Returnarea jucăriilor de bună calitate
Puteți returna articolele de la noi în termen de 90 de zile de la cumpărare..Este important de reținut că returnarea bunurilor de bună calitate este posibilă dacă se păstrează prezentarea acesteia, proprietățile consumatorului, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor specificate. Lipsa acestui document de către cumpărător nu îl privează de posibilitatea de a se referi la alte dovezi ale achiziției de bunuri de la acest vânzător.
În acest caz, articolul este returnat pe cheltuiala cumpărătorului Vom rambursa costul articolului returnat.
Rambursările se fac în contul bancar al cumpărătorului sau prin mandat poștal. Nu sunt posibile rambursări prin curier sau la punctul de emitere a comenzilor.
Returnarea jucăriilor defecte
Dacă vi se pare că ați primit un produs de o calitate necorespunzătoare, atunci, în primul rând, contactați managerii noștri cu maxim descriere detaliata revendicarea ta. Vom încerca să vă oferim o soluție reciproc avantajoasă la această problemă.În cazul în care opțiunea propusă de noi nu vă convine, atunci, conform procedurii din acest caz, cumpărătorul ne returnează bunurile pe cheltuiala sa și dacă bunurile s-au dovedit a fi de o calitate necorespunzătoare conform rezultatelor examinării , vom rambursa costurile de expediere a mărfurilor, precum și costul mărfurilor în sine.
Puteți găsi toate informațiile de contact necesare pentru a ne contacta în secțiunea corespunzătoare.
Puteți trimite independent o retur prin poșta rusă la adresa: 199397, St. Petersburg, PO Box 585 Smarty LLC, dar vă recomandăm insistent să discutați mai întâi despre opțiunile de livrare retur cu managerii noștri. Ei vor încerca să ofere o modalitate reciproc avantajoasă și rapidă.
01.04.2015
La cumpărarea jucăriilor pentru copii, de foarte multe ori apare o situație în care copilului nu-i place noua achiziție, sau două jucării identice au fost cumpărate și donate de sărbătoare și pur și simplu nu este nevoie de a doua. Sau, din alte motive, devine necesară returnarea jucăriei vânzătorului. În același timp, nu toate magazinele sunt de acord să accepte mărfurile înapoi sau să schimbe jucăria cu alta cu o plată suplimentară sau o rambursare parțială.
În consecință, cumpărătorul are o mulțime de întrebări: Jucăriile pentru copii pot fi returnate? Este posibil să contestați o persoană care refuză să accepte mărfurile? Cum se face o retur și ce documente sunt necesare pentru aceasta?
Mai mult, aceste întrebări se dovedesc a fi relevante atunci când se achiziționează o jucărie scumpă, de exemplu, o mașină sau un elicopter radiocontrolat, o motocicletă pentru copii, o păpușă care vorbește etc. La urma urmei, acum jucăriile pentru copii se dovedesc uneori destul de o plăcere scumpă. Vom încerca să răspundem la toate întrebările de mai sus în articolul nostru, după ce am examinat mai detaliat procedura de returnare a jucăriilor pentru copii.
În ce circumstanțe poate fi returnată o jucărie la magazin?
În primul rând, puteți pretinde dacă vi s-a vândut o jucărie pentru copii defecte. în care Cumpărătorul, la discreția sa, poate întreprinde următoarele măsuri:
- cererea de a înlocui jucăria cu una nouă, de înaltă calitate;
- cere vânzătorului o reducere a valorii proporțională cu defectul și o rambursare parțială;
- cere eliminarea imediată a deficiențelor existente;
- solicită rambursarea pentru repararea sau înlocuirea pieselor de schimb de calitate scăzută;
- refuză complet achiziția și solicită rambursarea întregii sume plătite pentru achiziție.
Printre altele, puteți returna jucăria la magazin, și chiar dacă este de o calitate absolut înaltă, cu respectarea următoarelor condiții prealabile:
- nu au trecut mai mult de 14 zile de la cumpărare;
- există un document care confirmă că ați cumpărat cu adevărat acest produs (numerar sau bon de vânzare);
- jucăria nu a fost folosită, integritatea și etanșeitatea ambalajului au fost păstrate.
Ce jucării nu pot fi returnate?
