În prezent, printre utilizatorii de internet care fac achiziții online, există opinii ambigue cu privire la activitatea operatorului poștal național FSUE Russian Post. Recenziile sunt polarizate: unii cumpărători apreciază calitatea și condițiile de livrare ca fiind satisfăcătoare, în timp ce a doua parte a clienților sunt nemulțumiți de munca Poștei Ruse. O serie de deficiențe enumerate au într-o oarecare măsură un caracter obiectiv, dar în multe privințe experiența negativă se datorează doar necunoașterii regulilor poștale.
Acest articol este menit să vă ajute, cititorii, să înțelegeți nuanțele activității Postului Rus și să vă urmăriți cu ușurință e-mailurile.
De ce Russian Post?
Indiferent de țara din care ți-a fost trimis trimiterea poștală, livrarea sa pe întreg teritoriul Federația Rusă va fi realizat de Russian Post. Acesta este principiul de bază de funcționare al operatorilor Uniunii Poștale Universale. La fel ca în țara de plecare, coletul este acceptat și trimis de operatorul național, în țara de primire este transferat operatorului național local (în cazul nostru, aceasta este Poșta Rusă).
Poșta Rusă și EMS
EMS - livrare rapidă internațională. Numele complet este Express Mail Service.
Pe teritoriul Federației Ruse, livrarea expres este efectuată de o filială a Poștei Ruse - EMS Russian Post.
Procedura de funcționare a Poștei Ruse EMS, precum și procedura de funcționare a Poștei Ruse, sunt reglementate de standarde internaționale.
Prin analogie cu livrarea coletelor internaționale de către operatorii poștali din țări, se efectuează și livrarea rapidă. De exemplu, dacă un colet a fost trimis din Marea Britanie în Federația Rusă cu livrare expres, atunci în Marea Britanie va fi acceptat de serviciul Royal Mail ParcelForce EMS, iar la granița cu Rusia va fi acceptat de serviciul EMS Russian Post. .
Urmărire poștală
Toate trimiterile poștale internaționale pot fi împărțite în două grupuri:
- trasabil (înregistrat);
- fără trasabilitate (neînregistrată).
Pentru a ne da seama dacă un anumit articol poștal va fi urmărit, haideți să mergem puțin mai adânc și să vedem cum sunt clasificate:
pachete mici și corespondență - greutate până la două kilograme;
colete - greutate peste două și până la 20 de kilograme.
Coletele sunt întotdeauna înregistrate, respectiv, întotdeauna urmărite.
Cu pachetele mici, situația este mai complicată. La latitudinea expeditorului pachet mic poate fi sau nu înregistrat. În al doilea caz, nici cumpărătorul, nici expeditorul nu vor putea urmări mișcarea acestuia.
Este important de menționat că marea majoritate a achizițiilor online sunt trimise sub formă de pachet mic. Puteți urmări coletul (pachet mic sau pachet obișnuit) pe site-ul nostru.
Număr de urmărire/număr de urmărire
Toate trimiterile poștale înregistrate trebuie să primească un număr de urmărire.
Pentru expedierile pe teritoriul Federației Ruse (iar destinatarul și trimiterea se află pe teritoriul Federației Ruse), este atribuit un număr format din 14 cifre:
- primele 6 cifre sunt indexul expeditorului;
- restul de 8 cifre - pentru a identifica trimiterea poștală.
Transporturilor internaționale li se atribuie un număr format din 13 caractere, care include atât cifre, cât și litere.
Numărul de urmărire al pachetelor mici începe cu litera R, deci se menționează că acestea sunt înregistrate (înregistrate).
Ultimele două litere ale numărului piesei sunt folosite pentru a indica țara expeditoare.
Pentru a urmări expedierile EMS express, este utilizat și un număr unic de identificare, care include 13 caractere (4 litere latine și 9 cifre), prima literă a numărului de urmărire este întotdeauna „E”.
