Întrebări pentru care va trebui să contactați specialiștii noștri de asistență tehnică pentru utilizatori:

Cont piratat.

Dacă informațiile contului dvs. au fost pierdute din cauza unui hack
Dacă ale tale Intrebare secreta a fost modificat de un cracker
Dacă e-mailul tău a fost schimbat de un hacker

Contactați specialiștii noștri pentru ajutor.

Problema cu achiziționarea/activarea jocului.

Dacă jocul a dispărut brusc din biblioteca ta
Dacă comanda dvs. a fost anulată brusc
Dacă primiți o eroare despre limita de activare/descărcare a jocului depășită
Dacă ai fost taxat pentru comandă, dar jocul nu a venit

Modificați informațiile contului.

Dacă ați uitat întrebarea de securitate
Dacă nu primiți confirmarea prin SMS pentru autentificare
Dacă contul tău FUT este suspendat după 5 încercări incorecte de a răspunde la întrebarea ta de securitate
Dacă doriți să vă schimbați întrebarea și răspunsul secret
Dacă doriți să transferați jocuri dintr-un cont în altul
Dacă doriți să schimbați vârsta în contul dvs. Origin

Contactați specialiștii noștri pentru ajutor.

Pentru a contacta echipa noastră de asistență, trebuie să accesați site-ul de ajutor EA și să vă conectați cu acreditările Origin. Autentificarea se află în colțul din dreapta sus al paginii. După ce vă conectați, site-ul va afișa numele dvs. de origine:

În continuare, veți merge la dvs pagina principala unde puteți găsi informații despre jocuri, informații despre probleme tehniceși întrebări frecvente. De asemenea, puteți accesa zona de gestionare a contului sau puteți reveni la noi pe Answer HQ.

Pe pagina Conturi vă puteți schimba detaliile sau vă puteți verifica istoricul comenzilor și apelurilor către echipa noastră de asistență și multe altele.

Pe pagina Jocuri poți găsi o listă cu toate jocurile pe care le ai în biblioteca ta, precum și să afli cu ușurință tot ce vrei să știi despre orice joc EA: de la cerinte tehniceînainte de modificările din ultimul patch.

Pe pagina Teme, veți găsi categorii de întrebări frecvente. Aici puteți găsi toate articolele și știrile utile.

Pentru a contacta specialiștii noștri de asistență pentru clienți pentru ajutor, accesați Ajutor joc, apoi selectați produsul care vă interesează - fie că este Origin sau FIFA 15, această listă are totul (rețineți că dacă nu găsiți pictograma jocului, trebuie doar să utilizați căutarea). Derulați în jos pagina cu subiecte populare despre produse și faceți clic pe butonul Contactați-ne:

Alegeți un produs
Alege platforma
Alegeți o temă
Descrieți problema dvs

După aceea vei vedea modalități disponibile conexiuni:

Apel telefonic- Nu va fi nevoie sa sunati singur, specialistii nostri va vor contacta telefonic.
Apel telefonic- Puteți apela specialiștii noștri la numărul disponibil.
E-mail- Scrieți o scrisoare specialiștilor noștri și aceștia vă vor răspunde prin e-mail. ATENŢIE! Din motive de securitate, această opțiune nu este disponibilă pentru toate produsele și categoriile!

Doriți să ne contactați pentru ajutor? Afla cum.

Spune-ne în detaliu problema ta și îți vom recomanda o modalitate de a ne contacta unde vei primi ajutor cât mai curând posibil.

Ne puteți contacta prin chat, e-mail sau telefon sau puteți obține ajutor de la utilizatori pe forumul Answers HQ. Totul depinde de problema ta.

Nu înțelegeți cum să creați o solicitare? Urmați pașii de mai jos:

**Aflați cum să ne contactați pentru ajutor prin telefon*, chat sau e-mail prin intermediul site-ului web**

Faceți clic pe .
- De asemenea, puteți face clic pe butonul „Contactați-ne” din partea de sus a oricărei pagini de pe site-ul de ajutor EA sau în partea de jos a acestui articol.
Selectați jocul cu care aveți probleme sau origine dacă aveți nevoie de ajutor cu contul dvs.
Selectați platforma pe care jucați.
Selectați subiect pentru care ai nevoie de ajutor.
Selectați natura problemei.
Clic Alegeți o metodă de comunicare.
- Dacă nu sunteți încă conectat la dvs cont EA, vă puteți conecta aici.

