Ovládače pre Rutoken EDS v moderných operačných systémoch macOS nie sú potrebné. Používatelia starších verzií macOS X 10.6 Snow Leopard a starších možno budú musieť vykonať zmeny konfiguračný súbor v súlade s .
Poznámka
V modernom systéme macOS od verzie 10.15 Catalina sa zariadenia Rutoken nezobrazujú v aplikácii Keychain (KeyChain). Ak chcete zobraziť certifikáty v samotných aplikáciách, musíte si nainštalovať Rutoken pre macOS.
Rutoken pre macOS
Verzia: 1.0.0 od 14.11.2019 Podporovaný OS: macOS 10.15 Špeciálna aplikácia na prevádzku certifikátov RSA na zariadeniach rodiny Rutoken EDS pomocou nástrojov macOS. Verzia: 2.0.0.0 zo dňa 18.10.2019 Podporovaný OS: macOS 10.14/10.13/10.12/10.11/10.10/10.9 Modul podpory Keychain pridáva podporu Rutoken EDS pri práci s certifikátmi RSA. Certifikáty GOST a kľúče uložené v Rutoken EDS v KeyChain nebudú viditeľné.V moderných operačných systémoch macOS nie sú potrebné ovládače pre Rutoken Lite. Používatelia macOS 10.9 Mavericks a starších možno budú musieť vykonať zmeny v konfiguračnom súbore podľa pokynov.
Poznámka
Ak sa Rutoken používa vo virtuálnom Prostredie Windows beží na počítači Mac cez Parallels Desktop, VmWare Fusion, príp Oracle Virtual Box, potom nie je potrebné konfigurovať Rutoken v systéme macOS.
Pre rýchla inštalácia Nainštalujte si Rutoken Lite v macOS 10.9 Mavericks alebo staršom Modul podpory kľúčenky (KeyChain)
Musíte si stiahnuť inštalačný súbor, spustiť ho a postupovať podľa pokynov inštalátora. Po dokončení procesu inštalácie musíte pripojiť Rutoken k voľnému portu USB. Ak sa na prácu s Rutokenom používa virtuálny OS Microsoft Windows beží na počítači Mac, potom nie je potrebné inštalovať ovládače Rutoken S pre Mac.
Poznámka
Ak sa Rutoken používa vo virtuálnom prostredí Windows spusteného na počítači Mac cez Parallels Desktop, VmWare Fusion alebo Oracle VirtualBox, potom nie je potrebné konfigurovať Rutoken v macOS.
Otázka od užívateľa: Salex007
Funguje na macbooku elektronický podpis pre ponuky?
Perminov Nikita Alexandrovich Akreditovaný učiteľ stránky "Sberbank-AST", špecialista v oblasti elektronického obchodovania.
Nové verzie softvéru poskytujúceho kryptografickú ochranu informácií ( CryptoPro CSP, CryptoPro EDS Zásuvný modul prehliadača atď.) podporujú MAC OS. Vieme si ich stiahnuť zo stránky vývojára a nainštalovať na váš počítač s MAC OS, čím získate možnosť pracovať s elektronickým podpisom vrátane tých, ktoré sú určené na prihadzovanie. Obmedzenia v tomto prípade ukladajú obchodné platformy. Systémové požiadavky väčšiny lokalít, federálnych aj komerčných, vyžadujú na prácu s ich lokalitami používanie systému Windows a prehliadača. internet Explorer. Vývojári stránok nezaručujú normálny výkon pri používaní iných operačných systémov a prehliadačov. Služby technická podpora stránky a certifikačné centrá sa tiež riadia týmito podmienkami, takže v prípade problémov pri práci s ES bude ťažké získať radu a pomoc. Najlepším riešením by bolo použiť počítač s operačným systémom Windows na prácu s platformami elektronického obchodovania. Ak to nie je možné, môžete nainštalovať operačný systém Windows virtuálny prístroj(na to môžete použiť napríklad program VirtualBox). Táto možnosť môže byť v určitých prípadoch pohodlnejšia, no je mimoriadne nespoľahlivá.