Luați în considerare exemple de numere de piste pentru urmărire:
CQ852741963US - pachet trimis din Statele Unite ale Americii;
RJ852741963GB - pachet mic trimis din Marea Britanie;
RA852741963CN - pachet mic trimis din China;
EE852741963 GB - E-mail EMS din Marea Britanie.
Urmărirea trimiterilor poștale de pe AliExpress și Joom
Pentru bunurile la preț redus achiziționate de pe AliExpress și Joom, a fost dezvoltată propria noastră schemă de livrare mai bugetară.
AliExpress și Poșta Rusă au dezvoltat un sistem simplificat pentru livrarea de mărfuri Poștă recomandată simplificată. Numărul de urmărire pentru urmărirea mărfurilor trimise în cadrul acestei scheme include, de asemenea, 13 caractere (4 litere latine și 9 numere):
- primele două litere și datele articolului ZA;
- numărul de urmărire se termină cu literele LV și HK.
Exemple de numere de urmărire pentru expedieri din AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom, împreună cu Russian Post, utilizează, de asemenea, propria sa schemă de livrare mai economică - Joom Logistics. Numărul de urmărire al expedițiilor de la Joom începe cu literele ZJ și se termină cu HK.
De exemplu:
ZJ852741963HK.
O caracteristică a urmăririi coletelor trimise folosind un sistem simplificat este că, de fapt, pentru fiecare colet sunt înregistrate doar 3 stări: trimis, pregătit pentru livrare și primit.
Chiar dacă există un număr de urmărire, nu este posibilă urmărirea rutei de livrare a unui astfel de colet.
Timp de livrare a coletelor
Termenul de livrare al unei trimiteri poștale este determinat în mare măsură de modalitatea de livrare (expressă sau obișnuită), de distanța dintre expeditor și destinatar, precum și de sistem (conform sistemului simplificat, livrarea coletului durează mult mai mult).
În medie, timpul de livrare a coletelor este de la 3 la 60 de zile.
Dificultăți în urmărirea transporturilor internaționale și a expedierilor pe teritoriul Federației Ruse
Până în prezent, sistemul de înregistrare și urmărire trimiteri poștale este încă în curs de dezvoltare.
Majoritatea trimiterilor poștale au o rută de livrare în mai multe părți, de ex. Expedierea trebuie să treacă prin mai multe puncte intermediare înainte de a ajunge la destinația finală. Punctele intermediare pot fi atât centre de sortare din același oraș, cât și orașe diferite sau chiar țări diferite.
Unele dintre punctele de sortare ale operatorului Poșta Rusă nu sunt încă echipate cu echipamente pentru înregistrarea primirii și trimiterea ulterioară a corespondenței de-a lungul rutei. Din motive tehnice, un astfel de punct intermediar nu este înregistrat în starea de urmărire. În acest sens, cumpărătorii pot avea plângeri că trimiterea poștală a fost într-un punct al traseului de mult timp, deși, de fapt, mișcarea sa ulterioară către următorul punct intermediar pur și simplu nu a fost înregistrată.
Probleme de urmărire a expedierii
Problemele care apar în timpul urmăririi pot fi împărțite în mai multe grupuri:
1) legate de obținerea unui număr de urmărire;
2) asociat cu fixarea punctelor intermediare ale traseului de livrare;
3) legat de termenul de livrare;
4) mărfurile nu au fost livrate.
Înainte de a cumpăra un produs, este important să vă familiarizați cu instrucțiunile de livrare a mărfurilor de pe resursa web a vânzătorului. De regulă, numărul de urmărire pentru urmărirea expedierii este reflectat în cont personal cumpărătorului imediat după expedierea bunurilor sau trimise prin e-mail. În cazurile în care nu ați primit un număr de urmărire, trebuie să contactați direct vânzătorul bunurilor sau serviciul de asistență al platformei în sine pentru a rezolva problema.
În etapa de cumpărare a mărfurilor, trebuie să vă familiarizați cu metodele de livrare oferite de vânzător. Este important de reținut că simplificat sisteme bugetare livrarea nu implică fixarea locației expedierii în fiecare etapă a călătoriei sale către cumpărător.