*Plata pentru conexiune telefonică poate fi taxat în funcție de locația dvs. sau plan tarifar operator de telecomunicații. De asemenea, se pot aplica taxe atunci când apelați de la telefon mobil. Este posibil ca acest număr să nu fie disponibil atunci când utilizați serviciile unor operatori comunicatii mobile. Contactați operatorul pentru mai multe informații.

Măsuri manuale „Spam agresiv” (cunoscut și ca „sancțiuni”) este o eliminare automată sau manuală a unui site din rezultatele căutării fără implicarea algoritmilor de bază ai Google. Echipa de spam web este destul de eficientă în a face față site-urilor de calitate scăzută, așa că astfel de măsuri (numite în mod eronat „filtre”) durează mult pentru a se elimina, sunt dificile și ajung destul de repede.

Măsurile manuale ajung pe baza unei reclamații, pe baza rapoartelor de la sistemele de monitorizare sau în timpul curățărilor programate ale rezultatelor căutării de pe site-uri de calitate scăzută.

Spam agresiv

De regulă, site-ul este ucis de robotul WNC-646702 pentru combaterea spamului.

Acest site a arătat semne de spam agresiv: postarea de text fără sens generat automat sau de conținut copiat de pe alte site-uri, mascare și/sau încălcarea repetă sau flagrată a Regulilor Google pentru webmasteri.
Totul este acoperit.
Afectează toate paginile.

În caz de refuz după cererea de verificare, se primește următorul mesaj: pe site... mai sunt probleme serioase cu spam-ul. Textele mesajelor din Search Console se modifică ușor din când în când. Semnificația acestei frâne de mână este neschimbată.

Ținte de spam agresive:

texte de rahat (rescrieri si copy-pastes) si poze furate, adica site-ul este gs:
domeniul abandonat cu măsuri vechi
o abundență de reclame care a transformat site-ul în spam
umplere automată, sinonimizare etc. cernukha
conținut furat din arhiva web
traduceri furate în altă limbă
MFA, dora, PBN etc.
rescrieri inutile din sfera YMYL (recomand google ce este)
monetizare neagră (clickanders, wap-click, web mining)
demascarea

Spam agresiv nu este niciodată dat pentru link-urile achiziționate și spam în microdate!

!) De fapt, dacă site-ul este complet gs și frâna de mână a sosit, atunci probabil că este mai ușor să ucizi un astfel de site. Cu cât site-ul este mai rău, cu atât sunt mai puține șanse. Sau schimbați domeniul. Dar este posibil să sosească din nou măsuri.

!!) Dacă ați luat un drop (un domeniu boo abandonat) fără experiență cu măsuri, atunci va trebui să dezvoltați site-ul fără Google timp de 3-6 luni. Cu cât site-ul arată mai animat, cu atât este mai mare șansa de a lua măsuri. Este o prostie să trimiți un site gol sau un supliment cu completări pe care proprietarul domeniului le-a schimbat. Nimeni nu va citi asta. Verificarea este automatizată.

!!!) Pentru a elimina frâna de mână pentru spam agresiv, trebuie să refaceți radical site-ul - în detaliu (și nu în 1-2 zile), să rescrieți articole, să colectați comentarii și să schimbați fotografiile în cele cu drepturi de autor. După ce refuzăm să solicităm o re-verificare, luăm o vacanță de câteva luni și dovedim că site-ul este necesar și că traficul poate fi primit fără Google.