CryptoPro CSP je určený pre:
- autorizáciu a zabezpečenie právneho významu elektronických dokumentov pri ich výmene medzi používateľmi pomocou postupov na vytváranie a overovanie elektronických dokumentov. digitálny podpis(EDS) v súlade s domáce normy GOST R 34.10-94, GOST R 34.11-94, GOST R 34.10-2001;
- zabezpečenie dôvernosti a kontroly integrity informácií prostredníctvom ich šifrovania a ochrany pred imitáciou v súlade s GOST 28147-89; zabezpečenie pravosti, dôvernosti a spoofingu TLS spojení;
- kontrola integrity, systémový a aplikačný softvér na ochranu pred neoprávnenými zmenami alebo narušením správneho fungovania;
- riadenie kľúčových prvkov systému v súlade s reguláciou ochranných prostriedkov.
Zvláštnosti:
- Zabudovaná podpora pre Winlogon
- CryptoPro CSP 3.6 obsahuje poskytovateľa zrušenia, ktorý funguje prostredníctvom odpovedí OCSP
- Implementovaná podpora pre platformu x64 Implementovaný protokol EAP/TLS
- Rozšírené predný koniec CIPF zabezpečiť prácu s funkčným nosičom kľúčov (FKN), dohoda kľúčov pre použitie pri implementáciách Protokol IPSec, pracovať s inými aplikáciami
- Možnosť použitia normy GOST R 34.10-94 je vylúčená
Implementované algoritmy:
Algoritmus generovania hašovacej funkcie je implementovaný v súlade s požiadavkami GOST R 34.11 94 "Informačné technológie. Kryptografická ochrana informácie. hašovacia funkcia“.
Algoritmy generovania a overovania EDS sú implementované v súlade s požiadavkami:
- GOST R 34.10 94 "Informačné technológie. Kryptografická ochrana informácií. Systém elektronického digitálneho podpisu založený na asymetrickom kryptografický algoritmus";
- GOST R 34.10 94 a GOST R 34.10-2001 "Informačné technológie. Kryptografická ochrana informácií. Procesy vytvárania a overovania elektronického digitálneho podpisu".
Algoritmus šifrovania/dešifrovania údajov a výpočet imitácie vložky sú implementované v súlade s požiadavkami GOST 28147 89 "Systémy spracovania informácií. Kryptografická ochrana".
Pri generovaní súkromných a verejných kľúčov je možné ich generovať s rôznymi parametrami v súlade s GOST R 34.10-94 a GOST R 34.10-2001. Pri generovaní hodnoty hašovacej funkcie a šifrovania je možné použiť rôzne náhradné uzly v súlade s GOST R 34.11-94 a GOST 28147-89.
Hlavné charakteristiky:
Dĺžka kľúčov digitálneho podpisu:
- súkromný kľúč- 256 bitov;
- verejný kľúč:
- 512 bitov pri použití algoritmu GOST R 34.10-2001
- 1024 bitov pri použití algoritmu GOST R 34.10-94
Dĺžka kľúčov použitých pri šifrovaní:
- súkromný kľúč - 256 bitov;
Verejný kľúč:
- 512 bit založený na algoritme GOST R 34.10-2001
- 1024 bitov na základe algoritmu GOST R 34.10-94
- symetrický kľúč - 256 bitov;
Hlavné typy médií:
- disketa 3,5";
- Procesorové karty MPCOS-EMV a ruské čipové karty (Oscar, RIK) využívajúce čítačky čipových kariet s podporou protokolu PC/SC (GemPC Twin, Towitoko, Oberthur OCR126 atď.);
- Tablety s dotykovou pamäťou DS1993 - DS1996 používajúce zariadenia Accord 4+, elektronický zámokČítačka tabletov Sable alebo Touch-Memory DALLAS (iba v Verzie systému Windows);
- elektronický kľúč s rozhraním USB;
- vymeniteľné médiá s rozhraním USB;
- register systému Windows;
- Súbory OS Solaris/Linux/FreeBSD.