În cazul încălcării termenului de livrare sau dacă bunurile nu au fost livrate deloc, protejându-vă drepturile de consumator, puteți deschide o dispută pe site-ul unde sunt vândute bunurile. Dacă această funcționalitate nu este disponibilă, contactați asistența.
FAQ
Când pot primi coletul meu intern prin poșta rusă?
Livrarea va fi efectuată în termen de 3 zile lucrătoare în marile orașe ale Rusiei, iar livrarea în orașele îndepărtate din Rusia - în termen de 5 zile lucrătoare.
Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut numărul de urmărire?
Nu vă puteți urmări pachetul dacă nu aveți un număr de urmărire.
Puteți găsi numărul de urmărire pe chitanța sau pe factură.
Dacă sunteți cumpărător, îl puteți găsi în mesajul sau e-mailul dvs.
Te poți autentifica la contul tău pentru a-l găsi pe pagina de comandă dacă ai comandat ceva pe platforma de comerț electronic.
Ce să faci dacă nu ai primit coletul, dar informațiile de urmărire arătau că coletul a fost livrat de la Trackru?
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă.
Dacă adresa este corectă, trebuie să contactați vânzătorul sau transportatorul pentru ajutor.
Informații scurte despre operatorul poștal al Federației Ruse
Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” este membru al Uniunii Poștale Universale, operatorul poștal național al Federației Ruse, precum și un operator poștal desemnat.
Astăzi este singurul din țară.
Poșta Rusă desfășoară activități pentru organizarea și implementarea serviciilor poștale naționale și internaționale. În calitate de membru al Uniunii Poștale Universale, în activitățile sale se ghidează după setul de reguli ale Convenției Poștale Universale, care se încheie între toți membrii Uniunii Poștale Universale.
Poșta Rusă oferă servicii pentru primirea, trimiterea și livrarea trimiterilor poștale.
Integrare Russian Post Tracking API
TrackRu oferă o soluție de urmărire convenabilă, personalizată, oferă o interfață API cu peste 600 de servicii de livrare, inclusiv API-ul de urmărire Russian Post. Adăugați funcționalitatea de urmărire a livrărilor pe site-ul dvs. conectându-vă la , clienții nu mai trebuie să părăsească site-ul portalului pentru a-și urmări comenzile. Trebuie doar să introducă numărul comenzii, iar informațiile de livrare sunt afișate pe o singură pagină. vei putea primi:
- starea curentă pentru toate transporturile dvs
- gestionarea comenzilor prin API
- un istoric detaliat al mișcărilor unui transport sau al întregului lot
Poșta Rusă oferă servicii poștale pe teritoriul Federației Ruse. Acest operator poștal național nu numai că livrează scrisori și colete, dar oferă și servicii financiare, de exemplu, în sucursalele Poștei Ruse, puteți plăti facturile și facturile de utilități, puteți primi un mandat poștal sau plăți de pensie. Magazinul Russian Post oferă o gamă largă de produse variate care sunt disponibile direct la oficiile poștale sau în magazinul online.
Membru al Uniunii Poștale Universale, Poșta Rusă în dezvoltarea sa aderă cu fermitate la cursul de îmbunătățire a calității serviciilor și de automatizare a procesului. Sesiuni de instruire și evenimente de control intern sunt organizate în mod regulat pentru angajații Poștei Ruse, care au ca scop dezvoltarea abilităților de comunicare, dezvoltarea abilităților de serviciu atent și politicos pentru fiecare vizitator și menținerea Calitate superioară lucrează în fiecare oficiu poștal.
Coletele și scrisorile Poștei Ruse sunt acceptate și procesate conform standardelor internaționale. Birourile Poștei Ruse se ocupă de expedierea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale. La formarea unui trimitere poștală, acesta este atribuit cod unic- identificatorul care va fi indicat pe chitanta postala. Numărul de identificare al coletelor din Rusia este format din 14 cifre și numărul de urmărire plecare internationala- din cifre și litere ale alfabetului latin. Prin acest număr al coletului de la Poșta Rusă, este posibil să îl urmăriți atât de către destinatar, cât și de către expeditor.