În ceea ce privește jucăriile pentru copii, Lista mărfurilor care nu fac obiectul schimbului și returnării include doar două articole și anume:
- Jucarii de plus;
- jucării pentru copii gonflabile din cauciuc.
Și apoi, dacă ei in perfecta ordineși pur și simplu nu sunt necesare sau nu sunt pe placul copilului, atunci nu pot fi returnate. Dacă astfel de jucării sunt defecte, s-au dovedit a fi sau au unele defecte, atunci puteți solicita în siguranță schimbarea lor sau o rambursare completă.
La ce ar trebui să acordați atenție atunci când cumpărați jucării pentru copii?
Pentru a evita cumpărarea, atunci când cumpărați jucării pentru copii, trebuie neapărat să acordați atenție prezenței informațiilor necesare despre jucărie pe ambalaj sau într-un alt document. În conformitate cu cerințele legii „On”, astfel informațiile trebuie să includă în mod necesar:
- Nume;
- țara de origine;
- adresa producătorului sau importatorului, precum și datele de contact ale acestora;
- marcă de calitate;
- marcare;
- vârsta la care este destinată această jucărie;
- materialul din care este fabricat;
- informații despre îngrijirea acestuia (poate fi spălat, la ce temperatură etc.);
- măsuri de siguranță în timpul funcționării;
- dacă este necesar, instrucțiuni de asamblare;
- data fabricatiei;
- data expirării;
- conditiile necesare depozitare.
În plus, atunci când cumpărați de la un vânzător, puteți solicita un certificat de calitate, dacă acesta lipsește sau este proiectat incorect, puteți returna jucăria la magazin, făcând referire la îndoielile apărute. De asemenea, la ce ar trebui să acordați atenție este că vânzătorul are o mostră demonstrativă a unei anumite jucării. După încercarea și examinarea mărfurilor, puteți solicita pentru dvs. o copie nouă, complet ambalată.
Documentarea returnării jucăriilor
Trebuie reținut că puteți returna jucăria la magazin numai dacă sunt îndeplinite anumite formalități. Pentru a procesa un retur fără probleme, acesta trebuie să fie în stoc. Bon fiscal confirmarea achiziției.
Dacă ați solicitat o rambursare în aceeași zi în care a fost efectuată achiziția, atunci puteți emite o rambursare prin aceeași casă unde a fost efectuată plata. Pentru a face acest lucru, vi se va cere să scrieți o declarație adresată administrației magazinului în care să indicați motivele returului, care este scrisă sub orice formă.
Dacă solicitați retur a doua zi sau mai târziu, atunci returul se face de la casieria generală (principală) a magazinului, iar pentru a primi bani veți avea nevoie de un act de identitate, de preferat un pașaport.
Dacă achiziția a fost plătită cu un plastic card bancar, atunci singura diferenta in acest caz va fi ca returul se face nu cash, ci prin transfer bancar inapoi pe cardul cumparatorului. Totodată, contactând magazinul în ziua achiziției, puteți anula pur și simplu operațiunea de pe terminalul prin care s-a făcut achiziția. Dacă doriți să returnați mărfurile pe piață, atunci pregătiți o chitanță de vânzare, pe care vânzătorul este obligat să o elibereze dacă activitățile sale nu prevăd utilizarea unei case de marcat.
Dacă documentul de plată a fost pierdut, atunci jucăria în sine, ambalajul acesteia, precum și banda de numerar, pe care sunt duplicate toate informațiile despre tranzacțiile cu numerar și care trebuie stocate în magazin, pot fi dovada achiziției.
Dacă nu puteți returna singur bunurile, atunci puteți scrie o scrisoare către societatea de protecție a consumatorilor, puteți solicita o acțiune sau apelează la serviciile unui avocat. Desigur, dacă jucăria nu ar fi prea scumpă, atunci nu ar fi rentabilă. Dar dacă ați achiziționat un model scump, atunci serviciile unui specialist competent vă vor fi utile.
Avocații competenți vă vor ajuta în toate etapele procesării unei retur, de la o consultație gratuită până la asistență juridică în etapa de procesare a scrisorilor și plângerilor și, dacă este necesar, atunci când vă adresați autorităților judiciare. În același timp, în cazul victoriei dumneavoastră în instanță, toate cheltuielile de judecată, incl. si onorariile platite, vor fi pretinse de la parata.
