Internetová komunikácia sa v živote moderných ľudí čoraz viac udomácňuje. S pomocou World Wide Web vedieme obchodnú korešpondenciu, komunikujeme s priateľmi a dokonca nadväzujeme nových známych. To znamená, že pravidlá netiketa dobré vedieť pre každého. Ak ich začneme všetci pozorovať, bude oveľa príjemnejšie žiť a komunikovať na internete!
Nestrať tvár
Zaujímavý fakt: mnohí používatelia internetu pri online komunikácii úplne zabúdajú, že na druhej strane monitora s nimi hovoria skutoční ľudia. A to je neodpustiteľná chyba. Pamätajte, že každý verejný záznam je vaším vyhlásením v spoločnosti. Ak komunikujete súkromne s jednou osobou, potom sa rozhovor trochu líši od osobného stretnutia. Pýtate sa, aké je základné pravidlo netikety? Je to veľmi jednoduché – dodržujte zdvorilosť a hranice slušnosti. Nezabudnite pozdraviť a rozlúčiť sa, určite použite „kúzelné“ slová: „ďakujem“ a „prosím“. Je tiež vhodné dodržiavať pravidlá ruského jazyka. Slang, skomolený pravopis slov a všelijaké písmenkové skratky otravujú kultivovaných ľudí aj pri internetovej korešpondencii. V oficiálnych a obchodných rozhovoroch je tento štýl komunikácie v zásade neprijateľný.
Každá komunita má svoje pravidlá.
Je ľahké byť sám sebou počas súkromného rozhovoru alebo online obchodných rokovaní. Ak chcete komunikovať na nejakom fóre alebo chate, bude užitočné najprv sa oboznámiť so základnými pravidlami tejto online komunity. Zvyčajne sa v ňom vydávajú odporúčania a zákazy pre účastníkov samostatná sekcia. Prečítajte si to a zapamätajte si všetko najdôležitejšie. Pravidlá sieťovej etikety sa mierne líšia od zdroja k zdroju.
Najčastejšie sú to povinné: zákaz používania vulgárnych výrazov, rešpektujúci postoj ku všetkým členom komunity, neprípustnosť zverejňovania materiálov, ktoré môžu ostatných používateľov uraziť alebo šokovať. Poznanie pravidiel stránky je užitočné pre každého, nielen preto, aby ste si vytvorili dobrú povesť. Väčšina fór a diskusných miestností je dnes pravidelne kontrolovaná moderátormi. A s neprijateľným správaním jedného z účastníkov môže byť jednoducho zakázaný.
Vyjadrite svoje myšlienky správne
Pomerne často je internetová komunikácia karhá pre jej nízku emocionalitu. A skutočne, pri osobnom rozhovore s osobou vždy dopĺňame naše slová mimikou, gestami, ovládaním intonácie a zafarbením hlasu. Úplne iná situácia je pri virtuálnej korešpondencii. Niektoré frázy sa ťažko čítajú so správnou intonáciou na prvý raz. Ak sa náhodou vynechá interpunkčné znamienko, niekedy je vo všeobecnosti nemožné pochopiť, čo sa hovorí. Mnohým používateľom internetu chýba jedna jednoduchá zručnosť. Čo? Základné pravidlo sieťovej etikety znie – komunikujte s rešpektom a vyjadrujte svoje myšlienky čo najjasnejšie. Pred odoslaním je veľmi užitočné znovu si prečítať napísaný text. Toto je najjednoduchší spôsob, ako opraviť prípadné chyby a nepresnosti, preformulovať zložité vety.
Je vždy vhodné používať emotikony?
Aby boli virtuálne rozhovory emocionálnejšie a živšie, boli vynájdené emotikony. Ide o kombinácie interpunkčných znamienok alebo malých grafických obrázkov, ktoré pomáhajú vyjadrovať emócie. Pravidlá sieťovej etikety umožňujú používanie emotikonov v mnohých systémoch a fórach na odosielanie okamžitých správ. Veľmi často má štandardný formulár na odoslanie listu dokonca samostatné menu s týmito obrázkami. Emotikony pomáhajú ozdobiť správu a urobiť ju zaujímavejšou. Napriek tomu by ste sa s nimi nemali príliš unášať. Asi 70% používateľov internetu pripúšťa, že množstvo emotikonov v správach ich partnerov ich úprimne obťažuje. Samozrejme, tieto „vtipné obrázky“ nemajú miesto v obchodných rozhovoroch a oficiálnych rozhovoroch.