Serviciul site-ului face ca procesul de urmărire a unui pachet de la Poșta Rusă să fie rapid și convenabil. Site-ul oferă, de asemenea, urmărirea transporturilor din alte țări. Nu aveți nevoie de informații suplimentare: tot ce trebuie să știți este ID-ul pachetului dvs.
Cum să urmăriți un colet de la Poșta Rusă
- utilizați bara de căutare după identificator și introduceți numărul de urmărire al trimiterii poștale;
- prin înregistrarea în contul personal, puteți primi informații despre mai multe expedieri;
- salvați numerele necesare și abonați-vă la notificări prin e-mail despre modificările stării coletului Russian Post.
Pe site-ul nostru, puteți urmări mai multe numere de urmărire în același timp, deoarece toate informațiile necesare vor fi stocate în secțiunea „Cont personal”.
Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principala
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu e greu ;)
Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați după companii”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, Puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul pachet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece. coletele merg pe diferite rute, căi diferite, poate aștepta trimiterea cu avionul 1 zi, sau poate o săptămână.
Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă un colet dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)
ÎN acest momentîn China și în întreaga lume, coronavirusul se răspândește activ, din acest motiv, schimbul aerian este foarte limitat, iar livrarea coletelor este mai lentă decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, schimbul poștal cu niciuna dintre țări nu a fost efectuat. (complet) suspendat.
Nu vă faceți griji dacă starea expedierii/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în starea:
- Tratament
- Livrare în așteptare
- Trimis în țara de destinație
- Export / Export corespondență internațională
- Import / Import poștă internațională
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Urmăriți contorul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu a ajuns în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungiți perioada de protecție sau deschideți o dispută.
P.S. Aveți ceva de adăugat la această secțiune? Scrie la [email protected] site-ul web
Vă aflați pe site-ul de urmărire a e-mailului „site” și vi se cere să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.
Reguli generale de comunicare:
Tuturor participanților la această resursă le este interzis:
Moderatori și Administrație
- Moderatorii aplică regulile.
- Moderatorul poate edita sau șterge postarea oricărui utilizator după cum consideră de cuviință, fără a oferi niciun motiv.
- Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
- Moderatorul poate bloca Profilul utilizatorului pentru vizitatori trolling, Moderatori, Administrator.
- Aceste acțiuni pot fi efectuate de către Administrație.
- Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție, dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.
Poșta rusă de urmărire a e-mailului - Serviciul de urmărire Poșta Rusă vă permite să urmăriți întregul traseu al coletului, locația exactă, etapele de promovare, data primirii la birou, ceea ce poate fi util în soluționarea litigiilor dintre cumpărător și vânzător.
Poșta rusă de urmărire prin ID
Destinatarului de la Poșta Rusă i se eliberează un cec de către casieria care îl deservește. Conține datele mailing-ului, inclusiv identificatorul, care este indicat în rândul - Registered Mailing, prescurtat RPO. Pentru a urmări mișcarea unei scrisori, aceasta trebuie să fie indicată în rândul corespunzător al formularului de solicitare.
Persoana în cauză trebuie să:
- vizitați site-ul oficial al Russian Post făcând clic pe linkul www.pochta.ru;
- introduceți numărul de identificare în câmpul „ID poștal” fără paranteze și spații;
- faceți clic pe butonul „Căutare”.
Sistemul va oferi informațiile necesare în câteva minute. La adresa de e-mail sistem automatizat trimite o notificare care contine informatii detaliate despre mișcarea trimiterii poștale. Serviciul este disponibil numai pentru utilizatorii înregistrați.
Înregistrarea pe site-ul operatorului de telecomunicații se realizează prin introducerea numelui, prenumele și adresei E-mail, numere telefon mobil.