Ordinea de primire a mărfurilor și retur:
La primirea mărfii, confirmați prin semnătură că nu există pretenții la ambalaj și aspect bunuri. Returul oricărei comenzi se efectuează numai la sediul central al companiei. Dacă nu vă aflați în Moscova, atunci pentru returnare trebuie să trimiteți coletul la birou de către orice companie de transport (costul transportului nu este rambursabil).
Termeni de garantie:
Numele modelului:
1. PERIOADA DE GARANȚIE
1.1. Perioada de garanție pentru Produse este de 30 de zile calendaristice de la data vânzării Produselor. Retur și schimb de mărfuri în termen de 14 zile lucrătoare.
2. GARANȚIE
2.1. Furnizorul garanteaza in perioada de garantie absenta defectelor in detalii.
2.2. În perioada de garanție, în cazul detectării unui defect de fabricație, Produsele fac obiectul reparației sau înlocuirii gratuite în garanție (în cazul imposibilității reparării). Reparațiile în garanție se efectuează la ShopToys. Reparația sau înlocuirea în garanție a Produselor achiziționate în perioada de garanție se efectuează numai în următoarele condiții:
- Disponibilitatea unui card de garanție completat cu data vânzării și sigiliul Vânzătorului.
- Disponibilitatea ambalajului original și a documentației însoțitoare incluse cu Produsele.
- Disponibilitatea unui document care confirmă plata pentru Produsele vândute.
Această garanție nu se aplică pentru: Produse: baterii reîncărcabile, fluide și uleiuri model, vopsele, adezivi, rășini, piese supuse uzurii naturale, precum și alte produse și componente supuse unor solicitări mecanice puternice în timpul funcționării: capete de tijă din plastic, coarne, colțuri, balamale, balsa, șine și plăci din plastic. lemn, etc.
2.3. Vânzătorul nu poartă obligații de garanție în următoarele cazuri:
- Prezența deteriorării Produselor din cauza influențelor mecanice.
- Încălcări ale siguranței etichetelor și sigiliilor de control de pe Produse.
- Încercările de a repara sau modifica în mod independent structura internă a Produselor de către Cumpărător.
- Încălcări ale regulilor de funcționare.
- Manipularea neatentă a Produselor.
- Încărcare excesivă pe produse.
- Nerespectarea măsurilor de securitate, neglijență sau lipsa abilităților necesare gestionării modelelor de la utilizatorul final.
- Asamblare incorectă și/sau setare greșită produse.
- În cazurile de ardere a elementelor circuitelor de intrare sau de ieșire ale dispozitivelor electrice, din cauza încălcării regulilor de funcționare (conectare la o sursă de alimentare necorespunzătoare, scurtcircuit, sarcină excesivă de curent etc.).
2.4. În cazurile în care cauza defectării Produselor este contestată de Cumpărător, Produsele sunt transferate unui expert independent, care emite o concluzie asupra cauzei defecțiunii. In cazul in care avaria s-a produs din cauza producatorului, costul serviciilor de expertiza este achitat de magazinul ShopToys, in alte cazuri, expertiza este platita de Cumparator. La transferul Produselor spre examinare, cumpărătorul completează formularul „Transfer mărfuri pentru examinare”.
2.5. În cazul în care cauza defecțiunii nu are un defect de fabricație și nu este acoperită de Garanție, Vânzătorul are dreptul de a emite o factură către Cumpărător pentru repararea acestor Produse.
Vă rugăm să rețineți că modelele radiocontrolate, componentele, echipamentele de pornire, electronicele, sistemele de control radio și alte accesorii pentru modelele radiocontrolate (denumite în continuare „produse”) nu sunt jucării!