Internet je miestom vzájomnej pomoci
Naučili ste sa všetky pravidlá etikety pri online komunikácii, no v praxi vám mnohé zostáva nepochopiteľné? Neváhajte a požiadajte o radu. Ak nerozumiete, ako používať funkcie konkrétnej stránky, pokojne sa opýtajte niekoho zo skúsenejších používateľov. Je vhodné požiadať o pomoc v prípade, že ťažkosti spôsobuje v komunite akceptovaný slang a niektoré interné pravidlá. Každá stránka má tiež oficiálnu podpornú službu. V prípade problémov s používaním zdroja je vhodné ho kontaktovať. Predtým, ako napíšete nové odvolanie a odošlete žiadosť, nebuďte príliš leniví a preštudujte si zoznam obľúbených otázok od používateľov. Bohužiaľ, nie všetci ľudia, ktorí komunikujú na internete, dodržiavajú normy sieťovej etikety. Mnohé stránky ponúkajú svojim používateľom nástroje na samoorganizáciu. Ide o funkcie „označiť správu ako spam“, „sťažovať sa“. V prípade potreby použite tieto tlačidlá.
Komunikujte online rovnako ako v skutočnom živote
Internetové zoznamovanie je skutočnou spásou pre zaneprázdneného moderného človeka. Na nete sú milióny stránok, kde môžete nájsť zaujímavých partnerov na konverzáciu alebo aj potenciálnych milostných partnerov. Zdá sa, že stačí otvoriť zdroj, ktorý vás zaujíma, a presne vybrať, s kým sa chcete spriateliť. V praxi sú veci trochu komplikovanejšie. Určite ste aspoň raz dostali správy od neznámych ľudí s nasledujúcim obsahom: "Ahoj, ako sa máš?" Súhlasíte, emócie zvyčajne vznikajú zvláštne, ale častejšie nie pozitívne. Vo všetkých fázach komunikácie by sa mali dodržiavať pravidlá sieťovej etikety. Samozrejme, otázka: "Ako sa voláš?" irelevantné pre sociálne siete a urážlivé voči anonymným používateľom fóra. Ako teda začať konverzáciu s neznámym človekom? Najvhodnejšie by bolo napísať pravdu, v prvej správe priznať, že vás profil tejto osoby zaujal a chceli by ste si pokecať. S najväčšou pravdepodobnosťou sa po takejto úprimnej správe rozhovor začne sám.
ty alebo ty?
IN skutočný život len malé dieťa alebo veľmi nevychovaný človek bude mať tú drzosť oslovovať cudzieho človeka „ty“. Svojich rovesníkov a tých, ktorí sú od nás výrazne mladší, inštinktívne na začiatku komunikácie dokonca voláme „Ty“, čím zdôrazňujeme náš rešpekt. Ale na internete toto pravidlo nie vždy dodržané. Z nejakého dôvodu mnohí považujú za vhodné „popichať“ partnera, pričom o ňom absolútne nič nevedia. Netiketa je sieťová etiketa, ktorej základné pravidlá by mal poznať každý používateľ World Wide Web. Podľa noriem komunikácie na internete by sa forma oslovenia partnera mala s ním prediskutovať osobne. Ak komunikujete o osobných témach s rovesníkom a cítite súcit s partnerom, osloviť „vy“ je naozaj zvláštne. Ale najprv je lepšie objasniť tento bod. Opýtajte sa teda: "Možno sa môžeme navzájom označovať ako vy?" A ak sa vám podarilo urobiť dobrý dojem na partnera, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete musieť čakať na odmietnutie.
Odpustite druhým ich chyby
Všetci milovníci online zoznamiek a komunikačných stránok sa z času na čas stretávajú s necivilizovanými alebo jednoducho neadekvátnymi partnermi. Nebuďte prekvapení ani vystrašení, keď sa podobná situácia stane aj vám osobne. Ako postupovať v tomto prípade? Ak vám cudzinec napísal niečo nepríjemné, najjednoduchším spôsobom je pridať ho na „čiernu listinu“, čím raz a navždy zastavíte komunikáciu. Ak stránka takúto funkciu nemá, môžete kontaktovať službu podpory. Tiež sa oplatí upozorniť administratívu, keď narazíte na niečo naozaj neadekvátne a desivé. Ak sa stretávate s banálnou ignoranciou alebo nedodržiavaním kultúry komunikácie, môžete sa pokúsiť situáciu vyriešiť sami. Buďte blahosklonní a pokúste sa účastníkovi rozhovoru stručne vysvetliť pravidlá sieťovej etikety. Ak s vami komunikuje nováčik, povedzte mu o tom, ako je zvykom dopisovať si v konkrétnej virtuálnej komunite.