Urmăriți pachetul de la Poșta Rusă
Cum functioneaza?
După cumpărare, mărfurile sunt ambalate și trimise la oficiul poștal. Acolo, coletului i se atribuie un cod de urmărire special în care sunt criptate indexul sucursalei, tipul coletului și țara de plecare. Dacă produsul a fost achiziționat de pe AliExpress, piețele Joom, atunci acest lucru se va reflecta și în cod.
Unde găsiți numărul piesei
Dacă coletul este internațional, atunci numărul piesei este de obicei transferat cumpărătorului de către vânzător. Se întâmplă ca, la o comandă ieftină, vânzătorul poate să nu indice codul din cauza economiilor. În acest caz, coletul poate fi urmărit numai atunci când intră pe teritoriul Rusiei. Aici i se atribuie un număr pentru direcțiile interne.
Pe teritoriul Rusiei, se folosește un cod digital de 14 cifre. Este afișat în cecul pe care îl emite Poșta Rusă la trimiterea coletului.
Exemplu: 35005145009747
Dacă v-a fost trimis un colet, scrisoare sau colet, trebuie să cereți expeditorului numărul de urmărire (magazinele online îl indică de obicei pe pagina de comandă). Când plasați comenzi, dacă este posibil, cereți vânzătorului să emită o expediere înregistrată.
Numărul piesei internaționale este format din două litere latine la început, în care sunt criptate tipul de plecare și modul de transport, apoi vine un cod unic din 9 cifre și se termină cu două litere latine indicând țara expeditoare sau serviciul de livrare. Un exemplu de număr de pistă internațională din SUA: AT536897214US.
Poșta Rusă urmărește transporturile internaționale
Astăzi, aproape toate serviciile poștale oferă servicii de urmărire. Posibilitatea de a afla locația expedierilor în timp real a devenit disponibilă pentru oricine are informații despre colet.
Coletele din străinătate sunt marcate cu numere de cale conform standardului S10 al Uniunii Poștale Internaționale. Ce reprezintă el? Cod din 13 cifre format din cifre și litere latine.
Prima literă a numărului de urmărire internațională conține informații despre tipul de expediere: scrisoare, colet, colet, colet:
A - colet neasigurat cu o greutate de până la 2 kg
V - produs recomandat asigurat, cu o greutate de pana la 2 kg
C - colet de la 2 sau mai multe kg
R - articol înregistrat cu o greutate de până la 2 kg
L - plecare cu transport aerian cu o greutate de până la 2 kg
E - Serviciu de livrare expres EMS peste 2 kg
A doua literă a numărului pistei indică tipul de transport:
A-B - transport aerian
T - plic poștă aeriană
C - colet poștă aerian
R - transport feroviar sau maritim
R - clasa întâi în China
Acesta este urmat de un cod unic de plecare din 8 cifre. Conform regulilor Uniunii Poștale Universale, acest cod nu trebuie repetat timp de cel puțin 12 luni. 9 simbol digital - un cod de verificare, care este calculat conform unei formule speciale și este necesar pentru a elimina erorile. Dacă utilizatorul sistemului comite o greșeală la tastare, sistemul, folosind codul de verificare, va anunța despre aceasta.
Ultimele două litere indică țara expeditorului sau, în unele cazuri, codul propriu al unei mari companii de transport, cum ar fi YP - Yanwen Logistics.
Exemplu:
1.R/V*********GB - Pachet mic din Marea Britanie
2.C*********DE - colet din Germania
Serviciul de urmărire a poștei rusești înregistrează în sistemul său doar coduri marcate cu literele L, V, C, R, E. Sistemul nu înregistrează coletele cu alte litere. În acest caz, trebuie să căutați pe site-ul oficiului poștal al țării de unde a fost trimis coletul.
Dacă vine pachetul tranzit, serviciul va indica orașele pe drumul anchetei.