Acestea sunt produse complexe din punct de vedere tehnic care necesită ca utilizatorul să aibă abilitățile corespunzătoare: control, configurare, întreținere, reparare, exploatare, diagnosticare a eventualelor defecțiuni etc. Modelele radiocomandate și componentele acestora sunt supuse sarcinilor extreme în timpul funcționării. De multe ori este o oportunitate telecomandă modeleaza in conditii extreme (curse de viteza, depasirea obstacolelor, sarituri cu schiurile, zboruri acrobatice si cascadorii efectuate de model etc.) si atrage oamenii catre acest gen de hobby. Nu există standarde universal recunoscute pentru modelele controlate radio și componentele acestora care să reglementeze parametri precum: rezistență, rigiditate, fiabilitate, durabilitate etc. Nici producătorul, nici vânzătorul nu pot controla condițiile și corectitudinea pregătirii înainte de lansare a produsului, rodajul, reglarea, funcționarea în siguranță a modelului și capacitatea de a gestiona modelul de către utilizatorul final după vânzare. Mișcarea modelelor RC și/sau a componentelor acestora (precum și a elementelor toxice conținute în combustibil) poate fi periculoasă pentru alții și poate provoca deteriorarea obiectelor din jur sau poate cauza rănirea sau chiar moartea oamenilor. Din momentul achiziționării, utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru funcționarea corectă, legală și în siguranță a produsului și pentru eventualele daune cauzate de acest produs proprietății și/sau sănătății terților.
LIMITAȚII DE GARANȚIE
Producătorul garantează performanța produsului în perioada de garanție numai dacă produsul este utilizat în scopurile pentru care este destinat de către producător, cu respectarea corespunzătoare a regulilor de pregătire și reglare înainte de pornire, manipulare atentă a produsului și depozitare atentă, întreținere la timp și diagnosticare a posibilelor defecțiuni și absența deteriorării mecanice.piese și mecanisme ale produsului.
Important! Deoarece modelele controlate radio și componentele lor sunt supuse la stres extrem în timpul funcționării, este responsabilitatea utilizatorului să efectueze pregătirea pre-lansare înainte de fiecare lansare/utilizare. Orice produs, chiar și asamblat în fabrică și gata 100% pentru lansare/utilizare, necesită, fără greșeală, înainte de fiecare lansare/utilizare, pregătire/verificări pre-lansare și, dacă este cazul, rodaj, ajustări și setări. Pregătirea înainte de lansare include: inspecția de control și verificarea fiabilității tuturor conexiunilor filetate, verificarea etanșeității tuturor unităților de andocare (unde este necesară etanșeitatea), verificarea uzurii suprafețelor de lucru cu frecare ale pieselor, verificarea unităților și pieselor pentru fisuri, joc sau alte defecte , verificarea corectitudinii tuturor setărilor și reglajelor, verificarea funcționalității tuturor sistemelor, a tuturor sistemelor electronice și de control radio, verificarea încărcării complete a bateriilor și a conexiunii corecte a polarității contactelor de alimentare, verificarea funcționalității sistemului de alimentare cu combustibil și sistemul de evacuare. Garanția nu acoperă acele piese și componente care sunt supuse uzurii naturale în timpul funcționării și care sunt supuse înlocuirii periodice: cauciuc și discuri de roată, bucșe, rulmenți, ambreiaje de rulare, arbori, transmisii, curele de transmisie, angrenaje, clopoței de ambreiaj, discuri și garnituri de frână, plăcuțe de ambreiaj, arcuri amortizoare și ulei de amortizor, grup de piston pentru motoare cu ardere internă, bujii incandescente pentru motoare cu ardere internă, perii pentru motoare electrice cu comutator, caroserii auto Lexan etc. Garanția nu acoperă nicio deteriorare a produsului rezultată din pregătirea/verificarea înainte de lansare analfabetă sau insuficientă, rodaj, reglare, reglare a produsului, nerespectarea măsurilor de siguranță în timpul pornirii, controlul necorespunzător al condițiilor de funcționare permise. , utilizarea de combustibil nepotrivit, surse de energie, încărcătoare, alte componente electronice, piese, dispozitive sau componente incompatibile.