Online bezpečnosť
Určite vám už viac ako raz povedali, že nevinná komunikácia na webe je plná mnohých nebezpečenstiev. Ako sa im vyhnúť? Netreba zabúdať, že bezpečnostné opatrenia a pravidlá sieťovej etikety spolu úzko súvisia. Najdôležitejšie je správať sa ako v skutočnom živote. Zoznamovanie cez internet je zákerné v tom, že sa často vytvára ilúzia dokonalého porozumenia. Po pár hodinách chatovania s človekom máme niekedy pocit, akoby sme ho poznali dlhé roky. Takže bez ohľadu na to, ako milo a milo sa partner môže zdať, udržujte si odstup. Nehovorte o sebe ani v súkromných rozhovoroch príliš osobné fakty, snažte sa nediskutovať o materiálnych veciach. Inými slovami, samozrejme, môžete si „vyliať“ dušu virtuálnemu cudzincovi, ale nemali by ste sa chváliť veľkým platom a uviesť svoju úplnú adresu domova. Ak sa rozhodnete osobne stretnúť s príjemným známym z webu, vyberte si verejné miesta, kde sú vždy davy ľudí.
Pravidlá etikety nie sú univerzálne a pevne stanovené – v rôznych komunitách sa môžu výrazne líšiť. Keďže hlavným účelom etikety je nebrzdiť komunikáciu v komunite, pravidlá môžu byť stanovené na základe cieľov komunity, akceptovaného štýlu komunikácie, technických obmedzení atď. Niektoré pravidlá sú napísané, ba dokonca formalizované vo forme charty a niekedy len vo forme zoznamu, iné pravidlá nie sú napísané nikde, ale sú známe väčšine členov komunity a sú prísne dodržiavané.
1. Pamätajte, že hovoríte s osobou.
Nerob druhým to, čo sám od nich nechceš dostať. Vžite sa na miesto osoby, s ktorou sa rozprávate. Stojte si za svojím názorom, ale neurážajte ostatných. Keď používate telekomunikácie, máte čo do činenia s obrazovkou počítača. Neviete gestikulovať, meniť tón a na výraze tváre nezáleží.
Slová, iba slová - to je všetko, čo váš partner vidí.
Keď vediete rozhovor – e-mailom alebo na konferencii – je veľmi ľahké urobiť chybu pri interpretácii slov vášho partnera. A, žiaľ, zabudnite, že aj váš adresát je človek s vlastnými pocitmi a zvykmi.
Nezabudnite však na hlavný princíp sieťovej etikety: všade na webe sú skutoční ľudia.
A ešte jeden dôvod, prečo byť online zdvorilý. Keď niekoho kontaktujete v kybernetickom priestore, nezabudnite, že vaše slová sa zaznamenávajú. Možno zostanú tam, kde sa už nedostanete. Inými slovami, existuje šanca, že sa vrátia a ublížia vám. A tento proces nemáte ako ovplyvniť.
2. Dodržiavajte rovnaké štandardy správania ako v reálnom živote.
V skutočnom živote väčšina z nás dodržiava zákony, niekedy kvôli obmedzeniam, niekedy kvôli strachu z prichytenia. Vo virtuálnom priestore je šanca na prichytenie pomerne malá. Ľudia niekedy zabúdajú, že „za obrazovkou“ je živý človek a myslia si, že pravidlá správania sa na webe nie sú také prísne ako v bežnom živote.
Táto mylná predstava je pochopiteľná, no stále je to mylná predstava. Štandardy správania sa môžu na rôznych miestach virtuálneho priestoru líšiť, nie sú však o nič mäkšie ako v reálnom živote.
Dodržiavajte etiku komunikácie. Neverte nikomu, kto hovorí: „Všetka etika je taká, o ktorej sa rozhodneš sám“. Ak narazíte na etický problém v kybernetickom priestore, zamyslite sa nad tým, čo by ste robili v reálnom živote. S najväčšou pravdepodobnosťou rýchlo nájdete riešenie.
3. Pamätajte si, kde sa v kyberpriestore nachádzate.
Čo je na jednom mieste prijaté bez váhania, môže byť na inom považované za neslušné. Napríklad na konferenciách, kde sa diskutuje o televíznych programoch, sú rôzne fámy a klebety celkom normálne. Ale ak sa s nimi rozhodnete vtrhnúť do novinárskej diskusie, na obľúbenosti vám to nepridá.