Podporované operačné systémy podobné UNIX
CSP 3.6 | CSP 3.9 | CSP 4.0 | |
---|---|---|---|
iOS 9 | ARM7 | ARM7 | |
iOS 8 | ARM7 | ARM7 | |
iOS 6/7 | ARM7 | ARM7 | ARM7 |
iOS 4.2 / 4.3 / 5 | ARM7 |
|
|
Mac OS X 10.11 | x64 | x64 | |
Mac OS X 10.10 | x64 | x64 | |
Mac OS X 10.9 | x64 | x64 | |
Mac OS X 10.8 | x64 | x64 | x64 |
Mac OS X 10.7 | x64 | x64 | x64 |
Mac OS X 10.6 | x86/x64 | x86/x64 |
|
Android 3.2+ / 4 | ARM7 | ||
Solaris 10/11 | x86/x64/sparc | x86/x64/sparc | x86/x64/sparc |
Solaris 9 | x86/x64/sparc | ||
Solaris 8 | |||
AIX 5/6/7 | PowerPC | PowerPC | PowerPC |
FreeBSD 10 | x86/x64 | x86/x64 | |
FreeBSD 8/9 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
FreeBSD 7 | x86/x64 | ||
FreeBSD 6 | x86 | ||
FreeBSD 5 | |||
LSB 4.0 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
LSB 3.0 / LSB 3.1 | x86/x64 | ||
RHEL7 | x64 | x64 | |
RHEL 4/5/6 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
RHEL 3.3 spec. zhromaždenie | x86 | x86 | x86 |
Red Hat 7/9 | |||
CentOS 7 | x86/x64 | x86/x64 | |
CentOS 5/6 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
TD OS AIS FSSP Ruska (GosLinux) | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
CentOS 4 | x86/x64 | ||
Ubuntu 14.04 | x86/x64 | x86/x64 | |
Ubuntu 12.04 / 12.10 / 13.04 | x86/x64 | x86/x64 | |
Ubuntu 10.10 / 11.04 / 11.10 | x86/x64 | x86/x64 | |
Ubuntu 10.04 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
Ubuntu 8.04 | x86/x64 | ||
Ubuntu 6.04 | x86/x64 | ||
ALTLinux 7 | x86/x64 | x86/x64 | |
ALTLinux 6 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
ALTLinux 4/5 | x86/x64 | ||
Debian 8 | x86/x64 | x86/x64 | |
Debian 7 | x86/x64 | x86/x64 | |
Debian 6 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
Debian 4/5 | x86/x64 | ||
Linpus Lite 1.3 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
Mandriva Server 5 Obchodný server 1 |
x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
Oracle Enterprise Linux 5/6 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
Otvorte SUSE 12.2/12.3 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
SUSE Linux Enterprise 11 | x86/x64 | x86/x64 | x86/x64 |
Podporované algoritmy
CSP 3.6 | CSP 3.9 | CSP 4.0 | |
---|---|---|---|
GOST R 34.10-2012 Vytvorenie podpisu | 512/1024 bit | ||
GOST R 34.10-2012 Overenie podpisu | 512/1024 bit | ||
GOST R 34.10-2001 Vytvorenie podpisu | 512 bit | 512 bit | 512 bit |
GOST R 34.10-2001 Overenie podpisu | 512 bit | 512 bit | 512 bit |
GOST R 34.10-94 Vytvorenie podpisu | 1024 bitov* | ||
GOST R 34.10-94 Overenie podpisu | 1024 bitov* | ||
GOST R 34.11-2012 | 256/512 bit | ||
GOST R 34.11-94 | 256 bit | 256 bit | 256 bit |
GOST 28147-89 | 256 bit | 256 bit | 256 bit |
* - až po CryptoPro CSP 3.6 R2 (zostava 3.6.6497 zo dňa 13.08.2010) vrátane.
Licenčné podmienky CryptoPro CSP
Pri kúpe CryptoPro CSP získate sériové číslo, ktoré musíte zadať počas inštalácie alebo procesu nastavenia programu. Doba platnosti kľúča závisí od zvolenej licencie. CryptoPro CSP je možné distribuovať v dvoch verziách: s ročnou licenciou alebo trvalou.
Po kúpe večná licencia, získate CryptoPro CSP kľúč, ktorého platnosť nebude obmedzená. Ak si kúpite ročnú licenciu, dostanete sériové číslo CryptoPro CSP, ktorý bude platný rok od zakúpenia.