Important! Orice motor cu ardere internă și orice model echipat cu motor cu ardere internă necesită rodaj obligatoriu și abilități de instalare și exploatare! Rodajul este un proces foarte important în timpul căruia are loc rodarea tuturor suprafețelor de lucru cu frecare ale pieselor motorului. Rodarea corectă a motorului este în întregime responsabilitatea utilizatorului final. Urmați instrucțiunile și monitorizați constant temperatura de funcționare a motorului cu un termometru cu infraroșu sau alt termometru. În caz de supraîncălzire, opriți imediat motorul și lăsați-l să se răcească. Cel mai greseala comuna, care duce la defecțiunea motorului în timpul procesului de rodare (și uneori în timpul funcționării) - dorința de a rupe motorul cât mai curând posibil, utilizarea de combustibil nepotrivit, amestec prematur sau excesiv de combustibil sărac, aducând motorul nerodat la turații mari, lipsa controlului temperaturii de funcționare a motorului. Ca urmare, din cauza lipsei de lubrifiere a amestecului slab și a frecării mari, motorul se supraîncălzi. Bucșa inferioară a bielei se rotește și blochează biela în orice poziție, ceea ce, la un motor în funcțiune, duce la deformarea și ruperea în continuare a bielei, grupului de piston, arborelui cotit etc. Acest lucru nu va fi acoperit de garanție, iar reparațiile vor fi taxate.
Dacă nu aveți abilitățile și experiența necesare, vă rugăm să solicitați ajutor de la modelatori cu experiență, un club de modelare sau un centru de service la locul de cumpărare (rodarea și reglarea unui motor cu ardere internă într-un centru de service se efectuează contra cost. ).
Vindem produse de calitate de la producători de încredere.
La cererea dumneavoastră, putem deschide ambalajul din fabrică și putem verifica mărfurile pentru caracterul complet, aspectul și performanța.
1. Procedura de primire a mărfurilor de la curier sau la punctul de eliberare:
1.1 Verificați mărfurile pentru absența deteriorării mecanice a mărfurilor, a ambalajului și a caracterului complet.
1.2 Dacă totul este în regulă, acceptați marfa și semnați bonul de livrare al curierului.
1.3 În caz contrar, refuzați primirea din cauza semnelor de deteriorare a mărfurilor sau a ambalajului.
ATENȚIE: Vă rugăm să rețineți că prin semnătura dumneavoastră confirmați absența pretențiilor privind aspectul și configurația mărfii.
2. Acțiuni ale cumpărătorului în cazul unor comentarii privind calitatea mărfurilor achiziționate în site-ul magazinului
Stimați clienți, dacă aveți comentarii despre produsul achiziționat în magazinul nostru, vă rugăm să procedați conform următorului algoritm:
1. Accesați secțiunea de asistență pentru clienți;
2. Completați formularul, selectați subiectul contestației: intrebare despre calitatea produsuluiși apăsați butonul trimite o contestație.
Astfel, solicitarea dumneavoastră va merge direct la specialistul corespunzător și problema dumneavoastră va fi rezolvată cât mai curând posibil.
3.1 Cum să returnați sau să schimbați un articol dacă nu vă place
Când cumpărați în oricare dintre magazinele de vânzare cu amănuntul Young Dad - 14 zile de la data achiziției.
La primirea mărfii cu livrare sau la punctele de emitere a serviciilor de curierat - 7 zile de la data primirii.
Puteți returna mărfurile la oricare dintre magazinele Young Dad, indiferent de modalitatea de primire. Daca nu puteti aduce singur marfa la magazin, puteti trimite marfa prin orice firma de curierat catre adresa magazinului indicată pe factura dumneavoastră (taxa de expediere nu este rambursabilă)
IMPORTANT: Vă rugăm să trimiteți returul în numele dvs. și să îl eliberați ca pachet nou la adresa magazinului și asigurați-vă că ați primit un nou NUMĂR DE PISTE al coletului. Astfel, coletul va ajunge cât mai curând posibil. În caz de nerespectare condiție dată perioada de întoarcere va fi de la două săptămâni sau mai mult, în funcție de îndepărtarea regiunii.
3.2 Cerințe pentru bunurile returnate:
- Bunurile trebuie să fie de calitate corespunzătoare, adică să nu aibă defecte: fisuri, zgârieturi, așchii, deteriorări mecanice etc., cu excepția defectelor ascunse de fabricație.
- Produsul nu trebuie să aibă urme de funcționare, prezentarea acestuia, proprietățile de consum, echipamentele, sigiliile și ambalajele din fabrică (industriale) trebuie păstrate.