Keď ste v novej oblasti virtuálneho priestoru, najprv sa rozhliadnite. Nájdite si čas na štúdium prostredia – počúvajte, ako a o čom ľudia hovoria. Potom začnite konverzáciu.
4. Rešpektujte čas a príležitosti iných.
Keď posielate e-mail alebo posielate správu na konferenciu, v skutočnosti si nárokujete niečí čas. A potom ste zodpovední za to, aby adresát tento čas nepremárnil nadarmo.
Pojem „príležitosť“ zahŕňa priepustnosť kanál, cez ktorý prebieha komunikácia a fyzická kapacita pamäťových médií vzdialený počítač. A ak ste náhodou poslali päť rovnakých správ na tú istú konferenciu, premárnili ste čas účastníkov tejto konferencie aj možnosti systému (veď ste obsadili prenosovú linku a miesto na disku).
Mnohí čitatelia konferencií sú pomalí a prijatie novej správy nejaký čas trvá. Program musí prechádzať všetkými hlavičkami správ, aby sa dostal k tej správnej. Nikto nie je obzvlášť šťastný, ak sa ukáže, že čas bol premárnený.
Ľudia nemajú veľa času na čítanie správ vzhľadom na počet posledných. Pred odoslaním listu zvážte, či ho príjemcovia skutočne potrebujú. Ak si odpoviete „nie“, bude najlepšie nestrácať ich (a váš) čas. Ak máte pochybnosti, pred odoslaním správy si dvakrát premyslite.
5. Zachráňte si tvár.
Využite výhodu anonymity.
Na webe (napríklad na konferenciách) sa môžete stretnúť s tými, ktorých by ste v živote nestretli a nikto vás nebude súdiť za farbu pleti, očí, vlasov, za váhu, vek či spôsob obliekania.
Budete však súdení podľa toho, ako píšete. Pre tých, ktorí sú online, je to dôležité. Gramatické pravidlá teda zohrávajú dôležitú úlohu. Buďte si vedomí toho, čo hovoríte.
Zvážte obsah svojho listu. Keď chcete povedať niečo ako "Myslím." alebo "Počul som to.", opýtajte sa sami seba - aby ste znova nekontrolovali, či sú vaše fakty správne. Nepresné informácie môžu na webe vyvolať nával emócií. A ak sa to zopakuje druhý a tretíkrát, môže sa to stať, ako v hre „rozbitý telefón“: vaše slová budú zdeformované na nepoznanie.
Tiež sa uistite, že vaše správy sú jasné a logické. Môžete zostaviť odsek textu, ktorý je gramaticky bezchybný, ale úplne nezmyselný. To sa často stáva, ak chcete niekoho presvedčiť, že máte pravdu, pomocou množstva zložitých a dlhých slov, ktoré sami veľmi nepoznáte.
Neurážajte používateľov.
Nakoniec buďte trpezliví a zdvorilí. Nepoužívajte vulgarizmy, nechoďte do konfliktu kvôli konfliktu samotnému.
6. Pomáhajte ostatným, kde môžete.
Prečo je efektívne klásť otázky vo virtuálnom priestore? Pretože vaše otázky číta veľa ľudí, ktorí na ne poznajú odpoveď. A aj keď len málo ľudí bude kvalifikovane odpovedať, celkové množstvo vedomostí na webe sa zvýši Samotný internet vyrástol z túžby vedcov vymieňať si skúsenosti. Postupne boli do tohto fascinujúceho procesu vtiahnutí ďalší.
Je obzvlášť dôležité zdieľať odpovede na vaše otázky s ostatnými používateľmi. Ak predpokladáte, že na svoju otázku dostanete veľa odpovedí alebo ju pošlete na konferenciu, na ktorú sa len zriedkavo zúčastňujete – odpovedajte na poznámky e-mailom, nie na konferenciu. Keď dostanete všetky repliky, zhrňte ich a pošlite ich v jednej správe na konferenciu. Z komunikácie s vami bude teda profitovať každý.
Ak ste sami odborníkom, dokážete viac. Mnoho ľudí voľne predkladá celé bibliografie, od zoznamov právnych zdrojov až po zoznamy populárnych UNIXových kníh. Ak ste vedúcim skupiny, ktorá nemá zoznam odpovedí na najčastejšie otázky, skúste si ho napísať. Ak nájdete alebo napíšete príspevok, ktorý by podľa vás mohol ostatných zaujímať, pošlite ho na konferenciu. Zdieľanie skúseností je zábavná činnosť. Toto je stará a slávna tradícia webu.