Každý má v živote situácie, keď potrebuje poslať niekam ďaleko, ďaleko dokument s bežným podpisom (ťahom). Zvyčajne ľudia šoférujú alebo posielajú papierový list. Ale nie je potrebné tak trpieť digitálny dokument je celkom možné uložiť svoj podpis bez veľkého úsilia.
Ako pridať podpis (podpísať ako v pase) do elektronického dokumentu na Macu (macOS)
1. Spustite aplikáciu vyhliadka.
2. Dôsledne si vyberajte Nástroje → Pridať poznámku → Podpis → Spravovať podpisy.
Existujú dva spôsoby vytvorenia podpisu
Metóda číslo 2. trackpad(hneď vás varujeme - myš nebude fungovať). V ideálnom prípade, ak chcete získať kvalitný podpis, je najlepšie použiť stylus.
Do systému je možné pridať veľa možností podpisu. Ak chcete odstrániť nepotrebné, kliknite na tlačidlo anotácie v ponuke alebo znova postupujte podľa cesty Nástroje → Pridať poznámku → Podpis → Spravovať podpisy a potom kliknite na sivý krížik vedľa podpisu, aby ste ho odstránili.
Ako pridať podpis do elektronického dokumentu (obrázok, PDF atď.)
1. Otvorte súbor PDF alebo akýkoľvek iný obrázok, ktorý je potrebné podpísať.
2. Na paneli s nástrojmi kliknite na ikonu, ktorá otvorí doplnkový panel značiek (pozri snímku obrazovky nižšie) alebo vyberte z panela ponuky Nástroje → Pridať poznámku → Podpis.
2. Kliknite na ikonu podpisu.
3. Uvidíte podpis, ktorý ste vytvorili predtým. Kliknutím naň vložíte obrázok s ním do dokumentu.
4. Podpis sa vloží ako veľký obrázok do stredu strany. Môžete ho presunúť na požadované miesto a zmenšiť jeho veľkosť (ak to chcete urobiť, potiahnite jeden z rohov).
5. Po „podpísaní“ dokumentu ho môžete bezpečne zavrieť – váš podpis sa automaticky uloží.
Poznámka: z dokumentu po jeho uzavretí už nie je možné odstrániť podpis.
Úvod
Sphere informačných technológií sa dnes veľmi rýchlo rozvíja. Aby ste mohli konkurovať väčšine účastníkov trhu, musíte správne rozdeliť svoj čas a zdroje. S príchodom elektronického podpisu sa táto úloha stáva realizovateľnou. V súčasnosti je možné získať veľa služieb bez toho, aby ste opustili pracovný počítač, pričom máte iba prístup na internet. Toto všetko platí rovnako elektronická správa dokumentov. Na zabezpečenie dôvernosti a integrity odosielaných súborov email Používatelia používajú elektronický podpis.
Elektronický podpis v Rusku a jeho vlastnosti
IN moderné podmienky je potrebné starostlivo chrániť prenášané informácie, ktoré môžu mať dôverný charakter a môžu zahŕňať osobné údaje a obchodné tajomstvo. Ukazuje sa, že používateľmi elektronického podpisu sú predovšetkým obchodní lídri, manažéri, ale aj dizajnéri a programátori. Okrem toho títo zamestnanci uprednostňujú výkonné a produktívne zariadenia. Ako je známe, najlepšie notebooky pre prácu s grafikou sa berú do úvahy produkty Apple a manažéri si vyberajú MacBooky, pretože sú ľahké, rýchle a spoľahlivé.
Používatelia môžu samozrejme použiť vstavaný operačný systém macOS znamená šifrovanie a elektronický podpis, ale v tomto prípade nie je možné brať do úvahy realitu ruský systém zaistiť informačná bezpečnosť. Naša krajina už dlho používa vlastné štandardy na podpisovanie a šifrovanie údajov, napr. kryptografických štandardov GOST R 34.11-2012, GOST R 34.11-94, GOST R 34.10-2012, GOST R 34.10-2001, GOST 28147-89. Operačné systémy Apple tieto kryptografické algoritmy nepodporujú, čo môže značne skomplikovať prácu s elektronickým podpisom na takýchto zariadeniach. Existuje však možnosť plne využiť elektronický podpis: musíte nainštalovať a nakonfigurovať ďalší softvér.
Ako môžem podpísať dokumenty v systéme MacOS podľa GOST?