Urmărirea problemelor și soluțiile acestora
| № | Problemă | Cauză | Soluţie |
| 1 | Numărul este valid, dar nu există informații despre coletă | Informații care nu au fost încă introduse în sistem |
|
| 2 | Fără număr de pistă | În acest caz, coletul nu poate fi urmărit. | Trebuie să mergi la poștă |
| 3 | Numărul piesei nu este urmărit |
|
|
| 4 | Număr de pistă inexistent | Greseala vanzatorului | Verificați serviciile speciale pentru verificarea autenticității numerelor pistelor. |
| 5 | Starea nu a fost actualizată de mult timp | Informații care nu sunt incluse în baza de date | Așteptați 10 până la 14 zile. |
| 6 | Pista nu este la standard | Premisa nu este monitorizată | De obicei, vine sub un număr diferit. Puteți căuta în alte servicii de urmărire și puteți aștepta o notificare de la oficiul poștal |
| 7 | Nu există litere în număr | Cel mai probabil vânzătorul trimite prin curier | Solicitați vânzătorului un site web unde puteți verifica starea coletului |
Căutați corespondența lipsă
Termenele de livrare în Rusia sunt fixate în document normativ iar in functie de tipul de transport (terrestru sau aerian) sunt:
Moscova 4-8 zile
Sankt Petersburg - 5-18 zile
Marile orașe industriale - 8-18 zile
Restul teritoriului - 9-20 de zile
Ce să faci dacă timpul de livrare a expirat, dar nu există niciun colet?
În acest caz, este posibil să începeți o căutare sau să primiți despăgubiri dacă se dovedește că pierderea a fost din vina Poștei Ruse.
- Dacă expedierea este internațională, trebuie să o urmăriți după numărul de urmărire și să vă asigurați că a intrat pe teritoriul Rusiei. Din acest moment, operatorul național poartă toată responsabilitatea pentru siguranță și livrare.
- Au trecut mai puțin de 6 luni de la livrare. Dacă perioada depășește 6 luni, atunci cererea de căutare nu este acceptată.
- Scrieți o cerere pentru o listă de urmăriți la orice sucursală sau online pe site, atașând o copie a cecului și un act de identitate
- Scrieți o cerere de despăgubire în legătură cu pierderea. În cazul încălcării termenelor de livrare, operatorul rambursează 3% pentru fiecare zi restante, dar nu mai mult decât suma plătită. Dacă întârzierea depășește 33 de zile, operatorul va rambursa integral costurile de livrare. În plus, oficiul poștal compensează costul expedierii, astfel încât costul real al coletului trebuie să fie indicat în aplicația de căutare.
- Căutarea poate fi inițiată atât de expeditor, cât și de destinatar.
- Salvați toate cecurile, chitanțele, numerele de urmărire aferente articolului dorit până la sfârșitul perioadei de căutare.
Este nevoie de 2 luni pentru a găsi elementul lipsă. Compensația se plătește nu mai devreme de această perioadă.
Plata va fi refuzată dacă pierderea s-a produs din împrejurări independente de voința operatorului (forță majoră), și dacă expeditorul a indicat greșit datele destinatarului.
Se întâmplă că angajații poștale refuză să accepte o cerere de căutare sau să ignore aplicațiile, atunci trebuie să scrieți o plângere pe site-ul oficiului poștal și la Roskomnadzor. Dacă aceste măsuri nu au ajutat, atunci solicitantul are dreptul să se adreseze instanței.
Care sunt concluziile?
Rezumând cele de mai sus, se pot trage următoarele concluzii:
- Când faceți cumpărături în magazinele online, asigurați-vă că vânzătorul este sincer, altfel este posibil să nu așteptați coletul.
- Solicitați un cod de urmărire de la vânzător sau expeditor. Cu acesta, puteți urmări traseul coletului și puteți calcula data aproximativă a sosirii.
- Asigurați-vă că codul este în conformitate cu standardul tehnic UPU-S10 sau cu standardul rus.