7. Nezapájajte sa do konfliktov a nedovoľte ich.
"Zakazuje sieťová etiketa plamene? Nie naozaj. Plamene sú tiež starou tradíciou webu. Plamene môžu byť zábavné pre spisovateľov aj čitateľov. A príjemcovia plameňov si ich často zaslúžia."
Ale netiketa je proti plameňom, ktoré prerastú do vojen - série krutých správ, ktoré si vymieňajú zvyčajne dvaja alebo traja účastníci diskusie. Takéto vojny môžu konferenciu doslova ovládnuť a zničiť priateľskú atmosféru. Je to nefér voči ostatným čitateľom konferencie. A veľmi skoro ľudí, ktorí sa nezúčastňujú diskusie, unavujú konflikty. V skutočnosti dochádza k neprijateľnej monopolizácii zdrojov.
- 8. Rešpektujte právo na súkromnú korešpondenciu.
- 9. Nezneužívajte svoju moc.
Niektorí ľudia sa vo virtuálnom priestore cítia ako profesionáli. Sú to esá v každej online hre, odborníci v každej kancelárii a správcov systému systémov.
Tým, že majú viac vedomostí alebo majú v rukách väčšiu autoritu, títo ľudia automaticky získavajú výhodu.
To však neznamená, že ho môžu využívať. Správcovia systému by napríklad nemali čítať súkromné e-mailové správy.
10. Naučte sa odpúšťať druhým ich chyby.
Každý bol niekedy začiatočník. Keď sa teda niekto pomýli – či už ide o nesprávne napísané slovo, neopatrný plameň, hlúpu otázku alebo zbytočne dlhú odpoveď – buďte k tomu zhovievaví. Aj keď naozaj chcete odpovedať, premyslite si to. To, že máte dobré spôsoby, neznamená, že máte licenciu učiť tieto spôsoby všetkých ostatných.
Ak sa rozhodnete upozorniť používateľa na jeho chybu, urobte to správne a lepšie nie na konferencii, ale v súkromnom liste. Ako viete, opravy v texte často obsahujú aj gramatické chyby; aj náznak nedodržiavania pravidiel etikety niekedy preukazuje porušenie rovnakej etikety.
Sieťová etiketa - koncept, ktorý vznikol s príchodom e-mailu. Potom sa objavili také typy komunikácie na internete, ako sú chaty, ľudia dostali možnosť zanechať svoje správy na stránkach, zúčastniť sa diskusií na rôznych fórach. Aby bola komunikácia cez sieť pre všetkých účastníkov príjemná a objavila sa netiketa. Dodržiavať jej pravidlá nie je ťažké, navyše sú podobné pravidlám etikety, ktoré používame v bežnom živote.
Základné pravidlo komunikácie cez sieť
Základné pravidlo, na ktorom všetky netiketa Nerob druhým to, čo sám nechceš dostať. To znamená, že pri komunikácii cez sieť musíte vždy pamätať na to, že ide o rovnakú komunikáciu s osobou. Preto, keď obhajujete svoj názor, komunikujete na chatoch a fórach, nemali by ste byť neslušní, urážať iných ľudí. Predtým, ako niečo napíšete, je dobré postaviť sa na miesto partnera. Bolo by pekné to počuť? V tomto prípade musíte starostlivo zvážiť každé slovo. Koniec koncov, partner nebude počuť intonáciu v hlase, neuvidí výrazy tváre ani gestá. Všetky slová v takejto komunikácii sa spravidla interpretujú doslovne, a preto niekedy dochádza k nedorozumeniam.
Používanie emotikonov
Pretože oni sami elektronické správy lakomý a neprejavuje emócie, netiketa zahŕňa používanie emotikonov. Emotikony sú tváre zložené z interpunkčných znamienok a iných symbolov. Nemali by sa používať v obchode, ale v bežnej korešpondencii. Používanie týchto ikon pomôže oživiť správu a dokonca do určitej miery nahradí mimiku a gestá. Ale nemali by ste zneužívať emotikony, považuje sa to za zlú formu.
Formátovanie e-mailu
E-mail a správnosť jeho prevedenia je indikátorom profesionality a vzdelania používateľa. Pravidlá, podľa ktorých sa musí zostavovať email tiež poskytuje sieťová etiketa. Pri písaní e-mailu nezabudnite vyplniť pole „Odosielateľ“. 
To umožní príjemcovi listu rýchlo identifikovať jeho odosielateľa. Vtipy ako „niekto“ alebo „hádajte“ by nemali byť zahrnuté do tohto stĺpca. Spravidla to obdarovaného iba nahnevá. Vždy by ste mali vyplniť stĺpec „Predmet“. Príjemcovi tiež uľahčuje prácu s listom, často triedi e-maily podľa témy alebo vyhľadáva požadovaný list.