Ruský trh s produktmi na prácu s elektronickým podpisom momentálne nie je taký bohatý, ako by si používatelia želali. Nájsť pohodlný a zrozumiteľný program, ktorý by vám umožnil pracovať s elektronickým podpisom a šifrovať podľa GOST na macOS, je ťažké. Z tohto dôvodu mnohí stále musia mať prídavný počítač pod Windowsom a niektorí dokonca váhajú s prenosom svojej práce do notebookov Apple.
Situáciu však môže zlepšiť produkt Trusted eSign GOST od spoločnosti Tsifrovye Tekhnologii. Vývojári ponúkajú používateľom, pre ktorých je práca na MacBooku rozhodujúca, nainštalovať Trusted eSign GOST ako ďalší softvér. Tento program na prácu s elektronickým podpisom vám umožňuje neopustiť známy macOS a zároveň používať ruské kryptografické algoritmy.
Obrázok 1. Rozhranie aplikácie Trusted eSign je prehľadné a jednoduché
Predtým sme už urobili recenziu, v ktorej sme opísali možnosti produktu, jeho Požiadavky na systém, Výhody a nevýhody. Jeho nespornou výhodou je jeho grafické rozhranie, jednoduchá inštalácia a konfigurácia. Je potrebné poznamenať, že produkt je zaradený do registra domáceho softvéru. Jeho funkčnosť:
- Práca s elektronickým podpisom: možnosť podpisovať mnoho typov dokumentov, vytvárať a overovať elektronický podpis štandardu CMS.
- Šifrovanie a dešifrovanie súborov: šifrovanie údajov na certifikáty príjemcu, archivácia súborov pred šifrovaním, mazanie zdrojové súbory po zašifrovaní, inštalácii kľúčov a certifikátov podľa štandardov PKCS # 8 a x.509 v3.
- Práca s certifikátmi: import nových a export registrovaných certifikátov.
Inštalácia Trusted eSign GOST na macOS
proces inštalácie a pôvodné nastavenie Program Trusted eSign pre macOS nevyžaduje od používateľa žiadne špeciálne znalosti a pozostáva z niekoľkých jednoduchých krokov:
- Inštalácia aplikácie CryptoPro CSP
- Inštalácia aplikácie Trusted eSign GOST
- Pridanie licencie pre Trusted eSign GOST
- Inštalácia certifikátu a súkromného kľúča do lokálneho úložiska
- Inštalácia certifikátu CA
Teraz sa pozrime na tieto kroky podrobnejšie. V prvom rade sa to odporúča nainštalujte softvér CryptoPro CSP, pretože Trusted eSign bez neho nemožno spustiť. CryptoPro CSP môžete nainštalovať cez grafické rozhranie alebo pomocou série príkazy konzoly s právami správcu pod účtu root alebo pomocou príkazu sudo. Ak CryptoPro nainštalujete na MacBook prvýkrát, používateľ má 3 mesiace bezplatného používania.
Obrázok 2. Zoznam dostupných balíkov pri inštalácii CryptoPro CSP
Ďalším krokom je Dôveryhodná inštalácia eSign, aj s administrátorskými právami, počas ktorých je potrebné postupovať podľa pokynov sprievodcu a po dokončení môžete program spustiť.
Obrázok 3. Inštalácia Trusted eSign môže byť spustená v grafickom režime
Ak chcete vykonať operácie dešifrovania a podpisovania súborov v Trusted eSign, musíte pridať informácie o zakúpenej licencii. Tieto akcie sú dostupné z hlavnej ponuky na karte „Licencia“ a existujú dva spôsoby, ako to urobiť:
- Stiahnuť ▼ licenčný kľúč zo súboru;
- zadajte licenčné číslo ručne.
Ak sa certifikát a súkromný kľúč už nachádzajú na tokene, musíte s nimi pracovať nainštalujte certifikát do lokálneho úložiska. Pre to:
- Čítačku pripojíme k MacBooku.
- Zistite názov zariadenia pomocou príkazu: /opt/cprocsp/bin/csptest -card -enum.
- Pridajte čítačku pomocou názvu zariadenia z predchádzajúceho kroku: sudo /opt/cprocsp/sbin/cpconfig -hardware reader -add "názov_zariadenia".