Important: Ambalajul NU trebuie să fie deteriorat sau deschis, nu trebuie să existe semne de deschidere a ambalajului. - Disponibilitatea unui conosament semnat de cumpărător.
- Returnarea și schimbarea bateriilor uzate nu este posibilă.
3.3 Cerințe de ambalare pentru mărfurile returnate:
Evaluarea stării mărfurilor poate dura de la 1 la 10 zile. Dupa evaluarea starii marfii se ia o decizie asupra posibilitatii de returnare.
Dacă se constată că produsul a fost în uz sau prezintă defecte (fisuri, zgârieturi, așchii, deteriorări mecanice etc., cu excepția defectelor de fabricație), atunci decizia va fi negativă.
4.1 Service în garanție și post-garanție
Puteți aduce marfa în oricare dintre magazinele Young Dad, indiferent de modalitatea de primire. Toate serviciile de garanție și postgaranție se efectuează la adresa indicată pe factură (în funcție de regiunea sau magazinul de unde ați achiziționat produsul). Daca nu puteti aduce singur marfa la adresa specificata, puteti trimite marfa prin orice firma de curierat la adresa magazinului indicată pe factura dumneavoastră.
În cazul unei reparații în garanție, costul transportului este compensat integral. Vă rugăm să rețineți că puteți trimite mărfurile în orice mod, dar compensația va fi doar la tariful poștalei ruse (tarifa pachetului).
IMPORTANT: Dacă ați primit bunurile la un punct de ridicare Boxberry, puteți returna mărfurile la același punct de ridicare. În caz contrar, trimite returul în numele tău, la adresa magazinului și asigurați-vă că ați primit un nou NUMĂR DE PISTE al coletului.
! Specificați ca destinatar entitate specificate în conosamentul.(NU indicați numele magazinului, în acest caz NU ni se va da un colet).
Vă rugăm să rețineți că magazinul Young Dad oferă o rambursare, reparație sau schimb de bunuri numai la primirea mărfurilor în magazin.
După trimitere, este OBLIGATORIU să ne comunicați detaliile expedierii prin e-mail: [email protected] site-ul web
- Numele serviciului de curierat
- numărul comenzii (indicat pe bonul de livrare/cardul de garanție)
- Numele tău complet
- numarul tau de telefon
- numărul de urmărire a coletului
4.2 Perioada de garanție
- Perioada de garanție pentru modelele radiocontrolate - 3 luni de la data cumpararii.
- Perioada de garanție pentru alte bunuri (cu excepția consumabilelor) - 1 lună de la data cumpararii.
- Garanția nu acoperă Consumabile, care includ: baterii, baterii, acumulatori, ambele ca parte a modelului și achiziționate separat.
- Garanția nu acoperă piesele supuse uzurii: angrenaje, motoare, motoare electrice, arbori și orice alte părți ale modelului supuse uzurii.
4.3 Cerințe de ambalare pentru mărfurile returnate:
- Mărfurile trebuie expediate în ambalaje bune, asigurând integritatea și siguranța, protejând împotriva pierderii, lipsei, deteriorarii și deteriorarii în timpul transportului.
- Ambalajul încărcăturii trebuie să respecte cerințele GOST RF pentru tipul corespunzător de marfă.
- Ambalajul trebuie să excludă accesul la comanda terților (în așa fel încât să fie imposibil accesul la produs fără a rupe imperceptibil învelișul exterior (bandă adezivă elastică, de marcă sau colorată etc.).
- Ambalajul trebuie să fie uscat și curat.
- La trimiterea atașamentelor care se pot rupe, casante și ascuțite, este necesară utilizarea obligatorie a unei folii cu bule de aer (sau echivalent) care să acopere fiecare dintre accesoriile care se pot rupe. Golurile dintre atașamentele individuale trebuie umplute. Pentru acest tip de atașament trebuie folosit ambalaj ondulat sau alt ambalaj care să asigure rigiditatea pachetului.
4.4 Garanție
- Această garanție este valabilă la prezentarea: conosament semnat de cumpărător.
- Perioada maximă de reparație în garanție nu poate depăși 45 de zile.
- garanție întreținerea serviciului produs, include lucrari de reparatii gratuite sau inlocuirea produsului cu unul nou in cazul imposibilitatii repararii.