Greșeli frecvente pe care le fac webmasterii atunci când primesc măsuri manuale

Scrie mai departe cu o răsucire ca un prost pentru a cerși pentru unban. Aceasta include, de asemenea, comportamentul agresiv și cerințele boosh.
Verificați unicitatea textului ca procent și presupuneți că Google face același lucru.
Solicitați mai multe verificări. Acest lucru va face ca cererea dvs. să nu mai ajungă la sistemul de verificare. Sunt prevăzute 180 de zile de așteptare la coadă.
Scrieți împreună cu o solicitare de revizuire a scrisorii pentru echipa de spam web. Ei nu citesc, iar robotul nu vizează cu greu analiza semantică a unor astfel de opuse.
Faceți un salariu minim pe site și încercați să umflați sistemul de verificare.
Faceți pseudo-SDL (fără experiență - o pierdere de timp).
Luați în considerare că după eliminarea măsurilor, pozițiile vor reveni. Foarte des, măsurile sunt amânate în mod deliberat (cu cât site-ul este mai mult sub sancțiuni, cu atât este mai mare probabilitatea ca acesta să-și piardă toate pozițiile și alte site-uri să le fi ocupat, ceea ce scriu de fapt într-o scrisoare către Search Console că există fără garanții de revenire a pozițiilor).
Luați în considerare că, după eliminarea măsurilor pentru spam agresiv, ratingul site-ului va fi același. Nimic de genul asta.
Să cred că Edsense de la Google va proteja împotriva frânei de mână.
Achizitie site cu masuri.
Cumpărați o picătură frumoasă cu măsuri (nu intrați în „creșterea picăturii” fără experiență).

Link-uri utile:

Site editorial

Suport pentru origine: cum să contactați experții

Cum să contactați asistența Electronic Arts. Bilete, e-mail, telefon de asistență tehnică, forum oficial, grup VK

Origin este un client de jocuri al EA, o companie mare din industria globală jocuri pe calculator. Publicul este de peste 14 milioane de oameni, iar studioul de dezvoltare a creat suport tehnic pentru a rezolva problemele utilizatorilor. Funcționează în diferite limbi. Sprijinul a funcționat de la înființarea Origin. Inițial, specialiștii comunicau doar în limba engleză, dar filiala de limbă rusă a EA funcționează de câțiva ani, așa că nu este necesară cunoașterea unei limbi străine.

Există răspunsuri gata făcute la întrebările populare în întrebările frecvente detaliate de pe site-ul oficial. Nu există restricții la întrebări - cu siguranță vă vor scrie, vor încerca să descopere problema. Dar nu pune întrebările indicate în lista celor frecvente, ca răspuns, poți primi o ofertă de căutare printre răspunsuri gata făcute. Dacă soluția la problema dvs. încă nu există, contactați direct personalul. Există mai multe moduri de a face acest lucru.

Ce întrebări pot fi puse

Asistența tehnică nu sfătuiește jucătorii setare de bază cont și trecerea jocurilor. Personalul de asistență nu vă va oferi o reducere și nu vă va spune despre promoțiile viitoare.

Specialiștii de asistență tehnică vă vor ajuta la rezolvarea următoarelor dificultăți:

Aplicația Origin sau unul dintre jocuri nu pornește;
Performanța jocului este prea scăzută, deși computerul dvs. îndeplinește cerințele;
Nu se poate cumpăra jocul sau conținutul pentru el;
Returnează accesul pierdut la profil;
Probleme cu transferul de bani în magazinul de jocuri;

Plângeți-vă de insulte și încălcări;
Spuneți despre erori și bug-uri;
Raportați cupoanele și codurile de reducere pierdute;
Restaurați cuvântul secret sau schimbați autentificarea;
Resetați realizările într-un joc online.

Unde să scrieți, crearea unui bilet pe site, email

1. Pe site-ul web EA, derulați în jos până în partea de jos a paginii sau găsiți elementul de meniu „Ajutor” pe pagina principală;

Alegeți o temă, o platformă și Cuvinte cheie problema ta de joc.

2. Faceți clic pe butonul „Contactați-ne”;

Confirmați acțiunea.

3. Selectați jocul cu care a apărut problema și indicați platforma de joc folosită (PC, Windows sau Mac);

Specificați un joc

4. Faceți clic pe căsuța cu întrebarea care vă interesează, selectați clarificarea și modalitatea de comunicare: telefonic sau e-mail. Trebuie să fii logat.

Alegeți un subiect, natura problemei și modul în care veți fi contactat

Cât timp să așteptați un răspuns

Specialiștii răspund în câteva zile. De obicei sunt două zile, dar cu un volum mic de lucru, suportul răspunde în ziua depunerii cererii.

De asemenea, puteți scrie o scrisoare către e-mail [email protected]

Suport tehnic telefon de origine. Modalități de a contacta asistența tehnică