- Spustite príkaz na zobrazenie dostupných kontajnerov: /opt/cprocsp/bin/csptest -keyset -enum_cont -fqcn –verifyc.
- Skopírujte požadovaný certifikát z tokenu: /opt/cprocsp/bin/certmgr -inst -cont "\\.\"názov_zariadenia\<контейнер>".
Na prácu s certifikátmi prostredníctvom programu Trusted eSign, teda na kontrolu ich stavu, je potrebné nainštalovať certifikát certifikačnej autority (CA). alebo reťazec certifikátov, ak je to potrebné, a zoznam zrušených certifikátov. Na vykonanie týchto akcií bude používateľ potrebovať nasledujúce príkazy:
- Na inštaláciu koreňový certifikát CA: /opt/cprocsp/bin/
/certmgr -inst -cert -file<название файла>.cer -store uRoot. - Ak chcete nainštalovať reťazec prechodných certifikátov: /opt/cprocsp/bin/
/certmgr -inst -cert -file<название файла>.p7b -obchod CA. - Ak chcete nastaviť zoznam zrušených certifikátov: /opt/cprocsp/bin/
/certmgr -inst -crl -file<название файла>.crl
Elektronický podpis Trusted eSign GOST na macOS Sierra
Po dokončení všetkých predbežných krokov môžete pristúpiť k podpisu potrebných dokumentov. Ak to chcete urobiť, v hlavnom menu programu vyberte časť „Elektronický podpis“.
Rozhranie Trusted eSign je rozdelené do troch hlavných pracovných oblastí:
- Pole na výber podpisového certifikátu
- Pole s nastaveniami elektronického podpisu
- Pole na pridávanie súborov
Aby teda používateľ mohol podpísať akýkoľvek dokument, stačí vyplniť postupne každé pole, konkrétne:
- Pridajte certifikát elektronického podpisu. Ak už boli dokumenty v tomto programe podpísané skôr, Trusted eSign uloží údaje certifikátu a zostáva už len skontrolovať, či je vybratý správny certifikát.
- Zadajte potrebné nastavenia podpisu. Používateľ môže zmeniť kódovanie, ako aj možnosť pridať čas podpisu súboru a uložiť podpis oddelene od dokumentu.
- Pridajte súbory na podpis. To je možné vykonať prostredníctvom rozhrania programu kliknutím na tlačidlo "Pridať" alebo jednoduchým prenesením potrebných súborov do poľa na pridávanie dokumentov.
- Kliknite na "Podpísať".
Obrázok 4. Po pridaní súborov a vykonaní všetkých zmien môžete dokument podpísať
Je pozoruhodné, že pri podpisovaní dokumentu nemusíte prepínať medzi oknami alebo kartami jedného programu. Napríklad, úplné informácie informácie o certifikáte a podpisovom algoritme je možné zobraziť v okne výberu certifikátu.
Obrázok 5. Pri výbere certifikátu elektronického podpisu môžete v rovnakom okne zobraziť informácie o certifikáte a podpisovom algoritme
Keď je potrebné zistiť informácie o certifikáte podpisovateľa existujúceho dokumentu, používateľ v rovnakom pracovnom priestore pridá prijatý súbor a klikne na tlačidlo „Skontrolovať“. Zároveň sa na ľavej strane okna Trusted eSign zobrazí pole s informáciami o certifikáte a certifikačnom reťazci.
Obrázok 6. Ak chcete zobraziť informácie o certifikáte podpisovateľa v Trusted eSign, môžete kliknúť na tlačidlo „Skontrolovať“
závery
Zariadenia Apple pri svojej práci najčastejšie využívajú konatelia firiem, manažéri, dizajnéri a programátori, pre ktorých je spoľahlivosť a výkon dôležitým aspektom pri výbere notebooku. Napriek tomu nie všetci vývojári programov na prácu s elektronickými podpismi môžu poskytnúť pohodlnú aplikáciu GUI. Výnimkou je program Trusted eSign. Jeho jednoduchosť, stručnosť a premyslené okno pre prácu užívateľa nám umožňuje konštatovať, že predajca myslí na svojich zákazníkov a ako skrátiť čas potrebný na zoznámenie sa s novým produktom.