- Obligațiile de garanție nu se aplică produselor care au fost deteriorate ca urmare a manipulării iresponsabile sau neglijente, a nerespectării instrucțiunilor de utilizare a produsului, a intervențiilor externe în schema de conexiuni produs sau auto-reparare, demontarea modelului, uzura normală, pătrunderea de lichide, obiecte străine.
- Toate condițiile de garanție sunt valabile în cadrul Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și sunt reglementate de legislația Federației Ruse.
- Garanția nu acoperă: consumabile: fluide tehnice, bujii, produse de etanșare, anvelope și roți, LED-uri, baterii, baterii, cabluri și adaptoare.
- Garanțiile nu acoperă: piesele supuse uzurii, inclusiv angrenaje, motoare, motoare electrice, arbori.
Ajustarea modelului nu este asigurată de service-ul de garanție sau de un contract de vânzare. Reglajul modelului se poate face ca serviciu suplimentar, pentru o taxa. Totodată, clientul poate conta pe consultații gratuite privind configurarea și funcționarea modelului.
5. Responsabilitatea de expediere
Nu suntem responsabili pentru bunurile transferate către compania de transport, serviciul de curierat sau Poșta Rusă pentru livrare către client. În caz de deteriorare sau pierdere a transportului în timpul procesului de livrare, destinatarul trebuie să întocmească un act corespunzător și o reclamație pentru compania de transport relevantă. După aceea, vom participa cu siguranță la căutarea expedierii sau la obținerea unei rambursări.
6. Informații despre produs
Informațiile despre produs postate pe site au doar scop informativ și nu reprezintă o ofertă publică. Specificații, completitudinea, culoarea pot fi modificate de către producător fără notificare.
Siguranță
Sub rezerva regulilor de bază de funcționare ale produsului, producătorul garantează siguranța acestuia. Utilizarea independentă a produsului de către copiii sub 14 ani nu este recomandată.
Centru de service oficial pentru repararea modelelor radiocontrolate
Centrul de service al magazinului Young Dad desfășoară reparatii profesionale urmatoarele marci:
Align, Aquacraft, Art-tech, Blade, Cheerson, Double Horse, Dynam, EasySky, FlyZone, Heng Long, HIMOTO, HobbyZone, HouseHold, HPI, HSP, Hubsan, KYOSHO, Maverick, MJX, Nine Eagles, SYMA, Taigen, Tamiya , Team Magic, TRAXXAS, VsTank, WALKERA, WLToys.
Potrivit Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, este imposibil să returnezi la magazin o jucărie de bună calitate a unui copil. Cu toate acestea, dacă cumpărați bunuri pentru copii a dezvăluit elemente defecte, apoi în magazin puteți cere un schimb. Cum se face corect? Citiți în articol.
Legea cu privire la protecția consumatorului
Potrivit Legii, consumatorul are următoarele drepturi:
- Cumpărătorul are dreptul de a returna la magazin articolul de calitate corespunzătoare care nu i-a plăcut în primele paisprezece zile (numărătoarea inversă începe din ziua următoare după efectuarea achiziției), dacă nu i s-a potrivit ca formă, dimensiuni , stil, culoare, dimensiune sau configurație;
- Cumpărătorul are dreptul dacă are articole defecte, de ex. lucrul s-a dovedit a fi de o calitate necorespunzătoare;
- Articolul poate fi returnat sau schimbat daca are perioada de garantie;
În plus, cumpărătorul are dreptul de a scrie o reclamație sau de a depune o plângere scrisă împotriva vânzătorului care refuză să îndeplinească unul dintre cele trei drepturi ale cumpărătorului enumerate mai sus.
Pot returna o jucărie pentru copii de bună calitate?
Următoarele jucării de bună calitate nu pot fi returnate la magazin:
- Jucarii de plus;
- Jucării pentru copii gonflabile din cauciuc;
Deci, de exemplu, dacă ursulețul achiziționat nu are defecte evidente (piese rupte, găuri, piese uzate etc.), atunci consumatorul nu are dreptul să ceară vânzătorului să schimbe sau să returneze jucăria, deoarece copilul pur și simplu nu mi-a placut.
