămâne:

1. porniți canalul de informare;
2. așteptați oferta de actualizare a software-ului;
3. de acord cu el;
4. așteptați finalizarea fără a opri televizorul și decodificatorul.

După ce au plătit integral pentru serviciile de televiziune prin satelit, abonații se așteaptă să primească ceea ce a promis operatorul - o mare varietate de conținut și calitate superioară afişa. După ce au fost înșelați în speranțe, încep să „tortureze” suportul tehnic al Tricolor TV: de ce nu afișează unele (și uneori toate) canalele, inclusiv cele care difuzează în format HD. Să încercăm să ne dăm seama de ce se întâmplă acest lucru și cum puteți rezolva singur această problemă.

Fără plată - fără canale

Dacă inscripția despre codificare a apărut pe toate sau unele canale în același timp, atunci trebuie să vă asigurați, în primul rând, că abonamentul la servicii nu a expirat. Adesea, într-un an care trece din momentul plății pentru pachetele principale sau tematice, abonații reușesc să uite de „data critică” și sunt sincer perplexi cu privire la notificarea de codificare.

Ce să fac?

Pentru a exclude acest motiv, nu trebuie să-ți scotoci în memorie, să cauți verificări și să-ți amintești luna și ziua ultimei reaprovizionare. Puteți obține informații complete la cont personal sau pe pagina „Verificați abonamente” de pe site-ul oficial Tricolor TV.

Echipament învechit

Cu întrebări despre motivul pentru care televiziunile HD și alte canale Tricolor au încetat să fie difuzate, proprietarii de așa-numite receptoare „învechite” apelează cel mai adesea la suport tehnic. Faptul că operatorul ține un curs constant către progresul tehnic, abonații săi îl știu direct.

Li se oferă în mod persistent, sub o varietate de forme, să schimbe receptoare învechite (și în același timp destul de funcționale) cu altele noi, cu o suprataxă „favorabilă”. În special, formatul de difuzare se schimbă, în urma căruia receptoarele vechi nu pot descifra semnalul și nu pot afișa maximum o treime din canalele din cele anunțate în pachet. Nu există nicio alegere aici - fie trebuie să suportați această situație, fie să predați prefixul, să obțineți unul nou cu o suprataxă pentru schimb și să vă bucurați de cantitatea maximă de conținut.

Fără semnal - fără canale

Un alt motiv principal pentru care ecranul conectat la televizorul Tricolor afișează „ ” (deși conținutul de calitate HD ar trebui să fie difuzat) este eșecul setărilor antenei. Ideea este că televizorul înaltă definiție necesită parametri mai precisi pentru a primi un semnal de la un satelit, iar la cea mai mică deteriorare, imaginea este pur și simplu „pierdută”.

Ce să fac?

Puteți verifica puterea și calitatea semnalului TV folosind meniul receptorului:

• activați prefixul pe canalul de informații al operatorului (de regulă, acesta este primul în listă);
• apăsați butonul „F1” de pe telecomanda set-top box-ului sau accesați elementul de meniu „Instalare antenă”;
• uita-te la imagine grafică indicatori - două linii gradate vor fi amplasate în partea de jos pe ambele părți ale ecranului.

Este permis ca scalele să fie umplute cu 70% sau mai mult, în mod ideal, nivelul ambilor indicatori ar trebui să fie de sută la sută. În caz contrar, este necesar să reglați fin antena la satelit, după ce vă asigurați că cauza deteriorării semnalului nu a fost lipirea zăpezii, norii denși sau un copac care creștea în fața casei (gard înalt).

"În mod corect" antenă satelit reglat cu ajutorul unui instrument special. Dacă nu o puteți face singur, trebuie să-l invitați pe maestru (opțional, un reprezentant al dealer-ului Tricolor TV).

Sfat: puteți verifica dacă ceva nu este în regulă cu receptorul și nu cu antena, din experiență - conectați-l într-un loc unde antena este reglată exact - cu rude, vecini sau cunoscuți.

Schimbarea listei

Se întâmplă adesea ca un canal preferat să dispară pur și simplu - nu poate fi găsit sub numărul obișnuit. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive:

• Tricolor TV a încetat să-l difuzeze pentru că nu a reînnoit contractul cu proprietarul său (de regulă, mai apare în schimb altul);
• locația canalului s-a schimbat și trebuie căutat în altă parte.

Sfat: cel puțin o dată pe lună (și de preferat o dată pe săptămână), se recomandă să alergi căutare automatăși salvați setările dvs. Puteți verifica lista de canale din pachete pe paginile de servicii de pe site-ul oficial al Tricolor TV.

Setările receptorului s-au încurcat

„Defecțiuni” în activitatea receptorilor de la Tricolor TV, ca urmare a cărora nu afișează unele dintre canale, este un lucru obișnuit pentru mulți abonați. Mai mult, pot apărea atât după o pauză lungă de lucru, cât și după următoarea actualizare sau lucrări de întreținere.

Ce să fac?

• resetați receptorul la setările din fabrică, urmate de căutarea și salvarea canalelor (nu selectați regiunea „Principală”, ci doar „Moscova +0 ore” sau „Moscova +2 ore” sunt potrivite);
• deconectați aparatul de la rețea pentru câteva minute, apoi conectați-l din nou.

Sfat: dacă pașii de mai sus nu au ajutat, trebuie să solicitați trimiterea cheilor de activare în contul personal și să le lăsați pe unul dintre canalele criptate până la 8 ore.

Alte probleme

Când receptorul TV Tricolor afișează bannerul „Fără semnal” pe toate canalele sau pe unele canale, următorii factori pot cauza, de asemenea, probleme:

• dimensiune insuficientă a antenei - pentru recepția stabilă a canalelor Tricolor TV HD, este mai bine să alegeți o antenă cu diametrul de 600, nu de 550 mm;
• software-ul TV învechit care „funcționează” în tandem cu modulul DRE - modul de actualizare este indicat în „Manualul utilizatorului” pentru dispozitiv;
• reducerea sensibilității convertorului sau utilizarea unui divizor pe cablu în locul unui cap cu două ieșiri - doar o înlocuire va corecta situația;
• un smart card defect, introdus prost sau incorect (ID-ul receptorului nu este detectat pe ecranul televizorului) - scoateți-l din slot și introduceți-l după cum este necesar, iar în caz de defecțiune, duceți-l la un înlocuitor;
• ruperea sau ciupirea cablului, contact slab al mufei antenei cu intrarea LNB de pe receptor - verificați fiecare legătură din circuit și stabiliți-i integritatea.

Acesta este, probabil, toate sfaturile despre ce să faci dacă nu se afișează televiziune prin satelit de la Tricolor TV. De regulă, abonații Tricolor își pun totul înapoi pe cont propriu. În caz contrar, ar trebui să contactați specialiștii - cel mai bine este să contactați compania dealer a operatorului de satelit.