Vytváranie správy
Veľkosť správy by mala zodpovedať predmetu a účelu listu. Len sa treba držať témy a nezablúdiť. Ak potrebujete poskytnúť informácie o niekoľkých problémoch, je lepšie vytvoriť nový list pre každú novú tému. Rovnako je nežiaduce používať príliš dlhé vety a odporúča sa rozdeliť text na odseky. Treba písať správne. Čo je to e-mail rýchly spôsob spojenie, neznamená, že sa dá zarámovať a zložiť ledabolo. Pri odpovedi na list musíte v potrebnom rozsahu citovať pôvodnú správu. Je to potrebné na to, aby príjemca jasnejšie pochopil význam listu. Musíte však citovať skutočne potrebné frázy, ktoré príjemcovi ľahko umožnia pochopiť, čo sa hovorí. Citované frázy by mali byť napísané iným písmom.
bežná láskavosť
Nikdy nie je na škodu pri sieťovej komunikácii a elementárnej zdvorilosti využívanej pri priamej komunikácii s partnerom. Ak teda správa vyjadruje žiadosť, musíte použiť slovo „prosím“ a nemali by ste zabudnúť a poďakovať partnerovi, ak je to potrebné, napísaním obvyklého „ďakujem“. Keď opustíte chat, mali by ste sa rozlúčiť so svojimi partnermi. Mnohým sa to bude zdať prirodzené a elementárne. Avšak práve v elektronickej komunikácii mnoho ľudí v zhone s písaním stráca slušné správanie.
Internet, bytie zrkadlový odraz skutočný život, zahŕňa jeho pozitívne aj negatívne aspekty. V boji proti negatívnym situáciám rastie potreba dodržiavať určité „pravidlá správania“, vďaka ktorým je sieťová komunikácia pohodlná a bezpečná. Pravidlá správania sa a dobré mravy pre netikety sú často označované ako „netiketa“ alebo „netiketa“.
Pravidlá "netikety" sú založené na 10 princípoch:
Pamätajte, že hovoríte s osobou.
Stojte si za svojím názorom, ale neurážajte ostatných. Nerob druhým to, čo sám od nich nechceš dostať. Keď vediete konverzáciu – e-mailom alebo na konferencii – je veľmi ľahké nesprávne interpretovať, čo hovorí niekto iný. Nezabudnite však na hlavný princíp sieťovej etikety: všade na webe sú skutoční ľudia.
Dodržiavajte rovnaké štandardy správania ako v reálnom živote.
Ľudia niekedy zabúdajú, že „za obrazovkou“ je živý človek a myslia si, že pravidlá správania sa na webe nie sú také prísne ako v bežnom živote. Štandardy správania sa môžu na rôznych miestach virtuálneho priestoru líšiť, nie sú však o nič mäkšie ako v reálnom živote.
Pamätajte si, kde ste v kyberpriestore.
Čo je na jednom mieste prijaté bez váhania, môže byť na inom považované za neslušné. Keď ste v novej oblasti virtuálneho priestoru, najprv sa rozhliadnite. Nájdite si čas na štúdium prostredia – počúvajte, ako a o čom ľudia hovoria. Potom začnite konverzáciu.
Rešpektujte čas a príležitosti iných.
Keď posielate e-mail alebo posielate správu na konferenciu, v skutočnosti si nárokujete niečí čas.
Pojem "schopnosti" zahŕňa šírku pásma kanála, cez ktorý prebieha komunikácia, a fyzickú kapacitu pamäťového média na vzdialenom počítači.
Pred odoslaním listu zvážte, či ho príjemcovia skutočne potrebujú. Ak si odpoviete „nie“, bude najlepšie nestrácať ich (a váš) čas.
Zachráňte si tvár.
Na webe vás budú posudzovať podľa toho, ako píšete. Gramatické pravidlá teda zohrávajú dôležitú úlohu. Buďte si vedomí toho, čo hovoríte. Zvážte obsah svojho listu. Nepresné informácie môžu na webe vyvolať nával emócií.
Uistite sa, že vaše správy sú jasné a logické. Môžete zostaviť odsek textu, ktorý je gramaticky bezchybný, ale úplne nezmyselný.
Neurážajte používateľov, buďte trpezliví a zdvorilí. Nepoužívajte vulgarizmy, nechoďte do konfliktu kvôli konfliktu samotnému.
Pomáhajte ostatným, kde môžete.