Cu toate acestea, o jucărie de bună calitate poate fi returnată la magazin în următoarele circumstanțe:
- Dacă nu au trecut mai mult de două săptămâni de la cumpărare;
- Dacă jucăria și-a păstrat prezentarea;
Acestea. jucăria este returnată la magazin în aceeași stare ca atunci când a fost achiziționată: în același ambalaj, cu aceleași etichete, etichete etc.
- Dacă cumpărătorul are un cec sau chitanță care poate confirma faptul achiziției.
Avertizare
Potrivit Legii privind protecția drepturilor consumatorilor, vânzătorul nu are dreptul de a refuza returnarea bunurilor cumpărătorului care nu furnizează o chitanță de vânzare. Un analog al unui cec poate fi orice alt document care confirmă faptul unei achiziții sau mărturia unei persoane care poate acționa ca martor la cumpărare.
Ce jucării pot fi returnate?
Dacă jucăria achiziționată nu se încadrează în niciuna dintre categoriile descrise în secțiunea anterioară și s-a constatat că este defectă la despachetare, atunci în magazin puteți solicita:
- Înlocuiți produsul pentru copii achiziționat cu un analog, dar de bună calitate;
- Reduceți costul jucăriei achiziționate, ținând cont de defectul detectat;
Astfel, este posibil să se obțină cel puțin o rambursare parțială a costului unui produs defect, ceea ce este deosebit de important dacă a fost achiziționată o jucărie scumpă.
- Eliminați căsătoria pe cheltuiala magazinului în sine (trimiteți pentru examinare și apoi pentru reparații);
- Furnizați suma necesară pentru eliminarea deficiențelor identificate;
- Rambursează costul integral al jucăriei defecte în schimbul returnării acesteia;
Astfel, jucăriile care sunt de o calitate necorespunzătoare sunt supuse returnării și schimbului.
Procedura de returnare
Returnarea și schimbarea unei jucării de bună calitate este posibilă în următoarele condiții:
- Este necesar să vă asigurați că jucăria nu are urme de utilizare, cu alte cuvinte, și-a păstrat complet aspectul comercializabil;
- Găsiți o chitanță de vânzare sau o chitanță emisă de vânzător în momentul achiziției. Dacă nu există un control, atunci puteți invita o persoană care a asistat la cumpărarea unei jucării pentru copii la magazin;
Chiar dacă nu există un martor la cumpărare, magazinului i se poate cere să verifice bandă de numerar A care stochează informații despre toate achizițiile efectuate.
- Vino la magazin și prezintă jucăria și toate documentele, indicând motivul returnării;
În mod ideal, dacă un client dorește să intre în magazin și să schimbe sau să returneze o jucărie, atunci acest lucru ar trebui făcut la același vânzător care a vândut inițial produsul.
- Vânzătorul trebuie să solicite completarea unei cereri corespunzătoare, care va indica motivul returnării jucăriei de calitate corespunzătoare sau inadecvată;
Cererea poate fi intocmita dupa modelul pus la dispozitie de personalul magazinului sau sub orice forma. De regulă, va trebui să indicați datele pașaportului în aplicație, așa că trebuie să luați pașaportul cu dvs.
- După aceea, cumpărătorul (în funcție de scopul returului) va fi rambursat / furnizat cu un analog de înaltă calitate / jucăria va fi trimisă spre examinare;
Sincronizare
- În cazul în care o jucărie de bună calitate face obiectul unui retur sau al unui schimb, atunci banii trebuie returnați imediat, sau imediat schimbati cu un produs similar (la un cost) care se potrivește cumpărătorului;
- Dacă o jucărie defectă este supusă returnării sau schimbului, atunci banii vor fi returnați înapoi numai după o examinare;
Dacă bunurile au fost achiziționate prin transfer bancar, atunci va fi posibilă returnarea sumei de bani la returnarea jucăriei doar pe un card bancar.
Dacă vânzătorul refuză să se întoarcă
În acest caz, puteți:
- Contactați serviciul de protecție a consumatorilor;
- Efectuați o examinare pe cont propriu și apoi contactați din nou magazinul;
- Solicitați consiliere juridică profesională;
- Depuneți o reclamație;
Exemple de documente
(Fără evaluări încă)
Se încarcă...