- Dacă codul nu respectă standardele și nu este urmărit în serviciile cunoscute - așteptați notificarea obișnuită
- Dacă timpul de livrare a expirat și transportul nu a fost primit, începeți căutarea coletului.
- Solicitați despăgubiri în caz de pierdere a trimiterii de la operatorul poștal.
- Când trimiteți cumpărături din magazinele online, indicați valoarea reală a mărfurilor. În cazul unei rambursări din cauza pierderii, serviciul poștal se va baza pe eticheta de preț indicată de vânzător.
Poșta rusă de urmărire e-mail după număr
China National Post este adesea supraîncărcat, forțând vânzătorii să folosească alte servicii. Urmărirea coletelor din China pe calea ferată - serviciu disponibil operatori logistici, datorită cărora destinatarul va fi mereu la curent cu locația coletului său. Cele mai multe comenzi din China provin de pe piețele majore, cum ar fi AliExpress, eBay, Alibaba și TaoBao. Acest serviciu este adesea folosit de vânzătorii de pe AliExpress care furnizează mici bunuri bugetare sub forma unor sarcini mici. Livrarea se efectuează nu numai în Rusia, ci și în cele mai apropiate țări străine - în Belarus. Găsirea unui pachet din China nu este acum dificilă.
Urmărire colete poştale din China prin numărul de comandă este însoțită de notificări automate despre modificările stării coletului. Nu mai trebuie să urmăriți manual starea - sistemul vă va anunța automat cu un mesaj SMS când starea trimiterii se schimbă. Indiferent de metoda de expediere pe care o alegeți, veți primi cu siguranță un număr de urmărire pentru pachetul dvs. din China. ID poștal suficient pentru a afla în mod independent locația încărcăturii. Acum vei fi la curent cu totul - indiferent dacă a fost întârziat în centrul de sortare, s-a mutat prin China sau a rămas blocat în Ucraina. Numărul piesei este un argument necesar în soluționarea litigiilor și returnarea banilor pentru bunurile nelivrate. Este posibil să urmăriți un colet din China după număr de pe orice dispozitiv - de pe un computer sau telefon mobil. Unii operatori logistici se dezvoltă aplicatii speciale pe un smartphone, ceea ce face ca procesul de urmărire să fie cât mai convenabil posibil.
Căutarea unui colet după numărul de cale din China este o parte importantă a livrării. În epocă tehnologii moderne toată lumea își poate face viața simplă și convenabilă. Datorită serviciilor de internet, puteți verifica locația coletului în orice moment și oriunde în lume. Acest lucru va permite fanilor cumpărăturilor online să gestioneze independent procesul de livrare. Cu ajutorul unui site informativ, puteți urmări traseul coletului de la plecare până la destinația finală. Oricine poate verifica unde se află coletul din China - verificarea codului de urmărire nu necesită abilități speciale.
Cu grija pentru client
Serviciile poștale moderne oferă utilizatorilor posibilitatea de a verifica în mod independent urmărirea unui colet din China după numărul de cale. Datorită unei resurse online cu navigare ușoară, va fi cel mai ușor să găsiți un pachet cu un produs comandat în China. Urmărirea coletelor poștale din China se face cel mai bine după înregistrarea la serviciu. Prin crearea unui cont pe resursă, orice utilizator va putea să salveze coduri de urmărire în contul personal și să actualizeze starea expedierilor cu un clic. Cont vă permite să controlați starea livrării, să urmăriți locația încărcăturii și să modificați parametrii dacă doriți.
Înregistrarea nu durează mult timp, trebuie doar să alegeți un nume de utilizator și o parolă care să îndeplinească condițiile sistemului. După înregistrare, toată lumea va avea acces la caracteristici suplimentare serviciu. Sistem de urmărire - Cea mai bună decizie! Urmărirea pachetelor chinezești de-a lungul căii este o garanție a siguranței coletului dumneavoastră în străinătate. Puteți fi calm - comanda va ajunge la timp în stare impecabilă.
Se încarcă...