Samotný internet vyrástol z túžby vedcov vymieňať si skúsenosti. Postupne boli do tohto fascinujúceho procesu vtiahnutí ďalší.
Ak nájdete alebo napíšete príspevok, ktorý by mohol ostatných zaujímať, pošlite ho na konferenciu. Zdieľanie skúseností je zábavná činnosť. Toto je stará a slávna tradícia webu.
Nepúšťajte sa do konfliktov a nedovoľte im to.
Zakazuje netiketa plamene? Nie naozaj.
Flames [Flames (plamene) sú emotívne poznámky, často sú to správy, kde takt nie je najdôležitejší, ale cieľom je vyvolať reakciu používateľov. Plameň je „argument pre argument“] je tiež stará tradícia webu. Plamene môžu byť zábavné pre spisovateľov aj čitateľov.
Ale netiketa je proti plameňom, ktoré prerastú do vojen - série krutých správ, ktoré si vymieňajú zvyčajne dvaja alebo traja účastníci diskusie. Takéto vojny môžu konferenciu doslova ovládnuť a zničiť priateľskú atmosféru.
Rešpektujte právo na súkromnú korešpondenciu.
Nezneužívajte svoju moc.
Niektorí ľudia sa vo virtuálnom priestore cítia ako profesionáli. Tým, že majú viac vedomostí alebo majú v rukách väčšiu autoritu, títo ľudia automaticky získavajú výhodu. To však neznamená, že ho môžu využívať.
Naučte sa odpúšťať druhým za ich chyby.
Keď sa niekto pomýli – či už ide o nesprávne napísané slovo, neopatrný plameň, hlúpu otázku alebo zbytočne dlhú odpoveď – buďte k tomu zhovievaví. To, že máte dobré spôsoby, neznamená, že máte licenciu učiť tieto spôsoby všetkých ostatných.
Ak sa rozhodnete upozorniť používateľa na jeho chybu, urobte to správne a lepšie v súkromnom liste.
Pravidlá chatovej etikety
:) alebo :-) - úsmev, radosť;
:( alebo:-(- smútok, smútok;
: "(- slzy, plač;
:-o - prekvapenie;
;-) - žmurknutie.
Povinnými prvkami správania v chate sú pozdravy účastníkov rozhovoru pri vchode a rozlúčka pri výstupe.
Funkciou chatu je obmedzená dĺžka správ.
výmena textové správy, nepočujeme živé intonácie nášho spolubesedníka. Preto sa niekedy uchýlime k používaniu „smajlíkov“. Najbežnejšie z nich:
C Majte na pamäti, že príliš veľa emotikonov sťažuje čítanie textu. Na označenie svojich emócií stačí vložiť 1 - 2 emotikony, ale nie viac.
Otázky formulujte jasne a jednoznačne. Otázky by mali byť formulované tak, aby sa odpoveď dala formulovať stručne.
Nemali by ste venovať pozornosť zlým útokom.
Dodržiavajte etiketu a rešpektujte práva partnera. Odpovedzte len na položenú otázku. Ak otázka nie je jasná, prosím o vysvetlenie.
Pred odpoveďou sa zamyslite nad otázkou, pretože hlavnou vecou nie je rýchlosť, ale obsah odpovede.
Ignorujte plamene [Plamene sú emocionálne poznámky, ktoré sa často robia bez ohľadu na názory ostatných účastníkov rozhovoru].
Podľa stránky "Etiketa od A po Z"
A vášne zúria cez siete,
A priateľ dá priateľa do čierneho ...
A aby ste sa vyhli nešťastiu,
Raz sa jeden muž rozhodol:
Žiaduce a dokonca nevyhnutné
Objaviť sa na internete
No, aspoň nejaká etiketa...
Leonid Ivonin "Netiketa" od A.S. Puškina
Sieťová etiketa- pravidlá správania, komunikácie na webe, tradície a kultúra internetovej komunity, ktoré dodržiava väčšina. Tento koncept sa objavil v polovici 80. rokov 20. storočia na echo konferenciách siete FIDO Sieťová etiketa je jednoduché pravidlo, na ktoré prišli ľudia, ktorí medzi sebou veľa komunikujú cez internet. Je to potrebné, aby všetci - skúsení používatelia aj začiatočníci, rovnako pohodlne komunikovali medzi sebou. Väčšina pravidiel nie je nijako špeciálnej povahy, ale ide len o opakovanie pravidiel etikety prijatej v spoločnosti ako celku.
Nejaké pravidlá
1.Pamätajte, že hovoríte s osobou
Pri komunikácii na internete nikdy nezabúdajte na hlavný princíp sieťovej etikety: všade na webe sú skutoční ľudia. Vždy sa postavte na miesto toho, s kým sa rozprávate a riaďte sa zlatým pravidlom – „Nerob druhým to, čo od nich sám nechceš dostať.“ Obhajujte svoj názor, neurážajte ostatných.
Pri internetovej komunikácii máte do činenia len s obrazovkou počítača. Neviete gestikulovať, meniť tón a na výraze tváre nezáleží. Slová sú všetko, čo váš partner a vy vidíte. Preto je veľmi ľahké urobiť chybu pri interpretácii slov vášho partnera. A, žiaľ, zabudnite, že aj váš adresát je človek s vlastnými pocitmi a zvykmi.
Ponúkame užitočný test pre tých, ktorí majú v úmysle niekomu poslať správu. Opýtajte sa sami seba: "Povedal by som mu/jej do tváre to isté?" Ak máte pochybnosti, znova skontrolujte text. Opakujte, kým nebudete môcť pevne povedať „Áno“.
2.Dodržiavajte rovnaké štandardy správania ako v reálnom živote
V skutočnom živote väčšina z nás dodržiava zákony, niekedy kvôli obmedzeniam, niekedy kvôli strachu z prichytenia. Vo virtuálnom priestore je šanca na prichytenie pomerne malá. Ľudia niekedy zabúdajú, že „za obrazovkou“ je živý človek a myslia si, že pravidlá správania na webe nie sú také prísne ako v bežnom živote.
Táto mylná predstava je pochopiteľná, no stále je to mylná predstava. Štandardy správania sa môžu na rôznych miestach virtuálneho priestoru líšiť, nie sú však o nič mäkšie ako v reálnom živote.
Dodržiavajte etiku komunikácie. Neverte tomu, kto hovorí: "Celá etika je to, čo si sami stanovíte." Ak čelíte etickému problému v kybernetickom priestore, zvážte, čo by ste robili v reálnom živote. S najväčšou pravdepodobnosťou rýchlo nájdete riešenie.
3.Nepúšťajte sa do konfliktov a nedovoľte im to
Plamene- Sú to emotívne poznámky, často bez ohľadu na názory ostatných účastníkov rozhovoru. Ide o správy, kde takt nie je najdôležitejší a cieľom je vyvolať reakciu používateľov: „No tak, povedz mi, čo si o tom naozaj myslíš?“
Zakazuje netiketa plamene? Nie naozaj. Plamene sú na webe starou tradíciou. Plamene môžu byť zábavné pre spisovateľov aj čitateľov. A príjemcovia plameňov si ich často zaslúžia.
Ale netiketa je proti plameňom, ktoré prerastú do vojen - série krutých správ, ktoré si vymieňajú zvyčajne dvaja alebo traja účastníci diskusie. Takéto vojny môžu konferenciu doslova ovládnuť a zničiť priateľskú atmosféru. Je to nefér voči ostatným čitateľom konferencie. A veľmi skoro ľudí, ktorí sa nezúčastňujú diskusie, unavujú konflikty. V skutočnosti dochádza k neprijateľnej monopolizácii zdrojov.
4.Naučte sa odpúšťať druhým za ich chyby.
Každý bol niekedy začiatočník. Keď sa teda niekto pomýli – či už ide o nesprávne napísané slovo, neopatrný plameň, hlúpu otázku alebo zbytočne dlhú odpoveď – buďte k tomu zhovievaví. Aj keď vás svrbia ruky pri odpovedi, dobre si to rozmyslite. To, že máte dobré spôsoby, neznamená, že máte licenciu učiť tieto spôsoby všetkých ostatných. Ak sa rozhodnete upozorniť používateľa na jeho chybu, urobte to správne a lepšie nie na konferencii, ale v súkromnom liste. Dajte ľuďom príležitosť pochybovať. A nebuď arogantný a povýšený. Ako viete, opravy v texte často obsahujú aj gramatické chyby;
Výsledok
Pamätajte, že web je verejné miesto a snažte sa správať online tak, ako by ste sa správali v skutočnom živote. Zodpovednosť za slová a činy na internete môže byť menšia, ale to vôbec neznamená, že sa môžete úplne beztrestne dopúšťať priestupkov a otravovať ostatných používateľov svojimi činmi.
Ak je to možné, riaďte sa vyššie uvedenými odporúčaniami, ale nezabúdajte, že každá zo sieťových asociácií, každá špecializovaná stránka si môže vyššie uvedené pravidlá etikety vyložiť po svojom, alebo ich dokonca úplne ignorovať.
Použité zdroje:
Načítava...